Resultaten p-toets
Onderzoek naar de tevredenheid van
pleegouders
In dit verslag zijn de uitkomsten te lezen van de enquête die in februari / maart is afgenomen
onder de pleegouders van De Rading en welke aandachtspunten dit geeft voor het beleid van
De Rading
1
Enquête tevredenheid pleegouders
De Rading is continu bezig om haar dienstverlening te verbeteren. Dit geldt zowel naar cliënten
toe als naar de pleegouders. Om dit te kunnen doen is het nodig om te weten wat onze
cliënten en pleegouders aan De Rading ervaren. Bij cliënten wordt hiervoor de exitvragenlijst
gebruikt. Als de cliënt De Rading verlaat krijgt deze een exitvragenlijst toegestuurd met de
vraag deze in te vullen. Voor pleegouders bestaat deze exitvragenlijst niet en neemt De Rading
periodiek de p-toets af. De p-toets is een enquête die de tevredenheid van pleegouders meet.
De vorige enquête onder pleegouders dateert alweer uit 2009. Om die reden hebben we in
januari opnieuw de enquête onder onze pleegouders uitgezet.
In januari is de p-toets verstuurd. Er zijn 511 enquêtes per e-mail verstuurd en 235 enquêtes
per post. Hiervan zijn er 235 enquêtes per mail geretourneerd en 104 enquêtes zijn er per post
geretourneerd.
Digitaal
percentage
Per post
percentage
Totaal
Percentage
Verstuurde
enquetes
511
56,34%
396
43,66%
907
100%
Ontvangen
enquetes
235
45,99%
104
26,26%
339
100%
Totaal aantal
respondenten
37,38%
In 2009 zijn er 246 formulieren teruggestuurd; een respons van 33%. Het aantal enquêtes dat
is geretourneerd is dus licht gestegen ten opzichte van 2009. Dat de enquêtes deels digitaal
zijn verstuurd, zal de belangrijkste oorzaak zijn van deze stijging.
De resultaten van de enquête zijn hierna te lezen. De cijfers uit 2014 zijn in de schema’s
afgezet tegen de respons in 2009. Niet alle vragen die in de enquête van 2014 gesteld zijn
komen overeen met de vragen uit de enquête van 2009. In het schema zijn deze vakken leeg
gebleven. Verder valt op dat de uitkomsten niet altijd overeenkomst met het aantal
respondenten. Dit kan verklaard worden doordat de geënquêteerde soms meerdere
antwoorden op een vraag hebben gegeven waar zij maar 1 antwoord hadden moeten geven of
dat de geënquêteerde een vraag niet hebben beantwoord.
Algemeen
Q1: Door wie is de vragenlijst ingevuld?
2009
percentage
2014
percentage
Pleegmoeder
141
58,26%
236
70,03%
Pleegvader
28
11,57%
46
13,65%
Samen
72
29,75%
55
16,32%
2
Q2: Heeft u momenteel kinderen in uw gezin?
2009
percentage
2014
percentage
Nee, ik wacht op een aanbod.
-
31
9,20%
Nee,
ik
voormalig
pleegouder.
ben -
-
21
6,23%
-
-
285
84,57
percentage
2014
percentage
1,63%
153
45,40%
Ja
Q3: Hoeveel kinderen wonen er momenteel bij u?
2009
Geen
kinderen
eigen 4
1 eigen kind
38
15,48%
60
17,80%
2 eigen kinderen
44
17,89%
67
19,88%
3 eigen kinderen
33
13,41%
31
9,20%
4 eigen kinderen
4
1,63%
20
5,94%
< 5 eigen kinderen
4
1,63%
6
1,78%
Geen pleegkind
4
1,63%
52
15,43%
1 pleegkind
153
62,20%
208
61,72%
2 pleegkinderen
40
16,26%
55
16,32%
3 pleegkinderen
13
5,28%
11
3,26%
4 pleegkinderen
2
0,81%
11
3,26%
> 5 pleegkinderen
2
0,81%
0
0%
In dit schema valt het hoge percentage op van pleegouders waarbij geen eigen kinderen in huis
wonen (45,40%), zeker afgezet tegen 2009 waar dit percentage op 1,63% lag. Waarom dit
percentage zo hoog scoort is en of dit een betrouwbaar getal is, is niet duidelijk. Een volgende
enquête zou dit beeld kunnen bevestigen.
Q5: Om welke vormen van pleegzorg ging het bij eerdere plaatsingen?
2009
percentage
2014
percentage
-
-
94
27,89%
Hulpverleningsvariant -
-
43
12,76%
Opvoedvariant
-
68
20,18%
Crisisopvang
-
3
Deeltijdpleegzorg
-
-
79
23,44%
Weet het niet
-
-
13
3,86%
Niet van toepassing
-
-
143
42,43%
Dat niet van toepassing hoog scoort, geeft aan dat veel pleegouders met hun eerste plaatsing
bezig zijn.
Q6: Om welke vorm(en) van pleegzorg gaat het bij het opvangen van uw huidige
pleegkind(eren)?
2009
percentage
2014
percentage
20
8,10%
28
8,31%
Hulpverleningsvariant 10
4,05%
36
10,68%
Opvoedvariant
93
37,65%
154
45,70%
Deeltijdpleegzorg
35
14,17%
74
21,96%
Weet het niet
89
36,03%
32
9,50%
-
52
15,43%
Crisisopvang
Niet van toepassing
Er kan een kritische vraag bij deze vraagstelling gezet worden. Termen als
“hulpverleningsvariant” en “opvoedvariant” is vakjargon. Van pleegouders hoeft niet verwacht
te worden dat ze bekend zijn met deze termen. De vraagstelling had moeten zijn of
pleegouders bekend zijn of er met het pleegkind teruggewerkt wordt naar huis of dat er een
besluit is genomen of het pleegkind definitief in het pleeggezin volwassen wordt. In de
volgende enquête zal dit aangepast worden.
Q7: Gaat het bij uw pleegkind(eren) om bestands- of netwerkpleegzorg?
2009
percentage
2014
percentage
Bestandsgezin
170
75,22%
245
72,70
Netwerkgezin
56
24,78%
92
32,34
2014
percentage
Q8: Hoe lang bent u pleegouder (geweest)?
2009
percentage
Tot 5 jaar
139
56,50%
Langer dan 5 jaar
50
20,33%
Langer dan 10 jaar
41
16,67%
Langer dan 20 jaar
16
6,50%
4
Q9: Ontvangt uw pleegkind(eren) andere vorm van hulp?
2009
percentage
2014
percentage
Nee
141
60,26%
188
55,79%
Ja, bij De Rading
31
13,24%
63
18.7%
Ja, elders
62
26,50%
86
25,52%
De Rading biedt in vergelijking met 2009 iets meer extra hulp in de vorm van interventies aan
aan pleegouders.
Voorbereiding en plaatsing
Q10.1: Nieuwe pleegouders worden door VvP De Rading in 4 avonden voorbereid op
pleegouderschap. Over deze voorbereiding ben ik tevreden.
2009
percentage
2014
percentage
Helemaal niet mee eens
-
2
0,63%
Niet mee eens
-
-
12
3,76%
Wel mee eens
-
-
100
31,35%
Helemaal mee eens
-
-
85
26,65%
nvt
-
-
120
37,62%
Q10.2: De VvP De Rading handelt deskundig in de matching van een pleegkind aan
pleegouders.
2009
percentage
2014
percentage
Helemaal niet mee 0
eens
0
5
1,57%
Niet mee eens
12
5%
23
7,21%
Wel mee eens
118
48%
121
37,93%
Helemaal mee eens
69
28%
96
30,09%
nvt
47
19%
74
23,20%
Q10.3: Bij de plaatsing wordt voldoende rekening gehouden met de wensen van
pleegouders.
2009
percentage
2014
percentage
Helemaal niet mee 3
eens
1%
6
1,88%
Niet mee eens
5%
14
4,39%
12
5
Wel mee eens
91
37%
113
35,42%
Helemaal mee eens
93
38%
124
38,87%
nvt
47
19%
62
19,44%
Q10.4: Ik ben vooraf goed geïnformeerd over hoe lang de plaatsing gaat duren.
2009
percentage
2014
percentage
Helemaal niet mee 17
eens
7%
7
2,19%
Niet mee eens
27
11%
42
13,17%
Wel mee eens
81
33%
103
32,29%
Helemaal mee eens
49
20%
79
24,76%
nvt
71
29%
88
27,59%
Q10.5: Ik heb voor de plaatsing door de VvP De Rading voldoende informatie over
mijn pleegkind ontvangen.
2009
percentage
2014
percentage
Helemaal niet mee 3
eens
1%
9
2,82%
Niet mee eens
34
14%
47
14,73%
Wel mee eens
96
39%
95
29,78%
Helemaal mee eens
37
15%
79
24,76%
nvt
74
30%
89
27,90%
Q10.6: Pleegzorg biedt voldoende mogelijkheden om mijn deskundigheid als
pleegouder te versterken.
2009
percentage
2014
percentage
Helemaal niet mee 5
eens
2%
5
1,57%
Niet mee eens
27
11%
16
5,02%
Wel mee eens
120
49%
144
45,14%
Helemaal mee eens
63
26%
115
36,05%
nvt
31
13%
39
12,23%
De Rading doet het redelijk goed op het gebied van voorbereiding en plaatsing. Hoge
percentages bij vraag 10.1 en 10.6 onderstrepen dit. Bij vraag 10.6 wordt het hoge percentage
van ruim 81% (45,14% + 36,05%) bereikt door de voortdurende aandacht die De Rading heeft
6
in het bijscholen van haar medewerkers. Maar ook het ontwikkelen van interventies werpen
hier haar vruchten af.
De Rading scoort ruim voldoende als het gaat om de matching. Dit lijkt goed genoeg, maar
toch is dit voor De Rading niet voldoende. 9% van de geënquêteerde geeft aan niet tevreden
te zijn en dat betekent dat 9% van de plaatsing een “valse start” kent. Het gaat dan om bijna
31 kinderen.. Het is dus noodzaak om op dit aspect verbeterpunten aan te brengen. Welke dit
zijn kan uit de vragen 10.4 en 10.5 gehaald worden. Bij 10.4 valt het relatief hoge percentage
op van pleegouders die niet goed weten hoe lang de plaatsing van hun pleegkind gaat duren,
ondanks dat 2014 een lichte verbetering laat zien t.o.v. 2009. Dat pleegouders niet voldoende
op de hoogte zijn van de duur van de plaatsing van het pleegkind binnen hun gezin heeft te
maken met het scheppen van de juiste verwachtingen. Vaak weet De Rading bij aanvang van
de plaatsing niet hoe het vervolg eruit zal zien. Er dient dan met pleegouders helder
gecommuniceerd te worden over de stappen die De Rading gaat ondernemen om dit
perspectief helder te krijgen.
Ook bij 10.5 is een hoge score te zien van pleegouders die aangeven onvoldoende
geïnformeerd te zijn (17,55% (=2,82% en 14,73%)) in de matchingsfase. Dit betekent dat
pleegouders te maken krijgen met een pleegkind in hun gezin die voor hun onverwachts
gedrag laat zien. Bij aanmelding is deze informatie niet altijd voorhanden. De Rading kan er
voor zorgen dat pleegouders zo spoedig mogelijk na start van de plaatsing meer informatie
over het pleegkind ontvangen of dat pleegouders meer bewust zijn van de gedragsproblemen
die kunnen optreden als specifieke informatie van het pleegkind niet voor handen blijkt te zijn.
Contact en bejegening
Q11.1: De pleegzorgbegeleider neemt mij serieus.
2009
percentage
2014
percentage
Helemaal niet mee 0
eens
0%
7
2,19%
Niet mee eens
10
4%
13
4,08%
Wel mee eens
74
30%
71
22,26%
Helemaal mee eens
157
64%
217
68,03%
nvt
5
2%
11
3,45%
Q11.2: Het contact met onze pleegzorgbegeleider is prettig.
2009
percentage
2014
percentage
Helemaal niet mee 0
eens
0%
5
1,57%
Niet mee eens
7
3%
5
1,57%
Wel mee eens
79
32%
86
26,96%
Helemaal mee eens
148
60%
211
66,14%
nvt
12
5%
12
3,76%
7
Q11.3: Ik heb voldoende contact met onze pleegzorgbegeleider.
2009
percentage
2014
percentage
Helemaal niet mee 3
eens
1%
5
1,57%
Niet mee eens
10
4%
11
3,45%
Wel mee eens
81
33%
85
26,65%
Helemaal mee eens
135
55%
203
63,64%
nvt
17
7%
15
4,70%
Q11.4: De pleegzorgmedewerker besteedt aan iedereen in het gezin genoeg
aandacht.
