Gebruikershandleiding TiC Narrow Casting versie 3.2 TiC Narrow Casting versie 3.2 1 van 41 Inhoudsopgave OnderwerpPagina Over TiC Narrow Casting3 Contactgegevens4 Systeemeisen5 Ondersteunde bestandsformaten en websites 8 Gebruikershandleiding9 Aan de slag9 Uitleg Hoofdscherm10 Uitleg Playlist en contentitem11 Het plannen en beheren van content 13 Maken van een playlist of content item 14 Toevoegen van content aan de playlist 15 Bijwerken van de content22 Plannen van RSS feeds23 Plannen van Social media25 Plannen van NU24, Youtube en Vimeo 27 Plannen van externe koppelingen28 Overige instellingen 30 Licentie bepalingen30 Updates, Online Support en website30 Tickertape34 Vaak gestelde vragen (FAQ’s)38 Inlog / opstart problemen TiC Narrow Casting 38 Problemen met plannen op Cliënt(s)38 Problemen bij invoeren van content39 Problemen met playlists / inhoud playlists 40 Problemen tijdens bijwerken content40 TiC Narrow Casting versie 3.2 2 van 41 Over TiC Narrow Casting Hartelijk dank dat u heeft gekozen voor TiC Narrow Casting als oplossing voor het kunnen weergeven, plannen en beheren van content. TiC staat bekend als eenvoudig te bedienen softwarepakket om berichten op uw LCD scherm(en) te publiceren en te beheren met overzichtelijke en gemakkelijke layouts. Over TiC Narrow Casting Eenvoudig TiC Narrow Casting gebruikt geen layers of ingewikkelde planschema’ s, maar een eenvoudige agendaplanner die u kent van uw eigen e-mail omgeving. Indien u een activiteit kunt plannen in uw eigen agendasysteem, dan kunt u ook werken met TiC. U kunt met TiC op efficiënte wijze informatie plannen, aanpassen en beheersen. Flexibel Flexibiliteit staat bij TiC voorop. U plant bijvoorbeeld een activiteit met een terugkerend patroon (elke maandag om 13.00 uur moet een bepaalde actie starten). Mocht u toch nog op het laatste moment een ad hoc mededeling (bijvoorbeeld een dagmenu) willen tonen, is dat geen enkel probleem. U kunt verschillende afspeellijsten naast elkaar plannen en zelf hiervan de prioriteit bepalen. In deze handleiding wordt TiC Narrow Casting op technisch niveau beschreven. Via afbeeldingen wordt uitgelegd welke functionaliteiten zich achter knoppen bevinden en hoe u content kunt aanmaken, plannen en wijzigen maar ook welke handige functionaliteiten TiC aan boord heeft om het u gemakkelijk te maken. TiC Narrow Casting als software pakket is één standaard pakket als het gaat om de basisfuncties, echter kan het zijn dat in uw geval er maatwerk is ontwikkeld (denk aan onderwijsinstellingen met roosterpakketten die geïntegreerd zijn of een Hotel waarbij een reserveringssysteem gekoppeld is met TiC). In dat geval verwijzen wij u graag voor uw specifieke vragen door naar uw dealer / contactpersoon van onze supportdesk. TiC Narrow Casting versie 3.2 3 van 41 Contactgegevens TiC Narrow Casting 2952BB Alblasserdam Telefoon: +31 (0) 78-6811422 Fax: +31 (0) 78-6811421 Website: www.ticnarrowcasting.nl Email: [email protected] Voor technische vragen / support: Tel: +31 (0) 78-6811422 email: [email protected] Voor algemene vragen en verkoop / distributie: Tel: +31 (0) 78-6811422 Email: [email protected] Bij een onverhoopt probleem adviseren wij u uw bericht naar [email protected] te sturen, indien mogelijk vergezeld met een foutcode en/of screenshot van de foutmelding. Niets uit deze handleiding mag worden gekopieerd / openbaar worden gemaakt zonder nadrukkelijke toestemming van de uitgever. TiC Narrow Casting 2014© TiC Narrow Casting versie 3.2 4 van 41 Systeemeisen Systeemeisen Server: Systemeisen voor kleine omgevingen Windows XP Pro* / Windows 7 Pro / Windows 8 Pro 2 GB intern geheugen 80 GB harddisk Dual Core processor *Windows XP wordt sinds april 2014 niet meer ondersteund door Microsoft Systeemeisen voor (middel)grote netwerk omgevingen Systeem-/ applicatie omgeving Windows 2003 / 2008(R2) / Windows 2012 GUI (Core Server wordt niet ondersteund) Aanbevolen: Dedicated server (deze mag op een gevirtualiseerde en/of Citrix omgeving draaien) Minimaal 2 Cores. (of vCores) Minimaal 2 GB geheugen Minimale harde schijfruimte 1GB voor de programmatuur en Database Database PostgreSQL versie 8.1 of versie 8.3 Microsoft SQL 2005 of 2008(R2). Microsoft SQL moet wel geïnstalleerd worden / zijn in mixed authenticatie modus. Content Het is moeilijk aangeven hoeveel ruimte er gereserveerd moet worden voor content. Indien u veel losse films wil tonen, heeft u bijvoorbeeld meer ruimte nodig dan bij losse mededelingen. Bij installatie gaan wij uit dat 20-40GB dataopslag voor content voldoende is. TiC Narrow Casting versie 3.2 5 van 41 Firewall / poortgebruik: De TNC Manager maakt standaard gebruik van de volgende poorten voor de communicatie van en naar de TNC Players achter de schermen via zowel TCP als UDP. Poort 5432 voor communicatie met de database Poort 21 & 22 & 990 voor (s)ftp verkeer Poort 1120 & 1115 zijn benodigd voor communicatie vanaf de manager naar de TNC Players Poort 5900 TCP/UDP voor VNC vanaf manager applicatie (vnc is beveiligd met een wachtwoord) De TNC Players hebben onderstaande poorten nodig: 1.Updateserver.exe extern vanaf manager applicatie 1120 TCP 2.Socetserver.exe extern vanaf manager applicatie 1115 TCP 3.Ticserver.exe deze exe heeft meerdere deel processen Playlist luistert intern op 127.0.0.1 / localhost 1111 TCP 1112 TCP 1113 TCP Ticker luistert intern op 127.0.0.1 / localhost 2111 TCP 2112 TCP 2113 TCP Cliëntprofiel luistert intern op 127.0.0.1 / localhost 3111 TCP 3112 TCP 3113 TCP Nummervolgsysteem luistert intern op 127.0.0.1 / localhost 4111 TCP 4112 TCP 4113 TCP 4.VNC 5900 TCP/UDP extern vanaf manager applicatie TiC Narrow Casting versie 3.2 6 van 41 5. Ping replays (ICMP) moeten beantwoord kunnen worden 6. Internet: Als een website of rss feed ingelezen word in de planning zal de TNC Player zelf naar internet gaan om de gegevens op te halen, volgende poorten moet hier voor open staan: - a. poort 80 / 443 7.Nummerserver.exe Volgende poorten zijn alleen van toepassing als TiC Narrow Casting gebruikt wordt in combinatie met een Nummervolgsysteem. -4000 TCP - Voor verzenden van het nummer naar de overige schermen wordt een broadcast gedaan in het netwerk via UDP, deze poort is standaard 4000, dit is in de TiC Narrow Casting Manager te configureren. 