WELZIJNSKOEPEL WEST-BRABANT OCMW-VERENIGING TITEL VIII, Hfdst.1 OCMW-decreet ONTWERP VAN SWOT-ANALYSE In kader van het MEERJARENPLAN 2014-2019 Ter goedkeuring voorgelegd aan de Algemene Vergadering dd 28 februari 2014 OCMW DEELGENOTEN: AFFLIGEM, BEVER, DILBEEK, DROGENBOS, GALMAARDEN, GERAARDSBERGEN, GOOIK, HERNE, HOEILAART, KAPELLE-OP-DEN-BOS, KRAAINEM, LENNIK, LIEDEKERKE, LINKEBEEK, LONDERZEEL, MACHELEN, MEISE, MERCHTEM, OPWIJK, OVERIJSE, PEPINGEN, ROOSDAAL, SINT-PIETERS-LEEUW, TERNAT, WEMMEL Statiestraat 156 1740 Ternat ℡ 02/ 568 09 90 02/ 582 90 29 e-mail: [email protected] website : www.welzijnskoepelwb.be Exemplaar voor : Algemene Vergadering Raad van beheer Leden MAT 1 Inhoudstafel Inleiding 3 1. Dienst rechtshulp 1.1. Ondersteuning sociale dienst en ondersteunende diensten OCMW 1.2. Eerstelijns rechtshulp 1.3. Vertegenwoordiging in rechte 4 4 6 8 2. Collectieve schuldenregeling 10 3. Regionale dienst gezinszorg en aanvullende thuiszorg 12 4. Veiligheidsconsulent 16 5. Archivaris 19 6. Overleg – vorming sociale diensten 21 7. Overleg OCMW-voorzitters 22 8. Preventie schuldhulpverlening 23 9. ESF 24 10. Ondersteuningsopdracht faciliteiten 25 11. Algemene coördinatie 26 12. Financieel beheer 28 13. Samenwerking met andere partners 30 14. Projecten voor de toekomst aangegeven door de ocmw’s 31 2 INLEIDING De opmaak van een SWOT analyse kadert in de opmaak van het meerjarenplan 2014-2019. Het doel van deze analyse is om op basis van de huidige zwakten en sterken de prioriteiten en strategische doelstellingen te detecteren teneinde de dienstverlening te bewaren en te verbeteren. Er wordt tevens stilgestaan bij de kansen en bedreigingen om in te spelen op nieuwe maatschappelijke evolutie of noden. Deze SWOT analyse is tot stand gekomen op basis van een schriftelijke bevraging bij de 25 OCMW leden. De enquête is verstuurd in maart 2013 en werd afgesloten op 30 september 2013. De bevraging werd ingevuld door 15 OCMW’s. Aan de hand van een aantal richtvragen werd aan de OCMW’s gevraagd om per activiteitencentrum een beoordeling te geven over • wat zijn de sterke en zwakke punten? • Wat zijn de kansen en bedreigingen De beoordeling door de OCMW’s wordt aangevuld vanuit de diensten van de Welzijnskoepel (INTERN). Tot slot wordt een opsomming gegeven van projecten die door de OCMW’s als mogelijke projecten voor de toekomst worden aangebracht. 3 1. DIENST RECHTSHULP 1.1. Ondersteuning sociale dienst en ondersteunende diensten OCMW Hoogste score:5 laagste score:4 gemiddeld: 4.38 STERKTEN - ZWAKTEN OCMW: Deskundigheid/ professionaliteit: “Verlenen van een correct, snel en duidelijk schriftelijk advies of antwoord door de juristen al dan niet uitgewerkt in nota’s: de jurist documenteert zich m.b.t de problematiek en geeft gemotiveerde adviezen”, “ Juridische fouten bij de behandeling van de dossiers op het BCSD worden verminderd “, “Vlotte communicatie, assertieve, creatieve en daadkrachtige ingesteldheid van de jurist”, “Grote meerwaarde van de jurist voor de sociale dienst “, “ Advies, nazicht en/of opmaak van bepaalde documenten is echte meerwaarde “, “ De jurist is professioneel en snel ”, “ De balie-ervaring van de jurist is een groot pluspunt ”, “ Huidige werkwijze is positief”, “ De jurist kan zich beroepen op de ervaring bij andere OCMW’s en bij collega’s van de welzijnskoepel “, “ Bieden van ondersteuning op het vlak van wetgeving, aan de sociale dienst, de bevolking en de administratie “, “ Verbetering van de bestaande formulieren “,Correct, ‘snel en volledig juridisch advies. De jurist werkt zeer professioneel’ - Flexibiliteit / Bereikbaarheid: “ De jurist is vlot bereikbaar buiten de permanentie-uren “, “ Vaste wekelijkse aanwezigheid van de jurist “, “ Alle vragen mogen gesteld worden “ - Klantvriendelijkheid: “ Juriste wordt aanzien als volwaardig lid van het OCMW, de verstandhouding is optimaal wat de goede werking bevordert “, “ Vriendelijke houding van de jurist tegenover de cliënten “, “ De jurist is begaan met de sociale problemen van de klanten “ 4 - - OCMW: De briefwisseling naar de cliënten is soms te juridisch opgesteld: het taalgebruik dient op de cliënt afgestemd te zijn. Verbeteren van de kennisdeling tussen de besturen door het standaardiseren van documenten (bijv. uitgewerkt dossier), welke bruikbaar zijn in elk OCMW of het inlassen van extra vorming, uitwisseling. Tijdens het verlof van de jurist dient de continuïteit verbeterd te worden door oa. het voorzien van een vervangend jurist. Versterken van de maatschappelijk assistenten via studiedagen georganiseerd door de juristen vanuit de dagelijkse praktijk. STERKTEN - - ZWAKTEN INTERN: Vlotte samenwerking met de sociale diensten De uren voor de OCMW’s zijn in evenwicht met de vragen. Sociale dienst stelt vragen te plaatse, maar ook per e-mail of telefonisch. Zo kunnen vragen snel beantwoord worden. Advies m.b.t. motivering van raadsbeslissingen wordt opgevolgd waardoor het makkelijker is om een beroepszaak te winnen. Opstart van de regionale dienst schuldbemiddeling zorgt voor een specialisatie en een werkdrukvermindering - - - KANSEN - INTERN: Niet alle OCMW’s beschikken over internet of de nodige boeken, waardoor het niet altijd mogelijk is om onmiddellijk op vragen te antwoorden. Er is niet op elk OCMW een apart bureau beschikbaar voor de jurist. Een duidelijke taakomschrijving zou zowel voor de OCMW’s als voor de jurist makkelijker zijn. Informeel overleg tussen de juristen, maar onvoldoende tijd en ruimte voor een structureel overleg o.m. met het oog op bundelen van documenten, werkwijzen Onvoldoende tijd voor bundelingen ervaringen met het oog op aansturing kennis sociale diensten via interne vormingen Permanenties krijgen voorrang op vormingsmomenten BEDREIGINGEN OCMW Versterken van de juridische kennis van de maatschappelijk werkers. Regionale aansturing van gemeenschappelijke juridische thema’s en kennisdeling - OCMW: Kwaliteit van deze dienstverlening hangt fel af van de individuele kwaliteit van de jurist. Belangrijkste conclusies: over het algemeen is er een grote tevredenheid over de kwaliteit van de dienstverlening. Ook vanuit de dienst zelf wordt een goede samenwerking met de OCMW’s beklemtoond. De nood aan kennisdeling o.m. door het voorzien van vormingsmomenten vanuit de dienst wordt meermaals aangebracht. 