Dienstenwijzer FCN / DienstVerleningsDocument In deze brief vindt u veel praktische informatie over Financial Consult Nederland. Omdat wij niet van kleine lettertjes houden, worden alle belangrijke onderwerpen hier besproken. Zodoende weet u precies waar wij voor staan en wat u van ons kunt verwachten. Na een uitleg over onze kernwaarden (onafhankelijkheid, deskundigheid en prijs) leest u precies welke diensten wij verrichten tegen welk tarief en wat ons uniek maakt in de markt van de financiële advisering: De organisatie Financial Consult Nederland (FCN) is op 11 februari 2009 opgericht door Ron van der Steen. FCN is een eenmanszaak. Binnen FCN bieden wij een aantal diensten aan onder verschillende labels: - Basic Financial Services - Financial Consult - Financial Interim Nederland - Financial Professionals Nederland - Financial Training Nederland Alle diensten van FCN zijn gebaseerd op drie kernwaarden: onafhankelijkheid, deskundigheid en prijs. Onafhankelijkheid Wij hebben geen contracten met aanbieders van financiële producten. Wij geven advies. U kunt bij ons geen financiële producten afsluiten en wij ontvangen dus ook geen inkomsten van deze aanbieders. U bent onze opdrachtgever. Wij kunnen daardoor elke schijn van belangenverstrengeling vermijden en u voor 100% onafhankelijk adviseren. Onze onafhankelijkheid is gewaarborgd door onze adviesvergunning van de AFM. Hierdoor zijn wij namelijk niet in staat om contracten te sluiten met banken en verzekeraars en bent u verzekerd dat wij geen ander belang hebben dan dat van u. Let op: sinds 1 januari mogen financieel dienstverleners niet langer beloond worden op basis van provisiebeloning. Dat betekent dat zij vaak een uurtarief, een vaste vergoeding of een abonnement in rekening brengen. Daarmee is de onafhankelijkheid NIET gewaarborgd. Immers, het kan goed zijn dat er reeds financiële producten gesloten zijn in het verleden waarvoor men nog steeds een vergoeding krijgt (doorlopende provisie) en over beloning anders dan op provisiebasis wordt in de wet niet gerept. Deskundigheid Onze deskundigheid is gewaarborgd door een lidmaatschap op persoonlijke titel bij de Financial Planning Standards Board (FPSB). Registratie bij de FPSB vindt plaats na een toelatingsexamen op postdoctoraal niveau en een verplicht permanent educatietraject. Alleen een geregistreerd lid van de FPSB mag in Nederland de geaccrediteerde titel CFP® voeren. In Nederland zijn ongeveer 150 geregistreerde CFP® professionals. Registratie bij de FPSB geeft ons als eenmanszaak de zekerheid dat wij beschikken over de kennis van alle CFP® professionals en terug kunnen vallen op specifieke expertise die niet vaak voorkomt (denk bijvoorbeeld aan emigratie- of immigratievraagstukken). Prijs Wij houden onze tarieven bewust laag, omdat wij vinden dat iedereen in aanmerking zou moeten komen voor écht onafhankelijk financieel advies. Dat doen wij door onze kosten zo laag mogelijk te houden. Zo hanteren we pakketprijzen, bezoeken we u buiten de spitstijden bij u thuis of op kantoor, werken we vanuit huis en veel met digitale correspondentie en digitale dossiers. Hierdoor houden we de overheadkosten erg laag en dat vertaalt zich direct in de tarieven. Met enige trots kunnen wij melden dat wij de laagste tarieven in de branche van echt onafhankelijk financieel adviseurs hanteren, mét behoud van de kwaliteit van onze dienstverlening op Masterniveau. Wat doen wij? Financial Consult (business to consumer) Wij geven onafhankelijk, integraal advies aan particulieren en ondernemers. U kunt bij ons terecht voor: - Quickscan van uw financiële, fiscale en juridische positie - Financiële planning - Hypotheekadvies - Pensioenadvies - Vermogensadvies 1 - Estateplanning (burgerlijke staat en erfrecht) Ontslagvergoeding Opstarten, groei en beëindiging van uw onderneming Echtscheiden Begeleiding Executeur Klachtenbegeleiding Kifidprocedure Business Consultancy Woekerpolisadvies Second Opinion Voor een specifieke omschrijving per dienst verwijs ik u naar: http://www.financialconsult.nl/tarieven.html. Daar kunt u productwijzers met specifieke informatie downloaden. Basic Financial Services (business to consumer) Bij veel consumenten bestaat de behoefte aan no-nonsense financieel advies; aan basis adviesdiensten voor een beperkt aantal onderwerpen. Met Basic Financial Services bieden wij de drie meest voorkomende financiële adviezen in Nederland aan voor een vaste - lage - pakketprijs van 950 euro. Dat komt neer op een uurtarief van 75 euro inclusief BTW: het laagste tarief van Nederland ! Het idee is simpel: U kunt bij ons terecht voor hypotheekadvies, inkomensadvies of vermogensadvies. Daarbij leveren wij uiteraard de ons bekende kwaliteit en zorgvuldigheid. Het verschil met onze fullservice dienstverlening via Financial Consult is: - digitale correspondentie en rapportage (email, .pdf) - uitsluitend HypotheekAdvies, PensioenAdvies of VermogensAdvies - telefonisch intakegesprek - eenmalig eindgesprek waarin het advies persoonlijk toegelicht wordt (inbegrepen) - extra telefonisch consult (30 minuten): € 37,50 inclusief BTW. - extra adviesgesprekken tegen uurtarief (€ 75,00 incl. BTW) - reiskosten worden apart gefactureerd (19 ct/km vice versa Let op: wilt u gebruik maken van deze dienst, geef dan dat aan voor het eerste kennismakingsgesprek! Daarna is het niet meer mogelijk om van deze dienst gebruik te maken! Financial Interim Nederland (business to business) Strategische, tactische of operationele managementissues pakken wij moeiteloos op. Of het nu gaat om tijdelijke vervanging van een operationeel manager of het voorbereiden en implementeren van een reorganisatie. Stabiliteit in uw bedrijfsvoering en het borgen van vaste waarden als klantbehoud en klanttevredenheid is ons uitgangspunt in deze transitieperioden. Alleen van daaruit