14:15 Het - Webwinkel Vakdagen

LEZINGENPROGRAMMA
ZAAL 1
WOENSDAG 22 JANUARI
KEYNOTE A
WOENSDAG 22 JANUARI
KEYNOTE B
WOENSDAG 22 JANUARI
BETAALOPLOSSINGEN
WOENSDAG 22 JANUARI
LOGISTIEK &
FULFILMENT
WOENSDAG 22 JANUARI
Dagvoorzitter:
Geert-Jan Smits, managing director Flinders
Dagvoorzitter:
Daniëlle Robben, marketing manager Eperium
Dagvoorzitter:
Art Klijn, directeur business development AMP
Dagvoorzitter:
Paul Alfing, beleidsadviseur Thuiwinkel.org
10:30 – 11:00
Trendsetter, baanbrekend en innovatief
Marlies Dekkers,
founder & creative director Marlies | Dekkers
10:30 - 11:00
Bitcoin: Cash with Wings
Charlie Shrem, founding member and current Vice
Chairman of the Bitcoin Foundation
11:00 - 11:30
Tijd voor een revolutie in betalen!
Arlette Broex, CEO èM! Payment
11:15 - 11:45
Crossing borders in the Cloud
Jason Burke, International Online Marketing Manager
bij SEOshop
11:15 - 11:45
Logistiek is de marketing van de toekomst: de
logistieke en digitale roadmap van PostNL
Stephan van den Eijnden, Commercieel Directeur
PostNL Pakketten
11:00 - 11:30
Ontvangen van Morgen: geef uw klanten meer
ontvangstopties voor betere dienstverlening
Michel Bagli , Manager Productmanagement &
Business Development PostNL Pakketten
12:00 - 12:30
De invloed van klanten op uw verdienmodel
Egbert Jan van Bel, Schrijver management-boeken en
kerndocent Beeckestijn Business School
12:00 - 12:30
Shopping2020 in 20 minuten
Wijnand Jongen, Directeur Thuiswinkel.org
13:15 - 13:45
Hacker vs. Webwinkel
Frank van Vliet, CTO bij Certified Secure
13:15 - 13:45
e-commerce blijft in trek bij investeerders
Hubert Deitmers, medeoprichter en mede-eigenaar
van Van den Ende & Deitmers
14:00 - 14:30
De toekomst van reizen: hoe past Expedia zich aan,
aan de veranderende eisen van de reizigers van de
toekomst ?
René Nieuwmans, Senior Commercial Manager voor
Expedia
14:45 - 15:15
Coolblue: Obsessieve focus op klanttevredenheid
Pieter Zwart, CEO Coolblue
15:45 – 16:15
De Focus van Fonq.nl en trends in E-Commerce
Patrick Kerssemakers, Fonq
14:00 - 14:30
Nieuwe kansen voor e-commerce door 3D-printen
Anush Martirossian, mede-oprichter en directeur
Ground3d BV
14:45 – 15:15
De muziekindustrie van analoog naar digitaal
Denis Doeland, Advisor, Consultant, Manager DDMCA
11:45 - 12:15
Achteraf betalen is de Toekomst
Stefan van den Berg, Algemeen Directeur/Eigenaar
Afterpay
13:00 - 13:30
De uitdaging van zaken doen in Europa
EricJan Hofman, Manager E-commerce & Marketing
bij Foto Konijnenberg / PhotoSpecialist
13:45 - 14:15
Conversie verhogen door het juiste betaalproces.
Trends in online betalen.
Feriba Sabory, Buckaroo
14:30 - 15:00
Past uw winkel in de handpalm van Generatie Z?
