Jaarverslag2013
WERELDOUDERSJaarverslag2013
Colofon
Samenstelling en redactie:
Alice de Koning
Eindredactie:
Alice de Koning
Met bijdragen van:
Thera Demuynck, Margreet Gehrels, Caroline van Gein – van der Geest, Viola Flantua,
Danielle Heere – van den Tweel, Jan Kees Houthoff, Leonie de Lorijn, Urita Mual,
Caroline Oerlemans - Schipperheijn, Claudia Stoelinga, Carla Uitenbroek ten Hassel,
Robert Vermeulen, Nuestros Pequeños Hermanos (NPH)
Fotografie:
Nuestros Pequeños Hermanos (NPH), Bart van der Putten
De namen van de kinderen op de foto’s zijn gefingeerd.
Het beleid van NPH en WereldOuders is om geen bestaande namen van kinderen te gebruiken.
Vormgeving:
On My Way, Raymond Mahler
Omslagfoto:
Schoolmeisjes in Peru – NPH
Prins Bernhardstraat 10
1211 GK Hilversum
T: 035 626 45 78
[email protected]
www.wereldouders.nl
www.1000wereldoudersgezocht.nl
GIRO 1171
IBAN: NL60INGB0000001171
BIC: INGBNL2A
KvK: 4112094
2
WERELDOUDERSJaarverslag2012
Inhoudsopgave
Uit de statuten van WereldOuders
4
Woord vooraf door voorzitter bestuur WereldOuders
5
1 Missie, Visie en Kernwaarden
1.1Missie en Visie
1.2Doelstellingen en Resultaten in het kort
1.3Evaluatie
1.4Kerncompetenties en SWOT analyse
1.5Effectiviteit van de Bestedingen
1.6Risico Beheerssysteem
6
6
7
7
9
11
12
2Organisatie
2.1Medewerkers
2.2Directie
2.3Bestuur
2.4NPH
2.5Zusterorganisaties
2.6NPH Europa
2.7CBF Keurmerk en Verantwoordingsverklaring
2.8ANBI
2.9 Samenwerkingsverbanden
14
14
15
16
18
18
18
19
19
19
3
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
21
Werving & binding, Fondsenwerving, Communicatie en Bedrijfsvoering
Werving & Binding
Fondsenwerving
Communicatie
Bedrijfsvoering
Communicatie met Belanghebbenden
Klachtenprocedure
22
23
27
29
31
33
4 Familiehuizen, projecten en kinderen van NPH
4.1 Impact
4.2 Familiehuizen
Mexico
Honduras
Haiti
Nicaragua
Guatemala
El Salvador
Dominicaanse Republiek
Peru
Bolivia
4.3 Vrijwilligersbeleid
34
35
37
37
38
39
41
42
43
44
45
46
47
5
Jaarrekening
50
6
Toekomst en Meerjarenplan
62
3
WERELDOUDERSJaarverslag2013
Uit de statuten
Stichting WereldOuders heeft tot doel het maatschappelijk werk te ondersteunen en
aan te moedigen dat onder zeer arme en behoeftige kinderen en jongeren wordt verricht, in Latijns-Amerika en het Caribische gebied door medewerkers van Nuestros
Pequeños Hermanos (NPH) alsmede in de rest van de wereld door andere organisaties.
Speciale aandacht te besteden aan de opvang, verzorging en scholing van in de desbetreffende landen verweesde, te vondeling gelegde of anderszins aan hun lot overgelaten
kinderen.
Het geven van voorlichting over de levensomstandigheden van de hierboven genoemde
doelgroep aan het Nederlandse publiek.
Voorts al hetgeen dat met het voorgaande rechtstreeks of zijdelings verband houdt of
daartoe bevorderlijk kan zijn, alles in de ruimste zin van het woord.
De stichting tracht haar doelen onder meer te verwezenlijken door:
• het werven van fondsen door middel van publiciteit, campagnes en andere activiteiten, welke fondsen binnen het kader van de doelstellingen dienen te worden aangewend;
• het werven en uitzenden van vrijwilligers die binnen het kader van de doelstelling
kunnen worden ingezet;
• informatie te verstrekken aan derden en hen bewust te maken van de noden onder
de armen en behoeftigen van deze wereld;
• het ontwikkelen, bevorderen en onderhouden van de contacten tussen kinderen en
sponsoren.
Uit de statuten van de stichting WereldOuders, statutair gevestigd te Hilversum.
NPH Honduras: de kleinste krijgt een papfles
4
WERELDOUDERSJaarverslag2012
Voorwoord Bestuur
Met name voor kleinere organisaties als WereldOuders, met een jaarlijks budget van rond anderhalf miljoen euro, vereist het elk jaar weer een gigantische inspanning van het team de gestelde
financiële doelen te behalen. Naast een afkalvende donorbasis door enerzijds veroudering van het
contribuantenbestand en anderzijds de waarneembare trend dat jongere gevers zich slechts voor
beperkte tijd aan één goed doel willen verbinden, spelen de gevolgen van de economische crisis
een onmiskenbare rol. Terwijl door die crisis de hulpvraag uit de landen waar WereldOuders werkzaam is juist toeneemt. Nieuwe, tijdrovende initiatieven als de Nicaragua Volcano Challenge en het
Angels of Light gala zijn succesvol ontplooid om de inkomstenstroom op peil te houden. Alle activiteiten worden nauwgezet gemanaged zowel qua (beoogde) opbrengsten als wat kosten en tijdsbesteding betreft. Bij al die activiteiten wordt de trouwe achterban van periodieke gevers niet uit het
oog verloren. Zonder die achterban zou WereldOuders niet kunnen voortbestaan.
De professionaliseringsslag die de afgelopen jaren is doorgevoerd in de organisatie begint vruchten
af te werpen. Zo is de naamsbekendheid van WereldOuders vergroot, begrijpt de Nederlander beter
waarvoor WereldOuders staat en is WereldOuders het afgelopen jaar weer meer in de publiciteit
geweest. Ondanks die bemoedigende resultaten moet geconstateerd worden dat WereldOuders in
2013 er niet in geslaagd is de taakstellende begroting te realiseren. Bedacht dient te worden dat
WereldOuders geen subsidie ontvangt, niet behoort tot de goede doelen die een bijdrage ontvangen van de Nationale Postcode Loterij en evenmin deel uitmaakt van de groep van fondsen die de
samenwerkende hulporganisaties vormen.
Het is dan ook uitsluitend te danken aan de steun van al die individuele gevers en een aantal grotere donoren dat WereldOuders’ partnerorganisatie NPH in 2013 in totaal 3.269 kinderen een veilig
thuis heeft kunnen bieden, met scholing, opvang en verzorging. Daarnaast is aan 113.387 kinderen
en volwassenen medische en sociale hulp verleend, van tandarts bezoek tot ziekenhuisopname, van
preventief onderzoek tot therapiebehandelingen. Dat alles mede dankzij uw steun. Uw bijdrage is
belangrijk en onmisbaar. Namens de kinderen dank daarvoor.
Hilversum, maart 2014
Jankees A.C. Houthoff
Voorzitter bestuur
WereldOuders
Eric uit Honduras
5
WERELDOUDERSJaarverslag2013
1Missie, Visie en Kernwaarden
“Als kinderen leren liefhebben, zullen ze worden liefgehad. Dat is de basis die ervoor
zorgt dat ze zorgvuldig en bewust te werk gaan. Later zal dat van grote invloed zijn
op hun eigen kinderen en de maatschappij waarin ze leven. Een kind moet aan de
hand worden genomen, begeleid met aandacht en toewijding”.
William B. Wasson, oprichter partnerorganisatie NPH.
1.1 Missie en Visie
De missie van WereldOuders is:
De situatie van thuisloze kinderen in LatijnsAmerika structureel verbeteren door hen een
kans op een goede toekomst te geven. WereldOuders werft hiertoe fondsen voor haar partnerorganisatie Nuestros Pequeños Hermanos (NPH)
die familiehuizen heeft in negen landen in Latijns-Amerika. Ook worden medische, educatieve
en werkgelegenheidsprojecten opgezet om naast
de kinderen in de familiehuizen ook de omringende gemeenschap te helpen.
In de familiehuizen worden verweesde, verlaten
en verwaarloosde kinderen en jongeren liefdevol
opgenomen. Naast liefde, aandacht, verzorging
en medische hulp krijgen ze scholing en een beroepsopleiding. Daarna is er de mogelijkheid te
gaan studeren. De jongeren krijgen steun en begeleiding totdat ze op eigen benen kunnen staan.
Naar onze visie is dit de enige manier om ze de
kans te geven op te groeien tot zelfstandige volwassenen die een bijdrage kunnen leveren aan
de sociaal-economische ontwikkeling van hun eigen maatschappij.
We spreken over familiehuizen, maar in werkelijkheid zijn dit grote stukken land met meerdere
huizen en faciliteiten als scholen en een kliniek.
De begrippen ‘familie’ en ‘verantwoordelijkheid’
zijn heel belangrijk binnen de organisatie. Wij
willen de veelal ontwortelde kinderen laten voelen dat zij deel uitmaken van een familie die hen
onvoorwaardelijk steunt en waar ze altijd op terug kunnen vallen. Anderzijds leren we hen dat
deel uitmaken van een familie ook betekent dat
je verantwoordelijkheden hebt: zowel naar elkaar als naar je omgeving.
Iedere jongere doet minimaal één servicejaar.
Dit is een soort stage binnen de organisatie
waarbij de jongeren bijvoorbeeld op kantoor
werken, helpen met de verzorging van de jongste kinderen of meedraaien in de keuken. Het
servicejaar wordt over het algemeen na ‘middle
school’) gevolgd. Gaat een jongere daarna naar
‘high school’ dan volgt hij of zij nog een servicejaar. Als hij of zij gaat studeren, volgt een derde
servicejaar. Het servicejaar is bij uitstek een middel om de jongeren iets ‘terug te laten doen’ voor
het familiehuis waarin ze zijn opgegroeid.
Tijdens middle school krijgen de jongeren naast
de gewone lesstof ook praktijk vakken als houtbewerking, lassen, kleding maken of aardewerk
bakken. Vaardigheden waarmee ze, ook als ze
niet verder gaan leren, in hun eigen onderhoud
kunnen voorzien.
Leerlingen met uitblinkende schoolresultaten die
aantoonbaar gemotiveerd zijn in de toekomst
een leiderschapsrol op zich te nemen, kunnen
worden geselecteerd voor het zogeheten ‘leadership program’. Dit is een studieprogramma waarbij jongeren die opgegroeid zijn bij NPH hun Engels verbeteren en managementvaardigheden
leren. De studie vindt plaats in Seattle in de VS.
Dit programma heeft tot doel: gemotiveerde,
goed geschoolde jongeren uit onze familiehuizen
opleiden tot de toekomstige leidinggevenden
van onze organisatie. De jongeren krijgen ieder
een lokale mentor die hen begeleidt tijdens de
studie en na terugkeer in eigen land. Naast de
studie en trainingen doen de jongeren vrijwilligerswerk en lopen ze stage.
Water uit de kraan
6
WERELDOUDERSJaarverslag2013
1800000
inkomsten €
1600000
1.414.304
1400000
1200000
1.246.455
1.285.863
+ 13,47%
- 9,08%
+ 16,15%
1.073.180
1000000
800000
600000
400000
200000
0
2010
2011
1.2 Doelstellingen en Resultaten
in het kort
Doelstellingen 2013
A. 10 % inkomstengroei
B. Interne organisatie op orde
Inkomstengroei van 10 % tov 2012
Naar aanleiding van de inkomsten van voorgaande jaren, is aanvankelijk voor 2013 een bedrag
aan inkomsten van €1.554.000 begroot. Na de
halfjaarevaluatie is deze begroting in de dichtraming bijgesteld naar: €1.427.875. De totale inkomsten over 2013 bedroegen: €1.285.863. De
begroting is niet behaald.
2010= inkomsten na aftrek inkomsten Haïti ramp
Kosten
Nadat halverwege het jaar de inkomsten naar
beneden werden bijgesteld, zijn ook de kosten
bijgesteld met €56.352 naar: €1.430.473
De kosten zijn uiteindelijk nog lager uitgekomen
en wel op €1.249.456
Hiermee hebben wij 56,45% kunnen besteden
aan de doelstelling.
Het CBF percentage is uitgekomen op: 26,35%
Backoffice
In 2012 opereerde WereldOuders met een onvolledig bezette backoffice. Halverwege 2013 is een
nieuwe office manager aangesteld. Meer aandacht voor de backoffice van WereldOuders zorgt
voor gestroomlijnde processen, rust en verdere
kostenbesparingen.
2012
2013
In Hoofdstuk 3: Werving & binding, Fondsenwerving, Communicatie en Bedrijfsvoering wordt uitgebreid ingegaan op de strategie, de verschillende KPI’s per unit, de uitgevoerde activiteiten
en hoe deze al dan niet hebben bijgedragen aan
realisatie van de doelstellingen.
1.3 Evaluatie
Afgaande op de inkomstengroei van de voorgaande jaren was voor het jaar 2013 een totaal aan
inkomsten van €1.554.000 begroot. Halverwege
het boekjaar is de oorspronkelijke begroting bijgesteld naar beneden. De inkomsten zijn toen op
een bedrag van €1.427.875 begroot. In totaal is
in 2013 een bedrag aan inkomsten uit eigen fondsenwerving gerealiseerd van €1.285.863. Hiermee is €142.000 minder opgehaald dan begroot.
In het jaarplan voor 2013 is vastgesteld dat de
focus diende te liggen op:
- het behoud van de inkomsten uit structurele
donateurs;
-
het verhogen van de opbrengsten uit eigen
evenementen;
- het vergroten van de naamsbekendheid.
Structurele donateurs
Via de twee eigen evenementen Angels of Light
Gala en Nicaragua Volcano Challenge zijn in totaal
54 nieuwe wereldouders geworven. De inkomsten
hieruit zijn gedeeltelijk op de beide evenementen
geboekt, en niet op de post WereldOuders.
Het verlooppercentage van zowel wereldouders
7
WERELDOUDERSJaarverslag2013
(12,68%) als donateurs (11,28%) kwam in 2013
hoger uit dan de begrote 10%. Door het niet boeken van de inkomsten van nieuwe wereldouders
op de post ‘structurele donateurs’ en het verhoogde verlooppercentage bleef deze inkomstenpost
licht achter op begroting.
Eigen evenementen
Het charity evenement Angels of Light gala is
in 2013 voor de tweede keer door WereldOuders
georganiseerd. Het doel: €165.000 werven ten
behoeve van vervolgonderwijs voor de kinderen
in onze familiehuizen. De uitkomst van het evenement is tweeslachtig. Het is niet gelukt het begrote bedrag op te halen. De totale inkomsten
bedroegen €130.000. De voornaamste reden
hiervan is de lagere tafelverkoop dan begroot.
Bijkomend zijn de tegenvallende inkomsten uit
veiling en loterij.
Het gala heeft evengoed 24 nieuwe wereldouders
geworven die een bedrag vertegenwoordigen
van €7.200 op jaarbasis. Daarbij is het WereldOuders gelukt om het evenement nog beter op
de kaart te zetten dan het jaar ervoor en een
groep enthousiaste gasten als ambassadeur voor
dit evenement aan zich te binden. Een enquête
onder de gasten resulteerde in een eindoordeel
van een 8+. Een zeer positief resultaat.
De Nicaragua Volcano Challenge (NVC) werd
voor het eerst in 2011 georganiseerd. In 2013
kreeg dit evenement haar vervolg. Doel: €90.000
aan inkomsten werven en een goede basis neerzetten voor een volgende editie. Met een opbrengst
van €118.000 (€17.500 via Stichtingen die ook op
deze post zijn geboekt) heeft het evenement de
doelstelling behaald. Daarbij zijn 30 nieuwe wereldouders geworven die een bedrag van €9.000
op jaarbasis vertegenwoordigen. Deze inkomsten
en de zes aanmeldingen voor een nieuwe editie
van de NVC geeft een mooi uitgangspunt voor het
opnieuw organiseren van de tocht in 2014.
Overige inkomsten
Naast de eerder genoemde activiteiten brachten
ook de inkomstenbronnen: giftenmailing, evenementen door derden, bedrijfssponsoring en fondsen & stichtingen minder op dan begroot.
Kosten
De kosten liepen het gehele jaar in de pas met de
begroting. Omdat halverwege het jaar de begrote inkomsten zijn aangepast, zijn ook de kosten
verder naar beneden bijgesteld. De kosten zijn
uiteindelijk uitgekomen op € 1.241.415 ten opzichte van een begroot bedrag van € 1.426.472.
Deze kostenbesparing zorgt er voor dat wij
56,45% van onze inkomsten hebben kunnen besteden aan de doelstelling.
Het CBF percentage is uitgekomen op 26,35%.
Door de tegenvallende inkomsten is het hoger
uitgekomen dan het percentage van 21,7% dat
in 2012 werd behaald. Dankzij de relatief lage
kosten is het percentage licht gedaald ten opzichte van 2011 toen 26,9% werd behaald.
Vergroten Naamsbekendheid
De omgerekende mediawaarde van publicaties in
kranten en tijdschriften is fors gestegen van
€542.853 in 2012 naar €854.361 in 2013. Ook op
radio en tv was WereldOuders in het bijzonder in
het laatste kwartaal van het jaar goed vertegenwoordigd. Dit is voornamelijk te danken aan de
aandacht rondom de Nicaragua Volcano Challenge.
Conclusie
2013 was voor WereldOuders het eerste jaar waarin de gevolgen van de economische crisis direct
werden gevoeld. Er waren veel opzeggingen van
donateurs. Zowel particulieren als bedrijven gaven
minder of minder frequent. Het stopzetten van
subsidies door de overheid had direct effect op het
aantal giftverzoeken bij fondsen en stichtingen.
Aangemoedigd door de stijgende inkomstenlijn
van de afgelopen jaren heeft WereldOuders voor
2013 een te ambitieuze begroting opgesteld. Met
de financiële resultaten van 2013 als uitgangspunt
werkt WereldOuders aan een nieuwe meerjarenbegroting en - strategie. Hierbij blijven de structurele
inkomsten van donateurs en wereldouder een belangrijke basis. De twee eigen evenementen hebben hun potentie bewezen en worden geëvalueerd
en verder uitgebouwd. Daarbij wordt een nog
strakkere monitoring van alle kosten- en inkomstenbronnen ingevoerd waardoor eerder bijgestuurd kan worden indien nodig.
Zie voor een uitgebreide evaluatie per unit, Hoofdstuk 3: Werving & Binding, Fondsenwerving,
Communicatie & Bedrijfsvoering.
8
WERELDOUDERSJaarverslag2013
1.4 Kerncompetenties en SWOT analyse
Kerncompetenties en toegevoegde waarde
Opgroeien in armoede is een vicieuze cirkel waaraan het moeilijk te ontsnappen is.
Het werk van WereldOuders’ partnerorganisatie NPH tracht dit te doorbreken door:
- Een duidelijke focus op een zelfstandige toekomst voor alle jongeren in het familiehuis met behulp
van beroepsonderwijs en indien haalbaar een universitaire studie.
- Jongeren op te leiden voor functies waarin zij een rol van betekenis kunnen spelen in hun eigen
gemeenschap.
