2013 Jaarverslag ‘De match tussen vrijwilligerscoördinator en vrijwilliger’ Still uit de film van het jaarverslag www.vca.nu Vrijwilligers Centrale Amsterdam INLEIDING Vrijwilligerswerk was ook in 2013 trending topic. Het werd veel genoemd in relatie tot de participatiesamenleving: burgers moeten meer voor elkaar doen voordat er professionele hulp wordt ingeroepen. Dat riep vragen op zoals: Zitten we wel te wachten op een buurman die ons helpt met douchen? Wordt er niet teveel van burgers gevraagd, naast hun werk, hun mantelzorg, hun gezin, om ook als vrijwilliger in te springen? Wat moet de rol van de overheid zijn in deze participatiemaatschappij? Duidelijk is dat vrijwilligerswerk steeds meer divers wordt, in de zin dat er meer verschillende creatieve initiatieven ontstaan - online en offline - die bepaalde stukjes zorg of welzijn op zich nemen, georganiseerd door burgers zelf. Bij zowel grotere en kleinere instellingen en stichtingen doen vrijwilligers ondersteunend werk. Steeds meer gaat het om groepen die zich verenigen rondom één onderwerp, waar geen betaalde kracht aan te pas komt. De zich terugtrekkende overheid geeft daar een impuls aan. Ook de vrijwilliger zelf is steeds meer divers, en niet alleen in de zin van culturele afkomst, maar ook in de zin van: tijdelijk beschikbaarheid, via een re-integratietraject, via een bedrijf, tussen twee banen. Deze mensen hebben diverse motieven om vrijwilligerswerk te doen en hebben andere wensen en behoeftes. Het is voor VCA de uitdaging om deze match tussen vrijwilliger en vrijwilligersplek goed te maken, en voor vrijwilligerscoördinatoren om deze mensen te begeleiden op verschillende niveaus. We leven in een tijd met veel nieuwe mogelijkheden - denk aan online ontwikkelingen - die het voor zowel mensen die zich maatschappelijk nuttig willen maken als de organisaties en initiatieven een stuk makkelijker maken om elkaar te vinden, om kennis te delen, om te leren. VCA heeft met de conferentie Kracht in 020 een aantal van deze nieuwe mogelijkheden een platform geboden en een grote groep mensen bereikt met nieuwe ideeën. Denk aan crowdfunding en sociale marktplaatsen. Met de website VCAtraint.nu bieden we nu ook blended trainingen aan - fysieke trainingen met een online component- waardoor men effectiever leert. Deskundigheidsbevordering is een belangrijke peiler in onze dienstverlening. In sommige sectoren vraagt men meer van vrijwilligers en hun begeleiders. VCA geeft regelmatig advies aan medewerkers van organisaties. Zowel in een grotere groep met verschillende organisaties, als in company. Als expertisecentrum vertalen we nieuwe ontwikkelingen en kennis naar het veld. Regelmatig vragen we wetenschappers en andere deskundigen op een bepaald gebied om een bijdrage te leveren aan een bijeenkomst. Jongeren zijn de toekomst, dat is al jaren onze visie als het gaat om vrijwilligerswerk. Nu de Maatschappelijke Stage weer van het toneel verdwijnt, willen we de jongeren blijven stimuleren om kennis te maken met de maatschappij door vrijwilligerswerk te doen. Want dat heeft een positief effect op de jongeren en op de stad! We hebben het lesprogramma Wij! The Future! ontwikkeld en gegeven aan vmbo scholieren, waar zij sociale vaardigheden aanleren voordat ze stage gaan lopen. En dat werkt! Jaarverslag 2013 VCA |1 Ook de campagne Trots Op Mijn Actie is op jongeren gericht. Hiermee willen we laten zien dat heel veel jongeren vrijwilligerswerk doen. En dat we daar best trots op mogen zijn. De uitdaging is dat voor het eind van het schooljaar in juli 2014, jongeren samen 100.000 uur vrijwilligerswerk hebben gedaan. Een mooi cadeau voor de stad Amsterdam! Dit jaarverslag laat zien welke mooie projecten er in 2013 tot stand zijn gekomen. Ondanks de moeilijke economische tijd spreekt er een enorme kracht uit de projecten, samenwerkingen en acties die gerealiseerd zijn. Deze koers zetten we in 2014 voort. Wij hopen dat dit jaarverslag inspireert tot het aangaan van samenwerkingen, het initiëren van mooie projecten en natuurlijk het doen van vrijwilligerswerk. Hiernaast horen wij het graag u als u nog andere ideeën heeft. Ik wens u veel plezier met het lezen van ons jaarverslag. Via onze website kunt u ook het filmpje bekijken dat dit jaarverslag illustreert. Maribi Gomez directeur/bestuurder Vrijwilligers Centrale Amsterdam april 2014 Figuur 1 Promotiekaart van VCA Jaarverslag 2013 VCA |2 SAMENVATTING In 2013 hebben ruim 4400 nieuwe vrijwilligers zich bij Vrijwilligers Centrale Amsterdam (VCA) ingeschreven. Een stijging van bijna duizend nieuwe vrijwilligers ten opzichte van 2012! Deze nieuwe vrijwilligers kwamen bij ons via de spreekuren, bijeenkomsten, markten en via onze vacaturebank. Veruit de meeste nieuwe vrijwilligers vinden ons via de vacaturebank, ruim 80 %. Ook het aantal bemiddelingen is enorm gestegen ten opzichte van 2012. Eind 2013 had VCA bijna 10.000 bemiddelingen. Dit waren er eind 2012 nog 6710. Een stijgend aantal vrijwilligers vindt via de vacaturebank een passende vrijwilligersbaan. Toch blijft een bepaalde groep behoefte houden aan persoonlijke bemiddeling via onze spreekuren. Deze groep is vaak doorverwezen door een andere instantie of heeft meer begeleiding nodig door een van onze bemiddelaars. Hier besteedt VCA aandacht aan door het organiseren van bijeenkomsten met verschillende doorverwijzende instanties en het trainen van onze bemiddelaars in motiverende gesprektechnieken. We zien dat steeds meer mensen een profiel aanmaken op onze vrijwilligersbank. In 2011 was dit 1%, in 2012 10% en in 2013 had maar liefst een kwart van alle nieuwe vrijwilligers een openbaar profiel zodat zij ook gevonden worden door organisaties die vrijwilligers zoeken. Niet alleen het aantal vrijwilligers dat zich via ons inschrijft neemt toe, ook de vraag naar vrijwilligers neemt toe. Onze adviseurs adviseren organisaties op verschillende manieren over verschillende vraagstukken. Zo geven we trainingen en workshops en gaan onze adviseurs persoonlijk langs bij organisaties. Hiernaast geven we adviestrajecten op maat. Een andere belangrijke rol is onze netwerkpositie waarin we op de hoogte zijn van de ontwikkelingen in het maatschappelijk veld en organisaties aan ons en aan elkaar kunnen verbinden. VCA houdt trends nauwlettend in de gaten en speelt hier op in. Deze trends gaan o.a. over de veranderende aard van vrijwilligerswerk, online ontwikkelingen en de rol van vrijwilligerscoördinatoren. De doelgroep van VCA zijn vrijwilligers, maatschappelijke organisaties en scholen. We bereiken deze groepen middels het communiceren en promoten van onze werkzaamheden via social media, e-learning, trainingen, filmpjes en de meer traditionelere communicatievormen als de website, nieuwsbrieven en geschreven media. VCA heeft hiernaast als doel opgedane kennis te delen met derden zoals nieuw ontwikkelde platforms of websites. Dit jaar is het platform vcatraint.nu gelanceerd. Hiermee maakt VCA een start met het nieuwe leren door fysieke bijeenkomsten te combineren met e-learning. Onze websites VCA.nu en vrijwilligersnetwerk.nu zijn in 2013 beter bezocht dan in 2012. Een oorzaak hiervan is onze gerichte promotie op o.a. social media naar deze sites. Uit onze jaarlijkse tevredenheidenquête blijkt dat mensen blij zijn met de website. 75% van de respondenten beoordeelt de website met goed. Met het crowdfundingproject Amsterdam bedankt alle vrijwilligers lieten we organisaties vanuit een poppenkast hun vrijwilligers bedanken. Dit heeft veel online aandacht gegenereerd. VCA heeft vestigingen in de stadsdelen Centrum, Zuid, Noord, Landsmeer en Nieuw West. Hier werken we nauw samen met organisaties en initiatieven uit de buurt en het stadsdeel. Door onze aanwezigheid in de wijk weten we goed wat er op dit niveau speelt en weten de bewoners ons te vinden. In de wijk houden we spreekuren, organiseren trainingen en bijeenkomsten en staan we op markten waardoor we altijd aanpak op maat kunnen bieden. Jaarverslag 2013 VCA |3 Naast de structurele bezigheden van advies en bemiddeling voeren we een aantal projecten uit. Deze projecten draaien op aparte subsidies en fondsen van de gemeente en stadsdelen. Met onze projecten spelen we in op het huidige maatschappelijke klimaat. Een nieuw project in 2013 was het Digitale Huis. Hiermee wilden we met andere partijen in Amsterdam een online platform creëren waarop e-learning modules aangeboden zouden worden. In deze opzet is het niet gelukt dit te realiseren. Wel zijn de e-learning modules van VCA beschikbaar op VCAtraint.nu. Het project preventie seksueel misbruik vond ook in 2013 doorgang. Rond dit thema zijn bijeenkomsten en workshops georganiseerd. Hiernaast wordt er met NOV en Movisie gekeken naar het ontwikkelen van e-learning modules en het verbeteren van de website www.inveiligehanden.nl. In 2013 werd duidelijk dat er geen wettelijke verplichting vanaf schooljaar 2014-2015 is voor de Maatschappelijke Stage (MaS). Scholen beslissen vanaf september zelf of ze de Maatschappelijke Stage onderdeel willen maken van hun onderwijsprogramma. Ondanks het vervallen van de wettelijke verplichting zijn veel scholen positief over de toekomst van de MaS. Door de structuur die in de afgelopen jaren is opgebouwd ziet een deel van de scholen een voortgang van de MaS als vanzelfsprekend. De rol van VCA verandert door de afschaffing van de wettelijke verplichting en richt zich meer op jongeren in het algemeen in plaats van alleen op middelbare scholieren. In 2013 zijn hier al de eerste stappen in gezet met de start van het project Trots Op Mijn Actie (TOMA) en Wij! The Future! (WTF). Een ander project uitgevoerd in 2013 was de conferentie Kracht in 020 met als thema innovatie in de sociale sector. De bezoeker kreeg o.a. informatie over nieuwe initiatieven in de zorg en op het gebied van kennisdeling. Een combinatie van powertalks en workshops gaven de bezoekers voldoende inspiratie om mee naar huis te nemen. Al onze werkzaamheden worden uitgevoerd door een team van 15 betaalde krachten en 6 vrijwilligers. Jaarverslag 2013 VCA |4 INHOUDSOPGAVE INLEIDING ............................................................................................................................ 1 SAMENVATTING .................................................................................................................. 3 INHOUDSOPGAVE ............................................................................................................... 5 1. BEMIDDELING .............................................................................................................. 6 Via spreekuren................................................................................................................... 6 Via internet ........................................................................................................................ 7 Via bijeenkomsten ............................................................................................................. 9 Diversiteit onder vrijwilligers ..............................................................................................10 Matching op maat .............................................................................................................11 2. ORGANISATIE ADVIES ................................................................................................13 Trainingen.........................................................................................................................13 Netwerkbijeenkomsten......................................................................................................15 Trainingen en advies op maat ...........................................................................................15 Advies ...............................................................................................................................16 De trends ..........................................................................................................................16 3. PROMOTIE & KENNISDELING ....................................................................................18 Promotie ...........................................................................................................................18 Social media .....................................................................................................................20 Kennisdeling .....................................................................................................................21 4. DE VESTIGINGEN ........................................................................................................24 VCA in Nieuw West...........................................................................................................24 VCA in Noord ....................................................................................................................28 VCA in Zuid ......................................................................................................................32 VCA in Landsmeer ............................................................................................................34 5. PROJECTEN ................................................................................................................36 Het digitale huis ................................................................................................................36 Preventie seksueel misbruik in (vrijwilligers)organisaties ..................................................37 De Maatschappelijke Stage ..............................................................................................39 Wij! The Future! (WTF) .....................................................................................................43 Taalcoaches .....................................................................................................................46 Conferentie Kracht in 020 .................................................................................................46 6. VCA INTERN ................................................................................................................50 Personeel .........................................................................................................................50 7. CIJFERS .......................................................................................................................52 BIJLAGEN ............................................................................................................................69 Jaarverslag 2013 VCA |5 1. BEMIDDELING Divers en Dynamisch In 2013 is het aantal nieuwe vrijwilligers dat zich heeft ingeschreven gestegen van 3.480 naar 4.408 mensen. Dit is een stijging van bijna duizend vrijwilligers! Het bemiddelen van geïnteresseerden naar een vrijwilligersbaan is één van de kerntaken van Vrijwilligers Centrale Amsterdam. Hierbij gaat het om het vinden van de juiste match tussen vrijwilliger en organisatie. De vrijwilligerspopulatie is divers en ook per stadsdeel verschillend. Potentiële vrijwilligers laten zich via de bemiddelingsspreekuren in verschillende stadsdelen informeren over de mogelijkheden. Ook kunnen ze gebruik maken van de online vacaturebank, die steeds populairder wordt. De grote stijging van nieuwe vrijwilligers is vooral zichtbaar in het aantal mensen dat zich via internet bij ons inschrijft. VCA is meer actief op verschillende social media en het daarmee stijgt het bereik. In dit hoofdstuk gaan we in op de verschillende manieren van bemiddelen. Ook laten we de diversiteit van vrijwilligers zien door te kijken naar hun achtergronden. Tot slot bespreken we de inzet van VCA om voor iedereen een passende vrijwilligersfunctie te vinden. Via spreekuren Bijna 20% van alle nieuwe inschrijvingen vindt plaats “Ik mag weer iets doen!” tijdens één van onze spreekuren. VCA houdt spreekuren in de stadsdelen: Centrum, Nieuw-West, Noord, Zuid en Dit citaat komt van iemand die aanwezig was op één van onze in Landsmeer. Tijdens het baliegesprek met een spreekuren. Het gevoel weer mee geïnteresseerde kijken onze bemiddelaars actief naar te tellen in de samenleving - na hun voorkeuren en competenties. Wat zijn hun bijvoorbeeld het verlies van een interesses en passies? Om welke reden wil iemand baan - is vaak sterk aanwezig. “Wij geven mensen hun trots vrijwilligerswerk gaan doen? Op deze manier wordt terug”, aldus Melita Basic, gezocht naar de beste match. Verschillende instanties bemiddelaar stadsdeel Centrum. zoals DWI en taalverwijzers, verwijzen naar ons door. Belangrijk is dat vrijwilligerswerk iets is wat je mag doen en niet Met respectievelijk 26,9% en 12,7% zijn dit de grootste wat je moet doen. doorverwijzers. De mensen die via deze kanalen bij ons terecht komen hebben vaak een complexe achtergrond waarin verschillende factoren een rol spelen. Door te luisteren naar de individuele wensen lukt het onze bemiddelaars vaak om deze mensen op een positieve manier in contact te brengen met een vrijwilligersfunctie. In het algemeen hebben mensen die op de spreekuren komen meer informatie en begeleiding nodig dan de mensen die zich via internet inschrijven en zelf een vrijwilligersbaan vinden via onze website. Diverse malen per jaar geeft één van de bemiddelaars een voorlichting over vrijwilligerswerk voor diverse groepen (taalaanbieders, participatiecentrum, DWI). Hierna maken veel mensen van een dergelijke groep een individuele afspraak met een bemiddelaar. De voorlichtingsbijeenkomsten zijn ook een efficiënte manier om in een kort tijdsbestek veel mensen te bereiken en te informeren over vrijwilligerswerk. Jaarverslag 2013 VCA |6 Het hele beeld bevestigt een trend die al langer gaande is: zelfredzame vrijwilligers bemiddelen zich via de website. De spreekuren zijn steeds meer voor specifieke kwetsbare doelgroepen, die begeleiding nodig hebben om een geschikte vrijwilligersfunctie te vinden. Via internet Het aantal nieuwe inschrijvingen vond vooral plaats via onze vacaturesite www.vrijwilligersnetwerk.nu. Deze online inschrijvingen zijn gestegen van 2.450 nieuwe inschrijvingen in 2012 naar 3.569 nieuwe inschrijvingen in 2013. Een stijging van bijna 1000 nieuwe inschrijvingen; mensen weten ons via internet goed te vinden! 