Edwin de Ron, Specialist online en mobiel betalen bij
Rabobank
15:15 - 15:45
E-commerce buiten de Nederlandse landsgrenzen
Jasper Scheffer, Partner Manager Klarna
Robert Bueninck, Key Account Manager Klarna
16:00 - 16:30
Workshop - Bitcoin zonder risico:
15:45 - 16:15
Snel, veilig en eenvoudig - Bitcoin betalingen in je
Welke wetgeving komt er op ons af?
webwinkel
Arnoud Engelfriet, Partner, ICTRecht
Joris Bontje, van PikaPay en applicatie ontwikkelaar
en Big Data architect
16:30 - 17:00
Richard Kohl, van PikaPay en bestuurslid van stichting
Zaken doen via LinkedIn
Marcel Molenaar, Head of Marketing Solutions Linkedin Bitcoin Nederland
Benelux
11:45 - 12:15
Taart eet je nooit alleen!
Gert van de Cappelle, New business director
Taartenwinkel.nl
13:00 - 13:30
Het druivendisney van Nederland
Simon Janssen, Webshop Manager By the Grape
13:45 - 14:15
ReplaceDirect en de interne logistieke kracht achter
het succes van een internationale webwinkel
Erwin Verstegen, Oprichter Replace Direct
MARKETING
WOENSDAG 22 JANUARI
WOENSDAG 22 JANUARI
Dagvoorzitter:
Dagvoorzitter:
Lennert de Rijk, managing director Benelux & Germany Rolf Bax, Eigenaar LittleRockStore.com
Internet Advantage
11:00 - 11:30
10:45 - 11:15
Praktische omni-channel tactiek door Hollandse
Meer rendement met Google AdWords voor Smit
design vakman
Mode: concrete tips en resultaten
Bart ter Steege, Digital strateeg Jungle Minds
Arjen de Mik, Online Marketing Consultant ISM
Simon van Esch, Commercial Managing Director
eCompany
Functionals
11:30 - 12:00
E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel
en webshop
Dick de Zwart, partner manager Mailplus
12:15 - 12:45
De intelligente kortingsvoucher als strategie
Pascal Dikmans, senior sales manager Sovendus
13:15 - 13:45
De Content Power van Brands
Martijn Hoogeveen, CEO Icecat
14:30 - 15:00
PostNL Extra@Home: Meer dan bezorgen
Jan Hunze, Commercieel Directeur PostNL Pakketten
Logistiek
14:00 - 14:30
E-mailmarketing tips & tricks voor webwinkeliers
Michael Heering, marketing executive Copernica
marketing software
15:15 - 15:45
Multi-channel fulfilment;
doen wat, waar en wanneer uw klant het wil
Hans Elshout, Directeur S&H Productfulfilment BV
14:45 - 15:15
Cycletours: in etappes naar de top
Ernest van den Bemd, commercieel en operationeel
manager bij Cycletours
Jeffrey Wattimena, marketingconsultant bij ZEO
16:00 - 16:30
Oeps, ik ben succesvol. Hoe nu verder met mijn
logistiek?
Ferry Jantzen, Directeur WICS Solutions
Ramon Keijsers, Technisch strateeg bij Paazl
OMNICHANNEL
15:45 - 16:15
Boost je omzet met e-mailmarketing
Wouter Wensing, online marketeer ISM eCompany
16:30 - 17:00
Webwinkelen anno 2014: waar zijn mobiele kopers
nou echt naar op zoek?
Olivier van Duijn, directeur Marktplaats Benelux
Webwinkel
ontwikkeling
WOENSDAG 22 JANUARI
Dagvoorzitters:
Roland van Kortenhof,
manager operations Thuiswinkel.org
Inge Demoed,
marketing manager Thuiswinkel.org
10:45 - 11:15
De waarheid achter mobiele SEO
Ray Bogman, Gastredacteur Webdesigner Magazine,
CTO & Founder SupportDesk B.V.
11:45 - 12:15
Innovatieve oplossingen voor omnichannel fulfilment 11:30 - 12:00
Kansen van B2B e-Commerce voor uw organisatie
Jan van Vlokhoven, business development Director
Michiel Schipperus, Managing Partner ISM
Melbert Visscher, commercieel directeur van CB
13:00 - 13:30
e-Commerce ambities in Europa?
