Inhoudsopgave en
contactgegevens
Beste contactpersoon,
Binnenkort maakt uw organisatie kennis met de nieuwe NS-Business Card. NS Zakelijk
ontwikkelde deze kaart op basis van klantonderzoek vanuit de gedachte dat we met z’n
allen flexibeler moeten - en kunnen - omgaan met onze mobiliteit. Want door meer te
combineren in het verkeer, kunt u de mobiliteit van uw medewerkers optimaal faciliteren.
Zij kiezen afhankelijk van het (reis)doel steeds het best passende vervoersmiddel. De ene
keer is dat de trein, de andere keer de bus, auto, fiets of taxi. Of een slimme combinatie
daarvan. Zo reizen we altijd efficiënt van deur-tot-deur.
Met de nieuwe NS-Business Card maken wij flexibel reizen voor u mogelijk. Uw mede–
werkers hebben nog maar één kaart nodig voor al hun woon-werkreizen én overige zakelijke
reizen. Uw organisatie bespaart bovendien tijd, geld en u reist ook nog eens groener. En
om ervoor te zorgen dat u steeds efficiënter en flexibeler met uw mobiliteit kunt omgaan,
bieden wij u concrete adviezen en een breed scala aan producten en diensten.
We realiseren ons dat de overstap naar de nieuwe NS-Business Card in het begin tot extra
werk en diverse vragen van kaarthouders binnen uw organisatie kan leiden. Wij zullen er alles
aan doen om dit proces zo soepel mogelijk voor u te laten verlopen. In deze map vindt u niet
alleen algemene informatie over de nieuwe NS-Business Card, maar ook specifieke informatie
voor de personen die binnen uw organisatie bij de overstap betrokken zijn. Daarnaast is een
tabblad gereserveerd voor informatie die relevant is voor uw medewerkers, de kaarthouders.
Veel succes met de overstap naar de nieuwe NS-Business Card en alvast veel reisplezier
toegewenst.
Met vriendelijke groet,
Joost Ravoo
Directeur NS Zakelijk
De NS-Business Card 3
Inhoudsopgave
Tabblad 1:
Inhoudsopgave en contactgegevens
Tabblad 2:
Wat houdt de nieuwe NS-Business Card in?
Aanvullende zakelijke abonnementen
De Intercity direct
Zakelijke dagkaarten
Deur-tot-deurdiensten
NS Reisplanner Xtra
NS-Business Card services
De overeenkomst
Interne communicatie
Productvoorwaarden
Tabblad 3:
In 10 stappen naar de nieuwe NS-Business Card
Op welk abonnement stapt u over?
Verschillen tussen uw huidige kaart en de nieuwe NS-Business Card
Regie over het gebruik van de NS-Business Card
NS-Business Card bestellen
Gebruikersovereenkomst
Tabblad 4:
Eén factuur
Voorbeeld factuur en -specificatie
Tabblad 5:
Informatie voor kaarthouders
Tabblad 6:
Mijn NS Zakelijk voor contactpersonen
Mijn NS Zakelijk voor kaarthouders
Tabblad 7:
Overzicht van mailings naar kaarthouder
Juni 2014
Disclaimer: De inhoud van deze map is onder voorbehoud van wijzigingen. Hoewel deze map met de grootste
zorgvuldigheid is samengesteld, is de nieuwe NS-Business Card nog in verdere ontwikkeling en worden
in de toekomst nieuwe faciliteiten toegevoegd. Op ns.nl/zakelijk vindt u altijd de meest actuele informatie.
De NS-Business Card 4
Meer informatie
Een nieuwe overeenkomst is er niet zomaar. Er zal in uw organisatie op verschillende
momenten en op verschillende niveaus behoefte zijn om antwoorden of informatie te
krijgen. Om dit voor u zo goed en efficiënt mogelijk te laten verlopen hebben we de
personen die binnen uw organisatie bij het proces betrokken zijn gekoppeld aan personen
en afdelingen van NS Zakelijk.
Contactgegevens
Heeft een contactpersoon een vraag over één
in uw organisatie de aangewezen persoon.
of enkele kaarten, over kaarthouders of over
Voorbeelden hiervan zijn het gebruik van
Mijn NS Zakelijk, dan is Klantenservice NS Zakelijk
deur-tot-deurdiensten en privégebruik.
de juiste afdeling. Bij vragen over operationele
Daarnaast vindt u online op ns.nl/overstap
zaken, gemaakte afspraken of wanneer er
een overzicht met meest gestelde vragen en
gegevens van contactpersonen of het bedrijf
antwoorden. Mocht u uw vraag hier niet
gewijzigd moeten worden, dan kan de
vinden, dan kunt u uw vraag natuurlijk altijd
contactpersoon bij Sales Support terecht.
stellen aan onze klantenservice.
De kaarthouder kan, als het om reizen en de
Klantenservice NS Zakelijk is bereikbaar via
kaart gaat, contact opnemen met Klantenservice
telefoonnummer 030-300 11 11 (op werkdagen
NS Zakelijk. Voor vragen die voortvloeien uit
van 08.00 tot 18.00 uur).
afspraken tussen de kaarthouder en de werkgever,
is de contactpersoon voor NS binnen uw organisatie
Wie binnen uw organisatie?
Wie binnen NS Zakelijk?
Onderhandelaar
Accountmanager
Ondertekenaar
Accountmanager
Centrale contactpersoon
Klantenservice/Sales Support
Contactpersoon voor de kaarthouders
Klantenservice/Sales Support
Contactpersoon facturatie
Klantenservice/Sales Support
Kaarthouder
Klantenservice
De nieuwe NS-Business Card
De NS-Business Card 7
Wat houdt de nieuwe NS-Business Card in?
Met de NS-Business Card wordt reizen eenvoudiger en overzichtelijker. U kunt
gebruikmaken van het gehele openbaar vervoer en van deur-tot-deurdiensten.
Zo heeft de kaarthouder meer reisgemak. Bovendien levert de nieuwe kaart voor
de werkgever meer inzicht in het totale mobiliteitsverbruik van de organisatie.
Eén kaart voor alle vormen van
openbaar vervoer
Naar kantoor gaan of terug naar huis, een klant
bezoeken of een congres bijwonen: de NS-Business
Card is alles wat u nodig heeft om er te komen. Losse
treinkaartjes kopen of aparte abonnementen
afsluiten is verleden tijd. Met de NS-Business Card
kunt u gebruik maken van al het openbaar vervoer
in Nederland. Het enige dat u hoeft te doen is per
een geldig vervoerbewijs. Dat komt de veiligheid
op stations en in treinen ten goede. Een belangrijk
argument voor de komst van de nieuwe NS-Business
Card. Ook al zijn de poortjes nog niet dicht, in- en
uitchecken is nu toch al belangrijk. Op deze manier
wordt het inzichtelijk op welk traject wordt gereisd
en kan het juiste bedrag in rekening worden gebracht.
Daarnaast kunnen zo correctietarieven worden
voorkomen.
vervoerder in- en uitchecken.
Makkelijk reizen van deur-tot-deur
NS Zakelijk denkt verder dan het dichtstbijzijnde
station. Waar het ons om gaat is dat u zo snel en
makkelijk mogelijk van deur-tot-deur komt, wat uw
De NS-Business Card kan
zakelijke bestemming ook is. U bepaalt zelf welk
gebruikt worden voor:
vervoermiddel daarvoor het meest handig is, of
welke reiscombinatie. Om elke route vloeiend te
laten verlopen zijn tijdrovende hindernissen tot een
minimum beperkt. Vooraf betalen, saldo laden of
vervoersbewijzen afhalen hoeft niet meer. De
NS-Business Card opent alle poortjes onderweg.
In- en uitchecken
Met de nieuwe NS-Business Card is de kaarthouder
verplicht om in en uit te checken. Dit is nieuw voor
medewerkers die gewend zijn om hun kaart alleen
te laten zien bij controle in het openbaar vervoer.
In de toekomst wordt in- en uitchecken een
vanzelfsprekendheid omdat dan op de meeste
stations de poortjes naar de perrons dicht zijn en
deze uitsluitend toegankelijk zijn voor reizigers met
Trein (ook de Intercity direct en ICE)
Bus
Tram
Metro
OV-fiets (ook elektrisch)
NS-fietsenstalling
NS-scooter
Parkeren Q-Park P+R terreinen
Taxi
Greenwheel-auto
NS Hispeed Lounge
Regus werk- en vergaderlocaties
Internationaal reizen
De NS-Business Card 8
Gebruiksklaar bij ontvangst
De kaart is vanaf de opgegeven ingangsdatum direct
Een doorlopende overeenkomst betekent overigens
klaar voor gebruik. De kaarthouder kan er mee in-
niet dat deze overeenkomst niet flexibel is. Na de
en uitchecken in het openbaar vervoer en gebruik
eerste twee maanden van de looptijd kunt u de
maken van de diverse deur-tot-deurdiensten. Bij een
overeenkomst namelijk maandelijks beëindigen.
aantal partners van deur-tot-deur diensten is een
Zo profiteert u van maximale flexibiliteit.
eenmalige registratie nog wel nodig.
Alle reiskosten op één factuur
Eén online beheeromgeving
Een NS-Business Card aanvragen, opzeggen of
Declareren is verleden tijd. Geen gedoe met bonnetjes
wijzigen, een administratief kenmerk toevoegen
of formulieren invullen. De NS-Business Card betekent
aan een gemaakte reis, van klasse wisselen of
reizen op rekening, op basis van werkelijk verbruik.
persoonlijke gegevens actualiseren: het is allemaal
De werkgever ontvangt maandelijks één overzichte-
online te regelen via Mijn NS Zakelijk. Alles is simpel,
lijke factuur. Een andere mogelijkheid is dat er per
veilig en 24/7 door te voeren. Als kaarthouder of
afdeling een factuur ontvangen wordt. Hierop staan
contactpersoon binnen uw bedrijf vindt u in
transacties met de bijbehorende gegevens vermeld.
Mijn NS Zakelijk alles wat u nodig heeft.
Degene die de facturen voor uw organisatie verwerkt,
krijgt de factuur maandelijks digitaal toegestuurd.
De werkgever heeft bovendien online toegang tot
Flexibiliteit met abonnementen
alle facturen via Mijn NS Zakelijk.
De NS-Business Card speelt in op elke zakelijke
reisbehoefte: van incidenteel spitsverkeer tot
onbeperkt reizen in het gehele openbaar vervoer.
Eén doorlopende overeenkomst
U kunt kiezen voor de NS-Business Card of uitbreiding
Al het zakelijke reisverkeer via NS Zakelijk valt
met één van de vier verschillende abonnementen.
onder de NS-Business Card overeenkomst. Er is dus
Abonnementen op de NS-Business Card zijn vanaf
één overeenkomst waarop de algemene voorwaar-
twee maanden na ingangsdatum dagelijks opzegbaar
den van NS van toepassing zijn. Dit is veel praktischer
of te wijzigen.
dan aparte overeenkomsten voor verschillende
vervoersproducten met afwijkende voorwaarden.
De NS-Business Card is bovendien doorlopend geldig.
Er is geen jaarlijkse verlenging meer; dat scheelt een
hoop rompslomp, onnodig wachten en overbodige
productie van plastic.
De NS-Business Card 9
De voordelen van in- en uitchecken
op een rijtje:
Reizen is eenvoudig:
in- en uitchecken volstaat
Geld terugvragen bij vertragingen
De NS-Business Card werkt volgens hetzelfde
maken van de regeling Geld terug bij vertraging.
Via Mijn NS Zakelijk kan een kaarthouder gebruik
reisprincipe als de OV-chipkaart: bij elke reis
checkt de kaarthouder in en uit, in alle vormen
Managementrapportages
van openbaar vervoer. Dit geldt dus niet alleen
Dankzij in- en uitchecken krijgen bedrijven en
voor de trein, maar ook voor de bus, tram en metro.
organisaties inzicht in de mobiliteitspatronen onder
medewerkers, en van hun zakelijke reisbehoeften
Achteraf en alleen voor gebruik betalen
en -kosten. In Mijn NS Zakelijk vindt u een mobiliteits-
Door in en uit te checken kan elke ritprijs afzonderlijk
monitor waarin nuttige managementrapportages
worden vastgesteld. Een groot verschil met de
wordt weergegeven.
OV-chipkaart is dat u niet met saldo reist, maar op
rekening. Alle reizen worden achteraf gefactureerd.
Optimale flexibiliteit
Vooraf een treinreis boeken of een kaartje kopen
via de automaat is niet meer nodig. Hetzelfde
geldt voor saldo checken en/of laden. En gaat
een geplande reis niet door, dan hoeft deze niet
te worden geannuleerd.
De NS-Business Card 10
Abonnementen
De NS-Business Card speelt in op de mate waarin uw medewerkers gebruikmaken van
het openbaar vervoer. U kunt een NS-Business Card kiezen zonder aanvullend abonnement.
Dat is zeer handig als u af en toe met het openbaar vervoer reist. U betaalt achteraf en alleen
voor wat u heeft verbruikt. Deze kaart is gratis. Daarnaast is de NS-Business Card uit te
breiden met vier abonnementen. Alle abonnementen zijn vanaf twee maanden na ingangsdatum dagelijks opzegbaar.
NS-Business Card met Dal abonnement
Met het Dal abonnement krijgt u 40% korting op
ritten bij NS buiten de spits. Tijdens de spits betaalt
u het normale tarief.
Extra voordelen van het Dal abonnement
• 40% korting op ritten bij NS buiten de spits;
• Samenreiskorting: 40% korting voor max. 3
medereizigers na 09.00 uur ‘s ochtends.
Buiten de spits:
• op werkdagen voor 06.30 uur en tussen 09.00 en
16.00 uur;
• op werkdagen na 18.30 uur;
• het hele weekend (tussen vrijdag 18.30 uur
en maandagochtend 06.30 uur).
Het moment van inchecken bepaalt of u in
aanmerking komt voor de korting.
De keuze voor het Dal abonnement is
aantrekkelijk wanneer uw medewerkers:
• minimaal één keer per maand buiten de spits
reizen;
• verschillende reisbestemmingen hebben op basis
van een incidenteel of flexibel reispatroon.
Wat kost een Dal abonnement?
De NS-Business Card met Dal abonnement kost € 50
per jaar (inclusief 6% BTW).
NS-Business Card met Traject Vrij abonnement
Met het Traject Vrij abonnement reist u voor een vast
bedrag per jaar onbeperkt op een vast traject bij NS.
Reist u op een vast traject bij een andere treinvervoerder? Vanaf 30 april kunt u ook trajecten bij andere
treinvervoerders afkopen.
Ritten bij NS buiten het traject worden gefactureerd
op basis van werkelijk verbruik.
Het Traject Vrij abonnement staat op een persoonlijke
kaart. Deze kaart staat op naam en is voorzien van
een pasfoto.
* Buiten de spits: op werkdagen voor 6.30 uur,
tussen 09.00 en 16.00 uur, na 18.30 uur en het
hele weekend (tussen vrijdag 18.30 uur en
maandagochtend 04.00 uur).
**Als u over een alternatief traject reist, berekenen
we automatisch of u goedkoper was uitgeweest
op uw vast traject. Het laagste bedrag ziet u
terug op de factuur.
Extra voordelen van het Traject Vrij abonnement
• 40% korting op reizen bij NS buiten het traject
en buiten de spits*;
• Samenreiskorting: 40% korting voor max. 3
medereizigers na 09.00 uur ‘s ochtends;
• Tijdelijk bestelt u gratis het Dal Voordeel
abonnement voor één jaar t.w.v. €50;
• Laagste prijsgarantie**
De keuze voor het Traject Vrij abonnement is
aantrekkelijk wanneer uw medewerkers:
• worden gefaciliteerd in woon- werkverkeer en
u budgetzekerheid wilt;
• gedurende een langere periode minimaal vier
à vijf dagen per week hetzelfde traject reizen;
• regelmatig reizen, zowel binnen als buiten een
vast traject.
Wat kost een Traject Vrij abonnement?
De kosten voor het Traject Vrij abonnement zijn
afhankelijk van de afstand van het betreffende traject
en de klasse waarin u reist (1e of 2e). Reizen met bus,
tram, metro en andere deur-tot-deurdiensten worden
gefactureerd op basis van verbruik.
De NS-Business Card 11
NS-Business Card met Trein Vrij abonnement
Met het Trein Vrij abonnement reist u tegen vaste
jaarlijkse kosten onbeperkt met alle treinen waarvoor geen toeslag is vereist. Ook reist u onbeperkt
met de trein bij alle andere treinvervoerders.
Extra voordelen van het Trein Vrij abonnement
• Samenreiskorting: 40% korting voor max. 3
medereizigers na 09.00 uur ‘s ochtends
De keuze voor het Trein Vrij abonnement is
aantrekkelijk wanneer uw medewerkers:
• regelmatig over lange afstanden met de trein
reizen;
• een afstand langer dan 90 kilometer voor
woon-werkverkeer moeten overbruggen.
De bus, tram, metro en andere deur-tot-deurdiensten
worden gefactureerd op basis van verbruik.
Wat kost een Trein Vrij abonnement?
2e klas Trein Vrij abonnement €3.816 (prijs 2014)
1e klas Trein Vrij abonnement €6.420 (prijs 2014)
NS-Business Card met OV Vrij abonnement
Met het OV Vrij abonnement reist u tegen vaste
jaarlijkse kosten onbeperkt in het gehele openbaar
vervoer. Met uitzondering van openbaar vervoer
waarvoor een Toeslag is vereist, zoals de Intercity
direct. Voor de Intercity direct is sinds januari 2014
alleen een Toeslag nodig wanneer het traject
Schiphol - Rotterdam deel uitmaakt van de reis.
Op overige trajecten (Amsterdam - Schiphol en
Rotterdam - Breda) van de Intercity direct kan er
met het OV Vrij abonnement gereisd worden.
Het OV Vrij abonnement is geldig in al het openbaar
vervoer. Dit abonnement bestaat uit een Trein Vrij
abonnement + en Bus Tram Metro Vrij abonnement.
Alle overige kosten van deur-tot-deurdiensten
worden gefactureerd op basis van verbruik.
Extra voordelen van het OV Vrij abonnement
• Onbeperkt reizen met bus, tram en metro in geheel
Nederland voor een vaste prijs;
• Samenreiskorting: 40% korting voor max.
3 medereizigers na 09.00 uur ‘s ochtends.
De keuze voor het OV Vrij abonnement is
aantrekkelijk wanneer uw medewerkers:
• regelmatig over lange afstanden met de trein
reizen;
• een afstand langer dan 90 kilometer voor
woon-werkverkeer moeten overbruggen;
• zeer regelmatig met bus, tram en metro reizen.
Wat kost een OV Vrij abonnement?
Het OV Vrij abonnement bestaat uit: Trein Vrij
abonnement en Bus Tram Metro Vrij abonnement.
2e klas OV Vrij abonnement € 4.457 (prijs 2014)
(Trein Vrij 2e klas: € 3.816 +en Bus Tram Metro Vrij
abonnement € 641)
1e klas OV Vrij abonnement € 7.061 (prijs 2014)
(Trein Vrij 1e klas: € 6.420 en Bus Tram Metro Vrij
abonnement € 641)
De NS-Business Card 12
Reis snel met de Intercity direct
tussen Amsterdam en Breda
De Intercity direct is een binnenlandse trein die rijdt tussen Amsterdam Centraal en Breda.
De trein rijdt over de hogesnelheidslijn en heeft een snellere reistijd dan reguliere Intercity’s,
vandaar de toevoeging ‘direct’.
Met de Intercity direct kan 2x per uur gereisd
Intercity direct Altijd Toeslagvrij
worden en in de spits zelfs 3x per uur met reistijd-
Reist u het hele jaar door regelmatig tussen Amster-
winst tussen Amsterdam, Schiphol, Rotterdam en
dam-Schiphol-Rotterdam-Breda? Schaf dan het
Breda. Van Rotterdam naar Schiphol is uw tijdwinst
aanvullende abonnement Intercity direct Altijd
26 minuten. Van Amsterdam naar Breda 35 minuten.
Toeslagvrij aan via Mijn NS Zakelijk. Zo stapt u
Afhankelijk van uw bestemming reist u tot 42
voortaan zonder na te hoeven denken aan boord
minuten sneller.
van de Intercity direct.
Voordelen
Bij de zakelijke abonnementen Dal, Traject Vrij, Trein
• Tijdswinst tussen Amsterdam, Schiphol, Rotterdam
Vrij en OV Vrij kunt u via Mijn NS Zakelijk een
en Breda
Intercity direct Altijd Toeslagvrij abonnement kopen.
• Zonder Toeslag reizen tussen Rotterdam en Breda
Dit abonnement wordt naast uw huidige abonne-
• Comfortabel reizen
ment op uw NS Business Card gezet. Hiermee koopt
• Gemakkelijk Toeslag laden via de Toeslagzuil
u de Intercity direct Toeslag voor een jaar of een
maand af. De looptijd van Intercity direct Altijd
Toeslagzuil
Toeslagvrij wordt gekoppeld aan uw NS- Business
Card. Bij aanschaf maakt u de keuze uit 1e of 2e klas.
Om het reizen met de Intercity direct nóg makkelij-
Let op: om 1e klas in de Intercity direct te reizen,
ker te maken, kunt u voortaan ook uw Toeslag
dient u over een 1e klas Intercity direct- én NS-ver-
kopen bij de Toeslagzuil op het Intercity direct-per-
voerbewijs te beschikken. Welk Intercity direct-abon-
ron. U kunt met uw NS-Business Card een Intercity
nement u ook kiest, u dient dit eenmalig via een
direct Toeslag enkele reis kopen indien u bent
NS-kaartautomaat op uw NS-Business Card te zetten.
ingecheckt bij NS. U hoeft alleen bij vertrek uw NS
Business Card voor de kaartlezer van de Toeslagzuil
Voordelen Intercity direct Altijd Toeslagvrij
te houden. De Toeslagzuil herkent de NS-Business
• Voordelig als u meer dan 2 keer per week retour
Card en het reisrecht. Op deze manier koopt u een
Intercity direct Toeslag enkele reis in de klasse van
uw NS-vervoerbewijs. Een Toeslag is alleen nodig
wanneer het traject Schiphol-Rotterdam en vice
versa deel uitmaakt van uw reis. In- en uitchecken
blijft u doen zoals u gewend bent. De Intercity direct
Toeslag enkele reis wordt in rekening gebracht op de
factuur.
reist met de Intercity direct
• Onbeperkt reizen met de Intercity direct tussen
Amsterdam en Breda
• Reizen voor een vast bedrag per maand of per jaar
De NS-Business Card 13
Tarieven Intercity direct Altijd Toeslagvrij abonnement
Intercity direct
Altijd Toeslagvrij abonnement
Maandabonnement
Jaarabonnement
2e klas
€ 60 per maand
€ 50 per maand
1e klas
€ 78 per maand
€ 65 per maand
Verkooppunten
• Intercity direct Altijd Toeslagvrij koopt u via
Mijn NS Zakelijk.
Neem voor meer informatie en de voorwaarden
contact op met uw accountmanager.
Aanbod NS-Bussines Card
NS-Business Card
Wat is er mogelijk?
Waar te koop?
Zonder abonnement
1 rit
1 retour
1 maand
NS-kaartautomaat/Mijn NS Zakelijk/Toeslagzuil
NS-kaartautomaat/Mijn NS Zakelijk
NS-kaartautomaat/Mijn NS Zakelijk
Dal
abonnement
1 rit
1 retour
1 maand
Altijd Toeslagvrij
NS-kaartautomaat/Mijn NS Zakelijk/Toeslagzuil
NS-kaartautomaat/Mijn NS Zakelijk
NS-kaartautomaat/Mijn NS Zakelijk
Mijn NS Zakelijk
Traject Vrij
abonnement
1 rit
1 retour
1 maand
Altijd Toeslagvrij
NS-kaartautomaat/Mijn NS Zakelijk/Toeslagzuil
NS-kaartautomaat/Mijn NS Zakelijk
NS-kaartautomaat/Mijn NS Zakelijk
Mijn NS Zakelijk
Trein Vrij
abonnement
1 rit
1 retour
1 maand
Altijd Toeslagvrij
NS-kaartautomaat/Mijn NS Zakelijk/Toeslagzuil
NS-kaartautomaat/Mijn NS Zakelijk
NS-kaartautomaat/Mijn NS Zakelijk
Mijn NS Zakelijk
OV Vrij
abonnement
1 rit
1 retour
1 maand
Altijd Toeslagvrij
NS-kaartautomaat/Mijn NS Zakelijk/Toeslagzuil
NS-kaartautomaat/Mijn NS Zakelijk
NS-kaartautomaat/Mijn NS Zakelijk
Mijn NS Zakelijk
* De toeslagzuil kan met alle NS-Business Cards gebruikt worden. Dit gaat altijd om een enkele rit.
De NS-Business Card 14
Zakelijke dagkaarten
Als uw partner in mobiliteit wil NS Zakelijk ervoor zorgen dat u uw medewerkers
of klanten ook kunt blijven voorzien van een vervoersbewijs op het moment dat een
NS-Business Card niet volstaat. Heeft u bijvoorbeeld een evenement waar u klanten
voor uitnodigt? Of medewerkers die gestationeerd zijn in het buitenland en naar
Schiphol reizen? Hiervoor heeft NS Zakelijk de zakelijke dagkaart ontwikkeld: een
papieren chipkaart waar uw medewerkers of klanten direct (eenmalig) of gedurende
één dag mee kunnen reizen bij NS en NS Hispeed in Nederland door in en uit te checken.
Uw medewerker of klant kan direct reizen met
1
Soorten zakelijke dagkaarten
2
et
0XX
2
XX.
en m
rij
in Vederland.
TreS-trein incht.NTe
g
gebruiken tot en met
a
li
N
t
D n me is verp
ize cken
e
g re
1 da n uitch
e
In-
1 Treinreis 1e of 2e klas
Hiermee kan één (kort onderbroken) treinreis
bij NS in Nederland gemaakt worden.
1 Dag Trein Vrij
1 dag reizen met NS-trein in Nederland.
In- en uitchecken is verplicht.
4
118
CIV
eb
Te g
1 Dag Trein Vrij 1e of 2e klas
Klasse
2
XX.XX.20XX
ruik
en to
t en
Klas
se
2
met
CIV 1184
1234 5678 9876 5432
XX.
tot
543
van 00.00 uur tot 04.00 uur de volgende dag.
iken
876
T
bru
e ge
78 9
wordt geactiveerd door in te checken en is geldig
se
1
4 56
en uit te checken op het eindstation. De kaart
Klas
4
118
CIV
123
de kaart door in te checken op het beginstation
Hiermee kan gedurende één willekeurige dag in
alle treinen in heel Nederland m.u.v. de Intercity
direct onbeperkt gereisd worden.
Bestellen
Beheren
Als bestaande klant van NS Zakelijk sluit u een
Indien een kaarthouder oneigenlijk gebruik
aparte (doorlopende) overeenkomst “zakelijke
maakt van het reisproduct of reist met een
dagkaarten” af. Hiervoor neemt u contact op
ongeldige zakelijke dagkaart, wordt deze als
met uw accountmanager. Daarna kunt u
een reguliere reiziger zonder (toereikend)
onbeperkt zakelijke dagkaarten bestellen via
vervoersbewijs beschouwd. U ziet deze boetes
ns.nl/zakelijk/dagkaarten. Dagkaarten worden
dus niet terug op een factuur.
vooraf tegen een vast bedrag gefactureerd.
