Lees zijn dagboekverhaal

Naam
Jan De Meulenaer
Functie
maatschappelijk werker bij de dienst Schuldbemiddeling
Leeftijd
37 jaar
Interesses
Tijd doorbrengen met mijn zesjarige dochter Soetkin. Gezellig
met de opbrengst de schuldeiser zal
op café gaan. Daguitstappen en citytrips maken. Joggen met
betalen. Ik stel hem gerust dat we de
de buren. Koken met en bij vrienden. Thuis vertoeven …
deurwaarder zullen contacteren en dat
een verkoop waarschijnlijk niet zal doorgaan. Ik beloof dat we de klant nog voor
‘Onze klanten laten aan de balie
regelmatig ‘pretpakketjes’ achter’
12.30 uur Ik twijfel tussen een broodje
het einde van de week opbellen met con-
of soep in het buurtrestaurant Kom.EET.
crete informatie.
Even ontspannen in het bijzijn van mijn
15 uur Ik verstuur tot het einde van de
een hele reis afleggen van de Kempen
collega’s.
werkdag mails. Ik bel nog enkele mensen
naar Deurne. Mijn dochter is deze week
13 uur
6 uur Mijn dag begint vroeg. Ik moet
Een klant heeft problemen
op en breng mijn dossiers administratief
bij mij. Daarom stop ik vanavond op tijd
met haar collectieve advocaat-schuld-
in orde. Enkele klanten nodig ik uit om
met werken.
bemiddelaar. Ik benoem in het gesprek
deze week op afspraak te komen.
8.30 uur Ik lees snel mijn mails en beslis
duidelijk de rechten en plichten van de
16 uur Ik leg mijn traject in de omge-
welke ik meteen beantwoord.
klant. In samenspraak met haar zal ik de
keerde richting af. Rond 17.15 uur haal ik
schuldbemiddelaar contacteren en de
mijn dochter op in de kinderopvang. Kort
moeilijkheden aankaarten.
daarna maak ik iets lekkers klaar, hoewel
9 uur Ik begeef me naar het spreeklokaal om een klant te ontvangen. Voor
nieuwe deurwaardersbrieven regel ik
14 uur Ik neem de tijd om een dossier
een uitstel of afbetalingsplan. Ik hou de
te bespreken met een collega. Daarna
18.30 uur Na het eten breng ik tijd
tijd in het oog, want straks heb ik een
bel ik de klanten, collega’s en schuldei-
door met mijn dochter. We ravotten in
volgende afspraak.
sers terug die mij in de loop van de dag
de tuin, gaan een eindje fietsen of spe-
probeerden te bereiken.
len een gezelschapsspel. Daarna past het
10 uur Ik zit opnieuw samen met een
klant. Deze keer hernieuw ik een be-
14.45 uur
Ik moet onverwacht een
Soetkin het daar niet altijd mee eens is.
achterbuurmeisje op Soetkin, terwijl ik
staand afbetalingsplan. De vorige weken
klant te woord staan aan het loket. Hij
ga joggen.
heb ik de saldi opgevraagd. Dat houdt in
ontving gisteren een uitvoerend be-
20.15 uur Tijd voor enkele huishoudelij-
dat ik aan de schuldeisers een detailafre-
slag. Daarin staat dat de deurwaarder
ke taken. Daarna kijk ik nog wat tv. Tegen
kening van de openstaande schuld vraag.
zijn meubelen en auto zal verkopen en
middernacht is het ook voor mij slaaptijd.
Daar horen ook bewijsstukken zoals een
factuur, contract of vonnis bij. Vandaag
bespreek ik met de klant welke veranderingen er zijn.
Schulden een halt toeroepen
11.15 uur De derde klant waarmee ik
Veel burgers hebben het moeilijk om hun budget te beheren en/of hun fac-
een afspraak heb, daagt niet op. Ik werk
turen te betalen. Elke Antwerpenaar, ongeacht zijn inkomen, kan voor hulp
alvast een paar dossiers bij en bekijk
terecht bij de afdeling Schuldhulpverlening. Medewerkers van de dienst
enkele ‘pretpakketjes’. Zo noem ik de
Schuldbemiddeling onderhandelen met schuldeisers, maken afbetalings-
brieven die klanten achterlaten aan de
plannen op en geven de klant advies. De dienst beheert het inkomen van de
balie, vaak met aanmaningen en berich-
klant niet. De klant is zelf verantwoordelijk voor zijn afbetalingen.
ten van deurwaarders.
Naast schuldbemiddeling organiseert OCMW Antwerpen nog andere vormen
van schuldhulpverlening, zoals budgetbeheer, een collectieve schuldenregeling en begeleiding bij energieschulden.

Download Report