Dichterbij CENTRAAL TWENTE

Dichterbij
MAGAZINE VOOR
LEDEN VAN RABOBANK
CENTRAAL TWENTE
NAJAAR 2014
CENTRAAL TWENTE
3275
Weeshuis Sri Lanka
geopend! »28
LEDENRAAD
SEMINAR
COÖPERATIEPLATFORM
'Klankbordfunctie is
cruciaal' »8
'Onze Nieuwe Wereld'
»10
'Hof van Twente gaat
De Uitdaging aan' »18
OM DE
HOEK
2 CENTRAAL TWENTE
De Umfassungsweg is een
wandelroute die de mooiste
landschappen van het
landgoed Twickel in een
vloeiende lijn met elkaar
verbindt. De Umfassungsweg is de enige wandelroute
op het landgoed die met
paaltjes is uitgezet. De vorm
van de paaltjes is geïnspireerd op de jachtpalen van
het landgoed. Deze van
oorsprong zandstenen palen
waren nodig om de jachtrechten op het landgoed
veilig te stellen.
FOTO: HENK EERTINK FOTOGRAAF
3275
UMFASSUNGSWEG
LANDGOED
TWICKEL,
DELDEN
3
MAARTEN VONK
VOOR
WOORD
Directievoorzitter
HET KAN ALTIJD BETER
Z
iet u ook vaak hoe dingen anders
kunnen? Slimmer, sneller, praktischer? In ieder mens schuilt een
uitvinder, op het werk of in en om het
huis. Thomas Alva Edison deed behalve geweldige uitvindingen ook veel mooie uitspraken.
Bijvoorbeeld: ‘Er is een manier om het beter te
doen … vind die.’ In onze maatschappij vinden we gelukkig
steeds meer manieren om gezamenlijk vraagstukken op te lossen en technisch slimme
oplossingen te bedenken. Internet en sociale
media maken het mogelijk om die ideeën snel
wereldwijd te delen. En zo worden bijvoorbeeld
steeds vaker auto’s en gereedschap gedeeld in
plaats van gekocht. Goedkoper en minder
belastend voor het milieu. Dit beaamde ook Jan
Kees de Jager tijdens het seminar ‘Onze nieuwe
wereld’, waarover u meer leest vanaf pagina 10. COLOFON
Redactie Rabobank Nederland: M. van den Berg, C. Feskens
Redactie Rabobank Centraal Twente: C. Bloemen, M.H. Haaksema, N. Klein
Nijenhuis, H. Nijenhuis, M.J.H. Zegwaard
vdbj_: A. Corbijn van Willenswaard, J. Deibert, E. Joosse, M. van Koningsbrugge, J.
van Koningshoven, N. Mecava. Druk & handling: vdbj_, F. van der Kolk
Zonder schriftelijke toestemming van de Rabobank mag niets uit deze uitgave
worden overgenomen of gekopieerd. De Rabobank en vdbj_ besteden uiterste
zorg aan de betrouwbaarheid en actualiteit van alle gepubliceerde data.
Onjuistheden kunnen echter voorkomen. De Rabobank en vdbj_, alsmede de aan
hen gelieerde ondernemingen en toeleveranciers, zijn niet aansprakelijk voor
onjuistheden of enig handelen op grond van de inhoud van dit blad.
E-mail: [email protected]
4 CENTRAAL TWENTE
We zijn ver gekomen, zo ver dat technologische vooruitgang niet langer een doel op
zich is. We vragen ons vaker af wat we er
eigenlijk mee willen. Zo kan innovatie in de zorg
bijvoorbeeld helpen om de menselijke maat
weer terug te brengen. Ouderen kunnen dan
langer thuis wonen, iets wat vaak een wens is,
maar ook een economische noodzaak. Bij Rabobank Centraal Twente hebben we
continu oog voor vernieuwing en innovatie,
maar altijd in dienst van wat we graag willen
houden. Tradities zijn er om te koesteren,
dromen zijn er om waar te maken. Dat laatste
hebben we zeker ervaren tijdens onze reis naar
Sri Lanka voor de opening van het weeshuis.
Daarom steunen we zowel innovatieve als
grensverleggende initiatieven: ook dat is
coöperatief bankieren.
Met korting naar
concert Delden Klassiek.
Kijk op pagina 38
Dichterbij
CENTRAAL TWENTE
LOKAAL
8
10
18
28
32
36
28
Ledenraad
Seminar 'Onze Nieuwe
Wereld'
Hof van Twentse
Uitdaging
Rabo-delegatie bezoekt
Lourdes Girls Home
FBK-Schoolatletiek
Denk online mee met uw
bank
TOEKOMST
14
Hoe shoppen we in 2020?
TIPS
21
Start uw eigen webwinkel
OUDERENZORG
22
We blijven thuis wonen.
Maar hoe?
INFOGRAPHIC
26
Produceren zonder afval
ONDERNEMEN
10
34
Als zakelijk en privé elkaar
raken
3275
RUBRIEKEN
18
32
2
6
16
17
31
38
39
40
Om de hoek
Kort nieuws
Puzzel
Meer doen met spaargeld: het kan
@RaboCenTwente
Ledenaanbiedingen
Column van Hans Stegeman
Spring maar achterop
5
KORT
NIEUWS
Rabobank Zorgconsulent
EXCLUSIEF
VOOR
LEDEN
Wachtlijsten in de zorg zijn lang en de
Rabobank wil daar in samenwerking
met Achmea iets aan doen. Door
zorgbemiddeling bent u sneller
geholpen. En sneller geholpen, is
sneller op de been. Bel voor zorgbemiddeling met de Rabobank
Zorgconsulent (074) 245 67 77.
U
gaat naar de huisarts en wordt
doorverwezen naar een
specialist of ziekenhuis voor
verdere behandeling. Welk
ziekenhuis levert u dan goede zorg? En
waar kunt u snel terecht? Daarvoor neemt
u contact op met de Rabobank
Zorgconsulent. De Zorgconsulent heeft
contact met veel zorginstellingen in
Nederland en zelfs met een aantal in
België en Duitsland en weet precies welk
ziekenhuis de zorg biedt die u nodig heeft
en waar u snel terecht kunt. De
Zorgconsulent maakt voor u alle afspraken en zorgt ervoor dat u zo snel
mogelijk geholpen wordt. Oók bij verhuizing bemiddelt de Zorgconsulent bij het
vinden van een huisarts en tandarts.
Rabofonds, daar zijn waar het telt.
R
abofonds Centraal Twente is een
initiatief van onze bank en richt
zich op duurzame initiatieven die
het maatschappelijke, sociale of
culturele leven in onze lokale
gemeenschap versterken. Vier keer per
jaar beoordeelt de Rabofondscommissie
binnengekomen aanvragen.
Tijdens de vergadering op 11 juni 2014
kende de commissie een financiële
bijdrage toe aan:
6 CENTRAAL TWENTE
CREA Centrum voor Kunsteducatie en de
Hengelose Balletschool, Stichting
Drempelloos op Vakantie, Stichting lokale
omroep Hof van Twente, Stichting
Scouting Twickel en Stichting Best
Buddies.
Heeft u ook een lokaal initiatief? Kijk voor
meer informatie op onze site en stuur uw
aanvraag in!
Zorgbemiddeling is een service exclusief
voor leden. U als lid van onze bank kunt
hiervan profiteren en Achmea verzorgt de
uitvoering. Uw partner, of volwassen
medebewoners die ook lid zijn, kunnen
ook gebruik maken van deze service.
EINDE
CHIPKNIP
De chipknip gaat stoppen. Er wordt
steeds minder met de chipknip betaald.
Daarom is besloten om met ingang van
1 januari 2015 te stoppen met het
betaalmiddel. Vanaf dan zijn er geen
oplaadpunten en betaalapparaten meer
voor de chipknip en is ook de chipknip
op uw bankpas niet meer actief. Wij
adviseren u daarom om het tegoed op
uw chipknip uiterlijk 31 december 2014
uit te geven of terug te storten op uw
betaalrekening via een Chipknip
oplaadpunt. U krijgt geen nieuwe
bankpas.
KENNIS DELEN OP
LINKEDIN
Feiten & Cijfers 2013
L
ees nu online de Feiten en Cijfers.
Hierin blikken wij terug op het
jaar 2013. Hoe heeft Rabobank
Centraal Twente het afgelopen
jaar gepresteerd en hoe heeft onze
dienstverlening zich ontwikkeld?
Ook leest u in deze uitgave over een aantal
lokale activiteiten en de projecten die we
in 2013 steunden.
Leden van Rabobank Centraal Twente
hebben daarnaast de mogelijkheid om de
jaarrekening in te zien. Heeft u hier
interesse in? Kom dan naar één van onze
kantoren. Onze medewerkers helpen u
graag verder.