8.Nummercliënt variabel vanaf 4200 – 4215 Volgende poorten zijn alleen van toepassing als TiC Narrow Casting gebruikt wordt in combinatie met Roostermaatwerk voor bijv. scholen en zaalreserveringsystemen / Fotofaders. 9.FTP: Poort 21 & 22 Virusscanner en Software Updates: TiC Narrow Casting installeert standaard geen virusscanner of firewall op de TiC Players en/of server dit is een verantwoordelijkheid van de eindgebruiker. Betreffende Updates voor Windows, Adobe Flash, Java en andere software welke geïnstalleerd zijn op de TNC Players: Als de pc’s geïnstalleerd worden zorgen we dat de laatste Updates van dat moment erop geïnstalleerd zijn. De eindgebruiker is er voor verantwoordelijk dat deze pc ’s up to date blijven. TiC Narrow Casting versie 3.2 7 van 41 Ondersteunde bestandsformaten en websites Ondersteunde bestandsformaten: Binnen templates*: RSS, *.swf, *.flv, *.jpg, *.jpeg, *.png *De betreffende type template moet wel aangeschaft zijn. Microsoft Powerpoint 2003 / 2007 / 2010 / 2013(Fullscreen weergave): *.ppt, *.pptx, *.pps, *.ppsx Video (Fullscreen weergave)*: *.mpg, *.mpeg, *.mpeg1, *.mpeg2, *.mpeg4, *.avi, *.wmv, *.flv, *.swf, *.mov, *.3gp, *.mp3, *.flac, *.sdp, *.asf, *.divx, *.dv, *.m1v, *.m2v, *.m2ts, *.m4v, *.mkv, *.mp2, *.mts, *.ogg, *.ogm, *.ogx, *.ogv, *.ts, *.vob, *.vro * TiC Narrow Casting maakt vanaf versie 2.1 voor het afspelen van video gebruik van de VLC Player versie 2.0.5. De meeste codecs worden ondersteund. Helaas kan het in enkele gevallen voorkomen dat een videobestand niet afgespeeld kan worden, omdat de codec niet ondersteund wordt door VLC 2.0.5. Websites: Websites kunnen met TiC Narrow Casting getoond worden mits de TNC Player een internetver- binding heeft. Websites hebben soms extra plug-ins nodig zoals bijv. Silverlight, Java etc. Deze componenten moeten wel geïnstalleerd zijn op de TNC Player voor het goed tonen van deze websites. Websites waarbij een gebruikersnaam en wachtwoord ingevoerd moet worden kunnen wij niet ondersteunen, hiervoor moet u bij de leverancier van de website zijn. Mogelijk dat de ontwik- kelaar via de URL de gebruikersnaam en wachtwoord kan meegeven of een andere authentica tie kan realiseren waardoor het handmatig invoeren van gebruikersgegevens niet nodig is. TiC Narrow Casting versie 3.2 8 van 41 Gebruikershandleiding Aan de slag Het starten van TiC Narrow Casting gebeurt door de TNC.exe file te openen. Tip: Handig is om hiervan een snelkoppeling op uw bureaublad of favorieten te maken zodat u altijd snel en gemakkelijk TiC kunt openen. Indien u geen rechten heeft om dit te kunnen doen, vraag uw systeembeheerder dit voor u te doen. Wanneer uw TiC Narrow Casting is gekoppeld aan uw Windows gebruikers-account, wordt u direct ingelogd en opent het startscherm van TiC Narrow Casting. Indien dit niet het geval is zal onderstaand inlogscherm openen. Voer uw Inlognaam + wachtwoord in en druk op OK (standaard is dit admin + admin, tenzij de hoofdbeheerder / afdeling systeembeheer dit op voorhand heeft gewijzigd). TiC Narrow Casting versie 3.2 9 van 41 Uitleg Hoofdscherm Nadat u bent ingelogd komt u automatisch terecht in het hoofdscherm, dit is de basis voor alle functies binnen TiC Narrow Casting. Dit hoofdscherm is de kern van TiC Narrow Casting omdat u vanuit dit scherm doorgaans alle functies aanroept. Legenda Hoofdscherm 1. Dit is de planningshorizon. In de planningshorizon wordt alle informatie gepland. NB1: Iedere groep en cliënt heeft zijn eigen planningshorizon. U kunt dus op groeps- en op cliëntniveau plannen. 2. Dit is de kalender. Door op een datum te klikken selecteert u de planningshorizon van die betreffende datum/week. Het is tevens mogelijk meerdere dagen tegelijk te selecteren of te deselecteren . Dit doet u door de ‘Ctrl’ toets ingedrukt te houden en op de betreffende datum/ data te klikken. 3. Overzicht en rangschikking van de beschikbare groepen en cliënts. De status van de cliënts kan als volgt weergegeven worden: de cliënt is niet bereikbaar door problemen met het netwerk of de cliënt staat uit. Ad- vies: neem contact op met uw systeembeheerder. de cliënt is wel benaderbaar en staat ook aan, maar de cliënt software is niet (correct) geladen. Advies: herstart uw cliënt of neem contact op met uw systeembeheerder. de cliënt functioneert correct. de cliënt functioneert correct maar de content is nog niet bijgewerkt. (rood waarschu- wingssymbool). de cliënt functioneert correct maar er is op dit moment geen content 4. Met de dunne verticale balk kunt u de kalender groter maken. Dit doet u door deze met de muis naar links te slepen. Als u de kalender weer kleiner wilt hebben sleept u de balk naar rechts. TiC Narrow Casting versie 3.2 10 van 41 Uitleg Playlist en contentitem Een playlist of anders genoemd: afspeellijst is een verzameling van content (templates, mediabestanden) welke in een loop afgespeeld worden binnen het door u opgegeven tijdbestek. Een playlist bestaat dus in de regel uit meerdere contentitems. Een contentitem is een enkele template / mediabestand welke op zichzelf als playlist wordt gezien. (denk aan een enkele mededeling om bezoekers te verwelkomen). Technisch gezien is een playlist niet anders dan een contentitem, maar bij het plannen slaat u een stap over bij het contentitem door direct naar het content-item editor veld te gaan. De playlist kan op een hoofdgroep, subgroep of een individuele cliënt gepland worden. Ook is het mogelijk met een zogenaamd terugkeerpatroon een datapatroon in te voeren op welke data / tijdstippen de playlist getoond moet worden. Er vindt een zogenaamde ‘logging’ plaats welke gebruiker een content-item of playlist heeft bijgewerkt. Dit is handig wanneer er meerdere personen binnen uw organisatie binnen TiC Narrow Casting werken. Zo kunt u zien wie de ‘creatief eigenaar’ is van een playlist en wie deze voor het laatst heeft gewijzigd. TiC Narrow Casting versie 