Na de bestelling ontvangt u een factuur.
Reizen met zakelijke dagkaarten zijn niet terug
te zien in Mijn NS Zakelijk.
Kaarten kunnen worden besteld in een oplage
van 50 stuks per soort met een minimaal bestelling
Meer informatie
van 100 kaarten. Zakelijke dagkaarten hebben een
Meer informatie over de zakelijke dagkaarten
minimale geldigheid van één jaar.
vindt u op ns.nl/zakelijk/dagkaarten
De NS-Business Card 15
Deur-tot-deurdiensten
Met de nieuwe NS-Business Card kunt
u gebruikmaken van de volgende
deur-tot-deurdiensten:
Onder het delen van informatie aan derden
verstaat NS alleen het delen van het NS-Business
Cardnummer van de kaarthouder. In sommige
gevallen worden overige gegevens gebruikt om
•
•
•
•
•
•
•
•
•
OV-fiets
NS-scooter
NS-fietsenstalling
Parkeren Q-Park P+R terreinen
Taxi (vooraf reserveren)
Greenwheels-auto (vooraf reserveren)
1e klas NS Hispeed Lounges
Regus werk- en vergaderlocaties
Internationaal reizen
In de overeenkomst tussen uw organisatie
en NS is vastgelegd of uw medewerkers
wel of geen gebruik mogen maken van
specifieke deur-tot-deurdiensten, zoals
een Greenwheels-auto, OV-fiets of taxi.
een aanvraagformulier automatisch te vullen.
Op het moment dat op overeenkomst niveau is
vastgesteld dat medewerkers geen gebruik mogen
maken van (specifieke) deur-tot-deurdiensten
worden de gegevens niet gedeeld. Omdat
deur-tot-deurdiensten een wezenlijk onderdeel
vormen van onze dienstverlening, vraagt NS wel
alle kaarthouders om toestemming. Dit voorkomt
onduidelijkheid in de toekomst wanneer er mogelijk
wel gebruik mag worden gemaakt van een deur-totdeurdienst. In het geval van een afdelingskaart geeft
de contacpersoon namens uw organisatie tijdens de
bestelling al goedkeuring.
OV-fiets
Met de NS-Business Card kunt u op ruim 200 locaties
overstappen op een OV-fiets: op veel stations, bij
bus- of metrohaltes, in enkele stadscentra en bij P+R
terreinen. U hoeft niet vooraf te boeken. Een fiets
Wel of geen gebruik van deur-tot-deurdiensten?
huren kan door een fiets af te halen bij een mede–
Het is mogelijk om de beschikbare deur-tot-deur-
werker van OV-fiets of door een fietskluis te openen.
diensten aan te passen tot op kaartniveau, dus
per medewerker. Als contactpersoon doet u dit via
OV-fiets huren bij de stalling
Mijn NS Zakelijk. De kaarthouder kan dit niet zelf.
• Toon uw NS-Business Card aan een medewerker.
U krijgt de fiets mee nadat uw NS-Business Card
Zakelijk reizen per trein, bus, tram of metro is
onderdeel van het vaste dienstenpakket. Deze
vormen van vervoer kunnen dus niet apart aan
en de fietssleutel zijn gescand.
• Bij terugkomst scant de medewerker nogmaals
de sleutel.
of uit worden gezet.
OV-fiets uit een fietskluis
Goedkeuring van de kaarthouder nodig
In verband met de Privacy wetgeving is NS Zakelijk
genoodzaakt om elke kaarthouder toestemming
• Om een OV-fiets uit een fietskluis te halen, hoeft u
alleen uw NS-Business Card in de daarvoor bestemde
sleuf te steken. De fietskluis gaat dan open.
te vragen voor het delen van NS-Business Card
• U plaatst de OV-fiets terug in de fietskluis door
gegevens met deur-tot-deurdienstenpartners.
wederom uw NS-Business Card in de sleuf te
steken.
De NS-Business Card 16
Elektrische NS-scooter
Uw fiets op het station stallen
Moet u wat verder reizen vanaf het station, heeft
• Vertel de stallingbeheerder dat u gebruik wilt
u meerdere afspraken na elkaar of wilt u reizen
zonder inspanning? Deze elektrische scooter is stil
maken van NS-fietsenstalling Stallen-Op-Pas.
• De stallingbeheerder scant uw NS-Business Card,
en schoon, heeft een maximale snelheid van 25 km
plakt een sticker met streepjescode op uw zadel-
per uur en u kunt er zo’n 50 km mee reizen. De
buis en geeft u een kaartje met hetzelfde nummer.
elektromotor is efficiënt in energiegebruik en
Stal uw fiets.
veroorzaakt géén uitstoot. De NS-scooter laat zich
eenvoudig bedienen en een helm is niet verplicht.
• Als u uw fiets weer ophaalt, scant de stalling–
Voor een NS-scooter toont u ook uw (brommer)
beheerder de streepjescode van de sticker op
rijbewijs en tekent u een huurovereenkomst.
uw fiets opnieuw en u kunt vertrekken.
Daarna kunt u meteen wegrijden!
Parkeren
De NS-scooter is te huur bij de volgende locaties:
Op de Q-Park P+R terreinen en een aantal Q-Park
Amsterdam Amstel, Amsterdam Zuid, Den Haag
parkeergarages parkeert u dichtbij het station op
Centraal, Groningen, ‘s-Hertogenbosch, Leiden P+R
een overzichtelijk terrein met cameratoezicht en
Haagweg, Rotterdam Centraal, Utrecht U-stal Hoog
goede verlichting.
Catharijne en Utrecht Centraal West. Kijk op ns.nl
voor extra locaties, want er komen er steeds meer bij.
Elektrische OV-fiets
Het speciale dagtarief voor treinreizigers wordt
verrekend met uw werkgever. U hoeft dus niet
te zorgen voor kleingeld.
Naast de OV-fiets en de elektrische NS-scooter,
kunt u ook de elektrische OV-fiets huren. Op de
Uw auto parkeren
huurlocaties Breda, Den Haag Centraal, Eindhoven,
• Wanneer u het parkeerterrein oprijdt, biedt
Gouda, ’s-Hertogenbosch, Leeuwarden, Nijmegen,
u uw NS-Business Card aan bij de kaartlezer.
Maastricht, Rotterdam Centraal en Utrecht Centraal
• Bij het uitrijden biedt u uw NS-Business Card
West kunt u hiervoor terecht. Ook de elektrische
weer aan bij de kaartlezer.
OV-fiets is op steeds meer locaties beschikbaar.
Kijk voor de meest actuele lijst met locaties op
Meer informatie
de site ns.nl.
• Een parkeerplaats reserveren is niet mogelijk.
NS-fietsenstalling
Met uw NS-Business Card kunt u nu ook uw fiets
• Kijk op de Q-Park website voor alle parkeerlocaties
en actuele prijzen.
• Let op: niet bij alle Q-Park faciliteiten kan worden
veilig stallen in 37 NS-fietsenstallingen bij de
afgerekend met de NS-Business Card. Indien dat
stations. Zo wordt het nog aantrekkelijker om
wel het geval is staat dit onderaan de locatie op
met de fiets naar het station te komen.
de Q-Park site genoemd, net als het tarief dat
NS in rekening brengt.
• Bij locaties waar u met uw NS-Business Card
kunt betalen staat onderstaand beeld bij
het inrijden vermeld.
De NS-Business Card 17
Taxi
Greenwheels-auto
Met de NS-Business Card boekt u heel eenvoudig
Met een Greenwheels-huurauto kunt u zich snel
uw taxi. U hoeft niets meer voor te schieten, geen
en gemakkelijk verplaatsen. Greenwheels heeft
bonnetjes te bewaren en niet meer te declareren.
door het hele land meer dan 1.500 auto’s klaarstaan,
onder andere bij 90 NS-stations.
Uw taxirit boeken
Online boeken via Mijn NS Zakelijk
Uw reis met Greenwheels boeken
• Log in.
• U logt in in Mijn NS Zakelijk.
• Ga naar Taxi boeken onder Direct regelen in
• Kies onder Direct regelen voor Greenwheels
uw startscherm en vul de gevraagde gegevens in.
• Boekt u een taxirit met een afdelingskaart,
vermeld dan ook uw naam in het opmerkingenveld.
boeken.
• Nadat u bent doorgelinkt naar de site van
Greenwheels vult u de gevraagde gegevens in.
• U ontvangt een bevestiging en kunt direct een
Greenwheels-auto rijden.
Telefonisch boeken
• Bel 0900 – 204 2000 (€ 0,10 p.m.).
• Wanneer u voor de eerste keer boekt, kunt
u binnen een half uur Greenwheels-auto
gebruiken.
Voor het boeken van uw taxirit heeft
u de volgende gegevens nodig:
• Het nummer en de bijbehorende pincode
NS Hispeed Lounge
(bij telefonisch boeken) van uw NS-Business Card.
Als NS-Business Cardhouder heeft u gratis toegang
De pincode bestaat uit de laatste vier cijfers van
tot de 1e klas NS Hispeed Lounges op de stations
het kaartnummer. Deze moet u de eerste keer dat
Amsterdam Centraal, Rotterdam Centraal of
u inlogt in Mijn NS Zakelijk aanpassen.
Schiphol.
• Uw reisgegevens: vertrek- en eindpunt, reisdatum,
vertrektijd.
De voordelen
• U kunt even ontspannen. In een eigentijdse
Meer informatie
• Een taxi moet uiterlijk een half uur van tevoren
ambiance kunt u iets drinken, of bijvoorbeeld
even een krant lezen.
geboekt worden (in verband met de aanrijtijd).
• U heeft toegang tot draadloos internet.
Als u ’s nachts (tussen 01.00 en 7.00 uur) een taxirit
• Gebruik (tegen betaling met betaalpas) van
wilt boeken naar Schiphol of een ander station
diverse vergaderruimtes voor maximaal vier
geeft u dit minimaal 24 uur van tevoren aan.
tot zes personen.
• Uw taxi wacht 5 minuten op de afgesproken plaats.
Een vergaderruimte reserveren
• Amsterdam via 020 – 531 8356 of per
e-mail [email protected]
• Rotterdam via 088 – 671 25 21 of per
e-mail [email protected]
• Schiphol via 088 – 6711098 of per
e-mail [email protected]
De NS-Business Card 18
Regus werk- en vergaderlocaties
NS en Regus introduceren het concept Regus | NS
station2station: professionele, flexibele werkplekken
op of nabij het station. Daarnaast biedt Regus een
landelijk netwerk van werkplekken en vergader–
locaties. Op vertoon van uw NS-Business Card kunt u
gratis gebruik maken van de Businesslounges in alle
Regus vestigingen. Op de huur van vergaderzalen,
dagkantoren en ander services krijgt u 15% korting
op vertoon van uw NS-Business Card. Kortom alle
voordelen van een compleet kantoor.
Prijzen voor verschillende
deur-tot-deurdiensten
De prijzen voor de deur-tot-deurdiensten vindt u hier:
ns.nl/zakelijk
Reiskenmerk geven aan deur-totdeurdiensten en bus-, tram-,
metroritten in Mijn NS Zakelijk
Nadat wij de transacties van de deur-tot-deur–
diensten partners hebben ontvangen en in Mijn
NS Zakelijk hebben geplaatst, kan de kaarthouder
reiskenmerken in Mijn NS Zakelijk toevoegen.
In eerste instantie worden de transacties één keer
per maand in Mijn NS Zakelijk geplaatst. Hierdoor
is het meestal niet mogelijk om de toegevoegde
reiskenmerken op de eerstvolgende factuur te
tonen. Wel is het mogelijk om, nadat de reiskenmerken zijn toegevoegd, een download van de digitale
factuurspecificatie in csv format te maken. Hierop
staan de toegevoegde reiskenmerken vermeld. Naast
de kaarthouder is deze informatie ook toegankelijk
voor de contactpersoon (operationeel en financieel).
De NS-Business Card 19
Internationale treintickets
Met de NS-Business Card kunnen uw medewerkers
Uw medewerkers kunnen vervolgens via Mijn NS
ook internationale treinreizen boeken naar meer
Zakelijk zelf hun internationale treintickets boeken.
dan 2.000 Europese bestemmingen. Bijvoorbeeld
Indien u ervoor heeft gekozen internationaal reizen
met Thalys naar Brussel en Parijs of met ICE Interna-
beschikbaar te stellen , dan is het voor uw mede-
tional naar Frankfurt en Keulen. De kosten van deze
werkers mogelijk om in Mijn NS Zakelijk een
reizen komen op de maandelijkse factuur. Zo heeft
internationaal treinticket te boeken op de
u direct inzicht in de reiskosten van uw werknemers
NS-Business Card.
en hoeft de werknemer achteraf geen declaraties
in te dienen; eenvoudig, snel en overzichtelijk!
• Snel en eenvoudig internationale
treintickets boeken
• Geen declaraties achteraf
• Eén overzichtelijke factuur
Internationale reizen
beschikbaar stellen
Internationale treintickets boeken
in Mijn NS Zakelijk
Uw medewerkers kunnen zelf een internationaal
treinticket boeken in Mijn NS Zakelijk als u hier
toestemming voor heeft gegeven en heeft laten
opnemen in de overeenkomst. Onder het kopje
Direct regelen regelen vinden zij een link naar
Internationale reis boeken. Via deze knop worden
zij doorgelinkt naar de boekingssite van NS
U kunt als werkgever internationaal reizen voor uw
Hispeed. Daar volgen zij alle stappen en boeken zo
kaarthouders beschikbaar stellen. Dit kunt u voor al
zelf hun treinticket naar de gewenste bestemming.
uw medewerkers doen, voor een selecte groep of
Zij ontvangen een e-ticket dat zij zelf direct uit
op medewerkersniveau.
kunnen printen. Dit is het geldige vervoerbewijs
voor de internationale reis.
De NS-Business Card 20
Reizen met internationaal ticket
Wanneer uw medewerkers de gehele reis via Mijn
Reistijd wordt werktijd
Zakelijk boeken, is het internationale treinticket
ook geldig op het binnenlandse traject voor de reis
Met de internationale treinen van NS Hispeed
naar het vertrekstation van de internationale trein.
reist u snel en comfortabel naar meer dan 2.000
Uw medewerkers maken geen gebruik van in- en
Europese bestemmingen. In de trein wordt uw
uitchecken met de NS-Business Card. U voorkomt zo
reistijd effectieve werktijd. De internationale
dat u dubbel betaalt voor het binnenlandse traject.
treinen zijn onder andere voorzien van comfortabele zitplaatsen, stopcontacten aan de stoel
Indien uw medewerkers de internationale reis
en catering. Zo kunt u in alle rust en comfort
vanaf het vertrekstation van de internationale
doorwerken, uw afspraken voorbereiden of even
trein boeken en hiervoor nog een binnenlandse
ontspannen. Reistijd wordt zo efficiënte werktijd.
reis maken, dan checken zij op het binnenlandse
traject in en uit met de NS-Business Card. Vanaf het
vertrekstation van de internationale trein reizen zij
vervolgens verder met het internationale treinticket.
Wij raden aan om de gehele reis via NS Hispeed te
boeken, zodat er onderweg niet in- en uitgecheckt
hoeft te worden.
De NS-Business Card 21
NS Reisplanner Xtra
Reisplanner Xtra is een gratis applicatie voor uw iPhone, iPad of Android telefoon/tablet.
Met deze app heeft u altijd de actuele reisinformatie van elk station bij de hand. Up-to-date;
ook als er sprake is van vertraging of geplande werkzaamheden. Daarnaast biedt Reisplanner
Xtra nuttige informatie én handige meldingen voor de reizen die u regelmatig maakt, om uw
reis zo gemakkelijk mogelijk te laten verlopen.
De NS-Business Card toepassing
in de Reisplanner Xtra App
NS-Business Card is een nieuwe functie in de Reisplanner
Xtra speciaal voor de NS-Business Cardhouders. Na het
inloggen kunnen NS-Business Cardhouders enkele Mijn
NS Zakelijk functionaliteiten gebruiken. Vaak zijn deze
functionaliteiten real-time en daardoor uitstekend
onderweg te gebruiken.
Als NS-Business Cardhouder kunt u gebruik maken van
deze functie door in te loggen met uw inloggegevens
voor Mijn NS Zakelijk. Dan kunt u gebruik maken van
deze functie door in te loggen met uw inloggegevens
voor Mijn NS Zakelijk. U kunt in
deze NS-Business Card omgeving:
• Wisselen van klasse, van 2e naar 1e klas. Na deze
upgrade kan ook weer terug gewisseld worden.
U kunt hierbij kiezen voor een tijdelijke wissel,
een wissel voor een dag en een wissel voor
onbepaalde tijd.
• Uw reizen en transacties inzien en deze bewerken.
U kunt uw reizen markeren als zakelijk, woonwerk of privé. Tevens kunt u een omschrijving
aan een reistransactie toevoegen.
• Inzien locatie en drukte bij Q-Park P+R terreinen.
• Een Greenwheels-auto boeken en uw bestelhistorie
inzien. U heeft hiervoor een actief Greenwheelsaccount nodig.
De NS-Business Card 22
NS-Business Card Services
Diefstal of verlies
Is de persoonlijke NS-Business Card of de afdelings-
Bij beëindiging van een abonnement dat vooraf is
kaart gestolen of verloren gegaan, dan vraagt
betaald, krijgt u de waarde van het ongebruikte deel
u of de kaarthouder direct een duplicaat aan via
terug. Let op: U kunt een abonnement pas stopzet-
Mijn NS Zakelijk.
ten na de minimale looptijd van twee maanden.
Zodra wij uw melding hebben ontvangen, stopt
de facturatie van reizen die daarna met de betref-
Abonnement of traject wijzigen
fende kaart worden gemaakt. Vervolgens ontvangt
Het kan zijn dat u als werkgever wilt dat uw mede–
de kaarthouder zo snel mogelijk een nieuwe
werkers met een ander abonnement gaan reizen
NS-Business Card, thuis of via het werk. Hier zijn
of dat de kaarthouder zelf toch liever reist met
geen kosten aan verbonden. We adviseren u wel
een ander abonnement dan aanvankelijk is besteld.
om enkele extra afdelingskaarten op voorraad te
Bijvoorbeeld doordat uw medewerkers flexibel gaan
hebben, zodat de kaarthouder in de tussenliggende
werken en meer tijdens daluren reizen. Of wanneer
periode zakelijk kan blijven reizen op rekening van
een medewerker bij een andere opdrachtgever
de organisatie.
aan de slag gaat en een nieuw traject gaat reizen.
In dat geval kunt u overstappen naar een ander
abonnement. Voor een overstap gelden de
Kaart vergeten
Stel, bij het inchecken ontdekt een kaarthouder
volgende basisregels:
dat hij zijn NS-Business Card is vergeten. In dat geval
Meer
moet hij met een eigen OV-chipkaart reizen of ter
U kunt altijd overstappen naar een duurder
plekke een vervoerbewijs kopen. Deze reiskosten
abonnement.
kunnen eventueel bij de werkgever worden gedeclareerd. Restitutie aanvragen is mogelijk voor bepaal-
Ander traject
de abonnementen.
U kunt altijd van traject wijzigen bij een Traject Vrij
abonnement.
Restitutie
Minder
Reiskosten die een kaarthouder maakt naar
Na de minimale looptijd van twee maanden kunt
aanleiding van een gestolen, verloren of vergeten
u overstappen naar een goedkoper abonnement.
NS-Business Card, kunnen worden gerestitueerd.
Hiervoor gelden de volgende voorwaarden:
• De kaarthouder heeft een Traject Vrij, Trein Vrij
of OV Vrij abonnement.
• Restitutie is mogelijk tot een maximum van
14 dagen per jaar.
• Alleen reiskosten die binnen het abonnement
vallen worden vergoed.
• Restitutie kan worden aangevraagd via
Klantenservice NS Zakelijk.
• De bewijslast rond gemaakte ritten voor
restitutie ligt bij de kaarthouder.
Wel of geen (nieuwe) pasfoto?
Traject Vrij, Trein Vrij en OV Vrij abonnementen
zijn persoonlijke abonnementen, voorzien van
een pasfoto. Wilt u overstappen op een ander
abonnement met pasfoto, dan kunt u direct na
aanvraag in Mijn NS Zakelijk uw nieuwe abonnement
ophalen bij de NS-kaartautomaat. We beschikken
immers al over uw foto. Let op: na uploaden zijn
NS-pasfoto’s twintig jaar geldig.
De NS-Business Card 23
Reist u bijvoorbeeld met een nieuwe NS-Business
Card of een NS-Business Card met Dal abonnement
en wilt u overstappen naar een abonnementsvorm
waarvoor een pasfoto is vereist, dan kunt u deze
tijdens uw aanvraag uploaden in Mijn NS Zakelijk.
U ontvangt de nieuwe kaart met foto zo snel
mogelijk. Thuis of op het werk.
Voor meerdere kaarthouders tegelijk
Als u voor meerdere kaarthouders tegelijk
wilt wijzigen, dan heeft u als werkgever twee
mogelijkheden:
1. U laat medewerkers het nieuwe abonnement
zelf ophalen bij de NS-kaartautomaat op de
Restreizen
Eventuele reizen die gemaakt zijn na beëindiging
van de NS-Business Card, komen in principe ten
laste van NS. Hetzelfde geldt voor de kosten van
alle overige vervoerders en deur-tot-deurdiensten.
Echter, bij misbruik brengen wij deze kosten wel
in rekening.
Een correcte afhandeling:
neem kaarten in
NS Zakelijk vraagt u om zich op te stellen als een
‘goede huisvader’. Hieronder verstaan we dat u de
beëindiging van een kaart tijdig aan ons doorgeeft
en alle NS-Business Cards direct inneemt.
kaart die zij al in bezit hebben.
2. Indien de kaarthouder overstapt van een
NS-Business Card zonder pasfoto naar een
NS-Business Card met pasfoto, dan kunt u via
Mijn NS Zakelijk een nieuwe kaart gebruiksklaar
laten bezorgen.
Medewerkers afmelden
Zodra een van uw medewerkers niet langer in dienst
is, geeft u dit aan ons door via Mijn NS Zakelijk.
Wij verwerken deze wijziging direct in ons systeem.
Vanaf dat moment kan de kaarthouder niet langer
reizen met de NS-Business Card. Om administratieve
NS-Business Card of
abonnement beëindigen
Na de minimale looptijd van twee maanden kunt
u een NS-Business Card of abonnement beëindigen:
• altijd via Mijn NS Zakelijk;
• op elk gewenst moment;
• zonder opgaaf van reden;
• ongeacht het soort abonnement;
• kosteloos.
Bij beëindiging van een abonnement dat vooraf is
betaald, vindt er restitutie plaats over de resterende
maanden.
redenen houdt u wel de mogelijkheid om alle
transacties te bekijken die deze medewerker in
het verleden heeft gedaan.
De NS-Business Card 24
Mijn NS Zakelijk
Mijn NS Zakelijk is de persoonlijke online beheeromgeving van de NS-Business Card.
Gebruiksvriendelijk, veilig en 24/7 toegankelijk voor zowel contactpersonen als kaarthouders.
Zie de tab Mijn NS Zakelijk voor een duidelijke en handzame uitleg van de mogelijkheden.
Voordat kaarthouders toegang krijgen tot Mijn NS Zakelijk is het noodzakelijk dat zij goedkeuring geven voor het delen van gegevens de deur-tot-deurpartners van NS Zakelijk.
In Mijn NS Zakelijk kunt u onder andere het volgende doen:
• Een NS-Business Card bestellen.
• Een abonnement aanvragen, wijzigen
of opzeggen.
• Taxi en een Greenwheels-auto reserveren.
• Een internationale treinreis boeken.
• Een (tijdelijke) klassewissel doorvoeren.
• Gemaakte reizen bekijken en hier
kenmerken aan toevoegen.
• Aangeven of een reis woon-werk, zakelijk
of privé is (optioneel).
• Correctie doorvoeren wanneer u vergeten
bent uit te checken.
• Een Intercity direct Toeslag bestellen.
• Toegestane gebruiksmogelijkheden
bekijken.
• Gegevens van de contactpersoon inzien.
• Persoonsgegevens wijzigen.
• Lopende bestelling(en) volgen/inzien.
• Geld terug vragen bij vertragingen.
• Een duplicaat aanvragen.
De NS-Business Card 25
De overeenkomst
Met uw NS accountmanager bespreekt u uw huidige situatie én de overgang naar de
nieuwe NS-Business Card. Heeft u op dit moment meerdere overeenkomsten, bijvoorbeeld
één voor de NS-Business Card en één voor woon-werkverkeer, dan worden afspraken
gemaakt over het gelijktrekken van einddata van deze overeenkomsten en de overgang
naar de nieuwe NS-Business Card (indien van toepassing). In de nieuwe situatie heeft u
dus nog maar één overeenkomst. Deze geldt voor onbepaalde tijd. Dat scheelt de jaarlijkse
rompslomp van het bestellen van nieuwe kaarten en dergelijke. Uiteraard heeft u nog wel
elk jaar contact met uw accountmanager over de voorwaarden van de overeenkomst.
Net als in de huidige overeenkomst
kunt u nog steeds:
• verschillende contactpersonen opgeven;
• afdelingen laten aanmaken;
• bepalen waar de kaart wordt afgeleverd
(thuis of op het werk);
• bepalen waar de factuur naartoe gaat
Eén Contractpartij
Met de NS-Business Card reizen uw medewerkers in
het gehele openbaar vervoer en kunnen eventueel
verschillende deur-tot-deurdiensten gebruiken. Het
is niet nodig aparte contracten af te sluiten met de
verschillende vervoerders en deur-tot-deurdienstverleners.
(centraal of naar een afdeling).
Hierna vindt u handvatten om de overeenkomst
op de voor u meest efficiënte manier in te richten.
Verandering administratieve
processen
Afhankelijk van hoe de interne administratieve
Meerdere overeenkomsten
Met de nieuwe NS-Business Card heeft u nog
maar één overeenkomst. Wanneer u nu bijvoorbeeld
uw woon-werkovereenkomst heeft ondergebracht
bij de afdeling Human Resources en uw huidige
NS-Business Card overeenkomst bij de afdeling
Facility Management, dan is het belangrijk om na
te denken over hoe u dat in de toekomst geregeld
wilt hebben. Het is met de nieuwe NS-Business Card
niet mogelijk om de scheiding die u gewend was,
te handhaven. Wel is het mogelijk een aparte
factuur per afdeling te ontvangen.
processen binnen uw organisatie zijn ingericht, kan
het zijn dat u met de komst van de nieuwe NS-Business Card deze moet herevalueren. De nieuwe
NS-Business Card brengt meer flexibiliteit in reizen
en geeft meer inzicht in de mobiliteit binnen uw
organisatie, maar u zult bij een aantal vragen stil
moeten staan. Mogen kaarthouders zelf hun kaarten
bestellen? Welke afspraken maakt u met kaarthouders over het gebruik van de kaart? Hoe krijg ik het
beste inzicht in de cijfers en wat wil ik weten? Kan er
een koppeling worden gemaakt met de salarisadministratie?