LinkedIn, hét zakelijke onlinenetwerk, telt inmiddels al 5
miljoen Nederlandse leden. De
Rabobank ziet dit als een
mooie plek voor ondernemers
en stakeholders om met elkaar
in gesprek te gaan en heeft
daarom LinkedIn-groepen voor
de verschillende sectoren opgericht om kennis te delen.
Deze kennis stellen we weer
beschikbaar aan andere
ondernemers, via eigen
publicaties en de Rabo Kennis
App.
SLINGERBEURS BORNE
KIJK VOOR DE FEITEN & CIJFERS 2013 OP
RABOBANK.NL/CENTRAALTWENTE
Startende ondernemer? Kom langs!
STARTERSCAFÉ
3275
O
p 28 oktober 2014
organiseren wij samen met
gemeente Hengelo, ROZ en
KvK een Starterscafé in het
Rabotheater in Hengelo. Voor deze
bijeenkomst hebben wij de succesvolle
jonge ondernemer Danny Mekić
uitgenodigd. Een zeer inspirerende
spreker die vragen beantwoordt als: Hoe
richt je op jonge leeftijd een succesvol
bedrijf op? Hoe combineer je het opzetten
en aansturen van een organisatie met
zelfontplooiing, het opdoen van inspiratie
en het uitbreiden van je netwerk? Het
Starterscafé is hét platform voor iedereen
die een bedrijf wil beginnen of max. drie
jaar geleden is gestart. Een plek waar u
andere ondernemers uit de regio ontmoet,
ervaringen kunt delen en een waardevol
netwerk opbouwt. Meer informatie volgt
via rabobank.nl/centraaltwente.
Ook Borne krijgt een
Slingerbeurs! De eerste editie
van het evenement wordt op
vrijdag 7 november gehouden
in het TMZ 't Dijkhuis. Tijdens
de Slingerbeurs vragen
vertegenwoordigers van
maatschappelijke organisaties
om diensten van bedrijven, al
dan niet in ruil voor een
tegenprestatie. Dat gebeurt
met gesloten beurzen. Er komt
dus geen geld aan te pas.
IKGASTARTEN.NL
WORDT VERNIEUWD
Het succesvolle platform krijgt
deze zomer nieuwe
functionaliteiten, extra
services en meer content. Zo
komt er meer branchespecifieke informatie, zoals
stappenplannen om een eigen
klusbedrijf of winkel te starten.
Het design wordt vernieuwd,
waardoor de site ook op tablet
en mobiel perfect te bekijken
is. En is daarmee steeds meer
op weg om de meest complete
onlinegids te worden voor
beginnende zzp’ers.
7
LEDENRAAD
RICHARD WERMELINK:
Luisteren naar je
achterban is
waardevol
Ruim een jaar zit Richard Wermelink uit Delden voor
de kieskring Hof van Twente in de Ledenraad. Als
marketingspecialist weet hij dat zo'n klankbordfunctie voor een organisatie uiterst cruciaal is.
TEKST: GERDA REMMERS - TOGÉRE BORNE FOTO'S: FIANKE FOTOGRAFIE
A
ls vakman zou ik jaloers zijn op de
inbreng van zo’n dwarsdoorsnede van
je achterban die ook nog een ambassadeursfunctie vervult. Als ledenraadslid probeer ik over te brengen wat ik
vanuit de samenleving opvang over de bank.
Onze input leidt hopelijk tot betere beslissingen.
Ik draag de Rabobank een warm hart toe vanwege haar maatschappelijke bijdrage en omdat
ze een deel van haar winst terugsluist naar de
maatschappij en in elk geval niet naar aandeelhouders. De profilering van de bank vind ik
vanuit mijn achtergrond en werkzaamheden
interessant. Helaas heeft de bank het momenteel moeilijk met haar imago. Ze moet oppassen
niet te veel een gewone bank te worden in de
ogen van de klant, met alleen geld verdienen als
doel. Het coöperatief werken moet de kern
blijven, vanuit het besef waartoe een bank op
aarde is: bedrijven die willen investeren voorzien van krediet vanuit gelden van anderen die
het over hebben en betalingsdiensten verlenen.’
8 CENTRAAL TWENTE
CONCENTRATIE OP ESSENTIE
Concentratie op de essentie is cruciaal in de
marketing van een product, aldus Wermelink
die met zijn bedrijf InnoBrands bedrijven helpt
bij marketingvraagstukken en introductie van
producten en merken, alsook bij het
ontwikkelen van nieuwe producten zelf.
‘Innovatie is de belangrijkste bron van
omzetgroei’, haakt hij in op het thema van deze
Dichterbij. ‘Bedrijven die willen groeien, kunnen
aan twee knoppen draaien: die van vernieuwing
en die van merkbouwen. In feite is alles
kopieerbaar, behalve je merk. Dat wordt vaak
onderschat. Kijk naar Apple: de telefoon kun je
helemaal namaken, maar daarmee wordt het
nog geen Apple-telefoon. Als bedrijven op elkaar
gaan lijken, maakt het merk het verschil.
Wat nogal eens misgaat bij het vermarkten
van een vinding is dat men te verliefd is op de
eigen vinding en dat die vinding niet aansluit bij
wat klanten belangrijk vinden of nodig hebben.
Ook de communicatie gaat vaak fout: men wil
Richard Wermelink:
'Innovatie is de
belangrijkste bron van
3275
omzetgroei.'
álles vertellen over het product, terwijl het
beter is er één element uit te pikken dat voor de
klant cruciaal is. 'Less is more’ geldt hier.'
AANSLUITEN BIJ KLANTBEHOEFTE 'Belangrijk is dat een product aansluit op de
consumentenbehoefte. Je moet goed kijken
waar klanten behoefte aan hebben. Wat vinden
ze belangrijk? Waar lopen ze tegenaan? Wat kan
het bedrijf en hoe kan het bijdragen aan het
oplossen daarvan? En wat doet de concurrentie?
Hetzelfde doen heeft geen zin. Zelf was ik ooit
nauw betrokken bij de ontwikkeling van het
vloeibaar toiletblok AmbiPur. Daarbij hebben
we geluisterd naar consumenten die vonden dat
een toiletblok er wel bij hoorde, maar dat de
geur te snel verdween. Het vloeibare blok was
een relevante oplossing. Ook moet je goed
nadenken over wat je wilt communiceren. Dat
hangt samen met hoe je het product wilt
positioneren in de markt: welke plaats moet het
in het hoofd van de consument krijgen? Bij een
product als deodorant kun je kiezen voor de
geur, de huid, het sportieve of verleidelijkheid.
Axe doet dat laatste: ‘getting the girl’ is daar de
essentie, terwijl Sanex het accent legt op de
gezonde huid. Daarbij gaat het dus om de
merkessentie, de brandkey van het product.
Ik ben ook actief in de retail. Daar help ik
winkelbedrijven zich beter te onderscheiden en
als merk te positioneren. Veel winkeliers zien
hun winkel onvoldoende als merk. Maar als je je
niet onderscheidt, gaat het alleen nog maar om
de prijs. Het bouwen van een merk is belangrijk
voor een sterke marktpositie. Een merk is een
belangrijk ankerpunt voor de klant', besluit
Wermelink, die als gastdocent af en toe ook
marketing-colleges verzorgt bij Saxion. 'Het zou
mooi zijn als ik als ledenraadslid ook de
Rabobank zou kunnen helpen bij haar
profilering.'
9
Wat komt er
op onze
samenleving
af?
KENNIS DELEN
SEMINAR RABOBANK:
'Onze Nieuwe
Wereld'
Zo'n 350 bezoekers bezochten 27 mei het seminar ‘Onze Nieuwe
Wereld’ in Theaterhotel Almelo. Een initiatief van Rabobank Centraal Twente, Rabobank Noord Twente en Rabobank Twente Oost. TEKST: GERDA REMMERS - TOGÉRE BORNE FOTO'S: RABOBANK & FOTOSTUDIO SMIT
Hoe ziet de toekomstige
samenleving eruit? Jan Mans
en Jan Kees de Jager gingen
hierop in tijdens het seminar
'Onze Nieuwe Wereld' van de
3275
Rabobank.
T
ijdens dit seminar gaven
oud-burgemeester van Enschede Jan
Mans en oud-minister Jan Kees de
Jager hun visie op de toekomst van
onze samenleving. Een samenleving
die te maken heeft met de
veranderende relatie burger/overheid, de
overgang van verzorgingsstaat naar
participatiesamenleving en de problematiek van
bureaucratie, leiderschap en het groeiende
wantrouwen in de overheid. Wat eist dit van een
samenleving die de toekomst aankan?
