Melding inzake overlijden? Melding inzake overlijden? Wat doet Multiline? Multiline is 24/7 beschikbaar voor uw meldkamer 24/7 bereikbaar T 0900 12 000 12 Multiline meldkamerdiensten coördineert de postmortale dienstverlening rondom een overlijden. Dat doen we met groot respect voor mensen: zowel voor de overledene en de Eenvoudig, snel, nabestaanden als voor professionele hulpverleners. gecontroleerd, deskundig Multiline is onderdeel van de Zorg Diensten Groep (ZDG). Multiline zelf bestaat uit twee bedrijfsonderdelen: de Meldkamer Postmortale Zorg en het Uitvaart Contact Center. Meldkamer Postmortale Zorg De Meldkamer Postmortale Zorg (MPZ) richt zich op dienstverlening aan politie, ProRail, overheid en de gezondheidszorg. De medewerkers van onze meldkamer verzamelen Multiline Meldkamer Postmortale Zorg Multiline Bezoekadres Wallerstraat 14b 2613 ZS Delft Meldkamer Postmortale Zorg Postadres Postbus 335 4190 CH Geldermalsen T (015) 215 44 00 F (015) 213 09 38 [email protected] www.multilinemeldkamerdiensten.nl Meldkamer Postmortale Zorg is 24/7 beschikbaar voor: Verzoek om berging en vervoer overledenen Alarmeren mortuarium Verzoek reiniging plaats van overlijden informatie, en bepalen, initiëren en monitoren vervolgacties na een incident met overlijden. We zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via een centraal alarmnummer. Melding inzake overlijden? Melding inzake overlijden? Wat doet Multiline? Multiline is 24/7 beschikbaar voor uw meldkamer 24/7 bereikbaar T 0900 12 000 12 Multiline meldkamerdiensten coördineert de postmortale dienstverlening rondom een overlijden. Dat doen we met groot respect voor mensen: zowel voor de overledene en de Eenvoudig, snel, nabestaanden als voor professionele hulpverleners. gecontroleerd, deskundig Multiline is onderdeel van de Zorg Diensten Groep (ZDG). Multiline zelf bestaat uit twee bedrijfsonderdelen: de Meldkamer Postmortale Zorg en het Uitvaart Contact Center. Meldkamer Postmortale Zorg De Meldkamer Postmortale Zorg (MPZ) richt zich op dienstverlening aan politie, ProRail, overheid en de gezondheidszorg. De medewerkers van onze meldkamer verzamelen Multiline Meldkamer Postmortale Zorg Multiline Bezoekadres Wallerstraat 14b 2613 ZS Delft Meldkamer Postmortale Zorg Postadres Postbus 335 4190 CH Geldermalsen T (015) 215 44 00 F (015) 213 09 38 [email protected] www.multilinemeldkamerdiensten.nl Meldkamer Postmortale Zorg is 24/7 beschikbaar voor: Verzoek om berging en vervoer overledenen Alarmeren mortuarium Verzoek reiniging plaats van overlijden informatie, en bepalen, initiëren en monitoren vervolgacties na een incident met overlijden. We zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via een centraal alarmnummer. Meldkamer Postmortale Zorg Melding inzake overlijden? Eén telefoontje is genoeg! 1 E envoudig & altijd bereikbaar 4 D eskundig & gecertificeerd Landelijk alarmnummer: 0900 12 000 12 Geselecteerde professionals die aan alle normen voldoen De Meldkamer Postmortale Zorg (MPZ) alarmeert postmortale zorgverleners die de De Meldkamer Postmortale Zorg is te bereiken via een landelijk alarmnummer: We werken uitsluitend met rouwvervoerders berging, transport, zorg en bewaring van stoffelijke overschotten op zich nemen. MPZ 0900 - 1200012. Eén telefoontje volstaat: daarna alarmeert MPZ postmortale zorgverleners die de politie heeft geselecteerd. De betreffende werkt uitsluitend met, door de politie aangewezen, gecertificeerde partners, die zich die de berging, transport, zorg en bewaring van stoffelijke overschotten op zich nemen. medewerkers stuk voor stuk conformeren aan de geldende Forensische Opsporingsnormen. van deze partijen hebben allemaal de opleiding ‘Postmortale zorg ten In het eerste