3.2 11 van 41 U heeft de volgende mogelijkheden met een playlist of contentitem Wanneer u op Wijzig playlist klikt, wordt de playlist-editor geopend en kunt u content toevoegen, wijzigen en de planning desgewenst aanpassen. Kopiëren: u kunt de playlist / contentitem kopiëren naar een andere Cliënt, subgroep of hoofdgroep (mits u rechten heeft op deze Cliënt subgroep of hoofdgroep, dit is vastgesteld door de administrator met de gebruikersrechteninstellingen) Belangrijk is dat bij elke wijziging die u doorvoert, of dit nu qua content, planning is, de content bijwerkt (zie pagina ‘Bijwerken van de content’). Dit geldt ook bij het verwijderen van een playlist of contentitem. TiC Narrow Casting versie 3.2 12 van 41 Het plannen en beheren van content In het menu Content planning vindt u alle mogelijkheden voor het plannen en beheren. Kalenderplanning is de standaard weergave van de planningshorizon (agenda look & feel) Thumbnailplanning is een alternatieve grafische weergave van de playlists / contentitems. Hierbij wordt het eerste item uit de playlist of het contentitem in een miniatuurafbeelding getoond. De manier van plannen en bijwerken van de content is identiek aan de Kalenderplanning. Kalenderinstellingen Met Vandaag, Deze werkweek, Deze week en Deze maand kunt u kiezen net zoals in uw agenda-omgeving welke weergave gewenst is. Content bijwerken betekent dat alle klaargezette en gewijzigde playlist(s) of contentitem(s) worden bijgewerkt op tijd, inhoud en prioriteit (wordt later behandeld in deze handleiding) De toegang tot geopende planning: de status geeft aan of u rechten heeft op de groep / subgroepen cliënts of een individuele cliënt.(wordt behandeld in het topic ‘rechtenstructuur’ TiC Narrow Casting versie 3.2 13 van 41 Maken van een playlist of content item Maak een tijdselectie met en klik met de rechtermuis om een nieuwe playlist aan te maken of om een nieuw contentitem aan te maken. Het verschil tussen een playlist en een contentitem is dat een playlist meerdere afspeelbestanden kan bevatten, u maakt als het ware een verzameling van meerdere afspeelbestanden (bijvoorbeeld 1 flash template, 1 mediabestand, en een website weergave). Voor het plannen echter van één bestand kiest u Nieuw contentitem aanmaken. U kunt ook playlisten Kopiëren naar een ander niveau of andere schermen (mits u hier recht op heeft) of u kunt eenvoudig een gemaakte playlist verwijderen (er volgt eerst een waarschuwingsmelding of u zeker weet dat u de geselecteerd playlist of het contentitem wilt verwijderen. TiC Narrow Casting versie 3.2 14 van 41 Toevoegen van content aan de playlist In dit hoofdstuk gaan we in op het toevoegen van content aan de playlist. TiC Narrow Casting is dusdanig ontwikkeld dat op intuitiëve wijze content kan worden toegevoegd en worden beheerd middels de playlist / contentitem editor. Bij het menu ‘Bewerken’ heeft u de mogelijkheid items toe te voegen, verwijderen, verplaatsen, kopiëren, plakken, vooraf te bekijken (preview) en om te bewerken. Tip: Geef een playlist een naam, default wordt namelijk de titel ‘Playlist gemaakt op: datum van vandaag’ aangehouden. Het is aan te bevelen deze te wijzigen in een voor u herkenbare titel (bijvoorbeeld open dag, algemene playlist of bezoekersplaylist). Daarnaast is het handig als u bijvoorbeeld met uw collega’s afspreekt om initialen erachter te zetten zodat in één opslag duidelijk is wie ‘creatief eigenaar’ is van de playlist. U ziet tevens rechts wanneer de playlist start en stopt (dit is aan te passen bij het beheren van de data, middels een selectie of een terugkeerpatroon). Daarnaast ziet u op welk niveau de playlist is gepland. (dit is naderhand nog aan te passen middels kopiëren / plakken, mits u recht heeft op de groep, subgroep of individuele cliënt waar u de playlist naar toe wilt kopiëren). Nadat u een tijd / datum heeft geselecteerd komt u in het scherm Playlist editor In dit scherm kunt u gemakkelijk afspeelbestanden toevoegen door op de knop “nieuw item toevoegen” Daarnaast kunt u eenmaal geplande items verwijderen, in volgorde aanpassen, kopiëren (naar bijvoorbeeld een andere playlist) en bewerken. TiC Narrow Casting versie 3.2 15 van 41 Bij het tweede tabblad ‘Planning’ kan worden bepaald of er een patroon moet worden ingesteld voor het laten terugkeren van de gemaakte playlist. U kunt hier net zoals u gewend bent in uw emailagenda op gemakkelijke wijze een dataselectie maken met CNTRL of SHIFT of een patroon invoegen (bijvoorbeeld elke maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 17:00 uur) Ook kunt u hier middels de 8-17 of 0-24 bijvoorbeeld met 1 druk op de knop een werkdag of een 24 uurs planning maken van de playlist. Bij het derde tabblad ‘Eigenschappen’ kunt u bepalen wat er moet gebeuren indien er twee of meerdere playlists gelijktijdig gepland zijn. U kunt middels “Playlist prioriteit” bepalen of deze playlist voorrang moet krijgen op een reeds geplande playlist en of bijvoorbeeld de nieuwe playlist de huidige playlist moet wegdrukken. Het kan zijn dat u geen rechten heeft om deze functie te gebruiken, in dat geval heeft de beheerder de rechtenstructuur aangepast dat u geen eigenschappen kunt aanpassen. Tip: Het werken met playlist prioriteiten is handig: Zo kunt u voor een enkele activiteit qua playlist een nieuwe playlist toevoegen naast de doorlopende playlist (deze noemen we voor het gemak even de ‘tijdloze’ playlist). TiC Narrow Casting versie 3.2 16 van 41 Wanneer er twee playlists naast elkaar worden gepland zal eerst playlist 1 worden afgespeeld en aansluitend de content in playlist 2. Stel dat playlist 1 uw tijdloze playlist is met een doorlopend terugkeerpatroon, maar er vindt volgende week woensdag een eenmalige activiteit plaats waarbij u de tijdloze playlist tijdelijk wilt wegdrukken met uw alternatieve playlist of contentitem: In dat geval is aan te bevelen om de alternatieve playlist een hogere prioriteit te geven en wanneer u niet wilt dat uw tijdloze playlist op dat moment zichtbaar is, kiest u ‘Overlappende playlists wegdrukken” In het laatste geval wordt visueel