Product/dienst Wettelijke Servicenorm 2013 Servicenorm 2014 Digitaal? afhandeling stermijn Burgerzaken/KCC Aanmelding bij vestiging vanuit andere landen 8 weken 1 week 1 week Nee Aanmelding bij vestiging vanuit een EU-land 8 weken 1 week 1 week Nee Aanvraag vervangende stempas Aanvraag uittreksel (balie) servicenorm 15 min Adreswijziging (verhuizing binnen de gemeente Olst) Adreswijziging (vestiging in de gemeente Olst-Wijhe) uiterlijk 2 1 dag voor 1 dag voor dagen voor gemeenteraadsverki gemeenteraadsverki ezingen ezingen verkiezingen uiterlijk 2 dagen uiterlijk 2 dagen voor overige voor overige verkiezingen verkiezingen 8 weken terstond terstond Nee Nee Nee 8 weken eerst volgende eerstvolgende Ja 8 weken eerst volgende eerstvolgende Ja terstond (op 8f weken) < 15 minuten terstond Nee 3 werkdagen 3 werkdagen Ja terstond (op afspraak) < 15 minuten, na afspraak wordt direct een akte opgemaakt terstond (niet meer op afspraak) Nee Gehandicaptenparkeerkaart 8 weken 5 weken 2 of 4 weken*1 Ja Geheimhouding persoonsgegevens (verzoek) 8 weken eerst volgende eerstvolgende Ja uiterlijk 14 dagen voor verkiezingen uiterlijk 14 dagen voor verkiezingen uiterlijk 14 dagen voor verkiezingen Nee Legalisatie handtekening 8 weken terstond terstond Nee Verklaring naamgebruik echtgenoot/partner 8 weken eerst volgende eerstvolgende Ja Naamswijziging 8 weken Naturalisatie, aanvraag Nederlandse nationaliteit (informatieverstrekking) 8 weken Akte van naamskeuze Digitale aanvraag uittreksel BRP + BS (DigiD) Erkenning (ongeboren vrucht) Indienen schriftelijk verzoek stemmen bij volmacht 2 weken (ministerie ligt nu bij het van BZK beslist ministerie van BZK binnen 6 maanden na aanvraag) 2 weken (ministerie op afspraak, van Justitie beslist ministerie van binnen 1 jaar na Justitie beslist aanvraag) Nee Na afspraak wordt terstond op afspraak direct een akte opgemaakt Nee Omzetten partnerschap/huwelijk terstond (op afspraak) Ondertrouw terstond (op afspraak) < 30 minuten, na afspraak wordt direct een akte opgemaakt 13 weken 8 weken terstond (op afspraak) Optieverklaring naturalisatie Overige geregistreerde stukken Overlijdensaangifte Reisdocumenten (ook vluchtelingenpaspoort) Nederlandse Identiteitskaart *3 4 weken Rijbewijs 8 weken Nee terstond op afspraak Nee 4 weken 4 weken Nee 5 weken 4 weken*2 Nee < 10 minuten, na afspraak wordt direct een akte opgemaakt terstond ( niet meer op afspraak) Nee terstond (aanvraag) terstond (aanvraag) Nee 5 werkdagen 5 werkdagen terstond (aanvraag) terstond (aanvraag) Nee Nee Product/dienst Wettelijke Servicenorm 2013 Servicenorm 2014 Digitaal? afhandeling stermijn 5 werkdagen (levering5 werkdagen (levering Nee Vreemdelingenpaspoort 4 weken 3 weken (besluit wordt genomen door ministerie van Buitenlandse Zaken) 3 weken (besluit wordt genomen door ministerie van Buitenlandse Zaken) Nee Waarmerken kopie/afschrift 8 weken terstond terstond Nee Belastingen Verzoek om betalingsregeling 8 weken 5 werkdagen 5 werkdagen Nee Kwijtschelden gemeentelijke belastingen 8 weken 6 weken 6 weken Ja Bezwaar tegen gemeentelijke belastingen voor het einde van het jaar met een min. van 6 wkn 4 weken 4 weken Ja dezelfde dag dezelfde dag Nee telefonische reactie nav aanslagbiljet/woz beschikking vraag per email geen binnen 24 uur binnen 24 uur nvt geplaatste opmerking door burger op het digitale geen binnen 24 uur binnen 24 uur Ja 95% gereed voor 1 nov Ja dezelfde dag Nee Bezwaar tegen WOZ waarde Aanvraag WOZ waarde voor het 95% gereed voor 1 nov einde van het jaar met