CareazConnect 2

CareazConnect
innovatienieuwsbrief voor Careaz-medewerkers
editie 2 - februari 2014
KwaliteitsManagementSysteem (ipv KRS)
Eind 2013 werd gekozen voor Inception als
leverancier van het nieuwe KwaliteitsManagementsysteem. Een groep medewerkers testte in de
voorfase het nieuwe programma. Eén daarvan is
Robert Rinders (kwaliteitsfunctionaris). Hij krijgt ook
een belangrijke rol bij het vullen en bijhouden.
Daarom aan hem een paar vragen.
Dit is tweede editie van CareazConnect. Een
spiksplinternieuwe uitgave waarin je wordt
bijgepraat
over
de
innovatieprojecten
en
technologieontwikkelingen van Careaz. Over welke
onderwerpen lees je deze keer?
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Elektronisch Cliënten Dossier
KwaliteitsManagementSysteem
Google Glass
Twee prijsvragen
Informatieadviseur
Glasvezel en andere netwerkzaken
E-learning
BeeldContact
BeeldZorg
Careaz Comfort
Robert, wat zijn volgens jou de
voordelen van het nieuwe systeem?
“Een hele verbetering is de goede
zoekfunctie, die te vergelijken is met
Google. Verder kunnen we documenten beter met
elkaar verbinden door ze te linken.” Wat verandert
er voor medewerkers? “Ze krijgen door koppeling
aan het personeelsnummer een eigen startpagina.
Hierop kunnen ze zelf verwijzingen maken naar
veelgebruikte documenten. Ook zien ze hier welke
documenten recent zijn gewijzigd en of ze een taak
hebben om bijvoorbeeld een document te
beoordelen.” Zijn er voor jou veel veranderingen?
“Voor mij als beheerder wordt documenten
plaatsen en up-to-date houden makkelijker. Ook is
er veel informatie uit het systeem te halen, zoals
welke documenten veel worden gelezen.”
Voordat het nieuwe systeem gelanceerd wordt,
moet er nog veel gebeuren. Zowel technisch als in
de opbouw van het systeem, zoals de lay-out,
menustructuur en het maken van sjablonen. De
grootste klus is echter het vullen, omzetten van
documenten en invoeren van basisgegevens. Een
projectgroep is bezig met deze implementatievoorbereiding en onderzoekt ook de mogelijkheden
voor intranet. Want ook dat is mogelijk in dit
systeem. Via intranet vind je dan bijvoorbeeld
notulen van de OR, een telefoonlijst of foto’s. Als
de voorbereidingen naar wens verlopen wordt het
systeem eind maart door diverse medewerkers en
het MT getest en half april in gebruik genomen.
Elektronisch Cliënten Dossier (ECD)
Fred Wellink, projectleider, praat je bij over het
ECD-project: “Sinds de vorige CareazConnect zijn
er nog twee kandidaten over die in aanmerking
komen voor het nieuwe ECD van Careaz en Azora.
Een zestal werkgroepen onderzoekt op dit moment
de functies in deze twee ECD’s. Er wordt met name
gekeken naar onderdelen waar nog wat twijfels zijn.
Denk aan het multidisciplinair werken en de
planning van zowel cliënten als medewerkers. En
uiteindelijk zijn de kosten ook geen onbelangrijke
factor. De projectgroep hoopt eind maart een
advies aan de MT’s van Azora en Careaz te
geven.“
Meedoen aan een prijsvraag? Lees snel verder!
-1-
CareazConnect
KwaliteitsManagementSysteem, wat een lang en
saai woord! Dat moet beter kunnen. Daarom dagen
we je uit een leuke naam te bedenken die bij het
programma (documentenbeheer en intranet) én bij
Careaz past. Heb je een creatief idee? Stuur voor 1
maart een e-mail naar: [email protected] en wie
weet win jij dan een bon van Intratuin!
