VERGADERVERSLAG WELZIJNSOVERLEG SINT- AMANDSBERG 29 april 2014 Overleg van Datum en uur: Locatie: 29.04.2014 – 13.30 tot WB Sint-Amandsberg – Wittemolenstraat 91 – 9040 Sint-Amandsberg Aanwezig Voornaam + Naam Caroline Robberecht Brecht Van Parijs Charlotte Fiers Dominique Martens Evchen Karels Firdevis Kaya Frank Mestach Frederike Boukenooghe Greet Capiau Hanna De Voogt Ingrid Bogaert Jins Roelants John Cottenie Jolien Vlaeminck Katelijne Beatse Kris Dom Kristof Moerman Louis De Nys Maya Debel Nefera Mavambu Nele Van Arnhem Regina Lehman Riet Slock Riet Konings Robert Bosmans Ruth Michaux Tatiana Van Reckem Tine Behaeghe Valerie De Pauw Dienst / Organisatie Departement Welzijn, Gezondheid & Gezin OCMW Gent - OTC Vrij CLB Stad Gent – Dienst Wonen De Katrol INGent Politie St-Ab Intro Kind en Gezin Gebiedsgerichte werking OCMW Gent – LDC Wibier + LDC De Horizon Bond Moyson Politie St-Ab Uilenspel De Katrol Samenlevingsopbouw Gent Politie Gent Groepspraktijk Heirnis Stad Gent – Straathoekwerk De Sloep Stad Gent – Straathoekwerk Stad Gent – Buurtwerk Brugfiguur Visitatie Baken – dienst Begeleid Wonen Gebiedsgerichte Werking Vzw SIVI Politie St-Ab Agentschap Jongerenwelzijn Wijkgezondheidscentrum Kapellenberg WB Sint Amandsberg + Thuislozenzorg Aanwezig (1) Aanwezig Aanwezig Aanwezig Aanwezig Aanwezig Aanwezig Aanwezig Aanwezig Aanwezig Aanwezig Aanwezig Aanwezig Aanwezig Aanwezig Aanwezig Aanwezig Aanwezig Aanwezig Aanwezig Aanwezig Aanwezig Aanwezig Aanwezig Aanwezig Aanwezig Aanwezig Aanwezig Aanwezig Aanwezig 1 Ann Baudonck / Marjorie Verbeeld / Stijn Baten / Peter D’Hulst / Karin De Cokere / Kristien Colle / Rosemin De Meyer / Nancy Van de Walle / Laura Vandewalle / Renzo Vanhie / Franky Thienpondt / Hans Wagner (notulist) Dienst Thuislozenzorg: Anima Eliano / Cynthia Fourneau / Els Van Den Bergh / Ilse Schepens / Isabelle Van Belleghem / Karla Dobbeni / Kim De Bie / Loubna Kada / Wim Notte Verontschuldigingen Ann De Meulemeester Bart Styl Evy D’Hollander Helena De Keukelaere Ingrid Bogaert Karen Vansteenwegen Noël Teirlinck Veerle Haeve Agenda Aanwezig Team Buurtstewards Emancipatorische Projecten Brugfiguur Visitatie CM LDC De Horizon / Wibier DC Mozaïek ACV Kanaalzone Familiehulp Verwelkoming – inleiding door Ann Baudonck, diensthoofd OCMW Gent - goedkeuring verslag - voorlezen verontschuldigingen - voorstelling nieuwe deelnemers Louis De Nys (Groepspraktijk Heirnis) Frederike Boukenooghe (Groep Intro) Tine Behaeghe (Jongerenwelzijn) Caroline Robberecht (Dep Welzijn, Gezondh en Gezin) Nefera Mavambu (De Sloep) Hanna De Vooght (Gebiedsgerichte Werking) Kim De Bie / Wim Notte: OCMW Dienst Thuislozenzorg Sofie De Roos / Sylvie De Vos: OCMW – Antenne Muide Thema: - Vernieuwd jeugddecreet - Terugkoppeling enquête Varia: - Verwelkoming door Ann Baudonck Jongerenproject WIJ Noodkoop Picknick / loopnamiddag Signalen Iedereen wordt van harte welkom geheten. Het hoofdthema gaat over het nieuwe jeugddecreet. - Het decreet hertekent het jeugdhulplandschap volledig. - Het doel van het nieuwe decreet is dat elke jongere met een probleem zo snel mogelijk de juiste hulp vindt. - Essentieel is dan ook dat de hulpverlener de juiste weg weet ! Verschillende leden van dit WZO hebben reeds eerder en ook in de enquête welzijnsoverleg gevraagd om dit als agendapunt te behandelen op het WZO. Om een zo volledig mogelijk antwoord te kunnen bieden op al de vragen 2 hebben we Caroline Robberecht, stafmedewerkster van het team integrale jeugdhulp uitgenodigd. Wij hebben u in onze uitnodiging al aangemoedigd om uw vragen/uw praktijkervaringen of een concrete case mee te brengen of vooraf door te sturen. Van de politie kregen we een reactie binnen, die we overgemaakt hebben aan de spreekster. Na de pauze brengt Marjorie Verbeeld u de verwerking van de enquête welzijnsoverleg in de vorm van powerpointpresentatie. Een aantal zaken zijn eraan voorafgegaan: - een blik gegeven op 18 jaar welzijnsoverleg, - een schriftelijke enquête bij de aanwezigen op het vorig welzijnsoverleg en - de enquête werd opgestuurd naar de afwezigen. - daarnaast ook werden een aantal stellingen in enkele kleine groepjes besproken. Daarna voorzien we een aantal variapunten : ° voorstelling jongerenproject WIJ door Frederike Bouckenooghe van groep intro ° terugkoppeling over het project Noodkoop door Kris Dom °Elke Aesloos van het wijkgezondheidscentrum wil wat reclame maken voor de picknick en loopnamiddag van 21/05 in de Rozebroeken. °En Ann Baudonck vertelt wat meer over de signalen - welke signalen die wij hebben doorgegeven staan nu op de website LSB en wat gebeurt er verder mee ? 1. Vernieuwd jeugddecreet Met vereende kracht naar een nieuwe jeugdhulp in Vlaanderen Integrale jeugdhulp is een beleidsprogramma van de Vlaamse Overheid om in de jeugdhulp, via intersectorale samenwerking en afstemming, beter te kunnen inspelen op vragen en behoeften van kinderen, jongeren, en hun gezinnen. 3 Een woordje geschiedenis 1998: commissie ad hoc Bijzondere Jeugdzorg 1999: maatschappelijke beleidsnota BJZ 1999-2004: experimentele pilootregio’s 2004: decreet IJH – decreet rechtspositie van de minderjarige in de IJH 2004-2013: uitvoering decreet IJH 2004 2013: nieuw decreet IJH - OVl voorstartregio 2014: implementatie Vlaanderen decreet IJH In 1998 werd in het Vlaams Parlement een commissie ad hoc Bijzondere Jeugdzorg opgericht, die als opdracht had een themadebat over de Bijzondere Jeugdzorg te organiseren en een maatschappelijke beleidsnota over de Bijzondere Jeugdzorg op te stellen. Een greep uit de Maatschappelijke Beleidsnota Bijzondere Jeugdzorg (BJZ) (10 maart 1999) Complexere problemen Onvoldoende 1stelijns jeugdhulp (opvoedings-ondersteuning, gezinsbegeleiding, crisishulp) Te aanbodsgestuurde hulpverlening (hv) Soms onvoldoende differentiatie (vb. POSMOF, HCA) Alle hulp naar jongeren georganiseerd/aangestuurd door de Vlaamse Overheid wordt gevat. Deze bevindt zich onder 2 departementen. Dit houdt in dat 2 ministers moeten samenwerken. Kinderpsychiatrie, belangrijk deel van de hulpverlening aangeboden naar jongeren maar aangestuurd door de Federale Overheid, wordt niet gevat door het decreet. De organisatie van de hulpverlening Sectoren Jeugdhulp gevat onder IJH: Agentschap Jongerenwelzijn (AJ) Algemeen Welzijnswerk (AWW) Centra Geestelijke Gezondheidszorg (CGG) Centra Leerlingenbegeleiding (CLB) Kind en Gezin (K&G) Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (VAPH) Jeugdhulp niet gevat onder het decreet IJH K-diensten – IBE Revalidatiecentra Sociale Huizen … 4 De organisatie van de hulpverlening Rechtstreeks toegankelijke jeugdhulp BREDE INSTAP Preventieve Diensten, Kind en Gezin CLB JAC, AWW Onthaal CAW, AWW GESPECIALISEERDE RECHTSTREEKS TOEGANKELIJKE HULP Centra Geestelijke Gezondheidszorg Kortdurende residentiële begeleiding in een CKG thuisbegeleiding VAPH, ambulante begeleiding VAPH, mobiele begeleiding VAPH, DOP VK Niet-rechtstreeks toegankelijke jeugdhulp Residentieel aanbod BJB Residentieel aanbod VAPH Langdurig residentieel aanbod CKG Gemeenschapsinstellingen Gemandateerde voorzieningen Jeugdhulp niet gevat onder het decreet IJH Een nieuw decreet Jeugdhulp Accenten: Vermaatschappelijking van de jeugdhulp Hulpcontinuïteit waarborgen Voorzien in een aanbod crisisjeugdhulp Maximale participatie van de minderjarige en zijn context Tijdige toegang tot de jeugdhulp Rechtstreeks en niet – rechtstreeks Gepast omgaan met verontrusting Zie ook brochure decreet op de website In het nieuwe decreet Integrale Jeugdhulp is er sprake van zes