2009
percentage
2014
percentage
Helemaal niet mee 5
eens
2%
5
1,57%
Niet mee eens
20
8%
18
5,64%
Wel mee eens
98
40%
103
32,29%
Helemaal mee eens
91
37%
163
51,10%
nvt
32
13%
30
9,40%
Het gehele beeld als het gaat om contract en bejegening is weinig veranderd. Er zijn lichte
veranderingen waarneembaar in de respons tussen 2009 en 2014, maar hier valt nauwelijks
conclusie uit te trekken. Een opvallend uitkomst is wel te lezen en dat is de respons bij vraag
11.4. Daarin geven flink meer pleegouders aan dat zij tevreden zijn over de mate waarin
pleegzorgmedewerkers aandacht hebben voor alle gezinsleden. Voor De Rading is dit niet
verrassend, omdat zij er extra aandacht aan besteedt heeft om ook stil te staan bij de eigen
kinderen van het pleeggezin.
Professionaliteit pleegzorgbegeleider
Q12.1: Ik krijg goede adviezen over de opvoeding van mijn pleegkind.
2009
percentage
2014
percentage
Helemaal niet mee 3
eens
1%
6
1,88%
Niet mee eens
27
11%
21
6,58%
Wel mee eens
118
48%
123
38,56%
8
Helemaal mee eens
66
27%
129
40,44%
nvt
32
13%
40
12,54%
percentage
2014
percentage
Helemaal niet mee 3
eens
1%
4
1,25%
Niet mee eens
14
6%
11
3,45%
Wel mee eens
84
34%
99
31,03%
Helemaal mee eens
123
50%
194
60,82%
nvt
22
9%
11
3,45%
Q12.2: De pleegzorgbegeleider komt afspraken na.
2009
Q12.3: De pleegzorgbegeleider handelt effectief in noodsituaties.
2009
percentage
2014
percentage
Helemaal niet mee 5
eens
2%
6
1,88%
Niet mee eens
10
4%
11
4,45%
Wel mee eens
52
21%
60
18,81%
Helemaal mee eens
52
21%
99
31,03%
nvt
127
52%
143
44,83%
Q12.4: De pleegzorgbegeleider is actief betrokken bij de zorg van mijn pleegkind.
2009
percentage
2014
percentage
Helemaal niet mee 5
eens
2%
6
1,88%
Niet mee eens
22
9%
28
8,78%
Wel mee eens
96
39%
113
35,42%
Helemaal mee eens
84
34%
134
42,01%
nvt
39
16%
38
11,91%
Q12.5: De pleegzorgbegeleider stelt het belang van het pleegkind centraal.
2009
Helemaal niet mee 5
eens
percentage
2014
percentage
2%
3
0,94%
9
Niet mee eens
12
5%
23
7,21%
Wel mee eens
108
44%
111
34,80%
Helemaal mee eens
101
41%
168
52,66%
nvt
20
8%
14
4,39%
Q12,6: De ondersteuning van pleegzorg sluit goed aan bij onze wensen en
behoeften.
2009
percentage
2014
percentage
Helemaal niet mee 7
eens
3%
6
1,88%
Niet mee eens
27
11%
33
10,34%
Wel mee eens
108
44%
113
35,42%
Helemaal mee eens
91
37%
148
46,39%
nvt
13
5%
19
5,96%
Als gekeken wordt naar de gemiddelde score rond tevredenheid (“wel mee eens” en
“helemaal mee eens” bij elkaar opgeteld) laat De Rading een lichte stijging zien: 2009 waren
36,66% van de pleegouders tevreden tegenover 38,95% in 2014. Wordt er echter alleen naar
de hoogste waardering gekeken (“helemaal mee eens”) doet De Rading op fors beter ten
opzichte van 2009 (35% in 2009 en 45,59% in 2014). Ook hier laat de investering die De Rading
doet in de scholing van haar medewerkers zien dat dit resultaat geeft.
Regels en Financien
Q13.1: De pleegzorgbegeleider biedt voldoende ondersteuning bij financiële zaken.
2009
percentage
2014
percentage
Helemaal niet mee 7
eens
3%
6
1,88%
Niet mee eens
27
11%
27
8,46%
Wel mee eens
71
29%
112
35,11%
Helemaal mee eens
49
20%
79
24,76%
nvt
89
36%
95
29,78%
Q13.2: Het uitkeren van pleegzorgvergoeding gebeurt op tijd.
2009
Helemaal niet mee eens
percentage
2014
percentage
-
2
0,63%
10
Niet mee eens
5
2%
2
0,63%
Wel mee eens
71
29%
63
19,75%
Helemaal mee eens
165
67%
238
74,61%
nvt
5
2%
14
4,39%
percentage
2014
percentage
Helemaal niet mee 5
eens
2%
4
1,25%
Niet mee eens
47
19%
37
11,60%
Wel mee eens
113
46%
127
39,81%
Helemaal mee eens
69
28%
131
41,07%
nvt
12
5%
20
6,27%
Q13.3: De pleegzorgvergoeding is toereikend.
2009
Over het algemeen geven pleegouders De Rading een ruime voldoende als het gaat om het
afhandelen van de Financien. Ook hier laat De Rading een lichte stijging zien; 36,5% van de
pleegouders waren in 2009 “wel mee eens” of “helemaal mee eens” met de stellingen en
39,19% waren dit er in 2014. Opvallend is dat meer pleegouders (ruim 80%) de vergoeding
toereikend vindt. Een stijging t.o.v. 2009 toen dit percentage nog op 74% stond.
Hulpverleningsplan en rapportage
Q14.1: Ik word betrokken bij het opstellen van het hulpverleningsplan voor mijn
pleegkind.
2009
percentage
2014
percentage
Helemaal niet mee 5
eens
2%
6
1,88%
Niet mee eens
20
8%
25
7,84%
Wel mee eens
116
47%
115
36,05%
Helemaal mee eens
91
37%
131
41,07%
nvt
15
6%
42
13,17%
Q14.2: Ik heb inspraak in het opstellen van het begeleidingsplan voor pleegouders.
2009
percentage
2014
percentage
Helemaal niet mee 5
eens
2%
6
1,88%
Niet mee eens
22
9%
23
7,21%
Wel mee eens
111
45%
115
36,05%
11
Helemaal mee eens
79
32%
124
38,87%
nvt
30
12%
51
15,99%
Q14.3: De Rapportages van De Rading zijn duidelijk geschreven.
2009
percentage
2014
percentage
Helemaal niet mee 0
eens
0%
4
1,25%
Niet mee eens
20
8%
24
7,52%
Wel mee eens
126
51%
131
41,07%
Helemaal mee eens
79
32%
121
37,93%
nvt
22
9%
39
12,23%
Q14.4: De Rapportages van De Rading zijn inhoudelijk juist.
2009
percentage
2014
percentage
Helemaal niet mee 3
eens
1%
5
1,57%
Niet mee eens
15
6%
20
6,27
Wel mee eens
133
54%
131
41,07%
Helemaal mee eens
69
28%
120
37,62%
nvt
25
10%
43
13,48%
Hulpverleningsplannen en rapportages vormen de contracten waarop de hulpverlening
plaatsvindt. De Rading hecht daarom veel waarde dat hierop goed gescoord wordt. En ook hier
laat De Rading mooie scores zien. Bij alle vragen laat 2014 een lagere score zien tov 2009 bij
het item “wel mee eens” en dit verschil komt steevast ten goede van de score “helemaal mee
eens”. Pleegzorgmedewerkers zijn dus steeds beter in staat om betrokkenen voldoende te
betrekken bij het opstellen van het hulpverleningsplan en pleeggezinbegeleidingsplan en
kwalitatief goede rapportages af te leveren.
Communicatie en samenwerking
Q15.1: De Rading is binnen kantooruren telefonisch goed bereikbaar.
2009
percentage
2014
percentage
Helemaal niet mee eens
-
4
1,25%
Niet mee eens
-
-
2
0.63%
Wel mee eens
-
-
117
36,68%
12
Helemaal mee eens
-
-
157
49,22%
Nvt
-
-
39
12,23%
Q15.2: De Rading is buiten kantooruren telefonisch goed bereikbaar in
noodsituaties.
2009
percentage
2014
percentage
Helemaal niet mee 3
eens
1%
2
0,63%
Niet mee eens
7%
3%
6
1,89%
Wel mee eens
64
26%
37
11,64%
Helemaal mee eens
39
16%
39
12,26%
nvt
133
54%
234
73,58%
Q15.3: De vervanging bij afwezigheid van mijn pleegzorgbegeleider is goed
geregeld..
2009
percentage
2014
percentage
Helemaal niet mee 12
eens
5%
13
4,09%
Niet mee eens
30
12%
34
10,69%
Wel mee eens
6
26%
98
30,82%
Helemaal mee eens
49
20%
72
22,64%
nvt
91
37%
101
31,76%
Q15.4: De Rading werkt goed samen met overige instanties en hulpverleners.
2009
percentage
2014
percentage
Helemaal niet mee 5
eens
2%
5
1,57%
Niet mee eens
27
11%
25
7,84%
Wel mee eens
123
50%
135
42,32%
Helemaal mee eens
44
18%
82
25,71%
nvt
49
20%
72
22,57%
Q15.5: De pleegzorgbegeleider werkt goed samen met de casemanager of
gezinsvoogd.
2009
percentage
2014
percentage
13
Helemaal niet mee 5
eens
2%
7
2,21%
Niet mee eens
3
10%
20
6,31%
Wel mee eens
121
49%
132
41,64%
Helemaal mee eens
62
25%
102
32,18%
nvt
34
14%
56
17,67%
De Rading heeft altijd te maken met medewerkers die om verschillende reden uitvallen. En
omdat pleegouders het recht hebben op begeleiding is het belangrijk om helder te zijn hoe de
vervanging hiervoor geregeld is. Vanuit de enquête wordt weliswaar duidelijk dat er een lichte
verbetering te zien is, maar het is nog niet goed genoeg. Bijna 15% van de geënquêteerde
geven aan dat de vervanging niet goed geregeld is. Daarom zal De Rading het komende jaar
hier een verbetertraject op zetten.
Rechten en plichten
Q16.1: Ik ben goed geïnformeerd over mijn rechten en plichten als pleegouder.
2009
percentage
2014
percentage
Helemaal niet mee 7
eens
3%
10
3,13%
Niet mee eens
39
16%
31
9,72%
Wel mee eens
133
54%
150
47,02%
Helemaal mee eens
54
22%
116
36,36%
nvt
12
5%
12
3,76%
Q16.2: Ik ben goed geïnformeerd over de rechten van mijn pleegkind.
2009
percentage
2014
percentage
Helemaal niet mee 7
eens
3%
5
1,57%
Niet mee eens
57
23%
41
12,85%
Wel mee eens
118
48%
153
47,96%
Helemaal mee eens
44
18%
105
32,96%
nvt
17
7%
15
4,70%
Q16.3:Ik ben op de hoogte van de klachtenprocedure bij De Rading.
2009
Helemaal niet mee 20
percentage
2014
percentage
8%
2
0,63%
14
eens
Niet mee eens
76
31%
49
15,36%
Wel mee eens
89
36%
142
44,51%
Helemaal mee eens
37
15%
85
26,65%
nvt
3
10%
41
12,85%
Over de gehele linie laat De Rading zien dat zij haar pleegouders beter informeert over de
rechten en plichten. Het is belangrijk dat De Rading deze stijgende lijn kan vasthouden. Maar
ook geven ruim 16% van de pleegouders aan dat zij niet op de hoogte zijn van de
klachtenprocedure. De Rading zal hier komend jaar aandacht aan besteden.
Biologische ouder(s) en netwerk
Q17.1: De pleegzorgbegeleider heeft voldoende aandacht voor de eigen familie- en
vriendenkring van mijn pleegkind.
2009
percentage
2014
percentage
Helemaal niet mee eens
2%
3
0,94%
Niet mee eens
-
7%
16
5,02%
Wel mee eens
-
50%
127
39,81%
Helemaal mee eens
-
26%
120
37,62%
nvt
-
15%
53
16,61%
Q17.2: De pleegzorgbegeleider begeleidt mijn pleegkind goed in het contract met
hun biologische ouder(s).
2009
percentage
2014
percentage
Helemaal niet mee 7
eens
3%
6
1,88%
Niet mee eens
30
12%
22
6,90%
Wel mee eens
74
30%
96
30,09%
Helemaal mee eens
44
18%
77
24,14%
nvt
89
36%
118
36,99%
Q17.3: Het belang van mijn pleegkind staat centraal in het contact met biologische
ouder(s).
2009
Helemaal niet mee 5
eens
percentage
2014
Percentage
2%
7
2,19%
15
Niet mee eens
22
9%
15
4,70%
Wel mee eens
94
38%
97
30,41%
Helemaal mee eens
84
34%
135
42,32%
nvt
39
16%
65
20,38%
Q17.4: Er wordt rekening gehouden met onze ideeën over de omgangsregeling.