5 1.2. EERSTELIJNS RECHTSHULP Hoogste score:5 STERKTEN - - - - - laagste score:4 gemiddeld: 4.20 ZWAKTEN OCMW: Deskundigheid/ professionaliteit: “ Verlenen van een correct, snel en duidelijk advies of antwoord “, “ Bieden van ondersteuning op het vlak van wetgeving of aan de sociale dienst bij vragen met een juridische impact of ingeval van zelfstandigen in moeilijkheden “, “ Bij geschillen inzake huur tracht de jurist te bemiddelen (zonder te ver te gaan). Eenvoudige juridische problemen worden vaak snel opgelost zonder juridische procedure “, “De jurist legt alles uit in begrijpelijke taal”, “ de jurist verricht verdere opzoekingen indien nodig en er is een doorverwijzing indien wenselijk”, “ Vlotte communicatie, assertieve, creatieve en daadkrachtige ingesteldheid van de jurist”, “ De balie-ervaring van de jurist is een groot pluspunt “, “ Vermindering van de dossierlast voor de sociale dienst “ Flexibiliteit / Bereikbaarheid: “ De maatschappelijk werkers ervaren het als zeer positief dat ook niet OCMW klanten een beroep kunnen doen op de dienstverlening. Dit werkt drempelverlagend “, “ De jurist is zeer aanspreekbaar”, “ Permanentie op het OCMW van een tweetalig jurist “, Klantvriendelijkheid: “ De jurist werkt snel, doeltreffend en is klantvriendelijk “, INTERN De mensen worden verder geholpen door een antwoord te geven op hun vragen en door hen eventueel door te verwijzen naar een pro deo advocaat. De sociale dienst kan mensen met juridische vragen doorverwijzen. 6 - - - - OCMW: Naast het verlenen van advies, dient de jurist ook actie te ondernemen bijv. op eigen initiatief een brief opmaken voor de cliënt. Het taalgebruik dient op de cliënt afgestemd te zijn. Deze is soms te juridisch. Verbeteren van kennisdeling tussen de besturen door het standaardiseren van documenten (bijv. uitgewerkt dossier), welke bruikbaar zijn in elk OCMW of het inlassen van extra vorming, uitwisseling. Versterken van de maatschappelijk assistenten via studiedagen georganiseerd door de juristen vanuit de dagelijkse praktijk. INTERN: Sommige vragen zijn ingewikkeld waardoor afspraken kunnen uitlopen. Soms is er te weinig tijd voorzien per cliënt (er worden afspraken bijgegeven door het OCMW hoewel de agenda eigenlijk al vol zit). OCMW’s informeren niet naar de reden waarom de cliënt een afspraak wil met de jurist. Soms betreft het een vraag voor inschrijving voor een sociale woning en moet de jurist toch nog doorverwijzen naar de permanentie van de sociale dienst. De mensen komen dan voor niets. Ook hier zou een specifieke taakomschrijving handig zijn (hoe ver gaat de eerste –lijns-hulp precies?) - Het systeem van afspraken maakt het mogelijk om ook nog tijd voor de sociale dienst in te plannen KANSEN BEDREIGINGEN Geen suggesties aangebracht - OCMW Kwaliteit van deze dienstverlening hangt fel af van de individuele kwaliteit van de jurist. Belangrijkste conclusies: over het algemeen is er een grote tevredenheid over de kwaliteit van de dienstverlening. De nood aan kennisdeling o.m. door het voorzien van vormingsmomenten vanuit de dienst wordt meermaals aangebracht. 7 1.3. VERTEGENWOORDIGING IN RECHTE Hoogste score:5 STERKTEN - - - - gemiddeld: 4.17 ZWAKTEN OCMW: Deskundigheid/ professionaliteit: “ Huidige werkwijze: sterke en correcte vertegenwoordiging in rechte van het OCMW “, “ Goede kennis wetgeving “, “ De jurist werkt zich snel in. Dit werkt kostenbesparend “, “ Er is een vlotte en correcte communicatie “, “ Goede voorbereiding en opvolging van de dossiers “, “ Verlenen van advies over de juiste formulering bij dossieropmaak wat zeker belangrijk is indien er beroep aangetekend wordt “, “ Verlenen van een correct en duidelijk advies of antwoord “ , “ Vlotte communicatie, assertieve, creatieve en daadkrachtige ingesteldheid van de jurist “, “ De balie-ervaring van de jurist is een groot pluspunt “, “ Er wordt gepleit zoals het OCMW vraagt “ - - Flexibiliteit / Bereikbaarheid: “ Goede bereikbaarheid “, “ De jurist is klantvriendelijk en bekwaam “, snel verlenen van een advies of antwoord “, Mogelijkheid tot gedeelde ervaring met andere OCMW’s en de collega’s van de welzijnskoepel. - - laagste score:4 INTERN: Een goede juridische motivering van de raadsbeslissingen van het OCMW maakt het makkelijker om een zaak te winnen. De meeste OCMW’s vragen al advies voor ze een negatieve beslissing nemen. De meeste OCMW’s respecteren de hoorplicht en maken een goed sociaal en financieel verslag. Dat maakt een positieve indruk op de rechter. - - 8 OCMW: Feedback over de stand van zaken verstrekken. Versterken van de maatschappelijk assistenten via studiedagen georganiseerd door de juristen vanuit de dagelijkse praktijk. Het aantal beschikbare uren is te groot in verhouding tot de opdracht. Verbeteren van kennisdeling tussen de besturen door het standaardiseren van documenten (bijv. uitgewerkt dossier), welke bruikbaar zijn in elk OCMW of het inlassen van extra vorming, uitwisseling. Leerpunten uit individuele rechtszaken omzetten in adviezen/onderrichtingen voor de sociale dienst, het OCMW. Ook hierrond kennisdeling met de verschillende OCMW’s op punt zetten. INTERN: De stukken zijn niet altijd onmiddellijk beschikbaar op het OCMW waardoor er vaak tijd verloren gaat voor een verzoekschrift kan worden neergelegd. Er