DVN vernieuwt Voluit leven met diabetes! 2013 Doelstelling DVN “Het behartigen van het welzijn van personen die diabetes hebben, zowel in het algemeen als individueel, het ontplooien van activiteiten ter voorkoming van diabetes daaronder begrepen, alles in de ruimste zin van het woord.” - art. 1.2 van de Statuten Rechtspersoon: DVN is een vereniging Gegevens verslagleggende rechtspersoon Diabetesvereniging Nederland Fokkerstraat 17, 3833 LD, Leusden T. 0334630566 E. [email protected] W. www.dvn.nl Kamer van Koophandel 40476341 KvK Gooi en Eemland 2 Jaarbeeld 2013 – Diabetesvereniging Nederland Inhoudsopgave U heeft een interactieve pdf geopend. De inhoudsopgave hieronder is interactief. Klik op een hoofdstuk om daar vervolgens direct naar toe te gaan. 5 6 Voorwoord DVN in cijfers 8 De organisatie 16 22 25 Belangen- behartiging Activiteiten Diensten en producten 28 32 35 3 40 Jaarbeeld 2013 - Diabetesvereniging Nederland Financieel jaarverslag Informatievoorziening Bedrijfsvoering 43 46 Bijlage I: samenstelling bestuursorganen Bijlage II: organigram DVN bureau Financiering DVN vernieuwt Voluit leven met diabetes! 2013 Uitgangspunten en leeswijzer Het bestuur van DVN heeft dit jaarverslag en de jaarrekening 2013 op 15 april 2014 vastgesteld. Het is op 7 juni 2014 goedgekeurd door de Algemene Ledenvergadering. Het jaarverslag van DVN verschijnt alleen digitaal op www.dvn.nl. Diabetesvereniging Nederland legt in dit jaarverslag verantwoording af op verenigingsniveau. Voor DVN Regie BV stellen we een apart jaarverslag en een aparte jaarrekening op. Om die reden noemen we in dit verslag alleen op hoofdlijnen de activiteiten van deze BV. DVN als organisatie Diabetesvereniging Nederland gaat voor goede zorg en een beter leven voor alle mensen met diabetes. Binnen de vereniging zetten de Activiteiten vrijwilligers in de regio’s en de medewerkers van het DVN bureau Alle medewerkers en vrijwilligers van DVN werken samen aan zich hier voor in. In 2012 kozen we voor een nieuwe zinvolle, leuke activiteiten voor mensen met diabetes. Ontmoeten, bestuursstructuur. In 2013 zetten we concrete stappen naar een delen, leren (van elkaar): dat is de meerwaarde van onze activiteiten. nieuwe en slagvaardiger manier van werken. Daarnaast willen we met onze activiteiten nieuwe leden werven. Daar waar we in dit jaarverslag spreken over vrijwilligers, medewerkers of leden, bedoelen we zowel mannen als vrouwen. Diensten en producten DVN gaat niet alleen de barricaden op voor mensen met diabetes; we helpen ook op het praktische vlak. In onze online winkel bieden we producten aan met korting en we adviseren mensen met diabetes op verschillende manieren: aan de telefoon, via e-mail en via internet. 4 Jaarbeeld 2013 - Diabetesvereniging Nederland Financieel jaarverslag Toelichting bij geconsolideerde jaarcijfers 2013. Hebt u vragen over diabetestermen die DVN hanteert in dit jaarverslag? Kijk dan eens op www.diabeteswiki.nl. Vernieuwing 2013 was een jaar van vernieuwing. Een nieuwe Algemene Ledenvergadering, een nieuw bestuur, nieuwe regiomanagers, een reorganisatie van het DVN Bureau. Belangrijk is het om te beseffen dat vernieuwing geen doel is, maar een middel. Met alle veranderingen binnen de vereniging willen we immers de belangen van mensen met diabetes nog beter behartigen. Wat we daarvoor gaan doen, is in 2013 verder aangescherpt. Voor mensen met diabetes is de kwaliteit van de diabeteszorg essentieel. We willen die kwaliteit beoordelen en beïnvloeden. En we komen in actie als de kwaliteit onder druk staat. Dat deden we in 2013 bijvoorbeeld met succes waar het ging om het gewijzigde inkoopbeleid van enkele grote zorgverzekeraars. De vernieuwing van 2013 zit in nieuwe gezichten en nieuwe structuren. Niet in wat we willen bereiken. We gaan nog steeds voor betere zorg, waarin de patiënt centraal staat. We gaan nog steeds voor het bevorderen van zelfregie en zelfmanagement. Voluit leven met diabetes is nog steeds waar we voor staan: zo weinig mogelijk belemmeringen voor mensen met diabetes om een normaal leven te kunnen leiden. Als ik terugkijk op 2013, dan zie ik niet alleen de veranderingen, maar ook veel constanten. We blijven lokaal betrokken. In onze regio’s werken nieuwe en vertrouwde vrijwilligers aan zorgverbetering en zinvolle activiteiten voor mensen met diabetes. Succesnummers als de SugarKidsClub en Diabc, waar veel leden 5 veel plezier aan beleven, blijven bestaan. Zo vernieuwen we onze organisatie, maar behouden we het goede. Jaarbeeld 2013 - Diabetesvereniging Nederland Margreeth Smilde Voorzitter DVN in cijfers 49.210 leden per 31/12/2013 DVN sloot eind 2013 met 7 zorgverzekeraars een collectief contract af 893 stemmen voor Doc’s Hero Er zijn 21 DVN regio’s 6 Jaarbeeld 2013 - Diabetesvereniging Nederland 350 vrijwilligers 7.500 bestellingen via DVN Puntenplein DVN in cijfers De klantenservice beantwoordde 448 9 10.641 keer verscheen Diabc e-mails 4.107 reacties op ons Meldpunt volgers op Twitter per 31/12/2013 4.617 DVN bestaat 68 jaar 7 Jaarbeeld 2013 - Diabetesvereniging Nederland Aantal deelnemers Diabetes Zorgonderzoek 8,4 is het gemiddelde cijfer dat deelnemers de SugarKids kampen gaven DVN als organisatie Diabetesvereniging Nederland gaat voor goede zorg en een beter leven voor alle mensen met diabetes. Binnen de vereniging zetten de vrijwilligers in de regio’s en de medewerkers van het DVN bureau zich hier voor in. In 2012 kozen we voor een nieuwe bestuursstructuur. In 2013 zetten we concrete stappen naar een nieuwe en slagvaardiger manier van werken. De organisatie Hier staat DVN voor Onze missie Diabetesvereniging Nederland is er voor goede zorg en een beter leven voor mensen met diabetes. We strijden er voor dat zij voluit kunnen leven met diabetes. Alles wat mogelijk is om dit te bereiken, moet ook gedaan worden. Olof King, directeur: “Ik ben als ‘nieuwkomer’ onder de indruk van DVN. DVN heeft gepassioneerde leden, veel actieve vrijwilligers en zeer gemotiveerde medewerkers. En ons werk doet ertoe. Je zou DVN kunnen zien als de stem van mensen met diabetes. Wij laten van ons horen als zorg verzekeraars besluiten nemen zonder patiënten er bij te betrekken. Of we Dit betekent onder andere dat: »a lle mensen met diabetes zorg ontvangen volgens de NDF Zorgstandaard Diabeteszorg; »a lle mensen met diabetes kunnen beschikken over informatie en instrumenten die hen helpen hun leven met diabetes goed in te richten; »m ensen met diabetes niet geconfronteerd worden met extra kosten. De maatschappij moet solidair zijn op het gebied van onder andere verzekeringen en arbeid. Onze visie Voluit leven met diabetes, emancipatie en regierol voor patiënten, vanuit de ontwikkelen trainingen om mensen beter grondgedachte dat de kernrelatie in de zorg wordt gevormd door de zorgverlener en te leren omgaan met diabetes. Mensen de patiënt. met diabetes moeten voluit kunnen Bewustwording dat een aantal oorzaken voor het krijgen van diabetes weggenomen leven. Soms hebben mensen kan worden (primaire preventie). steun van DVN nodig. Wij Code Goed Bestuur bieden die steun!” In 2012 stelden we onze Code Goed Bestuur op. Deze code omschrijft de kernwaarden rondom de houding, gedragingen en cultuur van de vereniging. Deze zijn verplicht 9 van toepassing op DVN en aan haar verbonden organisaties. De Code Goed Bestuur staat voor: Jaarbeeld 2013 - Diabetesvereniging Nederland De organisatie »h et bevorderen van de kwaliteit van DVN door het realiseren van haar doelstellingen, de juiste besteding van middelen en een efficiënte bedrijfsvoering; »h et behouden en versterken van vertrouwen van de leden; »h et