Informatieboekje BSO Lombardijen 2014 / 2015

Informatieboekje BSO Lombardijen 2014 / 2015
......................................................................................................................................................................................................
WELKOM BIJ BSO LOMBARDIJEN ....................................................................................................................................................... 3
De Buitenschoolse Opvang ................................................................................................................................................................. 4
Algemeen.............................................................................................................................................................................................. 4
Openingstijden ................................................................................................................................................................................... 4
Brengen en halen ............................................................................................................................................................................... 5
Medewerkers ....................................................................................................................................................................................... 6
Pedagogisch beleid ........................................................................................................................................................................... 6
Gedragscode........................................................................................................................................................................................ 6
Protocol vermoeden kindermishandeling ................................................................................................................................ 6
Aangesloten bij SISA ......................................................................................................................................................................... 7
De kinderen ............................................................................................................................................................................................... 7
Dagritme ............................................................................................................................................................................................... 7
Uitstapjes .............................................................................................................................................................................................. 7
Ziek .......................................................................................................................................................................................................... 8
Medisch handelen ............................................................................................................................................................................. 9
Hygienische verzorging ................................................................................................................................................................... 9
De ouders ................................................................................................................................................................................................ 10
Uitwisseling (dagelijkse) informatie ......................................................................................................................................... 10
10 minuten gesprekken ................................................................................................................................................................ 10
Wat verwachten we van u ........................................................................................................................................................... 10
Oudercommissie ............................................................................................................................................................................. 10
Klachtenregeling ............................................................................................................................................................................. 11
De zakelijke kant van opvang .......................................................................................................................................................... 12
Plaatsing ............................................................................................................................................................................................. 12
DebiCare ............................................................................................................................................................................................. 12
Contracten ......................................................................................................................................................................................... 12
Betalingen.......................................................................................................................................................................................... 13
Kinder opvang toeslag (KOT) ...................................................................................................................................................... 13
Ruildagen ........................................................................................................................................................................................... 13
Extra dagen ....................................................................................................................................................................................... 13
De wetten en regels ............................................................................................................................................................................ 13
Veiligheid ........................................................................................................................................................................................... 13
Dreiging gevaar van buitenaf. .................................................................................................................................................... 14
Privacy ................................................................................................................................................................................................. 15
Controle GGD ................................................................................................................................................................................... 15
Landelijk register Kinderopvang ............................................................................................................................................... 15
Contactgegevens ............................................................................................................................................................................ 15
Informatieboekje BSO Lombardijen 2014-2015
Informatieboekje BSO Lombardijen 2014 / 2015
Pagina 2
Pagina 2
WELKOM BIJ BSO LOMBARDIJEN
Voor u ligt de nieuwste uitgave van het informatieboekje van onze BSO. Steeds opnieuw blijkt hoe belangrijk
de communicatie tussen kinderopvang en ouders is. Als duidelijk is wat u kunt verwachten van BSO
Lombardijen en wat wij van u verwachten is er weinig ‘ruimte’ voor misverstanden. We proberen u, als
ouders, zo goed mogelijk te informeren over de gang van zaken op de buitenschoolse opvang.
Dit doen we:
∗ Door middel van de nieuwsbrief, die verschijnt als daar aanleiding toe is.
∗ via onze website: www.bsolombardijen.nl
∗ via onze facebookpagina: www.facebook.com/bsolombardijen
∗ En als laatste, en voor nieuwe ouders als eerste, krijgt u ieder jaar in september dit informatie
boekje.
Leest u dit boekje alstublieft goed en bewaar het, zodat u nog eens iets kunt nalezen.
Wij zijn blij dat u ervoor gekozen heeft uw kind op onze BSO te plaatsen op de dagen dat u werkt of naar
school gaat.
We zijn onze BSO in juni 2013 gestart , klein maar met de intentie te groeien. Dat lukt! We halen nu kinderen
op van (bijna) alle scholen in Lombardijen. We zijn zelfs al een keer verhuisd , van de Horatiusstraat naar de
Pliniusstraat. We zitten nu in het gebouw van Kinderopvang Kiekeboe. Gezellig en handig.
Bij de start van de plaatsing heeft u ook een plaatsingsformulier van ons ontvangen. Hierop noteert u
informatie over uw kind, welke voor ons van belang is. U kunt op dit formulier ook aangeven of u er bezwaar
tegen heeft dat wij foto’s van uw kind gebruiken voor onze website of in andere publicaties van BSO
Lombardijen (zoals bijv. dit boekje). Wilt u dit formulier volledig invullen, ondertekenen en het aan ons
teruggeven? Om de informatie zo actueel mogelijk te houden, zullen wij u ieder jaar in januari vragen het
plaatsingsformulier opnieuw in te vullen.
De mensen achter BSO Lombardijen zijn “oude bekenden” in de kinderopvang. Wij zijn namelijk ook de
mensen die al jaren met veel plezier hele dagopvang verzorgen in Kiekeboe, dat mooie kinderdagverblijf aan
de Pliniusstraat. Vanuit deze achtergrond hebben we dan nu, op veelvuldig verzoek van ouders, een
stichting opgericht die BSO aanbiedt.
Er is bewust gekozen voor twee aparte organisaties. Zo kunnen zij elkaar (financieel) niet in problemen
brengen maar profiteert de BSO wel van de kennis en het enthousiasme van de Kiekeboe organisatie.
Omdat wij over het aanbieden van BSO ongetwijfeld nog veel kunnen leren, hebben we ons verzekerd van
de steun van een zeer ervaren BSO-manager, die jarenlang werkte in Lombardijen en die de wijk daardoor
goed kent, zowel de mensen die hier wonen als de andere instellingen die met kinderen werken, zoals
bijvoorbeeld de basisscholen. We hebben ook een zeer gemotiveerd team van ervaren pedagogisch
medewerksters, waarvan sommige een grote BSO ervaring hebben. Naast de steun van BSO-professionals,
vinden wij de inbreng die u als ouder heeft zeer belangrijk. Als geen ander weet u waar uw kind behoefte aan
heeft, wat u belangrijk vindt in de BSO en wat er misschien nog ontbreekt in ons aanbod.