uw tijdloze playlist niet getoond ten tijde dat uw alternatieve playlist wordt afgespeeld. Wanneer de eindtijd van de alternatieve playlist is bereikt, keert het scherm terug naar uw tijdloze playlist. In de planningshorizon ziet dit er als volgt uit: - U kunt zowel op de Standaardgroep een nieuwe afspeellijst maken als ook apart per Cliënt. Weldient u rekening te houden met “dubbele afspeel- lijsten” dit kan, indien u dit niet goed plant, leiden tot verwarring. In bo- venstaande afbeelding ziet u twee afspeellijsten naast elkaar staan, de afspeellijst met de blauwe rand is gepland op de Standaardgroep en de afspeellijst met de groene rand is gepland op een individuele Cliënt. (de kleuren komen overeen met de kleur bij het beelscherm-icoon links bij het totaaloverzicht aan cliënts en groepen). Men ziet dus vanuit de Standaardgroep dus niet automatisch dat er op de - individuele Cliënt een afspeellijst is gepland, hiervoor moet men dus op de individuele Cliënt gaan staan om de afspeellijst met de groen en de blauwe afspeellijst te kunnen zien. - Dit uitroepteken betekent dat vanuit de Cliënt niet op een hoger niveau afspeellijsten kunnenworden gewijzigd / aangepast. Dit omdat de afspeel- lijst met de blauwe rand op een “hoger” niveau is gepland. (zie Cliënts en Groepen om de hiërarchie te wijzigen). Toevoegen van content Ga terug naar de tab ‘Contentitems’ en kies vervolgens ‘Toevoegen” U ziet het eerste tabblad ‘Template’ TiC Narrow Casting versie 3.2 17 van 41 Wat is een template / sjabloon? Een Template of ook wel een sjabloon genoemd is een soort basis lay-out, Naast een aantal zo genaamde blanco templates, welke standaard meegeleverd zijn, heeft u er mogelijk voor gekozen een aantal templates te laten ontwikkelen in uw huisstijl. De achtergrond hiervan ligt vast. Wel kunt u zeer eenvoudig logo’s, afbeeldingen, teksten en bewegende beelden (Flash) toevoegen; In de regel wordt er per type media dat u wilt invoegen een aparte template ontwikkeld. Bijvoorbeeld: Tekst + Foto of een Tekst + animatie template. (meer informatie kunt u verkrijgen via uw leverancier van het systeem). U kunt vrije tekst invoeren in een tekst template of een schema invullen in een overzichtstemplate met kolommen*. Vervolgens komt u in de map van uw systeem of server waar de content-files staan, zodoende kunt u het gewenste bestand selecteren en toevoegen door op openen te klikken. Tip: Maak een aparte map aan (bij voorkeur op het netwerk) en noem deze bijvoorbeeld ‘TIC content’ Zo houdt u overzicht en staan alle marketing en communicatie files op één lokatie. Templates worden voor iedere klant op maat ontwikkeld. Ook kunnen er meerdere varianten worden toegepast, de omschrijving kan hierom dus verschillen. nb: Maatwerk zoals een koppeling met een gebouwbeheersysteem, lesrooster e.d. wordt niet in deze algemene gebruikershandleiding behandeld. Dit wordt bij de implementatie aan de beheerder / roostermaker uitgelegd en is klantspecifiek. Binnen de TiC Narrow Casting omgeving hoeft u als gebruiker doorgaans geen wijzigingen in de achterliggende koppelingen aan te brengen, vandaar dat er voor gekozen is dit niet te behandelen in dit document. TiC Narrow Casting versie 3.2 18 van 41 U kunt op de diverse componenten klikken om bijvoorbeeld een afbeelding en/of tekst toe te voegen binnen de template. Navigeer over het linker voorbeeldvak (en klik op de ruimte om rechtsonder de ruimte te voorzien van content). (Uw templates verschillen uiteraard van de in deze handleiding gebruikte voorbeelden, de manier van plannen, toevoegen van tekst, RSS-feeds zijn echter gelijk). TiC Narrow Casting versie 3.2 19 van 41 Mediabestanden Het plannen van mediabestanden gebeurt door bovenin het scherm te kiezen voor ‘Mediabestand’ TiC Narrow Casting ondersteunt de volgende mediabestanden: .mpg, .mpeg, .mpeg1, .mpeg2, .mpeg4, .avi, .wmv, .flv, .swf, .mov, .3gp, .mp3, .flac, .sdp, .asf, .divx, .dv, .m1v, .m2v, .m2ts, .m4v, .mkv, .mp2, .mts, .ogg, .ogm, .ogx, .ogv, *.ts, *.vob, *.vro *.ppt, .pptx, .pps, .ppsx U kunt deze bestanden via het verkennervenster toevoegen aan de playlist. bij mediabestanden waar een afspeeltijd is verwerkt wordt deze overgenomen (bijvoorbeeld een mpeg mediabestand van 1:30 minuut . Bij Powerpoint geldt dat de afspeeltijd handmatig dient te worden ingevoerd (bijvoorbeeld 4 sheets van 10 seconden elk is totaal 40 seconden wat handmatig bij de afpeeltijd dient te worden ingevoerd. Let bij Powerpoint eveneens op dat de overgangen automatisch ingesteld worden (standaard staat dit op “bij muisklik”, pas dit toe op alle pagina’s in de presentatie). Daarnaast bij Powerpoint 2010 en ouder geldt dat de beeldverhouding op 16:9 gezet dient te worden (of ander formaat gelijkwaardig aan de beelschermverhouding van het narrowcastingscherm). U kunt binnen een playlist meerdere mediabestanden op eenzelfde wijze toevoegen aan uw playlist. TiC Narrow Casting versie 3.2 20 van 41 Streaming Bij streaming heeft u de mogelijkheid om een streaming adres in te voeren. Ook hierbij is het belangrijk de afspeeltijd naar de gewenste lengte aan te passen (standaard staat dit op 10 seconden). U kunt directe links naar een online stream invoeren. De player haalt dan de stream op (bij het scherm). Let wel op dat de kwaliteit van de stream via het internet afhankelijk is van uw internetsnelheid, het aantal actuele bezoekers van de stream. Zo kan het voorkomen dat bijvoorbeeld dat de stream ‘hapert’ Ook is het mogelijk aparatuur welke een streaming feed uitsturen te plannen, denk aan een decoder voor digitale televisie met een IP-stream. Informeer bij uw dealer naar de mogelijkheden hierin. Het plannen van een website is eenvoudig: Geef de website een naam en voer de volledige URL in (inlcusief http://www...) TiC Narrow Casting versie 3.2 21 van 41 Bijwerken van de content Wanneer u de gewenste content heeft gepland in de playlist en u tevreden bent over de indeling, volgorde en content, kiest u “opslaan’. Vervolgens dient de volgende stap te worden uitgevoerd om de geplande content op het scherm / de schermen bij te werken. Kies