kan gebouwd worden aan een (ver)nieuwe(nde) organisatie, waarbij de juiste balans tussen commercie en compliance gezocht en gevonden wordt! Wij bieden twee diensten aan onder dit label: Interim Financieel Advies en Portefeuillebewaking. Financial Professionals Nederland (business to business) Als professional wordt u soms geconfronteerd met vragen van cliënten die buiten uw werkterrein liggen. Er is dan sprake van een ingewikkelder situatie waarbij financiële expertise, een deskundigenoordeel of een second opinion gewenst is. Door onze integrale wijze van adviseren wordt niet alleen uw eigen vakgebied betrokken, maar komen ook de gevolgen voor de overige vakgebieden aan de orde. Financial Training Nederland (business to business) Wij verzorgen examentrainingen voor financiële professionals tegen een scherpe prijs. Dat doen wij efficiënt en effectief. Al onze examentrainingen duren 1 dag (ochtend en middag) waarbij wij u laten kennismaken met de praktische toepassing van hetgeen u geleerd heeft. U krijgt spelenderwijs inzicht in de wijze waarop u de door u verworven kennis toe kunt passen. Op die manier gaat het vak van adviseur leven en doorziet u het grotere geheel. Naast onze eigen examenopleidingen ben ik tevens werkzaam als freelance docent. Deze contracten worden rechtstreeks met Financial Consult Nederland gesloten. Reguliere onderwijsinstellingen kunnen voor de mogelijkheden contact opnemen op 06 16 621 052 indien zij capaciteit zoeken. Op dit 2 moment werk ik voor NCOI Hogeschool en Dukers & Baelemans. Ik ben inzetbaar op de volgende opleidingen: Bank- en Verzekeringswezen, Budgetcoach, Financiële Dienstverlening, Financiële Dienstverlening FFP, Fiscaal Recht voor Particulieren, Inkomstenbelasting voor Ondernemers, Inkomstenbelasting voor Particulieren, Leergang Financiële Zorgverlener, Leergang Wft Adviseur Pensioen, Leergang Wft Pensioenadviseur voor Accountants (versneld), Schenk-, Erf- en Overdrachtsbelasting, Alle Wft (-pe) opleidingen. Werkwijze Wij starten met een kosteloos kennismakingsgesprek bij u thuis of op locatie. Op basis van dit gesprek volgt een passende offerte in de vorm van een pro-forma overeenkomst. Na acceptatie van ons aanbod krijgt u van ons een (digitale) vragenlijst met het verzoek deze in te vullen en terug te mailen. Deze vragenlijst omvat de drie eerder genoemde terreinen Inkomen, Vermogen en Estateplanning. Wij gebruiken Nitro Reader 3 om .pdf bestanden te lezen en aan te passen. U kunt dan op het beeldscherm de tekst aanpassen en/of een formulier invullen door te klikken op de ‘T’-button (type text). Nitro Reader 3 is hier gratis te downloaden: http://www.nitroreader.com/nl/ Inventarisatie Op basis van de door u aangeleverde gegevens maken wij een conceptrapport op. Dit is een beschrijving van de huidige situatie, zonder daaraan een waardeoordeel toe te kennen. De inventarisatie van uw financiële, fiscale en juridische situatie bieden wij aan in de vorm van een Quickscan. Van de Quickscan ontvangt u een conceptrapportage. De uitkomst van de Quickscan wordt in een verdiepingsgesprek nader toegelicht. Aan de hand van het verdiepingsgesprek en het conceptrapport volgt het definitieve rapport. Analyse In het Financieel Plan analyseren wij de geïnventariseerde gegevens vanuit onze expertise en achtergrond en kennen wij hieraan een waardeoordeel toe. Daarbij wordt uw inkomenspositie, uw vermogenspositie en uw juridische positie geanalyseerd en komen onder meer de volgende onderwerpen aan bod: arbeidsinkomen, arbeidsongeschiktheid, ouderdomspensioen, nabestaandenpensioen, eigen woning, spaargelden, beleggingen, kapitaalverzekeringen, lijfrenten, koopsompolissen en uw juridische en fiscale situatie. Dit resulteert in een helder overzicht van bruto en netto besteedbaar inkomen (na lasten en belastingen) in de situatie dat u werkt, arbeidsongeschikt bent, met pensioen bent/gaat en bij overlijden van uw partner. Tevens bevat het financieel plan een aantal concrete aandachtspunten welke u direct toe kunt passen. Deze aandachtspunten worden gerapporteerd in een conceptrapportage en besproken in een verdiepingsgesprek. Aan de hand van het verdiepingsgesprek en het conceptrapport volgt het definitieve rapport. Een Quickscan wordt ingezet als basis voor een specifiek advies over een specifiek onderwerp (bijvoorbeeld een hypotheekadvies). Een Financieel Plan is bedoeld om een ijkpunt te creëren en over alle drie de onderwerpen een waardeoordeel te verkrijgen. Advies Zowel de Quickscan als het Financieel Plan vormen de basis voor een advies. Het verschil bestaat uit de uitgebreide analyse van alle onderwerpen en het overzicht van het netto besteedbaar inkomen in de genoemde inkomenssituaties. U kunt dus zelf kiezen voor het verkorte traject (Quickscan – Advies) of het uitgebreide traject (Quickscan - Financieel Plan – Advies). Tijdens het verdiepingsgesprek worden de aandachtspunten geclusterd en wordt een adviestraject voorgesteld. Dat kan in de vorm van een adviesmodule of in de vorm van maatwerk. 