Sam Manus, e-Commerce Business Development
Manager
13:45 - 14:15
Het “bouwen” van een webshop is uit de tijd. SaaS
is dé oplossing voor uw multichannel webshop
vraagstukken. Waarom?
Michiel Bestebroer, directeur internetbureau
Bestebroer
Rogier Bestebroer, directeur internetbureau
Bestebroer
14:30 - 15:00
Internationaal verzenden: vergroot uw kansen in het
buitenland
Martijn de Vries, manager key accountmanagement
PostNL Pakketten International
15:15 - 15:45
Effectieve klantbenadering in een ‘omni-channel’
wereld
Conrad Hagemans, Country Director Tripolis Nederland
12:15 - 12:45
Omdat online shoppen altijd nog beter kan
Jurriën Kerstholt, Directeur De Nieuwe Zaak
13:30 - 14:00
Online aankopen stimuleren! Maak gebruik van uw
verzenddata
Michiel Delissen, Manager Marketing PostNL
Pakketten & E-Commerce Services
14:15 - 14:45
Geef de klant de volledige controle!
Eppo Loeffen, Directeur Juice BV
15:00 - 15:30
Hoe begin ik een webwinkel? Alles wat je moet weten
Kasper Hägele, Support & Webcare bij Mijnwebwinkel
16:00 - 16:30
De digitale roadmap van PostNL: meer bezorgopties
en meer gemak in uw webwinkel
Floortje Schilt, Business Development Manager
Ecommerce PostNL Pakketten
Social Media &
M-commerce
WOENSDAG 22 JANUARI
Dagvoorzitter:
Marcel Joosten, directeur online
Centralpoint.nl
10:45 - 11:15
Lift mee op het succes van mobiele commercie
Menno Biesiot, directeur Pinch
11:30 – 12:00
Mobiel & tablet bij deBijenkorf.nl
Pieter Heij, directeur multichannel & IT
12:15 - 12:45
Programma in samenwerking met: Socialmedia.nl & Atmost
Online conversie met contentmarketing en
storytelling!
Patrick Petersen, Auteur, docent en oprichter van
bureau AtMost.nl/AtMost.TV en platform
SocialMedia.nl
13:15 - 13:45
10:30 - 11:05 Expertgroep: Shopper behavior
Hoe de consument shopt in 2020 bepaalt hij zelf wel!
Rob Wierenga, project manager detailhandel bij
brancheorganisatie UNETO-VNI
Lianne van der Wijst, research consultant GfK
10:15 - 10:50 Expertgroep: Online ondernemen
Wat maakt een webwinkel succesvol?
Jesse Weltevreden, lector online ondernemen aan de
Hogeschool van Amsterdam
Stanja Mau Sjoe, strategy, marketing & sales bij
Marktplaats Zakelijk
11:05 - 11:40 Expertgroep: Cross border (e)commerce
Setting an E-Ambition for the Netherlands
Dymfke Kuijpers, partner bij McKinsey
11:40 - 12:15 Expertgroep: Adobe
6 steps to mobile commerce success
Pieter Joost Verhoef, expert in Social, Local & Mobile
Marketing bij Adobe
12:15 - 12:50 Expertgroep: Future touchpoints
Wat leert de Glass-app voor bol.com over de
toekomst van de retailer?
Iskander Smit, strategy director bij internetbureau
Info.nl
14:00 - 14:30
13:25 - 14:00
Presentatie van Cor Molenaar
Cor Molenaar, Buitengewoon Hoogleraar at RSM
ErasmusUniversiteit
Online marketing voor succesvolle eCommerce
Olaf Molenaar, online marketeer, docent, spreker en
CEO van Oer Marketing
Sander Berendsen, Directeur sbsupply.nl
14:45 - 15:15
Online strategie op 1 A4; aan de hand van
aansprekende voorbeelden wordt je geïnspireerd om
jouw online strategie te vatten op 1 A4
Gideon Schipaanboord, strategy director GuiltyPeople
dochter van ISM eCompany
15:45 - 16:15
Dus jij wilt ook een appie?