- Educatieve en werkgelegenheidsprojecten open te stellen voor kinderen van buiten de familiehuizen en volwassenen uit de gemeenschap.
Deze werkwijze geeft de hulpverlening een grotere meerwaarde dan slechts het opvangen
van thuisloze kinderen.
Ieder familiehuis tracht zo zelfvoorzienend mogelijk te zijn door het verbouwen van eigen voedsel en
gebruik van eigen, duurzame energiebronnen. Waar mogelijk worden materialen en arbeidskrachten
uit de lokale gemeenschap gebruikt. Ook is er steeds meer aandacht voor fondsenwerving binnen het
eigen land.
De kernwaarden van de hulpverlening in de familiehuizen zijn samen te vatten in de begrippen:
Persoonlijk, Structureel en Lokaal. Dit is ook terug te vinden in de werkwijze van de organisatie
WereldOuders in Nederland.
Studenten in de bakkerij vakwerkplaats in Guatemala.
9
WERELDOUDERSJaarverslag2013
SWOT
Sterke punten:
Zwakke punten:
Platte organisatiestructuur
Door de korte lijnen tussen het fondsenwervend kantoor in Nederland en de projectlanden in Latijns-Amerika kan snel en doelgericht gehandeld worden.
Lage naamsbekendheid
Vanwege de lage naamsbekendheid is het
voor WereldOuders moeilijk om media aandacht te generen voor de projecten. Onbekend maakt onbemind.
Sterke fundering
De projecten van partnerorganisatie NPH
bestaan reeds sinds 1954 en zijn gefocust
op kwaliteit i.p.v. kwantiteit. Om het fundament sterkt te houden, is het aantal projectlanden (negen) slechts beperkt en weloverwogen uitgebreid.
Beperkingen binnen de organisatie
Het team is klein. De ambities zijn hoog.
Focus is een groot aandachtspunt.
Transparante organisatie
Het daadwerkelijk volgen van een bepaald
kind en het ondersteunen van de leefomgeving is mogelijk vanwege de gedegen monitoring en de zichtbaarheid hiervan via intranet. WereldOuders kan door de concrete
veldprojecten en de inzichtelijke begrotingen, transparant zijn over de besteding van
het gedoneerde geld.
Kansen:
Bedreigingen:
Familie waardes
WereldOuders heeft kleinschalige projecten
in Latijns-Amerika die een sterk familiegevoel uitstralen. In de tijd van economische
teruggang worden kleinschalige projecten
als ‘veilig’ ervaren om in te investeren.
Economische crisis
De economische crisis en het stopzetten
van overheidssubsidies zorgen ervoor dat
steeds meer goede doelen in dezelfde ‘fondsenvijver’ vissen.
Meetbaarheid
De resultaten van de hulpverlening van WereldOuders zijn goed meetbaar. We kunnen
precies aangeven hoeveel kinderen gebruik
maken van onze projecten. Samen met de
transparantie is dit een belangrijke “geef
factor” voor mogelijke donateurs.
10
Gedrag donateur
De huidige trend laat zien dat donateurs
incidenteel willen geven op een door hen
gekozen moment. Daarbij gaan donateurs
liever geen structurele verbinding aan, met
als gevolg dat het veel inspanningen kost
om een donateur te behouden.
WERELDOUDERSJaarverslag2013
Toelichting bij SWOT
Het vergroten van de naamsbekendheid is de afgelopen drie jaar een hoofddoelstelling in de
jaarplannen van WereldOuders geweest. Nog belangrijker is het vergroten van de bekendheid
met het werk dat de organisatie doet. In 2013 is
door de items op tv zender SBS6 gebleken dat
wanneer WereldOuders de kans krijgt haar impact onder de aandacht te brengen, onze projecten mensen raken en binden.
Door het invoeren van maandelijkse kosten en
opbrengsten prognoses als basis voor de financiële maandrapportages kunnen afwijkingen tussen jaarplan en begroting eerder worden gesignaleerd en bijgestuurd. Effectiviteit van de Bestedingen
(Onderstaande tekst is overgenomen uit de Verantwoordingsverklaring van Stichting WereldOuders)
Als afgeleide van het meerjarenplan wordt
jaarlijks een beleidsplan opgesteld met daarbij
een jaarbegroting. Deze stukken worden goedgekeurd door het bestuur. In juli is de mogelijkheid om de begroting eenmalig bij te stellen. Deze bijstelling behoeft goedkeuring door
het Bestuur.
Controle Cyclus
Maandelijks wordt een financiële rapportage
opgesteld conform richtlijn 650. Deze rapportage wordt intern besproken door de directie
en de budgetverantwoordelijken binnen de organisatie. De rapportage bestaat uit maandelijkse informatie en cumulatieve informatie. De
informatie wordt vergeleken met de begroting
en de periode van het voorafgaande verslagjaar. Een analyse van verschillen maakt deel uit
van de rapportage. De directie bespreekt de
maandrapportages met de financieel verantwoordelijke binnen het bestuur. Eind mei wordt
de dichtraming gemaakt door het team en besproken met en vervolgens goedgekeurd door
het bestuur. Dit geeft WereldOuders de kans
om de begroting bij te stellen naar aanleiding
van de tot dan toe behaalde resultaten. Jaarlijks worden de jaarrekening en het financiële
deel van het jaarverslag gecontroleerd door
een externe accountant. Deze voorziet de jaarrekening en het financiële deel van het jaarverslag van een controle verklaring.
1.5 Effectiviteit van de Bestedingen
Besteed aan doelstelling
De inkomsten worden besteed aan de doelstelling van de stichting. Hierbij wordt een onderscheid gemaakt tussen structurele bijdragen en
projectbijdragen.
Structurele bijdrage:
In de jaarbegroting wordt vastgesteld welk deel
van de inkomsten als structurele bijdrage aan de
doelstelling wordt besteed. Dit houdt in dat een
deel van de inkomsten wordt betaald aan NPH
International. Het betreft een vast bedrag dat
jaarlijks door NPH International wordt voorgesteld aan de diverse landen. Dit voorstel is gebaseerd op de jaarlijkse begroting van NPH International. De controle op de besteding van deze
middelen ligt bij NPH International. Bij NPH International zijn continu twee medewerkers werkzaam die aan de hand van financiële en operationele rapportages en waarnemingen uit de
diverse landen ter plaatse vast stellen of de gelden correct zijn besteed. Deze twee medewerkers rapporteren direct aan de bestuurders van
NPH International die dit op hun beurt rapporteren aan de fondsenwervende kantoren.
Projectbijdragen:
Een ander deel van de inkomsten wordt besteed
aan projecten die dagelijks zichtbaar zijn op de
website van NPH International en waarop per
land kan worden ingeschreven. Nadat op een
project is ingeschreven wordt door WereldOuders onder de donateurs geïnformeerd of deze
het project willen financieren middels donaties.
Afhankelijk van de grootte van de projecten
worden de gedoneerde bedragen in één keer of
in delen overgemaakt. De projectverantwoordelijken in de landen rapporteren schriftelijk aan
WereldOuders over de voortgang van de projecten. Tevens worden deze projecten gecontroleerd door de medewerkers van NPH International. WereldOuders coördineert alle financiële
stromen vanuit Nederland bestemd voor projectbijdragen.
Besteed aan kosten eigen fondsenwerving
De kosten besteed aan eigen fondsenwerving zijn
nodig om de baten uit eigen fondsenwerving op
peil te houden. Een belangrijke post die ook jaarlijks wordt begroot en onderbouwd met concrete
11
WERELDOUDERSJaarverslag2013
plannen zodat de effectiviteit van deze kosten
wordt gerelateerd aan de gerealiseerde inkomsten. Maandelijks worden de bestedingen van
deze kosten gerapporteerd aan de verantwoordelijken en worden effectiviteit en afwijkingen ten
opzichte van de begroting besproken. Tevens
wordt maandelijks aan de hand van de deze kosten en de baten uit eigen fondsenwerving het CBF
percentage gemonitord.
Procedures
De projecten vanaf $1000 moeten eerst worden
goedgekeurd door de executive director van
NPHI. Alle projecten van $100.000 en meer worden bovendien door de ExCom, een speciaal comité, beoordeeld. Het medisch team beoordeelt
alle medische projecten en het project comité
alle constructie projecten. Na goedkeuring wordt
het project op het intranet geplaatst.
Besteed aan beheer en organisatie
Wereldouders streeft naar een zo efficiënt mogelijk kostenpatroon binnen de organisatie. Ook
deze kosten worden jaarlijks in de begroting
vastgesteld. Aan de hand van de maandelijkse
rapportages worden deze kosten door directie en
bestuur nauwlettend gevolgd.
Project reservering
Alle fondswervende kantoren hebben toegang tot
het intranet en kunnen projecten reserveren voor
donoren. Na transfer van de donatie naar het
veld kunnen ze hier ook aangeven dat het project
gefinancierd is. Transfers naar het veld worden
eveneens op intranet vastgelegd.
1.6 Risico beheersysteem
Rapportage
De desbetreffende projectcoördinator in het veld
zorgt voor een inhoudelijke en financiële rapportage bij donaties van $5.000 of meer. Op verzoek
kan ook voor lagere donaties een rapportage
worden verzorgd.
Indien gewenst worden kopieën van de facturen
meegezonden.
Voor projecten die langere tijd lopen, bijvoorbeeld constructieprojecten, worden tussendoor
regelmatig updates verzonden.
Uit de SWOT Analyse blijkt dat de economische
crisis en het gedrag van de donateur een risico
zijn. Door bovengenoemde controle cyclus van
o.a. maandrapportages worden risico’s op tijd gesignaleerd en kan hierop geanticipeerd worden.
Voor de financiering van de projecten in het veld
wordt het volgende controlesysteem gehanteerd:
Controlesysteem financiering NPH
WereldOuders draagt bij aan de projecten van
haar partnerorganisatie NPH door:
• Jaarlijks een vast bedrag bij te dragen aan het
budget van de familiehuizen; het ‘commitment’
genoemd.
Deze bijdrage aan het NPH budget wordt jaarlijks
door het bestuur en de directie van WereldOuders in overleg met NPH vastgesteld. In 2013
was het commitment van WereldOuders aan de
familiehuizen $300.000 *)
Dit bedrag wordt verdeeld over de negen familiehuizen en direct naar de projectlanden zelf overgemaakt.
• Een bijdrage aan projecten van de familiehuizen die niet uit het budget bekostigd kunnen
worden. Dit zijn voornamelijk educatieve, medische en bouwprojecten.
De bijdrage voor de projecten is afhankelijk van
het succes van fondsenwerving bij voornamelijk
bedrijven, vermogensfondsen, particulieren, serviceclubs en scholen.
WereldOuders coördineert alle financiële stromen
vanuit Nederland.
Compliance
WereldOuders controleert de (financiële) rapportages om de voortgang en de bestedingen binnen de projecten te monitoren. Wanneer een
project groter dan $50.000 wordt gefinancierd,
wordt het geld in twee of meerdere fases overgemaakt. Fase 2 wordt betaald wanneer fase 1
daadwerkelijk is afgerond.
Terugkoppeling
De updates, financiële en inhoudelijke rapportages worden doorgestuurd naar de desbetreffende donateurs.
Desgewenst kunnen sponsoren zelf het door hen
gefinancierde project bezoeken. Zo bezocht Kees
Fontein namens de Jochnick Foundation de Francis school in Haïti die zij al drie jaar steunen.
Het commitment wordt (in tegenstelling tot alle andere bedragen) vastgesteld en overgemaakt in US$.
12
WERELDOUDERSJaarverslag2013
Nicolas kwam in het familiehuis op de Dominicaanse Republiek
toen hij zes maanden was.
13
WERELDOUDERSJaarverslag2013
2 Organisatie
Stichting WereldOuders is een fondsenwervende organisatie die in 1991 is opgericht. De stichting werft fondsen voor de familiehuizen en projecten van haar partnerorganisatie Nuestros Pequeños Hermanos (NPH) in negen landen in LatijnsAmerika. Het kantoor van WereldOuders is gevestigd in Hilversum.
2.1 Medewerkers
Het kantoor van WereldOuders wordt gerund
door zeven (overwegend parttime) medewerkers
in loondienst.
In 2013 hebben de volgende veranderingen in
het personeelsbestand plaats gevonden:
•In februari is de Sponsorship coördinator weer
gestart na haar zwangerschapsverlof. In maart
heeft zij het contract met WereldOuders beëindigd;
•Het contract van de medewerker die bovenstaande Sponsorship coördinator tijdens haar
zwangerschapsverlof verving, is verlengd;
•Op 27 mei 2013 is een nieuwe medewerker in
dienst getreden als communicatie manager;
•Met ingang van 1 juni is de toenmalige medewerker communicatie in dienst getreden als
medewerker office management en interne
communicatie;
•Op 27 november 2013 is het contract met de
medewerker communicatie ontbonden. Er is in
2013 geen nieuwe medewerker communicatie
aangenomen;
•In december 2013 is een fulltime medewerker
met langdurig ziekteverlof gegaan.
Het aantal fte’s is gedaald van 6.35 op 1 januari
2013 naar 5,6 op 31 december 2013
Daarnaast zijn drie mensen parttime op freelance basis ingehuurd:
•Medewerker Werving & Binding: gemiddeld 8
uur per week;
•Accountant: gemiddeld 6 uur per week;
•Database expert: 2 uur per maand.
Vrijwilligers & Stagiaires
WereldOuders maakt dankbaar gebruik van vijf
vaste onbetaalde vrijwilligers. Eén vrijwilliger is
werkzaam als coördinator vrijwilligers buitenland, twee vrijwillig medewerkers werken op de
afdeling office management en twee vrijwilligers
werken vast als vertaler voor WereldOuders.
Daarnaast wordt het gehele jaar door gebruik
14
gemaakt van vrijwillige vertalers die voor onbepaald aantal uur op onbepaalde momenten als
vertaler inspringen.
Voor vrijwilligers die in 2013in een van de projectlanden verbleven, zie: Hoofdstuk 4.
In 2013 zijn bij WereldOuders in totaal zes
stagiair(e)s werkzaam geweest.
Personeelsbeleid
Het personeelsbeleid is gericht op het aansturen
van elk personeelslid op zijn of haar eigen verantwoordelijkheden en kwaliteiten. Elk teamlid
heeft zijn of haar eigen KPI’s (Key Performance
Indicators) en SLA’s (Service Level Agreements).
Deze worden goedgekeurd door het bestuur in
het jaarplan. De directie stuurt de teamleden aan
op basis van de individuele KPI’s en doelstellingen. Hiernaast wordt gekeken naar de competenties van alle medewerkers persoonlijk en
wordt gestimuleerd mensen in te zetten op hun
expertise.
Ambassadeurs
WereldOuders maakt gebruik van een netwerk
met mensen die aantoonbaar betrokken zijn bij
het werk van WereldOuders. Deze mensen, ambassadeurs genoemd, worden ingezet om de
doelstellingen ‘vergroting van de inkomsten’ en
‘vergroting van de naamsbekendheid’ te behalen. Ieder maakt hierbij gebruik van zijn of haar
eigen expertise.
Het ambassadeurs netwerk van WereldOuders
bestond in 2013 uit:
•Tim Immers, tv presentator en programmamaker.
Expertise: vergroten naamsbekendheid, aanboren nieuwe sponsorcontacten op het gebied
van productie van beeldmateriaal.
•Frits Sissing, tv presentator en zanger.
Expertise: vergoten naamsbekendheid en creëren
van draagvlak voor het werk van WereldOuders .
•Beate Sass, fondsenwerver.
Expertise: werven van fondsen bij particulieren
en bedrijven en vergroten van het netwerk van
WereldOuders.
WERELDOUDERSJaarverslag2013
•Katja Schutte, eigenaar internetmarketing
bureau e-Babe.
Expertise: ondersteuning bij communicatie
activiteiten en het aanbrengen van sponsoren.
•Ricardo Sam Sin, mede-eigenaar NOVISOURCE
Expertise: naast bedrijfssponsor met NOVISOURCE zet Ricardo zich op persoonlijke titel
in om het netwerk en de naamsbekendheid van
WereldOuders te vergroten.
•Pieter Schoen, algemeen directeur NLE
Expertise: sinds 2012 zet Pieter Schoen zich op
persoonlijke titel in om de groei in inkomsten
en de naamsbekendheid te vergroten.
•Kees Fontein, bestuurslid Jochnick Foundation
Expertise: Op persoonlijke titel zet Kees
Fontein zich in om het netwerk en de inkomsten van WereldOuders te vergroten
2.2 Directie
De directie bestaat uit één persoon. De taken en
verantwoordelijkheden van de directie luiden als
volgt:
•Verantwoordelijk voor beleidsvoorbereiding en
uitvoering.
•Verantwoordelijk voor resultaten, inkomsten
en uitgaven.
•Verantwoordelijk voor het functioneren van de
organisatie.
•Geeft leiding aan alle fondsenwervende projecten/activiteiten waarbinnen teamleden een gedelegeerde verantwoordelijkheid hebben.
•Initieert contacten voor de fondsenwervende
activiteiten en legt in overleg met de fondsenwervers relaties met belangrijke leads.
•Ondersteunt en is sparring partner van het
team en stuurt op focus en synergie binnen het
team.
•Zorgt voor de besluitvorming over en afronding
van zakelijke overeenkomsten.
•Is specifiek verantwoordelijk voor voortgang
en resultaten van een aantal projecten.
•Is boegbeeld en vertegenwoordiger van de organisatie.
•Draagt zorg voor volledige en tijdige voortgangsrapportages aan bestuur/c.q. individuele
bestuursleden/portefeuillehouders.
Jaarinkomen directeur
Sinds 1 april 2011 wordt de functie van directeur
vervuld door Pauline Lemberger.
Datzelfde jaar is een nieuwe salarisschaal geïmplementeerd. Hierbij werden voor de directeursbeloning de richtlijnen van het VFI als leidraad
gehanteerd.
Onder de personeelskosten is voor de beloning
aan de directie in 2013 een bedrag van €59.574
opgenomen. Het jaarinkomen van het directielid
in loondienst blijft hiermee ruim binnen het maximum volgens de VFI beloningsregeling van
€70.021.
Zie voor uitgebreidere specificatie van dit bedrag: Hoofdstuk 5 Jaarrekening.
Het is NPH Bolivia niet toegestaan herkenbare foto’s
van minderjarige kinderen te publiceren
15
WERELDOUDERSJaarverslag2013
De directie rapporteert minimaal zes keer per
jaar aan het bestuur middels een bestuursrapportage. De financiële resultaten worden maandelijks besproken. De directie wordt door het bestuur geëvalueerd en beoordeeld op vooraf
bepaalde doelstellingen en KPI’s.
2.3 Bestuur
Het bestuur van WereldOuders functioneert in
een raad van beheer model. Dat wil zeggen: tussen raad van toezicht en bestuur in. Het bestuur
handelt mede afhankelijk van de taakvolwassenheid van en wijze waarop directeur en organisatie functioneren.
Bestuur en directie zijn verantwoordelijk voor de
beleidsvoorbereiding.
Het bestuur stelt het beleid vast en de directeur
voert het beleid uit.
Beleidstoetsing is een taak van het bestuur.
De rol van het bestuur is controlerend, faciliterend en strategisch.
