2013
Jaarverslag
‘De match tussen vrijwilligerscoördinator en vrijwilliger’
Still uit de film van het jaarverslag
www.vca.nu
Vrijwilligers Centrale Amsterdam
INLEIDING
Vrijwilligerswerk was ook in 2013 trending topic. Het werd veel genoemd in relatie tot de
participatiesamenleving: burgers moeten meer voor elkaar doen voordat er professionele
hulp wordt ingeroepen. Dat riep vragen op zoals: Zitten we wel te wachten op een buurman
die ons helpt met douchen? Wordt er niet teveel van burgers gevraagd, naast hun werk, hun
mantelzorg, hun gezin, om ook als vrijwilliger in te springen? Wat moet de rol van de
overheid zijn in deze participatiemaatschappij?
Duidelijk is dat vrijwilligerswerk steeds meer divers wordt, in de zin dat er meer verschillende
creatieve initiatieven ontstaan - online en offline - die bepaalde stukjes zorg of welzijn op zich
nemen, georganiseerd door burgers zelf. Bij zowel grotere en kleinere instellingen en
stichtingen doen vrijwilligers ondersteunend werk. Steeds meer gaat het om groepen die zich
verenigen rondom één onderwerp, waar geen betaalde kracht aan te pas komt. De zich
terugtrekkende overheid geeft daar een impuls aan.
Ook de vrijwilliger zelf is steeds meer divers, en niet alleen in de zin van culturele afkomst,
maar ook in de zin van: tijdelijk beschikbaarheid, via een re-integratietraject, via een bedrijf,
tussen twee banen. Deze mensen hebben diverse motieven om vrijwilligerswerk te doen en
hebben andere wensen en behoeftes. Het is voor VCA de uitdaging om deze match tussen
vrijwilliger en vrijwilligersplek goed te maken, en voor vrijwilligerscoördinatoren om deze
mensen te begeleiden op verschillende niveaus.
We leven in een tijd met veel nieuwe mogelijkheden - denk aan online ontwikkelingen - die
het voor zowel mensen die zich maatschappelijk nuttig willen maken als de organisaties en
initiatieven een stuk makkelijker maken om elkaar te vinden, om kennis te delen, om te leren.
VCA heeft met de conferentie Kracht in 020 een aantal van deze nieuwe mogelijkheden een
platform geboden en een grote groep mensen bereikt met nieuwe ideeën. Denk aan
crowdfunding en sociale marktplaatsen. Met de website VCAtraint.nu bieden we nu ook
blended trainingen aan - fysieke trainingen met een online component- waardoor men
effectiever leert.
Deskundigheidsbevordering is een belangrijke peiler in onze dienstverlening. In sommige
sectoren vraagt men meer van vrijwilligers en hun begeleiders. VCA geeft regelmatig advies
aan medewerkers van organisaties. Zowel in een grotere groep met verschillende
organisaties, als in company. Als expertisecentrum vertalen we nieuwe ontwikkelingen en
kennis naar het veld. Regelmatig vragen we wetenschappers en andere deskundigen op een
bepaald gebied om een bijdrage te leveren aan een bijeenkomst.
Jongeren zijn de toekomst, dat is al jaren onze visie als het gaat om vrijwilligerswerk. Nu de
Maatschappelijke Stage weer van het toneel verdwijnt, willen we de jongeren blijven
stimuleren om kennis te maken met de maatschappij door vrijwilligerswerk te doen. Want dat
heeft een positief effect op de jongeren en op de stad! We hebben het lesprogramma Wij!
The Future! ontwikkeld en gegeven aan vmbo scholieren, waar zij sociale vaardigheden
aanleren voordat ze stage gaan lopen. En dat werkt!
Jaarverslag 2013 VCA
|1
Ook de campagne Trots Op Mijn Actie is op jongeren gericht. Hiermee willen we laten zien
dat heel veel jongeren vrijwilligerswerk doen. En dat we daar best trots op mogen zijn. De
uitdaging is dat voor het eind van het schooljaar in juli 2014, jongeren samen 100.000 uur
vrijwilligerswerk hebben gedaan. Een mooi cadeau voor de stad Amsterdam!
Dit jaarverslag laat zien welke mooie projecten er in 2013 tot stand zijn gekomen. Ondanks
de moeilijke economische tijd spreekt er een enorme kracht uit de projecten,
samenwerkingen en acties die gerealiseerd zijn. Deze koers zetten we in 2014 voort. Wij
hopen dat dit jaarverslag inspireert tot het aangaan van samenwerkingen, het initiëren van
mooie projecten en natuurlijk het doen van vrijwilligerswerk. Hiernaast horen wij het graag u
als u nog andere ideeën heeft.
Ik wens u veel plezier met het lezen van ons jaarverslag. Via onze website kunt u ook het
filmpje bekijken dat dit jaarverslag illustreert.
Maribi Gomez
directeur/bestuurder Vrijwilligers Centrale Amsterdam
april 2014
Figuur 1 Promotiekaart van VCA
Jaarverslag 2013 VCA
|2
SAMENVATTING
In 2013 hebben ruim 4400 nieuwe vrijwilligers zich bij Vrijwilligers Centrale Amsterdam
(VCA) ingeschreven. Een stijging van bijna duizend nieuwe vrijwilligers ten opzichte van
2012! Deze nieuwe vrijwilligers kwamen bij ons via de spreekuren, bijeenkomsten, markten
en via onze vacaturebank. Veruit de meeste nieuwe vrijwilligers vinden ons via de
vacaturebank, ruim 80 %. Ook het aantal bemiddelingen is enorm gestegen ten opzichte van
2012. Eind 2013 had VCA bijna 10.000 bemiddelingen. Dit waren er eind 2012 nog 6710.
Een stijgend aantal vrijwilligers vindt via de vacaturebank een passende vrijwilligersbaan.
Toch blijft een bepaalde groep behoefte houden aan persoonlijke bemiddeling via onze
spreekuren. Deze groep is vaak doorverwezen door een andere instantie of heeft meer
begeleiding nodig door een van onze bemiddelaars. Hier besteedt VCA aandacht aan door
het organiseren van bijeenkomsten met verschillende doorverwijzende instanties en het
trainen van onze bemiddelaars in motiverende gesprektechnieken. We zien dat steeds meer
mensen een profiel aanmaken op onze vrijwilligersbank. In 2011 was dit 1%, in 2012 10% en
in 2013 had maar liefst een kwart van alle nieuwe vrijwilligers een openbaar profiel zodat zij
ook gevonden worden door organisaties die vrijwilligers zoeken.
Niet alleen het aantal vrijwilligers dat zich via ons inschrijft neemt toe, ook de vraag naar
vrijwilligers neemt toe. Onze adviseurs adviseren organisaties op verschillende manieren
over verschillende vraagstukken. Zo geven we trainingen en workshops en gaan onze
adviseurs persoonlijk langs bij organisaties. Hiernaast geven we adviestrajecten op maat.
Een andere belangrijke rol is onze netwerkpositie waarin we op de hoogte zijn van de
ontwikkelingen in het maatschappelijk veld en organisaties aan ons en aan elkaar kunnen
verbinden. VCA houdt trends nauwlettend in de gaten en speelt hier op in. Deze trends gaan
o.a. over de veranderende aard van vrijwilligerswerk, online ontwikkelingen en de rol van
vrijwilligerscoördinatoren.
De doelgroep van VCA zijn vrijwilligers, maatschappelijke organisaties en scholen. We
bereiken deze groepen middels het communiceren en promoten van onze werkzaamheden
via social media, e-learning, trainingen, filmpjes en de meer traditionelere
communicatievormen als de website, nieuwsbrieven en geschreven media. VCA heeft
hiernaast als doel opgedane kennis te delen met derden zoals nieuw ontwikkelde platforms
of websites. Dit jaar is het platform vcatraint.nu gelanceerd. Hiermee maakt VCA een start
met het nieuwe leren door fysieke bijeenkomsten te combineren met e-learning. Onze
websites VCA.nu en vrijwilligersnetwerk.nu zijn in 2013 beter bezocht dan in 2012. Een
oorzaak hiervan is onze gerichte promotie op o.a. social media naar deze sites. Uit onze
jaarlijkse tevredenheidenquête blijkt dat mensen blij zijn met de website. 75% van de
respondenten beoordeelt de website met goed. Met het crowdfundingproject Amsterdam
bedankt alle vrijwilligers lieten we organisaties vanuit een poppenkast hun vrijwilligers
bedanken. Dit heeft veel online aandacht gegenereerd.
VCA heeft vestigingen in de stadsdelen Centrum, Zuid, Noord, Landsmeer en Nieuw West.
Hier werken we nauw samen met organisaties en initiatieven uit de buurt en het stadsdeel.
Door onze aanwezigheid in de wijk weten we goed wat er op dit niveau speelt en weten de
bewoners ons te vinden. In de wijk houden we spreekuren, organiseren trainingen en
bijeenkomsten en staan we op markten waardoor we altijd aanpak op maat kunnen bieden.
Jaarverslag 2013 VCA
|3
Naast de structurele bezigheden van advies en bemiddeling voeren we een aantal projecten
uit. Deze projecten draaien op aparte subsidies en fondsen van de gemeente en stadsdelen.
Met onze projecten spelen we in op het huidige maatschappelijke klimaat. Een nieuw project
in 2013 was het Digitale Huis. Hiermee wilden we met andere partijen in Amsterdam een
online platform creëren waarop e-learning modules aangeboden zouden worden. In deze
opzet is het niet gelukt dit te realiseren. Wel zijn de e-learning modules van VCA beschikbaar
op VCAtraint.nu. Het project preventie seksueel misbruik vond ook in 2013 doorgang. Rond
dit thema zijn bijeenkomsten en workshops georganiseerd. Hiernaast wordt er met NOV en
Movisie gekeken naar het ontwikkelen van e-learning modules en het verbeteren van de
website www.inveiligehanden.nl.
In 2013 werd duidelijk dat er geen wettelijke verplichting vanaf schooljaar 2014-2015 is voor
de Maatschappelijke Stage (MaS). Scholen beslissen vanaf september zelf of ze de
Maatschappelijke Stage onderdeel willen maken van hun onderwijsprogramma. Ondanks het
vervallen van de wettelijke verplichting zijn veel scholen positief over de toekomst van de
MaS. Door de structuur die in de afgelopen jaren is opgebouwd ziet een deel van de scholen
een voortgang van de MaS als vanzelfsprekend. De rol van VCA verandert door de
afschaffing van de wettelijke verplichting en richt zich meer op jongeren in het algemeen in
plaats van alleen op middelbare scholieren. In 2013 zijn hier al de eerste stappen in gezet
met de start van het project Trots Op Mijn Actie (TOMA) en Wij! The Future! (WTF).
Een ander project uitgevoerd in 2013 was de conferentie Kracht in 020 met als thema
innovatie in de sociale sector. De bezoeker kreeg o.a. informatie over nieuwe initiatieven in
de zorg en op het gebied van kennisdeling. Een combinatie van powertalks en workshops
gaven de bezoekers voldoende inspiratie om mee naar huis te nemen.
Al onze werkzaamheden worden uitgevoerd door een team van 15 betaalde krachten en 6
vrijwilligers.
Jaarverslag 2013 VCA
|4
INHOUDSOPGAVE
INLEIDING ............................................................................................................................ 1
SAMENVATTING .................................................................................................................. 3
INHOUDSOPGAVE ............................................................................................................... 5
1.
BEMIDDELING .............................................................................................................. 6
Via spreekuren................................................................................................................... 6
Via internet ........................................................................................................................ 7
Via bijeenkomsten ............................................................................................................. 9
Diversiteit onder vrijwilligers ..............................................................................................10
Matching op maat .............................................................................................................11
2.
ORGANISATIE ADVIES ................................................................................................13
Trainingen.........................................................................................................................13
Netwerkbijeenkomsten......................................................................................................15
Trainingen en advies op maat ...........................................................................................15
Advies ...............................................................................................................................16
De trends ..........................................................................................................................16
3.
PROMOTIE & KENNISDELING ....................................................................................18
Promotie ...........................................................................................................................18
Social media .....................................................................................................................20
Kennisdeling .....................................................................................................................21
4.
DE VESTIGINGEN ........................................................................................................24
VCA in Nieuw West...........................................................................................................24
VCA in Noord ....................................................................................................................28
VCA in Zuid ......................................................................................................................32
VCA in Landsmeer ............................................................................................................34
5.
PROJECTEN ................................................................................................................36
Het digitale huis ................................................................................................................36
Preventie seksueel misbruik in (vrijwilligers)organisaties ..................................................37
De Maatschappelijke Stage ..............................................................................................39
Wij! The Future! (WTF) .....................................................................................................43
Taalcoaches .....................................................................................................................46
Conferentie Kracht in 020 .................................................................................................46
6.
VCA INTERN ................................................................................................................50
Personeel .........................................................................................................................50
7.
CIJFERS .......................................................................................................................52
BIJLAGEN ............................................................................................................................69
Jaarverslag 2013 VCA
|5
1. BEMIDDELING
Divers en Dynamisch
In 2013 is het aantal nieuwe vrijwilligers dat zich heeft ingeschreven gestegen van
3.480 naar 4.408 mensen. Dit is een stijging van bijna duizend vrijwilligers! Het
bemiddelen van geïnteresseerden naar een vrijwilligersbaan is één van de kerntaken
van Vrijwilligers Centrale Amsterdam. Hierbij gaat het om het vinden van de juiste
match tussen vrijwilliger en organisatie. De vrijwilligerspopulatie is divers en ook per
stadsdeel verschillend. Potentiële vrijwilligers laten zich via de
bemiddelingsspreekuren in verschillende stadsdelen informeren over de
mogelijkheden. Ook kunnen ze gebruik maken van de online vacaturebank, die steeds
populairder wordt. De grote stijging van nieuwe vrijwilligers is vooral zichtbaar in het
aantal mensen dat zich via internet bij ons inschrijft. VCA is meer actief op
verschillende social media en het daarmee stijgt het bereik.
In dit hoofdstuk gaan we in op de verschillende manieren van bemiddelen. Ook laten
we de diversiteit van vrijwilligers zien door te kijken naar hun achtergronden. Tot slot
bespreken we de inzet van VCA om voor iedereen een passende vrijwilligersfunctie te
vinden.
Via spreekuren
Bijna 20% van alle nieuwe inschrijvingen vindt plaats
“Ik mag weer iets doen!”
tijdens één van onze spreekuren. VCA houdt spreekuren
in de stadsdelen: Centrum, Nieuw-West, Noord, Zuid en
Dit citaat komt van iemand die
aanwezig was op één van onze
in Landsmeer. Tijdens het baliegesprek met een
spreekuren. Het gevoel weer mee
geïnteresseerde kijken onze bemiddelaars actief naar
te tellen in de samenleving - na
hun voorkeuren en competenties. Wat zijn hun
bijvoorbeeld het verlies van een
interesses en passies? Om welke reden wil iemand
baan - is vaak sterk aanwezig.
“Wij geven mensen hun trots
vrijwilligerswerk gaan doen? Op deze manier wordt
terug”, aldus Melita Basic,
gezocht naar de beste match. Verschillende instanties
bemiddelaar stadsdeel Centrum.
zoals DWI en taalverwijzers, verwijzen naar ons door.
Belangrijk is dat vrijwilligerswerk
iets is wat je mag doen en niet
Met respectievelijk 26,9% en 12,7% zijn dit de grootste
wat je moet doen.
doorverwijzers. De mensen die via deze kanalen bij ons
terecht komen hebben vaak een complexe achtergrond
waarin verschillende factoren een rol spelen. Door te luisteren naar de individuele wensen
lukt het onze bemiddelaars vaak om deze mensen op een positieve manier in contact te
brengen met een vrijwilligersfunctie.
In het algemeen hebben mensen die op de spreekuren komen meer informatie en
begeleiding nodig dan de mensen die zich via internet inschrijven en zelf een
vrijwilligersbaan vinden via onze website.
Diverse malen per jaar geeft één van de bemiddelaars een voorlichting over vrijwilligerswerk
voor diverse groepen (taalaanbieders, participatiecentrum, DWI). Hierna maken veel mensen
van een dergelijke groep een individuele afspraak met een bemiddelaar.
De voorlichtingsbijeenkomsten zijn ook een efficiënte manier om in een kort tijdsbestek veel
mensen te bereiken en te informeren over vrijwilligerswerk.
Jaarverslag 2013 VCA
|6
Het hele beeld bevestigt een trend die al langer gaande is: zelfredzame vrijwilligers
bemiddelen zich via de website. De spreekuren zijn steeds meer voor specifieke kwetsbare
doelgroepen, die begeleiding nodig hebben om een geschikte vrijwilligersfunctie te vinden.
Via internet
Het aantal nieuwe inschrijvingen vond vooral plaats via onze vacaturesite
www.vrijwilligersnetwerk.nu. Deze online inschrijvingen zijn gestegen van 2.450 nieuwe
inschrijvingen in 2012 naar 3.569 nieuwe inschrijvingen in 2013. Een stijging van bijna
1000 nieuwe inschrijvingen; mensen weten ons via internet goed te vinden! 80% van de
nieuwe inschrijven is gedaan via internet. Ook het aantal bemiddelingen verloopt grotendeels
online. Mensen vinden zelfstandig een passende vacature via onze vacaturebank en nemen
contact op met de betreffende organisatie. Dit geldt voor 84% van het totaal aantal
bemiddelingen. Dit is een stijging ten opzichte van 2012 (70%) en 2011 (65%).
De meeste mensen reageren op de vacatures binnen de sectoren zorg, welzijn en kunst &
cultuur. In tabel 1 is te zien dat deze sectoren bijna 75 % van het totaal aantal reacties voor
hun rekening nemen.
Aantal bemiddelingen per
sector
Evenementen
Goede doelen
Kunst en Cultuur
Natuur en Milieu
Onderwijs
Sport en recreatie
Welzijn
Zorg
Tabel 1 Aantal bemiddelingen per sector 2014
Opvallend is het aandeel inschrijvingen van mensen die buiten Amsterdam wonen, maar in
Amsterdam vrijwilligerswerk willen doen: ruim 15%. Dit percentage geeft aan dat het aanbod
in onze vacaturebank zo aantrekkelijk is dat mensen buiten Amsterdam bereid zijn om te
reizen voor vrijwilligerswerk. Een andere reden kan zijn dat mensen buiten Amsterdam
wonen maar in Amsterdam werken en graag vrijwilligerswerk voor of na werktijd doen.
Twee derde van de mensen die zich online inschrijft is vrouw. De helft is hbo/wo opgeleid.
20% heeft een mbo opleiding. Deze verdeling zien we in zekere mate ook tijdens de
spreekuren terug alleen zijn er in de stadsdelen wel een aantal verschillen te zien. In de
paragraaf diversiteit van de vrijwilliger (pagina 10) vindt u hierover meer details.
Jaarverslag 2013 VCA
|7
Bijna de helft (44%) van onze nieuwe vrijwilligers valt in de leeftijdscategorie 19 tot 35 jaar.
Dit percentage laat zien dat ook jonge mensen VCA weten te vinden. Landelijk gezien ligt het
percentage in deze leeftijdscategorie iets lager (Van Houwelingen
& de Hart, 2013). Om dit te bereiken hebben we veel inspanningen geleverd. Zo hebben we
onze bekendheid via verschillende social media kanalen (Facebook, Twitter, Youtube)
uitgebreid (zie hoofdstuk 3) en richt de Maatschappelijke Stage zich nu op jongeren in het
algemeen en niet meer alleen op middelbare scholieren, zie hoofdstuk 5 (pagina 36).
Bijna 3% is ouder dan 65 jaar. Ook tijdens de spreekuren zien we deze groep minder. Uit
landelijke cijfers blijkt dat deze groep juist wel veel vrijwilligerswerk doet (Feiten en cijfers
Vrijwillige inzet, Movisie 2013). Het kan betekenen dat mensen in deze leeftijdscategorie
zelfstandig, via hun eigen netwerk vrijwilligerswerk zoeken en vinden, of al jaren hetzelfde
vrijwilligerswerk doen. In stadsdeel Zuid is er in 2013 speciale aandacht op deze groep
gevestigd. Zie hoofdstuk 4 VCA in Zuid (pagina 29).
Mensen met een niet Nederlandse achtergrond weten ons op internet goed te vinden; 40%
van het aantal inschrijvingen (zie figuur 1.2). Hiervan is het grootste percentage afkomstig uit
een Europees land. Onder deze groep vallen ook expats.
