USP Energie Monitor Februari 2014 Rapportage Thema: Windenergie Ir Gerald Snoei Annemiek van de Burgt MA Februari 2014 - i14uemmvk2 Inhoudsopgave 1 Achtergrond onderzoek 2 2 Monitor: Februari 2014 4 3 Thema van de maand: Windenergie 15 4 Meer informatie? 19 USP Energie Monitor Februari 2014 - i14uemmvk2 2 1.1 USP Energie Monitor • De energiemarkt is volop in beweging en in de komende jaren zullen grote veranderingen doorzetten. In veel van deze veranderingen speelt de houding en het gedrag van de consument een belangrijke rol. USP Marketing Consultancy biedt de sector met de USP Energie Monitor daarom maandelijks inzicht in de houding en het gedrag van die consument. Iedere maand worden de volgende thema’s behandeld: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Tevredenheid energieleveranciers/netbeheerders en overstappen Inzicht in energieverbruik Energielabel en energiebesparende maatregelen Elektrisch rijden Zon, wind en groene stroom Verschuiving elektriciteitsvraag Gaswinning • Het thema van deze maand is windenergie. Dit houdt in dat er aanvullende vragen zijn gesteld over windenergie. Daarnaast is in de analyse ook rekening gehouden met de achtergrondkenmerken van de consumenten om onderscheid te kunnen maken tussen specifieke groepen met diverse attitudes ten aanzien van dit thema. • Voor de USP Energie Monitor worden iedere maand 300 online enquêtes afgenomen onder Nederlandse consumenten. Om ervoor te zorgen dat de resultaten representatief zijn voor de Nederlandse consument, worden de achtergrondkenmerken van de respondenten meegenomen in de benadering van deelnemers en in de analyse van de resultaten. • In de rapportages van de USP Energie Monitor worden de resultaten maandelijks gepresenteerd. Trends en ontwikkelingen in de houding en het gedrag van de Nederlandse consument zullen na verloop van tijd zichtbaar worden. USP Energie Monitor Februari 2014 - i14uemmvk2 3 1 Achtergrond onderzoek 2 2 Monitor: Februari 2014 4 3 Thema van de maand: Windenergie 15 4 Meer informatie? 19 USP Energie Monitor Februari 2014 - i14uemmvk2 4 2.1.1 Tevredenheid energieleveranciers en netbeheerders • Sinds de liberalisering van de energiemarkt mogen consumenten zelf hun energieleverancier kiezen. Om klanten te binden en te voorkomen dat zij overstappen naar een andere leverancier is inzicht in klanttevredenheid zeer belangrijk. • In onderstaand klassement is de algemene tevredenheid van consumenten met hun energieleverancier weergegeven. Daarnaast wordt inzicht geboden in de tevredenheid met de betrouwbaarheid van de levering van gas en/of elektriciteit, oftewel de tevredenheid met de netbeheerders. • In het klassement zijn enkel energieleveranciers en netbeheerders opgenomen met meer dan 90 metingen, behaald in de loop van 2014. In de komende maanden zullen, wanneer het aantal metingen het toelaat, steeds meer energieleveranciers en netbeheerders in het tevredenheidklassement worden opgenomen. Klassement tevredenheid consumenten Energieleveranciers Netbeheerders 1. 7,6 1. 8,2 2. 7,6 2. 8,1 3. 7,5 3. 