Jeroen Blaauw, eigenaar Strategious
16:00 - 16:30
Succes in online retail: Branding versus Conversie?
Pieter Jongerius, partner en strateeg Fabrique
10:00 - 10:15
Inleiding Shopping2020
Jorij Abraham, Program Manager Shopping2020
Programma in samenwerking met: Socialmedia.nl & Atmost
Programma in samenwerking met: Socialmedia.nl & Atmost
16:30 - 17:00
Programma in samenwerking met: Socialmedia.nl & Atmost
Social PR voor online & mobile marktplaatsen
Remco Janssen, freelance PR-adviseur, social media
strateeg
WOENSDAG 22 JANUARI
10:15 - 10:30
Inleiding Shopping2020
Jorij Abraham, Program Manager Shopping2020
12:50 - 13:25 Expertgroep: De nieuwe winkelstraat
Shopping places to be!
Marcel Evers, Manager Beleid & Advies bij Inretail
E-mail marketing voor commerce: de ideale
leverancier?
Jordie van Rijn, Emailmonday
ZAAL 2
14:00 - 14:3 Expertgroep: Business models
Business modellen in 2020: Niets is wat het lijkt
Joost Steins Bisschops, Partner Jungle Minds
Mieke van der Loo, Bugaboo’s Chief Sales Officer
14:35 - 15:10 Expertgroep: Omnichannel organisatie
Het recept voor de magische succesformule
Matthijs Rosman, Principal bij BoerCroon
Mike Hoogveld, Register marketeer en als associate
partner van Holland Consulting Group
15:10 - 15:45 Expertgroep: Technologie
Technologische innovatie brengt de retailer
tot in 2020
Lars Leemhorst, partner bij PwC
15:45 - 16:20 Expertgroep: Orientation
Oriëntatie in 2020, heeft marketing nog toekomst?
Thomas Veltman, Marketing & CRM specialist bij
Deloitte Consulting
Victor Hoogn, Director bij Deloitte
16:20 - 16:55 Expertgroep: Customer data
value management
A practical maturity guide for retailers
Guido Fambach, Managing Director Sales EMEA
10:50 - 11:25 Expertgroep: Delivery
Logistiek is de marketing van de toekomst
Carlos Mendes Aguiar, directeur retail, e-commerce
logistic services PostNL
Gert Schut, senior vice president van Capgemini
Consulting
11:25 - 12:00 Expertgroep: Politiek & juridisch
De impact van nieuwe wet- en regelgeving: bent u
klaar voor 2020?
Arnoud Engelfriet, partner ICTRecht
Peter Kager, juridisch adviseur ICTRecht
12:00 - 12:35 Expertgroep: Supply chain
25 aanbevelingen voor een concurrerende supply
chain in 2020
Axel Groothuis, Partner Eurogroup Consulting
Frits van den Bos, manager Innovatie bij GS1
Nederland
12:35 - 13:10 Expertgroep: Selection
Sneller, hoger, sterker inspelen op de 2020 shopper
Jerry Stam, Consultant IBM Global Business Services
13:10 – 13:45 Expertgroep: Xerox
Using Data and Predictive Analytics to improve Sales
and Customer Care
Alan Whitaker, founder and CEO at Red Brain Labs
13:45 - 14:20 Expertgroep: Veiligheid en fraude
Veilig online winkelen zonder fraude. Maak het
mogelijk in 2020!
John Hermans, partner binnen KPMG IT Advisory
14:20 - 14:55 Expertgroep: Transaction
How do the Dutch pay in 2020, A story on Control,
Consumers, Trust and Brands
Eric van Vuren, Business Developer in de afdeling
Strategie van Equens
Shikko Nijland, Managing Partner van Innopay
14:55 - 15:30 Expertgroep: Ecologie
Hoe verminder ik de ecologische voetafdruk
van mijn webwinkel?
Melanie Merx, Audit Director bij PwC
Linsie Meijer, Master of Science in Nutrition & Health
15:30 - 16:05 Expertgroep: Customer care
Who cares?