Culturele achtergrond vrijwilligers via internet
350
300
250
200
150
100
50
0
Absolute getallen
Tabel 2 Culturele achtergrond vrijwilligers via internet
Tot slot zien we dat steeds meer mensen een profiel aanmaken op onze vrijwilligersbank. In
2011 was dit 1%, in 2012 10% en in 2013 had maar liefst een kwart van alle nieuwe
vrijwilligers een openbaar profiel zodat zij ook gevonden worden door organisaties die
vrijwilligers zoeken. De matching kan op deze manier twee kanten opwerken. De vrijwilliger
kan een vacature zoeken maar een organisatie kan ook een vrijwilliger zoeken. Dit zorgt voor
een optimaal gebruik van onze vacaturebank.
Jaarverslag 2013 VCA
|8
Via bijeenkomsten
Naast de spreekuren en internetbemiddelingen koppelen we mensen ook aan
vrijwilligerswerk door het organiseren van bijeenkomsten, zowel centraal als in de
verschillende stadsdelen. De essentie van onze bijeenkomsten is het bij elkaar brengen van
verschillende mensen en organisaties. Zo koppelen we in onze netwerkbijeenkomsten
organisaties aan elkaar en in andere bijeenkomsten begeleiden we mensen direct naar
vrijwilligerswerk. In hoofdstuk 4 De vestigingen (pagina 22)gaan we dieper in op de
bijeenkomsten die door onze verschillende vestigingen georganiseerd zijn.
My Piece of Art
My Piece of Art is een goed voorbeeld van een centrale
bijeenkomst, georganiseerd door VCA.
My Piece of Art is een reizende tentoonstelling die twaalf
‘culturele’ vrijwilligers portretteert met hun favoriete voorwerp uit
de collectie van ‘hun’ museum en laat zien wat hun band is men
kunst en cultuur. Bij elk portret is een kort interview met de
vrijwilliger te lezen.
VCA maakte gebruik van deze portretten door een
tentoonstelling te houden in de trainingsruimte van ons gebouw,
waar we een bijeenkomst aan koppelden. We nodigden musea
en geïnteresseerde vrijwilligers voor kunst en cultuur uit, om met
elkaar kennis te maken. Hierdoor zijn er diverse matches tussen
vrijwilligers en organisaties gemaakt.
Barbara Wurfbain (72)
rondleidster bij Museum
Geelvinck Hinlopen:
“Wat je terug krijgt is een
prettig soort aandacht en
soms een hand als dank.
Aan het eind van mijn
dienst ben ik blij dat ik
weer een zandkorreltje
aan het visitekaartje van
Amsterdam heb kunnen
bijdragen.”
De tentoonstelling laat zien dat heel
verschillende mensen dit werk doen met
diverse motieven. De geportretteerde
vrijwilligers zijn werkzaam bij Amsterdam
museum, Bijbels museum, Museum
Willet Holthuysen, Allard Pierson
Museum, Anne Frank Huis, NEMO, De
Appel, Tassenmuseum Hendrikje,
Hermitage, Museum Geelvinck Hinlopen,
Hollandsche Schouwburg en Joods
Historisch museum.
De samensteller, Mothers of Invention
Producties, wil met My piece of Art meer
mensen interesseren om vrijwilligerswerk
in de kunstsector te gaan doen. De
tentoonstelling is gefinancierd door
stadsdeel Centrum en de gemeente
Amsterdam, en is op verschillende
plekken in Amsterdam te zien.
Figuur 2, Indira Brug - Vrijwilliger bij Tassenmuseum
Hendrikje
Jaarverslag 2013 VCA
|9
Informatiebijeenkomst Amsterdam University College (AUC)
Een ander voorbeeld is de informatiebijeenkomst georganiseerd op het Amsterdam
University College. Het AUC benaderde ons om zelf in contact te komen met
vrijwilligersorganisaties. De studenten van AUC moeten een aantal stages lopen tijdens hun
studie, met maatschappelijke waarde. Het is goed om te zien dat ook het hoger
beroepsonderwijs VCA weet te vinden als bemiddelaar van vrijwilligerswerk. Tijdens de
bijeenkomst heeft VCA de mogelijkheden van vrijwilligerswerk bij verschillende organisaties
toegelicht.
Diversiteit onder vrijwilligers
Op basis van de cijfers maakt de jonge, hoogopgeleide vrouw van Nederlandse afkomst met
een uitkering het meest gebruik van de vacaturebank van
“De vrijwilliger als individu”
VCA (50% hbo/wo, 67,7% vrouw, 32% 25-35 jaar, 56%
Nederlandse culturele achtergrond, 40,7% uitkering).
Bovenstaande is het meest voorkomende profiel, maar we zien een breed scala aan
verschillende vrijwilligers voorbij komen met ieder een eigen motivatie om vrijwilligerswerk te
doen. Voor iedereen geldt dat zij middels vrijwilligerswerk een steentje willen bijdragen aan
de maatschappij én een privé behoefte hebben om eigen wensen te vervullen. Zoals:
persoonlijke ontwikkeling, structuur creëren, contacten opdoen of iets leren. Mensen
verschillen ook in de mate waarin ze ervan overtuigd zijn dat het doen van vrijwilligerswerk
een goede optie is voor hen. En de mate waarin ze bereid zijn, tijd te steken in het zoeken
van passend vrijwilligerswerk.
Tijdens de bemiddelingsgesprekken zien we vaak dat mensen zich willen binden aan een
overzichtelijk takenpakket, met beperkte verantwoordelijkheid en voor een begrensde
tijdsinvestering. Hierbij verwachten de potentiële vrijwilligers een zekere mate van
professionaliteit en duidelijkheid in communicatie, organisatie en begeleiding van de
vrijwilligersorganisatie. Hier spelen we op in door trainingen voor organisaties te organiseren
zoals de training ‘leidinggeven aan vrijwilligers’ zodat de vrijwilligersorganisatie in de
behoefte van de vrijwilliger kan voorzien.
Als er binnen ons aanbod van ruim 1700 vrijwilligersvacatures geen geschikte match zit voor
een vrijwilliger kunnen wij deze vrijwilliger doorverwijzen naar één van de organisaties in ons
netwerk. Wij zijn altijd op zoek naar de goede match en werken daarom nauw samen met
andere organisaties in ons netwerk zoals Stichting Present, Amsterdam Cares, Stichting
Laluz, jekuntmeer.nl, sociale activiteiten in Huizen van de Wijk, taal coaching of
burgerinitiatieven etc.
Jaarverslag 2013 VCA
| 10
Figuur 3 Vrijwilliger Dorothy Sakeh aan het werk voor SPIN
Matching op maat
Het resultaat van de morele oproep, de wens of soms de
verplichting tot ‘meedoen’ komt tot leven aan de balie van
Vrijwilligers Centrale Amsterdam. Een derde van de
vrijwilligers die wij zien tijdens spreekuren is doorverwezen
door een andere instantie. Dit zijn vrijwilligers die iets meer
begeleiding nodig hebben dan de grote groep vrijwilligers
die zelfstandig via onze vacaturebank een
vrijwilligersfunctie vindt. Het aandeel doorverwezen
vrijwilligers ten opzichte van het totaal aantal nieuwe
inschrijvingen is in 2013 gelijk gebleven aan 2012,
namelijk 6%.
Dit gegeven was aanleiding voor VCA om in gesprek te
gaan met doorverwijzende instanties en
vrijwilligersorganisatie om te kijken naar elkaars
verwachtingen en verantwoordelijkheden voor het
motiveren en begeleiden van deze geleide vrijwilligers.
Presentatie tijdens bijeenkomst
doorverwijzers door VCA:
Thomas Kampen – Socioloog UvA
Kampen heeft vier jaar onderzoek
naar de ervaringen van geleide
vrijwilligers gedaan. Uit de wijze
waarop bijstandsgerechtigden het
vrijwilligerswerk aanwenden voor
hun eigen geluk trekt hij lessen voor
de activering van werklozen in de
toekomst. Hij benadrukt dat het doen
van vrijwilligerswerk diverse
positieve functies kan vervullen,
maar dat het geven van erkenning
en betrokkenheid bij het motiveren
voor, kiezen van en begeleiden
tijdens het doen van vrijwilligerswerk
cruciaal is.
We hebben in 2013 een grote bijeenkomst georganiseerd met verschillende doorverwijzende
instanties zoals DWI en het UWV. Doel van deze bijeenkomst was andere partijen te
informeren over onze diensten en toe te werken naar een optimale samenwerking. Dat deze
bijeenkomst zijn vruchten afgeworpen heeft, blijkt uit de cijfers.
Van de vrijwilligers die zich nieuw aanmelden is Dienst Werk en Inkomen (DWI) de grootste
doorverwijzende partij. Dit geldt voor al onze vestigingen. Hiernaast is het UWV een grote
doorverwijzer en zien we dat in de vestigingen in Zuid en Noord organisaties voor
inburgeraars ook veel doorverwijzen. In hoofdstuk 7 Cijfers (vanaf pagina 47) van dit
jaarverslag zijn de precieze cijfers hierover terug te lezen.
Jaarverslag 2013 VCA
| 11
In het bemiddelingsgesprek dat VCA met mensen voert, staat het achterhalen van de
motivatie, de eigen kracht en interesses, samen met de mogelijkheden en beperkingen om
vrijwilligerswerk te doen, centraal. Hiervoor hebben onze bemiddelaars in 2013 de training
‘Motiverende Gespreksvoering (MGV) gevolgd (zie kader).
De insteek van Motiverende
Gespreksvoering (MGV) is
om mensen door het stellen
van de juiste vragen en het
bieden van de juiste
informatie in staat te zijn om
zelfstandig keuzes voor
gedragsverandering te
maken. Volgens de aanpak
van MGV is de opdracht
voor de bemiddelaar van
VCA, om deze vraag te
beantwoorden: Willen
mensen vrijwilligerswerk
doen en hebben mensen
het vertrouwen dat ze
vrijwilligerswerk kunnen
doen? Zonder die twee
voorwaarden is iemand niet
gereed voor
gedragsverandering.
VCA signaleert dat begeleiders vanuit doorverwijzende
instanties de cliënt een rooskleurig beeld van vrijwilligerswerk
voorspiegelen: vrijwilligerswerk biedt de kans om in een
veilige omgeving te werken aan nieuwe vaardigheden,
eenzaamheid op te lossen, structuur te geven en een het kan
een mooie opstap zijn naar betaald werk. Dit zijn inderdaad de
positieve effecten die vrijwilligerswerk kan hebben. Echter
wordt van vrijwilligers in de eerste plaats verwacht dat zij
zelfstandig een bijdrage leveren aan het doel van een
maatschappelijke organisatie. Vrijwilligerswerk is geen
dagbesteding! Bij VCA voelen mensen zich vrij om te spreken
juist omdat zij weten dat de inhoud van het gesprek niet wordt
doorgespeeld aan de verwijzende instantie en de
vrijwilligersorganisatie. Terwijl vrijwilligersorganisaties
aangeven dat ze behoefte hebben aan meer
achtergrondinformatie over de geleide vrijwilliger om beter op
zijn behoeften in te kunnen spelen.
Een belangrijke taak van VCA is om het beeld dat geschetst wordt over vrijwilligerswerk en
de realiteit op elkaar aan te laten sluiten. Als iemand door een instantie wordt aangesproken
op het doen van vrijwilligerswerk, dan ligt de verantwoordelijkheid voor het succesvol aan de
slag gaan én blijven voor een deel óók bij deze instantie. Tijdens de eerdergenoemde
bijeenkomst heeft VCA hiervoor een stap in de juiste richting gezet en wordt er extra
aandacht geschonken aan goed onderling contact tussen de verschillende organisaties.
Tijdens deze bijeenkomst werd ook de wens uitgesproken voor betere afstemming over
verwachtingen en afspraken rondom begeleiding. Dit komt ten goede om meer mensen
succesvol aan de slag te krijgen. Vrijwilligersorganisaties geven aan dat als de begeleidende
instanties ook tijd zou besteden aan coaching van de vrijwilliger, de kans op succes groter is.
Want binnen de organisatie is geen tijd om wekelijks met iemand om de tafel te zitten en zijn
voortgang te bespreken. Terwijl die tijd vaak wel nodig is bij deze groep om iemand
succesvol aan de slag te houden. VCA wil in 2014 graag onderzoeken of het mogelijk is of
deze vrijwilligers gecoached kunnen worden door een andere vrijwilliger. We zijn hierover in
gesprek met DWI.
Jaarverslag 2013 VCA
| 12
2. ORGANISATIE ADVIES
Inspelen op ontwikkelingen
De vraag naar vrijwilligers neemt op zowel kwantitatief als kwalitatief niveau toe. De
discussie wat de grens is aan vrijwilligerswerk, woedt voort op het internet. Vooral in
de zorg worden professionele functies steeds vaker door vrijwilligers vervult
(www.zorgbetermetvrijwilligers.nl) In deze tijd waarin het woord
participatiemaatschappij een populaire term is geworden, wordt een groter beroep
gedaan op de vrijwillige inzet. Dit vraagt van vrijwilligersorganisaties de taak om
nieuwe groepen vrijwilligers te vinden, binden en in te bedden in nieuwe structuren
waarbij de ‘oude’ vrijwilligers niet vergeten worden.
Ook de samenwerking tussen professionals en vrijwilligers is van belang. Nu
veranderingen elkaar in hoog tempo opvolgen moeten vrijwilligersorganisaties in staat
zijn om tijdig en krachtig te reageren. Van de adviseurs van Vrijwilligers Centrale
Amsterdam vraagt dit een gedegen kennis op het gebied van maatschappelijke
relevante ontwikkelingen. Zo komen er bijvoorbeeld steeds meer mensen die een
burgerinitiatief zijn gestart naar ons toe voor advies.
Uit de waardering voor onze diensten (gemiddeld een 8,5) blijkt dat wij hiertoe in staat
zijn en deze kennis in huis hebben.
Trainingen
Het vak van vrijwilligerscoördinator heeft een grote vlucht
“Onze kennis delen”
genomen. Door de hogere eisen die worden gesteld aan
vrijwilligersorganisaties en hun medewerkers passen we de inhoud en het niveau van het
aanbod van onze trainingen constant aan.
Hieronder vindt u een overzicht van de trainingen en workshops die VCA in 2013 verzorgd
heeft.
Workshop Werken met vrijwilligers (tijdens de maatschappelijke stage markten)
Tijdens deze workshop gingen we in op de belevingswereld van een scholier. Vragen als ‘Wat maakt
vrijwilligerswerk aantrekkelijk voor een scholier?' en ‘Hoe bereiken we die scholier?’ kwamen aan bod.
Workshop Werven van vrijwilligers
De workshop gaat in op het vinden en binden van de juiste vrijwilligers. De diversiteit en verschillende
wensen en behoeften van vrijwilligers maken het een uitdaging het aanbod hierop af te stemmen.
Oriëntatiebijeenkomst voor belangstellenden voor vrijwilligerswerk
Deze bijeenkomsten verzorgt VCA in samenwerking met de Vrijwilligersacademie. Opvallend is het hoge
aantal deelnemers, het vaak hoge opleidingsniveau en de diversiteit in leeftijden. Het directe effect van
deze bijeenkomsten is dat er bemiddelingsgesprekken uit voort komen.
Jaarverslag 2013 VCA
| 13
Training Coördinator van de toekomst
In 2012 was coördinator van de toekomst voor VCA een nieuw thema en in 2013 jaar is het uitgewerkt
tot een training. De populariteit van de training laat de behoefte van de organisaties zien. Centraal in de
training staan de trends die momenteel in het vrijwilligerswerk waarneembaar zijn en de manier waarop
het vak van vrijwilligerscoördinator zich tegen die achtergrond ontwikkelt.
Training Leidinggeven aan vrijwilligers
Ondanks dat deze training al een tijd lang bestaat in het aanbod van VCA blijft het onverminderd
populair en biedt het vrijwilligerscoördinatoren een gedegen basis in het werken met vrijwilligers.
De training geeft basiskennis over het leidinggeven aan vrijwilligers, er is aandacht voor de theorie en er
wordt veel geoefend met het voeren van gesprekken. Er is ruimte voor uitwisseling en inbreng van eigen
casussen. Deelnemers krijgen inzicht in hun manier van leidinggeven en het effect daarvan op
vrijwilligers. Ze leren om hun stijl aan te passen aan de vrijwilligers en de motivatie van de vrijwilligers te
achterhalen.
De vraag naar dergelijke trainingen neemt alleen maar toe. In 2014 staan workshops met als thema
Samenwerken met vrijwilligers op de planning en deze zitten al vol.
Training Financieel beheer
De training financieel beheer wordt voornamelijk bezocht door deelnemers met weinig of geen kennis
van financiën van de organisatie. In drie dagdelen leren zij hoe ze een basis neerzetten voor de
financiële administratie. Deze training wordt gegeven door onze eigen financiële adviseur.
Training Gespreksvaardigheden
De training gespreksvaardigheden wordt op twee niveaus aangeboden: basis en gevorderden.
Coördinatoren hebben behoefte aan stevige gespreksvaardigheden om adequaat gesprekken te kunnen
voeren met vrijwilligers, zoals het kennismakingsgesprek of een voortgangsgesprek. Juist de diversiteit
bij vrijwilligers maakt het belangrijk dat coördinatoren situaties weten in te schatten en hun stijl
aanpassen aan de vrijwilliger. Daarom is het van belang dat vrijwilligerscoördinatoren goed zijn uitgerust
met communicatieve vaardigheden.
Workshop Social Media
We geven de workshop Introductie Social media voor organisaties om organisaties een idee te geven
hoe social media werken, hoe ze die kunnen inzetten om hun communicatie met hun doelgroepen te
versterken en hoe ze social media kunnen gebruiken in campagnes - zoals een wervingsactie. De
workshop is immens populair. Naast de fysieke workshops werkten we in de loop van het jaar aan een
digitale versie omdat veel basiskennis bij de deelnemers nog ontbreekt. Deze wordt in 2014
geïntroduceerd.
Workshop Nieuwsbrief voor iedereen
Hoe kun je als organisatie een online nieuwsbrief maken? Deze vraag wordt beantwoord in de
workshop: Nieuwsbrief voor iedereen. Organisaties leren ook hoe ze een nieuwsbrief opstellen: Wat is
het doel? Wie is je doelgroep? Wat is de plek van de nieuwsbrief in de gehele communicatie van de
organisatie? Daarnaast komt de vormgeving aan bod in de hand-on workshop. De deelnemers kruipen
achter de computer om een start te maken met hun eigen nieuwsbrief. De workshops zijn erg populair.
We geven deze workshops omdat we merken dat sommige organisaties nog niet het inzicht hebben in
de technische mogelijkheden die voorhanden liggen en de werving van vrijwilligers een stuk
eenvoudiger maken.
Jaarverslag 2013 VCA
| 14
Netwerkbijeenkomsten
De netwerkmaatschappij is een trend waarin men elkaar steeds meer nodig heeft, om
gebruik te maken van elkaars kennis, netwerk en vaardigheden. Een verlengde van de
participatiemaatschappij waarin ieder zijn steentje bijdraagt. VCA speelt op deze trend in
door het organiseren en faciliteren van netwerkbijeenkomsten.
De netwerkbijeenkomsten zijn voor VCA ook een effectieve manier om organisaties op een
laagdrempelige manier basisinformatie te geven over het werken met vrijwilligers en de
verwachtingen in het samenwerken met VCA juist te stellen. Voor organisatie bleken de
bijeenkomsten tevens een mooie kans om hun netwerk met andere vrijwilligersorganisaties
uit te breiden. Afgelopen jaar hebben we twee netwerkbijeenkomsten met een speciaal
thema georganiseerd; expats en doorverwijzers. De bijeenkomst over expats hebben we in
2012 ook twee keer georganiseerd en in 2013 herhaald wegens groot succes. 10% van de
inwoners van Amsterdam is expat (staat van de stad, 2013). De bijeenkomst met
doorverwijzers is besproken in het vorige hoofdstuk. Naast deze netwerkbijeenkomsten met
een thema zijn er negen bijeenkomsten zonder thema georganiseerd, waar organisaties met
elkaar kunnen kennismaken. VCA fungeert zo als makelaar.
Trainingen en advies op maat
Bij een achttiental organisaties zijn trajecten op maat verzorgd. Dit kan gaan om een training
leidinggeven aan vrijwilligers of financiën, deelname aan een beleidsdag, een workshop voor
een bestuur en vrijwilligers van een buurtorganisatie of coaching van een
vrijwilligerscoördinator. Twee specifieke voorbeelden van coaching trajecten met
organisaties zijn hieronder beschreven.
Grote welzijnsorganisatie
Het adviestraject dat we zijn ingegaan met deze grote welzijnsorganisatie is een mooi
voorbeeld van de huidige ontwikkelingen in het welzijnswerk. Deze instelling pakt dit serieus
op. Sinds een aantal jaren verzorgen we trainingen op maat rond begeleiden van vrijwilligers
en geven we advies over het gehanteerde vrijwilligersbeleid. Bij deze organisatie startten we
een traject waar gewerkt wordt aan het verstevigen van de vrijwillige inzet op alle niveaus in
de organisatie. Het traject loopt door in 2014.
