AST - Handleiding - SPA509G toestellen

Handleiding
Naam document
Versienummer
Auteur
Datum
Status
: SPA501G toestellen
: 2.0
: Ingrid de Bont
: 8-4-2014
: Concept
Inhoudsopgave
1
Introductie .................................................................................................................................................. 3
2
Gebruik van de telefoon ......................................................................................................................... 3
3
4
5
2.1
Gebruik van handenvrij bellen ...................................................................................................... 5
2.2
Gebruik van de headset (optioneel) ........................................................................................... 5
2.3
Schakelen tussen de hoorn, handenvrij bellen en de headset .............................................. 5
2.4
Handenvrij of hoorn --> headset ................................................................................................... 5
2.5
Handenvrij of headset --> hoorn ................................................................................................... 5
2.6
Hoorn of headset --> handenvrij ................................................................................................... 5
Bellen en gebeld worden ....................................................................................................................... 6
3.1
Uitgaand bellen met de toetsen ................................................................................................... 6
3.2
Bellen vanuit ‘Herhalen’ .................................................................................................................. 6
Speciale mogelijkheden ......................................................................................................................... 7
4.1
Ruggespraak/ microfoon uitschakelen ....................................................................................... 7
4.2
Een gesprek in de wacht zetten ................................................................................................... 7
4.3
Conference Call (drie weg gesprek) ........................................................................................... 7
4.4
Doorschakelen (met ruggespraak) .............................................................................................. 7
4.5
Doorschakelen (zonder ruggespraak) ......................................................................................... 7
4.6
Voicemail luisteren ........................................................................................................................... 7
4.7
Feature Access Codes .................................................................................................................... 7
Instellingen ................................................................................................................................................. 8
5.1
6
Busy Lamp Fiels (BLF’s) ..................................................................................................................... 8
Attendant Console (optioneel) ............................................................................................................. 8
Bijlage I – Feature Access Codes ................................................................................................................... 9
Pagina 2 van 11
A. van Leeuwenhoekweg 32G | 2408 AN Alphen aan den Rijn | T 0172-722 333 | F 0172-722 330 |www.asterict.nl
1
Introductie
U maakt gebruik van Hosted Voice, ook wel VOIP (Voice Over IP) genoemd. In dit
document leggen we in het kort uit hoe de SPA501G toestellen te gebruiken.
2
Gebruik van de telefoon
D
Pagina 3 van 11
A. van Leeuwenhoekweg 32G | 2408 AN Alphen aan den Rijn | T 0172-722 333 | F 0172-722 330 |www.asterict.nl
Het SPA501G toestel beschikt niet over een display, maar ziet er als volgt uit:
Het toestel heeft een aantal functie toetsen:
Herhalen
Annuleren
Conference
Doorverbinden
U kunt gesprekken starten en ontvangen via de hoorn, via handenvrij bellen en
eventueel via een headset. Tijdens het gesprek kunt u wisselen tussen deze onderdelen.
Het volume van het gebruikte apparaat is aan te passen met de volume knop.
Pagina 4 van 11
A. van Leeuwenhoekweg 32G | 2408 AN Alphen aan den Rijn | T 0172-722 333 | F 0172-722 330 |www.asterict.nl
2.1
Gebruik van handenvrij bellen
Om een gesprek te starten of aan te nemen met handenvrij bellen drukt u op de
handenvrij bel toets “ “. De handenvrij bellen knop licht op dat moment groen op.
2.2
Gebruik van de headset (optioneel)
U kunt een goedgekeurde headset aansluiten op uw toestel. Indien u gebruik wilt
maken van de headset drukt u de headset knop in “ . “. Deze kleurt dan groen. Het
kan ook zijn dat u beschikt over een headset waarbij op de headset zelf een knop
aanwezig is, dat moet worden ingedrukt om een gesprek snel te kunnen starten.
2.3
Schakelen tussen de hoorn, handenvrij bellen en de headset
Bij een telefoongesprek kunnen alle drie de onderdelen gebruikt worden, maar u kunt
slechts één onderdeel tegelijkertijd gebruiken.
2.4
Handenvrij of hoorn --> headset
Indien u over wilt schakelen van handenvrij bellen of de hoorn naar de headset drukt u
op de headset toets.
2.5
Handenvrij of headset --> hoorn
Indien u over wilt schakelen van handenvrij bellen of de headset naar de hoorn dan
neemt u deze van de haak. Heeft u de hoorn niet op de haak liggen, dan drukt u op
de handenvrij bel- of headsettoets om terug te schakelen naar de hoorn.
