FAQ CASINO BINGOAL

FAQ CASINO BINGOAL
Inscrijving
Hoe kan ik mij inschrijven?
Om te kunnen spelen moet u ten eerste een account aanmaken. Klik hiervoor op “Zich
inschrijven”rechts bovenaan de pagina. Vul vervolgens het inschrijvingsformulier in en klik op
“Account aanmaken”.
De informatie die u doorgeeft moet exact zijn en kunnen op het moment van het uitbetalen van uw
winsten gecontroleerd worden.
Let op, u kunt slechts één account openen. Als u meer dan één account opent worden uw winsten
geannuleerd.
Wij herinneren u eraan dat u 21 jaar of ouder moet zijn om te kunnen spelen.
Eenmaal uw account geopend kunt u beginnen te spelen door eenvoudigweg een spel te kiezen in
onze spelzaal.
Waarom moet ik mijn persoonlijke gegevens doorgeven ?
Het ingeven van uw persoonlijke gegevens is nodig om in alle veiligheid uw account te kunnen
beheren. Wij moeten ons ervan verzekeren dat u zeker de gebruiker bent van de account. Alle
informatie die u doorgeeft is verplicht volgens de Belgische wetgeving.
Ik heb de validatiemail niet ontvangen.
Als u onze validatiemail niet heeft ontvangen in uw ontvangen mails, raden wij u aan uw ongewenste
mail of spam te raadplegen.
U kunt ons tevens vragen de validatiemail opnieuw te zenden. Hiervoor moet u zich inloggen,
vervolgens klikken op « Status account » en « validatiemail terugzenden ».
Welke documenten moet ik opsturen om mijn winsten te kunnen innen ?
Om uw eerste betalingsaanvraag te kunnen doen, moeten wij uw identiteit en bankgegevens
controleren. Hiervoor moet u de onderstaande documenten opsturen. U moet tevens, om uw e-mail
adres te valideren, klikken op de link aanwezig in de validatiemail die u heeft ontvangen tijdens uw
inschrijving.
•Uw geldige indentiteitskaart of paspoort (afhangend van welk document u heeft gekozen bij uw
inschrijving)
•Uw IBAN (met naam/voornaam, IBAN en BIC)
U kunt deze documenten opsturen via onze site in de rubriek « Mijn account » en vervolgens « Status
account » of per mail naar het volgende adres : [email protected]
Eenmaal uw documenten ontvangen en gevalideerd door onze service, zult u binnen 72 uur een
bevestigingsmail ontvangen.
Account
Hoe krijg ik toegang tot mijn account Bingoal Casino ?
Om toegang te krijgen tot uw account moet u bovenaan de pagina rechts uw login en wachtwoord
ingeven en vervolgens klikken op “Enter”.
Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens aanpassen ?
U kunt op ieder moment uw persoonlijke gegevens aanpassen. Hiervoor moet u zich inloggen en gaan
naar de rubriek “Mijn Account”.
U kunt alle gegevens wijzigen, behalve uw login en nationaal register nummer en paspoortnummer.
Wat moet ik doen als ik mijn login vergeten ben ?
Als u uw login bent vergeten, nodigen wij u uit contact op te nemen met onze klantenservice via ons
contactformulier beschikbaar op de site.
Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten ?
Als u uw wachtwoord ben vergeten, kunt u bovenaan de pagina rechts klikken op “Wachtwoord
vergeten”. Vervolgens geeft u uw login in en uw e-mail adres.Een mail met een nieuw wachtwoord zal
u vervolgens toegestuurd worden. U kunt vervolgens dit automatische wachtwoord veranderen voor
een wachtwoord van uw keuze.
Hoe kan ik mijn wachtwoord veranderen ?
Om uw wachtwoord te veranderen, moet u zich inloggen en gaan naar de rubriek “Mijn account”. Klik
vervolgens op “Wachwoord”. Geef uw oude wachtwoord in en vervolgens het wachtwoord van uw
keuze.
Hoe kan ik mijn account sluiten ?
Als u uw account wenst te sluiten, moet u zich inloggen en gaan naar de rubriek “Mijn Account” en
vervolgens “Mijn account sluiten”.
Let op : eenmaal uw account gesloten heeft u nog slechts één kans om een nieuwe account te
openen.
Kassa
Stortingen
Hoe kan ik geld storten op mijn casino.bingoal.be account?
U kunt op ieder moment een storting uitvoeren op uw Bingoal Casino account. Hiervoor
moet u zich eerst inloggen en vervolgens klikken op « kassa » rechts bovenaan de pagina.
Kies vervolgens het bedrag dat u wenst te storten en klik op een van de voorgestelde packs
of vul het bedrag van uw keuze in.
Vervolgens kiest u één van de stortinsmethodes en volg de instructies.
Welke stortingsmogelijkheden zijn er beschikbaar ?
● Hipay : HiPay wallet is de mogelijkheid die u toestaat met uw bankkaart (creditcard, Visa,
Mastercard enz....) een storting te kunnen uitvoeren. HiPay wallet onderhandelt direct met banken
om u een opsomming te kunnen geven van alle mogelijke betalingen gebruikt in Europa.