behouden en versterken van vertrouwen van andere belanghebbenden, zoals vrijwilligers, overheden, zorgaanbieders, zorgverzekeraars en andere partners. Dit moet leiden tot een groter maatschappelijk gezag en draagvlak; »h et beschermen en versterken van het imago van DVN. Hier vindt u de volledige Code Goed Bestuur. DVN volgt daarnaast ook de voor de zorg gangbare gedragscodes Sponsoring en Fondsenwerving. Voor alle codes geldt dat we niet verplicht zijn om ze te volgen of opstellen, maar er als organisatie vrijwillig voor kiezen dat te doen. Meerjarenbeleidsplan Onze Algemene Ledenvergadering (ALV) heeft in 2013 het nieuwe meerjarenbeleidsplan voor 2013-2016 goedgekeurd. Onze missie en visie blijven onveranderd en DVN streeft naar een zo hoog mogelijk niveau van belangenbehartiging en dienstverlening. In het plan kiezen we duidelijk voor DVN als vrijwilligersorganisatie, met de regio’s als ruggengraat. Het DVN bureau ondersteunt de vrijwilligers in de regio’s. Het regiobeleid is een onderdeel van het meerjarenbeleidsplan (lees meer over de regio’s verderop in dit hoofdstuk). De hoofddoelen voor de komende jaren zijn: »a ctiviteiten van DVN beter laten aansluiten bij maatschappelijke ontwikkelingen en DVN adv A4 vrienden Suikeroom 2013 210x297 Diabc.indd 1 26-09-13 13:58 de wensen van de achterban; »z ichtbare resultaten en (nieuwe) producten en/of diensten met (nog meer) toegevoegde waarde voor mensen met diabetes; »m eer inkomsten en ledengroei. Bij het meerjarenbeleidsplan hoort een meerjarenbegroting 2013-2016. Daarnaast 10 werkt DVN met een jaarplan waarin de speerpunten voor het komende jaar staan. Jaarbeeld 2013 - Diabetesvereniging Nederland De organisatie De bestuursstructuur DVN is een vereniging met 49.210 leden, ongeveer 350 vrijwilligers, 21 regio’s en een Bureau met 31 medewerkers. In 2012 bepaalden we – na een intensief en breed gevoerde discussie in de vereniging – onze koers voor de komende jaren. In 2013 hebben we de structuur van de vereniging ingrijpend veranderd. Het nieuwe bestuursmodel is gebaseerd op het principe van scheiding van bestuur en toezicht. We hebben diverse ‘checks and balances’ ingebouwd om het samenspel tussen de verschillende verenigingsorganen onderling te verstevigen en te waarborgen. Beheersstichting Diabetesvereniging Nederland DVN Regie BV Algemene Ledenvergadering Bestuur Bestuur Raad v. Commissarissen* = Personele unie = Gedeeltelijke personele unie * 2 leden van de RvC DVN Regie BV zijn lid van de ALV DVN. 11 Jaarbeeld 2013 - Diabetesvereniging Nederland Aandeelhoudersvergadering Regiomanagers Directeur DVN bureau Bestuurder De organisatie DVN heeft de volgende bestuursorganen: De Algemene Ledenvergadering (ALV) De ALV is het hoogste orgaan binnen DVN. Hier stellen de leden de koers van de vereniging vast en toetsen zij of de uitvoering geslaagd is. De leden van de ALV worden rechtstreeks gekozen uit de leden van de vereniging. Ze bestaat uit twee leden per DVN-regio, maximaal 42 in totaal. In 2013 bestond de ALV uit 39 leden die voor vier jaar zijn gekozen. In bijlage I bij dit jaarverslag vindt u een overzicht van alle ALV-leden. In mei 2013 hield DVN voor de eerste keer ALV-verkiezingen. Negen procent van de stemgerechtigde leden bracht een stem uit. Ruim vierduizend stemmen werden uitgebracht op 75 kandidaten uit 21 regio’s. De ALV kwam voor het eerst bijeen op 15 juni. Het bestuur Het bestuur bestuurt de vereniging en is verantwoordelijk voor de uitvoering van het beleid door de medewerkers van het DVN Bureau en de regionale vrijwilligers. Het bestuur legt verantwoording af aan de ALV over de hoofdlijnen van het gevoerde beleid. Het bezoldigde bestuur bestaat uit een voorzitter en twee leden: Margreeth Smilde (voorzitter), Peter van Heeswijk en Frits Voermans. De organisatiestructuur De regio’s DVN heeft 21 regio’s die sinds medio 2013 worden aangestuurd door een regiomanager, met ondersteuning van een regiosecretaris. De regio’s worden volledig gerund door vrijwilligers. In 2013 hebben we veel tijd en aandacht besteed aan het werven van vrijwilligers, vooral voor de functies van regiomanager en regiosecretaris. De 12 regioteams kunnen zelf bepalen hoe en met hoeveel vrijwilligers zij hun activiteiten willen uitvoeren, mits dat past binnen het door de ALV vastgestelde DVN-beleid. Jaarbeeld 2013 - Diabetesvereniging Nederland De organisatie De regiomanagers vormen samen het Regionetwerk, een overlegplatform waar ervaringen en kennis worden gedeeld. Alle regio’s hebben hun plannen voor 2014 gemaakt. Doelen voor 2014 zijn onder andere: activiteiten organiseren voor mensen met diabetes, promotie van DVN (ledenwerving) en samen met het DVN bureau contacten onderhouden met zorgverleners. DVN bureau We hebben het DVN bureau in het verslagjaar opnieuw ingericht tot een efficiënte, flexibele organisatie van hoge kwaliteit, waarbij het accent ligt op de uitvoering van de kerntaken belangenbehartiging, dienstverlening en ondersteuning van de regio’s. Directeur van het Bureau Maarten Ploeg nam op 1 juli afscheid van DVN. Op 1 oktober ging de nieuwe directeur Olof King aan het werk voor DVN. DVN Regie BV DVN Regie BV is honderd procent eigendom van DVN. In DVN Regie BV is www.mijnzorgpagina.nl ondergebracht. De Algemene Vergadering van Aandeelhouders (AVA) van DVN Regie BV wordt gevormd door het bestuur van DVN. De Raad van Commissarissen (RvC) van DVN Regie BV wordt benoemd door de AVA en bestaat uit drie leden. Twee daarvan zijn afkomstig uit de Algemene Ledenvergadering van DVN. Het derde lid, tevens voorzitter van de RvC komt uit de vereniging. Vanaf april 2013 bestond de RvC tijdelijk uit één commissaris, tevens bestuurslid van DVN. Dit had te maken met de overgangssituatie naar het nieuwe bestuursmodel. In 2013 zijn we begonnen met de werving van drie nieuwe commissarissen. De AVA benoemde Stan Gronheid per 1 augustus als bestuurder van DVN Regie BV. De Beheersstichting De Beheersstichting van DVN is opgericht in 1992 en beheert de haar overgedragen fondsen volgens de per fonds vastgelegde doelstelling. Het bestuur van de stichting 13 bestaat uit de drie leden van het bestuur van DVN. De statuten van de Beheersstichting zijn in 2013 in lijn gebracht met het nieuwe bestuursmodel van DVN. Jaarbeeld 2013 - Diabetesvereniging Nederland De organisatie Planning en Control Elke vier jaar stelt het bestuur een meerjarenbeleidsplan op, waarin de doelen en activiteiten voor de langere termijn staan. Deze doelen baseert het bestuur op een uitgebreide analyse van de kansen, bedreigingen en relevante interne en externe ontwikkelingen. De Algemene Ledenvergadering keurt dit plan goed. Bij het meerjarenbeleidsplan hoort een meerjarenbegroting, die ook wordt goedgekeurd door de ALV. Elk jaar stelt het bestuur een jaarplan vast voor het komende verenigingsjaar. Dit jaarplan wordt opgesteld op basis van de kaderbrief waarin de kaders voor het komende jaar zijn aangegeven op basis van het meerjarenbeleidsplan en de bijbehorende begroting. Het jaarplan beschrijft de activiteiten en geplande resultaten van zowel het DVN bureau als de vrijwilligers in de regio’s. Bij het jaarplan hoort ook een begroting voor het komende jaar. Het jaarplan en de begroting worden goedgekeurd door de ALV. De monitoring en eventuele bijsturing van het jaarplan gebeurt elk kwartaal aan de hand van kwartaalrapportages. Het bestuur bespreekt deze met de auditcommissie. Aan het einde van het verenigingsjaar stelt het bestuur een jaarverslag en jaarrekening op. Een externe accountant, benoemd door de ALV, controleert de jaarrekening. Het jaarverslag en de jaarrekening worden