kernopdrachten. Samen vormen ze de missie van Integrale Jeugdhulp. *Vermaatschappelijking van de jeugdhulp * dit is duidelijk een nieuw accent in vergelijking met het huidige decreet. Het is een appèl om verder te kijken dan de reguliere, professionele hulpverlening een pleidooi om de buurt, het sociale netwerk, de familie, vrijwilligers, ed. een volwaardige plek te geven in het verlenen van de hulp. Hoe kunnen zij een sterkere rol spelen in de ondersteuning van de hulpvrager? Verschil in kosten is klein, het voordeel voor cliënt is meestal groot. Concreet voorbeeld: allenstaande man met 4 kinderen. De buren werden erbij betrokken ter ondersteuning. *Hulpcontinuïteit waarborgen * Grenzen tussen voorzieningen mogen niet als effect hebben dat het traject van een cliënt verbrokkeld verloopt. Het is een aandachtspunt voor alle hulpverleners om er voor te zorgen dat de hulp naadloos of toch tenminste met zo weinig mogelijk breuken verloopt. De belangrijkste manier om aan de continuïteit te werken is er voor te zorgen dat men zo min mogelijk moet verwijzen. Men kan dit waarmaken door zo veel mogelijk expertise binnen te brengen in de voorziening. Indien men niet anders kan, is het belangrijk om de verwijzing met de grootste zorg op maat van de jongere aan te pakken. *Voorzien in een aanbod crisisjeugdhulp * Elke jongere in crisis heeft recht op een gepast hulpaanbod. De voorbije jaren is er een intersectoraal crisisnetwerk 5 uitgeschreven en geïmplementeerd. Door die intersectorale crisisaanbod hebben we heel wat crisissen kunnen aanpakken. *Maximale participatie van de minderjarige en zijn context * Participatie is een fundamenteel recht van iedere hulpvrager. *Tijdige toegang tot de jeugdhulp * Rechtstreeks een dient een aanbod te zijn van laagdrempelige hulp die bij iedere hulpvrager bekend is, bereikbaar, beschikbaar, begrijpbaar en betaalbaar is. De cliënt moet er met zijn vraag terecht kunnen en ook verder geholpen worden. * niet – rechtstreeks er moet gekomen worden tot een meer vraaggerichte hulp met flexibele combinatiemogelijkheden waarbij men niet meer tegen gehouden wordt door de grenzen van de sectoren. *Gepast omgaan met verontrusting * het betreft het brede domein van situaties waarin betrokkenen rond een cliënt zich zorgen maken omdat de ontwikkelingskansen van de jongere op een of meerdere vlakken in het gedrang komen. Er dient een gedeelde zorg gecreëerd te worden vanuit een intersectorale benadering. Ook en misschien meer nog in deze situaties moet de continuïteit van de hulp voor de jongere gewaarborgd worden. * Er zijn 2 instanties, Ondersteuningscentrum Jeugdzorg en Vertrouwenscentrum Kindermishandeling, die van de overheid het expliciete mandaat krijgen om in verontrustende situaties te werken. Om samen te werken met de hulpverlening om te komen tot verandering en als het niet meer lukt, om door te verwijzen naar de gerechtelijke instanties. 6 HULPVRAGER MINDERJARIGE-OUDERS-CONTEXT Rechtstreeks toegankelijke jeugdhulp Toegangspoort BREDE INSTAP Jeugd hulpregie Indicatiestelling Probleem gebonden hulp Gemand. voorz. OCJ MDT VK Jeugdhulp buiten toep. gebied IJH MDT Crisisjeugdhulp MDT IRPC P A R K E T Politie Bemiddeling Niet rechtstreeks toegankelijke jeugdhulp Gerecht. jeugdhulp SDJ Jeugd rechter Gemeenschapsinstelling CAP Cliëntoverleg De intersectorale tekening Belangrijkste principes van de verandering: - De diensten die jeugdhulp bieden worden nog meer dan vroeger in een intersectoraal landschap geplaatst en tov elkaar gepositioneerd en in verband gebracht - Er worden principes nagestreefd als: maximale toegankelijkheid, hulpcoördinatie en continuïteit, vermaatschappelijking van de zorg, participatie van cliënten - Uitbreiden van het Rechtstreeks Toegankelijke Jeugdhulp-aanbod: van Niet-Rechtstreeks Toegankelijke Jeugdhulp naar Rechtstreeks Toegankelijke Jeugdhulp: op termijn 30% van het ambulante aanbod van NRTJ - De vraag naar NRTJ en de vraag naar hulp (aanklampende hulp/opvolging) in verontrustende situaties wordt losgekoppeld van elkaar START De start is een vraag naar hulp – komt in het veld van de RTJ terecht BREDE INSTAP: De rechtstreeks toegankelijke hulp bestaat uit heel veel verschillende modules of hulpvormen. Op alle modules kan rechtstreeks beroep gedaan worden, maar in nogal wat situaties zal de cliënt niet meteen weten waar hij moet aankloppen met zijn hulpvraag. Het is daarom dat de RTJ zich organiseert via een brede instap. Die brede instap bestaat uit een aantal diensten van drie sectoren: de CLB, K&G, Algemeen Welzijnswerk. Cliënten kunnen daar terecht met al hun hulpvragen rond jeugdhulp, los van enige probleemkenmerken hier kun je m.a.w. als cliënt niet het antwoord krijgen dat ze je niet kunnen helpen. De brede instap zal samen met de cliënt de vraag verhelderen, informatie, advies en korte hulp bieden, het aanbod verhelderen en gericht doorverwijzen indien nodig. De reden om dit zo te organiseren is duidelijk: de toegankelijkheid tot de hulp moet verbeteren, cliënten moeten niet meer de complexe sociale kaart kennen om tot bij de juiste hulp te komen. Als ze bij de brede instap aankloppen krijgen ze de garantie dat ze in zo weinig mogelijk stappen bij de juiste hulp terecht komen. PROBLEEMGEBONDEN HULP: Is er nood aan een specifiek aanbod dat zich richt op bepaalde problematiek, dan kan de cliënt terecht in de probleemgebonden hulp. vb. aanbod van Centrum Geestelijke Gezondheidszorg, CKG (Centra voor kinderzorg en gezinsondersteuning), vluchthuizen CAW,… 7 De cliënt kan hier terecht komen op verwijzing van de brede instap maar kan hier ook zelf vrij binnenstappen. JEUGDHULP BUITEN TOEPASSINGSGEBIED: Integrale Jeugdhulp is een beleidsproces dat de Vlaamse jeugdhulp wil optimaliseren. Niet alle jeugdhulp valt hieronder, bv. kinder- en jeugdpsychiatrie, drughulp, mutualiteiten, paramedicus, OCMW, huisartsen, private hulp, …Deze diensten zijn niet onmiddellijk in de hervorming betrokken maar uiteraard zullen ook zij zich opnieuw moeten positioneren en afstemming zoeken met de nieuwe spelers. NRTJ: Als de NRTJ opstart stopt de rol van de toegangspoort. In de NRTJ zit de zwaarder gewogen hulp vanuit BJB, Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap en K&G vb. internaat, langdurige thuisbegeleiding,… Het kan ook dat er vanuit NRTJ-diensten een vraag naar de Toegangspoort vertrekt vb. i.f.v. herindicatiestelling ,hernieuwing jeugdhulpbeslissing, verlenging van IS, … TOEGANGSPOORT: Wanneer zet je dan de stap naar de toegangspoort? Als hulpverlener stel je samen met je cliënt vast dat er nood is aan ingrijpende hulp, vb. verblijf in een MPI, begeleidingstehuis,… M.a.w.: hulp binnen RTJ is niet toereikend en de context van de cliënt kan onvoldoende ondersteuning bieden (cfr. methodieken vermaatschappelijking). De hulpverlener blijft betrokken bij het dossier gedurende het ganse traject. Wie? Aanmelden kan door elke jeugdhulpaanbieder, ook buiten gebied van Integrale Jeugdhulp: enige (technische) voorwaarde: registratie op e-health: A-document invullen en overmaken aan de toegangspoort. OCMW is geen toegangspoort, het CLB wèl. Voorbeeld van een concrete situatie: alleenstaande mama moet naar het ziekenhuis, en er is nood aan kinderopvang. Daarna gebeurt er een matching met de vraag. Er komen 3 voorstellen waaruit cliënt een keuze kan maken. Aan de aanmelder wordt gevraagd om contactpersoon te blijven voor het betrokken gezin. 