Verklaring Persoonsgegevens en Cookies

VERKLARING
PERSOONSGEGEVENS en COOKIES
(Privacy Statement)
ALGEMEEN
Handelsbanken krijgt uw persoonsgegevens (zoals uw naam, adres, geboortedatum, telefoonnummer
en e-mailadres) van uzelf, bijvoorbeeld doordat u met een bankkantoor contact opneemt, een
telefoongesprek voert, een overeenkomst sluit, een formulier invult, een e-mail stuurt of onze website
bezoekt.
Handelsbanken moet uw persoonsgegevens verwerken en beheren om te kunnen voldoen aan
wettelijke verplichtingen, zoals het identificeren en verifiëren van klanten.
Handelsbanken vindt het belangrijk dat uw persoonsgegevens correct worden gebruikt en dat uw
privacy wordt gewaarborgd. In deze verklaring is opgenomen hoe Handelsbanken de
persoonsgegevens die u ons verstrekt beheert.
Al onze medewerkers hebben een geheimhoudingsverklaring ondertekend, waardoor u zeker kunt zijn
van optimale vertrouwelijkheid van al uw informatie.
DE GEDRAGSCODE
Handelsbanken en de andere banken die zijn aangesloten bij de Nederlandse Vereniging van Banken,
hebben afspraken gemaakt over hoe zij omgaan met uw persoonsgegevens. Deze regels zijn
vastgelegd in de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen. Deze
Gedragscode is een uitwerking van de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) en is goedgekeurd
door het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP). U kunt deze gedragscode lezen en
downloaden op www.cbpweb.nl.
COOKIES
Handelsbanken maakt gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand met gegevens dat
op uw toestel (computer, mobiele telefoon, tablet, televisie of andere apparatuur) wordt opgeslagen
wanneer u onze website bezoekt. Een cookie wordt uitgelezen door uw browser bij het openen van de
internetpagina. Zolang u geen persoonsgegevens invult op de website, kan een cookie deze
informatie niet bevatten. Cookies kunnen alleen worden gelezen door de server in het domein dat de
cookie naar u heeft verzonden. Cookies zijn onschadelijk.
Handelsbanken maakt gebruik van tijdelijke cookies en van permanente cookies. Deze cookies helpen
enerzijds om uw gebruik van de website te vergemakkelijken en anderzijds bij het verzamelen van
gebruikersinformatie door Handelsbanken.
Tijdelijke cookies stellen de webserver in staat om verschillende gebruikers te onderscheiden. De
cookie slaat informatie op over de identiteit van de gebruiker evenals de uitgevoerde activiteit. Deze
cookies worden opgeslagen in het geheugen van de computer tijdens uw online gebruik. Bij het
beëindigen van de internetservice worden deze vervolgens verwijderd.
Een permanente cookie is een bestand dat ervoor zorgt dat de door u eerder bezochte webpagina’s u
herkennen als u deze opnieuw bezoekt. Het is een soort elektronisch visitekaartje dat de webserver
naar uw toestel stuurt wanneer u een website bezoekt. De volgende keer dat u dezelfde website
bezoekt, kan de server de cookie terugvinden en zal deze u herkennen. Permanente cookies bevatten
geen informatie over uw identiteit of andere persoonlijke gegevens.
Handelsbanken vraagt u altijd toestemming voor het plaatsen van bepaalde cookies. U kunt die
toestemming weigeren en/of alle cookies op uw computer of telefoon uitzetten. Cookies die in uw
browser zijn opgeslagen kunnen door uzelf worden verwijderd. Indien door u geen gebruik gemaakt
wordt van cookies zullen bepaalde diensten niet of minder goed verleend kunnen worden.
VERKLARING PERSOONSGEGEVENS EN COOKIES / PAGINA 1 VAN 3
Ter bevordering van de veiligheid en integriteit van de website, applicaties en andere systemen van
Handelsbanken en voor statistisch onderzoek houden wij de IP-adressen van bezoekers van onze
website bij.
BEELD- EN GELUIDSOPNAMES
Handelsbanken kan beeld- en geluidsopnames maken van gedragingen en communicatie, met als
doel:
∗ de verificatie van en onderzoek naar opdrachten en transacties;
∗ de preventie van en onderzoek naar misdrijven;
∗ het trainen, coachen en/of beoordelen van personeel.
VERTROUWELIJKHEID VAN INFORMATIE
Handelsbanken zal alle informatie die zij van u heeft ontvangen als persoonlijk en vertrouwelijk
behandelen, ook wanneer u niet langer een klant van Handelsbanken bent.