besproken en goedgekeurd door de ALV, op advies van de auditcommissie. We publiceren het jaarverslag en de jaarrekening vervolgens op www.dvn.nl. Bijeenkomsten bestuursorganen Ledenraad De Ledenraad van DVN ‘oude stijl’ kwam voor het laatst bijeen op 23 maart. Tijdens 14 deze vergadering nam het oude bestuur afscheid en trad het nieuwe bestuur aan. Daarnaast besloot de Ledenraad tot wijziging van de statuten en het huishoudelijk Jaarbeeld 2013 - Diabetesvereniging Nederland De organisatie reglement en stelde het reglement voor de verkiezingen van de ALV vast. Ook benoemde de Ledenraad het nieuwe bestuur en stelde de bezoldigingsregeling vast. De ALV De Algemene Ledenvergadering werd in mei rechtstreeks gekozen uit de leden van de vereniging en kwam in 2013 drie keer bijeen: op 15 juni, 2 november en op 14 december. In 2013 besloot de ALV onder andere over de contributie, keurde de jaarstukken en het meerjarenbeleidsplan goed, benoemde de voorzitter van de ALV en stelde de volgende commissies in: een voor advisering over de inrichting van de nieuwe ALV, een auditcommissie en een werkgeverscommissie Het bestuur Het bestuur komt wekelijks bijeen en bespreekt onder andere actuele ontwikkelingen op het gebied van belangenbehartiging, strategische kwesties, bestuurlijke vertegenwoordigingen, de voortgang van activiteiten van de regio’s en het Bureau en financiële kwartaalrapportages. Daarnaast stelde het bestuur in 2013 de kaderbrief, het jaarplan, de begroting 2014, het meerjarenbeleidsplan en de meerjarenbegroting vast. Ook benoemde het bestuur de directeur, regiomanagers en regiosecretarissen en deed agendavoorstellen voor de ALV-vergaderingen. 15 Jaarbeeld 2013 - Diabetesvereniging Nederland Belangenbehartiging DVN behartigt de belangen van mensen met diabetes op twee niveaus: individueel en collectief. Dit houdt in dat we de ene keer een bezwaarbrief schrijven voor een DVN-lid en een volgende keer in actie komen voor iets dat voor meer mensen met diabetes belangrijk is. Bij veel van onze activiteiten op het gebied van 16 belangenbehartiging werken we samen met andere organisaties. Jaarbeeld 2013 - Diabetesvereniging Nederland Belangenbehartiging Netwerken en samenwerken DVN werkt met veel verschillende organisaties samen. We lichten er enkele uit. NDF DVN is lid van de Nederlandse Diabetes Federatie (NDF), een koepelorganisatie die mensen met diabetes, zorgverleners en onderzoekers verenigt. De voorzitter van het bestuur van DVN neemt deel in het NDF bestuur. DVN is vertegenwoordigd in de vaste adviescommissies van de NDF: Opinie en kennis, Zorgstandaard en richtlijnen en Educatie en voorlichting. Diabetes Fonds DVN werkt al jaren samen met het Diabetes Fonds. In 2013 hadden het bestuur en de directie van beide organisaties regelmatig contact voor afstemming en zijn de mogelijkheden tot verdergaande toekomstige samenwerking verkend. NPCF en Ieder(in) Als lidorganisatie van de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF) en Netwerk voor mensen met een beperking of chronische ziekte Ieder(in), werken we, samen met andere patiëntenorganisaties, op landelijk niveau aan beleidsbeïnvloeding, het verbeteren van zorg en het versterken van de regierol van de patiënt. DVN participeert sinds 2010 met NPCF en vijf andere patiëntenverenigingen in het programma Kwaliteit in Zicht. Doel is om de kwaliteit van zorg vanuit het perspectief van de patiënt te versterken. In 2013 publiceerde Kwaliteit in Zicht onder andere een Handleiding beïnvloeding zorginkoop. IDF Europe De International Diabetes Federation (IDF) is een wereldwijd samenwerkingsverband van organisaties op het gebied van diabetes. DVN is lid van IDF. 17 In 2013 hield IDF verschillende symposia, bijeenkomsten en allerlei activiteiten. Zo was er van 2 tot 6 december het Wereldcongres in Melbourne. Annemarie Bevers, Jaarbeeld 2013 - Diabetesvereniging Nederland Belangenbehartiging oud-bestuurslid van DVN en lid van het bestuur van IDF Europe, vertegenwoordigde Nederland op het congres. Daarnaast werd ook tijdens dit Wereldcongres het Young Leaders in Diabetes Programme gehouden. De delegatie uit Nederland bestond uit Lisanne Jonker, Jonna Verdel en Annelieke Overbeeke. Jongeren over hele wereld wisselden ideeën en ervaringen uit over hoe kwaliteit leven met diabetes verbeterd kan worden. Overleg met zorgverzekeraars en zorgverleners Goede, betaalbare en toegankelijke zorg met voldoende keuzevrijheid. Daar strijdt “Het Meldpunt biedt een directe link met onze achterban. Met de reacties uit het Meldpunt kunnen we nog beter opkomen voor de belangen van mensen met diabetes” Anne-Marie Eerenstein communicatieadviseur DVN voor. We zitten regelmatig om tafel met zorgverzekeraars en zorgverleners. Soms is het nodig om direct op een actuele situatie te reageren. Hieronder een paar voorbeelden uit 2013. Vanaf half oktober vingen wij de eerste signalen op over wijzigingen in het inkoopbeleid van enkele grote zorgverzekeraars. Deze wijzigingen zouden een verslechtering betekenen voor mensen met diabetes: beperking van de keuzevrijheid en minder vergoeding van hulpmiddelen. We ondernamen verschillende acties: »w e openden een Meldpunt om ervaringen te verzamelen; »w e communiceerden intensief met onze leden via mailings, nieuwsberichten op de site en in onder andere Diabc en op social media. Wekelijks werkten we de lijst met FAQ’s op www.dvn.nl bij en onze voorzitter schreef op Skipr een goed gelezen blog over dit onderwerp; »w e gingen in gesprek met zorgverzekeraars CZ en VGZ. VGZ was van plan om uit kostenbesparing 75 procent van haar diabetespatiënten over te zetten op dezelfde bloedglucosemeter. Diabetesvereniging Nederland ging hiertegen in protest. Met succes: VGZ draaide de plannen voor 2014 terug. CZ gaat door met het plan om verzekerden met diabetes in categorieën in te delen en per categorie een select aantal bloedglucosemeters te vergoeden. DVN bereikte wel dat CZ in 2014 alle glucosemeters 18 laat beoordelen op kwaliteit en betrouwbaarheid. DVN houdt de gevolgen van het beleid van CZ nauwlettend in de gaten en blijft in gesprek met deze zorgverzekeraar. Jaarbeeld 2013 - Diabetesvereniging Nederland Belangenbehartiging Werken aan een betere zorgkwaliteit Diabetespolis DVN liet in 2013 onderzoek doen naar een verzekeringspolis, speciaal voor mensen met diabetes. Onderzoeksbureau Booz & Company presenteerde de resultaten op 1 juli tijdens het afscheidssymposium van DVN-directeur Maarten Ploeg. Belangrijkste conclusie: een verzekeringspolis is een ijzersterk middel om persoonlijker diabeteszorg te bereiken en kosten te besparen. DVN verkent nu de mogelijkheden om een keurmerk te ontwikkelen voor verzekeringspolissen, waarbij DVN de kwaliteit van alle door de verzekeraars ingekochte diabeteszorg beoordeelt. Een andere mogelijkheid is het introduceren van een diabetespolis, samen met één of meerdere verzekeraars. Lees hier het persbericht over de diabetespolis. Zelfzorg Ondersteund In de zomer van 2013 lanceerden zorgverzekeraars een initiatief om ondersteunde zelfzorg op grote schaal mogelijk te maken voor mensen met een chronische aandoening. Ondersteunde zelfzorg betekent dat patiënten samen met hun zorgverleners kunnen werken aan hun gezondheid dankzij ICT, hulpmiddelen en hun omgeving. In november gaf minister Schippers het startsein van Zelfzorg Ondersteund (ZO!). Het project begint met diabetes type 2, omdat hiervoor de onderdelen van zelfmanagement grotendeels ontwikkeld zijn. De ambitie is om binnen drie jaar voor een kwart van de patiënten succesvolle ondersteunde zelfzorg te bieden. Diabetesvereniging Nederland is