De NS-Business Card 26
Gebruik deur-tot-deurdiensten
Afleveren van de kaarten
De NS-Business Card biedt de mogelijkheid om
Heeft u liever dat de kaarten centraal worden
gebruik te maken van allerlei diensten zoals OV-fiets,
afgeleverd en vervolgens door de contactpersoon
taxi of Greenwheels-auto. Dit wordt in de overeen-
of verantwoordelijke afdeling onder medewerkers
komst met NS vastgelegd. Het is belangrijk om van
worden verspreid? Of vindt u het goed dat de
te voren stil te staan bij het aan- of uitzetten van het
kaarten rechtstreeks naar het huisadres van de
gebruik van deze diensten voor uw medewerkers.
medewerker worden gestuurd? Ook dit legt u in de
Het aanzetten kan het gemak voor uw medewerkers
overeenkomst vast. Uiteraard is het van belang om
in hun woon-werkverkeer en zakelijk reizen vergro-
hier ook met uw medewerkers helder over te
ten. En kan bovendien een vermindering van adminis-
communiceren.
tratieve lasten met zich meebrengen, bijvoorbeeld
door minder declaraties. Het gebruik kan goed
worden gemonitord, onder andere door de gelever-
Monitoren van uw overeenkomst
de managementrapportages. U kunt altijd tot op
Het is mogelijk de gemaakte afspraken binnen
kaartniveau de instellingen voor het gebruik van
uw overeenkomst te monitoren via managementrap-
deur-tot-deurdiensten aanpassen.
portages. Hoeveel wordt er gereisd, van welke
deur-totdeurdiensten wordt het meeste gebruik
Bestelproces
gemaakt? Of wat zijn de kosten? U vindt handige
overzichten terug in Mijn NS Zakelijk. Vanwege de
Het kan zijn dat kaarten nu centraal besteld worden.
flexibiliteit van de NS-Business Card kunt u daarop
In de overeenkomst met NS wordt vastgelegd of
makkelijk wijzigingen doorvoeren.
kaarthouders zelf mogen bestellen (via Mijn NS
Zakelijk), of dat dit centraal gebeurt. Dat zou voor
uw organisatie het moment kunnen zijn om medewerkers zelf hun kaart te laten bestellen. Daarbij
bepaalt u zelf of dat met of zonder goedkeuring van
de contactpersoon is.
De NS-Business Card 27
Interne communicatie richting kaarthouders
Om de kaarthouders binnen de organisatie zo soepel mogelijk te laten overstappen, is het
essentieel om hen op het juiste moment te informeren. Deze informatiebehoefte ontstaat
op het moment dat de kaarthouders met de overstap naar de nieuwe NS-Business Card
geconfronteerd worden.
Door te anticiperen op eventuele vragen verloopt de
De checklist hierna dient als handvat voor de
overstap naar de nieuwe NS-Business Card zo soepel
contactpersoon om de interne communicatie richting
mogelijk en kunnen de kaarthouders sneller met de
de kaarthouders over de nieuwe NS-Business Card
nieuwe NS-Business Card reizen.
in te richten.
De NS-Business Card 28
Checklist interne communicatie
De nieuwe NS-Business Card kan voor kaarthouders veranderingen met zich meebrengen.
In- en uitchecken met de kaart en ook het gebruik van deur-tot-deurdiensten zijn veranderingen
waar het best even wennen is. Uiteraard doet NS er alles aan om kaarthouders optimaal te
informeren, een aantal zaken heeft echter betrekking op uw interne beleid. Hierover zult u
zelf uw medewerkers op de hoogte moeten brengen. Denk bijvoorbeeld aan welk type kaart
een medewerker mag bestellen, wie bestelt er, mag je 1e of 2e klas reizen etcetera. Hierna volgt
een aantal onderwerpen die van belang zijn om intern te communiceren.
Het waarom van de
NS-Business Card
De nieuwe NS-Business Card maakt reizen flexibeler.
Dagelijks woon-werkverkeer kan met de kaart
worden gedaan en ook zakelijke reizen kunt u
met dezelfde kaart maken. Daarnaast zijn er de
deur-tot-deurdiensten die toegankelijk zijn met
de NS-Business Card. Alles simpel met één kaart.
NS is najaar 2013 gestart met het in werking stellen
van de poortjes op de stations. Op een aantal
stations in Nederland zijn 75% van de poortjes dicht
en alleen te openen door een kaart die voorzien is
van een chip, zoals de NS-Business Card. De komst
van de poortjes maakt dat alleen reizigers met een
geldig vervoerbewijs stations en treinen kunnen
betreden, waarmee de veiligheid van reizigers en
personeel wordt bevorderd.
Deur-tot-deurdiensten
Met de NS-Business Card kan gebruik worden
gemaakt van verschillende deur-tot-deurdiensten.
Deze kunnen, afhankelijk van de afspraken die
u daarover hebt gemaakt met NS aan- of uitstaan
voor medewerkers. Het is hoe dan ook belangrijk
om richtlijnen te bepalen voor het gebruik van
deze diensten.
Privévoordelen
U bepaalt of uw medewerkers ook privé met hun
kaart kunnen reizen. De kosten van privé reizen
komen op de factuur van de werkgever en u bepaalt
zelf of deze al dan niet worden doorbelast aan de
werknemer.
Overigens krijgen alle kaarthouders die nu een
Jaartrajectabonnement hebben eenmalig het
aanbod van NS om voor privégebruik gratis een
Beleid
Het is belangrijk dat u met uw medewerkers afspraken
maakt over het gebruik van de NS-Business Card.
Immers, als werkgever stelt u een kaart ter beschikking
die waarde vertegenwoordigt. Net als een leaseauto,
laptop of telefoon. Als werkgever maakt u afspraken
over onder meer het bestellen van kaarten, privégebruik en eventuele correctietarieven.
Dalvoordeel abonnement te bestellen. Hiermee
kan op saldo worden gereisd tegen 40% korting
in de daluren. Het Dalvoordeel abonnement wordt
op een eigen privé OV-chipkaart geladen.
Kaarthouders kunnen ook met hun nieuwe
NS-Business Card gebruik blijven maken van de
samenreiskorting. Maximaal drie medereizigers
kunnen dan met 40% korting na 09.00 uur mee
reizen met de kaarthouder.
De NS-Business Card 29
Bestelproces
Vervallen van zonesupplementen
Over het bestellen van kaarten maakt u afspraken
De vervoerders in het stads- en streekvervoer
met uw medewerkers. Er zijn drie mogelijkheden:
hebben besloten om af te stappen van de zonesupplementen. Dat heeft tot gevolg dat in bus,
1. Contactpersoon bestelt
tram en metro in- en uitchecken is vereist.
De contactpersoon voert zelf alle bestellingen in
Bij sommige vervoerders was het tonen van
via Mijn NS Zakelijk.
een kaart in het verleden voldoende, dat is in
de nieuwe situatie niet meer het geval.
2. Kaarthouder bestelt en contactpersoon
accordeert
De kaarthouder voert zelf de bestelling in via
Correctietarieven
Mijn NS Zakelijk en de contactpersoon controleert
Wanneer op een correcte wijze van de NS-Business
en accordeert de bestelling. De definitieve bestelling
Card gebruik wordt gemaakt is er niets aan de
wordt pas in behandeling genomen nadat u de
hand. Mocht er onverhoopt in een verkeerde
aanvraag heeft geaccordeerd. Mocht u een bestelling
klasse worden gereisd, het in- of uitchecken
weigeren, dan stuurt het systeem automatisch een
vergeten worden, gereisd worden zonder Toeslag
mail naar de aanvrager met de door u aangegeven
in bijvoorbeeld de Intercity direct, dan kunnen
reden.
correctietarieven in rekening worden gebracht
(correctietarieven zijn voor de medewerkers
3. Kaarthouder bestelt zonder accordering
inzichtelijk via Mijn NS Zakelijk). U maakt zelf
De kaarthouder bestelt rechtstreeks via Mijn NS
afspraken met uw medewerkers hoe u hiermee
Zakelijk zonder accordering van de contactpersoon.
omgaat.
Tevens spreekt u af of de kaarten via de contact–
persoon worden geleverd of rechtstreeks op het
Diefstal en verlies
huisadres van de kaarthouder.
Wanneer een NS-Business Card is verloren of deze is
gestolen, dan vraagt de contactpersoon of kaart-
Mijn NS Zakelijk
houder (afhankelijk van de afspraken hierover) een
duplicaat van de NS-Business Card aan via Mijn NS
Alle kaarthouders krijgen een Mijn NS Zakelijk
Zakelijk. De NS-Business Card wordt geblokkeerd en
account. Hiervoor ontvangen zij van NS een mail en
u ontvangt zo snel mogelijk een nieuwe kaart.
kunnen zij hun eigen account activeren. In Mijn NS
Zakelijk kunnen reizen worden ingezien, kenmerken
aan reizen worden toegevoegd, aangeven worden
Vragen
of reizen zakelijk of privé zijn geweest, klassewissels
Er kunnen allerlei vragen gesteld worden over het
worden aangevraagd en, afhankelijk van de interne
gebruik van de NS-Business Card. Medewerkers
afspraken, ook kaarten worden besteld door de
kunnen daarvoor bij verschillende loketten terecht.
kaarthouder.
• Voor vragen over beleidsmatige zaken kunn en ze
zich wenden tot de contactpersoon voor NS binnen
uw organisatie.
• Voor vragen over het gebruik van de kaart en
Mijn NS Zakelijk kan verwezen worden naar
Klantenservice van NS Zakelijk (bereikbaar via
telefoonnummer 030 – 300 11 11 op werkdagen
van 08.00 tot 18.00 uur) en ns.nl/zakelijk
De NS-Business Card 30
Productvoorwaarden
Inleiding, inhoud en definities
Deze productvoorwaarden horen bij de NS-Business Card. Met de NS-Business Card reist
U van deur-tot-deur. Alle diensten van NS en overige Dienstverleners worden gefactureerd.
In deze productvoorwaarden is beschreven welke rechten en verplichtingen het gebruik
van de NS-Business Card met zich meebrengt.
Inhoud
Hoofdstuk 1: Dit hoofdstuk beschrijft de contractuele
verhouding tussen u als Kaarthouder en/of Gebruiker
enerzijds en NS anderzijds voor het gebruik van de
NS-Business Card.
Hoofdstuk 2: Hierin worden de voorwaarden
van enkele veel voorkomende Diensten van
NS omschreven.
Hoofdstuk 3: In dit hoofdstuk vindt u de belangrijkste
voorwaarden voor het gebruik van de OV-chipkaart.
Dienstverlener: NS of een derde (vervoerder
of aanbieder van andere diensten) die aan
de Kaarthouder respectievelijk Gebruiker zijn
Dienst(en) verleent.
Gebruiker: de Kaarthouder op wiens naam de
NS-Business Card is gesteld of de natuurlijke persoon
die op basis van de NS-Business Card die niet op
naam is gesteld, van de Diensten gebruikmaakt.
Inchecken: de handeling waarbij een reiziger bij
Definities
AVR-NS: de Algemene Voorwaarden Vervoer
voor Reizigers en handbagage van de Nederlandse
Spoorwegen. Op de relatie tussen u als reiziger bij
aanvang van een reis op een traject de NS-Business
Card tegen de kaartlezer van een daarvoor bestemd
poortje of paaltje houdt en deze aangeeft dat de
check-in gelukt is. Deze poortjes en paaltjes zijn te
NS en NS zijn deze van toepassing.
herkennen aan het logo van de OV-chipkaart.
Beëindigen: het intrekken door NS van het recht
Kaarthouder: de door uw bedrijf aangewezen
van gebruik van de NS-Business Card.
natuurlijke persoon (veelal een werknemer)
Dag: een periode van 00.00 uur ’s ochtends tot
die recht heeft op het gebruik van een of meerdere
die houder is van de NS-Business Card op naam en
en met 04.00 uur de daaropvolgende dag.
Diensten.
Diensten: alle abonnementen, vervoer- en
Mijn NS Zakelijk: de online beheeromgeving van
overige diensten waar-van de Gebruiker (van
de NS-Business Card) gebruik kan maken en die
door NS aan uw bedrijf worden gefactureerd;
deze diensten kunnen zowel door NS als door
NS waar uw bedrijf of u als Kaarthouder bepaalde
gegevens (zoals adressen) zelf up-to-date kunt
houden.
derde partijen worden geleverd.
NS: NS Reizigers B.V.
Dienst In- en Uitchecken: de basisdienst van de
NS-Business Card: een door NS verleend product
NS-Business Card die reizen op rekening mogelijk
maakt bij NS en andere vervoerders die aangesloten
zijn op de NS-Business Card.
dat aan Gebruiker het recht geeft om gebruik te
maken van één of meerdere Diensten.
De NS-Business Card 31
Overeenkomst: de overeenkomst die NS met
Uw bedrijf: het bedrijf of de organisatie waar
uw bedrijf is aangegaan op grond waarvan
u werkzaam bent dat respectievelijk die een
de NS-Business Cards door NS zijn geleverd.
overeenkomst is aangegaan met NS op grond
waarvan NS-Business Cards worden geleverd,
Reisroute: het traject waarlangs de bestemming
hetzij een NS-Business Card op naam aan u als
in reistijd het eerst wordt bereikt en tevens de
Kaarthouder, hetzij een NS-Business Card niet op
route volgens NS Reisplanner op ns.nl.
naam aan u als Gebruiker (van een afdelingskaart).
Ritprijs: het tarief dat in rekening wordt gebracht
Vervoerder die is aangesloten op NS-Business
voor het aantal gereisde tariefeenheden tussen
Card: elke open- baar vervoerder per trein, bus,
punt van Inchecken en punt van Uitchecken.
tram, metro of ferry, voor zover deze afspraken
met NS heeft voor het reizen op rekening met de
Saldo: financieel tegoed op de in de NS-Business
NS-Business Card. Op ns.nl/zakelijk is actuele
Card geplaatste OV-chip. Dit maakt geen onderdeel
informatie beschik- baar en bekend welke Vervoer-
uit van de Diensten die via NS-Business Card
ders zijn aangesloten op de NS-Business Card.
worden aangeboden.
Wettelijke Verhoging: een door de minister van
TLS: Trans Link Systems BV: de organisatie die
Infrastructuur en Milieu vastgesteld bedrag dat
verantwoordelijk is voor de registratie en uitgifte
verschuldigd is bij reizen zonder geldig vervoerbe-
van OV-chipkaarten.
wijs. Het bedrag is te vinden op ns.nl/voorwaarden.
U: de Kaarthouder als gebruiker van de Diensten
van NS-Business Cards op naam, en de Gebruiker
van de diensten van NS-Business Cards niet op
naam.
Uitchecken: de handeling waarbij een reiziger
bij het einde van een reis op een traject de
NS-Business Card waarmee ook is ingecheckt
tegen de kaartlezer van een daarvoor bestemd
poortje of paaltje houdt en deze aangeeft dat de
check-uit gelukt is. Deze poortjes en paaltjes zijn
te herkennen aan het logo van de OV-chipkaart.
De NS-Business Card 32
Hoofdstuk 1 De NS-Business Card
1.1
De contractuele verhouding tussen
U als Kaarthouder en NS
kaarthoudergegevens behoorlijk, zorgvuldig
en binnen de kaders van de wet. Het
Uw bedrijf is als klant van NS een Overeenkomst
privacystatement op ns.nl/privacy beschrijft
met NS aangegaan waarin onder meer afspraken
het privacybeleid van NS. Voor vragen kunt
over aantallen en typen Kaarten alsmede
u terecht bij de Klantenservice NS Zakelijk
betalingsverplichtingen zijn opgenomen.
(030 – 300 11 11 op werkdagen van
08.30 – 17.00 uur).
Het feit dat u de NS-Business Card gebruikt of
heeft ontvangen, kan worden beschouwd als het
1.3
(Tussentijdse) Beëindiging
ontstaan van een gebruiksovereenkomst tussen
1.3.1
NS zal een NS-Business Card Beëindigen
U en NS als gevolg waarvan een klantrelatie
indien de Overeenkomst met uw bedrijf
met NS ontstaat. In deze Productvoorwaarden
(tussentijds) (deels) wordt beëindigd (door
NS-Business Card vindt u de afspraken die van
opzegging, ontbinding of verstrijking van
toepassing zijn op deze gebruiksovereenkomst.
de looptijd), ongeacht de oorzaak van
beëindiging.
Naast de hier bedoelde gebruiksovereenkomst
komen ook overeenkomsten met u als Gebruiker
1.3.2
NS heeft het recht om de NS-Business Card
van de NS-Business Card tot stand op het moment
met onmiddellijke ingang te Beëindigden
dat u van vervoerdiensten en andere Diensten van
indien, naar het oordeel van NS, sprake is
NS en overige Dienstverleners gebruikmaakt. Dit is
van misbruik of oneigenlijk gebruik van een
bijvoorbeeld in de volgende situaties:
NS-Business Card. Van misbruik is in elk
• Indien u op een NS-traject reist, komt er een
geval sprake indien uit de administratie van
NS blijkt dat het Inchecken of Uitchecken
vervoersovereenkomst met NS tot stand.
met een NS-Business Card regelmatig
• Indien u één van de Diensten bestelt of gebruikt
ontbreekt.
die met de NS-Business Card beschikbaar zijn
(zoals een OV-fiets of een Greenwheelshuurauto), dan komt er een overeenkomst
1.3.3
Vanaf het moment van Beëindiging van een
over het gebruik van de Dienst tot stand met
NS-Business Card is het u niet langer
de desbetreffende Dienstverlener.
toegestaan Diensten af te nemen met de
• Indien u via uw bedrijf recht heeft op een Dienst
NS-Business Card. U draagt zelf de verant-
van NS (zoals de Dienst Traject Vrij), dan zijn de
woordelijkheid om eventueel saldo van de
voorwaarden die verband houden met de
NS-Business Card te verwijderen en/of over
desbetreffende Dienst gedurende de gehele
te zetten op een andere OV-chipkaart.
periode van toepassing alsmede de AVR-NS
Voor de meest actuele informatie met
voor u als reiziger.
betrekking tot het verwijderen van saldo
kunt u terecht op ns.nl.
1.2
Gegevensbescherming
1.2.1
NS Groep NV is de Verantwoordelijke in de
(individueel of collectief door uw bedrijf)
zin van de Wet bescherming persoonsgege-
bent u verplicht de NS-Business Card per
vens (Wbp) voor de verwerking van
ommegaande in te leveren bij uw bedrijf.
kaarthoudergegevens. NS verwerkt
Eventuele restitutie wordt aan uw bedrijf
1.3.4
Bij Beëindiging van de NS-Business Card
De NS-Business Card 33
verstrekt, conform de afspraken tussen
de politie van verlies of diefstal van de
NS en uw bedrijf. Indien u gebruik blijft
NS-Business Card. U kunt deze verplichting
maken van de NS-Business Card, dan zal
laten uitvoeren door uw bedrijf mits dit
NS alle hiermee verband houdende kosten
daarmee akkoord gaat.
op u verhalen.
1.5
1.3.5
Aansprakelijkheid
NS heeft in de in artikel 1.3.1 en 1.3.2
Met de NS-Business Card heeft u de mogelijkheid
genoemde gevallen tevens het recht
gebruik te maken van de door de Dienstverleners
om de NS-Business Card voor één of
aangeboden Diensten. De NS-Business Card
meerdere Diensten onbruikbaar te maken
vereenvoudigt het aanvragen, gebruiken en
door middel van laten blokkeren van de
betalen van Diensten. Zoals aangegeven in artikel
NS-Business Card. Laten blokkeren van
1.1 en 1.8.2 neemt u of uw bedrijf de Diensten
de NS-Business Card heeft tot gevolg
rechtstreeks af van de betreffende Dienstverlener.
dat ook andere Diensten die op de
In geval van een treinreis met meerdere vervoer-
NS-Business Card zijn geladen, onbruik-
ders bestaat deze reis uit meerdere Diensten
baar worden. NS zal daarom slechts
en gaat u bij iedere Dienstverlener (vervoerder) een
beperkt gebruikmaken van blokkering.
aparte vervoersovereenkomst aan. Indien
De keuze tussen beëindigen enerzijds
NS niet de Dienstverlener is, is NS jegens u niet
en blokkering anderzijds is steeds geheel
aansprakelijk voor eventuele schade die een gevolg
aan NS. Indien NS een NS-Business Card
is van een tekortkoming in de Dienst tussen u en
blokkeert voor één of meerdere Diensten,
de betreffende Dienstverlener.
geldt artikel 1.3.3 overeenkomstig.
Indien NS zelf informatie geeft over (de dienstver-
1.4
Verlies, diefstal of fraude
lening van) andere Dienstverleners, is NS niet
1.4.1
Bij verlies of diefstal van de NS-Business
aansprakelijk voor schade als gevolg van het
Card of wanneer er met Uw NS-Business
incompleet, onjuist, niet-actueel of tijdelijk
Card is gefraudeerd moet U direct een
ontoegankelijk zijn van die informatie.
duplicaat aanvragen van uw NS-Business
Card via Mijn NS Zakelijk. NS registreert
1.6
Inwerkingtreding, wijzigingen
en rangorde
1.6.1
Deze productvoorwaarden NS-Business
het tijdstip van verlies of diefstal en zal
onmiddellijk opdracht geven om de
1.4.2
NS-Business Card te laten blokkeren en
Card treden in werking op 25 september
een nieuwe te verstrekken.
2012.
In geval van (vermoedelijke) fraude kan
1.6.2
NS heeft de bevoegdheid deze product-
NS of TLS (Trans Link Systems BV) u vragen
voorwaarden NS-Business Card te wijzigen
om de NS-Business Card bij haar in te
indien de wijziging geen wezenlijke
leveren. U bent dan verplicht dit te doen.
afwijking van de overeengekomen
prestatie betreft.
1.4.3
U bent verplicht aangifte te doen bij
1.6.3
NS heeft de bevoegdheid de voorwaarden
De NS-Business Card 34
van de NS-Business Card te wijzigen indien
1.8.2
Diensten worden steeds verricht op basis
de wijziging een wezenlijke afwijking
van een separate overeenkomst tussen
van de overeengekomen prestatie betreft,
u of uw bedrijf enerzijds en de betreffende
maar in dat geval heeft u het recht de
Dienstverlener anderzijds. De betreffende
gebruiksovereenkomst, en dus de
Dienstverlener is verantwoordelijk voor het
NS-Business Card, met onmiddellijke
op juridisch juiste wijze informeren over
ingang op te zeggen tot drie maanden
de toepasselijke algemene voorwaarden.
na de inwerkingtreding van de
NS staat hier niet voor in, maar heeft een
gewijzigde voorwaarden.
overzicht van de Diensten, de prijzen en de
daarbij behorende actuele voorwaarden
1.6.4
De gewijzigde voorwaarden gelden
geplaatst op ns.nl/zakelijk. De voorwaarden
vanaf de datum van hun inwerkingtreding
van een aantal veel voorkomende Diensten
voor alle bestaande en toekomstige
staan vermeld in Hoofdstuk 2.
NS-Business Cards.
1.6.5
In geval van strijdigheid tussen de product-
1.8
De Diensten
1.8.1
NS kan Diensten toevoegen aan of
voorwaarden NS-Business Card en overige
verwijderen uit het assortiment van de
algemene voorwaarden van NS, prevaleren
NS-Business Card. NS streeft ernaar een
de productvoorwaarden NS-Business Card,
toevoeging aan of verwijdering uit het
zulks met uitzondering van de AVR-NS, die
assortiment minimaal 8 weken van tevoren
onder alle omstandigheden op de relatie
mede te delen aan uw bedrijf, dat dit
tussen u als Reiziger van NS en NS van
vervolgens aan u kan mededelen.
toepassing zijn.
1.8.2
1.7
De fysieke NS-Business Card
Diensten worden steeds verricht op basis
van een separate overeenkomst tussen
De fysieke NS-Business Card is een OV-chipkaart.
u of uw bedrijf enerzijds en de betreffende
Tussen de gebruiker van een OV-chipkaart en Trans
Dienstverlener anderzijds. De betreffende
Link Systems BV komt een gebruikersovereenkomst
Dienstverlener is verantwoordelijk voor het
tot stand waarop in dit geval de Algemene
op juridisch juiste wijze informeren over
Voorwaarden OV-chipkaart (zie ov-chipkaart.nl)
de toepasselijke algemene voorwaarden.
van toepassing zijn. NS staat buiten de rechtsver-
NS staat hier niet voor in, maar heeft een
houding tussen Trans Link Systems enerzijds en
overzicht van de Diensten, de prijzen en
uw bedrijf en Kaarthouder anderzijds.
de daarbij behorende actuele voorwaarden
geplaatst op ns.nl/zakelijk. De voorwaarden
1.8
De Diensten
van een aantal veel voorkomende Diensten
1.8.1
NS kan Diensten toevoegen aan of
staan vermeld in Hoofdstuk 2.
verwijderen uit het assortiment van de
NS-Business Card. NS streeft ernaar een
toevoeging aan of verwijdering uit het
assortiment minimaal 8 weken van tevoren
mede te delen aan uw bedrijf, dat dit
vervolgens aan u kan mededelen.
De NS-Business Card 35
Hoofdstuk 2 Voorwaarden van een aantal
veel voorkomende Diensten
2.1
De Dienst In- en Uitchecken met
de NS-Business Card
2.1.2.3 In- en Uitchecken per rit en bij wisseling
van vervoerder is verplicht. Ook als u
De Dienst In- en Uitchecken van NS die reizen op
alleen bij een andere vervoerder dan NS
rekening mogelijk maakt, heeft voorrang op het
reist, wordt u verplicht in en uit te checken.
zogeheten Reizen op Saldo. Met andere woorden,
Een rit per trein dient te worden vastge-
als u Saldo op de OV-chip van uw NS-Business Card
legd, doordat u voor aanvang van de reis
heeft gezet, dan zullen de kosten van de af te
met Uw NS-Business Card op correcte wijze
nemen vervoerdiensten, als u In- en Uitcheckt bij
via de NS-kaartlezer Incheckt. Na beëindi-
NS, niet met het Saldo worden verrekend, maar via
ging van de rit bij NS of bij wisseling van
de factuur naar uw bedrijf worden gestuurd.
vervoerder dient u op correcte wijze Uit te
checken via de NS-kaartlezer en vervolgens
2.1.1
Dienstverleners
2.1.2.1 In- en Uitchecken met de NS-Business Card
In te checken bij de kaartlezer van de
andere vervoerder (of vice versa). Indien
is standaard verplicht met elke NS-Business
wordt afgeweken van de Reisroute, dient
Card, ongeacht de vervoerdiensten die
U op het station waar de toegestane
uw bedrijf van NS afneemt.
Reisroute wordt verlaten, Uit te checken en
NS is gerechtigd om bij Trans Link Systems
opnieuw In te checken. Indien dit niet
BV gegevens op te vragen die nodig zijn
mogelijk is, dient u Uit te checken en
voor het uitvoeren van deze Dienst en
opnieuw In te checken op het eerstvolgende
andere activiteiten uit hoofde van de
station waar wordt overgestapt, behoudens
bedrijfsvoering voor zover die zijn
afwijkingen wegens verstoringen op de
toegestaan onder de Wet bescherming
Reisroute van meer dan 60 minuten.
persoonsgegevens.