Content bijwerken: Default staat u op de groep, subgroep op de individuele cliënt om bij te werken, ook kunt u kiezen om met CTRL de gewenste cliënt(s) te selecteren om bij te werken. Kies Volgende. Bij het statusscherm kiest u wanneer de content op 100% bijgewerkt staat eveneens Volgende. U keert vervolgens terug naar het planningsscherm en de Cliënt(s) is / zijn bijgewerkt met uw playlist. TiC Narrow Casting versie 3.2 22 van 41 Wanneer er wel content is aangemaakt op een Cliënt of Groep, maar nog niet is bijgewerkt, ziet u de volgende melding op de statusweergave: Het rode waarschuwingsteken geeft voor uw overzicht aan dat de content welke is gepland nog niet is bijgewerkt. U dient dus de content bij te werken. Plannen van RSS feeds RSS feeds zijn berichten welke worden gegenereerd door publicatiesoftware van een website. Het voordeel is dat deze in een standaard formaat worden aangeboden en kunnen worden ingelezen in TiC Narrow Casting. Wanneer de content wijzigt bij de aanbieder van de content, wijzigt dit automatisch op de schermen. Aan een website is te zien of er RSS-feeds beschikbaar zijn . U kunt dit zien wanneer er in de sta- tusbalk van uw browser het volgende icoontje oranje beschikbaar is. (n.b. bij sommige browsers waaronder Google Chrome en Firefox geven dit op andere wijze weer dan bijvoorbeeld Internet Explorer). - Vervolgens herhaalt u de stappen om een nieuwe template toe te voegen en kiezen we voor een RSS-template - De opmaak qua tekst werkt hetzelfde als het vorige voorbeeld (zie pagina 12 en 13). - Klik op de veld-selectie op “RSS” en u ziet rechts een invoerscherm voor een RSS-webadres De RSS feed mogelijkheid binnen TiC Narrow Casting wordt zowel binnen een template als standaard binnen de Tickertape ondersteund. nb. voor het weergeven in een template dient deze door uw organisatie te zijn aangeschaft. Informeer naar de mogelijkheden bij uw TiC Narrow Casting dealer. TiC Narrow Casting versie 3.2 23 van 41 - Ga naar een website naar keuze en kies de directe link van de betreffende RSS-feed en kopieer deze in de RSS-invoerbalk, klik vervolgens op “Test het RSS webadres” - U ziet direct of de koppeling met de RSS-feed goed werkt, in het testscherm ziet u bij een juiste RSS-feed de berichten van dat moment staan. Nb: De template voor het weergeven van de RSS-feed is dusdanig ontwikkeld dat de tijd per item in te stellen is, stel dat er 8 RSS berichten zijn en u stelt de template standaard in op 10 seconden, dan zal de template met de 8 berichten in totaal 8 x 10 seconden in beeld blijven. Indien het aantal berichten wijzigt naar 15 berichten dan wordt nog steeds per bericht een weergavetijd van 10 seconden aangehouden wat resulteert in totaal 150 seconden weergave van de totale template voordat de playlist verder zal gaan met het volgende geplande item in de lijst. Voorbeeld RSS-feed bericht in template: TiC Narrow Casting versie 3.2 24 van 41 Plannen van Social media Met TiC Narrow Casting kunt u Social media plannen. De volgende Social media bronnen worden ondersteund: Facebookpagina’s, Twitter & Yammer nb. voor het weergeven in een template dient deze door uw organisatie te zijn aangeschaft. Informeer naar de mogelijkheden bij uw TiC Narrow Casting dealer. U kunt in het drop-down menu de keuze maken tussen Facebook, Twitter of Yammer. Vervolgens voert u de vereiste gegevens in voor het kunnen koppelen met de pagina. Vanuit Twitter zijn er meer mogelijkheden om de weergave te bepalen. Zo kunt u kiezen hoeveel tweets getoond moeten worden en of u bijvoorbeeld alleen de eigen tijdlijn wilt weergeven en of Retweets getoond dienen te worden. TiC Narrow Casting versie 3.2 25 van 41 Voorbeelden Social media in templates: TiC Narrow Casting versie 3.2 26 van 41 Plannen van NU24, Youtube en Vimeo U kunt met TiC Narrow Casting ook het laatste videojournaal van nu.nl (Nu24) plannen en daarnaast ook YouTube en Vimeo films plannen. Dit gebeurt tevens via een template. nb. voor het weergeven in een template dient deze door uw organisatie te zijn aangeschaft. Informeer naar de mogelijkheden bij uw TiC Narrow Casting dealer. Nu24, het videojournaal van nu.nl Deze dienst leent zich uitstekend voor narrowcasting doeleinden en is kosteloos. Het nieuws is ondertiteld in het Nederlands Er zijn diverse instellingen aan te passen bij bijvoorbeeld Nu24 zoals het algemene nieuws, zakelijk, sport, entertainment en het weer. Het plannen van deze template is hetzelfde als een ‘standaard’ template, echter zult u de afspeeltijd moeten aanpassen naar de lengte van het Nu24 journaal, dit gebeurt doorgaans in blokken van 3 tot 4 minuten totaal en 30 seconden per categorie. TiC Narrow Casting versie 3.2 27 van 41 YouTube en Vimeo Hierbij wordt eveneens een template toegepast om binnen uw huisstijl, of fullscreen de content van deze videokanalen te tonen. U kopieert op eenvoudige wijze de directe link vanaf YouTube of Vimeo. Houdt er wel rekening mee dat eventuele advertenties die deze diensten tonen, ook worden weergegeven op uw scherm(en). Indien u dit niet wenst, zou u de content het beste lokaal als mediabestand kunnen plannen (zie hiervoor Toevoegen van content aan de playlist). Plannen van externe koppelingen (weer, verkeer en openbaar vervoer) TiC Narrow Casting biedt de mogelijkheid om weer, verkeer en de vertrektijden van het openbaar vervoer te tonen in hiervoor ontwikkelde templates. Deze diensten kunnen worden afgenomen als apart verkrijgbare abonnementen. De diensten welke TiC Narrow Casting kan verzorgen zijn: -WeerOnline - ANWB verkeersinformatie - 9292 Reisinformatie nb. voor het weergeven in een template dient deze door uw organisatie te zijn aangeschaft. Informeer naar de mogelijkheden bij uw TiC Narrow Casting dealer. TiC Narrow Casting versie 3.2 28 van 41 Het voordeel is dat de gegevens, net zoals bij een RSS-feed of de weergave van Social media, automatisch worden ingeladen. Bij WeerOnline kunt u bijvoorbeeld kiezen of u de vierdaagse verwachting en/ of neerslagradar wilt tonen binnen de template. Het plannen van deze templates gebeurt identiek