We hebben, gelukkig, al direct een aantal ouders bereid gevonden om in de oudercommissie plaats te
nemen. Zij denken met ons mee over hoe we alle ideeën die er zijn, in de praktijk handen en voeten kunnen
geven.
We willen heel graag al uw suggesties, opmerkingen, aanmerkingen en/of ideeën
horen, die ervoor kunnen zorgen dat BSO Lombardijen steeds beter wordt. Kom
daarom vooral langs het kantoor aan de Pliniusstraat als er iets is. Of mail de
suggesties naar [email protected]. Ook als u iets mist in dit informatieboekje
horen we dat graag.
Wij wensen alle kinderen, ouders en natuurlijk ook de medewerkers, een levendige,
uitdagende maar vooral fijne tijd bij BSO Lombardijen!
Elsbeth van Rooij
Ineke Brandenburg
directie Stichting BSO Lombardijen
Oktober 2014
Informatieboekje
BSO Lombardijen 2014-2015
Pagina
3
Pagina
3
Informatieboekje BSO Lombardijen 2014
/ 2015
De Buitenschoolse Opvang
ALGEMEEN
Op 18 januari 2013 is Stichting BSO Lombardijen opgericht. Zoals de naam al doet
vermoeden, bieden wij goede Buiten Schoolse Opvang in de wijk Lombardijen.
Wij zijn ervan overtuigd dat we door de persoonlijke aandacht, de goede contacten
in de wijk en met de basisscholen in Lombardijen en de zeer betrokken
medewerkers, kinderen een fijne plek kunnen bieden waar zij in de uren dat zij niet
naar school gaan heerlijk kunnen spelen, knutselen, hangen, lezen, sporten,
kliederen of gewoon lekker niets doen. Kortom een plek waar ze zich zelf kunnen en
durven zijn!
De directie van BSO Lombardijen is ook al jaren verantwoordelijk voor Stichting Kinderopvang Lombardijen.
Op de hele dagopvang van Kiekeboe kunnen kinderen tot 4 jaar lekker spelen en de wereld op die manier
ontdekken. Zij ontwikkelen zich in hun eigen tempo van baby tot peuter tot ( bijna) kleuter.
Wij willen de sfeer die wij zo goed kennen van Kiekeboe en die door ouders en hun kinderen als zeer prettig
wordt ervaren heel graag als uitgangspunt nemen voor de sfeer binnen de BSO.
St. BSO Lombardijen is een zelfstandige organisatie, die financieel geen enkele band heeft met
St. Kinderopvang Lombardijen. Het is voor u, als ouder goed om te weten dat beide stichtingen volkomen
onafhankelijk van elkaar zijn.
Voor de ouders wiens kind op Kiekeboe heeft gezeten is het prettig om te weten dat de BSO op dezelfde
manier hun kinderen opvangt , verzorgt en begeleidt in de jaren dat zij naar de basisschool gaan.
Voor de ouders en vooral voor de kinderen die nu op de BSO voor het eerst kennismaken met onze
organisatie, hopen we dat zij zich heel snel thuis voelen bij ons en zelf ervaren hoe leuk BSO is en hoe fijn het
is om te weten dat je na school op een fijne plek kunt ‘ thuiskomen ’.
De BSO heeft op het moment dat dit boekje verschijnt, 1groep:
In deze groep worden kinderen opgevangen van 4-12 jaar. Zolang er niet meer dan
20 kinderen per dag zijn, blijft het officieel 1 (basis)groep.
Er is een vergunning voor opvang van maximaal 27 kinderen per dag. We hebben de
beschikking over twee lokalen. Op dit moment vangen wij ongeveer 18 kinderen per
dag op. De 2 lokalen worden soms verdeeld naar het gebruik (Eten, drinken en bijv.
knutselen gebeurt in het linker lokaal. Het lokaal aan de rechterkant is helemaal
ingericht om de kinderen te laten opgaan in hun fantasiespel). Op dagen waarop het
druk is, wordt er ook voor gekozen de groep te splitsen en in dat geval worden de
lokalen beiden gebruikt om bijv. te eten en drinken of een andere tafel-activiteit.
OPENINGSTIJDEN
De BSO is in schoolweken geopend van 07.00 uur tot begintijd van de basisschool (VoorSchoolseOpvang).
En vanaf het moment dat de basisscholen uit zijn tot 18.00 uur.
Tijdens de schoolvakantie en op de dagen dat de basisschool van uw kind een ( aangemelde) studiedag
heeft, is de BSO geopend tussen 07.00 uur en 18.00 uur.
Binnen deze openingstijden kunnen ouders verschillende (combinaties van) contracten afsluiten zodat
openingstijden en opvang behoefte zoveel mogelijk aansluiten aan de wensen van de ouders.
Wij zijn gesloten op:
Ø alle erkende feestdagen
Ø de vrijdag na Hemelvaartsdag
Ø van 24 december tot en met 1 januari
Ø vanaf 2010 een keer per 5 jaar op 5 mei (Bevrijdingsdag)
o In 2015 is BSO Pompidoe dus gesloten op 5 mei
Informatieboekje
BSO Lombardijen
2014-2015
Informatieboekje BSO
Lombardijen 2014
/ 2015
Pagina
Pagina4 4
BRENGEN EN HALEN
Voor de Voorschool geldt:
U kunt uw kind brengen vanaf 07.00 uur (afhankelijk van het door u gekozen contract kan het ook 07.30 uur
zijn). De pedagogisch medewerker zorgt ervoor dat uw kind op tijd op school is. De scholen waar wij
kinderen naar toe brengen of van ophalen zijn allemaal op loopafstand van onze locatie. Zo starten de
kinderen met een loopje of een gezonde wandeling voordat zij een paar uur in de klas doorbrengen.