8 MDT In geval van onduidelijkheid over de juiste aard van de problematiek of van de in te zetten hulp, kan je terecht bij een Multidisciplinair Team. Zo’n MD-samengesteld team zal diagnostiek aanleveren, via objectiveerbaar onderzoek de problematiek verder beschrijven en een voorstel van hulp indiceren tav de toegangspoort.. MDT’s zijn er binnen de RTJ-hulp, maar verder in het landschap zullen we nog MDT’s zien opduiken. Cliënten kunnen niet of slechts in zeer uitzonderlijke gevallen zelf de stap zetten naar de toegangspoort. Dit moet steeds samen met een hulpverlener gebeuren. Dit lijkt een bureaucratische tussenstap maar is het niet. Nu is het vaak zo dat cliënt zonder de rechtstreeks toegankelijke hulp te verkennen een beroep doet op ingrijpende NRTJ-hulp. Zo wordt soms te snel te zware hulp ingezet. Dit is niet goed voor de cliënt in kwestie noch voor de cliënten die er wel nood aan hebben. Door steeds een hulpverlener te betrekken bij een aanvraag wil men de garantie inbouwen dat hulpvragen die bij de toegangspoort terechtkomen zeer zorgvuldig overwogen zijn en dat dus zeker ook goed is nagedacht over andere pistes, over de mogelijkheid om via de context van de cliënt en/ of minder ingrijpende hulp tot een oplossing te komen. Wie aanmeldt is contactpersoon-aanmelder: staat in voor communicatie en continuïteit Toegangspoort Een belangrijk principe binnen de TP is de scheiding tussen IS en jeugdhulpregie - Indicatiestelling o onafhankelijk van het aanbod nagaan welke hulp meest aangewezen is – in termen van typemodules. Nieuw is de mogelijkheid om typemodules te combineren, wat als een doorbraak kan gezien worden in het kader van intersectorale samenwerking. o stelt een indicatiestellingsverslag op, in het ISverslag zal aangegeven zijn vb. dagcentrum maar niet wie dit zal bieden o IS gaat anders om met een aanvraag van een gewone aanmelder of een MDT. Een gewone aanmelder vult het A-doc in in vrije bewoordingen -> het team IS staat in voor de indicatiestelling. Een MDT zal reeds een specifiek indicatievoorstel aanleveren in typemoduletaal. 9 - Jeugdhulpregie o Jeugdhulpregie: gaat aan de slag om deze hulp ook effectief te realiseren: omzetten van typemodules naar modules; o 3 fasen: eerste fase is de matching van vraag & aanbod; lijst opstellen van voorzieningen, cliënt duidt voorkeurvoorziening aan. Duurt het ongewoon lang vooraleer een voorziening de hulpvraag opneemt dan zullen de jeugdhulpaanbieders samengeroepen worden voor een bespreking en wordt er bemiddeld. (jeugdhulpregiebespreking); wanneer de hulp niet gevonden wordt, in zeer moeilijke situaties, zal de jeugdhulpregisseur een ronde tafel organiseren met alle mogelijke aanbieders en een toewijzing verplichten, eventueel met steun van een extra budget (fase van prioritair toe te wijzen hulpvragen -toewijzingsmandaat), o Intersectorale Regionale PrioriteitenCommissie: wanneer een indicatiestelling wordt afgeleverd met een typemodule handicap gebeurt er een aparte prioritering door een intersectorale regionale prioriteitencommissie; deze commissie van gebruikers en voorzieningen kijkt welke vragen het meest urgent zijn. Deze maatschappelijke toetsing is nodig vanuit de schaarste van het aanbod van het VAPH. Pas als dit gebeurd is kan de jeugdhulpregisseur met die dossiers aan de slag voor het zoeken naar hulp; o Versnelde IndicatieStelling en Toewijzing (VIST): Voor diagnostiek achter de toegangspoort (Observatie- en BehandelingsCentrum, Onthaal, Oriëntatie en ObervatieCentrum) kun je een VIST aanvragen bij de toegangspoort. Ook vanuit crisishulp en voor time-out-vragen zal er een vorm van versnelde indicatie en toewijzing mogelijk zijn. Gemandateerde voorziening: Ook in het nieuwe jeugdhulplandschap zit de werking voor situaties van verontrusting en MANO. Uitgangspunt is dat van elke jeugdhulpverlener verwacht wordt dat hij kan omgaan met verontrustende situaties. Als hij, noch zijn team, noch zijn organisatie een antwoord kunnen vinden op de verontrusting kunnen ze vanaf 2014 een beroep doen op de gemandateerde voorziening. Deze heeft een specifiek mandaat om om te gaan met verontrustende situaties + wanneer geen vrijwilligheid mogelijk is de stap te zetten naar het parket. 10 Cliënt moet de kans krijgen de verontrusting weg te nemen. - Belangrijk: deze werking is losgekoppeld van de toegang tot de NRTJ; het is niet omdat er verontrusting is dat er noodzakelijk NRTJ nodig is - Concreet: als er verontrusting is kan men: - Een consult vragen bij het OndersteuningsCentrum Jeugdzorg (OCJ) of Vertrouwenscentrum Kindermishandeling (VK) - Officieel een aanmelding doen bij het OCJ of VK: dan start er een onderzoek - Indien uit dit onderzoek blijkt dat er NRTJ nodig is: dan samen met VK en OCJ een aanvraag doen aan de TP; VK en OCJ zijn MDT en kunnen een IS aanleveren Gerechtelijke jeugdhulp: Als de Gemandateerde Voorziening (GV) geen vrijwillige hulp kan bekomen én er is sprake van verontrusting: de GV kan melding doen bij het parket. Er kunnen ook via politie situaties bij het parket terecht komen, of via gewone burgers of in bepaalde gevallen ook hulpverleners (hoogdringendheid). Het parket kan dan als ze dit nodig acht de jeugdrechter vorderen die op zijn beurt een vonnis kan uitspreken. Voor de uitvoering van het vonnis werkt de Sociale Dienst Gerechtelijke Jeugdbijstand, die ook werkt volgens de kwaliteitseisen van een MDT rechtstreeks samen met de JeugdHulpRegie. Sociale dienst gerechtelijke jeugdhulp stelt Indicatiestellingsverslag (ISV) op Gaan voor plaatsing in gemeenschapsinstelling niet via ITP, maar via centraal informatie- en aanmeldpunt (CAP). De werking van de Jeugdrechtbank / jeugdparket is niet gewijzigd. Wel is er een uitbreiding van de bevoegdheden van de jeugdrechtbank. CRISISJEUGDHULP, Loopt doorheen het jeugdhulpveld, is een aanbod dat inzetbaar op elk moment van een traject indien nodig, kunnen op diverse momenten ingezet worden. BEMIDDELING, CLIËNTOVERLEG: Loopt doorheen het jeugdhulpveld, is een aanbod dat inzetbaar op elk moment van een traject indien nodig, kunnen op diverse momenten ingezet worden. 11 Wat bij een algemene vraag naar hulpverlening? Krachten binnen het gezin? Doorverwijzen naar de hulpverlening Centra voor leerlingenbegeleiding Preventieve diensten Kind & Gezin Centra Algemeen Welzijnswerk Aanmelden telefonisch of per mail Binnen dit vernieuwde landschap wordt van hulpverleners verwacht dat ze eerst de eigen mogelijkheden van de jongere en zijn gezin aanspreken en versterken. We werken in de richting van een hulpverlening die vertrekt vanuit de krachten van de jongeren en hun omgeving. Zelf aangebrachte oplossingen zijn meer gedragen/ beter draagvlak binnen het gezin. De basis hiervan is dat de jongeren en hun context de experts zijn met betrekking tot de problemen die zich binnen een gezin kunnen voordoen. Ze hebben vaak al mogelijke oplossingen, soms hebben ze juist nog wat ondersteuning nodig om hun oplossingen te realiseren. Jongeren en ouders moeten heel snel beroep kunnen doen op hulpverlening bij problemen. De organisaties van de Brede Instap staan in voor het mee helpen zoeken naar een passende en haalbare oplossing voor het probleem. Zij gaan samen met de cliënt exploreren wat de meest gewenste en de minst ingrijpende oplossing is. Er zal hierbij in de eerste plaats gekeken worden naar de diensten rechtstreeks toegankelijke jeugdhulp. Uitspraak van een jongere: ‘je moet het bekijken als een toneelstuk. De jongere heeft de hoofdrol en alle andere spelers hebben de bijrollen’ Wat bij een vraag naar meer ingrijpende hulpverlening? Het A-document Een hulpverlener Een erkend MDT De intersectorale toegangspoort