Brochure CarIT - VCD Business Solutions

Accelereren om te presteren
Topprestaties met CarIT van VCD Automotive
Maak kennis met dé totaaloplossing voor de automotive branche
Uw bedrijfsprocessen op peil
met CarIT DMS en CRM
CarIT
in
een
notendop
Een bewezen DMS met geïntegreerde CRM-module
Automotive in beweging
De automotive sector staat al jarenlang onder druk: kleine marges
op de verkoop van nieuwe auto’s en een stevige concurrentie op de
aftermarket. Door de alsmaar voortschrijdende (technologische)
ontwikkelingen en de invloed van moderne communicatiemiddelen
op het bedrijfsproces (zoals de internet verkoop en de toenemende
rol van social media) is het accent nog meer komen te liggen op een
efficiënte bedrijfsvoering om verzekerd te zijn van een acceptabel
rendement, zowel in de verkoop van auto’s en onderdelen als in de
werkplaats.
Wij zetten graag de voordelen voor u op een rij:
CarIT DMS
•
•
•
•
CarIT CRM
•
Als leverancier van de benodigde informatietechnologie leveren wij
een bijdrage aan het realiseren van uw (rendements)doelstellingen.
Met ons state-of-the-art Dealer Management Systeem helpen wij
u in te spelen op de meest recente ontwikkelingen en kunnen wij u
voorzien van meer onderscheidend vermogen ten opzichte van uw
concurrenten. VCD Automotive wil u daarom graag kennis laten
maken met haar innovatieve product CarIT.
Modulair opgebouwd DMS van de nieuwste generatie.
Ondersteunt de volledige bedrijfsvoering van het moderne
dealerbedrijf.
Geschikt om met meerdere merken naast elkaar te werken.
Bewezen in de praktijk bij meer dan 7000 gebruikers.
•
•
•
•
Verkoopinformatiesysteem speciaal voor de automotive
branche.
Professioneel offertes maken.
Automatisch opstarten van follow-up acties.
Volledig geïntegreerd met het DMS.
Perfecte wisselwerking tussen showroom en werkplaats.
CarIT
DMS
Direct inzage in bedrijfsprocessen
CarIT DMS is het Dealer Management Systeem van VCD Automotive en is ontwikkeld om de bedrijfsprocessen van het autodealerbedrijf volledig te ondersteunen. Met CarIT heeft een ondernemer
direct inzage in alle belangrijke bedrijfsprocessen: van voorraadbeheer in het magazijn, tot het aansturen van de werkplaats of het
beoordelen van de verkoopresultaten. Alle informatie is met een
enkele klik op te roepen op het beeldscherm.
Uw managementsysteem is het hart van uw informatiesysteem.
De keuze voor een applicatie is een strategische beslissing. Daarom
is gekozen voor technologieën die onafhankelijkheid, veiligheid,
integratie, openheid en performance garanderen. CarIT is uitermate
stabiel in configuraties waarbij sprake is van het gebruik van grote
hoeveelheden data en gebruikers.
Klantoriëntatie
CarIT plaatst de klant centraal: het systeem bevat uitgebreide
informatie over berijders, eigenaren en auto’s. Monitoring vindt
plaats door gepersonifieerde post-its op het klanten- of autobestand, e-mail transmissie, een uitgebreide agendafunctie, de
onderhoudshistorie, de opvolging van verkoopcampagnes en een
klachtenadministratie. Via de verschillende intervallen (regulier onderhoud, jaarlijkse controle of terugkerende werkzaamheden) wordt
zichtbaar wanneer een auto moet terugkomen naar de werkplaats.
Maximale beheersing
U heeft grip op de processen in uw werkplaats door tijdig en volledig
inzicht via online urenregistratie en het geïntegreerde dynamische
planbord. De voorraadadministratie en garantieafhandeling zijn
niet langer zorgenkinderen, maar leveren een bijdrage aan een
winstgevende bedrijfsvoering. Met de unieke Salesworkflow module
kunt u het hele proces van eerste contact tot en met de aflevering
van de auto bewaken en ingrijpen als zaken niet volgens plan verlopen. Het nieuwe Bandenhotel draagt bij aan de optimale beheersing van de winterbandenproblematiek.
Inzicht in uw prestaties met het
KPI dashboard van Qlikview
Met CarIT beschikt u standaard over uitgebreide managementrapportages en u heeft daardoor direct inzicht in uw prestaties.
Echter, VCD Automotive biedt u de mogelijkheid om nog meer
grip te krijgen op uw bedrijfsvoering met behulp van de business intelligence tool QlikView.
QlikView kenmerkt zich door eenvoud en laat zich snel en moeiteloos implementeren. U hoeft niet te wachten op rapporten en
alle gebruikers kunnen beschikken over realtime gegevens en
bedrijfsantwoorden.
VCD Automotive biedt een groot aantal voorgedefinieerde standaardrapportages in QlikView. Ook is het mogelijk om op maat
gemaakte rapportages voor u te maken zodat u inzicht heeft in
de door u gewenste KPI’s.
Merkspecifieke interfaces
Voor de verschillende merken zijn specifieke masters ontwikkeld, waardoor voor de merkdealers een oplossing op maat wordt
geboden. Inmiddels is CarIT door verschillende toonaangevende
automerken gecertificeerd en als aanbevolen DMS benoemd.
