Case: Stork B.V met leveranciers Stork is een industriële

Case: Stork B.V met leveranciers
Sto rk is een industriële onde rneming me t een groot aa ntal we rkmaa tschappije n in
dive rse cluste rs zoals Ae rospa ce, Industria l Se rvices en Spe cia l Pro ducts. De
onde rnem ing is ste rk gede centra lisee rd in de uitvoe ring van logistieke pro cessen en
hee ft daa rom be hoefte aan:
• ope rationele invulling va n le ve rancierssamenwe rk ing in een omgeving die
gekensche tst wo rdt doo r ‘lo w vo lume / high mix ’;
• infrastructuur die he t moge lijk maakt te werken vanuit verschillende ERP
systemen zonde r ex tra te inve ste ren in IT -ove rhead o p gebied van applica tie
integra tie ;
• ste rk verbe te rd inzicht in de daadwerke lijke ope ratione le presta ties van
le ve rancie rs, voo ra l o p ge bied van orde ra ccepta tie e n a fhande ling van
wijzigingen.
Initiatief tot de samenwerking
He t initia tie f voo r be tere samenwe rking tussen Stork en haa r le ve ranciers k wam va n
de CPO (Chief P ro curement Office r) va n Stork BV. Na een ee rste fase van
stra te gische leve ra ncie rsse lectie e n k wa lifica tie om op holding niveau bete r gebruik
te maken van de schaa lvoo rde len van he t conce rn wa s de vo lgende stap om het
ope rationele inkooppro ces (pro cure to pa y) ve rde r te structuren en te
ve reenvo udigen. Q uyntess is een solution pro vide r die bedrijve n he lpt maximale
winst uit hun ke ten te ha len. Q uyntess had een propo sitie voo r he t vraagstuk va n
Sto rk doo rda t zij een conce pt kan bieden op basis va n een ge ïntegree rde oplossing
voo r EAI (Entreprise Applica tion Integratio n, ve rbindt ve rschillende applica ties aan
elkaa r) en EDI-integratie op basis van een ex te rne message hub, geko ppeld aan een
we b-base d communicatiepla tfo rm dat a ls Saas (Softwa re as a Service) aange boden
kon wo rden.
Wat waren de belangrijkste doelen om tot samenwerking over te gaan?
•
•
•
•
Ve reenvo udiging van he t interne be stelpro ces door inte rn eenduidig a lles
vanuit de ve rschillende ERP systemen aa n te sturen te rwijl ex te rn bij
le ve rancie rs verschillende processe n ge hantee rd wo rden. Doo r ontkoppeling
wo rdt ex te rn ve roo rzaak te verspilling zoa ls faxen, spreadshee ts en ma ils
uitgebannen;
Ve rho ging va n de le verbe tro uwbaa rheid van de onde rdelen do o r structurele
be vestiging van o rde ra cceptatie me t o f zonde r wijzigingen. Hie rdoo r kunnen
tijdbuffers en dus voorraden omlaag en wordt stilstand op kla ntorde rs doo r
gebrek aan onde rde len voo rkomen;
Ve rlaging van de transa ctiekosten voo r de le ve ra ncie r waardoo r deze
kostenvoo rdeel be haalt te rwijl k wa lite it va n de informa tie ve rbe te rt;
Reductie van risico van fale nde toe leve ra ncie r o p de to tale supply chain
pe rfo rmance die Sto rk haa r klanten ga ra ndee rt.
En werden deze doelen gerealiseerd?
De ge wenste doele n we rden ge rea lisee rd. Sto rk hee ft be rekend da t de
tra nsa ctiekosten voo r he t P rocure to Pa y pro ces verlaagd zijn met gemiddeld €15 pe r
orde r, he tgee n me t name vertaa ld wo rdt in een hoge re a rbe idsproductiviteit van de
mede werke rs. Da a rnaast is de le ve rbe tro uwbaa rheid ste rk ve rhoo gd bij ee n
ve rlaging van de voo rrade n en tijdsbuffe rs. Afha nkelijk van de spe cifieke situa tie pe r
we rkmaa tschappij worden bijvoo rbee ld 98% van de next da y delive ry orde rs binnen
2 uur beve stigd e n is e r een kra chtig systeem om a lle wijzigingen en uitzonde ringen
in een gezamenlijke web-omge ving te he rkenne n, onde r de aanda cht van zo wel
inkope rs a ls le ve ranciers te brenge n, op te vo lgen en de afhandeling te registrere n.
De le verancie rs zijn zee r gemotivee rd omdat zij nu de moge lijkheid hebben om één
gesta ndaa rdisee rd inkoo pproce s te volge n dat onafha nkelijk is van de
beste lpro cessen pe r we rkmaatschappij. Stork ‘sponso rt’ he t maken va n EDI
ve rbindingen met le verancie rs waa rdoo r de handlingkosten nog ve rde r afnemen en
de da tak wa liteit ste rk ve rhoogd wo rdt. Door de proa ctieve a le rting van de
le ve rancie rs doo r Sto rk in geva l van wijziginge n o f uitzonde ringen wo rden vee l
fouten voo rkomen. Dit leidt to t reductie van o ve rhead bij de le vera ncie r o p
pro cesbe wak ing en controle . Le ve rancie rs waa rde re n het twee richtingverkee r in de
comunica tie zee r. De meeste bedrijven hebben éénrichtingve rkeer met hun
le ve rancie r en gaan sle cht om me t zake n als nieuwe en aangepaste produk tcodes,
prijzen e t ce te ra . Dit le ve rt de le ve rancie r vee l extra we rk op. Doo r de be te re ba lans
in communica tie we rkt he t Sto rk proces veel be te r.