Voor de Naschool geldt:
De pedagogisch medewerker haalt uw kind op van school en samen met de andere kinderen loopt zij naar
de BSO. U kunt uw kind uiterlijk om 18.00 uur ophalen.
Voor de vakantieopvang geldt:
Uw kind is welkom in de vakantie op de afgesproken dagen van 07.00 uur(afhankelijk van het afgesloten
contract) tot 18.00 uur. Ook als de basisschool van uw kind een studiedag heeft op een BSO dag van uw
kind, is hij of zij de hele dag welkom op de BSO.
Tijdens het kennismakingsgesprek vragen wij u, door welke personen uw kind kan worden opgehaald.
De namen van deze personen worden door ons op de ophaallijst geschreven. Het is fijn als deze mensen al
eens met u meekomen bij het ophalen, zodat wij hen herkennen wanneer zij alleen uw kind komen halen.
Het kan natuurlijk gebeuren dat u en de bij ons bekende mensen uw kind onverwacht toch niet kunnen
ophalen. In dat geval is het nodig dat u ons van te voren belt om door te geven wie uw kind komt ophalen, u
kunt deze persoon dan aan ons omschrijven. Mocht er een voor ons onbekend persoon uw kind onverwacht
komen halen, dan geven wij uw kind niet mee, voordat er contact met u is geweest.
Het komt weleens voor dat ouders van een kind (relatie-)problemen hebben en ons dan vragen hun kind niet
aan de andere ouder mee te geven. De wet staat het ons echter niet toe een ouder, zonder rechterlijke
verklaring, te verbieden zijn of haar kind mee te nemen. Dus wanneer beide ouders bij ons bekend zijn, zijn
beiden gerechtigd hun kind op te halen, tenzij in een rechterlijk stuk anders bepaald is. In voorkomende
gevallen zullen wij soms wel besluiten om de andere ouder telefonisch op de hoogte te stellen, dat het kind
wordt opgehaald, terwijl wij begrepen hebben dat dat niet de bedoeling is. Omdat wij ons niet mogen en
willen mengen in deze privé situaties, zullen wij aan de ophalende ouder vragen om ( buiten de groep) te
wachten tot wij contact hebben gehad met de andere ouder. Als blijkt dat beide ouders een andere mening
hebben, zullen wij hen vragen dit buiten de BSO te bespreken. Zoals gezegd hebben wij wettelijk gezien
geen mogelijkheden om een van de ouders te beperken in zijn of haar recht om hun kind mee te nemen. Wel
zullen we proberen om in het belang van het kind te handelen en te proberen escalatie te voorkomen.
Het spreekt voor zich dat wij de veiligheid van de aan ons toevertrouwde kinderen en de medewerkers
ALTIJD vooropstellen. Als het niet anders kan, zullen wij de politie inschakelen om te vragen te bemiddelen.
Als er een heel dreigende situatie ontstaat, zullen wij op dat moment beslissen wat voor de groep en de
medewerkers het meest veilig is. Wij kunnen en zullen dus nooit 100% garanderen dat een kind niet wordt
meegegeven aan een ouder van wie de andere ouder dat niet wil.
Als u vindt dat uw kind oud genoeg is om alleen van de BSO naar huis te gaan, dan moet u hiervoor een
toestemmingsformulier ondertekenen. De pedagogisch medewerkers kunnen u deze formulieren op verzoek
geven. U kunt er ook op het kantoor aan de Pliniusstraat om vragen.
Als u uw kind te laat ophaalt (later dan de in het contract met u overeengekomen eindtijd), berekenen wij
daarvoor een vergoeding.
Op de factuur van de volgende maand zal voor ieder kwartier of gedeelte daarvan een bedrag van € 10,00
worden berekend.
Wordt uw kind later dan 18.30 uur opgehaald dan berekenen wij € 15,00 per kwartier of gedeelte daarvan.
Informatieboekje BSO Lombardijen 2014-2015
Pagina 5
Pagina 5
Informatieboekje BSO Lombardijen 2014 / 2015
MEDEWERKERS
Bij de BSO werken 3 (parttime) pedagogisch
medewerkers en een vaste invalkracht . Door de
nauwe samenwerking met Kinderopvang Kiekeboe,
zijn een aantal leidsters van de dagopvang ook
toegevoegd aan de invalpool voor de BSO. Zij zorgen
op een verantwoorde manier voor uw kind als het
door ons wordt opgevangen.
Er wordt binnen de instelling gewerkt door
medewerksters die minimaal het diploma SPW 3
hebben of hiervoor in opleiding zijn via het BBL-traject.
(BBL staat voor beroepsbegeleidende leerweg, ofwel
leren en werken tegelijk. Er is een apart BBL-beleid in
de instelling aanwezig, waarin wordt beschreven hoe
deze mensen begeleid worden en wat de toegestane
inzetbaarheid is. Dit loopt op van volledige boventalligheid in het eerste leerjaar, tot 100% inzetbaarheid in
het laatste leerjaar, afhankelijk van de kundigheid van de leerling-werknemer)
PEDAGOGISCH BELEID
Elk kind is uniek en moet tot volle ontplooiing kunnen komen. Hiervoor is het belangrijk dat een veilige
omgeving wordt geboden, waarin het kind zich zo optimaal mogelijk kan ontwikkelen op sociaal en
emotioneel gebied. Ook is aandacht voor de creatieve, cognitieve en motorische ontwikkeling van een kind
van groot belang. Dit met respect voor de eigenheid van ieder kind en het tempo waarin het zich ontwikkelt.