Het bestuur als geheel beschikt over het vermogen
en de attitude om de directeur met raad en als
klankbord terzijde te staan. Er is sprake van een
goede balans tussen betrokkenheid en distantie.
Aandachtsgebieden Bestuur
• Missie, strategie en beleid.
•Kennis van en ervaring met ontwikkelingshulp,
Ngo’s, Goede Doelen.
•Marketing, fondsenwerving, communicatie.
•Functioneren en beloning directeur.
•HRM, organisatie ontwikkeling.
•Financieel economische besturing en risico beheersing.
In de statuten van WereldOuders is het volgende
opgenomen over de samenstelling van het bestuur: Het bestuur van de Stichting bestaat uit ten
minste vijf en ten hoogste zeven leden, waarvan
ten minste twee derde van het totaal aantal leden
de Nederlandse nationaliteit dient te bezitten en
tevens in Nederland woonachtig dient te zijn.
Profielen
Om effectief te kunnen opereren is het van belang dat verschillende disciplines en achtergronden in het bestuur vertegenwoordigd zijn. In de
fase waarin WereldOuders zich nu bevindt zijn
dat met name: financiën, human resources, marketing en algemeen management. Bestuurslid
16
van WereldOuders is een onbezoldigde functie.
Bij de samenstelling wordt gestreefd naar diversiteit qua achtergrond en ervaring, leeftijdsopbouw en verhouding man/vrouw.
De voorzitter is als generalist de regisseur van
het gehele proces van bestuur/toezicht.
•Bepaalt agenda samen met de directeur.
•Leidt vergaderingen.
•Ziet toe op functioneren bestuur als geheel.
•Draagt zorg voor adequate informatievoorziening.
•Zorgt dat er voldoende tijd is voor besluitvorming
•Draagt zorg voor introductieprogramma nieuwe bestuursleden.
•Is aanspreekpunt voor bestuur en directeur.
•Initieert de evaluatie van het functioneren van
het bestuur.
•Algemeen: vervult de rol van “smeerolie”-man/
vrouw.
Leden hebben
•Affiniteit met de doelstelling van de stichting.
• Algemene bestuurlijke kwaliteiten en ervaring.
• Een juist evenwicht in bestuurlijke betrokkenheid en afstand.
• Het vermogen en de attitude om de directeur
met raad en als klankbord terzijde te staan en
als sparring partner te fungeren.
•Het vermogen om het beleid van de stichting en
het functioneren van de directeur te toetsen.
•Het vermogen om advies en toezicht in teamverband uit te kunnen oefenen.
•Integriteit, verantwoordelijkheidsgevoel, voorbeeldgedrag en een onafhankelijke opstelling.
•Inzicht in de eisen die kwaliteit, doelmatigheid
en continuïteit aan een organisatie als de stichting stellen.
•Voldoende beschikbaarheid.
•Bereidheid om maatschappelijke verantwoording af te leggen, transparantie.
•Complementariteit/diversiteit in licht van evenwichtige samenstelling: leeftijd, deskundigheid,
verhouding actief en niet meer actief in een vaste functie, achtergrond: bestuurders, ondernemers, adviseurs etc.
Wijze van benoeming van bestuursleden
Kandidaat bestuursleden worden extern geworven middels een advertentie.
Het bestuur stelt een profiel op dat mede wordt
WERELDOUDERSJaarverslag2013
Het bestuur van WereldOuders werd in 2013 gevormd door:
Naam
Functie
Ingangsdatum
Aftreden
Dhr. J.A.C. Houthoff
05 juli 1947
niet herbenoembaar
Voorzitter
8 juni 2009
1 augustus
2012
08 juni 2013
1 augustus
2016
Mevr. C.J.M. Uitenbroek-ten Hassel
29 juni 1948
Niet herbenoembaar
Portefeuille
HRM
3 okt. 2006
3 okt. 2010
3 okt. 2010
3 okt. 2014
Mevr. D.A. Bourjailly
21 maart 1950
herbenoembaar
Portefeuille
Communicatie
7 juni 2010
7 juni 2014
Dhr. de Jager
22 juli 1970
Portefeuille
Financiën
1 januari 2013
Afgetreden per
1 januari 2014
Mevr. de Keijzer
16 januari 1974
Portefeuille
Strategie
28 mei 2013
Afgetreden per
1 januari 2014
Dhr. M.A. Venegas*
13 mei 1969
herbenoembaar
Namens NPHI
7 juni 2010
7 juni 2014
Mevr. D Treiber*
13 juni 1983
herbenoembaar
Namens NPHI
18 juli 2011
18 juli 2015
* Deze leden zijn benoemd door partnerorganisatie NPHI
Nevenfuncties bestuursleden
• Miguel A. Venegas:
Executive director, NPH International
• Dortje Treiber:
Director of country support NPH International
• Jan-Kees Houthoff:
Jurist, tevens bestuurslid van de stichting
Onderhoudsfonds Oudezijds 100
• Carla Uitenbroek-ten Hassel: Onderneemster personeelswerving, tevens lid van de Raad
• Dale Anne Bourjaily:
• Wouter de Jager:
• Larissa de Keizer: van Commissarissen van Stichting Landzijde.
Adviseur maatschappelijk verantwoord ondernemen
Manager Management Accountancy, Financial Markets
Manager Partner Tax Nationaal
bepaald door de opgaven waar de organisatie
voor staat en de vacante portefeuille. Vervolgens
wordt een advertentie opgesteld. Het bestuur
stelt de wervingsprocedure vast.
Twee leden van het bestuur doen een voorselectie van kandidaten aan de hand van de ontvangen brieven en c.v.’s. Hierna worden gesprekken
gevoerd met kandidaten.
Na de voorselectie wordt het voltallige bestuur
bij de eindselectie betrokken.
De directeur heeft een kennismakingsgesprek
met de eindkandidaat.
Zittingsduur
De zittingsduur bedraagt 4 jaar. Deze periode
kan 1 x verlengd worden met een periode van
vier jaar.
Scheiding der functies en toezicht
(Onderstaande tekst is overgenomen uit de Verantwoordingsverklaring van Stichting WereldOuders)
Het bestuur van de stichting bestuurt en vertegenwoordigt de stichting. Het ontwikkelt, samen
met de directie, het beleid en houdt toezicht op de
uitvoering van het beleid door de directie. Het bestuur heeft een beleidsvormend karakter waarbij
het accent op ontwikkeling en vaststelling van het
algemeen beleid ligt. De dagelijkse operationele
leiding is gedelegeerd aan de directie. Het bestuur
houdt toezicht op de uitvoering van de strategie
en van de actieplannen om de doelstelling op korte en middellange termijn te waarborgen. Dit betekent dat financiën, fondsenwervingsactiviteiten
en personeelsmanagement tijdens bestuursvergaderingen ruim aandacht krijgen.
17
WERELDOUDERSJaarverslag2013
Het bestuur vergadert minimaal zes maal per
jaar. Indien nodig worden meetings over specifieke onderwerpen gehouden en petit comité.
In 2013 heeft zes keer een bestuursvergadering
plaatsgevonden waarvan alle keren notulen zijn
gemaakt. De vergaderingen zijn voorbereid door
de directie en de voorzitter van het bestuur. De
onderwerpen die besproken worden liggen per
vergadering vast, net als de data. Naast de vaste
agendapunten als: Doelstellingen, Resultaten en
Ambities zijn in 2013 ook de verschillende Personeelswisselingen en de Internationale meeting in
Amsterdam aan bod gekomen.
Evaluatie/beoordeling
Bestuur:
Het bestuur evalueert jaarlijks haar functioneren.
Hiervan wordt een verslag gemaakt.
Directeur:
Twee leden van het bestuur, te weten: de voorzitter en het lid met de portefeuille personeel
voeren met de directeur halverwege het jaar een
functioneringsgesprek en aan het eind van het
jaar een beoordelingsgesprek.
Beide gesprekken worden vastgelegd en door de
voorzitter van het bestuur en de directeur ondertekend.
2.4 NPH
WereldOuders is sinds 1991 verbonden aan Nuestros Pequeños Hermanos en werft fondsen voor de
projecten van deze internationale organisatie. Nuestros Pequeños Hermanos betekent letterlijk: onze
kleine broertjes en zusjes. WereldOuders is één van
de negen fondsenwervende kantoren in Europa die
de projecten van NPH ondersteunen. Daarnaast zijn
er fondsenwervende kantoren in de Verenigde Staten, Canada en Nieuw-Zeeland. De organisatie is in
1954 in Mexico opgericht door William B. Wasson.
Jaarlijks draagt WereldOuders een vaste bijdrage af
aan het budget van de familiehuizen van NPH. Ook
wordt financieel bijgedragen aan projecten die niet
uit het budget bekostigd kunnen worden. Zie Hoofdstuk 1.6 Risicobeheersysteem. Hiernaast draagt
WereldOuders bij aan de projecten van NPH door:
•Vrijwilligers naar de projecten te sturen.
In 2013: acht personen. Hiernaast zijn twee vrijwilligers al lange tijd aan WereldOuders verbonden en zij bezoeken de projecten in Nicaragua en
Guatemala regelmatig op eigen gelegenheid.
18
•Het aandragen van innovatieve projecten in het
veld. Zoals het implementeren van een digitaal
post systeem voor de correspondentie tussen
wereldouders en hun sponsorkind. Dit systeem is
in 2013 in gebruik genomen door het WereldOuders kantoor en na een evaluatie zal dit systeem
overgenomen worden door meerdere kantoren.
•Het delen van kennis door zitting nemen in internationale werkgroepen zoals in 2013 de internationale website werkgroep. Het aanleveren van een Nederlandse medewerker als
International Sponsorship Coördinator.
Ieder jaar vindt in februari een internationale bijeenkomst plaats waar alle projectlanden en fondsenwervende kantoren aanwezig zijn voor een
inhoudelijk update over de projecten van NPHI.
WereldOuders heeft zich hier in 2013 laten vertegenwoordigen door de voorzitter van NPH Europa.
2.5 Zusterorganisaties
Overige fondsenwervende kantoren in Europa:
• Stichting Onze Kleine Weeskinderen/ Fondation Nos Petites Frères et Soeurs
Zaventhem, België.
• Association Nos Petites Frères et Soeurs
Parijs, Frankrijk.
• NPH Deutschland – Karlsruhe, Duitsland
• NPH Ősterreich Schwestern – Wenen,
Oostenrijk.
• Stiftung Unsere Kleinen Brüder und Schwestern – Zürich, Zwitserland.
• Fundación Nuestros Pequeños Hermanos
Barcelona, Spanje.
• NPH Ireland – Coolfin, Ierland.
• Fondazione Francesca Rava NPH Italia
Milaan, Italië.
De projecten van NPH worden ook ondersteund
door Friends of the Orphans Verenigde Staten en
Canada en NPH New Zealand.
2.6 NPH Europa
De Europese kantoren hebben zich verenigd als
NPH Europa om op deze wijze kennisoverdracht
m.b.t projecten en fondsenwervende activiteiten
te vergemakkelijken. In 2012 is WereldOuders
directeur Pauline Lemberger toegetreden als bestuurslid van dit orgaan.
De Europese fondsenwervende kantoren hebben
als NPH Europa één keer per jaar een internationale vergadering, ieder jaar georganiseerd door
een ander gastland. Het doel van deze bijeen-
WERELDOUDERSJaarverslag2013
komst is: het bespreken van de jaarplannen en
de begroting van NPHI, het vaststellen van de
‘commitment’ van iedere zuster organisatie en
kennisoverdracht. In 2013 vond deze Europese
meeting plaats in Nederland. Deze bijeenkomst
stond vooral in het teken van fondsenwerving in
economisch uitdagende tijden.
Na 2013 wordt de internationale meeting één
keer in de twee jaar georganiseerd om kosten te
besparen. Daarnaast worden tussentijdse Skype
meetings georganiseerd.
2.7 CBF Keurmerk
WereldOuders heeft geen toezichthoudermodel maar voldoet aan de criteria van het
Centraal Bureau Fondsenwerving en draagt sinds
2005 het CBF Keurmerk. Een belangrijke voorwaarde voor het hebben en houden van het keurmerk is de jaarlijkse verantwoordingsverklaring.
Daarin moet een organisatie duidelijk maken hoe
zij omgaat met drie belangrijke principes:
Binnen de organisatie moet er scheiding gemaakt
worden tussen de volgende taken: besturen, uitvoeren en toezicht houden.
De organisatie moet de (financiële) middelen die zij
heeft, zo effectief en efficiënt mogelijk besteden.
De organisatie moet zo veel mogelijk rekening
houden met de verschillende groepen mensen
die belang hebben bij het werk dat zij doet (de
belanghebbenden of ‘stakeholders’).
De verantwoordingsverklaring van WereldOuders
is volledig opgenomen in het jaarverslag, verdeeld
over de volgende hoofdstukken:
Scheiding der functies: Hoofdstuk 2.2 en 2.3
Effectiviteit van de bestedingen: Hoofdstuk 1.5
Communicatie met belanghebbenden: Hoofdstuk 3.4
2.8 ANBI
WereldOuders is erkend als ANBI,
d.w.z. het is een Algemeen Nut Beogende Instelling. Een ANBI is een kerkelijke, levensbeschouwelijke, charitatieve, culturele, wetenschappelijke of algemeen nut beogende instelling die als
zodanig door de belastingdienst is aangewezen.
Een ANBI hoeft geen successierecht of schenkingsrecht te betalen over erfenissen en schenkingen die de ANBI ontvangt in het kader van het
algemeen belang. Uitkeringen die een ANBI doet
in het algemeen belang zijn vrijgesteld voor het
recht van schenking. Als een instelling door de
belastingdienst is aangewezen als een ANBI kan
een donateur giften van de inkomsten of vennootschapsbelasting aftrekken. Uiteraard binnen
de daarvoor geldende regels.
2.9 Samenwerkingsverbanden
Haïti
Onze partnerorganisatie in Haïti heeft een samenwerking met:
•WFP (United Nations World Food Program) voor
voedsel donaties
•USAID (U.S. Agency for International Development) ondersteunt NPH Haïti al 10 jaar met
haar HIV/Aids programma
•‘Artists for Peace and Justice’ (stichting van bekende Amerikaanse acteurs/regisseurs) voor
financiële ondersteuning van de scholingsprogramma’s in Haiti.
Nederland
•Samenwerkende
KinderFondsen
(SKF):
Compassion; Defence for Children (ECPAT Nederland); Plan Nederland; Red een Kind; Save
the Children en WereldOuders. In 2010 is WereldOuders een samenwerking gestart met zes
andere kinderhulporganisaties onder de naam
Samenwerkende KinderFondsen (World Vision
was ook betrokken bij de oprichting maar heeft
per 2012 de samenwerking stopgezet) Het
doel: gezamenlijk aandacht vragen voor de
rechten van kinderen wereldwijd en laten zien
dat de hulp aan KinderFondsen ook daadwerkelijk helpt. In 2013 heeft net als in 2012 een
gezamenlijke campagne plaatsgevonden. Wegens tegenvallende concrete resultaten is besloten de samenwerking na 2013 voorlopig on
hold te zetten. Wel wordt in 2014 gesproken
over een meer vruchtbare samenwerking.
Montessori kleuterschool leerling in Guatemala
19
WERELDOUDERSJaarverslag2013
Koe melken in El Salvador
•WereldOuders is lid van het VFI: brancheorganisatie voor landelijk wervende goede doelen
die hun leden ondersteunen met kennisoverdracht. WereldOuders medewerkers nemen
deel aan workshops georganiseerd door het
VFI, gebruiken de website als kennisbron en
maken gebruik van door het VFI gesloten deals
met derden zoals postverzending via SANDD.
•WereldOuders was lid van de brancheorganisatie
voor internationale samenwerking Partos, maar
heeft dit lidmaatschap met ingang van 2013
stopgezet met het oog op kostenbesparingen.
20
WERELDOUDERSJaarverslag2013
Werving & Binding, Fondsenwerving, 3
Communicatie en Bedrijfsvoering
Doelstelling en strategie
In het jaarplan voor 2013 zijn de volgende hoofddoelstellingen geformuleerd:
A. 10% inkomstengroei uit structurele en eenmalige inkomsten naar €1.554.000
Met als focuspunten:
•Acties en activiteiten die gericht zijn op behoud en binding van structurele donateurs.
•De twee eigen evenementen: Nicaragua Volcano Challenge (NVC) en Angels of Light Gala (AOL) als
belangrijkste inkomstenbronnen
•Het verhogen van de naamsbekendheid van WereldOuders als noodzaak voor verdere financiële groei
B. Interne Organisatie op orde
Met als focuspunten:
•Kosten zo laag mogelijk houden, met als doel de verhouding kosten – kindwerk op 30 - 70 brengen
•Goed functionerende backoffice
Na de halfjaar evaluatie zijn de inkomsten uit eigen fondsenwerving bijgesteld naar:
€1.427.875, verdeeld over de volgende inkomstenbronnen:
Mailing acties..........................................................................................................€ 100.000
Particuliere inkomsten (zowel structureel als eenmalig)................................................€ 230.000
Wereldouders (structurele donateurs voor €25 per maand)...........................................€ 360.000
Acties door derden.................................................................................................... € 75.000
Acties derden Evenementen....................................................................................... € 70.000
Fondsen en Stichtingen............................................................................................€ 205.000
WereldOuders Evenementen.....................................................................................€ 265.000
Angels of Light gala ...................................................................................... € 165.000
Nicaragua Volcano Challenge............................................................................€ 90.000
Vrijwilligersreis................................................................................................€ 10.000
Partnerships/bedrijven.............................................................................................. € 50.000
Nalatenschappen...................................................................................................... € 50.000
Spontane giften . ..................................................................................................... € 20.000
Hierna volgt per unit de strategie en activiteiten die zijn uitgevoerd om de doelstellingen te behalen.
Trotse afgestudeerde dame in El Salvador
21
WERELDOUDERSJaarverslag2013
3.1
Werving & Binding (1.2 fte)
Deze unit is verantwoordelijk voor het werven en
behouden van eenmalige en structurele donateurs.
KPI’s voor 2013:
•Uitval percentage donateurs & WereldOuders
minder dan 10%
•Opbrengsten uit giftenmailing: €100.000
•Opbrengsten uit Periodieke Donateurs: €230.000
•Opbrengsten uit WereldOuders: €360.000
•Opbrengsten uit Nalatenschappen €50.000
Om de doelstelling en KPI’s te behalen is in
2013 gekozen om de focus te leggen op de
volgende activiteiten:
Giftenmailing
Draagt bij aan KPI
Opbrengsten uit giftenmailing €100.000
Strategische keuze voor deze activiteit:
WereldOuders verstuurt jaarlijks zes nieuwsbrieven in combinatie met een giftverzoek. De oplage varieert tussen de 8500 en 9500 stuks. De
nieuwsbrief is het contactmoment met de achterban van WereldOuders en wordt vanuit de diverse disciplines voorzien van informatie (acties,
bedrijven etc.). Hiernaast wordt donateurs en
belangstellenden een extra giftverzoek gedaan.
Wereldouders en structurele donateurs die in de
afgelopen drie maanden zijn geworven krijgen
de eerste keer geen giftverzoek. Uit responsanalyse blijkt dat de meest recente gevers de actiefste groep is. Door de relatief lage kosten en de
combinatie met informatievoorziening blijft de
giftenmailing ondanks de tegenvallende resultaten een lucratieve manier van fondsenwerven.