aan het toevoegen van een nieuwe template, echter bij de invoervelden hoeft u alleen de Automatische vulling voor deze template te kiezen en vervolgens de stappen te doorlopen om de content bij te werken. Een voorbeeld van een 9292 Reisinformatie template, waarbij de actuele vertrektijden van het openbaar vervoer worden getoond per lokatie. De template wordt automatisch gevuld met de actuele data. Ditzelfde geldt voor de anwb en WeerOnline template. Informeer bij uw TiC Narrow Casting dealer naar de mogelijkheden. TiC Narrow Casting versie 3.2 29 van 41 Overige instellingen Indien u als gebruiker rechten heeft op het menu ‘instellingen’ dan kunt u gehele of gedeeltelijke instellingen wijzigen, al naar gelang uw ICT beheerder uw deze rechten heeft verleend. U vindt dit menu linksboven wanneer u klikt op de monitor icoon. Bij het menu ‘Info’ is onder andere te zien of de licentie juist is en tot wanneer deze loopt. Neem contact op met uw TiC Narrow Casting dealer wanneer er onjuistheden staan. Licentie bepalingen De licentie ingangs- en afloopdatum zijn belangrijk; U krijgt een maand voorafgaand aan het verlopen van de licentie bericht van uw TiC Narrow Casting dealer en ook een zogenaamd pop-up reminder scherm dat uw licentie binnen afzienbare tijd verloopt. U dient uw licentie te laten vernieuwen voordat de licentiedatum is verstreken. (geplande content na deze datum blijft tot de einddatum wel werken op de Cliënt(s). Maar u heeft vanaf de afloopdatum, wanneer de licentie niet wordt vernieuwd, geen toegang meer tot de TiC Narrow Casting Manager en u kunt dan ook niets meer wijzigen). Updates, Online Support en website Updates Wanneer er updates uitgebracht worden wordt uw beheerder middels een nieuwsbrief met de releasenotes op de hoogte gebracht wat de aanpassingen en functionele wijzigingen / vernieu- wingen zijn ten opzichte van de huidige versie. Online Support Online Support kan worden geboden mits u gebruik maakt van een licentie inclusief remote en telefonische support.(In dit geval is de support inbegrepen bij de jaarlijkse licentievergoeding, indien u hier geen gebruik van maakt, worden de kosten voor support doorberekend via uw TiC TiC Narrow Casting versie 3.2 30 van 41 Narrow Casting dealer. Raadpleeg uw TiC Narrow Casting dealer of u gebruikmaakt van deze service. U kunt op aangeven van onze supportmedewerker remote toegang verlenen om op afstand hulp te krijgen. Tip: lees eerst de Vaak gestelde vragen (FAQ’s) door of uw vraag hier tussenstaat, indien dit niet het geval is staat uw TiC Narrow Casting dealer of onze supportdesk uiteraard voor u klaar. Kies een Skin TiC Narrow Casting versie 3.2 31 van 41 U kunt de look & feel van TiC Narrow Casting qua planningshorizon aanpassen aan een aantal verschillende skins TiC Narrow Casting versie 3.2 32 van 41 Selecteer een vertaling TiC Narrow Casting is naast het Nederlands ook in het Engels instelbaar. Kies Selecteer een ver- taling en selecteer de gewenste taal. TiC Narrow Casting zal hierna opnieuw opstarten in de gekozen taalinstelling. Gebruikersinstellingen De beheerder van het pakket kan groepen definiëren met rechten, zo is het bijvoorbeeld moge- lijk een gebruikersgroep ‘marketing’ of ‘facilitair’ aan te maken met de bijbehorende rechten op de cliënt(s) en/of groep(en). Per gebruiker kunnen ook individuele rechten worden toege- kend. TiC Narrow Casting versie 3.2 33 van 41 Tickertape Een Tickertape is een balk met tekst die over de af te spelen content heen loopt, hier kan men korte berichten kwijt en deze Tickertape kan snel en direct worden aangepast met actuele meldingen of oproepen. - U kunt gemakkelijk een Tickertape (tekstbalk)over de af te spelen content laten lopen, u opent de Tickermodule door op “Ticker” te klikken. - U komt nadat u op “Ticker” heeft geklikt op het tabje “Ticker berichten”. - Bij “Ticker bericht toevoegen” kunt u vrije tekst invoeren of een RSS-koppeling welke u straks wilt publiceren op één of meerdere cliënts, u kunt zoveel berichten invoegen als u maar wilt, houdt u echter wel rekening met de leesbaarheid en tijd. De ervaring leert dat te lange tekstbe- richten niet effectief zijn maar juist korte en bondige berichten. U kunt op de standaardgroep plannen (de bedoeling is hierbij dat alle onderliggende cliënts dezelfde Ticker weer zullen ge- ven). U kunt ook per cliënt, door deze te selecteren, een apart Ticker bericht ingeven met als bedoeling elke cliënt een apart bericht te laten weergeven. - Bij RSS koppelingen worden alleen de “headers” ofwel kopberichten van de RSS feed bron ge- toond. - Bij “Ticker bericht gegevens” kunt u het bericht of RSS-feed zelf invoeren en de start- en eind- tijd en de het tijdstip bepalen waarop de ticker getoond dient te worden, ook kunt u ervoor kie- zen geen start- en eindtijd te kiezen, het tickerbericht of de RSS feed zal dan continue aanstaan zolang er een playlist is gepland op de TiC Cliënt(s). Zo kunt u huishoudelijke mededelingen altijd de revu laten passeren en specifieke berichten tijdgebonden tonen op één scherm of meerdere schermen. Dit maakt de Ticker flexibel en planbaar wanneer u dat wenst. TiC Narrow Casting versie 3.2 34 van 41 U kunt kiezen voor een Ticker bericht (vrij tekstveld) of een RSS-URL: (zie plannen van RSS-feeds) In dit laatste geval worden enkel de zogenaamde ‘headers’ ofwel kopteksten weergegeven in de Tickerbalk. Default staan de velden starttijd en eindtijd niet ingevuld. Dit betekent, wanneer er content gepland is op de cliënt(s) uw tickerbericht net zo lang als dat de playlist duurt wordt getoond. U kunt ook echter berichten op tijd en datum inplannen. Zo is het mogelijk bijvoorbeeld komende vrijdagmiddag een bericht te laten starten om 13:00 en bij de eindtijd volgende week dinsdag in te geven om bijvoorbeeld 15:00 uur. Het bericht of de RSS-feed verdwijnt na de eindtijd uit de Tickerbalk. Daarnaast is het ook mogelijk Social media updates te tonen via de Tickertape. (zie plannen van Social media voor meer uitleg). Wanneer u naast het vakje RSS op “Twitter” klikt, opent het volgende scherm waar u uw