één van de medeoprichters van ZO!. Ook de Nederlandse Diabetesfederatie (NDF) doet mee, net als veel andere patiënten- en zorgorganisaties. Stichting Bidon De voorzitter van het bestuur van DVN zit in het bestuur van Stichting Basisstructuur 19 Innovatief Diabetesonderzoek (Stichting Bidon). Deze stichting is bedoeld om innovaties sneller beschikbaar te stellen, zodat mensen met diabetes sneller gebruik Jaarbeeld 2013 - Diabetesvereniging Nederland Belangenbehartiging kunnen maken van nieuwe medicijnen en hulpmiddelen. Continu Glucose Monitoring (CGM) is een van de aandachtsgebieden. Stichting Bidon verzamelt gegevens over de effectiviteit van het gebruik van CGM en heeft hiervoor een werkgroep ingesteld, waarin DVN is vertegenwoordigd. Bij bewezen effectiviteit heeft DVN sterke argumenten om bij het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) aan te dringen op het verruimen van de groep mensen die ervoor in aanmerking moet kunnen komen. NAD “Ik vind DVN zeer invloedrijk: je komt haar aan alle tafels tegen” Bert Boer Lid van de Raad van Bestuur van heT College voor Zorgverzekeringen en adviseur bij de Gezondheidsraad In samenwerking met andere organisaties voerde DVN projecten uit binnen het Nationaal Actieprogramma Diabetes (NAD). Het programma leverde producten en diensten op die het leven met diabetes makkelijker maken. Het NAD liep in 2012 af, maar in 2013 werden nog enkele projecten afgerond. »P roject 2.01: De Zorgstandaard standaard maken met behulp van de Zorgwijzer Diabetes type 2 »A fronding van het Handboek implementatie zorgwijzer. Met de informatie uit dit handboek kunnen themabijeenkomsten georganiseerd worden over de Zorgwijzer Diabetes type 2. »P roject 2.02: Diabetes Werkt! Uitreiking van de Diabetes Werkt!-Award. Diabetes Werkt! streeft er naar belemmeringen in de werksfeer weg te nemen voor mensen met diabetes. Lees meer bij het hoofdstuk informatievoorziening. Samen met het NAD voerden we eind 2012 het Diabeteszorgonderzoek uit. Kwaliteit in zicht (KiZ) financierde het onderzoek. We hielden het om na te gaan in hoeverre de diabeteszorg voldoet aan afspraken die daarover zijn gemaakt in de Zorgstandaard. De uitkomsten publiceerden we in 2013 op www.dvn.nl. We deden dit in tien deelonderwerpen, zoals controles, zelfmanagement en therapietrouw en kosten van diabetes. Het hele rapport van het Diabeteszorgonderzoek werd 223 keer gedownload, de deelonderwerpen in totaal 528 keer. De belangrijkste uitkomst van het onderzoek is 20 dat er te weinig aandacht is voor leefstijlverbetering in de diabeteszorg (lees ook het nieuwsbericht). Jaarbeeld 2013 - Diabetesvereniging Nederland Belangenbehartiging Richtlijnen, zorgwijzers en andere publicaties DVN heeft een bijdrage geleverd aan onder andere de Richtlijn Signalering en Monitoring van depressieve klachten bij mensen met diabetes en de Zorgstandaard Cardiovasculair risicomanagement 2013. Ook leverde DVN een belangrijke bijdrage aan het in 2013 verschenen rapport De participerende patiënt van de Raad voor de Volksgezondheid & Zorg. Leerstoel Dr. Eelco de Koning werd eind 2012 benoemd tot bijzonder hoogleraar Diabetologie aan het LUMC. DVN heeft deze leerstoel ingesteld. De Koning, geroemd om zijn baanbrekend onderzoek op het gebied van diabetes, richt zich voornamelijk op eilandjestransplantatie. Hierbij worden de eilandjes van Langerhans uit donoralvleesklieren geïsoleerd en ingespoten bij mensen met diabetes type 1. Meer weten? Bekijk het volgende filmpje. Meldpunt Het Meldpunt op onze website is een belangrijke manier om te weten te komen wat er onder mensen met diabetes speelt. Via het Meldpunt vragen we onze achterban om reactie op een actueel thema. Die reacties gebruiken we in overleg met de betrokken partijen. In 2013 stelden we het Meldpunt drie keer open. De thema’s waren: »B ezuinigingen in de zorg (142 reacties) »D iabetes op school (52 reacties) »Z orgverzekeringen (254 reacties) 21 Jaarbeeld 2013 - Diabetesvereniging Nederland Activiteiten Alle medewerkers en vrijwilligers van DVN werken samen aan zinvolle, leuke activiteiten voor mensen met diabetes. Ontmoeten, delen, leren (van elkaar): dat is de meerwaarde van onze activiteiten. Daarnaast willen we met onze activiteiten nieuwe leden werven. Activiteiten Activiteiten in de regio’s Ondersteund door het DVN bureau, hielden de 21 DVN regio’s in 2013 ongeveer 115 activiteiten. Zo waren er informatie- en thema-avonden, fiets-, boot-, bus- en ”Het is erg inspirerend om met andere vrijwilligers en organisaties een bijdrage te kunnen leveren aan goede informatie en goede zorg voor mensen met diabetes” Karen van Ruiten vrijwilliger in de regio Groene Hart wandeltochten en workshops over bijvoorbeeld voeding en beweging. Enkele voorbeelden: de regio’s Rotterdam en Gelre hielden in 2013 informatieavonden over het Individueel Zorgplan diabetes (eind 2012 hield ook regio Oost Nederland hierover informatieavonden). Regio Haaglanden deed, net als voorgaande jaren, mee aan het Milan festival in Den Haag met vrijwilligers uit het hele land. Regio UtrechtZeist organiseerde Dia Marktplaatsen, waar verschillende onderwerpen aan bod kwamen en de regio Rotterdam hield ook in 2013 de activiteit Snowtime (snowboarden en skiën voor kinderen). Activiteiten voor kinderen De SugarKidsClub is er voor alle kinderen in Nederland met diabetes tot zestien jaar. Hier zijn kinderen nu eens niet de enige met diabetes. Samen doen ze allerlei leuke, uitdagende activiteiten. Spelenderwijs leren ze over hun diabetes en hoe hiermee om te gaan. Er zijn ongeveer honderd vrijwilligers actief voor de SugarKidsClub, plus artsen en diabetesverpleegkundigen die zorgen voor medische begeleiding Een greep uit de activiteiten in 2013 »M udRunFun Amersfoort (1 april, dertig deelnemers) Tijdens dit groots hardloopevenement door modderige sloten, blubber, buizen en weilanden was er een speciale run voor SugarKids; »S ugarKids Talent (uitreiking 14 april, zeventien aanmeldingen) Ouders konden een filmpje insturen van hun zoon of dochter die iets goed kan. Er werden 1.280 stemmen uitgebracht. Bente van 13 jaar won. Tijdens de SugarKids Familiedag in Attractiepark Duinrell (263 deelnemers) nam ze samen met vier andere finalisten haar prijs in ontvangst. 23 »D e jaarlijks terugkerende zomer- en herfstkampen (tien kampen met in totaal 167 deelnemers) Jaarbeeld 2013 - Diabetesvereniging Nederland Activiteiten »B each Party (7 september, 250 deelnemers, driehonderd ouders) Een stranddag vol spelletjes, klimmen, springen, dansen, boogschieten en ijs eten voor SugarKids met hun broertjes, zusjes en vriendjes tussen 6 en 14 jaar. De club heeft haar eigen website: www.sugarkidsclub.nl (gemiddeld achtduizend bezoekers per maand) en sinds februari 2012 ook een Facebook pagina met 650 vrienden (eind 2013). Ook verscheen twee keer het SKC magazine en drie keer de digitale nieuwsbrief. Alle SugarKids kregen een verjaardagskaart, kerscadeautje (stoere tatoeages) en verzamelpin. Ook maakten we een hypo-hyperkaart. Overige activiteiten Wat doet DVN nog meer? We hielden bijvoorbeeld op 1 juli ter ere van het afscheid van onze directeur Maarten Ploeg een minisymposium. In het Cobra Museum in Amstelveen kwamen verschillende sprekers uit de diabeteswereld aan het woord over het thema Vleugels, geïnspireerd voor diabeteszorg. Bijzondere gast was dr. Denis Cortese, CEO van de Amerikaanse Mayo Clinic, die zijn verrassende visie op de gezondheidszorg deelde. Tijdens dit symposium werden de uitkomsten van ons onderzoek naar een diabetespolis gepresenteerd (zie het hoofdstuk Belangenbehartiging). Daarnaast haalden onze