MANS: HET MOET ANDERS! In de nieuwe participatiesamenleving gaat
het volgens Jan Mans om een grotere verantwoordelijkheid voor de burger: hij moet
meedoen en initiatief nemen om te zorgen voor
eigen en andermans welzijn. Door alle
bureaucratie en regels zijn verantwoordelijkheden nu te verknipt en is niemand meer
verantwoordelijk voor het geheel. De gewenste
vernieuwing eist volgens Mans een cultuuromslag bij burger én overheid. Maar kan dat, en
kan dat overal? Soms stapelen problemen zich
op, zeker in grootstedelijke achterstandswijken,
en verdwijnen maatschappelijke waarden uit
het zicht.
Volgens Mans is een aantal voorwaarden
essentieel voor het realiseren van het ideaal.
Het vraagt het doorbreken van de bureaucratie
(door overmatige controledrang van de ‘vrije’
markt) en ander leiderschap, maar ook een
andere houding. Zodat besturen niet blijft bij
protocollen en oplossingen niet stranden op
regels. Die verandering vraagt ook sturing en
leiderschap dat aanvoelt wat er echt speelt, de
vinger op de zere plek legt en de pijn (=kosten)
bij de verantwoordelijken. Goed communiceren
en luisteren zijn daarbij belangrijk, maar vooral,
vindt Mans: ‘Vaar op je intuïtie! Omring je met
goede mensen, laat mensen in hun waarde, geef
11
Waarom realiseren we in
Twente niet een proeftuin van
de participatiesamenleving,
vraagt Mans. Dat past goed
bij het Twentse noaberschap.
vertrouwen, stuur niet directief maar luister,
motiveer en ken de referentiekaders van
anderen, interpreteer die en ga daarmee om.
Stel je kwetsbaar op en wees jezelf.’ Dat eist
praktische wijsheid en moed. Het moet anders.
'Waarom realiseren we in Twente niet een
proeftuin van de participatiesamenleving?',
vroeg Mans afsluitend. 'Dat past goed bij het
Twentse noaberschap.'
DE JAGER: GAS GEVEN! Jan Kees de Jager begon over zijn carrière
van jonge ondernemer in de ‘wondere wereld
van de politiek’, ondersteund met humoristische
anekdotes. Zo dacht hij als kersvers staatssecretaris dat zijn chauffeur die twee volle
dossiertassen huiswerk zeulde, een weekendje
weg ging en schoof hij in 2008 tijdens de G20
over de kredietcrisis als ‘surrogaat regeringsleider’ aan bij de wereldleiders. Als enige
schudde hij daarbij de hand van George Bush
'van boven', wat nogal ongebruikelijk is. ‘Ik was
laat en het regende: een slechte combinatie met
een vloer van gepolijst marmer en met 600
journalisten voor je neus. Ik gleed bijna uit en
ging half schaatsend op president Bush af die
me opving. Daarbij belandde mijn hand
bovenop die van hem en op dat moment werden
de foto’s gemaakt.’
Hierna werd hij serieus. De stagnatie in de
groei van het BBP sinds de eurocrisis, verergerd
door het ontbreken van handhavingsmechanismes in de EU, maakt het terugdringen van de
stijgende overheidsuitgaven echt nodig. We
zitten nu in de vijfde conjunctuurgolf; elke
vijftig jaar gaan die samen met technologische
revoluties, zoals de stoommachine, spoor en
staal, (petro)chemicals en auto’s. Deze laatste
golf is gedreven door informatietechnologie,
telecom en financiële dienstverlening. De
volgende wellicht door nanotechnologie, bio- en
environment technology.
De Jager schetst vijf megatrends voor de
komende twintig jaar. Ten eerste de digitaliseringsrevolutie die gepaard gaat met een
enorme data-explosie die bedrijven goede
Oud-minister Jan Kees de
Jager en oud-burgemeester
Jan Mans zijn het erover
eens dat veel zaken in de
toekomst anders moeten
12 CENTRAAL TWENTE
Onder leiding van Martin
Steenbeeke gingen De Jager
en Mans met elkaar en met
aanwezigen de discussie aan
3275
AFNEMENDE
GROEI: IS DAT ERG?
kansen geeft. Ten tweede de demografische
verschuiving met vergrijzing, bevolkingsgroei,
verstedelijking en wereldwijd een enorm
groeiende middenklasse. Ten derde het
groeiende belang van clean tech met groene
energie en hightech materialen. Dit alles gaat
gepaard met een vierde trend: de verschuiving
van wereldmachten, waarbij Europa relatief aan
belang inboet ten opzichte van Azië en beide
Amerika's. En met ten vijfde de komst van een
nieuwe financiële orde met een sterkere
regulering van banken, grotere consumentenbescherming en veranderde kredietverlening
(minder door banken, meer door crowdfunding
en initiatieven als Gerard Sanderinks innovatiefonds). We kunnen goed met deze ontwikkelingen omgaan, door des te meer gas te geven;
dit kan omdat we immers ook een rem hebben!
Dat motto geeft De Jager de aanwezigen graag
mee.
In de vragenronde onder leiding van Martin
Steenbeeke adviseert De Jager bedrijven te
focussen op een specifiek product en een brede,
wereldwijde markt in plaats van meerdere
producten in een kleine (Nederlandse) markt.
Mans ziet in Twente veel positiefs, met name
rond nanotechnologie en materiaalontwikkeling, maar 'straal meer uit dat je daar trots op
bent!'
Erik Jutstra, directeur van Rabobank Noord
Twente, benadrukte afsluitend dat het begrip
participatiesamenleving geen lege huls moet
blijven, maar dat het daarin gaat om verantwoordelijkheid nemen en voelen. Dat vraagt
respect voor normen en waarden plus
daadkracht, ook van banken. 'Wees jezelf,
communiceer en luister naar mensen' zijn
belangrijke lessen van Mans. De Jager demonstreerde zijns inziens goed het belang van
handig ondernemerschap en dat je niet vies
moet zijn van macht om dingen te bereiken.
'We moeten accepteren
dat het minder wordt.
Groei neemt zeker af.
Verstandige groei is
duurzaam, veilig en
sociaal. We moeten
accepteren dat de
overheid niet overal voor
kan klaarstaan. Studeren
wordt duurder. Aan zorg
moeten we meer
meebetalen', stelt De
Jager. Mans: 'Dat is
realiteit maar daar wordt
de samenleving niet per
se slechter van. Je kunt
op andere manieren
misschien meer bereiken.
Ik heb vertrouwen in het
gezonde verstand van
mensen. Dat zal wegen
vinden.'
WWW.RABOBANK.NL/
CENTRAALTWENTE
13
TOEKOMST
WINKELEN 3.0
Shoppen in de
winkel van 2020
Shoppen we in het jaar 2020 anders dan nu? Met
behulp van slimme apparaten? Is er van enige
privacy dan nog sprake? En hoe bereiden retailers
zich voor op de toekomst?
TEKST: PAUL VAN HORN FOTO'S: STUDIO SPASS
D
e fysieke en virtuele wereld lopen
steeds meer in elkaar over, zegt
Marcel Evers, manager Beleid &
Advies bij Inretail, de grootste
brancheorganisatie voor ondernemers in de
woon-, mode-, schoenen- en sportbranche.
‘Onlinewinkels worden fysiek en fysieke winkels
gaan online. Consumenten gebruiken vaker
smartphone, tablet of laptop om zich te
oriënteren en te bestellen. Hun bestelling halen
ze vervolgens op bij de winkel of een speciaal
afhaalpunt. Ook op de winkelvloer zie je
verandering. Straks hebben winkelmedewerkers een iPad bij zich zodat ze de klant actuele
informatie kunnen geven. In winkels verschijnen internetzuilen. Is een product niet
voorradig, dan kan de klant dit zelf in de winkel
bestellen. Gegevens intoetsen, afrekenen met je
mobiel en kiezen of je het product later afhaalt
of wil laten bezorgen. De rij bij de kassa
verdwijnt; mensen betalen mobiel.’ Edwin de Ron, specialist e-commerce bij de
14 CENTRAAL TWENTE
Rabobank, onderschrijft die stelling. ‘Nu moet je
nog naar een counter om te betalen. Mobiel
betalen kan straks op twee manieren: je houdt
je mobiele telefoon bij een betaalautomaat en er
wordt automatisch betaald, of je toetst je
pincode op het schermpje van je telefoon als er
om een betaling wordt gevraagd. Binnen vijf
jaar breekt mobiel betalen door.’ MEER MOGELIJK MET UW MOBIEL
Naomi Bisschop, hoofd Marketing & Service
Particulieren bij Rabobank Nederland, wijst op
de talloze mogelijkheden die de mobiele telefoon biedt voor de consument: ‘Het versnelt het
afrekenen bij de kassa. Even je telefoon bij het
apparaat houden en het is gepiept. Het bedrag
wordt direct van je rekening afgeschreven, je
hoeft dus geen saldo op te waarderen, zoals bij
de chipknip. Bedragen tot 25 euro betaal je snel
zonder pincode, daarboven betaal je met de
zogenoemde pin. Straks komen daar allerlei
toepassingen bij.’ De Ron: ‘Met MyOrder van de
Uw bestelling ter plekke
laten produceren door een
3D-printer ... het is niet
ondenkbaar.