gegevens kunt invullen voor het tonen van bijvoorbeeld de laatste tweets. TiC Narrow Casting versie 3.2 35 van 41 - Kies voor de tab “Ticker opmaakprofiel” om een nieuw profiel aan te maken (dit kunt u nader- hand via de daar onderliggende tabs wijzigen of verwijderen). - Kies een naam van uw Ticker opmaakprofiel. - Kies een teken voor de berichtenscheiding tussen de Tickerberichten (bijvoorbeeld: * , -- of +++), de positie van de Ticker onder of bovenaan het scherm en de snelheid (in twee snelhe- den in te stellen). - Kies de achtergrondkleur door op de editor te klikken, u kunt ook RGB kleurcodes toevoegen zodat u exact uw huisstijlkleuren kunt gebruiken. - U kunt het lettertype, de lettergrootte, de achtergrond kleur (exact zo in te stellen als bij punt 4) en de hoogte van de Tickerbalk instellen. - U kunt het lettertype, de lettergrootte, de achtergrond kleur en de hoogte van de Tickerbalk instellen. - Bij logo selectie kunt u eenvoudig een logo of een afbeelding toevoegen, deze afbeelding wordt automatisch aangepast aan de hoogte van de Tickerbalk, u kunt het logo links of rechts van de Tickerbalk plaatsen, de tekst loopt hier achter weg terwijl het logo op een vaste positie in beeld blijft staan. - Klik vervolgens op OK om het Ticker opmaakprofiel op te slaan. TiC Narrow Casting versie 3.2 36 van 41 Bijwerken van de Tickertape - Kies het opmaakprofiel (bij een enkel opmaakprofiel wordt deze default gekozen). - Ga op de Groep TiC Cliënts staan of op een individuele TiC Cliënt en klik met de rechtermuis op “Ticker bijwerken”. - Vervolgens ziet u het Cliënt update scherm en wordt de Ticker bijgewerkt op de TiC Cliënt(s). - Wanneer de status op 100% staat klikt u op “Voltooien” en draait de Ticker op het scherm / de schermen. klik op Voltooien om terug te keren naar het hoofdscherm. TiC Narrow Casting versie 3.2 37 van 41 Vaak gestelde vragen (FAQ’s) Inlog / opstart problemen TiC Narrow Casting Ik kan niet inloggen / ik weet mijn gebruikerswachtwoord niet. Raadpleeg uw beheerder van TiC Narrow Casting, in de meeste gevallen heeft hij of zij een lijst met gebruikersnamen en wachtwoorden. Ik kan de snelkoppeling van TiC op het bureaublad niet (meer) vinden? Ga naar “menu Start” kies “Program Files” en dan”TNC” hier staat “TNC.exe” Indien deze hier niet tussenstaat raadpleeg uw ICT beheerder of bel met uw TiC Narrow Casting dealer. Problemen met plannen op Cliënt(s) Ik wil een playlist maken maar ik krijg een melding dat ik geen rechten heb op een of meerdere Cliënts? Raadpleeg uw beheerder van TiC Narrow Casting, U heeft geen rechten op de specifieke Cliënt(s), dit heeft de Administrator binnen TiC Narrow Casting zo bepaald. Ik zie wel dat er een playlist staat op een Cliënt maar ik kan deze niet openen, ik krijg een foutmelding met een geel uitroeptekentje onderaan de playlist. Raadpleeg uw beheerder van TiC Narrow Casting, U heeft geen rechten op de specifieke Cliënt(s), dit heeft de Administrator binnen TiC Narrow Casting zo bepaald. Ik heb een playlist op vandaag gezet en op de huidige tijd, maar toch wordt deze na het correct bijwerken van de Cliënt(s) niet getoond op het scherm, er blijft staan “Dit scherm gaat over enkele ogenblikken uit” Waarschijnlijk staat de systeemtijd van de Cliënt(s) niet correct ten opzichte van de TiC Manager (Server of vaste PC). Indien u beheersrechten heeft om de Cliënt over te nemen kunt u dit zelf heel eenvoudig nagaan. Ga naar de specifieke Cliënt toe (u vindt deze rechts onderaan, naast de planningshorizon. Klik met uw rechtermuisknop op de Cliënt, kies “Cliënt overnemen” of “VNC Viewer” * indien u dit gekozen heeft ziet u dat u letterlijk de Cliënt overneemt. Ga naar het VNC-icoontje linksbovenaan het scherm en kies Control+ Alt+Delete uitvoeren. Beeindig alle processen en programma’s U kunt de melding krijgen van “nu beeindigen?” kies overal ja voor. Bekijk vervolgens indien u op het bureaublad bent van de Cliënt of de systeemtijd rechtsonderin overeenkomt met de echte tijd en pas dit zonodig aan. Voor een veilige en goede manier om TiC te herstarten start de TiC Cliënt opnieuw op, let op! Kies voor “opnieuw opstarten” dit in geval van dat de PC boven het plafond of elders is weggewerkt waar TiC Narrow Casting versie 3.2 38 van 41 men fysiek niet bijkan. Overigens zou dit probleem niet mogen voorkomen indien de server en de Cliënts via Internet zijn verbonden, dit komt dus voor bij Pc’s die niet met het internet zijn verbonden en dus niet kunnen synchroniseren met een time-server. Problemen bij invoeren van content Ik wil een losse JPEG plannen binnen de playlist, maar dit lukt niet. Vooralsnog is het niet mogelijk om losse afbeeldingen te plannen, u kunt dit wel eenvoudig doen binnen een template (soort van sjabloon waarbij u een opmaak en tekst kunt invoeren).of via de fotofater* (*informeer naar de mogelijkheden bij uw TiC Narow Casting dealer). In mijn foto template worden foto’s niet goed weergegeven, ze zijn uit verhouding en kloppen niet met het originele formaat. U kunt dit bij menu instellingen aanpassen in hoeverre de foto’s geresized moeten worden, of u kunt nieuwe templates bestellen via uw dealer van TiC Narrow Casting. Ik wil een Bitmap (BMP) of een PNG en een TIF afbeelding invoegen in een template, maar dit lukt niet, hoe kan dat? Wij ondersteunen op dit moment alleen .JPG of JPEG afbeeldingen, Bitmaps zullen wij niet ondersteunen omdat deze te groot zijn en de laadtijd binnen een template te lang zal zijn. Tip: via een fotobewerkingsprogramma of met Paint (staat op iedere computer) kunt u eenvoudig een Bitmap (BMP) omzetten naar JPG. Sla de foto op als .JPG bestand en u kunt deze gebruiken binnen de template. PNG zal binnenkort worden ondersteund, een TIF afbeelding zal daarentegen niet worden ondersteund met dezelfde reden als de Bitmap variant. Ik zie geen content preview op de TiC Manager, en ook kan ik geen filmpjes vooraf bekijken Waarschijnlijk is het programma “Adobe Flashplayer” niet (goed) geïnstalleerd op de server / uw werkplek. Raadpleeg uw systeembeheerder om dit probleem op te lossen Als ik een