2.1.2.4 Indien op hetzelfde NS-station binnen 60
2.1.2.2 Het gebruik van In- en Uitchecken met de
minuten wordt In- en Uitgecheckt wordt
NS-Business Card is in ieder geval mogelijk
ervan uitgegaan dat u geen reis heeft
bij vervoerdiensten verricht door NS.
gemaakt en zal geen bedrag in rekening
Er kan geen gebruikgemaakt worden
worden gebracht. Bij In- en Uitchecken op
van de Dienst In- en Uitchecken met de
hetzelfde station na deze periode wordt
NS-Business Card bij de vervoerdienst
ervan uitgegaan dat u wel een reis heeft
Thalys, die ook onder de merknaam
gemaakt en is het correctietarief verschul-
NS Hispeed wordt verricht, noch bij reizen
digd (zie artikel 1.3 van hoofdstuk 2).
buiten Nederland. Eventuele andere
vervoerdiensten kunnen ook uitgesloten
2.1.2.5 U dient er zelf op toe te zien dat er sprake
worden. Via de NS Reisplanner op ns.nl
is van een correct In- en Uitchecken. Indien
is met betrekking tot elke treinreis in
u niet correct heeft Ingecheckt of Uitge-
Nederland te zien welke vervoerder de
checkt, beschikt u niet over een geldig
vervoerdienst verricht. Voor een volledig
vervoerbewijs en wordt een correctietarief
en actueel overzicht van de Vervoerders
in rekening gebracht. Als gevolg van het
die zijn aangesloten op de Dienst In- en
niet correct In- of Uitchecken, is het voor
Uitchecken met de NS-Business Card
NS immers niet mogelijk om een Ritprijs
raadpleegt u de website: ns.nl/zakelijk.
te berekenen.
De NS-Business Card 36
2.1.2.6 Uitchecken dient op dezelfde Dag te
gebeuren als het Inchecken, dat wil zeggen
2.1.3
Vervoerbewijzencontrole en de
gevolgen van controle
tussen 00.00 uur ’s ochtends en 04.00 uur
de daaropvolgende dag. Als dat niet is
2.1.3.1 Bij een controle bent u verplicht om
gebeurd, dan is achteraf alsnog sprake van
Uw NS-Business Card te overhandigen.
een niet-geldig vervoerbewijs aangezien
Bij de controle worden die gegevens van de
de reis niet op dezelfde Dag is Uitgecheckt.
NS-Business Card gelezen die nodig zijn om
Als u de volgende Dag een poging doet om
vast te stellen of u beschikt over een geldig
Uit te checken zal deze poging geregistreerd
vervoerbewijs. Controle kan plaatsvinden in
worden als Inchecken.
de trein, op het station of (achteraf) op
afstand via elektronische systemen.
2.1.2.7 Bij de aanvraag door uw bedrijf van In- en
Uitchecken met de NS-Business Card wordt
2.1.3.2 Onder meer in de volgende gevallen
de klasse (1e of 2e) vastgelegd, waarop
beschikt u niet over een geldig
wordt gereisd. Informatie over het wisselen
vervoerbewijs:
van klasse is te vinden op ns.nl/zakelijk. Een
1) Indien u niet heeft Ingecheckt
online gemaakte klassewissel is niet geldig
2) Indien u niet (op tijd) heeft Uitgecheckt
bij andere vervoerders dan NS.
bij het station van aankomst
3) Indien u in de eerste klasse reist, terwijl
2.1.2.8 Indien Inchecken niet mogelijk is, bijvoor-
u heeft ingecheckt als tweede klasse en
beeld in het geval van een technische
ook niet uit de administratie(systemen)
storing van het systeem of een defecte
van NS blijkt dat u eerste klasse mocht
NS-Business Card, dient u op een andere
wijze een geldig vervoerbewijs aan te
schaffen. Indien dit door omstandigheden
in redelijkheid niet van u kan worden
gevergd, kunt u binnen drie maanden
na de betreffende rit een verzoek tot
reizen
4) Indien u reist in de richting van het
station waar u heeft Ingecheckt
5) Indien u reist op een tijdstip waarop
geen recht op korting bestaat terwijl
er wel met korting is Ingecheckt
vaststelling van de juiste Ritprijs indienen
6) Indien u reist zonder benodigde toeslag
bij Klantenservice NS Zakelijk. Daarbij dient
7) Indien uw NS-Business Card beschadigd is.
u opgave te doen van instapstation,
vertrektijd trein volgens NS Reisplanner,
2.1.3.3 In geval u geen geldig vervoerbewijs bezit
bestemmingsstation, NS-Business Card-
zoals bedoeld in artikel 2.1.3.2, zal aan
nummer (16-cijferig) en de oorzaak van niet
uw bedrijf het toepasselijke correctie-
kunnen Inchecken. Indien het mogelijk is
tarief in rekening worden gebracht.
om vast te stellen dat
Het correctietarief kan tussentijds worden
Inchecken inderdaad door schuld van
aangepast. Voor de geldende correctie-
NS niet mogelijk was, zal op basis van o.a.
tarieven zie ns.nl/zakelijk. Indien u
deze gegevens en de gegevens uit de eigen
in het geheel geen NS-Business Card kunt
elektronische administratie van NS berekend
tonen zal aan u in persoon de Ritprijs plus
worden wat de juiste Ritprijs is.
de Wettelijke Verhoging in rekening
worden gebracht.
De NS-Business Card 37
opstaptarief per vervoerder als onderdeel
2.1.3.4 Indien Uitchecken niet of niet correct
mogelijk is door schuld van NS, kunt u
van de ritprijs in rekening worden gebracht.
binnen drie maanden na de betreffende
Voor een treinreis worden de geldende
rit een verzoek tot vaststelling van de
tarieven voor een enkele reis in rekening
juiste Ritprijs indienen bij Klantenservice
gebracht. Bij trajectkaarten kan een reis in
NS Zakelijk. Daarbij dient u opgave te doen
rekening worden gebracht die afwijkt van
van instapstation, vertrektijd trein volgens
de werkelijk afgelegde reis, indien die
NS Reisplanner, bestemmingsstation,
afwijkende reis voor U goedkoper zou zijn
NS-Business Card-nummer (16-cijferig)
geweest. Op de factuur wordt dan alleen
waarmee is Ingecheckt en de oorzaak
het eerste station waar is Ingecheckt en het
van niet kunnen Uitchecken. Indien
laatste station waar is Uitgecheckt op die
het mogelijk is om vast te stellen dat
reis getoond. Ingeval sprake is van Diensten
Uitchecken inderdaad door schuld van
die gedeeltelijk zijn afgekocht voor een
NS niet mogelijk was, zal op basis van
bepaalde periode, zoals de Dienst Traject Vrij
o.a. deze gegevens en de gegevens uit
en de Diensten Trein Vrij en OV Vrij (bestaat
de eigen elektronische administratie van
uit Trein Vrij en Bus, Tram, Metro Vrij),
NS berekend worden wat de juiste Ritprijs
worden de bedragen vooraf aan Uw Bedrijf
is. Een eventuele correctie wordt door-
gefactureerd.
gevoerd in een van de volgende facturen
aan uw bedrijf. Boetes uitgeschreven door
2.1.5.2 Indien U met de NS-Business Card een Dienst
andere openbaar vervoerbedrijven dan NS
afneemt waarmee met korting tijdens
kunnen rechtstreeks aan de Kaarthouder of
kortingsuren kan worden gereisd door In-
Gebruiker worden opgelegd.
en Uitchecken, zal korting berekend worden
volgens de betreffende voorwaarden van
2.1.4
Overmacht
die Dienst. Bij NS-trajecten wordt Korting
Onverminderd de wettelijke vormen van overmacht
(zoals bedoeld in dit artikel) alleen verleend
zoals bedoeld in artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek
als het Inchecken niet meer dan vijf minuten
wordt een tekortkoming van NS als gevolg van een
voor aanvang van de toepasselijke kortings-
storing in het OV-chipkaartsysteem als overmacht
uren plaatsvindt. U krijgt alleen korting als
aangemerkt en wordt deze tekortkoming derhalve
u incheckt tijdens de uren waarop u korting
niet aan NS toegerekend.
geniet en u binnen 30 minuten nadat u
heeft ingecheckt de reis waarvoor u heeft
2.1.5
Betaalwijze en tarieven
ingecheckt start, tenzij dit door een vertraging van het betreffende vervoermiddel niet
2.1.5.1 Betaling van de reis vindt achteraf plaats
met een factuur aan Uw Bedrijf. Op basis van
mogelijk is. Kijk op ns.nl/zakelijk welke
het station waar is Ingecheckt en het station
voorwaarden gelden bij andere vervoerders.
waar is Uitgecheckt wordt het te berekenen
aantal tariefeenheden bepaald en wordt de
2.2
Ritprijs berekend. Voor diensten van andere
De Dienst Dal is de Dienst waarbij op alle treinrei-
De Dienst Dal
openbare vervoersbedrijven dan NS wordt
zen bij NS 40% korting wordt verleend tijdens de
de afstand tussen in- en uitstaphalte
daluren, ongeacht de reisklasse.
bepaald op basis van in- en uitchecken en in
U dient bij deze Dienst in alle gevallen In en Uit te
voorkomende gevallen kan het landelijke
checken. Op ns.nl/zakelijk staat vermeld welke uren
De NS-Business Card 38
dit zijn. U krijgt alleen korting als u incheckt tijdens
vanaf 5 april 2014 ook voor het Dal abonnement).
de uren waarop u korting geniet en u binnen 30
U dient daarnaast altijd in het bezit te zijn van een
minuten nadat u heeft ingecheckt de reis waarvoor
NS-vervoerbewijs voor het betreffende traject van
u heeft ingecheckt start, tenzij dit door een
de Intercity direct. Uw Bedrijf heeft vooraf voor
vertraging van het betreffende vervoermiddel
deze Dienst betaald. Bij deze Dienst dient U in alle
niet mogelijk is. Op de Toeslag voor reizen met de
gevallen In en Uit te checken. Op het hele Intercity
Intercity direct wordt geen korting verleend. Vanaf
direct-net kan onbeperkt met de Intercity direct
twee maanden nadat deze dienst voor U is inge-
zonder Toeslag gereisd worden. Het deel van de
gaan, kunt U deze opzeggen en heeft Uw Bedrijf,
vervoerprijs dat betrekking heeft op de Toeslag is
voor zover van toepassing, recht op restitutie van
dus afgekocht. Het is niet mogelijk te wisselen naar
het te veel betaalde bedrag. Kijk op ns.nl/zakelijk
een andere klasse behalve door een losse Toeslag
bij welke treinvervoerders deze korting ook geldt.
aan te schaffen. Vanaf twee maanden nadat deze
Dienst voor U is ingegaan, kunt U deze opzeggen
2.3
De dienst Traject Vrij
De Dienst Traject Vrij is de Dienst waarbij op een
en heeft Uw Bedrijf, voor zover van toepassing,
recht op restitutie van het te veel betaalde bedrag.
vooraf bepaald traject tegen een vast bedrag
onbeperkt per trein gereisd kan worden. Uw
2.5
Bedrijf heeft vooraf voor het bepaalde traject en
De dienst Intercity direct Toeslag
enkele reis, Dagretour en Maand
de vooraf bepaalde klasse betaald. Bij deze Dienst
Om te reizen met de Intercity direct is een Toeslag
dient U in alle gevallen In en Uit te checken.
vereist wanneer het traject Schiphol - Rotterdam
Buiten dit afgekochte traject wordt op alle treinrei-
deel uitmaakt van uw reis. U dient daarnaast altijd
zen bij NS een korting van 40% verleend tijdens
in het bezit te zijn van een NS-vervoerbewijs voor
de daluren (zie ns.nl/zakelijk) en dient met de
het betreffende reistraject. De Dienst Intercity direct
NS-Business Card te worden In- en Uitgecheckt.
Toeslag enkele reis, dagretour of maandtoeslag
U krijgt alleen korting als u incheckt tijdens de uren
houdt een afkoop in voor de Intercity direct Toeslag
waarop u korting geniet en u binnen 30 minuten
voor een enkele reis, dagretour of voor een gehele
nadat u heeft ingecheckt de reis waarvoor u heeft
maand. Bij deze Dienst dient u steeds In en Uit te
ingecheckt start, tenzij dit door een vertraging van
checken.
het betreffende vervoermiddel niet mogelijk is.
Het is niet mogelijk tijdelijk te wisselen naar een
2.6
lagere klasse. Vanaf twee maanden nadat deze
De Dienst Trein Vrij is een Dienst waarbij op alle
De dienst Trein Vrij
Dienst voor U is ingegaan, kunt U deze opzeggen
treinreizen bij NS onbeperkt reisrecht wordt
dan wel wijzigen en heeft Uw Bedrijf, voor zover
verleend. Uw bedrijf heeft vooraf voor deze Dienst
van toepassing, recht op restitutie van het te veel
betaald. Een uitzondering hierop zijn alle treinen
betaalde bedrag.
(bijvoorbeeld de Intercity direct) waarvoor een
Toeslag vereist is. Bij deze Dienst dient u in alle
2.4
De dienst Intercity direct
Altijd Toeslagvrij
gevallen In en Uit te checken. Vanaf twee maanden
nadat deze Dienst voor u is ingegaan, kunt u deze
Om te reizen met de Intercity direct is een Toeslag
opzeggen dan wel wijzigen en heeft uw bedrijf,
vereist wanneer het traject Schiphol - Rotterdam
voor zover van toepassing, recht op restitutie van
deel uitmaakt van uw reis. De dienst Intercity
het te veel betaalde bedrag. Kijk op ns.nl/zakelijk
direct Altijd Toeslagvrij is beschikbaar in combinatie
welke andere vervoerders ook onbeperkt reisrecht
met de diensten Traject Vrij, Trein Vrij en OV Vrij
aanbieden via de dienst Trein Vrij.
(bestaat uit Trein Vrij en Bus, Tram, Metro Vrij en
De NS-Business Card 39
2.7
De Dienst OV Vrij
2.9
Beperking van artikel 1 tot en met 5
De Dienst OV Vrij is een Dienst waarbij op alle
De artikelen 1 tot en met 5 van hoofdstuk 2
treinreizen bij NS en reguliere OV-reizen bij
gelden alleen als u de betreffende Dienst ook
andere openbaar vervoerders onbeperkt reisrecht
daadwerkelijk afneemt. NS is niet verplicht steeds
wordt verleend. De Dienst OV Vrij bestaat uit de
alle Diensten die in deze Productvoorwaarden
combinatie van Trein Vrij en Bus, Tram, Metro Vrij.
NS-Business Card vermeld staan daadwerkelijk
Uw Bedrijf heeft vooraf voor deze Diensten
(volledig) aan te bieden.
betaald. Een uitzondering hierop zijn alle treinen
(bijvoorbeeld de Intercity direct) waarvoor een
Voor alle Diensten genoemd in artikel 1 tot en met
Toeslag vereist is. Bij deze Dienst dient U steeds
5 van hoofdstuk 2 geldt dat NS het recht heeft de
In en Uit te checken. Vanaf twee maanden nadat
betreffende Dienst uit te sluiten voor treindiensten
deze Dienst voor U is ingegaan, kunt U deze
die op enig moment na 1 januari 2012 in Nederland
opzeggen dan wel wijzigen en heeft Uw bedrijf,
in (her)exploitatie zijn gegaan.
voor zover van toepassing, recht op restitutie van
het te veel betaalde bedrag. Op ns.nl/zakelijk kunt
U de actuele stand van zaken vinden bij welke
andere vervoerders deze Dienst geldig is.
2.8
Restitutiemogelijkheden bij NS
Traject Vrij, Trein Vrij, en OV Vrij
Indien U de NS-Business Card niet bij U heeft of als
deze door een interne oorzaak defect is, gelden de
volgende restitutiemogelijkheden bij NS Traject
Vrij, Trein Vrij en OV Vrij (bestaat uit Trein Vrij en
Bus, Tram, Metro Vrij): indien U geen duplicaat van
de NS-Business Card heeft aangevraagd, bijvoorbeeld in de situatie dat U de NS-Business Card bent
vergeten mee te nemen, kunt U voor maximaal drie
dagen per kalenderjaar de gemaakte reiskosten die
binnen die Dienst vallen, terugvorderen van NS,
door bewijs van de gemaakte rit(ten) aan NS op te
sturen.
Indien U wel een duplicaat NS-Business Card heeft
aangevraagd, bijvoorbeeld omdat de NS-Business
Card defect of gestolen is, kunt u gedurende een
periode van maximaal 14 dagen waarbinnen U
wacht op een duplicaat NS-Business Card de
gemaakte reiskosten die binnen die Dienst vallen
terugvorderen van NS, door bewijs van de gemaakte rit(ten) aan NS op te sturen.
Op ns.nl zal worden vermeld wat als bewijs van de
gemaakte ritten kan dienen. Het indienen van een
aanvraag tot restitutie dient binnen 90 dagen na
de gemaakte ritten plaats te vinden.
De NS-Business Card 40
Hoofdstuk 3 Het gebruik van de OV-chipkaart
Het gebruik van de OV-chipkaart bij NS
3.1
Geldigheidsduur
3.6
Klachttermijn juistheid
Uw OV-chipkaart heeft een bepaalde geldigheids-
Zonder andersluidend tegenbericht van u binnen
duur. Deze geldigheidsduur zegt niets over de
drie maanden nadat de (reis)gegevens zijn vastge-
geldigheidsduur van een bepaalde Dienst. Heeft
legd, worden deze (reis)gegevens geacht juist te zijn.
U een Dienst afgenomen, dan kan het zijn dat de
OV-chip waarop de Dienst is geladen vijf jaar geldig
3.7
is en dat dit ook op de NS-Business Card te lezen is.
Betaling van de reis vindt plaats door uw bedrijf
Betaling op basis van facturatie
De door u afgenomen Dienst heeft mogelijk een
op basis van facturatie door NS.
kortere geldigheidsduur.
3.8
3.2
Inchecken en Uitchecken is verplicht
Berekenen Ritprijs
Op basis van het In- en Uitchecken, eventueel
Elke reis met NS moet worden vastgelegd, door
aangevuld met een controle door de conducteur,
In te checken voordat u de trein instapt. Na
wordt het te berekenen aantal tariefeenheden
beëindiging van elke reis met NS moet u in ieder
bepaald. Op basis van de vastgestelde tarief-
geval Uitchecken, waarna de Ritprijs kan worden
eenheden wordt de Ritprijs berekend en in
bepaald en gefactureerd aan het Bedrijf. Indien
rekening gebracht bij uw bedrijf.
u de halte of het station verlaat om later Uw reis
weer voort te zetten, moet u ook Uitchecken en bij
3.9
voortzetting van de reis weer opnieuw Inchecken.
(Reis)gegevens worden voor een periode van
Bewaren reisgegevens
maximaal 18 maanden vastgelegd (of bewaard)
3.3
Overstappen naar andere (trein)
vervoerder
om het rechtmatige gebruik van het product te
controleren voor, tijdens en na afloop van de reis.
Bij overstap naar een andere (trein)vervoerder
moet u eerst bij de kaartlezer van een daarvoor
3.10
bestemd poortje of paaltje Uitchecken voordat u bij
Bij een vervoerbewijzencontrole bent u verplicht
de andere (trein)vervoerder incheckt. Andersom
om uw OV-chipkaart te overhandigen. Bij de
geldt dat u komende van een andere (trein)
controle worden die gegevens van de OV-chipkaart
vervoerder eerst bij deze (trein)vervoerder moet
gelezen die nodig zijn om vast te stellen of u
uitchecken voordat u bij de NS-kaartlezer Incheckt.
beschikt over een geldig vervoerbewijs.
3.4
3.11
Dezelfde Dag
Vervoerbewijscontrole
Dezelfde kaart
U moet altijd op dezelfde Dag Uitchecken als de
In- en Uitchecken moet u steeds met dezelfde
Dag waarop u heeft Ingecheckt.
OV-chipkaart doen. Indien u Uitcheckt met
een andere OV-chipkaart dan de OV-chipkaart
3.5
Bewijs
waarmee u bent Ingecheckt, geldt dit niet als
Bij een geschil of bij de uitoefening van enig recht
Uitchecken en komt u uw verplichting tot
door U, geldt de (elektronische) administratie bij NS
Uitchecken dus niet na.
als bewijs, behoudens tegenbewijs van Uw zijde.
De NS-Business Card 41
3.12
In- en Uitchecken alleen op erkend
apparaat
In- en Uitchecken kan uitsluitend op een door Trans
Link Systems BV erkend apparaat. Indien u met een
ander apparaat Incheckt of Uitcheckt geldt dit niet
als Inchecken respectievelijk Uitchecken en komt u
uw verplichting tot Inchecken respectievelijk
Uitchecken dus niet na.
3.13
Gevolgen van niet In- en Uitchecken
Steeds als u niet Incheckt in een situatie waarin
U hiertoe verplicht bent en steeds wanneer u niet
Uitcheckt in een situatie waarin u hiertoe verplicht
bent en er geen sprake is van een toerekenbare
tekortkoming van NS met betrekking tot dat In- of
Uitchecken, reist u zonder geldig vervoerbewijs of
heeft u zonder geldig vervoerbewijs gereisd.
NS heeft in dat geval het recht u de Ritprijs en de
Wettelijke Verhoging op te leggen. Bij herhaalde
schending van de Incheck- of Uitcheckplicht kan NS
Uw NS-Business Card te laten blokkeren, Uw Dienst
opzeggen en u de toegang tot stations en treinen
weigeren, die geëxploiteerd worden door NS.
3.14
Betalen voor Saldo
U mag geen Saldo op Uw OV-chipkaart laden zonder
dat u hiervoor betaalt aan de partij aan wie u dient
te betalen of indien u te weinig betaalt voor het
vervoer dat u geniet. In geval van frauduleuze
handelingen heeft NS in dat geval het recht u de
Ritprijs en de Wettelijke Verhoging op te leggen en
zal NS aangifte doen. NS kan ook Uw OV-chipkaart
blokkeren, uw Dienst opzeggen en u de toegang tot
stations en treinen weigeren, die geëxploiteerd
worden door NS.
3.15
Verlies of diefstal
Bij verlies of diefstal moet u uw OV-chipkaart
onmiddellijk laten blokkeren via Mijn NS Zakelijk.
Operationeel
De NS-Business Card 43
In tien stappen van uw huidige kaarten
naar de nieuwe NS-Business Card.
Het overstappen op de nieuwe NS-Business Card is maatwerk. Uw accountmanager maakt
voor u inzichtelijk wat de meest efficiënte weg is om uw huidige kaarten om te zetten naar
de nieuwe NS-Business Card.
Succesvolle overstap naar de nieuwe NS-Business Card
Informatie
voor contactpersoon operationeel
Succesvolle overstap naar de nieuwe NS-Business Card
De NS-Business Card 44
Het overstappen naar de nieuwe NS-Business Card is maatwerk. Uw accountmanager maakt voor u inzichtelijk wat de
meest efficiënte weg is om uw bestaande kaarten om te zetten naar de nieuwe NS-Business Card. Het proces van akkoord
op
deoverstappen
offerte tot en
met
van de eerste
in tien
Het
naar
de ontvangen
nieuwe NS-Business
Card isfactuur
maatwerk.
Uwstappen:
accountmanager maakt voor u inzichtelijk wat de
Informatie voor contactpersoon operationeel
meest efficiënte weg is om uw bestaande kaarten om te zetten naar de nieuwe NS-Business Card. Het proces van akkoord
op de offerte tot en met ontvangen
van de eerste factuur in tien stappen:
Stap
Toelichting
Stap 1
Stap
Bezoek accountmanager NS
Stap 1
Bezoek accountmanager NS
Stap 2
Intern proces/besluitvorming
Stap 2
Intern proces/besluitvorming
Uw accountmanager maakt ruim voor het verstrijken van de overeenkomst(en) een afspraak met u om de
Toelichting
overgang naar de nieuwe NS-Business Card te bespreken. Alle facetten die de overgang met zich meebrengt
worden met u besproken. U krijgt uitleg over het nieuwe product en de consequenties hiervan voor uw
Uw accountmanager maakt ruim voor het verstrijken van de overeenkomst(en) een afspraak met u om de
interne organisatie en de kaarthouders.
overgang naar de nieuwe NS-Business Card te bespreken. Alle facetten die de overgang met zich meebrengt
worden met u besproken. U krijgt uitleg over het nieuwe product en de consequenties hiervan voor uw
De nieuwe
NS-Business
kan gevolgen hebben voor interne processen. Immers, jaarlijks hoeven geen
interne
organisatie
en de Card
kaarthouders.
nieuwe kaarten meer aangevraagd te worden, declaraties gaan tot het verleden behoren en u ontvangt
maandelijks
een factuur.
u woon-werkabonnementen
heeft,
verandert
de online
waarin u
De
nieuwe NS-Business
CardAls
kan
gevolgen hebben voor interne
processen.
Immers,
jaarlijksomgeving
hoeven geen
gewend
bent te
werken
en dat geldt
ook voor
de wijzegaan
van factureren.
nieuwe
kaarten
meer
aangevraagd
te worden,
declaraties
tot het verleden behoren en u ontvangt
maandelijks een factuur. Als u woon-werkabonnementen heeft, verandert de online omgeving waarin u
Verder wilt u ook over het gebruik van de NS-Business Card afspraken maken met uw medewerkers,
gewend bent te werken en dat geldt ook voor de wijze van factureren.
bijvoorbeeld over woon-werk verkeer in de 2e klas en dienstreizen in de 1e klas. Ook het gebruik van
Stap 3
Bevestiging van gemaakte afspraken
Stap 3
Bevestiging
van gemaakte afspraken
Stap
4
NS Zakelijk richt uw
Stap 4
overeenkomst in
NS Zakelijk richt uw
overeenkomst in
Stap 5
UStap
ontvangt
5 een e-mail met
gebruikersnaam
wachtwoord
U ontvangt een en
e-mail
met
voor
Mijn NS Zakelijk
gebruikersnaam
en wachtwoord
voor Mijn NS Zakelijk
Stap 6
Stap 6 van uw medewerkers
Informeren
Informeren van uw medewerkers
Verder
wilt u ook over het
van de
NS-Business
Cardvan
afspraken
maken
uw medewerkers,
deur-tot-deurdiensten
engebruik
het al dan
niet
privégebruik
de kaart
zullenmet
onderwerp
van gesprek zijn.
bijvoorbeeld over woon-werk verkeer in de 2e klas en dienstreizen in de 1e klas. Ook het gebruik van
deur-tot-deurdiensten
en hetmet
al dan
privégebruik van
de kaart
van gesprek
zijn. is er
De afspraken die u maakt
uw niet
accountmanager
worden
perzullen
e-mailonderwerp
aan u bevestigd.
Uiteraard
ruimte om de afspraken aan te passen voordat er definitief een overeenkomst wordt gesloten.
De afspraken die u maakt met uw accountmanager worden per e-mail aan u bevestigd. Uiteraard is er
ruimte
om de afspraken
aan
teafspraken
passen voordat
er uw
definitief
een overeenkomst
wordt Op
gesloten.
In de overeenkomst
zijn
alle
tussen
organisatie
en NS vastgelegd.
basis van deze afspraken
gaat NS ook de online omgeving voor u inrichten. Zo ziet u in Mijn NS Zakelijk alleen dat terug wat ook is
In de overeenkomst zijn alle afspraken tussen uw organisatie en NS vastgelegd. Op basis van deze afspraken
afgesproken in de overeenkomst.
gaat NS ook de online omgeving voor u inrichten. Zo ziet u in Mijn NS Zakelijk alleen dat terug wat ook is
afgesproken in de overeenkomst.
U ontvangt een e-mail met gebruikersnaam en wachtwoord voor Mijn NS Zakelijk. Hiermee kunt
inloggeneen
in uw
persoonlijke
onlineomgeving.
Wij willen
u vragen
te controleren
of de NAW
Uu ontvangt
e-mail
met gebruikersnaam
en wachtwoord
voor
Mijn NShier
Zakelijk.