3275
HET EINDE VAN
WINKELS?!
Rabobank kunnen retailers inhaken op deze
ontwikkelingen. Dankzij de mobiele telefoon
‘herkent’ de retailer zijn klanten.’
PRIVACY Maar wil de consument dat wel?
Privacy blijft een gevoelige kwestie. De Ron
nuanceert: ‘Een consument kan ervoor kiezen
om zich bij binnenkomst in de winkel bekend te
maken. Daar gebruikt hij zijn smartphone voor.
Hierdoor weet de retailer wie er in zijn winkel
is. Hoe meer informatie de klant met hem deelt,
hoe gerichter de winkelier de consument kan
benaderen.’
Ook Evers gelooft niet dat de privacy een grote
rol speelt. ‘De jongere generatie is gewend alles
met elkaar te delen. Voor retailers zijn de social
media dan ook belangrijk om in contact te
komen met hun doelgroep. Het is wel de kunst
om het juiste medium in te zetten. Voor een
modewinkel gericht op jongeren, is misschien
niet Facebook, maar juist Pinterest de beste
keuze, omdat je goed kan laten zien wat jouw
winkelconcept inhoudt.’
Zullen deze social media ook in 2020 relevant
zijn? Bisschop: ‘Social media evolueren; de een
blijft, de ander verdwijnt of verandert. We
kunnen de gevolgen van nieuwe technische
ontwikkelingen nog niet helemaal overzien. Zal
een nieuwe iPhone of smartphone mogelijkheden hebben die we nu nog niet kennen? Zal
Google Glass het gebruik van social media
beïnvloeden? Je ziet wel dat de contacten met de
klant steeds meer online verlopen en als het kan
24 uur per dag. Hij wil dat alles gewoon goed
geregeld is, gemakkelijk en snel. Basisinformatie
is makkelijk online te vinden. Voor specifieke
vragen of diensten, persoonlijke aandacht, gaat
de consument extra betalen. Uiteindelijk krijgt
de consument meer en meer keus.’
Vorig jaar organiseerde
Rabobank Centraal
Twente het seminar
'Het einde van
winkels?!' met spreker
Cor Molenaar. Hij gaf
tips over hoe de winkelier zich kan voorbereiden op de veranderende consument.
Creëer beleving in je
winkel, blijf proactief
en persoonlijk en
integreer internet in je
winkel en vice versa.
Dit alles kan alleen als
aan de vierde voorwaarde wordt voldaan:
samenwerken! Een
integrale aanpak tussen
ondernemers, gemeente, vastgoedeigenaren
en leveranciers.
15
Oplossing
Prijswinnaar krijgt persoonlijk
PUZZEL
bericht. Over de uitslag wordt
niet gecorrespondeerd. De
prijswinnaar van Dichterbij nr.
2-2014 is J. Koekkoek uit
Deurningen. Van harte
gefeliciteerd en veel plezier
met de gewonnen prijs.
Maak kans op
een theaterbon van € 40,00
SUDOKU
Vul het diagram zo in dat alle cijfers van 1 tot en met
9 slechts één keer voorkomen in alle horizontale en
verticale kolommen, en dat alle cijfers van 1 tot en
met 9 voorkomen in elk van de negen vierkantjes van
3 x 3 vakjes.
Mail uw oplossing voor 1 oktober 2014 naar
[email protected]. Of stuur de
oplossing naar Rabobank Centraal Twente, Postbus
48, 7550 AA in Hengelo ov. Vermeld in beide gevallen
dat het gaat om 'Puzzel Dichterbij 3-2014'.
16 CENTRAAL TWENTE
FEITEN
OVER
SPAREN
Sparen kunnen Nederlanders als de beste. Weet u
voor welk doel we het meest sparen? Tips om meer te doen met uw spaargeld vindt u op
www.rabobank.nl/slim. 3275
TEKST: PETER VAN STEEN
TOP 5 DOELEN: VAKANTIE, WONING,
HUISHOUDELIJKE APPARATEN, AUTO,
AANVULLING PENSIOEN /// GEMIDDELD
SPAREN WE 3.048 EURO PER JAAR VOOR
DE AFLOSSING VAN DE HYPOTHEEK ///
TIP: IS EEN DEEL VAN UW SPAARGELD
NIET DIRECT NODIG? BELEGGEN KAN
INTERESSANT ZIJN OM UW GELD TE
LATEN GROEIEN /// BESTEDING
VAKANTIEGELD: SPAREN 43%, VAKANTIE
34%, HUIS 13%, OVERIG 10% /// TIP: LOS
MET UW SPAARGELD SCHULDEN AF. U
BETAALT VAAK MEER RENTE DAN U
ONTVANGT /// WE SPAREN GEMIDDELD
1410 EURO PER JAAR VOOR DE VAKANTIE
17
UITDAGING
Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen vormt de basis voor
‘De Uitdaging’. Dit houdt in dat een ‘matchgroep’ op lokaal niveau
helpt bij het oplossen van hulpvragen vanuit sociaal
maatschappelijke organisaties. TEKST: ELLEN TE RIELE FOTO'S: ELLEN TE RIELE
Hof van Twente
staat voor
De Uitdaging
WWW.NEDERLANDSE
UITDAGING.NL
18 CENTRAAL TWENTE
A
l zo’n 15 jaar lang heeft ‘De Uitdaging’
in meerdere gemeenten in Nederland
geleid tot mooie resultaten. In Hof van
Twente gaat Karen Breukers deze kar
mede trekken. In haar dagelijks leven is ze
communicatieadviseur bij Zozijn, een
zorginstelling voor mensen met een
verstandelijke beperking. Ook werkte ze in het
verleden bij de Rabobank. De ervaring met het
bedrijfsleven én met een maatschappelijke
organisatie komt haar van pas. Officieel werkt
ze één dag per week aan de Hof van Twentse
Uitdaging. Dat ze in praktijk meer tijd kwijt zal
zijn aan het organiseren, het netwerken, de
fondsenwerving en de PR voor de ‘Hof van
Twentse Uitdaging’, deert haar niet. “Ik heb de
successen gezien en het geluk ervaren van
mensen door ze bij elkaar te brengen. Zoiets is
onbetaalbaar. Ik ga deze uitdaging voor Hof van
Twente dan ook vol vertrouwen en met heel
veel plezier aan.”
AANLEIDING VOOR OPRICHTING
VAN DE HOF VAN TWENTSE
UITDAGING waren gesprekken in het
Coöperatief Platform van Rabobank Centraal
Twente, afdeling Hof van Twente. Deze groep
bestaat uit mensen die zoveel mogelijk
inwoners vertegenwoordigen uit een bepaald
woongebied. Denk aan mensen uit de sectoren
welzijn, educatie, cultuur, zorg, sport en aan
ondernemers. Wij noemen hen ‘onze
strategische gesprekspartners’”, benadrukt
Hans Raanhuis. “We spraken onder andere over het Rabofonds van waaruit we aanvragen
honoreren met mooie resultaten in de lokale
samenleving tot gevolg. Maar we hadden al
langere tijd het gevoel dat dit anders en nog
beter kon. Want met deze bestaande
systematiek ‘beloon’ je eigenlijk steeds één goed
doel terwijl het geld op een andere manier soms
veel meer doelen tegelijk had kunnen dienen. In
Hof van Twente zijn al heel veel mooie
initiatieven, maar op sommige fronten zou het
3275
Aan tafel het bestuur
van ‘De Hof van
Twentse Uitdaging’
(v.l.n.r.):
penningmeester Henny
Manrho (directeur
Stichting Wonen
Delden), secretaris
Martijn Tuinte
(directeur Tuinte Groep
Hengevelde), manager
Karen Breukers en
voorzitter Hans
Raanhuis (directeur
Bedrijven Rabobank
Centraal Twente)
19
MEER INFORMATIE
In het najaar volgt een
officiële startbijeenkomst
waarover later meer
nieuws volgt via Rabobank
Centraal Twente. Wilt u
meer informatie of wilt u
de Hof van Twentse
Uitdaging helpen? Neem
dan contact op met
manager Karen Breukers,
per mail:
k.breukers@hofvantwentse
uitdaging.nl of telefonisch:
(06) 28 97 25 81.
door betere communicatie en samenwerking,
efficiënter en effectiever kunnen. Op advies van
één van de deelnemers in de groep hebben we
toen Gerda Geurtsen uitgenodigd. Zij is bedenker van de werkvorm van de Nederlandse
Uitdaging en vertelt uit ervaring enthousiast
over de kansen en mogelijkheden rond deze
formule. Kort daarvoor had zij gesproken met
wethouder Pieter van Zwanenburg van de
gemeente Hof van Twente. De gemeente zoekt
immers ook naar mogelijkheden tot participatie
van burgers, bedrijven en overheid om vraagstukken gezamenlijk op te pakken en op te
lossen. En zo ontstond dat mooie, spreekwoordelijke sommetje waarbij één plus één tot drie
leidt.” IEDEREEN KAN MEEDOEN! Dat vind ik
zo mooi aan De Uitdaging”, zegt Hans Raanhuis.