een min. van 6 wkn geen dezelfde dag overige geregistreerde stukken 56 dagen 42 dagen 42 dagen Nee B&W overige geregistreerde stukken 56 dagen 42 dagen 42 dagen Nee Beleid en Realisatie overige geregistreerde stukken 56 dagen 42 dagen 42 dagen Nee BMO overige geregistreerde stukken 56 dagen 42 dagen 42 dagen Nee Brandweer Doorlooptijd interne advisering APV 14 dagen 14 dagen Nee Doorlooptijd interne advisering t.b.v.milieu en bouwen 21 dagen 21 dagen Nee overige geregistreerde stukken 56 dagen 42 dagen 42 dagen Nee Communicatie overige geregistreerde stukken 56 dagen 42 dagen 42 dagen Nee Control Klacht op grond van de klachtenregeling 42 dagen 42 dagen 42 dagen Nee overige geregistreerde stukken 56 dagen 42 dagen 42 dagen Nee Directie overige geregistreerde stukken 56 dagen 42 dagen 42 dagen Nee 56 dagen 42 dagen 42 dagen Nee 56 dagen 42 dagen 42 dagen Nee DIV overige geregistreerde stukken Eenheid Bedrijfvoering overige geregistreerde stukken Facilitaire Dienstverlening Product/dienst overige geregistreerde stukken Wettelijke Servicenorm 2013 Servicenorm 2014 Digitaal? afhandeling stermijn 56 dagen 42 dagen 42 dagen Nee Financien Nota's voor leges Verzoek om betalingsregeling verzenden van facturen (b.v. bij grafrechten) geen binnen 2 weken na een besluit binnen 2 weken na een besluit Nee 56 dagen 42 dagen 1 week Nee geen 1 week 1 week Nee 56 dagen 42 dagen 42 dagen Nee 56 dagen 6 weken 6 weken Nee Overlast onkruid in openbaar groen 3 weken 3 weken Opruimen bladeren in openbaar groen 3 weken 3 weken Bermen/ sloten maaien algemeen Schema Schema Bermen maaien uitzichthoeken 1 week 1 week 8 weken 8 weken Bladkorven Schema Schema Snoeien beplanting 3 weken 3 weken Snoeien bomen 3 weken 3 weken Overlast particulier groen 6 weken 6 weken Kabels en leidingen in openbaar groen 6 weken 6 weken overige geregistreerde stukken Fysieke Infrastructuur Openbaar groen verzoek om onderhoud groen Aanvraag kapvergunning Wegen Verzoek om onderhoud weg 8 weken 6 weken 6 weken Asfaltwegen 56 dagen 6 weken 6 weken Klinkerwegen 6 weken 6 weken Zandwegen 6 weken 6 weken Trottoir 6 weken 6 weken Gat in de weg Ja Nee 5 w.dagen 5 w.dagen Inritaanleg, Uitvoering nadat vergunning is verleend geen 4 weken 4 weken Nee Kabels en leidingen in openbare grond geen 6 weken 6 weken Nee 56 dagen 3 weken 3 weken Nee Berm aanvullen (wegranden) Schema Schema Wandel/fietspaden recreatief 6 weken 6 weken Zand/ modder op de weg 1 w.dag 1 w.dag Boomwortels in verharding 6 weken 6 weken Straat vegen schema schema Vergunning aanleg kabels en leidingen (nuts) Verkeer Verkeer, regulering verkeersstromen, f f Ontheffing wegenverkeerswet 8 weken 6 weken 6 weken Nee 8 weken 6 weken 6 weken per email Berm gebruiken (voor tijdelijk parkeren of tijdelijke 8 weken 6 weken 6 weken Nee Aanvraag invalidenparkeerplaats op kenteken 8 weken 3 weken 3 weken Ja Schema Schema 8 weken 6 weken 6 weken geen 9 weken 9 weken Schema Schema Verkeerstellingen Bewegwijzering Openbare verlichting Een kapotte lamp vervangen. Tien maal per jaar Beschadigde lichtmast Ja Product/dienst Beschadigde armatuur Wettelijke Servicenorm 2013 Servicenorm 2014 Digitaal? afhandeling stermijn Schema Schema Deksel in lichtmast Plaatsen lichtmast (duidelijkheid over) 2 w.dagen 2 w.dagen 6 weken 6 weken Gladheidbestrijding Uitrukken na alarmering door coördinator geen 1 uur 1 uur Nee Uitrukactie voltooid na start uitrukken geen 3 uur 3 uur Nee 8 weken 4 weken 4 weken Ja geen 7 weken 7 weken Nvt Riolering Vergunning rioolaansluiting