Dit is de visie waarop wij ons pedagogisch beleid hebben afgestemd. In het pedagogisch beleidsplan wordt
omschreven hoe wij deze visie vertalen naar de praktijk. Wij kunnen ons voorstellen dat u dit plan graag wilt
inzien, dat kan natuurlijk.
Vraag op Pompidoe naar het inzage exemplaar of vraag op kantoor naar een exemplaar voor uzelf.
GEDRAGSCODE
Iedereen moet zich welkom voelen op onze BSO . Dat betekent dat
discriminatie op grond van ras, leeftijd, levensovertuiging,
godsdienst, politieke gezindheid, geslacht, nationaliteit, seksuele
geaardheid, burgerlijke staat en handicap door de organisatie niet
wordt getolereerd. Dit staat omschreven in onze gedragscode, die
in de groepen en op kantoor ter inzage ligt.
PROTOCOL VERMOEDEN KINDERMISHANDELING
Zodra pedagogisch medewerkers een ‘niet-pluis’ gevoel hebben bij een kind, zullen zij het kind nader
observeren. Als naar aanleiding van deze observatie het vermoeden bestaat dat een kind niet de zorg krijgt
die het verdient zullen wij handelen zoals omschreven in ons Protocol (vermoeden) Kindermishandeling. In
dit protocol is onder meer een stappenplan omschreven aan de hand waarvan wij verdere actie zullen
ondernemen. Het stappenplan ligt voor iedere ouder ter inzage. Op iedere locatie is een map aanwezig
waarin deze, en andere informatie, is gebundeld.
Informatieboekje BSO Lombardijen 2014-2015
Informatieboekje BSO Lombardijen 2014 / 2015
Pagina 6
Pagina 6
AANGESLOTEN BIJ SISA
Soms ondervindt een kind problemen tijdens het opgroeien. Dan zijn er verschillende organisaties die het
kind daarbij helpen. Het kan gebeuren dat meerdere instanties tegelijkertijd hulp bieden. Dan is het
belangrijk dat hulpverleners daarvan weten. De hulp kan in samenwerking met elkaar beter verlopen om de
juiste resultaten te behalen.
Met het SISA-signaleringssysteem wordt bijgehouden of meerdere instanties hulp bieden aan het zelfde
kind. In Rotterdam zijn veel organisaties al aangesloten bij SISA. Zo hebben (bijna) alle besturen van de
basisscholen en veel kinderopvangorganisaties de intentieverklaring al ondertekend.
Stichting BSO Lombardijen vind het heel belangrijk dat er goede hulp is voor u en uw kind, als daar behoefte
aan is, of als wij vermoeden dat die extra hulp gewenst is . Dat betekent dat wij bij een zogenaamd niet-pluis
gevoel, kunnen overwegen een signaal af te geven in SISA. Het spreekt voor zich dat wij niet-pluis gevoelens
eerst met ouders bespreken. Als onze zorg desondanks blijft bestaan gaan wij over tot het afgeven van een
signaal. Als andere organisaties ook hun zorgen hebben geuit, dan kunnen de betreffende organisaties
contact met elkaar opnemen, om hun zorgen te bespreken EN om te bepalen op welke manier dit kind en
het gezin waarin het leeft, het best begeleid kunnen worden.
We willen ons zo snel mogelijk aansluiten bij SISA maar kunnen nu nog geen datum vermelden waarop dat
daadwerkelijk zal gebeuren. Zodra de aanmelding definitief is, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.
De kinderen
DAGRITME
Een (mid)dag op Pompidoe heeft een aantal vaste, herkenbare momenten: als de
kinderen uit school komen, krijgen ze iets te eten en te drinken en is er tijd om
met elkaar leuke, bijzondere of heel gewone dingen van de schooldag te
bespreken. Daarna kunnen kinderen gaan spelen, knutselen, huiswerk maken of
een beetje ‘hangen’ . De medewerksters zullen iedere dag minstens 1 activiteit
aanbieden. Dat kunnen heel uitlopende dingen zijn zoals bijvoorbeeld: samen
een buitenspel doen, binnen een gezelschapsspel spelen, iets knutselen of een
boek voorlezen. Een dansje doen op een hit van dat moment of……. Er komen
vast ook volop ideeën van de kinderen zelf. Als kinderen niet mee willen doen
aan een activiteit is dat ook niet erg. Juist na een drukke schooldag kan er
behoefte zijn aan tijd voor jezelf.
In de vakanties zullen er andere plannen kunnen worden gemaakt. Deze activiteiten zullen in de meeste
gevallen tussen 10.00 en 16.00 uur worden gepland. Misschien een uitstapje naar een museum of de
speeltuin. Tijdens het intake gesprek zullen we uw toestemming hiervoor vragen. Als er geen toestemming
wordt gegeven voor uitstapjes buiten de locatie van de BSO kan het voorkomen dat wij u vragen uw kind op
een bepaalde dag niet te brengen (als er in de vakantie een uitstapje gepland wordt, waarvoor u geen
toestemming geeft).
UITSTAPJES
Als de groepsgrootte en het aantal aanwezige pedagogisch medewerksters het toelaten, gaan we met de
kinderen soms een uitstapje maken. Hierbij kunt u denken aan een bezoekje aan de kinderboerderij, naar de
speeltuin of de bibliotheek, of gewoon een wandeling door het park. Tijdens het intake gesprek zullen we u
vragen hiervoor een toestemmingsformulier te ondertekenen.
Informatieboekje BSO Lombardijen 2014-2015
Pagina 7
Pagina 7
Informatieboekje BSO Lombardijen 2014 / 2015
ZIEK
Een ziek kind hoort - volgens ons beleid - niet op de BSO.