2009
percentage
2014
percentage
Helemaal niet mee 7
eens
3%
9
2,82%
Niet mee eens
15
6%
13
4,08%
Wel mee eens
94
38%
108
33,86%
Helemaal mee eens
79
32%
121
37,93%
nvt
54
22%
68
21,32%
De Rading laat een forse groei zien van pleegouders die zeer tevreden zijn over de mate waarin
De Rading slaagt om biologische ouders en het eigen netwerk van het pleegkind, te betrekken
in de hulpverlening. Als echter op de cijfers ingezoomd wordt, valt op dat deze stijging vooral
merkbaar is bij het item “helemaal mee eens” en dat dit ten koste gaat van het item “wel mee
eens”. Het verschil tussen pleegouders die tevreden zijn (item “wel mee eens” en “helemaal
mee eens” bij elkaar opgeteld) en pleegouders die ontevreden zijn (“helemaal niet mee eens”
en “niet mee eens” bij elkaar opgeteld) is minder groot. Gemiddeld is er dan een lichte
verbetering te zien: 2009: 33,25% tegenover 34,52% in 2014.
Met de volgende interventiemodules van De Rading ben ik bekend?
Q18.1: PMTO (Parent Management Training Oregon)
2009
percentage
2014
percentage
Nog nooit
gehoord.
van -
-
160
50,16%
Weleens
gehoord.
van -
-
97
30,41%
Bekend mee.
-
-
33
10,34%
Heb ik gevolgd.
-
-
32
10,03%
2009
percentage
2014
percentage
-
127
39,81%
Q18.2: Triple P4 groep
Nog nooit
gehoord.
van -
16
Weleens
gehoord.
van -
-
118
36,99%
Bekend mee.
-
-
55
17,24%
Heb ik gevolgd.
-
-
23
7,21%
percentage
2014
percentage
Q18.3: PPI (Pleegouder Pleegkind Interactie)
2009
Nog nooit
gehoord.
van -
-
176
55,17%
Weleens
gehoord.
van -
-
111
34,80%
Bekend mee.
-
-
24
7,52%
Heb ik gevolgd.
-
-
14
4,39%
percentage
2014
percentage
Q18.4: VIB (Video Interactie Begeleiding)
2009
Nog nooit
gehoord.
van -
-
81
25,39%
Weleens
gehoord.
van -
-
135
42,32%
Bekend mee.
-
-
61
19,12%
Heb ik gevolgd.
-
-
47
14,73%
percentage
2014
percentage
Q18.5: PCIT (Parent Child Interaction Therapy)
2009
Nog nooit
gehoord.
van -
-
213
66,77%
Weleens
gehoord.
van -
-
85
26,65%
Bekend mee.
-
-
14
4,39%
Heb ik gevolgd.
-
-
8
2,51%
Veel pleegouders hebben geen kennis van de interventies die De Rading ter ondersteuning aan
de plaatsingen aanbiedt. Dit is niet erg. Het is aan de pleegzorgmedewerkers om de
17
(hulp)vraag van pleegouders in kaart te brengen en, in overleg met de gedragswetenschapper
en met behulp van de Beslisboom1, daar eventueel een interventie op te zetten.
Omgaan met gegevens
Q19.1: Ik ben op de hoogte van het recht op inzage in het pleegouderdossier.
2009
percentage
2014
percentage
Helemaal niet mee 3
eens
9%
13
4,08%
Niet mee eens
74
30%
77
24,14%
Wel mee eens
81
33%
134
42,01%
Helemaal mee eens
47
19%
75
23,51%
nvt
22
9%
20
6,27%
Q19.2: Alle persoonlijke gegevens worden zorgvuldig behandeld.
2009
percentage
2014
percentage
Helemaal niet mee 0
eens
0%
1
0,31%
Niet mee eens
7
3%
15
4,70%
Wel mee eens
130
53%
174
54,55%
Helemaal mee eens
54
22%
104
32,60%
nvt
54
22%
25
7,84%
Q19.3: Ik word door De Rading op een goede manier op de hoogte gehouden van
ontwikkelingen in de pleegzorg.
2009
percentage
2014
percentage
Helemaal niet mee 5
eens
2%
5
1,57%
Niet mee eens
39
16%
27
8,46%
Wel mee eens
143
58%
174
54,55%
Helemaal mee eens
42
17%
102
31,97%
nvt
17
7%
11
3,45%
De Rading laat een stijging zien als het gaat om op de hoogte te zijn van recht op inzage in het
pleegouderdossier en zelfs een forse stijging zien in de mate waarin De Rading zorgvuldig met
persoonlijke gegevens worden omgegaan. Tegelijkertijd is het percentage dat niet weet dat zij
1
De beslisboom is een instrument om te bepalen welke interventie passend is bij bepaalde
problematiek.
18
het eigen pleegouderdossier mag inzien, nog fors. De Rading zal hier komend jaar aandacht
aan besteden.
Verder valt vraag 19.3 valt op. Het aantal pleegouders dat het niet eens is met de stelling dat
zij goed op de hoogte van ontwikkelingen worden gehouden, is met 44% afgenomen.
Tegelijkertijd stijgt het aantal tevreden pleegouders, pleegouders die aangeven het helemaal
met de stelling eens te zijn, met 46%.
Einde plaatsing
Q20.1: Ik heb inspraak in het wel of niet beëindigen van een plaatsing.
2009
percentage
2014
percentage
Helemaal niet mee 7
eens
3%
16
5,02%
Niet mee eens
7
3%
12
3,76%
Wel mee eens
47
19%
80
25,08%
Helemaal mee eens
27
11%
37
11,60%
nvt
157
64%
174
54,50%
Q20.2: Ik kan meedenken over de vervolgplaatsing van mijn pleegkind.
2009
percentage
2014
percentage
Helemaal niet mee 7
eens
3%
9
2,82%
Niet mee eens
12
5%
22
6,90%
Wel mee eens
30
12%
46
14,42%
Helemaal mee eens
20
8%
26
8,15%
nvt
177
72%
216
67,71%
Q20.3: De Rading biedt voldoende nazorg als een plaatsing is afgebroken.
2009
percentage
2014
percentage
Helemaal niet mee 5
eens
2%
7
2,19%
Niet mee eens
15
6%
13
4,08%
Wel mee eens
27
11%
51
15,99%
Helemaal mee eens
10
4%
15
4,70%
nvt
189
77%
233
73,04%
Q20.4: Pleeggezinnen worden voldoende begeleid bij terugplaatsing of
19
overplaatsing van een pleegkind.
2009
percentage
2014
percentage
Helemaal niet mee 10
eens
4%
7
2,19%
Niet mee eens
10
4%
19
5,96%
Wel mee eens
33
13%
57
17,87%
Helemaal mee eens
10
4%
17
5,33%
nvt
183
74%
219
68,65%
Q20.5: Bij de beëindiging staat het belang van het pleegkind centraal.
2009
percentage
2014
percentage
Helemaal niet mee 7
eens
3%
10
3,13%
Niet mee eens
10
4%
16
5,02%
Wel mee eens
37
15%
54
16,93%
Helemaal mee eens
25
10%
49
15,36%
nvt
167
68%
190
59,56%
De Rading doet een iets beter als het gaat om afronding van een plaatsing. Waar 10,7% van de
pleegouders tevreden waren (item “wel mee eens” en “helemaal mee eens”) is dit in 2014
13,54% geworden. De pleegouders die ontevreden hierover zijn, zijn nagenoeg gelijk gebleven
(2009: 3,7%; 2014: 4,1%).
Vragen voor de eigen kinderen van het pleeggezin
Wie heeft de volgende vraag ingevuld?
Q24: Wie heeft de volgende vraag ingevuld.
2009
percentage
2014
percentage
Eigen kind(eren)
-
22%
67
21,41%
Eigen kind(eren) en
pleegouder(s)
samen
-
16%
70
22,36%
Nvt
-
62%
176
56,23%
Het is niet bekend hoeveel kinderen er per enquête hebben meegewerkt.
Q25.1: De pleegzorgbegeleider heeft ook aandacht voor mij.
2009
Helemaal niet mee -
percentage
2014
percentage
2,84%
6
1,93%
20
eens
Niet mee eens
-
8,54%
22
7,07%
Wel mee eens
-
18,70%
62
19,94%
Helemaal mee eens
-
7,32%
33
10,61%
nvt
-
62,60%
188
60,45%
percentage
2014
percentage
Helemaal niet mee eens
0,02%
0
0
Niet mee eens
-
0,12%
7
2,25%
Wel mee eens
-
23,58%
77
24,76%
Helemaal mee eens
-
14,63%
59
18,97%
nvt
-
61,65%
168
54,02%
Q25.2: Ik vind het leuk dat wij een pleeggezin zijn.
2009
Q25.3: Ik kan met mijn vragen bij de pleegzorgbegeleider terecht.
2009
percentage
2014
percentage
Helemaal niet mee eens
2,03%
5
1,61%
Niet mee eens
-
5,69%
15
4,84%
Wel mee eens
-
10,16%
37
11,94%
Helemaal mee eens
-
4,07%
22
7,10%
nvt
-
78,05%
231
74,52%
Q25.4: Ik ben tevreden over het contact dat ik met de pleegzorgbegeleider heb.
2009
percentage
2014
percentage
Helemaal niet mee eens
-
6
1,94%
Niet mee eens
-
-
11
3,56%
Wel mee eens
-
-
49
15,86%
Helemaal mee eens
-
-
28
9,06%
nvt
-
-
215
69,58%
Het beeld vanuit de schema’s is dat De Rading het iets beter doet. Toch valt met name de
cijfers op die bij “niet van toepassing” genoteerd staan. Het lijkt erop dat veel kinderen niet
21
weten dat ook zij met vragen bij de pleegzorgmedewerkers terecht kunnen. Dat is niet
wenselijk, want een plaatsing van een pleegkind in een pleeggezin is ook voor eigen kinderen
een ingrijpende gebeurtenis. Het zou om die reden goed zijn als zij hierover contact met de
pleegzorgmedewerker konden hebben.
22
Conclusie
De Rading heeft in het voorjaar van 2014 onder haar pleegouders een enquête uitgezet om te
kunnen vaststellen in welke mate zij tevreden zijn over de dienstverlening van De Rading.
Pleegouders zijn het belangrijkste instrument als het gaat om de zorg aan pleegkinderen.
Weten hoe pleegouders de dienstverlening van De Rading ervaren, is daarom evident voor de
beleidsontwikkeling. Naast bovenstaande enquêtevragen zijn de antwoorden op de open
vragen geclusterd. De aanbevelingen uit deze clustering zijn aan onderstaande lijst
toegevoegd.
De conclusie van de resultaten in vergelijking met de uitkomsten van 2009, is dat De Rading
het op alle gebieden beter is gaan doen. Zeker bij onderwerpen waar De Rading de afgelopen
jaren fors op heeft geïnvesteerd, zoals het betrekken van biologische ouders bij de plaatsing, is
De Rading zeer verheugd dat dit nu terug te zien is in de cijfers.
Aanbevelingen
Ondanks de mooie cijfers zijn er zeker ook zaken die voor verbetering vatbaar zijn. In de tekst
is hierover al een en ander genoemd. Voor het komend jaar is de grootste uitdaging voor De
Rading om de huidige waardering vast te houden. In verband met de transitie van de jeugdzorg
naar het lokale veld, heeft De Rading zich hierop moeten voorbereiden. Een van de
maatregelen was het niet meer omzetten van tijdelijke dienstverbanden naar vaste
dienstverbanden. Dit is al merkbaar geworden in de personele bezetting die steeds jonger is
geworden en minder ervaring meeneemt. Dit heeft rechtstreeks haar weerslag op de kwaliteit
van de dienstverlening.
De Rading blijft haar cliënten en pleegouders centraal stellen en zal daarom, ondanks de
transitie, werken aan het verbeteren van haar dienstverlening. Voor het komend jaar zijn de
volgende doelen gesteld:





Ten aanzien van de Voorbereiding en Matching wordt in 2014 nagegaan of het
koppelingsvoorstel, het voorstel waarin de afwegingen staan om een pleegkind wel of
niet in een bepaald gezin te plaatsen, ter inzage naar pleegouders zal worden
opgestuurd. Door dit te doen zullen pleegouders beter geïnformeerd worden over het
pleegkind en zelf een betere inschatting kunnen maken over de duur van de plaatsing.
De Rading heeft een duidelijke protocol over welke stappen genomen moeten worden
op het moment dat een medewerker ziek wordt of afwezig is. In oktober 2014 zal dit
protocol nogmaals onder de aandacht gebracht worden zodat alle teamcoördinatoren
dit protocol ook hanteren.
Alle pleegouders zijn op de hoogte over hun rechten. Het gaat met name om het
klachtrecht, de privacyregeling en het recht op inzage in het pleegouderdossier. Om dit
te bereiken zal er via de Nieuwsbrief aandacht voor dit onderwerp zijn. Ook op de
nieuwe website die halverwege 2014 gelanceerd is, zullen dit items een prominentere
plaats krijgen. Als laatste zullen pleegzorgmedewerkers instructies ontvangen om de
huidige pleegouders beter te informeren over de genoemde rechten voor
pleegouders.