“Grote bedrijven maar ook kleine zelfstandigen
en éénpitters. Wil je geen geld geven maar heb
je wel materialen of menskracht om in te zetten,
dan kan dat ook. Een middag helpen door te
adviseren of begeleiding te bieden, kan meer
waarde hebben dan een donatie van 500 euro.”
Karen Breukers beaamt dit. “Het ligt voor de
hand om meubels en computers een tweede
leven te geven bij een instelling of vereniging.
Maar zeker zo blij ben ik met bedrijven die
helpen door kennisoverdracht of begeleiding.
Vorige week had ik contact met een ictspecialist uit Goor die de website voor de Hof
De formule van De Uitdaging is een
continu proces dat maatschappelijk
betrokken ondernemen op
lokaal niveau stimuleert.
20 CENTRAAL TWENTE
De verbindende organisatie
is de Nederlandse Uitdaging:
een kenniscentrum dat ook
ondersteuning krijgt van de
Rabobank Foundation.
van Twentse Uitdaging gratis op maat maakt. In
‘ruil’ voor hun inzet zorg ik dat de bedrijfsnamen van deelnemende ondernemers op deze
website genoemd worden. De ondernemer kan
eenvoudig vanaf zijn eigen website een link
plaatsen naar de website van de Hof van
Twentse Uitdaging. Bijvoorbeeld om aan te
tonen welke initiatieven hij neemt als het gaat
om maatschappelijk betrokken ondernemen
(MBO).”
DE STATUTEN VOOR DE HOF VAN
TWENTSE UITDAGING liggen vast en de
oprichtingsakte is gepasseerd. De gemeente Hof
van Twente heeft voor de zomervakantie al
toezegging gedaan voor een financiële bijdrage.
“Uiteraard doen we als Rabobank ook zelf een
duit in het zakje, net als de woningcorporaties
en het Oranje Fonds dat deze initiatieven steunt
in het hele land”, verklaart Hans Raanhuis. “We
zijn nu op zoek naar mensen die onderdeel
willen uitmaken van het operationeel team, ter
ondersteuning van Karen en naar ‘oude rotten’
en ‘jonge honden’ voor de matchgroep. Hans
lacht breeduit: “Nee, die termen heb ik zelf niet
bedacht! Dus even voor de duidelijkheid; de
naam ‘oude rot’ heeft niets te maken met
leeftijd, maar wel met ervaring en het hebben
van een groot netwerk. Deze mensen leggen
contact met ondernemers die ze kennen en
openen deuren voor ‘jonge honden’. En die jonge
honden, dat zijn de mensen die het leuk vinden
om vervolg te geven aan zo’n contact. Zij
brengen ‘de match’ tot stand tussen de
ondernemer en hulpvrager rond de
maatschappelijke vraag die er ligt.”
TIPS
Uw webwinkel
wordt zo
geopend! 3
thema’s en variëren van het bedenken van een
bedrijfsnaam en het starten vanuit de WW of
loondienst, tot het bepalen van de kostprijs en
marketing op social media.
Droomt u van een eigen webwinkel?
Als verlengstuk van uw fysieke winkel
of als zelfstandige online-etalage? Een
aantal handige diensten voor startende
webwinkeliers op een rij.
TEKST: ANNETTE PRINS
HANDIGE LINKS
rabobank.nl/e-commerce
rabobank.nl/omnikassa
rabobank.nl/starten
rabobank.nl/
zekervanjezaak
ikgastarten.nl
thuiswinkel.org
rabobankstartproof.nl
1
Beschrijf uw ambities Vorig jaar
startten ongeveer 150.000 mensen
een eigen bedrijf. Over vijf jaar zal de
helft nog actief zijn in de onderneming en is één op de tien écht succesvol, zo blijkt uit onderzoek. Beschrijf in een
doortimmerd ondernemingsplan uw motivatie
en persoonlijke doelen, uw markt, doelgroep en
concurrentie en uw financiële plannen. Met
Rabobank StartProof maakt u online, in zes
stappen, een helder ondernemingsplan.
3275
2
Deel uw kennis Met een groeiend
aantal webwinkeliers is online veel
kennis voorhanden. Stel vragen en
deel do’s & don’ts op Twitter,
Facebook en de diverse platforms.
Ziet u door de bomen het bos niet meer? Kijk
dan eens op www.rabobank.nl/e-commerce of www.ikgastarten.nl. Daar vindt u tips en trucs
voor het starten en optimaliseren van webwinkels. De adviezen zijn opgedeeld in handige
Pak uw voordeel Een webwinkel
starten vraagt investeringen in tijd én
geld. En het duurt even voordat het
geld naar u terugstroomt. Tal van
bedrijven en organisaties bieden
voordelen aan starters. Zoek de beste deal voor
uw software, webdesign, lening of internetabonnement. De Rabobank ondersteunt
startende webwinkeliers onder meer met
kosteloos internetbankieren, voordeel op
betalingsverkeer, korting op verzekeringen en
interessante netwerkbijeenkomsten.
4
Succes verzekerd? Hoe gaat u om
met de onvermijdelijke tegenslagen?
Technische storingen, brand, diefstal
of internetcriminaliteit. Welke bedrijfsrisico’s u wilt en kunt verzekeren, hangt af van uw assortiment en omzet.
Een particuliere inboedelverzekering dekt
bijvoorbeeld geen voorraden die u thuis opslaat.
En misschien is een bedrijfsspaarrekening de
eerste tijd slimmer dan verzekeren. Breng één
keer per jaar uw risico’s in kaart. Bijvoorbeeld
via rabobank.nl/zekervanjezaak.
5
Maak betalen eenvoudig De kans
dat klanten in het zicht van de kassa
alsnog hun winkelmandje legen,
blijkt online groter dan in een fysieke winkel. Onwelkome verrassingen
als verzendkosten, betaalkosten of een verplicht
account zijn redenen om af te haken. Hoe
transparanter uw betaalproces, hoe hoger
uw omzet. Zorg voor een veilige betaalomgeving
die voldoet aan de laatste wetgeving, weinig
afleiding en meerdere betaalmogelijkheden. De
Rabo OmniKassa ondersteunt de belangrijkste
Nederlandse en buitenlandse betaalmethoden.
21
Zorg op
afstand met
apps voor
tablets
OUDERENZORG
TECHNOLOGIE HELPT
Oud worden
in eigen huis
De bevolking vergrijst en steeds meer verzorgingshuizen sluiten
hun deuren vanwege de hoge kosten. Dus waar moeten ouderen
van nu en straks naartoe? TEKST: JOS LEIJEN FOTO'S: ISTOCK
3275
S
taatssecretaris Martin van Rijn wil
de zorg in hoog tempo veranderen.
Verzorgingshuizen moeten dicht
omdat de ouderenzorg veel te duur
wordt. Bovendien willen ouderen
zelf ook liever zelfstandig blijven
wonen.
Dit heeft grote gevolgen voor de woningmarkt. Weliswaar woont niet meer dan 5 procent van de ouderen in een verzorgingshuis,
maar als die plaatsen verdwijnen, komt er een
grote vraag naar geschikte woonruimte. Naar
schatting zijn er de komende jaren 100.000
appartementen nodig.
BOUWEN EN AANPASSEN ‘In het
verleden is er vooral gebouwd voor jonge
gezinnen en te weinig voor ouderen’, zegt Paul
de Vries, woningmarkteconoom bij de
Rabobank. ‘Daardoor sluiten vraag en aanbod
niet op elkaar aan. En wat er aan senioren-
appartementen is, voldoet nauwelijks aan de
wensen van ouderen van nu.’
De uitdaging voor de komende tijd is om
voldoende appartementen te bouwen. Daarnaast moeten bestaande woningen worden
aangepast, zodat senioren daar kunnen blijven
wonen als ze meer zorg nodig hebben. De vraag
is echter: wie gaat dat betalen. Voorzitter Marc
Calon van Aedes, de vereniging van woningcorporaties, zei eerder dit jaar nog in het
NOS-journaal dat de corporaties niet genoeg
geld hebben om hun woningen geschikt te
maken voor senioren. Hoewel woningbezitters
beter op hun oude dag zijn voorbereid, overschrijden echte aanpassingen vaak ook hun
budget. En ook gemeenten kunnen moeilijk
bijspringen, omdat zij te maken krijgen met
bezuinigingen.
