Jaarplan 2014

Jaarplan 2014
Cliëntenadviesraad
UMCG Centrum voor Revalidatie
locatie Beatrixoord
1. Inleiding
De Cliëntenadviesraad van het UMCG Centrum voor Revalidatie locatie Beatrixoord bestaat
op dit moment uit zeven leden, op één na allen oud-cliënten van Beatrixoord. Het afgelopen
jaar heeft zich een aantal veranderingen voorgedaan, zowel wat betreft samenstelling als
wat betreft werkwijze. Er zijn drie leden afgetreden en drie nieuwe leden toegetreden tot de
raad. Verder is de CAR meer naar buiten gericht en actiever aan het werk gegaan. Dit is
door het Bestuur van het CvR positief ontvangen. Het heeft geresulteerd in een uitnodiging
om deel te nemen aan twee projectgroepen om vanuit patiëntperspectief mee te denken: het
‘participatieplein’ en de ‘kliniek van de toekomst’. Eind 2013 zal de eerste nieuwsbrief voor
de achterban uitkomen. Ook het werken in 2014 aan de hand van een jaarplan is een
noviteit. Begin 2014 vindt de eerste achterbanraadpleging plaats. Want hoe kan je een
achterban vertegenwoordigen als je geen contact hebt met die achterban? De CAR is zich
aan het ‘professionaliseren’ zowel in de samenwerking met het Bestuur van het CvR als in
haar zelfstandig functioneren. Het Bestuur, maar zeker ook de achterban mag verwachten
dat de CAR zich naar beste eer en geweten inzet en over voldoende kennis en kunde
beschikt om de cliënten van het CvR locatie Beatrixoord zo goed mogelijk te
vertegenwoordigen.
2. Achterban
De achterban van de Cliëntenadviesraad is zeer divers. De oorzaak hiervan ligt in de
ontwikkelingen die plaats vinden op macro niveau. Het is een maatschappelijke trend om
zorg zoveel mogelijk buiten de betrokken instelling en in de nabijheid van de thuissituatie van
patiënten aan te bieden. In de meeste gevallen is dit goedkoper en beter voor het herstel van
de patiënt. Indien mogelijk wordt gekozen voor poliklinisch behandelen of de klinische tijd
wordt beperkt gehouden. Dit heeft er toe geleid dat het aantal bedden in Beatrixoord is
teruggebracht. Het CvR is daarnaast bezig met plannen voor buitenpoli’s in de provincie en
met het coachen op afstand via ICT-toepassingen. Deze ontwikkelingen zorgen er voor dat
de achterban van de CAR aan het veranderen is. De achterban wordt groter, maar komt ook
verder weg te staan en heeft in sommige gevallen geen fysieke relatie meer met Beatrixoord.
Wat verder een kenmerk is van de achterban, is dat de achterban niet constant is. Het
patiëntenbestand verandert steeds. Hiermee moet met het geven van informatie richting de
achterban rekening gehouden worden. De CAR zal in 2014 een raadpleging houden onder
een deel van de leden van de klinische en poliklinische achterban van locatie Beatrixoord.
De CAR is zich nog aan het beraden hoe zij in contact kan komen met het deel van haar
achterban dat verder van haar afstaat.
3. Kernthema’s
De CAR heeft voor 2014 drie kernthema’s gekozen: participatie, informatie en
patiëntveiligheid. Onderwerpen die in de plannen en het beleid van het CvR ter sprake
komen worden zo mogelijk aan deze begrippen getoetst. Dit impliceert niet dat de CAR zich
hierbij opstelt als externe waakhond. Nee, de CAR wil een meedenkende partner zijn die
haar kennis inbrengt vanuit het patiëntperspectief en met de ervaringsdeskundigheid van
haar leden. Een meedenkende partner kan echter ook af en toe met de beste bedoelingen
een kritisch geluid laten horen.
Versie 0.2
Vastgesteld 23 januari 2014
Pagina 1
De drie thema’s zijn onderling sterk met elkaar verweven en worden hieronder nader
toegelicht:
Participatie
Participeren in het eigen behandeltraject bij de revalidatie hoort bij vraaggestuurde zorg en
bij de patiënt centraal. De beweging die al een aantal jaren geleden in de gehele
zorgverlening is ingezet. In het CvR is sinds enige tijd ook zelfmanagement een belangrijk
uitgangspunt bij de revalidatie. Volgens het Jaarplan 2014 van het CvR zijn participatie, het
perspectief van de patiënt en het individuele patiëntenbelang richtinggevend bij het aanbod
van behandelprogramma’s. Al deze beleidskeuzes impliceren dat er sprake is van
keuzemogelijkheden en gezamenlijke besluitvorming in het contact tussen behandelaar en
cliënt in het diagnose- en behandeltraject. De CAR kiest voor participatie als kernthema,
omdat het proces van participatie ondersteuning van de cliënt behoeft en omdat participatie
in het gehele revalidatieproces een plaats moet hebben. De CAR stelt zich de vraag of de
cliënt voldoende is toegerust om te participeren, om als gelijkwaardige partner keuzes te
maken en om besluiten te nemen die het meest gewenste resultaat voor de cliënt opleveren.
Informatie
Patiënten hebben vaak een grote informatiebehoefte. Hoe daaraan te voldoen is een lastige
opgave voor het CvR. De cliënt zoekt zelf zijn informatie veelal op internet, maar weet niet in
hoeverre dit betrouwbaar is. Informatie moet gefaseerd en gedoseerd op het juiste moment
en in de juiste vorm herhaaldelijk worden aangeboden. Informatie geven is maatwerk. Ook
om te kunnen participeren en om tot gezamenlijke keuzes en besluitvorming te komen is het
nodig om over betrouwbare informatie te beschikken. Informatie moet op verschillende
manieren worden aangeboden. De CAR hecht veel waarde aan de informatievoorziening
voor cliënten van het CvR omdat een goede informatie ook angst en onzekerheid reduceert.
Patiëntveiligheid
De afgelopen jaren heeft de CAR regelmatig overleg gehad met de DIM-commissie
(Decentraal Incident Melden). De CAR is van mening dat er met het werk van deze
commissie een goede weg is ingeslagen. Het CvR draagt zorg voor patiëntveiligheid in de
brede zin des woords. De CAR kijkt naar patiëntveiligheid op de verschillende terreinen
vanuit patiëntperspectief. Voelt de cliënt zich veilig op welk moment dan ook en in welke
situatie dan ook? Maar ook: hoe kan een cliënt een bijdrage leveren aan zijn eigen veiligheid
of misschien zelfs aan die van zijn medepatiënten? Veel cliënten zullen zich daar graag voor
willen inzetten. De cliënt zelf is per slot van rekening erg gebaat bij zijn eigen veiligheid, dus
heel gemotiveerd. Daarnaast is hij de enige die het hele behandeltraject meemaakt. Ook
hierbij is de relatie met de onderwerpen informatie en participatie duidelijk.
4. Activiteiten
Gebaseerd op de kernthema’s en het jaarplan van het CvR zal de CAR in 2014:
 haar vooraf vastgestelde reguliere raadsvergaderingen houden;
 de met het Bestuur van het CvR afgesproken overlegvergaderingen houden;
 de voorgenomen plannen en besluiten en het huidige beleid van het CvR voor zover
mogelijk toetsen aan de kernthema’s van de CAR: participatie, informatie en
patiëntveiligheid;
Versie 0.2
Vastgesteld 23 januari 2014
Pagina 2