8,0 USP Energie Monitor Februari 2014 - i14uemmvk2 5 2.1.2 Overstappen • In 2012 maakte zo’n 13% van de Nederlandse huishoudens gebruik van de mogelijkheid om over te stappen van energieleverancier (Energie Data Service Nederland). • Onderstaande figuur toont de verwachtingen van de consument voor komend jaar. Daarnaast geeft het gemiddeld aantal jaar bij de huidige energieleverancier een indicatie van de dynamiek in de markt. Overstappen van energieleverancier Van plan om in de komende 12 maanden over te stappen 100% 80% 60% 40% 20% 0% 31% 36% 14% 8% Misschien Ja Aantal jaar bij huidige energieleverancier 15 10 8,5 9,2 5 0 USP Energie Monitor Februari 2014 - i14uemmvk2 6 2.2 Inzicht in energieverbruik • Tegenwoordig bieden verbruikmanagers tal van mogelijkheden aan om consumenten meer inzicht te geven in het energieverbruik en de uiteindelijke energierekening. Hoeveel consumenten hebben behoefte aan meer inzicht? En hoeveel consumenten worden (on)aangenaam verrast bij de jaarrekening energie? • Het percentage consumenten dat bij de afgelopen jaarrekening geld terug heeft gekregen (51%) is groter dan het percentage dat moest bijbetalen (30%). Voor 49% van de consumenten die moesten bijbetalen, was dit een onaangename verrassing. Energieverbruik Inzicht in energieverbruik gewenst Januari Februari 53% 57% 37% 34% Laatste jaarrekening 6% Weet niet/ geen mening 19% 5% Maart Geld terug gekregen 51% April Mei Juni Bijbetalen 30% Juli Augustus Had u verwacht dat u moest bijbetalen/geld terug zou krijgen? September Geld terug gekregen Oktober November 67% Bijbetalen 48% 27% 6% 49% December Al voldoende inzicht Niet geïnteresseerd Meer inzicht gewenst Weet niet/geen mening Ja USP Energie Monitor Februari 2014 - i14uemmvk2 Nee Weet niet/geen mening 7 2.3.1 Energielabel • Het energielabel voor woningen geeft de consument inzicht in de energiezuinigheid van de woning en standaardadviezen om de woning energiezuiniger te maken. De verhuurder of verkoper dient bij verkoop of verhuur het energielabel te overhandigen aan de nieuwe huurder of eigenaar. Maar in hoeverre zijn consumenten op de hoogte van het energielabel van de woning? Energielabels Op de hoogte van energielabel huidige woning 50% 40% 30% 20% 21% 17% 10% 0% USP Energie Monitor Februari 2014 - i14uemmvk2 8 2.3.2 Energiebesparende maatregelen • Het energielabel is ingevoerd door de overheid om de bewustwording van energieverbruik te stimuleren en daarmee woningeigenaren aan te sporen tot investeringen in energiebesparende maatregelen. • Onderstaande figuren tonen de plannen van consumenten op dit gebied voor de komende 12 maanden en de populairste energiebesparende maatregelen. Energiebesparende maatregelen Van plan om in de komende 12 maanden energiebesparende maatregelen te nemen 100% 80% 60% 40% 20% 0% 35% 29% 8% 7% Misschien Ja Type overwogen energiebesparende maatregelen Bouwkundige maatregelen 1. 2. 3. Kierdichting/tochtstrips Dubbel glas Vloerisolatie Installatietechnische maatregelen 29% 1. 15% 2. 11% 3. Slimme thermostaat Waterbesparende douchekop Zonnepanelen 12% Overig 1. Zuinigere verlichting 46% 2. Zuinigere huishoudelijke apparaten 24% 12% 8% USP Energie Monitor Februari 2014 - i14uemmvk2 9 2.4 Elektrisch rijden • De auto zal niet snel uit het straatbeeld verdwijnen. Welke technologie in de toekomst de overhand zal krijgen, is echter nog onduidelijk. Voorlopig zullen verbrandingsmotoren nog het grootste deel van het Nederlandse wagenpark beslaan, maar hoe lang zal dat nog zo blijven? En in hoeverre zijn de oplaadbare auto’s (volledig elektrisch/plug-in hybrids) in opkomst? • Meer achtergronden met betrekking tot dit thema zijn terug te vinden in het volgende persbericht: Potentie voor kwart miljoen elektrische auto’s (januari 2014). Elektrisch rijden Huidige auto Januari Februari Verwachting volgende auto 79% 19% 79% 20% Januari Februari 3% 4% Maart Maart April April Mei Mei Juni Juni Juli Juli Augustus Augustus September September Oktober Oktober November November December December Elektrisch / Plug-in hybrid Brandstof Weet niet/geen mening Hybride Geen auto 3% 9% 63% 67% Elektrisch / Plug-in hybrid Brandstof Weet niet/geen mening USP Energie Monitor Februari 2014 - i14uemmvk2 10% 15% 11% 15% Hybride Geen auto 10 2.5.1 Zonne-energie • Een toenemend deel van de elektriciteit wordt duurzaam decentraal opgewekt. Een voorbeeld van decentrale opwekking is een consument die kiest voor zonnepanelen op zijn of haar woning. Doordat deze productie van elektriciteit variabel is (schijnt de zon wel of niet) ligt hier een taak voor de netbeheerders om de netten geschikt te maken voor tweerichtingsverkeer en vraag en aanbod van energie slimmer bij elkaar te brengen (slimme netten). • De consument speelt met de keuze voor zonnepanelen een belangrijke rol in de transitie naar slimme netten. Onderstaande figuur toont de houding van de consument t.a.v. een woning met deze voorzieningen bij verhuizing. Zonne-energie Voorkeur voor toekomstige woning met of zonder zonnepanelen/-collectoren 100% 80% 60% 51% 50% Geen voorkeur 40% 20% 34% 32% Voorkeur voor woning met zonne-energie 0% USP Energie Monitor Februari 2014 - i14uemmvk2 11 2.5.2 Windenergie en groene stroom • Een andere vorm van duurzame decentrale opwekking is windenergie. Consumenten kunnen bijvoorbeeld kiezen voor aandelen in een windmolen of groene stroom afnemen. Het aandeel windenergie in groene stroom kan uiteraard per contract verschillen. • In Nederland wordt meer groene stroom afgenomen dan dat er geproduceerd wordt. Door een Europees overschot aan groene stroom kan er gemakkelijk in de Nederlandse vraag worden voorzien, zonder dat dit een direct stimulerend effect heeft op het duurzaam opwekken van energie. Waar geeft de Nederlandse consument de voorkeur aan? Wind energie en groene stroom Er moet meer gebruik worden gemaakt van windenergie 100% 80% 60% 40% 20% 0% 73% 71% Voorkeur voor groene stroom opgewekt in Nederland of het buitenland 100% 80% 60% 48% 49% Geen voorkeur 40% 20% 45% 44% Groene stroom opgewekt in Nederland 0% USP Energie Monitor Februari 2014 - i14uemmvk2 12 2.6 Verschuiving elektriciteitsvraag • Doordat steeds meer energie duurzaam decentraal opgewekt wordt (o.a. zonne- en windenergie) is het voor netbeheerders belangrijk om de vraag en het aanbod slimmer bij elkaar te brengen. Op een zonnige dag met veel wind zal er plaatselijk een piek zijn in de elektriciteitsproductie. Door consumenten te stimuleren op dergelijke momenten stroom af te nemen kunnen stroompieken worden gladgestreken zonder de bestaande netten enorm te verzwaren. In hoeverre is de consument echter bereid om een flexibele houding aan te nemen en zijn of haar energiegebruik aan te passen? Verschuiving elektriciteitsvraag Gebruik van elektrische apparaten* aanpassen op moment dat de prijs voor elektriciteit laag is 100% 80% 60% 29% 36% 42% 38% 40% 20% Waarschijnlijk Zeker 0% *Elektrische apparaten zoals een wasmachine, droger, vaatwasser, warmtepomp of het opladen van een elektrische auto. USP Energie Monitor Februari 2014 - i14uemmvk2 13 2.7 Gaswinning • Om de kans op aardbevingen te verkleinen heeft het kabinet besloten om de gaswinning in Nederland te verminderen. Waar in het afgelopen jaar nog 54 miljard kubieke meter gas werd opgepompt, zal de Nederlandse Aardolie Maatschappij (NAM) de komende 2 jaar niet meer dan 42,5 miljard kuub uit de grond mogen halen en is de grens voor 2016 gelegd op 40 miljard kuub. • Onderstaande figuur toont de houding van de Nederlandse huishoudens ten aanzien van de gaswinning in Groningen. • Meer achtergronden met betrekking tot dit thema zijn terug te vinden in het volgende persbericht: Van kwart Nederlanders mag gaskraan helemaal dicht (januari 2014). Gaswinning Nederland moet stoppen met het winnen van aardgas in Groningen 100% 80% 60% 40% 20% 49% 45% Verminderen 24% 28% Volledig stoppen 0% USP Energie Monitor Februari 2014 - i14uemmvk2 14 1 Achtergrond onderzoek 2 2 Monitor: Februari 2014 4 3 Thema van de maand: Windenergie 15 4 Meer informatie? 