3 Nazorg Wanneer het advies gereed is, moet dit soms ingevuld worden met financiële producten. Zoals gezegd kunt u daarvoor niet bij ons terecht. U heeft de keuze uit: Zelf via internet offertes opvragen, Uw eigen bank of tussenpersoon opdracht geven offertes aan te vragen, Een serviceprovider die voor u de markt scant en met concrete offertes komt (tegen uurtarief of vaste vergoeding). Desgewenst kunnen wij u in contact brengen met een van onze netwerkcontacten. Onze nazorg bestaat uit het toetsen van de offertes aan het advies. Daarbij kijken wij naar bijzondere voorwaarden (‘valkuilen’) en de uitgangspunten. Zodoende weet u voordat u tekent of de offerte voldoet aan uw wensen en komt u niet voor verrassingen te staan in de toekomst. Programma’s Loyaliteitsprogramma Een doorverwijzing van u is ons veel waard. Daarom waarderen wij elke nieuwe doorverwijzing die uitmondt in een nieuwe Overeenkomst tot Dienstverlening met € 100. Er zijn geen kosten verbonden aan deelname aan het LoyaliteitsProgramma. Deelname verplicht u tot niets. Financial Consult Lounge Wij geen nieuwsbrief, maar gebruiken LinkedIn om in contact te blijven met onze relaties en geïnteresseerden. In de lounge kunt u contact zoeken met andere LoungeMembers, informeren wij u regelmatig met écht interessante nieuwsberichten en communiceren wij over interessante evenementen, acties en overig nieuws van FCN. Zowel relaties als geïnteresseerden kunnen lid worden van Financial Consult Lounge. Surf naar http://www.linkedin.com/groups?gid=4687005 en meld u aan. Heeft u nog geen LinkedIn account? Open er dan één op www.linkedin.com en blijf op de hoogte van het laatste (financiële) nieuws. Preferred Partner Program (voor mediators, advocaten, notarissen, accountants, vermogensbeheerders en administratiekantoren) FCN werkt met een Preferred Partner Program. Doorverwijzingen via onze Preferred Partners worden beloond met een korting van 10% op het reguliere tarief. Verwijzingen zullen altijd om niet plaatsvinden. Wij hoeven immers minder tijd te besteden aan acquisitie, waardoor dit zich direct vertaalt. Goed voor uw relatie en goed voor u! 4 Beloning/tarieven Wij werken uitsluitend op basis van uurtarifering of een vaste vergoeding. Daarnaast moet u rekening houden dat u in alle gevallen voor het afsluiten van het product een vergoeding betaalt. De totale kosten bestaan dus uit advieskosten (aan FCN) en productkosten (aan een aanbieder via internet, uw bank of tussenpersoon of een serviceprovider). Omschrijving Uurtarief pakketprijs (gem.) Intakegesprek Direct advies bij intake (alleen indien mogelijk) Extra adviesgesprekken Telefonisch consult Reiskosten Woekerpolischeck Woekerpolisadvies Quickscan Second Opinion Hypotheekadvies Pensioenadvies Vermogensadvies Estateplanning Extra deeladvies Ontslagvergoeding Financieel Plan Echtscheiden financieel plan Echtscheiden FP nieuw man Echtscheiden FP nieuw vrouw Echtscheiden begeleiding Begeleiding Executeur Klachtenbegeleiding Kifid Business Consultancy Uurtarief los advies Uurtarief Interim Adviseur Uurtarief Interim Private Banker Uurtarief Interim Manager Financial Services (basisdiensten) € 95 telefonisch / op locatie in Houten € 250 Financial Consult (full-service) € 115 kosteloos FIN Financial Interim Uren FC/FS € 250 2/2 € 95 € 57,50 19 ct per km kosteloos € 495 € 495 € 495 € 795 € 795 € 795 € 795 € 795 € 795 niet mogelijk niet mogelijk niet mogelijk niet mogelijk niet mogelijk niet mogelijk niet mogelijk niet mogelijk € 115 inbegrepen inbegrepen inbegrepen kosteloos € 595 € 595 € 595 € 995 € 995 € 995 € 995 € 995 € 995 € 1.495 € 1.495 € 995 € 995 € 2.495 maatwerk maatwerk maatwerk € 140 1 ½ 1/1 1,5/1,5 nb 5-6 5-6 5-6 8-9 8-9 8-9 8-9 8-9 8-9 nb/13 nb/13 nb/10 nb/10 nb/22 € 75 ex BTW € 90 ex BTW € 125 ex BTW Kantoorkosten Over elke factuur worden kantoorkosten in rekening gebracht (6%). Tot de kantoorkosten behoren: porto, telefoon, telefax, e-mail, kopieën, briefpapier e.d. Over kantoorkosten wordt BTW berekend. Door deze kosten af te splitsen van onze adviestarieven kunnen wij transparanter factureren zodat u precies weet waar u voor betaalt. Welke dienst past bij mij? Bent u op zoek naar snel, professioneel en deskundig advies over hypotheken, pensioen of vermogen? Kies dan voor Basic Financial Services. Heeft u een vraag op een ander vlak of wilt u liever eerst persoonlijk kennismaken, kies dan voor Financial Consult. Wanneer u een eenvoudige vraag heeft die direct beantwoord kan worden, kies dan voor Direct Advies (€ 250). U krijgt de vragenlijst vooraf toegezonden. Na een kort intakegesprek krijgt u direct passend advies over uw specifieke vraag. U ontvangt het advies binnen enkele dagen na het gesprek schriftelijk (via .pdf). Mocht blijken dat uw vraag niet ter plekke beantwoord kan worden, dan geef ik dat vooraf aan in het intakegesprek. De kosten zullen dan niet berekend worden. Wilt u hulp bij de keuze voor de juiste vorm van dienstverlening, neem dan vooraf contact op via [email protected] , 085 201 11 75 of 06 16 621 052 of volg onze advieswijzer (zie bijlage) 5 Door de modulaire opbouw is het mogelijk om tijdens het adviestraject altijd aanpassingen te doen op grond van uw adviesbehoefte. Vaak starten we met een Quickscan om vervolgens na het verdiepingsgesprek te kiezen welke vorm van advies (module of maatwerk) het beste bij uw wensen aansluit. Bereikbaarheid Wij zijn op maandag tot en met zaterdag van 09.00 tot 21.00 telefonisch bereikbaar en in dringende gevallen eveneens ’s avonds en op zondag onder nr. 06 16 621 052. Als wij niet (direct) bereikbaar zijn kunt u de voicemail inspreken of een email sturen naar [email protected] Klachten Als u een klacht heeft over dienstverlening, verzoeken wij u ons daar zo spoedig mogelijk over te informeren. Na ontvangst van uw klacht nemen wij contact met u op. In de inhoudelijke reactie op de klacht zal altijd verwezen worden naar de externe klachtregeling bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt daar uw klacht voorleggen, nadat de interne klachtenprocedure is doorlopen. Wij hebben ons bindend verklaart aan de uitspraak van het Kifid. Toegevoegde waarde FCN Vanaf 1 januari 2013 is het provisieverbod van kracht in Nederland. Het provisieverbod houdt kort gezegd in dat adviseurs niet langer door banken en verzekeraars mogen worden beloond op basis van provisie als ze een product van die bank adviseren. Over andere vormen van beloning wordt niet gesproken. Daar komt bij dat in het verleden voor bestaande producten provisie is betaald door de bank of verzekeraar aan de adviseur. Een advies over dit product door diegene die het destijds