Gwendolyn Graman, Business Analist
16:05 - 16:40
Wisdom of the Crowds
Stefan Peters, Research Director GfK
ZAAL 1
DONDERDAG 23 JANUARI
KEYNOTE A
DONDERDAG 23 JANUARI
Dagvoorzitter:
Martijn Hos, secretaris Thuiswinkel.org
10:30 – 11:00
Ervaringen van een serial entrepreneur
Michiel Muller
11:15 - 11:45
De kracht van het netwerk
Daniel Ropers, algemeen directeur bol.com
12:00 - 12:30
Knallen met Kortingscodes
Jochem Vroom, managing director/founder Imbull &
Flipit.com
KEYNOTE B
DONDERDAG 23 JANUARI
Dagvoorzitter:
Hedwig Wassing, ondernemer en adviseur,
Annacom BV
10:30 - 11:00
Bitcoin: Cash with Wings
Charlie Shrem, founding member and current Vice
Chairman of the Bitcoin Foundation
11:15 - 12:30
Privacy. Het einde van het internet?
Frank Cooler, CEO van de Intrasurance Groep
Marcel van Galen, founder van de Qiy Foundation
13:15 - 13:45
Conversieoptimalisatie bij Fietsenwinkel.nl
Edouard Rekko, commercieel Directeur
Fietsenwinkel.nl
13:15 - 13:45
Shopping2020 in 20 minuten
Jorij Abraham, director research & advise Ecommerce
14:00 - 14:30
Europe, verbonden aan Thuiswinkel.org
Van T-Commerce naar E-Commerce naar
M-Commerce?
14:45 - 15:15
Herman van Karnebeek, sales- & marketingmanager
Paradigit: van Cross-channel naar Multi-channel
Seetickets
naar Omni-channel
Martijn van Peer, online marketing manager Paradigit
14:45 - 15:15
Lead Nurturing in de praktijk: met een
15:45 - 16:15
puntensysteem naar een database vol leads!
Google Glass: Wat is het en hoe kan ik het
Jeroen Ederveen, senior online marketing specialist
toepassen?
at Exact
Ronald van der Lingen, research & development lead
bij Layar
15:45 - 16:15
Het implementeren van een multichannel strategie
16:30 - 17:00
Trends en ontwikkelingen in zoekmachinemarketing Tessa van Nunen, marketing manager Duifhuizen
lederwaren
voor online retailers
Wolter Tjeenk Willink, directeur zoekmachinebureau
16:30 - 17:00
Traffic Builders
Cross Channel in de Customer Journey
Monique Gerner, directeur marketing TUI
BETAALOPLOSSINGEN
DONDERDAG 23 JANUARI
Dagvoorzitter:
Diederik Bruggink, Internationaal Expert
Betalingsverkeer Bruggink Consultancy
LOGISTIEK &
FULFILMENT
DONDERDAG 23 JANUARI
Dagvoorzitter:
Nando van Essen, director E-Sharp
11:00 - 11:30
Multi-channel fulfilment; doen wat, waar en
wanneer uw het klant wil
Hans Elshout, directeur S&H Productfulfilment BV
11:00 - 11:30
Panel discussie: SSL en de beste
veiligheidspractices voor ecommerce
Paul van Brouwershaven, EMEA Business
Development Director
11:45 - 12:15
Kelly van Duin, Sales manager Xolphin SSL
De logistiek achter e-commerce Hema
Certificaten
Joke Vink, hoofd e-commerce DC Hema
Frank Wolswijk, Commercieel Manager Networking 4all
13:00 - 13:30
11:45 - 12:15
Ontvangen van Morgen: geef uw klanten meer
Meer kansen door samen te vernieuwen
ontvangstopties voor betere dienstverlening
Alexander Heijkamp, sectormanager Detailhandel
Michel Bagli, Manager Productmanagement &
Business Development PostNL Pakketten
13:00 - 13:30
Hoe betaalt Nederland?
