Mobile Marketing Monitor 2014

Mobile Marketing Monitor 2014
Mobile Marketing Monitor 2014 is
ontwikkeld in opdracht van
Mobile Marketing Monitor 2014
Inleiding
Inleiding
Geachte lezer,
In de derde editie van de jaarlijkse Mobile
Marketing Monitor vindt u de resultaten van
een onderzoek naar het gebruik van mobile
marketing binnen Nederland. Dit jaar heeft
MobileMarketing.nl (onderdeel van Adfo
Groep) het onderzoek in opdracht van
realtime marketing specialist MediaScience
verricht. De Monitor geeft een overzicht van
de huidige en toekomstige status van mobile
marketing binnen Nederland vanuit een
adverteerdersperspectief. De resultaten van
het onderzoek doen uitspraak over de top 500
adverteerders in Nederland.
De centrale vraag van het onderzoek luidde:
Wat is de huidige en toekomstige status van
mobile marketing bij de top 500 adverteerders
van Nederland? Ook kijken we op sommige
onderwerpen naar de ontwikkeling in de
afgelopen jaren. Om deze vragen te kunnen
beantwoorden is in kaart gebracht: het aantal
bedrijven dat mobile marketing inzet; in
hoeverre deze inzet is geïntegreerd in de
marketingmix; in hoeverre de budgetten voor
mobile marketing gaan veranderen; welke
doelstellingen adverteerders met mobile
marketing willen behalen; welke voordelen
van mobile marketing het hoogst
gewaardeerd worden; en welke obstakels er
overwonnen dienen te worden alvorens
adverteerders meer gebruik gaan maken van
mobile marketing.
In de Mobile Marketing Monitor 2012 bleken
techniek en consument klaar te zijn voor
mobile marketing, maar adverteerders waren
nog voorzichtig met het op grote
schaal inzetten van mobile marketing. Vorig
jaar bleek al dat de 500 grootste
adverteerders mobile steeds meer zagen als
een vast onderdeel van hun marketingmix.
Het zal geen verrassing zijn dat adverteerders
dit jaar nog serieuzer naar mobiel kijken, maar
we zien nu ook dat het steeds meer wordt
ingezet. De resultaten van Mobile Marketing
Monitor 2014 laten goed zien waarop deze
adverteerders hun focus leggen en hoe zij
mobile in hun marketingactiviteiten
integreren.
Richard Otto is manager van MobileMarketing.nl
(onderdeel van Adformatie)
@richardotto
[email protected]
Samenvatting
De resultaten
Uit het onderzoek blijkt dat de belangstelling
naar mobile marketing nog steeds groeiende
is. Op 90% van de responderende
adverteerders heeft de laatste 12 maanden
mobile marketing ingezet en 83% zet op dit
moment één of meer vormen van mobile
marketing in.
“90% van de top 500
adverteerders heeft mobile
marketing afgelopen jaar
ingezet”
De belangrijkste motivatie om mobile
marketing in te zetten was: ‘Meer
betrokkenheid tussen merk en klant’, gevolgd
door ‘Persoonlijker en relevanter adverteren’,
‘Directheid’ en ‘Interactiviteit’. 93% van de
adverteerders heeft aangegeven dat zij mobile
marketing komende 12 maanden gaat
inzetten. In 2013 was dit nog 86%. Slechts 2%
gaat geen gebruik maken van mobile en de
overige 5% weet het nog niet.
Daarnaast raakt mobile verder in de
marketingmix geïntegreerd. In 2012 was dit
het geval bij 42%, in 2013 63% en dit jaar 66%
van de bedrijven. Van de responderende
markteers heeft 85% aangegeven in de
toekomst mobile te integreren in hun
marketingmix. Inzet van mobile op ad-hoc of
experimentele basis gaat in de toekomst
minder voorkomen (12% en nu nog 34%)
Kortom: mobile marketing is steeds meer een
vast en geïntegreerd onderdeel van de
marketinginzet, al is het verschil met vorig jaar
beperkt.