heeft afgesloten blijft dus gekleurd door eigen belang (terugboekrisico). Veel adviseurs zijn daarom overgestapt op uurtarifering of vaste vergoedingen. Omdat prijs voor ons een belangrijk speerpunt is, garanderen wij u het laagste uurtarief voor een echt onafhankelijk advies. Onderscheidende criteria ten opzichte van de reguliere advieskantoren zijn: Financial Consult Nederland Regulier advieskantoor Advies als op zichzelf staande dienst Advies als middel om tot productverkoop te komen ‘Onafhankelijkheid’ door aanbod diverse aanbieders (productniveau) Beloning door banken / verzekeraars voor nietcomplexe producten Terugboekrisico op in het verleden ontvangen provisies Registratie bij diverse belangenorganisaties voor financieel adviseurs (± 9.000 kantoren in Nederland) Gemiddeld uurtarief € 150,00 exclusief BTW Onafhankelijkheid gewaarborgd door AFM Beloning uitsluitend door opdrachtgevers Geen beloning door banken of verzekeraars Registratie bij FPA / FPSB als vereniging voor deskundigheidsbevordering (150 leden in Nederland) Gemiddeld uurtarief € 95,00 inclusief BTW In de bijlage vindt u het – verplichte – gestandaardiseerde DienstVerleningsDocument (DVD). De AFM hecht veel waarde aan een transparante bedrijfsvoering en de mogelijkheid om verschillende dienstverleners te vergelijken. In dit document staat wat wij voor u kunnen doen. En hoeveel dat kost. Andere financieel dienstverleners hebben ook zo’n document. Zo kunt u ons vergelijken met anderen. En u kunt ook onze kosten vergelijken. In dit document beschrijven we wat we normaal gesproken doen en wat de gemiddelde prijs is van deze diensten. Deze informatie is dus niet specifiek afgestemd op uw persoonlijke situatie. Voor specifieke informatie volstaat de inhoud zoals hierboven omschreven. 6 Ik hoop u snel te mogen begroeten en ben altijd bereikbaar voor vragen, opmerkingen en suggesties op 06 16 621 052. Met vriendelijke groet, Financial Consult Nederland _____________________ Ron van der Steen MFP CFP® Master of Financial Planning Aansprakelijkheid Deze informatie is geen aanbod. U kunt dan ook geen rechten ontlenen aan de inhoud van dit document. Daarvoor dient een gepersonaliseerde offerte / aanbieding. De informatie in dit document is met de meeste zorgvuldigheid en accuratesse geplaatst. Toch kunnen wij niet garanderen dat deze informatie, op het moment dat u deze tot u neemt, nog steeds actueel is. Daarom adviseren wij u met klem niet te handelen op basis van deze informatie zonder voorafgaand deskundig advies. 7 Bijlage: verkort curriculum Financial Consult Nederland is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel als eenmanszaak. De bedrijfsomschrijving luidt: “adviesbureau voor financiële planning zowel voor bedrijven als particulieren”. Financial Consult Nederland is opgericht door R. (Ron) van der Steen en wordt voor zijn rekening en risico gedreven. Financial Consult Nederland beschikt over een toereikende beroepsaansprakelijkheidsverzekering, een adviesvergunning van de AFM en een inschrijving bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (bindendverklaring). Verder ben ik lid van diverse vakverenigingen waardoor ik in staat ben gebruik te maken van de specifieke kennis van de kennisgroepen binnen deze verenigingen. Ron van der Steen CFP® Ik ben sinds 1995 werkzaam in het bankwezen in diverse functies, waaronder hypotheekadviseur, financieel adviseur, financieel planner, private banker en adjunct directeur private banking. Ik heb naast mijn werk diverse (bank)opleidingen gevolgd, alsmede de algemene opleidingen Commerciële Economie aan de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen, Federatie Financieel Planners aan het opleidingsinstituut Elsevier-Baard en de Masteropleiding Financial Planning aan de TIAS Nimbas Business School te Tilburg (Universiteit van Tilburg), alwaar ik in 2003 mijn bul in ontvangst mocht nemen uit handen van prof. dr. G.J.B. Dietvorst. Verder heb ik uitgebreide werkervaring opgedaan bij de advisering aan particulieren en ondernemers op fiscaal, juridisch en financieel gebied. Daarnaast heb ik ervaring op het gebied van productontwikkeling en het organiseren en herstructureren van afdelingen en werkprocessen binnen het bedrijfsonderdeel private banking. In mijn functie als adjunct directeur private banking bij ING Bank was ik als MT lid verantwoordelijk voor Strategie en beleid, Personeel & opleidingen en Evenementen voor de regio Midden Nederland (provincie Utrecht en het Gooi). Sinds 2009 ben ik directeur-eigenaar van Financial Consult Nederland, een écht onafhankelijk financieel, fiscaal en juridisch adviesbureau. Ik stel mijn persoonlijke kennis en ervaring, die ik de afgelopen 15 jaar in het bankwezen opgedaan heb, ten dienste van mijn opdrachtgevers. Door mijn jarenlange ervaring als bankier spreek ik de taal van de bankiers en ben ik uitstekend in staat om de belangen van mijn opdrachtgevers te behartigen. Financial Consult Nederland werkt op basis van uurtarifering en/of een vaste vergoeding en kan daardoor haar onafhankelijkheid waarborgen jegens haar opdrachtgevers. In 2009 heb ik het initiatief genomen tot het oprichten van de Vereniging voor Onafhankelijk Financieel Advies. Een communicatieplatform waar consumenten en ondernemers om niet informatie over de meest uiteenlopende financiële onderwerpen kunnen verkrijgen. Naast mijn adviespraktijk ben ik als freelance docent verbonden aan o.m. het Nederlands Commercieel Onderwijs Instituut (NCOI) voor alle financieel gerelateerde opleidingsmodules en het opleidingsinstituut Dukers & Baelemans – gespecialiseerd in o.m. Financial Planning. Verder ben ik penningmeester van de Financial Planning Association Nederland (verzorgt de permanente educatie voor ± 150 geregistreerde Masters of Financial Planning) en ben ik maatschappelijk betrokken