Opbrengst
•Inkomsten: € 79.908, ruim €20.000 minder
dan begroot
Oorzaak
De groep niet-actieve gevers met een gift langer
dan 15 maanden geleden (en dan vooral de
groep 24-36 maanden) loopt steeds verder van
ons af. Deze groep die in omvang groeit, is niet
betrokken en geeft weinig tot niet.
De gemiddelde gift per donateur is wel nagenoeg
gelijk gebleven (rond de €19,- per respondent).
22
De oplage van de mailing is in 2013 niet veel
gestegen. De inkomsten van deze traditioneel
goed scorende laatste mailing van het jaar waren
bijna €10.000 lager dan begroot.
Conclusie
Om in inkomsten te kunnen groeien, moet de oplage van de mailing omhoog. Dit betekent dat er
nieuwe leads gegenereerd moeten worden. Hiervoor is uitbreiding van de database noodzakelijk.
Voor 2014 geldt ook dat de kosten voor de mailing zo laag mogelijk gehouden moeten worden
en een extra mailmoment moet worden ingebouwd. Zowel uit eigen bestand als re-activatie
en koude/lauwe acquisitie.
Activeren notariële Schenkingen
Draagt bij aan KPI
Periodieke donateurs €230.000
Wereldouders €360.000
Strategie
Het afsluiten van een notariële akte voor ten
minste vijf jaar kan schenkers aanzienlijk belastingvoordeel opleveren. In 2013 zijn zowel via
telemarketing als via persoonlijke benadering
notariële aktes geworven. Doordat deze groep
mensen minimaal vijf jaar steunt en vaak voor
een hoger bedrag gaat, draagt dit voor een belangrijk deel bij aan de inkomsten vanuit particulieren en wereldouders.
Opbrengst
36 nieuwe aktes, variërend van € 200 tot € 2.000
per jaar. Het grootste gedeelte is voor vijf jaar
afgesloten. De inkomsten per jaar uit deze nieuw
geworven aktes bedragen € 20.029
Conclusie
Extra aandacht voor notarieel schenken loont de
moeite.
Met ingang van 1 januari 2014 verandert het notarieel schenken. Aktes zijn dan niet meer noodzakelijk. Een overeenkomst tussen schenker en
organisatie is voldoende. Dit en het feit dat de
kosten voor het afsluiten van een akte vervallen,
kan drempelverlagend werken. Voor 2014 houdt
notarieel schenken dus de focus.
WERELDOUDERSJaarverslag2013
Wereldouders werven
bij acties en evenementen
Draagt bij aan KPI
WereldOuders: €360.000
Waarom deze activiteit
Omdat WereldOuders een lage naamsbekendheid heeft is het heel moeilijk ‘koud’ nieuwe donateurs te werven. Mensen die al bij een evenement of actie betrokken zijn, zijn eerder bereid
donateur te worden of nieuwe donateurs aan te
brengen.
Opbrengst
•24 geworven wereldouders bij Angels of Light
gala
•30 geworven wereldouders bij Nicaragua Volcano Challenge
Oorzaak
Tijdens het gala is voor het eerst getest met het
werven van wereldouders. Dit bleek goed aan te
slaan bij de gasten. De betrokkenheid van de
aanwezigen is hoog en men lijkt op die manier
gemakkelijk een structurele verbinding aan te
willen gaan.
Conclusie
De geworven wereldouders tijdens de Nicaragua
Volcano Challenge zijn als inkomsten op dit evenement geboekt en niet op de post wereldouders.
Hier was aan het begin van het jaar wel rekening
mee gehouden waardoor er een gat in de begroting is ontstaan van €15.000,-. Dit is dan ook de
reden waarom deze KPI niet is behaald.
Voor 2014 geldt dat de wereldouders die geworven zijn tijdens de evenementen (NVC en Gala)
op de bijbehorende grootboekrekeningnummers
worden geboekt. Dit is dan ook de reden dat de
post Wereldouders voor 2014 naar beneden is
bijgesteld. Uiteraard is er rekening gehouden
met uitval etc.
Het verlooppercentage van wereldouders over
2013 was 12,68% en van donateurs 11,28% Een
actief behoudprogramma is essentieel. In het huidige databasesysteem is het nog niet mogelijk om
een gesegmenteerde benadering per doelgroep in
te zetten. Een contactstrategie- en systeem maakt
dan ook belangrijk onderdeel uit van het jaarplan
van 2014.
3.2 Fondsenwerving (2,4 fte):
Verantwoordelijk voor het werven van inkomsten
bij stichtingen & fondsen, bedrijven, verenigingen en via acties van derden
KPI’s voor 2013
•Opbrengst uit fondsen & stichtingen: €205.000
•Opbrengst Angels of Light gala: €165.000
•Opbrengst Volcano Challenge: €90.000
•Opbrengst middels acties van derden: €75.000
•Opbrengst middels evenementen van derden:
€70.000
•Opbrengst uit bedrijfspartners: €50.000
•Opbrengst vrijwilligersreis €10.000
Om de doelstelling en KPI’s te behalen is in
2013 gekozen de focus te leggen op de volgende activiteiten:
Werven vermogensfondsen
en stichtingen
Draagt bij aan KPI
Opbrengst uit fondsen en stichtingen: €205.000
Strategische keuze voor deze activiteit:
Met de ondersteuning van vermogensfondsen kan
WereldOuders concrete projecten realiseren, van
de bouw van een huis tot de aankoop van schoolmeubilair. Plus investeren in duurzame oplossingen zoals zonnepanelen en zonneboilers om de
structurele kosten van de huizen te verlagen. Opbrengst
•€178.272 ( = €26.821 minder dan begroot)
•Nieuwe driejarige toezegging van een groot vermogensfonds
•Matching Grant Rotary International Foundation
n.a.v. Rotary actie ‘Heel Hilversum Helpt’
Oorzaak
Dankzij relatiebeheer en het leveren van gedegen rapportages hebben dertien fondsen die vorig jaar projecten steunden opnieuw een positief
besluit genomen over de aanvraag. Drie nieuwe
fondsen hebben bijgedragen. Dankzij de uitbreiding van het netwerk in 2013 zullen in 2014 nog
zestien nieuwe fondsen worden benaderd.
Een twaalftal fondsen dat voorheen regelmatig
projecten van WereldOuders ondersteunde heeft
de regels aangescherpt m.b.t. focuslanden of
23
WERELDOUDERSJaarverslag2013
thema’s, waardoor geen aanvraag meer kon
worden ingediend. De fondsen worden bovendien selectiever door de toegenomen hoeveelheid aanvragen die zij ontvangen en in een aantal gevallen is er door economische ontwikkelingen
minder financiële ruimte.
Een paar grotere fondsaanvragen werden pas
aan het einde van het jaar door het bestuur behandeld. Hierdoor was er lang onzekerheid over
het al dan niet behalen van de begroting. Twee
bestuursbeslissingen zijn uiteindelijk uitgesteld
naar 2014.
Conclusie
Dankzij de bijdrage van vermogensfondsen konden verschillende projecten in 2013 worden gerealiseerd of opgestart. De benadering van fondsen vereist altijd maatwerk. Door het toegenomen
aantal aanvragen dat wordt ingediend bij vermogensfondsen moet WereldOuders scherp blijven
in haar aanvragen, relatiebeheer en verantwoordingen. Bovendien is uitbreiding van het netwerk
van belang zodat meer aanvragen kunnen worden verzonden voor de realisatie van projecten.
Zoveel mogelijk aanvragen zullen in 2014 worden verstuurd in de eerste helft van het jaar zodat de inkomsten op deze post beter kunnen
worden voorspeld.
Angels of light gala
Draagt bij aan KPI
Opbrengst Angels of Light Gala €165.000
Strategische keuze voor deze activiteit
Het organiseren van de tweede editie van het
Angels of Light Gala was een belangrijke pijler in
het WereldOuders marketingplan. Het evenement dat in 2012 voor het eerst werd georganiseerd, levert een directe bijdrage aan de strategische doelstellingen van de organisatie: het
vergroten van de naamsbekendheid en het verhogen van de inkomsten. Het evenement is van
belang voor de interne groei van de organisatie
(o.a. teambuilding en laden van waarden in de
bedrijfscultuur) maar ook voor de externe groei.
Namelijk het positioneren van WereldOuders in
de Nederlandse markt door het claimen van het
eerste en enige familiegala van Nederland voor
kinderen én volwassenen.
Opbrengsten Angels of Light Gala 2013
•€130.000
•24 bijzondere veilingitems
•40 sponsoren met een sponsorwaarde van ruim
€100.000
•150 vrijwilligers voor productie, techniek, entertainment
•Media aandacht in het Parool en het Stan Huygen Journaal van de Telegraaf en online.
Oorzaak
Ondanks grote inspanningen van alle partijen
bleek de tafelverkoop dit jaar een te grote uitdaging. Door het uitvallen van verschillende krachten binnen het projectteam en het vergroten van
de werkdruk op het huidige team om tafels te
verkopen werd de productie toch een grotere uitdaging dan verwacht. Dit heeft een directe invloed op het resultaat van het evenement. Mede
door het ontbreken van de beoogde doelgroep
heeft het gala met een inkomstentarget van
€165.000 met €130.000 21 % onder begroting
gescoord.
Conclusie
Het Angels of Light Gala is een sterk evenement
met een grote capaciteit. Ook in 2014 zal een editie van het gala plaatsvinden.
De aandachtspunten voor 2014 concentreren
zich vooral op de volgende gebieden: acquisitie,
planning en capaciteit
Om risico binnen het acquisitietraject te spreiden
worden meerdere prospectbronnen vanuit
WereldOuders actief benaderd.
Angels of Light Gala 2013
24
WERELDOUDERSJaarverslag2013
Voor de aankomende editie zal met een event
planner en het productieteam een vernieuwd
model voor de inzet van capaciteit worden opgezet, om nog efficiënter en effectiever te werken
Nicaragua Volcano Challenge
Draagt bij aan KPI
Opbrengst Nicaragua Volcano Challenge €90.000
Strategische keuze voor deze activiteit
De eerste editie van de Nicaragua Volcano Challenge vond in 2011 plaats. Hoewel het evenement toen niet zoveel ophaalde als begroot, was
direct duidelijk dat het een evenement met potentie is voor WereldOuders. Het is een goed
middel om fondsen, wereldouders en bedrijfspartners te werven. Daarbij vergroot het de
naamsbekendheid van WereldOuders en de bekendheid met haar werk. Ook levert het evenement enthousiaste ambassadeurs op.
Opbrengst
•€118.200 aan sponsorgeld, waaronder een bedrag via stichtingen en 30 nieuwe wereldouders
die een waarde op jaarbasis vertegenwoordigen van €9000
•hoge mediawaarde, dmv gedrukte pers en vijf
televisie uitzendingen
•vier nieuwe aanmeldingen voor NVC 2014
•twee nieuwe ambassadeurs voor het evenement
Oorzaak
In 2013 is gekozen om het evenement niet door
een externe partij te laten organiseren, zoals in
2011. Door zelf een projectmanager aan te stellen
die vanuit WereldOuders werkte, werden kosten
bespaard en was de merkwaarde van WereldOuders veel beter voelbaar in het hele evenement.
Conclusie
Met 27 enthousiaste deelnemers, de media aandacht, de nieuw geworven wereldouders het
sponsorgeld is het evenement een succes dat
WereldOuders graag verder uitbouwt.
Belangrijk aandachtspunt voor 2014 is realistische doelen stellen wat betreft het aantal deelnemers. Daarbij wordt voor 2014 duidelijk gesteld op welke inkomstenpost de geworven
wereldouders worden geboekt.
Opzetten Acties Derden Unit
Draagt bij aan KPI
Inkomsten uit Acties Derden €75.000
Strategisch keuze voor deze activiteit
Doordat de groep mensen die zelf in actie wil
komen groeit, ligt de focus steeds meer op de
actie-unit waarbij de actievoerders persoonlijk
begeleid worden om hun actie tot een succes te
brengen. In 2013 is de actie-unit ten opzichte
van 2012 gegroeid met 30%. Er zijn in totaal 70
Ook in 2013 zijn er verschillende acties voor WereldOuders georganiseerd
zoals door het Comenius College.
25
WERELDOUDERSJaarverslag2013
acties opgezet uiteenlopend van sponsorlopen en
boekenmarkten tot grote acties van scholen en
bedrijven. De grote acties werden gekoppeld aan
een concreet project voor een van de familiehuizen in Latijns-Amerika, zoals schoolboeken of de
aanleg van een groentekas.
Opbrengst
•70 acties twv € 65.000.
•Lokale media aandacht voor vrijwel alle acties
Oorzaak
De inkomsten van de acties in de laatste maanden van 2013 zijn tegengevallen. Dit komt mede door het plotseling wegvallen van een grote
actie van het Thorbecke College (€10.000).
Door de in het jaarplan afgesproken focus op
de eigen evenementen was er minder tijd voor
focus op acties derden.
Conclusie
Ook in 2014 blijft de focus liggen op de actie-unit
omdat hier groeikansen liggen. Uit de bevindingen blijkt dat het begeleiden van de acties veel
tijd kost waardoor het van belang is om in 2014
meer standaard pakketten te ontwikkelen voor
bijvoorbeeld scholen in plaats van maatwerk om
zo efficiënt mogelijk te werk te gaan.
Onderschrift:
Twee evenementen door derden
In 2013: Heel Hilversum Helpt! en Goois Jazz
Festival.
Draagt bij aan KPI
Opbrengst uit Evenementen door derden voor
WereldOuders: €70.000
Strategische keuze voor deze activiteit
Evenementen zorgen voor een groei in inkomsten en helpen de naamsbekendheid – zeker
lokaal – te vergroten. Als deze evenementen
door derde partijen worden georganiseerd
heeft WereldOuders hier weinig werk en geen
kosten aan.
Opbrengst
De evenementen hebben gezamenlijk €47.250
opgehaald (€22.750 minder dan begroot):
Heel Hilversum Helpt €32.250 ipv €40.000
Goois Jazz Festival €15.000 ipv €30.000
26
Oorzaak
Heel Hilversum Helpt! Dit was het derde jaar
waarin de Rotary Clubs in Hilversum hun krachten bundelden om dit bijzondere charity event
voor WereldOuders te organiseren. Uit eerdere
evaluaties bleek dat de acquisitie t.b.v de veiling
voornamelijk uit de doelgroep van de clubs zelf
kwam. De initiële insteek van HHH was om meerdere doelgroepen aan te spreken en te activeren
zodat dit breder zou worden gedragen. Helaas is
dit niet gelukt. WereldOuders heeft een actieve
actie richting scholen uitgezet. Hier is de aanmelding van één school uitgekomen.
Rabobank Goois Jazz Festival Ondanks alle
inspanningen viel de kaartverkoop van het festival zo tegen dat de netto begrote opbrengst niet
behaald kon worden.
Conclusie
In 2014 loopt de samenwerking met zowel Heel
Hilversum Helpt als het Goois Jazz Festival af. Er
wordt tijd geïnvesteerd in de acquisitie van nieuwe serviceclubs die in 2014 een evenement voor
WereldOuders willen organiseren. Er moet rekening worden gehouden dat de kans reëel is dat
beoogde resultaten door derden niet behaald
worden. Daarbij kost het goed begeleiden en enthousiasmeren van derden die een evenement
neer willen zetten veel tijdsinspanning van het
eigen team. Deze uren moeten begroot worden
in het jaarplan.
Actief werven WereldOuders
Bedrijven/Partners
Draagt bij aan KPI
WereldOuders Events: 50.000
Strategische keuze voor deze activiteit
WereldPartners dragen bij aan de strategische
doelstelling van WereldOuders: het werven van
structurele fondsen en het vergroten van de
zichtbaarheid in Nederland.
Opbrengst
•€50.000
•Mediawaarde
Oorzaak
WereldOuders is samen met twee andere goede
doelen meegenomen in de puzzelactie van de Telegraaf. WereldOuders is dertien weken lang ge-
WERELDOUDERSJaarverslag2013
noemd in het dagblad. De actie heeft €35.000
opgeleverd.
Sky Radio Christmas Tree for Charity: WereldOuders streed samen met negen andere goede doelen voor financiële sponsoring. WereldOuders
heeft niet gewonnen maar wel exposure gekregen via radiostation Sky Radio en €1000 gedoneerd gekregen
Verschillende bedrijven zoals Vleveka BV hebben
een kerstdonatie gedaan
Intomart, WereldPartner van WereldOuders heeft
jaarlijkse actie lopen om geld op te halen voor
WereldOuders.
Conclusie
Het consequent actief benaderen van bedrijven
met een aansprekende propositie en met behulp
van een goed netwerk heeft zijn vruchten afgeworpen In 2014 zal een WereldPartnership Programma
worden geïmplementeerd waarbij bedrijven op
unieke en persoonlijke wijze invulling kunnen geven aan de sociale pijler van hun bedrijf.
Vrijwilligersreis Nicaragua
Draagt bij aan KPI Opbrengst vrijwilligersreis €10.000
Strategische keuze voor deze activiteit
In 2013 heeft WereldOuders voor het eerst een
10-daagse vrijwilligersreis naar Nicaragua georganiseerd vanwege een groeiende vraag uit onze
achterban om de projecten te bezoeken. Vanwege de uren die vanuit het team in Nederland en
in het bezochte land geïnvesteerd moeten worden in een dergelijke reis, moet deze ook op werving gericht zijn.
Opbrengst
•€ 10.000
•drie nieuwe wereldouders
•lokale media aandacht
Oorzaak
De deelnemers aan de vrijwilligersreis helpen in
het familiehuis mee als vrijwilliger. Daarnaast
werft iedere deelnemer een sponsorbedrag van
minimaal €1000 of vier nieuwe wereldouders. De
eerste reis heeft bewezen dat dit een belangrijk
middel is om zowel inkomsten te genereren als in
de vraag van de donateurs te voorzien en hen
blijvend aan WereldOuders te binden.
Conclusie
De eerste vrijwilligersreis was een succes, zowel
in inkomsten als in binding van bestaande en
nieuwe donateurs. In 2014 wordt deze activiteit
voorgezet.
3.3
Communicatie (0,8 fte)
Deze unit is verantwoordelijk voor het vergroten
van de naamsbekendheid van WereldOuders en alle
communicatie met derden en belanghebbenden.
KPI’s voor 2013
• 20 % stijging unieke site bezoekers van 1350
per maand naar 1600 per maand
• Print mediawaarde van minimaal €300.000
- Minimaal 1 landelijke televisie uitzending
- Minimaal 1 landelijk print medium
Om de doelstellingen en KPI’s te behalen is
in 2013 gekozen voor de volgende activiteit:
Landelijke & Regionale media aandacht generen naar aanleiding van
de actualiteit of de acties en evenementen van WereldOuders
Draagt bij aan de KPI
Print mediawaarde van minimaal €300.000
Strategie
Onbekend maakt onbemind. Een grote, positieve
naamsbekendheid wekt vertrouwen wat zich uiteindelijk kan vertalen in inkomstengroei.