Powerpoint bestand wil plannen blijft deze op de Cliënt steeds hangen bij de eerste slide terwijl deze presentatie uit 10 pagina’s bestaat, hoe kan dit? Daarnaast blijft deze maar 10 seconden in beeld en dan start er weer iets anders op het scherm. Waarschijnlijk staat bij uw powerpoint presentatie “volgende slide tonen bij muisklik” nog aangevinkt, dit moet veranderd worden naar “automatisch na xx seconden” dit geldt voor alle slides. U zult even na moeten gaan hoe lang u ongeveer de presentatie wilt tonen u past binnen Powerpoint het aantal seconden per slide aan en telt dit op en voert dit vervolgens als tijd in binnen TiC. TiC Narrow Casting versie 3.2 39 van 41 Problemen met playlists / inhoud playlists Er staan twee playlists naast elkaar gepland, maar nu wil ik uitsluitend de zojuist gemaakte playlist laten zien, de andere moet tijdelijk even niet getoond worden, hoe werkt dat? U kunt tijdelijk een playlist tonen die bijvoorbeeld voor 1 dag of slechts eenmalig getoond moet worden. U kunt de prioriteiten aanpassen door naar eigenschappen te gaan. 0 is de hoogste prioriteit en 1 is een stap lager. Zet de zojuist gemaakte playlist op 0 en de eerder gemaakte (doorlopende) playlist op 1. Zet vervolgens “Playlist mag gemend worden” , zodat uitsluitend de zojuist gemaakte playlist getoond worden. Indien er bij beide playlists “playlist mag gemengd worden” aanstaat, dan zal eerst het eerste item uit playlist 1 met de hoogste prioriteit getoond worden, en dan item 1 uit playlist 2, vervolgens item 2 uit playlist 1 enz.. Tijdens het tonen van de geplande website, blijft de website “hangen” er zit een pop-up venster over de website heen, hoe kan ik dit oplossen? Websites met fouten in scripts (technisch) of met een pop-up kunnen problemen veroorzaken om te tonen op de cliënt. Probeer zoveel mogelijk websites te tonen zonder pop-up venster. Wanneer er een fout staat in het script op de website zal dit ook een pop up melding veroorzaken waardoor de playlist vast komt te lopen. Dit is een oorzaak buiten TiC om en dient dus met de beheerder van de desbetreffende website te worden opgenomen. Problemen tijdens bijwerken content Tijdens het bijwerken van de content naar de Cliënt(s) krijg ik een foutmelding die aangeeft “Fout! Dubbelklik voor melding” Dit kan zijn doordat de Cliënt(s) offline zijn of niet goed werken, Bekijk eerst of de Cliënt(S) werkend zijn door rechtsonder te bekijken per Cliënt of u een blauwe monitor als icoontje ziet staan en door de muis over dit icoontje te bewegen of hier staat “Cliënt status: werkend:”. Mocht hier een blauw wereldbolletje staan dan betekent dat de verbinding wel goed is maar dat de software niet goed draait, herstart in dit geval de Cliënt (vraag eventueel uw beheerder om hulp). Mocht hier een grijs wereldbolletje staan dan is er geen netwerkverbinding: vraag uw systeembeheerder om na te gaan wat de oorzaak van de verloren verbinding is. Het kan ook zijn dat er een limiet is ingesteld aan de bestandsgrootte die verstuurd mag worden naar de Cliënt(s), in dit geval wilt u een te groot bestand (bijvoorbeeld MPG4 bestand) versturen naar de Cliënt, de beheerder heeft een limiet ingesteld om te voorkomen dat het netwerk te lang / te veel wordt belast. Raadpleeg in dit geval uw beheerder hiervoor zodat dit eventueel kan worden aangepast. Raadpleeg uw applicatiebeheerder van de software voor meer vragen over Powerpoint instellingen. TiC Narrow Casting versie 3.2 40 van 41 Ik zie in het linker menu geen “Templates en Maatwerk” “Gebruikers” “Cliënts en Groepen” meer staan. Hoe kan dit? Omdat u met uw gebruikersnaam en wachtwoord hier geen rechten toe heeft gekregen van de beheerder. Neem contact op met uw beheerder met deze vraag. Wat betekenen de kleuren van de playlist? Ik zie soms een blauwe balk en soms een groene balk naast de playlist. Deze kleuren komen overeen met het niveau waarop u aan het plannen bent. Zo is donkerblauw de kleur van de totale groep (hoofdgroep). Dit is het hoogste niveau. Vervolgens is de kleur groen de kleur van de eerstvolgende onderliggende groep (in de meeste gevallen een subgroep of groep cliënts) U ziet naast het icoontje rechtsonderaan een klein vierkantje naast de monitor icoon staan. Deze correspondeert met de kleur van de playlist op dat desbetreffende niveau. Ook ziet u bovenaan op welk niveau u aan het plannen bent middels de melding “ U bent aan het plannen op…” Wanneer ik RSS-berichten wil ingeven en ik heb de playlist verstuurd naar de cliënt dan vind ik de tijd per bericht te kort, kan ik dit aanpassen? Ja, in tegenstelling tot overige templates kijkt de RSS-feed template naar de tijd per bericht. Bijvoorbeeld: er zijn 8 berichten binnen de RSS-feed op dit moment. U stelt de tijd per bericht in door in de playlist bijvoorbeeld de standaard tijd van 10 seconden aan te passen naar 15 seconden. Nu wordt elk apart RSS-bericht 15 seconden getoond. Totaal duurt de template in dit geval 8 x 15 seconden alvorens de playlist het volgende item afspeelt. Ik ben mijn wachtwoord kwijt om in te loggen op TiC Narrow Casting en ook de systeembeheerder kan er niet meer in. Neem in dit geval contact op met uw TiC Narrow Casting dealer of TiC Narrow Casting Support tel: +31 (0)78-6811422 of [email protected] Bij het opstarten van TiC Narrow Casting komt een melding in beeld van “let op uw licentie verloopt binnen XX dagen” Wat betekent dit en wat moet ik doen? TiC Narrow Casting is een softwarepakket dat o.b.v. een licentiestructuur werkt. 1 x per jaar is een nieuwe licentie nodig om het systeem te kunnen blijven gebruiken. Raadpleeg uw beheerder of uw contactpersoon bij de dealer voor meer informatie en een nieuwe licentiecode. Hij of zij zal u helpen deze code te importeren zodat u weer een jaar het systeem kunt blijven gebruiken. Mijn vraag staat er niet tussen, waar kan ik terecht? Uw dealer kan u in de meeste gevallen helpen, uiteraard kunt u ook rechtstreeks contact opnemen met TiC Narrow Casting Support tel: +31 (0)78-6811422 of [email protected]. TiC Narrow Casting versie 3.2 41 van 41
© Copyright 2024 ExpyDoc