“Bij meer dan de helft van
de adverteerders zijn de
mobile marketing uitgaven
de afgelopen 12 maanden
gestegen”
De afgelopen 12 maanden is bij 51% van de
adverteerders het mobile marketing budget
gestegen. Bij 30% is het budget gelijk
gebleven. Geen van de responderende
adverteerders gaf aan dat afgelopen jaar
minder is besteed (19% wist niet of er
budgetveranderingen in mobile marketing is
geweest). 26% geeft minder dan 10% van het
marketingbudget uit aan mobile marketing (in
2013 was dit nog 43%) en bij 10% gaat meer
dan 40% van de totale marketing uitgaven
naar mobiel. Er wordt trouwens vaak geen
verschil gemaakt in de budgetverdeling tussen
online en mobile marketing: 54% van de
adverteerders laat mobiel onder het online
budget vallen.
Mobile marketing kan voor diverse doeleinden
worden gebruikt. De voornaamste
doelstellingen die adverteerders door middel
van mobile marketing trachten te behalen zijn:
engagement genereren (23%); stimuleren van
de verkoop in het algemeen(21%); en
merkbekendheid genereren (18%). Mobiel
inzetten om je te onderscheiden van de
concurrentie speelt praktisch geen rol meer.
Voor slechts 3% is dit de belangrijkste reden is
om mobiel in te zetten. Mobile display
advertising wordt momenteel het meest
ingezet, gevolgd door mobile apps, responsive
websites en mobile websites.
Mobile display advertising wordt vooral
ingekocht op CPC (36%) en CPM-basis (31%).
Opvallend is dat er op CPL (op leads) en CPD
(op downloads) nog amper wordt ingekocht.
45% kocht mobile advertising direct in bij
Google, Facebook of Twitter. 35% deed dit via
een media bureau, real-time performance
specialist of 3rd partij exploitant. Slechts 13%
gaf aan direct in te kopen bij een uitgever
(zoals Sanoma of TMG).
De responderende top-500 adverteerders
geven in dit onderzoek verder aan dat zij
komende 24 maanden vooral responsive
websites gaan inzetten voor hun marketing
activiteiten. In de Mobile Marketing Monitor
2012 gaven adverteerders nog aan dat apps
hun grootste prioriteit hadden. De inzet van
Augmented Reality en QR codes zakt dit jaar
verder weg. Terwijl SMS voor marketing
doeleinden in 2012 en 2013 nog evenredig
werd ingezet, is het gebruik dit jaar
gehalveerd ten opzichte van vorig jaar.
“Gebruik van SMS, AR en
QR zakt weg”
Mobile Commerce wordt ook steeds meer
ingezet (2014:38% tov 2013: 26%), waarbij
iDeal en creditcard de voornaamste
betalingsmogelijkheden zijn.
“Onvoldoende kennis en
onduidelijkheid over
effectiviteit zijn voor
sommige adverteerders
nog steeds een drempel om
mobiel in te zetten”
Aan adverteerders die (nog) geen mobile
marketing inzetten, is gevraagd
welke obstakels er overwonnen dienen te
worden alvorens zij wèl mobile marketing
gaan gebruiken. ‘Onvoldoende kennis over de
mogelijkheden’ en ‘Onduidelijkheid of bereik
en effectiviteit’ zijn de meest genoemde
redenen om mobiel nog niet als
marketingactiviteit in te zetten.
Tenslotte is gevraagd om een cijfer tussen de
1 (zeer ontevreden) en 5 (zeer tevreden) te
geven voor de effectiviteit van mobile
marketing. Met een gemiddelde van 3,4 hangt
de waardering van de marketeers tussen
‘neutraal’ en ‘tevreden’ in.
Onderzoeksresultaten
Inzet mobile marketing:
Om een helder inzicht te krijgen in de status van mobile marketing is er gevraagd welke
adverteerders op dit moment een of meer vormen van mobile marketing gebruiken en welke
adverteerders dat in de toekomst van plan zijn.
Het blijkt dat 83% van de adverteerders op dit moment gebruik maakt
van mobile marketing. 90% heeft afgelopen 12 maanden een vorm van
mobile marketing ingezet. Vorig jaar stelde we de vraag of zij wel eens
mobile marketing hebben ingezet. In 2013 gaf 85% mobile aan in het
verleden te hebben ingezet, in 2012 was dit pas bij 63% van de
adverteerders het geval. Dit jaar geeft 30% van de marketeers aan dat
het budget voor mobile marketing de afgelopen jaar gelijk is gebleven.