Team indicatiestelling Jeugdhulpregie Voorziening niet-rechtstreeks toegankelijke jeugdhulp Aanmelden online Sommige vormen van hulpverlening zijn meer ingrijpend. Het betreft residentiële opvang of intensieve en/of langdurige behandelingen. Deze vormen zijn niet-rechtstreeks toegankelijk. Om toegang te krijgen tot deze vormen van hulpverlening moet er een Adocument opgemaakt worden door een hulpverlener samen met een cliënt. Dit Adocument moet aangeboden worden aan de intersectorale toegangspoort, die de beslissing zal nemen en toewijzing zal doen voor de meest aangewezen hulp vorm. Door te werken met een intersectorale toegangspoort, krijg je één instantie die bevoegd is voor de toegang tot de nietrechtstreeks toegankelijke jeugdhulp. De 12 vernieuwing van het landschap creëert ook de mogelijkheid om werkvormen uit verschillende sectoren te combineren. Dit biedt nieuwe kansen in het op maat werken van de cliënt. Zolang de aanvraag naar meer ingrijpende hulp lopende is en er geen hulpverlening geïnstalleerd is, blijft de hulpverlener die de aanvraag ingediend heeft bij de Intersectorale ToegangsPoort (ITP), de aanspreekpersoon voor de jongere, zijn gezin en de andere betrokken hulpverleners rond de jongere. Er wordt gesproken over de contactpersoon/aanmelder. Hij zal door de medewerkers van de ITP op de hoogte gehouden worden van de verschillende stappen die genomen zijn in het proces naar het realiseren van de ingrijpende hulp. Een aanvraag tot meer ingrijpende hulpverlening zal terecht komen bij het indicatiestellingsteam. Zij zullen nagaan of de aanvraag gegrond is en in welke mate de voorgestelde hulp aangewezen is bij de problematiek. Indien zij hier nog vragen rond hebben of meer verduidelijking wensen, zullen zij contact opnemen met de contactpersoon aanmelder. Bij afronding van deze fase, wordt een indicatiestellingsverslag opgemaakt dat overgemaakt wordt aan de contactpersoon/aanmelder en aan de jeugdhulpregie. Jeugdhulpregie zal op basis van het indicatiestellingsverslag onderhandelen om de aangewezen hulpverlening te laten matchen met de vraag van de cliënt. De aangewezen hulpverlening kan zich volledig situeren in het intersectorale niet-rechtstreekse aanbod. Maar het kan ook een combinatie vormen van rechtstreekse en niet-rechtstreekse hulpverlening. De cliënt krijgt inspraak bij het voorstel. Online aanmelden: via de website van het Agentschap Jongerenwelzijn, link naar professionelen, Vlaams loket Jeugdhulp 13 Wat bij crisis? Een acuut beleefde noodsituatie waar onmiddellijk hulp geboden moet worden. Crisismeldpunt Crisisconsult Crisisinterventie Crisisbegeleiding Crisisopvang Enkele afspraken Aanmelden telefonisch meldpunt *Crisismeldpunt * voor Oost-Vlaanderen zijn er momenteel nog 3 meldpunten 13-17j en 1 meldpunt 0-12j * we evolueren in de richting van één meldpunt. Deze omschakeling zal zich realiseren tijdens de pilootfase. * 24/24 bereikbaar * verkent samen met de aanmelder het probleem * Informeert de aanmelder over de werking van het netwerk * Beslist of crisishulp ingeschakeld wordt * Kiest voor de meest gepaste werkvorm, met maximale garantie van de veiligheid *Crisisconsult * Geeft advies * Ondersteunt de aanmelder *Crisisinterventie * Komt aan huis op de dienst * Schat de crisis in * Korte intensieve hulp *Crisisbegeleiding * Intensieve begeleiding (maximaal 4 weken) * 3 tot 5x per week * In het gezin *Crisisopvang * Opvang voor maximaal 7 dagen * In een voorziening * Altijd in combinatie met crisisbegeleiding * Enkele afspraken * De aanmelder informeert de jongere en zijn gezin over de aard van de crisishulp * De aanmelder, reeds betrokken hulpverlener, blijft binnen de grenzen van zijn eigen werkopdracht mee aan oplossingen werken * Bij crisisopvang wordt de aanmelder gevraagd om vervoer naar het 14 opgegeven adres te organiseren * Jongeren die reeds in een residentiële setting verblijven kunnen geen beroep doen op het crisisnetwerk. De residentie moet zelf voor de gepaste begeleiding zorgen. Het crisisnetwerk is bedoeld voor jongeren die anders geen hulp zouden kunnen krijgen. * Bereidheid tot gesprek van de jongere en zijn gezinsleden is een voorwaarde om te starten. Men heeft 72 uur de tijd om te werken aan die “vrijwilligheid”. Er wordt evenwel gemeld dat de arrestatie van een koppel ertoe leidde dat de kinderen in de cel moesten slapen, aangezien er was van vrijwilligheid geen sprake was. Er wordt tevens gesignaleerd dat het parket en de crisisjeugdhulp het regelmatig niet eens zijn wat de vrijwilligheid betreft. Wat bij een situatie van verontrusting? Er klopt iets niet Een traject met de cliënt Consult bij een gemandateerde voorziening 09 276 11 20 Ondersteuningscentrum Jeugdzorg Vertrouwenscentrum Kindermishandeling Aanmelden bij een gemandateerde voorziening online De opdracht van de gemandateerde voorziening Onderzoek maatschappelijke noodzaak Observerend case management Interveniërend case management Doorverwijzing naar de gerechtelijke jeugdhulp Als hulpverlener voel je aan dat er iets fout aan het lopen is. Je kan er niet altijd een vinger op leggen, maar het blijft knagen. Als hulpverlener heb je een verantwoordelijkheid om dergelijke situaties goed in te schatten. De cliënt en zijn omgeving beschikken in de eerste plaats over de informatie om deze inschatting te kunnen realiseren. Ook al formuleren noch de ouders noch de jongere een hulpvraag, er kunnen goede redenen zijn om in te grijpen. In een constructieve dialoog kan je rond je gevoel bespreekbaar maken. Merk je dat je dit niet alleen aankan, dan kan je je richten tot één van de 2 gemandateerde voorzieningen voor een consult. Zij zullen samen met jou de mogelijkheden doorlopen en een advies formuleren om een traject met de cliënt aan te vangen. Indien het je als hulpverlener niet lukt om enige beweging te krijgen in de situatie, kan je het dossier aanmelden bij één van de beide gemandateerde voorzieningen. Hiervoor dien je een motivatiedocument in te vullen samen met je cliënt. Je cliënt dient niet akkoord te zijn met de aanmelding maar hij dient wel geïnformeerd te zijn over de te zetten stappen en de mogelijke consequenties die daaruit kunnen voortvloeien. Op het moment dat een aanmelding aanvaard wordt door een gemandateerde voorziening, zal er een onderzoek opgestart worden naar de maatschappelijke noodzaak van de hulp. Vanuit de 15 gemandateerde voorziening kan er hulp geïndiceerd worden binnen niet rechtstreeks toegankelijke jeugdhulp, waarbij er een aanmeldingsdocument zal opgemaakt worden voor de ITP. Afhankelijk van de situatie zal er beslist worden of er observerend/ interveniërend casemanagement opgestart wordt. Om de hulpverlening buiten het gerechtelijk aanbod te houden, met in achtneming van de veiligheid van de jongere, zullen zij steeds bemiddelen en onderhandelen in een aanklampende context. Indien dit niet lukt, kunnen ze overschakelen naar gedwongen hulpverlening. Ook al ervaren ouders gedwongen hulpverlening als bedreigend, in verontrustende situaties moeten de overheid en hulpverlening hun verantwoordelijkheid nemen. Binnen de gedwongen hulpverlening zal de sociale dienst bij de jeugdrechtbank op vordering van het parket de situatie onderzoeken van jongeren die zich in een verontrustende opvoedings-/ leefsituatie bevinden. De jeugdrechter beschikt over 13 maatregelen van pedagogische aard die ingezet kunnen worden. Op het moment dat er niet-rechtstreeks toegankelijke hulp geïndiceerd is, neemt de sociale dienst bij de jeugdrechtbank contact op met jeugdhulpregie