WOONSTRATEGIE ‘Er zal meer
verantwoordelijkheid bij de burger komen te
23
‘De zorg moet nu echt werk
maken van innovaties die al
beschikbaar zijn’
24 CENTRAAL TWENTE
liggen’, voorspelt Michel van Schaik, directeur
Gezondheidszorg bij de Rabobank. ‘De tijd dat
de staat het regelde als we zorg nodig hadden,
ligt achter ons. Mensen moeten zich afvragen
hoe hun toekomst eruitziet als ze meer zorg
nodig hebben, en stappen ondernemen. Ze
zullen vaker zelf voor de kosten opdraaien.’
Van Schaik adviseert mensen om een
woonstrategie op te stellen. Wat doe je als je
zorgbehoefte toeneemt? Ga je verhuizen naar
een ‘nultredenwoning’, of ga je je woning
aanpassen? Als je een koopwoning hebt, kun je
die dan verkopen om vervolgens een
appartement te huren of te kopen? En hoe ziet
het financiële plaatje eruit?
SERIOUS GAME De Rabobank
ontwikkelt samen met pensioenreus PGGM,
enkele verzekeraars en woningcorporaties een
‘serious game’, een computerspel waarmee u de
gevolgen kunt zien van financiële beslissingen
en economische ontwikkelingen voor uw
pensioen, inkomen in de toekomst, en de
armslag om te betalen voor extra zorg en
aanpassingen. ‘Zo willen we klanten
bewustmaken van verschillende scenario’s’, zegt
Van Schaik.
Hij kondigt verder aan dat de Rabobank
nieuwe arrangementen ontwikkelt om klanten
te helpen hun financiële toekomst te regelen.
Daarbij wordt rekening gehouden met diverse
aspecten, zoals het verwachte pensioen, de
waardeontwikkeling van de eigen woning en
eventuele zorgkosten. ‘Nu worden die zaken nog
te vaak los van elkaar gezien. Terwijl ze wel
degelijk met elkaar te maken hebben. Wij gaan
onze advisering daar meer op toespitsen.’
Niet alleen de woningmarkt moet inspelen
op de vergrijzing en de veranderende vraag van
senioren. Ook de zorgsector staat voor een grote
uitdaging. Die moet steeds meer zorg aan huis
leveren, terwijl de thuiszorg tegelijk te maken
krijgt met bezuinigingen. ‘Daar is een grote
omslag voor nodig’, zegt Van Schaik. ‘De zorg
moet nu echt werk maken van innovaties die al
beschikbaar zijn, maar nog onvoldoende
SAMEN ZORGEN
VOOR LATER
3275
Consumenten krijgen
steeds meer eigen
verantwoordelijkheid
voor wonen en zorg als
ze ouder worden. Niet
alleen voor hoe ze wonen
en welke zorg ze
ontvangen, maar ook
voor de financiering
daarvan. Het is
verstandig om hiermee
rekening te houden bij
uw financiële planning.
De adviseur van de
Rabobank helpt u graag
inzicht te krijgen in uw
financiële toekomst.
Samen zorgen voor later,
dat is het idee.
worden toegepast.’ De Rabobank heeft recent
met een aantal bedrijven en zorgexperts een
boek gepubliceerd onder de titel ‘Diagnose
Zorginnovatie: over technologie en
ondernemerschap’ met daarin een concrete
innovatieagenda voor de zorgsector.
KLANTVRIENDELIJKE IPAD Focus
Cura is een van de bedrijven die zich bezighouden met innovaties in de (thuis)zorg. De
onderneming ontwikkelt onder meer systemen
voor zorg op afstand met gebruikmaking van
apps voor tablets. ‘In het verleden was er vaak
weerstand bij zorgorganisaties om innovaties te
omarmen’, weet commercieel directeur Jeroen
van der Heijden. ‘Zorgprofessionals vonden het
vaak een inbreuk op hun werkwijze en vreesden
voor hun baan. Daarom betrekken wij die professionals nadrukkelijk bij de ontwikkeling en
implementatie.’
Van der Heijden ziet dat de argwaan
plaatsmaakt voor nieuwsgierigheid. Ook
ouderen zelf hebben belangstelling. ‘Mensen
kunnen zelf metingen doen en de resultaten
doorgeven aan de centrale. Ze hoeven niet te
wachten op een verpleegkundige en die
verpleegkundige hoeft niet voor kleine dingen
op pad. Het gaat allemaal efficiënter en het is
klantvriendelijker. En ouderen van nu kunnen
steeds beter met een iPad omgaan. Het is niet
alleen een hulpmiddel voor de zorg, maar ook
een venster op de wereld en een communicatiemiddel met bijvoorbeeld de kleinkinderen.’
INNOVATIEPRIJS ZORG EN WELZIJN
Sinds 2013 kent de Herman Wijffels Innovatieprijs een speciale onderscheiding in de
categorie Zorg en Welzijn. Deze categorie is
toegevoegd om zorginnovatie te stimuleren,
vooral vindingen die mensen helpen om
zelfstandig te blijven wonen. De Rabobank wil
bijdragen om de zorg meer te richten op
preventie.
25
CIRCULAIRE ECONOMIE
3275
COÖPERATIEF DIVIDEND
Dankbaar!
Onze Rabobank-delegatie was present bij de opening
van het meisjesweeshuis in Sri Lanka dat dankzij een
schenking door onze bank kon worden gebouwd. 3275
TEKST: GERDA REMMERS - TOGÉRE BORNE FOTO'S: RABOBANK CENTRAAL TWENTE
28 CENTRAAL TWENTE
Op 11 juli vond de feestelijke
opening van het weeshuis
plaats.
3275
D
e 35 meisjes van het nieuwe
Lourdes Girls Home in
Kurunegala in Sri Lanka hebben
er een jaar naar uitgekeken,
maar op 11 juli was het dan zo
ver: de opening van hun nieuwe
tehuis.
Namens Rabobank Centraal Twente woonden
directievoorzitter Maarten Vonk, adviseur
Coöperatie & MVO Henny Nijenhuis,
ledenraadslid Marloes Uitdewilligen,
medewerkers Janneke Schokker, Marlou Olde
Kalter en een aantal van hun partners de
opening bij. Uiteraard op eigen kosten.
GASTVRIJE ONTVANGST De delegatie werd begeleid door pastor Theo
van der Sman, drijvende kracht van de Stichting
Hulp aan Sri Lanka (HAS). Deze stichting helpt
de allerarmsten daar al 25 jaar financieel en
praktisch en werkt hierbij samen met de lokale
partnerorganisatie NEDLA.
NEDLA-bestuursleden voerden de Rabo-groep
gedurende vier dagen langs een aantal van hun
projecten: twee bejaardentehuizen, een
jongensweeshuis en woonhuizen. ‘Dit plaatste
ons project goed in de context en gaf ons meer
zicht op het gewone leven dan je als toerist
krijgt’, stelt Maarten. ‘Overal werden we gastvrij
onthaald; zelfs met een spandoek en vlaggetjes
met “Welkom Rabobank”.' Janneke: ‘Ook legden
we de eerste steen voor twee huisjes die NEDLA
samen met de lokale Lions bouwt voor gezinnen
in nood. Dit ging volgens een ceremonie, waarbij
op elke hoek van het huis een steen werd
gelegd, één gevuld met geluk brengende
kruiden, bedeltjes en steentjes. Daarna werden
met wierook de boze geesten verdreven.’
Janneke voelde zich af en toe net Maxima:
rondlopend met een boeketje en overal praatjes
makend. Onderweg zag de groep ook nog enkele
bezienswaardigheden, zoals een olifantenweeshuis en de Tempel van de Tand.
FEESTELIJKE OPENING Hoofddoel van de reis was echter de
feestelijke opening van het meisjesweeshuis.
Marloes: ‘Dat was zo indrukwekkend. Er waren
zo’n 150 mensen. Er werd gedanst door de
meisjes in mooie jurken, afgewisseld met
speeches van hoogwaardigheidsbekleders. Een
onderdeel van de openingsceremonie bestond
uit het koken van kokosmelk op een vuurtje bij
de ingang onder de veranda. Als de melk overkookte was het goed. Dat hoort bij een nieuwe
start. Maarten onthulde een plaquette, Henny
knipte een lint door en Marlou opende met een
sleutel de deur. Op deze ceremonie moet echt
worden gewacht, voordat men het gebouw
betrekt. De meisjes lieten ons alles zien en
hebben de hele avond nog gedanst. Ze waren
LOURDES GIRLS
HOME & HAS
Al 100 jaar runnen de
zusters van de
Congregatie van de
Heilige Familie dit
meisjesweeshuis. Zij
stellen zich religieus
neutraal op. Naast de
bouw van tehuizen
voor zieken, wezen en
bejaarden coördineert
de Stichting Hulp aan
Sri Lanka financiële
adoptie van kinderen
en studenten en
betaalt ze medische
kosten van armen.
Een onderdeel van de
openingsceremonie
bestond uit het koken van
kokosmelk op een vuurtje
bij de ingang onder de
veranda.