Hiermee kunt
e-mailadressen
van de kaarthouders
correct,
en (eventueel)
de pasfoto’s
geldig zijn.
ugegevens
inloggen en
in uw
persoonlijke onlineomgeving.
Wij willen
u vragen
hier te controleren
of denog
NAW
Controleert
u ook of er eventueel
medewerkers
uit dienst
zijn of geen
meer
nodig
hebben.
gegevens
en e-mailadressen
van de kaarthouders
correct,
en (eventueel)
dekaart
pasfoto’s
nog
geldig
zijn.
Dit doet u in
MijnofNS
onder
de menuoptie
“Kaarten
kaarthouders
beheren”.
Controleert
u ook
er Zakelijk
eventueel
medewerkers
uit dienst
zijn of en
geen
kaart meer nodig
hebben.
Dit doet u in Mijn NS Zakelijk onder de menuoptie “Kaarten en kaarthouders beheren”.
De communicatie richting de kaarthouders over de afspraken met NS is belangrijk, maar het is
De
communicatie
kaarthouders
over de afspraken
met NS is over
belangrijk,
maar het
nog
belangrijkerrichting
om als de
werkgever
de kaarthouders
te informeren
het gebruik
vanis de kaart.
nog
belangrijker
alsde
werkgever
de kaarthoudersklassewissels,
te informeren privégebruik,
over het gebruik
van de kaart.
Hieronder
vallenom
ook
deur-tot-deurdiensten,
correctietarieven,
et cetera.
Hieronder vallen ook de deur-tot-deurdiensten, klassewissels, privégebruik, correctietarieven, et cetera.
Op ns.nl/overstap vindt u voorbeelden van teksten die u als basis kunt gebruiken voor uw interne
Op
ns.nl/overstap vindt u voorbeelden van teksten die u als basis kunt gebruiken voor uw interne
communicatie.
communicatie.
Stap 7
Stap 7 van de afspraken
Afhankelijk
Afhankelijk van de afspraken
ontvangt u of uw medewerker
ontvangt u of uw medewerker
een bestelmail. Uw medewerkers
een bestelmail. Uw medewerkers
ontvangen
ontvangeneen
eene-mail
e-mail met
met
gebruikersnaam
gebruikersnaamen
en wachtwoord
wachtwoord
voor
voorMijn
MijnNS
NSZakelijk
Zakelijk
Stap88
Stap
Afhankelijkvan
vande
de afspraken
afspraken
Afhankelijk
besteltuuofofbestellen
bestellen uw
uw
bestelt
medewerkerszelf
zelfde
de nieuwe
nieuwe
medewerkers
NS-BusinessCards
Cards
NS-Business
Afhankelijk van de afspraken in de overeenkomst stuurt NS Zakelijk een bestelmail naar de contactpersoon
Afhankelijk van de afspraken in de overeenkomst stuurt NS Zakelijk een bestelmail naar de contactpersoon
of de kaarthouder(s). Met de bestelmail wordt een digitale folder meegestuurd met meer informatie over
of de kaarthouder(s). Met de bestelmail wordt een digitale folder meegestuurd met meer informatie over
de NS-Business Card en de af te nemen abonnementen.
de NS-Business Card en de af te nemen abonnementen.
Eventueel: Uw medewerkers ontvangen een e-mail met gebruikersnaam en wachtwoord voor Mijn NS Zakelijk.
Eventueel: Uw medewerkers ontvangen een e-mail met gebruikersnaam en wachtwoord voor Mijn NS Zakelijk.
Indiende
dekaarthouder
kaarthouder
nog
geen
account
heeft
NS Zakelijk,
dan ontvangt
hij (binnen
Indien
nog
geen
account
heeft
voorvoor
MijnMijn
NS Zakelijk,
dan ontvangt
hij (binnen
24 uur24
nauur na
debestelmail)
bestelmail)een
een
e-mail
met
activatielink.
Hiermee
de kaarthouder
een account
aanmaken
en de kaart
de
e-mail
met
activatielink.
Hiermee
kan kan
de kaarthouder
een account
aanmaken
en de kaart
bestellen.Het
Hetis isvan
van
belang
vooraf
goed
te weten
welke
kaarten
u gaat
bestellen
of richting
medewerkers
bestellen.
belang
omom
vooraf
goed
te weten
welke
kaarten
u gaat
bestellen
of richting
medewerkers
aantetegeven
gevenwelke
welke
kaart
mogen
bestellen.
accountmanager
u hierbij
helpen
de afdeling
aan
kaart
zijzij
mogen
bestellen.
Uw Uw
accountmanager
kan ukan
hierbij
helpen
en ooken
deook
afdeling
SalesSupport
Supportzitzitvoor
voor
u klaar
hier
advies
over
te geven.
Sales
u klaar
omom
hier
advies
over
te geven.
Om
bijbij
aanvang
vanvan
de de
nieuwe
overeenkomst
te kunnen
latenlaten
reizen,
dienen
de kaarten
Omde
dewerknemers
werknemers
aanvang
nieuwe
overeenkomst
te kunnen
reizen,
dienen
de kaarten
binnen
nana
ontvangst
vanvan
de de
bestelmail
(stap
7) besteld
te zijn.
is dat is
u dat
de kaarten
zelf viazelf via
binnentwee
tweeweken
weken
ontvangst
bestelmail
(stap
7) besteld
te Nieuw
zijn. Nieuw
u de kaarten
Mijn
bestellen.
DeDe
kaarten
worden
dus dus
niet niet
meermeer
zonder
actie actie
van uw
kant
u afgeleverd.
MijnNS
NSZakelijk
Zakelijkmoet
moet
bestellen.
kaarten
worden
zonder
van
uwbij
kant
bij u afgeleverd.
Bestellen
In Mijn
NS NS
Zakelijk
kuntkunt
u deuNS-Business
CardsCards
met de
verschillende
Bestellendoor
doorcontactpersoon:
contactpersoon:
In Mijn
Zakelijk
de NS-Business
met
de verschillende
abonnementen
abonnementenbestellen.
bestellen.
Bestellen
Indien
de de
kaarthouder
een een
account
heeftheeft
voor voor
Mijn NS
Zakelijk,
dan kan
Bestellendoor
doorkaarthouder:
kaarthouder:
Indien
kaarthouder
account
Mijn
NS Zakelijk,
dan kan
hij inloggen en de kaart bestellen. Als de kaarthouder zijn wachtwoord is vergeten, dan kan hij via
hij inloggen en de kaart bestellen. Als de kaarthouder zijn wachtwoord is vergeten, dan kan hij via
Mijn NS Zakelijk een nieuw wachtwoord aanvragen en vervolgens inloggen en de kaart bestellen.
Mijn NS Zakelijk een nieuw wachtwoord aanvragen en vervolgens inloggen en de kaart bestellen.
Stap 9
Stap
9 medewerkers ontvangen
U of uw
Ude
of nieuwe
uw medewerkers
NS-Businessontvangen
Cards
De levertijd van de kaarten is maximaal tien werkdagen. Afhankelijk van de afspraken die u heeft gemaakt
De levertijd
van debijkaarten
tienvan
werkdagen.
Afhankelijk
van de
die u heeft
worden
de kaarten
u of opisdemaximaal
huisadressen
de kaarthouder
afgeleverd.
Inafspraken
de begeleidende
brief gemaakt
worden
de
kaarten
bij
u
of
op
de
huisadressen
van
de
kaarthouder
afgeleverd.
In
de
begeleidende
wordt meer uitleg gegeven over het gebruik van de NS-Business Card, bijvoorbeeld over in- en uitcheckenbrief
en
wordt meerDe
uitleg
overvanaf
het gebruik
van deingangsdatum,
NS-Business Card,
bijvoorbeeld
over
in- en
uitchecken
en
klassewissel.
kaartgegeven
is bruikbaar
de opgegeven
de kaarthouder
kan
er dan
direct
mee.
klassewissel.
kaart
bruikbaar
vanaf
de opgegeven ingangsdatum, de kaarthouder kan er dan direct mee.
Het
is dus niet De
nodig
omisde
kaart eerst
te activeren.
Stap 10
Stap
10
Factuur
Rond de 20ste van elke maand ontvangt u de factuur over de voorgaande kalendermaand. De factuur
Rond de
van elke waarop
maand de
ontvangt
u de factuur
over de Daarnaast
voorgaande
kalendermaand.
bestaat
uit20ste
een voorblad
totale kosten
staan vermeld.
wordt
per e-mail eenDe factuur
factuurbijlage
gestuurd
waarin
alle transacties
per kaart
staan
vermeld.
Deze bijlage
wordt
csv-bestand
bestaat uit een
voorblad
waarop
de totale kosten
staan
vermeld.
Daarnaast
wordt
perals
e-mail
een
aangeleverd
en is
door uwwaarin
administratie
in te lezen.
Dekaart
factuur
en factuurbijlage
ook toegankelijk
factuurbijlage
gestuurd
alle transacties
per
staan
vermeld. Dezezijn
bijlage
wordt als csv-bestand
via
Mijn NS Zakelijk.
aangeleverd
en is door uw administratie in te lezen. De factuur en factuurbijlage zijn ook toegankelijk
de nieuwe NS-Business Cards
Factuur
Het is dus niet nodig om de kaart eerst te activeren.
via Mijn NS Zakelijk.
NB: Het is niet raadzaam om kaarten te bestellen voor ontvangst van de bestelmail, aangezien wij de kaarthouders willen
informeren
over
de nieuwe
voordat
zeontvangst
deze ontvangen.
voorkomtaangezien
veel vragen
van
NB:
Het is niet
raadzaam
omNS-Business
kaarten te Card
bestellen
voor
van deDat
bestelmail,
wij
dekaarthouders.
kaarthouders willen
informeren over de nieuwe NS-Business Card voordat ze deze ontvangen. Dat voorkomt veel vragen van kaarthouders.
De NS-Business Card 45
Op welk abonnement van de nieuwe
NS-Business Card stapt u over?
Bestaande kaart
NS Business Card
(20% korting bij reizen
in de daluren)
Nieuwe NS Business Card
+ abonnementen
Tarief
NS Business Card
(geen abonnement)
€ 0,-
Dal
(40% korting bij reizen in de daluren)
€ 50,-
+ kosten treinreizen
+ kosten gebruik deur-tot-deurdiensten
+ kosten bus-, tram- en metroreizen
+ kosten treinreizen
+ kosten gebruik deur-tot-deurdiensten
+ kosten bus-, tram- en metroreizen
Kosten traject
Jaartrajectabonnement
met aanvullend stads- en
streekvervoer
Traject Vrij +
Reizen op Rekening
Onbeperkt reizen op een vast
treintraject in Nederland
+ kosten treinritten buiten traject
+ kosten gebruik deur-tot-deurdiensten
+ kosten bus-, tram- en metroreizen
NS-Jaarabonnement
Trein Vrij
1e klas € 6.420,+ kosten gebruik deur-tot-deurdiensten
+ kosten bus-, tram- en metroreizen
2e klas € 3.816,+ kosten gebruik deur-tot-deurdiensten
+ kosten bus-, tram- en metroreizen
OV-Jaarabonnement
OV Vrij
Trein Vrij abonnement + Bus Tram
en Metro Vrij
1e klas € 7.061+ kosten gebruik deur-tot-deurdiensten
2e klas € 4.457+ kosten gebruik deur-tot-deurdiensten
De NS-Business Card 46
Verschillen tussen de huidige kaart
en de nieuwe NS-Business Card
Vanaf de opgegeven ingangsdatum van de nieuwe NS-Business Card kan de kaarthouder
meteen op pad. Er wordt gereisd door in en uit te checken. Daarnaast heeft de kaarthouder
toegang tot diverse zakelijke deur-tot-deurdiensten zoals parkeren bij Q-Park P+R terreinen
en huren van een OV-fiets. Er zijn een aantal verschillen met de huidige abonnementen.
Een reis vooraf boeken is niet meer nodig, taxi en Greenwheels-auto uitgezonderd.
Wat is het verschil tussen de oude (lichtgrijze) NS-Business Card en de nieuwe
NS-Business Card?
Wat is het verschil tussen het Jaartrajectabonnement en het Traject Vrij abonnement?
• In- en uitchecken in plaats van kaart tonen.
• De nieuwe NS-Business Card is direct geschikt om
• Eén kaart voor zowel woon-werk als zakelijke reizen.
in- en uit te checken in trein, bus, tram en metro.
De kaart kan dus ook gebruikt worden voor reizen op
Het is niet meer nodig de kaart bij een automaat
rekening buiten het traject bij NS en andere treinver-
te activeren.
voerders. Het is niet meer nodig hier aparte kaartjes
• De 20% korting op reizen in de daluren komt te
vervallen.
• De nieuwe NS-Business Card wordt jaarlijks auto-
voor te kopen.
• Met het Traject Vrij abonnement krijgt u 40% korting
op reizen met NS buiten uw traject en buiten de spits.
matisch verlengd. De plastic kaart is 5 jaar geldig.
• De prijs voor een Traject Vrij abonnement ligt iets
• Een reis vooraf boeken is niet meer nodig (let op:
hoger dan de prijs voor een Jaartrajectkaart. De
alleen taxi en Greenwheels-auto moeten nog
prijsverhoging is niet voor alle trajecten hetzelfde. De
vooraf geboekt worden.)
verhoging is minimaal € 25 en maximaal € 50. Bij de
korte trajecten (tot 20 tariefeenheden) wordt alleen
Wat is het verschil tussen de oude (lichtgrijze)
NS-Business Card en de NS-Business Card
met Dal abonnement?
• De prijs van het Dal abonnement bedraagt
€ 50,- per jaar.
• 40% in plaats van 20% korting op treinreizen in de
nieuwe daluren.
• De nieuwe NS-Business Card is direct geschikt om
in en uit te checken in trein, bus, tram en metro.
Het is niet meer nodig de kaart bij een automaat te
activeren.
• Een reis vooraf boeken is niet meer nodig
(let op: alleen taxi en Greenwheels-auto
moeten nog vooraf geboekt worden).
• Samenreiskorting: 40% korting voor max. 3
medereizigers na 09.00 uur ‘s ochtends.
• Het abonnement wordt jaarlijks automatisch
verlengd. De plastic kaart is 5 jaar geldig.
de € 25 in rekening gebracht. Vanaf 20 tariefeenheden bestaat de verhoging uit € 25 en 1,4% bovenop
de Jaartrajectkaart prijzen. De verhoging zal in geen
geval hoger zijn dan € 50 op jaarbasis.
• De kaart kan ook gebruikt worden voor
deur-tot-deurdiensten. Deze komen ook terug op
rekening. Declareren is niet meer nodig.
• Het abonnement wordt jaarlijks automatisch
verlengd. De kaart zelf is 5 jaar geldig.
Stads- en streekvervoerders hebben besloten de
zonesupplementen niet meer te verstrekken. Het
Traject Vrij abonnement is dus niet uit te breiden met
zonesupplementen. In plaats hiervan is in- en uitchecken bij bus-, tram- en metrovervoerders tegen vol tarief
mogelijk.
De NS-Business Card 47
Wat is het verschil tussen het NS-Jaarabonnement en het Trein Vrij abonnement?
• In- en uitchecken in plaats van kaart tonen.
• In bus, tram en metro wordt op rekening gereisd.
Apart saldo laden is niet meer nodig.
• De kaart kan ook gebruikt worden voor
deur-tot-deurdiensten. Deze komen ook terug op
rekening. Declareren is niet meer nodig.
• Het abonnement wordt jaarlijks automatisch
verlengd. De kaart zelf is 5 jaar geldig.
Deze kaarthouders krijgen 100% korting op
de abonnementskosten voor het eerste jaar. De
kaarthouder sluit hiervoor een aparte particuliere
overeenkomst af met NS Reizigers die jaarlijks
automatisch wordt verlengd. Een opzegging van
een NS-Business Card heeft dan ook geen invloed
op het Dal Voordeel abonnement.
Het Dal Voordeel abonnement 40% korting op alle
ritten buiten de spits en wordt geladen op een aparte
privé OV-chipkaart. De reizen die hiermee worden
gemaakt komen dus niet op de rekening van de
Wat is het verschil tussen het
OV-Jaarabonnement en het OV Vrij
abonnement?
• In- en uitchecken in plaats van kaart tonen.
• De kaart kan ook gebruikt worden voor
deur-tot-deurdiensten. Deze komen ook terug op
rekening. Declareren is niet meer nodig.
werkgever.
Kaarthouders die voor het eerst een NS-Business Card
met Traject Vrij abonnement afnemen ontvangen
een e-mail met een unieke actiecode waarmee
voor het eerste jaar één gratis Dal Voordeel abonnement kan worden besteld via de online winkel op
ns.nl/reizigers/winkel
• Het abonnement wordt jaarlijks automatisch
verlengd. De kaart zelf is 5 jaar geldig.
Samenreiskorting
Alle zakelijke abonnementen geven recht op een
Extra privévoordeel voor
kaarthouders wijzigt
samenreiskorting. Dit houdt in dat maximaal drie
Voor kaarthouders met een Jaar(traject)abonne-
met abonnement, kunnen meereizen. De bestaande
ment vervalt de mogelijkheid om met 40% korting
regels (reizen op werkdagen na 09.00 uur ’s ochtends
een (privé) treinkaartje voor in de daluren aan te
en in het gehele weekend met 40% korting) voor
schaffen. Ter vervanging biedt NS Zakelijk alle
samenreiskorting blijven geldig.
kaarthouders van een NS-Business Card met een
Traject Vrij abonnement eenmalig gratis een Dal
Voordeel abonnement uit het consumentenkanaal.
personen met 40% korting met een kaarthouder,
die in het bezit is van de nieuwe NS-Business Card
De NS-Business Card 48
Reizen op rekening
De reiskosten worden achteraf
op basis van verbruik gefactureerd.
Losse declaraties behoren hierdoor
tot het verleden.
Het is voor kaarthouders niet meer nodig losse
declaraties te verzamelen. Alle reizen met openbaar
vervoer en deur-totdeurdiensten gaan op rekening.
Op basis van de in en uitcheck gegevens zijn ook alle
transacties zichtbaar inclusief de bijhorende kosten.
Een kaarthouder kan online aan elke reis een
kenmerk toevoegen en een markering “woon-werk”,
“privé” of “zakelijk” meegeven. Deze extra informatie ziet u ook terug op de factuurspecificatie.
De NS-Business Card 49
De regie over het gebruik van
de NS-Business Card
De NS-Business Card geeft toegang tot alle vormen van vervoer. Uw medewerkers kunnen er
altijd en overal mee reizen. Er zijn meerdere mogelijkheden om controle te houden over het
gebruik van de NS-Business Card door medewerkers. En daarmee grip te houden op de kosten.
Altijd inzicht in alle transacties
Op de kostenspecificatie bij de factuur staan alle
transacties vermeld. Bij een persoonlijke NS-Business
Card kunt u deze dus altijd herleiden, zelfs per
individuele kaarthouder. Om u op de hoogte te
specifieke kaarthouder een OV-fiets mag gebruiken.
Zakelijk reizen per trein, bus, tram of metro is
onderdeel van het vaste dienstenpakket. Deze
vormen van vervoer kunt u dus niet uitzetten.
Hetzelfde geldt voor het privégebruik van de kaart.
houden van tussentijdse transacties is het mogelijk
Kaarthouders kunnen dit zelf niet doen.
om wekelijks een “Overzicht te factureren transacties”
Wanneer zijn transacties zichtbaar?
te downloaden via Mijn NS Zakelijk. Deze zogenaamde voorlopige specificatie bouwt op tot de definitieve
factuurbijlage. Hiermee heeft u direct inzicht in
gemaakte reizen, eventuele correctietarieven of
Alle (reis)transacties met NS-treinen zijn in de regel
binnen een half uur zichtbaar in Mijn NS Zakelijk.
Extra informatie zoals prijzen en gereisde klasse
buiten trajectreizen.
wordt binnen twee dagen toegevoegd. Reistrans-
Bestellen
veertig kalenderdagen na reisdatum zichtbaar.
Als werkgever kunt u ervoor kiezen om kaarten
centraal te bestellen of door de kaarthouder te
laten bestellen met of zonder accordering door de
contactpersoon. Dit geldt voor de NS-Business Card
en alle abonnementen, maar ook voor gebruik van
de Intercity direct. De autorisatiemogelijkheid is per
type abonnement in te stellen. U kunt bijvoorbeeld
aangeven dat elke aanvraag binnen een OV Vrij
abonnement 1e klas moet worden geaccordeerd
door de contactpersoon, maar alle andere aanvragen
niet. Uitzonderingen zijn tijdelijke klassewissels en
de Intercity direct Toeslagen. Deze kan de werknemer altijd zelf aanvragen, zonder accordering vooraf.
Hierover maakt u binnen uw organisatie afspraken.
Deur-tot-deurdiensten
aan- of uitzetten
Bij aanvang van de overeenkomst kunt u aangeven
of medewerkers wel of geen gebruik mogen maken
van deur-tot-deurdiensten, zoals een Greenwheelsauto, een OV-fiets of een taxi. U stelt dit collectief
in per abonnementsvorm, dus voor alle kaarthouders
met een specifiek abonnement tegelijk. U kunt deze
instelling altijd per kaarthouder wijzigen via Mijn NS
Zakelijk. Zo kunt u bijvoorbeeld instellen dat een
acties voor bus, tram en metro zijn na maximaal
De reden hiervoor is dat de transacties door de
andere vervoerders een keer per maand worden
aangeleverd. Overige transacties hangen samen
met de verwerkingstijd die andere leveranciers
voor hun bestanden nodig hebben. Zodra de
gegevens beschikbaar zijn in Mijn NS Zakelijk,
kunnen medewerkers met terugwerkende kracht
kenmerken toevoegen aan reizen die zij hebben
gemaakt. Bijvoorbeeld een projectnaam, -nummer
of kostenplaats.
Scheiding tussen zakelijk en
privé reizen
De NS-Business Card is bedoeld om zakelijke reizen
te faciliteren. Alle reizen die kaarthouders maken,
worden rechtstreeks aan de werkgever gefactureerd.
Of kaarthouders privé met de NS-Business Card
mogen reizen, is geheel aan de werkgever. Indien
dat wordt toegestaan, hebben kaarthouders de
mogelijkheid om het kenmerk ‘Privé’ toe te voegen
aan elke transactie in Mijn NS Zakelijk. Dit kenmerk
wordt vervolgens op de factuurspecificatie (CSVbijlage) vermeld. Zo heeft u van elke medewerker
inzicht in het zakelijk en privégebruik van de
NS-Business Card. Mocht u als werkgever ervoor
De NS-Business Card 50
kiezen de privé reizen te verrekenen met uw
medewerkers, dan kunt u dit doen op basis van de
factuurspecificatie (CSV-bijlage). Kiest u ervoor privé
reizen helemaal niet toe te staan, dan is het belangrijk duidelijke afspraken te maken met uw medewer-
Correctietarieven (per 1 maart 2013)
• Niet uitchecken: € 20
• In- en uitchecken op hetzelfde station,
met meer dan een uur ertussen: € 20
kers. U kunt hier bijvoorbeeld een Gebruikersovereenkomst voor opstellen. Verderop in deze map
wordt een voorbeeld gegeven.
Wanneer in hoge mate zakelijk met de NS-Business
Card wordt gereisd, dan is het privégebruik fiscaal
vrijgesteld. De bewijslast hiervoor ligt bij u als
werkgever.
Vergeten in of uit te checken?
Correctietarieven na constatering
door conducteur
• Niet inchecken: € 45
• Reizen richting het incheckstation: € 45
• Reizen met de Intercity direct zonder
geldige Toeslag: € 10
• Reizen in de 1e klas met een 2e klas reisrecht: € 20
kunnen wij de ritprijs niet bepalen. Wij zijn dan
Correctietarieven bij
niet-NS vervoerders
genoodzaakt een correctietarief in rekening te
Maakt u met de NS-Business Card gebruik van
brengen. Vergeet de kaarthouder met een OV Vrij
bijvoorbeeld bus, tram of metro, dan gelden
abonnement of Trein Vrij abonnement in of uit te
de voorwaarden van de betreffende vervoerder.
checken, dan brengen we geen correctietarief in
NS belast deze een-op-een door via de factuur.
Wanneer de kaarthouder vergeet uit te checken,
rekening. Correctietarieven worden altijd via de
factuur verrekend.
Vergeten uit te checken online
corrigeren
Drie keer per jaar is het mogelijk om via Mijn NS
Zakelijk aan te geven dat u bent vergeten in of
uit te checken. Wij brengen voor die reis dan het
juiste bedrag in rekening. Het verschil tussen het
correctietarief en de daadwerkelijke ritprijs wordt
gecorrigeerd op de eerstvolgende factuur.
Geen geldige NS-Business Card
kunnen tonen
Wanneer de kaarthouder bij controle geen of geen
geldige NS-Business Card kan laten zien, krijgt hij
een Uitstel van Betaling (UvB) van de conducteur.
De NS-Business Card 51
NS-Business Card bestellen:
drie mogelijkheden via Mijn NS Zakelijk
Mijn NS Zakelijk is de persoonlijke online
beheeromgeving van de NS-Business Card.
Gebruiksvriendelijk, veilig en 24/7 toegankelijk
voor zowel contactpersonen als kaarthouders.
Zie de tab Mijn NS Zakelijk voor een uitgebreide
uitleg van de mogelijkheden.
Het bestellen van kaarten gebeurt in Mijn NS
Zakelijk. Het bestelproces kunt u volledig naar
eigen wens inrichten. U bepaalt alles zelf: wie de
kaart bestelt en of dit met of zonder toestemming
gebeurt. Dit proces bespreekt u vooraf met uw
accountmanager en het resultaat wordt vastgelegd
in de overeenkomst. Mijn NS Zakelijk wordt voor u
en uw medewerkers ingericht conform de gemaakte
afspraken. Ten aanzien van het bestellen van kaarten
bestaan de volgende drie mogelijkheden:
1. Contactpersoon bestelt
De contactpersoon voert zelf alle bestellingen
in via Mijn NS Zakelijk.
2. Kaarthouder bestelt en contactpersoon
accordeert
De kaarthouder voert zelf de bestelling in via
Mijn NS Zakelijk (zie hiervoor) en de contact–
persoon controleert en accordeert de bestelling.
De definitieve bestelling wordt pas in behandeling
genomen nadat u de aanvraag heeft geaccor–
deerd. Mocht u een bestelling weigeren, dan
stuurt het systeem automatisch een e-mail naar
de aanvrager met de door u aangegeven reden.
3. Kaarthouder bestelt zonder accordering
De kaarthouder bestelt rechtstreeks via Mijn NS
Zakelijk zonder accordering van de contactpersoon
De NS-Business Card 52
Inloggen
Ingangsdatum bepalen
Wanneer u reeds toegang heeft tot Mijn NS Zakelijk
Om de datum te bepalen waarop de NS-Business
is het van belang om op de juiste wijze in te loggen.
Card gebruiksklaar is, heeft u twee mogelijkheden:
Zie hiervoor de informatie in de tab Mijn NS Zakelijk.
1. Direct gebruiken bij ontvangst
Juiste kaart bestellen
De nieuwe kaart is volledig gebruiksklaar bij
levering.
Zie hiervoor de tabel in het vorige hoofdstuk.