telefoongesprek wisselen we de noodzakelijke gegevens uit die nodig zijn om het behoeve van de politie’ met goed gevolg Ons doel is de politiemeldkamer, CPA of de backoffice van ProRail tijdrovend werk uit handen te nemen. zorgtraject in gang te zetten. Daarna nemen we de coördinatie geheel van u over. We koppelen de afgerond. Bij een aanvraag voor vervoer van een lichaam verzamelen we gericht de benodigde gegevens, zoals verwachte aankomsttijd van de vervoerder terug richting de meldkamer of de backoffice, en we lichten het aantal slachtoffers en de exacte locatie. Daarna schakelen we een gecertificeerde vervoerder in, en het mortuarium in. Daarnaast houden we voortdurend contact met de vervoerder en het mortuarium Onze medewerkers alarmeren een gecertificeerd mortuarium. Ook initiëren en begeleiden we eventuele (vervolg)acties. over het verloop van het proces. Al onze medewerkers beschikken over een Verklaring omtrent het gedrag (VOG). Daarnaast hebben zij een Vanzelfsprekend houden we daarbij de politiemeldkamer, CPA of de backoffice van ProRail continu op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen. Ieder relevant element van de dienstverlening koppelen we terug. “Wij zorgen voor overzicht en eenvoud.” Onze dienstverlening kenmerkt zich door vier krachtige uitgangspunten: geheimhoudingsverklaring ondertekend. FO-normen Aan de opleiding ‘Postmortale Zorg ten behoeve van de politie’ liggen strenge eisen ten grondslag. Als basis dienen 1Eenvoudig & altijd bereikbaar De Meldkamer Postmortale Zorg zorgt voor overzicht en de Forensische Opsporingsnormen. Hierin is onder andere 2 Snel & direct eenvoud. Dankzij één centraal alarmnummer wordt altijd vastgelegd aan welke voorwaarden een proces van opsporing en de juiste vervoerder ingeschakeld. transport van een lichaam moet voldoen. 3Gecontroleerd & procesmatig 4Deskundig & gecertificeerd 100% specialist voor elke melding van overlijden www.multilinemeldkamerdiensten.nl Melding inzake overlijden? 24/7 bereikbaar T 0900 12 000 12 Legitimatie Alle gecertificeerde medewerkers van rouwvervoerders beschikken over een landelijk uniform legitimatiebewijs ‘Postmortale Zorg’. Tijdens hun werkzaamheden kunnen ze dat legitimatiebewijs tonen en zijn ze herkenbaar aan een zichtbaarheidsvest met op de rugzijde de opdruk ‘POSTMORTALE ZORG’. Over Multiline Multiline is onderdeel van de Zorg Diensten Groep. Wij bieden professionele en innovatieve dienstverlening aan instanties die te maken hebben of kunnen krijgen met ‘het levenseinde’. Specialisten met respect voor mensen. Meldkamer Postmortale Zorg Melding inzake overlijden? Eén telefoontje is genoeg! 1 E envoudig & altijd bereikbaar 4 D eskundig & gecertificeerd Landelijk alarmnummer: 0900 12 000 12 Geselecteerde professionals die aan alle normen voldoen De Meldkamer Postmortale Zorg (MPZ) alarmeert postmortale zorgverleners die de De Meldkamer Postmortale Zorg is te bereiken via een landelijk alarmnummer: We werken uitsluitend met rouwvervoerders berging, transport, zorg en bewaring van stoffelijke overschotten op zich nemen. MPZ 0900 - 1200012. Eén telefoontje volstaat: daarna alarmeert MPZ postmortale zorgverleners die de politie heeft geselecteerd. De betreffende werkt uitsluitend met, door de politie aangewezen, gecertificeerde partners, die zich die de berging, transport, zorg en bewaring van stoffelijke overschotten op zich nemen. medewerkers stuk voor stuk conformeren aan de geldende Forensische Opsporingsnormen. van deze partijen hebben allemaal de opleiding ‘Postmortale zorg ten In het eerste telefoongesprek wisselen we de noodzakelijke gegevens uit die nodig zijn om het behoeve van de politie’ met goed gevolg Ons doel is de politiemeldkamer, CPA of de backoffice van