Eigen kinderen van pleegouders lijken vaak niet te weten dat ze met hun vragen ook
bij de pleegzorgbegeleider terecht kunnen. Er worden in 2014 maatregelen voorbereid
om dit duidelijker te communiceren.
De informatievoorziening bij startende plaatsingen als het gaat om praktische zaken
als inschrijven bij de gemeente, ziektekostenverzekering, extra financiële
vergoedingen etc. kan verbeterd worden. Er wordt in 2014 informatiemateriaal
aangemaakt en beschikbaar gesteld voor pleegouders en pleegzorgmedewerkers.
23

Het huidige beleid rondom informatievoorziening aan wachtende pleegouders wordt
in 2014 geëvalueerd en eventueel bijgesteld.
Communicatie.
Naar Pleegouders wordt in de nieuwsbrief van september een terugkoppeling gegeven van de
uitslagen van de P toets. Verder zal deze P toets in sept./okt. 2014 in alle pleegzorgteams
besproken worden.
24
Bijlagen
Bijlage 1: reacties op de open vragen.
Bijlage 2: clustering van reacties op de open vragen.
Bijlage 1: Reacties op open vragen.
De reacties zijn zonder wijzigingen overgenomen van de enquêteformulieren.
Q21 Wat vindt u goed gaan bij VvP De Rading?
1
ik krijg als pleegouder veel vertrouwen
2
maanbetaling
3
afsrpaken nakomen telefonisch, luiseterend oord bieden
4
ontvangst, betrokken mensen
5
de goede communicatie
6
communicatie
7
adequaat, zorgvuldig en kundig
8
communicatie
9
nvt
10
als er contact is, dan goede input,info, steun, echte aandacht, hartelijke warme contacten
11
De begeleiding is heel prettig, goede band met begeleidster
12
betrokkenheid
13
zie opmerking 23
14
Goed bereikbaar, stabiele begeleider
15
zijn goed bereikbaar
16
persoonlijke benadering van de pleegzorgwerker
17
nvt
18
selectieprocedure
19
De nieuwe contract voor pleegouders
20
Alles gaat prima, contact advies en afspraken
21
vriendelijkehid telefonisten, bereikbaarheid, doelmatigheid
22
de begeleiding
23
Tot nu toe gaat alles goed.
24
De stipte timing met regelmatig overleg samen.
25
Voldoende begeleiding pleegmoeder.
26
vaste pleegzorgbegeleider, info nieuwsbrieven
27
Goede begeleiding als de pleegouder Voogd is prima
25
28
Serieuze organisatie ivt jeugdzorg
29
Ondervind geen problemen
30
Dat men open staat voor alles. Luisterend oor!
31
Ik heb een prima pleegzorgbegeleider. Topmens.
32
veel
33
De begeleiding van Carien de Graaf! + Match/start van plaatsing/kennismaking met pleegkind.
34
zorgvuldigheid
35
Altijd luisteren
36
Communicatie over pleegkind, samenspraak. Omze pleegdochter reist veel voor haar therapie.
Zelf hebben we 1 x per 3 weken gezinsgesprek. Deze kosten heb ik in kaart gebracht nav een
contact met de Rading A'foort nadat ik iets las over vergoeding reiskosten. Echter onze
pleegdochter is al bijna 2 jaar bij ons. Daarom hierbij declaratie bijgevoegd.
37
Dat het pleegkind centraal staat.
38
De begeleiding, maar dat komt door een goed contract met de gezinsbegeleideer. + Betaling is op
tijd.
39
alles
40
financien, contact met mij
41
alles
42
begeleiding van ouders die geen ouderlijk gezag meer hebben is goed. Bij goede
pleegzorgbegeleider, goede begeleiding en ondersteuning ontvangen. Hierin helaas ook enkele
hele slechte ervaringen.
43
alles
44
we worden goed begeleid
45
goede begeleiding
46
-wij worden als pleegouder zeer serieus genomen. -langdurige gezinsbegeleiding door dezelfde
pleegzorgwerker (bij ons weinig wisseling) - PMTO en begeleiding naar andere therapieën/
cursussen
47
overleg met ons over frequentie van begeleiding
48
nieuwsbrief/financien
49
genoeg aandacht voor het pleeggezin. deskundige begeleiding.
50
fijne organisatie, fijn personeel
51
de communicatie werker en pleegouder
52
contact
53
contact bij evt. verzoek tot plaatsing
54
deskundigheid en ervaring
55
inhoudelijk contact, plaatsingsgesprekken
56
ze zijn er als het nodig is
26
57
voorbereiding pleegouder training
58
dat er gehandeld wordt in belang van kinderen
59
de begeleiders nemen veel tijd voor gesprekken
60
begeleiding door vast aanspreekpunt -is al 3 jaar dezelfde
61
weet niet
62
betalingen
63
goede opvoed adviezen
64
contacten/gesprekken/hulp bij opvoeden/vervanging
65
adviezen betreft pubers informatie dmv boeken en begeleiding enz
66
beschikbarheid en intenties
67
per persoon erg verschillend
68
goede begeleiding
69
mijn ervaringen zijn alleen maar positief
70
prettig contact
71
contact tijdens plaatsing
72
betrokkenheid
73
pleegzorgbegeleiding
74
het rode doosje voor pleegkind was succes bij kennismaking (pleegzorgkit)
75
de bezoeken
76
meestal prettige begeleiders
77
De betrokkenheid van de pleegzorgbegeleiders
78
veel cursusmogelijkheden
79
Ik vind de begeleiding de vriendelijkheid, maar ook de duidelijkheid naar on en ons pleegkind erg
goed, We hebben verschillende begeleidsters gehad, maar stuk voor stuk kanjers en lieve
mensen. Dit is ook belangrijk voor het contact met onze pleegkind, hierdoor vind ze het niet erg,
om een gesprek te voeren, terwijl ze niet zo`n kletser is. DUS TOP
80
alles
81
goede begeleiding, op momenten dat het nodig is
82
ik ben tevreden
83
de informatie
84
voorlichtingsdagen (avonden)
85
voorbereiding en matching
86
VRIENDELIJKHEID KENNIS
87
bied scholing en ondersteuning
88
deskundig/betrokken begeleiding in ons gezin
27
89
contact met pleegzorgbegeleider
90
correct, zeer vriendelijk
91
goed bezig met plaatsen van kinderen
92
tevreden over pleegzorgwerker, organisatie te weinig mee te maken gehad
93
de aandacht die we krijgen van vvp is goed
94
Samenwerking met pleegzorgwerker
95
De gesprekken/begeleiding met/van de pleegzorgbegeleider.
96
intentie en motivatie van begeleiders is goed, PMTO, voldoende aandacht voor pleegouders
tussentijds
97
Goed contact met pleegzorgbegeleiders
98
geweldige begeleiding vanuit PMTO
99
Contact, gaat altijd vlot en soepel
100 Het contact en het belang van het kind
Algemene informatie, introductieavonden, afspraken op gemaakt tijdstip nakomen, mensen
101 nemen de tijd voor je.
102 Buitengewoon adequate en plezierige begeleiding door pleegzorgbegeleider
103 de persoonlijke en hartelijke begeleiding
104 De begeleiding van ons als pleegouders
105 ben tevreden, heb weinig contact ivm een stabiele situatie
106 matching pleegouders/pleegkind
107 persoonlijk contact met pleegzorgbegeleider
108 Pleegzorgbegeleiding
109 Voorbereidingstraject is goed!
110 Voorlichting, begeleiding en betrokkenheid
111 De plaatsing
112 inzet en contact pleegzorg begeleidster
113 geen mening
114 Er is nog verbeterpotentieel, maar hopelijk is mijn casus een uitzondering
115 de matching is bij ons zeer goed gegaan,
Ze hebben goede ondersteunende programma's die pleeggezinnen helpen en professionele
116 mensen in dienst.
117 De begeleiding
118 De gesprekken met pleegouders en de aandacht voor de pleegkinderen.
Er si een fijn contact met onze pleegzorg begeleidster. We willen geen andere. En na onze
119 meldingen dat er dingen mis gingen binnen het gezin is er snel op in gegrepen.
28
120 het contact en de betrokkenheid
121 We vinden een luisterend oor bij ze. En er word probleemoplossend gekeken.
122 Begeleiding van bezoeken van de biologische moeder
123 eigenlijk ben ik heel tevreden
124 Alles
125 financieele afhandeling
126 Ik word goed op de hoogte gehouden van alles
127 de begeleiding, PPI, VIB
128 zeer betrokken
Ik vind het fijn dat de Rading betrokken is bij ons gezin! Er is altijd tijd voor een gesprek en
wanneer er iets speelt waar snel op gereageerd moet worden, wordt er direct contact
129 opgenomen! Dat is fijn...
we hadden een zeer kundige en betrokken plz begeleider alleen is ze nu al meer dan een half jaar
uit de running helaas. maar we hadden tot die tijd goede begeleiding. we zijn ook zeer tevreden
over de VIB begleider vanuit de Rading (kundig en betrokken). en ik vind de
130 informatievoorziening via de nieuwsbrief goed.
131 Dat de afspraken goed worden nagekomen
132 Contact is prima
133 onderling overleg en afstemming met collega's (pleegzorg begeleider/ vib begeleider.
134 Wij ondervinden geen problemen.
135 goede contacten, je bent een persoon, geen casus
Wij zijn erg tevreden over de begeleiding van onze Pleegzorgbegeleider (Anja Wegdam). Zij is
gemakkelijk te bereiken, neemt altijd de tijd als je een vraag / probleem hebt, reageert hier
steeds adequaat op en snel, is heerlijk nuchter, heeft ook aandacht voor onze "eigen" dochter,
136 weet ook veel van praktische zaken,
137 altijd tijd voor overleg
De persoonlijke aandacht en begeleiding voor ons als pleegouders. Bij Jeugdzorg stond het
138 pleegkind meer centraal, bij VvP De Rading wijzelf als pleegouders
139 Betrokkenheid bij onze pleegkinderen en ons eigen gezin
140 Eerder minder tevreden is nu geweldig opgepakt. Andere begeleider.
141 informatieverstrekking en persoonlijk contact met pleegzorgwerker
142 Voldoende aandacht voor het belang van het kind
143 afgewogen aandacht voor belangen van pleegkind en van pleeggezin
144 Diverse mogelijkheden voor begeleiding bieden
145 Contact onderhouden via pleegzorgwerker
146 Contact is snel en direct
147 Prettig dat we 1pleegzorgbegeleider hebben voor 2 verschillende kinderen.
29
148 Makkelijk contact met begeleidster dmv email.
149 tot nu toe alles
150 de voorbereidingsfase
151 informatie
152 begeleiding van de pleegzorgwerker. professioneel en warm
153 Begeleiding door pleegzorgwerker, zorg voor pleegkinderen
154 Ben erg tevreden over mijn begeleidster
155 begeleiding, afspraken
complimenten voor de match met mij + weekendpleegouders, begeleiding door
156 pleegzorgbegeleiders prima
157 Inleving in het belang van het kind.
158 huisbezoeken zijn informatief van beide kanten
159 De begeleiding
160 Medewerkers zijn betrokken en doen hun best
161 De gezinsbegeleiding
162 Gezinsonderzoek, professionele pleegzorgbegeleider.
163 korte lijnen
164 begeleiding, contact met de pleegzorgbegeleider
intake zorgvuldig, trainingsavonden ook: kind staat centraal, toekomstige pleegouder wordt
165 begeleid
166 goed contact met pleegzorgbegeleider
167 Pleegzorgbegeleiding
168 professionele aandacht voor alle betrokkenen
169 goede begeleiding
We hebben nu twee geweldige begeleiders (pleegzorgwerker) en pmto trainer die ons
langzamerhand weer een beter beeld van de Rading geven door hun betrokken en bevlogenheid.
Helaas hebben we - nu nog - te lange slechte ervaringen met de Rading om daarnaast al iets
170 positiefs te zeggen.
171 begeleiding door pleegzorgbegeleider
172 Zorgvuldigheid in contacten, afspraken nakomen.
De begeleiding van de Rading gaat altijd respectvol met ons om. Ik ervaar oprechte
173 betrokkenheid en waardering voor ons pleegouderschap
174 De onderlinge gesprekken
Goede bereikbaarheid, persoonlijk contact, goed gekend worden, serieus genomen, verstand van
175 zaken
176 Met name het contact met onze begeleidster
30
177 zorgvuldigheid bij plaatsing, open communicatie en respect voor de situatie
178 Goede match kind en ons.
179 Heel prettige begeleiding
180 Begeleiding van pleegouders, vioorbereiding op pleegzorg
Wanneer nodig bereikbaar/goede opbeurende gesprekken/handreikingen/kindgericht/de inzet
181 om kinderen te plaatsen bij pleegouders en begeleiding/contactavonden en evenementen
182 Contact en informatie
ik kan hier nog niet zo goed antwoord op geven. ik zit nog in de kennismakingsfase met een
deeltijdpleegkind. vaak heb ik nvt ingevuld omdat dat (nog) niet aan de orde is gekomen. de
183 voorbereiding van de plaatsing vond ik goed en zorgvuldig.