De ve rbete ring in pro cesk wa liteit is bij Sto rk ve rtaa ld in een aanta l co ncre te zaken.
Doo r verde re integra tie me t de supply cha ins van gro te klante n zo als Boe ing en
Lo ckheed Ma rtin hebben deze de zeke rhe id e n ga rantie dat zij in Sto rk een pa rtne r
he bben die ook diepe r in de ke ten (2-T ie r) tra nspara ntie kan bieden op de
pro ceskwa lite it. Dit is naast te chnische compe tentie een onde rsche ide nde fa ctor bij
he t winne n van nieuwe co ntra cten.
Knelpunten
De be langrijkste kne lpunte n wa ren in ee rste instantie ge legen in he t aansluiten van
le ve rancie rs midde ls EDI. Door de gene reuze ’sponso ring’ doo r Sto rk was e r soms
onvo ldoe nde commitment van de leve rancier om dit binnen een rede lijke te rmijn to t
een succes te maken. Daa rnaast bleek da t veel le ve ranciers gee n gestructureerd
pro ces hebben om met wijziginge n in o rde rs om te gaa n en da t hie rdoor vee l fouten
gemaakt wo rden.
He t EDI integratie probleem is opgelost door he t realise ren va n strakkere a fspraken
me t de leve rancie r voo ra f. Hoe we l dit nie t he t uitgangspunt was, heeft Sto rk zich
te vens mee r sturend en meer in voorschrijve nde zin opgesteld qua spelrege ls en
spe cificaties. Doo r strakke regie van Sto rk en inrichting van een ‘Mana gement by
Ex ce ption’ systeem dat a ctief de wijzigingen be waak t, worde n de teko rtkom ingen op
he t gebied van wijzigingsbehee r onde rva ngen.
Welke succesfactoren zorgden ervoor dat de samenwerking slaagde?
Er is een aa ntal inte rne en exte rne succe s fa cto ren aan te wijzen, wa a rbij de inte rne
fa cto ren binne n een conce rn a ls Stork ook rele va nt zijn voo r
ke tensamenwerkingspro je cten me t onafha nkelijke pa rtijen. Sto rk bestaat namelijk
uit vee l we rkmaa tschappijen die vaak ope rationeel we inig me t elkaa r gemeen
he bben.
Ex te rne succesfa cto ren:
•
•
•
•
geen kosten / abo nnementen / investe ringen voo ra f vo o r de le verancie r;
zee r eenvo udig, gestructureerd pro curement pro ces waa r he t proces doo r
een wo rk flo w engine gestuurd wo rdt en data entry to t a bso luut minimum
ge re ducee rd wo rdt;
onde rsteuning va n processe n die vanuit de le ve rancie r rele vant zijn zoals
prijswijzigingen, o ve rleg o ve r le ve rschema ’s e n betaa lbaarstelling van
fa cture n;
ee rlijke en transpa rante e va lua tie van de perfo rmance op basis van
ge re gistree rde e vents.
Inte rne succe sfa cto ren:
•
•
•
ste rke visie vanuit conce rndire ctie op creë ren van waa rde die a ctie f
uitgedragen wordt;
tra nspara nt a frekenmode l naa r de we rkmaatschappije n op ba sis van
tra nsa cties e n presta tie s;
mode le ren van propo sitie als dienstve rle ning wa a rvan de bate n en kosten
he lde r aan te ge ve n zijn e n er draagvlak gerea liseerd is voo r implementatie .
Dit in tegenstelling to t vanuit conce rn opgelegde standaa rden op basis va n
investe ringen in IT systemen.
Hoe blijft de samenwerking succesvol?
Ee n ve rbe te ringstra ject stopt nie t zodra de ee rst geste lde doele n ook gerea lisee rd
zijn. Bij Sto rk is gekozen voor he t KISS principe (Keep It Simple Stupid!). Va nuit
be we zen succes is men ve rvolgens ve rde r ge gaan met mee r complexe
pro cesve rbe te ringen.
Rob van Ipenburg van Quyntess: ‘als ik één tip zou moeten geven over
samenwerking: leer lopen voordat je gaat rennen, zorg dat de basis in orde is en dat
iedereen daaruit voldoende voordeel kan halen om volgende stappen te kunnen
zetten’.
Zo zijn in ve rvolgstappen concepten ge ïmplementee rd a ls co lla bora tive fo re casting
me t ge sele cteerde le ve ranciers e n VMI (Vendo r Managed Inventory) conce pte n om
voo rraad ve rder te kunnen verla gen. Daa rnaa st vond integra tie plaa ts me t e-logistics
wa a rdoor in samenhang met he t inkoopplan een transpo rtplan opgeste ld wo rdt da t
de to tale kosten ve rlaagt door een slimme bunde ling va n stromen va n ve rschille nde
le ve rancie rs en he t onde rling a fstemmen van bestel- en leve rfrequenties. Doo r in
elke fase de voo rdele n stap voo r stap in kaart te brenge n en te dele n me t de
ke tenpartne rs beho uden deze hun inte re sse om zichze lf en e lkaar continue te
ve rbe tere n.
Bro n: Quyntess/Sto rk
Quyntess BV
Stephensonweg 11
4207 HA Gorinchem
Nederland
+31 183 610 610
[email protected]

Download Report