Ondersteunt multi-merk
CarIT is het eerste open DMS dat meerdere merken, meerdere
fabrikanten en meerdere leveranciers ondersteunt. Door gebruik
te maken van de nieuwste technologieën is het mogelijk om een
volledig geïntegreerd systeem te gebruiken, gekoppeld met de communicatiestandaarden (DCS) en applicaties (DFS) van verschillende
importeurs en autofabrikanten. CarIT is dé oplossing voor zowel
de hedendaagse als de toekomstige behoeften van de automotive
retailer.
Leaseauto’s
Reparaties en onderhoud voor leaseauto’s worden automatisch
administratief afgehandeld. Er is een koppeling met het RDC aanwezig ten behoeve van de elektronische facturatie naar leasemaatschappijen (ROB-EF). NAP-gegevens worden, indien daarvoor wordt
gekozen, automatisch verstuurd.
Werkplaats
Magazijn
(incl. Bandenhotel)
Autoverkoop
(incl. Salesworkflow)
Tijdregistratie
Planning
Garantieafhandeling
Afhandeling contante
verkopen
(Merkspecifieke)
interfaces
CarIT
CRM
Het complete CRM-pakket voor de automotive branche
CarIT CRM is de ideale software voor Customer Relation Management. De informatie uit CarIT CRM is op elke werkplek beschikbaar
en sluit perfect aan op CarIT DMS.
CarIT CRM
Relatiebeheer, het benaderen van prospects, het onderhouden van
klantenbestanden en het opstellen van een offerte zijn mogelijk
met CarIT CRM. Alle informatie over klanten en contactpersonen
wordt opgeslagen in de database. Die database is de kern van CarIT
CRM.
CarIT DMS
Financieel
Systeem
CarConfigurator
In de CarConfigurator wordt het traject van offerte tot en met orderbevestiging afgehandeld. Ook kan vanuit deze module de voorraad auto’s, zowel nieuw als gebruikt, van alle vestigingen bekeken
en aangemaakt worden. Zowel de nieuwe als gebruikte voorraad
worden in dit menu beheerd.
KPI Dashboard
Agenda
Door gebruik te maken van retaildata van importeur of fabrikant
kunnen snel en eenvoudig professionele offertes en orderbevestigingen worden gemaakt. In de offertemodule is een volledige
plausibiliteitcontrole aanwezig voor de aangeleverde autotypes,
opties en accessoirebestanden. U kunt zelf nog eigen accessoires
toevoegen aan de offerte. CarIT CRM biedt de mogelijkheid om een
koppeling met een taxatiesysteem zoals AutotelexPRO te realiseren.
In de uitgebreide agenda worden alle contactplanningen en acties
weergegeven. In de agenda kan de gebruiker afspraken plannen en
ziet hij de afspraken die CarIT CRM automatisch voor hem of haar
gepland heeft. Met een handige ‘to do’-lijst kan de gebruiker direct
zien voor welke afspraken hij of zij nog acties moet uitvoeren.
CarIT CRM heeft dus een compleet opvolgingssysteem. Vanuit de
agenda kan men snel een contactrapport maken of snel klantgegevens raadplegen.
Managementinformatie
Mailing en acties
Het management kan met CarIT CRM voortdurend alle sales trajecten volgen, al dan niet gesteund door de opgeleverde rapporten
en omzetcijfers. Tevens kan in de database niet alleen basisinformatie over de klant worden opgeslagen, maar ook alle relevante gepersonaliseerde gegevens. In combinatie met de voertuiginformatie
uit het DMS is het mogelijk is om zeer gerichte acties te initiëren.
Snel en doeltreffend uw klanten en prospects een mailing sturen?
De mailingmodule maakt het mogelijk. De mailingmodule is volledig geïntegreerd met Microsoft Word. In het menu ‘acties’ kunt u
instellen wanneer u acties automatisch wilt laten uitvoeren. Door
de combinatie met de gegevens uit het DMS kunt u zeer gerichte
commerciële acties op touw zetten.
Historische gegevens
Klanttevredenheid
Per klant of prospect wordt een uitgebreide historie bijgehouden
van alle contactmomenten die u als dealer met klanten of prospects
heeft gehad. Belangrijke informatie, zoals uitgebrachte offertes en
geplaatste orders, kunt u automatisch in de klantenhistorie laten
opslaan.
Het vastleggen en bewaken van de klantentevredenheid is een
aparte module binnen CarIT CRM. Het is mogelijk om in deze
module allerlei gegevens vast te leggen die belangrijk zijn voor
de tevredenheid en de kwaliteitszorg, zowel bij klanten als bij uw
medewerkers. De gegevens zijn geïntegreerd met de gegevens over
klantencontact en klantenhistorie.
CarIT: de totaaloplossing voor
de automotive branche
VCD IT Groep
VCD Automotive maakt onderdeel uit van de VCD IT Groep, één van de grootste zelfstandige IT bedrijven
van Nederland met vestigingen in Groningen, Eindhoven en Delft.
VCD Automotive
De IT-oplossingen van VCD Automotive ondersteunen en optimaliseren de complexe bedrijfsprocessen bij
het moderne dealerbedrijf. CarIT DMS geeft direct inzicht in de bedrijfsvoering en met CarIT CRM kunnen
klantcontacten gestroomlijnd worden. Daarnaast levert VCD Automotive financiële software, business
intelligence tools, infrastructurele oplossingen en consultancy.
Ons adres
Eemsgolaan 17
9727 DW Groningen
Postbus 917
9700 AX Groningen
T +31 (0)50 597 55 00
F +31 (0)50 597 55 97
E [email protected]
I www.vcd.nl
VCD heeft tevens vestigingen in Delft en Eindhoven.

Download Report