ProRail tijdrovend werk uit handen te nemen. zorgtraject in gang te zetten. Daarna nemen we de coördinatie geheel van u over. We koppelen de afgerond. Bij een aanvraag voor vervoer van een lichaam verzamelen we gericht de benodigde gegevens, zoals verwachte aankomsttijd van de vervoerder terug richting de meldkamer of de backoffice, en we lichten het aantal slachtoffers en de exacte locatie. Daarna schakelen we een gecertificeerde vervoerder in, en het mortuarium in. Daarnaast houden we voortdurend contact met de vervoerder en het mortuarium Onze medewerkers alarmeren een gecertificeerd mortuarium. Ook initiëren en begeleiden we eventuele (vervolg)acties. over het verloop van het proces. Al onze medewerkers beschikken over een Verklaring omtrent het gedrag (VOG). Daarnaast hebben zij een Vanzelfsprekend houden we daarbij de politiemeldkamer, CPA of de backoffice van ProRail continu op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen. Ieder relevant element van de dienstverlening koppelen we terug. “Wij zorgen voor overzicht en eenvoud.” Onze dienstverlening kenmerkt zich door vier krachtige uitgangspunten: geheimhoudingsverklaring ondertekend. FO-normen Aan de opleiding ‘Postmortale Zorg ten behoeve van de politie’ liggen strenge eisen ten grondslag. Als basis dienen 1Eenvoudig & altijd bereikbaar De Meldkamer Postmortale Zorg zorgt voor overzicht en de Forensische Opsporingsnormen. Hierin is onder andere 2 Snel & direct eenvoud. Dankzij één centraal alarmnummer wordt altijd vastgelegd aan welke voorwaarden een proces van opsporing en de juiste vervoerder ingeschakeld. transport van een lichaam moet voldoen. 3Gecontroleerd & procesmatig 4Deskundig & gecertificeerd 100% specialist voor elke melding van overlijden www.multilinemeldkamerdiensten.nl Melding inzake overlijden? 24/7 bereikbaar T 0900 12 000 12 Legitimatie Alle gecertificeerde medewerkers van rouwvervoerders beschikken over een landelijk uniform legitimatiebewijs ‘Postmortale Zorg’. Tijdens hun werkzaamheden kunnen ze dat legitimatiebewijs tonen en zijn ze herkenbaar aan een zichtbaarheidsvest met op de rugzijde de opdruk ‘POSTMORTALE ZORG’. Over Multiline Multiline is onderdeel van de Zorg Diensten Groep. Wij bieden professionele en innovatieve dienstverlening aan instanties die te maken hebben of kunnen krijgen met ‘het levenseinde’. Specialisten met respect voor mensen. Gé van Olst, ProRail Incidentenregie ‘MPZ werkt snel en discreet’ Mobiliteit op het spoor is van groot maatschappelijk en economisch belang. Sinds netbeheerder ProRail en MPZ samenwerken, is de vertraging voor reizigers na een aanrijding gemiddeld 60 minuten korter dan voorheen, aldus Gé van Olst. “Hoewel ieder incident uniek is, zijn de gevolgen vaak vergelijkbaar: vertraging of zelfs versperring van het treinverkeer. Om die gevolgen zo beperkt mogelijk te houden – zowel qua tijd als qua omvang – werken we met vaste afhandelingsscenario’s. Belangrijk daarin is een gedegen voorbereiding. Die komt in ons geval tot stand in een netwerk van professionele hulp- en dienstverleners: mensen die hun vak verstaan, weten hoe te handelen en hun werk effectief kunnen uitvoeren.” “De Meldkamer Postmortale Zorg is een onmisbare schakel in dat netwerk. Dankzij de inzet van de MPZ-specialisten worden slachtoffers van dodelijke treinongevallen snel en discreet geborgen. Hoe verschrikkelijk dit soort calamiteiten ook is, MPZ vervult hierbij absoluut een waardige rol, voor de nabestaanden, hulpverleners, andere betrokkenen én onze reizigers.” 