Bij de meeste infectieziekten mag het kind volgens GGD-normen worden toegelaten op de opvang. Maar of
dit altijd in het belang van kind is, is natuurlijk de grote vraag. In de groep is geen mogelijkheid om uw kind
apart te nemen of extra aandacht te geven. Daarnaast worden gezonde kinderen mogelijk dan –opzettelijkmet een (besmettelijke infectie-)ziekte in aanraking gebracht. Het is dus altijd verstandig om met de leiding
te overleggen: zij kunnen een duidelijk advies geven over het wel of niet bezoeken van de BSO.
Bij onderstaande, regelmatig voorkomende, ziekten kan het kind niet naar de
BSO komen:
-diarree
-ontstoken ogen, tenzij de huisarts bezocht is voor behandeling.
-krentenbaard, tenzij de huisarts bezocht is voor behandeling en de plek goed
afgedekt kan worden met steriel gaas.
Minder vaak voorkomend:
-veelvuldig braken
-roodvonk
-hersenvliesontsteking
-geelzucht
Ook bij verschijnselen van deze aandoeningen mogen kinderen niet naar
Pompidoe komen.
Als kinderen de waterpokken hebben mogen ze in principe wel naar de BSO komen, we kunnen kinderen in
de basisschoolleeftijd immers wel uitleggen dat ze beter niet kunnen krabbelen aan de blaasjes en korstjes.
Maar ook nu geldt: als een kind zich door de waterpokken niet lekker voelt, veel jeuk of zelfs koorts heeft,
zullen we de ouders bellen om de situatie te bespreken. Niet altijd zal het kind direct hoeven worden
opgehaald, maar dan kunnen ouders al wel een oplossing voor de volgende dag(en) zoeken.
Hoe handelen wij als uw kind op de BSO ziek wordt:
Ø we kijken eerst de situatie even aan
Ø we nemen contact met u op om u op de hoogte te stellen.
Ø wanneer een kind zich heel ziek en/of onbehaaglijk voelt, zullen wij u vragen uw kind zo snel mogelijk
op te (laten) halen.
Ø als koorts oploopt tot 39.5°C of meer, moet u uw kind (laten) ophalen.
Het ligt natuurlijk voor de hand dat uw kind weer welkom is, als het beter is.
Bij ongevallen op Pompidoe:
Ø bellen we de ouders direct of zo snel mogelijk
Ø nemen wij, indien nodig, contact op met de
huisarts
Ø gaan we in ernstige gevallen met uw kind naar
de EHBO van een ziekenhuis.
Het is daarom van groot belang dat wij de juiste
telefoonnummers hebben. Dus als u een nieuw
(mobiel)-nummer krijgt, vergeet dit dan niet door te
geven.
Informatieboekje
2014-2015
Informatieboekje BSO Lombardijen
Lombardijen 2014
/ 2015
Pagina
Pagina8 8
MEDISCH HANDELEN
Stichting BSO Lombardijen heeft een protocol Medisch Handelen waarin de voorwaarden zijn vastgelegd
waaronder wij medicijnen mogen verstrekken. De medewerkers van Pompidoe zijn niet opgeleid voor
medische handelingen en de wet BIG verbiedt uitdrukkelijk het verrichten van medische handelingen door
onbevoegden. In het protocol is heel duidelijk vastgelegd, wat medewerksters wel en niet mogen. Iedere
ouder is verplicht een overeenkomst toediening geneesmiddelen te ondertekenen op het moment dat er
(bepaalde) geneesmiddelen op Pompidoe toegediend moeten worden. Het protocol en de overeenkomst
“Toediening Medicijnen” wordt tijdens het kennismakingsgesprek aan alle ouders uitgereikt.
De overeenkomst kan ook worden gedownload van onze website, zodat ouders deze, indien nodig, vooraf
thuis rustig kunnen invullen.
Op Pompidoe is een EHBO-doos aanwezig om adequaat te kunnen reageren op kleine ongelukjes. In deze
dozen zitten o.a. pleisters en verbandmiddelen.
HYGIENISCHE VERZORGING
Voor de verzorging van de kinderen gebruiken wij:
Ø Calendula zalf
Ø Arniflor crème
In het toilet of in de groep is zeep en water aanwezig, zodat kinderen na ieder toiletbezoek hun handen
kunnen wassen met water en zeep.
Informatieboekje BSO Lombardijen 2014-2015
Pagina 9
Pagina 9
Informatieboekje BSO Lombardijen 2014 / 2015
De ouders
UITWISSELING (DAGELIJKSE) INFORMATIE
Als u uw kind komt brengen (VSO) of halen (BSO) is er (meestal) voldoende gelegenheid om kort wat
informatie uit te wisselen.
Heeft u op een bepaald moment behoefte aan een wat uitgebreider gesprek met de leidsters en is daar bij
het brengen en halen geen gelegenheid voor, maak dan met de leidsters een afspraak voor een gesprek(je)
op een ander, wat rustiger tijdstip.
10 MINUTEN GESPREKKEN
Een keer per jaar organiseren wij een avond met zogenaamde 10 minuten gesprekken. Aan de hand van een
door ons samengestelde lijst (observatielijst “Welbevinden”) bespreken we met u hoe het met uw kind gaat
op de BSO.
De nadruk ligt hierbij vooral op het welbevinden van uw kind. Voelt het zich prettig in de groep, hoe legt het
contact met de andere kinderen en de leidsters enzovoort.
De observatielijst die wij voorafgaand aan deze avond invullen is slechts als leidraad voor het gesprek
bedoeld. Na afloop van de avond komt de lijst bij de gegevens van
uw kind. Als uw kind Pompidoe verlaat wordt deze observatie
vernietigd. Deze lijst is niet bedoeld om aan ouders of derden te
worden overhandigd. Natuurlijk mogen ouders de lijst inzien.