bij het peuterspeelzaalwerk in de gemeente Houten als penningmeester van de overkoepelende organisatie. Missie FCN Het leveren van kwalitatief hoogstaande, objectieve en praktisch toepasbare fiscale, juridische en financiële diensten aan particulieren en ondernemers. Het arbeidsethos kan gekenmerkt worden als flexibel, klantgericht en dienstbaar aan de opdrachtgever, waarbij een hoge waarde toegekend wordt aan integriteit, professionaliteit en daadkrachtig handelen. Wij streven een lange termijn relatie met onze opdrachtgevers na waarbij vertrouwen als belangrijkste waarde wordt gehanteerd. Onafhankelijkheid Financial Consult Nederland kent geen contracten met banken of verzekeraars en wordt alleen beloond door haar opdrachtgevers. Hierdoor wordt elke schijn van belangenverstrengeling tegengegaan. Deze onafhankelijkheid is onder meer gewaarborgd door het lidmaatschap van de Vereniging voor Onafhankelijk Financieel Advies (VVOFA), alsook doordat wij beschikken over een adviesvergunning van de AFM waardoor wij niet mogen bemiddelen bij het tot stand komen van financiële producten op straffe van verlies van de toegekende vergunning. Waarom FCN? écht onafhankelijk met een focus op lange termijn relatie één contactpersoon voor al uw fiscale, juridische en bancaire vragen registratie bij de Financial Planning Standards Board (CFP ®) en de Financial Planning Association Nederland (FPA Nederland) adviesvergunning van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) laagste tarief van Nederland, met behoud van de kwaliteit van onze dienstverlening op Masterniveau Besparing regulier hypotheekadvies Op de kosten van een regulier hypotheekadvies kunt u gemiddeld 50% besparen wanneer u kiest voor advisering en begeleiding door FCN. Dit komt doordat in een regulier hypotheekadvies veel verborgen kosten zitten die door ons in de onderhandelingen zoveel mogelijk worden geëlimineerd. Besparing regulier pensioenadvies en vermogensadvies De kosten van een regulier pensioenadvies worden voornamelijk bepaald door de hoogte van de verzekerde som / te beleggen vermogen. Omdat wij rekenen met een vast bedrag, is een gemiddelde besparing lastig te kwantificeren. Wel kan gesteld worden dat het voordeel op kan lopen tot enkele duizenden tot soms tienduizenden euro’s op langere termijn (>3 jaar). 8 Bijlage: DVD Hypotheken U heeft een hypotheekvraag Wilt u een lening voor uw woning? Bijvoorbeeld omdat u een woning wilt kopen en daarvoor een lening nodig heeft, of omdat u nadenkt over een nieuwe lening omdat de rentevastperiode van uw lening, is afgelopen. Dan kunt u in dit document lezen wat wij voor u kunnen doen. En hoeveel onze dienstverlening kost. In deze situaties heeft u een hypotheek vraag en moet u over een aantal dingen nadenken. Bijvoorbeeld over: • De hoogte van het bedrag dat u wilt lenen. • Voor uw lening betaalt u iedere maand. De rente is niet bij iedere bank en verzekeraar hetzelfde. • Ook moet u de lening terugbetalen. Dat kan op verschillende manieren. Ook daar moet u goed over nadenken. • Soms is het verstandig om een verzekering te nemen bij uw lening. In dit document kunt u lezen of wij u bij het beantwoorden van deze vragen kunnen helpen, hoe we dat doen en welke kosten daar ongeveer tegenover staan. Samenvatting: wat kunnen wij voor u doen? Wij zijn een financiële dienstverlener en hieronder staat wat wij voor u kunnen doen. Wat financiële dienstverleners voor u kunnen doen kan verdeeld worden in vijf verschillende soorten activiteiten. Niet iedere financiële dienstverlener doet ze alle vijf. Wij doen de donkergekleurde activiteiten. De lichtgekleurde doen we niet. De hypotheek Wij kunnen u adviseren over de hypotheken van andere aanbieders. Wij zorgen er niet voor dat u het contract krijgt. Onderzoek Advies Zoeken Contract Onderhoud Hoe is uw persoonlijke situatie? Welke financiële oplossing past het beste bij uw situatie? Welke aanbieder heeft de beste financiële oplossing die bij u past? Heeft u gekozen? Dan kunnen wij ervoor zorgen dat u de contracten krijgt. U heeft het contract. Daarna houden wij in de gaten of het goed gaat. Verzekeringen bij de hypotheek Wij kunnen u adviseren over de verzekeringen van andere aanbieders. Wij zorgen er niet voor dat u het contract krijgt. Onderzoek Hoe is uw persoonlijke situatie? Advies Welke financiële oplossing past het beste bij uw situatie? Zoeken Welke aanbieder heeft de beste financiële oplossing die bij u past? Contract Heeft u gekozen? Dan kunnen wij ervoor zorgen dat u de contracten krijgt. Onderhoud U heeft het contract. Daarna houden wij in de gaten of het goed gaat. Gemiddelde kosten Advies € 1.000 (zie introductiebrief voor specifieke tarieven) Gericht op afsluiten Nvt 9 Sjabloon DVD: Autoriteit Financiële Markten Toelichting: Wat kunnen wij voor u doen? Onderzoek Hoe is uw persoonlijke situatie? Advies Welke financiële oplossing past het beste bij uw situatie? Zoeken Welke aanbieder heeft de beste financiële oplossing die bij u past? Contract Heeft u gekozen? Dan kunnen wij ervoor zorgen dat u de contracten krijgt. Onderhoud U heeft het contract. Daarna houden wij in de gaten of het goed gaat. We beginnen met uw persoonlijke situatie. Want pas als we uw persoonlijke situatie goed kennen, kunnen we u een goed financieel advies geven. Samen met u beantwoorden we bijvoorbeeld de volgende vragen: • Wat weet u al over mogelijke financiële oplossingen? En heeft u hier ervaring mee? • Wat wilt u en wat kunt u betalen? • Hoeveel zekerheid wilt u? En hoeveel risico kunt u en wilt u nemen? Nadat we uw persoonlijke situatie en wensen in beeld hebben gebracht en een beeld hebben van u als klant, analyseren we dit klantbeeld. U krijgt een financiële oplossing die aansluit bij uw situatie en wensen. Ons hypotheekadvies bestaat uit een aantal stappen: analyse van de huidige