Vorig jaar was dit 23%. Net als in 2013 is er ook dit jaar bij geen van de
adverteerders sprake van een daling. 51% van de marketeers ziet het
mobile marketing budget groeien, waarvan 16% zelfs met meer dan
50%. Voor 19% van de marketeers was het niet bekend wat de exacte
beweging van het mobiele budget is geweest (figuur 2). Ook het percentage adverteerders dat
mobile marketing als marketinginstrument wil gaan of blijft gebruiken is in 2014 gestegen, en wel
naar 93% (2012= 77% 2013=86%). Bij de overige 5 % is dat nog onbekend, slechts 2% gaf aan de
budgetten voor mobiel komende 2 jaar te verlagen.
Figuur 1: mobile marketing bij Nederlandse top 500 adverteerders (n=104)
Figuur 2
Er is ook gekeken naar de mate van integratie
in de marketingmix. In 2012 werd mobile
marketing vooral experimenteel en op ad-hoc
basis ingezet. Slechts 12% van de
adverteerders had mobile marketing volledig
in de marketingmix laten integreren. In 2013
integreerde 63% van de marketeers ‘mobiel’
in de marketingmix. Dit jaar is dit nog iets
verder gestegen naar 66%. Ruim een
kwart(28%) van de respondenten heeft mobiel
volledig geïntegreerd in de marketingmix. Bij
38% is het wel geïntegreerd, maar staan
mobile projecten/campagnes nog op zichzelf
(figuur 4).
In de toekomst wordt een nog verdergaande
integratie verwacht. 85% geeft aan mobile te
integreren in de marketingmix (64% volledig
geïntegreerd in de marketingmix en 21%
geïntegreerd in de marketingmix, maar op
zichzelf staan). Nog maar 6% van de
respondenten geeft aan mobile op
experimentele wijze te willen inzetten en 6%
op ad-hoc basis.
Figuur 4– Integratie van mobile marketing in de marketingmix (in%)
Naast de mate van integratie geven ook de
verwachte budgetten aan in hoeverre mobile
marketing aan het groeien is. Er is daarom
gevraagd naar de budgetverdelingen en in
hoeverre deze gaan veranderen.
Bij 36% van de Nederlandse adverteerders uit
de top 500 wordt er onderscheid gemaakt
tussen online en mobile marketing bij de
verdeling van de marketingbudgetten (34% in
’13 en 30% in ‘12). Bij 54% valt het budget dat
voor mobile marketing beschikbaar is gesteld
onder de post online marketing. Bij 10% was
niet bekend of er een verdeling werd
gemaakt. Vooral respondenten van grotere
corporates geven aan hiervan niet op de
hoogte te zijn.
44% van de marketeers geeft in dit onderzoek
aan dat maximaal 10% van hun totale
marketingbudget wordt besteed aan mobile
marketing. 4% besteedt meer dan 20% van
het budget aan mobile marketing. Bij deze
vraag gaf echter 40% van de marketeers aan
het exacte percentage niet te weten of deze
niet te willen delen (figuur 5).
Dit jaar is bij 30% van de marketeers het
budget voor mobile marketing gelijk
gebleven. Vorig jaar was dit 23%. Net als in
2013 gaf ook dit jaar geen van de
adverteerders een daling in de afgelopen 12
maanden aan. 51% van de marketeers laat het
mobile marketing budget groeien, waarvan
16% zelfs met meer dan 50%. 19% van de
marketeers is niet in staat aan te geven wat de
exacte beweging van het mobiele budget is
geweest.
Figuur 5
Minder focus op apps
Behalve dat de inzet van en bestedingen aan
mobile marketing bij veel adverteerders
komende jaren blijven stijgen, is het
interessant om te zien welke mobile
marketing toepassingen adverteerders
inzetten en wat de verwachtingen voor de
toekomst zijn.
Op dit moment zet 69% van de
responderende marketeers mobile display
advertising in. Mobile display advertising
wordt vooral ingekocht door het mediabureau
of een real-time performance marketing
specialist van adverteerders (30%). 21% van
de marketeers heeft aangegeven dat mobile
display via Google wordt ingekocht en 19%
doet het via Facebook. Slechts 13% geeft aan
budgetten direct bij een uitgever zoals
Sanoma, Persgroep of TMG neer te leggen.
Mobile display advertising werd vooral
ingekocht op CPC (36%) en CPM-basis (31%).
Fixed inkoop (een vast bedrag, vaak voor een
bepaalde periode) is goed voor 15%.