2. Gebruik per ingangsdatum
Bestel de juiste klasse
U kunt ook een NS-Business Card aanvragen voordat
de medewerker in dienst komt. Dit regelt u minimaal
Bij het invoeren van de bestelling geeft u zelf
twee en maximaal 12 weken voor ingangsdatum van
de gewenste klasse aan. Houdt er hierbij rekening
de kaart. Met ingang van de datum die u invoert,
mee dat het altijd nog mogelijk is om van klasse te
kan de medewerker met de kaart reizen en start
wisselen. Zo kan een medewerker met een 2e klas
de facturatie.
kaart de kaart altijd opwaarderen naar 1e klas voor
bijvoorbeeld een dienstreis. Zie hiervoor ook de
informatie over klassewissels bij elk abonnement.
Een bestelling annuleren
U kunt de bestelling van een NS-Business Card
Via-station
tot uiterlijk twee weken na ingangsdatum ongedaan
maken. Voorwaarde is wel dat er niet met de kaart
In vergelijking met de oude Trajectabonnementen
gereisd is. Neem hiervoor contact op met Klanten-
is het niet meer nodig en ook niet meer mogelijk
service NS Zakelijk.
om een ‘via-station’ op te voeren. Een reiziger
kan en mag via verschillende lijnen zijn dagelijkse
afgekochte traject afleggen, het opvoeren van
een ‘via-station’ is daarom overbodig.
Een pasfoto toevoegen of wijzigen
Voor de volgende abonnementen is een pasfoto
vereist:
NS-Business Card bestellen voor
nieuwe medewerkers
• Traject Vrij abonnement
• Trein Vrij abonnement
• OV Vrij abonnement
Wilt u als contactpersoon een NS-Business Card
bestellen voor een nieuwe medewerker, dan regelt
De pasfoto is te uploaden in Mijn NS Zakelijk.
u dat op elk gewenst moment via Mijn NS Zakelijk.
Beschikt NS al over een pasfoto van de werknemer
U registreert de nieuwe collega én bestelt de
(bijvoorbeeld vanwege een consumentenabonne-
gewenste kaart. Is de medewerker al aangemeld
ment), dan kan deze opnieuw worden gebruikt.
bij NS of gaat het om een afdelingskaart, dan
Belangrijk: na uploaden zijn NS-pasfoto’s 20 jaar
bestelt u direct de NS-Business Card en het
geldig. Het is ook nog steeds mogelijk om een
gewenste abonnement.
pasfotoformulier te downloaden en deze met
de gewenste pasfoto per post naar NS te sturen.
De NS-Business Card 53
Meerdere kaarten tegelijk bestellen
Toegang voor contactpersonen
Via Mijn NS Zakelijk kunt u dezelfde soort NS-
Als contactpersoon krijgt u toegang tot Mijn NS
Business Card ook voor meerdere medewerkers
Zakelijk. U ontvangt een e-mail met inloggegevens
tegelijk bestellen. Dit werkt als volgt:
en een link om het account te activeren.
1. Upload een Excel-bestand (volgens het format in
In Mijn NS Zakelijk kunt u onder andere het
Mijn NS Zakelijk) met gegevens van medewerkers
volgende doen:
van een afdeling (of meerdere afdelingen) via
• Kaarthouders toevoegen en verwijderen,
Mijn NS Zakelijk (beveiligd). U kunt ervoor kiezen
om de medewerkers zelf te registreren of dit na
het uploaden door NS te laten doen. Als de
of adreswijzigingen doorvoeren.
• Kaarten bestellen en accorderen, ook
meerdere NS-Business Cards tegelijk.
medewerkers voor wie u een NS-Business Card
• Het bestelproces volgen.
wilt aanvragen al bekend zijn bij NS, kunt u deze
• Bedrijfsgegevens en overeenkomsten bekijken*.
stap overslaan.
• Transacties per NS-Business Card inzien en hier
kenmerken aan toevoegen.
2. Selecteer de medewerkers voor wie u een
abonnement wilt bestellen.
• Facturen, specificaties en transactiegegevens
bekijken en downloaden.
• Duplicaten aanvragen bij verlies of diefstal.
3. Kies het soort abonnement, de reisklasse en de
• Abonnementen stopzetten of aanpassen.
gewenste ingangsdatum.
* Let op: gegevens van kaarthouders houdt u bij via
4. Rond de bestelling af en bevestig deze.
Mijn NS Zakelijk. Wilt u bedrijfsgegevens wijzigen,
neem dan contact op met onze afdeling Sales
5. Alle bestellingen krijgen de status ‘Te accorderen’.
Op elk gewenst moment kunt u vervolgens de
bestelling voor meerdere kaarthouders tegelijk
accorderen. Voorlopig is deze service alleen
mogelijk voor:
• NS-Business Card
• NS-Business Card met Dal abonnement
Support.
De NS-Business Card 54
Toegang voor kaarthouders
Toegang bij afdelingskaarten
Als een medewerker binnen uw organisatie bij NS
Maakt uw bedrijf of organisatie gebruik van
is geregistreerd, krijgt deze persoon toegang tot
afdelingskaarten, dan is het mogelijk om in het
Mijn NS Zakelijk via een door de medewerker
kaartoverzicht een account aan te maken voor
opgegeven e-mailadres. De activeringslink sturen
tijdelijke kaarthouders.
we naar dit adres. In Mijn NS Zakelijk kan de
medewerker onder andere het volgende doen:
Als contactpersoon krijgt u toegang tot Mijn NS
• Een NS-Business Card bestellen (indien dat in
Zakelijk zoals hiervoor beschreven. Vervolgens
de overeenkomst is vastgelegd).
doorloopt u deze stappen:
• Een abonnement aanvragen of wijzigen
(indien dat in de overeenkomst is vastgelegd).
1. Klik op het kaartnummer van een afdelingskaart.
• Gemaakte reizen bekijken en hier kenmerken
aan toevoegen.
2. Maak een inlogmogelijkheid aan door het
• Een (tijdelijke) klassewissel doorvoeren.
e-mailadres van de tijdelijke gebruiker in te
• Een Intercity direct Toeslag bestellen.
voeren.
(Intercity direct Altijd Toeslagvrij alleen als
dat is afgesproken.)
3. De tijdelijke kaarthouder kan nu inloggen met
• Toegestane gebruiksmogelijkheden bekijken.
de code en link die hij per e-mail heeft ontvangen.
• Taxi en een Greenwheels-auto reserveren.
Het is vanaf nu mogelijk om met de afdelingskaart
• Gegevens van de contactpersoon inzien.
ook een Greenwheels-huurauto of taxi te boeken
• Persoonsgegevens wijzigen.
en factuurkenmerken toe te kennen aan gemaakte
• Lopende bestelling(en) volgen/inzien.
reizen.
• Aangeven of een reis zakelijk of privé is.
• Geld terug vragen bij vertragingen.
• Correctie doorvoeren wanneer u vergeten
bent uit te checken.
• Een duplicaat aanvragen.
• Een NS-Business Card beëindigen.
Let op. Een kaarthouder kan alleen toegang tot
Mijn NS Zakelijk krijgen als hij akkoord gaat met het
delen van de NS-Business Cardgegevens met onze
deur-tot-deurpartners.
Managementrapportages
De managementrapportages stellen u in staat om
specifieke informatie betreffende de mobiliteit van
de kaarthouder(s) te genereren. De informatie over
de kostenontwikkeling, het CO2 verbruik en eventuele
correctietarieven wordt u aangeboden in vier
tabbladen en biedt u de mogelijkheid om beleid
te formuleren. Achter het tabblad Mijn NS Zakelijk
vindt u visuele voorbeelden van de gebruiksmogelijkheden.
De NS-Business Card 55
Gebruikersovereenkomst
Als werkgever bepaalt u zelf welke reismogelijkheden uw medewerkers met de NS-Business
Card krijgen. Maar om duidelijkheid te scheppen over het gebruik van de kaart, kunt u
hierover onderling afspraken maken en deze vastleggen in een gebruikersovereenkomst.
In deze overeenkomst maakt u o.a. afspraken over
bepalingen waar u een keuze uit kunt maken: u kiest
welke reizen met de NS-Business Card gemaakt mogen
voor de bepaling die bij de door uw gewenste invulling
worden, met welke vervoersmiddelen gereisd mag
van de overeenkomst aansluit en neemt vervolgens
worden en wat de medewerker moet doen bij verlies
de tegenstrijdige bepalingen niet op in uw gebruikers-
of diefstal van de kaart.
overeenkomst. Daarnaast bent u vanzelfsprekend
vrij om de overeenkomst uit te breiden met extra
Om u op weg te helpen hebben wij hieronder een
bepalingen. De digitale opzet van onderstaande
opzet gemaakt voor een gebruikersovereenkomst met
gebruikersovereenkomst vindt u op ns.nl/overstap
De NS-Business Card 56
Gebruikersovereenkomst
[Naam organisatie] te [Plaats], in deze vertegenwoordigd door [Naam], [functie]
en
[Naam medewerk(st)er], personeelsnummer [nummer], werkzaam als [functie] bij
[Bedrijfsnaam]:
verklaren dat zij een gebruikersovereenkomst NS-Business Card, verder te noemen “kaart”, voor [duur]
zijn aangegaan. De navolgende voorwaarden zijn op deze overeenkomst van toepassing:
ALGEMEEN
Vanaf <datum> gebruiken medewerkers de kaart voor het maken van binnenlandse zakelijke reizen
en woon-werkverkeer per trein, bus, tram, metro en deur-tot-deurdiensten, zoals taxi, OV-fiets,
Greenwheels-huurauto, parkeren bij Q-Park P+R, NS Hispeed Lounges en Regus werkplekken en
vergaderlocaties. Het declareren van papieren treinkaartjes voor binnenlandse zakelijke reizen is
met ingang van die datum niet meer mogelijk.
Zakelijke reizen zijn reizen die in het kader van de werkrelatie gemaakt worden. Hieronder vallen
o.a. reizen naar klanten, seminars, trainingen. Onder woon-werk, verstaan we reizen van huis naar
het werk en weer terug.
Er bestaan twee soorten NS-Business Cards: de persoonlijke kaart en de afdelingskaart.
De persoonlijke kaart staat op naam van de medewerker die daarvoor in aanmerking komt. De kaart
mag uitsluitend door deze persoon worden gebruikt. De <organisatie, afdeling, faculteit, vakgroep,
onderdeel,…> bepaalt wie de beschikking krijgt over een persoonlijke kaart.
De afdelingskaart staat op naam van/wordt beheerd door een <organisatie, afdeling, faculteit,
vakgroep, onderdeel,…>. Medewerkers die geen persoonlijke kaart ontvangen, maken voor zakelijke
reizen per trein binnen Nederland gebruik van een daarvoor door de <organisatie, afdeling, faculteit,
vakgroep, onderdeel,…> te verstrekken afdelingskaart.
GEBRUIK
1.
Deze overeenkomst bepaalt de nadere gebruiksvoorwaarden waaronder u de kaart kan gebruiken.
2a. De kaart is uitsluitend bestemd voor het maken van zakelijke reizen per trein, bus, tram en metro
binnen Nederland. U mag de kaart niet gebruiken voor woon-werkverkeer, deur-tot-deurdiensten
en privédoeleinden.
2b. De kaart is uitsluitend bestemd voor woon-werkverkeer per trein, bus, tram en metro binnen Nederland.
2c. De kaart is bestemd voor woon-werkverkeer en het maken van zakelijke reizen per trein, bus, tram en
metro binnen Nederland. U mag de kaart niet gebruiken voor deur-tot-deurdiensten en privédoeleinden.
2d. U mag de kaart gebruiken voor privédoeleinden.
2e. U mag de kaart gebruiken voor privédoeleinden, maar dient dit in Mijn NS Zakelijk bij de desbetreffende
reizen aan te geven. De privéreizen zullen automatisch verrekend worden met nog aan u te verrichten
betalingen.
De NS-Business Card 57
2f. U mag met de kaart gebruik maken van alle deur-tot-deurdiensten die de NS aanbiedt.
2g. U mag met de kaart zakelijk gebruik maken van de volgende deur-tot-deurdiensten: OV-fiets, taxi,
NS-scooter, Greenwheels-huurauto, NS-fietsenstalling, NS Hispeed Lounge, Regus | Station2Station,
parkeren bij Q-Park.
3.
U mag de kaart niet aan derden uitlenen of er derden gebruik van laten maken.
4.
Bij correct gebruik van de kaart zijn hieraan voor u geen kosten verbonden.
5.
Indien de NS aan <naam organisatie> een correctietarief in rekening brengt omdat u de kaart niet
correct heeft gebruikt (bijvoorbeeld: niet heeft in- of uitgecheckt), dan kunnen de hieraan verbonden
kosten op u verhaald worden.
6.
Indien u de kaart oneigenlijk gebruikt of misbruikt, zal <naam organisatie> alle daaraan verbonden
kosten automatisch verrekenen met nog aan u te verrichten betalingen.
7.
<Naam organisatie> verstrekt de kaart aan u ten behoeve van de uitoefening van de werkzaamheden
van de dienstbetrekking.
DIEFSTAL, VERLIES OF BESCHADIGING
1.
Bij diefstal, verlies of beschadiging van de kaart bent u verplicht dit zo spoedig mogelijk, doch
uiterlijk binnen 24 uur in Mijn NS Zakelijk en, in geval van een afdelingskaart, aan uw interne
contactpersoon aan te geven. De kaart wordt daarmee geblokkeerd en u ontvangt zo spoedig
mogelijk een nieuwe kaart.
3.
Als contractant draagt <naam organisatie> het risico voor misbruik na diefstal of verlies, tenzij
aan het onder 1 gestelde is voldaan.
4.
U kunt aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van ongeoorloofd gebruik of
ontstaan door verwijtbare nalatigheid of onachtzaamheid.
INLEVEREN NS-BUSINESS CARD
1.
Bij de beëindiging (of wijziging*) van het dienstverband levert u de persoonlijke kaart uiterlijk
op de laatste werkdag in bij <het secretariaat van de afdeling, contactpersoon>.
2.
Indien u voor een zakelijke reis gebruik heeft gemaakt van een afdelingskaart levert u de kaart
uiterlijk binnen twee werkdagen na de zakelijke reis in bij <het secretariaat van de afdeling,
contactpersoon> waar de kaart is opgehaald.
3.
Indien u uw persoonlijke kaart niet wilt (blijven) gebruiken, kunt u de kaart inleveren bij
<het secretariaat van de afdeling, contactpersoon>.
4.
Bij misbruik of ongeoorloofd gebruik van de kaart wordt deze door <naam organisatie> ingenomen.
5.
Bij inlevering/inname van de persoonlijke kaart ontvangt u een bewijs van inlevering.
*indien u bijvoorbeeld bij een andere <afdeling, onderdeel, Business Unit> gaat werken.
RECHTEN EN PLICHTEN WERKNEMER
1.
U verklaart de kaart in goede staat te hebben ontvangen en zal deze niet aan derden ter beschikking
stellen, verpanden of op enigerlei andere wijze vervreemden.
2.
Het is verboden de kaart te gebruiken voor activiteiten die in strijd zijn met de bedrijfsdoelstellingen
of het aanzien van de organisatie schade (kunnen) berokkenen, dan wel de grenzen van betamelijkheid
en fatsoen overschrijden.
3.
U verleent de <naam organisatie> toestemming om de reisgegevens, waaronder reis data en inen uitchecklocaties, in te zien en te gebruiken in het kader van de naleving van deze Gebruikersovereenkomst. Tevens verklaart u zicht bereid alle medewerking te verlenen die noodzakelijk is
om het afgesproken gebruik te kunnen onderbouwen.
De NS-Business Card 58
4.
U verklaart zich akkoord dat, indien gehandeld in strijd met de bepalingen van deze gebruikersovereenkomst,
de naheffingsaanslagen loonheffing en een bedrag ter grootte van de correctienota’s werknemers–
verzekeringen, inclusief eventuele boeten en rente die als gevolg van dit handelen worden opgelegd
aan de organisatie, op u verhaald zullen worden.
5.
U dient de kaart aan het einde van de bruikleentermijn dan wel bij beëindiging van het dienstverband
of functieverandering op eerste verzoek te retourneren. Bij verzuim hiertoe, kunnen de kosten van
gebruik van de kaart na het verzoek om teruggave op u verhaald worden.
6.
Indien één van de genoemde gevallen in deze gebruikersovereenkomst zich voordoet, is <naam
organisatie> bevoegd een geschil betreffende het gebruik van de kaart aan het oordeel van de
President van de arrondissementsrechtbank te [Plaats], rechtsprekende in kort geding, te onderwerpen.
7.
Door ondertekening van deze overeenkomst verklaart u dat u de gevolgen van deze overeenkomst
heeft begrepen en zich daarmee akkoord verklaart.
Aldus verklaard, opgemaakt in tweevoud en ondertekend te [Plaats],
[Naam organisatie]
[Naam medewerk(st)er]
Naam:
Naam:
Datum:
Datum:
Handtekening:
Handtekening:
De NS-Business Card 59
Communicatie
Contactmomenten NS-Business Card met de kaarthouder
NS zal voor diverse onderwerpen direct contact opnemen met de kaarthouders en de diverse
contactpersonen. Dit zijn standaardmails die betrekking hebben op standaardmomenten in
het proces van kaartaanvragen en verzoeken van de kaarthouder in Mijn NS Zakelijk.
Alle standaardmails staan in de tab “Communicatie naar kaarthouder”. Of de kaarthouders
deze e-mails ontvangen hangt af van de in de overeenkomst vastgelegde afspraken.
Onderwerp
1. Kaarthouder bestelt met een actief Mijn NS Zakelijk
2. Kaarthouder bestelt met een niet-actief Mijn NS Zakelijk
3. Nieuw account activeren
4. Reminder kaarthouder bestelt met een actief Mijn NS Zakelijk
5. Reminder Kaarthouder bestelt met een niet-actief Mijn NS Zakelijk
6. Notificatie naar contactpersoon bij bestelmail naar kaarthouder
7. Bestelling NS-Business Card met goedkeuring
8. Bestelling NS-Business Card afgekeurd door contactpersoon
9. Bestelling NS-Business Card goedgekeurd door contactpersoon
10. Bestelling NS-Business Card zonder goedkeuring
11. Bevestiging bestelling voor Kaarthouder door contactpersoon
12. Bevestiging bestelling voor Kaarthouder door contactpersoon (nog geen goedkeuring voor delen
NS-Business Card gegevens)
13. Bestelling Intercity direct voor uw NS-Business Card
14. Verzoek om pasfoto
15. Klassewissel van 2 naar 1
16. Klasse terugwisselen van 1 naar 2
17. Uw duplicaat bestelling is ontvangen
18. Wijziging e-mailadres
19. Wachtwoordwijziging
20. Account geblokkeerd
21. Factuur – Notificatie
22. Beëindiging NS-Business Card
De NS-Business Card 60
Financieel
De NS-Business Card 61
Eén factuur:
naar wens per afdeling gespecificeerd
Als zakelijke klant ontvangt u eens per maand digitaal één totaalfactuur
(met specificatie per afdeling) of een aparte factuur voor elke afdeling.
Op de factuur staat de volgende informatie:
• NS-Business Card abonnementen
• Treinreizen
• Deur-tot-deurdiensten
• Bus, Tram en Metroreizen
Eventuele correctietarieven komen terug onder
“Treinreizen” en “Bus, Tram en Metroreizen”.
Wij verzenden de specificatie van de factuur als
csv-bestand. Dit bestand kunt u inlezen in uw
eigen administratie voor verdere verwerking.
De factuur over verbruikte diensten ontvangt u in
de derde week van de opvolgende maand. Wij
verstrekken geen aparte fiscale jaaropgave. U kunt
voor uw boekhouding de maandelijkse facturen
gebruiken. Hierin staan de reizen die u en/of uw
medewerkers de vorige maand hebben gemaakt.
Reizen met bus, tram en metro en
deur-tot-deurdiensten
Reizen met bus, tram en metro bij vervoerders die
zijn aangesloten bij de NS-Business Card ziet u terug
op uw factuur. Dit geldt ook voor de reizen die u
maakt met de aangesloten deur-tot-deurdiensten.
Welke prijzen betaal ik voor
de deur-tot-deurdiensten?
De prijzen voor de verschillende deur-totdeurdiensten, zoals een Greenwheels-huurauto,
taxi of OV-fiets, vindt u hier: ns.nl/zakelijk/producten/tarieven-en-voorwaarden/tarieven
Kenmerken (laten) toevoegen
aan een reis
Kaarthouders en contactpersonen kunnen via
Mijn NS Zakelijk kenmerken via een vrij tekstveld
toevoegen aan elke reis, zoals een projectnaam
en/of -nummer. Deze kenmerken staan vermeld in
de eerstvolgende factuurspecificatie (.csv). Daarnaast
kunnen kaarthouders via een standaard “button”
het kenmerk privé , woonwerk of zakelijk aan een reis
toevoegen.
Vooruitbetaling bij abonnementen
De vaste kosten voor het Traject Vrij abonnement,
Trein Vrij abonnement, OV Vrij abonnement en het
Dal abonnement worden jaarlijks vooraf in rekening
gebracht. Het moment van facturatie is afhankelijk
van de ingangsdatum van een specifiek abonnement.
De NS-Business Card 62
Voorbeeld Factuur NS-Business Card
*** TEST ***
Debetfactuur NS-Business Card
NS Reizigers
Postbus 19083
3501 DB Utrecht
OB-nr NL803882804B01
Bedrijf XXX-Y B.V.
Afdeling Financiën
Jaarbeursplein 155
3521 AM UTRECHT
Ons kenmerk
Behandeld door Servicedesk NS Zakelijk
Telefoonnr 030 - 3001111
Faxnr 030 - 2358044
650001234
Factuurnummer
5300007525
Debiteurnummer
200000022
Datum
24 juli 2013
Uw kenmerk
Omschrijving
Subtotaal
NS-Business Card abonnementen
BTW %
Bedrag exclusief BTW
4.956,60 EUR
Dal abonnement
6.00
EUR
47,17
Traject Vrij abonnement
6.00
EUR
1.452,83
Trein Vrij abonnement
6.00
EUR
3.456,60
Treinreizen
6.00
EUR
388,17
Correctietarieven treinen
6.00
EUR
165,08
Intercity direct Toeslagen
6.00
EUR
66,60
Intercity direct abonnementen
6.00
EUR
566,04
21.00
EUR
18,22
6.00
EUR
8,43
OV-fiets, NS-scooter en NS-fietsenstalling
21.00
EUR
16,95
Q-Park P + R terrein
21.00
EUR
8,10
6.00
EUR
12,43
6.00
EUR
33,93
Treinreizen
1.185,89 EUR
Deur-tot-deurdiensten
51,70 EUR
Greenwheels-auto
Taxi
Bus, Tram en Metroreizen
46,36 EUR
Bus, Tram en Metroreizen
Correctietarieven Bus, Tram en
Metro
Totaal exclusief BTW
Totaal BTW laag
EUR
EUR
Totaal BTW
Totaal BTW hoog
371,84
EUR
9,09
EUR
Door u te betalen
EUR
Betaling
U wordt verzocht het factuurbedrag, binnen 30 dagen, te voldoen op onderstaand rekeningnummer.
Let op! Vermeld bij betaling altijd het het bovenvermelde factuurnummer.
Rekeningnummer
ABN AMRO 59.08.49.875 / IBAN:
NS Reizigers doet beroep op de
NS Reizigers B.V./statutair
NL59 ABNA 0590 8498 75 / BIC:
ABNANL2A
wettelijke rente na het verstrijken van de betaaltermijn.
gevestigd te Utrecht/Handelsregister 30124362
6.240,55
380,93
6.621,48
De NS-Business Card 63
Voorbeeld Factuurspecificatie (.csv)
Voorbeeld Factuurspecificatie
NS-Business Card - Factuurspecificatie Treinreizen
Afdeling
Treinreizen
201146988 Afdeling Financiën
Pagina 4 van 14
Factuurnummer
5300007525
Opdrachtgever
200000022 Bedrijf XXX-Y B.V.
Factuurdatum
24.07.2013
Overeenkomstnummer
650001234
Kaartnummer
Kaarthouder
Datum
Omschrijving
3528010499908222
J. van Beek
02.06.2013
Check-in en -uit: Duivendrecht - Weesp
2
EUR
3,49
04.06.2013
Arriva - Check-in en -uit: Groningen - Leeuwarden
2
EUR
8,49
06.06.2013
Check-in en -uit: Eindhoven - Utrecht Centraal
1
EUR
8,49
07.06.2013
Check-in en -uit: Schiphol - Voorhout met reductie
2
EUR
4,91
09.06.2013
Check-in en -uit: Ede-Wageningen - Schiphol met reductie
2
EUR
10,42
12.06.2013
Check-in en -uit: Apeldoorn - Amsterdam Zuid
2
EUR
13,02
13.06.2013
Check-in en -uit: Amsterdam Zuid - Apeldoorn met reductie
2
EUR
10,42
14.06.2013
Check-in en -uit: Arnhem - Tilburg
2
EUR
12,64
15.06.2013
Check-in en -uit: Tilburg - Arnhem Zuid met reductie
2
EUR
9,28
16.06.2013
Check-in en -uit: Ede-Wageningen - Amsterdam Amstel
2
EUR
11,32
17.06.2013
Check-in en -uit: Amsterdam Amstel - Ede-Wageningen met reductie
2
EUR
9,06
18.06.2013
Check-in en -uit: Utrecht Centraal - Apeldoorn
2
EUR
9,91
19.06.2013
Check-in en -uit: Apeldoorn - Utrecht Centraal met reductie
2
EUR
7,92
19.06.2013
Veolia - Check-in en -uit: Trein van halte Reuver, Reuver naar halte Nijmegen, Station
2
EUR
14,53
20.06.2013
Check-in en -uit: Apeldoorn - Amsterdam Zuid
2
EUR
13,02
21.06.2013
Check-in en -uit: Amsterdam Zuid - Apeldoorn met reductie
2
EUR
10,42
22.06.2013
Check-in en -uit: Arnhem - Tilburg
2
EUR
12,64
23.06.2013
Check-in en -uit: Tilburg - Bunnik met reductie
2
EUR
9,51
27.06.2013
Check-in en -uit: Amsterdam Amstel - Ede-Wageningen met reductie
2
EUR
9,06
28.06.2013
Check-in en -uit: Hertogenbosch - Schiphol met reductie
2
EUR
11,09
EUR
199,64
01.06.2013
Check-in en -uit: Zwolle - Kampen met reductie
1
EUR
2,50
03.06.2013
Check-in en -uit: Duivendrecht - Almere Parkwijk met reductie
1
EUR
2,83
11.06.2013
CXX - Check-in en -uit: Ede, Station Ede-Wageningen - Amersfoort, Station Amersfoort
1
EUR
5,47
13.06.2013
Check-in en -uit: Hertogenbosch - Amsterdam Amstel
1
EUR
20,85
14.06.2013
Check-in en -uit: Amsterdam Amstel - Hertogenbosch met reductie
1
EUR
16,68
15.06.2013
Check-in en -uit: Hertogenbosch - Amsterdam Amstel
1
EUR
20,85
16.06.2013
Check-in en -uit: Amsterdam Amstel - Hertogenbosch met reductie
1
EUR
16,68
23.06.2013
Syntus - Check-in en -uit: Hengelo Oost - Lochem
2
EUR
6,70
24.06.2013
Check-in en -uit: Amersfoort - Rotterdam Centraal met reductie
1
EUR
15,92
25.06.2013
Check-in en -uit: Rotterdam Centraal - Amersfoort met reductie
1
EUR
15,92
26.06.2013
Check-in en -uit: Ede-Wageningen - Amsterdam Amstel
2
EUR
11,32
27.06.2013
Check-in en -uit: Eindhoven - Leiden Centraal
1
EUR
29,34
9902719501
Bedragen inclusief contractcondities en exclusief BTW
Klasse
Totaal Kaart
3528010499909832
9902700501
C.H. van der Flier
Tarief
De NS-Business Card 64
Kaarthouder
De NS-Business Card 65
Informatie voor kaarthouders
Met de NS-Business Card wordt reizen met het gehele openbaar vervoer en
deur-tot-deurdiensten eenvoudiger en overzichtelijker. Een groot verschil tussen
de NS-Business Card en andere OV-chipkaarten is dat u niet met saldo reist,
maar ‘op rekening’. Alle reizen worden achteraf gefactureerd.