Wendy die in het ziekenhuis meekijkt en adviseert
Marion Kox (thuiszorg) benaderde de wondpoli van
het SKB en ook een thuiszorgcliënt werd
gevonden. Binnen 24 uur was het experiment
geregeld! Op 27 januari om 8 uur ’s morgens
begon het twitteren, om 9 uur belde Omroep
Gelderland of ze mochten filmen. Terwijl Wilbert en
Marco van Somehow aan Ellen Wolterink
(thuiszorg) en de cliënt uitleg gaven, reed ik naar
het ziekenhuis om wondcoördinator Wendy
Roelofsen mee te laten kijken met Ellen. Iedereen
was razend enthousiast en zag voordelen, zoals
kwalitatief betere zorg en onnodig ziekenhuisbezoek voorkomen. We deden samen nog een radiointerview en om 18 uur was Careaz op TV. De
Gelderlander en Tubantia plaatsten ook een
artikeltje. Een heleboel naamsbekendheid! Het
experiment is een goede basis om samen met het
SKB nog een vervolgstap te maken. Helaas is
Google Glass nog steeds niet te koop, dus zover is
het nog niet….”
Google Glass
Je kan het bijna niet gemist hebben: Careaz deed
samen met het SKB in Winterswijk en Somehow
een experiment met Google Glass in de thuiszorg.
Maar waarom eigenlijk? Hans Hoonakker vertelt:
“Ik had met Liedy afgesproken dat ik iets “leuks”
zou verzinnen om de naamsbekendheid van
Careaz te vergroten. Aan de keukentafel bij
Somehow, een vooruitstrevend bedrijfje in mobiele
technologie dat ik ken, ontstond het idee om een
thuiszorgmedewerker bij wondzorg op afstand
expertise te laten vragen via Google Glass. Toen ik
dit met Liedy Vennegoor besprak, was ze meteen
enthousiast. We maakten een projectplannetje met
een paar doelen:
- kijken of het werkt en welke voordelen er zijn,
- een indicatie krijgen of cliënten en medewerkers de toepassing snappen en er mee kunnen
werken,
- een filmpje maken over de voordelen,
- en natuurlijk Careaz als innovatieve zorgorganisatie promoten en de naamsbekendheid
vergroten.
Informatieadviseur
Vanaf 1 januari is Fred Wellink binnen
het Bedrijfsbureau werkzaam als
informatieadviseur. Wat doet een
informatieadviseur precies? Fred: “Ik
probeer de praktijk en techniek met
elkaar in verbinding te brengen. Wanneer zich op
het gebied van ICT problemen voordoen, kan je mij
inschakelen om hier een oplossing voor te zoeken.
Belangrijk onderdeel in deze functie is de
samenwerking met de centrale ICT, afdeling DAC
(Datacentrum Azora/Careaz), en de externe
leveranciers van applicaties en techniek die we
binnen Careaz gebruiken.”
Ellen met Google Glass aan het werk bij de cliënt
-2-
CareazConnect
de modules medicatie, wondzorg en hygiëne. Ze
waren goed opgezet en sluiten zeer goed aan bij
het niveau van verzorgende. Het was zeer
uitgebreid en overzichtelijk, omdat er in een index
staat wat er per module behandeld gaat worden.
De audiovisuele fragmenten zijn een goede
aanvulling. Ook kan je een bibliotheek raadplegen
om nog meer te weten te komen over de modules.
Na de toets zie je meteen of je geslaagd bent.
Mocht dit het geval zijn dan krijg je een certificaat
(met punten voor het kwaliteitsregister!) en anders
krijg je een herkansing. Ik had de voorgeschreven
tijd voor de modules ook echt wel nodig. Al met al
ben ik zeer enthousiast en denk ik dat het een
goede theoretische manier van BIG-toetsen gaat
worden.”
Glasvezel en andere netwerkzaken
Het was al aangekondigd en nu is het bijna zover!
Voor 15 maart worden J.W. Andriessen, Dr. Jenny
en Antoniushove aangesloten op glasvezel.
Hierdoor wordt de verbinding meer dan 10x sneller!
Op dit moment heeft ook het aanbrengen van de
noodzakelijke ICT op de locatie Careaz Hof van
Flierbeek hoge prioriteit, zodat daar daadwerkelijk
per 1 april bewoners kunnen worden opgenomen.