Opvallend is dat er op Cost per Lead (CPD) met
6% en Cost Per Download 4% nog amper
wordt ingekocht.
Mobile apps, responsive websites en mobile
websites zijn verder de meest gebruikte
vormen van mobile marketing 55% van de
respondenten heeft aangegeven één of
meerdere apps in te zetten. Dit was overigens
vorig jaar nog 78%. De tijd dat mobile
marketing synoniem stond voor mobile apps
lijkt hiermee verleden tijd. De 2e en 3e plaats
worden ingenomen door respectievelijk de
responsive site(51,6%) en de mobile website
(43,3%). Steeds meer consumenten lezen hun
email op hun mobiel en daarom wordt er ook
steeds meer aandacht geschonken aan het
mobiel vriendelijk maken van nieuwsbrieven.
De nieuwsbrief is immers bij veel
adverteerders belangrijk voor de conversie
van traffic naar de website én online
salesconversie. 49% geeft aan hun
nieuwsbrieven op orde te hebben voor de
kleinere schermen.
QR en AR nauwelijks meer ingezet
Adverteerders hebben in het onderzoek
aangegeven dat zij QR-codes en augmented
reality minder hebben ingezet. Vorig jaar
maakte 32% van de responderende
marketeers nog gebruik van QR, nu is dit nog
maar 20,83%. Augmented Reality maakt
echter de grootste daling door. Vorig jaar was
al een daling zichtbaar, toen zette echter nog
14% van de marketeers ‘AR’ in. In 2014 is dit
percentge verder gezakt tot nog geen 5,2%.
Bluetooth marketing speelt ondanks de komst
van de beacon-technologie nog steeds geen
rol van betekenis in de marketing activiteiten
van de top 500 adverteerders.
Hoewel veel high-end smartphones
tegenwoordig een NFC-chip hebben, is de
inzet voor mobile marketing toepassingen nog
zeer gering. Adverteerders denken wel dat
Near Field Communication bij mobile
marketing inzet kan worden. Momenteel geeft
5,2% aan hier iets mee te doen.
Responsive website gaat stijgen
Op de vraag welke mobile marketing
toepassingen komende twee jaar zullen
worden ingezet, noemt het merendeel
responsive websites (62,5%). Ook verwachten
marketeers dat zeNFC, Bluetooth/ beacons,
Figuur 6
mobile compatible nieuwsbrieven, mobile
loyalty, mobile coupons en mobile games
vaker gaan inzetten bij hun marketing
activiteiten. De inzet van apps, mobile sites en
blijft gelijk, terwijl SMS en QR codes nog
minder ingezet dan dat nu al het geval is. 4,6%
van de marketeers weet nog niet welke
mobile marketing toepassingen zij komende
twee jaar gaan inzetten.
Figuur 7: Inzet mobile marketing
middelen in de toekomst
Smartphone vs tablet vs wearables
Voorgaande toepassingen gaan in de
toekomst door de meeste adverteerders
voornamelijk voor smartphones ontwikkeld
worden. 54% van de adverteerders geeft
namelijk aan dat de smartphone de grootste
prioriteit zal krijgen. 39% van de
respondenten zegt de tablet de hoogste
prioriteit te geven. 7% geeft aan dat
wearables (zoals: smartwatches, activity
trackers en smart glasses) in de toekomst de
prioriteit krijgen.
Figuur 8:
Mobile Commerce
38% van de responderende marketeers geeft
aan een vorm van mobile commerce in te
zetten. Niet altijd vindt er een direct financiële
transactie plaats. Een bestelling kan namelijk
ook ‘aan de deur’ worden afgerekend (bv bij
een pizzabestelling). Toch hebben we aan de
marketeers die mobile commerce inzetten
gevraagd, welke betalingsmogelijkheden zij
aanbieden. iDeal is met 38% het populairst,
gevolgd door de creditcard (29%). Slechts
1,3% van de respondenten geeft aan MyOrder
en NFC in te zetten.
Wat willen adverteerders met mobile
marketing bereiken?
Adverteerders willen mobile marketing vooral
inzetten om engagement te creëren (43,3%),
gevolgd door stimulatie van verkoop (39,2%)
en ‘Merkbekendheid genereren’ (35%).
Daarnaast noemt 28,3% het ‘Ondersteunen
van specifieke promoties’. ‘Innovatie’,
‘Loyalty’, ‘CRM en dataverrijking’ en
‘Onderscheid van concurrentie’ worden in
beperkte mate genoemd door de
respondenten.
