Hoe zorgt XMS ervoor dat u onbezorgd kunt internetten

Hoe zorgt XMS ervoor dat u onbezorgd
kunt internetten, televisiekijken en
bellen?
Om u als klant de beste internet-, televisie- of belervaring te bieden investeert XMS
doorlopend in haar netwerk. Wij bouwen ons breedband netwerk volgens internationale
standaarden. Hoeveel we in het netwerk moeten bijbouwen hangt af van het verwachte
internet of televisie gebruik. Dit bepalen we aan de hand van het verwachte aantal klanten en
de ontwikkeling in het piekverkeer. Op basis van dit verwachte gebruik plannen we wanneer
we moeten starten met het uitbouwen van het netwerk. Op deze manier kunnen wij de
kwaliteit van de diensten hoog houden.
In de Telecommunicatiewet is het onderwerp Netneutraliteit opgenomen. Dit betekent o.a.
dat er binnen de internettoegangsdienst niets geblokkeerd mag worden en dat verschillende
verkeersstromen gelijk behandeld moeten worden. Hierop zijn tevens een aantal
uitzonderingen benoemd:
-
De snelheid mag bij congestie (filevorming in het dataverkeer) in het netwerk worden
beperkt, mits daarbij gelijke soorten verkeer gelijk worden behandeld.
-
Een internetaanbieder mag onder voorwaarden ongevraagde communicatie en ander
kwaadaardig internetverkeer blokkeren.
-
Ten uitvoering van een wettelijk voorschrift of rechterlijk bevel mag de toegang
worden belemmerd.
In het vervolg van dit stuk legt XMS u graag uit in hoeverre en waarom het gebruikmaakt van
de genoemde uitzonderingsmogelijkheden en wat u daar als eindgebruiker van merkt.
Maatregelen om filevorming te beperken in het netwerk
Indien er een onverwacht hoge piek in het dataverkeer optreedt die afwijkt van de trend, kan
het voorkomen dat er (lokaal) congestie optreedt. Ook bij een verstoring in het netwerk kan
er congestie optreden. Om de kwaliteit van diensten zoals Bellen of Interactieve TV zo veel
mogelijk te garanderen, passen we hierop “Quality of Service” (QoS) toe. Dit betekent dat
deze diensten voorrang krijgen op het internetverkeer. Congestie in het netwerk heeft daarom
in de meeste gevallen geen invloed op de kwaliteit van deze diensten. U kunt in dat geval wel
een tragere internetverbinding ervaren. Binnen het internetverkeer maken we echter geen
onderscheid in verkeersstromen. Als er congestie optreedt, dan ondervindt iedereen dezelfde
vertraging en zijn alle internetdiensten (bijv. browsen, e-mailen, streaming video) op
dezelfde manier vertraagd. Net als bij filevorming op de weg.
De invloed van Interactieve TV op uw internetsnelheid
In ons netwerk deelt u uw aansluiting tussen uw huis en de wijkcentrale niet met andere
klanten. Wij zetten de maximaal beschikbare bandbreedte op uw aansluiting in om het
verkeer van alle diensten te transporteren. De maximale internetsnelheid wordt beperkt door
de internetsnelheid die u heeft aangevraagd of de maximaal beschikbare bandbreedte op uw
aansluiting. Ook op deze aansluiting heeft verkeer voor Bellen en Interactieve TV voorrang op
het internetverkeer (“Quality of Service”). Als de maximaal beschikbare bandbreedte is
bereikt, kan het betekenen dat bellen of televisiekijken ten koste gaat van de
internetsnelheid. Het gaat hierbij om het ontvangen van tv-signalen voor Interactieve TV. Ook
als het televisietoestel niet aanstaat, maar de Interactieve TV apparatuur wel, wordt het tvsignaal toch verstuurd en kan dit ten koste gaan van de internetsnelheid. Dit hangt af van de
beschikbare bandbreedte op de verbinding, de maximale snelheid van uw internetpakket en
hoeveel tv-signalen verstuurd worden. Zonder dit “Quality of Service”-mechanisme kan de
kwaliteit van deze diensten merkbaar verslechteren wanneer u veel en/of grote bestanden
gaat downloaden.
Tegengaan van ongewenste berichten (‘spambestrijding’)
Wereldwijd is een groot deel (geschat wordt wel meer dan 90%) van het e-mailverkeer
ongewenst verkeer. U, maar ook XMS, heeft er groot belang bij dat wij zorgen dat deze ‘spam’
zoveel mogelijk van het netwerk geweerd wordt. Niet alleen voorkomen wij daarmee dat uw
e-mailboxen snel vol raken, maar ook dat XMS niet op een zwarte lijst komt (“blacklisting”)
waardoor u, maar ook andere klanten van XMS, geen e-mailberichten meer kunnen versturen.
XMS treft daarom maatregelen om zoveel mogelijk spam tegen te gaan.
• Filter op ongewenste berichten
XMS gebruikt een filter om te voorkomen dat uw mailbox volloopt met ongewenste en
ongevraagde reclame of kwaadaardige e-mailberichten. Bij kwaadaardige e-mailberichten
wordt geprobeerd persoonlijke en/of inloggegevens te verzamelen (phishing mail) of wordt
een virus meegestuurd. Met dit filter worden e-mailberichten automatisch gefilterd op
kenmerken die wijzen op spam, phishing of virussen. Het filter controleert alle inkomende
en uitgaande e-mailberichten die via de mailservers van XMS verwerkt worden. Emailberichten die als ongewenst zijn herkent worden verwijderd en niet doorgestuurd naar
de geadresseerde(n). Wilt u niet dat XMS uw inkomende e-mailberichten hierop
controleert, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
• “Blacklisting” van uitgaand e-mailverkeer
Als er spam vanaf uw aansluiting wordt verstuurd, vaak buiten uw medeweten om, kan XMS
de toegang tot uw e-mailaccount of uw aansluiting blokkeren.
Naleving wettelijke verplichtingen
Tot slot zorgt XMS voor de uitvoering van wettelijke maatregelen. Wij zullen toegang tot
bepaalde bestemmingen nooit blokkeren, tenzij wetgeving of een gerechtelijk bevel ons
daartoe dwingt.

Download Report