wordt beslist om over te gaan tot een rechtszaak zonder voorafgaand advies in te winnen bij de jurist. De wijziging van het OCMW decreet zal mogelijk problemen geven voor de vertegenwoordiging van de OCMW’s (voorlopig nog niet). Het voeren van een procedure neemt heel veel tijd in beslag. KANSEN BEDREIGINGEN OCMW OCMW - Leerpunten uit individuele rechtszaken omzetten in - Kwaliteit van deze dienstverlening hangt fel af van de individuele adviezen/onderrichtingen voor de sociale dienst, het OCMW. Ook kwaliteit van de jurist. hierrond kennisdeling met de verschillende OCMW’s op punt zetten. Belangrijkste conclusies: over het algemeen is er een grote tevredenheid over de kwaliteit van de dienstverlening. Ook vanuit de dienst zelf wordt een goede samenwerking met de OCMW’s beklemtoond. De nood aan kennisdeling o.m. door het voorzien van vormingsmomenten vanuit de dienst wordt meermaals aangebracht. 9 2. COLLECTIEVE SCHULDENREGELING hoogste score:5 STERKTEN - - - . - gemiddeld: 3.86 ZWAKTEN OCMW: Deskundigheid/ professionaliteit: “ De jurist biedt een meerwaarde en is een ondersteuning voor de maatschappelijk werker “, “ Ondersteuning van de schuldhulpverlening: de jurist verleent advies over het eerste gesprek en verstrekt advies over het opstellen van een verzoekschrift “ Klantvriendelijkheid: “ Correcte profilering rol van de jurist naar de cliënten/schuldeiser “, “ Vlotte contacten, zowel met cliënt als met OCMW “, “ Sterke communicatie, afgestemd op het niveau van de cliënt “, “ Er wordt duidelijke informatie aan de cliënt gegeven over het verloop van de procedure” - Flexibiliteit / Bereikbaarheid: “ Flexibiliteit omtrent de afspraken: zowel mensen die info wensen alvorens in de procedure te stappen als voor mensen die in de procedure zitten” Overleg/samenwerking met de sociale diensten: “Tandem jurist/begeleidingswerk met goede taakverdeling”, “ Aangeboden structuur: draaiboek “, “ Het jaarlijks overleg waarop er een stand van zaken gegeven wordt over de manier van werken en de meest recente wijzigingen worden doorgegeven “, “Vanuit de welzijnskoepel kan zelf een rekening worden geopend en ook inhoudingen voor schuldbemiddeling gebeuren” - - - laagste score:3 INTERN: Goed contact tussen de jurist en de sociale dienst. Budgetbeheer zorgt ervoor dat mensen hun facturen betalen en dat de CSR vlotter verloopt. 10 OCMW: Gebrek aan systematisch opvolging van de lopende dossiers. Voorstel van een driemaandelijke bespreking. Evaluatie van de werking van het draaiboek. Bij de indiening van een verzoekschrift, is er te weinig inschatting van de draagkracht van de cliënt. Te weinig leren uit valkuilen of mislukkingen. Terugvorderbare OCMW steun voorafgaand aan collectieve schuldenregeling. Erelonen die de juristen vragen aan de OCMW cliënten. Deze liggen hoog voor maatschappelijk kwetsbare doelgroepen. Daarnaast zijn het toch hoofdzakelijk de maatschappelijk werkers die de opvolging van het dossier en de cliëntcontacten verzorgen. Vooraf afchecken of betrokkenen cliënten zijn van het OCMW. INTERN: Motivatie/werkbereidheid van cliënten: sommige cliënten willen een verzoekschrift CSR indienen uit angst voor gerechtsdeurwaarders, maar zijn eigenlijk niet gemotiveerd om hun schulden af te betalen. Cliënten die halftijds werken willen vaak niet voltijds gaan werken, hoewel dit nodig is voor de CSR. Een peiling naar de motivatie van de cliënt door de sociale dienst en extra uitleg m.b.t. de CSR voor het neerleggen van het verzoekschrift zou een aantal herroepingen kunnen vermijden. - De rekening schuldbemiddeling zal er voor zorgen dat de sociale dienst enkel nog budgetbeheer moet doen en de schuldeisers niet meer zal moeten betalen KANSEN BEDREIGINGEN OCMW - Schuldbemiddelingsrekening te beheren door de jurist. - Regelmatige voortgangsrapportage aan het OCMW. - Verbeteren vanuit de leerervaringen. OCMW INTERN - Evolueren naar een eigen erkenning op voorwaarden dat de dienst beschikt over een maatschappelijk werker - toename van het aantal dossiers - onzekerheid rond financiering van de dienst INTERN Belangrijkste conclusies: over het algemeen is er een tevredenheid over de kwaliteit van de dienstverlening meer in het bijzonder betreffende de samenwerking tussen sociale dienst en schuldbemiddelaar. Ook vanuit de dienst zelf wordt een goede samenwerking met de OCMW’s beklemtoond. 11 3. REGIONALE DIENST GEZINSZORG EN AANVULLENDE THUISZORG STERKTEN ZWAKTEN OCMW: Deskundigheid/ professionaliteit: “ Kwaliteit en kwantiteit van de omkadering “,Deskundigheid, professionaliteit en dynamisme binnen de dienst” , “ Goede kennis bij algemene omkadering: goede en duidelijke informatie”, Kennis van de wetgeving gecentraliseerd bij één persoon. Deze persoon heeft meer tijd en de kans om zich volledig te verdiepen in de materie. Onze samenwerking is pril, maar toch al positief voor deze dienstverlening” - Flexibiliteit / Bereikbaarheid “ Goede bereikbaarheid, beschikbaarheid en begrijpbaarheid “, “ Er is een goede communicatie en snelle doorstroom van informatie” - Overleg/samenwerking met de sociale diensten: “ De vergaderingen verlopen vlot “, “ Gezamenlijk vormingsaanbod dat het groepsgevoel versterkt” , “nauwe samenwerking tussen de regionale dienst en de maatschappelijk werker: zowel voor de uitwisseling van gerichte informatie (zowel positief als negatief) rond gebruikers als administratieve zaken”,” Overleg met andere partners zal nuttig zijn. Mogelijkheid om informatie uit te wisselen zorgt voor een verrijking” - Organisatorisch: “Administratieve ondersteuning middels een gemeenschappelijk kwaliteitshandboek, opvolgen van de regelgeving en centralisatie van de subsidies. Dit ontlast de besturen”, - Hoogste score:4 laagste score:3 gemiddeld: 3.83 Dienstverlening klanten: “ Het zorgaanbod komt tegemoet aan 