Voor het behalen van de hoofddoelstelling is het
vergroten van de naamsbekendheid van WereldOuders en de bekendheid van het publiek met
het werk van de organisatie essentieel. Omdat
het voor een goed doel met een lage naamsbekendheid moeilijk is om aandacht te krijgen
n.a.v. de actualiteit (media kiezen voor de gevestigde namen), is gekozen voor aandacht n.a.v
activiteiten en evenementen. Waarbij bij de kleinere activiteiten gekozen is voor focus op regionale pers en bij de Nicaragua Volcano Challenge
en het Angels of Light gala op landelijke media.
Opbrengst
•€854.361 omgerekend in mediawaarde
•5 televisie uitzendingen bij landelijke omroep
SBS6
•1 artikel in grote landelijke krant
27
WERELDOUDERSJaarverslag2013
Oorzaak
De twee grootste oorzaken voor dit zeer positieve resultaat:
• Een drie maanden durende puzzelactie in de
Telegraaf waarbij iedere publicatie een mediawaarde van tussen €40.000 en €60.000 vertegenwoordigde;
• De media aandacht rondom het evenement
Nicaragua Volcano Challenge.
De deelname van Evelien de Bruijn (presentatrice
bij SBS6) aan de Volcano Challenge heeft geleid tot
de tv-uitzendingen bij SBS6. Ook de deelname van
BLØF-gitarist Bas Kennis genereerde media aandacht. Op de items op SBS6 heeft WereldOuders
veel positieve reacties en nieuwe wereldouders
(structurele donateurs) binnen gekregen.
Bij de Telegraaf actie kan de kanttekening worden
gemaakt dat de advertentiewaarde het gehele artikel bedroeg waarbij de naam WereldOuders 1
keer werd genoemd.
van SBS6 worden mensen ook daadwerkelijk geraakt en bewogen donateur te worden. De focus
moet dan ook op beide peilers (bekendheid van de
naam, bekendheid van het werk) blijven liggen.
1 keer per jaar een eigen campagne
Deze activiteit die wel in het jaarplan voor 2013
was opgenomen is niet uitgevoerd.
Een offline campagne vergt veel kosten die WereldOuders in 2013 niet kon en wilde maken. De
verkennende onderzoeken naar een online campagne zijn door werkdruk en personele wisselingen op de unit communicatie niet ten uitvoer gebracht.
Zie voor ‘communicatie met belanghebbenden’
hoofdstuk 3.5.
Conclusie
Het vergroten van de naamsbekendheid blijft een
belangrijke doelstelling. Met acties als de Telegraaf Puzzelactie wordt de merknaam bij een
groot publiek onder de aandacht gebracht. Door
inhoudelijke verhalen zoals in de televisie items
voor thuisloze kinderen
WereldOuders organiseert dit jaar wederom de Nicaragua Volcano Challege. Tijdens
de negendaagse sponsortocht fietsen de deelnemers ruim 350 kilometer door de
schitterende binnenlanden van Nicaragua die normaal voor toeristen verborgen blijven.
Ze overnachten in het familiehuis van WereldOuders en ontmoeten daar de kinderen
waar de stichting zich voor inzet.
Leonie de Lorijn (35) is een van die deelnemers van het
eerste uur die de tocht in 2011 reed. “Toen ik hoorde over
de challenge was ik als sportfanaat direct verkocht”, blikt
Leonie terug. “Zeker als moeder van drie heeft deze tocht
veel indruk op mij gemaakt. Hoe vrolijk de kinderen ook zijn
of welke prachtige lach je iedere keer ook van ze krijgt, je
ziet ook dat bijna elk kind op een bepaalde manier beschadigd is. Bij thuiskomst besefte ik in elk geval dat het echt een
voorrecht is om je eigen kinderen alles te kunnen geven.
Het maakte mij bewuster en blij met wat we allemaal wel
hebben en kunnen.”
Inmiddels werkt Leonie zelf parttime bij WereldOuders
om de tweede Nicaragua Volcano Challenge te organiseren. “Mijn streven is om zo’n veertig bikers de ervaring van
hun leven te bezorgen en via hen nog meer mensen in
Nederland kennis te laten maken met de mooie projecten
van WereldOuders.” Het werven van nieuwe deelnemers
voor de Challenge is op dit moment dan ook een dagtaak
voor Leonie. “Voor iedereen die ook maar een beetje
geïnteresseerd is, organiseren wij verschillende informatiebijeenkomsten. Daar kun je oud-deelnemers spreken, al je
vragen stellen, krijg je een presentatie over de challenge en
het werk van WereldOuders. Als je eenmaal ingeschreven
bent als deelnemer, word je onder andere begeleid met
fietsclinics, gratis spinning lessen en een sleutelclinic voor de
materiaalkennis. Zo kunnen zowel de startende als ervaren
fietsers deelnemen aan deze bijzondere tocht.”
Een van de deelnemers van dit jaar is Hart van Nederlandpresentatrice Evelien de Bruin. “Vorig jaar oktober kreeg
ik een mailtje van Wereldouders met de vraag of Hart
van Nederland aandacht wilde besteden aan de Nicaragua
Volcano Challenge”, legt Evelien uit. “Blind van enthousiasme
wilde ik direct zelf op de fiets springen om mee te doen.
Helaas was dat een beetje kort dag, dus ging het feest voor
mij niet door. Begin dit jaar: weer een mail. Ik was de vorig
keer toch zo enthousiast over de challenge? Hij wordt dit
jaar weer georganiseerd! Ik heb me onmiddellijk ingeschreven
voor de voorlichtingsavond, heb mijn hardloopschoenen
aan de wilgen gehangen en ben op de spinfiets gestapt,
om maar alvast een beetje te trainen. Een goede vriendin
raakte enthousiast en mijn vriend houdt ook wel van een
fysieke uitdaging. Voor we het wisten zaten we te rekenen,
te plannen en sponsorideeën te maken. En toen hadden we
eigenlijk nog geen idee waar we aan begonnen.” Na de
30 FEMININMAGAZINE
28
informatieavond had Evelien een beter beeld van alles wat
er bij komt kijken. Ze bleef enthousiast. “Het zal best pittige
trip worden. Niet alleen vanwege het aantal kilometers dat
we in de bloedhitte gaan fietsen, maar ook omdat we zoveel
kinderen met een verhaal gaan ontmoeten. Emotioneel
incontinent als ik ben, zal ik extra zakdoeken mee moeten
nemen”, voorspelt ze. Het werven van sponsoren verloopt
tot nu toe voorspoedig. “In het begin dacht ik: als dat maar
gaat lukken. Maar als je een goed verhaal hebt waar je zelf
enthousiast over bent, kun je dat ook op anderen overbrengen. Dat ik zelf ga kijken waar het geld terechtkomt,
is een prachtige troef. Fysiek gezien moet er echter nog
wel wat gebeuren. Op zich kom ik redelijk ver met doorzettingsvermogen, maar ik heb van mijn leven nooit stoere
dingen op een mountainbike gedaan. Gelukkig staat er een
goed team klaar om ons te begeleiden en te trainen. Ik kijk
enorm uit naar eind november. Het wordt een emotionele
rollercoaster, maar wel een ervaring die niemand me kan
afnemen!”
F
Meer informatie
[email protected]
www.volcanochallenge.nl
www.wereldouders.nl
Een passage uit het fietsdagboek dat de deelnemers van
de allereerste Nicaragua
Volcano Challenge in 2011
hebben bijgehouden.
Vrijdag 2 december 2011, fietsdag 6
“De eerste ochtend dat we iets later mogen vertrekken
omdat de routes voor vandaag maar 60 kilometer zijn.
We hebben dus tijd om afscheid te nemen van de kinderen
waar we de afgelopen dagen mee op zijn getrokken. Dit is
ook het moment dat ik besluit om sponsorouder te worden
van Jember, mijn fietsvriendje van de eerste dag. Een heel
emotioneel moment, Jember is er stil van, de tranen rollen
over zijn wangen. Met een brok in onze keel gaan we
uiteindelijk op weg naar het mooie stadje Granada over de
krater van de vulkaan en langs het mooie meer van Apoyo.”
Credits
Fietsen
Nicaragua is een van de negen landen in Latijns-Amerika
waar WereldOuders structurele hulp geeft aan thuisloze
kinderen. WereldOuders is voor haar hulpverlening volledig
afhankelijk van donateurs en sponsoren. Daarom organiseert
de stichting sinds 2011 de Nicaragua Volcano Challenge,
een bijzondere combinatie van sportief bezig zijn en iets
betekenen voor een goed doel. Wie 3500 euro inzamelt,
kan deelnemen aan de sponsortocht. Dit geld is bestemd
voor het familiehuis in Nicaragua waar thuisloze kinderen
liefde, aandacht, verzorging en scholing krijgen. Een familiehuis bestaat vaak uit meerdere huizen met daarbij voorzieningen als scholen, een kliniek en een bakkerij. De meeste
familiehuizen verbouwen zelf een groot deel van de groente
die zij dagelijks eten, ook wordt er vee gehouden.
31
WERELDOUDERSJaarverslag2013
3.4 Office management (0,7 fte)
Deze unit is verantwoordelijk voor alle interne
bedrijfsprocessen evenals financiële administratie (met ingang van 1-6-2014: 1,15 fte met ondersteuning van 2 vrijwilligers)
KPI’s voor 2013
•Besparing kosten 10%
•Interne processen op orde
Om de doelstellingen en KPI’s te behalen
zijn de volgende activiteiten uitgevoerd
Invoering maandelijkse kosten
en inkomsten prognoses
Draagt bij aan KPI’s
besparing kosten en interne processen op orde
Strategie
Naast de bestaande financiële maandrapportages
die door directeur met team en accountant worden besproken, zijn in 2013 ook kosten en inkomstenprognose sheets ingevoerd. Deze documenten worden iedere maand door de verschillende
units ingevuld of indien nodig aangepast en dienen als basis voor de maandrapportages die door
de accountant worden gemaakt. Hierdoor kunnen
afwijkingen tussen jaarplan en begroting nog
sneller worden gesignaleerd en worden bijgestuurd.
Impact
Door tijdige signalering van achterblijvende inkomsten, kon gestuurd worden op verder terugbrengen van kosten. Doordat een groot gedeelte
van de kosten in begin van het jaar vielen en de
meeste inkomsten aan het eind van het jaar, was
een strikte vergelijking niet mogelijk.
Conclusie
De kosten en inkomsten prognose documenten
zijn een goede basis voor de maandrapportages
en zorgen voor nog meer inzicht bij alle units.
Wel dient in het jaarplan voor 2014 rekening gehouden te worden met een meer evenredige kosten-inkomstenverdeling over het gehele jaar.
Inventariseren en
terugbrengen kosten back office
Strategie
Na het wegvallen van de functie van office manager in 2012 zijn de backoffice kostenposten verdeeld over verschillende units. Dit zorgde voor een
onduidelijk totaaloverzicht. In 2013 zijn de verschillende kostenposten geïnventariseerd. Alle lopende contracten met leveranciers zijn nagelopen,
sommige bijgesteld en een aantal opgezegd.
Opbrengst
•De post kantoorkosten is in 2013 €12.639 lager
uitgekomen dan in 2012.
•De kantoorkosten zijn tevens €1.676 lager uitgekomen dan na de halfjaarevaluatie bijgestelde begroting.
Conclusie
Door stelselmatig nalopen van contracten en vergelijken van offertes kan veel gewonnen worden.
In 2014 kunnen de kantoorkosten wellicht nog
iets verder teruggebracht worden door bepaalde
contracten die dan aflopen, niet te verlengen. Om
een goedlopende backoffice te behouden, wat essentieel is voor het behalen van de doelstellingen
zullen altijd basiskosten gemaakt moeten worden.
Inventariseren interne processen
en focus op naleving
Draagt bij aan KPI
Interne processen op orde
Strategie
Om de focus te kunnen leggen op groei van de
inkomsten en de naamsbekendheid dienen alle
backoffice processen soepel te lopen.
Na het wegvallen van de functie van office manager in 2012 zijn de taken behorende bij deze
functie grotendeels bij parttime werkende vrijwilligers komen te liggen. Dit maakte het opstellen van een processenhandboek en sturing op
naleving van de verschillende processen door het
team moeilijk. In juni 2014 is door interne verschuivingen een nieuwe office manager aangesteld. In de tweede helft van 2014 is gewerkt aan
inventarisatie van de verschillende processen.
De belangrijkste processen zijn gestandaardiseerd en er wordt gestuurd op naleving.
Draagt bij aan KPI
Besparing kosten
29
WERELDOUDERSJaarverslag2013
Opbrengst
Duidelijke processen geven rust en zorgen voor
tijd en geldbesparing.
De overstap naar het systematisch naleven van
alle processen vergt wel een eenmalige extra inspanning van het team.
Conclusie
In 2014 dient de focus te blijven liggen op naleving van alle processen door alle medewerkers.
Zusjes uit Honduras
30
WERELDOUDERSJaarverslag2013
3.5 Communicatie met
Belanghebbenden
De volgende tekst is overgenomen uit de Verantwoordingsverklaring van WereldOuders 2013
WereldOuders informeert aan en communiceert met al haar verschillende belanghebbenden volgens de volgende regels:
•We communiceren eerlijk en open.
•Zijn transparant over mogelijkheden en resultaten.
•Persoonlijk contact heeft altijd de voorkeur.
•Het doel van onze communicatie is: raken, binden en behouden van onze belanghebbenden.
De verschillende belanghebbenden van WereldOuders; de manier waarop zij
worden geïnformeerd en hoe er met hen wordt gecommuniceerd.
Donateurs en wereldouders (sponsorouders)
•ontvangen zes keer per jaar middels een gedrukte nieuwsbrief informatie over de projecten van NPH en de campagnes, acties en resultaten van WereldOuders
•worden telefonisch, per e-mail of brief uitgenodigd voor de verschillende evenementen
die in het jaar plaatsvinden en voor hen interessant zijn, bijvoorbeeld in 2013: het
evenement Heel Hilversum Helpt en de landendag Guatemala
•kunnen wensen, ideeën en suggesties via de website, schriftelijk of telefonisch doorgeven
•worden bij klachten volgens een klachtenprotocol te woord gestaan
•worden bij donaties bedankt met een brief waarin kort benoemd wordt waaraan de gift
wordt besteed
•ontvangen post van hun sponsorkind, waaronder een schoolrapport
•hebben de mogelijkheid via elektronische mail te corresponderen met het sponsor kind
•krijgen via de nieuwsbrief en social media melding dat het jaarverslag te lezen en
downloaden is op de website
•kunnen het jaarverslag in geprinte versie op vragen
•krijgen een telefoontje of brief bij start of beëindiging van wereldouderschap/donateurschap
Actievoerders
•ontvangen dezelfde informatiemiddelen als de donateurs, te weten: nieuwsbrieven,
uitnodigen voor evenementen, e-mail meldingen
•krijgen daarnaast een pakket met posters, folders en ander actiemateriaal
•krijgen vooraf een uitgebreid projectvoorstel en alle hulp en informatie om de actie
tot een succes te brengen. Een persoonlijke benadering is hierbij voor ons van groot
belang
•krijgen indien mogelijk persoonlijk bezoek tijdens de actie van een voorlichter van
WereldOuders
•ontvangen na realisatie van het project een rapportage met foto’s en/of een video over
de besteding van het geld
•ontvangen een bedankje in de vorm van een foto, filmpje, bedankbrief
31
WERELDOUDERSJaarverslag2013
Fondsen, stichtingen en major donors
•krijgen tijdens een presentatie ‘op maat’ informatie over mogelijkheden tot ondersteuning en de projecten
•ontvangen een projectvoorstel ‘op maat’
•worden na ontvangst van een donatie bedankt met een gepersonaliseerde brief en/of
bedankfoto uit het veld •ontvangen in geval van projectsponsoring een inhoudelijke en financiële rapportage,
foto’s en/of video
•worden uitgenodigd voor bijeenkomsten, WereldOuders events en ambitiereizen naar
het veld
•ontvangen indien gewenst de nieuwsbrieven en het jaarverslag (gedrukt of digitaal)
Bedrijfspartners
•bespreken een keer per jaar in een persoonlijk gesprek de invulling van de samenwerking voor het aankomende jaar met WereldOuders
•worden uitgenodigd voor diverse WereldOuders evenementen
•ontvangen een projectvoorstel ‘op maat’
•worden na ontvangst van een donatie bedankt met een gepersonaliseerde brief en/of
bedankfoto uit het veld •ontvangen in geval van projectsponsoring een inhoudelijke en financiële rapportage,
foto’s en/of video
•worden uitgenodigd voor bijeenkomsten, WereldOuders events en ambitiereizen naar
het veld
•ontvangen indien gewenst de nieuwsbrieven en het jaarverslag (gedrukt of digitaal)
Publiek
•kan voor alle algemene informatie over WereldOuders terecht op www.wereldouders.nl
en de verschillende social mediakanalen
•dat specifiek geïnteresseerd is wereldouder te worden kan hiervoor terecht op
www.1000wereldoudersgezocht.nl
•dat specifiek geïnteresseerd is in een van onze eigen evenementen kan terecht op
www.angelsoflightgala.com en www.volcanochallenge.com
•ontvangt op evenementen folders of flyers
Ambassadeurs
•krijgen een keer per jaar in een persoonlijke bijeenkomst het jaarplan en de gewenste
inzet van de ambassadeurs met de betrokkenen uitgelegd
•krijgen gemiddeld zes keer per jaar per gedrukte nieuwsbrief over de projecten van
NPH en de campagnes, acties en resultaten van WereldOuders.
•ontvangen het jaarverslag digitaal
•worden betrokken bij specifieke acties waarover ze vooraf door WereldOuders zijn
geïnformeerd.
Medewerkers
•worden geïnformeerd d.m.v: tweewekelijks individueel overleg, tweewekelijks teamoverleg. vierwekelijks financieel overleg, halfjaarevaluatie, jaarkickoff
•hebben de beschikking over informatie uit het veld via de intranetsite van partnerorganisatie NPH.
• beschikken over alle eerder genoemde informatiebronnen en materialen
32
WERELDOUDERSJaarverslag2013
3.6Klachtenprocedure
WereldOuders maakt sinds het verkrijgen van
het CBF-Keurmerk in 2005 gebruik van een
klachtenprocedure. Alle klachten worden individueel behandeld.
Daarbij gelden de volgende uitgangspunten:
•degene die de klacht indient wordt waar mogelijk telefonisch benaderd
•alle klachten worden zo snel mogelijk (liefst
binnen 3 dagen) afgehandeld.
•alle klachten worden geregistreerd in het database systeem
•klachtenprocedure is inzichtelijk voor donateurs.
•inhoudelijke en politieke standpunten over het
beleid van WereldOuders worden geformuleerd
door directie in overleg met bestuur.
Definitie van een klacht
Onder een klacht verstaan wij het volgende: Een
berichtgeving (mondeling of schriftelijk) van een
donateur betreffende een geleverde prestatie die
niet in overeenstemming is met wat werd afgesproken of wat de donateur redelijkerwijs mocht
verwachten. Ook meldingen die hier strikt genomen niet aan voldoen, maar door de donateur als
‘klacht’ worden benoemd, behandelen wij op bovenstaande wijze.
In 2013 zijn de volgende klachten zoals hierboven gedefinieerd, binnen gekomen en geregistreerd:
•Eén klacht over het niet op de hoogte zijn van
het evenement Angels of Light Gala. Na uitleg
hoe dit evenement naar achterban is gecommuniceerd, heeft donateur hier geen vervolg
aan gegeven.