binnen de ITP om de opgelegde hulp te laten uitvoeren. Cliëntoverleg Ter ondersteuning van een hulpverleningstraject Cliëntoverleg Afstemming tussen hulpverleners met de cliënt Aanmelden clië[email protected] 09 267 75 45 Bemiddeling Bij conflict de communicatie tussen de verschillende betrokkenen terug activeren of bevorderen Aanmelden [email protected] 09 267 75 45 Vaak krijgen cliënten te maken met verschillende hulpverleners waarbij ze geen zicht meer hebben op wie wat voor zijn rekening neemt. Enige vorm van afstemming kan in dergelijke situaties verheldering brengen, zowel voor de betrokken hulpverleners als voor de cliënten. Het cliëntoverleg Integrale Jeugdhulp wordt voorgezeten door een externe hulpverlener die als voornaamste taak heeft het verloop van het overleg te bewaken. Op het einde van het overleg zullen de afspraken en wie wat doet neergeschreven worden zodat dit voor alle betrokkenen duidelijk is. Het initiatief kan komen van de cliënt of van een betrokken hulpverlener. De voorbereiding voor het overleg wordt gedaan door de hulpverlener in samenspraak met de cliënt. De cliënt moet zijn akkoord geven om het overleg te organiseren, de cliënt krijgt de kans deel te nemen aan het overleg al dan niet samen met een vertrouwenspersoon. Het overleg wordt aangevraagd bij het RWO van je 16 regio. De kosten die de organisatie van een dergelijk overleg meebrengen worden gedragen door IJH. Bemiddeling In situaties waarbij door een conflict het verdere verloop van de jeugdhulpverlening in het gedrang komt, kan het aangewezen zijn beroep te doen op een onafhankelijke bemiddelaar. Bemiddeling kan ingezet worden voor conflicten tussen hulpverleners en cliënten, cliënten en hun ouders, of in situaties waarbij je geen hulpverlener vindt die samen met jou de hulp wil aanvragen bij de ITP. De bemiddeling kan aangevraagd worden door cliënten en/of hulpverleners. De bemiddelaar zal toewerken naar een situatie die aanvaardbaar is voor alle betrokken partijen. Bemiddeling is vrijwillig en kan door de cliënt op gelijk welk moment stop gezet worden. De cliënt mag beroep doen op een vertrouwenspersoon om deel te nemen aan de gesprekken. Bemiddeling in de jeugdhulp is beschikbaar in Oost-Vlaanderen en de kosten worden gedragen door Integrale Jeugdhulp. Praktisch, de toekomst Vlaams loket jeugdhulp www.jongerenwelzijn.be/ professionelen Integrale Jeugdhulp www.jeugdhulp.be Vanuit de Vlaamse Overheid is er gekozen om één regio voor de andere te laten opstarten. Dit om het verloop van de implementatie op te volgen en lessen te trekken voor de opstart van de andere regio’s in Vlaanderen. 70 % van de dossiers van Comité Bijzondere Jeugdzorg werd overgenomen. Voor de rest werd bekeken of hulp wel maatschappelijk noodzakelijk was. Indien dit niet het geval was, werd het dossier afgesloten. Een aantal dossiers is teruggestuurd naar de hulpverlener die er van bij de start van het dossier bij betrokken was. Het aantal dossiers voor crisisopvang is in 3 maand tijd verdrievoudigd. Concrete situatie wordt aangehaald: mama is het huis uit en wordt opgevangen door een vriend maar de kinderen niet. Zij zouden eventueel naar een internaat kunnen maar dat kan de mama niet betalen. Vroeger kwam het CBJ tussen, maar dit kan nu blijkbaar niet meer. Dit systeem is evenwel niet verdwenen, maar men zoekt nog wie zal instaan voor de betalingen. Caroline neemt de opmerkingen mee. Lopende 17 sociale acties blijven in ieder geval gewaarborgd tot augustus. Er zijn al verschillende overleggen gepland met politie en parket Het CLB en Kind & Gezin werden ook opgenomen in het vernieuwd jeugddecreet, maar zij wisten helemaal niet wat op hen af kwam. Misschien kregen ze wel een vergiftigd geschenk …? Sommige toestanden bestonden vroeger ook al, en zijn dus niet het gevolg van het vernieuwd landschap. Zo was er vroeger plaatsgebrek, en heeft men in het vernieuwd landschap nog steeds met plaatsgebrek te kampen. Afkortingen • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • A-document: aanmelddocument bij de intersectorale toegangspoort AWW: algemeen welzijnswerk CAP: centraal informatie- en aanmeldpunt CGG: centrum geestelijke gezondheidszorg CLB: centrum voor leerlingenbegeleiding CO: cliëntoverleg COS: centrum voor ontwikkelingsstoornissen EMK: experimenteel modulair kader FID: frequentie intensiteit duur GV: gemandateerde voorziening IJH: integrale jeugdhulp IPH: intersectorale prioritaire hulpvragen IRPC: intersectorale regionale prioriteitencommissie IS: indicatiestelling ISV: indicatiestellingsverslag ITP: intersectorale toegangspoort JHB: jeugdhulpbeslissing JHR: jeugdhulpregie IMB: individuele materiële bijstand JRB: jeugdrechtbank MN: maatschappelijke noodzaak MDD: multidisciplinaire dossier MDT: multidisciplinair team • • • • • • • • • • • • • MFC: multifunctioneel centrum NRTJ: niet rechtstreeks toegankelijke jeugdhulp OBC: observatie en behandelingscentrum OCJ: ondersteuningscentrum jeugdzorg OOOC: onthaal, oriëntatie en observatiecentrum PAB: persoonlijk assistentie budget PVF: persoonsvolgende financiering RTJ: rechtstreeks toegankelijke jeugdhulp SDJ: sociale dienst gerechtelijke jeugdbijstand TM: typemodule VAPH: Vlaams agentschap voor personen met een handicap VIST: versnelde indicatiestelling en toewijzing VK: vertrouwenscentrum kindermishandeling 2. Terugkoppeling enquête welzijnsoverleg 18 Resultaten Enquête Welzijnsoverleg Bundeling van : - Schriftelijke enquête (44 ingevuld) - Groepsbespreking op vorig welzijnsoverleg 11/8/14 enquête Welzijnsoverleg 2 1. Wat is voor jou de meerwaarde van het welzijnsoverleg ? • Kennis maken met en op de hoogte blijven van verschillende organisaties en waarmee ze bezig zijn (18) • Overdracht / uitwisseling (up to date) Inbreng van verschillende diensten zorgt ervoor dat je diverse aspecten/thema’s van de wijk leert kennen (20) • Het leren kennen van de verschillende partners in de wijk + (blijvend) contact met mensen in hulpverlening (13) / netwerking (12) • Ik ben nieuw (4) 11/8/14 enquête Welzijnsoverleg 3 19 2. Wat verwacht je nog meer van het welzijnsoverleg? • Niets (ingevuld) (13) • Zo verder doen (6) • Meer concrete acties uitwerken en niet enkel brainstormen (3) • Meer interactie (3) en dialoog (1) rond bepaalde onderwerpen • Werkgroep rond taal is aan bod gekomen. Wat doen we er verder mee? (2) • Nog meer signaleren als wijk, en nog meer als geheel iets doen naar beleidsniveau toe (2) • … 11/8/14 enquête Welzijnsoverleg 4 3. Hoe vaak kom je naar het WZO? Altijd Altijd als mijn agenda het toelaat 12 23 11/8/14 Soms, Nooit afhankelijk van het thema dat aan bod komt 4 2 enquête Welzijnsoverleg 5 3. Hoe vaak kom je naar het WZO? Waarom? 11/8/14 - Blanco (16) - Soms niet haalbaar / tijdsgebrek / onderbemand / afwisselen met collega / valt op zitdag / … (8) - Interesse / info is bruikbaar in het werkveld / om op de hoogte te blijven van wat er in wijk gebeurt … (8) - Onderhoud netwerk / contact andere diensten (5) - Opdracht werkgever (4) enquête Welzijnsoverleg 6 20 Hoeveel keer kwam je de laatste 3 jaar ? • Omgezet in tabel maar niet bruikbaar gezien : - moeilijk voor deelnemers om er een cijfer op te kleven - een laag cijfer meestal samenhangt met hoelang je deel uitmaakt van het WZO 11/8/14 enquête Welzijnsoverleg 7 4. Ben je tevreden over het WZO? Waarom? - Ja (26) - Ja, maar … (12) - Neen (0) - Blanco / nieuw (5) 11/8/14 enquête Welzijnsoverleg 8 4. Ben je tevreden over het WZO? Ja (26) Waarom? 