Download hier - VMR Partners

verander met resultaat
Het drie-zone model
Je volgt deze training omdat je jezelf verder wilt ontwikkelen en meer
inzicht in jezelf wilt verkrijgen, zodat je meer resultaat en voldoening
uit je werk haalt. Dat betekent dat je ander gedrag zal moeten
vertonen. Als je namelijk precies hetzelfde gedrag blijft vertonen als
je nu doet, dan verandert er ook niets in de resultaten die je behaalt!
Je zult dus uit je zogenaamde comfort zone dienen te komen en je in
de leer- of rek zone gaan begeven.
De comfort zone
Ieder mens verkeert het grootste deel van zijn leven in zijn comfort
zone: situaties die hem vertrouwd en bekend zijn. Dit kunnen zowel
prettige als vervelende situaties zijn. Je kunt dit betrekken op alles
en iedereen uit je normale, dagelijks leven: personen (je familie, je
partner, je vrienden, je collega’s); omgevingen (je huis, je werk, de
sportclub); gewoontes (elk jaar op vakantie naar Frankrijk, met de
ﬁets naar je werk, na de lunch een sigaret roken). Naast dit soort
tastbare zaken, horen ook jouw denkbeelden en overtuigingen in je
comfort zone thuis (“het is onbeleefd een ander iets te weigeren”,
“ik word toch nooit zo goed als de anderen”, “mensen die geen krant
lezen zijn dom”). Ook jouw gebruikelijke omgang met en je reacties
op anderen horen hierbij (je wordt altijd kwaad als iemand je geen
antwoord geeft, je vraagt je collega’s altijd hoe hun weekend was
www.vmrpartners.nl
Theorie Het drie-zone model - pagina 1
verander met resultaat
geweest, je reageert vaak geïrriteerd als anderen niet opschieten).
Je ziet op de illustratie dat de comfort zone door enkele zwarte
pijlen op zijn plaats wordt gehouden. Die pijlen zijn voorbeelden
van gedachten die je verhinderen om in je leer- of rek zone te
stappen. Stel je voor dat een binnendienstmedewerker voortaan
niet alleen servicegerichte telefoongesprekken met klanten voert,
maar ook moet verkopen. Als hij dan gedachten heeft als “dat vind
ik eng”, “dat kan ik toch niet” of “verkopen is stom”, dan blijft hij in
zijn comfort zone en zal hij zich niet openstellen voor het leren van
verkoopvaardigheden en het opdoen van ervaring als verkoper. Als
je jezelf echt verder wilt ontwikkelen, herken dit soort ‘pijlen’ dan bij
jezelf en stap er voorbij!
Leer- en rek zone
Om iets te leren en jezelf te ontwikkelen, moet je je buiten de
bekende paden begeven: je leest een nieuw studieboek, je gaat je in
een andere sport bekwamen, je hebt een hogere functie gekregen
etc. Situaties dus die je tot nu toe niet kende. Het kan leuk zijn om je
grenzen te verleggen en je op nieuwe terrein te begeven, maar het
kan ook eng zijn! Neem bijvoorbeeld iemand die promotie maakt en
de leiding krijgt over het team waarvan hij zelf deel uitmaakte. Hij is
blij met de stap voorwaarts en met het in hem gestelde vertrouwen.
Daarnaast voelt hij zich onzeker over de reactie van zijn collega’s
hierop, hij is bang dat zijn relatie met hun minder goed wordt en hij
weet niet of ze zijn leiding wel accepteren… Wanneer de verandering
heel dicht bij jezelf komt, kan het eng zijn om te veranderen: stel je
voor dat je hebt besloten om vaker “nee” te zeggen tegen collega’s
die je steeds om hulp vragen. In het begin kan dat spannend zijn, je
weet niet hoe ze reageren. Toch doe je het, omdat je weet dat dit
uiteindelijk beter voor jezelf is. Alles in de leer- en rek zone kun je
eigenlijk kenmerken als “soms leuk, maar soms ook best eng, maar
altijd noodzakelijk om vooruit te komen in de richting die ik wil.”