Organisatie ter ondersteuning van dak- en thuislozen
Deze organisatie verzorgt woonbegeleiding voor dak- en thuislozen op verschillende locaties
in de stad. De organisatie heeft besloten dat een grotere inzet van vrijwilligers in de toekomst
noodzakelijk is. Omdat er nog nauwelijks ervaring is met het werken met vrijwilligers
doorliepen we een veelomvattend traject met deze organisatie. We richtten ons zowel op het
adviseren van de centrale organisatie als op het scholen en ondersteunen van de
kartrekkers op de verschillende locaties van de bond. We voerden individuele gesprekken
met locatiemanagers en beoogde vrijwilligerscoördinatoren en organiseerden groepssessies
voor de coördinatoren rond thema’s als werving, vrijwilligersbeleid en leiding geven aan
vrijwilligers. We adviseerden de centrale organisatie over het centrale vrijwilligersbeleid, PR,
werving en samenwerking met andere organisaties. De organisatie heeft zichzelf als doel
gesteld om op alle locaties op een goede manier te werken met vrijwilligers. Hierin brachten
wij advies uit.
Jaarverslag 2013 VCA
| 15
Advies
Organisaties individueel adviseren levert hen in korte tijd informatie over relevante
ontwikkelingen op. In 2013 voerden we met 64 organisaties adviesgesprekken. Deze
organisaties zijn zeer divers. We voerden deze gesprekken binnen veel verschillende
sectoren. We merken dat deze dienst organisaties bindt aan VCA waardoor men ook gaat
deelnemen aan trainingen en netwerkbijeenkomsten. Het adviseren over
organisatieontwikkeling is belangrijk om organisaties te helpen goede keuzes te maken bij
een verandering van de organisatie. Dergelijke contacten bieden ons ook de gelegenheid om
mensen en organisaties aan elkaar te koppelen als we denken dat dit interessant is voor
beide partijen. In de huidige tijd is het steeds meer van belang dat mensen ons - ook als
netwerkorganisatie - weten te vinden. Als VCA kennen we de volle breedte van de stad op
het gebied van vrijwillige inzet. Dit is waardevol voor onze klanten. Onze kracht is onze
onafhankelijke positie, waardoor veel organisaties bij ons aan kloppen.
De trends
Opvallende zaken & ontwikkelingen...
Het opleidingsniveau van
vrijwilligerscoördinatoren wordt hoger.
Meer vrijwilligerswerk vindt plaats in zeer
informeel georganiseerde
burgerinitiatieven met vrij weinig
structuur.
Vrijwilligerscoördinatoren moeten steeds
meer strategisch kunnen denken en
handelen
ZZP-ers en private bedrijven begeven
zich vaker in sectoren die voorheen
waren voorbehouden aan non-profit. Ook
willen ze zelf vrijwilligers inzetten.
De grenzen van vrijwilligerswerk worden
opgezocht. Soms eisen organisaties
(te)veel van vrijwilligers. Eisen die eerder
bij een betaalde functie passen.
Het (soms min of meer gedwongen)
verrichten van vrijwilligerswerk wordt
vaak ingezet als instrument voor
…en wat doet VCA hiermee?
We bieden de training Coördinator van de
toekomst aan (een vervolg op Leidinggeven
aan vrijwilligers) en organiseren informele
bijeenkomsten voor deze coördinatoren
zodat ze ook met anderen hun kennis en
ervaringen kunnen uitwisselen.
Onze vacaturebank geeft ook toegang voor
deze initiatieven. Ook deze organisaties
willen we faciliteren in het werven van
vrijwilligers en het gebruik maken van onze
expertise.
VCA geeft veel adviesgesprekken aan
organisaties om ze hierin te ondersteunen.
Vanuit onze expertise over vrijwilligerswerk
kunnen we goed advies geven over de
richtlijnen van vrijwilligerswerk en zaken die
hierbij horen. Vrijwilligerswerk is meer dan
alleen gratis handen.
Van deze ontwikkeling maakt VCA
organisaties continu bewust. We wijzen
organisaties op de voorwaarden voor
vrijwilligerswerk en kunnen die vanuit onze
onafhankelijke positie zonder waardeoordeel
aangeven. Hiernaast voeren we dit debat
ook op stedelijk niveau met andere
welzijnsorganisaties.
We hebben een bijeenkomst met
doorverwijzers georganiseerd met de
belangrijkste spelers in het veld. Wij geven
Jaarverslag 2013 VCA
| 16
participatie van groepen die
maatschappelijk aan de zijlijn staan
(zoals uitkeringsgerechtigden en
inburgeraars). Dit staat soms op
gespannen voet met de toenemende
eisen die aan vrijwilligers worden gesteld.
In grote musea wordt meer dan voorheen
een beroep gedaan op vrijwilligers (Eye,
Het Amsterdammuseum, Het Stedelijk
Museum etc.)
De rol van social media wordt steeds
groter. Ook organisaties maken hier
steeds meer gebruik van
De deeleconomie wordt voor jongeren
steeds belangrijker. Op sociale media
wordt veel gedeeld over wat jongeren
bezighoudt maar ook het deel uitmaken
van een groep is een trend die steeds
belangrijker wordt.
mensen altijd een realistisch beeld over
vrijwilligerswerk en communiceren dit ook
door naar organisaties.
Wij zien een groeiende vraag naar
vrijwilligers in de sector Kunst & Cultuur. Hier
speelden we op in door o.a. de bijeenkomst
My Piece of Art te organiseren
Middels de workshop Introductie van social
media laten we organisaties zien hoe ze dit
het beste voor hun organisatie in kunnen
zetten. Ook is VCA zelf dagelijks actief op
verschillende social media kanalen om haar
doelgroep te bereiken.
Het maatschappelijke stageteam van VCA
speelt hierop in door de start van de
campagne ‘Trots op mijn Actie’ waarin
jongeren kunnen laten zien wat voor
vrijwilligerswerk ze doen. De jongeren
vormen een onderdeel van het grote doel
om 100.000 uur vrijwilligerswerk te behalen.
Zie hoofdstuk 5 Projecten (pagina 36)
Tabel 3 Ontwikkelingen in het vrijwilligersveld
Jaarverslag 2013 VCA
| 17
3. PROMOTIE & KENNISDELING
VCA als expertisecentrum
VCA bereikt haar doelgroep (vrijwilligers,
organisaties en scholen) via het communiceren
en promoten van onze werkzaamheden. Dit
doen we vaker dan voorheen via social media,
e-learning, trainingen en filmpjes.
Hiernaast gebruiken we ook de traditionele
vormen van promotie zoals de website,
nieuwsbrieven, bijeenkomsten en
persberichten met als doel meer mensen en
organisaties van dienst te zijn. Daarnaast heeft
VCA als doel om de opgedane kennis te delen
met derden, zoals nieuw ontwikkelde
platformen of websites.
In dit hoofdstuk bespreken we de activiteiten
op het gebied van promotie en kennisdeling en
de resultaten hiervan.
Figuur 4 Directeur Maribi Gomez geeft een
interview aan Editie NL over vrijwilligerswerk.
Promotie
De website www.vca.nu is het belangrijkste platform van de organisatie waar
nieuwsberichten, de agenda en de vacature van de week de hoofdmoot vormen. Daarnaast
is er voor zowel vrijwilligers, organisaties, bedrijven, doorverwijzers en scholen
achtergrondinformatie te vinden over (het werken met) vrijwilligers(werk).
Op de vacaturebank www.vrijwilligersnetwerk.nu staan alle vrijwilligersvacatures van
organisaties in Amsterdam en vormt daarmee de zoekmachine voor (potentiële) vrijwilligers.
Hier kunnen ze op grond van hun eigen criteria (stadsdeel / doelgroep / sector etc.)
vrijwilligerswerk vinden. Organisaties kunnen hier een abonnement op nemen zodat ze
onbeperkt vacatures kunnen plaatsen. De prijs van het abonnement is gebaseerd op de
grote van de organisatie, zodat kleine instellingen ook de kans krijgen om vrijwilligers te
zoeken en te vinden.
Uit tabel 4 Bezoekers website blijkt dat beide websites in 2013 meer zijn bezocht dan in
2012. Op de homepage van vca.nu staat een grote link naar de vacaturebank, die via deze
weg door veel vrijwilligers wordt gevonden. Het hogere bezoekersaantal is ook terug te zien
in de grote stijging van het aantal internetbemiddelingen van afgelopen jaar.
Jaarverslag 2013 VCA
| 18
180.000
157.023
160.000
140.000
121.340
120.000
114.203
106.808
100.000
80.000
60.000
40.000
20.000
0
vca.nu
vrijwilligersnetwerk.nu
2013
2012
Tabel 4 Bezoekers website
Uit de tien best bekeken pagina’s op vca.nu (zie tabel 5 Populairste pagina’s op www.vca.nu)
blijkt dat er meer vrijwilligers op de website komen dan organisaties. Dit komt doordat de
verhoudingen zo liggen; Per organisatie zijn er meerdere vrijwilligers nodig. In onze database
hebben we 19.186 vrijwilligers en 2.079 organisaties. Het is dan ook logisch dat VCA meer
vrijwilligers bereikt.
De pagina English staat op de vijfde plek van de populairste pagina’s. We zien fysiek steeds
meer Engelstaligen aan onze balies en dit is duidelijk terug te zien op de website. 10% van
de Amsterdammers is expat (Staat van de stad, 2013) en daarom gaven we deze doelgroep
extra aandacht. Ten eerste heeft onze Engelstalige vrijwilliger Lauren (zelf een expat) kritisch
naar de website gekeken en ons geadviseerd, waardoor de site beter toegankelijk is voor
Engelstaligen. Daarnaast hebben we speciale vacatures voor Engelstaligen op de
vacaturebank staan. Door middel van een vinkje kun je alleen op Engelstalige vacatures
zoeken.
Pagina’s
1. Home
2. Voor vrijwilligers
3. Vrijwilligerswerk vinden
4. Voor organisaties
5. English
6. Contact
7. Vacature van de week
8. Nieuws
9. Agenda
10. Zoek
Views
90.447
37.399
17.984
10.669
8.483
7.887
7.270
6.873
6.524
6.023
Tabel 5 Populairste pagina’s op www.vca.nu
Jaarverslag 2013 VCA
| 19
Social media
Social media
LinkedIn
Twitter
Facebook
Youtube
2013
1.132
940
808
10.072
2012
898
580
334
6.795
connecties
volgers
likes
weergaves
Tabel 6 Populariteit social media
In 2013 zetten we meer in op social media, door actiever berichten te plaatsen op Facebook,
Linkedin en Twitter en door meer video’s te plaatsen op Youtube. Hierdoor kregen we op alle
social media kanalen meer volgers met als gevolg dat we een grotere doelgroep direct
kunnen bereiken met nieuwsberichten. Op Facebook is onze fanbase meer dan verdubbeld.
We merken dat steeds meer organisaties en vrijwilligers actief zijn op social media doordat
we via deze weg vragen krijgen en gesprekken voeren. Het is voor onze doelgroep een
eenvoudige manier om contact te zoeken. Daarbij kunnen we de doelgroep snel bedienen,
zonder dat zij de moeite hoeven te doen om naar onze website te gaan. Onze informatie
komt al voorbij op hun tijdlijn. Ook kunnen we de doelgroep beter attenderen op actuele
zaken en breiden we ons netwerk sneller uit. Ook niet onbelangrijk is dat we zelf ook sneller
op de hoogte zijn van de ontwikkelingen door anderen te volgen.
De weergaves van Youtube vallen het meeste op. De aantallen zijn zo gestegen doordat we
veel video’s hebben ontwikkeld. Voor onze trainingen maakten we video’s waar we
vrijwilligers en organisaties interviewden. Voor onze campagne Trots Op Mijn Actie - speciaal
gericht op jongeren (zie hoofdstuk 5 Projecten) - ontwikkelden we vijf promotievideo’s. En
voor onze actie Amsterdam Bedankt Alle vrijwilligers lieten we 28 organisaties hun eigen
bedank-video opnemen die zij naar hun vrijwilligers konden mailen. Door middel van de
video’s proberen we de doelgroep via een ander kanaal te bereiken, met succes! De pieken
van de videoweergaven zijn duidelijk te koppelen aan onze campagnes (zie tabel 7
Populariteit Youtubekanaal op pagina 21).
Jaarlijks tevredenheidonderzoek
In 2013 deden 186 vrijwilligers mee aan ons onderzoek over de diensten van VCA.
Als expertisecentrum van vrijwilligerswerk is het geven van informatie een belangrijke dienst.
Een groot deel van de informatie verspreiden we via de website www.vca.nu. 75% van de
mensen beoordeelt de website voldoende tot goed.
De helft van de respondenten maakte gebruik van de vacaturebank
www.vrijwilligersnetwerk.nu. Daarom vallen deze cijfers lager uit en zijn ze niet geheel
representatief. 37% van alle respondenten scoort de vacaturebank met een voldoende tot
goed. In de toekomst zou 75% van de respondenten weer gebruik maken van de diensten
van VCA.
Er kwamen ook een aantal tips naar voren. 33% van de mensen vindt dat VCA meer
trainingen voor vrijwilligers kan aanbieden. 20% vindt dat er meer vacatures op de
vacaturebank mogen staan en 27% is voor meer flexibel vrijwilligerswerk. VCA neemt deze
tips serieus. We verwijzen door en bieden nu via het nieuwe online platform vcatraint.nl (zie
Jaarverslag 2013 VCA
| 20
volgende paragraaf) meerdere trainingen aan. We zijn constant in gesprek met nieuwe en
bestaande organisaties om het aantal vacatures op onze vacaturebank te laten voldoen aan
de vraag en kijken we met organisaties of zij hun vrijwilligerswerk beter kunnen laten
aansluiten op de vraag (e.g. het aanbieden van flexibel vrijwilligerswerk).
Meer informatie over dit tevredenheidonderzoek leest u in de bijlage
Tevredenheidsonderzoek. (pagina 69).
Kennisdeling
VCA startte in 2012 met het ontwikkelen van een blended learning training: een combinatie
van fysieke bijeenkomsten met online leermiddelen. Er komt veel kijken bij het ontwikkelen
van een e-learning module.
VCA traint
In 2013 lanceerVCA het online platform http://www.vcatraint.nu
VCA maakt hiermee een start met het nieuwe leren door fysieke bijeenkomsten te
combineren met e-learning. Deelnemers krijgen via een persoonlijk account toegang tot
online opdrachten.
Op de website staat ons aanbod aan trainingen en workshops gericht op de
professionalisering van vrijwilligersorganisaties en deskundigheidsbevordering van
medewerkers van vrijwilligersorganisaties.
We zetten in op trainingen en workshops voor mensen die werken bij een
vrijwilligersorganisatie om hen uit te rusten met relevante kennis en vaardigheden.
De volgende workshops bieden we op de website aan:
- Werving en selectie van vrijwilligers
- Coördinator van de toekomst
- Financieel beheer
- Samenwerken met vrijwilligers
Figuur 5 Logo's VCA traint
Coördinatoren krijgen steeds meer te maken met diverse soorten vrijwilligers: mensen die
voor korte tijd komen totdat ze een baan hebben gevonden, mensen met een psychische
beperking die veel structuur nodig hebben, mensen die verplicht zijn om vrijwilligerswerk te
doen om te re-integreren. Dit vergt specifieke vaardigheden van een leidinggevende. Via
onze trainingen leren we coördinatoren hiermee om te gaan en hen inzicht te verlenen.
Jaarverslag 2013 VCA
| 21
VCA speelt in op trend: Crowdfundingproject Amsterdam bedankt alle vrijwilligers
De stad Amsterdam bedankte in de aanloop naar zaterdag 7 december - Nationale
Vrijwilligersdag - alle vrijwilligers van de stad. VCA zette een crowdfundingproject op waarbij
meerdere organisaties mee konden doen. Veel (kleine) organisaties zijn zelf niet in staat om
promotiemiddelen in te zetten omdat ze daar de financiële middelen niet voor hebben. Door
samen te werken kreeg iedereen een kans om mee te doen.
Op initiatief van VCA maakten 25 verschillende vrijwilligersorganisaties een bedank-video
voor hun vrijwilligers. Ze kropen in de poppenkast van Jan Klaassen en Katrijn om op
grappige, ontroerende en lieve wijze alle vrijwilligers te bedanken voor hun inspanningen. De
video’s waren te zien op de websites van de organisaties en op de speciale Facebookpagina. In Tabel 7 Populariteit Youtubekanalen is duidelijk te zien dat de weergaven van
video’s op Youtube rond vrijwilligers dag een grote piek beleefden. Door de deelname van
grote en diverse organisaties was het bereik groot. Zo kreeg de Facebookpagina
Amsterdambedanktallevrijwilligers er vanaf 2 december ruim 267 likes bij gekregen, in totaal
kwam het aantal likes op 332. De filmpjes werden bij elkaar 1667 keer bekeken.
Tabel 7 Populariteit Youtubekanaal
Naast de video’s is er een gezamenlijke advertentie gezet in Het Parool en de Metro en zijn
er overal door de stad stickers geplakt met de tekst “Amsterdam bedankt alle vrijwilligers.”
Alle resultaten van de campagne zijn te lezen in de bijlage.
De organisaties die mee deden zijn:
Gilde Amsterdam, Stichting ViiA, I-Amsterdam Welcome Team, St. Present Amsterdam,
Prisma, voor aangepaste vrijetijdsbesteding, Cybersoek, St. Welsaen, St. Kerk en Buurt
Westerpark, HVO-Querido Amsterdam, Stichting Roze Buddyzorg, Evean
Korthagenhuis, Vrijwilligersacademie Amsterdam, Eigenwijks,
St. "Ieder Kind Een Eigen Boek!", Markant, Regenboog Groep, IJsterk, St. Felis, Hulplijn
Amsterdam, St. De Kids van Amsterdam Oost, Diabetes Vereniging
Nederland regio Amsterdam/Haarlem, Unie van Vrijwilligers Amsterdam, Amsterdam Cares,
Amsta, St. Volksbond Amsterdam, Mavencio Ontmoetingsgroep, Rode Kruis afdeling
Amsterdam en Vrijwilligers Centrale Amsterdam. Zie ook
https://www.facebook.com/AmsterdamBedanktAlleVrijwilligers
Jaarverslag 2013 VCA
| 22
Figuur 6 Medewerkers van Amsterdam Cares bedanken hun vrijwilligers in de poppenkast
Jaarverslag 2013 VCA
| 23
4. DE VESTIGINGEN
Onze dienstverlening altijd dichtbij
In de stadsdelen Noord, Zuid, Nieuw West en in Landsmeer heeft VCA een extra
vestiging waar we zorgen voor dienstverlening in de buurt. Zoals bijeenkomsten,
bemiddelingsgesprekken, adviesgesprekken met organisaties en projecten op maat.
Onze cijfers laten zien dat er een grote diversiteit is onder vrijwilligers. Dit kenmerkt
zich nog meer in de stadsdelen. Een aanpak op maat is dan ook noodzakelijk.
VCA in Nieuw West
VCA is ruim tien jaar actief in stadsdeel Nieuw West. Het percentage vrijwilligers in Nieuw
West is de afgelopen jaren gestegen van 24% in 2010 naar 30% in 2012 (De staat van de
Stad, 2013). Zowel bewoners, vrijwilligers, burgerinitiatieven als organisaties en ambtenaren
weten VCA te vinden. Door dicht in contact te blijven met mensen boeken we succes. We
weten wat er speelt in het stadsdeel en hierdoor zijn er korte lijnen met alle instanties en
bewoners. De kern van onze dienstverlening is: bemiddeling, advies en promotie. Deze
dienstverlening passen we aan op de vraag. Ook zijn we in de diverse samenleving van
Nieuw-West de spin in het web als het gaat om de bevordering van onderlinge
samenwerking tussen (vrijwilligers)organisaties in het stadsdeel en in de wijk. De
buurtbewoners en organisaties kennen VCA ook. We brengen anderen bij elkaar en zorgen
voor een versterking van de civil society in Nieuw-West.
De vestiging is drie dagen per week open en daarnaast hebben we spreekuren in de huizen
van de wijk. Op de vestiging zijn een adviseur en bemiddelaar werkzaam. In totaal zijn 288
organisaties uit het stadsdeel Nieuw West aangesloten bij deze vestiging. Daarnaast werken
we samen met organisaties die stads breed werken. Eind 2013 waren er 515 vacatures
beschikbaar waar de bewoners uit kunnen kiezen en waren er 2.182 bewoners uit Nieuw
West ingeschreven als vrijwilliger.