● Paysafecard : Eindelijk kunt u op internet cash gebruiken om te betalen! U bent geen credit card of
bankrekening nodig met Paysafecard. Gebruik de veiligste, eenvoudigste prepaid card die u toestaat
op internet te betalen.
● Ukash : Ukash is een eenvoudige en veilige stortingsmogelijkheid. Ukash vouchers zijn online
beschikbaar op uw lokale verkooppunt – zij bieden u meerdere betalingsmogelijkheden!
● Skrill:(Moneybookers) is een e-wallet oplossing om snel, eenvoudig en veilig uw geld over te maken
naar uw account.
● Neteller : Neteller voorziet u van snelle en beveiligde manieren online fondsen over te schrijven.
Met zelfde dag betalingen en directe virtuele cash overschrijvingen. Er zijn geen lasten aan
verbonden, dus snel, eenvoudig en GRATIS.
● Sofort : Sofort is een bewezen direct internationaal betalingssysteem die miljoenen transacties
behandeld. Om via internet een beveiligde en makkelijke betaling te kunnen uitvoeren bent u slechts
een online bankrekening nodig. Dankzij hoge veiligheidsmaatregelen en uitgebreide controles is
SOFORT Banking de meest beveiligde betalingsmethode in Europa geworden.
Zijn er minimum en maximum stortingsbedragen ?
U kunt vanaf 10€ tot en met 250€ storten per storting.
Zijn de transacties beveiligd ?
Alle banktransacties zijn beveiligd met het protocol SSL. Alle sitecommunicaties zijn minstens in https.
De verschillende betalingspartners hebben hun eigen cotrolesysteem om fraude tegen te gaan.
Betalingsaanvragen
Wat zijn de voorwaarden om een eerste betalingsaanvraag te kunnen uitvoeren ?
Om een eerste uitbetalingsaanvraag te kunnen uitvoeren, moet uw account definitief zijn. Daarvoor
moet u ten eerste uw bankgegevens (IBAN en BIC)opslaan in de rubriek “Spelersinfo” in uw
spelersaccount. U moet tevens op de validatielink klikken aanwezig in de mail die u tijdens uw
inschrijving heeft ontvangen. Vervolgens verzoeken wij u de volgende documenten op te sturen :
•Uw geldige indentiteitskaart of paspoort (afhangend van welk document u heeft gekozen bij uw
inschrijving)
•Uw IBAN (met naam/voornaam, IBAN en BIC)
U kunt deze documenten opsturen via onze site in de rubriek « Mijn account » en vervolgens « Status
account » of per mail naar het volgende adres : [email protected]
Eenmaal uw documenten gevalideerd door onze service, zult u een bevestigingsmail ontvangen dat
uw account definitief is.
Hoe kan ik een betalingsaanvraag doen ?
Om een uitbetalingsaanvraag te kunnen uitvoeren, moet u zich eerst inloggen en vervolgens op
« kassa » rechtsbovenaan de pagina klikken. Kies vervolgens « Uitbetaling » en het bedrag dat u
wenst op te nemen. Het minimum uitbetalingsbedrag is 10 €.
Kan ik een betalingsaanvraag wijzigen of annuleren ?
Aangezien de behandeling onmiddelijk wordt uitgevoerd, kunt de aanvraag niet annuleren.
VIP Club promoties
Hoe wordt ik lid van de VIP Club ?
Onze VIP Club heeft als doel onze trouwste spelers te belonen. Om lid te worden van de VIP Club
hoeft u slechts een eerste geldstorting op uw account te doen.
U kunt ongeacht welke betalingsmethode die wij aanbieden gebruiken. Vervolgens heeft u als VIP
Club lid iedere maand toegang tot onze Cash Back en veelvuldige aanbiedingen.
Met de Cash Backs : zelfs als u verliest bent u winnaar !
Hoe kan ik gebruik maken van de Cash Back n°1 ?
Om u te verwelkomen, bieden wij u een 50% Cash Back op uw eerste storting, met een bonuslimiet
van 125 €.
Voer uw eerste storting uit door één van de betalingsmogelijkheden te gebruiken die wij tot uw
beschikking stellen. Uw Cash Back n°1 zal automatisch op uw Bingoal Casinoaccount gestort worden.
Wat zijn de bedragen van de gegarandeerde Cash Back ?
De leden van de VIP Club kunnen iedere maand gebruik maken van 3 gegarandeerde Cash Back :
1e cash back van de maand : 10% van de aanvangswaarde tot aan 25€ maximum !
2e cash back van de maand : 20% van de aanvangswaarde tot aan 50€ maximum !
3e cash back de maand : 30% van de aanvangswaarde tot aan 75€ maximum !
Deze Cash Back zijn iedere maand op verschillende momenten actief. U wordt per mail op de hoogte
gehouden wanneer een bonus beschikbaar is.

Download Report