11/8/14 - (9) Je steekt er altijd wat van op / leert nieuwe dingen bij / leren kennen van diensten-hulpverleners-initiatieven - (4) Interessante thema’s - (5) Veel hulpverleners / netwerken - (3) Interactieve werking / overleg tussen versch diensten - (2) Komt de samenwerking in de georganiseerde hulpverlening ten goede enquête Welzijnsoverleg 9 21 4. Ben je tevreden over het WZO? Ja, maar … - (4) Niet alle thema’s zijn even relevant voor onze werking - Er wordt veel besproken, maar: (1) mis diepgang in samenwerking m.b.t. problematieken eigen aan de wijk (1) thema’s loslaten of verder uitdiepen? (1) blijf op mijn honger zitten als het gaat over de vraag vanuit de wijk zelf (1) te weinig over concrete gemeenschappelijke problemen, en niet over tot actie overgaan - (2) Niet alle thema’s werden even boeiend gebracht - (2) Duurt soms lang 11/8/14 enquête Welzijnsoverleg 10 5. Ervaar je het WZO als ondersteuning in je praktijk? Ja, waarom? - (24) Info van WZO/kennismaken met diensten is nuttig voor gerichte doorverwijzingen en efficiënt werken - Mogelijkheid om zaken te bespreken met andere diensten: hoe pakken andere diensten/mensen bepaalde problemen aan (4) Conclusie : belang van netwerkvorming komt hier duidelijk opnieuw aan bod 11/8/14 enquête Welzijnsoverleg 11 5. Ervaar je het WZO als ondersteuning in je praktijk? Neen: hoe kan dit verbeterd worden? 11/8/14 - (3) Nog niet – ik wacht nog af - (1) Meer contacten tussen diensten naast het WZO, contact met veel diensten beperkt zich tot momenten van WZO - (1) Ik vind meer ondersteuning bij individuen uit het WZO dan bij het WZO als gegeven - (1) Duidelijke doelstelling per vergadering toelichten enquête Welzijnsoverleg 12 22 5. Ervaar je het WZO als ondersteuning in je praktijk? Neen: hoe kan dit verbeterd worden? • Uit de groepsbespreking : • langere pauzes, informele momenten, speeddating, »verpersoonlijking » van organisaties • Meer diensten betrekken die aan gezinsbegeleiding /thuisbegeleiding doen ° vraag en aanbod van organisaties op elkaar afstemmen vb samenwerking rond nieuw project, vb vraag naar vrijwilligers,vb school zoekt leesouders en vrijwilligers uit het dienstencentrum willen dit misschien wel opnemen,… 11/8/14 enquête Welzijnsoverleg 13 6. Via het WZO wens je: - (15) Geïnformeerd te worden via de verslaggeving (om na te lezen, om door te geven aan collega’s, als back-up…) - (39) Aan netwerkopbouw te doen - (27) Algemene thema’s waarmee elke hulpverlener geconfronteerd wordt, bespreken - (16) Algemene bijscholing krijgen omtrent nieuwe maatschappelijke en sociale evoluties - (23) Concrete welzijnsproblemen in de wijk aan te pakken 11/8/14 enquête Welzijnsoverleg 14 6. Via het WZO wens je: algemene thema’s bespreken 11/8/14 - (9) Huisvesting / wonen (kwam ook uit de groepsbespreking) - (6 )Taalbarrières bij anderstaligen – hoe mensen overtuigen om Nederlands te leren? Taal, sociale cohesie / taallessen culturele verschillen / diverse aanpak/ begrip / taalproblemen - (5) Cohesiebeleid (alle diensten op elkaar afstemmen) / samenwerking tussen diensten bevorderen / buurtgerichte werking / Samen buurtinitiatieven opzetten die relevant zijn voor alle partners / meer vanuit de wijken kijken waar de vragen zitten - (5) Opvoeding / Opvoedingsondersteuning / Gezinnen / jongeren / hulpverlening bij armoede / kinderarmoede enquête Welzijnsoverleg 15 23 6. Via het WZO wens je: algemene thema’s bespreken • (4) Dakloosheid / Stijging of daling populatie daklozen in de buurt / Preventie dakloosheid / initiatieven voor daklozen • (4) initiatieven rond (vakantie)aanbod voor kinderen / jongeren / ontspanning / opvang voor kinderen • (3) samenleven van mensen (zowel oud als jong) / Samen leven / elkaar kennen: concrete initiatieven om dit te bevorderen • (3) Gezondheid (vooral ook naar kinderen en gezinnen) Naast tussenkomsten ziekenfondsen blijven nog kosten over • (3) Motiverende gespreksvorming / Omgang met cliënten / Hoe omgaan met de multi-problematiek • (3) welzijn 11/8/14 enquête Welzijnsoverleg 16 6. Via het WZO wens je: algemene thema’s bespreken • (2) Beroepsgeheim / Gedeeld beroepsgeheim in de hulpverlening (kwam ook uit de groepsbespreking) • (2) Sociaal restaurant • (2) onderwijs (kwam ook uit de groepsbespreking) • (2) Verslavingsproblematiek / Alcohol • (2) Gebrek aan hygiëne bij bewoners en huisvesting / Hygiëne • (1) werk • (1) veiligheid • (1) Vrijetijdsbesteding • (1) gezonde voeding • (1) Stadsvernieuwing wijk Dampoort 11/8/14 enquête Welzijnsoverleg 17 6. Via het WZO wens je: algemene thema’s bespreken • (1) budgetbeheer en -begeleiding/ schuldbemiddeling • (1) Waarden – normenstelsel • (1) “Bezetting ter bede” woningen regio St-Ab • Thuisbegeleidingsdienstensamenwerking met andere diensten • Centraliseren van vragen uit de wijk • Diensten openstellen voor kleinere groepjes dan het hele WZO 11/8/14 enquête Welzijnsoverleg 18 24 6. Via het WZO wens je: algemene bijscholing • (in totaal 5) Statuten van nieuwe EU-burgers Toestroom Bulgaren, Roma’s, illegalen (2) Achtergrond, culturele verschillen, veranderingen in wetgeving, huisvestingsproblemen • (3) Nieuw Vlaams jeugddecreet / De vernieuwde integrale jeugdzorg (kwam ook uit groepsbespreking) • (1) Gebruik sociale media binnen eigen werking – Wetgeving • (1) Wijkwandeling met aandacht voor de huidige bewoners en de historische context van de wijk + toekomst van de stadsvernieuwing 11/8/14 enquête Welzijnsoverleg 19 6. Via het WZO wens je: algemene bijscholing • (1)Meer werkloosheid, meer hangjongeren – hoe gezamenlijk aanpakken? • (1)Nieuwe fenomenen die zich voordoen zoals b.v. nieuwe soorten drugs, schulden, … • (1)Wat als schuldhulpverlening geen oplossing geboden heeft voor cliënt – case • (1)Toenemende complexe problematieken: dakloosheid + verslaving + psych problemen + verblijfsdocumenten + … 11/8/14 enquête Welzijnsoverleg 20 6. Via het WZO wens je: concrete welzijnsproblemen in de wijk aan te pakken (23) 11/8/14 - (6) Huisvestingsproblematiek Erbarmelijke woontoestanden – meer acties te ondernemen samen met cliënt) Huisvesting Roma (1) - (2) Diversiteit in de wijk / Taallessen in de wijk / Aanbod voor kinderen / Armoede / Cohesie Scholing kinderen anderstaligen - (2) Signalen omtrent stijgende problemen van armoede Gezinnen (en diensten) weten te weinig wat hun rechten zijn, b.v. tussenkomst ziekenfonds voor tandartscontrole. Ook voor ouders die werken tegen minimumloon is hulp nodig. Wij krijgen steeds meer gezinnen die: * schoolrekeningen/medische kosten niet kunnen betalen * niet reageren op medische doorverwijzingen om financiële redenen enquête Welzijnsoverleg 21 25 6. Via het WZO wens je: concrete welzijnsproblemen in de wijk aan te pakken (23) - (2) Sluikstorten - (2) Te weinig opvang te weinig kennis van vrijetijdsbesteding voor kinderen Vrijetijdsactiviteiten - Samenlevingsproblemen b.v. jongeren (StBernadette / Carlierschool) / samen leven - Leefbaarheid van de Dendermondsesteenweg - Toenemende agressie en onverdraagzaamheid - Steeds minder toegankelijke arbeidsmarkt voor steeds meer mensen 11/8/14 enquête Welzijnsoverleg 22 Conclusie thema’s • Er komen veel thema’s aan bod die beter thuishoren op een agenda buurtteam dan op WZO • Er zijn overlappingen maar in buurtteam ligt het accent op samenleven : thema’s die gaan over welzijn/samenleven/ samenlevingsproblemen/toenemende onverdraagzaamheid/sluikstort/leefbaarheid van de Dendermondsesteenweg,… worden doorverwezen naar agenda buurtteam ° Huisvesting meest gevraagde thema 11/8/14 enquête Welzijnsoverleg 23 7. Variapunten: wat is voor jou een variapunt? 