De ervaring leert dat zowel ouders als medewerksters het leuk
vinden op zo’n avond met elkaar van gedachten te wisselen over
het welbevinden van het kind.
WAT VERWACHTEN WE VAN U
Ø Zet in (spijker)jacks a.u.b. de naam van uw kind.
Ø Leg een stel reservekleren in het mandje voor eventuele “ongelukjes”. Zeker bij de kleuters kan door een
lange vermoeiende schooldag de wc soms letterlijk een stapje te ver zijn.
Ø Bij warm weer kunnen we een zwembadje neer zetten. Zorg ervoor dat uw kind op zulke dagen
zwemkleding bij zich heeft, of misschien makkelijker, leg een zwempak/broek in het mandje op de BSO
Ø In de herfst en winter als kinderen (regen)laarzen dragen zijn een paar pantoffels of sloffen aan te bevelen.
Let hierbij op dat de zool antislip is, om valpartijen te voorkomen.
Ø Wilt u er alstublieft voor zorgen dat u bereikbaar bent? Geef ons het juiste telefoonnummer door, voor als
wij u dringend nodig hebben. Als u niet bereikbaar kunt zijn, dan graag naam en telefoonnummer van
iemand anders doorgeven die wij in geval van nood kunnen bellen.
OUDERCOMMISSIE
Stichting BSO Lombardijen heeft, zoals de Wet Kinderopvang verplicht, een oudercommissie.
Drie enthousiaste ouders zijn regelmatig met ons in gesprek over allerlei onderwerpen die BSO Pompidoe
aangaan. In de hal bij de BSO hangt een bord met de gegevens van de oudercommissieleden. Ouders
kunnen hen benaderen met vragen of opmerkingen.
We zijn aangesloten bij BOINK, dit is de belangenvereniging van ouders in de kinderopvang.
(www.boink.nl)
Voor de behandeling van eventuele klachten van de oudercommissie ten aanzien van de werkwijze van de
directie en/of het bestuur zijn wij aangesloten bij het ZcKK-oc.
Informatieboekje BSO Lombardijen 2014-2015
Informatieboekje BSO Lombardijen 2014 / 2015
Pagina 10
Pagina 10
KLACHTENREGELING
Wat te doen als u het ergens niet mee eens bent?
Het beste advies is: bespreek dit zo snel mogelijk met degene die het betreft.
Als u dit niet wilt of durft, kunt u altijd een afspraak maken met de directie of iemand van de
oudercommissie. Er vindt dan een gesprek plaats met u. Afhankelijk van de inhoud van dit gesprek wordt
bepaald hoe er verder met de klacht wordt omgegaan. Te denken valt aan een gesprek tussen u en de
groepsleiding samen met de directie. Mocht hier onverhoopt geen oplossing uit voortkomen of indien de
klacht niet een medewerkster betreft, maar een gedraging van directie of instelling, dan dient u uw klacht
schriftelijk te melden aan het bestuur van de stichting:
Bestuur Stichting BSO Lombardijen
t.a.v. dhr. D. van Wijngaarden, voorzitter
Pliniusstraat 9
3076 AH Rotterdam
Op dat moment gaat de formele klachtenprocedure van start: het bestuur zal uw klacht in behandeling
nemen en onderzoeken. Dit onderzoek zal bestaan uit een gesprek met de directie en eventueel de
betreffende medewerkster(s). Daarna zal het bestuur besluiten of en zo ja welke maatregelen nodig zijn en
deze aan de ouder schriftelijk kenbaar maken. Is uw klacht hiermee niet naar tevredenheid behandeld dan
kunt u uw klacht indienen bij de Zuid-Hollandse Centrale Klachtencommissie. Zowel bestuur als ouders
kunnen van deze commissie gebruik maken.
Het klachtenreglement van ZcKK kan door iedereen worden ingezien.
ZcKK
Nieuwe Gouwe Westzijde 1
2802 AN Gouda
Tel. 0182-547888
website: www.zckk.nl e-mail: [email protected]
Wij wijzen u erop dat u volgens de Wet klantrecht cliënten zorgsector het recht heeft uw klacht direct aan
deze externe klachtencommissie voor te leggen.
Informatieboekje BSO Lombardijen 2014-2015
Pagina 11
Pagina 11
Informatieboekje BSO Lombardijen 2014 / 2015
De zakelijke kant van opvang
PLAATSING
Voor de plaatsing van uw kind bij St. BSO Lombardijen hebben wij een contract afgesloten. Dit contract
eindigt op 31 juli van het schooljaar waarin uw kind groep 8 verlaat. Zo is geregeld dat uw kind tijdens zijn
hele basisschooltijd verzekerd is van een plaats bij St. BSO Lombardijen. Soms is bij het aangaan van het
contract al duidelijk dat een plaats een meer tijdelijk karakter heeft, in dat geval staat de einddatum
genoemd in het contract.
Als u de plaatsing van uw kind tussentijds wilt wijzigen, inkrimpen of beëindigen, geldt hiervoor een
opzegtermijn van minimaal 1 maand. Wijzigingen en tussentijdse opzeggingen dient u schriftelijk aan ons
door te geven. Via de mail kan ook, mail naar : [email protected] of [email protected].
Alle overige informatie over de zakelijke kant van plaatsingen staat in de Algemene Voorwaarden. Deze
algemene voorwaarden heeft u bij het contract ontvangen.
U kunt een exemplaar hiervan ook vragen op kantoor of downloaden van de website.
DEBICARE
Onze contract en factuuradministratie is uitbesteed aan:
DebiCare Nederland BV.
Bijdorp-Oost 28
2992 LA Barendrecht
Tel. 0180-555911
CONTRACTEN
Voor de opvang van uw kind kunt u kiezen uit verschillende contractmogelijkheden:
∗ Voor Schoolse Opvang ( VSO)
∗ Na Schoolse Opvang (NSO)
∗ Vakantieopvang gedurende 9 of 11 weken.