De vrijwilliger in Nieuw West
Het vrijwilligersprofiel in Nieuw West is een kleurrijk gezelschap. Ongeveer een kwart van
onze vrijwilligers is van Nederlandse afkomst. 35% van onze vrijwilligers is van Turkse of
Marokkaanse afkomst. Deze verdeling is representatief voor het stadsdeel. Gemiddeld zijn
de vrijwilligers in Nieuw West iets ouder. 68% van de vrijwilligers is ouder dan 36 jaar.
Bemiddeling naar vrijwilligerswerk
Onze kerntaak bemiddeling voeren wij uit middels persoonlijke spreekuren op onze vestiging
en andere locaties en door het onderhouden van de vacaturebank
www.vrijwilligersnetwerk.nu.
Om tot een goede succesvolle bemiddeling te komen ondersteunen we zowel de
organisaties als de vrijwilliger in dit proces.
VCA ondersteunt organisaties en bewonersinitiatieven bij het maken van een goede
vacature. Vrijwilligers kunnen zichzelf online bemiddelen naar de vacature van hun keuze.
Organisaties en bewonersinitiatieven kunnen reageren op vrijwilligers die zich presenteren.
Voor mensen die niet zelfstandig via internet een geschikte vrijwilligersbaan vinden houden
we spreekuren in: Bibliotheek Osdorp, Jan Tooropstraat 6, Huis van de Wijk De Honingraat
Jaarverslag 2013 VCA
| 24
en Huis van de Wijk België. Tijdens deze spreekuren bemiddelen we niet alleen mensen,
maar is er ook algemene informatie over vrijwilligerswerk beschikbaar.
Ook geven we bijzondere aandacht aan vrouwen en aan inburgeraars die vrijwilligerswerk
zoeken. Dit zijn de kwetsbare groepen in Nieuw West die we in het oog houden.
In 2013 heeft VCA Nieuw West 261 bewoners via de balie bemiddeld naar vrijwilligerswerk.
Ook hier is de diversiteit onder vrijwilligers hoog en hebben de mensen uiteenlopende
motieven om vrijwilligerswerk te doen. Zo geven hoogopgeleiden die hun baan kwijtgeraakt
zijn aan dat ze een nuttige invulling willen geven aan hun tijdbesteding. Ook doen ze aan CV
building, onderzoeken ze hun interesse in nieuwe sectoren of manieren om hun expertise in
te zetten. Anderen willen de Nederlandse taal beter leren via het vrijwilligerswerk,
vaardigheden ontwikkelen en andere mensen ontmoeten.
De Vacaturebank
Om te voldoen aan de wensen van de verschillende vrijwilligers zorgen we ervoor dat onze
vacaturebank een divers aanbod heeft dat altijd up-to-date is. We proberen organisaties
vacatures te laten maken voor hoog en laag opgeleiden en mensen die goed en minder goed
Nederlands spreken. Dit doen wij door ons netwerk goed te onderhouden middels
werkbezoeken en telefonisch contact met organisaties. Als we lezen of horen over nieuwe
organisaties nemen we direct contact met ze op.
In 2013 heeft VCA Nieuw West eenentwintig nieuwe organisaties ingeschreven die op zoek
zijn naar vrijwilligers. Gemiddeld plaatsen deze organisaties twee vacatures. Bestaande
organisaties die al langer aangesloten zijn bij de vacaturebank plaatsen regelmatig nieuwe
vacatures of activeren eerder geplaatste vacatures.
Trainingen, bijeenkomsten en voorlichting
Kadertraining over verschillende thema’s
In 2013 gaven we acht kadertrainingen met verschillende thema’s. Deze trainingen trekken
diverse organisaties aan en is bij uitstek een geschikte plek om te netwerken. Het gemiddeld
aantal deelnemers van deze trainingen is twaalf organisaties per keer. Onderstaande
thema’s zijn in 2013 aan bod gekomen:
•
Ruil je rijk
•
Vrijwilligerswerk op je CV
•
NL Doet, hoe doe je dat?
•
Training voor vrijwilligers van de Huizen van de Wijk
•
Samenwerken, communiceren en activiteiten organiseren
•
Social media voor beginners
•
Samenwerken met vrijwilligers
•
Projectplan en begroting maken
Jaarverslag 2013 VCA
| 25
Individuele training & voorlichting
Verder gaven we in samenwerking met Blik op Talent tien vrijwilligersorganisaties een
individuele training op maat. De organisaties krijgen persoonlijk advies over vrijwilligersbeleid
en zaken waardoor de organisatie beter gaat presteren. Na het traject blijft de ondersteuning
van de organisaties van kracht.
Naast onze trainingen en workshops geven we voorlichting aan verschillende groepen. Zoals
aan potentiele vrijwilligers in Huizen van de Wijk en aan groepen taalaanbieders. Verder
doen we EVC (Erkenning van Verworven Competenties) trajecten waarin kennis en
opgedane competenties in het vrijwilligerswerk zichtbaar worden, met een gemiddelde van
twaalf deelnemers. Het doel is het werven van vrijwilligers en het maken van een goede
match. Onze rol in de Huizen van de Wijk is heel belangrijk omdat we zo weten wat er lokaal
speelt en hier rekening mee kunnen houden in ons aanbod.
Bijeenkomst preventie seksueel misbruik
VCA heeft een grotere bijeenkomst georganiseerd over het Thema In veilige handen voor
ambtenaren van het stadsdeel, Huizen van de Wijk en vrijwilligersorganisaties. Een
interactieve bijeenkomst waar met theater het onderwerp seksuele intimidatie en misbruik is
besproken en wat je als organisatie kunt doen om een organisatie veiliger te maken.
In 2014 gaan we verder met het geven van deze workshops.
Advies aan organisaties
VCA Nieuw West geeft advies op allerlei gebieden. Maatschappelijke organisaties vinden
ons om hen te helpen met vraagstukken over het maken van vrijwilligersbeleid, missie en
visie, werkplannen, het organiseren van activiteiten en preventie van seksueel misbruik.
Hiernaast geven we feedback op projectplannen en hulp bij aanvragen van subsidies.
Inspiratie & verbinding
Door onze werkbezoeken weten we wat er speelt binnen organisaties. Ook blijven we zo op
de hoogte van interessante ontwikkelingen en initiatieven. Deze geven we weer door aan
onze achterban waardoor we mensen en organisaties met elkaar verbinden. In 2013 zijn we
bij 71 organisaties op werkbezoek geweest. De adviseur denkt zoveel mogelijk mee met de
plannen of problemen van de organisaties.
Deze gaan over: een nieuwe missie, visie, beleid, werkplannen of crowdfunden. Maar ook
denken we mee over frisse activiteiten die passen bij de huidige tijd, nieuwe
samenwerkingen, innovatie, gastsprekers en doorverwijzing naar andere contacten.
Naast de werkbezoeken hebben we met sommige organisaties een intenser contact door
adviestrajecten. In 2013 heeft VCA Nieuw West met 7 vrijwilligersorganisaties een
adviestraject uitgevoerd. Een adviestraject bestaat uit meerdere adviesgesprekken en een
workshop of kleine training op maat.
Mensen komen met allerlei vragen naar het spreekuur: Waar kan ik mijn (in het buitenland
behaalde) diploma omzetten in het Nederlands? Wat zijn goede vacaturebanken of
instanties voor betaald werk? Waar kan ik een maatje vinden om leuke dingen mee te doen?
Niet alle vragen vallen onder onze taken. Gelukkig weten we waar we mensen naar kunnen
doorverwijzen. We sturen mensen nooit weg, zonder aan hun vraag te voldoen. Deze
doorverwijzingen registreren we niet maar komen wel veel voor.
Jaarverslag 2013 VCA
| 26
Promotie activiteiten
Eind 2012 is VCA Nieuw West begonnen met social media.
Op Facebook en Twitter, weten mensen ons nu te vinden
en kunnen we ook op deze manier met onze achterban
communiceren. Ook gebruiken we de geschreven media
om informatie te verstrekken zoals de Westerpost, Echo en
Top 10.
Verder heeft VCA Nieuw West ansichtkaarten ontwikkeld
voor diverse doelgroepen in het stadsdeel om bewoners te
stimuleren vrijwilligerswerk te gaan doen.
Het doel van onze promotieactiviteiten is voorlichten maar
natuurlijk ook het werven van nieuwe vrijwilligers.
Figuur 7 Promotiekaart Nieuw West
Vrijwilligerspicknick
In 2013 heeft VCA Nieuw West met extra middelen van het stadsdeel een
vrijwilligerspicknick georganiseerd met het doel om vrijwilligers in het zonnetje te zetten. Het
waarderen van vrijwilligers is van essentieel belang voor de binding van vrijwilligers.
Voorafgaand aan de picknick is er campagne gevoerd om bewoners te informeren over
vrijwilligerswerk en hen te inspireren om aan de slag te gaan als vrijwilliger.
De campagne bestond uit het interviewen en fotograferen van vijftien
vrijwilligersorganisaties. De interviews en foto’s zijn via sociale media verspreid. Daarbij
Figuur 8 Vrijwilligerspicknick in Nieuw West
Jaarverslag 2013 VCA
| 27
hebben we met 28 organisaties op de weekmarkten (Sierplein, Plein40-45, Tussenmeer) van
Nieuw West gestaan. De organisaties hebben daar hun vacatures via een marktkraam aan
de man gebracht. VCA heeft gesprekjes gevoerd met marktbezoekers en ansichtkaarten
uitgedeeld met daarop meer informatie.
Vrijwilligers met een beetje extra
In samenwerking met DWI en de dienst Wonen, Zorg en Samenleven heeft VCA Nieuw West
de training Buurtambassadeurs ontwikkeld en deze vier keer uitgevoerd.
Buurtambassadeurs zijn vrouwelijke vrijwilligers met een beetje extra, omdat ze op de
hoogte zijn van de mogelijkheden van hun buurt. Tijdens de training leerden we ze met
andere ogen naar hun buurt te kijken. Wat is er te doen, te beleven en te leren? De
buurtambassadeurs maakten met elkaar een sociale kaart van de buurt en maakten foto’s
die vertellen hoe zij hun buurt ervaren. Deze vrouwen inspireren buurtbewoners tot: het doen
van vrijwilligerswerk, het leren van de taal, het doen van nieuw werk of het organiseren van
activiteiten. In totaal volgden vijftig (!) bewoners van Nieuw West de training en is meer dan
de helft aan de slag als buurtvrijwilliger.
Deze nieuwe manier van werken is uitgewerkt door VCA Nieuw West rondom het thema
burgerschap. De buurtambassadeurs geven hun familie, vrienden en ouders inzicht in de
activiteiten in de buurt.
VCA in Noord
In 2013 werd duidelijk hoe het maatschappelijk veld in Noord er bij lag na de bezuinigingen
van 2012. Mede hierdoor zagen we meer burgerinitiatieven ontstaan. Voor de vestiging VCA
Noord betekent dit een aanpassing van onze dienstverlening om aan dit aanbod te voldoen.
We zorgen ervoor dat deze burgerinitiatieven ons weten te vinden door persoonlijke
afspraken en netwerkbijeenkomsten. Daarnaast verwijzen we vrijwilligers naar hun door.
De vrijwilliger in Noord
Wanneer je het profiel van de ingeschreven vrijwilligers in Noord (zij die tijdens ons
spreekuur zijn ingeschreven) vergelijkt met die in andere stadsdelen valt op dat het om een
kwetsbare groep gaat. 20% heeft alleen de lagere school afgerond, 23% heeft een Hbodiploma of is hoger opgeleid. Bijna twee derde is van niet-westerse afkomst. 70% leeft
geheel of gedeeltelijk van een uitkering, slechts 7,9% haalt zijn inkomen geheel uit arbeid.
Dit hangt samen met het profiel van de bevolking van het stadsdeel, maar het effect wordt
versterkt doordat veel van onze bezoekers zijn doorverwezen door taalaanbieders, DWI en
andere instanties.
Bemiddeling naar vrijwilligerswerk
De vestiging Noord heeft een inloopspreekuur van drie dagdelen per week. Mensen komen
meestal op afspraak maar ook spontaan langs om vrijwilligerswerk te vinden. In 2013
voerden we 174 persoonlijke gesprekken; een flinke stijging ten opzicht van 2012 waarin we
130 gesprekken hielden. Deze stijging vertaalt zich ook in het aantal bemiddelingen (van 161
in 2012 naar 244 in 2013).
Onze gesprekken hebben een constructief karakter en we hanteren een positieve
benadering. Een grote groep mensen is naar ons doorverwezen door een andere instantie
en heeft het gevoel niet geheel vrijwillig bij ons binnen te lopen. Wat is de persoonlijke
Jaarverslag 2013 VCA
| 28
motivatie? Waar is iemand goed in? En meest belangrijk, wat wil iemand zelf? Door deze
vragen te stellen voelen mensen zich gehoord en gaan ze vaak een stuk opgewekter de deur
uit. Om op deze manier de negatieve lading van vrijwilligerswerk weg te halen is voor ons de
kroon op het werk.
VCA Noord organiseert verschillende voorlichtingsbijeenkomsten voor diverse groepen
(taalaanbieders, participatiecentrum, DWI). Deze bijeenkomsten leveren altijd weer nieuwe
gesprekken met vrijwilligers op wat leidt tot een goede matching. We onderhouden een
goede samenwerking met DWI en taalaanbieders. Dit blijkt ook uit de cijfers waarin deze
instanties voor bijna 40% verantwoordelijk zijn van alle doorverwijzers.
Onze spreekuren worden steeds beter bezocht. Hiernaast zijn onze werkbezoeken aan
vrijwilligersorganisaties erg belangrijk. Goede warme contacten met de coördinatoren van
organisaties zijn een belangrijke voorwaarde voor effectieve bemiddeling, vooral waar het
moeilijke doelgroepen betreft. Dit blijft een aandachtspunt.
Figuur 9 Vrijwilliger van de maand in Noord, Ina de Jong
Trainingen, bijeenkomsten en voorlichting
In 2013 hebben we meer groepsvoorlichtingen gegeven dan ooit. In totaal waren er zestien
voorlichtingsbijeenkomsten voor groepen inburgeraars en uitkeringsgerechtigden, meestal
voor groepen van ongeveer 10-12 personen.
De trainingen zijn een effectieve manier om in contact te komen met de doelgroep van deze
organisaties. Veel van de bezoekers van deze bijeenkomsten zien we weer terug op ons
bemiddelingsspreekuur.
We organiseerden twee netwerkbijeenkomsten: één voor coördinatoren in de zorg van grote
en middelgrote instellingen en één voor aanjagers van buurtinitiatieven. Het doel van deze
Jaarverslag 2013 VCA
| 29
bijeenkomsten is om de organisaties waar we mee samenwerken ook onderling met elkaar
te verbinden. Hiernaast is het een efficiënte manier om in een kort tijdsbestek veel mensen
te spreken.
Omdat er in Noord veel nieuwe initiatieven bijgekomen zijn, komen er vragen over: nieuwe
media, werving, crowdfunding en sponsoring. Deze vragen beantwoorden we o.a. door het
organiseren van twee kenniscafe’s. De eerste in maart in het Stadsdeelkantoor en de tweede
in november in het Zonnehuis. Dankzij extra middelen van het stadsdeel werden deze groter
aangepakt. Er was een samenwerking met Samen Wonen Samen Leven, Bureau Philipsen,
Kennisland, en de Rabobank. Op de eerste bijeenkomst kwamen ruim 50 bezoekers, op de
tweede 35.
Advies aan organisaties
In 2013 voerden we een flink aantal adviesgesprekken met organisaties. Vaak is één
gesprek al voldoende om te voldoen aan de vraag van een organisatie. Wanneer dit niet het
geval is zetten we een uitgebreider adviestraject in. De organisaties die wij van advies
voorzien komen uit alle sectoren en zijn zeer divers. Hieronder een overzicht van de
verschillende organisaties en de verschillende adviezen.
Gevraagd advies vanuit organisaties
Organisaties willen iets doen met
Vrijwilligers en vragen onze expertise
over het stadsdeel en de sociale kaart
Organisaties hebben een nieuw project of
zoeken een ander type vrijwilliger.
Ondersteuning vacaturebank en andere
diensten van VCA
Samenwerking met VCA
Bemiddeling naar NLdoet klus
Outplacement naar vrijwilligerswerk
Onze actie
Wij geven advies over mogelijke
samenwerkingen, het huidige aanbod en
sleutelfiguren zodat nieuwe organisaties of
projecten weten wat hun startpositie is.
Wij geven advies over verschillende soorten
mensen en het type vrijwilligerswerk wat
daarbij past.
Sommige organisaties hebben hulp nodig bij
het aanmaken van een vacature, of het
schrijven van de juiste tekst. Met deze
organisaties kijken we samen naar het
opstellen van een aansprekende vacature.
Vooral tijdens werkbezoeken kijken we naar
samenwerkingen met andere organisaties.
Veel bedrijven zijn op zoek naar een
maatschappelijk betrokken klus tijdens
NLdoet. Wij ondersteunen hen hierin doordat
we goed op de hoogte zijn van het aanbod
en zo weten welke type klus past bij welk
bedrijf.
Wij hebben advies gegeven bij een grote
reorganisatie van een zorginstelling naar de
outplacement van vrijwilligerswerk. Met de
mensen voor wie dit geldt plannen wij
persoonlijke gesprekken in om te kijken naar
de mogelijkheden.
Tabel 8 Adviezen in Noord
Jaarverslag 2013 VCA
| 30
Naast deze adviesgesprekken met individuele organisaties zijn we als deskundige
organisatie ook een gesprekspartner in diverse overleggen in het stadsdeel, zoals het
Participatieoverleg en het ketenoverleg inburgering. Ook namen we deel aan een
discussiebijeenkomst over de zorg van Studelta en een bijeenkomst over burgerinitiatieven
van Stadsdeel Noord.
Samen met Stichting Mee, Doras en Stadsdeel Noord werken we aan een plan voor inzet
van licht verstandelijk gehandicapten als vrijwilliger. Dit moet in 2014 zijn beslag krijgen.
Promotie activiteiten
Figuur 10 Op vrijwilligersdag knuffelde de beer alle mensen die vrijwilligerswerk doen op de pont
In Noord zijn we goed bekend onder verschillende doelgroepen. Hier doen we dan ook veel
aan door middel van promotie via verschillende kanalen. Dit leidt indirect tot meer
gesprekken en dus meer mensen die vrijwilligerswerk gaan doen.
Voor de promotie van VCA Noord waren we aanwezig op drie participatiemarkten van DWI,
waren we te gast bij Resto van Harte. En niet te vergeten op het grote
buurtfeest/informatiemarkt Banne Bruist. Ook leverden we een flinke bijdrage in het
organiseren van het vrijwilligersfeest van het Stadsdeel in november. Het doel hiervan is om
onze waardering voor vrijwilligers te laten zien en ze te bedanken voor hun inzet.
Om verschillende segmenten van de Amsterdamse bevolking te bereiken waren we zowel op
het hippe internetplatform Ilovenoord te vinden (met onze eigen pagina over vrijwilligerswerk)
als op de meer traditionele bevolking gerichte radiozender Radio Noordzij. We adverteren
hier met spotjes en presenteren we de vacature van de week.
Maandelijks interviewen we een Vrijwilliger van de Maand in het huis-aan-huisblad Het
Noordamsterdams Nieuwsblad. Tijdens NLdoet organiseren we klussen voor
stadsdeelpolitici die ook weer aandacht genereerden in de lokale pers.
Jaarverslag 2013 VCA
| 31
Ook hebben we in diverse buurten huis aan huis onze flyers verspreid.
Om met organisaties in contact te komen en blijven bezochten we netwerkbijeenkomsten
van Veban Noord Werkt!, Ik wil met jou in Noord en het Participatiecentrum.
VCA in Zuid
De vrijwilliger in Zuid
De bezoekers van het spreekuur in Zuid weerspiegelen het stedelijke beeld. Twee derde is
vrouw. Bijna de helft van de bezoekers heeft een hbo/wo opleiding. In verhouding tot de
mensen die zich via de website aanmelden voor vrijwilligerswerk, hebben de bezoekers van
het spreekuur een wat hogere leeftijd. Waar via internet de 25-35 jarigen de grootste groep
gebruikers zijn (33%) is bij het spreekuur in Zuid de groep bezoekers tussen de 46 en 55 jaar
het sterkst vertegenwoordigt (25%). Gemiddeld wordt het spreekuur door alle
leeftijdsgroepen ongeveer evenveel bezocht. De groep tussen de 66 en 75 jaar maakt echter
nauwelijks gebruik van het spreekuur van VCA (4,3%). Twee derde van de mensen die een
afspraak maken op het spreekuur hebben een uitkering. Iets minder dan de helft van de
bezoekers zijn van traditioneel Nederlandse achtergrond (45%). Dat aantal is fors gedaald
ten opzichte van voorgaande jaren toen in 2012 zestig procent, en in 2011 zeventig procent
van de spreekuurbezoekers een traditioneel Nederlandse achtergrond had.