11/8/14 - (11) Veranderingen van organisaties doorgeven, b.v. nieuwe locatie van een dienst of wijziging in werking / openingstijden of een nieuwe medewerker - (7) Grote activiteiten en nieuwe projecten in de wijk. Briefing en opvolging van bepaalde projecten – in Oostakker en kanaaldorpen: Buurtkoffie, mobiele equipe sociale kruidenier Nabespreking na een initiatief - (6) Alle mogelijke wijkgebonden thema’s: kort & krachtig / relevante overkoepelende korte info enquête Welzijnsoverleg 24 26 7. Variapunten: wat is voor jou een variapunt? - (1) Relevante info over welzijn - (1) Info / vaststelling van een probleem - (1) Knelpunten in samenwerking duiden - (1) Tips van andere hulpverleners 11/8/14 enquête Welzijnsoverleg 25 8. Methodiek-Welke methodiek sluit het meest bij jou aan? Groepjes (16) - (8) Korte voordrachten / uiteenzettingen met nadien uitwisseling / cases in groepjes & voorstellen Zo kan iedereen aan bod komen / zo leer je andere hulpverleners beter kennen / zo hoor je mening en gedachten van anderen en zet je zelf ook eens een andere bril op - (4) discussieforum in kleine groep – in grote groep is men al eens geremd - (2) Interactieve groepssessies met plenaire terugkoppeling - (1) In deelgroepen werken over bepaalde thema’s (zuivere info kan eigenlijk ook schriftelijk doorgegeven worden - (1) Combinatie: voorstelling van dienst en daarna met beperkt aantal personen aan tafel zitten + werken rond case en elkaars bevinden en ervaringen bespreken 11/8/14 enquête Welzijnsoverleg 26 8. Methodiek-Welke methodiek sluit het meest bij jou aan? 11/8/14 - (5) Als er maar afwisseling is – in sprekers en in methodiek! Probeer steeds nieuwe technieken / vernieuw je bril steeds - (2) Voorstelling van jezelf en de hulpverleners met doorstroom naar verschillende tafels / kraampjes - (2) Groepsbespreking – dieper op thema’s ingaan interessante thema’s + externe partners - (1) Eclectische hulpverlening. Het afstemmen van de precieze methodiek op de noden van de persoon. Daarnaast is de outreachende hulpverlening nu hot - (1) organisaties die een uitleg voorbereidden over hun werking, of bepaald aspect dat in de kijker diende te komen en hierover dan een presentatie gaven, was een goede werkvorm - (1) in groep zitten en discussie voeren - (1) deel theorie + aansluitend bespreking aan de hand van case - (1) Groepsbespreking – dieper op thema’s ingaan interessante thema’s + externe partners - (1) Rond diverse thema’s/problematieken in de wijk samenzitten met andere partners en signalen doorgeven naar hogerhand enquête Welzijnsoverleg 27 27 8. Methodiek-suggesties? • speeddating (eigenlijk een beetje het systeem van de gong): iedere organisatie zit aan een tafeltje en geïnteresseerden kunnen doorschuiven voor info • altijd aan kleine tafels zitten + doorschuifsysteem (wisselen van plaats aan tafel) • voorbereiding van thema in groep van verschillende organisaties • voor je iets start: zorg voor een try-out met testpubliek • Een werkgroep creëren met ondersteuning van het WZO 11/8/14 enquête Welzijnsoverleg 28 8. Methodiek-suggesties? • methode toen we werkten rond opvoedingsondersteuning met Sylvia als moderator was zeer geslaagd • voorbeelden uit praktijk/signalen vanuit de cliënten en uitwisselen hoe problemen binnen organisaties worden aangepakt • Case ruim uitwerken op verschillende levensdomeinen met verschillende organisaties-via doorschuifsysteem verschillende cases oplossen • problemen aankaarten vanuit de beschikbare data kan voor sommige punten een methodiek zijn • concrete acties uitwerken uit wat besproken werd en er ook iets mee doen naar het beleid toe • plaatsbezoeken kunnen verrijkend zijn • wijkwandeling in kleine groepjes langs bepaalde punten aan Dampoort 11/8/14 enquête Welzijnsoverleg 29 Conclusie methodiek • Afwisseling in sprekers en methodiek • Vooral vraag naar kleine groepjes, interactief, praktijkgericht 11/8/14 enquête Welzijnsoverleg 30 28 9. Locatie-suggesties? • Wel mogelijke, maar niet in St-Amandsberg, • Ontmoetingscentrum Oostakker • ACV De Poel • LDC Wibier / LDC De Horizon • Integratiedienst (St-Salvatorstraat) • Centrale • AC Portus Ganda • BELANGRIJK ! Verplaatsing moet doel hebben ! 11/8/14 enquête Welzijnsoverleg 31 Algemene conclusies Wat is goed ? • Als we de doelstelling van het WZO vergelijken met jullie verwachtingen dan zitten we goed. De tevredenheid is groot. Netwerkopbouw blijft belangrijkste meerwaarde/doelstelling • Afwisseling in methodiek/sprekers/thema’s • Behoud van variapunten als vaste rubriek • Blijvend aandacht voor algemene thema’s, nieuwe tendenzen/evoluties (jullie oplijsting van thema’s zal helpen om de toekomstige agenda’s WZO te bepalen 11/8/14 enquête Welzijnsoverleg 32 Algemene conclusies Wat kan beter ? • Een aantal deelnemers vragen meer aandacht te geven aan signalen/welzijnsproblemen/noden in de wijk • Sommigen willen meer naar de diepte gaan. Wij zullen meer bewaken dat het WZO dit faciliteert. Het WZO trekt niet maar kan je dan een platform bieden om resultaten mee te delen en signalen door te geven naar het beleid. • Nog meer werken in kleine groepjes 11/8/14 enquête Welzijnsoverleg 33 29 • Nieuw ! Dit jaar opstart “intersectorale intervisie GGZ” met verschillende kandidaten uit WZO-3 bijeenkomsten per jaar 11/8/14 enquête Welzijnsoverleg 34 Info OCMW Gent Welzijnsbureau Sint-Amandsberg Wittemolenstraat 89 9040 Sint-Amandsberg Tel. 09 266 37 00 Fax 09 266 37 93 www.ocmwgent.be 11/8/14 enquête Welzijnsoverleg 35 3. Jongerenproject WIJ Flyer_WIJ_Gent_KD. pdf WIJ staat voor Werk-Inleving Jongeren en richt zich tot werkzoekende jongeren tussen 18 en 25 jaar uit regio Gent die geen diploma secundair onderwijs hebben. Het project biedt jongeren de mogelijkheid om intensief begeleid en ondersteund te worden in de zoektocht naar werk en/of een opleiding. Volgende onderdelen komen tijdens het project aan bod: - Individuele begeleiding door een vaste coach. - Een oriënteringsfase: welke jobs en opleidingen bestaan er? En welke zijn er voor mij haalbaar/bereikbaar? - Projectwerk: Samen met de groep werken we een project uit rond een thema dat de jongeren zelf kiezen. - Themadagen: De themadagen bestaan uit vormingen rond arbeidsgerichte thema’s zoals sollicitatietraining, ICT-vaardigheden, theoretisch rijbewijs, VCA-attest,… - Jobatelier: We gaan actief op zoek naar vacatures + solliciteren samen met de 30 jongeren. Jongeren kunnen een stage volgen, waarbij ze praktijkervaring opdoen bij een echte werkgever. Ze kunnen daarnaast een (korte) opleiding volgen om hun beroepstechnische vaardigheden te verbeteren. Wanneer de jongere werk gevonden heeft, houden de jongerencoach en de jongere elkaar op de hoogte van hoe de tewerkstelling verloopt. Kwaliteit en maatwerk staan in dit project centraal. De begeleiding duurt minimum 6 maanden en maximum 18 maanden. WerkInleving Jongeren is een tewerkstellingsproject van Groep INTRO vzw en Randstad Diversity, in samenwerking met het Europees Sociaal Fonds (ESF) en de Vlaamse Dienst voor Arbeidsbemiddeling en Beroepsopleiding (VDAB) De dienstverlening is gratis. Indien dit project voor bepaalde jongeren een meerwaarde kan zijn, neem dan zeker contact op met ons! Als bijlage vindt u de folder terug: Vragen/bemerkingen De jongeren zijn verzekerd, en krijgen een verplaatsingsvergoeding Jonge ouders kunnen toch instappen in dit project en via Kind en Gezin de kosten voor de kinderopvang (gedeeltelijk) recupereren Er is geen taalvereiste: men is net gestart met een groep Nederlandstaligen Contactgegevens Zie ook de gegevens op