80% van de nieuwe inschrijven is gedaan via internet. Ook het aantal bemiddelingen verloopt grotendeels online. Mensen vinden zelfstandig een passende vacature via onze vacaturebank en nemen contact op met de betreffende organisatie. Dit geldt voor 84% van het totaal aantal bemiddelingen. Dit is een stijging ten opzichte van 2012 (70%) en 2011 (65%). De meeste mensen reageren op de vacatures binnen de sectoren zorg, welzijn en kunst & cultuur. In tabel 1 is te zien dat deze sectoren bijna 75 % van het totaal aantal reacties voor hun rekening nemen. Aantal bemiddelingen per sector Evenementen Goede doelen Kunst en Cultuur Natuur en Milieu Onderwijs Sport en recreatie Welzijn Zorg Tabel 1 Aantal bemiddelingen per sector 2014 Opvallend is het aandeel inschrijvingen van mensen die buiten Amsterdam wonen, maar in Amsterdam vrijwilligerswerk willen doen: ruim 15%. Dit percentage geeft aan dat het aanbod in onze vacaturebank zo aantrekkelijk is dat mensen buiten Amsterdam bereid zijn om te reizen voor vrijwilligerswerk. Een andere reden kan zijn dat mensen buiten Amsterdam wonen maar in Amsterdam werken en graag vrijwilligerswerk voor of na werktijd doen. Twee derde van de mensen die zich online inschrijft is vrouw. De helft is hbo/wo opgeleid. 20% heeft een mbo opleiding. Deze verdeling zien we in zekere mate ook tijdens de spreekuren terug alleen zijn er in de stadsdelen wel een aantal verschillen te zien. In de paragraaf diversiteit van de vrijwilliger (pagina 10) vindt u hierover meer details. Jaarverslag 2013 VCA |7 Bijna de helft (44%) van onze nieuwe vrijwilligers valt in de leeftijdscategorie 19 tot 35 jaar. Dit percentage laat zien dat ook jonge mensen VCA weten te vinden. Landelijk gezien ligt het percentage in deze leeftijdscategorie iets lager (Van Houwelingen & de Hart, 2013). Om dit te bereiken hebben we veel inspanningen geleverd. Zo hebben we onze bekendheid via verschillende social media kanalen (Facebook, Twitter, Youtube) uitgebreid (zie hoofdstuk 3) en richt de Maatschappelijke Stage zich nu op jongeren in het algemeen en niet meer alleen op middelbare scholieren, zie hoofdstuk 5 (pagina 36). Bijna 3% is ouder dan 65 jaar. Ook tijdens de spreekuren zien we deze groep minder. Uit landelijke cijfers blijkt dat deze groep juist wel veel vrijwilligerswerk doet (Feiten en cijfers Vrijwillige inzet, Movisie 2013). Het kan betekenen dat mensen in deze leeftijdscategorie zelfstandig, via hun eigen netwerk vrijwilligerswerk zoeken en vinden, of al jaren hetzelfde vrijwilligerswerk doen. In stadsdeel Zuid is er in 2013 speciale aandacht op deze groep gevestigd. Zie hoofdstuk 4 VCA in Zuid (pagina 29). Mensen met een niet Nederlandse achtergrond weten ons op internet goed te vinden; 40% van het aantal inschrijvingen (zie figuur 1.2). Hiervan is het grootste percentage afkomstig uit een Europees land. Onder deze groep vallen ook expats. Culturele achtergrond vrijwilligers via internet 350 300 250 200 150 100 50 0 Absolute getallen Tabel 2 Culturele achtergrond vrijwilligers via internet Tot slot zien we dat steeds meer mensen een profiel aanmaken op onze vrijwilligersbank. In 2011 was dit 1%, in 2012 10% en in 2013 had maar liefst een kwart van alle nieuwe vrijwilligers een openbaar profiel zodat zij ook gevonden worden door organisaties die vrijwilligers zoeken. De matching kan op deze manier twee kanten opwerken. De vrijwilliger kan een vacature zoeken maar een organisatie kan ook een vrijwilliger zoeken. Dit zorgt voor een optimaal gebruik van onze vacaturebank. Jaarverslag 2013 VCA |8 Via bijeenkomsten Naast de spreekuren en internetbemiddelingen koppelen we mensen ook aan vrijwilligerswerk door het organiseren van bijeenkomsten, zowel centraal als in de verschillende stadsdelen. De essentie van onze bijeenkomsten is het bij elkaar brengen van verschillende mensen en organisaties. Zo koppelen we in onze netwerkbijeenkomsten organisaties aan elkaar en in andere bijeenkomsten begeleiden we mensen direct naar vrijwilligerswerk. In hoofdstuk 4 De vestigingen (pagina 22)gaan we dieper in op de bijeenkomsten die door onze verschillende vestigingen georganiseerd zijn. My Piece of Art My Piece of Art is een goed voorbeeld van een centrale bijeenkomst, georganiseerd door VCA. My Piece of Art is een reizende tentoonstelling die twaalf ‘culturele’ vrijwilligers portretteert met hun favoriete voorwerp uit de collectie van ‘hun’ museum en laat zien wat hun band is men kunst en cultuur. Bij elk portret is een kort interview met de vrijwilliger te lezen. VCA maakte gebruik van deze portretten door een tentoonstelling te houden in de trainingsruimte van ons gebouw, waar we een bijeenkomst aan koppelden. We nodigden musea en geïnteresseerde vrijwilligers voor kunst en cultuur uit, om met elkaar kennis te maken. Hierdoor zijn er diverse matches tussen vrijwilligers en organisaties gemaakt. Barbara Wurfbain (72) rondleidster bij Museum Geelvinck Hinlopen: “Wat je terug krijgt is een prettig soort aandacht en soms een hand als dank. Aan het eind van mijn dienst ben ik blij dat ik weer een zandkorreltje aan het visitekaartje van Amsterdam heb kunnen bijdragen.” De tentoonstelling laat zien dat heel verschillende mensen dit werk doen met diverse motieven. De geportretteerde vrijwilligers zijn werkzaam bij Amsterdam museum, Bijbels museum, Museum Willet Holthuysen, Allard Pierson Museum, Anne Frank Huis, NEMO, De Appel, Tassenmuseum Hendrikje, Hermitage, Museum Geelvinck Hinlopen, Hollandsche Schouwburg en Joods Historisch museum. De samensteller, Mothers of Invention Producties, wil met My piece of Art meer mensen interesseren om vrijwilligerswerk in de kunstsector te gaan doen. De tentoonstelling is gefinancierd door stadsdeel Centrum en de gemeente Amsterdam, en is op verschillende plekken in Amsterdam te zien. Figuur 2, Indira Brug - Vrijwilliger bij Tassenmuseum Hendrikje Jaarverslag 2013 VCA |9 Informatiebijeenkomst Amsterdam University College (AUC) Een ander voorbeeld is de informatiebijeenkomst georganiseerd op het Amsterdam University College. Het AUC benaderde ons om zelf in contact te komen met vrijwilligersorganisaties. De studenten van AUC moeten een aantal stages lopen tijdens hun studie, met maatschappelijke waarde. Het is goed om te zien dat ook het hoger beroepsonderwijs VCA weet te vinden als bemiddelaar van vrijwilligerswerk. Tijdens de bijeenkomst heeft VCA de mogelijkheden van vrijwilligerswerk bij verschillende organisaties toegelicht. Diversiteit onder vrijwilligers Op basis van de cijfers maakt de jonge, hoogopgeleide vrouw van Nederlandse afkomst met een uitkering het meest gebruik van de vacaturebank van “De vrijwilliger als individu” VCA (50% hbo/wo, 67,7% vrouw, 32% 25-35 jaar, 56% Nederlandse culturele achtergrond, 40,7% uitkering). Bovenstaande is het meest voorkomende profiel, maar we zien een breed scala aan verschillende vrijwilligers voorbij komen met ieder een eigen motivatie om vrijwilligerswerk te doen. Voor iedereen geldt dat zij middels vrijwilligerswerk een steentje willen bijdragen aan de maatschappij én een privé behoefte hebben om eigen wensen te vervullen. Zoals: persoonlijke ontwikkeling, structuur creëren, contacten opdoen of iets leren. Mensen verschillen ook in de mate waarin ze ervan overtuigd zijn dat het doen van vrijwilligerswerk een goede optie is voor hen. En de mate waarin ze bereid zijn, tijd te steken in het zoeken van passend vrijwilligerswerk. Tijdens de bemiddelingsgesprekken zien we vaak dat mensen zich willen binden aan een overzichtelijk takenpakket, met beperkte verantwoordelijkheid en voor een begrensde tijdsinvestering. Hierbij verwachten de potentiële vrijwilligers een zekere mate van professionaliteit en duidelijkheid in communicatie, organisatie en begeleiding van de vrijwilligersorganisatie. Hier spelen we op in door trainingen voor organisaties te organiseren zoals de training ‘leidinggeven aan vrijwilligers’ zodat de vrijwilligersorganisatie in de behoefte van de vrijwilliger kan voorzien. Als er binnen ons aanbod van ruim 1700 vrijwilligersvacatures geen geschikte match zit voor een vrijwilliger kunnen wij deze vrijwilliger doorverwijzen naar één van de organisaties in ons netwerk. Wij zijn altijd op zoek naar de goede match en werken daarom nauw samen met andere organisaties in ons netwerk zoals Stichting Present, Amsterdam Cares, Stichting Laluz, jekuntmeer.nl, sociale activiteiten in Huizen van de Wijk, taal coaching of burgerinitiatieven etc. Jaarverslag 2013 VCA | 10 Figuur 3 Vrijwilliger Dorothy Sakeh aan het werk voor SPIN Matching op maat Het resultaat van de morele oproep, de wens of soms de verplichting tot ‘meedoen’ komt tot leven aan de balie van Vrijwilligers Centrale Amsterdam. Een derde van de vrijwilligers die wij zien tijdens spreekuren is doorverwezen door een andere instantie. Dit zijn vrijwilligers die iets meer begeleiding nodig hebben dan de grote groep vrijwilligers die zelfstandig via onze vacaturebank een vrijwilligersfunctie vindt. Het aandeel doorverwezen vrijwilligers ten opzichte van het totaal aantal nieuwe inschrijvingen is in 2013 gelijk gebleven aan 2012, namelijk 6%. Dit gegeven was aanleiding voor VCA om in gesprek te gaan met doorverwijzende instanties en vrijwilligersorganisatie om te kijken naar elkaars verwachtingen en verantwoordelijkheden voor het motiveren en begeleiden van deze geleide vrijwilligers. Presentatie tijdens bijeenkomst doorverwijzers door VCA: Thomas Kampen – Socioloog UvA Kampen heeft vier jaar onderzoek naar de ervaringen van geleide vrijwilligers gedaan. Uit de wijze waarop bijstandsgerechtigden het vrijwilligerswerk aanwenden voor hun eigen geluk trekt hij lessen voor de activering van werklozen in de toekomst. Hij benadrukt dat het doen van vrijwilligerswerk diverse positieve functies kan vervullen, maar dat het geven van erkenning en betrokkenheid bij het motiveren voor, kiezen van en begeleiden tijdens het doen van vrijwilligerswerk cruciaal is. We hebben in 2013 een grote bijeenkomst georganiseerd met verschillende doorverwijzende instanties zoals DWI en het UWV. Doel van deze bijeenkomst was andere partijen te informeren over onze diensten en toe te werken naar een optimale samenwerking. Dat deze bijeenkomst zijn vruchten afgeworpen heeft, blijkt uit de cijfers. Van de vrijwilligers die zich nieuw aanmelden is Dienst Werk en Inkomen (DWI) de grootste doorverwijzende partij. Dit geldt voor al onze vestigingen. Hiernaast is het UWV een grote doorverwijzer en zien we dat in de vestigingen in Zuid en Noord organisaties voor inburgeraars ook veel doorverwijzen. In hoofdstuk 7 Cijfers (vanaf pagina 47) van dit jaarverslag zijn de precieze cijfers hierover terug te lezen. Jaarverslag 2013 VCA | 11 In het bemiddelingsgesprek dat VCA met mensen voert, staat het achterhalen van de motivatie, de eigen kracht en interesses, samen met de mogelijkheden en beperkingen om vrijwilligerswerk te doen, centraal. Hiervoor hebben onze bemiddelaars in 2013 de training ‘Motiverende Gespreksvoering (MGV) gevolgd (zie kader). De insteek van Motiverende Gespreksvoering (MGV) is om mensen door het stellen van de juiste vragen en het bieden van de juiste informatie in staat te zijn om zelfstandig keuzes voor gedragsverandering te maken. Volgens de aanpak van MGV is de opdracht voor de bemiddelaar van VCA, om deze vraag te beantwoorden: Willen mensen vrijwilligerswerk doen en hebben mensen het vertrouwen dat ze vrijwilligerswerk kunnen doen? Zonder die twee voorwaarden is iemand niet gereed voor gedragsverandering. VCA signaleert dat begeleiders vanuit doorverwijzende instanties de cliënt een rooskleurig beeld van vrijwilligerswerk voorspiegelen: vrijwilligerswerk biedt de kans om in een veilige omgeving te werken aan nieuwe vaardigheden, eenzaamheid op te lossen, structuur te geven en een het kan een mooie opstap zijn naar betaald werk. Dit zijn inderdaad de positieve effecten die vrijwilligerswerk kan hebben. Echter wordt van vrijwilligers in de eerste plaats verwacht dat zij zelfstandig een bijdrage leveren aan het doel van een maatschappelijke organisatie. Vrijwilligerswerk is geen dagbesteding! Bij VCA voelen mensen zich vrij om te spreken juist omdat zij weten dat de inhoud van het gesprek niet wordt doorgespeeld aan de verwijzende instantie en de vrijwilligersorganisatie. Terwijl vrijwilligersorganisaties aangeven dat ze behoefte hebben aan meer achtergrondinformatie over de geleide vrijwilliger om beter op zijn behoeften in te kunnen spelen. Een belangrijke taak van VCA is om het beeld dat geschetst wordt over vrijwilligerswerk en de realiteit op elkaar aan te laten sluiten. Als iemand door een instantie wordt aangesproken op het doen van vrijwilligerswerk, dan ligt de verantwoordelijkheid voor het succesvol aan de slag gaan én blijven voor een deel óók bij deze instantie. Tijdens de eerdergenoemde bijeenkomst heeft VCA hiervoor een stap in de juiste richting gezet en wordt er extra aandacht geschonken aan goed onderling contact tussen de verschillende organisaties. Tijdens deze bijeenkomst werd ook de wens uitgesproken voor betere afstemming over verwachtingen en afspraken rondom begeleiding. Dit komt ten goede om meer mensen succesvol aan de slag te krijgen. Vrijwilligersorganisaties geven aan dat als de begeleidende instanties ook tijd zou besteden aan coaching van de vrijwilliger, de kans op succes groter is. Want binnen de organisatie is geen tijd om wekelijks met iemand om de tafel te zitten en zijn voortgang te bespreken. Terwijl die tijd vaak wel nodig is bij deze groep om iemand succesvol aan de slag te houden. VCA wil in 2014 graag onderzoeken of het mogelijk is of deze vrijwilligers gecoached kunnen worden door een andere vrijwilliger. We zijn hierover in gesprek met DWI. Jaarverslag 2013 VCA | 12 2. ORGANISATIE ADVIES Inspelen op ontwikkelingen De vraag naar vrijwilligers neemt op zowel kwantitatief als kwalitatief niveau toe. De discussie wat de grens is aan vrijwilligerswerk, woedt voort op het internet. Vooral in de zorg worden professionele functies steeds vaker door vrijwilligers vervult (www.zorgbetermetvrijwilligers.nl) In deze tijd waarin het woord participatiemaatschappij een populaire term is geworden, wordt een groter beroep gedaan op de vrijwillige inzet. Dit vraagt van vrijwilligersorganisaties de taak om nieuwe groepen vrijwilligers te vinden, binden en in te bedden in nieuwe structuren waarbij de ‘oude’ vrijwilligers niet vergeten worden. Ook de samenwerking tussen professionals en vrijwilligers is van belang. Nu veranderingen elkaar in hoog tempo opvolgen moeten vrijwilligersorganisaties in staat zijn om tijdig en krachtig te reageren. Van de adviseurs van Vrijwilligers Centrale Amsterdam vraagt dit een gedegen kennis op het gebied van maatschappelijke relevante ontwikkelingen. Zo komen er bijvoorbeeld steeds meer mensen die een burgerinitiatief zijn gestart naar ons toe voor advies. Uit de waardering voor onze diensten (gemiddeld een 8,5) blijkt dat wij hiertoe in staat zijn en deze kennis in huis hebben. Trainingen Het vak van vrijwilligerscoördinator heeft een grote vlucht “Onze kennis delen” genomen. Door de hogere eisen die worden gesteld aan vrijwilligersorganisaties en hun medewerkers passen we de inhoud en het niveau van het aanbod van onze trainingen constant aan. Hieronder vindt u een overzicht van de trainingen en workshops die VCA in 2013 verzorgd heeft. Workshop Werken met vrijwilligers (tijdens de maatschappelijke stage markten) Tijdens deze workshop gingen we in op de belevingswereld van een scholier. Vragen als ‘Wat maakt vrijwilligerswerk aantrekkelijk voor een scholier?' en ‘Hoe bereiken we die scholier?’ kwamen aan bod. Workshop Werven van vrijwilligers De workshop gaat in op het vinden en binden van de juiste vrijwilligers. De diversiteit en verschillende wensen en behoeften van vrijwilligers maken het een uitdaging het aanbod hierop af te stemmen. Oriëntatiebijeenkomst voor belangstellenden voor vrijwilligerswerk Deze bijeenkomsten verzorgt VCA in samenwerking met de Vrijwilligersacademie. Opvallend is het hoge aantal deelnemers, het vaak hoge opleidingsniveau en de diversiteit in leeftijden. Het directe effect van deze bijeenkomsten is dat er bemiddelingsgesprekken uit voort komen. Jaarverslag 2013 VCA | 13 Training Coördinator van de toekomst In 2012 was coördinator van de toekomst voor VCA een nieuw thema en in 2013 jaar is het uitgewerkt tot een training. De populariteit van de training laat de behoefte van de organisaties zien. Centraal in de training staan de trends die momenteel in het vrijwilligerswerk waarneembaar zijn en de manier waarop het vak van vrijwilligerscoördinator zich tegen die achtergrond ontwikkelt. Training Leidinggeven aan vrijwilligers Ondanks dat deze training al een tijd lang bestaat in het aanbod van VCA blijft het onverminderd populair en biedt het vrijwilligerscoördinatoren een gedegen basis in het werken met vrijwilligers. De training geeft basiskennis over het leidinggeven aan vrijwilligers, er is aandacht voor de theorie en er wordt veel geoefend met het voeren van gesprekken. Er is ruimte voor uitwisseling en inbreng van eigen casussen. Deelnemers krijgen inzicht in hun manier van leidinggeven en het effect daarvan op vrijwilligers. Ze leren om hun stijl aan te passen aan de vrijwilligers en de motivatie van de vrijwilligers te achterhalen. De vraag naar dergelijke trainingen neemt alleen maar toe. In 2014 staan workshops met als thema Samenwerken met vrijwilligers op de planning en deze zitten al vol. Training Financieel beheer De training financieel beheer wordt voornamelijk bezocht door deelnemers met weinig of geen kennis van financiën van de organisatie. In drie dagdelen leren zij hoe ze een basis neerzetten voor de financiële administratie. Deze training wordt gegeven door onze eigen financiële adviseur. Training Gespreksvaardigheden De training gespreksvaardigheden wordt op twee niveaus aangeboden: basis en gevorderden. Coördinatoren hebben behoefte aan stevige gespreksvaardigheden om adequaat gesprekken te kunnen voeren met vrijwilligers, zoals het kennismakingsgesprek of een voortgangsgesprek. Juist de diversiteit bij vrijwilligers maakt het belangrijk dat coördinatoren situaties weten in te schatten en hun stijl aanpassen aan de vrijwilliger. Daarom is het van belang dat vrijwilligerscoördinatoren goed zijn uitgerust met communicatieve vaardigheden. Workshop Social Media We geven de workshop Introductie Social media voor organisaties om organisaties een idee te geven hoe social media werken, hoe ze die kunnen inzetten om hun communicatie met hun doelgroepen te versterken en hoe ze social media kunnen gebruiken in campagnes - zoals een wervingsactie. De workshop is immens populair. Naast de fysieke workshops werkten we in de loop van het jaar aan een digitale versie omdat veel basiskennis bij de deelnemers nog ontbreekt. Deze wordt in 2014 geïntroduceerd. Workshop Nieuwsbrief voor iedereen Hoe kun je als organisatie een online nieuwsbrief maken? Deze vraag wordt beantwoord in de workshop: Nieuwsbrief voor iedereen. Organisaties leren ook hoe ze een nieuwsbrief opstellen: Wat is het doel? Wie is je doelgroep? Wat is de plek van de nieuwsbrief in de gehele communicatie van de organisatie? Daarnaast komt de vormgeving aan bod in de hand-on workshop. De deelnemers kruipen achter de computer om een start te maken met hun eigen nieuwsbrief. De workshops zijn erg populair. We geven deze workshops omdat we merken dat sommige organisaties nog niet het inzicht hebben in de technische mogelijkheden die voorhanden liggen en de werving van vrijwilligers een stuk eenvoudiger maken. Jaarverslag 2013 VCA | 14 Netwerkbijeenkomsten De netwerkmaatschappij is een trend waarin men elkaar steeds meer nodig heeft, om gebruik te maken van elkaars kennis, netwerk en vaardigheden. Een verlengde van de participatiemaatschappij waarin ieder zijn steentje bijdraagt. VCA speelt op deze trend in door het organiseren en faciliteren van netwerkbijeenkomsten. De netwerkbijeenkomsten zijn voor VCA ook een effectieve manier om organisaties op een laagdrempelige manier basisinformatie te geven over het werken met vrijwilligers en de verwachtingen in het samenwerken met VCA juist te stellen. Voor organisatie bleken de bijeenkomsten tevens een mooie kans om hun netwerk met andere vrijwilligersorganisaties uit te breiden. Afgelopen jaar hebben we twee netwerkbijeenkomsten met een speciaal thema georganiseerd; expats en doorverwijzers. De bijeenkomst over expats hebben we in 2012 ook twee keer georganiseerd en in 2013 herhaald wegens groot succes. 10% van de inwoners van Amsterdam is expat (staat van de stad, 2013). De bijeenkomst met doorverwijzers is besproken in het vorige hoofdstuk. Naast deze netwerkbijeenkomsten met een thema zijn er negen bijeenkomsten zonder thema georganiseerd, waar organisaties met elkaar kunnen kennismaken. VCA fungeert zo als makelaar. Trainingen en advies op maat Bij een achttiental organisaties zijn trajecten op maat verzorgd. Dit kan gaan om een training leidinggeven aan vrijwilligers of financiën, deelname aan een beleidsdag, een workshop voor een bestuur en vrijwilligers van een buurtorganisatie of coaching van een vrijwilligerscoördinator. Twee specifieke voorbeelden van coaching trajecten met organisaties zijn hieronder beschreven. Grote welzijnsorganisatie Het adviestraject dat we zijn ingegaan met deze grote welzijnsorganisatie is een mooi voorbeeld van de huidige ontwikkelingen in het welzijnswerk. Deze instelling pakt dit serieus op. Sinds een aantal jaren verzorgen we trainingen op maat rond begeleiden van vrijwilligers en geven we advies over het gehanteerde vrijwilligersbeleid. Bij deze organisatie startten we een traject waar gewerkt wordt aan het verstevigen van de vrijwillige inzet op alle niveaus in de organisatie. Het traject loopt door in 2014. Organisatie ter ondersteuning van dak- en thuislozen Deze organisatie verzorgt woonbegeleiding voor dak- en thuislozen op verschillende locaties in de stad. De organisatie heeft besloten dat een grotere inzet van vrijwilligers in de toekomst noodzakelijk is. Omdat er nog nauwelijks ervaring is met het werken met vrijwilligers doorliepen we een veelomvattend traject met deze organisatie. We richtten ons zowel op het adviseren van de centrale organisatie als op het scholen en ondersteunen van de kartrekkers op de verschillende locaties van de bond. We voerden individuele gesprekken met locatiemanagers en beoogde vrijwilligerscoördinatoren en organiseerden groepssessies voor de coördinatoren rond thema’s als werving, vrijwilligersbeleid en leiding geven aan vrijwilligers. We adviseerden de centrale organisatie over het centrale vrijwilligersbeleid, PR, werving en samenwerking met andere organisaties. De organisatie heeft zichzelf als doel gesteld om op alle locaties op een goede manier te werken met vrijwilligers. Hierin brachten wij advies uit. Jaarverslag 2013 VCA | 15 Advies Organisaties individueel adviseren levert hen in korte tijd informatie over relevante ontwikkelingen op. In 2013 voerden we met 64 organisaties adviesgesprekken. Deze organisaties zijn zeer divers. We voerden deze gesprekken binnen veel verschillende sectoren. We merken dat deze dienst organisaties bindt aan VCA waardoor men ook gaat deelnemen aan trainingen en netwerkbijeenkomsten. Het adviseren over organisatieontwikkeling is belangrijk om organisaties te helpen goede keuzes te maken bij een verandering van de organisatie. Dergelijke contacten bieden ons ook de gelegenheid om mensen en organisaties aan elkaar te koppelen als we denken dat dit interessant is voor beide partijen. In de huidige tijd is het steeds meer van belang dat mensen ons - ook als netwerkorganisatie - weten te vinden. Als VCA kennen we de volle breedte van de stad op het gebied van vrijwillige inzet. Dit is waardevol voor onze klanten. Onze kracht is onze onafhankelijke positie, waardoor veel organisaties bij ons aan kloppen. De trends Opvallende zaken & ontwikkelingen... Het opleidingsniveau van vrijwilligerscoördinatoren wordt hoger. Meer vrijwilligerswerk vindt plaats in zeer informeel georganiseerde burgerinitiatieven met vrij weinig structuur. Vrijwilligerscoördinatoren moeten steeds meer strategisch kunnen denken en handelen ZZP-ers en private bedrijven begeven zich vaker in sectoren die voorheen waren voorbehouden aan non-profit. Ook willen ze zelf vrijwilligers inzetten. De grenzen van vrijwilligerswerk worden opgezocht. Soms eisen organisaties (te)veel van vrijwilligers. Eisen die eerder bij een betaalde functie passen. Het (soms min of meer gedwongen) verrichten van vrijwilligerswerk wordt vaak ingezet als instrument voor …en wat doet VCA hiermee? We bieden de training Coördinator van de toekomst aan (een vervolg op Leidinggeven aan vrijwilligers) en organiseren informele bijeenkomsten voor deze coördinatoren zodat ze ook met anderen hun kennis en ervaringen kunnen uitwisselen. Onze vacaturebank geeft ook toegang voor deze initiatieven. Ook deze organisaties willen we faciliteren in het werven van vrijwilligers en het gebruik maken van onze expertise. VCA geeft veel adviesgesprekken aan organisaties om ze hierin te ondersteunen. Vanuit onze expertise over vrijwilligerswerk kunnen we goed advies geven over de richtlijnen van vrijwilligerswerk en zaken die hierbij horen. Vrijwilligerswerk is meer dan alleen gratis handen. Van deze ontwikkeling maakt VCA organisaties continu bewust. We wijzen organisaties op de voorwaarden voor vrijwilligerswerk en kunnen die vanuit onze onafhankelijke positie zonder waardeoordeel aangeven. Hiernaast voeren we dit debat ook op stedelijk niveau met andere welzijnsorganisaties. We hebben een bijeenkomst met doorverwijzers georganiseerd met de belangrijkste spelers in het veld. Wij geven Jaarverslag 2013 VCA | 16 participatie van groepen die maatschappelijk aan de zijlijn staan (zoals uitkeringsgerechtigden en inburgeraars). Dit staat soms op gespannen voet met de toenemende eisen die aan vrijwilligers worden gesteld. In grote musea wordt meer dan voorheen een beroep gedaan op vrijwilligers (Eye, Het Amsterdammuseum, Het Stedelijk Museum etc.) De rol van social media wordt steeds groter. Ook organisaties maken hier steeds meer gebruik van De deeleconomie wordt voor jongeren steeds belangrijker. Op sociale media wordt veel gedeeld over wat jongeren bezighoudt maar ook het deel uitmaken van een groep is een trend die steeds belangrijker wordt. mensen altijd een realistisch beeld over vrijwilligerswerk en communiceren dit ook door naar organisaties. Wij zien een groeiende vraag naar vrijwilligers in de sector Kunst & Cultuur. Hier speelden we op in door o.a. de bijeenkomst My Piece of Art te organiseren Middels de workshop Introductie van social media laten we organisaties zien hoe ze dit het beste voor hun organisatie in kunnen zetten. Ook is VCA zelf dagelijks actief op verschillende social media kanalen om haar doelgroep te bereiken. Het maatschappelijke stageteam van VCA speelt hierop in door de start van de campagne ‘Trots op mijn Actie’ waarin jongeren kunnen laten zien wat voor vrijwilligerswerk ze doen. De jongeren vormen een onderdeel van het grote doel om 100.000 uur vrijwilligerswerk te behalen. Zie hoofdstuk 5 Projecten (pagina 36) Tabel 3 Ontwikkelingen in het vrijwilligersveld Jaarverslag 2013 VCA | 17 3. PROMOTIE & KENNISDELING VCA als expertisecentrum VCA bereikt haar doelgroep (vrijwilligers, organisaties en scholen) via het communiceren en promoten van onze werkzaamheden. Dit doen we vaker dan voorheen via social media, e-learning, trainingen en filmpjes. Hiernaast gebruiken we ook de traditionele vormen van promotie zoals de website, nieuwsbrieven, bijeenkomsten en persberichten met als doel meer mensen en organisaties van dienst te zijn. Daarnaast heeft VCA als doel om de opgedane kennis te delen met derden, zoals nieuw ontwikkelde platformen of websites. In dit hoofdstuk bespreken we de activiteiten op het gebied van promotie en kennisdeling en de resultaten hiervan. Figuur 4 Directeur Maribi Gomez geeft een interview aan Editie NL over vrijwilligerswerk. Promotie De website www.vca.nu is het belangrijkste platform van de organisatie waar nieuwsberichten, de agenda en de vacature van de week de hoofdmoot vormen. Daarnaast is er voor zowel vrijwilligers, organisaties, bedrijven, doorverwijzers en scholen achtergrondinformatie te vinden over (het werken met) vrijwilligers(werk). Op de vacaturebank www.vrijwilligersnetwerk.nu staan alle vrijwilligersvacatures van organisaties in Amsterdam en vormt daarmee de zoekmachine voor (potentiële) vrijwilligers. Hier kunnen ze op grond van hun eigen criteria (stadsdeel / doelgroep / sector etc.) vrijwilligerswerk vinden. Organisaties kunnen hier een abonnement op nemen zodat ze onbeperkt vacatures kunnen plaatsen. De prijs van het abonnement is gebaseerd op de grote van de organisatie, zodat kleine instellingen ook de kans krijgen om vrijwilligers te zoeken en te vinden. Uit tabel 4 Bezoekers website blijkt dat beide websites in 2013 meer zijn bezocht dan in 2012. Op de homepage van vca.nu staat een grote link naar de vacaturebank, die via deze weg door veel vrijwilligers wordt gevonden. Het hogere bezoekersaantal is ook terug te zien in de grote stijging van het aantal internetbemiddelingen van afgelopen jaar. Jaarverslag 2013 VCA | 18 180.000 157.023 160.000 140.000 121.340 120.000 114.203 106.808 100.000 80.000 60.000 40.000 20.000 0 vca.nu vrijwilligersnetwerk.nu 2013 2012 Tabel 4 Bezoekers website Uit de tien best bekeken pagina’s op vca.nu (zie tabel 5 Populairste pagina’s op www.vca.nu) blijkt dat er meer vrijwilligers op de website komen dan organisaties. Dit komt doordat de verhoudingen zo liggen; Per organisatie zijn er meerdere vrijwilligers nodig. In onze database hebben we 19.186 vrijwilligers en 2.079 organisaties. Het is dan ook logisch dat VCA meer vrijwilligers bereikt. De pagina English staat op de vijfde plek van de populairste pagina’s. We zien fysiek steeds meer Engelstaligen aan onze balies en dit is duidelijk terug te zien op de website. 10% van de Amsterdammers is expat (Staat van de stad, 2013) en daarom gaven we deze doelgroep extra aandacht. Ten eerste heeft onze Engelstalige vrijwilliger Lauren (zelf een expat) kritisch naar de website gekeken en ons geadviseerd, waardoor de site beter toegankelijk is voor Engelstaligen. Daarnaast hebben we speciale vacatures voor Engelstaligen op de vacaturebank staan. Door middel van een vinkje kun je alleen op Engelstalige vacatures zoeken. Pagina’s 1. Home 2. Voor vrijwilligers 3. Vrijwilligerswerk vinden 4. Voor organisaties 5. English 6. Contact 7. Vacature van de week 8. Nieuws 9. Agenda 10. Zoek Views 90.447 37.399 17.984 10.669 8.483 7.887 7.270 6.873 6.524 6.023 Tabel 5 Populairste pagina’s op www.vca.nu Jaarverslag 2013 VCA | 19 Social media Social media LinkedIn Twitter Facebook Youtube 2013 1.132 940 808 10.072 2012 898 580 334 6.795 connecties volgers likes weergaves Tabel 6 Populariteit social media In 2013 zetten we meer in op social media, door actiever berichten te plaatsen op Facebook, Linkedin en Twitter en door meer video’s te plaatsen op Youtube. Hierdoor kregen we op alle social media kanalen meer volgers met als gevolg dat we een grotere doelgroep direct kunnen bereiken met nieuwsberichten. Op Facebook is onze fanbase meer dan verdubbeld. We merken dat steeds meer organisaties en vrijwilligers actief zijn op social media doordat we via deze weg vragen krijgen en gesprekken voeren. Het is voor onze doelgroep een eenvoudige manier om contact te zoeken. Daarbij kunnen we de doelgroep snel bedienen, zonder dat zij de moeite hoeven te doen om naar onze website te gaan. Onze informatie komt al voorbij op hun tijdlijn. Ook kunnen we de doelgroep beter attenderen op actuele zaken en breiden we ons netwerk sneller uit. Ook niet onbelangrijk is dat we zelf ook sneller op de hoogte zijn van de ontwikkelingen door anderen te volgen. De weergaves van Youtube vallen het meeste op. De aantallen zijn zo gestegen doordat we veel video’s hebben ontwikkeld. Voor onze trainingen maakten we video’s waar we vrijwilligers en organisaties interviewden. Voor onze campagne Trots Op Mijn Actie - speciaal gericht op jongeren (zie hoofdstuk 5 Projecten) - ontwikkelden we vijf promotievideo’s. En voor onze actie Amsterdam Bedankt Alle vrijwilligers lieten we 28 organisaties hun eigen bedank-video opnemen die zij naar hun vrijwilligers konden mailen. Door middel van de video’s proberen we de doelgroep via een ander kanaal te bereiken, met succes! De pieken van de videoweergaven zijn duidelijk te koppelen aan onze campagnes (zie tabel 7 Populariteit Youtubekanaal op pagina 21). Jaarlijks tevredenheidonderzoek In 2013 deden 186 vrijwilligers mee aan ons onderzoek over de diensten van VCA. Als expertisecentrum van vrijwilligerswerk is het geven van informatie een belangrijke dienst. Een groot deel van de informatie verspreiden we via de website www.vca.nu. 75% van de mensen beoordeelt de website voldoende tot goed. De helft van de respondenten maakte gebruik van de vacaturebank www.vrijwilligersnetwerk.nu. Daarom vallen deze cijfers lager uit en zijn ze niet geheel representatief. 37% van alle respondenten scoort de vacaturebank met een voldoende tot goed. In de toekomst zou 75% van de respondenten weer gebruik maken van de diensten van VCA. Er kwamen ook een aantal tips naar voren. 33% van de mensen vindt dat VCA meer trainingen voor vrijwilligers kan aanbieden. 