12 - OCMW: Deskundigheid/ professionaliteit: “ De administratief medewerker is te weinig op de hoogte van de planning bij afwezigheid van de coördinator “ - Overleg/samenwerking met de sociale diensten: “ De locatie van de vormingen zijn niet voor alle OCMW’s gemakkelijk bereikbaar “, “ Het gezamenlijk vormingsbeleid dient verder uitgebreid “ - Dienstverlening klanten: “ Beperkte flexibiliteit mbt. de afname van de vliegende verzorgende: een tewerkstelling van een halve dag in de gemeente is vereist ipv. 2u “, “ Meer zorg op maat aanbieden bijv. weekend- en avondhulp, werken in blokken van 2u, avond en weekendprestaties bespreekbaar maken”, “ Er is te weinig flexibiliteit in de uurrooster, waardoor soms moet doorverwezen worden naar een andere dienst “, “ Soms is de dienst overbevraagd, wat leidt tot doorverwijzing van mogelijke cliënten “, “ De dienstverlening is niet altijd gericht naar het OCMW cliënteel: er wordt soms gedreigd met de stopzetting van een dossier “, “ De contactverantwoordelijke van het OCMW is minder betrokken bij de cliëntsituatie. Aangezien het OCMW de persoon achter de vliegende verzorgende niet voldoende kent, staat niet altijd de juiste verzorgende bij de juiste klant “ - Organisatorisch: “Omwille van het uitdoofscenario is nog maar één halftijdse verzorgende in dienst: dit beperkt de kwaliteit van de hulp. Kan de verzorgende overgenomen worden door de welzijnskoepel ?”, “ Geen inzet van vliegende verzorgenden in STERKTEN ZWAKTEN OCMW OCMW de actuele noden van de doelgroep”, Bieden van snelle hulp in moeilijke situaties. Bij een nieuwe hulpvraag wordt kort op de bal gespeeld: snel antwoord naar haalbaarheid van de hulp en binnen welke termijn” recent aangesloten gemeenten “, “ je kan weinig tot geen gebruik maken van de vliegende verzorgenden wat begrijpelijk is (opmaak uurroosters, vaste klanten. Toch werd dit ons toegezegd bij de aanvang van de overeenkomt”, “vermindering werklast bij OCMW’s is gering: cijfergegevens dienen nog steeds zelf te worden opgezocht. Je dient er enkel niet zelf aan te denken wanneer welke subsidies aangevraagd moeten worden” Netwerking/ externe contacten: “Door samenwerking en schaalvergroting kunnen kleine diensten zich profileren als een volwaardige actor in het welzijnslandschap en worden ze vertegenwoordigd binnen overlegplatforms of netwerken (werkgroepen, ondersteuningspunten)” - - - INTERN: Over het algemeen een goede verstandhouding met en betrokkenheid van de OCMW’s Efficiënt gebruik van projectsubsidies of projecten in samenwerkingsverband die zich aanbieden: bv DOP, dementieconsulent, nachtzorg. Frequent overleg met de verzorgenden en kort op de bal spelen door begeleidend personeel in geval van een klacht of ziekte van een verzorgende. Systematisch hebben functioneringsgesprekken met verzorgende plaats. Nazicht op de correctheid ingediende gegevens voor subsidies - - - - 13 INTERN Deskundigheid/ professionaliteit:De dienst beschikt niet over een eigen administratief medewerker. Hierdoor worden administratieve taken uitgevoerd door coördinator en begeleidend personeelslid, wat nadelig is voor de efficiëntie van de dienst. 0.8 FTE begeleidend personeelslid staat in voor de begeleiding van 18 Fte vliegende verzorgenden. Er is geen ruimte voor begeleiding van extra personeel. Bovendien staat de coördinator in voor de begeleiding van de verzorgende te Geraardsbergen Er is geen geïnformatiseerd systeem van opmaak en doorgave van uurroosters De aantrekkelijkheid van de dienst t.o.v. een private werkgever neemt af (minder vakantiedagen, geen vergoedingssysteem gsm of pc) waardoor het moeilijker wordt om vliegende verzorgenden te vinden Organisatorisch Een aanpassing van het huishoudelijk reglement dringt zich op o.m. rond de vertegenwoordiging door de OCMW’s. De samenwerking met sommige OCMW’s loopt moeizaam: Dit gaat dan over opvragen van gegevens of de uitvoering van de taken ZWAKTEN - - - KANSEN - - INTERN. Geregeld sluipen en fouten in de aangiftes door het OCMW in Vesta. De bekendmaking van de dienst door het OCMW kan intensiever Het uitgebreid werkingsgebied maakt het opzetten van een regiowerking noodzakelijk opdat alle OCMW’s optimaal gebruik kunnen maken van de vliegende verzorgenden. De vraag naar weekendwerk komt meer en meer op de agenda: hoe dit organisatorisch realiseren binnen de huidige werking Momenteel geen zicht op het aantal doorverwijzingen vanuit het OCMW naar private diensten Beleidsniveau: Bij de leden is geen eensgezindheid over de de snelheid waarmee een centralisatie van de dienst wordt doorgevoerd. Er zal een compromis of standaard gevonden moeten worden over het tijdstip waarop een OCMW haar verzorgenden vervroegd kan laten uitdoven. Aansluitende moeten er garanties zijn dat overgedragen personeel voldoet aan de capaciteiten die vooropgesteld worden door de regionale dienst. BEDREIGINGEN OCMW Uitvoeren van een volwaardige integratie van de aanvullende thuiszorg binnen de dienst gezinszorg. Hoe efficiënt samenwerken ? Organiseren van overlegmomenten. Uitbouwen van een beleid inzake vergrijzing van de bevolking. Senioren zolang mogelijk in eigen milieu laten wonen. Onderzoeken naar de mogelijkheden van CADO. Vrijwilligerswerk aan huis opzetten. Thuiszorgdiensten faciliteren: flexibelere gezinszorg aanbieden in samenwerking met andere diensten. 