de flyer als bijlage [email protected] Groep INTRO vzw - regio Gent-Meetjesland Antwerpsesteenweg 235 - 9040 Sint-Amandsberg (09)210 77 77 4. Project Noodkoop (Kris Dom) Dit project moet mensen ondersteunen die een woning gekocht hebben, en geen geld meer hebben om die woning te renoveren. Het project heeft enkel betrekking op een beperkte gebiedsomschrijving nl. rond Heilig Hart en aan de noordkant van de Dendermondsesteenweg. Er zijn een 10-tal dossiers om woningen te renoveren. Mensen dienen de hulp / premies pas terug te betalen als de woning verkocht wordt. Maximaal zou die financiële ondersteuning 30.000 EUR bedragen. De voorwaarden zijn (bijna) vastgelegd, en moeten nog bekrachtigd worden door de OCMW-raad. 5. Activiteiten / 8 mei: buurtbewoner komt vertellen over reiservaringen in Rusland. Via skype zal Buurtfeesten men ook rechtstreeks contact leggen met Russen. e.d. 15 mei: kopstukkendebat in Vooruit Buurtfeest Bernadette 24 mei van 12u30 – 18u Buurtfeest Banierpark 14 / 15 juni 31 Op zaterdag 28 juni 2014 wordt de Gentse Stadshal omgetoverd tot een groot GEEFPLEIN, met overdekte kraampjes waar u bruikbare spullen kunt weggeven of meenemen. Naast het geefplein zijn er nog tal van andere activiteiten zoals een geefbrunch door Eva vzw, een Repair Café, kinderanimatie door cirQ en muziekoptredens. 6. Picknick en loopnamiddag Op 21/05 wordt een loopevenement + picknick georganiseerd in het SintBaafskouterpark. Dit evenement moet de climax worden van de campagne “start to run”. Ondertussen is week 8 van de campagne ingegaan, en zijn er 130 mensen ingeschreven. Velen daarvan slagen er reeds in om 5 km te lopen. Op het evenement kan men intekenen om 5 km te lopen. Voor kleuters bestaat ook de afstand van 1 km. Men zal er ook atletiekinitiatie kunnen krijgen. 6. Signalen Feedback Signalen 32 Welzijnsoverleg 15 januari 2013 • Info van Sylvie Lambrechts (coördinator van werkgroep Signalen – Welzijnsoverleg Regio Gent) over procedure signalen Nieuwe coördinator sinds april 2014 • Michele Van Elslander zal de afwerking van de signalenbundel op zich nemen http://www.beleidssignalen.be/ 29/8/14 enquête Welzijnsoverleg 2 Hoe doorgeven signalen? - Binnen de organisatie - Organisatie geeft door aan de coördinator per sector/doelgroep/werkterrein 29/8/14 enquête Welzijnsoverleg 3 33 Wie zijn de signaalcoördinatoren? • • • • • • • • • • CAW: Brigitte Laceur OCMW: Bert Vandepoele Samenlevingsopbouw: Ann-Sophie Hofman Gezondheid: Leen Van Zele ING: Ruth Deleu Jong: Kadir Vardar Straathoekwerk: Tijl Meheus WGC: Betty Johnson Kras: Ria Roosens Onderwijs: Anja Derouck Bedoeling is dat een signaal over b.v. het onderwijs doorgegeven wordt aan de coördinator van de eigen sector en aan de coördinator onderwijs. 29/8/14 enquête Welzijnsoverleg 4 Welzijnsoverleg en doorgeven van signalen? • Voorzitter Welzijnsoverleg geeft signaal door aan signaalcoördinator van het OCMW = versterking van het signaal • Alle signalen: - worden intersectoriaal afgetoetst - worden 2-jaarlijks verzameld en gebundeld in signalenbundel 29/8/14 enquête Welzijnsoverleg 5 34 Welzijnsoverleg en doorgeven van signalen? • Signalenbundel = beleidsinstrument met participatie van de basiswerker: - beleidsaanbevelingen - knelpunten formuleren 29/8/14 enquête Welzijnsoverleg 6 Wat waren de signalen vanuit WZO St-Amandsberg en hoe zijn ze verwerkt? Raadpleegbaar op de website van het Lokaal Sociaal Beleid • Signaal: De nood en de wil tot overleg tussen scholen en hulpverleners is aanwezig, maar er heerst heel veel onduidelijkheid over welke informatie wel mag gedeeld worden en welke niet (in kader van beroepsgeheim). 29/8/14 enquête Welzijnsoverleg 7 35 Opvolging: • Extern is het aanbod van brugfiguren en zorg-coördinatoren een oplossing: zij kunnen dit thema op tafel leggen. • Dit signaal neemt de signaalcoördinator mee naar werkgroep Signalen. 29/8/14 enquête Welzijnsoverleg 8 • Signaal: Het aanbod van scholen om tussen te komen in de schoolkosten van ouders met een gering inkomen of met financiële problemen, is onvoldoende gekend bij hulpverleners en ouders. 29/8/14 enquête Welzijnsoverleg 9 36 Opvolging: • Meer bekendmaking over b.v. middelen van het sociaal steunfonds en wat er precies mee gebeurt door de scholen. Eén procedure voor alle scholen uitwerken waarbij een tussenkomst wordt voorzien voor mensen met te hoge schoolkosten. • Dit signaal neemt de signaalcoördinator mee naar de werkgroep Signalen. 29/8/14 enquête Welzijnsoverleg 10 Signaal: Bij opvoedingsproblemen of als het gedrag van de puber te problematisch wordt, is er het aanbod van de Geestelijke Gezondheidszorg, maar de wachtlijsten zijn te lang. 29/8/14 enquête Welzijnsoverleg 11 37 Opvolging: • Psychologische dienst OCMW Gent bevestigt signaal. • Dit signaal neemt de signaalcoördinator mee naar de werkgroep Signalen. 29/8/14 enquête Welzijnsoverleg 12 Signaal: Toeleiders/doorverwijzers zijn onvoldoende op de hoogte van het aanbod aan vrijetijdsbesteding voor kinderen op de wijk en daarbuiten (bv aanbod vanuit de mutualiteiten) en de mogelijke tussenkomsten daarin - eventueel digitaal verspreiden naar hulpverleners. 29/8/14 enquête Welzijnsoverleg 13 38 Opvolging: • Dit signaal is verwerkt in de opbouw en implementatie van de vrijetijdspas. 29/8/14 enquête Welzijnsoverleg 14 Signaal: Heel wat jongeren lopen op straat omdat ze na een problematische schoolloopbaan niet meer ingeschreven raken in een school. De wil in verschillende organisaties (politie, straathoekwerk, CLB, …) om dit aan te pakken is er wel, maar structureel aanbod ontbreekt. + Het feit dat er in secundaire scholen geen brugfiguren werken die de brug kunnen slaan tussen allochtone ouders en de school wordt als een gemis ervaren. 29/8/14 enquête Welzijnsoverleg 15 39 Opvolging: • Deze signalen worden meegenomen naar Steunpunt Leerrecht en Leerplichtbegeleiding. 29/8/14 enquête Welzijnsoverleg 16 • Signaal: Vraag naar tolken is groter dan het aanbod van TGV, zowel naar courante als naar niet-courante talen. 29/8/14 enquête Welzijnsoverleg 17 40 Opvolging: • Na bespreking in de werkgroep Signalen wordt het signaal zo meegenomen. 29/8/14 enquête Welzijnsoverleg 18 Signaal: Er is een groot aanbod van diensten waar ouders met opvoedingsvragen terechtkunnen, maar het feit dat er geen decentraal aanbod in de wijk is, wordt als een hiaat aangevoeld. 29/8/14 enquête Welzijnsoverleg 19 41 Opvolging: • Dit signaal wordt meegenomen naar de werkgroep Signalen door de signaalcoördinator in het thema 'toegankelijkheid van geestelijke gezondheidszorg'. 29/8/14 enquête Welzijnsoverleg 20 Signaal: Ouders hebben behoefte aan een informele praatgroep dichtbij hun buurt om over het gedrag van hun pubers te kunnen spreken. 29/8/14 enquête Welzijnsoverleg 21 42 Opvolging: • Vroegere acties van de Psychologische dienst OCMW Gent tot het installeren van praatgroepen sloegen niet aan bij de burger. 29/8/14 enquête Welzijnsoverleg 22 Signalenbundel • In redactiefase • Ter inzage van alle directies van sociale organisaties • Bundel voorgelegd aan gemeenteraad / OCMW-raad (mei-juni) • Bundel wordt verspreid • Opvolging signalen: op agenda van regisseursoverleg • Terugkoppeling naar website www.lokaalsociaalbeleidgent.be • Nieuwe signalenbundel in 2016 29/8/14 Volgend overleg enquête Welzijnsoverleg 23 Dinsdagvoormiddag 14 oktober 2014 – start 13u30! De verslaggever : Hans Wagner administratief medewerker WB St. Amandsberg Wittemolenstraat 89 – 9040 Sint Amandsberg Tel. 09 266 37 61 Email: [email protected] 43
© Copyright 2025 ExpyDoc