20% vindt dat er meer vacatures op de vacaturebank mogen staan en 27% is voor meer flexibel vrijwilligerswerk. VCA neemt deze tips serieus. We verwijzen door en bieden nu via het nieuwe online platform vcatraint.nl (zie Jaarverslag 2013 VCA | 20 volgende paragraaf) meerdere trainingen aan. We zijn constant in gesprek met nieuwe en bestaande organisaties om het aantal vacatures op onze vacaturebank te laten voldoen aan de vraag en kijken we met organisaties of zij hun vrijwilligerswerk beter kunnen laten aansluiten op de vraag (e.g. het aanbieden van flexibel vrijwilligerswerk). Meer informatie over dit tevredenheidonderzoek leest u in de bijlage Tevredenheidsonderzoek. (pagina 69). Kennisdeling VCA startte in 2012 met het ontwikkelen van een blended learning training: een combinatie van fysieke bijeenkomsten met online leermiddelen. Er komt veel kijken bij het ontwikkelen van een e-learning module. VCA traint In 2013 lanceerVCA het online platform http://www.vcatraint.nu VCA maakt hiermee een start met het nieuwe leren door fysieke bijeenkomsten te combineren met e-learning. Deelnemers krijgen via een persoonlijk account toegang tot online opdrachten. Op de website staat ons aanbod aan trainingen en workshops gericht op de professionalisering van vrijwilligersorganisaties en deskundigheidsbevordering van medewerkers van vrijwilligersorganisaties. We zetten in op trainingen en workshops voor mensen die werken bij een vrijwilligersorganisatie om hen uit te rusten met relevante kennis en vaardigheden. De volgende workshops bieden we op de website aan: - Werving en selectie van vrijwilligers - Coördinator van de toekomst - Financieel beheer - Samenwerken met vrijwilligers Figuur 5 Logo's VCA traint Coördinatoren krijgen steeds meer te maken met diverse soorten vrijwilligers: mensen die voor korte tijd komen totdat ze een baan hebben gevonden, mensen met een psychische beperking die veel structuur nodig hebben, mensen die verplicht zijn om vrijwilligerswerk te doen om te re-integreren. Dit vergt specifieke vaardigheden van een leidinggevende. Via onze trainingen leren we coördinatoren hiermee om te gaan en hen inzicht te verlenen. Jaarverslag 2013 VCA | 21 VCA speelt in op trend: Crowdfundingproject Amsterdam bedankt alle vrijwilligers De stad Amsterdam bedankte in de aanloop naar zaterdag 7 december - Nationale Vrijwilligersdag - alle vrijwilligers van de stad. VCA zette een crowdfundingproject op waarbij meerdere organisaties mee konden doen. Veel (kleine) organisaties zijn zelf niet in staat om promotiemiddelen in te zetten omdat ze daar de financiële middelen niet voor hebben. Door samen te werken kreeg iedereen een kans om mee te doen. Op initiatief van VCA maakten 25 verschillende vrijwilligersorganisaties een bedank-video voor hun vrijwilligers. Ze kropen in de poppenkast van Jan Klaassen en Katrijn om op grappige, ontroerende en lieve wijze alle vrijwilligers te bedanken voor hun inspanningen. De video’s waren te zien op de websites van de organisaties en op de speciale Facebookpagina. In Tabel 7 Populariteit Youtubekanalen is duidelijk te zien dat de weergaven van video’s op Youtube rond vrijwilligers dag een grote piek beleefden. Door de deelname van grote en diverse organisaties was het bereik groot. Zo kreeg de Facebookpagina Amsterdambedanktallevrijwilligers er vanaf 2 december ruim 267 likes bij gekregen, in totaal kwam het aantal likes op 332. De filmpjes werden bij elkaar 1667 keer bekeken. Tabel 7 Populariteit Youtubekanaal Naast de video’s is er een gezamenlijke advertentie gezet in Het Parool en de Metro en zijn er overal door de stad stickers geplakt met de tekst “Amsterdam bedankt alle vrijwilligers.” Alle resultaten van de campagne zijn te lezen in de bijlage. De organisaties die mee deden zijn: Gilde Amsterdam, Stichting ViiA, I-Amsterdam Welcome Team, St. Present Amsterdam, Prisma, voor aangepaste vrijetijdsbesteding, Cybersoek, St. Welsaen, St. Kerk en Buurt Westerpark, HVO-Querido Amsterdam, Stichting Roze Buddyzorg, Evean Korthagenhuis, Vrijwilligersacademie Amsterdam, Eigenwijks, St. "Ieder Kind Een Eigen Boek!", Markant, Regenboog Groep, IJsterk, St. Felis, Hulplijn Amsterdam, St. De Kids van Amsterdam Oost, Diabetes Vereniging Nederland regio Amsterdam/Haarlem, Unie van Vrijwilligers Amsterdam, Amsterdam Cares, Amsta, St. Volksbond Amsterdam, Mavencio Ontmoetingsgroep, Rode Kruis afdeling Amsterdam en Vrijwilligers Centrale Amsterdam. Zie ook https://www.facebook.com/AmsterdamBedanktAlleVrijwilligers Jaarverslag 2013 VCA | 22 Figuur 6 Medewerkers van Amsterdam Cares bedanken hun vrijwilligers in de poppenkast Jaarverslag 2013 VCA | 23 4. DE VESTIGINGEN Onze dienstverlening altijd dichtbij In de stadsdelen Noord, Zuid, Nieuw West en in Landsmeer heeft VCA een extra vestiging waar we zorgen voor dienstverlening in de buurt. Zoals bijeenkomsten, bemiddelingsgesprekken, adviesgesprekken met organisaties en projecten op maat. Onze cijfers laten zien dat er een grote diversiteit is onder vrijwilligers. Dit kenmerkt zich nog meer in de stadsdelen. Een aanpak op maat is dan ook noodzakelijk. VCA in Nieuw West VCA is ruim tien jaar actief in stadsdeel Nieuw West. Het percentage vrijwilligers in Nieuw West is de afgelopen jaren gestegen van 24% in 2010 naar 30% in 2012 (De staat van de Stad, 2013). Zowel bewoners, vrijwilligers, burgerinitiatieven als organisaties en ambtenaren weten VCA te vinden. Door dicht in contact te blijven met mensen boeken we succes. We weten wat er speelt in het stadsdeel en hierdoor zijn er korte lijnen met alle instanties en bewoners. De kern van onze dienstverlening is: bemiddeling, advies en promotie. Deze dienstverlening passen we aan op de vraag. Ook zijn we in de diverse samenleving van Nieuw-West de spin in het web als het gaat om de bevordering van onderlinge samenwerking tussen (vrijwilligers)organisaties in het stadsdeel en in de wijk. De buurtbewoners en organisaties kennen VCA ook. We brengen anderen bij elkaar en zorgen voor een versterking van de civil society in Nieuw-West. De vestiging is drie dagen per week open en daarnaast hebben we spreekuren in de huizen van de wijk. Op de vestiging zijn een adviseur en bemiddelaar werkzaam. In totaal zijn 288 organisaties uit het stadsdeel Nieuw West aangesloten bij deze vestiging. Daarnaast werken we samen met organisaties die stads breed werken. Eind 2013 waren er 515 vacatures beschikbaar waar de bewoners uit kunnen kiezen en waren er 2.182 bewoners uit Nieuw West ingeschreven als vrijwilliger. De vrijwilliger in Nieuw West Het vrijwilligersprofiel in Nieuw West is een kleurrijk gezelschap. Ongeveer een kwart van onze vrijwilligers is van Nederlandse afkomst. 35% van onze vrijwilligers is van Turkse of Marokkaanse afkomst. Deze verdeling is representatief voor het stadsdeel. Gemiddeld zijn de vrijwilligers in Nieuw West iets ouder. 68% van de vrijwilligers is ouder dan 36 jaar. Bemiddeling naar vrijwilligerswerk Onze kerntaak bemiddeling voeren wij uit middels persoonlijke spreekuren op onze vestiging en andere locaties en door het onderhouden van de vacaturebank www.vrijwilligersnetwerk.nu. Om tot een goede succesvolle bemiddeling te komen ondersteunen we zowel de organisaties als de vrijwilliger in dit proces. VCA ondersteunt organisaties en bewonersinitiatieven bij het maken van een goede vacature. Vrijwilligers kunnen zichzelf online bemiddelen naar de vacature van hun keuze. Organisaties en bewonersinitiatieven kunnen reageren op vrijwilligers die zich presenteren. Voor mensen die niet zelfstandig via internet een geschikte vrijwilligersbaan vinden houden we spreekuren in: Bibliotheek Osdorp, Jan Tooropstraat 6, Huis van de Wijk De Honingraat Jaarverslag 2013 VCA | 24 en Huis van de Wijk België. Tijdens deze spreekuren bemiddelen we niet alleen mensen, maar is er ook algemene informatie over vrijwilligerswerk beschikbaar. Ook geven we bijzondere aandacht aan vrouwen en aan inburgeraars die vrijwilligerswerk zoeken. Dit zijn de kwetsbare groepen in Nieuw West die we in het oog houden. In 2013 heeft VCA Nieuw West 261 bewoners via de balie bemiddeld naar vrijwilligerswerk. Ook hier is de diversiteit onder vrijwilligers hoog en hebben de mensen uiteenlopende motieven om vrijwilligerswerk te doen. Zo geven hoogopgeleiden die hun baan kwijtgeraakt zijn aan dat ze een nuttige invulling willen geven aan hun tijdbesteding. Ook doen ze aan CV building, onderzoeken ze hun interesse in nieuwe sectoren of manieren om hun expertise in te zetten. Anderen willen de Nederlandse taal beter leren via het vrijwilligerswerk, vaardigheden ontwikkelen en andere mensen ontmoeten. De Vacaturebank Om te voldoen aan de wensen van de verschillende vrijwilligers zorgen we ervoor dat onze vacaturebank een divers aanbod heeft dat altijd up-to-date is. We proberen organisaties vacatures te laten maken voor hoog en laag opgeleiden en mensen die goed en minder goed Nederlands spreken. Dit doen wij door ons netwerk goed te onderhouden middels werkbezoeken en telefonisch contact met organisaties. Als we lezen of horen over nieuwe organisaties nemen we direct contact met ze op. In 2013 heeft VCA Nieuw West eenentwintig nieuwe organisaties ingeschreven die op zoek zijn naar vrijwilligers. Gemiddeld plaatsen deze organisaties twee vacatures. Bestaande organisaties die al langer aangesloten zijn bij de vacaturebank plaatsen regelmatig nieuwe vacatures of activeren eerder geplaatste vacatures. Trainingen, bijeenkomsten en voorlichting Kadertraining over verschillende thema’s In 2013 gaven we acht kadertrainingen met verschillende thema’s. Deze trainingen trekken diverse organisaties aan en is bij uitstek een geschikte plek om te netwerken. Het gemiddeld aantal deelnemers van deze trainingen is twaalf organisaties per keer. Onderstaande thema’s zijn in 2013 aan bod gekomen: • Ruil je rijk • Vrijwilligerswerk op je CV • NL Doet, hoe doe je dat? • Training voor vrijwilligers van de Huizen van de Wijk • Samenwerken, communiceren en activiteiten organiseren • Social media voor beginners • Samenwerken met vrijwilligers • Projectplan en begroting maken Jaarverslag 2013 VCA | 25 Individuele training & voorlichting Verder gaven we in samenwerking met Blik op Talent tien vrijwilligersorganisaties een individuele training op maat. De organisaties krijgen persoonlijk advies over vrijwilligersbeleid en zaken waardoor de organisatie beter gaat presteren. Na het traject blijft de ondersteuning van de organisaties van kracht. Naast onze trainingen en workshops geven we voorlichting aan verschillende groepen. Zoals aan potentiele vrijwilligers in Huizen van de Wijk en aan groepen taalaanbieders. Verder doen we EVC (Erkenning van Verworven Competenties) trajecten waarin kennis en opgedane competenties in het vrijwilligerswerk zichtbaar worden, met een gemiddelde van twaalf deelnemers. Het doel is het werven van vrijwilligers en het maken van een goede match. Onze rol in de Huizen van de Wijk is heel belangrijk omdat we zo weten wat er lokaal speelt en hier rekening mee kunnen houden in ons aanbod. Bijeenkomst preventie seksueel misbruik VCA heeft een grotere bijeenkomst georganiseerd over het Thema In veilige handen voor ambtenaren van het stadsdeel, Huizen van de Wijk en vrijwilligersorganisaties. Een interactieve bijeenkomst waar met theater het onderwerp seksuele intimidatie en misbruik is besproken en wat je als organisatie kunt doen om een organisatie veiliger te maken. In 2014 gaan we verder met het geven van deze workshops. Advies aan organisaties VCA Nieuw West geeft advies op allerlei gebieden. Maatschappelijke organisaties vinden ons om hen te helpen met vraagstukken over het maken van vrijwilligersbeleid, missie en visie, werkplannen, het organiseren van activiteiten en preventie van seksueel misbruik. Hiernaast geven we feedback op projectplannen en hulp bij aanvragen van subsidies. Inspiratie & verbinding Door onze werkbezoeken weten we wat er speelt binnen organisaties. Ook blijven we zo op de hoogte van interessante ontwikkelingen en initiatieven. Deze geven we weer door aan onze achterban waardoor we mensen en organisaties met elkaar verbinden. In 2013 zijn we bij 71 organisaties op werkbezoek geweest. De adviseur denkt zoveel mogelijk mee met de plannen of problemen van de organisaties. Deze gaan over: een nieuwe missie, visie, beleid, werkplannen of crowdfunden. Maar ook denken we mee over frisse activiteiten die passen bij de huidige tijd, nieuwe samenwerkingen, innovatie, gastsprekers en doorverwijzing naar andere contacten. Naast de werkbezoeken hebben we met sommige organisaties een intenser contact door adviestrajecten. In 2013 heeft VCA Nieuw West met 7 vrijwilligersorganisaties een adviestraject uitgevoerd. Een adviestraject bestaat uit meerdere adviesgesprekken en een workshop of kleine training op maat. Mensen komen met allerlei vragen naar het spreekuur: Waar kan ik mijn (in het buitenland behaalde) diploma omzetten in het Nederlands? Wat zijn goede vacaturebanken of instanties voor betaald werk? Waar kan ik een maatje vinden om leuke dingen mee te doen? Niet alle vragen vallen onder onze taken. Gelukkig weten we waar we mensen naar kunnen doorverwijzen. We sturen mensen nooit weg, zonder aan hun vraag te voldoen. Deze doorverwijzingen registreren we niet maar komen wel veel voor. Jaarverslag 2013 VCA | 26 Promotie activiteiten Eind 2012 is VCA Nieuw West begonnen met social media. Op Facebook en Twitter, weten mensen ons nu te vinden en kunnen we ook op deze manier met onze achterban communiceren. Ook gebruiken we de geschreven media om informatie te verstrekken zoals de Westerpost, Echo en Top 10. Verder heeft VCA Nieuw West ansichtkaarten ontwikkeld voor diverse doelgroepen in het stadsdeel om bewoners te stimuleren vrijwilligerswerk te gaan doen. Het doel van onze promotieactiviteiten is voorlichten maar natuurlijk ook het werven van nieuwe vrijwilligers. Figuur 7 Promotiekaart Nieuw West Vrijwilligerspicknick In 2013 heeft VCA Nieuw West met extra middelen van het stadsdeel een vrijwilligerspicknick georganiseerd met het doel om vrijwilligers in het zonnetje te zetten. Het waarderen van vrijwilligers is van essentieel belang voor de binding van vrijwilligers. Voorafgaand aan de picknick is er campagne gevoerd om bewoners te informeren over vrijwilligerswerk en hen te inspireren om aan de slag te gaan als vrijwilliger. De campagne bestond uit het interviewen en fotograferen van vijftien vrijwilligersorganisaties. De interviews en foto’s zijn via sociale media verspreid. Daarbij Figuur 8 Vrijwilligerspicknick in Nieuw West Jaarverslag 2013 VCA | 27 hebben we met 28 organisaties op de weekmarkten (Sierplein, Plein40-45, Tussenmeer) van Nieuw West gestaan. De organisaties hebben daar hun vacatures via een marktkraam aan de man gebracht. VCA heeft gesprekjes gevoerd met marktbezoekers en ansichtkaarten uitgedeeld met daarop meer informatie. Vrijwilligers met een beetje extra In samenwerking met DWI en de dienst Wonen, Zorg en Samenleven heeft VCA Nieuw West de training Buurtambassadeurs ontwikkeld en deze vier keer uitgevoerd. Buurtambassadeurs zijn vrouwelijke vrijwilligers met een beetje extra, omdat ze op de hoogte zijn van de mogelijkheden van hun buurt. Tijdens de training leerden we ze met andere ogen naar hun buurt te kijken. Wat is er te doen, te beleven en te leren? De buurtambassadeurs maakten met elkaar een sociale kaart van de buurt en maakten foto’s die vertellen hoe zij hun buurt ervaren. Deze vrouwen inspireren buurtbewoners tot: het doen van vrijwilligerswerk, het leren van de taal, het doen van nieuw werk of het organiseren van activiteiten. In totaal volgden vijftig (!) bewoners van Nieuw West de training en is meer dan de helft aan de slag als buurtvrijwilliger. Deze nieuwe manier van werken is uitgewerkt door VCA Nieuw West rondom het thema burgerschap. De buurtambassadeurs geven hun familie, vrienden en ouders inzicht in de activiteiten in de buurt. VCA in Noord In 2013 werd duidelijk hoe het maatschappelijk veld in Noord er bij lag na de bezuinigingen van 2012. Mede hierdoor zagen we meer burgerinitiatieven ontstaan. Voor de vestiging VCA Noord betekent dit een aanpassing van onze dienstverlening om aan dit aanbod te voldoen. We zorgen ervoor dat deze burgerinitiatieven ons weten te vinden door persoonlijke afspraken en netwerkbijeenkomsten. Daarnaast verwijzen we vrijwilligers naar hun door. De vrijwilliger in Noord Wanneer je het profiel van de ingeschreven vrijwilligers in Noord (zij die tijdens ons spreekuur zijn ingeschreven) vergelijkt met die in andere stadsdelen valt op dat het om een kwetsbare groep gaat. 20% heeft alleen de lagere school afgerond, 23% heeft een Hbodiploma of is hoger opgeleid. Bijna twee derde is van niet-westerse afkomst. 70% leeft geheel of gedeeltelijk van een uitkering, slechts 7,9% haalt zijn inkomen geheel uit arbeid. Dit hangt samen met het profiel van de bevolking van het stadsdeel, maar het effect wordt versterkt doordat veel van onze bezoekers zijn doorverwezen door taalaanbieders, DWI en andere instanties. Bemiddeling naar vrijwilligerswerk De vestiging Noord heeft een inloopspreekuur van drie dagdelen per week. Mensen komen meestal op afspraak maar ook spontaan langs om vrijwilligerswerk te vinden. In 2013 voerden we 174 persoonlijke gesprekken; een flinke stijging ten opzicht van 2012 waarin we 130 gesprekken hielden. Deze stijging vertaalt zich ook in het aantal bemiddelingen (van 161 in 2012 naar 244 in 2013). Onze gesprekken hebben een constructief karakter en we hanteren een positieve benadering. Een grote groep mensen is naar ons doorverwezen door een andere instantie en heeft het gevoel niet geheel vrijwillig bij ons binnen te lopen. Wat is de persoonlijke Jaarverslag 2013 VCA | 28 motivatie? Waar is iemand goed in? En meest belangrijk, wat wil iemand zelf? Door deze vragen te stellen voelen mensen zich gehoord en gaan ze vaak een stuk opgewekter de deur uit. Om op deze manier de negatieve lading van vrijwilligerswerk weg te halen is voor ons de kroon op het werk. VCA Noord organiseert verschillende voorlichtingsbijeenkomsten voor diverse groepen (taalaanbieders, participatiecentrum, DWI). Deze bijeenkomsten leveren altijd weer nieuwe gesprekken met vrijwilligers op wat leidt tot een goede matching. We onderhouden een goede samenwerking met DWI en taalaanbieders. Dit blijkt ook uit de cijfers waarin deze instanties voor bijna 40% verantwoordelijk zijn van alle doorverwijzers. Onze spreekuren worden steeds beter bezocht. Hiernaast zijn onze werkbezoeken aan vrijwilligersorganisaties erg belangrijk. Goede warme contacten met de coördinatoren van organisaties zijn een belangrijke voorwaarde voor effectieve bemiddeling, vooral waar het moeilijke doelgroepen betreft. Dit blijft een aandachtspunt. Figuur 9 Vrijwilliger van de maand in Noord, Ina de Jong Trainingen, bijeenkomsten en voorlichting In 2013 hebben we meer groepsvoorlichtingen gegeven dan ooit. In totaal waren er zestien voorlichtingsbijeenkomsten voor groepen inburgeraars en uitkeringsgerechtigden, meestal voor groepen van ongeveer 10-12 personen. De trainingen zijn een effectieve manier om in contact te komen met de doelgroep van deze organisaties. Veel van de bezoekers van deze bijeenkomsten zien we weer terug op ons bemiddelingsspreekuur. We organiseerden twee netwerkbijeenkomsten: één voor coördinatoren in de zorg van grote en middelgrote instellingen en één voor aanjagers van buurtinitiatieven. Het doel van deze Jaarverslag 2013 VCA | 29 bijeenkomsten is om de organisaties waar we mee samenwerken ook onderling met elkaar te verbinden. Hiernaast is het een efficiënte manier om in een kort tijdsbestek veel mensen te spreken. Omdat er in Noord veel nieuwe initiatieven bijgekomen zijn, komen er vragen over: nieuwe media, werving, crowdfunding en sponsoring. Deze vragen beantwoorden we o.a. door het organiseren van twee kenniscafe’s. De eerste in maart in het Stadsdeelkantoor en de tweede in november in het Zonnehuis. Dankzij extra middelen van het stadsdeel werden deze groter aangepakt. Er was een samenwerking met Samen Wonen Samen Leven, Bureau Philipsen, Kennisland, en de Rabobank. Op