Rioolaansluiting, uitvoering nadat vergunning is Rioolstelstel beheer en onderhoud 6 weken 6 weken 2 w. dagen 2 w. dagen 1 w. dag 1 w. dag 2 w. dagen 2 w. dagen Put of kolk deksel ontbreekt/defect 1 w. dag 1 w. dag Verzakking weg door riool 1 w. dag 1 w. dag Water Beleid waterhuishouding 6 weken 6 weken Grondwater 6 weken 6 weken Begraafplaatsen Grafsteen 3 weken 3 weken Onderhoud graven 3 weken 3 weken Onderhoud begraafplaats 3 weken 3 weken Melden begrafenis 1 w.dag 1 w.dag Plaagdieren Eikenprocessierupsen 6 weken 6 weken Overlast Mollen 6 weken 6 weken 2 w.dagen 2 w.dagen 6 weken 6 weken Overlast wespen 2 w.dagen 2 w.dagen Straatmeubilair Abri's 1 week 1 week Afvalbakken 1 week 1 week Bewegwijzerings borden 12 weken 12 weken Info borden 12 weken 12 weken Palen 2 w.dagen 2 w.dagen Straatnaamborden 12 weken 12 weken Verkeersborden 12 weken 12 weken Zit banken 2 weken 2 weken Speelplaatsen Speeltoestellen 3 weken 3 weken Zandbakken 3 weken 3 weken 2 w.dagen 2 w.dagen 1 week 1 week Drukriool defect Huisaansluiting verstopt Kolk verstopt Waterkwantiteit/kwaliteit Overlast ratten en muizen Overlast steenmarters Klacht speeltoestellen (gevaar) Melddesk Klacht, contact over klacht geen Ja Product/dienst Klacht, duidelijk over de afhandeling van de klacht Diversen Rekeningen afdoen Wettelijke Servicenorm 2013 Servicenorm 2014 Digitaal? afhandeling stermijn geen 3 weken 3 weken Nee geen 2 weken 2 weken Nee 56 dagen 6 weken 6 weken Nee Onkruid in verharding 6 weken 6 weken Nee Onderhoud bruggen, duikers en beschoeiing 6 weken 6 weken Nee overige geregistreerde stukken Havenmeester Nee Kadaververwijdering 1 w.dag 1 w.dag Nee 56 dagen 42 dagen 42 dagen Nee 56 dagen 42 dagen 42 dagen Nee 56 dagen 21 dagen 21 dagen Ja Verzoek om structurele subsidie --> primaire vaste datum vaste datum vaste datum Nee Verzoek om structurele subsidie --> secundaire vaste datum 21 dagen Nee ICT overige geregistreerde stukken Griffie overige geregistreerde stukken Maatschappelijke Ontwikkeling Aanvraag leerlingenvervoer Verzoek om incidentele subsidie 56 dagen 42 dagen 42 dagen Nee Verzoek ikv Welzijnsfonds en Reclamefonds 56 dagen 28 dagen 21 dagen Ja Verzoek om vaststelling subsidie --> alle subsidies Verzoekf om vaststelling subsidie --> secundaire 56 dagen 42 dagen 42 dagen Nee 56 dagen 21 dagen 21 dagen Nee Aanvraag Kinderopvangregister (nieuw) 70 dagen 42 dagen Ja Aanvraag Kinderopvangregister (wijziging) 56 dagen 28 dagen Ja overige geregistreerde stukken 56 dagen 42 dagen 42 dagen Nee verzoek om stageplaats 56 dagen 42 dagen 42 dagen Nee overige geregistreerde stukken 56 dagen 42 dagen 42 dagen Nee 56 dagen 42 dagen 42 dagen Nee 56 dagen 42 dagen 42 dagen Nee 56 dagen vervallen vervallen Nee Aanvraag Starterslening geen termijn 4 weken 2 weken Nee Toewijzing Starterslening geen termijn P&O Publieke Dienstverlening overige geregistreerde stukken Raad overige geregistreerde stukken Ruimtelijke Ontwikkeling Aanbieding van een perceel grond Inspraak ruimtelijke plannen 2 weken 91 dagen 13 weken 13 weken Nee Verzoek tot aankoop groenstrook op kavelkaart 42 dagen 6 weken Verzoek tot aankoop groenstrook niet kavelkaart geen termijn 5 weken Nee 10 weken Nee Vergunning op basis van van de Leegstandswet geen termijn 4 weken 3 weken Verzoek om planschadevergoeding 42 dagen 6 weken 6 weken Nee Verzoek om principebesluit planologische 8 weken 8 weken 8 weken Nee Verzoek om vrijstelling bestemmingsplan 70 dagen vervallen vervallen Nee Verzoek om bestemmingsplan wijziging 70 dagen vervallen