19 USP Energie Monitor Februari 2014 - i14uemmvk2 15 3.1 Thema van de maand: Windenergie • Het thema van deze maand is windenergie. Waar de monitor (paragraaf 2.5.2) reeds inzicht geeft in de houding ten aanzien van windenergie in het algemeen, wordt in dit hoofdstuk verder ingezoomd op de houding van verschillende groepen consumenten en de voorkeur voor de locatie van windmolens in Nederland. USP Energie Monitor Februari 2014 - i14uemmvk2 16 3.2 Attitude ten aanzien van windenergie • Wanneer de resultaten van de USP Energie Monitor van januari en februari samen genomen worden (totaal 2014), kan een verdere verdieping naar de achtergrond van de consumenten gemaakt worden. • Onderstaande tabel toont dat 72% van de consumenten van mening is dat er meer gebruik moet worden gemaakt van windenergie. De attitude ten aanzien van windenergie is met name positief onder consumenten in een stedelijke woonomgeving en jongere consumenten. Dit betekent echter niet dat oudere consumenten negatiever zijn, zij hebben vaker geen uitgesproken mening over dit onderwerp. Er moet meer gebruik worden gemaakt van windenergie Type woonomgeving Leeftijd Totaal 2014 Stedelijk Niet-stedelijk Jonger dan 35 35 tot 55 jaar 55 jaar en ouder Ja, eens 72% 74% 71% 80% 72% 67% Nee, oneens 11% 10% 12% 10% 10% 12% Weet niet/geen mening 17% 16% 17% 11% 19% 21% USP Energie Monitor Februari 2014 - i14uemmvk2 17 3.3 Locatie windmolens • De Nederlandse overheid kiest voor windmolenparken voor gebieden waar het hard waait en waar relatief weinig mensen wonen. Hierdoor komen met name gebieden langs wegen en spoorlijnen, landelijke gebieden, gebieden langs grote wateren en havenen industriegebieden voor windenergie in aanmerking. • Ter verdieping van het thema windenergie is consumenten deze maand gevraagd of zij de voorkeur geven aan windmolens op land, of windmolens op zee. Vier op de tien consumenten heeft geen uitgesproken voorkeur met betrekking tot de plaatsing van windmolens (40%). De meeste consumenten met een specifieke voorkeur zien liever windmolens op zee dan op land (44%). Consumenten die van mening zijn dat er meer gebruik moet worden gemaakt van windenergie, hebben tevens een relatief sterke voorkeur voor windmolens op zee (46%). • Met name consumenten in niet-stedelijke gebieden (gebieden die eerder in aanmerking komen voor de plaatsing van windmolens), hebben een sterke voorkeur voor windmolens op zee. Oudere consumenten hebben op dit vlak wel een meer uitgesproken mening dan jongere consumenten en geven vaker de voorkeur aan windmolens op zee. Consumenten tot 55 jaar staan iets positiever tegenover windmolens op land dan 55 plussers. • Meer achtergronden met betrekking tot dit thema zijn terug te vinden in het volgende persbericht: Dure windmolen krijgt voorkeur (februari 2014). Voorkeur voor locatie windmolens Er moet meer gebruik worden gemaakt van windenergie Type woonomgeving Totaal Leeftijd Ja, eens Nee, oneens Stedelijk Nietstedelijk Jonger dan 35 35 tot 55 jaar 55 jaar en ouder Windmolens op zee 44% 46% 35% 40% 50% 38% 42% 52% Windmolens op land 10% 9% 12% 11% 6% 12% 11% 5% Geen voorkeur 40% 44% 41% 42% 37% 46% 39% 36% Weet niet/geen mening 7% 1% 12% 6% 7% 4% 8% 7% USP Energie Monitor Februari 2014 - i14uemmvk2 18 1 Achtergrond onderzoek 2 2 Monitor: Februari 2014 4 3 Thema van de maand: Windenergie 15 4 Meer informatie? 