Wie zijn wij? Levertijd: Voor 22:00 besteld, morgen in huis

Wie zijn wij?
Biohorma B.V.
J.P. Broekhovenstraat 16
8081 HC Elburg
0525-687200
[email protected]
Kvk Apeldoorn 08009304
BTW NL006446565B01
Biohorma B.V. in Elburg is in Nederland de licentiehouder van A.Vogel.
Uw bestelling via de webwinkel van avogel.nl wordt uitgeleverd en geïncasseerd door
Drogisterij.net.
Levertijd: Voor 22:00 besteld, morgen in huis.
Wij verzenden uw bestelling dezelfde dag als:




U voor 22:00 uur heeft besteld.
U voor 22:00 uur heeft betaald.
Als u niet voor betaalwijze bankoverboeking heeft gekozen, maar bijvoorbeeld
iDeal.
Alle producten van uw bestelling op voorraad zijn.
Wat is de levertijd van producten die niet voorradig zijn?
Wanneer u meerdere artikelen in een keer bestelt, kan het zijn dat niet elk artikel
voorradig is. Wij wachten maximaal 5 dagen met verzenden tot uw bestelling compleet
is. Mocht uw bestelling na 5 dagen nog niet compleet zijn dan verzenden wij alvast de
voorradige producten. De ontbrekende artikelen ontvangt u op een later moment. U
wordt vanzelf per e-mail op de hoogte gebracht.
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Hieronder vindt u een overzicht van de dagen waarop u uw bestelling kunt ontvangen.
Op werkdagen besteld? Volgende dag in huis. In het weekend besteld? Dinsdag bezorgd.
De hieronder genoemde bezorgdagen zijn indicatief en zijn alleen van toepassing op
bestellingen waarvan de producten voorradig zijn en waarvan wij de betaling hebben
ontvangen.
Besteld op
Bezorgd op
ma
di
di
wo
wo
do
do
vrij
vrij
za
za
ma
zo
ma
Hoe gaat het bestelproces?
U kiest de gewenste producten en gaat vervolgens naar winkelwagen. Hier kiest u voor
afrekenen. Daarna komt u in bet bestelproces. Dit proces kent 4 stappen.
Stap 1: uw gegevens
U kunt ervoor kiezen om u te registreren als vaste klant. U kunt er ook voor kiezen om
snel te bestellen zonder registratie. Vervolgens vragen wij om uw gegevens en om het
adres waar de producten bezorgd mogen worden.
Stap 2: wijze van betalen
Vervolgens vragen wij u op welke wijze u wenst te betalen. U kunt kiezen uit:




Ideal;
Automatische incasso;
Bankoverboeking (na ontvangst van uw betaling versturen wij uw bestelling);
Rembours (u betaalt aan de postbezorger de kosten plus €12,50 voor deze
verzendvorm).
Stap 3: orderoverzicht
U ziet het overzicht van uw bestelling en voor welke betaalwijze u heeft gekozen.
Onderaan deze pagina dient u aan te geven dat u akkoord gaat met uw bestelling.
Stap 4: bevestiging
Heeft u gekozen voor een Ideal betaling dan gaat u in deze fase van het proces de
verbinding leggen via Ideal met uw bank.
U krijgt een melding dat uw bestelling afgerond is en u ziet nogmaals het totale
besteloverzicht. Binnen enkele minuten ontvangt u ook via de mail een bevestiging.
Verzendkosten (bezorgkosten)
Er wordt uitsluitend in Nederland en België uitgeleverd. De bezorgkosten bedragen
€2,95. Voordat de overeenkomst gesloten wordt, zal de totaalprijs kenbaar worden
gemaakt. Boven de 20 euro worden er geen bezorgkosten in rekening gebracht!
Niet tevreden?
Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent over de wijze waarop uw bestelling
is afgehandeld dan kunt u mailen naar [email protected] of bellen naar het A.Vogel
informatiecentrum (tijdens kantooruren): 0900 - 2 46 46 46 (10 ct/m)
Leveringstermijn
Wij streven ernaar om het product binnen twee werkdagen te leveren. Veelal zal het
mogelijk zijn om producten die op werkdagen voor 22.00 uur zijn besteld nog diezelfde
dag via Selektvracht of TNT te verzenden. Uiterlijk zal het product binnen 6 dagen na
bestelling worden geleverd. Is dit niet mogelijk (bestelling tijdelijk niet op voorraad) of
is er om een andere reden vertraging, of een bestelling kan niet dan wel slechts
gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan ontvangt u binnen 6 dagen na plaatsing van de
bestelling bericht en heeft u in het recht de bestelling zonder kosten te annuleren.
Betaling
De wederpartij is verplicht de overeengekomen prijs te voldoen.
Privacy
De door u verstrekte gegevens worden opgenomen in het A.Vogel klantenbestand. In dit
bestand worden ook de gegevens opgenomen die noodzakelijk zijn voor de afwikkeling
van de bestellingen, zoals bestel-, bezorg- en betalingsgegevens. Het klantenbestand
wordt gebruikt voor de uitvoering en afwikkeling van de bestellingen en voor
marketingdoeleinden. U ontvangt alleen commerciele e-mail als u ons hier nadrukkelijk
toestemming voor heeft gegeven.
Overeenkomst herroepen
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de
overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u
aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring
(bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst
te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het door ons toegezonden
modelformulier voor herroeping (DOC), maar bent hiertoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw
uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is
verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment
heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten
gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden
goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen
nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen,
van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddels als waarmee u de
oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft
ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening
worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben
teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar
gelang welk tijdstip eerst valt.
U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag
waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons
terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat
de termijn van 14 dagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg
is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de
kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen."
Verkeerd(e) artikel(en) ontvangen
Bij ontvangst van een verkeerd artikel controleert u eerst welk artikel u heeft besteld en
welk artikel is bevestigd via de e-mail. Komt dit niet overeen met de ontvangen
artikelen, neemt u dan alstublieft zo snel mogelijk contact op met de klantenservice
([email protected]).
Retourformulier
Wij verzoeken u het retourformulier in te vullen, uit te printen en mee te sturen met de
retourzending. Ook als u het product zonder opgave van redenen terugstuurt, verzoeken
wij u dit formulier te gebruiken. Het retouradres vindt u op het formulier. Zonder het
retourformulier kan het langer duren voordat de retourzending kan worden
afgehandeld.

Download Report