leden en anderen geld op voor DVN tijdens allerlei evenementen, zoals bij marathons en sponsorlopen. Steeds vaker wordt hiervoor crowdfunding ingezet, zoals bij de Nijmeegse vierdaagse, waar twee wandelaars geld voor DVN bij elkaar liepen. Zie ook het hoofdstuk Financiering. Ook gaven we in 2013 zeventien trainingen of voorlichtingsbijeenkomsten op het gebied van diabetes. Dat ging om het bijscholen van onze vrijwilligers, maar ook thuiszorgorganisaties of verpleeghuizen schakelden DVN in voor trainingen. Overal in het land waren regelmatig thema-avonden (achttien in totaal), waarbij hypo, 24 hyper en leefstijl de meestgevraagde thema’s waren. Jaarbeeld 2013 - Diabetesvereniging Nederland Diensten en producten DVN gaat niet alleen de barricaden op voor mensen met diabetes; we helpen ook op het praktische vlak. In onze online winkel bieden we producten aan met korting en we adviseren mensen met diabetes op verschillende manieren: aan de telefoon, via e-mail en via internet. Diensten en producten DVN winkel en DVN puntenplein DVN heeft sinds eind 2008 een eigen winkel voor diabeteshulpmiddelen, die toegankelijk is voor iedereen: www.dvnwinkel.nl. Leden van DVN krijgen korting. Klanten die insuline gebruiken en een kwartaalbestelling doen, krijgen spaarpunten, die ze op www.puntenplein.nl kunnen inwisselen voor cadeaus of korting. Alle leden van DVN die klant zijn, krijgen extra punten ter waarde van de helft van het contributiebedrag. Klanten deden ongeveer 7.500 bestellingen op het Puntenplein, een stijging van 27 procent ten opzichte van 2012. De best verkochte producten van het Puntenplein Monique Dieleman, klant DVN winkel waren voorhoofdthermometers, Hypo-Fit, bloeddrukmeters, hypogeenproducten “Ik ben heel tevreden over DVN winkel. Het (crèmes) en Sola pannen. Klanten doneerden hun punten voor een bedrag van € 4.250 is leuk dat je bij iedere bestelling punten krijgt en deze mag besteden voor leuke en aan goede doelen op het terrein van diabetes. Van de producten van DVN scoorde vooral de korting op het lidmaatschap goed. Verder was er veel belangstelling voor de insulinepompverzekering. nuttige dingen. Zelf bestel ik meestal zonne brandcrème, die is in de winkel best prijzig en nu heb ik het ongemerkt bij elkaar gespaard” Enquête In 2013 stuurden we alle klanten van de DVN winkel en het puntenplein een vragenlijst. Veertig procent van de mensen die het afgelopen jaar een bestelling plaatsten, vulde de enquête in. De resultaten waren positief: klanten waarderen de winkel en het puntenplein met 8,1 en 7,6. Ze vinden het assortiment compleet en waarderen de klantenservice. Verzekeringen DVN Leden van DVN konden de volgende verzekeringen voordelig afsluiten: » insulinepompverzekering » r eisverzekering en annuleringsverzekering » ongevallenverzekering » rechtsbijstandverzekering 26 » zorgverzekering Eind 2013 hebben we besloten dat we ons aanbod van verzekeringen gaan evalueren en aanpassen. Jaarbeeld 2013 - Diabetesvereniging Nederland Diensten en producten Collectieve contracten zorgverzekeraars Al vele jaren gaat DVN met verschillende zorgverzekeraars om tafel om voor haar Mevrouw Morks, leden korting te bedingen op de zorgpremie. In sommige gevallen kunnen we extra vergoedingen regelen. Eind 2013 maakten we met zeven zorgverzekeraars afspraken. DVN-lid ”Mijn werk Dat zijn: Agis, CZ, De Friesland, Ohra, Univé, VGZ en Zorg en Zekerheid. gever bepaalde dat ik Daarnaast ondersteunden we mensen met diabetes door mee te werken aan Keuzehulp voortaan naar een andere vestiging in een andere stad zorgverzekeringen, een online programma dat helpt met het kiezen van een zorgverzekering. Ook boden we de zorgverzekeringvergelijker aan op Mijn Zorgpagina. moest. Dit heeft grote invloed op mijn diabetes; Individueel Zorgplan mijn gezondheid lijdt onder het reizen. Ik moet Met het Individueel Zorgplan (IZP) kunnen mensen met diabetes samen met hun nu constant met mijn suiker bezig zijn, terwijl het zo goed ging. Dit levert me veel stress op. zorgverlener prioriteiten en doelen stellen en een plan maken voor het (beter) omgaan met diabetes. Het IZP is mede ontwikkeld door DVN en de Nederlandse Diabetes Federatie. In 2013 hebben we het Individueel Zorgplan bijgevoegd bij de Diabc van Mijn diabetesverpleegkundige adviseerde me september/oktober. Verschillende regio’s besteedden tijdens informatiebijeenkomsten om naar de Arboarts te gaan. Toen ik daar aandacht aan dit onderwerp. kwam, zei hij ‘daar kan ik niks mee’ en daar Leefstijladviseur mee was het uit. Ik belde naar de Diabeteslijn De Leefstijladviseur van DVN is toegankelijk via Mijn Zorgpagina en geeft online en daar kreeg ik zinvolle tips waar ik mee beweeg- en voedingsadvies aan mensen met diabetes type 2. De NDF heeft het met verder kan, bijvoorbeeld dat ik om een geld van het Zorginnovatiefonds ontwikkeld. Sinds 2012 is dit programma bij DVN verslag van het gesprek moet vragen. ondergebracht. 248 mensen hebben gebruik gemaakt van de Leefstijladviseur. Maar eigenlijk was alleen al het Klantenservice en Diabeteslijn luisterend oor heel fijn. “ Onze klantenservice is voor onze leden op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur bereikbaar via telefoon en e-mail. De klantenservice beantwoordde in 2013 10.641 e-mails en 15.804 telefoontjes. Specifieke vragen over diabetes sturen wij door naar onze Diabeteslijn. Deze vragen worden beantwoord door (ervarings)deskundige 27 medewerkers. In 2013 kreeg de Diabeteslijn de meeste vragen over complicaties (66), medicatie (65) en hulpmiddelen (64). Jaarbeeld 2013 - Diabetesvereniging Nederland Informatievoorziening Hoe beter je geïnformeerd bent, hoe beter je keuzes kunt maken, vinden wij. Daarom beantwoorden we niet alleen vragen aan de Diabeteslijn of klantenservice, maar zorgen we ook voor veel informatie online, in ons magazine, in folders en in andere publicaties. Daarnaast zetten we geregeld mensen of initiatieven in het zonnetje om te laten zien hoe voluit leven met diabetes er in de praktijk kan uitzien. Informatievoorziening Diabetes Werkt We reikten in 2013 de Diabetes Werkt Award uit aan Lennart Korewijk, leidinggevende bij DHL Supply Chain. Werkneemster Corianne van Beek droeg hem voor vanwege zijn constructieve houding tegenover haar diabetes. 24 mensen droegen hun baas voor. De Diabetes Werkt Award is onderdeel van het project Diabetes Werkt en is mogelijk gemaakt door het Nationaal Actieprogramma Diabetes. Lieja van Beek, winnares Doc’s Hero 2013 Doc’s Hero In samenwerking met Novartis organiseerde DVN ook in 2013 de Doc’s Hero “Dankzij voedingslijsten van de diabetes verkiezing. Hiermee zetten we mensen in het zonnetje die hard werken aan zo gezond verpleegkundige weet ik nu wat en hoeveel ik mogelijk leven met diabetes type 2. Huisartsen en praktijkondersteuners droegen 26 mag eten, waardoor ik nu al vijftien kilo ben kandidaten voor. Van hen selecteerden we zes die mochten meedingen naar de titel. afgevallen. Mijn bloedglucosewaarden zijn Er werden 893 stemmen uitgebracht, 170 meer dan in 2012. De jury (bestaande uit Bas van der Goor, Eelco de Koning, Harmke Pijpers en Erica Terpstra) koos de winnaar uit beter dan ooit en ik hoef gelukkig geen de drie kandidaten met de meeste stemmen. Op Wereld Diabetes Dag maakten we de insuline meer te spuiten” winnaar bekend met een persbericht, een filmpje en op social media. Het filmpje werd 473 keer bekeken, ruim twee keer zo vaak als het filmpje van het voorgaande jaar. Diabc Ons magazine Diabc verscheen in 2013 negen keer, drie edities waren themanummers met de onderwerpen bewegen (met Bas van de Goor als gasthoofdredacteur), samen sterk en vind ik leuk. Diabc schrijft over alle onderwerpen die te maken hebben met diabetes. Van nieuwe (wetenschappelijke) inzichten tot persoonlijke verhalen en van informatie over insulinepompen tot columns over belangenbehartiging. Zoals we ook voorgaande jaren deden, stuurden we de themanummers van Diabc naar 3.400 wachtkamers van diabeteszorgverleners. Zo willen we Diabc en DVN 29 onder de aandacht brengen van potentiële leden. Jaarbeeld 2013 - Diabetesvereniging Nederland Voluit leven met diabetes! 