•Eén klacht over verstekken tijdschriftenbon
aan donateurs. Uitleg dat dit WereldOuders
geen geld kost en niet ten koste gaat van de
hulp aan de kinderen, was voldoende informatie voor donateur.
•Eén klacht over een onvoldoende gefrankeerde
brief waarvoor donateur rekening kreeg van
Post.nl. Na excuses en betaling boete door WereldOuders was deze klacht wat betreft donateur
afgehandeld
•Eén terechtwijzing over gebruik van te grote
envelop (extra kosten) voor postverzending.
Jongens van het Angels of Light project, Haïti.
33
WERELDOUDERSJaarverslag2013
4 Projecten
WereldOuders werft sinds 1991 fondsen
voor haar partnerorganisatie Nuestros
Pequeños Hermanos (NPH). NPH is in
1954 gestart met het familiehuis in
Mexico en viert in 2014 dus haar 60
jarig bestaan. Na Mexico volgden de
familiehuizen in Honduras (1985),
Haïti (1987), Nicaragua (1994), Guatemala (1996), El Salvador (1999), de
Dominicaanse
Republiek (2003), Peru (2004) en Bolivia (2005).
In de familiehuizen worden thuisloze
kinderen opgenomen. Dit kunnen
weeskinderen zijn, maar ook kinderen
voor wie de thuissituatie onleefbaar is
door mishandeling of verwaarlozing en
kinderen voor wie de ouders door
armoede niet kunnen zorgen. Waar
mogelijk wordt contact met de biologische familie in stand gehouden en
aangemoedigd, door bezoekjes over en
weer en het doorbrengen van vakanties
bij de familie.
De belangrijkste peilers van het werk van NPH zijn:
Familie
De familiehuizen creëren zo goed mogelijk een ‘gezinsleven’ voor de kinderen, waarbij de begrippen
liefde, veiligheid en verantwoordelijkheid leidend zijn.
Educatie
Goed onderwijs vormt de sleutel naar een beter leven. NPH biedt de kinderen uitgebreide onderwijsmogelijkheden.
Opvoeding
Net als in een gezin worden de kinderen in de familiehuizen opgevoed en begeleid om zorgzame,
zelfstandige en verantwoordelijke volwassenen te worden.
Gezondheidszorg
De kinderen in de familiehuizen krijgen de medische zorg die zij nodig hebben om lichamelijk en
psychisch gezond te worden en te blijven.
Maatschappelijke projecten
Ieder familiehuis heeft medische, sociale, educatieve en/of werkgelegenheidsprojecten voor de omringende gemeenschap.
Sinds 1954 zijn meer dan 18.000 kinderen opgegroeid in een van de negen familiehuizen van
NPH.
34
WERELDOUDERSJaarverslag2013
Uit het voorwoord van Reinhart Koehler, NPH International interim president, in het jaarverslag van
NPHI over 2013.
“(….) Ik vroeg de 16 jarige Marlon: Hoe komt het toch dat jullie tieners je vaak veel kinderlijker gedragen dan de kleintjes? Zijn antwoord was heel raak: Omdat we hier bij NPH eindelijk het kind kunnen zijn dat we eerder nooit geweest zijn. (…)
Als ik naar het nieuws luister, denk ik vaak: konden we maar overal ter wereld familiehuizen bouwen.
Zodat we alle kinderen kind kunnen laten zijn. Ook in de zogenaamd ontwikkelde landen. Te vaak
zijn kinderen het slachtoffer van verwaarlozing en mishandeling of misbruik. Regelmatig falen de
sociale systemen deze kinderen te helpen. Omdat ze hen niet kunnen geven wat ieder kind het hardste nodig heeft: een liefdevolle familie waarbinnen zij zich thuis voelen. Waar ze veilig zijn en waar
ze de mogelijkheden krijgen hun potenties te ontwikkelen. Meestal stopt de zorg van maatschappelijk instanties als kinderen 18 zijn. Alsof die leeftijd een magisch getal is dat hen van de ene op de
andere dag zelfstandig en volwassen maakt. Onze ervaring is dat elk kind zijn of haar eigen traumatische ervaringen heeft en dat het genezen hiervan plaatsvindt gedurende verschillende tijdspannes.
Wij krijgen jongeren binnen van 14 jaar die nog nooit scholing hebben gehad en die dus absoluut met
18 jaar nog niet klaar zijn voor een onafhankelijk leven. En zelfs degenen die als baby hier binnen
zijn gekomen en alle schoolstadia hebben doorlopen, kunnen na hun 18de nog onze steun nodig hebben. Bijvoorbeeld bij de overgang naar een leven als student. Wij vinden het belangrijk dat ‘onze’
kinderen zich kunnen ontwikkelen tot zelfstandige, betrokken volwassenen die later een rol kunnen
spelen in hun eigen samenleving.”
4.1 Impact
Totaal aantal kinderen waar in 2013 voor werd gezorgd in de familiehuizen:
3.269
Educatie
Jongeren die afstudeerden aan de universiteit: 32
Kinderen die hun high school diploma kregen:
162
Jongeren die een certificaat voor hun vakopleiding ontvingen: 243
Gemeenschap
1688 kinderen uit arme gezinnen gingen bij NPH naar school
113.387 kinderen en volwassenen uit de gemeenschap rondom de familiehuizen ontvingen medische, sociale, of noodhulp
Medische projecten
In 2013 werd gezorgd voor:
556 chronisch zieke kinderen en
57 HIV besmette kinderen die in de familiehuizen wonen
Is bij 255 nieuwe kinderen een eerste medisch onderzoek gedaan
Verder zijn 4.730 vaccinaties toegediend
En waren 63 ziekenhuisopnames, 56 operaties, 9148 dokterbezoeken,
5.110 therapie behandelingen en 4.058 tandarts bezoeken
35
WERELDOUDERSJaarverslag2013
Hoe WereldOuders bijdraagt aan het werk van NPH
WereldOuders maakt het dankzij haar jaarlijkse bijdrage (commitment) aan de
familiehuizen mede mogelijk dat:
• de kinderen een veilig thuis hebben en drie voedzame maaltijden per dag krijgen;
• ze de benodigde medische zorg ontvangen;
• ze naar school gaan en een vervolgopleiding volgen.
In 2013 was deze bijdrage aan de huizen: $300.000. Deze bijdrage wordt jaarlijks
vastgesteld door het bestuur van WereldOuders. De verdeling is gebaseerd op de
grootte van het familiehuis en het aantal sponsorkinderen per land. In 2013 was
de bijdrage als volgt:
Mexico
Honduras Haïti Nicaragua Guatemala El Salvador Dominicaanse Republiek Peru Bolivia
$35.000
$50.000
$70.000
$40.000
$30.000
$25.000
$20.000
$15.000
$15.000
Dankuwel Wereldouders, donateurs, bedrijven, verenigingen en stichtingen!
In totaal werden in 2013: 1262 kinderen gesteund door Nederlandse wereldouders (sponsorouders). Deze wereldouders doen regelmatig een extra donatie voor het ‘sharing fund’. Dit is
een potje dat ieder familiehuis heeft voor extraatjes als een traktatie, een uitstapje of een
cadeautje bij verjaardagen. In 2013 is er door Nederlandse sponsorouders in totaal €4.938,45
aan het sharing fund van de negen familiehuizen toegevoegd.
Daarnaast hebben Nederlandse particulieren, bedrijven, verenigingen, fondsen en stichtingen
het mogelijk gemaakt dat in 2013 in verschillende landen extra projecten gefinancierd konden
worden.
Omdat we niet de ruimte hebben alles te benoemen, volgt op de volgende pagina’s een samenvatting van de in 2013 gerealiseerde projecten per land. Omdat de familiehuizen variëren in
grootte en in verschillende ontwikkelingsfasen verkeren, varieert ook de grootte en het aantal
van de gerealiseerde projecten. Daarbij kent ieder land zijn eigen moeilijkheden en uitdagingen waar door de familiehuizen op in wordt gespeeld. Ook daar geven wij per land enige voorbeelden van.
Zie hoofdstuk 5 voor de jaarrekening en financiële verantwoording.
36
WERELDOUDERSJaarverslag2013
4.2 Familiehuizen in 2013
Kinderen in het familiehuis: Totaal aantal kinderen dat hulp kreeg: Mexico
752
765
Familiehuis opgericht in: 1954
Locaties:
Miacatlán: jongste kinderen tot en met ongeveer 14 jaar
Cuernavaca: high school leerlingen
Matamoros: sinds 2009, kinderen tot en met 14 jaar
Monterrey: studentenhuis
Drugsoorlog
In 2013 heeft het familiehuis in Mexico zich nog sterker ingespannen
om kinderen in moeilijk te bereiken, extreem arme gebieden te helpen. Ook de kinderen in het door drugsoorlogen verscheurde Ciudad
Juarez blijven een groot aandachtspunt. In 2011 is in samenwerking met
de kinderbescherming een programma opgezet voor deze kinderen. De
provincie Ciudad Juares heeft het grootste aantal slachtoffers van de drugsbende oorlog die in Mexico woedt. Inmiddels zijn 28 kinderen uit die streek
opgenomen waarvan 9 in 2013. Het plan is om in 2014 nog eens 15 kinderen uit Ciudad Juarez op te nemen. Afgelopen jaar zijn in totaal 101 nieuwe kinderen opgenomen in het familiehuis.
Dankzij Nederlandse sponsoren kon in 2013 onder meer het volgende worden
gerealiseerd:
Muziekprogramma 2013
Voor het naschoolse muziekprogramma zijn twee docenten ingehuurd: een docent voor
het familiehuis in Miacatlán en een docent voor het studentenhuis in Cuernavaca. Zij
geven op schooldagen drie uur per dag les aan 19 jongeren die gitaar, viool of mandoline spelen. De muziekgroep Estudiantina kreeg les in traditionele Mexicaanse muziek en
verzorgde regelmatig optredens samen met de dansgroep.
Beroepsopleiding voor moeilijk lerende jongeren
Tweeëntwintig moeilijk lerende jongeren hebben op hun eigen niveau een beroepsopleiding tot kapper of kok gevolgd. Zo kregen zij de mogelijkheid een vak te leren waarmee
zij later een eigen inkomen kunnen verdienen.
Theaterproject
Als dramatherapeute wist de Nederlandse Nellie Markus wat creatieve therapie (drama, beeldend, muziek, dans) betekent voor kinderen die het nodige hebben meegemaakt. Zo ontstond in 2006 het plan om creatieve projecten ter plekke aan te bieden. Nellie zet sindsdien
vele acties op om geld in te zamelen voor haar projecten in Mexico. Jaarlijks reist zij af naar
het familiehuis in Cuernavaca om met de jongeren te werken aan theatervoorstellingen.
Warm water op zonne-energie
Er is gestart met de voorbereiding van een warmwatervoorziening op zonne-energie
voor de ruim 400 kinderen uit de meisjes- en jongenshuizen in Miacatlán. Hierdoor
wordt de warmwatervoorziening voordeliger. Een investering die zich in drie jaar terug
verdient. Bovendien kan in de nabije toekomst het gehele jaar warm gedoucht worden.
Dit heeft een positieve invloed op de hygiëne en de preventie van ziektes.
37
WERELDOUDERSJaarverslag2013
Honduras
Kinderen in het familiehuis: 469
Totaal aantal kinderen dat hulp kreeg: 678
Familiehuis opgericht in: 1985
Locaties:
in de heuvels nabij Tegucigalpa: kinderen tot ongeveer 16 jaar
in de stad Tegucigalpa: high school leerlingen en studenten
Armoede en geweld
Honduras maakt een zeer moeilijke tijd door van grote armoede, steeds extremer geweld en een onzekere economie met nagenoeg geen kansen voor jonge mensen.
Ook het familiehuis ging door zwaar weer waarbij zelfs bezuinigd moest worden op de
maaltijden van de kinderen. Nieuwe sponsorprojecten brachten lucht en inmiddels krijgen alle kinderen de gezonde voeding die zij nodig hebben. Om geld (en energie) te
besparen is een nieuw regenwatersysteem geïmplementeerd. Hierbij wordt gebruik gemaakt van de zwaartekracht om de watertanks te vullen i.p.v. de elektrische pompen die
de afgelopen 20 jaar zijn gebruikt. Deze gesponsorde investering zorgt ervoor dat er per
jaar $10.000 tot $15.000 op energiekosten kan worden bespaard!
Gemeenschap
Voor mensen uit de arme gemeenschap zijn onderwijs en gezondheidszorg luxe producten die zij zich niet kunnen veroorloven. Daarom bieden de kliniek en het operatiecentrum van het familiehuis ook zorg aan kinderen en volwassenen in de omringende gemeenschap. In 2013 zijn ruim 11.000 patiënten geholpen. Ook kregen 64 kinderen uit
de gemeenschap de kans naar school te gaan bij NPH.
Dankzij Nederlandse sponsoren kon in 2013 onder meerhet volgende worden
gerealiseerd:
Ergotherapie
De vijftien kinderen en jongeren in het familiehuis
met een licht verstandelijke handicap krijgen extra
aandacht bij het leren lezen en schrijven. Ook hebben
de jongeren dit jaar specerijen- en kruidenworkshops
gevolgd en geleerd deze producten te verkopen.
Zo worden ook zij voorbereid op een zo zelfstandig mogelijke toekomst.
Medicatie voor kinderen met HIV
In het familiehuis wonen drieëntwintig
kinderen met HIV. Zij hebben speciale medicijnen en onderzoeken nodig en staan onder
controle van een arts. Het programma wordt financieel gesteund in de extra kosten die dit met
zich meebrengt.
38
WERELDOUDERSJaarverslag2013
Haïti
Kinderen in het familiehuis: 718
Totaal aantal kinderen dat hulp kreeg: 2.910
Familiehuis opgericht in: 1987
Locaties:
Kenscoff: familiehuis voor kinderen tot en met ongeveer 14 jaar.
Port-au-Prince, Tabarre: St. Damien Kinderziekenhuis, Angels of Light
Programma met het St Anne Babyhuis en St. Louis Child Protection Camp
Port-au-Prince: high school leerlingen en studenten
Medische zorg: van levensbelang in Haïti
Al snel na de oprichting van het familiehuis in Haïti is ook een kinderziekenhuis gebouwd. Het St. Damien is inmiddels uitgegroeid tot een volwaardig ziekenhuis dat gratis
hulp biedt aan kinderen (en moeders) uit de wijde omgeving. In Haïti sterven jaarlijks
138.000 kinderen aan ziekten die verkomen of genezen hadden kunnen worden. Het St
Damien levert een belangrijke bijdrage in de strijd tegen kindersterfte. Ook de meer
gecompliceerde medische aandoeningen kunnen hier succesvol behandeld worden.
Het ziekenhuis is geheel afhankelijk van donaties en staat continu onder financiële druk.
Door tegenvallende inkomsten is in 2013 bezuinigd op 30% van de medische programma’s en konden helaas 3000 patiënten minder behandeld worden dan het jaar ervoor.
Dankzij Nederlandse sponsoren kon in 2013 onder meer het volgende worden
gerealiseerd:
Het St Damien heeft mede dankzij de financiële steun in 2013 op haar afdelingen kindergeneeskunde, neonatologie, verloskunde, oncologie, tuberculose, ondervoeding,
HIV, algemene gezondheidszorg, tandheelkunde en op de operatieafdeling in totaal toch
nog: 96.123 patiënten kunnen behandelen.
Zonne-energie voor het kinderziekenhuis
Omdat het openbare elektriciteitsnet onbetrouwbaar
is, gebruikte het ziekenhuis tot voor kort alleen
dieselgeneratorenom stroom op te wekken.
Omdat de kosten hiervan enorm zijn, is
geïnvesteerd in zonne-energie. In april 2013
is gestart met de eerste fase: de installatie
van 450 zonnepanelen op het dak van het
ziekenhuis. Er is gewerkt met Haïtiaanse en Europese experts op het gebied
van zonne-energie. Een ‘Solar Fuel
Save Systeem’ zorgt er nu voor dat
de generatoren zo min mogelijk
diesel gebruiken en er zoveel mogelijk zonne-energie wordt ingezet. Sinds september 2013 wordt
tot 30% dieselolie bespaard. In 2014 wordt
het systeem uitgebreid zodat ook andere
faciliteiten aangesloten kunnen worden.
39
WERELDOUDERSJaarverslag2013
Haïti
Voorzieningen voor de straatschool
De St Francis straatschool is een van de
26 scholen waar kinderen uit de sloppenwijken iedere dag les en een maaltijd krijgen.
Er is gestart met de inrichting van een computerlokaal en er is uitgebreid met een keukentje en toiletten waar de kokkinnen en de 400 kinderen dagelijks gebruik van kunnen
maken.
WakaWaka solar lampen voor kinderen Angels of Light programma
Het Angels of Light project is opgezet na de aardbeving in 2010 en biedt tijdelijke opvang
aan 160 kinderen totdat zij weer met hun familie herenigd kunnen worden. Er is tevens een kleuter- en basisschool die ook door 600 kinderen uit nabij gelegen tentenkampen en sloppenwijken bezocht wordt. Dankzij een donatie van 800 Waka Waka lampen op
zonne-energie is er nu in de avonduren voldoende licht voor de kinderen om hun huiswerk
te maken en nog even een boek te lezen. Alle gezinnen van de kinderen die in het programma naar school gaan kregen een lamp. De ouders hebben in groepen voorlichting
gekregen over het gebruik van de WakaWaka Lights en zijn hier ontzettend blij mee.
De Nederlandse Joanne Schipper werkt sinds 2010
in het Father Wasson Angels of Light programma in Haïti
40
WERELDOUDERSJaarverslag2013
Nicaragua
Kinderen in het familiehuis: Totaal aantal kinderen dat hulp kreeg: Familiehuis opgericht in 1994
Locatie: Jinotepe, sinds eind 2010
235
375
In 2011 is het familiehuis in Nicaragua verhuisd naar een nieuwe locatie. De kleinschalige huizen vormen een prettige en veilige leefomgeving voor de kinderen. In 2013 zijn
de vakwerkplaatsen lassen, naaien, schoenmaken en elektricien verder uitgebreid met
materialen en machines. Daarnaast is er veel aandacht voor het zelfvoorzienend worden
van de huizen en het milieu.
Dankzij Nederlandse sponsoren kon in 2013 onder meer het volgende worden
gerealiseerd:
­ omputers voor de leerlingen
C
Voor de jongeren in het familiehuis is het van groot belang dat zij leren werken met de
computer. Omdat er niet genoeg computers waren voor alle kinderen die hiermee moeten werken, zijn tien nieuwe aangeschaft. De kinderen gebruiken ze bij het maken van
hun huiswerk en research op internet.
Sportmaterialen
Sport is belangrijk voor opgroeiende kinderen. Zij kunnen hun energie kwijt; leren in een
team te werken en het is goed voor hun gezondheid. Daarnaast is het natuurlijk ook leuk! Er
zijn verschillende sportmaterialen aangeschaft en nieuwe sportschoenen voor 200 kinderen.