In- en uitchecken volstaat
De NS-Business Card werkt volgens hetzelfde
reisprincipe als de OV-chipkaart: bij elke reis checkt
u in en uit, in alle vormen van openbaar vervoer.
Dit geldt niet alleen voor de bus, tram en metro,
maar ook voor de trein. Wisselt u tijdens de reis
van vervoerder, dan moet u wel uit- en opnieuw
inchecken om uw reis te vervolgen.
Als u in- of uitcheckt met uw NS-Business Card,
zorgt u er dan voor dat u de kaart altijd goed
tegen de kaartlezer houdt. U ziet dan een bericht
verschijnen dat aangeeft of u bent in- of uit–
gecheckt. Bovendien hoort u bij het inchecken
één piepje en bij het uitchecken twee piepjes.
Met de nieuwe NS-Business Card kunt
u gebruikmaken van de volgende
deur-tot-deurdiensten:
• OV-fiets
• NS-scooter
• NS-fietsenstalling
• Parkeren Q-Park P+R terreinen
• Taxi (vooraf reserveren)
• Greenwheels-auto (vooraf reserveren)
• 1e klas NS Hispeed
• Regus werk- en vergaderlocaties
• Internationaal reizen
Als dit niet goed gebeurt ziet u een geel scherm
met de boodschap <probeer opnieuw>. Het geluid
is dan harder. U kunt uw NS-Business Card nogmaals
tegen de kaartlezer houden. Mocht u bij nader
inzien toch niet willen inchecken, dan kunt u na
drie minuten opnieuw uw NS-Business Card tegen
de kaartlezer op de paal/poort houden en uw
vergissing herstellen.
Deur-tot-deurdiensten
aan- of uitzetten
Uw werkgever heeft aangegeven of u wel of geen
gebruik mag maken van deur-tot-deurdiensten, zoals
een Greenwheels-huurauto, een OV-fiets of een taxi.
Welke mogelijkheden voor u beschikbaar zijn, ziet
Makkelijk reizen van deur-tot-deur
u op uw persoonlijke Mijn NS Zakelijk pagina.
Het gaat erom dat u zo snel en makkelijk mogelijk
Goedkeuring nodig
van deur-tot-deur komt, wat de zakelijke bestemming ook is. U bepaalt zelf welk vervoer–
middel daarvoor het meest handig is, of welke
combinatie van vervoermiddelen. Om elke reis
vloeiend te laten verlopen, zijn tijdrovende
hindernissen tot een minimum beperkt. Vooraf
betalen, saldo laden of vervoersbewijzen afhalen
hoeft niet meer. De NS-Business Card opent alle
poortjes onderweg.
Om gebruik te kunnen maken van verschillende
deur-tot-deurdiensten is het belangrijk om eenmalig
toestemming te geven om uw NS-Business Cardgegevens te delen met de deur-tot-deurpartners van NS
Zakelijk.
Alleen uw NS-Business Cardnummer wordt gedeeld
op het moment dat u gebruik wilt maken van de
dienst. Echter, in sommige gevallen (taxi boeken, of
Greenwheels-auto reserveren) worden overige
gegevens gebruikt om een aanvraagformulier
automatisch te vullen.
De NS-Business Card 66
De gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het
Het verschil tussen het correctietarief en de daad-
boeken van verschillende diensten of de communica-
werkelijke ritprijs wordt dan gecorrigeerd op de
tie daarover.
eerstvolgende factuur. Na drie keer wordt er een
correctietarief in rekening gebracht. In geval van een
Indien uw werkgever heeft aangegeven dat u geen
calamiteit op het spoor zal het correctietarief niet in
gebruik mag maken van (specifieke) deur-tot-deur-
rekening worden gebracht.
diensten worden er ook geen gegevens gedeeld.
Omdat deur-tot-deurdiensten een wezenlijk onder-
Bijvoorbeeld:
deel vormen van onze dienstverlening, vragen we
U checkt in op weg naar uw werk. U zit op uw werk
wel alle kaarthouders om toestemming. Dit voor-
en realiseert u dat u vergeten bent uit te checken.
komt onduidelijkheid in de toekomst wanneer er
U gaat enkele minuten eerder dan normaal naar het
mogelijk wel gebruik mag worden gemaakt van een
station op uw terugweg. U houdt uw kaart bij de
deur-tot-deurdienst.
paal/poort waardoor u uitcheckt. U wacht drie
minuten en checkt dan in voor uw reis naar huis.
U kunt op twee manieren toestemming verlenen.
Alles klopt weer; u krijgt geen correctietarief maar
Via de link ns.nl/mijnnszakelijk/voorkeureninstellen
de juiste ritprijzen.
of op het moment dat u voor het eerst wil inloggen
in Mijn NS Zakelijk.
Greenwheels-auto of taxi boeken
Wisselen van klasse
Elke kaart staat bij levering ingesteld op de klasse
die tijdens het bestelproces is gekozen. Maar soms is
Wilt u gebruikmaken van een Greenwheels-
het handig om voor treinreizen eenmalig of voor
auto, dan boekt u deze dienst via Mijn NS Zakelijk.
langere tijd van klasse te wisselen. Het is alleen
Dat geldt ook voor een taxi. Voor een taxi kunt
mogelijk een tijdelijke klassewissel uit te voeren van
u ook telefonisch boeken via het telefoonnummer
2e naar 1e klas en weer terug.
op de achterkant van uw NS-Business Card.
Internationale treinreizen
Via Mijn NS Zakelijk kunt u nu ook een internationale
treinreis boeken. Deze reis komt ook op de factuur
te staan.
Een klassewissel kunt u doorvoeren vóór het moment
van inchecken en is op meerdere manieren eenvoudig
te regelen. Hieronder leest u hoe het werkt.
Kosten van een tijdelijke klassewissel
De kosten van een tijdelijke klassewissel (van 2e naar
Vergeten in en uit te checken
1e klas) komen overeen met het verschil tussen de
Wanneer u vergeet in te checken en de conducteur
ritprijs in de 1e en 2e klas. De 2e klas-kilometers die u
leest uw kaart uit, registreert hij dat er niet inge-
binnen uw trajectabonnement aflegt, zijn afgekocht
checkt is. Op de factuur brengen we dan achteraf
en worden verder niet in rekening gebracht.
een correctietarief in rekening.
Wanneer u vergeet uit te checken kunt u dit alsnog
doen voor 4.00 uur de volgende morgen. Als u er pas
later achter komt dat u bent vergeten uit te checken
Klassewissel voor de NS-Business
Card en abonnementen
Er zijn twee mogelijkheden om voor een bepaalde
is het mogelijk dit binnen drie maanden na reisdatum
periode van klasse te wisselen.
en maximaal drie keer per contractjaar te corrigeren
Via Mijn NS Zakelijk, of via de NS-kaartautomaat.
via Mijn NS Zakelijk.
U kunt alleen wisselen van 2e naar 1e klas.
De NS-Business Card 67
Van klasse wisselen via de
NS-kaartautomaat
• Regel de wissel altijd voordat u incheckt.
• De wissel is geldig tot 04.00 uur de volgende
ochtend.
• U kunt de wissel meerdere malen per dag
uitvoeren en terugdraaien.
• Alleen voor wissels die één dag geldig zijn.
• U kunt de wissel niet annuleren via Mijn NS Zakelijk.
• De wissel is geldig in de treinen van NS en andere
Van 1e naar 2e klas
Wanneer u permanent wilt wisselen van 1e naar 2e
klas, sluit u een nieuw abonnement af. U kunt dit
nieuwe abonnement twee maanden na aanvang
van uw huidige abonnement aanvragen, uitsluitend
via Mijn NS Zakelijk. Op de gewenste ingangsdatum
gaat het nieuwe abonnement in en stopt het oude.
Voor deze datum haalt u het nieuwe abonnement
op bij de NS-kaartautomaat. Een permanente
klassewissel van 2e naar 1e klas kan meteen ingaan.
treinvervoerders die 1e klas bieden.
Houd de kaart voor de lezer en volg de instructies op
het uitvoeren van een klassewissel op de kaartauto-
Met de Intercity direct van
klasse wisselen
maat bent u nog niet ingecheckt.
Reist u met de Intercity direct en wilt u hierbij van
het scherm van de NS-kaartautomaat. Let op. Door
Van klasse wisselen via
Mijn NS Zakelijk
• U kunt kiezen tussen drie opties: een klassewissel
voor onbepaalde tijd, alleen voor vandaag, of tot
een bepaalde datum en/of tijd.
• Aanvragen kan 24 uur per dag.
• Regel de wissel altijd voordat u incheckt.
• U ontvangt een e-mail ter bevestiging van de
klassewissel.
• In Mijn NS Zakelijk ziet u of er een klassewissel
actief is.
• U hoeft een online uitgevoerde klassewissel
niet op te halen bij de NS-kaartautomaat voordat
u incheckt.
• De wissel is alleen geldig in de treinen van NS.
• U kunt de wissel niet annuleren via de
NS-kaartautomaat.
klasse wisselen, dan doet u dit altijd in combinatie
met eenzelfde wissel van uw NS-Business Card.
Uw reisrechten moeten in beide treinen gelijk zijn.
Een voorbeeld:
Stel, u wilt de komende maand in de 1e klas van de
Intercity direct reizen. U wisselt uw NS-Business Card
naar de 1e klas. Had u een Intercity direct Maandtoeslag 2e klas, koop dan via Mijn NS Zakelijk of de
NS-kaartautomaat ook een nieuwe Intercity direct
Maandtoeslag op basis van 1e klas.
Samenreiskorting
Alle zakelijke abonnementen geven recht op een
samenreiskorting. Dit houdt in dat u maximaal drie
personen met 40% korting mee mag nemen tijdens
ritten na 09.00 uur ’s ochtends en in het gehele
weekend. Uw medereizigers laden de korting op
hun eigen OV-chipkaart bij een NS-kaartautomaat.
Let op: Een wissel van klasse via Mijn NS Zakelijk is
niet zichtbaar als u incheckt. U blijft ‘2e klas’ op het
conducteur in de trein. Dit komt omdat deze
Scheiding tussen zakelijk
en privé reizen
klassewissel niet op de kaart zelf wordt geladen,
De nieuwe NS-Business Card is ontwikkeld als
maar centraal in het systeem. Een NS-Business Card is
één kaart waarmee men alle werk gerelateerde
altijd geldig, achteraf wordt de juiste toeslag in
reizen kan maken (woon-werk én zakelijke reizen).
rekening gebracht. U kunt dus gewoon zitten in de
Dit betekent dat de kaart altijd te gebruiken is.
door u gekozen klasse.
De NS-poortjes herkennen dus niet of het een
paaltje of poortje zien. Dit geldt ook voor de
zakelijke of privé reis betreft.
De NS-Business Card 68
Alle reizen die met de nieuwe NS-Business Card
worden gemaakt, komen terug op de factuur, dus
ook de privé reizen. Met uw werkgever dient u,
zoals u dat mogelijk ook doet met het privégebruik
van een zakelijke mobiele telefoon, afspraken te
maken of u privé met de kaart mag reizen.
U kunt aan iedere transactie het kenmerk ‘Privé’
toevoegen. Met deze specificatie kunt u, indien
gewenst, gemakkelijk het privégebruik verrekenen.
Verlies of diefstal
Wanneer u uw NS-Business Card bent verloren of
deze is gestolen, doet u aangifte bij de politie. De
contactpersoon of u, indien u daartoe geautoriseerd
bent, vraagt vervolgens een duplicaat van de
NS-Business Card aan via Mijn NS Zakelijk. De
NS-Business Card wordt geblokkeerd en u ontvangt
zo snel mogelijk een nieuwe kaart.
Bij verlies/diefstal is er een levertijd
voor de nieuwe kaart. Hoe kunt u
dan reizen?
U kunt gebruik maken van de afdelingskaarten of,
indien die niet aanwezig zijn, kunt u losse kaartjes
kopen. Bewaar deze kaartjes om restitutie aan te
kunnen vragen.
De NS-Business Card 69
Mijn NS Zakelijk
De NS-Business Card 70
Mijn NS Zakelijk - Contactpersonen
Mijn NS Zakelijk is de persoonlijke online beheeromgeving van de NS-Business Card.
Gebruiksvriendelijk, veilig en 24/7 toegankelijk.
Het Startscherm is de startpagina van Mijn NS Zakelijk.
Hier heeft u direct toegang tot de meest gebruikte
functionaliteit Kaarten en kaarthouders beheren.
Ook ziet u hier de laatste meldingen van NS.
Binnen Mijn NS Zakelijk navigeert u via het
U ziet hier dat u bent ingelogd. Als u langere tijd niet
menu aan de linkerkant. De blauwe navigatie-
actief bent geweest in Mijn NS Zakelijk, wordt u vanzelf
blak gebruikt u voor de NS Zakelijk site.
uitgelogd. Maar u kunt hier ook zelf uitloggen.
Hier kunt u wisselen tussen
Heeft u vragen over het gebruik van
Met deze knop kunt u bij elke
deze weergave en een
Mijn NS Zakelijk en waar u bepaalde
pagina feedback aan NS Zakelijk
eenvoudige weergave
functionaliteiten kunt vinden? De
geven over Mijn NS Zakelijk, zoals
(zie volgende pagina).
veelgestelde vragen en uitgebreide
suggesties voor verbetering.
instructies geven meer inzicht.
De NS-Business Card 71
Startscherm
Wanneer u een relatief klein aantal kaarten
kleiner en het blok om kaarten en kaarthouders
beheert binnen uw organisatie of wanneer u zelf
te beheren is vervangen door een blok met
ook kaarthouder bent, is wellicht de eenvoudige
snelkeuzeknoppen.
weergave van het startscherm voor u prettiger in
het gebruik. Het aantal menuknoppen is hierin
U vindt hier minder (alleen de meest
Via de snelkeuzeknoppen kunt u direct een
gebruikte) menuknoppen
aantal zaken regelen
De NS-Business Card 72
Kaarten en kaarthouders zoeken en beheren
Via de menuknop Kaarten en kaarthouders beheren
(vet en schuin) kunt u kaarten en kaarthouder
zoeken, bekijken en gegevens wijzigen. U kunt
nieuwe kaarthouders toevoegen, selecties maken
en downloaden.
U kunt hier aan de hand van
verschillende zoekcriteria zoeken.
Toevoegen van meerdere kaarthouders of wijzigen van gegevens van
Als u slechts één kaarthouder wilt
meerdere kaarthouders in één keer doet u hier. Voor een uitgebreide
toevoegen gebruikt u deze knop.
instructie kunt u de handleiding in Mijn NS Zakelijk raadplegen.
De NS-Business Card 73
Kaarten en kaarthouders
In het zoekresultaat heeft u verschillende opties
om verder te klikken en in te zoomen op een
kaarthouder of kaart.
Als u klikt op een naam,
Wanneer u klikt op
Als u klikt op een kaartnummer, kunt u
kunt u persoonsgegevens
een kolomnaam, kunt
onder meer kaartgegevens en gemaakte
inzien en wijzigen.
u het zoekresultaat
reizen inzien, kenmerken toevoegen aan
anders sorteren.
reizen, een klassewissel aanvragen of een
abonnement wijzigen (zie volgende pagina).
De NS-Business Card 74
Kaarten en kaarthouders
Wanneer u hebt geklikt op een kaartnummer of
direct op een kaartnummer hebt gezocht, ziet u het
volgende scherm.
Hier kunt u onder andere gemaakte reizen
Op kaartniveau kunt u hier een aantal zaken regelen.
inzien en kenmerken aan een reis toevoegen
Zoals het aanvragen van een permanente klassewissel
(zie volgende pagina).
of het wijzigen van het abonnement op de kaart.
De NS-Business Card 75
Reizen en transacties
Reizen en andere transacties kunt u per kaart inzien.
Hier kunt u o.m. reizen aanduiden als privé of
zakelijk, kenmerken toevoegen aan een reis of geld
terugvragen bij vertraging of vergeten in- of uit te
checken.
Maximaal 3x per jaar kunt u aangeven dat u bent
De reizen en transacties kunt u
vergeten in- of uit te checken en zo voorkomen dat
downloaden naar Excel.
een correctietarief in rekening wordt gebracht.
Hier kunt u een kenmerk
Wanneer u vertraging heeft
Per reis kunt u aangeven of deze
toevoegen, zoals het doel van
gehad, kunt u hier bij de reis
privé of zakelijk is geweest of voor
de reis of een kostenplaats-
geld terug aanvragen.
alle reizen in 1 keer (per scherm)
nummer.
De NS-Business Card 76
NS-Business Card bestellen
Via de menuknop NS-Business Card bestellen
kunt u één of meerdere NS-Business Cards tegelijk
bestellen. U kunt in dit scherm kiezen voor het
bestellen van een persoonlijke kaart of een
afdelingskaart.
Hier bestelt u één persoonlijke kaart:
• Voor een bestaande kaarthouder (een medewerker
• Voor een nieuwe kaarthouder: klik op ‘Bestellen
die al bij NS bekend is) door de naam in te tikken
voor nieuwe kaarthouder’-> maak een nieuwe
en de juiste persoon te selecteren. Klik vervolgens
kaarthouder aan en bestel vervolgens een kaart.
op ‘Bestellen voor bestaande kaarthouder’.
Hier bestelt u één of meerdere afdelings- of bedrijfskaarten:
• Selecteer eerst de afdeling voor welke u een kaart wilt bestellen
• Klik vervolgens op ‘bestellen’ en kies voor een NS-Business Card
of NS-Business Card met Dal abonnement
De NS-Business Card 77
Bestellingen accorderen
Via de menuknop Bestellingen accorderen kunt u
bestellingen die zijn geplaatst door uw medewerkers,
of een bulkbestelling door uzelf goedkeuren of
afwijzen. Zie de handleiding in Mijn NS Zakelijk
voor een uitgebreide instructie.
Wanneer een kaarthouder een bestelling
heeft geplaatst kunt u deze hier accorderen
of afwijzen. De kaarthouder krijgt hier
vervolgens een bevestiging van.
De NS-Business Card 78
Mijn downloads
Via de menuknop Mijn downloads kunt u uw
gedownloade zoekresultaten inzien.
Gedownloade zoekresultaten kunt
u hier vinden. De resultaten blijven
zeven dagen beschikbaar.
Zoekresultaten 2013-03-05 11:30:04.zip
De NS-Business Card 79
Facturenoverzicht
Via het facturenoverzicht kunt u facturen
tot 18 maanden terug inzien.
Hier kunt u facturen inclusief (csv of pfd) bijlagen downloaden. Kies eerst
de overeenkomst waarvan u de factuur wilt downloaden en vervolgens de
factuurdatum. Optioneel kunt u het factuurnummer invoeren om de
bijlage(n) te downloaden. Facturen blijven tot 18 maanden bewaard.
De NS-Business Card 80
Facturenoverzicht
In het zoekresultaat kunt u per maand het pdf
voorblad openen en downloaden, evenals de pdf
bijlage met de factuurspecificatie. De CSV bijlage
kunt u bijvoorbeeld verder bewerken in Excel.
De NS-Business Card 81
Bedrijfsgegevens
Onder de menuknop Bedrijfsgegevens kunt u de
gegevens inzien zoals NS Zakelijk die van uw bedrijf
en uw overeenkomst heeft vastgelegd.
De NS-Business Card 82
Persoonlijke gegevens
Onder de menuknop Persoonlijke gegevens
kunt u uw eigen gegevens inzien of uw gegevens en
instellingen wijzigen. Uw naam, telefoonnummer en
e-mailadres zijn ook zichtbaar voor de kaarthouders.
De NS-Business Card 83
Meldingen van NS
Onder de menuknop Meldingen van NS vindt u alle
berichten van NS en systeemmeldingen terug.
De NS-Business Card 84
Managementrapportages
De managementrapportages stellen u in staat om
Zodra de data van een nieuwe maand beschikbaar is
specifieke informatie betreffende de mobiliteit van
wordt deze getoond voor de betreffende maand, maar
de kaarthouder(s) te genereren. De informatie over de
wordt deze ook toegevoegd aan de betreffende kwartaal
kostenontwikkeling, het CO2 verbruik en eventuele
en jaar tellers.De tellers zullen per week bijgewerkt
correctietarieven wordt u aangeboden in vier tabbladen
moeten worden. De data is zo in de maand beschikbaar
en biedt u de mogelijkheid om beleid te formuleren.
en aan het eind van de maand (na facturatie) volledig.
Kies bij periode per maand, kwartaal of jaar. En kies
vervolgens voor een specifieke periode. Je ziet alleen
Data van overige vervoerders bus, tram en metro en
de maanden waar data voor is. Vervolgens kiest u de
deur-tot-deur diensten is niet real-time en zal pas verwerkt
afdeling of kostenplaats. En als laatste selecteert u
worden in de managementrapportages als deze bij NS
het kaarttype (persoonlijke of afdelingskaart).
binnen is gekomen en gecontroleerd.
Correcties worden niet opgenomen in de eerste 3
Bent u contactpersoon van 1 afdeling in de overeenkomst
tabbladen. Kilometers worden bij Trein Vrij/Traject Vrij
met NS dan ziet u alleen de gegevens van deze afdeling.
niet meegenomen, omdat het aantal kilometers van
Bent u centrale contactpersoon dan kunt u voor alle
de afgekochte abonnementen niet beschikbaar zijn.
afdelingen onder de overeenkomst met NS de data inzien.
Hierdoor zijn de kilometers van de buiten traject
Data van de taartdiagrammen is altijd afgerond om ervoor
reizen niet te onderscheiden.
te zorgen dat de taart 100% maakt.
De NS-Business Card 85
Tabblad kostenontwikkeling geen abonnement/dal
De NS-Business Card 86
Tabblad kostenontwikkeling traject vrij/trein vrij
De NS-Business Card 87
Tabblad CO2 besparing
Is berekend over alle km die gereisd zijn ook van de afgekochte abonnementen.
Tabblad correcties
Op het moment dat er geen correcties zijn voor
een product dan zie je het onderstaande:
De NS-Business Card 88
Mijn NS Zakelijk - kaarthouder
Het startscherm is uw overzichtsscherm.
Het Startscherm is de startpagina van Mijn NS Zakelijk.
Via deze pagina kunt u een aantal zaken direct regelen.
Ook ziet u hier de laatste meldingen van NS.
Binnen Mijn NS Zakelijk navigeert u via het
U ziet hier dat u bent ingelogd. Als u langere tijd niet
menu aan de linkerkant. De blauwe navigatie-
actief bent geweest in Mijn NS Zakelijk, wordt u vanzelf
blak gebruikt u voor de NS Zakelijk site.
uitgelogd. Maar u kunt hier ook zelf uitloggen.
Heeft u vragen? Check dan
Via de ‘Direct regelen’ box is het
Met deze knop kunt u bij elke
de veel gestelde vragen
mogelijk een klassewissel uit te
pagina feedback aan NS Zakelijk
over Mijn NS Zakelijk, of
voeren, of direct een taxi te
geven over Mijn NS Zakelijk, zoals
download de uitgebreide
boeken.
suggesties voor verbetering.
instructies.
De NS-Business Card 89
Mijn NS-Business Card
Via Mijn NS-Business Card heeft u inzicht in alle
details van uw kaart(en) en eventueel afgenomen
abonnement(en). Via dit menu kunt u reizen en
transacties inzien en wijzigingen doorvoeren.
Hier kunt u onder andere gemaakte
Op kaartniveau kunt u hier een aantal zaken regelen.
reizen inzien en kenmerken aan een
Zoals het aanvragen van een permanente klassewissel
reis toevoegen (zie volgende pagina).
of het wijzigen van het abonnement op de kaart.
De NS-Business Card 90
Mijn NS-Business Card
Reizen en andere transacties kunt u per kaart inzien.
Hier kunt u reizen aanduiden als privé of zakelijk,
kenmerken toevoegen aan een reis of geld terugvragen
bij vertraging of vergeten in- of uit te checken.
Maximaal 3x per jaar kunt u aangeven dat
De reizen en transacties
Per reis kunt u aangeven
u bent vergeten in- of uit te checken en zo
kunt u downloaden naar
of deze privé of zakelijk is
voorkomen dat een correctietarief in
Excel.
geweest of voor alle reizen
rekening wordt bracht.
in 1 keer (per scherm)
Wanneer u vertraging heeft
Hier kunt u een kenmerk
gehad, kunt u hier bij de reis
toevoegen, zoals het doel van de
geld terug aanvragen.
reis of een kostenplaatsnummer.
De NS-Business Card 91
NS-Business Card bestellen
Via NS-Business Card bestellen kunt u, indien u
door uw bedrijf geautoriseerd bent, een NS-Business
Card met of zonder een abonnement bestellen.
Via deze link bestelt u een NS-Business Card
Indien er al een NS-Business Card voor u is
zonder aanvullend abonnement.
besteld, wordt dat hier aangegeven.
Via de overige ingangen bestelt u een NS-Business Card met een Dal
abonnement, Traject Vrij abonnement, of een Trein Vrij abonnement.
De NS-Business Card 92
Mijn bestellingen
Via Mijn bestellingen kunt u de bestellingen op uw
naam inzien. De status en verwachte leveringsdatum
wordt getoond.
De NS-Business Card 93
Gegevens contactpersoon
Via Gegevens contactpersoon vindt u gegevens van
uw bedrijf, de persoon waar u terecht kunt met
vragen en op welk adres de NS-Business Card wordt
afgeleverd.
De NS-Business Card 94
Persoonlijke gegevens
Via Persoonlijke gegevens kunt u uw eigen
gegevens inzien of uw gegevens en instellingen
wijzigen.
De NS-Business Card 95
Meldingen van NS
Onder de menuknop Meldingen van NS vindt u
alle berichten van NS en systeemmeldingen terug.
De NS-Business Card 96
Communicatie naar
kaarthouder
De NS-Business Card 97
Communicatie naar kaarthouders
NS Zakelijk communiceert voor bepaalde zaken rechtstreeks met de kaarthouder. Dit gebeurt
via e-mails en gaat over onderwerpen die betrekking hebben op de mogelijkheden/status van de
specifieke kaart. Of de kaarthouders deze e-mails ontvangen hangt af van de in de overeenkomst
vastgelegde afspraken. De onderwerpen en daarbij behorende berichten zijn de volgende:
1. Kaarthouder bestelt met een actief Mijn NS Zakelijk
Bestel uw nieuwe NS-Business Card
Bestel uw nieuwe NS-Business Card
Geachte heer/ mevrouw,
[Bedrijfsnaam] heeft gekozen voor de nieuwe NS-Business Card. Met uw werkgever hebben wij afgesproken dat u de
nieuwe NS-Business Card zelf mag bestellen. Dit kunt u doen via Mijn NS Zakelijk. U logt in met uw gebruikersnaam:
[e-mailadres] en bestelt de kaart met eventueel een abonnement onder NS-Business Card bestellen.