Achter de schermen wordt ook hard gewerkt om
een stabiel en betrouwbaar netwerk te krijgen en
het aantal meldingen (tickets) van storingen terug
te brengen. Het is belangrijk om bij storingen de
juiste weg te volgen, zodat niet alleen inzichtelijk
wordt om hoeveel, maar ook om
welke storingen het gaat. Hoe help
je ICT om gerichte acties uit te
kunnen zetten? Meld alle storingen
via de link ICT SelfService op je
bureaublad.
E-learning: leren waar en wanneer jij dat wilt
Samen met Azora, heeft Careaz zich de afgelopen
maanden georiënteerd op het gebied van een
elektronische leeromgeving. Truida Boneschansker
praat je bij over de stand van zaken: “Inmiddels
hebben we een definitieve keuze gemaakt voor
Infolearn als leverancier. Een voordeel is dat we
zelf kunnen kiezen welke modules we gebruiken.
We kunnen deze kunnen aanpassen of zelf maken.
De komende tijd wordt de leeromgeving en het
bijbehorende administratiesysteem geïnstalleerd en
aangekleed in de Careaz-huisstijl. Het doel is in het
2e kwartaal van 2014 de
eerste
medewerkers
e-learningmodules te laten
volgen.
Invoering
van
e-learning wil trouwens niet
zeggen
dat
er
geen
klassikale scholingen meer
worden aangeboden.”
Wat, alweer een prijsvraag? Jazeker! Maar nu voor
e-learning. Wat vind jij een goede, pakkende
naam voor de elektronische leeromgeving van
Careaz? Stuur je suggestie voor 1 maart naar
Truida via [email protected]. Ben je de
winnaar,
dan
krijg
je
e-learningmodule
aangeboden. Dus allemaal meedoen!
Een aantal collega’s uit de zorg maakte tijdens een
pilot al kennis met e-learning. Aan het woord één
van hen, Tamara Rutgers: “Als BIG-toetser deed ik
Heb jij ‘m al gezien, de nieuwe website van
Careaz? Kijk snel op www.careaz.nl!
-3-
CareazConnect
Nieuw bij J.W. Andriessen: BeeldContact
Tussen februari en april 2014 draait een nieuw
project bij Careaz J.W. Andriessen: BeeldContact.
Wat is BeeldContact? De naam zegt het al,
BeeldContact is contact via beeld. Met behulp van
een computer, laptop of tablet wordt in beeld en
geluid verbinding gemaakt tussen mensen. De
verbinding wordt via Internet en het programma
Skype tot stand gebracht. Zo kan een
contactpersoon van een bewoner waar die ook is,
wanneer die maar wil zijn/haar moeder, vader,
buurvrouw of broer zien en horen. En niet alleen de
contactpersoon, maar ook andere familieleden en
vrienden. Het werkt ook
andersom: heeft één van
onze bewoners behoefte
aan contact, dan is dit met
een
paar
simpele
handelingen mogelijk.
BeeldZorg, de stand van zaken
Hoe gaat het met het project BeeldZorg, zorg via
de iPad? Aan het woord Wim Sletterink, die je
bijpraat: "We zijn door een moeizame start wat
achter op ons projectplan. Met name de nieuwe
processen van dit project vroegen veel aandacht.
Denk aan ICT-technische zaken, de administratie
en snelheid van de levering van de iPads. Ook
bleken cliënten meer uitleg nodig te hebben over
de iPad. Hiervoor zijn momenteel twee enthousiaste vrijwilligers ingezet. Tot dusver hebben
veertien
cliënten
BeeldZorg gekregen.
Soms valt er iemand
af en nu zijn er twaalf
deelnemers.
Sinds
januari leveren we
meer BeeldZorg, omdat er nu een iPad op kantoor
is die door anderen dan alleen de contactverzorgende gebruikt kan worden. We zien kansen
om het aantal cliënten in Berkelland uit te breiden
tot twintig."
Waarom BeeldContact?