de eerste bijeenkomst kwamen ruim 50 bezoekers, op de tweede 35. Advies aan organisaties In 2013 voerden we een flink aantal adviesgesprekken met organisaties. Vaak is één gesprek al voldoende om te voldoen aan de vraag van een organisatie. Wanneer dit niet het geval is zetten we een uitgebreider adviestraject in. De organisaties die wij van advies voorzien komen uit alle sectoren en zijn zeer divers. Hieronder een overzicht van de verschillende organisaties en de verschillende adviezen. Gevraagd advies vanuit organisaties Organisaties willen iets doen met Vrijwilligers en vragen onze expertise over het stadsdeel en de sociale kaart Organisaties hebben een nieuw project of zoeken een ander type vrijwilliger. Ondersteuning vacaturebank en andere diensten van VCA Samenwerking met VCA Bemiddeling naar NLdoet klus Outplacement naar vrijwilligerswerk Onze actie Wij geven advies over mogelijke samenwerkingen, het huidige aanbod en sleutelfiguren zodat nieuwe organisaties of projecten weten wat hun startpositie is. Wij geven advies over verschillende soorten mensen en het type vrijwilligerswerk wat daarbij past. Sommige organisaties hebben hulp nodig bij het aanmaken van een vacature, of het schrijven van de juiste tekst. Met deze organisaties kijken we samen naar het opstellen van een aansprekende vacature. Vooral tijdens werkbezoeken kijken we naar samenwerkingen met andere organisaties. Veel bedrijven zijn op zoek naar een maatschappelijk betrokken klus tijdens NLdoet. Wij ondersteunen hen hierin doordat we goed op de hoogte zijn van het aanbod en zo weten welke type klus past bij welk bedrijf. Wij hebben advies gegeven bij een grote reorganisatie van een zorginstelling naar de outplacement van vrijwilligerswerk. Met de mensen voor wie dit geldt plannen wij persoonlijke gesprekken in om te kijken naar de mogelijkheden. Tabel 8 Adviezen in Noord Jaarverslag 2013 VCA | 30 Naast deze adviesgesprekken met individuele organisaties zijn we als deskundige organisatie ook een gesprekspartner in diverse overleggen in het stadsdeel, zoals het Participatieoverleg en het ketenoverleg inburgering. Ook namen we deel aan een discussiebijeenkomst over de zorg van Studelta en een bijeenkomst over burgerinitiatieven van Stadsdeel Noord. Samen met Stichting Mee, Doras en Stadsdeel Noord werken we aan een plan voor inzet van licht verstandelijk gehandicapten als vrijwilliger. Dit moet in 2014 zijn beslag krijgen. Promotie activiteiten Figuur 10 Op vrijwilligersdag knuffelde de beer alle mensen die vrijwilligerswerk doen op de pont In Noord zijn we goed bekend onder verschillende doelgroepen. Hier doen we dan ook veel aan door middel van promotie via verschillende kanalen. Dit leidt indirect tot meer gesprekken en dus meer mensen die vrijwilligerswerk gaan doen. Voor de promotie van VCA Noord waren we aanwezig op drie participatiemarkten van DWI, waren we te gast bij Resto van Harte. En niet te vergeten op het grote buurtfeest/informatiemarkt Banne Bruist. Ook leverden we een flinke bijdrage in het organiseren van het vrijwilligersfeest van het Stadsdeel in november. Het doel hiervan is om onze waardering voor vrijwilligers te laten zien en ze te bedanken voor hun inzet. Om verschillende segmenten van de Amsterdamse bevolking te bereiken waren we zowel op het hippe internetplatform Ilovenoord te vinden (met onze eigen pagina over vrijwilligerswerk) als op de meer traditionele bevolking gerichte radiozender Radio Noordzij. We adverteren hier met spotjes en presenteren we de vacature van de week. Maandelijks interviewen we een Vrijwilliger van de Maand in het huis-aan-huisblad Het Noordamsterdams Nieuwsblad. Tijdens NLdoet organiseren we klussen voor stadsdeelpolitici die ook weer aandacht genereerden in de lokale pers. Jaarverslag 2013 VCA | 31 Ook hebben we in diverse buurten huis aan huis onze flyers verspreid. Om met organisaties in contact te komen en blijven bezochten we netwerkbijeenkomsten van Veban Noord Werkt!, Ik wil met jou in Noord en het Participatiecentrum. VCA in Zuid De vrijwilliger in Zuid De bezoekers van het spreekuur in Zuid weerspiegelen het stedelijke beeld. Twee derde is vrouw. Bijna de helft van de bezoekers heeft een hbo/wo opleiding. In verhouding tot de mensen die zich via de website aanmelden voor vrijwilligerswerk, hebben de bezoekers van het spreekuur een wat hogere leeftijd. Waar via internet de 25-35 jarigen de grootste groep gebruikers zijn (33%) is bij het spreekuur in Zuid de groep bezoekers tussen de 46 en 55 jaar het sterkst vertegenwoordigt (25%). Gemiddeld wordt het spreekuur door alle leeftijdsgroepen ongeveer evenveel bezocht. De groep tussen de 66 en 75 jaar maakt echter nauwelijks gebruik van het spreekuur van VCA (4,3%). Twee derde van de mensen die een afspraak maken op het spreekuur hebben een uitkering. Iets minder dan de helft van de bezoekers zijn van traditioneel Nederlandse achtergrond (45%). Dat aantal is fors gedaald ten opzichte van voorgaande jaren toen in 2012 zestig procent, en in 2011 zeventig procent van de spreekuurbezoekers een traditioneel Nederlandse achtergrond had. Een kwart van de bezoekers is naar VCA Zuid verwezen door een instantie zoals DWI, via taalaanbieders, maatschappelijk werk of instelling voor GGZ. Dat aantal is iets gestegen ten opzichte van vorig jaar toen het aandeel doorverwijzers in Zuid 19% betrof. Bemiddeling naar vrijwilligerswerk In 2013 heeft VCA wekelijks vier spreekuren aangeboden. Naast het spreekuur op het stadsdeelkantoor aan de President Kennedylaan waren de spreekuren in de Huizen van de Wijk de Pijp, Buitenveldert en Olympus. In de Pijp was het spreekuur s ‘avonds. Vanuit praktische noodzaak geboren: overdag was er geen ruimte beschikbaar. Maar het vormde de aanleiding om te toetsen of meer werkenden de weg naar het spreekuur zouden vinden. Dat bleek niet het geval. Via bijeenkomsten en informatiemarkten zijn bijna 100 personen voorgelicht over het doen van vrijwilligerswerk. De voorlichting heeft o.a. plaatsgevonden bij Heliomare en Actenz. Informatiemarkten zoals de Geveltuinendag van Wijkcentrum Ceintuur en de studentenbeurs van de Vrije Universiteit zijn druk bezocht. Daartegenover staan ook markten waarbij nauwelijks bezoekers op af kwamen, of alleen bezoekers met diverse beperkingen waarbij het doen van vrijwilligerswerk niet haalbaar bleek. Ook het delen van ervaringen en verwachtingen werkt goed. Voor VCA Zuid is dit een goede manier om de vinger aan de pols te houden bij de bemiddeling van kandidaat-vrijwilligers. Duidelijk is dat vrijwilligerswerk willen doen, niet gelijk staat aan het (kunnen) vinden van passend vrijwilligerswerk. Waarbij de oorzaak bij de kandidaat zelf kan liggen, bijvoorbeeld gebrek aan zelfvertrouwen of ziekte in de thuissituatie, of omdat er bij de organisaties geen passende plek is. Senioren als projectvrijwilliger Uit de ervaring van 2012 blijkt dat er een groep senioren (55 -70 jaar) is met veel werk- en levenservaring die behoefte heeft aan vrijwilligerswerk in de vorm van kortdurende projecten, Jaarverslag 2013 VCA | 32 met veel zelfstandigheid, creativiteit, een hoog niveau en een concreet eindresultaat. Daarom hebben we gekeken of er aan de organisatiekant mogelijkheden liggen voor deze vorm van vrijwillige inzet. Omdat wij deze groep vrijwilligers als een grote toegevoegde waarde zien, zijn we met organisaties in gesprek om te kijken hoe aan deze vraag kunnen voldoen. Ook stedelijk zien wij dat deze groep vrijwilligers de weg naar VCA niet direct weet te vinden en is dit een aandachtspunt voor 2014. Advies aan organisaties Ook in 2013 heeft VCA zestig werkbezoeken en adviesgesprekken gevoerd met contactpersonen van nieuwe organisaties, nieuwe contactpersonen bij bestaande organisaties of coördinatoren die een knelpunt willen bespreken of even willen reflecteren op hun werk. Soms is één gesprek voldoende, soms is een kort adviestraject meer passend. Een bijkomende taak van VCA is het koppelen van organisaties in het stadsdeel aan elkaar. Aanvragen voor gesprekken komen van organisaties uit alle sectoren, van Kinderboerderij de Pijp tot goede doelen organisaties zoals Health Net Pro, maar ook kunst & cultuurorganisaties zoals Art Zuid en de Badcuyp. Ook met de zorg & welzijnsorganisaties Combiwel, Dynamo, Huizen van de Wijk, Wijkpost voor Ouderen, HVO Querido, Don Bosco Jonathan en het Participatiecentrum zijn gesprekken gevoerd. Verder is VCA partner in de ontwikkeling Vrijwilligersacademie Zuid. Trainingen, bijeenkomsten en voorlichting De netwerkbijeenkomsten in het Huis van de Wijk Buitenveldert blijken een mooie gelegenheid om kennis op te doen, ervaringen uit te wisselen en contact te leggen tussen medewerkers van maatschappelijke organisaties in stadsdeel Zuid. Ook is het een mooie mogelijkheid om contact tussen stadsdeel Zuid en maatschappelijke organisaties te faciliteren. Bij de drie netwerkbijeenkomsten waren in totaal 53 vertegenwoordigers van vrijwilligersorganisaties aanwezig. Behandelde onderwerpen zijn: deskundigheidsbevordering, maatschappelijke stages, senioren als projectvrijwilliger, werving van zorgvrijwilligers, subsidieregeling vrijwilligersinitiatieven, een veilige organisatie en grenzen aan vrijwilligerswerk. VCA geeft gehoor aan het verzoek van stadsdeel Zuid om organisaties te informeren over de Wet meldt code huiselijk geweld en kindermishandeling. In samenhang met het onderwerp In Veilige Handen - dat zich richt op preventie seksueel misbruik van minderjarigen in een vrijwilligersorganisatie – organiseerVCA de bijeenkomst Grensoverschrijdend gedrag. Hoewel het aantal deelnemers met vijf organisaties beperkt was, leverde de bijeenkomst voor alle betrokken partijen nieuwe inzichten op. Wel merken we dat het een lastig onderwerp blijft en dat we hier in moeten blijven investeren om het onder de aandacht te blijven brengen. Promotie activiteiten Redactionele bijdragen aan de Pijpkrant, Wijkkrant Buitenveldert en het magazine Huis van de Wijk Olympus leveren altijd reacties op van lezers, en duidelijk meer afspraken op het spreekuur. In 2013 is het streven om de Huizen van de Wijk als vindplaats van vrijwilligerswerk tot resultaat gekomen. In het Huis van de Wijk Buitenveldert, Olympus en Rivierenbuurt hangen nu prikborden met oproepen voor vrijwilligerswerk. Regelmatig vervangen we deze vacatures. In het Huis van de Wijk de Pijp en de Rivierenbuurt draaien elektronische Jaarverslag 2013 VCA | 33 presentaties over het doen van vrijwilligerswerk. We ontwikkelden de brochure Vrijwilligerswerk in Zuid, waar relevante informatie op staat voor potentiele vrijwilligers. Dit inkijkexemplaar is verspreid op leestafels bij wachtkamers van tandartsen, fysiotherapeuten, huizen van de wijk, koffietentjes en afhaalrestaurantjes in Zuid. Overal in het stadsdeel zijn deuren en ramen van maatschappelijke organisaties voorzien van de sticker Ook hier werken vrijwilligers. Met het ophangen van een spandoek In ieder mens schuilt een vrijwilliger tijdens een activiteit van natuur- en milieuteam op een zomerse dag in het Vondelpark hebben we honderden, zo niet duizenden mensen even geattendeerd op het doen van vrijwilligerswerk. Maandelijks verschijnt in de Echo een top 3 van vacatures in vrijwilligerswerk in Zuid. Deze top 3 levert altijd reacties en nieuwe afspraken op. VCA in Landsmeer Ook in 2013 was VCA actief in Landsmeer. Naast de spreekuren in het Middelpunt en het sociale loket van de gemeente Landsmeer waren er de volgende activiteiten: Maart April Mei Juni Augustus September Oktober November December Promotie voor NLdoet! via Het Kompas en de Lokale Omroep Landsmeer. Organisatie goed bezochte workshop voor vrijwilligersorganisaties over de inzet van nieuwe media. Presentatie voor de Landsmeerse Rotary Club. Afronding met WonenPlus Landsmeer van het kwaliteitstraject “Goed Geregeld” af. Organisatie “Lang Leve de Vereniging”, een netwerkbijeenkomst voor Landsmeerse verenigingen, bezocht door 13 afgevaardigden van 10 organisaties. Aanwezig op de Landsmeerse Uitmarkt. Mailing naar ruim 200 14 en 15 jarigen in Landsmeer om hen te attenderen dat ze hun maatschappelijke stage ook in eigen dorp konden lopen. Een korte inventarisatie maakte duidelijk dat in 2013 er minstens 81 leerlingen maatschappelijke stage hebben gelopen in Landsmeer, waarvan de meeste ook afkomstig waren uit het dorp zelf. Vervolg op Lang Leve de vereniging, in aanwezigheid van de wethouder Uitreiking van het “zonnetje”, de Landsmeerse blijk van waardering voor vrijwilligers. Tabel 9 Activiteiten in Landsmeer Jaarverslag 2013 VCA | 34 In 2014 zullen we onze activiteiten in Landsmeer op soortgelijke manier voortzetten. In de loop van het jaar gaan we met de gemeente rond de tafel om te evalueren en vooruit te kijken naar de toekomst. Jaarverslag 2013 VCA | 35 5. PROJECTEN De diversiteit van VCA Naast de structurele bezigheden van advies en bemiddeling voeren we een aantal projecten uit. Deze projecten draaien op aparte subsidies en fondsen van de gemeente en stadsdelen. Met onze projecten spelen we in op het huidige maatschappelijke klimaat. Het Digitale huis Met dit project wilden we inventariseren wat er is op het gebied van e-learning voor vrijwilligers en professionals in vrijwilligersorganisaties en of we dit aanbod met elkaar kunnen delen. VCA heeft partijen bij elkaar gebracht die Figuur 11 Logo Digitaal huis hieraan mee willen werken en heeft hen ondersteuning aangeboden bij het ontwikkelen van een online training/workshop. Onze eerste indruk is dat er nog veel minder online cursussen in ons veld zijn dan we aanvankelijk dachten. Daarom hebben we geprobeerd om bestaande fysieke trainingen/workshops die geschikt zijn voor het vrijwilligersveld (vrijwilligers en vrijwilligerscoördinatoren, bestuursleden) om te vormen tot online cursussen en aan te bieden op een online platform. Partners Er hebben zes stedelijke welzijns- en vrijwilligersorganisaties meegewerkt aan het Digitale huis. Met hen zijn er drie bijeenkomsten geweest om het project verder uit te denken en uit te voeren. Daarin hebben we de partners inhoudelijk geïnspireerd over de voordelen van elearning. Tijdens deze bijeenkomst hebben we externen uitgenodigd om presentaties over dit onderwerp te geven. De naam voor het platform hebben we gezamenlijk bedacht: Vrijwillig leren. Uitvoering In de loop van dit project blijkt dat de partnerorganisaties door verschillende redenen weinig tijd hebben voor de uitvoering van de plannen. Dat komt door wisselingen van medewerkers en een andere prioriteitstelling. Hierdoor is het de partners niet gelukt voldoende materiaal aan te leveren waardoor het project niet goed van de grond is gekomen. Het Digitale Huis - zoals hierboven beschreven - is nog niet gerealiseerd. Wel heeft VCA zelf stappen ondernomen om trainingen online aan te kunnen bieden; www.vcatraint.nu, zoals beschreven in hoofdstuk 3, is daar een voorbeeld van. In overleg met de Dienst Wonen Zorg en Samenleven wordt dit in 2014 verder uitgewerkt. Jaarverslag 2013 VCA | 36 Preventie seksueel misbruik in (vrijwilligers)organisaties Ook in 2013 is er gewerkt aan de kindveiligheid in vrijwilligersorganisaties. Het blijven kleine stappen om organisaties en ambtenaren bewust te maken van het belang om te zorgen voor een veilige omgeving voor kinderen en minderjarigen in een organisatie waar geheel of gedeeltelijk met vrijwilligers wordt gewerkt. Figuur 12 “Ook vrijwilligers zijn verantwoordelijk voor de veiligheid van kinderen” – Jesse Bos, stadsdeelwethouder Zorg en Welzijn in Nieuw-West Ontwikkelingen Het project preventie seksueel misbruik loopt vier jaar lang en het was tijd om een paar ‘andere ogen’ naar ons werk te laten kijken. In een brainstorm met een klein team van deskundigen uit de creatieve sector zochten we naar nieuwe invalshoeken. Er is vervolgens gekozen voor een andere opzet van een workshop rond bewustwording van het thema. Middels interactief theater wordt het grooming proces verbeeld en kunnen deelnemers door het geven van instructies aan de acteurs invloed uitoefenen op de uitkomst van het theater. De evaluaties van deze bijeenkomsten zijn zeer positief. Deelnemers voelen zich erg betrokken en krijgen zicht op de dynamiek. ‘Heel confronterend, dat je er nog serieuzer over doet denken.’ ‘Om te zien hoe het in de praktijk werkt, hoe moeilijk het onderwerp is en blijft.’ ‘Wekt emoties op. Daardoor maken dingen meer indruk, ga je er meer over nadenken. Je leert er meer van dan door iets te lezen.’ ‘Erg belangrijk om aan mee te doen. Prima interactief.’ ‘Heel erg leuk, goed programma, afwisselend. Complimenten!’ ‘Dat ik iets heb geleerd over de stap die ik moet nemen als iets niet klopt op de werkvloer.’ Jaarverslag 2013 VCA | 37 Site Voor het project maken we gebruik van de website www.inveiligehanden.nl Met enige regelmaat horen we van organisaties dat de site (te)veel informatie biedt en niet altijd even overzichtelijk is waardoor het niet altijd die ondersteuning geeft die nodig is. Er is een voorstel beschreven over het interactief maken van de site. Hiervoor zijn forse aanpassingen nodig gezien het feit dat de huidige site niet interactief is. Een belangrijk element is een zelfanalyse instrument waarmee initiatieven en organisaties snel inzicht krijgen in wat ze moeten doen om de veiligheid te vergroten. Idealiter zou het mooi zijn als we dit kunnen combineren met e-learning modules, die specifiek zijn afgestemd op de uitkomsten van de zelfanalyse. Ook het geschikt maken voor diverse doelgroepen is nodig gezien de ontwikkelingen in het maatschappelijke veld, zoals de toename van informele initiatieven. We zijn in gesprek met NOV en Movisie en onderzoeken de samenwerkingsmogelijkheden rond de ontwikkeling van e-learning en de aanpassing van de website in 2014. Verbreding thema Door de jaren heen is VCA zeer deskundig geworden in het thema veiligheid in relatie tot de inzet van vrijwilligers. In toenemende mate worden er meer vrijwilligers ingezet bij kwetsbare mensen. Dit vraagt om een inschatting van de risico’s die dit met zich mee brengt en wat een organisatie of initiatief kan doen om te zorgen dat cliënten, deelnemers en bewoners veilig zijn. Wat voor afspraken kun je maken? Hoe ga je om met nieuwe vrijwilligers? Wat doe je als het toch mis gaat? Tot op heden beperkt het project In Veilige Handen zich tot de doelgroep minderjarigen. Gezien de maatschappelijke ontwikkeling is een uitbreiding naar de inzet van vrijwilligers in relatie tot alle kwetsbare doelgroepen belangrijk om voldoende veiligheid te kunnen garanderen. Hierover zijn we in gesprek met DMO. Bijeenkomsten en advies Workshops en advies op maat ondersteunen organisaties en ambtenaren om te werken aan preventief beleid. Het thema komt aan bod als een organisatie aan de slag gaat met het ontwikkelen of aanscherpen van vrijwilligersbeleid. We adviseren hoe er stapsgewijs gewerkt kan worden aan In Veilige Handen. Vaak zijn er meerdere contacten nodig om motivatie en aanpak te bespreken. Organisaties vinden het vrijwel altijd belangrijk maar vinden het een moeilijk thema om handen en voeten te geven. Bij gevestigde organisaties zien we vaak dat er meer moeite is om het thema uit te werken terwijl voor nieuwe organisaties of initiatieven het al een Een bijzondere bijeenkomst De film Jagten leek ons een goede aanleiding om organisaties de gelegenheid te geven na te denken en te praten over het omgaan met vermoedens dan wel meldingen van seksueel misbruik in een (vrijwilligers)organisatie. Het Steunpunt Seksueel Geweld van de GGD en de Zedenpolitie namen deel en vertelden na vertoning van de film wat hun rol is op het moment dat er vermoedens dan wel meldingen zijn van seksueel misbruik. De evaluatie leverde een hoog aantal positieve reacties op. Deelnemers gaven voornamelijk aan dat ze veel hadden aan de informatie over wat te doen bij een vermoeden en dat ze nu weten waar ze terecht kunnen voor hulp of advies. ’Het heeft mij meer inzicht gegeven in de procedure wanneer er vermoeden is van seksueel misbruik en wat voor rol de verschillende partijen spelen.’ ‘Nu wij met kwetsbare en jongere cliënten werken, krijg ik inzicht hoe snel misbruik kan voorkomen, maar ook dat we snel een verkeerd beeld kunnen krijgen. Het is van groot belang met dit onderwerp zorgvuldig om te gaan. Ook krijg je een beeld hoe de omgeving hierop kan reageren. Dat het dus belangrijk is hoe de ‘zaak’ vanaf het begin opgepakt wordt!!’ Jaarverslag 2013 VCA | 38 vanzelfsprekender thema is. In gesprekken met ambtenaren wijzen we op het belang van dit thema in het kader van subsidieverstrekkingen en adviseren we over de achtergronden en inhoud van In Veilige Handen. Samenwerkingsnetwerk Ook dit jaar is de samenwerking voortgezet met Steunpunt Seksueel Geweld van de GGD, zedenpolitie, SportService en Movisie. Conclusie We zijn blij dat we het project kunnen voortzetten in 2014 omdat het thema langdurig aandacht nodig heeft. Ook de ontwikkeling in het zoeken naar andere werkvormen komt goed op gang en kan in 2014 bestendigd worden. Verder willen we graag een slag slaan in het verder ontsluiten van de website waardoor organisaties en initiatieven nog beter in staat zijn om een veilige omgeving voor kinderen en jongeren te creëren. De Maatschappelijke Stage In 2013 werd duidelijk dat er geen wettelijke verplichting vanaf schooljaar 2014-2015 is voor de Maatschappelijke Stage. Scholen beslissen vanaf september zelf of ze de Maatschappelijke Stage onderdeel willen maken van hun onderwijsprogramma. Dit heeft zowel voor de scholen als voor het project Stage voor jou financiële gevolgen omdat de huidige gelden veranderen. Toch zijn veel scholen positief over de toekomst van de MaS. Door de structuur die in de afgelopen jaren is opgebouwd ziet een deel van de scholen een voortgang van de MaS als vanzelfsprekend. De rol van VCA verandert door de afschaffing van de wettelijke verplichting en richt zich meer op jongeren in het algemeen in plaats van alleen op middelbare scholieren. In 2013 zijn hier al de eerste stappen in gezet met de start van het project Trots Op Mijn Actie (TOMA) en Wij! The Future! (WTF). Trots op mijn actie (TOMA) Met TOMA maken we zichtbaar hoe jongeren zich belangeloos inzetten voor Amsterdam. De meeste jongeren dragen iets belangrijks bij door het doen van een Maatschappelijke Stage of als vrijwilliger. Met TOMA laten ze zien hoe ze in actie zijn gekomen voor een maatschappelijk doel. Via Facebook en Twitter #TOMA laten jongeren en scholen weten hoe zij hebben bijgedragen. Alle verhalen en acties verzamelen we op een actiepagina www.trotsopmijnactie.nl. Door te laten zien hoe belangrijk de bijdrage van de jongeren is willen we een movement creëren waar zoveel mogelijk Amsterdamse jongeren zich bij aansluiten om hun vrijwillige bijdrage aan een mooier Amsterdam te laten zien. Want iedereen doet wel eens iets belangeloos waar hij of zij trots op kan zijn. Dit is dé kans om het te laten zien. Op deze manier proberen we in het schooljaar 2013/2014 100.000 uur vrijwilligerswerk door jongeren te halen! Uitgedrukt in geld heeft dit een enorme economische waarde. Voor de promotie van Trots Op Mijn Actie hebben we vijf video’s gemaakt met in de hoofdrol leerlingen van het Caland Lyceum en Open Schoolgemeenschap Bijlmer. Ze schitteren ook op de vier posters die bij scholen en organisaties aan de muur hangen. Onderstaande poster is een still uit een van de filmpjes. Via Twitter is er een oproep gedaan waarop de dame afgebeeld op de poster gereageerd heeft. Een prachtig voorbeeld van het gebruik van social media en de samenwerking tussen jong en oud! Jaarverslag 2013 VCA | 39 Figuur 13 Poster Trots Op Mijn Actie met leerlingen van het Caland Lyceum Onze structurele bezigheden In Amsterdam zorgen we voor een structuur waarin middelbare scholieren gemakkelijk een maatschappelijke stageplek vinden. Hiervoor geven we gastlessen aan middelbare scholieren, adviezen aan stagebiedende organisaties en bemiddelen we tussen de scholieren en de organisaties. Dit doen we door trainingen te organiseren voor organisaties, netwerkbijeenkomsten voor organisaties en scholen, stagemarkten, op maat projecten en individuele bemiddelingen. Hiernaast houden we onze website www.stagevoorjou.nl steeds up to date met belangrijke informatie en nieuwe vacatures. We hebben 71 voorlichtingslessen gegeven in 2013. Dit zijn er minder dan in 2012. Dit komt vooral omdat we de afgelopen jaren hebben geïnvesteerd in onze kennisoverdracht op dit gebied. Scholen kiezen er nu voor de voorlichtingslessen zelf te geven. Hiernaast is het vervallen van de wettelijke verplichting van de maatschappelijke stage ook een belangrijke reden voor sommige scholen om niet meer te investeren in de gastlessen en te stoppen met de maatschappelijke stage. Er is ook een groot aantal scholen dat wel doorgaat met de MaS en een deel hiervan vindt de voorlichtingslessen van grote toegevoegde waarde op de kennis van hun leerlingen. Jaarverslag 2013 VCA | 40 Figuur 14 Wethouder Pieter Hilhorst op bezoek bij een project van VCA op het Bindelmeer College Naast de voorlichtingslessen organiseerden we in 2013 vier stagemarkten in de verschillende stadsdelen. Op deze markten staan stagebiedende organisaties waar de leerlingen direct afspraken over een stage maken. Net als vorig jaar waren de markten een groot succes. Een fysieke plek om organisaties te ontmoeten is voor leerlingen erg belangrijk omdat dit vaak een laagdrempelige manier is om een stage te regelen. Stagevoorjou.nl Onze centrale plek voor bemiddelingen, stagevoorjou.nl blijft een belangrijke plek voor leerlingen voor het vinden van een MaS. Dit is te zien in de cijfers over het websitebezoek (zie hoofdstuk 7, cijfers). Er is een lichte daling in het aantal bezoekers dat www.stagevoorjou.nl bezoekt maar in ogenschouw nemende dat circa 30% van de scholen met de MaS stopt, is het aantal websitebezoekers nog steeds erg hoog. Dit komt ook door onze steeds actievere rol op sociale media waarin gelinkt wordt naar de vacaturebank van stagevoorjou.nl. Naast de bemiddeling die plaatsvindt via de website bemiddelen we ongeveer 2100 leerlingen via projecten, de stagemarkten en zijn er ook veel leerlingen die met klasgenoten meekomen naar een stage en dus niet geregistreerd worden. Projecten Scholen weten ons goed te vinden als het gaat om de organisatie van projecten. Steeds meer scholen kiezen ervoor om een projectweek te maken van de MaS. Dit vraagt meer begeleiding en hiervoor schakelen ze ons vaak in. Omdat deze dienstverlening veel tijd vraagt, rekenen we hier extra kosten voor. Een deel van onze begroting wordt door deze projecten gedekt. Er zijn o.a. projecten geweest ronde de thema’s zwerfvuil, voedselverspilling, armoede en werklozen. Hiervoor is samengewerkt met verschillende organisaties zoals Klean Worldwide, de Voedselbank, Stadsdeel Noord en de Noorderparkkamer. Jaarverslag 2013 VCA | 41 De toegevoegde waarde van jongeren Nu de MaS al een aantal jaren leeft in Amsterdam zien steeds meer organisaties de toegevoegde waarden van jongeren in hun organisatie. Jongeren komen vaak met frisse nieuwe ideeën en zijn flexibel. In 2013 organiseerden we twee netwerkbijeenkomsten voor scholen en organisaties waar de contactpersonen elkaar ontmoeten en afspraken maken voor stageplekken. Hiernaast organiseerden we workshops tijdens de stagemarkten voor de organisaties met inspirerende thema’s. Naast alle bijeenkomsten voerden we 115 individuele adviesgesprekken met organisaties. Deze gesprekken leiden vaak tot meer stageplekken en verhoogt de kwaliteit hiervan. Figuur 15 Jongeren geven een workshop aan organisaties Workshops gegeven door jongeren, een positieve proef! We organiseerden voor organisaties twee workshops met de thema’s ‘Hoe bereik ik jongeren?’ en ‘Hoe ga ik om met jongeren in mijn organisatie?’ De zes jongeren, afkomstig van verschillende scholen in Amsterdam en verschillende niveaus, waren vooraf getraind door de Nationale Jeugdraad. Beide workshops werden een groot succes. Door de energieke benadering van de jongeren viel bij veel deelnemers de gène weg waardoor unieke rollenspelen en brainstorms Afbeelding 5.2 jongeren in gesprek met organisaties ontstonden. Door het grote succes van de workshops herhalen we ze in 2014. Samenwerking met studenten Niet alleen zoeken we stageplekken voor leerlingen, ook VCA zelf wordt vaak gevraagd als stage of onderzoek plek door studenten. In 2013 is er een onderzoek over de maatschappelijke stage gedaan - uitgevoerd door een masterstudent onderwijskunde. De hoofdvraag was of en hoe er gereflecteerd wordt op de maatschappelijke stage door middelbare scholen. De algemene uitkomsten zijn dat de reflectie over de MaS op scholen Jaarverslag 2013 VCA | 42 een stuk beter kan. Het volledige onderzoek is hier te lezen (http://vca.nu/scholen/onderzoek-reflectie-mas-op-scholen.html) Ook is er een afstudeerproject gedaan door twee studenten Culturele en Maatschappelijke vorming en dit vormde voor hen het praktijkproject waarmee ze afstudeerden. Het doel van dit project was om vmbo leerlingen kennis te laten maken met vrijwilligerswerk door een film met ze te maken. Na één bijeenkomst over vrijwilligerswerk, interviewtechnieken en filmen, hebben ze twee organisaties bezocht (Circus Elleboog en Hudsonhof) om vrijwilligers te interviewen. Er zijn drie filmpjes gemaakt door groepjes leerlingen. De filmpjes zijn te zien op Facebook, Film your Future. Wij! The Future! (WTF) Vrijwilligers Centrale Amsterdam ontwikkelde dit jaar een training om de sociale-, burgerschap- en werknemersvaardigheden van jongeren te versterken: Wij! The Future! De opgedane kennis brengen de deelnemers na afloop van de training direct in de praktijk door een week vrijwilligerswerk te doen. Daarna evalueren we zowel de training (theorie) als het vrijwilligerswerk (praktijk) met de leerlingen en organisaties. De training is nu op twee vmbo scholen uitgevoerd. Het Huygens College in Amsterdam West en het Waterlant College in Amsterdam Noord. Beide scholen waren opzoek naar een verbinding tussen MaS en burgerschap. In totaal volgden 250 leerlingen het traject van Wij! The Future! Figuur 16 Scholieren op hun stage tijdens het project Wij! The Future! De resultaten zijn boven verwachting. Dit is gebleken uit de bevindingen van de nulmeting die is gedaan door een onafhankelijke partij: Palabras Research & Advice (zie bijlage 3). Op basis van deze pilot krijgen scholen (en organisaties) instrumenten, handvaten en kennis toegereikt om in de toekomst zelf aan de slag te gaan met het ontwikkelen van sociale Jaarverslag 2013 VCA | 43 vaardigheden (burgerschap) bij leerlingen. Deze instrumenten worden persoonlijk (d.m.v. een bijeenkomst) en digitaal overgedragen aan alle scholen, die tevens alle rechten krijgen om het lesprogramma zelfstandig te gebruiken. Scholen gaan daarna zelf aan de slag met het inbedden van Wij! The Future! in het curriculum en de koppeling van MaS en burgerschap. Positieve uitkomsten! Uit de evaluatie en de nulmeting blijkt dat de trainingen van Wij! The Future! een succes zijn op het gebied van: nieuwe kennis opdoen, ontwikkelen van beroepsvaardigheden en het ontdekken van interesses en kwaliteiten. Dit blijkt ook uit de cijfers van de nulmeting waarin positiever is gescoord na de trainingen en de week vrijwilligerswerk. Uit de eerste focusgroep gesprekken bleek dat bijna niemand vrijwilligerswerk wil doen omdat je er niet voor betaald krijgt. Uit de tweede focusgroep gesprekken bleek dat ongeveer 50 % van de leerlingen vrijwilligerswerk naast gewoon werk wil doen. De reacties van leerlingen over de trainingen zijn positief. 92% reageert positief op de lessen (ze vinden de lessen leuk, ontdekken hun talenten en interesses en weten beter wat ze later willen worden). Wat vond je van de traning van de MaS? 107 52 52 24 18 Leuk Stom Ik heb geleerd waar ik Ik weet nu wat voor goed in ben werk ik leuk vind Ik wist alles al Tabel 10 Waardering training Maatschappelijke Stage Uit de nulmeting blijkt dat het project Wij! The Future! leerlingen bewust maakt van de meerwaarde van vrijwilligerswerk en dat hun kennis over vrijwilligerswerk flink is toegenomen. Bij de tweede enquête geeft 50% van de leerlingen aan dat ze leuke nieuwe mensen leerden kennen, 30% leerde andere dingen dan op school. Jaarverslag 2013 VCA | 44 Training & vrijwilligerswerk; een goede combi! Alle leerlingen vertelden enthousiast over de complimenten die ze hadden gekregen tijdens hun stage. Dit geeft aan dat het traject heeft bijgedragen aan het positieve zelfbeeld en het zelfvertrouwen van de deelnemende leerlingen. • Het project draagt bij aan de bereidheid van leerlingen om zich maatschappelijk in te zetten voor anderen. • Door het project Wij! The Future! komen leerlingen op nieuwe plekken in contact met nieuwe mensen en verbreden ze zo hun sociale horizon. • De lessen van Wij! The Future! laten leerlingen al voor de stage op een tastbare en speelse manier oefenen met sociale vaardigheden. Naar aanleiding van de pilot blijkt dat de trainingen vallen of staan bij degene die de methodiek overdraagt. De trainingen van de pilot zijn door de projectleidster zelf gegeven. Uit ervaring blijkt wanneer docenten niet betrokken zijn, het project ook minder aanslaat bij de leerlingen. Logischerwijs zal een enthousiaste docent de stof beter overbrengen. Scholen en organisaties krijgen aan de praktijk getoetste, werkbare, overdraagbare tools en instrumenten (rechtenvrij) in handen die ze in de toekomst zelfstandig toepassen. Wij! The Future! is een nieuwe methode ontwikkeld voor docenten en leerlingen. De overdraagbare tools bestaat uit een USB stick met daarop: uitleg van het project, behaalde resultaten, methodiek beschrijving, docentenhandleiding, Prezi als ondersteuning bij elke training, toolbook voor de leerling, voorbeeld stagecontract en illustrerend filmmateriaal. Dit is in de bijeenkomst van 21 februari 2014 toegelicht en overhandigd. Wethouder van Es is erg enthousiast over het project en woonde een les bij. Figuur 17 Wethouder van Es op bezoek bij een les van Wij! The Future! Jaarverslag 2013 VCA | 45 Taalcoaches Vrijwilligers Centrale Amsterdam heeft in 2013 net als in voorgaande jaren in opdracht van de Dienst Werk en Inkomen en i.s.m. de taalcoachorganisaties in Amsterdam de werving van taalcoaches en anderstaligen die een taalcoach zoeken gestimuleerd. Website De website www.taalcoachwijzer.nl is onverminderd populair. In 2013 werd de website 15.078 keer bezocht (10.747 in 2012). In totaal waren er unieke 12.565 bezoekers (9.197 in 2012). De mobiele website trok 1.474 unieke bezoekers. Het zijn zowel mensen die een taalcoach zoeken als mensen die taalcoach willen worden. Zij vinden via de website gemakkelijk de organisaties waar ze terecht kunnen om taalcoach te worden of er één te krijgen. 70% van de bezoekers bekijken pagina’s om taalcoach te worden. 