vervallen Nee Verzoek ihkv Wet voorkeursrecht gemeente 42 dagen vervallen vervallen Nee Verzoek uitgifte bouwkavel/bedrijfskavel 6 weken 6 weken naar inzicht Nee Zienswijzen ruimtelijke plannen 70 dagen 12 weken 12 weken Nee Product/dienst Koopovereenkomst bouwkavels Wettelijke Servicenorm 2013 Servicenorm 2014 Digitaal? afhandeling stermijn 42 dagen 6 weken naar inzicht Nee Groenstrook ingebruikgeving (inclusief omvorming 42 dagen 6 weken Nee overige geregistreerde stukken 56 dagen 42 dagen 42 dagen Nee 56 dagen 42 dagen 42 dagen Nee Aanvraag bijstandsuitkering 8 weken 8 weken 6 weken Via CWI Aanvraag bijzondere bijstand 8 weken 5 weken 5 weken Ja Uitbetaling bijzondere bijstand geen 2 weken 2 weken Nvt Secretaris overige geregistreerde stukken Sociale Zaken Reductieregeling 8 weken 5 weken 5 weken Ja Bijstand voor zelfstandigen 13 weken 13 weken 13 weken*1 Nee IOAW uitkering 8 weken 8 weken 6 weken Via CWI IOAZ uitkering 8 weken 8 weken 6 weken Nee Kinderopvang 8 weken 5 weken 5 weken Nee Langdurigheidtoeslag 8 weken 5 weken 5 weken Nee overige geregistreerde stukken 8 weken 6 weken 6 weken Nee Aanvraag gebruiksvergunning 26 weken 26 weken 26 weken Ja Vergunning o.g.v. APV aanvraag 56 dagen 4 weken Drank- en Horecawet tijdelijke ontheffing 56 dagen 4 weken 4 weken Nee Kledinginzamelingvergunning aanvraag 56 dagen 6 weken Nee Ontheffing sluitingstijd aanvraag 56 dagen 4 weken 1 week*1 3 weken Inschrijving wachtlijst weekmarkt 56 dagen 4 weken vervallen Nee Evenementenvergunning aanvraag 8 weken 4 of 6 weken 4 weken Ja Sloopmelding geen 8 werkdagen 4 werkdagen Ja Schetsplan geen 4 weken 4 weken Ja Informatie verstrekking o.a. bestemmingsplan geen 5 werkdagen 2 werkdagen Nee 8 weken*2 8 weken 8 weken Nee Vergunningen en Handhaving Drank- en Horecavergunning Nee Nee Vergunningen op grond van de f ff Standplaatsvergunningen 8 weken 8 weken 8 weken Nee 8 weken 8 weken 6 weken ja Voorwerpen of stoffen op, aan of boven de weg 8 weken 6 weken 4 weken Nee (Week)marktvergunningen 8 weken 6 weken vervallen ja Speelautomatenvergunningen 8 weken 6 weken Loterijvergunningen 8 weken 6 weken 4 weken Nee geen 6 weken 6 weken Nee Ontheffing routering gevaarlijke stoffen Nee Melding ihkv activiteitenbesluit 4 weken 4 weken 4 weken Nee Omgevingsvergunning uitg. procedure 26 weken 26 weken 26 weken Ja Omgevingsvergunning reg. Procedure 8 weken 8 weken 8 weken Ja geen 8 werkdagen 8 werkdagen Nee pasen 2010 vervallen vervallen Nee 2 weken*3 Ja Gebruiksmelding Ontheffing paasvuur Melding paasvuur PvA voor vergunning brandveilig gebruik 56 dagen 6 weken vervallen*4 Nee overige geregistreerde stukken 52 dagen 6 weken 6 weken Nee 8 weken 8 weken 6 weken Ja WMO WMO vervoersvoorziening Product/dienst WMO collectieve vervoersvoorziening (Regiotaxi) Wettelijke Servicenorm 2013 Servicenorm 2014 Digitaal? afhandeling stermijn 8 weken 5 weken 5 weken Ja Wmo rolstoelvoorziening (handbewogen) 8 weken 5 weken 5 weken*1 Ja Wmo rolstoelvoorziening (electrisch) 8 weken 8 weken 8 weken Ja WMO woonvoorziening 8 weken 8 weken 8 weken*2 Ja WMO hulp bij het huishouden 8 weken 5 weken 5 weken Ja overige geregistreerde stukken 8 weken 6 weken 6 weken*3 Nee Aansprakelijkheidsstelling 56 dagen 42 dagen 42 dagen Nee Accountantsverklaring 42 dagen 42 dagen 42 dagen Beroep betreffende bepaalde zaak 70 dagen 70 dagen 70 dagen Bezwaarschrift (op grond van AWB) 84 dagen 84 dagen 84 dagen Offerte 42 dagen 42 dagen 42 dagen Motie 42 dagen 42 dagen 42 dagen Afdelingsoverschrijdend
© Copyright 2024 ExpyDoc