Een kwart van de bezoekers is naar VCA Zuid verwezen door een instantie zoals DWI, via
taalaanbieders, maatschappelijk werk of instelling voor GGZ. Dat aantal is iets gestegen ten
opzichte van vorig jaar toen het aandeel doorverwijzers in Zuid 19% betrof.
Bemiddeling naar vrijwilligerswerk
In 2013 heeft VCA wekelijks vier spreekuren aangeboden. Naast het spreekuur op het
stadsdeelkantoor aan de President Kennedylaan waren de spreekuren in de Huizen van de
Wijk de Pijp, Buitenveldert en Olympus. In de Pijp was het spreekuur s ‘avonds. Vanuit
praktische noodzaak geboren: overdag was er geen ruimte beschikbaar. Maar het vormde
de aanleiding om te toetsen of meer werkenden de weg naar het spreekuur zouden vinden.
Dat bleek niet het geval.
Via bijeenkomsten en informatiemarkten zijn bijna 100 personen voorgelicht over het doen
van vrijwilligerswerk. De voorlichting heeft o.a. plaatsgevonden bij Heliomare en Actenz.
Informatiemarkten zoals de Geveltuinendag van Wijkcentrum Ceintuur en de studentenbeurs
van de Vrije Universiteit zijn druk bezocht. Daartegenover staan ook markten waarbij
nauwelijks bezoekers op af kwamen, of alleen bezoekers met diverse beperkingen waarbij
het doen van vrijwilligerswerk niet haalbaar bleek. Ook het delen van ervaringen en
verwachtingen werkt goed. Voor VCA Zuid is dit een goede manier om de vinger aan de pols
te houden bij de bemiddeling van kandidaat-vrijwilligers.
Duidelijk is dat vrijwilligerswerk willen doen, niet gelijk staat aan het (kunnen) vinden van
passend vrijwilligerswerk. Waarbij de oorzaak bij de kandidaat zelf kan liggen, bijvoorbeeld
gebrek aan zelfvertrouwen of ziekte in de thuissituatie, of omdat er bij de organisaties geen
passende plek is.
Senioren als projectvrijwilliger
Uit de ervaring van 2012 blijkt dat er een groep senioren (55 -70 jaar) is met veel werk- en
levenservaring die behoefte heeft aan vrijwilligerswerk in de vorm van kortdurende projecten,
Jaarverslag 2013 VCA
| 32
met veel zelfstandigheid, creativiteit, een hoog niveau en een concreet eindresultaat.
Daarom hebben we gekeken of er aan de organisatiekant mogelijkheden liggen voor deze
vorm van vrijwillige inzet. Omdat wij deze groep vrijwilligers als een grote toegevoegde
waarde zien, zijn we met organisaties in gesprek om te kijken hoe aan deze vraag kunnen
voldoen. Ook stedelijk zien wij dat deze groep vrijwilligers de weg naar VCA niet direct weet
te vinden en is dit een aandachtspunt voor 2014.
Advies aan organisaties
Ook in 2013 heeft VCA zestig werkbezoeken en adviesgesprekken gevoerd met
contactpersonen van nieuwe organisaties, nieuwe contactpersonen bij bestaande
organisaties of coördinatoren die een knelpunt willen bespreken of even willen reflecteren op
hun werk. Soms is één gesprek voldoende, soms is een kort adviestraject meer passend.
Een bijkomende taak van VCA is het koppelen van organisaties in het stadsdeel aan elkaar.
Aanvragen voor gesprekken komen van organisaties uit alle sectoren, van Kinderboerderij
de Pijp tot goede doelen organisaties zoals Health Net Pro, maar ook kunst &
cultuurorganisaties zoals Art Zuid en de Badcuyp. Ook met de zorg & welzijnsorganisaties
Combiwel, Dynamo, Huizen van de Wijk, Wijkpost voor Ouderen, HVO Querido, Don Bosco
Jonathan en het Participatiecentrum zijn gesprekken gevoerd. Verder is VCA partner in de
ontwikkeling Vrijwilligersacademie Zuid.
Trainingen, bijeenkomsten en voorlichting
De netwerkbijeenkomsten in het Huis van de Wijk Buitenveldert blijken een mooie
gelegenheid om kennis op te doen, ervaringen uit te wisselen en contact te leggen tussen
medewerkers van maatschappelijke organisaties in stadsdeel Zuid. Ook is het een mooie
mogelijkheid om contact tussen stadsdeel Zuid en maatschappelijke organisaties te
faciliteren. Bij de drie netwerkbijeenkomsten waren in totaal 53 vertegenwoordigers van
vrijwilligersorganisaties aanwezig.
Behandelde onderwerpen zijn: deskundigheidsbevordering, maatschappelijke stages,
senioren als projectvrijwilliger, werving van zorgvrijwilligers, subsidieregeling
vrijwilligersinitiatieven, een veilige organisatie en grenzen aan vrijwilligerswerk.
VCA geeft gehoor aan het verzoek van stadsdeel Zuid om organisaties te informeren over de
Wet meldt code huiselijk geweld en kindermishandeling. In samenhang met het onderwerp In
Veilige Handen - dat zich richt op preventie seksueel misbruik van minderjarigen in een
vrijwilligersorganisatie – organiseerVCA de bijeenkomst Grensoverschrijdend gedrag.
Hoewel het aantal deelnemers met vijf organisaties beperkt was, leverde de bijeenkomst
voor alle betrokken partijen nieuwe inzichten op. Wel merken we dat het een lastig
onderwerp blijft en dat we hier in moeten blijven investeren om het onder de aandacht te
blijven brengen.
Promotie activiteiten
Redactionele bijdragen aan de Pijpkrant, Wijkkrant Buitenveldert en het magazine Huis van
de Wijk Olympus leveren altijd reacties op van lezers, en duidelijk meer afspraken op het
spreekuur.
In 2013 is het streven om de Huizen van de Wijk als vindplaats van vrijwilligerswerk tot
resultaat gekomen. In het Huis van de Wijk Buitenveldert, Olympus en Rivierenbuurt hangen
nu prikborden met oproepen voor vrijwilligerswerk. Regelmatig vervangen we deze
vacatures. In het Huis van de Wijk de Pijp en de Rivierenbuurt draaien elektronische
Jaarverslag 2013 VCA
| 33
presentaties over het doen van vrijwilligerswerk.
We ontwikkelden de brochure Vrijwilligerswerk in Zuid, waar relevante informatie op staat
voor potentiele vrijwilligers. Dit inkijkexemplaar is verspreid op leestafels bij wachtkamers
van tandartsen, fysiotherapeuten, huizen van de wijk, koffietentjes en afhaalrestaurantjes in
Zuid.
Overal in het stadsdeel zijn deuren en ramen van maatschappelijke organisaties voorzien
van de sticker Ook hier werken vrijwilligers.
Met het ophangen van een spandoek In ieder mens schuilt een vrijwilliger tijdens een
activiteit van natuur- en milieuteam op een zomerse dag in het Vondelpark hebben we
honderden, zo niet duizenden mensen even geattendeerd op het doen van vrijwilligerswerk.
Maandelijks verschijnt in de Echo een top 3 van vacatures in vrijwilligerswerk in Zuid. Deze
top 3 levert altijd reacties en nieuwe afspraken op.
VCA in Landsmeer
Ook in 2013 was VCA actief in Landsmeer. Naast de spreekuren in het Middelpunt en het
sociale loket van de gemeente Landsmeer waren er de volgende activiteiten:
Maart
April
Mei
Juni
Augustus
September
Oktober
November
December
Promotie voor NLdoet! via Het Kompas en
de Lokale Omroep Landsmeer.
Organisatie goed bezochte workshop voor
vrijwilligersorganisaties over de inzet van
nieuwe media.
Presentatie voor de Landsmeerse Rotary
Club.
Afronding met WonenPlus Landsmeer van
het kwaliteitstraject “Goed Geregeld” af.
Organisatie “Lang Leve de Vereniging”, een
netwerkbijeenkomst voor Landsmeerse
verenigingen, bezocht door 13
afgevaardigden van 10 organisaties.
Aanwezig op de Landsmeerse Uitmarkt.
Mailing naar ruim 200 14 en 15 jarigen in
Landsmeer om hen te attenderen dat ze hun
maatschappelijke stage ook in eigen dorp
konden lopen. Een korte inventarisatie
maakte duidelijk dat in 2013 er minstens 81
leerlingen maatschappelijke stage hebben
gelopen in Landsmeer, waarvan de meeste
ook afkomstig waren uit het dorp zelf.
Vervolg op Lang Leve de vereniging, in
aanwezigheid van de wethouder
Uitreiking van het “zonnetje”, de
Landsmeerse blijk van waardering voor
vrijwilligers.
Tabel 9 Activiteiten in Landsmeer
Jaarverslag 2013 VCA
| 34
In 2014 zullen we onze activiteiten in Landsmeer op soortgelijke manier voortzetten. In de
loop van het jaar gaan we met de gemeente rond de tafel om te evalueren en vooruit te
kijken naar de toekomst.
Jaarverslag 2013 VCA
| 35
5. PROJECTEN
De diversiteit van VCA
Naast de structurele bezigheden van advies en bemiddeling voeren we een aantal
projecten uit. Deze projecten draaien op aparte subsidies en fondsen van de gemeente
en stadsdelen. Met onze projecten spelen we in op het huidige maatschappelijke
klimaat.
Het Digitale huis
Met dit project wilden we inventariseren wat
er is op het gebied van e-learning voor
vrijwilligers en professionals in
vrijwilligersorganisaties en of we dit aanbod
met elkaar kunnen delen.
VCA heeft partijen bij elkaar gebracht die
Figuur 11 Logo Digitaal huis
hieraan mee willen werken en heeft hen
ondersteuning aangeboden bij het ontwikkelen van een online training/workshop. Onze
eerste indruk is dat er nog veel minder online cursussen in ons veld zijn dan we aanvankelijk
dachten. Daarom hebben we geprobeerd om bestaande fysieke trainingen/workshops die
geschikt zijn voor het vrijwilligersveld (vrijwilligers en vrijwilligerscoördinatoren,
bestuursleden) om te vormen tot online cursussen en aan te bieden op een online platform.
Partners
Er hebben zes stedelijke welzijns- en vrijwilligersorganisaties meegewerkt aan het Digitale
huis. Met hen zijn er drie bijeenkomsten geweest om het project verder uit te denken en uit te
voeren. Daarin hebben we de partners inhoudelijk geïnspireerd over de voordelen van elearning. Tijdens deze bijeenkomst hebben we externen uitgenodigd om presentaties over dit
onderwerp te geven. De naam voor het platform hebben we gezamenlijk bedacht: Vrijwillig
leren.
Uitvoering
In de loop van dit project blijkt dat de partnerorganisaties door verschillende redenen weinig
tijd hebben voor de uitvoering van de plannen. Dat komt door wisselingen van medewerkers
en een andere prioriteitstelling. Hierdoor is het de partners niet gelukt voldoende materiaal
aan te leveren waardoor het project niet goed van de grond is gekomen.
Het Digitale Huis - zoals hierboven beschreven - is nog niet gerealiseerd. Wel heeft VCA zelf
stappen ondernomen om trainingen online aan te kunnen bieden; www.vcatraint.nu, zoals
beschreven in hoofdstuk 3, is daar een voorbeeld van. In overleg met de Dienst Wonen Zorg
en Samenleven wordt dit in 2014 verder uitgewerkt.
Jaarverslag 2013 VCA
| 36
Preventie seksueel misbruik in (vrijwilligers)organisaties
Ook in 2013 is er gewerkt aan de kindveiligheid in vrijwilligersorganisaties. Het blijven kleine
stappen om organisaties en ambtenaren bewust te maken van het belang om te zorgen voor
een veilige omgeving voor kinderen en minderjarigen in een organisatie waar geheel of
gedeeltelijk met vrijwilligers wordt gewerkt.
Figuur 12 “Ook vrijwilligers zijn verantwoordelijk voor de veiligheid van kinderen” – Jesse Bos,
stadsdeelwethouder Zorg en Welzijn in Nieuw-West
Ontwikkelingen
Het project preventie seksueel misbruik loopt vier jaar lang en het was tijd om een paar
‘andere ogen’ naar ons werk te laten kijken. In een brainstorm met een klein team van
deskundigen uit de creatieve sector zochten we naar nieuwe invalshoeken. Er is vervolgens
gekozen voor een andere opzet van een workshop rond bewustwording van het thema.
Middels interactief theater wordt het grooming proces verbeeld en kunnen deelnemers door
het geven van instructies aan de acteurs invloed uitoefenen op de uitkomst van het theater.
De evaluaties van deze bijeenkomsten zijn zeer positief. Deelnemers voelen zich erg
betrokken en krijgen zicht op de dynamiek.
‘Heel confronterend, dat je er nog serieuzer over doet denken.’
‘Om te zien hoe het in de praktijk werkt, hoe moeilijk het onderwerp is en blijft.’
‘Wekt emoties op. Daardoor maken dingen meer indruk, ga je er meer over nadenken. Je
leert er meer van dan door iets te lezen.’
‘Erg belangrijk om aan mee te doen. Prima interactief.’
‘Heel erg leuk, goed programma, afwisselend. Complimenten!’
‘Dat ik iets heb geleerd over de stap die ik moet nemen als iets niet klopt op de werkvloer.’
Jaarverslag 2013 VCA
| 37
Site
Voor het project maken we gebruik van de website www.inveiligehanden.nl
Met enige regelmaat horen we van organisaties dat de site (te)veel informatie biedt en niet
altijd even overzichtelijk is waardoor het niet altijd die ondersteuning geeft die nodig is. Er is
een voorstel beschreven over het interactief maken van de site. Hiervoor zijn forse
aanpassingen nodig gezien het feit dat de huidige site niet interactief is. Een belangrijk
element is een zelfanalyse instrument waarmee initiatieven en organisaties snel inzicht
krijgen in wat ze moeten doen om de veiligheid te vergroten. Idealiter zou het mooi zijn als
we dit kunnen combineren met e-learning modules, die specifiek zijn afgestemd op de
uitkomsten van de zelfanalyse. Ook het geschikt maken voor diverse doelgroepen is nodig
gezien de ontwikkelingen in het maatschappelijke veld, zoals de toename van informele
initiatieven.
We zijn in gesprek met NOV en Movisie en onderzoeken de samenwerkingsmogelijkheden
rond de ontwikkeling van e-learning en de aanpassing van de website in 2014.
Verbreding thema
Door de jaren heen is VCA zeer deskundig geworden in het thema veiligheid in relatie tot de
inzet van vrijwilligers. In toenemende mate worden er meer vrijwilligers ingezet bij kwetsbare
mensen. Dit vraagt om een inschatting van de risico’s die dit met zich mee brengt en wat een
organisatie of initiatief kan doen om te zorgen dat cliënten, deelnemers en bewoners veilig
zijn. Wat voor afspraken kun je maken? Hoe ga je om met nieuwe vrijwilligers? Wat doe je
als het toch mis gaat?
Tot op heden beperkt het project In Veilige Handen zich tot de doelgroep minderjarigen.
Gezien de maatschappelijke ontwikkeling is een uitbreiding naar de inzet van vrijwilligers in
relatie tot alle kwetsbare doelgroepen belangrijk om voldoende veiligheid te kunnen
garanderen. Hierover zijn we in gesprek met DMO.
Bijeenkomsten en advies
Workshops en advies op maat
ondersteunen organisaties en
ambtenaren om te werken aan
preventief beleid.
Het thema komt aan bod als een
organisatie aan de slag gaat met het
ontwikkelen of aanscherpen van
vrijwilligersbeleid. We adviseren hoe
er stapsgewijs gewerkt kan worden
aan In Veilige Handen. Vaak zijn er
meerdere contacten nodig om
motivatie en aanpak te bespreken.
Organisaties vinden het vrijwel altijd
belangrijk maar vinden het een
moeilijk thema om handen en voeten
te geven. Bij gevestigde organisaties
zien we vaak dat er meer moeite is
om het thema uit te werken terwijl
voor nieuwe organisaties of
initiatieven het al een
Een bijzondere bijeenkomst
De film Jagten leek ons een goede aanleiding om
organisaties de gelegenheid te geven na te denken en te
praten over het omgaan met vermoedens dan wel
meldingen van seksueel misbruik in een
(vrijwilligers)organisatie. Het Steunpunt Seksueel Geweld
van de GGD en de Zedenpolitie namen deel en vertelden
na vertoning van de film wat hun rol is op het moment dat
er vermoedens dan wel meldingen zijn van seksueel
misbruik. De evaluatie leverde een hoog aantal positieve
reacties op. Deelnemers gaven voornamelijk aan dat ze
veel hadden aan de informatie over wat te doen bij een
vermoeden en dat ze nu weten waar ze terecht kunnen
voor hulp of advies.
’Het heeft mij meer inzicht gegeven in de procedure
wanneer er vermoeden is van seksueel misbruik en wat
voor rol de verschillende partijen spelen.’
‘Nu wij met kwetsbare en jongere cliënten werken, krijg ik
inzicht hoe snel misbruik kan voorkomen, maar ook dat
we snel een verkeerd beeld kunnen krijgen. Het is van
groot belang met dit onderwerp zorgvuldig om te gaan.
Ook krijg je een beeld hoe de omgeving hierop kan
reageren. Dat het dus belangrijk is hoe de ‘zaak’ vanaf
het begin opgepakt wordt!!’
Jaarverslag 2013 VCA
| 38
vanzelfsprekender thema is.
In gesprekken met ambtenaren wijzen we op het belang van dit thema in het kader van
subsidieverstrekkingen en adviseren we over de achtergronden en inhoud van In Veilige
Handen.
Samenwerkingsnetwerk
Ook dit jaar is de samenwerking voortgezet met Steunpunt Seksueel Geweld van de GGD,
zedenpolitie, SportService en Movisie.
Conclusie
We zijn blij dat we het project kunnen voortzetten in 2014 omdat het thema langdurig
aandacht nodig heeft. Ook de ontwikkeling in het zoeken naar andere werkvormen komt
goed op gang en kan in 2014 bestendigd worden. Verder willen we graag een slag slaan in
het verder ontsluiten van de website waardoor organisaties en initiatieven nog beter in staat
zijn om een veilige omgeving voor kinderen en jongeren te creëren.
De Maatschappelijke Stage
In 2013 werd duidelijk dat er geen wettelijke verplichting vanaf schooljaar 2014-2015 is voor
de Maatschappelijke Stage. Scholen beslissen vanaf september zelf of ze de
Maatschappelijke Stage onderdeel willen maken van hun onderwijsprogramma. Dit heeft
zowel voor de scholen als voor het project Stage voor jou financiële gevolgen omdat de
huidige gelden veranderen. Toch zijn veel scholen positief over de toekomst van de MaS.
Door de structuur die in de afgelopen jaren is opgebouwd ziet een deel van de scholen een
voortgang van de MaS als vanzelfsprekend. De rol van VCA verandert door de afschaffing
van de wettelijke verplichting en richt zich meer op jongeren in het algemeen in plaats van
alleen op middelbare scholieren. In 2013 zijn hier al de eerste stappen in gezet met de start
van het project Trots Op Mijn Actie (TOMA) en Wij! The Future! (WTF).
Trots op mijn actie (TOMA)
Met TOMA maken we zichtbaar hoe jongeren zich belangeloos inzetten voor Amsterdam.
De meeste jongeren dragen iets belangrijks bij door het doen van een Maatschappelijke
Stage of als vrijwilliger. Met TOMA laten ze zien hoe ze in actie zijn gekomen voor een
maatschappelijk doel. Via Facebook en Twitter #TOMA laten jongeren en scholen weten
hoe zij hebben bijgedragen. Alle verhalen en acties verzamelen we op een actiepagina
www.trotsopmijnactie.nl. Door te laten zien hoe belangrijk de bijdrage van de jongeren is
willen we een movement creëren waar zoveel mogelijk Amsterdamse jongeren zich bij
aansluiten om hun vrijwillige bijdrage aan een mooier Amsterdam te laten zien. Want
iedereen doet wel eens iets belangeloos waar hij of zij trots op kan zijn. Dit is dé kans om het
te laten zien. Op deze manier proberen we in het schooljaar 2013/2014 100.000 uur
vrijwilligerswerk door jongeren te halen! Uitgedrukt in geld heeft dit een enorme economische
waarde. Voor de promotie van Trots Op Mijn Actie hebben we vijf video’s gemaakt met in de
hoofdrol leerlingen van het Caland Lyceum en Open Schoolgemeenschap Bijlmer. Ze
schitteren ook op de vier posters die bij scholen en organisaties aan de muur hangen.