13:45 - 14:15
Pascal Stoop, ByJuno
Levering als marketing tool: hoe verhoog je je
klantentevredenheid en -loyaliteit?
13:45 - 14:15
Nadine Devisch, director international products &
E-commerce: nieuwe wettelijke regels per 2014!
marketing bpost Groep
Mr. drs. Neeltje van der Veeken, advocaat Dirkzwager
14:30 - 15:00
14:30 - 15:00
ReplaceDirect en de interne logistieke kracht achter
Tijd voor een revolutie in betalen!
het succes van een internationale webwinkel
Arlette Broex, CEO èM! Payment
Erwin Verstegen, oprichter ReplaceDirect
15:15 - 15:45
Omarm verkopen over de grens
Erik Diepering, head of sales PayPal Benelux
15:15 - 15:45
PostNL Extra@Home: Meer dan bezorgen
Jan Hunze, Commercieel Directeur PostNL Pakketten
Logistiek
16:00 - 16:30
How to develop your cross-border business on the
French market
Ellen Kop, Strategic Account Manager for Asendia,
Benelux Region
MARKETING
DONDERDAG 23 JANUARI
Dagvoorzitter:
Michael Heering, marketing executive Copernica
marketing software
10:45 - 11:15
Kunnen we met personalisatie meer conversie op
onze shop realiseren?
Christian Vriens, mede-eigenaar van IQNOMY
Madelaine van der Vorst, Online Community
Coordinator en Junior Consultant bij IQNOMY
11:30 - 12:00
Digital becomes Personal: ontwikkelingen binnen
e-commerce
Peter van der Schaar, Netwinst
12:15 - 12:45
Webwinkeliers met meer dan 1 miljoen omzet;
verhoog uw online conversie!
Jurjen Jongejan, manager online marketing ISM
eCompany
OMNICHANNEL
DONDERDAG 23 JANUARI
DONDERDAG 23 JANUARI
Social Media &
M-commerce
DONDERDAG 23 JANUARI
Dagvoorzitter:
Gino Thuij: GfK
Dagvoorzitter:
Ankie Duimel, bedrijfsjurist DeltaLoyd
Dagvoorzitter:
Marcel Joosten, directeur online Centralpoint.nl
10:15 - 10:45
De nieuwe Richtlijn Consumentenrecht;
de belangrijkste wijzigingen voor úw webwinkel
Elaine Oldhoff, Beleidsmedewerker Thuiswinkel.org
Dr. Léon Mölenberg senior beleidsadviseur en juridisch
adviseur Thuiswinkel.org
10:45 - 11:15
Magento & online marketing: waarom online
marketeers graag met Magento werken
Sander Lems, online marketing consultant ISM
eCompany
10:45 - 11:15
Maak uw webwinkel sociaal. Leer van uw doelgroep
en vergroot daardoor uw kansen met social media
Joline van Duin, Social Marketeer Apostle
11:00 - 11:30
Internationaal verzenden: vergroot uw kansen in het
buitenland
Martijn de Vries, manager key accountmanagement
PostNL Pakketten International
11:45 - 12:15
Hoe beïnvloed je de online winkelervaring?
Karin den Bouwmeester, Userproof
13:00 - 13:30
O’moda: Volgende stappen in cross channel
klantenservice
Gertie Bin, e-commerce manager Omoda
Paul Kieviet, directeur XSARUS
13:15 - 13:45
Flyers 2.0. Online en offline marketing succesvol
combineren
Lennart Zanders, country manager Nederland & België
DiMaBay
13:45 - 14:15
Meer omzet in minder tijd: optimaal verkopen via
14:00 - 14:30
online kanalen zoals Bol.com, Amazon, Beslist en
Maak uw webwinkel tot een groot succes;
Kieskeurig
Tips & Tricks van de webwinkel Thuiswinkel Award
Jorrit Steinz, directeur Tritac
winnaar 2013 IKenIK.nl
Stefan Hazelhekke, online manager IkenIK.nl
14:30 - 15:00
“Geen voorraad, geen deal”: supply chain
14:45 - 15:15
optimalisatie bij omni channel retailen
Kansen van een B2B e-commerce voor uw
Peter Bocken, directeur Slimstock Retail
organisatie
Michiel Schipperus, managing partner ISM eCompany 15:15 - 15:45
Customer Support is the new Marketing
15:45 - 16:15
Mr. Girish Mathrubootham, CEO – Freshdesk Inc.