184 wij zijn tevreden
185 Communicatie met begeleider; informatie over kinderen
186 Contact en professionaliteit (met name coachingsvaardigheden) van de pleegzorgbegeleider
Contact met pleegzorgwerker; continue factor i.t.t. gezinsvoogd. Zij zet meer dan jeugdzorg het
187 belang van het kind vorop.
188 Contact met pleegouders
PMTO door Lonneke was super!!! De vriendelijkheid van de mensen. Cascade! En de tijdige
189 overmaking van de pleegzorgvergoeding.
190 begeleiding in de 1e dagen van een crisisopvang
191 Contact
fijn dat er snel een andere pleegzorgbegeleider kwam toen de onze ziek werd, onze klacht over
de vorige medewerker werd serieus genomen, plezier contact als ik eens bel over bijv. financiën
192 of eerder om advies
193 De match die gemaakt is en het contact met de pleegzorgbegeleider die out of the box denkt.
194 Nog maar weinig ervaring, maar ben tot op heden overal tevreden over
195 aandacht voor het gezin
Eigenlijk vinden wij het prima gaan. We staan nu een paar jaar op de lijst. Hebben een aantal keer
196 een plaatsing gehad voor crisis/kortdurende zorg.
197 de financien, prettig contact met pleegzrogwerker
198 financiën en begeleiding nu
199 er word geluisterd naar ons als pleegouder en we worden serieus genomen
200 Goed contact met begeleider, veel passende ondersteuning
201 de begeleiding in hetalgemeen
202 contact met de pleegzorgwerker
203 Het contact met onze begeleidster (Marianne Börger) is bijzonder prettig.
204 Communicatie
205 ik heb er geen ervaring mee
31
206 Persoonlijke begeleiding
207 Majorie Visser, pleegzorgbegeleider, is zeer behulpzaam, begripvol en laagdrempelig.
208 De bejegening en betaling
209 begeleiding bij vakantiepleegkinderen en crisisopvang verliep prima
210 communicatie gaat goed, luisterend oor, tijdig actie ondernomen
Ik ben uiterst tevreden over de begeleiding van de Rading. Wij hebben het gevoel dat we serieus
211 door de Rading worden genomen en onze mening belangrijk is.
212 Geen commentaar
Professionaliteit, zorgvuldigheid en adequate vriendelijke bejegening. Ook aanbod voor cursus
213 etc. (Triple P gevolgd)
Pleegzorg medewerkster begeleid iedereen binnen het gezin super! Ook al is het niet altijd
makkelijk ze probeerd iedereen op een goede manier te begeleiden en durft dingen aan de orde
te brengen die niet altijd makkelijk zijn, maar wel erg nodig. Daar hebben we tenminste wat
214 aan!!!
215 Fijne mensen om mee te werken. Luisterend oor en ook kritisch op zijn tijd!
216 vodldoende begeleiding en adequaat handelen vanuit pleegzorgwerker
217 de contacten met pleegzorgwerker
218 het contact en belangen behartiging bij de overheid
219 Communicatie, toegankelijke organisatie, trainings- en informatieaanbod
220 oudergesprekken met begeleidster
221 Begeleiding van pleegouders
222 Alles
223 Tot nu toe geen problemen gehad dus positieve ervaringen.
224 wat niet?
225 begeleiding op dit moment
226 227 Er wordt geluisterd naar Pleegouders die het kind vaak het beste kennen.
persoonlijk contact met ons, bereikbaarheid als er vragen zijn, regelmatige verzending van
228 inhoudelijk interessante nieuwsbrieven.
229 230 sommige begeleiders kan je goed mee praten
231 voldoende aandacht en hulp voor pleegouders, je voelt je gehoord.
232 bereikbaarheid en het luisterend oor.
233 De begeleiding is prima, genoeg contactmomenten en duidelijke visie
234 ja
235 ?
32
236 de maandelijkse controles
237 ik heb geen op of aanmerking alles gaat prima
238 we worden goed begeleid
239 Wij hebben goede begeleiding van Yvon
Onze pleegzorgbegeleider is zeer accuraat en dat hebben wij getroffen. Daarnaast zie ik nu erg
240 jonge begeleiders. Ik vraag mij af wat zij te bieden hebben.
241 Contact met begeleider
242 Het contact met de pleegzorgbegeleider.
Het afstemmen door pleegzorgwerker waar pleegouders behoefte aan hebben (zoals frequentie
243 en vorm van begeleding), en het serieus nemen van wat pleegouders vinden en ervaren.
244 contact tussen begeleidster en gezin
245 Professionele hulpverleners, die veel steun en hulp bieden!
246 Tot nu toe alles
mijn pleegzorgwerker luistert goed, de vorige was alleen maar met bjz bezig en luisterde niet
247 naar ons
248 onze pleegzorgbegeleiding van de kinderen die nog bij ons wonen.
Ik ervaar De Rading als professioneel, betrokken, enthousiast. Wat ik ook knap vindt is dat je als
pleegouder niet veel meekrijgt van de perikelen rondom de transitie, terwijl die vast tot onrust
intern zal zorgen. Ik waardeer de nieuwsbrief (al ben ik maandelijks gefrustreerd dat ik op geen
van de oproepen kan reageren) en de vormen van ondersteuning. Mijn persoonlijke ervaringen
249 met Carlitos, Kim en Johan uit Amersfoort zijn fantastisch.
250 De ondersteuning van Carmen in het bijzonder: heel erg goed en fijn.
251 goed functionerende crisisdienst, bereikbaarheid, vergoeding
252 Contacten zijn prima.
253 Voel me serieus genomen, kan met elke vraag terecht
254 Het belang van het kind staat de pleegzorgmedewerker goed voor ogen.
255 de betrokkenheid bij de kinderen
256 Alleen begeleiding als het nodig is
257 Goed en persoonlijk contact; deskundig en betrouwbaar.
258 de begeleiding en samenwerking met de pleegzorgwerker
Bereikbaarheid, ook bij vakantie word een mail automatisch beantwoord met de medeling dat
259 iemand niet aanwezig is wanneer weer bereikbaar is.
260 contact met ons als gezin, mogelijkheden tot ondersteuning, communicatie van de organistie
Zorgvuldig de situatie bekijken en dan plan maken en uitwerken, bijstellen, overleggen en alles
261 opnieuw
33
Q22 Wat vindt u minder goed gaan bij De Rading?
1
vervanging bij ziekte duurt soms lang voordat duidelijk is hoe of wat.
2
geen goed opgeleid personeel
3
communicatie met jeugdzorg en pleeggezin
4
plaatsing duur lang, beperkte communicatie tussendoor
5
alles is goed geregeld en we zijn tevreden.
6
nvt
7
nvt
8
nvt
9
nvt
10
contact vanuit Rading voor osn als beginnend pleeggzin is zeer minimaal
11
Niets
12
nvt
13
zie opmerking 23
14
alles gaat goed
15
ik heb daar geen ervaring mee
16
nvt
17
nvt
18
in ons geval geen reiskostenvergoeding naar school per maand 320 euro
19
nvt
20
star soms in regeltjes, vastigheden denken
21
nvt
22
Nog niks opgemerkt
23
Betere samenwerking instanties onderling
24
rapporten + handelingsplannen voegen niet veel toe in onze situatie.
25
niets
26
De diverse wisselingen
27
??
28
weinig
29
Er wordt niet goed geluisterd naar pleegouders. Er word ook niets mee gedaan.
30
Welke invloed heeft De Rading wanneer BJZ stand van zaken niet goed informeerd?
31
n.v.t.
32
Overplaatsing pleegkind. Onvoldoende begeleiding
33
Dat als 't iets minder goed loopt, even in een gezin, is 't prettig als de gezinsbegeleider meer belt. En
34
je daar als pleegouders niet om hoeft te vragen!!
34
niks
35
niemand hield rekening met mijn zoon, mijn gezinsbelang
36
nvt
37
Soms "verzand"men in alle procedures en interventies en wordt de eigenlijke vraag om hulp gemist,
te laat op gereageerd. Bij vraag om bijplaatsing oordeel door een team dat de situatie en ons alleen
van papier kent. Geen mogelijkheden voor persoonlijke communicatie. Voelt als onmenselijke
behandeling. Beloften worden makkelijk gedaan maar niet nagekomen, gesprek is er nog steeds niet
geweest. Zeer ernstig dat goede hulpverleners worden ontslagen terwijl er vervolgens niermand is die
de taken kan overnemen. Zeer slechte beleidsvoering!
38
niks
39
mogelijkheden voor extra financiële vergoeding niet duidelijk, moet je toevallig zelf maar op het idee
komen om aan te vragen. En als je van het ene geen gebruik maakt (bijv. fietsen of kinder
zomerkampen) dan loop je gewoon een heleboel geld mis. Vind ik niet eerlijk.
40
zeer veel papier per post, graag meer digitaal
41
zeer matige communicatie
42
samenwerking met de jeugdzorg te weinig invloed.
43
vaak gaan plaatsingen niet door, terwijl pleegouders er al op rekenen. Benader pleegouders pas als er
meer zekerheid over de plaatsing is.
44
informatie en deelname aan cursussen
45
nvt
46
de "wachtstand" en contact houden na de voorbereidingsavonden meer inzage in het traject naar de
plaatsing toe was erg onduidelijk.
47
veel enquetes, zonder terugkoppeling
48
Communicatie, regelmatig contact, begeleiders vallen vaak en lang uit, slechtebijhouding van dossier
49
?
50
communicatie vanuit het matchingsproces
51
communicatie bij plaatsing is niet adequaat
52
uitleg tav regel/wetgeving
53
weet niet
54
dossierkennis
55
administratie, evaluatie pleegplan
56
nvt
57
gaat nog steeds goed bij ons
58
gebrek aan inlevingsvermogen voor positie pleegouders gebrek aancreativiteit in omgang met
beperkte rechten van pleegouders
59
veel wisselingen is waardeloos!!
35
60
geen slechte of minder goede ervaring
61
weinig professionele begeleiding
62
nog geen negatieve ervaring opgedaan
63
n aonze toelating zijn wij 6 maanden niet benaderd, tot Gerrit Kool langs kwam voor
ontroductiegesprek. ook geen hulpverleningsplan gemaakt
64
contact pleegzorgbegeleider
65
al heel wat pleegzorgbegeleiders gehad. contact met voogd is ook niet altijd goed, maar dat ligt ook
aan voogd. Ook daar vinden overigens veel wisselingen plaats
66
geen opmerkingen
67
De jaarverslagen zijn soms hetzelfde en deze zouden wat meer anders mogen zijn, echter noem ik dat
als kleinigheid
68
niks
69
geen opm
70
oplossen van verschil van inzicht tussen de rading en pleegouders
71
administratie + pleegzorgbegeleiding
72
samenwerking bjz, steunpunt HSG, politie
73
niks
74
we hebben alleen pleegzorgbegeleiding van De Rading. dus prima. geen punten
75
geen commentaar
76
zeer ontevreden over niet verlengen jaarcontract (na drie jaar) van zeer goede pleegzorgwerkers ivm
onzekerheid in de jeugdzorg!!!
77
zo veel verschilende menzen in loop van de jaaren
78
Log systeem, te veel schijven voordat een beslissing wordt genomen
79
De nazorg voor het pleegkind nadat een plaatsing beëindigd is.
80
hulpverleningsplan is niet eigen van ouders en pleegouders, doordat pleegzorgbegeleider zelf alles
heeft ingevuld. Veel beter om samen doelen te formuleren. Nu voelt het als een formaliteit en niet als
een plan waar ik iets mee moet. Begeleiding bij terugplaatsing van zowel pleegouder als biologische
ouders kan beter
81
De plaatser bleek niet voldoende goed geinformeerd over de problematiek van het pleegkind, kan
gelegen hebben aan de informatie die aangeleverd werd, gevolg was wel dat plaatsing bij ons
mislukte
82
de bemiddeling laat te wensen over. we horen maanden niets en als er een pleegzordbegeleider ziek
is is niet duidelijk wie dan de verantwoordelijkheid op zich neemt. M.a. w. je hoort niets meer.
83
traagheid van plannen/evaluaties.
84
Aanbod pleegkinderen zou op de site gezet worden, hiervan was 3 jaar geleden sprake, nog niets van
gemerkt en dat vind ik (zijnde op de lijst voor een tweede) erg jammer. De plaatser kent ons immers
niet zo goed en kan een match over het hoofd zien zoals met de huidige ook is voorgekomen. Daarom
graag als pleegouders op de wachtlijst graag meer inzicht in waar hulp nodig is zodat wij kunnen
36
meedenken of een match mogelijk kan zijn en niet maar 2 kids per nieuwsbrief.