Of een combinatie van deze mogelijkheden. We proberen zoveel tegemoet te komen aan uw opvang
behoeften. Op de website van BSO Lombardijen staat een actueel en uitgebreid overzicht van de
verschillende mogelijkheden. Mocht u toch nog een andere wens hebben, neem dan contact met ons op.
Misschien is er een oplossing mogelijk.
Informatieboekje BSO Lombardijen 2014-2015
Informatieboekje BSO Lombardijen 2014 / 2015
Pagina 12
Pagina 12
BETALINGEN
Uw facturen ontvangt u van DebiCare. U kunt de factuur voldoen door het factuurbedrag over te maken op
de rekening Stichting Derdengelden DebiCare: IBAN NL97Deut0450197662
Vragen over betalingen, betalingsherinneringen en dergelijke kunt u rechtstreeks stellen aan DebiCare. Zij
zijn bereikbaar onder telefoonnummer 0180-555911.
KINDER OPVANG TOESLAG (KOT)
In bijna alle gevallen heeft u recht op KOT.
Deze tegemoetkoming in de kosten vraagt u aan bij de
Belastingdienst. Op het contract dat u van ons heeft ontvangen, vindt
u de informatie die u nodig heeft voor het invullen van de (digitale)
aanvraag. Het spreekt voor zich dat wij u graag helpen bij het doen
van uw aanvraag.
In de Wet Kinderopvang is geregeld dat u als ouder in alle gevallen
verantwoordelijk blijft voor de betaling van de opvang. Als de
overheid of de gemeente om welke reden ook, (toch) niet bijdraagt in
de kosten, zult u zelf de hele factuur aan St. BSO Lombardijen moeten betalen.
Als u een tegemoetkoming ontvangt van de Belastingdienst, zullen zij u (in de meeste gevallen) na afloop
van een jaar vragen een definitieve opgave te doen van het totaal aantal afgenomen uren kinderopvang.
Deze jaaropgave hebben wij voor u klaar staan, maar wij versturen hem niet standaard. Als u het
jaaroverzicht wilt ontvangen, kunt u dit aangeven op kantoor of bij DebiCare. Het jaaroverzicht wordt alleen
verstrekt als er geen achterstand in de betalingen is.
RUILDAGEN
Ruilen van een dag is mogelijk, mits de ruiling in dezelfde week plaatsvindt en er ruimte is voor uw kind op
de groep. De ruiling moet minimaal een week van te voren zijn aangevraagd. Er mogen door de ruiling niet
meer kinderen worden opgevangen dan wettelijk is toegestaan. Het aantal dagen dat normaal in een week
wordt afgenomen, kan daarmee niet worden overschreden. Wanneer dat wel het geval is, is er geen sprake
van ruiling maar van extra opvang en wordt de dag extra in rekening gebracht.
Voor ruilen wordt geen extra pedagogisch medewerker ingezet.
De directie beslist uiteindelijk of een ruiling akkoord is of niet.
Het aanvraagformulier voor een ruildag zit in de informatiemap, die u bij het kennismakingsgesprek krijgt
uitgereikt. Nieuwe exemplaren zijn te verkrijgen bij de groepsleiding of te downloaden via de website.
EXTRA DAGEN
Als u een extra dag opvang wilt, kunt u dat aangeven op kantoor. Als de groepsgrootte dit toelaat, kunt u uw
kind een extra dag brengen. De kosten hiervoor zullen apart in rekening worden gebracht. De uren worden
meegenomen in het jaaroverzicht, zodat u (achteraf) ook over deze uren de tegemoetkoming kunt
aanvragen.
Voor informatie over inschrijvingen, plaatsingen en al uw andere (financiële) vragen kunt u iedere dag,
behalve donderdag, bellen met Elsbeth van Rooij. Even langs lopen op het kantoor aan de Pliniusstraat
natuurlijk ook altijd mogelijk.
De wetten en regels
VEILIGHEID
Net als u vinden wij de veiligheid van uw kind heel belangrijk. Ieder jaar voeren wij daarom risicoinventarisaties uit waarin alle aspecten met betrekking tot de veiligheid en de gezondheid van de kinderen
op Pompidoe beoordeeld worden. Deze inventarisatie ligt ter inzage op de locatie.
St. BSO Lombardijen besteedt veel aandacht aan de veiligheid van uw kinderen. Een 100% veilige omgeving
is echter nooit te realiseren en is naar ons idee ook niet wenselijk. Kinderen moeten immers leren omgaan
met bepaalde risico’s.
Informatieboekje
BSO Lombardijen 2014-2015
Pagina 13
Pagina
13
Informatieboekje BSO Lombardijen 2014
/ 2015
Wij trachten de risico’s natuurlijk wel tot een minimum te beperken en vragen ook aan ouders hun
medewerking:
Ø Controleer regelmatig de kleding van uw kind(eren) op lange en losse koordjes. Kort ze in of verwijder ze
helemaal zodat uw kind onbekommerd kan spelen, klimmen en fietsen, zonder het gevaar te lopen dat een
koordje ergens tussen raakt.
Ø Ouders blijven verantwoordelijk voor hun kind tot het moment dat het kind in de groep is gebracht en bij
het ophalen zijn ouders weer verantwoordelijk vanaf het moment dat zij hun kind in de groep hebben
opgehaald. Let er dus alstublieft op dat uw kind niet gaat ‘ zwerven’ door het gebouw.