We vroegen ook naar de verwachte
doelstellingen over 2 jaar. ‘Merkbekendheid
genereren’ zal een minder belangrijke
doelstelling worden (nu 35%, verwachting
24,2%). Ook het inzetten van mobile vanwege
puur de innovatie of om het bedrijf te
onderscheiden van de concurrentie wordt
minder van belang. Marketeers verwachten
daarentegen dat ‘Stimulatie van verkoop’,
‘Engagement creëren’, ‘Loyaliteit generen’,
‘CRM en dataverrijking’ belangrijkere
doelstellingen worden.
Waarom mobile marketing?
Nu duidelijk is welke doelstellingen adverteerders trachten te behalen met mobile marketing is het
ook interessant te weten waarom zij voor mobile marketing zouden kiezen en niet voor een ander
advertentiekanaal. Daarom is er gevraagd welke motivaties ten grondslag lagen aan hun besluit om
mobile marketing in te zetten.
Het verhogen van de ‘betrokkenheid tussen merk en klant’ is met 38,3% de belangrijkste reden om
mobile marketing in te zetten (vorig jaar 37%). ‘Persoonlijker en relevanter adverteren’ wordt als
tweede reden genoemd (33,3%), gevolgd door ‘Directheid’ (in tijd tussen zender naar ontvanger)
(31,7%) en ‘Interactiviteit’ (31,7%).
Waarom géén mobile marketing?
Misschien wel nog belangrijker dan de vraag
waarom adverteerders mobile marketing
inzetten, is de vraag waarom sommige
adverteerders dit (nog) niet doen. Er is
daarom ook gevraagd welke obstakels een rol
spelen om mobile marketing in te zetten.
‘Onduidelijkheid over bereik’, ‘Onduidelijkheid
over de effectiviteit/ ROI’ en ‘Onvoldoende
kennis over de mogelijkheden’ zijn dan de
meest genoemde argumenten.
‘Te duur’, ‘Te weinig gespecialiseerde bureaus’
‘Gebrek aan gestandaardiseerde formaten’ en
‘Te weinig mogelijkheden tot creativiteit’
worden niet of nauwelijks genoemd als reden
om geen mobile marketing in te zetten.
Kanttekening bij deze vraag: alleen top-500
adverteerders die nog geen mobile marketing
inzetten kregen deze vraag te zien. Dit was
een beperkt aantal.
De effectiviteit van mobile marketing
We sluiten af met de belangrijkste vraag aan de
marketeers uit de top-500 adverteerders: “Hoe tevreden
bent u over de effectiviteit van mobile marketing?”. De
ROI is immers het voornaamste element om voor een
bepaalde marketing vorm te kiezen. Respondenten
konden kiezen uit een rapportcijfer tussen 1 en 5 (1 zeer
ontevreden, 2 ontevreden, 3 neutraal, 4 tevreden, 5 zeer
tevreden). 7% van de respondenten gaf aan ontevreden
te zijn. 50% was ‘neutraal’ en 43% ‘tevreden’. Het
gemiddelde rapportcijfer komt daarmee op 3,4 (dus
tussen neutraal/tevreden). Deze resultaten maken
duidelijk dat op gebied van effectiviteit nog niet alle
marketeers tevreden zijn.
Wat dient er volgens u te gebeuren om mobile marketing verder te laten groeien?
Beter laten aansluiten op de wensen
van de consument
Moet meegenomen worden door de
Mediabureaus
Betere targetting en
meetbaarheid.
Er dienen meer cases te zijn, waarin
ook de cijfers worden gedeeld
Meer (succes) cases
doormeten/waar
detoevoeging
van conversies.:
Kennis verbreden bij adverteerders. Onderdeel laten zijn
van marketingmix ipv ad hoc.
Betere targetting, frequentcy
cap en user multi screen
targetting
Beter laten
aansluiten op de
wensen van de
consument
doormeten/waar
detoevoeging
van conversies.
Mobile first denken, dat is echt
denken vanuit de klant en device en
niet vanuit de processen.
Heldere best practises wat wel en
niet werkt
Duidelijker verband te kunnen
leggen tussen investering en
opbrengst. Het is nu (nog) een
kanaal dat een onderdeel van de
journey is en niet per se het kanaal
waar de sale gedaan wordt.