2013 -september thema t3 Informatievoorziening Online DVN heeft enkele eigen websites en werkt daarnaast samen met andere organisaties aan een aantal sites. In dit verslag komt u ze op verschillende plekken tegen, bijvoorbeeld www.sugarkidsclub.nl, www.diabeteswiki.nl of www.diabeteskenniswijzer.nl. Er is ook een (besloten) website speciaal voor vrijwilligers en één voor het delen van ervaringen: www.diabetesforum.nl . Vind ik Leuk Doc’s Hero: stemt u ook mee? gen door familie) Mijn hero (voorgedra- Vernieuwend: de visie van Denise Cortese IIndrukwekkend: een moeder van drie tieners met diabetes Ina van Pelt, lezer Diabc “Leuk, dat jullie een artikel gaan publiceren over minder suiker gebruiken! Het is Mijn Zorgpagina is een website voor iedereen met diabetes, een nierziekte, epilepsie of een hart- en vaataandoening. De portal werd in 2011 opgericht door DVN. In 2013 Diabc is een uitgave van Diabetesvereniging Nederland – Jaargang 67 2013_T3_Cover.indd 1 Mijn Zorgpagina 07-10-13 16:33 sloot de Epilepsievereniging Nederland (EVN) zich aan, waardoor de site uitgebreid is met widgets gericht op mensen met epilepsie. Andere nieuwe widgets waren onder andere één die informatie geeft over de droge huid, de widget diabetes op school en inderdaad een soort ‘sport’ om lekker te eten een vakantiewidget. Sinds eind 2012 is er ook de zorgverzekeringvergelijker die helpt met weinig tot geen suiker...en ook zo weinig om de juiste zorgverzekering te kiezen. Op de portal zijn 32.500 accounts mogelijk suikervervangers. Ik zie dit artikel aangemaakt, een stijging van bijna dertig procent ten opzichte van 2012. met belangstelling tegemoet. Diabc heeft altijd interessante informatie, waar ik veel aan heb” DVN.nl De website www.dvn.nl onderging in 2013 een restyling. De corporate site kreeg een nieuwe vormgeving en de navigatie en onderwerpen maakten we overzichtelijker. Ook plaatsten we nog meer informatie over diabetes op de website en er is meer aandacht voor belangenbehartiging en voor wat DVN doet en bereikt. Het aantal bezoekers per maand liep in 2013 uiteen van 16.757 in augustus tot 24.762 in december (ter vergelijking: in december 2012 waren dat er 12.171). Bezoekerspieken waren er bij het uitkomen van de ledennieuwsbrief of Diabc. In 2013 werden 805 mensen lid via www.dvn.nl . Social media 30 DVN is ook actief op social media. Steeds meer mensen stellen vragen via deze media en DVN gebruikt ze ook steeds vaker om informatie te verspreiden of verzamelen. In Jaarbeeld 2013 Informatievoorziening 2013 steeg het aantal volgers op Twitter maandelijks gemiddeld met negentig volgers. Op 6 maart bereikten we een mijlpaal: drieduizend volgers. DVN stuurt ongeveer drie keer per dag een tweet uit. De Facebook pagina wordt ook steeds populairder: op 31 december had DVN 786 vrienden, dat waren er op 1 januari nog 131. DVN heeft ook een LinkedIn pagina. SugarKids heeft haar eigen Facebook pagina. Overig DVN verspreidt verder informatie over diabetes door onder andere: » f olders uit te brengen; »o p beurzen te staan (bijvoorbeeld het Langerhanssymposium in juni 2013); »d igitale nieuwsbrieven uit te geven voor leden en vrijwilligers; Nalaten aan DVN »a rtikelen te publiceren in magazines (van anderen), zoals een artikel in Diabetes en Leven over diabetes op school. DVN-voorzitter Margreeth Smilde schreef blogs op Skipr en werkte mee aan een artikel in De Dokter, het magazine van de Landelijke Huisartsen Vereniging (LHV); »a dvertenties te plaatsen in eigen media en die van andere organisaties, bijvoorbeeld over de mogelijkheden van donaties via erfenissen en legaten; »z ich in de media te profileren. We stuurden in 2013 elf persberichten uit over onder andere de plannen voor een diabetespolis en de komst van onze nieuwe directeur. In mei kwam scheidend DVN directeur Maarten Ploeg aan het woord in de Telegraaf en op 20 juni besteedde RTL Nieuws aandacht aan het Individueel Zorgplan. Onze beleidsadviseur Eglantine Barents kwam in de uitzending aan het woord. Ook DVNlid Toon van Engelen met zijn kleindochter verschenen er in 2013 berichten met of over DVN in Trouw, Diabetes & Leven en De POH (verenigingsblad van de Nederlandse Vereniging van Praktijkondersteuners); »m ee te werken aan uitgaven, zoals Het Groot Diabetesboek, dat in 2013 verscheen en te koop is via DVN Puntenplein; »e en jaarverslag uit te brengen. 31 Jaarbeeld 2013 Bedrijfsvoering In 2013 reorganiseerden we onze werkorganisatie, het DVN bureau. Het doel van de veranderingen: slagvaardiger werken en nog meer focus op onze kerntaken belangenbehartiging, dienstverlening en ondersteuning van de regio’s. Ook namen we in 2013 afscheid van directeur Maarten Ploeg en verwelkomden we onze nieuwe directeur Olof King. Bedrijfsvoering Nieuwe organisatiestructuur DVN bureau In het verslagjaar vormden we het ‘oude’ Centraal Bureau om naar het nieuwe DVN bureau. Met een nieuwe manier van werken willen we onze achterban (zoals leden en donateurs) vergroten. We streven naar meer producten en diensten voor mensen met diabetes en activiteiten die beter aansluiten op de maatschappelijke ontwikkelingen en de wensen van de achterban. Daarnaast werken we flexibeler, klantgerichter en is er in ons werk een prominentere plek voor de regio’s. In de praktijk betekent dit onder andere dat functieomschrijvingen zijn aangepast aan de nieuwe werkwijze en dat er functies zijn vervallen. Ook zijn er nieuwe functies ontstaan, bijvoorbeeld voor marketing en belangenbehartiging. Zie bijlage II voor een schematische weergave van onze organisatie. Personeel & organisatie Als gevolg van de reorganisatie daalde het aantal FTE in 2013 van 28,47 aan het begin van het jaar naar een 25,08 FTE eind van het jaar. Op 1 januari 2013 hadden wij 37 medewerkers in dienst. Op 31 december 2013 waren dit er 31. Het ziekteverzuimpercentage daalde van 5,97% in het eerste kwartaal van 2013 naar 5,45% in het vierde kwartaal. Het ziekteverzuimpercentage zit daarmee boven de norm van 5%, zoals DVN die gesteld heeft in het werkplan 2013. Van het ziekteverzuim is 81% zeer kortdurend (maximaal één week). Drie studenten liepen stage bij DVN en voerden voor hun opleiding een opdracht uit gerelateerd aan het werk van DVN. De stagiairs kwamen van de opleidingen Leefstijlcoach, Media, Informatie & Communicatie en Cultureel Maatschappelijke Vorming. 