situatie, vaststellen van de overwegingen, wensen en aandachtspunten, inrichten van de nieuwe hypotheekconstructie, conclusie en overwegingen. Op basis van diverse scenario's bouwt u samen met ons aan uw eigen hypotheek. Nadat we hebben bekeken welke financiële oplossing het beste aansluit bij uw situatie en wensen, gaan we op zoek naar een passend product. Wij maken geen vergelijking van verschillende hypotheken om een geschikt aanbod te vinden. Nadat wij u advies hebben gegeven, neemt u een beslissing. Wij zorgen er daarna niet voor dat u de contracten krijgt. Het contract loopt vaak lang door. Nadat u het contract heeft getekend, kan uw persoonlijke situatie veranderen. Mogelijk past het product in de toekomst niet meer bij uw persoonlijke situatie. Het is belangrijk dat u weet dat u tijdens de looptijd van het contract recht hebt op informatie over onder andere belangrijke wijzigingen in het product. Let op! Wat financiële dienstverleners voor u kunnen doen nadat u het contract heeft, kan heel erg verschillen. Spreek daarom goed af wat hij doet en wat hij niet doet. En hoeveel dat kost. Wij kunnen, naast de wettelijke verplichtingen die wij al hebben, de donkergedrukte activiteiten verrichten voor het onderhoud van uw contract. • Toetsing van de offerte aan de uitgangspunten van het advies voorafgaand aan ondertekening. Wij brengen hiervoor geen extra kosten in rekening. • Regelmatig controleren of het product nog steeds past bij uw persoonlijke (financiële) situatie en wensen. (tegen uurtarief) • Uw belangen behartigen wanneer het tussen u en de bank of verzekeraar misgaat. (tegen uurtarief) • Regelmatig vergelijken of er nieuwe of vernieuwde producten zijn die mogelijk beter bij uw (persoonlijke) situatie passen. Kosten: Hoeveel betaalt u? Kosten voor de dienstverlening Advieskosten Kosten gericht op afsluiten product Combinatie Gemiddelde kosten € 1.000 Nvt Nvt De kosten worden apart in rekening gebracht via een vast tarief of een uurtarief. Onze kosten zijn gebaseerd op een uurtarief vanaf EUR 75. U heeft al een hypotheekadvies vanaf EUR 950. U betaalt ons voor advies. Wij bemiddelen niet. Desgewenst kunnen wij u in contact brengen met een serviceprovider die op basis van ons advies de best passende hypotheek voor u zoekt. Los advies op basis van uurtarifering. Afhankelijk van de diensten die u kiest kunnen de kosten die in rekening gebracht worden verschillen. Dit document kunt u gebruiken bij het maken van concrete afspraken over de dienstverlening. 10 Sjabloon DVD: Autoriteit Financiële Markten Bijlage: DVD Risico’s Afdekken Wilt u een verzekering? Bijvoorbeeld voor als u of uw partner overlijdt? Of voor als u arbeidsongeschikt of werkloos wordt? Dan kunt u in dit document lezen wat wij voor u kunnen doen. En hoeveel onze dienstverlening kost. In deze situaties heeft u een vraag over het afdekken van risico’s en moet u over een aantal dingen nadenken. Bijvoorbeeld over: • Heeft u de verzekering nodig? • Hoeveel premie betaalt u voor de verzekering? • In welke situaties keert de verzekering uit? • In welke situaties keert de verzekering niet uit? In dit document kunt u lezen of wij u bij het beantwoorden van deze vragen kunnen helpen, hoe we dat doen en welke kosten daar ongeveer tegenover staan. Samenvatting: wat kunnen wij voor u doen? Wij zijn een financiële dienstverlener en hieronder staat wat wij voor u kunnen doen. Wat financiële dienstverleners voor u kunnen doen kan verdeeld worden in vijf verschillende soorten activiteiten. Niet iedere financiële dienstverlener doet ze alle vijf. Wij doen de donkergekleurde activiteiten. De lichtgekleurde doen we niet. Wij kunnen u adviseren over de verzekeringen van andere aanbieders. Wij zorgen er niet voor dat u het contract krijgt. Onderzoek Advies Zoeken Contract Onderhoud Hoe is uw persoonlijke situatie? Welke financiële oplossing past het beste bij uw situatie? Welke aanbieder heeft de beste financiële oplossing die bij u past? Heeft u gekozen? Dan kunnen wij ervoor zorgen dat u de contracten krijgt. U heeft het contract. Daarna houden wij in de gaten of het goed gaat. Gemiddelde kosten Advies Gericht op afsluiten € 1.000 (zie introductiebrief voor specifieke tarieven) Nvt 11 Sjabloon DVD: Autoriteit Financiële Markten Toelichting: Wat kunnen wij voor u doen? Onderzoek Hoe is uw persoonlijke situatie? Advies Welke financiële oplossing past het beste bij uw situatie? Zoeken Welke aanbieder heeft de beste financiële oplossing die bij u past? Contract Heeft u gekozen? Dan kunnen wij ervoor zorgen dat u de contracten krijgt. Onderhoud U heeft het contract. Daarna houden wij in de gaten of het goed gaat. We beginnen met uw persoonlijke situatie. Want pas als we uw persoonlijke situatie goed kennen, kunnen we u een goed financieel advies geven. Samen met u beantwoorden we bijvoorbeeld de volgende vragen: • Wat weet u al over mogelijke financiële oplossingen? En heeft u hier ervaring mee? • Wat wilt u en wat kunt u betalen? • Hoeveel zekerheid wilt u? En hoeveel risico kunt u en wilt u nemen? Nadat we uw persoonlijke situatie en wensen in beeld hebben gebracht en een beeld hebben van u als klant, analyseren we dit klantbeeld. U krijgt een financiële oplossing die aansluit bij uw situatie en wensen. Ons inkomensadvies bestaat uit een aantal stappen: Analyse van de situatie bij arbeid, arbeidsongeschiktheid, overlijden van de partner en oude dag. Vaststellen van de overwegingen, wensen en aandachtspunten. Doorrekenen van diverse mogelijkheden ter verbetering van uw pensioensituatie. Trekken van conclusies. Op basis van diverse scenario's bouwt u samen met ons aan uw eigen inkomensplaatje. Nadat we hebben bekeken welke financiële oplossing het beste aansluit bij uw situatie en wensen, gaan we op zoek naar een passend product. Wij maken geen vergelijking van verschillende