Hoe vaker je in je leer- en rek zone durft te stappen, hoe groter je
comfort zone uiteindelijk wordt: je voelt je met steeds meer mensen
en in steeds meer situaties op je gemak.
www.vmrpartners.nl
Theorie Het drie-zone model - pagina 2
verander met resultaat
Stress zone
Als je té ver buiten je comfort zone gaat, kom je in de stress zone
terecht. Dit kan veroorzaakt worden door extreme factoren, zoals
brand in je huis, beroofd worden, plotseling ontslag etc. Je kunt ook
in de stress zone terechtkomen als je iets doet of moet doen waarbij
je je erg onprettig voelt. Denk bijvoorbeeld aan een verlegen persoon
die van zijn baas te horen krijgt dat hij volgende week een presentatie
voor 300 mensen moet houden. Je kunt ook zelf veroorzaken dat je in
de stress zone komt: als je te hoge eisen aan jezelf stelt, als je te veel
tegelijk van jezelf vraagt in een te korte tijd. Bijvoorbeeld: je wilt die
uitdagende topbaan hebben, die interessante studie volgen, op hoog
niveau tennissen en ook nog tijd met je gezin doorbrengen. Je kunt je
voorstellen hoe je je voelt als in een keer je partner ziek wordt, je vlak
voor je tentamens zit, je op je werk net een belangrijk en tijdrovend
project hebt binnengehaald en de tenniscompetitie volop bezig is. Je
kunt je indenken dat je niets leert als je in je stress zone terechtkomt,
maar in paniek raakt.
De grenzen tussen de drie zones zijn voor iedereen anders. Neem
nog eens het voorbeeld van degene de in de stress zone raakt als
hij onverwacht een presentatie voor een grote groep mensen moet
houden. Je kunt je voorstellen dat een ander persoon, die regelmatig
grote groepen toespreekt, hier helemaal geen probleem mee heeft.
Voor hem zit het geven van een presentatie voor een grote groep dan
in zijn comfort zone.
www.vmrpartners.nl
Theorie Het drie-zone model - pagina 3
verander met resultaat
Zelf verantwoordelijkheid nemen
Het kan heel makkelijk zijn om excuses te bedenken, waardoor je niet
uit je comfort zone hoeft te komen. Laten we nog eens uitgaan van
het voorbeeld van de medewerker binnendienst, die zich van een
servicegerichte benadering naar een verkoopgerichte benadering
dient te ontwikkelen. Hij kan natuurlijk allerlei redenen bedenken die
buiten hem zelf liggen die ervoor zorgen dat hij niet meer / beter gaat
verkopen.
Bijvoorbeeld:
•
Ik heb geen / te weinig verkooptrainingen gehad
•
Mijn leidinggevende ondersteunt me niet genoeg
•
Mijn target is niet realistisch
•
De economie en de markt storten in, waardoor klanten minder
kopen
•
De concurrent heeft producten die beter aansluiten bij de
wensen van de klanten
•
Mijn collega’s sluiten de deals die door mij eerder in gang zijn gezet
•
Ons computersysteem geeft niet de informatie die ik nodig heb
om te verkopen.
Natuurlijk kunnen er dergelijke externe factoren zijn die van invloed
zijn op je werk en op het behalen van je doelen. Als die er echt zijn,
bedenk dan wat jij kunt doen om deze factoren dan wel ongedaan te
maken, dan wel hier anders mee om te gaan. Stap in ieder geval niet
in de valkuil om maar niets te ondernemen omdat dat toch geen zin
heeft…
“Wanneer je een ander de schuld geeft, raak je automatisch
van hem afhankelijk voor de oplossing. Wie geef jij de schuld?
Kies je ervoor van een ander afhankelijk te zijn of durf je zelf de
verantwoordelijkheid te nemen voor je eigen resultaat?
De keus is aan jou!”
www.vmrpartners.nl
Theorie Het drie-zone model - pagina 4

Download Report