2 Snel & direct Door expertise en ervaring We werken snel en direct. Dat kunnen we dankzij onze brede ervaring en betrokkenheid met postmortale zorg. Zodra we een melding ontvangen, start direct het alarmeringstraject en worden de postmortale hulpdiensten ingeschakeld. Uw melding heeft voor ons de hoogste prioriteit. Zodra de locatie van de calamiteit bekend is, levert onze geautomatiseerde database direct alle gegevens die nodig zijn voor vervolgacties, zoals de contactgegevens van de gecertificeerde rouwvervoerders in uw regio. “Snel ter plaatse zijn van professionals die weten wat ze moeten doen.” Training en scholing De Meldkamer Postmortale Zorg is sinds 2004 operationeel. Onze medewerkers zijn specifiek voor dit werk opgeleid. Door gerichte training en scholing verfijnen we onze dienstverlening steeds verder. Gijs Houben, teamleider forensische opsporing Politie, Midden Nederland ‘Snel handelen in tijd van crisis’ Gijs Houben is als teamleider verantwoordelijk voor de operationele sturing van de mensen die belast zijn met forensisch onderzoek bij de Politie, Midden Nederland. “Wanneer er mogelijk sprake is van een niet-natuurlijk overlijden, werd voorheen een lokale rouwvervoerder gezocht. Die bracht het lichaam van de Plaats Delict (PD) naar het politiemortuarium. Maar niet iedereen is even goed op de hoogte van de Forensisch-Technische normen die gelden op een PD.” “Met Multiline hebben we een overeenkomst waarbij we slechts één telefoontje hoeven te plegen naar de Meldkamer Postmortale Zorg. Zij zorgen er vervolgens voor dat er een vervoerder komt die een cursus heeft gevolgd met betrekking tot FT-normen en het werken op een PD. Deze mensen zijn opgenomen in een speciaal politieregister en zijn herkenbaar via een politiepas. Op die manier hebben we de garantie dat ons sporenonderzoek niet gecompromitteerd wordt. Doordat deze meldingen via Multiline lopen, wordt onze eigen politiemeldkamer ontlast en kunnen we in tijden van crisis snel handelen. Het is prettig werken met een bedrijf waarmee vooraf duidelijk afspraken zijn gemaakt over het te volgen protocol en de financiële afhandeling.” 3 Gecontroleerd & procesmatig 100% documentatie en continue terugkoppeling Ieder gesprek op de Meldkamer Postmortale Zorg wordt opgenomen en gedocumenteerd (gelogd). Ook houden we tijdens een traject nauw contact met uw politiemeldkamer betrokkenen of op backoffice, de hoogte zodat alle blijven van belangrijke details. Door onze nauwkeurige documentatie houden we een compleet overzicht van alle informatie die van belang is bij het uitvoeren van een berging of vervoersopdracht en de zorg voor de overledene. Alle kennis is op één centraal punt beschikbaar voor alle betrokken instanties. Dat zorgt voor een snellere en efficiëntere afhandeling van deze zorgactiviteiten. “Met bewaking van vaste processen kunnen wij de kwaliteit van de dienstverlening waarborgen.” Meldkamer Postmortale Zorg Melding inzake overlijden? Eén telefoontje is genoeg! 1 E envoudig & altijd bereikbaar 4 D eskundig & gecertificeerd Landelijk alarmnummer: 0900 12 000 12 Geselecteerde professionals die aan alle normen voldoen De Meldkamer Postmortale Zorg (MPZ) alarmeert postmortale zorgverleners die de De Meldkamer Postmortale Zorg is te bereiken via een landelijk alarmnummer: We werken uitsluitend met rouwvervoerders berging, transport, zorg en bewaring van stoffelijke overschotten op zich nemen. MPZ 0900 - 1200012. Eén telefoontje volstaat: daarna alarmeert MPZ postmortale zorgverleners die de politie heeft geselecteerd. De betreffende werkt uitsluitend met, door de politie aangewezen, gecertificeerde partners, die zich die de berging, transport, zorg en bewaring van stoffelijke overschotten op zich nemen. medewerkers stuk voor stuk conformeren aan de geldende Forensische Opsporingsnormen. van deze partijen hebben allemaal de opleiding ‘Postmortale zorg ten In het eerste telefoongesprek wisselen we de noodzakelijke