30% bekijkt de pagina’s die informatie geven over het vinden van een taalcoach. Promotieactiviteiten De website Taalcoachwijzer.nl wordt via Google Adwords en via diverse websites waaronder www.vca.nu gepromoot. Het promotiemateriaal (flyer en brochure) is via de vestigingen van VCA, via bibliotheken, taalaanbieders en op diverse markten verspreid. VCA heeft tevens een bijdrage geleverd aan de gezamenlijke campagne in het najaar met DWI en Taal voor het Leven. Er zijn nieuwe flyers verspreid en er is een advertentie geplaatst in de stadsdeelkranten. Er is een voorlichtingsbijeenkomst georganiseerd waar ruim 80 mensen zich voor opgaven. Conferentie Kracht in 020 Op 4 juni organiseerVrijwilligers Centrale Amsterdam samen met OSA de conferentie Kracht in 020 in Pakhuis de Zwijger. Ruim 120 deelnemende maatschappelijke organisaties gingen aan de slag met het thema innovatie in de sociale sector. Vernieuwende projecten kwamen aan bod zoals Peerby, Makkie en Wij krijgen kippen. Voor veel bezoekers klonken deze woorden aan het begin van de dag als raadselachtige cryptogrammen, maar aan het einde kon iedereen ze invullen. De welbespraakte Soundos was de dagvoorzitter. Alle informatie van de conferentie Kracht in 020 is beschikbaar in een digitale toolkit. (http://digitaletoolkit.nl). Het voorziet de bezoeker van een overzicht van nieuwe initiatieven op het gebied van bijvoorbeeld zorg en kennisdeling. Veel ideeën zijn als buurtinitiatief begonnen. Ook vindt de doelgroep hier handige apps en tips over crowdfunding en social media. Van het buurtinitiatief ACTA-tuin tot de grote zorgonderneming Stichting Puur Zuid, de diversiteit onder de bezoekers was groot. Ze hadden één ding gemeen: de drang naar nieuwe ontwikkelingen en de praktische tips voor de draai die je daarvoor moet maken. Want hoe begin je met crowdfunding? En hoe zet je social media in om je organisatie te promoten en je doelgroep te bereiken? En wat doe je met een zorgmarktplaats? Jaarverslag 2013 VCA | 46 Figuur 18 Simon Douw geeft een workshop crowdfunding Powertalks De dag begon met zes powertalks: een presentatie van 10 minuten. Zo legde de energieke Anne Stijkel het project Wij krijgen kippen uit. Een organisatie die duurzame buurtinitiatieven uit Amsterdam faciliteert. Overal in de stad plukken bewoners de vruchten van deze ideeën en zien we steeds meer zonnepanelen en andere energiebronnen ontstaan. Een overzicht van alle sprekers op de conferentie kracht in 020: 1. Peter Linde vertelde meer over sociaal ondernemen. Hij doceert sociaal ondernemerschap aan de Universiteit Utrecht en is een onderwijsvernieuwer binnen en buiten de bestaande kaders. Zo richtte hij met ondersteuning van een aantal bedrijven in Nederland KaosPilotsNL op; International School for Social Innovation and New Business Design. Deze opleiding wordt nu voortgezet als eenjarige opleiding in Amsterdam onder de naam Knowmads: "We educate changemakers." 2. Melle Dotinga vertelde meer over marketing en social media. Melle Dotinga is creative director, copywriter en zogenoemd ausbilder. Hij ontwikkelde campagnes voor organisaties als Fokker, KLM, Campina, de gemeente Amsterdam Ministerie van Justitie (DJI), Rabobank en de Belastingdienst. Melle helpt bedrijven en organisaties om zich - beter - te profileren door Mission songs; Advertise yourself (over leiderschap, teams en samenwerking), Employer branding (over werkgever als merk) en vele andere. 3. Klaartje Spijkers vertelde meer over kennisdeling Klaartje werkt voor Masterpiece een stichting die door middel van kennisdeling, verder probeert te verspreiden over de hele wereld. MasterPeace is een open en uitnodigende beweging waarin iedereen wordt aangemoedigd om zijn of haar talenten en energie in te zetten voor vrede, hetzij door het starten van een eigen initiatief, het ondersteunen van andere initiatieven of deel te nemen aan een of meer van MasterPeace initiatieven. MasterPeace ontwikkelt diverse aantrekkelijke wereldwijde vredesopbouw initiatieven zoals MasterPeace Clubs, MasterPeace Alchemist, MasterPeace Jaarverslag 2013 VCA | 47 in Concert en vele andere lokale en internationale initiatieven. Klaartje Spijkers werkte eerder bij dance4life en Mama Cash. 4. Spreker: Sander de Rijke vertelde meer over crowdfunding Sander de Rijke werkt als projectmanager bij Qoin en is verantwoordelijk voor de implementatie van de producten van Qoin. Ook speelt hij een actieve rol in nieuwe ontwikkelingen binnen het bedrijf. Hij is onder andere projectleider van Makkie. Een burenhulpdienst waar je een makkie krijgt als je een buur hebt geholpen met een klusje. De Makkies kun je verzilveren in buurtwinkels of op de website zelf, door anderen een klusje bij jou te laten doen. 5. Anne Stijkel vertelde meer over duurzaamheisprojecten Anne Stijkel werkte jarenlang als universitair docent medische biologie aan verschillende universiteiten. Daarna maakte ze een grote overstap naar directeur van Stichting Milieubewustzijn waar ze een kraamkamer en broedplaats voor vernieuwende initiatieven vorm en inhoud gaf. Sinds 2005 heeft ze haar eigen bedrijf Compassie in Cocreatie, van waaruit ze vernieuwende duurzaamheidsconcepten zoals BOERzoektBUUR initieert en implementeert. Anne was projectleider van Wij Krijgen Kippen. 6. Maaike Schnabel vertelde meer over zorgwijzer. Maaike Schnabbel is initiatiefnemer van We Helpen: een marktplaats voor informele zorg. Aangevuld met gerichte informatie aan hulpverleners en hulpbehoevenden. De hulp wordt beloond met credits die je lokaal kan verzilveren. We Helpen is een coöperatie opgericht door Achmea, Bureauvijftig, CZ, Menzis, PGGM, Rabobank, The Caretakers en VitaValley. Zij bogen zich al langer over grote maatschappelijke vraagstukken van de toekomst en door de werkconferentie Nieuwe Oude Dag vonden zij elkaar. Het is de bedoeling dat nog vele partijen zich aan gaan sluiten die hetzelfde doel voor ogen hebben: het helpen van elkaar zo gemakkelijk mogelijk maken, zodat het weer vanzelfsprekend wordt. 020 Ruilen is het nieuwe hebben ’s Middags volgden de bezoekers twee workshops over deze thema’s en meer. Ieteke Schouten van het burenruilsysteem Peerby onderzocht of ze het systeem ook kan inzetten voor organisaties. Via hun website kun je eenvoudig spullen lenen van mensen uit je buurt. Je stelt een vraag en de website stuurt de vraag naar de 100 dichtstbijzijnde buren via je postcode. Binnen een mum van tijd een boor lenen van de buurman. Tijdens de workshop bleek dat de organisaties hier ook behoefte aan hebben. Leen de beamer van een andere organisatie voor een presentatie, of gebruik de kleurenkopieermachine van de buren voor die paar printjes. Ieteke ging met genoeg inspiratie terug naar Peerby. Een overzicht van alle workshops: 1. Ieteke Schouten gaf een workshop over het delen van spullen Ieteke werkt voor Peerby: een website waar buren spullen van elkaar kunnen lenen. De workshop die zij gaf was direct een experiment of organisaties ook spullen van elkaar kunnen lenen. Door ter plaatsen een inventarisatie te maken van wat organisaties nodig hebben en wat ze te bieden hebben werden er direct een aantal matches gemaakt. Jaarverslag 2013 VCA | 48 2. Leonieke Daalder gaf een workshop over social media Leonieke gaf tips, tricks en veel voorbeelden. Ietsje langer: duizenden vrienden op Facebook, nog meer volgers op Twitter. Moet je dat willen? Wat heb je eraan? En wat kun je ermee? Als persoon, maar misschien nog wel belangrijker als organisatie. Ze gaf de do's en don'ts in een notendop. Voor beginners en gevorderden. De deelnemers gingen na een uur geïnspireerd en enthousiast met meer kennis dan daarvoor naar huis. 3. Sten Fierant gaf een workshop over kennis delen Kennisdelen is voor de WijkAlliantie de dagelijkse praktijk. De workshop ging in op de Eigenwijze match. Hier wordt uitgegaan van de inzet van de kracht, kennis en ervaringsdeskundigheid van actieve buurtbewoners voor hulpbehoevende c.q. startende bewonersgroepen of jongerenclubs. Bewoners, jong en oud, weten zelf het beste wat er speelt in hun leefomgeving, waar de meeste behoefte aan is en wie soms wat extra steun kan gebruiken om zo de eigen wijk met elkaar leefbaarder te maken. Echter hoe pak je dat aan? Sten Fierant legde uit hoe de methodiek toepasbaar is in een organisatie. 4. Simon Douw gaf een workshop over crowdfunding Douw&Koren loopt al vanaf het prille begin voorop in de crowdfunding beweging, richtten Nederlands eerste crowdfunding platform voor bedrijven mede op en reizen nu rond voor crowdfunding workshops, lezingen, (strategisch) advies, ontwerp en implementatie van campagnes, publicaties en onderzoek. Crowdfunding – het ophalen van geld bij een grote massa kleine investeerders – is een innovatieve vorm van (online) financiering. Simon Douw gaf antwoord op de volgende vraag: Hoe zet u crowdfunding in om financiering op te halen en mensen aan uw organisatie te binden? 5. Markus Schmid gaf een workshop over duurzaamheid Markus is de initiatiefnemer van duurzameburen.nl, een landelijk platform voor uitwisseling van kennis en ervaringen rond duurzaam bouwen en wonen, energiebesparing en – opwekking. En de initiatiefnemer vanDuurzaamDorpDiemen. Hij besprak hoe organisaties duurzamer te werk kunnen gaan. 6. OSA gaf een workshop over innovatieve manieren om zorg te verlenen OSA heeft als vooronderzoek voor Kracht in 020 een analyse gemaakt naar de bestaande initiatieven in de sociale sector. We helpen, Buuv, Burennetwerk Amsterdam, allerlei platformen die zich bezig houden met het bij elkaar brengen van vraag- en aanbod van informele zorg. In deze workshop legde OSA uit welke initiatieven er zijn en waar organisaties gebruik van kunnen maken. Jaarverslag 2013 VCA | 49 6. VCA INTERN Personeel Op 31 december 2013 werkten er vijftien betaalde krachten en vier vrijwilligers. Het aantal vrijwilligers is gelijk gebleven, waarbij er wel één vertrokken is en een nieuwe is bijgekomen. Verder zijn er zes betaalde krachten in de loop van het jaar bij ons weg gegaan en van een aantal betaalde krachten zijn de uren verminderd. Er zijn twee betaalde krachten aangenomen. In 2013 is er een stagiaire geweest voor het Masteam. Tegelijkertijd heeft zij haar afstudeeronderzoek gedaan. De Raad van Toezicht bestaat uit vier mensen: Nadine van der Sluis (voorzitter), Henk van Zandwijk (penningmeester), Irene Apperloo (secretaris) en Marie Louise Voors (algemeen lid). Figuur 19 Personeel van VCA Kennisdeling: Plug de dag (zie kader) In ruil voor een plek waar ze elke woensdag werken geven ZZP-ers van Plug de dag tijdens de lunch een gratis adviesgesprek. Dit keer mocht VCA de pluggers een maand lang één maal in de week ontvangen in de trainingsruimte van Vrijwilligers Centrale Amsterdam. PLUG de dag is een netwerk van nieuwsgierige professionals die op onverwachte plekken samenwerken. Als werkende stadsnomaden trekken ze door de stad en brengen mensen, vragen en plekken met elkaar in contact. Want de stad is je werkkamer en het werken met stadsgenoten verbindt en inspireert. http://www.plugdedag.com/ Jaarverslag 2013 VCA | 50 De focus van de vier gesprekken lagen op de diensten van VCA aan organisaties en de opbrengsten daarvan. De ZZP-ers brainstormden over de toekomst van VCA. Bij de derde bijeenkomst werd er zelfs al voorzichtig een betaalmodel geschetst voor organisaties die vrijwilligers nodig hebben. “Als je nou een abonnementenservice aanbiedt, met drie niveaus?! Hoe meer begeleiding je als organisatie wilt, hoe meer je betaalt.” Over het idee van een nieuwe abonnementenservice hebben we een plan geschreven. Nu betalen organisaties een standaard bedrag waar ze zoveel vacatures mogen plaatsen als nodig zijn. VCA geeft nu regelmatig adviestrajecten aan organisaties. In de toekomst kan er gekeken worden of deze focus kan veranderen en wat hier de mogelijkheden in zijn. Dat er meer haken en ogen aan het idee zitten werd al snel duidelijk. In 2014 gaan we verder aan de slag om te kijken of onze diensten en de betaling hiervan nog voldoen aan de huidige trends. Jaarverslag 2013 VCA | 51 7. CIJFERS a. Nieuwe vrijwilligers Nieuwe vrijwilligers 2013 Vestiging Centrum 407 9,2% Vestiging Nieuw 158 3,6% West Vestiging Noord 134 3,0% Vestiging Zuid 139 3,2% Onbekend 1 0,0% Website 3569 81,0% Totaal 4408 100% 2012 544 160 16% 5% 139 144 43 2450 4% 4% 1% 70% 3480 100% Vrijwilligers die reageren via internet, woonachtig: Buiten 587 16,4% Amsterdam Centrum Landsmeer Nieuw West Noord Oost West Zuid Zuidoost Geen antwoord Totaal 380 14 447 246 434 650 602 205 4 10,6% 0,4% 12,5% 6,9% 12,2% 18,2% 16,9% 5,7% 0,1% 3569 100% b. Aantal bemiddelingen Bemiddelingen Vestiging Centrum Vestiging Landsmeer Vestiging Nieuw West Vestiging Noord Vestiging Zuid Onbekend Website 2013 670 15 7,0% 0,2% 2012 465 0 7% 0,0% 261 2,7% 309 5% 244 304 0 8095 2,5% 3,2% 0% 84,4% 161 236 7 5532 2% 4% 0% 82% Totaal 9589 100% 6710 100% Jaarverslag 2013 VCA | 52 Bemiddelingen van vrijwilligers die gereageerd hebben via internet, woonachtig: Buiten Amsterdam 1166 Centrum Landsmeer Nieuw West Noord Oost West Zuid Zuidoost Geen antwoord Totaal 859 23 1041 623 910 1406 1523 530 14 8095 c. Profielen van vrijwilligers Alle nieuwe vrijwilligers: 4408 Procent Geslacht Geen antwoord Man Vrouw Totaal Afgeronde opleiding Geen antwoord Gymnasium Havo hbo/wo LBO LO Mavo mbo Overig Vmbo Vwo 1 1421 2986 4408 0,0% 32,2% 67,7% 100% Procent 8 132 273 2120 85 56 202 778 409 92 253 Totaal 0,2% 3,0% 6,2% 48,1% 1,9% 1,3% 4,6% 17,6% 9,3% 2,1% 5,7% 100% Jaarverslag 2013 VCA | 53 Procent Leeftijdscategorie 1 18 jaar en jonger 2 19 t/m 24 jaar 3 25 t/m 35 jaar 4 36 t/m 45 jaar 5 46 t/m 55 jaar 6 56 t/m 65 jaar 7 66 t/m 75 jaar 8 76 jaar en ouder Geen geboortedatum Totaal 137 408 1415 824 682 561 122 33 226 4408 3,1% 9,3% 32,1% 18,7% 15,5% 12,7% 2,8% 0,7% 5,1% 100% Procent Inkomen Geen antwoord Arbeid Arbeid en uitkering Overig Pensioen Studiebeurs Uitkering Totaal Culturele achtergrond Geen antwoord Afrika, overig Anders Antillen Azië, overig Centraal Azië, incl. Turkije Europa, anders dan Nederland Midden-Amerika, geen Suriname / Antillen Nederlands Noord-Afrika, incl. Marokko Noord-Amerika Onbekend Suriname Zuid-Amerika Totaal 8 1186 241 859 37 285 1792 4408 0,2% 26,9% 5,5% 19,5% 0,8% 6,5% 40,7% 100% Procent 187 145 80 37 230 120 396 25 4,2% 3,3% 1,8% 0,8% 5,2% 2,7% 9,0% 0,6% 2474 223 62 38 276 115 4408 56,1% 5,1% 1,4% 0,9% 6,3% 2,6% 100% Jaarverslag 2013 VCA | 54 Procent Uitkering Geen antwoord alleen AOW Geen Uitkering Pensioen/VUT WAJONG WAO WAZ Weduwe- en wezenuitkering WIA WW WWB Zak- en kleedgeld Ziektewet Totaal Verwezen door Niet verwezen Andere organisatie DWI GGZ trajectbureau GGZ/Psychiatrisch Huisarts/Physio/Psycholoog Maatschappelijk Werk Mentrum/Jellinek / De Meren reïntegratiebedrijf Re-integratie Taalaanbieder/Inburgering/Vluchteling UWV Verslavingsachtergrond Totaal 1350 44 1178 97 138 105 2 6 123 585 510 16 254 4408 30,6% 1,0% 26,7% 2,2% 3,1% 2,4% 0,0% 0,1% 2,8% 13,3% 11,6% 0,4% 5,8% 100% 4132 53 84 2 16 4 10 3 8 19 39 28 10 4408 Procent 93,7% 1,2% 1,9% 0,0% 0,4% 0,1% 0,2% 0,1% 0,2% 0,4% 0,9% 0,6% 0,2% 100% Jaarverslag 2013 VCA | 55 Nieuwe vrijwilligers via internet: 3569 Procent Geslacht Geen antwoord Man Vrouw 1 1110 2458 Totaal Afgeronde opleiding Gymnasium Havo hbo/wo LBO LO Mavo mbo Overig Vmbo Vwo 0,0% 31,1% 68,9% 100% Procent Totaal Leeftijdscategorie 1 18 jaar en jonger 2 19 t/m 24 jaar 3 25 t/m 35 jaar 4 36 t/m 45 jaar 5 46 t/m 55 jaar 6 56 t/m 65 jaar 7 66 t/m 75 jaar 8 76 jaar en ouder Geen geboortedatum 120 230 1782 70 20 154 641 231 79 242 3569 3,4% 6,4% 49,9% 2,0% 0,6% 4,3% 18,0% 6,5% 2,2% 6,8% 100% Procent Totaal Inkomen Arbeid Arbeid en uitkering Overig Pensioen Studiebeurs Uitkering Totaal 131 377 1208 637 497 396 90 15 218 3569 3,7% 10,6% 33,8% 17,8% 13,9% 11,1% 2,5% 0,4% 6,1% 100% 1087 206 646 31 272 1327 3569 Procent 30,5% 5,8% 18,1% 0,9% 7,6% 37,2% 100% Jaarverslag 2013 VCA | 56 Procent Culturele achtergrond Geen antwoord Afrika, overig Anders Antillen Azië, overig Centraal Azië, incl. Turkije Europa, anders dan Nederland Midden-Amerika, geen Suriname / Antillen Nederlands Noord-Afrika, incl. Marokko Noord-Amerika Onbekend Suriname Zuid-Amerika Totaal Uitkering Geen antwoord alleen AOW Geen Uitkering Pensioen/VUT WAJONG WAO WAZ Weduwe- en wezenuitkering WIA WW WWB Zak- en kleedgeld Ziektewet Totaal 152 84 63 34 170 79 314 13 4,3% 2,4% 1,8% 1,0% 4,8% 2,2% 8,8% 0,4% 2145 148 48 19 222 78 3569 60,1% 4,1% 1,3% 0,5% 6,2% 2,2% 100% 1086 40 1074 80 118 74 2 6 98 500 276 16 199 3569 Procent 30,4% 1,1% 30,1% 2,2% 3,3% 2,1% 0,1% 0,2% 2,7% 14,0% 7,7% 0,4% 5,6% 100% Jaarverslag 2013 VCA | 57 Nieuwe vrijwilligers via Vestiging Centrum: 407 Geslacht Man Vrouw Totaal 170 237 407 Totaal 8 6 19 196 5 6 18 54 79 7 9 407 Afgeronde opleiding Geen antwoord Gymnasium Havo hbo/wo LBO LO Mavo mbo Overig Vmbo Vwo Procent 41,8% 58,2% 100% Procent Leeftijdscategorie 1 18 jaar en jonger 2 19 t/m 24 jaar 3 25 t/m 35 jaar 4 36 t/m 45 jaar 5 46 t/m 55 jaar 6 56 t/m 65 jaar 7 66 t/m 75 jaar 8 76 jaar en ouder Geen geboortedatum 2,0% 1,5% 4,7% 48,2% 1,2% 1,5% 4,4% 13,3% 19,4% 1,7% 2,2% 100% Procent Totaal Inkomen Geen antwoord Arbeid Arbeid en uitkering Overig Pensioen Studiebeurs Uitkering 3 21 113 76 83 85 15 3 8 407 0,7% 5,2% 27,8% 18,7% 20,4% 20,9% 3,7% 0,7% 2,0% 100% Procent Totaal 8 57 21 110 4 6 201 407 2,0% 14,0% 5,2% 27,0% 1,0% 1,5% 49,4% 100% Jaarverslag 2013 VCA | 58 Procent Culturele achtergrond Geen antwoord Afrika, overig Anders Antillen Azië, overig Centraal Azië, incl. Turkije Europa, anders dan Nederland Midden-Amerika, geen Suriname / Antillen Nederlands Noord-Afrika, incl. Marokko Noord-Amerika Onbekend Suriname Zuid-Amerika Totaal Uitkering Geen antwoord alleen AOW Geen Uitkering Pensioen/VUT WAJONG WAO WIA WW WWB Ziektewet Totaal Verwezen door Niet verwezen andere organisatie DWI GGZ trajectbureau GGZ/Psychiatrisch Huisarts/Physio/Psycholoog Maatschappelijk Werk Mentrum/Jellinek / De Meren reïntegratiebedrijf Re-integratie Taalaanbieder/Inburgering/Vluchteling UWV 29 29 13 2 28 9 52 7 7,1% 7,1% 3,2% 0,5% 6,9% 2,2% 12,8% 1,7% 175 9 12 1 23 18 407 43,0% 2,2% 2,9% 0,2% 5,7% 4,4% 100% 171 2 35 5 12 15 9 35 94 29 407 Procent 42,0% 0,5% 8,6% 1,2% 2,9% 3,7% 2,2% 8,6% 23,1% 7,1% 100% 331 15 19 2 10 1 3 3 3 5 5 7 Procent 81,3% 3,7% 4,7% 0,5% 2,5% 0,2% 0,7% 0,7% 0,7% 1,2% 1,2% 1,7% Jaarverslag 2013 VCA | 59 Verslavingsachtergrond 3 407 Totaal 0,7% 100% Nieuwe vrijwilligers via Vestiging Nieuw West: 158 Procent Geslacht Geen antwoord Man Vrouw Totaal Afgeronde opleiding Gymnasium Havo hbo/wo LBO Mavo mbo Overig Vmbo Vwo 45 113 158 28,5% 71,5% 100% Procent Totaal Leeftijdscategorie 1 18 jaar en jonger 2 19 t/m 24 jaar 3 25 t/m 35 jaar 4 36 t/m 45 jaar 5 46 t/m 55 jaar 6 56 t/m 65 jaar 7 66 t/m 75 jaar 8 76 jaar en ouder 3 8 46 2 13 33 48 4 1 158 1,9% 5,1% 29,1% 1,3% 8,2% 20,9% 30,4% 2,5% 0,6% 100% Procent Totaal Culturele achtergrond Geen antwoord Afrika, overig Antillen Azië, overig Centraal Azië, incl. Turkije Europa, anders dan Nederland Nederlands Noord-Afrika, incl. Marokko Noord-Amerika 1 4 38 44 37 27 6 1 158 0,6% 2,5% 24,1% 27,8% 23,4% 17,1% 3,8% 0,6% 100% Procent 