Onderstaande poster is een still uit een van de filmpjes. Via Twitter is er een oproep gedaan
waarop de dame afgebeeld op de poster gereageerd heeft. Een prachtig voorbeeld van het
gebruik van social media en de samenwerking tussen jong en oud!
Jaarverslag 2013 VCA
| 39
Figuur 13 Poster Trots Op Mijn Actie met leerlingen van het Caland Lyceum
Onze structurele bezigheden
In Amsterdam zorgen we voor een structuur waarin middelbare scholieren gemakkelijk een
maatschappelijke stageplek vinden. Hiervoor geven we gastlessen aan middelbare
scholieren, adviezen aan stagebiedende organisaties en bemiddelen we tussen de
scholieren en de organisaties. Dit doen we door trainingen te organiseren voor organisaties,
netwerkbijeenkomsten voor organisaties en scholen, stagemarkten, op maat projecten en
individuele bemiddelingen. Hiernaast houden we onze website www.stagevoorjou.nl steeds
up to date met belangrijke informatie en nieuwe vacatures.
We hebben 71 voorlichtingslessen gegeven in 2013. Dit zijn er minder dan in 2012. Dit komt
vooral omdat we de afgelopen jaren hebben geïnvesteerd in onze kennisoverdracht op dit
gebied. Scholen kiezen er nu voor de voorlichtingslessen zelf te geven. Hiernaast is het
vervallen van de wettelijke verplichting van de maatschappelijke stage ook een belangrijke
reden voor sommige scholen om niet meer te investeren in de gastlessen en te stoppen met
de maatschappelijke stage. Er is ook een groot aantal scholen dat wel doorgaat met de MaS
en een deel hiervan vindt de voorlichtingslessen van grote toegevoegde waarde op de
kennis van hun leerlingen.
Jaarverslag 2013 VCA
| 40
Figuur 14 Wethouder Pieter Hilhorst op bezoek bij een project van VCA op het Bindelmeer College
Naast de voorlichtingslessen organiseerden we in 2013 vier stagemarkten in de
verschillende stadsdelen. Op deze markten staan stagebiedende organisaties waar de
leerlingen direct afspraken over een stage maken. Net als vorig jaar waren de markten een
groot succes. Een fysieke plek om organisaties te ontmoeten is voor leerlingen erg belangrijk
omdat dit vaak een laagdrempelige manier is om een stage te regelen.
Stagevoorjou.nl
Onze centrale plek voor bemiddelingen, stagevoorjou.nl blijft een belangrijke plek voor
leerlingen voor het vinden van een MaS. Dit is te zien in de cijfers over het websitebezoek
(zie hoofdstuk 7, cijfers). Er is een lichte daling in het aantal bezoekers dat
www.stagevoorjou.nl bezoekt maar in ogenschouw nemende dat circa 30% van de scholen
met de MaS stopt, is het aantal websitebezoekers nog steeds erg hoog. Dit komt ook door
onze steeds actievere rol op sociale media waarin gelinkt wordt naar de vacaturebank van
stagevoorjou.nl.
Naast de bemiddeling die plaatsvindt via de website bemiddelen we ongeveer 2100
leerlingen via projecten, de stagemarkten en zijn er ook veel leerlingen die met klasgenoten
meekomen naar een stage en dus niet geregistreerd worden.
Projecten
Scholen weten ons goed te vinden als het gaat om de organisatie van projecten. Steeds
meer scholen kiezen ervoor om een projectweek te maken van de MaS. Dit vraagt meer
begeleiding en hiervoor schakelen ze ons vaak in. Omdat deze dienstverlening veel tijd
vraagt, rekenen we hier extra kosten voor. Een deel van onze begroting wordt door deze
projecten gedekt. Er zijn o.a. projecten geweest ronde de thema’s zwerfvuil,
voedselverspilling, armoede en werklozen. Hiervoor is samengewerkt met verschillende
organisaties zoals Klean Worldwide, de Voedselbank, Stadsdeel Noord en de
Noorderparkkamer.
Jaarverslag 2013 VCA
| 41
De toegevoegde waarde van jongeren
Nu de MaS al een aantal jaren leeft in Amsterdam zien steeds meer organisaties de
toegevoegde waarden van jongeren in hun organisatie. Jongeren komen vaak met frisse
nieuwe ideeën en zijn flexibel. In 2013 organiseerden we twee netwerkbijeenkomsten voor
scholen en organisaties waar de contactpersonen elkaar ontmoeten en afspraken maken
voor stageplekken. Hiernaast organiseerden we workshops tijdens de stagemarkten voor de
organisaties met inspirerende thema’s.
Naast alle bijeenkomsten voerden we 115 individuele adviesgesprekken met organisaties.
Deze gesprekken leiden vaak tot meer stageplekken en verhoogt de kwaliteit hiervan.
Figuur 15 Jongeren geven een workshop aan organisaties
Workshops gegeven door jongeren, een positieve proef!
We organiseerden voor organisaties twee workshops met de thema’s ‘Hoe bereik ik
jongeren?’ en ‘Hoe ga ik om met jongeren in mijn organisatie?’ De zes jongeren, afkomstig
van verschillende scholen in Amsterdam en verschillende niveaus, waren vooraf getraind
door de Nationale Jeugdraad. Beide workshops werden een groot succes. Door de
energieke benadering van de jongeren viel bij veel deelnemers de gène weg waardoor
unieke rollenspelen en brainstorms Afbeelding 5.2 jongeren in gesprek met organisaties
ontstonden. Door het grote succes van de workshops herhalen we ze in 2014.
Samenwerking met studenten
Niet alleen zoeken we stageplekken voor leerlingen, ook VCA zelf wordt vaak gevraagd als
stage of onderzoek plek door studenten. In 2013 is er een onderzoek over de
maatschappelijke stage gedaan - uitgevoerd door een masterstudent onderwijskunde. De
hoofdvraag was of en hoe er gereflecteerd wordt op de maatschappelijke stage door
middelbare scholen. De algemene uitkomsten zijn dat de reflectie over de MaS op scholen
Jaarverslag 2013 VCA
| 42
een stuk beter kan. Het volledige onderzoek is hier te lezen
(http://vca.nu/scholen/onderzoek-reflectie-mas-op-scholen.html)
Ook is er een afstudeerproject gedaan door twee studenten Culturele en Maatschappelijke
vorming en dit vormde voor hen het praktijkproject waarmee ze afstudeerden. Het doel van
dit project was om vmbo leerlingen kennis te laten maken met vrijwilligerswerk door een film
met ze te maken. Na één bijeenkomst over vrijwilligerswerk, interviewtechnieken en filmen,
hebben ze twee organisaties bezocht (Circus Elleboog en Hudsonhof) om vrijwilligers te
interviewen. Er zijn drie filmpjes gemaakt door groepjes leerlingen. De filmpjes zijn te zien op
Facebook, Film your Future.
Wij! The Future! (WTF)
Vrijwilligers Centrale Amsterdam ontwikkelde dit jaar een training om de sociale-,
burgerschap- en werknemersvaardigheden van jongeren te versterken: Wij! The Future! De
opgedane kennis brengen de deelnemers na afloop van de training direct in de praktijk door
een week vrijwilligerswerk te doen. Daarna evalueren we zowel de training (theorie) als het
vrijwilligerswerk (praktijk) met de leerlingen en organisaties. De training is nu op twee vmbo
scholen uitgevoerd. Het Huygens College in Amsterdam West en het Waterlant College in
Amsterdam Noord. Beide scholen waren opzoek naar een verbinding tussen MaS en
burgerschap. In totaal volgden 250 leerlingen het traject van Wij! The Future!
Figuur 16 Scholieren op hun stage tijdens het project Wij! The Future!
De resultaten zijn boven verwachting. Dit is gebleken uit de bevindingen van de nulmeting
die is gedaan door een onafhankelijke partij: Palabras Research & Advice (zie bijlage 3).
Op basis van deze pilot krijgen scholen (en organisaties) instrumenten, handvaten en kennis
toegereikt om in de toekomst zelf aan de slag te gaan met het ontwikkelen van sociale
Jaarverslag 2013 VCA
| 43
vaardigheden (burgerschap) bij leerlingen. Deze instrumenten worden persoonlijk (d.m.v.
een bijeenkomst) en digitaal overgedragen aan alle scholen, die tevens alle rechten krijgen
om het lesprogramma zelfstandig te gebruiken. Scholen gaan daarna zelf aan de slag met
het inbedden van Wij! The Future! in het curriculum en de koppeling van MaS en
burgerschap.
Positieve uitkomsten!
Uit de evaluatie en de nulmeting blijkt dat de trainingen van Wij! The Future! een succes zijn
op het gebied van: nieuwe kennis opdoen, ontwikkelen van beroepsvaardigheden en het
ontdekken van interesses en kwaliteiten. Dit blijkt ook uit de cijfers van de nulmeting waarin
positiever is gescoord na de trainingen en de week vrijwilligerswerk.
Uit de eerste focusgroep gesprekken bleek dat bijna niemand vrijwilligerswerk wil doen
omdat je er niet voor betaald krijgt. Uit de tweede focusgroep gesprekken bleek dat
ongeveer 50 % van de leerlingen vrijwilligerswerk naast gewoon werk wil doen.
De reacties van leerlingen over de trainingen zijn positief. 92% reageert positief op de lessen
(ze vinden de lessen leuk, ontdekken hun talenten en interesses en weten beter wat ze later
willen worden).
Wat vond je van de traning van de MaS?
107
52
52
24
18
Leuk
Stom
Ik heb geleerd waar ik Ik weet nu wat voor
goed in ben
werk ik leuk vind
Ik wist alles al
Tabel 10 Waardering training Maatschappelijke Stage
Uit de nulmeting blijkt dat het project Wij! The Future! leerlingen bewust maakt van de
meerwaarde van vrijwilligerswerk en dat hun kennis over vrijwilligerswerk flink is
toegenomen. Bij de tweede enquête geeft 50% van de leerlingen aan dat ze leuke nieuwe
mensen leerden kennen, 30% leerde andere dingen dan op school.
Jaarverslag 2013 VCA
| 44
Training & vrijwilligerswerk; een goede combi!
Alle leerlingen vertelden enthousiast over de complimenten die ze hadden gekregen tijdens
hun stage. Dit geeft aan dat het traject heeft bijgedragen aan het positieve zelfbeeld en het
zelfvertrouwen van de deelnemende leerlingen.
• Het project draagt bij aan de bereidheid van leerlingen om zich maatschappelijk in te
zetten voor anderen.
•
Door het project Wij! The Future! komen leerlingen op nieuwe plekken in contact met
nieuwe mensen en verbreden ze zo hun sociale horizon.
•
De lessen van Wij! The Future! laten leerlingen al voor de stage op een tastbare en
speelse manier oefenen met sociale vaardigheden.
Naar aanleiding van de pilot blijkt dat de trainingen vallen of staan bij degene die de
methodiek overdraagt. De trainingen van de pilot zijn door de projectleidster zelf gegeven.
Uit ervaring blijkt wanneer docenten niet betrokken zijn, het project ook minder aanslaat bij
de leerlingen. Logischerwijs zal een enthousiaste docent de stof beter overbrengen.
Scholen en organisaties krijgen aan de praktijk getoetste, werkbare, overdraagbare tools en
instrumenten (rechtenvrij) in handen die ze in de toekomst zelfstandig toepassen.
Wij! The Future! is een nieuwe methode ontwikkeld voor docenten en leerlingen. De
overdraagbare tools bestaat uit een USB stick met daarop: uitleg van het project, behaalde
resultaten, methodiek beschrijving, docentenhandleiding, Prezi als ondersteuning bij elke
training, toolbook voor de leerling, voorbeeld stagecontract en illustrerend filmmateriaal. Dit
is in de bijeenkomst van 21 februari 2014 toegelicht en overhandigd. Wethouder van Es is
erg enthousiast over het project en woonde een les bij.
Figuur 17 Wethouder van Es op bezoek bij een les van Wij! The Future!
Jaarverslag 2013 VCA
| 45
Taalcoaches
Vrijwilligers Centrale Amsterdam heeft in 2013 net als in voorgaande jaren in opdracht van
de Dienst Werk en Inkomen en i.s.m. de taalcoachorganisaties in Amsterdam de werving van
taalcoaches en anderstaligen die een taalcoach zoeken gestimuleerd.
Website
De website www.taalcoachwijzer.nl is onverminderd populair. In 2013 werd de website
15.078 keer bezocht (10.747 in 2012). In totaal waren er unieke 12.565 bezoekers (9.197 in
2012). De mobiele website trok 1.474 unieke bezoekers.
Het zijn zowel mensen die een taalcoach zoeken als mensen die taalcoach willen worden. Zij
vinden via de website gemakkelijk de organisaties waar ze terecht kunnen om taalcoach te
worden of er één te krijgen. 70% van de bezoekers bekijken pagina’s om taalcoach te
worden. 30% bekijkt de pagina’s die informatie geven over het vinden van een taalcoach.
Promotieactiviteiten
De website Taalcoachwijzer.nl wordt via Google Adwords en via diverse websites waaronder
www.vca.nu gepromoot. Het promotiemateriaal (flyer en brochure) is via de vestigingen van
VCA, via bibliotheken, taalaanbieders en op diverse markten verspreid. VCA heeft tevens
een bijdrage geleverd aan de gezamenlijke campagne in het najaar met DWI en Taal voor
het Leven. Er zijn nieuwe flyers verspreid en er is een advertentie geplaatst in de
stadsdeelkranten. Er is een voorlichtingsbijeenkomst georganiseerd waar ruim 80 mensen
zich voor opgaven.
Conferentie Kracht in 020
Op 4 juni organiseerVrijwilligers Centrale Amsterdam samen met OSA de conferentie Kracht
in 020 in Pakhuis de Zwijger. Ruim 120 deelnemende maatschappelijke organisaties gingen
aan de slag met het thema innovatie in de sociale sector. Vernieuwende projecten kwamen
aan bod zoals Peerby, Makkie en Wij krijgen kippen. Voor veel bezoekers klonken deze
woorden aan het begin van de dag als raadselachtige cryptogrammen, maar aan het einde
kon iedereen ze invullen. De welbespraakte Soundos was de dagvoorzitter.
Alle informatie van de conferentie Kracht in 020 is beschikbaar in een digitale toolkit.
(http://digitaletoolkit.nl). Het voorziet de bezoeker van een overzicht van nieuwe initiatieven
op het gebied van bijvoorbeeld zorg en kennisdeling. Veel ideeën zijn als buurtinitiatief
begonnen. Ook vindt de doelgroep hier handige apps en tips over crowdfunding en social
media.
Van het buurtinitiatief ACTA-tuin tot de grote zorgonderneming Stichting Puur Zuid, de
diversiteit onder de bezoekers was groot. Ze hadden één ding gemeen: de drang naar
nieuwe ontwikkelingen en de praktische tips voor de draai die je daarvoor moet maken. Want
hoe begin je met crowdfunding? En hoe zet je social media in om je organisatie te promoten
en je doelgroep te bereiken? En wat doe je met een zorgmarktplaats?
Jaarverslag 2013 VCA
| 46
Figuur 18 Simon Douw geeft een workshop crowdfunding
Powertalks
De dag begon met zes powertalks: een presentatie van 10 minuten. Zo legde de energieke
Anne Stijkel het project Wij krijgen kippen uit. Een organisatie die duurzame buurtinitiatieven
uit Amsterdam faciliteert. Overal in de stad plukken bewoners de vruchten van deze ideeën
en zien we steeds meer zonnepanelen en andere energiebronnen ontstaan.
Een overzicht van alle sprekers op de conferentie kracht in 020:
1. Peter Linde vertelde meer over sociaal ondernemen.
Hij doceert sociaal ondernemerschap aan de Universiteit Utrecht en is een
onderwijsvernieuwer binnen en buiten de bestaande kaders. Zo richtte hij met ondersteuning
van een aantal bedrijven in Nederland KaosPilotsNL op; International School for Social
Innovation and New Business Design. Deze opleiding wordt nu voortgezet als eenjarige
opleiding in Amsterdam onder de naam Knowmads: "We educate changemakers."
2. Melle Dotinga vertelde meer over marketing en social media.
Melle Dotinga is creative director, copywriter en zogenoemd ausbilder. Hij ontwikkelde
campagnes voor organisaties als Fokker, KLM, Campina, de gemeente
Amsterdam Ministerie van Justitie (DJI), Rabobank en de Belastingdienst. Melle helpt
bedrijven en organisaties om zich - beter - te profileren door Mission songs; Advertise
yourself (over leiderschap, teams en samenwerking), Employer branding (over werkgever als
merk) en vele andere.
3. Klaartje Spijkers vertelde meer over kennisdeling
Klaartje werkt voor Masterpiece een stichting die door middel van kennisdeling, verder
probeert te verspreiden over de hele wereld.
MasterPeace is een open en uitnodigende beweging waarin iedereen wordt aangemoedigd
om zijn of haar talenten en energie in te zetten voor vrede, hetzij door het starten van een
eigen initiatief, het ondersteunen van andere initiatieven of deel te nemen aan een of meer
van MasterPeace initiatieven. MasterPeace ontwikkelt diverse aantrekkelijke wereldwijde
vredesopbouw initiatieven zoals MasterPeace Clubs, MasterPeace Alchemist, MasterPeace
Jaarverslag 2013 VCA
| 47
in Concert en vele andere lokale en internationale initiatieven. Klaartje Spijkers werkte eerder
bij dance4life en Mama Cash.
4. Spreker: Sander de Rijke vertelde meer over crowdfunding
Sander de Rijke werkt als projectmanager bij Qoin en is verantwoordelijk voor de
implementatie van de producten van Qoin. Ook speelt hij een actieve rol in nieuwe
ontwikkelingen binnen het bedrijf. Hij is onder andere projectleider van Makkie. Een
burenhulpdienst waar je een makkie krijgt als je een buur hebt geholpen met een klusje. De
Makkies kun je verzilveren in buurtwinkels of op de website zelf, door anderen een klusje bij
jou te laten doen.
5. Anne Stijkel vertelde meer over duurzaamheisprojecten
Anne Stijkel werkte jarenlang als universitair docent medische biologie aan verschillende
universiteiten. Daarna maakte ze een grote overstap naar directeur van Stichting
Milieubewustzijn waar ze een kraamkamer en broedplaats voor vernieuwende initiatieven
vorm en inhoud gaf. Sinds 2005 heeft ze haar eigen bedrijf Compassie in Cocreatie, van
waaruit ze vernieuwende duurzaamheidsconcepten zoals BOERzoektBUUR initieert en
implementeert. Anne was projectleider van Wij Krijgen Kippen.
6. Maaike Schnabel vertelde meer over zorgwijzer.
Maaike Schnabbel is initiatiefnemer van We Helpen: een marktplaats voor informele zorg.
Aangevuld met gerichte informatie aan hulpverleners en hulpbehoevenden. De hulp wordt
beloond met credits die je lokaal kan verzilveren. We Helpen is een coöperatie opgericht
door Achmea, Bureauvijftig, CZ, Menzis, PGGM, Rabobank, The Caretakers en VitaValley.
Zij bogen zich al langer over grote maatschappelijke vraagstukken van de toekomst en door
de werkconferentie Nieuwe Oude Dag vonden zij elkaar. Het is de bedoeling dat nog vele
partijen zich aan gaan sluiten die hetzelfde doel voor ogen hebben: het helpen van elkaar zo
gemakkelijk mogelijk maken, zodat het weer vanzelfsprekend wordt.
020
Ruilen is het nieuwe hebben
’s Middags volgden de bezoekers twee workshops over deze thema’s en meer.
Ieteke Schouten van het burenruilsysteem Peerby onderzocht of ze het systeem ook kan
inzetten voor organisaties. Via hun website kun je eenvoudig spullen lenen van mensen uit je
buurt. Je stelt een vraag en de website stuurt de vraag naar de 100 dichtstbijzijnde buren via
je postcode. Binnen een mum van tijd een boor lenen van de buurman. Tijdens de workshop
bleek dat de organisaties hier ook behoefte aan hebben. Leen de beamer van een andere
organisatie voor een presentatie, of gebruik de kleurenkopieermachine van de buren voor die
paar printjes. Ieteke ging met genoeg inspiratie terug naar Peerby.
Een overzicht van alle workshops:
1. Ieteke Schouten gaf een workshop over het delen van spullen
Ieteke werkt voor Peerby: een website waar buren spullen van elkaar kunnen lenen. De
workshop die zij gaf was direct een experiment of organisaties ook spullen van elkaar
kunnen lenen. Door ter plaatsen een inventarisatie te maken van wat organisaties nodig
hebben en wat ze te bieden hebben werden er direct een aantal matches gemaakt.