Zo verovert u de Duitse online markt
Andreas Giese, directeur en oprichter Dexport
16:30 - 17:00
E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel
en webshop
Dick de Zwart, partner manager Mailplus
Webwinkel
ontwikkeling
11:30 - 12:00
7 essentiële adviezen voor succesvolle webshops
Mariska van den Berg, projectmanager online
marketing bij Zeo
12:15 - 15:45
De digitale roadmap van PostNL: meer bezorgopties
en meer gemak in uw webwinkel
Floortje Schilt, business development manager
e-commerce PostNL Pakketten
13:30 - 14:00
Binnen enkele maanden de Magento webshop
terugverdiend en binnen een jaar een nieuw magazijn
gebouwd. Kan jij dat ook? HBB24.nl wel.
Marcel van Wijk, Operationeel Directeur bij
Internetbureau Cream
14:15 - 14:45
Verhoog je conversie door real-time personalisatie
met Magento
Ben van Steenbergen, eBusiness consultant ISM
eCompany
15:00 - 15:30
De waarheid achter mobiele SEO
Ray Bogman, gastredacteur Webdesigner Magazine,
CTO & Founder SupportDesk B.V.
16:00 - 16:30
Online aankopen stimuleren! Maak gebruik van uw
verzenddata
Michiel Delissen, manager marketing PostNL
Pakketten & E-Commerce Services
11:30 - 12:00
De kracht van online reviews
Dennis van Holland, senior online marketing
consultant ISM on behalf of Trustpilot
12:15 - 12:45
Eindhoven Airport & de ‘connected traveler’
Eli Lejeune, marketing manager Eindhoven Airport
13:15 - 13:45
Programma in samenwerking met: Socialmedia.nl & Atmost
Social media research in kaart gebracht
Menno Urbanus, directeur van R2 Research
14:00 - 14:30
Programma in samenwerking met: Socialmedia.nl & Atmost
Internationale eCommerce bij RITUALS:
een succescase
Hans Voorn, global eCommerce manager bij RITUALS
14:45 - 15:15
Programma in samenwerking met: Socialmedia.nl & Atmost
Social media, social selling en eCommerce =
scoren in 2014!
Patrick Petersen, Auteur, docent en oprichter
van bureau AtMost.nl/AtMost.TV en platform
SocialMedia.nl
15:45 - 16:15
Meer e-Commerce rendement uit SEO
Willem Blom, Oprichter Expand Online, docent
zoekmachine marketing Lectric, spreker, trainer en
blogger over SEO, SEA en Analytics
16:30 - 17:00
De revolutie van m-Commerce | Praktijkcase:
Body & Fit Shop
Dylan van der Heij, e-commerce manager
Body & Fit Shop
Zakaria Amlal, managing director Gracious Studios
ZAAL 2
DONDERDAG 23 JANUARI
10:15 - 10:30
Inleiding Shopping2020
Jorij Abraham, Program Manager Shopping2020
10:00 - 10:15
Inleiding Shopping2020
Jorij Abraham, Program Manager Shopping2020
10:30 - 11:05 Expertgroep: Shopper behaviour
Hoe de consument shopt in 2020 bepaalt hij zelf wel!