Verdere standaardisatie van mobile
marketing advertising formaten.
Meer duidelijkheid mbt
bereik, effect en ROI
kosten meer omlaag
wanneer men meer gaat kopen via
mobiel
CPL deals
Standaardisatie (zowel
technisch, als in advertising).
Bewezen succesvolle cases
Technologie moet er voor zorgen dat
de consument alle drempels
makkelijker gaat nemen
Versoepeling regelgeving Apple
(iPad/iPhone)
Tracking (post view
conversies lastig) en
meetbaarheid vergroten
(veel meetverschillen
nog).
Meer kennis over mobiel binnen de
organisatie.
hogere penetratie NFC
er klaar voor denk ik.
Bedrijven moeten nog gaan
reageren op het gedrag van
de klant. de klant is er klaar
voor denk ik.
Betere wifi dekking, en de
kosten van data verbruik
telefoonproviders omlaag.
In veel gevallen is mobile nog
geen onderdeel van alle
klantprocessen. Nu vaak adhoc
of opzichzelfstaand.
Mobile first denken, dat is echt
denken vanuit de klant en device en
niet vanuit de processen.
Verantwoording onderzoek
Methode van onderzoek
Het onderzoek is tot stand gekomen door
kwantitatief onderzoek te verrichten. Hierbij is
gebruik gemaakt van een online formulier. De
respondenten zijn per email benaderd om
deel te nemen aan het onderzoek.
Universele populatie
De gehele populatie bestaat uit de top 500
adverteerders in de Nederlandse markt. Deze
lijst met de top 500 adverteerders is
samengesteld op basis van bruto
mediabestedingen (De meest recent
beschikbare gegevens op het moment dat dit
onderzoek van start ging). Ook onderliggende
merken van moederbedrijven uit deze top 500
zijn meegenomen. De top 500 is samengesteld
door onderzoeksbureau Nielsen. 1
Respons
In totaal hebben 120 mensen gereageerd.
Hiervan was een aantal niet bruikbaar,
doordat zij niet onder de top-500
adverteerders vielen of doordat meer
marketeers van dezelfde organisatie hadden
gereageerd. Deze reacties zijn niet
meegenomen. In de resultaten zijn 104
vragenlijsten van respondenten verwerkt.
Non-responsverantwoording
Er zijn diverse redenen voor non-respons aan
te wijzen. Zo zijn er bijvoorbeeld bedrijven die
in het beleid hebben opgenomen om niet deel
te nemen aan onderzoeken. Daarnaast is er
bij een aantal vragen de optie ‘zeg ik liever
niet’ of ‘onbekend’ toegevoegd.
Veldwerk:
Het veldwerk heeft plaatsgevonden tussen 6
juli en 17 augustus 2014.
Criteria respondent
Om tot een betrouwbaar antwoord te komen,
is het belangrijk dat de respondent ook kennis
over de gestelde vragen heeft. Dit onderzoek
is daarom alleen onder relevante
marketingmanagers of –medewerkers
afgenomen.
Vragenlijst:
De vragenlijst met 26 vragen is mede tot stand
gekomen in overleg met Richard Otto
(MobileMarketing.nl/ Adfo Groep) en René
Zeedijk (Mediascience). De informatie voor de
vragen zijn vergaard door middel van
deskresearch.
Niets van deze onderzoekresultaten mag
gereproduceerd, gedistribueerd,gepubliceerd
of tentoongesteld worden zonder de
schriftelijke toestemming vooraf door
MobileMarketing.nl/Adfo Groep of
MediaScience.
Mobile Marketing Monitor 2014 is
ontwikkeld door MobileMarketing.nl in
opdracht van MediaScience.