14 - INTERN Niet vinden van geschikt personeel Onvoldoende omkadering van de dienst bij de Welzijnskoepel Ontbreken van een gezamenlijke visie over de snelheid waarmee een centralisatie van de dienst wordt doorgevoerd Verdringing door de private diensten - - - Verlenen van hulp tijdens weekenden en avonden. Verdere uitbreiding van de dienst en de dienstverlening. Regelmatige overlegmomenten tussen het begeleidend personeel zowel voor gezinszorg als aanvullende thuiszorg voorzien en behouden. Uitbouwen pool vliegende verzorgenden in recent aangesloten regio’s Uitbreiden hulpverleningsaanbod in functie van de stijgende vraag. Onderzoeken mogelijkheid tot integrale overname van het verzorgend personeel van de OCMW antennes. Verdere bekendmaking van het project nachtzorg INTERN: de schaalgrootte van de dienst maakt dat we ons dichtbij de norm voor subsidiëring van een coördinator bevinden. Belangrijkste conclusies: over het algemeen is er een tevredenheid over de kwaliteit van de dienstverlening meer in het bijzonder over de kwaliteit van de omkadering. Uit de bevraging komen zeer concrete werkpunten/vragen. Uitdaging voor de dienst ligt zeer zeker in het formuleren van een visie over de werking en dienstverlening 15 4. VEILIGHEIDSCONSULENT Hoogste score:5 STERKTEN laagste score:3 gemiddeld: 3.78 ZWAKTEN OCMW OCMW - Deskundigheid en professionaliteit: “De veiligheidsconsulent - Hoge kostprijs. beschikt over de vaardigheid om de materie aan de leden - Implementatie wettelijke voorschriften versus dagelijkse praktijk duidelijk te maken”, “ De veiligheidsconsulent biedt ondersteuning en organisatie. oa. bij het realiseren van de noodzakelijke voorwaarden ivm. - Flexilibiteit in de implementatie van het veiligheidsbeleid. KSZ. Er is onvoldoende kennis aanwezig in het bestuur zelf “, “ - Schriftelijke rapportering. De veiligheidsconsulent bewaakt en volgt de voorschriften inzake - Gebrek aan rechtstreekse contacten met de verantwoordelijken veiligheid op. Hierdoor kan het OCMW voldoen aan de wettelijke van de sociale dienst. verplichtingen en rapportering”, “ De veiligheidsconsulent - Het bieden van vorming of opleiding rond het werken met KSZ. bewaakt en volgt de voorschriften inzake veiligheid op “, “ kennis - Opvolging van de veiligheidsmap: de map is sinds een jaar niet van zaken, nuttige aanbevelingen” meer ge-up-date. - Het aantal uren ter plaatse in het bestuur is te beperkt. - Beschikbaarheid/ flexibiliteit: “De veiligheidsconsulent komt op - Inzake de uitvoering van de minimale veiligheidsnormen KSZ leidt regelmatige basis ter plaatse en helpt ons in begrijpelijke taal een te strikte toepassing tot onrealistische voorstellen. wegwijs in de ict-materie”, “ hij staat altijd klaar om telefonisch - Schriftelijke communicatievaardigheden van de antwoorden te geven op een vraag” , “ De veiligheidsconsulent is veiligheidsconsulent kan beter. beschikbaar”, “ Bereidheid tot het volgen van de werkgroepen informatica op het OCMW”, - Maatwerk: “ Er wordt rekening gehouden met budgettaire overwegingen bij het formuleren van oplossingen.’, “ Er wordt gewerkt op maat van het bestuur bij het zoeken van oplossingen. Hij is heel praktisch gericht”, “ pragmatisch, niet te rigide en houdt rekening met de beperkingen van een kleiner OCMW’ - Ondersteuning en ervaringsuitwisseling: “ De infosessies en opleidingsmomenten tijdens de vergadering van de systeembeheerders zijn zeer waardevol.”, “ De mogelijkheid tot ervaringsuitwisseling met andere besturen oa. tijdens de vergadering van systeembeheerders. Dit is een goed middel om de eigen stand van zaken/problemen af te toetsen met andere 16 collega’s. De veiligheidsconsulent begeleidt dit zeer professioneel” ZWAKTEN STERKTEN - - INTERN Het OCMW is al geruime tijd bezig met veiligheid en dit wordt stilaan mee opgenomen in het algemeen handelen in het OCMW. De communicatie tussen systeembeheerders en veiligheidsconsulent verloopt over het algemeen vlot en constructief Mogelijkheid tot volgen opleidingen Actieve deelname aan het overleg veiligheidsconsulenten Vlaamse OCMW’s Systeembeheerders hebben de mogelijkheid om zelf punten aan te brengen op de gezamenlijke overlegmomenten. Bovendien worden nuttige tips en trucks aangereikt KANSEN - - BEDREIGINGEN OCMW - Verder optimaliseren van het veiligheidsbeleid binnen de organisatie. - Begeleiding van lokale systeembeheerders op de werkvloer. - Aanwerven van een gemeenschappelijk systeembeheerder. - Versterken van de kennis bij de sociale dienst rond het veilig en efficiënt werken met KSZ. - De samenwerking/integratie van gemeentelijke- en OCMW diensten: inschakeling van een bijkomende veiligheidsconsulent in onze gemeente: interessant dat het dezelfde persoon is in beide besturen: extra manuren. - - INTERN De eindverantwoordelijkheid voor de implementatie van het veiligheidsbeleid ligt bij het OCMW. Ondanks dat door de veiligheidsconsulent modellen aangereikt worden met mogelijkheid tot individuele bespreking hiervan, zijn er OCMW’s die onvoldoende tijd besteden aan de implementatie. De communicatie met de veiligheidsconsulent kan beter als het gaat over het wijzigingen/aanpassingen aan de ICT-infrastructuur of gebruikersgegevens op het OCMW : deze worden niet door alle OCMW’s automatisch doorgegeven Schriftelijke vaardigheden bij rapportage kunnen verbeterd worden. INTERN Meer aandacht bij het OCMW voor opleidingen computerkennis voor gebruikers Gerichtere en specifiekere opleidingen ICT voor 17 OCMW - - De samenwerking/integratie van gemeentelijke- en OCMW diensten vergt een andere benadering van bepaalde veiligheidsnormen. Leiding van een vergadering omwille van de zeer verschillende niveaus van lokale systeembeheerders. INTERN Nieuwe evoluties op vlak van ICT en toepassingen bv omgaan met vertrouwelijke informatie (cloud en raadsleden) Beperkte marge voorzien door PODMI betreffende aanstelling als veiligheidsconsulent voor nieuwe besturen De samenwerking/integratie van gemeentelijke- en OCMW diensten kan resulteren in verhoging van de kost van de dienst indien de gemeente zelf een veiligheidsconsulent aanstelt voor - systeembeheerders Nog teveel onafhankelijk handelen (ieder zijn eigen eilandje) BEDREIGINGEN KANSEN INTERN - Optimaliseren communicatie secretaris- systeembeheerder