Jij bent het merk

PROGRAMMA
9:30
9:40
10:20
10:30
10:45
12:00
Opening
Retailbranding
Studenten
Pauze
Wie ben je? ….jij bent het merk!
Sluiting
1000 LITER
VOORKEUR
TROUW
BRANDING
BRANDING
COMMUNICATIE
IDENTITEIT
POSITIONERING
MOTIEF
MOTIEF: “WHY ?”
“MENSEN KOPEN NIET WAT JE DOET,
ZE KOPEN WAAROM JE HET DOET”
SIMON SINEK
PRODUCTEN /
DIENSTEN
WHAT
HOW
ONDERSCHEIDEND
VERMOGEN
WHY
GELOOF ,
INSPIRATIE
PRODUCTEN /
DIENSTEN
WHAT
HOW
ONDERSCHEIDEND
VERMOGEN
WHY
GELOOF ,
INSPIRATIE
“DE STATUS QUO UITDAGEN
DOOR ANDERS TE DENKEN ”
STEVE JOBS
DE NR 4 OP ALLE AFSTANDEN……
OF DE NR 1 OP DE 500 METER ?
DE NR 4 OP ALLE AFSTANDEN……
OF DE NR 1 OP DE 500 METER ?
DE NR 4 OP ALLE AFSTANDEN……
OF DE NR 1 OP DE 500 METER ?
Succesvolle merken zoeken verbinding
met consumenten op basis van
gemeenschappelijke ambities,
waarden en aspiraties.
Producten vormen “slechts” bewijs
POSITIONERING: ‘WHAT YOU DO”
PRIMAIRE
DOELGROEP
SECUNDAIRE
DOELGROEP
GEEN
DOELGROEP
DE NR 4 OP ALLE AFSTANDEN……
OF DE NR 1 OP DE 10 KM?
DE NR 4 OP ALLE AFSTANDEN……
STERKE
/ ZWAKKE
PUNTEN
OF DE
NR 1 OP
DE 10 KM?
LOSING ZONE
WINNING ZONE
FIGHTING ZONE
ONLINE VERANDERDE
RETAIL VOORGOED!
I WANT IT ALL !!!
NET PROMOTER SCORE
1
2
%
3
4
-
5
%
6
7
8
= NPS
9
10
FUNCTIONELE VOORDELEN
ZIJN NIET LANG UNIEK
IDENTITEIT: “WHAT YOU FEEL”
ARCHETYPES
DENKEN IN VOOR IEDEREEN HERKENBARE OERBEELDEN
VRIJHEID
SOCIAAL
EGO
ORDE
VRIJHEID
SOCIAAL
EGO
ORDE
DE HERO
AMBITIEUS, PRESTATIEGERICHT, UITBLINKEN
DE NR 4 OP ALLE AFSTANDEN……
OF DE NR 1 OP DE 500 METER ?
DE JOKER
OPTIMISTICH, VROLIJK, FUN
DE NR 4 OP ALLE AFSTANDEN……
DE MAGIER
OF DE NR 1 OP DE 500 METER ?
MAGISCH, INSPIREREND, MAAKT DROMEN WAAR
DE VERLEIDER DE NR 4 OP ALLE AFSTANDEN……
PASSIE, UITDAGEND, VERLEIDEND OF
DE NR 1 OP DE 500 METER ?
DE REBEL
REBELS, TEGENDRAADS, CONFRONTEREND
DE ONSCHULDIGE
PUUR, EERLIJK, ONBEVANGEN, ONSCHULDIG
DE BESCHERMER
VERZORGEND, BEHULPZAAM, BESCHERMEND
DE BONDGENOOT
NUCHTER, BEHULPZAAM, NO NONSENSE
DE WIJZE
KENNIS, WIJSHEID, INNOVATIE
ASSOCIATIES
WELKE MERKWAARDEN
PASSEN BIJ MIJN BEDRIJF ?