Bestel uw NS-Business Card voor [ingangsdatum overeenkomst minus 21 dagen], dan heeft u de kaart in ieder geval vóór
[ingangsdatum overeenkomst] in huis. Op dat moment gaat het contract met uw werkgever in en loopt uw huidige kaart af.
Kijk hier voor meer informatie over de nieuwe NS-Business Card en wat er voor u verandert.
Heeft u nog vragen? Of wilt u weten welk abonnement het beste bij u past? Kijk dan op ns.nl/businesscard of neem contact
op met Klantenservice NS Zakelijk via [email protected] of 030 - 300 11 11 (op werkdagen tussen 08.00 en 18.00 uur).
Met vriendelijke groet,
NS Zakelijk
Dit bericht is automatisch aangemaakt en verstuurd. Antwoorden op dit bericht worden niet gelezen.
NS gaat zorgvuldig met uw persoonsgegevens om. Lees meer over ons privacybeleid.
De NS-Business Card 98
2. Kaarthouder bestelt met een niet-actief Mijn NS Zakelijk
Bestel uw nieuwe NS-Business Card
Bestel uw nieuwe NS-Business Card
Geachte heer/ mevrouw,
[Bedrijfsnaam] heeft gekozen voor de nieuwe NS-Business Card. Met uw werkgever hebben wij afgesproken dat u de nieuwe
NS-Business Card zelf mag bestellen. Dit kunt u doen via Mijn NS Zakelijk.
Om in te kunnen loggen, ontvangt u binnen 24 uur een e-mail van ons waarmee u uw Mijn NS Zakelijk-account kunt activeren.
Zodra u ingelogd bent, gaat u naar NS-Business Card bestellen om de kaart en eventueel een abonnement aan te vragen.
Bestel uw NS-Business Card voor [ingangsdatum overeenkomst minus 21 dagen], dan heeft u de kaart in ieder geval vóór
[ingangsdatum overeenkomst] in huis. Op dat moment gaat het contract met uw werkgever in en loopt uw huidige kaart af.
Kijk hier voor meer informatie over de nieuwe NS-Business Card en wat er voor u verandert.
Heeft u nog vragen? Of wilt u weten welk abonnement het beste bij u past? Kijk dan op ns.nl/businesscard of neem contact
op met Klantenservice NS Zakelijk via [email protected] of 030 - 300 11 11 (op werkdagen tussen 08.00 en 18.00 uur).
Met vriendelijke groet,
NS Zakelijk
Dit bericht is automatisch aangemaakt en verstuurd. Antwoorden op dit bericht worden niet gelezen.
NS gaat zorgvuldig met uw persoonsgegevens om. Lees meer over ons privacybeleid.
3. Nieuw account activeren
Nieuw account activeren
Uw account activeren - Mijn NS Zakelijk
Geachte <aanhef>,
U heeft of krijgt een NS-Business Card via uw werkgever. Om uw gegevens te beheren, uw gemaakte reizen in te zien en
een reiskenmerk toe te voegen, kunt u terecht in Mijn NS Zakelijk. Uw account voor Mijn NS Zakelijk kunt u hier activeren.
Dit hoeft u slechts éénmalig te doen.
Lukt het niet om de link te openen? Kopieer dan de link <link> en plak deze in de adresbalk van een internetpagina.
Na activatie van uw account logt u eenvoudig in met uw e-mailadres en wachtwoord.
Uw e-mailadres is: <e-mailadres>
Uw wachtwoord kunt u zelf instellen als u uw account activeert via bovenstaande link.
Nadat u uw account heeft geactiveerd kunt u hier inloggen in Mijn NS Zakelijk.
Heeft u nog vragen? Raadpleeg dan de veelgestelde vragen in Mijn NS Zakelijk. U kunt ook bellen met Klantenservice
NS Zakelijk via telefoonnummer 030-300 11 11 (op werkdagen van 8.00 tot 18.00 uur).
Met vriendelijke groet,
NS Zakelijk
Dit bericht is automatisch aangemaakt en verstuurd. Antwoorden op dit bericht worden niet gelezen.
NS gaat zorgvuldig met uw persoonsgegevens om. Lees meer over ons privacybeleid.
Dit bericht is automatisch aangemaakt en verstuurd.
copyright 2011 NS - www.ns.nl - Handelsregister KvK Utrecht 3012 4362
De NS-Business Card 99
4. Reminder Kaarthouder bestelt met een actief Mijn NS Zakelijk
Bestel op tijd uw NS-Business Card
Bestel op tijd uw NS-Business Card
Geachte heer/ mevrouw,
Volgens onze gegevens heeft u nog geen nieuwe NS-Business Card besteld. Het is belangrijk dat u uw NS-Business Card
en eventueel een aanvullend abonnement voor [ingangsdatum overeenkomst minus 14 dagen] bestelt, dan heeft u de
kaart nog op tijd in huis. Vanaf [ingangsdatum overeenkomst] is uw huidige kaart niet meer geldig.
Kijk hier voor meer informatie over de nieuwe NS-Business Card en wat er voor u verandert.
U kunt uw kaart bestellen via Mijn NS Zakelijk onder NS-Business Card bestellen. Uw gebruikersnaam is: [e-mailadres].
Heeft u al besteld? Dan kunt u deze e-mail als niet-verzonden beschouwen. U kunt uw bestelling inzien via Mijn NS
Zakelijk onder Mijn bestellingen.
Heeft u nog vragen? Kijk dan op ns.nl/businesscard of neem contact op met Klantenservice NS Zakelijk via nszakelijk@
ns.nl of 030 - 300 11 11 (op werkdagen tussen 08.00 en 18.00 uur).
Met vriendelijke groet,
NS Zakelijk
Dit bericht is automatisch aangemaakt en verstuurd. Antwoorden op dit bericht worden niet gelezen.
NS gaat zorgvuldig met uw persoonsgegevens om. Lees meer over ons privacybeleid.
5. Reminder Kaarthouder bestelt met een niet-actief Mijn NS Zakelijk
Bestel op tijd uw NS-Business Card
Bestel op tijd uw NS-Business Card
Geachte heer/ mevrouw,
Volgens onze gegevens heeft u nog geen nieuwe NS-Business Card besteld. Het is belangrijk dat u uw NS-Business Card
voor [ingangsdatum overeenkomst minus 14 dagen] bestelt, dan heeft u de kaart nog op tijd in huis. Vanaf [ingangsdatum overeenkomst] is uw huidige kaart niet meer geldig.
Kijk hier voor meer informatie over de nieuwe NS-Business Card en wat er voor u verandert.
U kunt uw kaart bestellen via Mijn NS Zakelijk onder NS-Business Card bestellen. Onlangs heeft u van ons een e-mail
ontvangen met een link om uw account te activeren. Indien u deze e-mail niet meer heeft, neemt u dan contact op met
Klantenservice NS Zakelijk.
Heeft u al besteld? Dan kunt u deze e-mail als niet-verzonden beschouwen. U kunt uw bestelling inzien via Mijn NS
Zakelijk onder Mijn bestellingen.
Heeft u nog vragen? Kijk dan op ns.nl/businesscard of neem contact op met Klantenservice NS Zakelijk via nszakelijk@
ns.nl of 030 - 300 11 11 (op werkdagen tussen 08.00 en 18.00 uur).
Met vriendelijke groet,
NS Zakelijk
Dit bericht is automatisch aangemaakt en verstuurd. Antwoorden op dit bericht worden niet gelezen.
NS gaat zorgvuldig met uw persoonsgegevens om. Lees meer over ons privacybeleid.
De NS-Business Card 100
6. Notificatie naar contactpersoon bij bestelmail naar kaarthouder
Uw medewerkers kunnen nu bestellen
Uw medewerkers kunnen nu bestellen
Geachte heer/ mevrouw,
De medewerkers van uw organisatie die bij ons bekend zijn, ontvangen vandaag de e-mail met de mededeling dat ze een
NS-Business Card kunnen bestellen. Indien zij nog niet over een actief account voor Mijn NS Zakelijk beschikken, ontvangen
zij binnen 24 uur ook een e-mail met hun account.
Heeft u nog vragen? Kijk dan op ns.nl/businesscard of neem contact op met Klantenservice NS Zakelijk via [email protected]
of 030 - 300 11 11 (op werkdagen tussen 08.00 en 18.00 uur).
Met vriendelijke groet,
NS Zakelijk
Dit bericht is automatisch aangemaakt en verstuurd. Antwoorden op dit bericht worden niet gelezen.
NS gaat zorgvuldig met uw persoonsgegevens om. Lees meer over ons privacybeleid.
7. Bestelling NS-Business Card met goedkeuring
Uw aanvraag is verzonden voor goedkeuring
Uw aanvraag is verzonden voor goedkeuring - Mijn NS Zakelijk
Geachte mevrouw <aanhef>,
Uw aanvraag voor een NS-Business Card is voor goedkeuring verzonden aan de contactpersoon voor NS binnen uw bedrijf.
Hieronder ziet u uw aanvraag.
Product
<naam product>
<klasse>
Ingangsdatum
<datum>
Beschikbare deur-tot-deurdiensten
<toegestane deur-tot-deurdienst>
<toegestane deur-tot-deurdienst>
De reactie van uw contactpersoon ontvangt u per e-mail.
Met vriendelijke groet,
NS Zakelijk
Dit bericht is automatisch aangemaakt en verstuurd. Antwoorden op dit bericht worden niet gelezen.
NS gaat zorgvuldig met uw persoonsgegevens om. Lees meer over ons privacybeleid.
Dit bericht is automatisch aangemaakt en verstuurd.
copyright 2011 NS - www.ns.nl - Handelsregister KvK Utrecht 3012 4362
De NS-Business Card 101
8. Bestelling NS-Business Card afgekeurd door contactpersoon
Uw aanvraag is afgekeurd
Uw aanvraag is afgekeurd - Mijn NS Zakelijk
Referentienummer: <nummer>
Geachte mevrouw <aanhef>,
Uw aanvraag voor een NS-Business Card is afgekeurd door de contactpersoon voor NS binnen uw bedrijf.
De reden die uw contactpersoon heeft aangegeven is:
<reden van afkeuring>
Hieronder ziet u uw aanvraag. Deze is niet besteld bij NS.
Product
<naam product>
<klasse>
Ingangsdatum
Direct bij ontvangst kaart
Voor vragen kunt u terecht bij uw contactpersoon.
Met vriendelijke groet,
NS Zakelijk
Dit bericht is automatisch aangemaakt en verstuurd. Antwoorden op dit bericht worden niet gelezen.
NS gaat zorgvuldig met uw persoonsgegevens om. Lees meer over ons privacybeleid.
Dit bericht is automatisch aangemaakt en verstuurd.
copyright 2011 NS - www.ns.nl - Handelsregister KvK Utrecht 3012 4362
9. Bestelling NS-Business Card goedgekeurd door contactpersoon
Uw aanvraag is goedgekeurd
Uw aanvraag is goedgekeurd - Mijn NS Zakelijk
Referentienummer: <nummer>
Geachte <aanhef>,
Uw aanvraag is goedgekeurd door de contactpersoon voor NS binnen uw bedrijf. Uw aanvraag is in bestelling.
Hieronder ziet u een overzicht van uw bestelling.
U ontvangt de NS-Business Card binnen twee weken.
Product
<naam product>
<klasse>
Ingangsdatum
<datum>
Traject
<tracject>
Beschikbare deur-tot-deurdiensten
<toegestane deur-tot-deurdiensten>
<toegestane deur-tot-deurdiensten>
Met vriendelijke groet,
NS Zakelijk
Dit bericht is automatisch aangemaakt en verstuurd. Antwoorden op dit bericht worden niet gelezen.
NS gaat zorgvuldig met uw persoonsgegevens om. Lees meer over ons privacybeleid.
Dit bericht is automatisch aangemaakt en verstuurd.
copyright 2011 NS - www.ns.nl - Handelsregister KvK Utrecht 3012 4362
De NS-Business Card 102
10. Bestelling NS-Business Card zonder goedkeuring
Uw bestelling is ontvangen
Uw bestelling is ontvangen - Mijn NS Zakelijk
Referentienummer: <nummer>
Geachte <aamhef>,
De onderstaande aanvraag is in bestelling bij NS.
U ontvangt de NS-Business Card binnen twee weken.
Product
<naam product>
<klasse>
Ingangsdatum
Direct bij ontvangst kaart
Beschikbare deur-tot-deurdiensten
<toegestane deur-tot-deurdiensten>
<toegestane deur-tot-deurdiensten>
Met vriendelijke groet,
NS Zakelijk
Dit bericht is automatisch aangemaakt en verstuurd. Antwoorden op dit bericht worden niet gelezen.
NS gaat zorgvuldig met uw persoonsgegevens om. Lees meer over ons privacybeleid.
Dit bericht is automatisch aangemaakt en verstuurd.
copyright 2011 NS - www.ns.nl - Handelsregister KvK Utrecht 3012 4362
11. Bevestiging bestelling voor Kaarthouder door contactpersoon
Uw bestelling is ontvangen
Uw bestelling is ontvangen - Mijn NS Zakelijk
Referentienummer: <nummer>
Geachte <aamhef>,
De onderstaande aanvraag is in bestelling bij NS.
U ontvangt de NS-Business Card binnen twee weken.
Product
<naam product>
<klasse>
Ingangsdatum
Direct bij ontvangst kaart
Beschikbare deur-tot-deurdiensten
<toegestane deur-tot-deurdiensten>
<toegestane deur-tot-deurdiensten>
Met vriendelijke groet,
NS Zakelijk
Dit bericht is automatisch aangemaakt en verstuurd. Antwoorden op dit bericht worden niet gelezen.
NS gaat zorgvuldig met uw persoonsgegevens om. Lees meer over ons privacybeleid.
Dit bericht is automatisch aangemaakt en verstuurd.
copyright 2011 NS - www.ns.nl - Handelsregister KvK Utrecht 3012 4362
De NS-Business Card 103
12. Bevestiging bestelling voor Kaarthouder door contactpersoon
(nog geen goedkeuring voor delen NS-Business Card gegevens)
Uw bestelling is ontvangen
Uw bestelling is ontvangen - Mijn NS Zakelijk
Referentienummer: <nummer>
Geachte <aamhef>,
De onderstaande aanvraag is in bestelling bij NS.
U ontvangt de NS-Business Card binnen twee weken.
Product
<naam product>
<klasse>
Ingangsdatum
Direct bij ontvangst kaart
Beschikbare deur-tot-deurdiensten
<toegestane deur-tot-deurdiensten>
<toegestane deur-tot-deurdiensten>
Let op! Om gebruik te kunnen maken van verschillende deur-tot-deurdiensten is het belangrijk om eenmalig toestemming
te geven om uw NS-Business Cardgegevens te delen met onze partners. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor
het boeken van verschillende diensten of de communicatie daarover. Het geven van deze toestemming kunt u via deze link.
Lukt het niet om de link te openen? Kopieer dan de link http://www.ns.nl/mijnnszakelijk/voorkeureninstellen?code=a1zXT4CJpHzjx1ILNvXhLg%3D%3D en plak deze in de adresbalk van een internetpagina)
Met vriendelijke groet,
NS Zakelijk
Dit bericht is automatisch aangemaakt en verstuurd. Antwoorden op dit bericht worden niet gelezen.
NS gaat zorgvuldig met uw persoonsgegevens om. Lees meer over ons privacybeleid.
Dit bericht is automatisch aangemaakt en verstuurd.
copyright 2011 NS - www.ns.nl - Handelsregister KvK Utrecht 3012 4362
13. Bestelling Intercity direct voor uw NS-Business Card
Bestelling de Intercity direct voor uw NS-Business Card
Bestelling Intercity direct voor uw NS-Business Card - Mijn NS Zakelijk
Referentienummer: <nummer>
Geachte <aanhef>,
U heeft voor de NS-Business Card met nummer <nummer> het volgende besteld:
Product
Ingangsdatum
<Intercity direct Toeslag> <datum>
<klasse>
Traject
<traject>
Met vriendelijke groet,
NS Zakelijk
Dit bericht is automatisch aangemaakt en verstuurd. Antwoorden op dit bericht worden niet gelezen.
NS gaat zorgvuldig met uw persoonsgegevens om. Lees meer over ons privacybeleid.
Dit bericht is automatisch aangemaakt en verstuurd.
copyright 2011 NS - www.ns.nl - Handelsregister KvK Utrecht 3012 4362
De NS-Business Card 104
14. Verzoek om pasfoto
Verzoek om uw pasfoto te sturen
Verzoek om uw pasfoto te sturen - Mijn NS Zakelijk
Referentienummer: <nummer>
Geachte <aanhef>,
U heeft enige dagen geleden een nieuwe of vervangende NS-Business Card besteld, waarop een pasfoto van de kaarthouder
dient te staan. Om deze te kunnen leveren hebben wij het pasfotoformulier nodig, dat u heeft gedownload of dat u thuis per
post/e-mail heeft ontvangen. U kunt het formulier downloaden in Mijn NS zakelijk bij uw bestelling en opnieuw uitprinten.
Dit pasfotoformulier hebben wij nog niet ingevuld van u ontvangen. Wilt u het formulier alsnog aan ons opsturen, zodat wij
uw bestelde NS-Business Card snel voor u in orde kunnen maken? U kunt het formulier sturen naar het adres dat op het
formulier geprint staat.
Heeft u het formulier al wel ingevuld en opgestuurd, dan kunt u deze e-mail als niet verzonden beschouwen.
Bedankt voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
NS Zakelijk
Dit bericht is automatisch aangemaakt en verstuurd. Antwoorden op dit bericht worden niet gelezen.
NS gaat zorgvuldig met uw persoonsgegevens om. Lees meer over ons privacybeleid.
Dit bericht is automatisch aangemaakt en verstuurd.
copyright 2011 NS - www.ns.nl - Handelsregister KvK Utrecht 3012 4362
15. Klassewissel van 2 naar 1
Klassewissel van 2 naar 1 - Mijn NS Zakelijk
Klassewissel van 2 naar 1 - Mijn NS Zakelijk
Referentienummer: <nummer>
Geachte <aanhef>,
Uw aanvraag voor een klassewissel is uitgevoerd voor de NS-Business Card met nummer <nummer>.
U reist vanaf <datum + tijd> in de trein bij NS in de 1e klas.
NB. Bij het inchecken met dit product ziet u op het poortje of paaltje nog altijd “2e klas” staan.
U kunt dit negeren en gewoon in de hierboven genoemde 1e klas reizen.
Met vriendelijke groet,
NS Zakelijk
Dit bericht is automatisch aangemaakt en verstuurd. Antwoorden op dit bericht worden niet gelezen.
NS gaat zorgvuldig met uw persoonsgegevens om. Lees meer over ons privacybeleid.
Dit bericht is automatisch aangemaakt en verstuurd.
copyright 2011 NS - www.ns.nl - Handelsregister KvK Utrecht 3012 4362
De NS-Business Card 105
16. Klasse terugwisselen van 1 naar 2
Klassewissel van 1 naar 2 - Mijn NS Zakelijk
Klassewissel van 1 naar 2 - Mijn NS Zakelijk
Referentienummer: <nummer>
Geachte <aanhef>,
Uw aanvraag voor een klassewissel is uitgevoerd voor de NS-Business Card met nummer <nummer>.
U reist vanaf <datum + tijd> in de trein bij NS in de 2e klas.
Met vriendelijke groet,
NS Zakelijk
Dit bericht is automatisch aangemaakt en verstuurd. Antwoorden op dit bericht worden niet gelezen.
NS gaat zorgvuldig met uw persoonsgegevens om. Lees meer over ons privacybeleid.
Dit bericht is automatisch aangemaakt en verstuurd.
copyright 2011 NS - www.ns.nl - Handelsregister KvK Utrecht 3012 4362
17. Uw duplicaat bestelling is ontvangen
Uw bestelling is ontvangen
Uw bestelling is ontvangen - Mijn NS Zakelijk
Referentienummer: <nummer>
Geachte <aanhef>
De onderstaande aanvraag is in bestelling genomen bij NS Zakelijk.
U ontvangt de duplicaat NS-Business Card binnen twee weken. De huidige NS-Business Card met nummer <nummer>
is geblokkeerd en kan niet meer worden gebruikt. Tenzij u uitsluitend de naamsgegevens heeft laten wijzigen, dan
wordt de huidige kaart pas geblokkeerd als u de duplicaatkaart ontvangt.
Is er een klassewissel aangevraagd op de huidige kaart of zijn er inlogaccounts gekoppeld aan de afdelingskaart?
Dan is dit ook geldig op de duplicaatkaart en hoeft u het niet meer opnieuw te regelen.
U kunt de status van uw bestelling volgen bij Mijn bestellingen in Mijn NS Zakelijk.
Product
Ingangsdatum
Duplicaat <naam product>
<datum>
<klasse>
Beschikbare deur-tot-deurdiensten
<toegestane der-tot-deurdienst>
<toegestane der-tot-deurdienst>
Met vriendelijke groet,
NS Zakelijk
Dit bericht is automatisch aangemaakt en verstuurd. Antwoorden op dit bericht worden niet gelezen.
NS gaat zorgvuldig met uw persoonsgegevens om. Lees meer over ons privacybeleid.
Dit bericht is automatisch aangemaakt en verstuurd.
copyright 2011 NS - www.ns.nl - Handelsregister KvK Utrecht 3012 4362
De NS-Business Card 106
18. Wijziging e-mailadres
Wijziging e-mailadres
Wijziging e-mailadres - Mijn NS Zakelijk
Geachte <aanhef>,
U heeft aangegeven een nieuw e-mailadres als gebruikersnaam voor Mijn NS Zakelijk te willen gebruiken.
U kunt hier de wijziging van uw e-mailadres bevestigen.
Lukt het niet om de link te openen? Kopieer dan de link <link> en plak deze in de adresbalk van een internetpagina.
Uw nieuwe e-mailadres is <e-mailadres>
Nadat u dit via de bovenstaande link heeft bevestigd, is dit e-mailadres uw gebruikersnaam voor Mijn NS Zakelijk.
Heeft u nog vragen? Raadpleeg dan de veelgestelde vragen in Mijn NS Zakelijk. U kunt ook bellen met Klantenservice NS
Zakelijk via telefoonnummer 030-300 11 11 (op werkdagen van 08.00 tot 18.00 uur).
Met vriendelijke groet,
NS Zakelijk
Dit bericht is automatisch aangemaakt en verstuurd. Antwoorden op dit bericht worden niet gelezen.
NS gaat zorgvuldig met uw persoonsgegevens om. Lees meer over ons privacybeleid.
Dit bericht is automatisch aangemaakt en verstuurd.
copyright 2011 NS - www.ns.nl - Handelsregister KvK Utrecht 3012 4362
19. Wachtwoordwijziging
Wachtwoordwijziging
Wachtwoordwijziging - Mijn NS Zakelijk
Geachte <aanhef>,
U heeft een wachtwoordwijziging aangevraagd. U kunt hier uw wachtwoord aanpassen.
Lukt het niet om de link te openen? Kopieer dan de link <link> en plak deze in de adresbalk van een internetpagina.
Heeft u nog vragen? Raadpleeg dan de veelgestelde vragen in Mijn NS Zakelijk. U kunt ook bellen met Klantenservice
NS Zakelijk via telefoonnummer 030-300 11 11 (op werkdagen van 08.00 tot 18.00 uur).
Met vriendelijke groet,
NS Zakelijk
NS gaat zorgvuldig met uw persoonsgegevens om. Lees meer over ons privacybeleid.
Dit bericht is automatisch aangemaakt en verstuurd.
copyright 2011 NS - www.ns.nl - Handelsregister KvK Utrecht 3012 4362
De NS-Business Card 107
20. Account geblokkeerd
uw account is geblokkeerd
Uw account is geblokkeerd
Geachte <aanhef>,
U heeft een aantal keer geprobeerd in te loggen in Mijn NS Zakelijk. Na een aantal mislukte inlogpogingen wordt uw
account uit veiligheidsoverwegingen automatisch geblokkeerd. Over 24 uur kunt u weer inloggen in Mijn NS Zakelijk
met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
Heeft u nog andere vragen over Mijn NS Zakelijk? U kunt bellen met Klantenservice NS Zakelijk via telefoonnummer
030- 300 11 11 (op werkdagen van 08.00 tot 18.00 uur).
Met vriendelijke groet,
NS Zakelijk
NS gaat zorgvuldig met uw persoonsgegevens om. Lees meer over ons privacybeleid.
Dit bericht is automatisch aangemaakt en verstuurd.
copyright 2011 NS - www.ns.nl - Handelsregister KvK Utrecht 3012 4362
21. Factuur – Notificatie
NS-Business Cardfactuur is verzonden naar uw werkgever
NS-Business Cardfactuur is verzonden naar uw werkgever - Mijn NS Zakelijk
Ter attentie van: <naam>
NS-Business Card nummer: <nummer>
Hierbij informeren wij u dat de factuur van uw NS-Business Card verzonden is naar uw werkgever.
U kunt de inhoud van deze factuur controleren op Mijn NS Zakelijk.
Dit werkt als volgt:
Log in in Mijn NS Zakelijk
Klik op Mijn NS-Business Card
Zoek de kaart op waarvoor u de transacties wilt controleren
Klik bij die kaart op Toon gemaakte reizen
Selecteer de periode waarover u de transacties wilt controleren
U krijgt een overzicht van de transacties in die maand. U kunt dit overzicht ook naar Excel downloaden.
Als de factuurgegevens overeenkomen met wat u daadwerkelijk gereisd heeft, hoeft u niets te doen.
Kloppen de gegevens niet of heeft u vragen, neemt u dan contact op met de contactpersoon voor NS binnen uw organisatie.
Met vriendelijke groet,
NS Zakelijk
Dit bericht is automatisch aangemaakt en verstuurd. Teruggezonden berichten worden niet gelezen.
NS gaat zorgvuldig met uw persoonsgegevens om. Lees meer over ons privacybeleid.
Dit bericht is automatisch aangemaakt en verstuurd.
copyright 2011 NS - www.ns.nl - Handelsregister KvK Utrecht 3012 4362
De NS-Business Card 108
22. Beëindiging NS-Business Card
Beëindiging NS-Business Card <nummer>
Beëindiging NS-Business Card <nummer> - Mijn NS Zakelijk
Geachte <aanhef>,
Wij hebben het bericht ontvangen, dat u(w werkgever) de NS-Business Card met nummer <nummer>
per <beëindigingsdatum> wenst op te zeggen.
Wij hebben dit verzoek verwerkt. Dat houdt in dat u vanaf <beëindigingsdatum> uw NS-Business Card niet
meer kunt gebruiken.
Het kan zijn dat u deze e-mail ontvangt omdat u een duplicaatkaart heeft aangevraagd. In dit geval kunt u uw kaart
ook niet meer gebruiken na de beëindigingsdatum. U krijgt dan een nieuwe kaart.
Ontvangt u de NS-Business Card van uw werkgever? Wij verzoeken u de kaart bij uw contactpersoon voor NS in te leveren.
Met vriendelijke groeten,
NS Zakelijk
copyright 2011 NS - www.ns.nl - Handelsregister KvK Utrecht 3012 4362

UNIFORME STANDBOUW SHELL SCHEME STAND

Aanvraag tot het Verkrijgen v/e Nieuw

STREETDANCE

Algemene voorwaarden My eazie card 1. Algemeen a. Deze

下载 - Southern Commercial Bank NV

folder - ICS Business

Lees hier

Actievoorwaarden - International Card Services

Download formulier