Handleiding Ruiltool Kwink

Handleiding Ruiltool Kwink Kinderopvang
Om in te loggen op de ouderportaal gaat u naar Ouderportaal-Mijn Kwink, via www.kwink.nl.
Hier kiest u voor inloggen op het ouderportaal van Kwink.
Heeft u al eerder op het portaal ingelogd dan kunt u met uw klantnummer en het bekende
wachtwoord inloggen.
Logt u voor het eerst in dan klikt u op de link wachtwoord vergeten. U geeft hier uw
klantnummer en emailadres in dat bij ons bekend is. U ontvangt een wachtwoord via de mail
waarmee u kunt inloggen.
Ik kan niet inloggen, wat nu?
Als u niet kan inloggen en wachtwoord vergeten werkt niet dan hebben wij waarschijnlijk uw
emailadres niet in ons systeem. U kun contact met ons opnemen via [email protected]
of 0318-518036.
De ruiltool werkt op internet explorer 8+, Chrome, Safari, Firefox, Opera en de verschillende
mobiele browsers.
U komt op de ouderportaal waar u onder Mijn gegevens naar de ruiltool kunt gaan.
Hier kunt u extra dagen, ruildagen, studiedagen en afwezigheid doorgeven. Ook kunt u hier
uw tegoeden bekijken
Onder “ruildag / Extra dag(deel) doorgeven” kunt u uw aanvragen bekijken. Hier kunt u onder
Acties kiezen voor:
- Extra dag aanvragen, hier ontvangt u altijd een factuur over.
- Extra openingsdagen, hier kunt u een studie-/sluitingsdag aanvragen tegen een
tegoed of in rekening brengen op de factuur.
- Ruildag aanvragen, direct ruilen, hier geeft u door welke dag uw kind afwezig is en
welke dag hij/zij aanwezig zal zijn.
- Tegoed besteden, hier vraagt u een extra dag aan met een reeds opgebouwd
tegoed. Dit tegoed kan zijn plustegoed, vakantietegoed of afwezigheidstegoed.
U kunt uw aanvraag die nog niet is goedgekeurd verwijderen. Een aanvraag die is
goedgekeurd kunt u tot 2 dagen voor de betreffende dag annuleren. Beide kunt u doen door
onder Acties op de prullenbak te klikken.
Onder “Afwezigheid doorgeven” kunt u de dagen waarop uw kind niet aanwezig is doorgeven
zodat u een tegoed opbouwt.
Onder “Mijn tegoeden” zie je alle tegoeden. Door op de button voor de aanvraag te klikken
krijgt u meer informatie over het tegoed.
Hieronder volgen nog enkele aandachtspunten en tips:








Wanneer u uw kind afmeld voor 08.30 's ochtends behoud u het ruil tegoed. Bij tijdige
afmelding kunnen we voor andere ouders een ruilvraag toezeggen en beter sturen op
de planning.
Ruilverzoeken worden toegezegd als er voldoende plaats op een locatie is zodanig
dat het past binnen de wet- en regelgeving. Dat wil zeggen dat er niet meer dan het
maximaal aantal toegestane kinderen op de locatie opgevangen mag worden en dat
het pedagogisch medewerker – kindratio niet overschreden wordt.
Aanvragen voor ruilverzoeken en doorgeven van afwezigheid kan alleen nog maar
via de ruil tool.
Ouders met een 41 weken contract kunnen niet ruilen in vakantie weken.
Wanneer u een ruildag aanvraagt moet u de datum aangeven waarop uw kind niet
komt (de opvangdag) en van daaruit de gewenste ruildag aangeven. Anders geeft het
systeem aan dat het niet kan.
U kunt 90 dagen voorruit een aanvraag indienen.
Voor de BSO ouders is het erg belangrijk dat een studiedag 2 weken van te voren
wordt aangevraagd, zodat op tijd personeel kan worden ingezet.
Maakt u gebruik van de ruiltool app, let dan op dat hier regelmatig updates voor
beschikbaar komen.
Wat zijn de Ruil-tegoeden?
opvangsoort
Aantal punten
Hele dag kinderopvang
10
Halve dag kinderopvang
5
Kort dagdeel BSO (vanaf 14.00)
2,5
Lang dagdeel BSO (vanaf 11.30)
5
VSO
1
Vakantiedag BSO
10
Wat als het ruiltegoed niet klopt?
Dan kunt u contact opnemen met de medewerkers van uw locatie.
Welke ruilmogelijkheden zijn er?
52 weken contract voor de kinderdagopvang en buitenschoolse opvang:
 KDV/BSO: klanten met 52 weken contract mogen het hele jaar door ruilen, zowel
binnen school- als vakantieweken.
 KDV/BSO: valt uw reguliere opvangdag op een nationale feestdag dan kunt u deze in
de ruiltool afwezig melden en daarmee bouwt u een ruiltegoed op.
 KDV/BSO: een vakantiedag voor een vakantiedag of andere hele dag.
 KDV: een hele dag voor een hele dag of twee keer een halve dag, een halve dag
voor een halve dag.
 BSO: een kort dagdeel voor een kort dagdeel.
 BSO: een lang dagdeel voor een lang dagdeel of 2 x een kort dagdeel.
 BSO: meerdere korte of lange dagdelen voor een studiedag.
46 weken contract voor de kinderdagopvang: flexibiliteit in 41 schoolweken en in de
vijf vakantieweken. Ouder geeft aan de locatie door welke vijf weken van de schoolvakanties
hun kind aanwezig zal zijn.
 KDV: een hele dag voor een hele dag of twee halve dagen, een halve dag voor een
halve dag.
 KDV: een vakantiedag voor een vakantiedag of andere hele dag.
 KDV: een klant met 46 weken contract kan alleen binnen schoolweken ruilen + 5
weken in de op de locatie doorgegeven schoolvakanties.
 KDV: valt uw reguliere opvangdag op een nationale feestdag dan kunt u deze in de
ruiltool afwezig melden en daarmee bouwt u een ruiltegoed op.
41 weken contract voor de buitenschoolse opvang: flexibiliteit in de schoolweken





BSO: een klant met 41 weken contract mag alleen binnen de schoolweken ruilen.
BSO: een kort dagdeel voor een kort dagdeel.
BSO: een lang dagdeel voor een lang dagdeel of 2 x een kort dagdeel.
BSO: meerdere korte of lange dagdelen voor een studiedag.
BSO: de dagen/dagdelen van een nationale feestdag die niet in een schoolvakantie
vallen mag u tijdens de schoolweken ruilen.

Download Report