NEDERLANDSE STEDEN
VRIJHEID
AANPAKKEN
CHIQUE
BOURGONDISCH
COMMUNICATIE: “WHAT YOU SAY”
VROLIJK / ENERGIEK / OPGEWEKT
BETROUWBAAR / EERLIJK / RUSTIG
STABIEL / MACHTIG / SOPHISTICATED
BRANDING
GEDRAG
0
UITINGEN
SYMBOLIEK
SCHOREM
LEEN EN BERTUS:
“ELKE MAN HEEFT RECHT OP EEN PLEK
WAAR HIJ EVEN MAN KAN ZIJN”
SUIT SUPPLY
RITUALS
RAYMOND
KLOOSTERMAN
BIJ UNILEVER LEERDE IK
HOE JE MET GELD
EEN PLEK IN HET HOOFD
VAN DE CONSUMENT
KUNT KOPEN
MET RITUALS
HEB IK GELEERD
HOE JE EEN PLEK
IN HET HART
VAN DE CONSUMENT
KUNT VERDIENEN.
BRANDING
MERK
BELOFTE
PRAKTIJK
=
WAARMAKEN
=
REPUTATIE
VERWACHTING
DOELGROEP
BRANDING
MERK
BELOFTE
VERWACHTING
DOELGROEP
ONDERNEMER
GEDRAG
3 AANDACHTSGEBIEDEN
AANBOD & DIENSTEN
PRIJS & ACTIE
SERVICE & RETOUREN
MEDEWERKERS & AANSTURING
0
UITINGEN
WINKEL / WEBSHOP
ONLINE COMUNICATIE
OFFLINE COMMUNICATIE
SYMBOLIEK
LOGO
HUISSTIJL
MEDEWERKER
GASTHEER
/VROUW
10 ROLLEN
VAK
SPECIALIST
SOULMATE
KLANT
CONTACT
PROBLEEM
OPLOSSER
VERKOPER
/KOOPHULP
OFFLINE
PROMOTOR
VISITE
KAARTJE
PROMOTIE
WINKEL
ONLINE
PROMOTOR
WINKEL
VERZORGER
VM”ER
AAN DE SLAG!
BRANDING
DROMEN
DENKEN
DOEN
WAAR STAAN WE VOOR ?
WAAR GELOVEN WE IN ?
WAT ZIJN ONZE AMBITIES?
WAT BELOVEN WE ?
DROMEN
DENKEN
WAT MOETEN WE DAN DOEN?
WAT ZIJN ONZE DO’S
WAT ZIJN ONZE DONT’S
VAN WETEN NAAR DOEN!
IMPLEMENTEREN
VERANKEREN
PROCEDURES / REGELS
DOEN
WAT ZIJN DE MERKWAARDEN
VAN MIJN WINKEL?
KERNWAARDEN VS MERKWAARDEN
EERLIJK
BETROUWBAAR
VRIENDELIJK
KERNWAARDEN VS MERKWAARDEN
SPEELS
STOER
REBELS
GRAPPIG
ZAKELIJK
SERIEUS
LIEF
ONSCHULDIG
MERKWAARDE
MERKWAARDE
MERKWAARDE
MERKWAARDE
MERKWAARDE
WAT KAN IK ZELF DOEN OM VAN MIJN WINKEL
EEN STERK MERK TE MAKEN?
HAPPINESS & MAGIC
WE CREATE MAGIC
SAFETY
VEILIGHEID VOOR ALLES
COURTESY
ALTIJD BELEEFD
SHOW
HET IS ALTIJD SHOWTIME
EFFICIENCY
REGEL HET SNEL EN GEMAKKELIJK
WE CREATE MAGIC / COURTESY
1. IK BEN POSITIEF EN ENERGIEK
2. IK BEN BELEEFD EN RESPECTVOL TEGEN GASTEN VAN ALLE
LEEFTIJDEN
3. IK DOE ER ALLES AAN OM DE VERWACHTINGEN VAN GASTEN TE
OVERTREFFEN
WE CREATE MAGIC / COURTESY
IK DOE ER ALLES AAN OM DE VERWACHTINGEN VAN GASTEN TE OVERTREFFEN
MAGICAL MOMENTS
GEPLANDE EN ZORGVULDIG GEREGISEERDE EXTRA’S MET
EEN VAN DE GASTEN
TAKE 5
ONGEPLANDE / SPONTANE ACTIES VAN MEDEWERKERS
GEBRUIK 5 MINUTEN VAN JE DAG OM HET VOOR GASTEN
SPECIAAL TE MAKEN
DANK
VOOR JULLIE
AANDACHT !

Download Report