29
Marlou Olde Kalter opent de
deur van het weeshuis.
helemaal door het dolle heen. Na het feest aten
we bij de bisschop en kregen allerlei
geschenken. Dit voelde wel wat ongemakkelijk,
maar zo tonen ze hun dankbaarheid.’
EEN GOED EN MOOI ONDERKOMEN
De Sri Lankaanse
bevolking is vriendelijk
en niet opdringerig.
Men werkt hard en wil
er wat van maken.
30 CENTRAAL TWENTE
Henny: ‘Het weeshuis is echt ‘top of the bill’: een
mooi gebouw met nieuwe inventaris. Alles is ter
plekke bedacht en gemaakt zodat de lokale
gemeenschap er ook wat aan heeft. Onze bank
heeft dit mogelijk gemaakt door een schenking
aan de Stichting HAS vanuit ons coöperatieve
dividend. De uitvoering was in handen van
NEDLA. Het medewerkersfonds Share4More waarin we met ons aantal donateurs landelijk
op de derde plaats staan van alle lokale banken doneerde € 5000 voor de waterput, lesmiddelen
en computers. Ook onze medewerkers zelf
hebben geld ingezameld (de bank verdubbelde
dat bedrag), waarvan kleding en schoenen zijn
gekocht. De kleding is in Sri Lanka gekocht om
de lokale economie ook hiermee te stimuleren.
Het was fijn te zien wat je kunt bereiken: een
kansrijkere startpositie voor die meisjes qua
gezondheid, veiligheid en ontwikkeling.’
TOEKOMST BORGEN In de samenwerking van HAS en NEDLA gaat
geen geld verloren. Er is geen overhead of duur
gebouw en er wordt alleen gewerkt met vrijwilligers. Men onderhoudt het weeshuis zelf. ‘Nu
kijken we bij Rabobank Centraal Twente wat de
volgende stap zal zijn, bijvoorbeeld het ondersteunen van meisjes die het weeshuis verlaten
bij hun verdere ontwikkeling', geeft Maarten
Vonk aan. 'De reis overtrof onze verwachtingen.
De sfeer was plezierig. We werden gelukkig niet
op een voetstuk geplaatst, hebben ons bescheiden opgesteld en konden alles vragen.’
Dankbaar en verrijkt keerde de groep terug,
enthousiast over het toeristisch aantrekkelijke
land met z’n vriendelijke mensen, rijke cultuur
en mooie en afwisselende natuur.
@RABO
CENTWE
NTE
Rabobank Centraal Twente is actief op Social Media. Via Twitter @RaboCenTwente kunt u ons direct een
vraag stellen en onze activiteiten op de voet volgen. @RABOCENTWENTE RABOBANK CENTRAAL TWENTE
3275
‘KLANTEN TESTEN NIEUWE ONLINE
OMGEVING VAN RABOBANK! ZIJ
BESPREKEN HUN BEVINDINGEN TIJDENS
EEN KLANTARENA’ @RaboCenTwente ‘HET
REISVERSLAG EN DE FOTO`S VAN HET
BEZOEK AAN SRI LANKA STAAN OP
RABOBANK.NL/CENTRAALTWENTE’
@RaboCenTwente ‘ERG TEVREDEN OVER MIJN
GESPREK MET @MARTINTERELST EN
SYTSE HELDER VAN @RABOCENTWENTE !
EEN BANK EN MEDEWERKERS DIE
MEEDENKEN!’ @kenmeinderink
31
FBK-GAMES
De Stichting Fanny Blankers-Koen Games organiseert elk jaar in
Hengelo het FBK-Schoolatletiek. Dit om jongeren kennis te laten
maken met de mooie atletieksport én ze de kans te geven een keer
een topprestatie te leveren in het prachtige FBK-Stadion.
TEKST: RABOBANK CENTRAAL TWENTE FOTO'S: AA DRINK FBK GAMES
JEUGD BELEEFT
ATLETIEK IN
FBK-STADION
O
nder aanvoering van muziek
kwamen alle teams het FBK-stadion
binnenmarcheren. Voor de
hoofdtribune presenteerde iedere
school haar vlag en yell aan de ouders en jury.
De mooiste vlag en meest originele yell werden
aan het eind van de dag beloond met een prijs.
De drie beste jongens/gemengde teams en de
drie beste meisjesteams ontvingen een
Rabobokaal uit handen van onze collega Renée
Schubert, adviseur Particulieren. Behalve het
FBK organisatiebureau waren er bij
dit evenement ongeveer 70 vrijwilligers
betrokken, van onder meer het Twickel College
Hengelo, die ervoor zorgden dat het een
geslaagde dag werd voor de kinderen.
Rabobank Centraal Twente is al jaren als
sponsor betrokken bij de FBK-Games. Nieuw in
2014 is het hoofdsponsorschap voor het
onderdeel Schoolatletiek.
32 CENTRAAL TWENTE
1 - Verschillende facetten
4 - De scholen hadden
van atletiek kwamen aan de
spandoeken bij zich en
orde, zoals hordelopen,
waren herkenbaar aan
hardlopen en hoogspringen
hetzelfde tenue
2 - De Stichting FBK Games
organiseert elk jaar in
Hengelo het FBK
Schoolatletiek.
3 - Voor het schoolatletiek
begint, is het eerst tijd voor
de warming-up
5 - De deelnemers waren
allemaal heel Fanny-tiek
6 - Er werd gerekt en
gestrekt voor het rennen.
1
2
3
4
3275
5
6
ONDERNEMEN
Hoe combineer je de zakelijke risico’s die je als ondernemer niet
uit de weg gaat, met de financiële zekerheid die je privé wilt? Een
uitdaging waar elke ondernemer wel wat hulp bij kan gebruiken. TEKST: PETER STEEMAN FOTO'S: GETTY IMAGES
Als zakelijk en
privé elkaar raken
RABOBANK.NL/
SEMINAR
34 CENTRAAL TWENTE
E
lk ondernemersbestaan kent een aantal
mijlpalen: het starten van uw eigen bedrijf, een grote investering, het kiezen
van het tijdstip waarop u stopt en het
overdragen van het bedrijf.
Het zijn momenten waarop u zakelijke en
privébelangen moet afwegen en risico’s moet
inventariseren. De adviseur van de Rabobank
geeft inzicht in de mogelijkheden. En ondersteunt bij het maken van de juiste keuze.
GEZIN BESCHERMEN Wie een eigen
bedrijf start, kan in de eerste periode elke euro
goed gebruiken. Het treffen van maatregelen
voor uw pensioen of voor het geval u iets
overkomt, is dan vaak niet uw eerste zorg. Dat
geldt ook als u een grote investering wilt doen.
Hoe kunt u zakelijke kansen grijpen zonder dat
u uw gezin opzadelt met de financiële risico’s?
Grote, zakelijke investeringen kunt u immers
niet los zien van de gevolgen voor uw privéfinanciën.
Knopen doorhakken is lastig wanneer zakelijk
en privé elkaar raken. Wat is bijvoorbeeld een
geschikt moment om te stoppen met ondernemen?
Een levenswerk dat u zelf hebt opgebouwd
uit handen geven, is niet eenvoudig. Hoe zorgt u
in het geval van een bedrijfsoverdracht in de
familie dat u voldoende overhoudt om prettig te
leven, zonder dat u uw zoon of dochter opzadelt
met een torenhoge schuld? Een financiële
planning helpt bij het nemen van zulke
emotionele beslissingen.
INVESTEREN IN DE TOEKOMST
Ondernemers stellen belangrijke beslissingen
soms te lang uit. Velen hebben de afgelopen
jaren hun handen vol gehad aan het trotseren
van de crisis en hebben hun reserves al moeten
aanspreken. Het laatste wat in zo’n geval bij u
opkomt is geld reserveren voor uw pensioen.
Gelukkig kunt u ook in kleine stapjes investeren
in de toekomst.
De Rabobankadviseur kan in een gesprek
aangeven welke mogelijkheden er zijn om uw
wensen voor later vorm te geven. Maar ook wat
de gevolgen zijn van bepaalde keuzes en wat de
consequenties zijn als u niets doet.
Soms kunnen maatregelen die u nu treft
voor uw oude dag al eerder voordeel opleveren.
De adviseur kan bijvoorbeeld uitleggen welke
fiscaal aantrekkelijke oplossingen er zijn waar u
als ondernemer al in het komende belastingjaar
voordeel van heeft.
Onlineseminar
3275
Nieuwsgierig geworden? Meld u nu aan
voor een van de onlineseminars in september
via rabobank.nl. Elk
seminar gaat in op een
specifieke situatie waar
zakelijk en privé elkaar
raken. Ontdek hoe
andere ondernemers
daarmee omgaan. Wilt
u nu al weten wat de
gevolgen van mogelijke keuzes zijn voor u
persoonlijk? Vraag een
adviesgesprek aan met
uw adviseur.