Lianne van der Wijst, Research Consultant bij GfK
10:15 - 10:50 Expertgroep: Cross border (e)commerce
Setting an E-Ambition for the Netherlands
Dymfke Kuijpers, partner bij McKinsey
11:05 - 11:40 Expertgroep: Delivery
Logistiek is de marketing van de toekomst
Gert Schut, Senior Vice President van Capgemini
Consulting
Carlos Mendes Aguiar, Directeur Retail, E-Commerce &
Logistic Services PostNL
10:50 - 11:25 Expertgroep: Technologie
Technologische innovatie brengt de retailer tot
in 2020
Lars Leemhorst, partner bij PwC
11:40 - 12:15 Expertgroep: Adobe
6 steps to mobile commerce success
Pieter Joost Verhoef, expert in Social, Local & Mobile
Marketing bij Adobe
12:15 - 12:50
Presentatie van Cor Molenaar
Cor Molenaar, Buitengewoon Hoogleraar at RSM
ErasmusUniversiteit
12:50 - 13:25 Expertgroep: Transaction
How do the Dutch pay in 2020, A story on Control,
Consumers, Trust and Brands
Eric van Vuren, Business Developer in de afdeling
Strategie van Equens
Shikko Nijland, Managing Partner van Innopay
13:25 - 14:00 Expertgroep: Online ondernemen
Wat maakt een webwinkel succesvol?
Jesse Weltevreden, Lector Online Ondernemen aan de
Hogeschool van Amsterdam
Stanja Mau Sjoe, Strategy, Marketing & Sales bij
Marktplaats Zakelijk
14:00 - 14:35 Expertgroep: Orientation
Oriëntatie in 2020, heeft marketing nog toekomst?
Thomas Veltman, marketing & CRM specialist bij
Deloitte Consulting
Victor Hoogn, Director bij Deloitte
14:35 - 15:10 Expertgroep: Selection
Sneller, hoger, sterker inspelen op de 2020 shopper
Jerry Stam, Consultant IBM Global Business Services
15:10 - 15:45 Expertgroep: Future touchpoints
Wat leert de Glass-app voor bol.com over de
toekomst van de retailer?
Iskander Smit, strategy director bij internetbureau
Info.nl
15:45 - 16:20 Expertgroep: Customer care
Customer Care: Who Cares?
Gwendolyn Graman, Business Analist
16:20 – 16:55
2020 door de ogen van de consument
Stefan Peters, Research Director GfK
11:25 - 12:00 Expertgroep: Customer data value
management
A practical maturity guide for retailers
Guido Fambach, managing director sales EMEA
12:00 - 12:35 Expertgroep: Politiek & juridisch
De impact van nieuwe wet- en regelgeving: bent u
klaar voor 2020?
Peter Kager, juridische adviseur bij ICTRecht
Arnoud Engelfriet, partner bij ICTRecht
12:35 - 13:10 Expertgroep: Xerox
Using Data and Predictive Analytics to improve Sales
and Customer Care
Alan Whitaker, founder and CEO at Red Brain Labs
13:10 - 13:45 Expertgroep: Business models
Business modellen in 2020: Niets is wat het lijkt
Joost Steins Bisschops, Partner Jungle Minds
Mieke van der Loo, Bugaboo’s Chief Sales Officer
13:45 - 14:20 Expertgroep: Supply chain
25 aanbevelingen voor een concurrerende supply
chain in 2020
Frits van den Bos, manager Innovatie bij GS1
Nederland
Axel Groothuis, Partner Eurogroup Consulting
14:20 - 14:55 Expertgroep: Omnichannel organisatie
Omnichannel Organisatie: Het recept voor de
magische succesformule
Mike Hoogveld, Register marketeer en als associate
partner van Holland Consulting Group
Matthijs Rosman, Principal bij BoerCroon
14:55 - 15:30 Expertgroep: De nieuwe winkelstraat
Shopping places to be!
Marcel Evers, Manager Beleid & Advies bij Inretail
15:30 - 16:05 Expertgroep: Veiligheid & fraude
Veilig online winkelen zonder fraude. Maak het
mogelijk in 2020!
John Hermans, partner binnen KPMG IT Advisory
16:05 - 16:40 Expertgroep: Ecologie
Hoe verminder ik de ecologische voetafdruk van mijn
webwinkel?
Linsie Meijer, Master of Science in Nutrition & Health
Melanie Merx, Audit Director bij PwC

Download Report