85
Niets
86
Specifieke casus informatie voor en tijdens plaatsing. Blijven veel vragen open of onbeantwoord.
Communicatie of overdracht tussen collega's of anderen instanties en biologische ouders en ons. Gaat
allemaal over heel veel schijven. Vertraagd en geeft onduidelijkheid.
87
Nvt
88
de samenwerking met jeugdzorg (kan ook liggen aan bureau jeugdzorg!)
89
er is te weinig overleg tussen de voogden en de pleegzorg begeleider.
90
heb het idee dat door de verandering van berichtgeving/nieuwsbrief (naar email) de frequentie en
aandacht daarvoor minder wordt, en minder onderwerpen. Ook jammer dat we het
jongerenmagazine wat? niet meer ontvangen. Kon niet vinden hoe ik daar wel aan kan komen.
91
communicatie De Rading biologische ouders
92
vervanging bij ziekte
93
Geen idee
94
Je wordt in het diepe gegooid en je moet toch nog veel zaken tijdens de plaatsing zelf uitzoeken, die
eigenlijk standaard bekend zouden moeten zijn bij De Rading. Ook de PPI wordt standaard
aangeboden terwijl er gezien de situatie geen aanleiding voor is.
95
Nazorg afwikkeling, maar wij hebben pas 2 kinderen opgevangen. Bij de eerste allse naar behoren, bij
de tweede geen nagesprek of telefonntje hoe het ging bij het wegbrengen naar het jongetje zijn
definitieve pleeggezin ( wij deden voor hem een crisisopvang ter overbrugging.)
96
Interne overdracht bij ziekte medewerker en overgang Utrecht naar Amersfoort. Bijna een jaar lang
niets gehoord van begeleider, toen zelf contact gezocht. Vervolgens bleek dat we overgedragen naar
Amersfoort zonder dat wij iets gehoord hadden. En voordat we een afspraak hadden met de nieuwe
begeleider werd deze al weer vervangen door een andere. Ook richting de biologische ouder van ons
pleegkind is daar het een en ander in mis gegaan. Overigens zijn we wel zeer tevreden over onze
huidige begeleidster (Marieke van Wesel)
97
voorlichting aankomende veranderingen 2015
98
geen mening
99
Slechte communicatie tussen alle betrokken partijen. Bij een vooraf bekende zeer moeilijke plaatsing
blijkt het mogelijk te zijn om te vergeten een begeleider op de plaatsing te zetten.
Het in stand houden van de contacten. Voor mijn gevoel moet het pleegkind ALTIJD centraal blijven
100 staan. Dit is niet altijd het geval.
101 Niets
102 Nvt
103 De vele vervangingen van pzwerker. Bij de plaatsing doortastender en kritischer zijn.
Terug koppeling van onze melding tijdens het zwangerschap verlof van onze pleegzorg begeleidster
104 was bar slecht.
105 geen idee
106 Nu niets.
37
107 Willen soms teveel hulpverlener zijn in een stabiele opvoedsituatie
het zou prettig zijn als aktiviteiten ook onder school tijd plaats vinden, alj met het openbaar v.v. moet
108 is het niet fijn om in de avond te reizen.
109 Geen verbeterpunten op dit moment
110 specifiek informatie/advies vraag te oppervlakkig
111 weet ik niet
112 niets bijzonders
Ik vind niet altijd dat er gedacht wordt vanuit het pleegkind (of pleegouders), de biologische ouder
staat te veel centraal! En hierdoor wordt er nog al eens voorbij gegaan aan pleegkinderen (en
113 pleegouders)!
achteraf gezien zou ik rond de eerste plaatsingen gewoon wel wat meer hebben willen weten over
wat plz nu eigenlijk in de praktijk inhoudt (misschien via een soort plouder-begeleiding ofzo) en
verder zou ik toen ook meer hebben willen weten over rechten, plichten, financien, verzekeringen
114 etc.
115 Overgang van de een na de andere pleegzorgverlener de tijd er tussen is te lang en onduidelijk
116 Weinig bekend over het te plaatsen kind. Dossiers niet compleet, geen psychologisch onderzoek etc.
117 je weet niet zo goed waar je met een klacht over je pleegzorg begeleider.
118 Nvt
119 zoeken voor weekend plaatsing liepen dingen(communicatie) mis
120 ???
121 Geen idee, ik heb hele goede ervaringen, een heel vertrouwd en waardevol contact
122 ik kan zo niets bedenken
123 124 Geen opm.
afspraken worden niet altijd of erg laat nagekomen. Regelingen voor pleeggezinnen zijn niet bekend
125 of wordt niet in meegedacht, bv. subsidies
126 vorige begeleider was niet sterk in verslaglegging, nakomen van afspraken e.d. Is nu weg.
127 nvt
128 Bij wisseling pleegzorgbegeleider weinig contact, duurde ook lang voor er weer iemand was
Het heeft lang geduurd voor ik een pleegkind kreeg, terwijl er al eerder een vraag was vanuit het gezin
129 waar mijn pleegkind uit komt
130 nvt
131 rapporten zijn onvolledig en met fouten
132 wat ons betreft: minder vaak huisbezoeken
133 duidelijkheid in taakverdeling/ "machtsverhouding" tussen pleegzorg en voogd
134 geen idee
135 Niets
38
136 137 ik heb geen minder goede ervaringen
In het verleden verliep het contact/de communicatie tussen Rading en Jeugdzorg niet goed. Dit lag
m.i. meer aan Bureau Jeugdzorg dan aan De Rading. Ik heb er nu geen last meer van omdat ik de
138 voogdij heb en overleg tussen B.J. en D.R. niet meer nodig is.
afspraken over navragen van zaken en daarover terugbellen/mailen. Bij start van de
(deeltijd)plaatsing werden pleegouders en biologische moeder al snel teruggeworpen op elkaar om
het zelf te regelen. Het was geen gecompliceerde plaatsing, maar enige begeleiding, evt. op afstand,
139 was hierin wel netjes geweest
140 De communicatie tussen begeleiders ( overnemen bij vakantie of ziekte)
141 Communicatie is en blijft moeilijk. Kan doortastender worden opgetreden.
142 De beperkte handelsruimte van pleegzorg. Alles moet via de voogd geregeld worden.
143 regelmatig wisselen van pleegzorgwerker en beperkte flexibiliteit voor het maken van afspraken
144 contact tussen pleegzorg en jeugdzorg
Contact met wachtende (deeltijd)pleegouders, inmiddels staan wij bijna 4 jaar ingeschreven, naast de
145 nieuwsbrief is er 4 keer contact geweest, waarvan 2 keer op ons initiatief.
contact met pleegzorgbegeleider: er lijkt meer aandacht te zijn voor biologische ouders dan voor
146 pleegouders en kind.
geen duidelijke schriftelijke informatie over pleegkind. dossier niet ter inzage, informatie werd telkens
147 in delen mondeling verspreid
148 Gezinsonderzoek
149 screening pleegouders (dit betrof de vorige pleegouders van onze pleegdochter)
150 communicatie binnen de Rading
Het laatste half jaar - na een wisseling van de wacht - qua pleegzorgwerker en trainer zijn wij tevreden
en zien we oprechte betrokkenheid. Verder komt de Rading op ons over als een organisatie die enorm
naar binnen toe gericht is, zeer matig communiceert, enorm veel vergadert en bureaucratisch is als
het gaat om papierwerk. Echte oprechte betrokkenheid als het gaat om de kinderen lijkt zeer
persoonsgebonden (behalve op papier en in de teamvergadering) Ons deelpleegkiind heeft
151 bijvoorbeeld 3 kwartjaar geen pleegzorgwerker gezien. Alles werd via het papierwerk geregeld. .
152 n.v.t.
153 Wisselende kwaliteit van pleegzorgbegeleiders.
154 Op het moment zijn wij heel tevreden, maar het gaat ook best heel goed in ons gezin.
155 ?
De privacy is eenmaal geschonden bij ons. BJZ speelde informatie door die zij van pleegzorg gekregen
hebben. Niet de schuld van pleegzorg, maar wel een zeer ongewenst zaak waar mogelijk meer
156 zorgvuldigheid in gewenst is.
157 nvt
158 geen duidelijkheid tussen de plaatsingen in, wat we konden verwachten
159
Tussen aangeven dat er een pleegkind bij ons paste en het uiteindelijke contact zat te veel tijd.
39
Duurde echt veel te lang, was heel jammer. Ook voor de ouders, die deeltijdpleegzorg hadden
aangevraagd, duurde het te lang. Oorzaak: te veel verschillende personen die betrokken zijn bij
plaatsing (trage communicatie) + vakantie van de pleegzorgbegeleiders
160 Nieuwe kantoor is ontoegangkelijker
161 Ik zou het niet weten!!!!!!
162 Rapportages voor de oudere kinderen/jongeren en post aan de kinderen op mijn adres vind ik niet OK
163 zie vraag 21
164 n.v.t.
165 Geen idee, nog geen ervaring mee
166 de vele personele wisselingen. Wij hebben onze 11e pleegzorgbegeleider in 9 jaar tijd.
soms staat het e8gen gemak boven de zorg voor het pleegkind, niet altijd de "schuld" van de Rading
167 overigens.
168 Geen
169 ...????
Begeleiding van ons gezin en pleegkind komt traag op gang (onmacht ivm medewerking biologische
170 ouders)
Tja,...door parttime werken heb je vaak met een andere persoon te maken. Dat lijkt me moeilijk om te
171 ondervangen.
inhoudelijk zijn de begeleidingsgesprekken niet meer dan het volgen van de ontwikkelingen. Weinig
extra input door de werker. Graag meer bundeling van ervaringen van peegouders onderling. waarom
moet iedereen zelf het wiel uitvinden, waarom is er weinign uitwisseling / contactmoeglijkhedi met
172 andere pleegouders in dezelfde situaties.
173 ben best tevreden nu
174 soms moet je zelf contact opnemen om op de hoogte te blijven
175 slechts 1x per jaar 1 uur een bezoek omdat mijn man pleegoudervoogd is
176 Niks.
177 Geen mening
178 geen
179 Financiële afhandeling van declaraties. Erg omslachtig
180 Te lief als er niet aan afspraken wordt gehouden.
181 Goed luisteren naar wat de vraag precies is en niet eigen ideeen invullen
182 duidelijkheid over vervanging bij ziekte, overdracht van informatie, luistervaardigheden
183 we zijn zeer tevreden met de aandacht van de rading
Onze pleegzorgwerker is ziek. De communicatie daarover zou beter kunnen. Zeker ook omdat wij net
twee extra deeltijdplaatsingen hebben gekregen. Het is nu opgelost maar daar is een half jaar
184 overheen gegaan.
185 Geen commentaar
40
186 Ben in het algemeen zeer tevreden. De Pleegzorg begeleiders lijken wel een zware caseload te hebben
187 Ik weet op dit moment niets te bedenken!
Als er tijd voor is, dat ouders ook door medewerkers van de Rading begeleidt worden, bevordert het
188 contact ook weer tussen ouders en kind.(biologische ouders)
pleegzorgwerker is minder flexibel in het plannen van huisbezoeken(zit vast aan werkdagen en
189 werkuren op de dagen dat wij ook werken)
dat pleegzorg zich harder moet maken vr een pleegkind. ze hebben meer te zeggen dan ze denken
190 over t wel en wee van een pleegkind. nu volgen ze teveel bjz of andere instanties
191 frote wisseling van personeel
192 Kwaliteit van begeleiding van pleegouders is (erg) afhankelijk van de pleegzorgbegeleider
193 geen opmerkingen
194 Tijd tussen afspraken duurt soms te lang. Bezoekregelingen vaak zonder overleg bij deeltijdplaatsing.
195 Geen commentaar
196 Geen idee.
197 niets
198 dat je niets te horen krijgt bij een aanbod dat wij bieden
199 200 Teamcoördinator houdt geen vinger aan de pols bij aangegeven problemen.
Proactiever onderzoek of er uitbreiding van plaatsing mogelijk is. Tussen plaatsingen in contact
201 onderhouden..
202 203 als t niet klikt met begeleider dan wordt daar heel moeilijk over gedaan
wanneer een plaatsing heel soepel verloopt, 'vergeten' ze je wel eens een beetje, ook dan is het fijn
204 wanneer ze af en toe even bellen of mailen.
205 geen idee
Jammer dat er toch veel wisseling is van pleegzorgwerker door omstandigheden (zwangerschap,
206 ziekte). Hier is niets aan te doen maar wel vervelend voor ons als pleegouders.
207 nee
208 ?
209 onvoldoende op de hoogte gebracht m.b.t. de verschillende mogelijkheden
210 geen idee
211 Wij vinden jullie een fijne instantie.
212 Medewerker komt op míj wat onzeker over
213 n.v.t.
