Case: AFM - Bestuurszaken

Case: AFM
Doel van het project
• Organisatiecultuur als een (belangrijke) schakel in het behalen van onze
doelstellingen
• Het is een aanbeveling van IAVA
Dit project is opgestart met de steun van de administrateur generaal, wat
meteen ook een belangrijke kritische succesfactor is geweest.
27-1-2014
Ago Powerpoint
1
Case: AFM
Stappenplan voor het formuleren van de visie op de gewenste cultuur
1.
2.
3.
4.
5.
Formuleren van de gewenste cultuur, afgestemd op de visie van het agentschap
Ontwerptekst valideren door de stuurgroep
Invulling geven aan deze ontwerptekst door de link te leggen met de 4 waarden:
wat betekent deze visie in termen van deze waarden
Integreren van waarden in de tekst
Cultuurvisie = 1 A4
27-1-2014
Ago Powerpoint
AFM is vertrokken van een eigen
duidelijke visie op de gewenste
cultuur en heeft de 4 waarden
daar achteraf aan gekoppeld.
Als organisatie kan je ook
vertrekken van de 4 waarden en
die concreter maken voor de
2
eigen organisatie
Case: AFM
1. Vertrekken van de visie van het agentschap:
Het is de stuurgroep (de directieraad en een aantal kernfuncties zoals HR,
beleidsmedewerker, communicatie,…) die de gewenste cultuur heeft
geformuleerd.
Ze zijn van twee zaken vertrokken:
• Hoe willen we aan cultuur werken, wat vinden we echt belangrijk ?
• Vertrekken van OCAI (cultuurvragenlijst): gewenste cultuur:
• Meer marktgericht
AFM is vertrokken van een
• Minder hiërarchie
bevraging die ze in hun
• Blijvende aandacht familiecultuur
organisatie hebben gedaan.
• Meer adhocratie
Ook de personeelspeiling,
BUE,… kunnen interessante
informatie bieden.
27-1-2014
Ago Powerpoint
3
Case: AFM
2. Formuleren van de gewenste cultuur:
De projectgroep (HRM, organisatiebeheersing, adviseurs ago) heeft de input
die de stuurgroep heeft aangereikt samengebracht en in een ontwerptekst
gegoten.
Deze ontwerptekst hebben ze vervolgens laten valideren door de stuurgroep.
27-1-2014
Ago Powerpoint
4
Case: AFM
3. Ontwerptekst concreet maken aan de hand van de 4 waarden
Op basis van de 4 waarden zoeken naar concrete voorbeelden wat deze
visietekst kan betekenen met als doel:
• Wat verstaan we onder deze tekst ?
• Wat is een mogelijke, concrete invulling van deze cultuurvisie?
HOE?
• Gefaciliteerde stuurgroep
• Per waarde kijken wat de visietekst betekent voor :
• De organisatie zelf
• De klant (die een belangrijke rol speelt in de visie)
27-1-2014
Ago Powerpoint
5
Case: AFM
3. Ontwerptekst concreet maken aan de hand van de 4 waarden
Vb. Wendbaarheid (knipsels uit visietekst)
• We willen naar een “groter marktaandeel” voor AFM binnen de Vlaamse
overheid, we willen er met andere woorden naar streven dat er zoveel
mogelijk afnemers zijn binnen de Vlaamse overheid van diensten die AFM
aanbiedt.
• We willen een innovatief dienstenaanbod. Dit is echter geen doel op zich,
maar afgestemd op de noden van de klant.
27-1-2014
Ago Powerpoint
6
Case: AFM
27-1-2014
Ago Powerpoint
7
Case: AFM
4. Integreren van waarden in de tekst
Gevalideerde tekst cultuurvisie :
We willen naar een groter marktaandeel voor AFM binnen de Vlaamse overheid,
we willen er met andere woorden naar streven dat er zoveel mogelijk afnemers
zijn binnen de Vlaamse Overheid van diensten die AFM aanbiedt.
Om deze doelstellingen te bereiken willen we een resultaatsgerichte,
daadkrachtige cultuur. We willen een innovatief dienstenaanbod. Dit is echter
geen doel op zich, maar afgestemd op de noden en verwachtingen van de klant.
Onze organisatiecultuur willen we dus zien evolueren naar een meer open en
klantgerichte cultuur. In het verwerven van een groter marktaandeel stellen we
ons als agentschap ambitieus en assertief op. Ons menselijk kapitaal is voor het
behalen van onze doelstellingen erg belangrijk, vertrouwen en ruimte voor
inspraak en initiatief staan hierbij centraal.
Dit belang weerspiegelt zich ook in het geheel van onze organisatiecultuur.
27-1-2014
Ago Powerpoint
8
Case: AFM
Voorbeeld cultuurvisie AFM
Deze organisatiecultuur steunt op onderstaande waarden.

Daadkracht
o Duidelijke koers uitzetten, beslissingen durven nemen en er echt voor gaan
o Durven veranderen, durven dingen anders doen en hierbij verantwoorde risico’s durven
en mogen nemen
o Meedenken met klant (als partner) : proactief voorstellen doen aan de klant, denken van
uit het hele agentschap

Openheid
o Meedenken met onze klanten als partner
o Samenwerken binnen en buiten AFM toelaten en stimuleren
o Tijd maken voor informeel overleg
o Successen vieren
o Fouten durven toegeven en hieruit leren
27-1-2014
Ago Powerpoint
9
Case: AFM
Voorbeeld cultuurvisie AFM
 Vertrouwen
o Positieve spiraal door
 Zeggen wat we doen en doen wat we zeggen
 Vertrekken van uit kwaliteit en vakmanschap
 Meedenken, inspraak en betrokkenheid stimuleren en waarderen voor initiatief
o Goede afspraken maken en elkaar aanspreken over afspraken
 Wendbaarheid
o Vertrekken vanuit de noden van de klant, ruimte voor verantwoord
initiatief
o Interne flexibiliteit (mobiliteit) over afdelingen en teams heen
o Enthousiaste en polyvalente medewerkers
27-1-2014
Ago Powerpoint
10

Download Report