35
LIDMAATSCHAP
‘Denk Mee Met Je Bank’ is een online community van Rabobank
Centraal Twente. Hier kunnen al onze leden meepraten over onze
dienstverlening en de koers van de bank.
TEKST: RABOBANK CENTRAAL TWENTE FOTO'S: HENK EERTINK FOTOGRAAF
We nodigen u uit
om mee te
denken!
online verbonden voelen met hun Rabobank.
Voor onze medewerkers wordt het belang van
luisteren naar onze klanten nog meer voelbaar.
WAAR KUNT U OVER MEEDENKEN?
A
ls coöperatieve bank stemmen
we belangrijke beslissingen zoveel
mogelijk af met onze leden. Het
betrekken van klanten bij de
verbetering van onze dienstverlening hebben
we dan ook hoog in het vaandel staan. U heeft
misschien al eens een vragenlijst ontvangen na
een contactmoment met onze bank of u bent
uitgenodigd voor één van onze klantpanels.
WAT IS ‘DENK MEE MET JE BANK’?
3275
Speciaal voor leden komt er nu een nieuwe,
laagdrempelige manier van betrokkenheid bij:
het online platform ‘Denk Mee Met Je Bank’.
Onze bank telt ruim 12.000 leden die worden
vertegenwoordigd door 36 Ledenraadsleden.
Maar Rabobank Centraal Twente wil álle leden
betrekken. Met de online community heeft u als
lid de mogelijkheid om rechtstreeks invloed uit
te oefenen op het beleid van de bank. Hierdoor
wordt voor alle leden concreet wat coöperatief
bankieren is. Leden blijven zich hierdoor ook
36 CENTRAAL TWENTE
In de community leggen we verschillende
onderwerpen – topics – aan u voor. Dit kan
betrekking hebben op onze dienstverlening,
zoals wat te doen bij een kapotte bankpas, wel
of niet betalen voor advies of welke lokale
bedrijven zich zouden moeten aansluiten bij
MyOrder. Een topic kan ook gaan over onze rol
in de lokale samenleving van Hengelo, Borne en
Hof van Twente. Op het forum kunt u hier op
reageren en een gesprek voeren met ons en met
andere leden.
HOE WERKT HET? Met een persoonlijke code krijgen leden
toegang tot de community. Via de homepage is
in één oogopslag te zien welke vragen en
thema’s spelen en waarvoor we u om uw
mening vragen. Maar u leest ook wat er gedaan
is met de suggesties op eerdere vraagstukken. U
beslist zelf over welke onderwerpen u mee wilt
denken. Via een nieuwsbrief houden we u op de
hoogte van de onderwerpen in de community.
In het najaar starten we met ‘Denk Mee Met Je
Bank’, u ontvangt hiervoor een uitnodiging!
3275
Ga online in
gesprek met
uw bank en
andere leden
37
AANBIEDINGEN
Als lid van de Rabobank kunt u profiteren van
aantrekkelijke kortingen. Kijk voor het volledige
aanbod en meer info op rabobank.nl/dichterbij.
EFTELING
EFTELING THEATER
MAAK KANS OP DE
FAMILY CHALLENGE
SPROOKJESBOOM DE
MUSICAL MET KORTING
Zaterdag 8 november vindt
de Family Challenge plaats:
een speurtocht in de
Efteling met gezinsopdrachten. Het gezin met de
meeste punten wint een
overnachting in de
‘Vergulde Suite’ in het
Vanaf 17 september 2014
exclusief te zien in het Efteling Theater: Sprookjesboom de musical, een wonderlijk muziekfeest. In de
periode van 5 oktober t/m
9 november betaalt u geen
€18,50, maar slechts €13,50
Efteling Hotel, inclusief
parkbezoek. Wilt u kans
maken op deelname aan
de Family Challenge? Spaar
en doe mee met de digitale
spaarweken op rabobank.
nl/dichterbij. Actie geldt
voor kinderen t/m 12 jaar.
per kaartje (excl. reserveringskosten). Reserveren
kan via het Efteling Contact
Center: 0900-0161 (€ 0,60
per gesprek) o.v.v.
Rabobank Dichterbij. Kijk
voor meer informatie op
rabobank.nl/dichterbij.
STICHTING DELDEN KLASSIEK
MET KORTING NAAR
DELDEN KLASSIEK
3275
Delden Klassiek bestaat 45
jaar en om dit te vieren zijn
trouwe abonnees betrokken bij het samenstellen
van het programma. Het
resultaat daarvan vindt u
onder meer terug in het
optreden van Lucas &
Arthur Jussen en Lavinia
Meijer. Maar ook andere
solisten en ensembles,
behorende tot de top van
de Nederlandse muziekwereld, zijn vertegenwoordigd. U kunt nu met
38 CENTRAAL TWENTE
korting genieten van een
zondagmiddagconcert in
de “Oude Blasius” te
Delden. Leden van Rabobank Centraal Twente
ontvangen €2,00 korting
op de entreeprijs van een
zondagmiddagconcert
(max. 4 kaarten per lid).
Kaartverkoop via
www.deldenklassiek.nl.
Gebruik hiervoor
kortingscode DKD1415Y.
Foto: Rosanne Philippens
Fotograaf: Doomernik
COLUMN
HANS STEGEMAN
Hoofd Internationaal Onderzoek
Rabobank Nederland
We moeten de economie
(opnieuw) uitvinden
W
3275
aar wordt u gelukkig van? Een heel
basale, maar cruciale vraag voor
economen. Alleen is deze de
afgelopen tientallen jaren niet
gesteld. Vooral omdat we, geheel onterecht, het
antwoord dachten te weten. Tijd om de economie opnieuw uit te vinden. Ook u heeft wellicht aan den lijve ondervonden dat de economie de laatste jaren
aanzienlijk is veranderd. Mede daarom zijn twee
vragen juist nu cruciaal: hoe meten we vooruitgang en hoe ziet een houdbare of welzijnsvaste
economie eruit? Achterliggend is de essentiële vraag: wat is
vooruitgang? Dit is nog steeds gedefinieerd als
een toename van de materiële welvaart: groei
van het bruto binnenlands product. De houdbaarheid van onze economische, ecologische en
sociale systemen speelt echter een steeds
belangrijkere rol. Ons gedrag heeft consequenties voor het welbevinden van mensen
later en elders. En welbevinden is ook schone
lucht, sociale samenhang en veiligheid. De
nieuwe uitvinding voor het meten van economische vooruitgang moet daar dan ook
rekening mee houden. Duurzame of houdbare
vooruitgang dus. Het antwoord op de tweede vraag is nog
essentiëler: wat moeten wij doen om dit te
bereiken? Een deeloplossing daarvoor is de
circulaire economie, waar de Rabobank druk
mee bezig is. Een dergelijke circulaire benadering zorgt voor een efficiëntere benutting van
grondstoffen, beter gebruik van producten en
veel minder afval. Zo wordt ons economische systeem
houdbaarder en het milieu minder belast.
Hierin ontbreekt echter de sociale component.
Circulair individualisme lijkt me niet echt
gelukkigmakend. Ik ben nog op zoek naar de juiste term voor
het alternatieve economische model, maar een
sociulaire economie staat qua naam nu op één.
Alleen snapt nog niemand wat het is. Maar dat
gebeurt wel vaker met uitvindingen. ‘Welbevinden is ook
schone lucht, sociale
samenhang en
veiligheid’
39
SPRING
MAAR
ACHTEROP
‘Daarom
ben ik lid
geworden!’
3275
WIE: Hans Kloosterman
WAT: lid sinds 2 mei 2006
WAAR: Wiene, Ambt Delden
WAAROM: Als coöperatieve bank neemt de
Rabobank haar verantwoordelijkheid in de
maatschappij. Of het nu het Jeugd- en
Jongerenwerk in Wiene/Zeldam is of de
Schoolatletiek voorafgaand aan de AA Drink
FBK-Games in Hengelo, Rabobank draagt bij aan
een samenleving waarin mensen echt samen
leven. De AA Drink FBK-Games is één van de
grootste jaarlijkse sportevenementen in
Nederland met internationale exposure. Toch
kan zo’n evenement niet jaar in jaar uit succesvol
georganiseerd worden zonder een stevige lokale
verankering. Het plezier dat honderden
vrijwilligers hebben in het organiseren van dit
topevenement, vormt daarvan het hart. En het
evenement heeft een grote spin-off naar de
breedtesport met FBK-Schoolatletiek en de
FBK-Dubbele Mijl als mooie voorbeelden.
Rabobank Centraal Twente herkent dit en steunt
om die reden al jaren de AA Drink FBK-Games.
Zelf ben ik lid geworden van de Rabobank omdat
ik geloof in de coöperatieve bank en één van de
principes van Raiffeisen: 'We doen samen waar
we alleen te klein voor zijn.'

Download Report