goed onderbouwde gevraagde of ongevraagde adviezen vanuit cliëntperspectief
geven aan het Bestuur van het CvR.. Met het Bestuur van het CvR is afgesproken
om in ieder geval over de volgende onderwerpen uit het jaarplan 2014 te adviseren:
wordt afgesproken op 5 december
zowel klinisch als poliklinisch op locatie Beatrixoord een achterbanraadpleging
houden met als doel te horen waarover de cliënten van het CvR locatie Beatrixoord
meer of minder tevreden zijn;
een aantal onderwerpen uit de achterbanraadpleging inbrengen bij het overleg met
het Bestuur van het CvR;
op uitnodiging in projectgroepen, werkgroepen en andere overlegorganen van het
CvR participeren;
overleg hebben met de beleidsmedewerker zelfmanagement;
minimaal één maal met de DIM-commissie overleggen;
belangrijke ontwikkelingen op het terrein van de zorg en medezeggenschap zo veel
mogelijk volgen;
belangrijke symposia, congressen e.d. bezoeken;
minimaal één dag deskundigheidsbevordering volgen;
minimaal twee maal een nieuwsbrief uitgeven voor de achterban,deze zal zowel
schriftelijk als op de website worden aangeboden;
een jaarplan schrijven voor 2015;
zo nodig nieuwe leden werven, zodat de raad bestaat uit 6-8 leden.
5. Samenvatting
De CAR zal in 2014 contact zoeken met haar achterban. Signalen die uit die gesprekken
met de achterban naar voren komen, zullen bij het Bestuur van het CvR onder de aandacht
gebracht worden. De CAR hecht aan een goed contact met het Bestuur en is in staat vanuit
ervaringsdeskundigheid en patiëntperspectief te adviseren en mee te denken. De
kernthema’s participatie, informatie en patiëntveiligheid bepalen mede het kader van waaruit
de advisering wordt vorm gegeven. Het jaarplan geeft voor een groot deel invulling aan de
tijd die de CAR in 2014 voor het cliëntenraadswerk ter beschikking heeft. De CAR heeft de
wens dat de opgaande lijn zoals die in 2013 is ingezet in de samenwerking met het Bestuur
en in haar eigen ontwikkeling, in 2014 voortgang zal vinden.
Versie 0.2
Vastgesteld 23 januari 2014
Pagina 3

Download Report