verzekeringen om een geschikt aanbod te vinden. Nadat wij u advies hebben gegeven, neemt u een beslissing. Wij zorgen er daarna niet voor dat u de contracten krijgt. Het contract loopt vaak lang door. Nadat u het contract heeft getekend, kan uw persoonlijke situatie veranderen. Mogelijk past het product in de toekomst niet meer bij uw persoonlijke situatie. Het is belangrijk dat u weet dat u tijdens de looptijd van het contract recht hebt op informatie over onder andere belangrijke wijzigingen in het product. Let op! Wat financiële dienstverleners voor u kunnen doen nadat u het contract heeft, kan heel erg verschillen. Spreek daarom goed af wat hij doet en wat hij niet doet. En hoeveel dat kost. Wij kunnen, naast de wettelijke verplichtingen die wij al hebben, de donkergedrukte activiteiten verrichten voor het onderhoud van uw contract. • Toetsing van de offerte aan de uitgangspunten van het advies voorafgaand aan ondertekening. Wij brengen hiervoor geen extra kosten in rekening. • Regelmatig controleren of het product nog steeds past bij uw persoonlijke (financiële) situatie en wensen. (tegen uurtarief) • Uw belangen behartigen wanneer het tussen u en de bank of verzekeraar misgaat. (tegen uurtarief) • Regelmatig vergelijken of er nieuwe of vernieuwde producten zijn die mogelijk beter bij uw (persoonlijke) situatie passen. Kosten: Hoeveel betaalt u? Kosten voor de dienstverlening Advieskosten Kosten gericht op afsluiten product Combinatie Gemiddelde kosten € 1.000 Nvt Nvt De kosten worden apart in rekening gebracht via een vast tarief of een uurtarief. Onze kosten zijn gebaseerd op een uurtarief vanaf EUR 75. U heeft al een compleet inkomensadvies vanaf EUR 950 (arbeid, arbeidsongeschiktheid, overlijden en oude dag). U betaalt ons voor advies. Wij bemiddelen niet. Desgewenst kunnen wij u in contact brengen met een serviceprovider die op basis van ons advies de best passende hypotheek voor u zoekt. Los advies op basis van uurtarifering. Afhankelijk van de diensten die u kiest kunnen de kosten die in rekening gebracht worden verschillen. Dit document kunt u gebruiken bij het maken van concrete afspraken over de dienstverlening. 12 Bijlage: DVD Vermogen Opbouwen U wilt extra geld voor later. Wilt u extra geld voor later? Wilt u bijvoorbeeld later extra pensioen? Of wilt u later extra geld hebben voor iets anders? Dan kunt u in dit document lezen wat wij voor u kunnen doen. En hoeveel onze dienstverlening kost. In deze situaties heeft u een vermogensopbouw vraag en moet u over een aantal dingen nadenken. Bijvoorbeeld over: • Hoeveel pensioen heeft u later? Vindt u dat genoeg? Of vindt u dat te weinig? • Heeft u nu geld over voor extra pensioen? • Wat zijn de regels van de Belastingdienst? • Wat zijn de voordelen en nadelen van sparen of beleggen? In dit document kunt u lezen of wij u bij het beantwoorden van deze vragen kunnen helpen, hoe we dat doen en welke kosten daar ongeveer tegenover staan. Samenvatting: wat kunnen wij voor u doen? Wij zijn een financiële dienstverlener en hieronder staat wat wij voor u kunnen doen. Wat financiële dienstverleners voor u kunnen doen kan verdeeld worden in vijf verschillende soorten activiteiten. Niet iedere financiële dienstverlener doet ze alle vijf. Wij doen de donkergekleurde activiteiten. De lichtgekleurde doen we niet. Wij kunnen u adviseren over de verzekeringen van andere aanbieders. Wij zorgen er niet voor dat u het contract krijgt. Onderzoek Advies Zoeken Contract Onderhoud Hoe is uw persoonlijke situatie? Welke financiële oplossing past het beste bij uw situatie? Welke aanbieder heeft de beste financiële oplossing die bij u past? Heeft u gekozen? Dan kunnen wij ervoor zorgen dat u de contracten krijgt. U heeft het contract. Daarna houden wij in de gaten of het goed gaat. Gemiddelde kosten Advies Gericht op afsluiten € 1.000 (zie introductiebrief voor specifieke tarieven) Nvt Sjabloon DVD: Autoriteit Financiële Markten 13 Toelichting: Wat kunnen wij voor u doen? Onderzoek Hoe is uw persoonlijke situatie? Advies Welke financiële oplossing past het beste bij uw situatie? Zoeken Welke aanbieder heeft de beste financiële oplossing die bij u past? Contract Heeft u gekozen? Dan kunnen wij ervoor zorgen dat u de contracten krijgt. Onderhoud U heeft het contract. Daarna houden wij in de gaten of het goed gaat. We beginnen met uw persoonlijke situatie. Want pas als we uw persoonlijke situatie goed kennen, kunnen we u een goed financieel advies geven. Samen met u beantwoorden we bijvoorbeeld de volgende vragen: • Wat weet u al over mogelijke financiële oplossingen? En heeft u hier ervaring mee? • Wat wilt u en wat kunt u betalen? • Hoeveel zekerheid wilt u? En hoeveel risico kunt u en wilt u nemen? Nadat we uw persoonlijke situatie en wensen in beeld hebben gebracht en een beeld hebben van u als klant, analyseren we dit klantbeeld. U krijgt een financiële oplossing die aansluit bij uw situatie en wensen. Ons vermogensadvies bestaat uit een aantal stappen: analyse van de huidige situatie, vaststellen van de scenario's, wensen, aandachtspunten en risico's, (her)inrichten van de vermogenspositie, conclusie en overwegingen. Op basis van diverse scenario's bouwt u samen met ons aan uw eigen vermogensplan. Nadat we hebben bekeken welke financiële oplossing het beste aansluit bij uw situatie en wensen, gaan we op zoek naar een passend product. Wij maken geen vergelijking van verschillende vermogensopbouwproducten om een geschikt aanbod te vinden. Nadat wij u advies hebben gegeven, neemt u een beslissing. Wij zorgen er daarna niet voor dat u de contracten krijgt. Het contract loopt vaak lang door. Nadat u het contract heeft getekend, kan uw persoonlijke situatie veranderen. Mogelijk past het product in de toekomst niet meer bij uw persoonlijke situatie. Het is belangrijk dat u weet