en veiligheidsconsulent - Gemeenten zijn wettelijk verplicht over te gaan tot de aanstelling van een veiligheidsconsulent: de Welzijnskoepel beschikt over de kennis om deze dienstverlening uit te breiden naar gemeenten - Uitvoeren van veiligheidsaudit bij OCMW’s die niet aangesloten zijn bij de dienst - gemeente en OCMW Verdere aansluiting door nieuwe OCMW’s kan de kwaliteit van de dienstverlening in gevaar brengen. Belangrijkste conclusies: over het algemeen is er een tevredenheid over de kwaliteit van de dienstverlening en over de praktische aanpak 18 5. ARCHIVARIS STERKTEN - - ZWAKTEN OCMW “Kostenbesparend”, “ Bereikbaarheid, flexibiliteit en deskundigheid van de archivaris.”, “De archivaris biedt goede ondersteuning oa. bij de opmaak van een bestek omtrent archiefinrichting en –materieel”, “De archivaris biedt een meerwaarde aan de decretale verplichting om een archiefbeheer te hanteren”, “Het gezamenlijk uitschrijven van de overheidsopdracht voor het vernietigen van de documenten”, De archivaris geeft niet enkel advies maar ondersteunt daadwerkelijk in het aanbrengen van structuur in het archief enerzijds en het opruimen van overtollige documenten. Heeft de goede ‘hands-on’ mentaliteit” INTERN Algemene bereidheid OCMW voor aanpak archief- Aantal OCMW’s hebben nieuwe archiefruimte- Aantal OCMW’s zijn bereid ondersteunende hulp ter beschikking te stellen (bv art 60 Ternat, Meise: eigen medewerkers, Liedekerke stagiairevrijwilliger) Bij de OCMW’s werden verantwoordelijken aangesteld + besef bij OCMW dat personeelsleden opgeleid moeten worden ivm archief KANSEN - - - - OCMW “Begrijpbaarheid: de archivaris spreekt niet altijd klare of duidelijke taal.”, “Nog te vroeg om te beoordelen” INTERN Achterstand uit verleden in het archiefbeheer Grootte volumes aan archief in het bijzonder bij gemeenten Werkomstandigheden veiligheid Frequentie aanwezigheid archivaris ter plaatse is te laag (11 OCMW’s – 3 gemeenten) Tijdsgebrek bij OCMW/gemeente-personeel Digitale opslag archief vraagt financiële investering + intensievere ondersteuning (intern/extern) Personeel OCMW momenteel onvoldoende opgeleid BEDREIGINGEN OCMW Digitaal archiveren. INTERN - Werkdruk: selectie van dossiers erg tijdrovend INTERN Ondersteuning door een administratief medewerker of art.60 bij het OCMW of art 60 tbs aan Welzijnskoepel 19 Belangrijkste conclusies: Meerdere OCMW’s geven aan dat het te vroeg is om een beoordeling te geven aangezien de dienst eind 2012 opstartte. Toch geven een aantal OCMW’s de meerwaarde van de dienst aan. Tevens is merkbaar dat een aantal OCMW zelf tijd en personeel vrijmaken om het archiefbeheer op orde te zetten. 20 6. OVERLEG – VORMING SOCIALE DIENSTEN Hoogste score:4 STERKTEN INTERN Vormingen die tot op heden doorgingen werden positief beoordeeld (tussenstap, empowerment) - - KANSEN - - - gemiddeld: 2.75 ZWAKTEN OCMW Geen broordeling - laagste score:2 OCMW Weinig bijeenkomsten tot nog toe. Wij hadden geen weet dat dit gebeurde door de welzijnskoepel. Een meer thematisch gerichte vorming. De sociale dienst heeft nu geen vorming ‘ervaren’ maar enkel toelichting op het jaarlijks overleg. INTERN Onvoldoende tijd voor organisatie en opvolging van een structureel overleg Keuze thema’s waarrond toch een actie is opgezet: bv taalbeleid beperkte opkomst (info wordt wel gedeeld met alle OCMW’s) Geen financiering tot op heden BEDREIGINGEN OCMW Voorzien van een aanbod. Structureel overleg uitbouwen tussen de sociale diensten. Mogelijke thema’s: gezamenlijk werken aan kwaliteitstrajecten, intervisie of coalitievorming in beleidsdossiers. Versterken van de sociale diensten door netwerkvorming, kennisdeling en coalitievorming. Uitwisseling van goede praktijken - OCMW Geen beoordeling - INTERN Zonder omkadering is een structureel overleg niet mogelijk INTERN Reële vraag vanuit sociale diensten voor overleg rond waaier van thema’s Belangrijkste conclusies: zowel door de OCMW’ als intern wordt het aanbod als ontoereikend ervaren 21 7. OVERLEG OCMW VOORZITTERS Hoogste score:4 STERKTEN - - - gemiddeld: 3.33 ZWAKTEN OCMW “Dit overleg is een aanrader”, “ De informatie stroomt door naar de betrokken diensten via de secretaris na ontvangst van het verslag”, “ Meerwaarde: de voorzitters worden op een andere manier over bepaalde facetten van de dienstverlening geïnformeerd “, “ Interessante thema’s, goede gedachtewisseling, uitwisseling van goede praktijken en beleidsvisie over gemeenschappelijke thema’s “Professionele begeleiding van het overleg (agenda, verslaggeving, opvolging)”, “ Leerrijk voor de voorzitters om van anderen te horen hoe zij bepaalde zaken aanpakken. Positief dat de voorzitters in kennis gesteld worden van nieuwe zaken via deze weg. Krijgen heel wat info op korte tijd “ INTERN Motivatie en interesse van de deelnemende voorzitters Er wordt prioriteit gegeven aan praktische ervaringsuitwisseling - - KANSEN - laagste score:3 OCMW Het voorzitters overleg richt zich te veel op de grotere OCMW’s. De problematieken/vragen de bij kleine OCMW’s leven komen onvoldoende aan bod. Aandacht en respect voor een correcte timing bij hij voorzittersoverleg. INTERN Beperkte deelname (o.m. door drukke avondagenda’s voorzitters) Moeilijk om 35 OCMW’s te engageren voor één gezamenlijk project Onvoldoende tijd om 100% initiatief te nemen voor de voorbereiding en uitvoering van gezamenlijke projecten Welke tijd investeren voor OCMW’s die geen lid zijn van de koepel maar wel deelnemen aan het overleg? BEDREIGINGEN OCMW Opnemen van een beleidsvoorbereidende –en inspirerende rol ten overstaan van de hogere overheid. Fungeren als een aanspreekpunt vanuit het veld. Meehelpen aan het formuleren van realistische en haalbare doelstellingen. Kunnen secretarissen niet mee uitgenodigd worden op het overleg, als er agendapunten opstaan