Verzekeraars krijgen jaarlijks bergen claims binnen. Van ernstige zaken als een afgebrand huis tot kleine ongemakken als een gestolen zonnebril. Hoe gaan ze daarmee om? Dit keer: een storm die roet in het eten gooit tijdens een Sinterklaasviering. DE CLAIM een onaangename surprise Wat is de aanleiding? Het is 6 december 2013 en het stormt behoorlijk. Een manegehouder in Noord-Brabant zit samen met zijn vrouw te wachten op de kinderen, met wie ze die avond Sinterklaas zullen vieren. Als hij nog even een blik naar buiten werpt, ziet hij overal piepschuim liggen. Hij vraagt zich af waar dat vandaan komt en loopt naar de manege, die naast het huis ligt. Als hij omhoog kijkt, wacht hem een heel grote surprise, maar wel een onaangename: de wind heeft een gat in het dak geslagen en een deel van het dak opgetild. Wat doet de verzekeraar? De melding komt nog diezelfde avond binnen bij Interpolis, bij wie de manegehouder een opstalverzekering met brand-/stormdekking heeft afgesloten. Al snel blijkt dat de schade groot is: een kwart van het kapotgeslagen dak ligt uitgewaaierd over de rest van het dak, dat in totaal een oppervlakte van zo’n 3.650 vierkante meter beslaat. Totale schade: bijna 90.000 euro. ‘De grootste zorg van de manegehouder was dat hij alle geplande activiteiten en concoursen moest cancelen, en dat waren er nogal wat. Daarom besloten we een noodvoorziening (zwaar zeildoek met zandzakken) aan te brengen, zodat de manege gewoon kon blijven reilen en zeilen en haar inkomsten op peil kon houden’, vertelt schade-expert Jerome Bongers. Hoe gaat het verder? Als de noodvoorziening wordt aangebracht, blijkt al snel dat dat er asbest onder het dak zit. ‘Heel vervelend, want dat maakt een gedeeltelijk herstel lastig’, meent Bongers. ‘We hebben de manegehouder als overweging meegegeven om van de nood een deugd te maken: waarom niet het hele dak vernieuwen en kiezen voor een duurzame, structurele oplossing? Dat vraagt ook om een investering van hemzelf, maar hij bleek al een tijdje de wens te hebben om meer licht in de manege te brengen.’ Interpolis biedt een breed assortiment aan schade-, zorg- en levensverzekeringen aan en mag ruim één miljoen particulieren en enkele honderdduizenden bedrijven tot klant rekenen. De verzekeraar maakt deel uit van het Achmea-concern. Wat doet de verzekerde? We zijn nu een jaar verder. Bongers: ‘Het dak is nog niet vernieuwd, maar we willen de manegehouder rustig de tijd geven om een goede oplossing te bedenken. Hij is bezig met plannen voor een geheel nieuw dak, met meer lichtinval en zonnepanelen. Dat zou een prachtige oplossing zijn; wij betalen dan het gedeelte dat door de storm is beschadigd en de manegehouder doet de rest; een echte win-winsituatie.’ < nummer 4, december 2014 VERZEKERD! 15