214 Informatie bieden over financiele vergoedingen bij plaatsing die niet door BJ geschiedt.
215 geen idee
41
216 Dat fijne pleegzorgwerkers ineens van het toneel verdwijnen omdat ze ziek zijn geworden, jammer.
217 Tot nu toe niets
218 de communicatie naar pleegouders kan beter
Het afgelopen jaar hebben wij 2 pleegkinderen in ons gezin tijdelijk opgevangen. Dat is niet goed
219 gelopen.
Ik weet niet hoe het nu is, maar 6 jaar geleden moest ik echt een dossier rondom mijn pleegkind bij
elkaar sprokkelen. Belanrgrijke gegevens zoals ziektekostenverzekering, intentingen en verslagen van
220 therapien ontbraken.
221 De voogd en de groep waar mijn pleegkind woont zijn vooral met hun eigenbelang bezig.
de begeleiding en professionaliteit van de pleegzorgmedewerkers van dit moment en hun
leidinggevende. het niet nakomen van afspraken, achter onze rug om contact met voogd en
222 begeleiders, die niets met die voogd te maken hebben.. (horen bij een andere voogd)
223 Organisatie staat wel ver van me af.
Weinig inzichtelijk wat de Rading doet naast het contact met mijn pleegzorgmedewerker. Geen
contact met de Rading maar met pleegzorgmedewerker. Dus communicatie en pleegouders
informeren over relevante ontwikkelingen. Meer contact op een andere manier die niet veel tijd
vraagt (bijvoorbeeld twitter, facebook, pushberichten). Meer info op maat. Dus niet alles voor
iedereen. Het inhoudelijke opvoedadvies van de orthopedagogisch medewerker van onze
huisartsenpraktijk is relevanter, meer gericht op onze behoeften dan dat van de
pleegzorgmedewerker. Houdt rekeningen met de behoeftes van pleegouders, wie zijn ze, hoe staan ze
in het leven, waarmee kan ik hen helpen. Minder blackbox. Expertise meer delen met pleegouders.
Meer samen dan voor. Serieus nemen van pleegouders, benutten van hun capaciteiten. Ze zijn meer
224 dan pleegouder.
veel mensen werken deeltijd en vooral bij crisisplaatsing is dat lastig, moet vaak zelf info
225 verschaffen.Ik weet soms meet info dan onze begeleider
226 Communicatie verloopt niet altijd goed
227 geen negatieve ervaringen
228 Bij ziekte pleegzorgwerker een goede vervanger
229 kennis van de juridische kant en ondersteuning daarbij
Soms wat bemoeizorg. In de praktijk doet de voogd al veel en ervaren we de bezoeken en inmenging
230 van de pleegzorgbegeleider als veel/extra en soms zelf bemoeierig
Q23 Welke opmerking(en) en tip(s) wilt u De Rading meegeven?
Opmerkingen
Tips
1
nu ik voogd ben, weinig contact, juist in
pubertijd.
meer contact juist in pubertijd!
2
maak meer gebruik van deskundigheid
pleegouders
oudere MW-er aannemen, goed geschoold en
ervaren. ik ben 65 jaar. werker net 20. tutoyeren
zonder toest. generatiekloof in opvoeding
overdracht naar nieuwe medewerker beter
minder wisselingen, meer openheid van zaken,
open en eerlijk zijn.
3
42
contact houden met toekomstige pleegouders, om
meer betrokkenheid, enthousiasme bij hen vast te
houden.
4
geen
5
als er vervangers komen, is het fijn om dat
vooraf te weten.
6
nvt
nvt
7
transparantie vasthouden
nvt
8
nvt
nvt
9
nvt
nvt
10
zie 22
laat startende gezinnen niet allen zwemmen, ook
als alles goed lijkt te gaan. Reageer op mail, bel
even enz.
11
geen
nee
12
nvt
nvt
13
pleegzorgwerkere zou een samenvatting van elk opmerkingen met kinderen zelf kan beter, dan ook
bezoek kunne maken/geven (aan het eind van
beter inzicht in ontw. en veiligheid onafhaneklijk
een bezoek)
v.d. PLO
14
18 jaar uitstroom
nvt
15
contact moet altijd via PLO niet via school of 3en,
gezonde afstand houden
16
nvt
nvt
17
geen
geen
18
matching duurde lang voor ons gevoel
maak deze enquete digitaal
19
blijven communiseren met pleegouder en
ouders en pleegkind.
20
geen
geen
21
Proberen zo min mogelijk te wisselen van
hulpverlening voor hetzelfde kind. Voor het kind is
een vast "gezicht" vertrouwt in hun onrustige
periode. Ik heb vele hulpverleners gehad maar
steeds kwamen we er uit mbt de "belangen" van
het pleegkind. Een positief bericht mijnderzijds.
22
eerder starten met zelfstandig wonen
voorbereidingen bij 18 jaar.
43
Graag zorgvuldig omgaan met feitelijke gegevens
in dossier of rapporten (bijv steeds opnieuw foute
geboortedatum melden, etc). Pleegzorgbegeleider
zou ook eigen kinderen kunnen begeleiden /
gesprekjes mee hebben. Informeren hoe het met
hen gaat. Wat zij vinden van situaties. Serieus
betrekken. Niet alleen pleegkind centraal stellen.
In ons geval hebben wij voor lange termijn familie
(nichtje) opgenomen. Vraagt ook veel van mijn
kinderen, maar ik vind dat begeleiding daarvan
niet serieus ingevuld wordt. Daar liggen denk ik
ook nog wel begeleidingsmogelijkheden.
23
24
Wij hebben al 8 jaar dezelfde
pleegzorgmedewerkster waar wij heel tevreden
over zijn.
Behandel pleegkind niet als prinsjes/prinsesjes en
leg een pleegkind niet onder een loep. Ze willen
graag gewoon zijn/doen!
25
26
nvt
ga zo door!
27
geen
geen
28
Als er bekent is wat er verkeert gaat dat er ook
wat mee gedaan wordt.
pleegouders sirieus nemen.
Nauwe samenwerking met BJZ creeren / meer
invloed krijgen op beslissingen!
29
30
Ik vind dit moeilijk om in te vullen. Wat ik ervaar
van de Rading is positief, want bij mij wonen de
kleinkinderen. Dus als pleegouders zullen andere
ervaringen hebben als ik. Ik kan mijn
kleinkinderen door en door. Maar de omgang
met de Rading en mijn pleegzorgbegeleider is
positief.
31
Aandachtbesteding) Altijd goed
32
Beter inleven pleegouders
33
Zie voorgaande! Over 't algemeen is de
begeleiding prima, maar zeker als een kind net
geplaatst is, is het belangrijk om veel (wekelijks)
te informeren of het goed gaat. En iets meer
vertellen over de achtergrond van een pleegkind
helpt ook! (begrip)
34
plaatsing is eens per maand een weekend. Alles
verloopt goed en ontspannen.
35
er is meer in de wereld dan alleen een pleegkind.
een pleeggezin mag ook heel blijven
Kind(eren) op het eerste plaats
44
36
houd het kind voorop
37
niet te veel wisselingen
38
Voogden weten soms erg weinig van "hun" kind
af. Bij rechtzaken zou het goed zijn om ook als
pleegzorgwerker er bij te zijn om te waken over
het belang van het kind. - In het belang van het
kind voorzichtig omgaan met rapportage en
Meer pleegzorgdagen voor het hele gezin. De
handelingsplannen/ evaluatie's letterlijk
dagen die er nu zijn geweest vind ons gezin
doorgeven aan biologische ouders. -"vechten"
helemaal top. Maar door de grote aanmeldingen
voor vakantiegeld voor pleeggezinnen; echt álles hebben wij helaas een keer achter het net gevist,
is duurder: een grotere auto, je campingplek,
dat vonden we echt heel erg! grotere/ langdurige
het zwembad, speciaal uitgezochte oppas enz. gezinnen hebben voorrang vinden wij.
39
schrijf pleegouders die meer dan 20 jaar goed
gefunctioneerd hebben niet zomaar af.
pleegzorg heeft al meer dan 2 jaar niets van zich
laten horen. terwijl we daarvoor va19 jaar vrijwel
constant crisikinderen naar tevredenheid
hebben opgevangen.
jaarlijks een enquete houden
40
helder houden wat de taakverdeling met de
jeugdzorg is.
vakantiegeld voor pleegkind zou pleeggezin
kunnen helpen (met name voor oudere
pleegkinderen)
41
geen opmerking
geen tips
42
graag pleegouders laten meedenken aan
cursus". boek "pittige jaren" aan pleegouders
schenken. en andere boeken meegeven.
kaders meegeven om pleegkinderen duidelijk te
maken waar ze zich op t moment bevinden. En
pleegkinderen een vorm van verwerkingstherapie
laten doen!
43
geen
geen
dossier beter bijhouden op eigen iniatief, info en
vervanging bij uitvallen begeleiders, meer contact
met ouders op eigen iniatief
44
45
jullie doen het goed hoor
46
communicatie met pleegouders verbeteren door
regelmatig contract over een lopend
matchingstraject
meer korte communicatie over voortgang
plaatsing
47
48
bedenk wat het doel is, en verzend niet in
overlegstructuren
49
ga zo door!
50
ga zo door, wij zijn heel blij met de overstap die
wij destijds mochten maken
51
ga zo door
geen jonge stagiaire bij een begeleiding van KTC
45
plaatsing!
plaatsing bij vader kan nimmer een succes
worden.het proces van plaatsing heeft zich met
ons al pleegouders op een zijspoor voltrokken,
niet melden dat op bepaalde dag bezoek van
halfzussen bij vader plaats zal vinden.hierdoor
heb ik de kinderen niet de begeleiding kunnen
bieden die ik had gewild. Oftewel, graag een
medewerker met meer ervaring danwel bagage
en niet ee'n jong 'meisje '.
52
bij veel medewerkers een gebrek aan
persoonlijke bagage om dit werk te doen, dus
geen inlevingsvermogen, geen 'meisjes'.
53
neem bij wisselingen de boel gewoon over en ga vraag bij tieners ook pleegouders hoe het
niet opnieuw beginnen
werkelijk gaat
54
ga zo door
55
blijf zo doorgaan
56
communicatie was niet duidelijk
beter voorbereidende cursus, betere afstemming
met voogd, zorgvuldiger communicatie
(communicatie differentiëren tussen ouders en
pleegouders)
57
bij kennismaking met deeltijdpleegkind en
afspraken maken voor 1e bezoekjes, daar ging
zoveel tijd overheen.
website toegankelijker maken met bv opvoedtips
58
zie boven
minder snel wisselen/rouleren
59
Wat een geweldige mensen zijn er op de wereld,
jullie hebben ons in het verleden en nu enorm
geholpen, want voor ons was ook alles best eng
om te gaan doen, maar jullie begeleiding heeft
ons veel rust gegeven
Blijf zoals jullie nu doen, laat je niet gek maken
door bezuinigingen, want het persoonlijke is
extreem belangrijk. DIt mogen jullie ook van mij
aan de overheid mededelen. Zolang mensen niet
in deze situatie zitten, denk je al gauw aan
bezuinigen, maar ik zeg dat jullie goud waard zijn.
60
-
in geval "driekhoek", jeugdzorg, pleegzorg en
pleegouders, duidelijker ieders positie aangeven
61
62
bij 1e plaatsing moeten contract, financien,
hulpverleningsplan en het contact met
pleegzorgbegeleider/familie en pleegkind snel en
effectief geregeld worden en op gang komen
63
niet alleen voor de rading maar voor alle
betrokken instanties: bjz, politie,
kinderbescherming etc -> laat een keer het
verhaal vertellen en maak hierover 1 verslag als
basis, vul aan waar nodig. het is niet fijn en niet
efficient elke keer op nieuw het verhaal te
moeten doen en elke keer hetzelfde (+/_ 80%)
rapport te moeten lezen en aanuvllen. jammer,
die tijd kan beter besteed worden.
46
64
geen
65
ga zo door!
66
wij zijn geen pleegouder meer
67
geen
ga zo door!
68
zorg dat je geen uitstekend gekwalificeerde
(jongere) krachten kwijtraakt uit (financiële)
angst
overleg met bureau jeugdzorg over zorg de
voogden bieden, daar ben ik zeer ontevreden
over!
69
we begonnen enthousiast aan dit avondtuur,
maar we zijn zo langzamerhand behoorlijk
teleurgesteld in de bureaucratie van Pleegzorg
en Bureau Jeugdzorg. Jaren geduld en af en toe
een voorstel voor een moeilijke tiener. we
houden wel van een uitdaging maar tot nu toe
kregen we behoorlijk moeilijk jongeren die al te
oud waren voor pleegzorg. waar zijn de jongere
kinderen die we in deeltijd graag op zouden
vangen.
kijk beter in het bestand met pleegouders en kom
sneller met een voorstel. Laat het niet op de
Nieuwsbrief aankomen om te melden dat er
kinderen wachten op een pleegezin. Het bestaat
niet dat er in al die jaren dat we ingeschreven
staan geen kinderen geweest zijn die geplaatst
hadden kunnen worden. Zo ga je niet met
enthousiaste pleegouders om.