Over MobileMarketing.nl:
MobileMarketing.nl is hét Nederlandse
platform over Mobile Marketing & –
advertising. Sinds maart 2013 is
MobileMarketing.nl onderdeel van Adfo
Groep.
www.mobilemarketing.nl
Over MediaScience
MediaScience is de realtime marketing
specialist. Als onafhankelijk specialist
anticiperen wij per seconde op het
koopgedrag van de consument. Dit doet
MediaScience door gebruik te maken van de
nieuwste technieken, die het mogelijk maken
om realtime op elke aangeboden impressie te
reageren. Door de combinatie van data, media
en techniek laat ons team van specialisten je
boodschap zien aan de juiste persoon op het
juiste moment. MediaScience ontzorgt,
innoveert en levert de hoogste service. Wij
hebben adverteren weer relevant gemaakt.
www.mediascience.nl
De volgende adverteerders hebben oa
meegewerkt aan dit Mobile Marketing
onderzoek:
ABN AMRO, Achmea Centraal Beheer, Adobe,
AEGON, Ajilon/ Adecco Group , Allsecur, ASN,
ASR, Bacardi Martini, Bavaria, Beiersdorf,
Bindic, Bloemenbureau Holland, Bol.com,
Canon Nederland, Coty Benelux, Danone, DAS,
DEEN Supermarkten, Delta, Delta Lloyd, DFDS
Seaways, Domino’s Pizza, Doritos/ Pepsico, DReizen, Efteling, Emirates, Essent,
FrieslandCampina, Greetz.nl, Grohe, GroupeBel, G+J Uitgevers, Heineken, IKEA, ING, Joop
van den Ende theaterproducties/Stage
Entertainment, Jumbo Supermarkten, Kia
Motors, Koninklijke Euroma, KPN, KWF
Kankerbestrijding, L’Oréal, Louwman & Parqui
/Toyota, Lucardi, Maggi, Media Markt/ Saturn
Holding B., Microsoft Nederland, Mitsubishi
Motors, Monuta, Nationale Nederlanden,
Nationale Postcodeloterij, Nederlandse
Spoorwegen, NRC Media, NTI, Nestle Nuon,
PARSHIP, Persgroep, Pfizer, Philips, Plus Retail,
PostNL, Praxis, Proteq, 538 Groep, Sanoma,
Shell, Sky Radio Group, Sligro, Sony Benelux,
SNS Reaal, Specsavers International BV, Start
People , Takeaway.com, Tele2, Ticketveiling,
TMG, T-Mobile, Unique/USG Univé, Van
Lanschot, Vaillant Group Netherlands,
Vakantieveilingen, Veronica Uitgeverij, V&D,
Vodafone , Wegener Media, Weight Watchers,
Yarden Uitvaarverzekeringen, ZEKUR, Ziggo,
Zilveren Kruis.
*Enkele respondenten hebben expliciet aangegeven niet
genoemd te willen worden in het onderzoek.
MediaScience heeft als digitaal
marketingbureau innovatie en het delen van
kennis hoog in het vaandel staan. Met deze
kennis en learnings loopt MediaScience voorop
in de markt en realiseert zodoende de meest
effectieve inzet van digitale media. Ook de
inzet van mobile is een belangrijk onderdeel
van de missie om de juiste consument met de
juiste boodschap te bereiken op het juiste
device. Het Mobile Marketing Monitor
onderzoek 2014 geeft inzicht in hoe mobiel
wordt ingezet binnen marketingactiviteiten
door de grootste adverteerders van
Nederland. Met deze gegevens signaleren we
nieuwe feiten, trends en krijgt mobiel de
aandacht die het verdient. MediaScience is
dan ook als opdrachtgever van dit onderzoek
nauw betrokken geweest bij de
totstandkoming.
Dat mobiel een belangrijk device is geworden
om de doelgroep te bereiken blijkt wel uit dit
nieuwste onderzoek. 90% van de grootste 500
adverteerders van Nederland heeft het
afgelopen jaar mobile marketing ingezet. Ook
blijkt dat de adverteerders zich nu volop gaan
richten op het responsive maken van hun
website en dat sluit naadloos aan bij het feit
waarin MediaScience denkt en werkt. Namelijk
niet meer in kanalen maar de doelgroep op
alle mogelijke devices kunnen bereiken en
"always on" hiermee kunnen communiceren.
MediaScience is dan ook trots op dit nieuwste
onderzoek naar de inzet van mobiel.
René Zeedijk
Managing Partner MediaScience:
MediaScience is de realtime
marketing specialist.
MediaScience combineert
inzet van media op alle
mogelijke kanalen, met
kwalitatieve en exclusieve
data en creatie van
Branding tot aan Retentie.