Het welzijn van mensen
die bij onze wonen, vinden
we bij Careaz, net als
goede zorg, belangrijk. Contact met familie en
vrienden is medebepalend voor hoe mensen zich
voelen. Met moderne communicatiemiddelen van
nu onderzoeken we met BeeldContact of deze
manier van extra contact bijdraagt aan het
verhogen van het welzijn van onze bewoners. Bij
een positief resultaat kan BeeldContact als vast
onderdeel ingezet worden van het Zorg-leefbehandelplan. Ook het delen van foto’s via de iPad
is onderdeel van het onderzoek. Afhankelijk van de
resultaten wordt na het onderzoek bekeken of, en
zo ja, hoe we BeeldContact voortzetten.
Evaluatie
Er stond in januari toch een evaluatie gepland?
Wim: "Klopt, er is een tussenevaluatie geweest,
maar omdat we iets achterlopen is de periode met
BeeldZorg nog te kort om er al conclusies aan te
verbinden. Carla Heming en ik hebben informeel
ook met een aantal mantelzorgers/familie
gesproken. Hieruit bleek dat de aanvankelijke zorg
over de inzet van BeeldZorg plaats heeft gemaakt
voor het zien van en meedenken in mogelijkheden.
Een officieel interview met mantelzorgers in het
kader van het effectonderzoek staat nu voor eind
februari op de planning van de HAN."
-4-
CareazConnect
Snertactie Careaz Comfort
Waar in de vorige CareazConnect nog werd
gesproken over het project 'Veiligheid en Gemak' is
dat inmiddels Careaz Comfort geworden: en
groeiende dienstencatalogus die erop gericht is
mensen te ondersteunen prettig langer thuis te
kunnen laten blijven wonen. In Dinxperlo werd op 6
januari de brochure gelanceerd met een snertactie.
Wilma Oonk (consulente) en Nienke Simmering
(thuiszorg) waren erbij en doen verslag.
En als ik dan hoor dat er veel aanmeldingen zijn
voor onder andere de iPad-cursus, word ik daar
helemaal blij van. Een geweldige dag!"
Wilma: "Careaz, Estinea, Figulus en de Gemeente
Aalten werken samen In Careaz Comfort en dat is
belangrijker dan ooit. Door de breed gevarieerde
kennis van de klankbordgroep, zijn er nu al zo’n
twintig ideeën om ouderen te ondersteunen bij
zolang mogelijk zelfstandig thuis wonen. Zes zijn
uitgewerkt in de brochure, die verder wordt
uitgebreid. Ik heb dezelfde ervaring als Nienke.
Voor mij was deze dag een bevestiging dat er voor
ons nog veel doelen te stellen vallen, als we maar
echt willen luisteren naar de behoeftes van
ouderen. Wij, als Careaz medewerkers, zullen ons
in het realiseren van die behoeftes flexibel moeten
opstellen. Dus geen nee zeggen tot het tegendeel
bewezen is!"
Nienke: "Met een bakje snert en onze nieuwe
catalogus Careaz Comfort belde ik aan bij de
eerste bewoonster aan de Julianastraat. Van
tevoren had ik bedacht hoe je het beste een
gesprekje aan de deur kunt houden, maar het
bijzondere was dat ik eigenlijk overal naar binnen
werd gevraagd. Gezellig even aan de keuken tafel
met soms ook een kopje koffie erbij en dan komen
de verhalen vanzelf. 'Wat is voor u nou een
belemmering om langer alleen thuis te kunnen
wonen?' was mijn vraag. Bij veel mensen hoorde ik
hetzelfde antwoord: het alleen zijn, het missen van
een partner, niemand hebben die mij naar het
ziekenhuis kan brengen of even wat boodschappen
kan halen. Hoe mooi is het dan, dat je kunt
vertellen dat Careaz kan helpen? Bij een aantal
mensen kon ik een vervolgafspraak maken. Daar
komt binnenkort de consulent om te bekijken wat
wij voor hen kunnen betekenen. Ongelooflijk hoe
blij mensen worden van een praatje en wat
aandacht. Je ziet mensen daarvan opfleuren en
daar deden we het voor!
Help mee om de Facebookpagina en het
Twitteraccount van Careaz te voorzien
van leuke nieuwtjes van jouw locatie. Mail
je input naar: [email protected]
Deze en andere uitgaven van
CareazConnect vind je terug op
f:careaz iedereen/CareazConnect
-5-

Download Report