Jaarverslag 2013 VCA
| 48
2. Leonieke Daalder gaf een workshop over social media
Leonieke gaf tips, tricks en veel voorbeelden. Ietsje langer: duizenden vrienden op
Facebook, nog meer volgers op Twitter. Moet je dat willen? Wat heb je eraan? En wat kun je
ermee? Als persoon, maar misschien nog wel belangrijker als organisatie. Ze gaf de do's en
don'ts in een notendop. Voor beginners en gevorderden. De deelnemers gingen na een uur
geïnspireerd en enthousiast met meer kennis dan daarvoor naar huis.
3. Sten Fierant gaf een workshop over kennis delen
Kennisdelen is voor de WijkAlliantie de dagelijkse praktijk. De workshop ging in op de
Eigenwijze match. Hier wordt uitgegaan van de inzet van de kracht, kennis en
ervaringsdeskundigheid van actieve buurtbewoners voor hulpbehoevende c.q. startende
bewonersgroepen of jongerenclubs. Bewoners, jong en oud, weten zelf het beste wat er
speelt in hun leefomgeving, waar de meeste behoefte aan is en wie soms wat extra steun
kan gebruiken om zo de eigen wijk met elkaar leefbaarder te maken. Echter hoe pak je dat
aan? Sten Fierant legde uit hoe de methodiek toepasbaar is in een organisatie.
4. Simon Douw gaf een workshop over crowdfunding
Douw&Koren loopt al vanaf het prille begin voorop in de crowdfunding beweging, richtten
Nederlands eerste crowdfunding platform voor bedrijven mede op en reizen nu rond voor
crowdfunding workshops, lezingen, (strategisch) advies, ontwerp en implementatie van
campagnes, publicaties en onderzoek. Crowdfunding – het ophalen van geld bij een grote
massa kleine investeerders – is een innovatieve vorm van (online) financiering. Simon Douw
gaf antwoord op de volgende vraag: Hoe zet u crowdfunding in om financiering op te halen
en mensen aan uw organisatie te binden?
5. Markus Schmid gaf een workshop over duurzaamheid
Markus is de initiatiefnemer van duurzameburen.nl, een landelijk platform voor uitwisseling
van kennis en ervaringen rond duurzaam bouwen en wonen, energiebesparing en –
opwekking. En de initiatiefnemer vanDuurzaamDorpDiemen. Hij besprak hoe organisaties
duurzamer te werk kunnen gaan.
6. OSA gaf een workshop over innovatieve manieren om zorg te verlenen
OSA heeft als vooronderzoek voor Kracht in 020 een analyse gemaakt naar de bestaande
initiatieven in de sociale sector. We helpen, Buuv, Burennetwerk Amsterdam, allerlei
platformen die zich bezig houden met het bij elkaar brengen van vraag- en aanbod van
informele zorg. In deze workshop legde OSA uit welke initiatieven er zijn en waar
organisaties gebruik van kunnen maken.
Jaarverslag 2013 VCA
| 49
6. VCA INTERN
Personeel
Op 31 december 2013 werkten er vijftien betaalde krachten en vier vrijwilligers. Het aantal
vrijwilligers is gelijk gebleven, waarbij er wel één vertrokken is en een nieuwe is bijgekomen.
Verder zijn er zes betaalde krachten in de loop van het jaar bij ons weg gegaan en van een
aantal betaalde krachten zijn de uren verminderd. Er zijn twee betaalde krachten
aangenomen. In 2013 is er een stagiaire geweest voor het Masteam. Tegelijkertijd heeft zij
haar afstudeeronderzoek gedaan.
De Raad van Toezicht bestaat uit vier mensen: Nadine van der Sluis (voorzitter), Henk van
Zandwijk (penningmeester), Irene Apperloo (secretaris) en Marie Louise Voors (algemeen
lid).
Figuur 19 Personeel van VCA
Kennisdeling: Plug de dag (zie kader)
In ruil voor een plek waar ze elke woensdag werken
geven ZZP-ers van Plug de dag tijdens de lunch een
gratis adviesgesprek. Dit keer mocht VCA de pluggers
een maand lang één maal in de week ontvangen in de
trainingsruimte van Vrijwilligers Centrale Amsterdam.
PLUG de dag is een netwerk van
nieuwsgierige professionals die op
onverwachte plekken samenwerken.
Als werkende stadsnomaden
trekken ze door de stad en brengen
mensen, vragen en plekken met
elkaar in contact. Want de stad is je
werkkamer en het werken met
stadsgenoten verbindt en inspireert.
http://www.plugdedag.com/
Jaarverslag 2013 VCA
| 50
De focus van de vier gesprekken lagen op de diensten van VCA aan organisaties en de
opbrengsten daarvan. De ZZP-ers brainstormden over de toekomst van VCA. Bij de derde
bijeenkomst werd er zelfs al voorzichtig een betaalmodel geschetst voor organisaties die
vrijwilligers nodig hebben. “Als je nou een abonnementenservice aanbiedt, met drie
niveaus?! Hoe meer begeleiding je als organisatie wilt, hoe meer je betaalt.”
Over het idee van een nieuwe abonnementenservice hebben we een plan geschreven. Nu
betalen organisaties een standaard bedrag waar ze zoveel vacatures mogen plaatsen als
nodig zijn. VCA geeft nu regelmatig adviestrajecten aan organisaties. In de toekomst kan er
gekeken worden of deze focus kan veranderen en wat hier de mogelijkheden in zijn.
Dat er meer haken en ogen aan het idee zitten werd al snel duidelijk. In 2014 gaan we verder
aan de slag om te kijken of onze diensten en de betaling hiervan nog voldoen aan de huidige
trends.
Jaarverslag 2013 VCA
| 51
7. CIJFERS
a. Nieuwe vrijwilligers
Nieuwe vrijwilligers
2013
Vestiging Centrum
407
9,2%
Vestiging Nieuw
158
3,6%
West
Vestiging Noord
134
3,0%
Vestiging Zuid
139
3,2%
Onbekend
1
0,0%
Website
3569
81,0%
Totaal
4408
100%
2012
544
160
16%
5%
139
144
43
2450
4%
4%
1%
70%
3480
100%
Vrijwilligers die reageren via internet, woonachtig:
Buiten
587
16,4%
Amsterdam
Centrum
Landsmeer
Nieuw West
Noord
Oost
West
Zuid
Zuidoost
Geen
antwoord
Totaal
380
14
447
246
434
650
602
205
4
10,6%
0,4%
12,5%
6,9%
12,2%
18,2%
16,9%
5,7%
0,1%
3569
100%
b. Aantal bemiddelingen
Bemiddelingen
Vestiging Centrum
Vestiging
Landsmeer
Vestiging Nieuw
West
Vestiging Noord
Vestiging Zuid
Onbekend
Website
2013
670
15
7,0%
0,2%
2012
465
0
7%
0,0%
261
2,7%
309
5%
244
304
0
8095
2,5%
3,2%
0%
84,4%
161
236
7
5532
2%
4%
0%
82%
Totaal
9589
100%
6710
100%
Jaarverslag 2013 VCA
| 52
Bemiddelingen van vrijwilligers die gereageerd hebben via internet, woonachtig:
Buiten
Amsterdam
1166
Centrum
Landsmeer
Nieuw West
Noord
Oost
West
Zuid
Zuidoost
Geen
antwoord
Totaal
859
23
1041
623
910
1406
1523
530
14
8095
c. Profielen van vrijwilligers
Alle nieuwe vrijwilligers: 4408
Procent
Geslacht
Geen antwoord
Man
Vrouw
Totaal
Afgeronde opleiding
Geen antwoord
Gymnasium
Havo
hbo/wo
LBO
LO
Mavo
mbo
Overig
Vmbo
Vwo
1
1421
2986
4408
0,0%
32,2%
67,7%
100%
Procent
8
132
273
2120
85
56
202
778
409
92
253
Totaal
0,2%
3,0%
6,2%
48,1%
1,9%
1,3%
4,6%
17,6%
9,3%
2,1%
5,7%
100%
Jaarverslag 2013 VCA
| 53
Procent
Leeftijdscategorie
1 18 jaar en jonger
2 19 t/m 24 jaar
3 25 t/m 35 jaar
4 36 t/m 45 jaar
5 46 t/m 55 jaar
6 56 t/m 65 jaar
7 66 t/m 75 jaar
8 76 jaar en ouder
Geen geboortedatum
Totaal
137
408
1415
824
682
561
122
33
226
4408
3,1%
9,3%
32,1%
18,7%
15,5%
12,7%
2,8%
0,7%
5,1%
100%
Procent
Inkomen
Geen antwoord
Arbeid
Arbeid en uitkering
Overig
Pensioen
Studiebeurs
Uitkering
Totaal
Culturele achtergrond
Geen antwoord
Afrika, overig
Anders
Antillen
Azië, overig
Centraal Azië, incl. Turkije
Europa, anders dan Nederland
Midden-Amerika, geen Suriname /
Antillen
Nederlands
Noord-Afrika, incl. Marokko
Noord-Amerika
Onbekend
Suriname
Zuid-Amerika
Totaal
8
1186
241
859
37
285
1792
4408
0,2%
26,9%
5,5%
19,5%
0,8%
6,5%
40,7%
100%
Procent
187
145
80
37
230
120
396
25
4,2%
3,3%
1,8%
0,8%
5,2%
2,7%
9,0%
0,6%
2474
223
62
38
276
115
4408
56,1%
5,1%
1,4%
0,9%
6,3%
2,6%
100%
Jaarverslag 2013 VCA
| 54
Procent
Uitkering
Geen antwoord
alleen AOW
Geen Uitkering
Pensioen/VUT
WAJONG
WAO
WAZ
Weduwe- en wezenuitkering
WIA
WW
WWB
Zak- en kleedgeld
Ziektewet
Totaal
Verwezen door
Niet verwezen
Andere organisatie
DWI
GGZ trajectbureau
GGZ/Psychiatrisch
Huisarts/Physio/Psycholoog
Maatschappelijk Werk
Mentrum/Jellinek / De Meren
reïntegratiebedrijf
Re-integratie
Taalaanbieder/Inburgering/Vluchteling
UWV
Verslavingsachtergrond
Totaal
1350
44
1178
97
138
105
2
6
123
585
510
16
254
4408
30,6%
1,0%
26,7%
2,2%
3,1%
2,4%
0,0%
0,1%
2,8%
13,3%
11,6%
0,4%
5,8%
100%
4132
53
84
2
16
4
10
3
8
19
39
28
10
4408
Procent
93,7%
1,2%
1,9%
0,0%
0,4%
0,1%
0,2%
0,1%
0,2%
0,4%
0,9%
0,6%
0,2%
100%
Jaarverslag 2013 VCA
| 55
Nieuwe vrijwilligers via internet: 3569
Procent
Geslacht
Geen antwoord
Man
Vrouw
1
1110
2458
Totaal
Afgeronde opleiding
Gymnasium
Havo
hbo/wo
LBO
LO
Mavo
mbo
Overig
Vmbo
Vwo
0,0%
31,1%
68,9%
100%
Procent
Totaal
Leeftijdscategorie
1 18 jaar en jonger
2 19 t/m 24 jaar
3 25 t/m 35 jaar
4 36 t/m 45 jaar
5 46 t/m 55 jaar
6 56 t/m 65 jaar
7 66 t/m 75 jaar
8 76 jaar en ouder
Geen geboortedatum
120
230
1782
70
20
154
641
231
79
242
3569
3,4%
6,4%
49,9%
2,0%
0,6%
4,3%
18,0%
6,5%
2,2%
6,8%
100%
Procent
Totaal
Inkomen
Arbeid
Arbeid en uitkering
Overig
Pensioen
Studiebeurs
Uitkering
Totaal
131
377
1208
637
497
396
90
15
218
3569
3,7%
10,6%
33,8%
17,8%
13,9%
11,1%
2,5%
0,4%
6,1%
100%
1087
206
646
31
272
1327
3569
Procent
30,5%
5,8%
18,1%
0,9%
7,6%
37,2%
100%
Jaarverslag 2013 VCA
| 56
Procent
Culturele achtergrond
Geen antwoord
Afrika, overig
Anders
Antillen
Azië, overig
Centraal Azië, incl. Turkije
Europa, anders dan Nederland
Midden-Amerika, geen Suriname /
Antillen
Nederlands
Noord-Afrika, incl. Marokko
Noord-Amerika
Onbekend
Suriname
Zuid-Amerika
Totaal
Uitkering
Geen antwoord
alleen AOW
Geen Uitkering
Pensioen/VUT
WAJONG
WAO
WAZ
Weduwe- en wezenuitkering
WIA
WW
WWB
Zak- en kleedgeld
Ziektewet
Totaal
152
84
63
34
170
79
314
13
4,3%
2,4%
1,8%
1,0%
4,8%
2,2%
8,8%
0,4%
2145
148
48
19
222
78
3569
60,1%
4,1%
1,3%
0,5%
6,2%
2,2%
100%
1086
40
1074
80
118
74
2
6
98
500
276
16
199
3569
Procent
30,4%
1,1%
30,1%
2,2%
3,3%
2,1%
0,1%
0,2%
2,7%
14,0%
7,7%
0,4%
5,6%
100%
Jaarverslag 2013 VCA
| 57
Nieuwe vrijwilligers via Vestiging Centrum: 407
Geslacht
Man
Vrouw
Totaal
170
237
407
Totaal
8
6
19
196
5
6
18
54
79
7
9
407
Afgeronde opleiding
Geen antwoord
Gymnasium
Havo
hbo/wo
LBO
LO
Mavo
mbo
Overig
Vmbo
Vwo
Procent
41,8%
58,2%
100%
Procent
Leeftijdscategorie
1 18 jaar en jonger
2 19 t/m 24 jaar
3 25 t/m 35 jaar
4 36 t/m 45 jaar
5 46 t/m 55 jaar
6 56 t/m 65 jaar
7 66 t/m 75 jaar
8 76 jaar en ouder
Geen geboortedatum
2,0%
1,5%
4,7%
48,2%
1,2%
1,5%
4,4%
13,3%
19,4%
1,7%
2,2%
100%
Procent
Totaal
Inkomen
Geen antwoord
Arbeid
Arbeid en uitkering
Overig
Pensioen
Studiebeurs
Uitkering
3
21
113
76
83
85
15
3
8
407
0,7%
5,2%
27,8%
18,7%
20,4%
20,9%
3,7%
0,7%
2,0%
100%
Procent
Totaal
8
57
21
110
4
6
201
407
2,0%
14,0%
5,2%
27,0%
1,0%
1,5%
49,4%
100%
Jaarverslag 2013 VCA
| 58
Procent
Culturele achtergrond
Geen antwoord
Afrika, overig
Anders
Antillen
Azië, overig
Centraal Azië, incl. Turkije
Europa, anders dan Nederland
Midden-Amerika, geen Suriname /
Antillen
Nederlands
Noord-Afrika, incl. Marokko
Noord-Amerika
Onbekend
Suriname
Zuid-Amerika
Totaal
Uitkering
Geen antwoord
alleen AOW
Geen Uitkering
Pensioen/VUT
WAJONG
WAO
WIA
WW
WWB
Ziektewet
Totaal
Verwezen door
Niet verwezen
andere organisatie
DWI
GGZ trajectbureau
GGZ/Psychiatrisch
Huisarts/Physio/Psycholoog
Maatschappelijk Werk
Mentrum/Jellinek / De Meren
reïntegratiebedrijf
Re-integratie
Taalaanbieder/Inburgering/Vluchteling
UWV
29
29
13
2
28
9
52
7
7,1%
7,1%
3,2%
0,5%
6,9%
2,2%
12,8%
1,7%
175
9
12
1
23
18
407
43,0%
2,2%
2,9%
0,2%
5,7%
4,4%
100%
171
2
35
5
12
15
9
35
94
29
407
Procent
42,0%
0,5%
8,6%
1,2%
2,9%
3,7%
2,2%
8,6%
23,1%
7,1%
100%
331
15
19
2
10
1
3
3
3
5
5
7
Procent
81,3%
3,7%
4,7%
0,5%
2,5%
0,2%
0,7%
0,7%
0,7%
1,2%
1,2%
1,7%
Jaarverslag 2013 VCA
| 59
Verslavingsachtergrond
3
407
Totaal
0,7%
100%
Nieuwe vrijwilligers via Vestiging Nieuw West: 158
Procent
Geslacht
Geen antwoord
Man
Vrouw
Totaal
Afgeronde opleiding
Gymnasium
Havo
hbo/wo
LBO
Mavo
mbo
Overig
Vmbo
Vwo
45
113
158
28,5%
71,5%
100%
Procent
Totaal
Leeftijdscategorie
1 18 jaar en jonger
2 19 t/m 24 jaar
3 25 t/m 35 jaar
4 36 t/m 45 jaar
5 46 t/m 55 jaar
6 56 t/m 65 jaar
7 66 t/m 75 jaar
8 76 jaar en ouder
3
8
46
2
13
33
48
4
1
158
1,9%
5,1%
29,1%
1,3%
8,2%
20,9%
30,4%
2,5%
0,6%
100%
Procent
Totaal
Culturele achtergrond
Geen antwoord
Afrika, overig
Antillen
Azië, overig
Centraal Azië, incl. Turkije
Europa, anders dan Nederland
Nederlands
Noord-Afrika, incl. Marokko
Noord-Amerika
1
4
38
44
37
27
6
1
158
0,6%
2,5%
24,1%
27,8%
23,4%
17,1%
3,8%
0,6%
100%
Procent
1
10
1
13
16
12
42
41
1
0,6%
6,3%
0,6%
8,2%
10,1%
7,6%
26,6%
25,9%
0,6%
Jaarverslag 2013 VCA
| 60
Suriname
Zuid-Amerika
Totaal
15
6
158
9,5%
3,8%
100%
Procent
Uitkering
Geen antwoord
alleen AOW
Geen Uitkering
Pensioen/VUT
WAJONG
WAO
WIA
WW
WWB
Ziektewet
Totaal
Verwezen door
Niet verwezen
andere organisatie
DWI
GGZ/Psychiatrisch
Huisarts/Physio/Psycholoog
Maatschappelijk Werk
Reïntegratiebedrijf
Re-integratie
Taalaanbieder/Inburgering/Vluchteling
UWV
Verslavingsachtergrond
Totaal
34
1
26
4
2
7
7
20
44
13
158
21,5%
0,6%
16,5%
2,5%
1,3%
4,4%
4,4%
12,7%
27,8%
8,2%
100%
88
10
15
4
1
2
3
7
12
13
3
158
Procent
55,7%
6,3%
9,5%
2,5%
0,6%
1,3%
1,9%
4,4%
7,6%
8,2%
1,9%
100%
Jaarverslag 2013 VCA
| 61
Nieuwe vrijwilligers via Vestiging Zuid: 139
Procent
Geslacht
Man
Vrouw
Totaal
Afgeronde opleiding
Gymnasium
Havo
hbo/wo
LBO
LO
Mavo
mbo
Overig
Vmbo
Vwo
57
82
139
41,0%
59,0%
100%
Procent
Totaal
Leeftijdscategorie
1 18 jaar en jonger
2 19 t/m 24 jaar
3 25 t/m 35 jaar
4 36 t/m 45 jaar
5 46 t/m 55 jaar
6 56 t/m 65 jaar
7 66 t/m 75 jaar
8 76 jaar en ouder
3
10
64
2
2
10
18
28
1
1
139
2,2%
7,2%
46,0%
1,4%
1,4%
7,2%
12,9%
20,1%
0,7%
0,7%
100%
Procent
Totaal
1
3
27
24
36
29
6
13
139
0,7%
2,2%
19,4%
17,3%
25,9%
20,9%
4,3%
9,4%
100%
Totaal
21
7
27
1
3
80
139
Procent
15,1%
5,0%
19,4%
0,7%
2,2%
57,6%
100%
Inkomen
Arbeid
Arbeid en uitkering
Overig
Pensioen
Studiebeurs
Uitkering
Jaarverslag 2013 VCA
| 62
Procent
Culturele achtergrond
Geen antwoord
Afrika, overig
Anders
Azië, overig
Centraal Azië, incl. Turkije
Europa, anders dan Nederland
Midden-Amerika, geen Suriname /
Antillen
Nederlands
Noord-Afrika, incl. Marokko
Onbekend
Suriname
Zuid-Amerika
Totaal
Uitkering
Geen antwoord
Geen Uitkering
Pensioen/VUT
WAJONG
WAO
WIA
WW
WWB
Ziektewet
Totaal
Verwezen door
Niet verwezen
andere organisatie
DWI
GGZ/Psychiatrisch
Maatschappelijk Werk
Re-integratie
Taalaanbieder/Inburgering/Vluchteling
UWV
Totaal
3
5
3
9
3
10
1
2,2%
3,6%
2,2%
6,5%
2,2%
7,2%
0,7%
62
2
18
12
11
139
44,6%
1,4%
12,9%
8,6%
7,9%
100%
45
16
5
4
5
2
22
35
5
139
Procent
32,4%
11,5%
3,6%
2,9%
3,6%
1,4%
15,8%
25,2%
3,6%
100%
103
9
14
2
2
2
5
2
139
Procent
74,1%
6,5%
10,1%
1,4%
1,4%
1,4%
3,6%
1,4%
100%
Jaarverslag 2013 VCA
| 63
Nieuwe vrijwilligers via Vestiging Noord:134
Geslacht
Man
Vrouw
Totaal
Afgeronde opleiding
Havo
hbo/wo
LBO
LO
Mavo
mbo
Overig
Vmbo
Procent
39
29,1%
95
70,9%
134
100%
Procent
Totaal
Leeftijdscategorie
2 19 t/m 24 jaar
3 25 t/m 35 jaar
4 36 t/m 45 jaar
5 46 t/m 55 jaar
6 56 t/m 65 jaar
7 66 t/m 75 jaar
8 76 jaar en ouder
5
32
6
28
7
32
23
1
134
Procent
Totaal
Inkomen
Arbeid
Arbeid en uitkering
Overig
Pensioen
Studiebeurs
Uitkering
3
29
43
29
24
5
1
134
2,2%
21,6%
32,1%
21,6%
17,9%
3,7%
0,7%
100%
Procent
10
6
29
1
2
86
Totaal
Culturele achtergrond
Geen antwoord
Afrika, overig
Anders
Azië, overig
Centraal Azië, incl. Turkije
3,7%
23,9%
4,5%
20,9%
5,2%
23,9%
17,2%
0,7%
100%
7,5%
4,5%
21,6%
0,7%
1,5%
64,2%
100%
Procent
2
17
1
10
13
1,5%
12,7%
0,7%
7,5%
9,7%
Jaarverslag 2013 VCA
| 64
Europa, anders dan Nederland
Midden-Amerika, geen Suriname /
Antillen
Nederlands
Noord-Afrika, incl. Marokko
Noord-Amerika
Suriname
Zuid-Amerika
Totaal
Uitkering
Geen antwoord
Alleen AOW
Geen Uitkering
Pensioen/VUT
WAJONG
WAO
WIA
WW
WWB
Ziektewet
7
4
5,2%
3,0%
50
23
1
4
2
134
37,3%
17,2%
0,7%
3,0%
1,5%
100%
Procent
Totaal
Verwezen door
Geen antwoord
andere organisatie
DWI
Huisarts/Physio/Psycholoog
Maatschappelijk Werk
Reïntegratiebedrijf
Re-integratie
Taalaanbieder/Inburgering/Vluchteling
UWV
Verslavingsachtergrond
Totaal
13
1
27
3
2
4
7
8
61
8
134
9,7%
0,7%
20,1%
2,2%
1,5%
3,0%
5,2%
6,0%
45,5%
6,0%
100%
40
19
36
2
3
2
5
17
6
4
134
Procent
29,9%
14,2%
26,9%
1,5%
2,2%
1,5%
3,7%
12,7%
4,5%
3,0%
100%
Jaarverslag 2013 VCA
| 65
d. Organisaties
Organisaties die gebruik maken van VCA per sector:
Organisaties
Welzijn
Kunst en Cultuur
Zorg
Goede Doelen
Sport en Recreatie
Onderwijs
Natuur en Milieu
Evenementen
Onbekend
Totaal
596
339
272
286
170
148
114
65
64
29,0%
16,5%
13,2%
13,9%
8,3%
7,2%
5,6%
3,2%
3,1%
2054
100%
e. Websites en social media
Aantal bezoeken op:
www.vca.nu
www.vrijwilligersnetwerk.nu
www.stagevoorjou.nl
m.stagevoorjou.nl
www.taalcoachwijzer.nl
m.taalcoachwijzer.nl
www.vcatraint.nu
www.trotsopmijnactie.nl
2013
2012
121.340 106.808
157.023 114.203
12.410
14.304
2.217
900
15.078
10.747
1.534
845
877
1.029
-
Trends op: www.vca.nu
Totaal aantal bezoeken:
Totaal aantal bezoekers:
Totaal aantal paginaweergaves
Gemiddelde tijd op site
Gemiddeld aantal pagina's per bezoek
Totaal aantal verwijzingen via social media
Totaal aantal bezoekers via mobiel
Totaal aantal bezoekers via tablet
Totaal aantal nieuwe bezoekers
Totaal aantal terugkerende bezoekers
2013
121.340
78.569
284.123
00:02:18
2,34
1.614
9.222
12.487
75464
45876
Jaarverslag 2013 VCA
| 66
Meeste weergegeven pagina’s op
www.vca.nu:
Pagina
1.