Ø Om de veiligheid van uw kinderen en onze medewerkers te waarborgen, ook in geval van brand of een
calamiteit zijn er verschillende voorzorg- en veiligheidsmaatregelen genomen. Wat er moet gebeuren als
het ontruimingssignaal afgaat, is omschreven in ons ontruimingsplan. Onderstaande punten willen wij
graag duidelijk onder uw aandacht brengen:
1. Stel dat er ontruimd moet worden op een moment dat u uw kind komt halen of brengen dan gelden de
volgende regels:
Ø Blijf rustig, paniek is niet nodig.
Ø Blijf samen met uw kind op de groep.
Ø Volg de instructies op van de pedagogisch medewerkster.
Ø Ga niet zelf naar buiten.
Ø Ga mee met de groep naar de verzamelplek.
Ø Als de situatie overzichtelijk is en de groepsleiding geeft aan dat u naar huis kunt met uw kind, meldt u dan
duidelijk af bij de pedagogisch medewerkster. Overtuig u ervan dat uw kind is afgestreept van de lijst die
de pedagogisch medewerkster bijhoudt.
2. Als u uw kind komt halen en u ziet dat er ontruimd is, dan kunt u natuurlijk naar de verzamelplek gaan
om uw kind te halen MAAR ook nu geldt: neem uw kind pas mee naar huis als u de pedagogisch
medewerkster hiervan op de hoogte heeft gebracht.
DREIGING GEVAAR VAN BUITENAF.
Pompidoe staat midden in een woonwijk, midden in de stad Rotterdam, midden in het leven. Dat betekent
dat wij, net als iedereen, ons ervan bewust zijn dat er risico’s zijn waar wij ons tegen (willen) beschermen.
In het team, maar ook met de oudercommissie en het bestuur wordt hier regelmatig over gesproken.
Er wordt steeds opnieuw kritisch gekeken naar de genomen maatregelen en de eventuele verbeterpunten.
Wij zijn het er met elkaar over eens, dat je iemand met kwade bedoelingen, moeilijk zal kunnen
tegenhouden. Dat lukt niet in supermarkten, verzorgingshuizen, scholen, bij mensen thuis,….dus ook niet bij
ons.
Pompidoe huurt een ruimte in ’t Trefpunt. Er zit vrijwel altijd iemand achter de balie van ’t Trefpunt.
Pompidoe zit aan het einde van een gang, het lokaal heeft een eigen toegangsdeur. Er zijn ook deuren die
vanuit het lokaal direct toegang geven tot het plein, deze deur is alleen open als er iemand in het lokaal
aanwezig is. Er kan, in principe, niemand het lokaal betreden zonder dat de medewerkster(s) dit weten of
zien. Het lokaal heeft grote ramen aan de pleinkant. De bezoekers van Pompidoe kunnen dus al op het plein
gezien worden. We hebben verschillende extra beveiligingsmogelijkheden besproken, maar zijn van mening
dat er geen methode is, die echt extra veiligheid biedt.
De kans dat iemand ongezien bij de kinderen komt, is minimaal. Maar voortdurende oplettendheid van
medewerkers en ouders is hierbij wel van het grootste belang. Daarom de volgende tips:
Let op, wanneer er iemand met u meeloopt naar de BSO, die u niet kent, geef dan aan bij de
medewerksters dat deze persoon met u is meegelopen.
Honden zijn niet toegestaan in de ruimte van de BSO. Ook bij het brengen en halen van de
kinderen mogen er geen honden mee naar binnen.
InformatieboekjeBSO
BSO Lombardijen
Lombardijen2014
2014-2015
Informatieboekje
/ 2015
Pagina
Pagina1414
PRIVACY
Het spreekt voor zich dat wij zorgvuldig omgaan met de gegevens die wij van u en uw kind vastleggen.
Voor de plaatsingsgegevens hanteren wij een maximale bewaartermijn van 2 jaar.
Voor de gemaakte observaties van uw kind houden wij een standaard bewaartermijn van 6 maanden aan. In
uitzonderingsgevallen kunnen wij, in het belang van u en uw kind, ertoe besluiten deze termijn tot maximaal
1 jaar te verlengen.
CONTROLE GGD
De GGD controleert alle instellingen voor kinderopvang. Ook BSO Lombardijen ontvangt regelmatig een
inspecteur van de GGD. Het rapport van deze controle wordt openbaar gemaakt op de site van de GGD. Een
kopie van het rapport is ook aanwezig op de groepen. U kunt de medewerksters vragen om een inzage
exemplaar.
LANDELIJK REGISTER KINDEROPVANG
Stichting BSO Lombardijen voldoet aan alle eisen die in de Wet Kinderopvang zijn gesteld aan
kinderdagverblijven. Wij zijn dan ook opgenomen in het Landelijk Register Kinderopvang.
Pompidoe is ingeschreven onder nummer: 154135355. Dit nummer heeft u nodig bij het aanvragen van de
Kinderopvang Toeslag. U vindt het nummer ook op uw contract en op de facturen.
Via de site www.landelijkregisterkinderopvang.nl kunt u onze registratie nakijken. Hier is ook het meest
recente inspectierapport te vinden. Een link naar deze site vind u op onze website.
CONTACTGEGEVENS
Stichting BSO Lombardijen
Pliniusstraat 9
3076 AH Rotterdam
tel.
: 010-419.12.41 ( voor al uw vragen over plaatsingen, facturen enz.)
mobiel: 06-37.00.66.41 ( als u iets wilt doorgeven aan de leidsters)
website:
www.bsolombardijen.nl
e-mail :
[email protected]
facebook:
www.facebook.com/bsolombardijen
Informatieboekje
BSO Lombardijen 2014-2015
Pagina
15
Pagina
15
Informatieboekje BSO Lombardijen 2014
/ 2015
w
Pliniusstraat 9 ● 3076 AH Rotterdam ● Tel. 010-419 12 41 ● [email protected] ● www.bsolombardijen.nl
● www.facebook.com/bsolombardijen

Download Report