die interessant zijn voor hen? 22 OCMW Geen beoordeling 8. PREVENTIE SCHULDHULPVERLENING UITVOERDER CAW Delta STERKTEN - ZWAKTEN OCMW Mogelijkheid tot overleg met andere OCMW’s. - - - - OCMW Inzake de communicatie tussen het CAW Vilvoorde en de OCMW’s is een duidelijke visie noodzakelijk. CAW Vilvoorde brengt weinig vernieuwende initiatieven aan en laat zich vooral leiden door de interesses vanuit de verschillende OCMW’s. De selectie van kandidaten door CAW is weinig flexibel en doeltreffend verlopen Wij hebben de indruk dat het project niet zo goed loopt. Slechte samenwerking of communicatie met CAW hieromtrent. Project naar scholen toe zou grondig uitgewerkt moeten worden. DIT PROJECT IS ONS NIET BEKEND – GRAAG MEER INFO INTERN Geen/ weinig vat op de projectuitvoering en beslissingen BEDREIGINGEN KANSEN Geen beoordeling Geen beoordeling 23 9. ESF Hoogste score:5 STERKTEN - - OCMW De samenwerking en begeleiding met Groep Intro verliep uitermate positief. De extra begeleiding en compentieversterking bij personen in een artikel 60 § 7 statuut is een enorme meerwaarde. De cliënt krijgt veel meer bagage tijdens een tewerkstelling dankzij de sollicitatietraining en het aansterken van sociale en technische vaardigheden. Er is eveneens de nodige nazorg voorzien Het OCMW heeft slechts beperkt deelgenomen aan het project maar was wel tevreden over de samenwerking. INTERN Ervaring en deskundigheid van de onderaannemer uitgebreid divers en intensief begeleidingsprogramma - - OCMW Op het vlak van communicatie verliep de samenwerking met de welzijnskoepel ondermaats. Zowel qua praktische afspraken als qua invullen van documenten. Er werd eveneens geen feedback gegeven en het bleek moeilijk een antwoord te krijgen op de gestelde vragen. Het is een zeer log en tijdrovend project, zonder merkbare meerwaarde. Weinig efficiënt evaluatiesysteem en –cyclus en de daaraan verbonden administratieve verplichtingen INTERN Onvoldoende ruimte voor opvolging project Administratieve (over)last ONDERAANNEMER - KANSEN Administratieve (over)last doelgroep te klein om gemotiveerde kandidaten te vinden die het traject met succes beeindigen en taalproblematiek kandidaten. BEDREIGINGEN OCMW - gemiddeld: 3.67 ZWAKTEN - laagste score:2 INTERN. indien voldaan is aan de randvoorwaarde van administratieve omkadering is een nieuwe projectaanvraag te overwegen 24 OCMW Waarom deze dienstverlening stopzetten ? 10. ONDERSTEUNINGSOPDRACHT FACILITEITEN hoogste score:5 STERKTEN - - - ZWAKTEN OCMW “Kort op de bal”: inspelen op noden en behoeftes van de deelnemers. Goede opvolging en accurate verslaggeving. Goede mix tussen eigen inbreng en deskundige gastsprekers. De behandeling van aangepaste en specifieke thema’s voor de randgemeenten. Mogelijkheid tot het uitwisselen van good practices. Iemand van buiten de zes fungeert als trekker en leidt de projecten in goede banen waardoor de secretarissen zich kunnen concentreren op het verdedigen van deze dossiers binnen hun bestuur. Bieden van een deskundige ondersteuning. Gemeenschappelijke problemen van de zes worden eindelijk aangepakt. Officieel karakter, drukkingsgroep: door deze ondersteuning werd reeds veel bereikt. - Geen opmerkingen INTERN Geen opmerkingen INTERN Betrokkenheid en inbreng door OCMW’s OCMW’’s nemen zelf eveneens uitvoerende en onderzoekende taken op KANSEN - OCMW BEDREIGINGEN OCMW Optimaliseren van de communicatie en de samenwerking tussen de OCMW’s van de faciliteitengemeenten. Communiceren van de specificiteiten met betrekking tot de faciliteitengemeenten naar het beleid toe. (signaalfunctie) Optimaliseren van de link naar het beleidsniveau. 25 gemiddeld: 5 11. ALGEMENE COÖRDINATIE hoogste score:5 STERKTEN laagste score:4 gemiddeld: 4.29 ZWAKTEN OCMW: Deskundigheid en professionaliteit: “De notulen en de voorbereidende documenten tegenover de bestuursorganen zijn kwalitatief in orde”, “Er is een goede opvolging door de coördinator”, “Goede kennis van het welzijnslandschap, de regelgeving en wetgeving”, “Er is een goede voortgangscontrole van de overkoepelende projecten en processen “, “ De huidige werking voor de OCMW’s is OK”, “goede belangenbehartiging”. “ Er is een goede planning en organisatie”, “sterke kennis van het werkveld en grote inzet”, “ Notulen worden goed uitgewerkt en tijdig verstuurd. Toelichting van het jaarverslag + voorstelling door het personeel was heel interessant “, “Zeer uitgebreide en volledige rapportering. - Flexibiliteit: “hij neemt veel initiatief”, “ De dienstverlening past zich aan de evoluties in het werkveld”, “klantgericht, flexibel en denkt analytisch”, - Communicatie: “In het jaarverslag wordt voldoende gerapporteerd over de werking van de welzijnskoepel”, “ Informatie wordt tijdig overgemaakt en is zeer duidelijk”, “Uitgebreide rapportering”, “De secretarissen hebben de mogelijkheid om nauw betrokken te worden bij bepaalde acties”, “ Er is een vlotte communicatie”, “zeer tevreden over de documenten en informatie over het directiecomité van de VVSG” - - OCMW Voorstel van vergaderen op een vaste plaats . INTERN De algemeen coördinator is, naast hoofd van het personeel en eindverantwoordelijke van de diensten, tevens uitvoerder van meerdere projecten (ESF, ondersteuningsopdracht, overleg sociale diensten, strijkwinkel, OCMW-voorzittersoverleg, lerend netwerk taalbeleid) waardoor er onvoldoende tijd is voor algemeen coördinerende taken. Opsomming taken die niet of onvoldoende aan bod komen: Personeelsniveau • Aanpassing RPR met oog voor specificiteit van de vereniging • Up-to-date maken functie-profielomschrijvingen • Functionerings- en evaluatiegesprekken • Opmaak arbeidsreglement • Tevredenheids- werklastmeting • Opleiding –en bijscholiing Bestuurlijk niveau: • Aanpassing statuten • onvoldoende acties die de betrokkenheid van de