gegevens uit die nodig zijn om het behoeve van de politie’ met goed gevolg Ons doel is de politiemeldkamer, CPA of de backoffice van ProRail tijdrovend werk uit handen te nemen. zorgtraject in gang te zetten. Daarna nemen we de coördinatie geheel van u over. We koppelen de afgerond. Bij een aanvraag voor vervoer van een lichaam verzamelen we gericht de benodigde gegevens, zoals verwachte aankomsttijd van de vervoerder terug richting de meldkamer of de backoffice, en we lichten het aantal slachtoffers en de exacte locatie. Daarna schakelen we een gecertificeerde vervoerder in, en het mortuarium in. Daarnaast houden we voortdurend contact met de vervoerder en het mortuarium Onze medewerkers alarmeren een gecertificeerd mortuarium. Ook initiëren en begeleiden we eventuele (vervolg)acties. over het verloop van het proces. Al onze medewerkers beschikken over een Verklaring omtrent het gedrag (VOG). Daarnaast hebben zij een Vanzelfsprekend houden we daarbij de politiemeldkamer, CPA of de backoffice van ProRail continu op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen. Ieder relevant element van de dienstverlening koppelen we terug. “Wij zorgen voor overzicht en eenvoud.” Onze dienstverlening kenmerkt zich door vier krachtige uitgangspunten: geheimhoudingsverklaring ondertekend. FO-normen Aan de opleiding ‘Postmortale Zorg ten behoeve van de politie’ liggen strenge eisen ten grondslag. Als basis dienen 1Eenvoudig & altijd bereikbaar De Meldkamer Postmortale Zorg zorgt voor overzicht en de Forensische Opsporingsnormen. Hierin is onder andere 2 Snel & direct eenvoud. Dankzij één centraal alarmnummer wordt altijd vastgelegd aan welke voorwaarden een proces van opsporing en de juiste vervoerder ingeschakeld. transport van een lichaam moet voldoen. 3Gecontroleerd & procesmatig 4Deskundig & gecertificeerd 100% specialist voor elke melding van overlijden www.multilinemeldkamerdiensten.nl Melding inzake overlijden? 24/7 bereikbaar T 0900 12 000 12 Legitimatie Alle gecertificeerde medewerkers van rouwvervoerders beschikken over een landelijk uniform legitimatiebewijs ‘Postmortale Zorg’. Tijdens hun werkzaamheden kunnen ze dat legitimatiebewijs tonen en zijn ze herkenbaar aan een zichtbaarheidsvest met op de rugzijde de opdruk ‘POSTMORTALE ZORG’. Over Multiline Multiline is onderdeel van de Zorg Diensten Groep. Wij bieden professionele en innovatieve dienstverlening aan instanties die te maken hebben of kunnen krijgen met ‘het levenseinde’. Specialisten met respect voor mensen. Meldkamer Postmortale Zorg Melding inzake overlijden? Eén telefoontje is genoeg! 1 E envoudig & altijd bereikbaar 4 D eskundig & gecertificeerd Landelijk alarmnummer: 0900 12 000 12 Geselecteerde professionals die aan alle normen voldoen De Meldkamer Postmortale Zorg (MPZ) alarmeert postmortale zorgverleners die de De Meldkamer Postmortale Zorg is te bereiken via een landelijk alarmnummer: We werken uitsluitend met rouwvervoerders berging, transport, zorg en bewaring van stoffelijke overschotten op zich nemen. MPZ 0900 - 1200012. Eén telefoontje volstaat: daarna alarmeert MPZ postmortale zorgverleners die de politie heeft geselecteerd. De betreffende werkt uitsluitend met, door de politie aangewezen, gecertificeerde partners, die zich die de berging, transport, zorg en bewaring van stoffelijke overschotten op zich nemen. medewerkers stuk voor stuk conformeren aan de geldende Forensische Opsporingsnormen. van deze partijen hebben allemaal de opleiding ‘Postmortale zorg ten In het eerste telefoongesprek wisselen we de noodzakelijke gegevens uit die nodig zijn om het behoeve van de politie’ met goed gevolg Ons doel is de politiemeldkamer, CPA of de backoffice van ProRail tijdrovend werk uit handen