1 10 1 13 16 12 42 41 1 0,6% 6,3% 0,6% 8,2% 10,1% 7,6% 26,6% 25,9% 0,6% Jaarverslag 2013 VCA | 60 Suriname Zuid-Amerika Totaal 15 6 158 9,5% 3,8% 100% Procent Uitkering Geen antwoord alleen AOW Geen Uitkering Pensioen/VUT WAJONG WAO WIA WW WWB Ziektewet Totaal Verwezen door Niet verwezen andere organisatie DWI GGZ/Psychiatrisch Huisarts/Physio/Psycholoog Maatschappelijk Werk Reïntegratiebedrijf Re-integratie Taalaanbieder/Inburgering/Vluchteling UWV Verslavingsachtergrond Totaal 34 1 26 4 2 7 7 20 44 13 158 21,5% 0,6% 16,5% 2,5% 1,3% 4,4% 4,4% 12,7% 27,8% 8,2% 100% 88 10 15 4 1 2 3 7 12 13 3 158 Procent 55,7% 6,3% 9,5% 2,5% 0,6% 1,3% 1,9% 4,4% 7,6% 8,2% 1,9% 100% Jaarverslag 2013 VCA | 61 Nieuwe vrijwilligers via Vestiging Zuid: 139 Procent Geslacht Man Vrouw Totaal Afgeronde opleiding Gymnasium Havo hbo/wo LBO LO Mavo mbo Overig Vmbo Vwo 57 82 139 41,0% 59,0% 100% Procent Totaal Leeftijdscategorie 1 18 jaar en jonger 2 19 t/m 24 jaar 3 25 t/m 35 jaar 4 36 t/m 45 jaar 5 46 t/m 55 jaar 6 56 t/m 65 jaar 7 66 t/m 75 jaar 8 76 jaar en ouder 3 10 64 2 2 10 18 28 1 1 139 2,2% 7,2% 46,0% 1,4% 1,4% 7,2% 12,9% 20,1% 0,7% 0,7% 100% Procent Totaal 1 3 27 24 36 29 6 13 139 0,7% 2,2% 19,4% 17,3% 25,9% 20,9% 4,3% 9,4% 100% Totaal 21 7 27 1 3 80 139 Procent 15,1% 5,0% 19,4% 0,7% 2,2% 57,6% 100% Inkomen Arbeid Arbeid en uitkering Overig Pensioen Studiebeurs Uitkering Jaarverslag 2013 VCA | 62 Procent Culturele achtergrond Geen antwoord Afrika, overig Anders Azië, overig Centraal Azië, incl. Turkije Europa, anders dan Nederland Midden-Amerika, geen Suriname / Antillen Nederlands Noord-Afrika, incl. Marokko Onbekend Suriname Zuid-Amerika Totaal Uitkering Geen antwoord Geen Uitkering Pensioen/VUT WAJONG WAO WIA WW WWB Ziektewet Totaal Verwezen door Niet verwezen andere organisatie DWI GGZ/Psychiatrisch Maatschappelijk Werk Re-integratie Taalaanbieder/Inburgering/Vluchteling UWV Totaal 3 5 3 9 3 10 1 2,2% 3,6% 2,2% 6,5% 2,2% 7,2% 0,7% 62 2 18 12 11 139 44,6% 1,4% 12,9% 8,6% 7,9% 100% 45 16 5 4 5 2 22 35 5 139 Procent 32,4% 11,5% 3,6% 2,9% 3,6% 1,4% 15,8% 25,2% 3,6% 100% 103 9 14 2 2 2 5 2 139 Procent 74,1% 6,5% 10,1% 1,4% 1,4% 1,4% 3,6% 1,4% 100% Jaarverslag 2013 VCA | 63 Nieuwe vrijwilligers via Vestiging Noord:134 Geslacht Man Vrouw Totaal Afgeronde opleiding Havo hbo/wo LBO LO Mavo mbo Overig Vmbo Procent 39 29,1% 95 70,9% 134 100% Procent Totaal Leeftijdscategorie 2 19 t/m 24 jaar 3 25 t/m 35 jaar 4 36 t/m 45 jaar 5 46 t/m 55 jaar 6 56 t/m 65 jaar 7 66 t/m 75 jaar 8 76 jaar en ouder 5 32 6 28 7 32 23 1 134 Procent Totaal Inkomen Arbeid Arbeid en uitkering Overig Pensioen Studiebeurs Uitkering 3 29 43 29 24 5 1 134 2,2% 21,6% 32,1% 21,6% 17,9% 3,7% 0,7% 100% Procent 10 6 29 1 2 86 Totaal Culturele achtergrond Geen antwoord Afrika, overig Anders Azië, overig Centraal Azië, incl. Turkije 3,7% 23,9% 4,5% 20,9% 5,2% 23,9% 17,2% 0,7% 100% 7,5% 4,5% 21,6% 0,7% 1,5% 64,2% 100% Procent 2 17 1 10 13 1,5% 12,7% 0,7% 7,5% 9,7% Jaarverslag 2013 VCA | 64 Europa, anders dan Nederland Midden-Amerika, geen Suriname / Antillen Nederlands Noord-Afrika, incl. Marokko Noord-Amerika Suriname Zuid-Amerika Totaal Uitkering Geen antwoord Alleen AOW Geen Uitkering Pensioen/VUT WAJONG WAO WIA WW WWB Ziektewet 7 4 5,2% 3,0% 50 23 1 4 2 134 37,3% 17,2% 0,7% 3,0% 1,5% 100% Procent Totaal Verwezen door Geen antwoord andere organisatie DWI Huisarts/Physio/Psycholoog Maatschappelijk Werk Reïntegratiebedrijf Re-integratie Taalaanbieder/Inburgering/Vluchteling UWV Verslavingsachtergrond Totaal 13 1 27 3 2 4 7 8 61 8 134 9,7% 0,7% 20,1% 2,2% 1,5% 3,0% 5,2% 6,0% 45,5% 6,0% 100% 40 19 36 2 3 2 5 17 6 4 134 Procent 29,9% 14,2% 26,9% 1,5% 2,2% 1,5% 3,7% 12,7% 4,5% 3,0% 100% Jaarverslag 2013 VCA | 65 d. Organisaties Organisaties die gebruik maken van VCA per sector: Organisaties Welzijn Kunst en Cultuur Zorg Goede Doelen Sport en Recreatie Onderwijs Natuur en Milieu Evenementen Onbekend Totaal 596 339 272 286 170 148 114 65 64 29,0% 16,5% 13,2% 13,9% 8,3% 7,2% 5,6% 3,2% 3,1% 2054 100% e. Websites en social media Aantal bezoeken op: www.vca.nu www.vrijwilligersnetwerk.nu www.stagevoorjou.nl m.stagevoorjou.nl www.taalcoachwijzer.nl m.taalcoachwijzer.nl www.vcatraint.nu www.trotsopmijnactie.nl 2013 2012 121.340 106.808 157.023 114.203 12.410 14.304 2.217 900 15.078 10.747 1.534 845 877 1.029 - Trends op: www.vca.nu Totaal aantal bezoeken: Totaal aantal bezoekers: Totaal aantal paginaweergaves Gemiddelde tijd op site Gemiddeld aantal pagina's per bezoek Totaal aantal verwijzingen via social media Totaal aantal bezoekers via mobiel Totaal aantal bezoekers via tablet Totaal aantal nieuwe bezoekers Totaal aantal terugkerende bezoekers 2013 121.340 78.569 284.123 00:02:18 2,34 1.614 9.222 12.487 75464 45876 Jaarverslag 2013 VCA | 66 Meeste weergegeven pagina’s op www.vca.nu: Pagina 1. Home 2. Voor vrijwilligers 3. Vrijwilligerswerk vinden 4. Voor organisaties 5. English 6. Contact 7. Vacature van de week 8. Nieuws 9. Agenda 10. Zoek Views 90.447 37.399 17.984 10.669 8483 7887 7270 6873 6524 6023 Trends op www.vrijwilligersnetwerk.nu Totaal aantal bezoeken Totaal aantal bezoekers Totaal aantal paginaweergaves Gemiddelde tijd op site Gemiddeld aantal pagina's per bezoek Totaal aantal verwijzingen via social media Totaal aantal nieuwe bezoekers Totaal aantal terugkerende bezoekers 157.023 81.800 1.528.212 00:07:57 9,73 1.571 78647 78376 Trends op www.taalcoachwijzer.nl Totaal aantal bezoeken: Totaal aantal bezoekers: Totaal aantal paginaweergaves Gemiddelde tijd op site Gemiddeld aantal pagina's per bezoek Totaal aantal verwijzingen via Social Media Totaal aantal nieuwe bezoekers Totaal aantal terugkerende bezoekers 15.078 12.565 40.345 00:01:36 2,68 10 12358 2720 Trends op m.taalcoachijzer.nl Totaal aantal bezoeken: Totaal aantal unieke bezoekers Totaal aantal paginaweergaves Gemiddelde tijd op site Gemiddeld aantal pagina's per bezoek 1.534 1.474 2.482 00:00:25 1,62 Jaarverslag 2013 VCA | 67 Trends op www.stagevoorjou.nl Totaal aantal bezoeken: Totaal aantal bezoekers: Totaal aantal paginaweergaves Gemiddelde tijd op site Gemiddeld aantal pagina's per bezoek Totaal aantal verwijzingen via social media Totaal aantal bezoekers via mobiel Totaal aantal bezoekers via tablet Totaal aantal nieuwe bezoekers Totaal aantal terugkerende bezoekers Bezoeken specifieke infopagina's Xperiences Organisatiebank Scholenbank Trends op m.stagevoorjou.nl Totaal aantal bezoeken: Totaal aantal bezoekers: Totaal aantal paginaweergaves Gemiddelde tijd op site Gemiddeld aantal pagina's per bezoek Social media VCA 2013 LinkedIn 1.132 Twitter Facebook Youtube 898 connecties 580 volgers 334 likes 6.795 weergaves Social media Stagevoorjou 2013 Youtube (Weergaven) Facebook 24.523 20.801 Likes Vrienden Twitter Tweets Volgers 2.217 1.327 8.073 00:03:51 3,64 2012 940 808 20.838 12.410 9.235 92.427 00:04:57 7,45 146 622 737 9056 3354 ? 1449 324 795 2012 69 - 34 228 578 209 427 171 Jaarverslag 2013 VCA | 68 BIJLAGEN 1. Tevredenheidonderzoek Dit jaar hielden we weer een tevredenheidonderzoek onder vrijwilligers over de diensten van Vrijwilligers Centrale Amsterdam. Met in totaal de reacties van 186 respondenten. Wat kwam er uit het onderzoek? Profiel 63% van de vrijwilligers die het onderzoek hebben ingevuld is vrouw. De grootste groep (35%) is tussen de 56 en 65 jaar Daarna komt de groep tussen de 46 en 55 jaar (26%). De meeste vrijwilligers komen uit stadsdeel West: 20%. De vrijwilligers uit de andere stadsdelen zijn ongeveer gelijk verdeeld. 85% van de respondenten is zelf op het idee gekomen om vrijwilligerswerk te doen en 15% is doorverwezen door een instantie zoals het UWV, DWI of een andere organisatie. 79% tevreden over vrijwilligerswerk Ruim de helft van de mensen heeft VCA gevonden via internet en 15% via vrienden of kennissen. 75% is op dit moment actief als vrijwilliger. De meesten werken in de sector kunst en cultuur, zorg, welzijn of onderwijs. De vrijwilligers die net zijn gestart, vormen 21% van de groep. 34% werkt minder dan een jaar als vrijwilliger. Een merendeel van de vrijwilligers 79% is tevreden over het vrijwilligerswerk dat ze doen. Informatievoorziening Het geven van informatie over vrijwilligerswerk is één van de belangrijkste diensten van VCA. 75% van de mensen beoordeelt de website www.vca.nu voldoende tot goed. De helft van de respondenten heeft gebruik gemaakt van de vacaturebank www.vrijwilligersnetwerk.nu. Daarom vallen deze cijfers lager uit en zijn ze niet geheel representatief. 37 % van alle respondenten scoort de vacaturebank met een voldoende tot goed. 57% volgt VCA via de website en 39 % via de digitale nieuwsbrief en/of vacatureservice. 69% beoordeelt de informatievoorziening op de website voldoende tot goed. 66% vindt het promotiemateriaal van VCA informatief, 17% vindt het aansprekend en 20% vindt het fris en/of modern. Tips van de respondenten De vacatures zijn niet duidelijk genoeg volgens 13% van de respondenten. Hier zien wij het met de vrijwilligers eens en willen we organisaties meer gaan helpen met het opstellen van heldere, volledige vacatureteksten. Ruim de helft van de mensen beoordeelt de organisaties via de website. Een aantal mensen gaf aan niet te weten hoe ze een organisatie moeten beoordelen. Dit hebben we vervolgens uitgelegd op de website. 33% heeft een profiel aangemaakt van zichzelf, zodat organisaties zelf in de Vrijwilligersbank actief op zoek kunnen gaan naar vrijwilligers. Uit ervaring weten we dat organisaties dit doen. Ook 33% van de mensen vindt dat VCA meer trainingen voor vrijwilligers kan aanbieden. 20% vindt dat er meer vacatures op de vacaturebank mogen staan en 27% is voor meer flexibel vrijwilligerswerk. We kregen ook tips binnen zoals: "Een betere screening van Jaarverslag 2013 VCA | 69 organisaties." en "Vrijwilligerswerk voor mensen met een beperking." Leuk om te melden is dat VCA bezig is om werkplekken te vinden voor mensen die een aangepaste werkplek nodig hebben. In de toekomst zou 75% van de respondenten weer gebruik maken van de diensten van VCA. In 2014 gaat VCA een portal laten bouwen waarop duidelijk wordt, waar je voor welke dienst terecht kunt. Deze portal zal gaan gelden voor de stad Amsterdam. Op deze manier probeert VCA nog meer aan de wensen van vrijwilligers te kunnen voldoen. Jaarverslag 2013 VCA | 70 2. Resultaten Campagne Amsterdam bedankt alle vrijwilligers Filmpjes op YouTube Er stonden 29 filmpjes op de afspeellijst Amsterdam bedankt alle vrijwilligers, 26 van afzonderlijke organisaties, 1 promo, 1 AT5 spot en 1 intro van Jan Klaassen en Katrijn. De filmpjes zijn bij elkaar 1667 keer bekeken. Dit kun je op YouTube zien. Twitter Er zijn 19 tweets met #020bedankt door VCA verstuurd en 12 door andere organisaties. Daarnaast zijn er nog minstens 10 tweets gestuurd gerelateerd aan de campagne. De tweets zijn meerdere keren geretweet. Facebook De pagina Amsterdambedanktallevrijwilligers heeft er vanaf 2 december ruim 230 likes bij gekregen. In de aanloop naar de campagne was het aantal gestegen van 85 naar 100. Na afloop van de campagne waren er 379 likes. Het totale bereik van alle berichten op de Facebookpagina zijn ruim 3500 mensen. Advertenties De online advertenties op Gericht online hebben 192 kliks opgeleverd naar de Facebook pagina (90.000 vertoningen) De print advertenties in de Metro en Parool op 6 december hebben geen meetbaar resultaat opgeleverd. De AT5 spotjes hebben geen meetbaar resultaat opgeleverd. (1 week 3 x per avond en 3 dagen 9 x op 1 dag) Resultaten op google Er waren 9 resultaten op google op de zoekterm Amsterdam bedankt alle vrijwilligers: - Facebook pagina - Vrijwilligers Centrale Amsterdam - Markant - Welsaen - Iamsterdam - IJsterk - St ViiA - Amsta - I love Noord over de Berengoed actie in Noord: http://www.ilovenoord.nl/2013/12/berengoed-in-noord/ Sommige organisaties hadden wel een stukje op hun website gezet met het filmpje erbij, maar zonder de naam van de campagne te noemen. Jaarverslag 2013 VCA | 71 Resultaten in andere media - interview op Radio Signaal, 5 december, Simone Timmer VCA Berenactie stukje in Noord Amsterdams Nieuwsblad Analyse 2012/2013 - De tweede editie van de campagne Amsterdam bedankt alle vrijwilligers heeft een groter bereik gehad op Facebook en via andere kanalen dan de vorige editie, die slechts tot 85 likes kwam. Deze keer is er meer geadverteerd en het grootste verschil zijn de filmpjes. Deze keer deden 29 organisaties mee aan de campagne, in 2012 waren dat er 7. Bereik - De combinatie Facebook en filmpjes op YouTube heeft gezorgd voor een groot bereik en veel activiteit op de pagina (reacties/likes van berichten). De meeste likes zijn gekomen door de contacten van VCA uit te nodigen om te pagina te liken. Dit waren duizenden mensen. De filmpjes zijn in 1 week veel bekeken, hoewel daar ook verschil in zit: Amsterdam Cares bijvoorbeeld 177 keer, Prisma 54 keer. De kanalen ‘eigen website’ en Twitter zijn minder intensief gebruikt. Niet alle deelnemende organisaties gebruiken Twitter. De advertenties hebben gezorgd voor een bredere bekendheid van de actie. De advertenties hebben niet geleid tot extra Facebook bezoek. Pers - De campagne zelf is geen reden voor lokale media om er aandacht aan te besteden. Daarvoor zijn extra acties nodig, zoals de beer die vrijwilligers knuffelde. Jaarverslag 2013 VCA | 72 3. Onderzoeksresultaten nulmeting Wij! The Future! Bevindingen Nulmeting Project Wij! The Future! Opdrachtgever: Vrijwilligers Centrale Amsterdam Onderzoeker: Femke Kaulingfreks, Palabras Research&Advice Eerste enquête ingevuld door: Tweede enquête ingevuld door: 226 leerlingen. 219 leerlingen. Eerste enquête: 52 % jongens 48 % meisjes Tweede enquête: 54 % jongens 46 % meisjes Leeftijd: 13/14 jaar, 9 leerlingen van 15 jaar Conclusies Uit de nulmeting blijkt dat het project Wij! The Future! leerlingen bewust maakt van de meerwaarde van vrijwilligerswerk en dat hun kennis over vrijwilligerswerk flink is toegenomen. Leerlingen hebben geleerd wat een non-profit organisatie is, en hebben duidelijk meer waardering gekregen voor het doen van maatschappelijk werk zonder dat je daar voor betaald krijgt. Het blijkt dat leerlingen voldoening halen uit het helpen van anderen en bij de maatschappelijke stage ook kennis opdoen die ze niet in de schoolbanken opdoen. Daarnaast hebben ze meer mensen leren kennen die vrijwilligerswerk doen en beter leren begrijpen waarom mensen vrijwilligerswerk doen. - Het project draagt dan ook bij aan de bereidheid van leerlingen om zich maatschappelijk in te zetten voor anderen. Daarnaast ervaren leerlingen ook direct hoe het is om je maatschappelijk in te zetten voor anderen. De leerlingen oefenen met sociale vaardigheden waar ze voorheen misschien wel een duidelijk idee over hadden, maar die ze nog niet vaak in concrete situaties in de praktijk hadden gebracht. Hierdoor maken leerlingen concreet mee hoe ze het beste kunnen handelen in sociale situaties die niet vertrouwd voor ze zijn en krijgen ze een concreter beeld van waar ze goed in zijn. Leerlingen hebben bijvoorbeeld geleerd hoe ze vreemde mensen kunnen aanspreken en hoe ze duidelijke afspraken moeten maken. - Door het project Wij! The Future! komen leerlingen op nieuwe plekken in contact met nieuwe mensen en verbreden ze zo hun sociale horizon. De lessen van Wij! The Future! helpen leerlingen in de voorbereiding op hun maatschappelijke stage omdat ze leren wat verschillende sectoren inhouden, alvast Jaarverslag 2013 VCA | 73 nadenken over hun talenten en leerpunten en mogelijke sociale situaties bespreken voordat ze daarmee geconfronteerd worden tijdens de stage. De leerlingen herkenden dingen tijdens de stage die in de les al waren besproken en konden daardoor in verschillende gevallen snel bedenken wat ze moesten doen. - De lessen van Wij! The Future! laten leerlingen al voor de stage op een tastbare en speelse manier oefenen met sociale vaardigheden. Onderzoeks-aanpak Voor deze nulmeting hebben we op twee scholen, het Huygens College in Amsterdam West en het Waterlant College in Amsterdam Noord, onderzoek gedaan voor en na de trainingen van Wij! The Future! en de maatschappelijke stage van tweede klassers. Voorafgaand aan de maatschappelijke stage en de daar aan verbonden lessen vulden alle deelnemende leerlingen een enquête in met 31 vragen. De meeste vragen waren gesloten meerkeuze vragen. De enquête bestond uit drie delen. Het eerste deel was gericht op kennis over vrijwilligerswerk en de motivatie van mensen om vrijwilligerswerk te doen. Het tweede deel was gericht op inzicht in de eigen talenten en eigenschappen van de leerlingen en de sectoren waarbij hun interesse ligt. Het derde deel was gericht op het testen van de sociale vaardigheden van de leerlingen in verschillende situatie die ze tijdens hun stage zouden kunnen tegenkomen. De enquête werd online ingevuld. Na afloop van het maatschappelijke stage traject vulden de leerlingen de enquête nogmaals in. De vraagstelling in de tweede enquête werd waar nodig aangepast aan het latere stadium in het traject. Naast de enquête werd op beide scholen een focusgroep gesprek gehouden voor en na het maatschappelijke stage traject. Aan het focusgroep gesprek namen per school 6 tot 8 leerlingen deel, uit elke klas één leerling. De gesprekken duurden en half uur tot drie kwartier per gesprek. In de focusgroep gesprekken werden dezelfde vragen gesteld die ook aan bod kwamen in de enquête. De focusgroep gesprekken diende als aanvullend onderzoeksmateriaal naast de enquête. In de gesprekken was meer ruimte voor persoonlijke anekdotes, kon doorgevraagd worden naar de mening en motivatie van de leerlingen, en konden sociaal wenselijke antwoorden worden gesignaleerd en geconfronteerd. De informatie uit de focusgroep gesprekken zorgden zo voor extra verdieping en illustraties bij de algemene resultaten van de enquête. De volledige onderzoeksresultaten zijn te vinden onder deze link: http://www.vca.nu/download/Onderzoek%20nulmeting.pdf Jaarverslag 2013 VCA | 74
© Copyright 2025 ExpyDoc