OCMW’s kunnen verhogen Beleidsniveau: • voorbereiding opmaak meerjarenplan • opstart nieuwe projecten overleg met OCMW’s over INTERN - Deelname raad - Grotere groep dus meer doorwegen 26 • • • • • evoluties in het werkveld periodiek overleg met dienstverantwoordelijken rond evoluties in de dienstverlening optimaliseren van de betrokkenheid van de OCMW’s bij de werking en projecten toezien dat informatiedoorstroming resulteert in concrete acties Intensievere samenwerking met welzijnspartners o.m. met het oog op verwerven van nieuwe projectsubsidies voor nieuwe initiatieven in de regio Nemen acties die de bekendheid van de vereniging verhogen en versterken van de signaalfunctie naar de overheid . KANSEN BEDREIGINGEN OCMW - Oog hebben voor de bewegingen op het werkveld en hieraan tegemoetkomen door bijv. meer vormingen te organiseren. - - 27 OCMW Grootte van de groep en het werkingsgebied bewaken. Bewaken van het werkvolume van de algemeen coördinator: dit neemt toe door de toetreding van verschillende OCMW’s. INTERN Subsidiemogelijkheden worden niet benut en nieuwe projecten worden uitgesteld Onvoldoende ruimte voor bewaken van de kwaliteit en de voortgang van de dienstverlening Onvoldoende ruimte voor toezicht en vernieuwing personeelsbeleid Afname van betrokkenheid/inspraak van de deelgenoten bij de werking en visie- beleidsvorming Welzijnsactoren die zich begeven op de core-business van de vereniging (CAW schuldhulpverlening, Haviland subsidoloog,…) 12. FINANCIEEL BEHEER hoogste score:5 STERKTEN - Communicatie: “ Goede en duidelijke communicatie “ - Andere: “ Redelijke kost in verhouding met geleverde dienstverlening “ - - OCMW Weinig overleg met de financieel beheerders van de OCMW’s. Het vergelijken van de kostprijs per activiteitencentra tegenover vorige dienstjaren zou een meerwaarde bieden. Ingewikkelde boekhouding, verdeling van verlies en gebruik van reserves INTERN Duobaan financieel verantwoordelijke en schuldbemiddelaar De functiebenaming ‘financieel verantwoordelijke’ dekt niet de functie -inhoud INTERN - Constructieve inbreng door college dat instaat voor het jaarlijks nazicht van de jaarrekening van de vereniging Deskundigheid van de financieel verantwoordelijke en administratief medewerker Probleemoplossend en analytisch denken financieel verantwoordelijke KANSEN - gemiddeld: 3.75 ZWAKTEN OCMW” Deskundigheid en professionaliteit: Tijdige en correcte rapportering bijv. aan de hand van de jaarrekening “, “ Aanlevering van accurate cijfers “,” Kwaliteit van het administratief personeel “ - laagste score:3 BEDREIGINGEN OCMW Onderzoeken en optimaal inzetten van subsidiestromen. Opmaken van een realistisch meerjarenplan zodat de OCMW’s rekening kunnen houden met de kostprijs Nadenken in welke domeinen een samenwerking tussen de OCMW’s efficiënter is dan met de gemeente en zich beperken tot deze domeinen 28 OCMW Geen beoordeling KANSEN - INTERN Een aantal TO BE’s • de jaarlijkse herziening van het MJP, budgetwijzigingen • rapporteren van de evolutie van de budgetten • Opzetten van systemen van interne financiële controle • De beleidsorganen en het MAT op financieel vlak adviseren, hen op de gevolgen van hun beslissingen op financiëel vlak aantonen, zowel op korte als op lange termijn; eventueel (creatieve) alternatieven formuleren. • Opvolging van alle mogelijke wetgeving, rechtspraak en rechtsleer (betreffende alle mogelijke lokale beleidsdomeinen) • Contacten onderhouden met de financiële instellingen • Contacten onderhouden met de financiëel beheerders van de toegetreden OCMW’s • Netwerken uitbouwen met actoren die bij de (financiële) werking kunnen betrokken zijn 29 13. SAMENWERKING MET ANDERE PARTNERS STERKTEN ZWAKTEN OCMW OCMW - Ad hoc inspelen op actuele noden, behoeftes en aanbod. - De samenwerking met externe partners kan uitgebreid worden - Goed dat de welzijnskoepel aanwezig is op de vergaderingen van waar nodig. de caw’s, sel,… - De terugkoppeling van de beslissingen van externe organisaties via een agendapunt op de raad van beheer is aangewezen. KANSEN BEDREIGINGEN Geen beoordeling Geen beoordeling 30 14. PROJECTEN VOOR DE TOEKOMST AANGEGEVEN DOOR DE OCMW’S - Onderzoeken van de mogelijkheid tot het realiseren van groepsaankopen. Samenaankoop mazout voor OCMW-cliënten - Informatie over activering en tewerkstellingsbeleid: juridische achtergrond en knelpunten - Informatie over optimalisatie subsidiestromen - Gezamenlijk initiatief kinderopvang realiseren - Projecten voldoende regionaal enten. - Veiligheidsbeleid van het OCMW en de gemeente op elkaar afstemmen. - Projecten rond opvoedingsondersteuning uitwerken. - Uitwerken van een voorstel van steunnorm voor de regio - Organisatie van supervisie/intervisie voor maatschappelijk werkers. - Oprichten van een centrale voedselbank. - Probleem van beschikbare opvangplaatsen in onthaalcentra: reservatie/blokkering van plaatsen voor OCMW’s van de welzijnskoepel. - ICT ondersteuning. - Overlegmomenten opstarten tussen de sociale diensten gericht op informatieuitwisseling, noden in kaart brengen en van elkaar leren. - Uitbreiding taken van de juridische dienst: specialisatie overheidsopdrachten. 31 - Modelbeslissingen uitwerken. - Taalbeleid: hulp bij opmaak van brieven naar anderstaligen. - Specialist aanwerven tewerkstelling houden. - Vliegende maatschappelijk werkers aanbieden die gedurende een korte periode inspringen bij de besturen bijv. bij afwezigheid wegens ziekte of verlof van de vaste maatschappelijk werker. - Infoblad/nieuwsbrief opmaken met informatie over nieuwe wetgeving en aandachtspunten. - Onderzoek naar de mogelijkheden om samen te werken in de woonzorg - een winterplan of hittegolfplan uitwerken inzake arbeidstrajectbegeleiding, 32 overlegmomenten voor maatschappelijk werkers inzake
© Copyright 2024 ExpyDoc