Duurzame investeringen
Om kosten te besparen en onafhankelijker te worden van voedselprijzen is geïnvesteerd
in het vergroten van de eigen voedselvoorziening. Er is gestart met de bouw van groentekassen waar de benodigde groenten van het familiehuis worden geteeld. Voor de bewerking van het land, waar ondermeer bonen groeien, kon gereedschap worden gekocht. De derde
fase
van
het
afvalwater zuiveringssysteem
is in
2013 afgerond. Zonder gebruik te hoeven maken van
elektriciteit of chemicaliën
kan het behandelde afvalwater
worden gebruikt voor onder meer
de agrarische projecten.
Therapie en training
In het Samaritano project wordt therapie en training gegeven aan 32 gehandicapte kinderen op het eiland Ometepe. Door aanpassingen aan de
keuken kunnen deze jongeren nu
ook op eenvoudige wijze leren koken.
41
WERELDOUDERSJaarverslag2013
Guatemala
Kinderen in familiehuis: Totaal aantal kinderen dat hulp kreeg: Familiehuis opgericht in 1996
Locatie: San Andres Itzapa
285
501
Als de jongeren het huis uit zijn
Zoals ook de meeste andere familiehuizen heeft NPH Guatemala een ‘Hermanos Mayores’ (grote broers en zussen) project. Dit programma is bedoeld om jongeren die het
familiehuis hebben verlaten, te helpen met de start van een zelfstandig leven. Het bestaat uit het monitoren van de jongeren door middel van huisbezoeken, telefoontjes en
interviews zodat bijgestuurd kan worden waar nodig. Jongeren krijgen desgewenst hulp
bij solliciteren en als zij geen werk hebben een kleine geldelijke bijdrage. Drie ‘hermanos
mayores’ werken binnen het familiehuis: in de school, de timmerwerkplaats en in het
magazijn.
Dankzij Nederlandse sponsoren kon in 2013 onder meer het volgende worden
gerealiseerd:
Voortgezet onderwijs
200 middle school studenten kregen nieuwe lesboeken voor sociologie, natuurkunde,
computerkunde, taal en Engels. Dit komt de kwaliteit van het onderwijs ten goede.
34 jongeren zijn financieel gesteund zodat zij een opleiding aan de high school konden
volgen en een betere positie op de arbeidsmarkt krijgen.
Vier jongeren kregen financiële steun voor hun universitaire studie zodat ook zij hun
ambities kunnen waarmaken.
42
WERELDOUDERSJaarverslag2013
El Salvador
Kinderen in familiehuis: Totaal aantal kinderen dat hulp kreeg: Familiehuis is opgericht in: 1999
Locatie: Texistepeque
311
331
Gespecialiseerde zorg
Vrijwel alle kinderen die in de familiehuizen van NPH wonen, zijn op de een of andere
manier getraumatiseerd. Ze zijn verweesd of verwaarloosd, mishandeld of misbruikt.
Geen van hen groeide op in een stabiele thuissituatie. Om zo goed mogelijk voor alle
kinderen te kunnen zorgen, hebben vier kinderverzorgers in El Salvador een zes maanden durende cursus gevolgd aan de Don Bosco universiteit. Deze cursus werd gegeven
door het Salvadorian Institute for the Integral development of Children and Adolescents.
Alles van kinderrechten tot aan de dagelijkse begeleiding van kinderen en jongeren in
alle fases van hun leven is behandeld.
Afgestudeerd!
Trots is El Salvador op de eerste studente die afstudeerde aan de universiteit! Zij mag
zich nu ‘public accountant’ noemen.
Dankzij Nederlandse sponsoren kon in 2013
onder meer het volgende worden
gerealiseerd:
Schoenen voor het schooluniform
In Latijns-Amerika is het dragen van
een schooluniform verplicht. Hier
horen ook nette schoenen bij. De
kinderen dragen deze vrijwel dagelijks en verslijten de schoenen
snel. Dankzij financiële steun
krijgen 166 kinderen van kleuterschool tot
8th grade (vergelijkbaar met de onderbouw
van onze middelbare school) nieuwe schoenen.
43
WERELDOUDERSJaarverslag2013
Dominicaanse Republiek
Kinderen in het familiehuis:
Totaal aantal kinderen dat hulp kreeg:
Familiehuis is opgericht in: 2003
Locatie: San Pedro de Macoris
232
333
Dromen
Kieran Rigney, national director NPH Domincan Republic in het NPH jaarverslag over 2013:
“In het familiehuis stimuleren we het hebben van ambities. Maar sommige kinderen hebben
toekomstdromen die buiten hun bereik liggen. Ik herinner hen eraan dat wij niet al hun
dromen uit kunnen laten komen, maar dat we hen alle mogelijkheden geven om te proberen hun ambities waar te maken. Onlangs ben ik op bezoek geweest bij José, een van onze
jongeren die al uit huis is en een interne opleiding bij de politie volgt. Hij vond het moeilijk,
maar was ook vastbesloten te slagen. Ik herinner me nog dat hij als kleine jongen plannen
maakte om naar de universiteit te gaan. Snel bleek dat een studie voor hem niet weggelegd
was. Toen hij uit huis ging, begon hij met een baantje bij een pompstation en werkte later
in een ijzerwarenwinkel. Nu weet hij wat hij echt wil en hij is vastbesloten het tot een succes
te maken. Toen ik hem opzocht, had ik een aantal van zijn vroegere huisgenoten meegenomen. Het was een echte familiereünie. José hoort bij ons en wij bij hem en ik ben blij dat
we hem ook kunnen begeleiden en steunen bij deze nieuwe stap in zijn leven”.
Dankzij Nederlandse sponsoren kon in 2013 onder meer het volgende worden
gerealiseerd:
Schoolmaterialen
Op de school van Casa Santa Ana zitten bijna 300 kinderen. Voor het nieuwe schooljaar
konden voor de klassen van de basisschool goed gekwalificeerde docenten worden ingehuurd. Ook werden voor in totaal 100 kinderen materiaal aangeschaft zoals potloden,
schriften, linialen en (naslag)boeken.
44
WERELDOUDERSJaarverslag2013
Peru
Kinderen in familiehuis: 94
De familiehuizen in Peru en Bolivia zijn nog in de
ontwikkelingsfase van het eigen huis en hebben
nog geen gemeenschapsprojecten
Familiehuis opgericht in: 2004
Locatie: San Vicente de Cañete, sinds oktober 2011
Sponsoring
Ieder familiehuis voelt de gevolgen van de wereldwijde economische crisis en doet haar
best zowel te besparen als nieuwe fondsen te werven.
In Peru is in 2013 met succes geprobeerd sponsoring te krijgen van verschillende sociale programma’s in het land zelf. Zo heeft het familiehuis via Vaso de Leche (een glas
melk) een jaar lang melk gekregen voor de kinderen en deed de organisatie PRONAA het
gehele jaar door voedseldonaties. Verder is er subsidie verstrekt voor traditionele dans
klassen voor de kinderen en kregen zij uitstapjes naar Lima en Lunahuana gesponsord.
Dankzij Nederlandse sponsoren kon in 2013 onder meer het volgende worden
gerealiseerd:
Broodbakoven
Door de aanschaf van een professionele broodoven wordt
binnenkort de zelfvoorziening en onafhankelijkheid van het familiehuis vergroot. Het werkt
kostenbesparend en de 94 kinderen in het
huis (en het personeel) krijgen vers en
gezond brood. Bovendien kunnen
jongeren zo de vaardigheid van
brood bakken leren. Iets dat hen in
hun volwassen leven zeker van pas
zal komen.
45
WERELDOUDERSJaarverslag2013
Bolivia
Kinderen in familiehuis: 109
De familiehuizen in Peru en Bolivia zijn nog in de
ontwikkelingsfase van het eigen huis en hebben
nog geen gemeenschapsprojecten
Familiehuis opgericht in: 2005
Locatie: San Ignacio de Sara
Nieuwe gebouwen
Het familiehuis in Bolivia is het jongste project van NPH. Dankzij genereuze donaties
vanuit verschillende landen is er in 2013 veel gedaan. Zo kon afgelopen jaar de ‘primary school’ in gebruik worden genomen. Bestaande uit vier klaslokalen en toiletten.
Ook is de kliniek die in de medische zorg voor de kinderen voorziet, afgelopen jaar gereed gekomen. Tot slot heeft Bolivia ook een vrijwilligers- en bezoekershuis gekregen.
Dankzij Nederlandse sponsoren kon in 2013 het volgende worden gerealiseerd:
Naaimachines
Dankzij de aanschaf van vier naaimachines, kon de workshop ‘naaien’ afgelopen jaar
van start gaan. Het doel is om de meiden die deze workshop volgen iets te leren waar
ze in de toekomst veel aan kunnen hebben. Inmiddels zijn er al pyjama’s en jurkjes voor
de jongste meisjes gemaakt en binnenkort beginnen ze met traditionele danskleding.
46
WERELDOUDERSJaarverslag2013
4.3 Vrijwilligersbeleid
Jaarlijks zendt WereldOuders een aantal vrijwilligers uit die de lokale staf in de familiehuizen gaat ondersteunen. Het vrijwilligersbeleid
van WereldOuders is geënt op de internationale selectieprocedure. Uitgangspunt bij de
werving en selectie zijn de bestaande vacatures van de familiehuizen waarop het profiel
van de kandidaat-vrijwilliger moet aansluiten.
WereldOuders hanteert hoge kwaliteitsnormen voor de vrijwilligers die naar het veld
gaan. De door WereldOuders uitgezonden
vrijwilligers hebben een HBO werk- en denkniveau en gaan in hun eigen vakgebied aan
de slag. Om als vrijwilliger voor WereldOuders
te worden uitgezonden is daarnaast vereist:
•beschikbaarheid van ten minste een jaar
•minimaal 21 jaar
•een goede beheersing van de Spaanse taal
(voor Haïti: Frans) of de bereidheid dit te
leren.
Vrijwilligers starten doorgaans in januari of juli.
Ze krijgen samen met vrijwilligers uit andere
fondsenwervende landen een introductiepro-
gramma van een week waarin ze kennis maken
met de kinderen, elkaar en het personeel en
bekend raken met het reilen en zeilen in het
familiehuis en de actuele situatie in het land.
Voor, tijdens en na de procedure houdt de
vrijwilligerscoördinator van WereldOuders
contact met de (kandidaat-)vrijwilliger voor
kennismaking, uitwisseling van informatie en
begeleiding “on line” tijdens de uitzending.
Een van de belangrijkste speerpunten van het
vrijwilligersbeleid is de ervaringen van vrijwilligers zo veel mogelijk te benutten voor communicatie doeleinden (nieuwsbrief, Facebook)
en daardoor het vergroten van de naamsbekendheid van WereldOuders.
Vrijwilligers betalen zelf hun vliegticket. WereldOuders betaalt kost en inwoning tijdens
het verblijf, voor creatief therapeuten (uit het
Spreyfonds) een deel van de kosten van een
noodzakelijke taalcursus in het land zelf en
sluit voor de vrijwilliger een ziektekosten-,
ongevallen- en aansprakelijkheidsverzekering
af (ca €500 euro per jaar). De vrijwilligers
ontvangen in het familiehuis een kleine onkostenvergoeding van ca. $50 per maand.
In 2013 zijn acht vrijwilligers naar het veld geweest.
Tina Vink
Nicaragua
Creatieve Therapie
Rosa de Jong
Nicaragua
Creatieve Therapie (stagiaire)
Kim van Laarhoven
Guatemala
Fysiotherapie
Toos Boukens
Dom. Republiek
Volunteer- & Visitor Coordinator
Tom Kuiper
Bolivia
Project Coordinator
Esther Groothuis
Bolivia
Verpleegkundige
Maran Haijtink
Guatemala
Creatieve Therapie
Lotte Hollander
Bolivia
Sponsorship office
47
WERELDOUDERSJaarverslag2013
Tom Kuiper en Esther Groothuis, zijn in mei
2013 naar Bolivia vertrokken om een jaar als
vrijwilliger in het familiehuis te werken. Tom
als project coördinator, zijn vrouw Esther als
verpleegkundige.
Ze sturen regelmatig mails om te vertellen
hoe hun leven en het werken daar verloopt:
Uit een mail van november 2013:
Tom:
Op dit moment kijk ik uit over ons terrein en zie
ik de vier jongenshuisjes omringd door groen,
zoals groen alleen is na twee dagen onafgebroken regen. Ergens lijkt het al weer ver weg toen
we hier in mei aankwamen, maar aan de andere kant voelen we ons nog steeds relatief
nieuw. Dagelijks werk ik – na de voetbaltrainingen die hier van woensdag t/m vrijdag om
06.15 uur beginnen – van ongeveer 08.30 –
17.30 in mijn kantoortje. Ik houd me bezig met
werkelijk alle soorten projecten. De bouw van
een nieuw huisje, het opzetten van een visvijver, maar ook het uitzoeken van een vervolg op
ons geslaagde agrarische project. Het is echt
een solofunctie. Ik leer er heel veel van: regel
jij het niet, dan gebeurt er niets. Dus het komt
echt neer op je vasthoudendheid en doorzettingsvermogen. En dat geeft een kick op goede
dagen, maar kan behoorlijk frustrerend zijn op
dagen dat je wat minder energie hebt.
Over Esther:
Vooral de eerste maand had ze moeite met
aanpassen. Binnen NPH ging het nog wel,
maar vooral buiten (het idiote verkeer, de
gammele auto’s, de smerige stad etc.) vond
ze het verschrikkelijk. Nu hoor ik haar daar
niet meer over en heeft ze haar draai op haar
werk ook helemaal gevonden. Samen met
Anna doet ze naast de acute verpleegkundige
zaken ook workshops, bijvoorbeeld over tandenpoetsen, seksualiteit, ‘dit is mijn lijf’ etc.
en dat vindt ze erg leuk.
Inmiddels hebben Tom en Esther besloten een half jaar langer in Bolivia te blijven.
48
WERELDOUDERSJaarverslag2013
Thank you
49
WERELDOUDERSJaarverslag2013
5 Jaarrekening
Financiën
Verantwoording van de resultaten
Het jaar 2013 is voor WereldOuders is mede vanwege de economische crisis minder succesvol geweest dan vorig jaar. De totale inkomsten zijn uitgekomen op €1.290.704 daar waar €1.435.875 is
begroot.
De totale kosten bedragen €1.249.456. Een bedrag van €1.430.473 was begroot.
Het overschot 2013 komt hiermee uit op € 41.248. Dit bedrag zal voor een deel worden toegevoegd
aan de reserves en voor een deel aan de bestemmingsfondsen.
Hieronder volgt een beschrijving van de ontwikkeling van de cijfers 2013 ten opzichte van die van
2012 en de begroting.
Baten uit eigen fondsenwerving
De baten uit eigen fondsenwerving zijn in 2013 ten opzichte van 2012 aanzienlijk gedaald, te weten
van €1.501.586 in 2012 naar €1.270.863 in 2013.
De daling van 2013 ten opzichte van 2012 is voor een belangrijk deel toe te rekenen aan de daling
van de inkomsten uit fondsen en stichtingen en mailingacties. De inkomsten uit bedrijfsrelaties zijn
daarentegen gestegen.
Begroot was een bedrag €1.435.875. Het niet halen van de begroting is ook voornamelijk toe te rekenen aan de daling van de inkomsten uit fondsen en stichtingen en mailingacties.
Baten uit beleggingen
WereldOuders zet haar niet direct benodigde liquiditeiten op een spaarrekening. Gezien de lage
rente in 2013 zijn de baten uit beleggingen over 2013 uitgekomen op €4.841. In 2012 is een bedrag
van € 6.894 aan rente ontvangen. Begroot was een bedrag van € 8.000, omdat de intentie was om
een deel van de niet direct benodigde liquiditeiten voor een langere periode vast te zetten. Gezien de
onzekerheid van het inkomen in 2013 is hier uiteindelijk niet voor gekozen.
Besteed aan de doelstelling
In 2013 zijn de kosten besteed aan doelstelling uitgekomen op €729.020. Dit bedrag is lager dan in
2012. In 2012 is € 846.867 besteed aan doelstelling.
Van het bedrag ad €729.020 dat is besteed aan doelstellingen is een bedrag van
€ 506.554 daadwerkelijk overgemaakt aan projecten in het veld. Het resterende bedrag is besteed
aan organisatiekosten.
Ten opzichte van de begroting is minder uitgegeven. Begroot is een bedrag van
€875.766. De lagere bestedingen worden veroorzaakt door de lagere inkomsten.
Kosten eigen fondsenwerving
De wervingskosten 2013 ad €339.321 zijn licht gestegen ten opzichte van het bedrag besteed in
2012 ad €326.534. Het CBF percentage komt hiermee uit op 26,7%. In 2012 bedraagt dit percentage nog 21,7%.
Het CBF percentage mag maximaal 25% bedragen. WereldOuders komt hiermee boven de maximaal
gestelde CBF norm. Gezien over het gemiddelde van drie jaren blijft WereldOuders onder de CBF norm.
Voor het jaar 2013 is een percentage van 26,3% begroot. Vooral door de lagere inkomsten en mede
door de lagere bestedingen aan fondsenwerving is het percentage uitgekomen op 26,7%
50
WERELDOUDERSJaarverslag2013
Ten opzichte van de begroting 2013 is minder besteed aan kosten eigen fondsenwerving. Over 2013
is een bedrag van € 375.868 begroot. De onderschrijding komt door lagere externe wervingskosten.
Beheer en administratie
De toerekening van kosten aan kosten van beheer en administratie geschiedt op basis van ingeschatte tijdsbesteding van de medewerkers.
Met deze methodiek wijkt WereldOuders af van de aanbeveling van de VFI. In 2013 zijn een aantal
kostenposten, conform de aanbeveling van de VFI en in tegenstelling tot voorafgaande jaren, volledig toegerekend aan kosten Beheer en Administratie.
De kosten van beheer en administratie zijn hier door in 2013 uitgekomen op
€173.074. Dit is hoger dan in 2012. In 2012 bedragen deze kosten €160.909.
Begroot is een bedrag van €174.839.
In de begroting is al rekening gehouden met de aangepaste manier van toerekenen.
Reserves en fondsen
Continuïteitsreserve
De continuïteitsreserve wordt gevormd voor het garanderen van de continuïteit van WereldOuders.
Volgens de richtlijnen van de VFI mag deze reserve maximaal 1,5 keer de kosten van de organisatie
bedragen. Met kosten wordt dan bedoeld; eigen personeelskosten, kosten voor uitbestede diensten,
kantoorkosten en kosten voor fondsenwerving.
WereldOuders heeft deze norm aangepast door de kosten van fondsenwerving niet mee te nemen.
Uitgaande van deze norm zou de continuïteitsreserve maximaal
€ 831.000 mogen bedragen. Het bestuur van WereldOuders vindt dit bedrag te hoog en heeft besloten om de continuïteitsreserve maximaal €250.000 te laten zijn.
De continuïteitsreserve is door het behaalde overschot gestegen van €187.524 eind 2012 naar
€222.027 eind 2013 en blijft hiermee ver onder het door het bestuur gestelde maximum.
Bestemmingsreserves
WereldOuders wil zich committeren om in 2014 $400.000 te garanderen jegens NPHI zodat door
NPHI gebudgetteerde projecten kunnen worden gefinancierd.
Om deze garantie in het jaar 2014 zeker te stellen zal WereldOuders een bedrag van €50.000 opnemen in de bestemmingsreserve.