Home
2.
Voor vrijwilligers
3.
Vrijwilligerswerk vinden
4.
Voor organisaties
5.
English
6.
Contact
7.
Vacature van de week
8.
Nieuws
9.
Agenda
10. Zoek
Views
90.447
37.399
17.984
10.669
8483
7887
7270
6873
6524
6023
Trends op www.vrijwilligersnetwerk.nu
Totaal aantal bezoeken
Totaal aantal bezoekers
Totaal aantal paginaweergaves
Gemiddelde tijd op site
Gemiddeld aantal pagina's per bezoek
Totaal aantal verwijzingen via social media
Totaal aantal nieuwe bezoekers
Totaal aantal terugkerende bezoekers
157.023
81.800
1.528.212
00:07:57
9,73
1.571
78647
78376
Trends op www.taalcoachwijzer.nl
Totaal aantal bezoeken:
Totaal aantal bezoekers:
Totaal aantal paginaweergaves
Gemiddelde tijd op site
Gemiddeld aantal pagina's per bezoek
Totaal aantal verwijzingen via Social Media
Totaal aantal nieuwe bezoekers
Totaal aantal terugkerende bezoekers
15.078
12.565
40.345
00:01:36
2,68
10
12358
2720
Trends op m.taalcoachijzer.nl
Totaal aantal bezoeken:
Totaal aantal unieke bezoekers
Totaal aantal paginaweergaves
Gemiddelde tijd op site
Gemiddeld aantal pagina's per bezoek
1.534
1.474
2.482
00:00:25
1,62
Jaarverslag 2013 VCA
| 67
Trends op www.stagevoorjou.nl
Totaal aantal bezoeken:
Totaal aantal bezoekers:
Totaal aantal paginaweergaves
Gemiddelde tijd op site
Gemiddeld aantal pagina's per bezoek
Totaal aantal verwijzingen via social media
Totaal aantal bezoekers via mobiel
Totaal aantal bezoekers via tablet
Totaal aantal nieuwe bezoekers
Totaal aantal terugkerende bezoekers
Bezoeken specifieke infopagina's
Xperiences
Organisatiebank
Scholenbank
Trends op m.stagevoorjou.nl
Totaal aantal bezoeken:
Totaal aantal bezoekers:
Totaal aantal paginaweergaves
Gemiddelde tijd op site
Gemiddeld aantal pagina's per bezoek
Social media VCA
2013
LinkedIn
1.132
Twitter
Facebook
Youtube
898 connecties
580 volgers
334 likes
6.795 weergaves
Social media Stagevoorjou
2013
Youtube (Weergaven)
Facebook
24.523 20.801
Likes
Vrienden
Twitter
Tweets
Volgers
2.217
1.327
8.073
00:03:51
3,64
2012
940
808
20.838
12.410
9.235
92.427
00:04:57
7,45
146
622
737
9056
3354
?
1449
324
795
2012
69
-
34
228
578
209
427
171
Jaarverslag 2013 VCA
| 68
BIJLAGEN
1.
Tevredenheidonderzoek
Dit jaar hielden we weer een tevredenheidonderzoek onder vrijwilligers over de diensten van
Vrijwilligers Centrale Amsterdam. Met in totaal de reacties van 186 respondenten. Wat kwam
er uit het onderzoek?
Profiel
63% van de vrijwilligers die het onderzoek hebben ingevuld is vrouw. De grootste groep
(35%) is tussen de 56 en 65 jaar Daarna komt de groep tussen de 46 en 55 jaar (26%). De
meeste vrijwilligers komen uit stadsdeel West: 20%. De vrijwilligers uit de andere stadsdelen
zijn ongeveer gelijk verdeeld.
85% van de respondenten is zelf op het idee gekomen om vrijwilligerswerk te doen en 15%
is doorverwezen door een instantie zoals het UWV, DWI of een andere organisatie.
79% tevreden over vrijwilligerswerk
Ruim de helft van de mensen heeft VCA gevonden via internet en 15% via vrienden of
kennissen. 75% is op dit moment actief als vrijwilliger. De meesten werken in de sector kunst
en cultuur, zorg, welzijn of onderwijs. De vrijwilligers die net zijn gestart, vormen 21% van de
groep. 34% werkt minder dan een jaar als vrijwilliger. Een merendeel van de vrijwilligers 79%
is tevreden over het vrijwilligerswerk dat ze doen.
Informatievoorziening
Het geven van informatie over vrijwilligerswerk is één van de belangrijkste diensten van
VCA. 75% van de mensen beoordeelt de website www.vca.nu voldoende tot goed. De helft
van de respondenten heeft gebruik gemaakt van de vacaturebank
www.vrijwilligersnetwerk.nu. Daarom vallen deze cijfers lager uit en zijn ze niet geheel
representatief. 37 % van alle respondenten scoort de vacaturebank met een voldoende tot
goed.
57% volgt VCA via de website en 39 % via de digitale nieuwsbrief en/of vacatureservice.
69% beoordeelt de informatievoorziening op de website voldoende tot goed.
66% vindt het promotiemateriaal van VCA informatief, 17% vindt het aansprekend en 20%
vindt het fris en/of modern.
Tips van de respondenten
De vacatures zijn niet duidelijk genoeg volgens 13% van de respondenten. Hier zien wij het
met de vrijwilligers eens en willen we organisaties meer gaan helpen met het opstellen van
heldere, volledige vacatureteksten.
Ruim de helft van de mensen beoordeelt de organisaties via de website. Een aantal mensen
gaf aan niet te weten hoe ze een organisatie moeten beoordelen. Dit hebben we vervolgens
uitgelegd op de website.
33% heeft een profiel aangemaakt van zichzelf, zodat organisaties zelf in de Vrijwilligersbank
actief op zoek kunnen gaan naar vrijwilligers. Uit ervaring weten we dat organisaties dit
doen.
Ook 33% van de mensen vindt dat VCA meer trainingen voor vrijwilligers kan aanbieden.
20% vindt dat er meer vacatures op de vacaturebank mogen staan en 27% is voor meer
flexibel vrijwilligerswerk. We kregen ook tips binnen zoals: "Een betere screening van
Jaarverslag 2013 VCA
| 69
organisaties." en "Vrijwilligerswerk voor mensen met een beperking." Leuk om te melden is
dat VCA bezig is om werkplekken te vinden voor mensen die een aangepaste werkplek
nodig hebben. In de toekomst zou 75% van de respondenten weer gebruik maken van de
diensten van VCA.
In 2014 gaat VCA een portal laten bouwen waarop duidelijk wordt, waar je voor welke dienst
terecht kunt. Deze portal zal gaan gelden voor de stad Amsterdam. Op deze manier probeert
VCA nog meer aan de wensen van vrijwilligers te kunnen voldoen.
Jaarverslag 2013 VCA
| 70
2.
Resultaten Campagne Amsterdam bedankt alle vrijwilligers
Filmpjes op YouTube
Er stonden 29 filmpjes op de afspeellijst Amsterdam bedankt alle vrijwilligers, 26 van
afzonderlijke organisaties, 1 promo, 1 AT5 spot en 1 intro van Jan Klaassen en Katrijn. De
filmpjes zijn bij elkaar 1667 keer bekeken. Dit kun je op YouTube zien.
Twitter
Er zijn 19 tweets met #020bedankt door VCA verstuurd en 12 door andere organisaties.
Daarnaast zijn er nog minstens 10 tweets gestuurd gerelateerd aan de campagne. De tweets
zijn meerdere keren geretweet.
Facebook
De pagina Amsterdambedanktallevrijwilligers heeft er vanaf 2 december ruim 230 likes bij
gekregen. In de aanloop naar de campagne was het aantal gestegen van 85 naar 100. Na
afloop van de campagne waren er 379 likes. Het totale bereik van alle berichten op de
Facebookpagina zijn ruim 3500 mensen.
Advertenties



De online advertenties op Gericht online hebben 192 kliks opgeleverd naar de
Facebook pagina (90.000 vertoningen)
De print advertenties in de Metro en Parool op 6 december hebben geen meetbaar
resultaat opgeleverd.
De AT5 spotjes hebben geen meetbaar resultaat opgeleverd. (1 week 3 x per avond
en 3 dagen 9 x op 1 dag)
Resultaten op google
Er waren 9 resultaten op google op de zoekterm Amsterdam bedankt alle vrijwilligers:
- Facebook pagina
- Vrijwilligers Centrale Amsterdam
- Markant
- Welsaen
- Iamsterdam
- IJsterk
- St ViiA
- Amsta
- I love Noord over de Berengoed actie in Noord:
http://www.ilovenoord.nl/2013/12/berengoed-in-noord/
Sommige organisaties hadden wel een stukje op hun website gezet met het filmpje erbij,
maar zonder de naam van de campagne te noemen.
Jaarverslag 2013 VCA
| 71
Resultaten in andere media
-
interview op Radio Signaal, 5 december, Simone Timmer VCA
Berenactie stukje in Noord Amsterdams Nieuwsblad
Analyse
2012/2013 - De tweede editie van de campagne Amsterdam bedankt alle vrijwilligers heeft
een groter bereik gehad op Facebook en via andere kanalen dan de vorige editie, die slechts
tot 85 likes kwam. Deze keer is er meer geadverteerd en het grootste verschil zijn de
filmpjes. Deze keer deden 29 organisaties mee aan de campagne, in 2012 waren dat er 7.
Bereik - De combinatie Facebook en filmpjes op YouTube heeft gezorgd voor een groot
bereik en veel activiteit op de pagina (reacties/likes van berichten). De meeste likes zijn
gekomen door de contacten van VCA uit te nodigen om te pagina te liken. Dit waren
duizenden mensen. De filmpjes zijn in 1 week veel bekeken, hoewel daar ook verschil in zit:
Amsterdam Cares bijvoorbeeld 177 keer, Prisma 54 keer.
De kanalen ‘eigen website’ en Twitter zijn minder intensief gebruikt. Niet alle deelnemende
organisaties gebruiken Twitter. De advertenties hebben gezorgd voor een bredere
bekendheid van de actie. De advertenties hebben niet geleid tot extra Facebook bezoek.
Pers - De campagne zelf is geen reden voor lokale media om er aandacht aan te besteden.
Daarvoor zijn extra acties nodig, zoals de beer die vrijwilligers knuffelde.
Jaarverslag 2013 VCA
| 72
3. Onderzoeksresultaten nulmeting Wij! The Future!
Bevindingen Nulmeting Project Wij! The Future!
Opdrachtgever: Vrijwilligers Centrale Amsterdam
Onderzoeker: Femke Kaulingfreks, Palabras Research&Advice
Eerste enquête ingevuld door:
Tweede enquête ingevuld door:
226 leerlingen.
219 leerlingen.
Eerste enquête:
52 % jongens
48 % meisjes
Tweede enquête:
54 % jongens
46 % meisjes
Leeftijd:
13/14 jaar, 9 leerlingen van 15 jaar
Conclusies
Uit de nulmeting blijkt dat het project Wij! The Future! leerlingen bewust maakt van de
meerwaarde van vrijwilligerswerk en dat hun kennis over vrijwilligerswerk flink is
toegenomen. Leerlingen hebben geleerd wat een non-profit organisatie is, en hebben
duidelijk meer waardering gekregen voor het doen van maatschappelijk werk zonder dat je
daar voor betaald krijgt. Het blijkt dat leerlingen voldoening halen uit het helpen van anderen
en bij de maatschappelijke stage ook kennis opdoen die ze niet in de schoolbanken opdoen.
Daarnaast hebben ze meer mensen leren kennen die vrijwilligerswerk doen en beter leren
begrijpen waarom mensen vrijwilligerswerk doen.
- Het project draagt dan ook bij aan de bereidheid van leerlingen om zich
maatschappelijk in te zetten voor anderen.
Daarnaast ervaren leerlingen ook direct hoe het is om je maatschappelijk in te zetten voor
anderen. De leerlingen oefenen met sociale vaardigheden waar ze voorheen misschien wel
een duidelijk idee over hadden, maar die ze nog niet vaak in concrete situaties in de praktijk
hadden gebracht. Hierdoor maken leerlingen concreet mee hoe ze het beste kunnen
handelen in sociale situaties die niet vertrouwd voor ze zijn en krijgen ze een concreter beeld
van waar ze goed in zijn. Leerlingen hebben bijvoorbeeld geleerd hoe ze vreemde mensen
kunnen aanspreken en hoe ze duidelijke afspraken moeten maken.
- Door het project Wij! The Future! komen leerlingen op nieuwe plekken in contact met
nieuwe mensen en verbreden ze zo hun sociale horizon.
De lessen van Wij! The Future! helpen leerlingen in de voorbereiding op hun
maatschappelijke stage omdat ze leren wat verschillende sectoren inhouden, alvast
Jaarverslag 2013 VCA
| 73
nadenken over hun talenten en leerpunten en mogelijke sociale situaties bespreken voordat
ze daarmee geconfronteerd worden tijdens de stage. De leerlingen herkenden dingen tijdens
de stage die in de les al waren besproken en konden daardoor in verschillende gevallen snel
bedenken wat ze moesten doen.
- De lessen van Wij! The Future! laten leerlingen al voor de stage op een tastbare en
speelse manier oefenen met sociale vaardigheden.
Onderzoeks-aanpak
Voor deze nulmeting hebben we op twee scholen, het Huygens College in Amsterdam West
en het Waterlant College in Amsterdam Noord, onderzoek gedaan voor en na de trainingen
van Wij! The Future! en de maatschappelijke stage van tweede klassers. Voorafgaand aan
de maatschappelijke stage en de daar aan verbonden lessen vulden alle deelnemende
leerlingen een enquête in met 31 vragen. De meeste vragen waren gesloten meerkeuze
vragen. De enquête bestond uit drie delen. Het eerste deel was gericht op kennis over
vrijwilligerswerk en de motivatie van mensen om vrijwilligerswerk te doen. Het tweede deel
was gericht op inzicht in de eigen talenten en eigenschappen van de leerlingen en de
sectoren waarbij hun interesse ligt. Het derde deel was gericht op het testen van de sociale
vaardigheden van de leerlingen in verschillende situatie die ze tijdens hun stage zouden
kunnen tegenkomen. De enquête werd online ingevuld. Na afloop van het maatschappelijke
stage traject vulden de leerlingen de enquête nogmaals in. De vraagstelling in de tweede
enquête werd waar nodig aangepast aan het latere stadium in het traject. Naast de enquête
werd op beide scholen een focusgroep gesprek gehouden voor en na het maatschappelijke
stage traject. Aan het focusgroep gesprek namen per school 6 tot 8 leerlingen deel, uit elke
klas één leerling. De gesprekken duurden en half uur tot drie kwartier per gesprek. In de
focusgroep gesprekken werden dezelfde vragen gesteld die ook aan bod kwamen in de
enquête. De focusgroep gesprekken diende als aanvullend onderzoeksmateriaal naast de
enquête. In de gesprekken was meer ruimte voor persoonlijke anekdotes, kon doorgevraagd
worden naar de mening en motivatie van de leerlingen, en konden sociaal wenselijke
antwoorden worden gesignaleerd en geconfronteerd. De informatie uit de focusgroep
gesprekken zorgden zo voor extra verdieping en illustraties bij de algemene resultaten van
de enquête.
De volledige onderzoeksresultaten zijn te vinden onder deze link:
http://www.vca.nu/download/Onderzoek%20nulmeting.pdf
Jaarverslag 2013 VCA
| 74

VCA - Marine Motors

Lees dan de uitgebreide vacaturetekst

Participatiesamenleving

Nurse Practitioners

Samenvatting jaarverslag 2013

BelFleur - een ini a ef van Radar zorg en welzijn

Algemeen Maatschappelijk Werkers / Ouderenadviseurs (m/v)

VCA* gecertificeerd

Oproep voor handige mensen m/v voor het Emmaüshuis HANDIGE

Stichting Jansland Rosenburgherlaan 7 2252 AX Voorschoten