Wij hebben adverteren weer
relevant gemaakt en kan op
een structurele manier helpen
met het overdragen van
kennis op de gebieden:
Als onafhankelijk specialist
anticiperen wij per seconde
op het koopgedrag van de
consument. Dit doet
MediaScience door gebruik te
maken van de nieuwste
technieken, die het mogelijk
maken om realtime op elke
aangeboden impressie te
reageren. Door de
combinatie van data, media
en techniek laat ons team
van specialisten je
boodschap zien aan de juiste
persoon op het juiste
moment. MediaScience t en
levert de hoogste service.
- Online marketing:
 gebruik webanalytics & insights
 Conversie
optimalisatie onsite
 gebruik mobile /
tablet
 SEO
- Digital media:
 gebruik creatie in
digitale media
 gebruik
technologie /
platforSEA
MEDIASCIENCE MOBILE CASE:
Onderzoek wijst uit: mobile
advertenties positieve bijdrage in
campagne. Mobiele advertenties zijn
bijna onmisbaar in online
advertentiecampagnes. Dit blijkt uit
een analyse van MediaScience voor
Walibi Holland. De mobiele analyse
van MediaScience is gebaseerd op
data afkomstig uit de Walibi Holland
campagne '#HARDGAAN'.
MediaScience startte voor hen met
adverteren op mobiele devices in de
online campagne voor 2014.
Doorklikratio 3 keer zo hoog
Uit deze mobiele advertentiecampagne
bleek dat de doorklikratio op mobiel
ongeveer drie keer zo hoog ligt als op
desktop. Oorzaak is dat advertenties op
mobiel meer opvallen. Op een mobiel
scherm is maar één positie voor een
advertentie. Door een combinatie van
advertenties op desktop en mobiel wordt
een groter bereik gecreëerd.
Walibi tevreden
Ronald den Dulk, digital marketeer van
Walibi Holland, is tevreden over deze
prestatie. 'Door in de online campagne in
te zetten op mobiel is de ticketverkoop op
mobiel gestegen met 305% en heeft
mobiel een aandeel van 16% verworven in
de online verkopen. Voor onze doelgroep
is mobiel ‘first screen’ en zal het een
steeds belangrijkere rol gaan spelen in
onze campagnes.'
Mobiel adverteren relevant?
Of adverteren op mobiel relevant is voor
een organisatie, is afhankelijk van de
doelgroep, het product en het soort
conversie. Een duur of complex product
wordt niet snel via mobiel gekocht. Mobiel
adverteren kan voor deze producten en
diensten wel belangrijk zijn in de
oriëntatiefase. Qua leeftijdscategorie
worden de meeste mobiele advertenties
geserveerd aan de categorie 26 tot 35 jaar
(45%). In de categorie 36 tot 45 jaar
wordt ongeveer 23% geserveerd en in de
categorie 46 tot 55 jaar 27%. Dit betekent
dat mobiele advertenties vooral aanslaan
bij volwassenen.
Is mobiel adverteren ook geschikt voor u?
Kom erachter en stel uzelf de volgende
vragen:
 Is er een goede mobiele
website/app beschikbaar?
 Kan de conversie ook op mobiel
plaatsvinden?
 Is de campagne gericht op
volwassenen?
Is het antwoord op deze drie vragen 'Ja',
dan biedt mobiel adverteren een positieve
toevoeging aan de algehele campagne
met een sterke media-efficiency.
Groei mobiel gebruik
Mobiel wordt een steeds meer cruciaal
onderdeel in een advertentiecampagne.
Jaarlijks groeit het mobiel gebruik binnen
Nederland met 15%. Het gebruik op
desktop daarentegen neemt af met
ongeveer 5% (Media Standaard Survey,
2013). 72% van het van het dagelijks
internet
gebruik
vindt
plaats
via
smartphones. Dit zorgt ervoor dat maar liefst
88% van de Nederlandse in uw campagnes. Het
is namelijk niet meer weg te denken in de
toekomst.
De MediaSchience Exchange Barometer 2014 toont de hoeveelheid
impressies die er per maand en per device beschikbaar zijn op de exchanges
in Nederland. Mobiel laat een mooie stijging zien in het aanbod. Van circa 1
miljard impressies in januari 2014 groeit dit door naar 1,5 miljard mobiele
impressies in juli 2014. Door de stijging in dit aanbod zagen we de CPM prijs
dalen. De Wakoopa Mobile Top 100 geeft inzicht in de 5 meest populaire
mobiele websites van Nederland. De Top 5 toont weinig verrassingen maar
geeft een mooi beeld van het enorme bereik op mobiel.

Download Report