2.6
Hoorn of headset --> handenvrij
Druk op de handenvrij toets “
“.
Pagina 5 van 11
A. van Leeuwenhoekweg 32G | 2408 AN Alphen aan den Rijn | T 0172-722 333 | F 0172-722 330 |www.asterict.nl
3
Bellen en gebeld worden
3.1
Uitgaand bellen met de toetsen
U kunt een gesprek starten door een telefoonnummer in te toetsen. Ook met het
opnemen van de hoorn wordt een gesprek onmiddellijk gestart.
Een tweede methode is het opnemen van de hoorn (of indrukken van de handenvrij of
headset toets) en het ingeven van een telefoonnummer. Indien u vijf seconden wacht,
belt de telefoon uit.
Aan het einde van een gesprek kunt u de hoorn op de haak leggen. Indien u belt met
een headset of via handenvrij bellen dient u de bijbehorende toets in te drukken om
de verbinding te verbreken.
3.2
Bellen vanuit ‘Herhalen’
Om het laatst gebelde nummer te bellen drukt u een keer op de functie toets
”herhalen”.
Pagina 6 van 11
A. van Leeuwenhoekweg 32G | 2408 AN Alphen aan den Rijn | T 0172-722 333 | F 0172-722 330 |www.asterict.nl
4
Speciale mogelijkheden
4.1
Ruggespraak/ microfoon uitschakelen
Als u de microfoon uit wilt schakelen drukt u op de “mute” toets .
. Op dat moment
hoort de andere persoon niet meer wat er gezegd wordt. Op deze manier kunt u
met andere personen in de ruimte spreken. Om de microfoon weer in te schakelen
drukt u nogmaals op de “mute” toets.
4.2
Een gesprek in de wacht zetten
Door op “hold” (het handje) te drukken zet u een gesprek in de wacht. Indien u
beschikt over een “Music on Hold” licentie, krijgt de beller muziek te horen. Druk op de
“hold” knop of de knipperende lijn knop om het gesprek weer terug te nemen.
4.3
Conference Call (drie weg gesprek)
Om een conference call te starten, drukt u tijdens het gesprek op de functie toets
“Conference”. De eerste gebelde wordt in de wacht gezet. U kunt nu het
telefoonnummer van de tweede persoon ingeven. Druk nu weer op de functie toets
“Conference” om de drie partijen samen te voegen in een conference call. Als u op
hangt wordt de verbinding met de andere personen verbroken.
4.4
Doorschakelen (met ruggespraak)
Om een gesprek door te schakelen drukt u tijdens een gesprek op de functie toets
“Doorverbinden”. Hiermee wordt het eerste gesprek in de wacht gezet en u hoort een
kiestoon. U kunt nu het telefoonnummer bellen van de persoon waarnaar u het gesprek
wilt doorschakelen. Wanneer de tweede persoon het gesprek op neemt kunt u een
gesprek voeren dat de eerste persoon niet zal horen. Hiermee kunt u bijvoorbeeld
aangeven wie er belt en waarvoor hij/zij belt. Om het gesprek door te verbinden naar
de tweede persoon klik u weer op de functie toets “Doorverbinden”. U maakt
vervolgens geen deel meer uit van het gesprek. Als u het gesprek met de tweede
persoon tijdens het doorverbinden verbreekt wordt het gesprek niet doorgeschakeld .
De eerste persoon blijft in de wacht totdat u het gesprek terug neemt of met iemand
anders doorschakelt.
4.5
Doorschakelen (zonder ruggespraak)
Om een gesprek door te schakelen, drukt u tijdens een gesprek op de functie toets
“Doorverbinden”. U kunt nu het telefoonnummer bellen van de persoon waarnaar u
het gesprek wilt doorschakelen en direct weer op de functie toets “Doorverbinden”
drukken.
4.6
Voicemail luisteren
Druk op de voicemail “
4.7
” om uw voicemail te luisteren.
Feature Access Codes
Met de ‘feature access codes’ kunnen bepaalde opties aan en uit worden geschakeld
via de telefoon. Een overzicht van de feature access codes treft u aan als bijlage in dit
document.