19 USP Energie Monitor Februari 2014 - i14uemmvk2 19 4.1 Meer informatie • Naast de resultaten zoals deze zijn gepresenteerd in het voorliggende rapport, beschikken wij over tal van achtergrondkenmerken van consumenten. Voorbeelden zijn: leeftijd, huishoudsamenstelling, regio, stedelijkheid, aantal jaar in huidige woning, bouwperiode, type woning, type verwarming, energieleverancier en netbeheerder. Aanvullende analyses op basis deze kenmerken, exclusief voor uw organisatie, behoort uiteraard tot de mogelijkheden. • Voor meer informatie over de USP Energie Monitor of de mogelijkheden tot aanvullende analyses, het toevoegen van exclusieve vragen of exclusief onderzoek, kunt u uiteraard contact met ons opnemen. • Ir Gerald Snoei Project Manager Drs. Jan-Paul Schop Managing Partner T: 010-2066900 E: [email protected] T: 010-2066900 E: [email protected] Meer informatie over USP Marketing Consultancy en onze Business Unit Installatie & Energie kunt u nalezen in dit hoofdstuk of terugvinden op onze website www.usp-mc.nl. USP Energie Monitor Februari 2014 - i14uemmvk2 20 4.2 USP Marketing Consultancy: De specialist in uw markt Markt specialist Netwerk Afspraak = afspraak Maatwerk Klant centraal Full service Resultaat gericht Marktspecialist • • Callcenter met 50 seats. marktspecialist in de bouw, • 1993 actief dhz, installatie, vastgoed en corporatie branche. • Ruim veertig ervaren medewerkers. • Focus Full service als Sinds Financieel gezond • • Internationaal Advies geven op concrete • 25% omzet internationaal. Online B2C en B2B panels. en gefundeerde informatie • Recent onderzoek gedaan in Groepsdiscussieruimte incl. vanuit de marktspecialismen o.a. meekijkfaciliteiten. in de bouw, dhz, installatie, Koninkrijk, België, Duitsland, vastgoed Scandinavië, en branche. corporatie Frankrijk, Verenigd Oost-Europa en China. ISO 9001 & ESOMAR. USP is initiatiefnemer van o.a.: USP Energie Monitor Februari 2014 - i14uemmvk2 21 4.3 Business Unit Installatie & Energie: Opdrachtgevers USP Energie Monitor Februari 2014 - i14uemmvk2 22 4.4 Business Unit Installatie & Energie: Typen onderzoeken & typische opdrachten Markt ontwikkelingen Merk (of bedrijfs) imago Expansie mogelijkheden Push pull marketing Reclame effectiviteit Samenwerking distributie Medewerkers tevredenheid Brand awareness Klant tevredenheid MARKETING MANAGEMENT PROCES Markt Analyse • • • • Marktomvang bepaling Marktverkenning Trends & ontwikkelingen Behoefte onderzoek Marketing Strategie • • • • Doelgroeponderzoek Segmentatie onderzoek Positioneringonderzoek Merkstrategie Marketing Tactiek (Mix) • • • • Concept onderzoek Distributie onderzoek Media / bereiks onderzoek Prijsonderzoek USP Energie Monitor Februari 2014 - i14uemmvk2 Marketing Evaluatie • • • • Imago onderzoek Tevredenheids onderzoek Campagne evaluaties Haalbaarheidonderzoek 23 © 28 februari 2014, USP Marketing Consultancy B.V. De in deze uitgave vermelde gegevens zijn strikt vertrouwelijk en alle hierop betrekking hebbende auteursrechten, databankrechten en overige (intellectuele) eigendomsrechten worden uitdrukkelijk voorbehouden. USP Marketing Consultancy B.V. heeft de gegevens in deze rapportage met uiterste zorg samengesteld. USP kan geen aansprakelijkheid aanvaarden jegens de gebruiker van de informatie uit dit rapport. Gebruik van informatie uit dit rapport en de USP beslissingen daarop worden gebaseerd zijn voor risico van de gebruiker. Energie die Monitor Februari 2014 - i14uemmvk2 24
© Copyright 2024 ExpyDoc