De reserve financiering activa wordt aangehouden om de vastgelegde middelen in materiële vaste
activa af te dekken.
In 2013 heeft WereldOuders geen investeringen gedaan in materiële vaste activa. Een bedrag van €
18.814 is afgeschreven. Deze mutatie heeft geresulteerd in een verlaging van de boekwaarde van €
54.369 eind 2012 naar een bedrag van
€ 35.555 eind 2013. De reserve financiering activa is derhalve met €18.814verlaagd.
De bestemmingsreserves bedragen eind 2013 gezamenlijk € 85.555.
Bestemmingsfondsen
De mutatie in de bestemmingsfondsen wordt enerzijds bepaald door in het jaar ontvangen donaties
waaraan door de gevers een bestemming is gegeven en welke donaties in het lopende jaar nog niet
zijn uitgegeven. Anderzijds worden bestedingen met een bepaalde bestemming ten laste van de bestemmingsfondsen gebracht.
Eind 2012 bedroeg het saldo van de bestemmingsfondsen € 486.322. Eind 2013 was dit saldo gestegen naar € 511.881. Deze toename is met name te verklaren door de lagere inkomsten waardoor het
langer duurt om de gelden naar de projecten over te maken.
51
WERELDOUDERSJaarverslag2013
Directiebeloning
Hieronder volgt een specificatie van de beloning van de directie in 2013:
Directiebeloning
Naam
P.E.J. Lemberger
Functie
Alg. directeur
Dienstverband
Aard
Uren
Part-time percentage
Periode
Onbepaald
40,0
100
1/1-31/12
Bezoldiging (EUR)
Jaarinkomen
Bruto loon/salaris
Vakantiegeld
Eindejaarsuitkering, 13e/14e mnd
Variabel jaarinkomen
Totaal
SV lasten (wg deel)
Onbelaste vergoedingen
Pensioenlasten (wg deel)
Overige beloningen op termijn
Uitkeringen beëindiging dienstverband
55.137
4.437
59.574
8.487
900
6.045
-
Totaal bezoldiging 2013 op basis van 1,00 fte
75.006
Totaal bezoldiging 2012 op basis van 1,00 fte
71.205
Het jaarinkomen van € 59.574 van het directielid in loondienst blijft binnen het maximum van € 70.021
volgens de VFI beloningsregeling. Voor een toelichting op het beleid en de uitgangspunten voor de
directiebezoldiging verwijzen wij naar het jaarverslag.
52
WERELDOUDERSJaarverslag2013
Balans per 31 december 2013
2013
2012
€
€
(Na voorstel resultaatbestemming)
ACTIVA
Vaste activa
Materiële vaste activa
35.555
54.369
Vorderingen en overlopende activa
180.489
29.429
Liquide middelen
736.168
765.056
952.212
848.854
€
€
222.027
187.524
85.555
104.369
307.582
291.893
Bestemmingsfondsen
511.881
486.322
Kortlopende schulden
132.749
70.639
952.212
848.854
Totaal activa
PASSIVA
Reserves en fondsen
Reserves
Continuïteitsreserve
Bestemmingsreserves
Totaal passiva
53
WERELDOUDERSJaarverslag2013
Staat van baten en lasten over 2013
Boekjaar
Begroting
Boekjaar
2013
2013
2012
€
€
€
1.270.863
1.427.875
1.501.586
4.841
8.000
6.894
15.000
-
19.500
1.290.704
1.435.875
1.527.980
-Voorlichting
117.243
128.189
113.295
-Kindwerk
611.777
747.577
733.572
339.321
375.868
326.534
8.041
4.000
6.140
173.074
174.839
160.909
1.249.456
1.430.473
1.340.450
41.248
5.402
187.530
Totaal kosten uit eigen fondsenwerving in % van
baten uit eigen fondsenwerving
26,7
26,3
21,7
Totaal kosten beheer en administratie in % van
som der baten
13,5
12,2
10,6
Totaal besteed aan doelstelling in % van
som der baten
56,4
61,0
55,5
Totaal besteed aan doelstelling in % van
som der lasten
58,3
61,2
63,2
Baten
Baten uit eigen fondsenwerving
Baten uit beleggingen
Overige baten
SOM DER Baten
LASTEN
Besteed aan doelstelling (1)
Werving baten (1)
- Kosten eigen fondsenwerving
- Kosten gezamenlijke acties
Beheer en administratie (1)
- Kosten beheer en administratie
SOM DER LASTEN
RESULTAAT
54
WERELDOUDERSJaarverslag2013
Resultaatverdeling
Boekjaar
2013
Boekjaar
2012
€
€
Continuïteitsreserve
34.503
85.734
Bestemmingsreserve
-18.814
-15.676
Bestemmingsfondsen
25.559
117.472
41.248
187.530
Kasstroomoverzicht 2013
2013
2012
€
€
€
€
Kasstroom uit operationele activiteiten
Resultaat
41.248
187.530
Afschrijvingen
18.814
18.740
Mutatie werkkapitaal:
- mutatie vorderingen
- mutatie kortlopende schulden
-151.060
15.520
62.110
-36.262
-88.950
-20.742
-28.888
185.528
Kasstroom uit investeringsactiviteiten
Investeringen materiële vaste activa
-
-3.064
-
-3.064
Netto kasstroom
-28.888
182.464
Geldmiddelen 1 januari
765.056
582.592
Geldmiddelen 31 december
736.168
765.056
55
WERELDOUDERSJaarverslag2013
Grondslagen voor waardering en resultaatbepaling
Algemeen
De stichting WereldOuders is statutair gevestigd te Hilversum.
Op 10 februari 2012 heeft een statutenwijziging plaatsgevonden waarbij onder andere de naam is
gewijzigd in Stichting WereldOuders.
Stichting WereldOuders heeft als doel om het werk te ondersteunen van Nuestros Pequeños Hermanos (NPH) voor verweesde en verwaarloosde kinderen in Bolivia, Dominicaanse Republiek, El Salvador, Guatemala, Haïti, Honduras, Nicaragua, Peru en Mexico.
Daartoe werft Stichting WereldOuders fondsen en maakt ze over naar bankrekeningen van NPH-familiehuizen in de betreffende landen, werft het vrijwilligers, verspreidt het informatie over de behoeften in de landen waar NPH werkt en organiseert het persoonlijke contacten tussen de Nederlandse
donateurs en de kinderen van de NPH familiehuizen.
Financiële Hulp
Op basis van NPH-begrotingen goedgekeurd door NPH International wordt de hulpverlening rechtstreeks naar de bankrekeningen in de afzonderlijke landen overgeboekt. De besteding van de
fondsen vindt plaats onder de eindverantwoordelijkheid van een bestuur waarin Stichting WereldOuders gezamenlijk met de andere Europese fondsenwervers voor NPH vertegenwoordigd is.
Overige Hulpverlening
Het werven van vrijwilligers voor NPH en het organiseren en vertalen van correspondentie met de
kinderen brengt kosten in Nederland met zich mee. In de filosofie van NPH leveren deze activiteiten
een essentiële bijdrage aan de psychosociale ontwikkeling van de kinderen. Via inbreng in het bestuur
van NPH, vertegenwoordiging naar internationale werkbijeenkomsten en intensieve contacten per
email en telefoon levert Stichting WereldOuders bovendien een bijdrage aan het toezicht op en de
beleidsontwikkeling binnen NPH.
Voorlichting en Bewustmaking
Stichting WereldOuders informeert haar achterban ten minste eens per kwartaal middels een nieuwsbrief. Daarnaast onderhoudt het een website (www.Stichting WereldOuders.nl) met uitgebreide
informatie, links naar informatie van NPH en de mogelijkheid om de verslagen te downloaden.
Regelgeving verslaggeving fondsenwervende instellingen
De jaarrekening is opgesteld conform de Richtlijn voor de Jaarverslaggeving Fondsenwervende Instellingen (RJ650, rekening houdende met de wijzigingen conform RJ-Uiting 2011-1) en met de keurmerkcriteria van het Centraal Bureau Fondsenwerving.
56
WERELDOUDERSJaarverslag2013
Grondslagen van waardering
Algemeen
Voor zover niet anders is vermeld zijn de activa en de schulden opgenomen tegen nominale waarde.
Eventuele afrondingsverschillen worden niet gecorrigeerd in de jaarrekening. Deze verschillen zijn
niet materieel voor inzicht in vermogen en resultaat.
RJ 650.404 schrijft voor dat of in de toelichting op de staat van baten en lasten een analyse van de
begroting en de werkelijke cijfers dient te worden opgenomen of in het jaarverslag. Wereldouders
heeft ervoor gekozen de analyse op te nemen in het jaarverslag.
Vergelijking met voorgaand jaar
De gehanteerde grondslagen van waardering en van resultaatbepaling zijn ongewijzigd gebleven ten
opzichte van het voorgaande jaar. De vergelijkende cijfers zijn voor vergelijkingsdoeleinden aangepast ten opzichte van de jaarrekening 2012.
Vreemde valuta
Alle activa en passiva luidend in buitenlandse valuta zijn herrekend naar euro`s op basis van de wisselkoers per balansdatum. Transacties in buitenlandse valuta zijn herrekend in euro`s op basis van
de wisselkoers per transactiedatum. Alle daarmee gepaard gaande koersverschillen zijn verwerkt in
de staat van baten en lasten van het betreffende jaar.
Materiële vaste activa
De materiële vaste activa zijn gewaardeerd tegen verkrijgingsprijs onder aftrek van de cumulatieve
afschrijvingen. De afschrijvingen zijn lineair berekend, gebaseerd op de verwachte economische levensduur rekening houdend met de restwaarde.
Vorderingen
De vorderingen worden in eerste instantie gewaardeerd tegen reële waarde en vervolgens tegen
geamortiseerde kostprijs, verminderd met eventuele bijzondere waardeverminderingen. Gezien de
veelal korte looptijd zijn de reële waarde en de geamortiseerde kostprijs van deze posten over het
algemeen gelijk aan de nominale waarde. Bijzondere waardeverminderingverliezen worden in het
resultaat verwerkt indien objectief is vast te stellen dat bedragen niet inbaar zijn.
Reserves en Fondsen
De reserves en fondsen zijn geheel bestemd voor het realiseren van de doelstelling van Stichting
WereldOuders. Het bestaat uit de continuïteitsreserve die dient om de continuïteit van de organisatie
in Nederland te garanderen, de bestemmingsreserves waaraan door het bestuur een specifiekere
bestemming is gegeven, de bestemmingsfondsen waaraan door de donateurs een specifiekere bestemming is gegeven en het vermogen dat vastligt in materiële vaste activa.
Voorzieningen
De voorzieningen worden gewaardeerd tegen de nominale waarde.
57
WERELDOUDERSJaarverslag2013
Pensioenen
Stichting WereldOuders heeft voor haar werknemers een toegezegde pensioenregeling. Hiervoor in
aanmerking komende werknemers hebben op de pensioengerechtigde leeftijd recht op een pensioen
welke afhankelijk is van leeftijd, salaris en dienstjaren. De regeling is ondergebracht bij het bedrijfstakpensioenfonds PGGM. De stichting heeft geen verplichtingen tot het voldoen van aanvullende bedragen in geval van een tekort bij PGGM, anders dan het effect van hogere toekomstige premies. De
stichting heeft daarom de pensioenregeling verwerkt als een toegezegde-bijdragenregeling, waarbij de
verschuldigde premies als last worden verantwoord in de staat van baten en lasten. Voor zover de
verschuldigde premies nog zijn te voldoen, worden deze als verplichting op de balans opgenomen.
Grondslagen van resultaatbepaling
Algemeen
Het resultaat is bepaald door de aan het jaar toe te rekenen baten te verminderen met de aan het
jaar toe te rekenen lasten. De kosten zijn gebaseerd op historische uitgaafprijs.
Alle baten zijn verantwoord als bruto bedrag zonder aftrek van kosten, tenzij in de toelichting anders
is vermeld.
Baten uit eigen fondsenwerving
Onder de baten uit eigen fondsenwerving worden de baten verantwoord waarvoor Stichting WereldOuders zelf het risico draagt. Nalatenschappen worden verantwoord op het moment dat de omvang
betrouwbaar kan worden vastgesteld. Onder de baten uit eigen fondsenwerving zijn de opbrengsten
uit verkoop artikelen verantwoord.
Baten uit gezamenlijke acties
Onder de baten uit gezamenlijke acties worden het bruto aandeel in tijdelijke of eenmalige samenwerking met andere instellingen verantwoord.
Overige baten
Onder overige baten is opgenomen de inkomsten die zijn behaald voor acties die worden uitbetaald
door Wilde Ganzen.
Financiële baten
De interestopbrengsten over het liquide middelen saldo op deposito`s worden verantwoord als financiële baten.
Verantwoording van de kosten
De kosten worden verantwoord per factuurdatum rekening houdend met de toerekening aan de periode waar de kosten betrekking op hebben, met uitzondering van de kosten van financiële hulp, van
betalingen die op balansdatum terugvorderbaar zijn omdat ze betrekking hebben op daarna te leveren goederen of diensten en van voorzienbare kosten die op andere gronden dan facturering al verschuldigd zijn in de verslagperiode. De kosten voor financiële hulp worden verantwoord in het jaar
waarin deze formeel en bindend is toegezegd aan NPH. In de praktijk is dit op het moment van
overmaken.
58
WERELDOUDERSJaarverslag2013
Toerekening kosten aan de doelstelling, fondsenwerving en administratie en beheer
De toerekening van indirecte kosten aan de verschillende hoofddoelstellingen van Stichting WereldOuders, fondsenwerving en administratie en beheer geschiedt op basis van ingeschatte tijdsbesteding en kosten per medewerker van alle medewerkers in de organisatie. Door het hanteren van deze
toerekeningmethode wordt afgeweken van de aanbevelingen van de VFI. De huidige toerekeningmethode wordt voor Stichting WereldOuders het meest passend geacht.
Kasstroomoverzicht
Het kasstroomoverzicht wordt opgesteld volgens de indirecte methode. Ontvangsten en uitgaven uit
hoofde van interest en ontvangen dividenden zijn opgenomen onder de kasstroom uit operationele
activiteiten.
Toelichting lastenverdeling (1)
Doelstelling
baten
Werving
voorlichting
doelstelling
fondsenwerving
€
€
€
Uitbesteed werk
17.922
-
35.845
Personeelskosten
51.390
74.834
119.071
Huisvestingskosten
3.553
5.174
8.234
Afschrijving en rente
2.919
4.251
6.766
41.459
527.518
169.405
117.243
611.777
339.321
Overige kosten
Kosten van
beleggingen
beheer en
administratie
totaal 2013
begroot 2013
totaal 2012
€
€
€
€
€
Uitbesteed werk
(1.1)
-
17.922
71.689
68.000
25.273
Personeelskosten
(1.1)
-
85.827
331.122
335.577
303.227
Huisvestingskosten
-
5.936
22.898
23.000
23.325
Afschrijving en rente
-
4.877
18.814
18.816
18.740
Overige kosten (1.2)
8.041*
58.511
804.933
985.080
969.885
173.074
1.249.456
1.430.473
1.340.450
8.041
* De kosten van beleggingen zien slechts op bankkosten.
Personeelskosten (1.1)
2013
2012
255.917
234.995
Pensioenlasten
23.800
21.734
Sociale lasten
38.547
33.104
Reis- en onkostenvergoedingen
11.984
11.864
Uitbesteed werk
71.689
25.273
874
1.530
402.811
328.500
Salariskosten
Overigen
59
WERELDOUDERSJaarverslag2013
Overige algemene kosten (1.2)
2013
2012
511.331
637.301
-
-
121.191
121.731
Kantoorkosten
63.976
71.501
Accountant- en advieskosten
40.687
42.102
Kosten huismailings
23.614
40.164
4.442
5.905
90
2.920
717
744
30.844
41.377
8.041
6.140
-
-
804.933
969.885
Afdrachten NPH
Noodhulp Haïti
Wervingskosten
Reis- en verblijfskosten
Bestuurskosten
Kosten uitgezonden vrijwilligers
Voorlichtingskosten
Bankkosten
Overige kosten
Staat van baten en lasten Stichting WereldOuders
Begroting 2014
BATEN
Baten uit eigen fondsenwerving
1.466.500
Baten uit gezamelijke acties
0
Baten uit acties van derden
0
Subsidies van overheden
0
Baten uit beleggingen
Overige baten
Som der baten
4.500
0
1.471.000
LASTEN
Besteed aan doelstelling
- Voorlichting en educatie
152.667
- Kindwerk
754.651
Werving baten
- Kosten gezamelijke acties
359.083
- Kosten gezamelijke acties
0
- Kosten acties derden
0
- Kosten verkrijgen subsidie overheden
0
- Kosten van beleggingen
8.000
Beheer en administratie
- Kosten beheer en administratie
Som der lasten
Resultaat
60
186.567
1.460.968
10.032
WERELDOUDERSJaarverslag2013
61
WERELDOUDERSJaarverslag2013
6 Toekomst en meerjarenplan
De stijgende inkomstenlijn die vanaf 2010 is ingezet, heeft WereldOuders in 2013
niet weten door te zetten. Door de tegenvallende inkomstenresultaten, parallel
aan de voorbereidingen voor de begroting van 2014 – 2017, is door directie en
bestuur besloten een nieuwe meerjarenbegroting op te stellen. Het jaar 2014 wordt
een stabilisatie- en overgangsjaar.
In 2014 draagt WereldOuders net als in 2013
$300.000 bij aan het budget van de familiehuizen om de kosten voor levensonderhoud van de
kinderen en de basisscholing te dekken. Dit onder andere door middel van de steun van onze
wereldouders.
Daarnaast draagt WereldOuders via de projectsponsoring van fondsen, bedrijven, scholen
en verenigingen bij aan de verschillende projecten die in de familiehuizen worden ontwikkeld.
De focus ligt hierbij op scholing, vakopleidingen,
de studie van de kinderen en de begeleiding naar
zelfstandigheid. Om onze commitment aan NPH
te kunnen blijven leveren en ons aandeel in projectsponsoring te kunnen stabiliseren, is voor
2014 een realistisch jaarplan ontwikkeld waarbij
de focus ligt op stabilisatie en behoud. WereldOuders wil groeien in naamsbekendheid en nog
meer mensen en organisaties als ambassadeur
aan zich binden. Het aangaan van partnerships
met bedrijven, verenigingen en serviceclubs
moet dienen als investering in de toekomst.
Toekomst
62
WERELDOUDERSJaarverslag2013
63
Prins Bernhardstraat 10
1211 GK Hilversum
T. 035 - 626 45 78
F. 035 - 626 45 79
www.wereldouders.nl
[email protected]
Giro 1171
IBAN: NL60INGB0000001171
BIC: INGBNL2A
KvK: 41120904
Jaarverslag2013

BEGROTING SCHOOLJAAR 2014 - 2015

2015 - Protestantse Gemeente Alkmaar

2e Kwartaal 2014 - Cuban Aid Foundation

Nieuwsbrief Tijdelijke 3

Ik ben Cor Tromp, 32 jaar, getrouwd en trotse

592004 AF0 AMC U-pas aanvraagformulier.indd

anbi-jnf - Plant een boom in Israël

Aanvraag betalingsregeling naheffingsaanslagen