33 Jaarbeeld 2013 - Diabetesvereniging Nederland Bedrijfsvoering 2 1 3 9 10 11 13 14 12 15 16 21 17 4 5 7 1 8 18 19 Roos van der Weert , Personeelsvertegenwoordiging De personeelsvertegenwoordiging (PVT) behartigt de belangen van het personeel. De 6 PVT bestaat uit drie medewerkers en werd in 2013 nauw betrokken bij het veranderproces van de organisatie. In maart bracht de PVT een positief advies uit aan de transitieleider over het reorganisatieplan en deed aanbevelingen voor aanpassingen van het plan. De PVT stond daarnaast medewerkers te woord die 20 projectleider regio ondersteuningsteam “In 2013 kregen de regio’s een prominentere rol in de DVN organisatie. Wij bieden de regio’s (advies)vragen hadden over de reorganisatie. Beloningsbeleid De regionaal werkende vrijwilligers ontvangen alleen een vergoeding voor werkelijk gemaakte onkosten. Ook de leden van de Algemene Ledenvergadering ontvangen ondersteuning in de breedste zin van het woord. alleen een onkostenvergoeding. De leden van het bestuur ontvangen een passende We gaan bijvoorbeeld naar regiobijeenkomsten, bezoldiging en vergoeding voor in hun functie gemaakte onkosten, volgens een door informeren de leden over activiteiten in de regio de ALV vastgestelde regeling. en zijn het eerste aanspreekpunt op het DVN De medewerkers van het DVN bureau worden beloond volgens de CAO Welzijn & bureau voor alle vragen over het werken als Maatschappelijke Dienstverlening. Ook de directeur, die wordt aangesteld en regiovrijwilliger. In 2013 ging een groot deel beoordeeld door het bestuur, wordt beloond volgens de CAO Welzijn & van onze tijd en aandacht naar het werven van de nieuwe regiomanagers en -secreta rissen. We hebben in 2013 samen met de regionale teams de regio’s echt nieuw leven ingeblazen. Dat proces gaat ook in 2014 nog door.” 34 Jaarbeeld 2013 - Diabetesvereniging Nederland Maatschappelijke Dienstverlening. Financiering Om ons werk optimaal te kunnen doen, is een financieel gezonde organisatie essentieel. In dit hoofdstuk leest u welke inkomstenbronnen we aanboren, welke uitgaven we deden en hoe we er financieel voor staan. Financiering Financiering Inkomstenbronnen DVN streeft naar financiële onafhankelijkheid. Op die manier kan DVN de continuïteit van haar dienstverlening garanderen en haar activiteiten volledig en uitsluitend uitvoeren in het belang van mensen met diabetes, haar leden in het bijzonder. Contributie De belangrijkste bron van inkomsten is de contributie van leden. De contributie in 2013 bedroeg € 49,90. Bijdragen van particulieren Naast de contributiegelden zijn bijdragen van particulieren een belangrijke inkomstenbron voor DVN. Leden en andere particulieren steunen op verschillende manieren ons werk. Zo kunnen mensen vriend worden van DVN en op die manier structureel en periodiek een bedrag doneren. In 2013 werden 75 mensen vriend van DVN (64 hiervan naar aanleiding van een bel-actie onder vertrekkende leden), waardoor het totaal aantal vrienden eind van het jaar uitkwam op 176. De opbrengsten hiervan bedroegen € 6.517,70. Mensen kunnen er ook voor kiezen DVN in hun testament op te nemen met een erfstelling of een legaat. Dit bracht in 2013 € 466.222 op voor DVN. Daarnaast halen particulieren via sponsoring en crowdfunding geld op voor DVN. Bijvoorbeeld: in 2013 haalde een marathonfietser € 742 op voor DVN en tijdens de Nijmeegse vierdaagse liepen twee wandelaars via crowdfunding € 1.372 bij elkaar. Ook ontvangen wij geregeld schenkingen en giften van particulieren. In 2013 ontvingen we € 2.275 aan niet-periodieke schenkingen en een totaalbedrag van € 20.944 aan giften. Verkoop producten en advertenties DVN verkoopt in DVN winkel en op DVN puntenplein producten met ledenvoordeel, 36 zoals diabeteshulpmiddelen en informatieve boeken. Voor het dekken van de productiekosten van Diabc verkoopt DVN advertenties. Jaarbeeld 2013 - Diabetesvereniging Nederland Financiering Subsidies en sponsoring door bedrijven en organisaties Baten In sommige gevallen is het voor het realiseren van onze doelstellingen effectief om Kengetal: aandeel eigen fondsenwerving 65% samen te werken met overheidsinstanties, fabrikanten van hulpmiddelen en (contributies + donaties etc. + verkopen) medicijnen, zorgverleners of zorgverzekeraars. Deze samenwerking kan leiden tot Kengetal: aandeel subsidies/sponsoring totaal 16% instellingssubsidies, projectsubsidies, partnerships of sponsoring. De inkomsten Kengetal: aandeel sponsoring alleen 10% hiervan zijn goed voor 16% (2012: 18%) van het totaal aan inkomsten van DVN. DVN 24 staat open voor iedere effectieve samenwerking en handelt altijd binnen de geldende wet- en regelgeving. 409 264 Bij sponsoring claimt Diabetesvereniging Nederland onafhankelijkheid en publiceert de naam, de omvang en de condities van sponsoring. Daarbij volgen we de gedragscodes 2275 819 Sponsoring en Fondsenwerving. Een overzicht van sponsors publiceren we jaarlijks op onze website. 504 Samenstelling vermogen Het eigen vermogen van DVN bestaat uit drie onderdelen: continuïteitsreserve, egalisatiereserve en bestemmingsfonds. De continuïteitsreserve heeft tot doel om de € (Bedragen x 1.000) Contributies 2.275 continuïteit van de dienstverlening te waarborgen en om, bij eventuele opheffing van DVN, de lopende verplichtingen te kunnen afwikkelen. De hoogte van de Donaties, giften/schenkingen en nalatenschappen 504 continuïteitsreserve wordt periodiek berekend op basis van de vaste kosten en Verkoop producten en diensten 819 langlopende verplichtingen. De egalisatiereserve heeft tot doel om incidentele Subsidies 264 overschotten of tekorten over de jaren heen te kunnen egaliseren. Deze reserve mag niet Sponsoring 409 meer zijn dan 150% van de jaarbegroting en de onttrekking hieruit voor tekorten in enig Resultaat deelneming-4 jaar mag niet hoger zijn dan 75% van deze reserve. De bestemmingsfondsen hebben Overige baten steeds een specifiek doel, dat meestal samenhangt met regionale activiteiten of met Totaal 24 4.291 fondsen uit nalatenschappen. DVN heeft, naast voorzieningen, geen ander langlopend vreemd vermogen. 37 Jaarbeeld 2013 - Diabetesvereniging Nederland Verdeling van lasten In onderstaand overzicht geven we de verdeling van onze lasten weer. Onder ‘algemene kosten’ Solvabiliteit DVN beschikte per 31 december 2013 over een eigen vermogen van € 3.307.000 (2012: € 3.163.000). Het eigen vermogen uitgedrukt als percentage van het balanstotaal (de solvabiliteit) bedroeg eind 2013 56,0% (2012 49,2%). verantwoorden we loonkosten van Staf, algemene personeelskosten, huisvestingskosten en bureaukosten. Incidentele kosten hebben te maken met het Liquiditeit transitieproces dat DVN in 2013 heeft doorgemaakt. Het totaal aan liquide middelen bedroeg per 31 december 2013 € 3.167.000 (2012: € 3.453.000). De verhouding tussen de vlottende activa en kortlopende schulden, de 176 230 zogenaamde current ratio, bedroeg ultimo 2013 2,19 (2012: 1,94). Op basis van deze 198 current ratio is de financiële positie van DVN gezond. Treasurybeleid 1.205 Overtollige liquide middelen worden uitsluitend uitgezet in betaalrekeningen of 1.516 spaarproducten in euro’s van Nederlandse banken. 335 Financiële instrumenten 442 DVN heeft geen posities in afgeleide financiële instrumenten. DVN heeft geen langlopende rentedragende vorderingen en schulden. € (Bedragen x 1.000) Gezien de aard van de activiteiten zijn de rente- en kasstroomrisico’s gering. Het Vereniging 6% 230 maximale kredietrisico is de omvang van de vlottende vorderingen per 31 december Belangenbehartiging 5% 198 2013 (€ 865.000). Het totaal van bankrekeningen per 31 december 2013 is € 3.167.000. 