dat u tijdens de looptijd van het contract recht hebt op informatie over onder andere belangrijke wijzigingen in het product. Let op! Wat financiële dienstverleners voor u kunnen doen nadat u het contract heeft, kan heel erg verschillen. Spreek daarom goed af wat hij doet en wat hij niet doet. En hoeveel dat kost. Wij kunnen, naast de wettelijke verplichtingen die wij al hebben, de donkergedrukte activiteiten verrichten voor het onderhoud van uw contract. • Toetsing van de offerte aan de uitgangspunten van het advies voorafgaand aan ondertekening. Wij brengen hiervoor geen extra kosten in rekening. • Regelmatig controleren of het product nog steeds past bij uw persoonlijke (financiële) situatie en wensen. (tegen uurtarief) • Uw belangen behartigen wanneer het tussen u en de bank of verzekeraar misgaat. (tegen uurtarief) • Regelmatig vergelijken of er nieuwe of vernieuwde producten zijn die mogelijk beter bij uw (persoonlijke) situatie passen. Kosten: Hoeveel betaalt u? Kosten voor de dienstverlening Advieskosten Kosten gericht op afsluiten product Combinatie Gemiddelde kosten € 1.000 Nvt Nvt De kosten worden apart in rekening gebracht via een vast tarief of een uurtarief. Onze kosten zijn gebaseerd op een uurtarief vanaf EUR 75. U heeft al een vermogensadvies vanaf EUR 950. U betaalt ons voor advies. Wij bemiddelen niet. Desgewenst kunnen wij u in contact brengen met een serviceprovider die op basis van ons advies invulling geeft aan het vermogensadvies. Los advies op basis van uurtarifering. Afhankelijk van de diensten die u kiest kunnen de kosten die in rekening gebracht worden verschillen. Dit document kunt u gebruiken bij het maken van concrete afspraken over de dienstverlening. 14 Sjabloon DVD: Autoriteit Financiële Markten Bijlage: Advieswijzer Direct Advies Ik wil direct advies bij het kennismakingsgesprek want ik heb een eenvoudige vraag ja Basale inventarisatie Mondeling en schriftelijk advies nee Financial Services Ik wil hypotheek-, pensioen- of vermogensadvies en heb geen moeite met de voorwaarden voor een substantieel lager tarief ja Uitgebreide inventarisatie & analyse van het netto besteedbaar inkomen bij arbeid, AO, overlijden en pensioen Advies & bespreking bij u thuis nee Ik heb alleen maar behoefte aan inzicht en overzicht over mijn situatie (fiscaal, juridisch en /of financieel) ja Quickscan Financieel Plan Uitgebreide inventarisatie van het netto besteedbaar inkomen bij arbeid, AO, overlijden en pensioen Uitgebreide inventarisatie & analyse van het netto besteedbaar inkomen bij arbeid, AO, overlijden en pensioen of nee Maatwerk (uurtarief) Ik wil uitgebreid fiscaal, juridisch en/of financieel advies ja Afhankelijk van uw wensen of Adviesmodule - Incl. quickscan Inventarisatie, analyse en advies Hypotheek, pensioen, vermogen, estateplanning, ontslagvergoeding, ondernemersadvies, samenwonen, trouwen of echtscheiden, begeleiding executeur, klachtenbegeleiding kifidprocedure, business consultancy, woekerpolisadvies, second opinion Houten, 13 februari 2014, Financial Consult Nederland _______________________ Ron van der Steen MFP CFP® Master of Financial Planning 15 Contact Financial Consult Nederland - R. (Ron) van der Steen MFP CFP® Postbus 478 3990 GG Houten 085 201 11 75 06 16 621 052 [email protected] www.financialconsult.nl Aansprakelijkheid informatievoorziening Deze informatie is met de meeste zorgvuldigheid tot stand gekomen. Toch kunnen wij niet garanderen dat deze informatie, op het moment dat u deze tot u neemt, nog steeds actueel is. Daarom adviseren wij u met klem niet te handelen op basis van deze informatie zonder voorafgaand deskundig advies. Financial Consult Nederland aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de inhoud van sites van derden waarnaar verwezen wordt. Deze verwijzingen dienen slechts als additionele informatiebron, zodat u zich optimaal kunt informeren. In artikel 9 van onze algemene voorwaarden vindt u specifieke bepalingen met betrekking tot aansprakelijkheid. Aansprakelijkheid advisering Dit rapport is met de meeste zorgvuldigheid tot stand gekomen en is gebaseerd op de door u aangeleverde gegevens. Het ontbreken van informatie of gegevens kan leiden tot een andere uitkomst. Wij aanvaarden hiervoor geen aansprakelijkheid, noch voor rekenfouten, wijzigingen in het fiscale stelsel, wettelijke regelgeving of andere jurisprudentie die van invloed is of kan zijn op de uitkomsten van d it plan, anders dan grove nalatigheid. In artikel 9 van onze algemene voorwaarden vindt u specifieke bepalingen met betrekking tot aansprakelijkheid. Copyright Niets uit deze uitgave mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever worden openbaar gemaakt of verveelvoudigd, waaronder begrepen het reproduceren door middel van druk, offset, fotokopie of microfilm of in enige digitale, elektronische, optische of andere vorm of (en dit geldt zonodig in aanvulling op het auteursrecht) het reproduceren (i) ten behoeve van een onderneming, organi satie of instelling of (ii) voor eigen oefening, studie of gebruik welk(e) niet strikt privé van aard is of (iii) voor het overnemen in enig dag-, nieuws- of weekblad of tijdschrift (al of niet in digitale vorm of online) of in een RTV-uitzending. Note bene: Let op: een financieel planner is geen jurist. Wij geven onze visie en signaleren aandachtspunten die u bij uw specialist (bank, tussenpersoon, serviceprovider, accountant, fiscalist, advocaat of notaris) kunt toetsen. Bij de terugkoppeling van de standpunten van deze specialisten zorgen wij ervoor dat alle meningen en visies worden samengebracht in één definitief plan (van aanpak) en begeleiden wij u bij de im plementatie daarvan. Juist de integrale aanpak van fiscale, juridische en financiële onderwerpen geven de financieel planner toegevoegde waarde. 16
© Copyright 2024 ExpyDoc