te nemen. zorgtraject in gang te zetten. Daarna nemen we de coördinatie geheel van u over. We koppelen de afgerond. Bij een aanvraag voor vervoer van een lichaam verzamelen we gericht de benodigde gegevens, zoals verwachte aankomsttijd van de vervoerder terug richting de meldkamer of de backoffice, en we lichten het aantal slachtoffers en de exacte locatie. Daarna schakelen we een gecertificeerde vervoerder in, en het mortuarium in. Daarnaast houden we voortdurend contact met de vervoerder en het mortuarium Onze medewerkers alarmeren een gecertificeerd mortuarium. Ook initiëren en begeleiden we eventuele (vervolg)acties. over het verloop van het proces. Al onze medewerkers beschikken over een Verklaring omtrent het gedrag (VOG). Daarnaast hebben zij een Vanzelfsprekend houden we daarbij de politiemeldkamer, CPA of de backoffice van ProRail continu op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen. Ieder relevant element van de dienstverlening koppelen we terug. “Wij zorgen voor overzicht en eenvoud.” Onze dienstverlening kenmerkt zich door vier krachtige uitgangspunten: geheimhoudingsverklaring ondertekend. FO-normen Aan de opleiding ‘Postmortale Zorg ten behoeve van de politie’ liggen strenge eisen ten grondslag. Als basis dienen 1Eenvoudig & altijd bereikbaar De Meldkamer Postmortale Zorg zorgt voor overzicht en de Forensische Opsporingsnormen. Hierin is onder andere 2 Snel & direct eenvoud. Dankzij één centraal alarmnummer wordt altijd vastgelegd aan welke voorwaarden een proces van opsporing en de juiste vervoerder ingeschakeld. transport van een lichaam moet voldoen. 3Gecontroleerd & procesmatig 4Deskundig & gecertificeerd 100% specialist voor elke melding van overlijden www.multilinemeldkamerdiensten.nl Melding inzake overlijden? 24/7 bereikbaar T 0900 12 000 12 Legitimatie Alle gecertificeerde medewerkers van rouwvervoerders beschikken over een landelijk uniform legitimatiebewijs ‘Postmortale Zorg’. Tijdens hun werkzaamheden kunnen ze dat legitimatiebewijs tonen en zijn ze herkenbaar aan een zichtbaarheidsvest met op de rugzijde de opdruk ‘POSTMORTALE ZORG’. Over Multiline Multiline is onderdeel van de Zorg Diensten Groep. Wij bieden professionele en innovatieve dienstverlening aan instanties die te maken hebben of kunnen krijgen met ‘het levenseinde’. Specialisten met respect voor mensen. Melding inzake overlijden? Melding inzake overlijden? Wat doet Multiline? Multiline is 24/7 beschikbaar voor uw meldkamer 24/7 bereikbaar T 0900 12 000 12 Multiline meldkamerdiensten coördineert de postmortale dienstverlening rondom een overlijden. Dat doen we met groot respect voor mensen: zowel voor de overledene en de Eenvoudig, snel, nabestaanden als voor professionele hulpverleners. gecontroleerd, deskundig Multiline is onderdeel van de Zorg Diensten Groep (ZDG). Multiline zelf bestaat uit twee bedrijfsonderdelen: de Meldkamer Postmortale Zorg en het Uitvaart Contact Center. Meldkamer Postmortale Zorg De Meldkamer Postmortale Zorg (MPZ) richt zich op dienstverlening aan politie, ProRail, overheid en de gezondheidszorg. De medewerkers van onze meldkamer verzamelen Multiline Meldkamer Postmortale Zorg Multiline Bezoekadres Wallerstraat 14b 2613 ZS Delft Meldkamer Postmortale Zorg Postadres Postbus 335 4190 CH Geldermalsen T (015) 215 44 00 F (015) 213 09 38 [email protected] www.multilinemeldkamerdiensten.nl Meldkamer Postmortale Zorg is 24/7 beschikbaar voor: Verzoek om berging en vervoer overledenen Alarmeren mortuarium Verzoek reiniging plaats van overlijden informatie, en bepalen, initiëren en monitoren vervolgacties na een incident met overlijden. We zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via een centraal alarmnummer.
© Copyright 2024 ExpyDoc