37% 1.561 Projecten 11% 442 Bestuur en directie 8% 335 Algemene kosten 29% 1.205 Incidentele kosten 4% 176 Dienstverlening Totaal 38 100%4.147 Toelichting bij jaarrekening De jaarrekening is opgesteld in overeenstemming met richtlijn RJ640 die geldt voor organisaties zonder winststreven. In de geconsolideerde jaarrekening van Diabetesvereniging Nederland zijn de financiële gegevens verwerkt van de tot de groep behorende rechtspersonen: Jaarbeeld 2013 - Diabetesvereniging Nederland Financiering » Diabetesvereniging Nederland (100%) » DVN Regie B.V. (100%) » Beheersstichting DVN (100%) » DVN Facilitair V.O.F. (50%) Sinds maart 2012 neemt DVN Regie B.V. ook voor 50% deel in het kapitaal van Mijn Zorgwinkel B.V. Omdat DVN geen overheersende zeggenschap heeft in deze rechtspersoon, maakt deze geen deel uit van de DVN groep en worden de cijfers niet geconsolideerd. De financiële gegevens in dit jaarverslag zijn overgenomen uit de geconsolideerde jaarrekening, zoals vastgesteld op 15 april 2014 door het bestuur. Docent Duits Monique van Loon van het Penta College Bahûrim in Brielle. Deze school deed mee aan (een deel van) de Rotterdamse Dit jaarverslag is bedoeld om leden en andere belangstellenden een impressie te geven van de activiteiten van Diabetesvereniging Nederland in het jaar 2013. Uit de jaarrekening 2013 van DVN zijn het overzicht van baten en lasten en het overzicht van Marathon en zamelde daarmee € 1.300 in de besteding van middelen opgenomen. Het jaarverslag en de daarin opgenomen cijfers voor DVN. zijn gecontroleerd door accountantskantoor AREP Accountants en Belastingadviseurs. “Als school benadrukken we met deze actie het belang van beweging om het risico op ziekten als diabetes type 2 te beperken. Van ons totaal aantal leerlingen deed twintig procent mee” 39 Jaarbeeld 2013 - Diabetesvereniging Nederland Voor een volledig beeld van de financiële positie van DVN verwijzen we naar de jaarrekening 2013. Financieel jaarverslag Toelichting bij geconsolideerde jaarcijfers 2013. Financieel jaarverslag Baten De baten uit contributies, donaties, giften/schenkingen en nalatenschappen waren in 2013 in totaal € 2.779.000. Dat is hoger dan verwacht. De belangrijkste oorzaak hiervan is dat de baten uit nalatenschappen niet begroot worden. De baten uit contributies zijn uitgekomen op € 2.275.000 en dat is € 4.000 hoger dan begroot. In 2013 kregen we 1.054 nieuwe leden. 2.492 leden vertrokken, de meeste om financiële redenen. Daardoor nam het aantal leden in heel 2013 af met 1.438 leden. De eindstand per 31 december 2013 bedroeg 49.210 leden. De totale baten uit eigen fondsenwerving waren € 2.779.000 (65% van de totale baten). De baten uit (instellings- en project-) subsidies en sponsoring waren € 673.000. Dat is hoger dan begroot. De baten uit sponsoring, die niet worden begroot, maar hiervan een belangrijk onderdeel vormen, bedroegen € 409.000. Het negatieve resultaat deelnemingen van € 4.000 betreft deelneming in Mijn Zorgwinkel B.V. De overige baten bestaan voornamelijk uit rentebaten. Lasten De lasten voor lonen en salarissen waren € 2.090.000. Dat is € 113.000 meer dan begroot, veroorzaakt door de wijzigingen in het personeelsbestand van het DVN bureau en DVN Regie B.V. We gaven in 2013 € 1.335.000 uit aan de inkoop van goederen en diensten. Dat bedrag is hoger dan begroot en hoger dan vorig jaar. Er zijn projecten en activiteiten uitgevoerd die niet begroot waren, waarvoor sponsors extra middelen beschikbaar stelden. De huisvestingskosten en bureaukosten bedroegen in 2013 € 153.000 en 41 € 393.000. Dankzij besparingen vallen deze lager uit dan de begrote kosten, ondanks de inflatiecorrectie. Jaarbeeld 2013 - Diabetesvereniging Nederland Financieel jaarverslag Resultaat en reserves Het geconsolideerde resultaat is € 144.000. Aan de algemene reserves werd in totaal € 139.000 toegevoegd en aan de bestemmingsfondsen voegden we € 5.000 toe. Vooruitzicht Om de relevantie en positionering van DVN in de komende jaren te behouden en “DVN is een financieel gezonde organisatie. Een van de speerpunten van ons beleid voor de komende jaren is dat DVN dit ook blijft” Frits Voermans bestuurslid verder uit te bouwen, heeft DVN in haar meerjarenbeleidsplan drie hoofddoelen geformuleerd. »D VN wil haar activiteiten beter aan laten sluiten bij maatschappelijke ontwikkelingen en de wensen van haar achterban. »D aarnaast wil DVN zichtbare resultaten boeken en producten en diensten leveren met (nog meer) toegevoegde waarde en betekenis voor mensen met diabetes. »T ot slot zetten we in op het genereren van hogere inkomsten en toename van het aantal leden. We verwachten dat de baten uit contributies in 2014 verder teruglopen, omdat we rekening houden met de trend van het jaarlijks afnemende ledenaantal (in 2010 hadden we nog 56.687 leden, eind 2013 49.210). In 2014 zet DVN in op het stabiliseren van het aantal leden. De baten uit donaties, giften en nalatenschappen zijn, gezien de onzekerheid hiervan, niet begroot. De opbrengst van de verkoop van producten en diensten, met name advertenties, komt naar verwachting lager uit dan in 2013. De verslechterde advertentiemarkt speelt daarbij een belangrijke rol. Ook de inkomsten uit DVN winkel zijn naar verwachting lager dan in 2013. In 2014 ontwikkelen we een aantal nieuwe producten en diensten om onze leden beter van dienst te zijn en de daling van de inkomsten uit advertenties te compenseren. 42 De instellingssubsidie van Fonds PGO is € 25.000 lager dan in 2013. Deze subsidie wordt elk jaar lager (in 2011 nog € 135.000, in 2014 € 35.000). Jaarbeeld 2013 - Diabetesvereniging Nederland Bijlage 1: Samenstelling bestuursorganen Bijlage 1 1: Organigram DVN bureau Bijlage 1: Samenstelling bestuursorganen Samenstelling bestuursorganen per 31 december 2013 ALV-leden De heer B.G.J. Boiten De heer P.F.H. Bont De heer E.A. Braat De heer J.E. Brandon Mevrouw B.I. Brink Mevrouw N.J. Dijk De heer F.A.M. Doppegieter De heer M. Eissens De heer F.M.J. Eijgelshoven De heer L.F. Elings De heer C.K. Ernst Mevrouw M.L. van Es De heer J.F. van Geenhuizen De heer E. Geleijnse De heer J. Germs De heer W.H.J.A. van der Hulst Mevrouw P.R. Janssen-Martina Mevrouw A. Kats Mevrouw A.M. Klaassen De heer N.J.J. Kok De heer J.H. Kooy Mevrouw G. Morroy Mevrouw A. Nieuwenhuizen Mevrouw E.A.H.M. Oomen De heer J.M.J. Rademakers De heer A.R.J.H.F. van der Rijt 44 De heer Z.P. van der Schaaf Mevrouw G. Schorfhaar Jaarbeeld 2013 - Diabetesvereniging Nederland Bijlage 1: Samenstelling bestuursorganen Mevrouw A.M. Schouten Mevrouw I.V. Simao De heer J. Slof De heer E.C. de Smit Mevrouw J.E. Termeulen Mevrouw G. van der Velds Mevrouw B. Verwoerd De heer A.Y. Walstra De heer L. Wieringa De heer M. de Wijs Mevrouw A. Zwart Bestuursleden De heer P.A.C.T. van Heeswijk Mevrouw M.C.A. Smilde (voorzitter) De heer F.A. Voermans Directeur DVN bureau 45 Jaarbeeld 2013 - Diabetesvereniging Nederland De heer O. King Bijlage II: Organigram DVN bureau Directeur Bestuurszaken Directiesecretariaat Financiële zaken HRM Beheer kennis Belangenbehartiging Dienstverlening Beleidsontwikkeling Front office Marketing Opleidingen Communicatie Sugarkidsclub (SKC) Relatiebeheer zorgverleners Communicatie Zorgkwaliteit Fondsenwerving Magazines 46 Jaarbeeld 2013 - Diabetesvereniging Nederland Project revitalisatie regio’s DVN vernieuwt Voluit leven met diabetes! Het jaarverslag 2013 is een uitgave van Diabetesvereniging Nederland. Eindredactie: Anne-Marie Eerenstein, DVN | Tekst en coördinatie: Manon Kotvis, Bureau Commens |Fotografie: Frank van Biemen, Guus Herbschleb, Annelore van Herwijnen, Dirk Jansen en Alexander Stork | Vormgeving: Dinq media b.v. | Uitgever: Diabetesvereniging Nederland Deze uitgave is bedoeld om leden en andere belangstellenden een impressie te geven van de activiteiten van Diabetesvereniging Nederland in 2013, maar heeft niet tot doel volledig te zijn. Het jaarverslag en de daarin opgenomen cijfers zijn gecontroleerd door accountantskantoor AREP Accountants en Belasting adviseurs. Copyright Het overnemen van teksten en afbeeldingen zoals bedoeld in artikel 13 van de Auteurswet is niet toegestaan zonder voorgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. Adres Fokkerstraat 17 Postcode 3833 LD Plaats Leusden Telefoonnummer 0334630566 E-mailadres [email protected] Website www.dvn.nl
© Copyright 2024 ExpyDoc