Pagina 7 van 11
A. van Leeuwenhoekweg 32G | 2408 AN Alphen aan den Rijn | T 0172-722 333 | F 0172-722 330 |www.asterict.nl
5
Instellingen
5.1
Busy Lamp Fiels (BLF’s)
Uw toestel beschikt over een aantal BLF’s. Dit zijn de lijn- en functietoetsen links en
rechts van het “display” op het toestel. Voor elke inkomend of uitgaand gesprek wordt
een BLF gebruikt. Indien u over meerdere BLF’s beschikt, kan Aster ICT deze knoppen
voorzien van extra functionaliteiten.
Indien zo geprogrammeerd, kunt u met BLF knoppen op het toestel zien of een
bepaalde collega in gesprek is. Dezelfde knoppen zijn ook te gebruiken voor Call
Pickup (het aannemen van een gesprek die bij je collega over gaat) en Speed Dial,
om deze collega met 1 druk op de knop te bellen.
6
Attendant Console (optioneel)
Met behulp van bovenstaand Attendant Console kunt u op het toestel zien of een
bepaalde extensie in gesprek is. De knoppen kunnen ook worden gebruikt om een
binnenkomend gesprek van een collega op te pakken (Call pickup).
Het configureren van de Attendant Console wordt door Aster ICT verzorgd.
Pagina 8 van 11
A. van Leeuwenhoekweg 32G | 2408 AN Alphen aan den Rijn | T 0172-722 333 | F 0172-722 330 |www.asterict.nl
Bijlage I – Feature Access Codes
In de onderstaande tabel staan de ‘feature access codes’ die gebruikt kunnen worden
om bepaalde opties aan en uit te schakelen via de telefoon.
Feature Access Code Name
Code
Anonymous Call Rejection Activation
*77
Anonymous Call Rejection Deactivation
*87
Automatic Callback Deactivation
#8
Automatic Callback Menu Access
#9
Call Bridge
*15
Call Forwarding Always Activation
*72
Call Forwarding Always Deactivation
*73
Call Forwarding Always Interrogation
*21*
Call Forwarding Always To Voice Mail Activation
*21
Call Forwarding Always To Voice Mail Deactivation
#21
Call Forwarding Busy Activation
*90
Call Forwarding Busy Deactivation
*91
Call Forwarding Busy Interrogation
*67*
Call Forwarding Busy To Voice Mail Activation
*40
Call Forwarding Busy To Voice Mail Deactivation
#40
Call Forwarding No Answer Activation
*92
Call Forwarding No Answer Deactivation
*93
Call Forwarding No Answer Interrogation
*61*
Call Forwarding No Answer To Voice Mail Activation
*41
Call Forwarding No Answer To Voice Mail Deactivation
#41
Call Forwarding Not Reachable Activation
*94
Call Forwarding Not Reachable Deactivation
*95
Call Forwarding Selective Activation
#76
Call Forwarding Selective Deactivation
#77
Calling Line ID Delivery Blocking per Call
*67
Calling Line ID Delivery Blocking Persistent Activation
*31
Calling Line ID Delivery Blocking Persistent Deactivation
#31
Calling Line ID Delivery per Call
*65
Call Park
*68
Call Park Retrieve
*88
Call Pickup
*98
Call Retrieve
*11
Call Return
*69
Call Return Number Deletion
#92#
Pagina 9 van 11
A. van Leeuwenhoekweg 32G | 2408 AN Alphen aan den Rijn | T 0172-722 333 | F 0172-722 330 |www.asterict.nl
Call Waiting Persistent Activation
*43
Call Waiting Persistent Deactivation
#43
Cancel Call Waiting
*70
Clear Voice Message Waiting Indicator
*99
Customer Originated Trace
*57
Directed Call Pickup
*97
Directed Call Pickup with Barge-in
*33
Direct Voice Mail Transfer
*55
Diversion Inhibitor
*80
Do Not Disturb Activation
*78
Do Not Disturb Deactivation
*79
Flash Call Hold
*22
Group Call Park
#58
Last Number Redial
*66
Location Control Activation
*12
Location Control Deactivation
*13
No Answer Timer
*610
Per Call Account Code
*71
Push to Talk
*50
Speed Dial 100
*75
Speed Dial 8
*74
Sustained Authorization Code Activation (calls unlocking)
*47
Sustained Authorization Code Deactivation (calls locking)
*37
Voice Portal Access
*62
Pagina 10 van 11
A. van Leeuwenhoekweg 32G | 2408 AN Alphen aan den Rijn | T 0172-722 333 | F 0172-722 330 |www.asterict.nl
A. van Leeuwenhoekweg 32G | 2408 AN Alphen aan den Rijn | T 0172-722 333 | F 0172-722 330 |www.asterict.nl

Download Report