Handelsbanken zal de informatie die zij van u heeft ontvangen niet openbaar maken, behalve:
∗ voor zover zij daartoe gehouden is door toepasselijke wet of regelgeving;
∗ waar de belangen van Handelsbanken dat noodzakelijk maken; of
∗ op uw verzoek of met uw toestemming, bijvoorbeeld onder de bepalingen van de Algemene
Voorwaarden van Handelsbanken Nederland; u kunt deze voorwaarden lezen en downloaden op
www.handelsbanken.nl
Indien u als organisatie of bedrijf persoonsgegevens van uw medewerkers aan Handelsbanken
doorgeeft, dan bent u volgens de Wbp verplicht om uw medewerkers hierover te informeren.
MELDINGSPLICHT
In geval van criminaliteit (zoals fraude of witwassen) is Handelsbanken gehouden om bij de bevoegde
autoriteiten daarvan melding of aangifte te doen.
Handelsbanken is aangesloten bij de Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR) te Tiel en heeft de
verplichting op zich genomen om bepaalde kredieten en een achterstand in de nakoming van
betalingsverplichtingen te melden.
GEBRUIK VAN UW INFORMATIE
Handelsbanken zal alle informatie die zij van u ontvangt verwerken en bewaren en kan die informatie
gebruiken voor:
∗ serviceverlening aan u (ook via onze website en applicaties);
∗ het beheer van uw bankrekening(en);
∗ het controleren en analyseren van het gebruik van uw bankrekening(en);
∗ het uitvoeren van statistische en andere analyses; en
∗ het voldoen aan de geldende wet- en regelgeving, ondermeer in verband met de bestrijding van
het witwassen van geld, terrorisme en andere criminaliteit.
MARKETINGDOELEINDEN
Handelsbanken mag met uw toestemming alle informatie die zij van en over u heeft ontvangen
analyseren en gebruiken voor marketingdoeleinden. De contactgegevens die u hebt gegeven stellen
Handelsbanken in staat om u te informeren over onze producten en diensten. Handelsbanken kan u
vragen medewerking te verlenen aan onderzoek door derden voor marketingdoeleinden en voor
klanttevredenheidsonderzoek. U kunt deelname altijd weigeren en/of ons verzoeken uw
persoonsgegevens niet voor marketingdoeleinden te gebruiken.
LINKS NAAR ANDERE WEBSITES
Onze website en onze applicaties kunnen links bevatten naar andere websites. Door van die links
gebruik te maken wordt onze website of onze applicatie verlaten. Handelsbanken heeft geen controle
over die andere website(s) en is daarvoor niet verantwoordelijk. Dergelijke websites vallen niet onder
deze verklaring. Handelsbanken adviseert hier voorzichtig mee om te gaan en de privacy policy van
die andere websites goed te lezen.
VERKLARING PERSOONSGEGEVENS EN COOKIES / PAGINA 2 VAN 3
BELEIDSWIJZIGINGEN
Handelsbanken kan deze verklaring van tijd tot tijd wijzigen. De actuele editie van deze verklaring is
steeds beschikbaar op www.handelsbanken.nl, waar u deze kunt printen of downloaden en opslaan
voor uw eigen administratie. U dient deze verklaring regelmatig te controleren op beleidswijzigingen.
Door gebruik te (blijven) maken van onze dienstverlening, onze website en / of onze applicatie(s) gaat
u akkoord met het beleid zoals weergegeven in de actuele op onze website gepubliceerde verklaring.
UW RECHT OP TOEGANG TOT INFORMATIE
Binnen de geldende wetgeving betreffende gegevensbescherming hebt u het recht op toegang tot de
persoonsgegevens die Handelsbanken over u heeft bewaard. Handelsbanken kan (binnen de
daarvoor geldende wettelijke richtlijnen) voor de benodigde werkzaamheden een administratieve
vergoeding in rekening brengen. U hebt het recht om onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren.
Voor het corrigeren van onjuiste informatie is geen vergoeding verschuldigd.
U hebt het recht om (indien mogelijk) een opgenomen gesprek te beluisteren of daarvan een
transcriptie te verkrijgen. U hebt het recht om (indien mogelijk) een cameraopname te bekijken en/of
een kopie van de cameraopname te verkrijgen. Opnames worden niet langer bewaard dan strikt
noodzakelijk is voor eerdergenoemde doeleinden.
VRAGEN EN KLACHTEN
Wanneer u een vraag of klacht heeft over het gebruik van uw persoonsgegevens, beeld- of
geluidsopnames door Handelsbanken, neem dan in eerste instantie contact op met uw lokale
bankkantoor. Vragen of klachten kunt u ook per brief sturen aan: Handelsbanken Nederland, ter
attentie van Customer Complaints Services, Schiphol Boulevard 135, 1118 BG Schiphol. Stuur met uw
brief altijd een kopie van een geldig paspoort, rijbewijs of ander identiteitsbewijs mee.
VERKLARING PERSOONSGEGEVENS EN COOKIES / PAGINA 3 VAN 3

Download Report