Neem moeite bij pleegouders serieus.
(vermoeidheid, het even niet meer zien zitten
etc.) Het is niet prettig als altijd gelijk gedacht
wordt 'in het belang van het pleegkind.'
Wacht niet met inzetten van weekend/vakantie
opvang (bij opvoedingsvariant) totdat vaste
pleeggezin helemaal 'aan het eind van het latijn'
is. Je kunt dat voorkomen door eerder signalen
van verlangen naar paar dagen rust, serieus te
nemen.
71
Zie 22.
Betrek pleegouders dus wat meer bij een
eventuele plaatsing, ik kan me zo voorstellen dat
de caseworker daar ook geen tijd voor heeft en wij
als pleegouder hebben dat wel (in ieder geval
meer). My two cents.
72
Ga zo door prima instantie
70
73
Wat ons opvalt is veel overdrachten tussen
collega's. Als de communicatie dan niet goed
gaat, ontstaat onduidelijkheid en onzekerheid.
Verder valt ons op dat belang of welzijn van
sommige biologische ouders wel wat onder op
het prioriteitenlijstje staat.
1: Zorg voor een goede interne communicatie,
goede communicatie tussen Rading en andere
instanties, en wees volledig in communicatie naar
pleegouders voor en tijdens plaatsing over
pleegkind. 2: Probeer iets meer rekening te
houden met belang of wezijn van sommige
biologische ouders.
74
Nvt
Nvt
75
zorg voor een goede afstemming met bureau
jeugdzorg
stel pleegouders op de hoogte van de
werkafspraken tussen jeugd- en pleegzorg
76
Ga zo door!
Doe eens iets speciaal voor deeltijdpleegouders.
77
Vraag aan pleegouders wat zij nodig hebben en
speel daarop in.
Bij plaatsing standaard lijst waarin alles staat hoe
alles werkt, bijvoorbeeld Kinderdagverblijf, dokter,
belastingdienst, inschrijven bij de gemeente van
47
de pleegkinderen, etc...
78
Hou de menselijkheid en betrokkenheid er zo
veel mogelijk in dit siert jullie enorm.
79
Check op procedures in bovenstaande gevallen.
Duidelijkheid wie pleegouders inlicht bij
overdracht
80
zie 22,
Misschien is het mogelijk om via jullie na verloop
van tijd te horen hoe het met het pleegkind gaat
in zijn nieuwe omgeving
geen
Verbeter afstemming tussen partijen, ben allerter
op moeilijke plaatsingen er wordt denk ik te veel
tijd aan repareren besteed wat voorkomen kan
worden als er beter georganiseerd
wordt/vooruitgedacht/sneller geacteerd op
situaties
81
82
Reageer op mails en kom afspraken na.
83
Zaak de waardevolle ondersteunende
programma's evidence based te maken en te
behouden in het transitietraject.
84
Nvt
Nvt
85
In grote lijnen doet de Rading het goed.
Een compleet draaiboek maken voor beginnende
pleegouders.
86
Zorg tijdens afwezigheid van de vaste
begeleidster voor terug koppelingen van vragen
eof meldingen. Het voelt gewoon heel raar alsof
er niets mee gedaan wordt.
87
Blijf scherp en luister naar pleegouders, ook zij
hebben het beste met hun pleegkinderen voor.
En zijn ervarings deskundig, zal ik maar zeggen.
88
Geef niet meer hulp dan nodig is. Genoeg is
genoeg.
Schrijf rapportages zonder jeugdzorgjargon
89
tevreden
zie opmerking bij 22
90
Blijf vooral zo doorgaan. Familie in een andere
regio van het land worden op geen enkele
manier begeleid zoals wij. Hierdoor kunnen wij
goed beoordelen dat wij het ontzettend
getroffen hebben met De Rading. TOP!!
91
nog meer het kind centraal stellen en niet de
biologische ouders
92
geen idee
weet ik niet
48
Een pleegouder is een mens, geen
gebruiksvoorwerp!
Probeer eens te denken vanuit de pleegouder...
94
zie opmerking bij 22. dat zou mooi zijn als die
punten wat meer ondervangen zouden kunnen
worden.
een soort 'stage' kunnen lopen bij ervaren
pleegouders? of iig in de begintijd een koppeling
met een ander pl-ouderkoppel? en verder gewoon
goeie informatievoorziening regelen via papier,
website, links etc.
95
Betere kindprofielen maken (jeugdzorg),
procedure voor plaatsing loopt lang (jeugdzorg?)
93
96
een evaluatie na 5 maanden met een ander
persoon dan je pleegzorg begeleider zodat je kan
toetsen of je nog meer nodig hebt dan wat de
persoon bied.
97
ga zo door
98
-
99
Geen 'familiedagen' meer organiseren: te
massaal, te duur.
-
wij hebben aangegeven een kind te kunnen
ontvangen tot en met 10 jaar. Reden: eigen kind
van 1,5 jaar. Het pleegkind was inderdaad nog 10
toen ze de eerste keer bij ons kwam. De
pleegzorg wordt nu beeindigd na 1,5 jaar omdat
we zien dat het verschil in leeftijd/beleving te
groot wordt en wij niet meer kunnen bieden wat
nodig is. Na zoeken naar een nieuw gezin, werd
ons duidelijk dat Rading als eis hanteert dat er
minimaal twee jaar zit tussen pleegkind en eigen
kind. Daar mag aan worden toegevoegd dat het
verschil niet meer dan vijf jaar moet zijn. Met
name wanneer een kind gaat puberen, wordt het
100 gat snel groter dan het feitelijke verschil.
zie genoemd bij opmerking
101 Ga zo door
102 nvt
nvt
Collega's, wees op de hoogte van elkaars werk
103 (wie wat doet)
wij worden door begeleider gehoord. Zou mooi
zijn als alle pleegouders er zo over denken want zij
weten tenslotte het beste wat het pleegkind
bezighoudt...
meer info over de verhouding tussen pleegzorg
104 en jeugdzorg
wat zijn ieders talenten en
verantwoordelijkheden, bevoegdheden
105
Kijk ook goed naar de matching pleegouderspleegzorgwerker-pleegkinderen
106 -
-
107 geen
geen, ik ervaar de begeleiding en samenwerking
49
als prettig
108 zie hierboven, 'wat minder goed gaat'....
109
Bij overneme alles op papier zetten
Blijf vooral het belang van het kind centraal laten
110 staan
Als de voogd van BJZ niet adequaat is, kan de
pleegzorgbegeleider weinig betekenen, door de
beperkte handelsruimte. Dat is jammer en zorgt
voor een lage effectiviteit, van goede
111 professionals.
Meer zeggenschap voor pleegzorgbegeleiders.
Bij de beëindiging van de zorg moet er goed
worden afgesloten en afscheid genomen kunnen
112 worden.
Vragenlijst niet relevant voor wachtende
113 pleegouders
Laat regelmatig aan wachtende pleegouders
weten wat er speelt op het gebied van
aanmeldingen. Vraag of zij iets kunnen betekenen
voor kinderen, voor ze in de nieuwsbrief worden
geplaatst, onderhoudt contact over waarom er
nog geen geslaagde plaatsing is, Communicatie en
informatievoorziening zijn daarbij de
sleutelwoorden.
114
kijken of er een goeie match is tussen pleeggezin
en pleegzorgbegeleider
115
duidelijk en overzichtelijk dossier vanaf moment
plaatsing
116
huisbezoeken kunnen korter/effectiever als er
niets bijzonders speelt
Wordt meer een 'bedrijf', werk klantgerichter,
toets of pleegzorgwerkers ook echt contact
hebben met pleegouders. Zorg dat je de
kinderen kent. Zorg voor een goede overdracht
tussen crisis en opvoedgezin. Laat
crisisbegeleider bijvoorbeeld ook een tijdje het
opvoedgezin begeleiden zodat er zo min
mogelijk hiaten ontstaan in de communicatie en
kennis geborgd blijft. Zorg voor goede
documentatie zodat bemiddeling direct zicht
heeft op het werkelijk functioneren van het kind.
Geef boodschappen door vanuit receptie en volg
117 ze ook op ook als er zieke pleegzorgwerkers zijn.
Laat alle geledingen een uitgebreide cursus
klantgerichtheid volgen en toets als manager ook
of dit werkelijk opgevolgd wordt. De Rading met
dit gedrag veel meer bereiken en veel beter
contact krijgen met pleegouders. En, als je dan
toch een enquete doet, regel dan dat het
opmerkingenveld ook helemaal terug te lezen is.
118 geen
geen
119
contact houden met pleegouders in de wacht.
50
120
kortere lijntjes of minder taakverdelingen, op ons
kwam de bureaucratie het eerste half jaar bijna
absurd over.
121 wij zijn er blij mee
geen
122 Geen
Vooral doorgaan
Stel rapportages op in taal jongeren en betrek ze
123 erbij, stuur post naar hun eigen adres
Zie opmerkingen
124 ik ben nog niet zo ver, zie vraag 21
125 Zeer tevreden met de zorg vanuit De Rading
n.v.t.
Meer complete gegevens over pleegkind
proberen te achterhalen bij aanvang plaatsing;
onze indruk was dat er meer bekend was bij
jeugdzorg c.q. raad van de kinderbescherming.
Echter door wisselingen van de gezinsvoogd
126 heeft dit ons nooit bereikt.
Probeer te voorkomen dat kinderen bij hun opa/
oma volledig weg moeten door eerder in te
grijpen dmv deeltijdpleegzorg. Zo kunnen
grootouders ontlast worden en kunnen de
kinderen toch deels daar blijven wonen. Eerder
127 ingrijpen of de suggestie aanbieden.
128 Sterkte dit jaar met de komende transitie!
Zorg voor goede contacten en voorlichting bij de
gemeenten naar de transitie toe. Betrek
wethouders en ambtenaren bij je organisatie en
laat ze bijv. op werkbezoeken komen. Wees zuinig
op de pleegouders en probeer ook heel zuinig te
zijn op goed personeel. Zij zijn beide goud waard :)
129 Geen
Ga zo door!!! Probeer jullie verbeterpunten te
130 verbeteren.
zie hierboven: gebruikde deskundigheid van
131 pleegouders zelf ind e begeleiding
meer aandacht voor 18plussers, wat meot je
regelen wat zijn de mogelijkheden. gebruik de
ervaring van ervaren pleegouders.
Steun elkaar en bevraag elkaar, zorg voor goed
132 personeel
133 ga zo door
jammer dat een pleegoudervoogd minder recht
heeft dan gewone pleegouders, qua bezoeken
v.d. pleegzorgwerker en qua financien. We
meer adviezen over het omgaan met biologische
hebben voor onze pleegdochter al meerder
familie, nu ligt de bal steeds bij ons en wordt er
134 fietsen moeten kopen en beugel etc.
geen duidelijk advies gegeven.
51
Complimenten voor de zorgvuldigheid waarmee
135 Marianne Börger haar werk doet.
Geen.
Meer duidelijkheid over vergoedingen bij
136 noodplaatsing
Geen
137 leuke pubergroep is er op gestart!
138
Probeer ook in late namiddag afspraken te maken.
Flexibeler qua agenda met werkende pleegouders
niet zeer willen oplossen, dat moet een pleeggezin
139 meer luisteren en naast pleegouders gaan staan toch zelf doen
140 Eerder luisteren naar pleegouders
141 ga zo door, complimenten aan alle werknemers
142 De sfeer voelt goed en plezierig. Fijn!
Blijven open staan voor nieuwe ideeën en
mogelijkheden.
143 Net
Nvt
144 Wees zuinig op het personeel!
Probeer personeel vast te houden in het belang
van continuiteit naar ouders, pleegkinderen en
pleegouders
145 Ga zo door!
Hopelijk gaan de bezuinigingen waar jullie mee
te maken krijgen niet ten koste van de
146 waardevolle begeleidingen.
Ga zo door en bescherm medewerkers tegen
teveel werkdruk!
pleegouders van wetten en handvatten te
voorzien. Wanneer er rechtzittingen zijn over
ots/uhp/bezoekmomenten kan de vvp meer! als
dat ze nu doen! ze laten het teveel lopen?!
terwijl rechters wel degelijk waarde hechten aan
de zichtwijze van de vvp. Omdat zij degene zijn
die het meeste zicht hebben op de
pleegkinderen. ons inziens gaat de vvp teveel
mee met bv bjz ldh wss of andere. mis de
daadwerkelijke kracht van tegengas vanuit de
vvp. het lijkt erop dat de vvp al snel vergeten is
wat ze in een andere zaak als leermoment mee
147 hebben gekregen!
te luisteren naar pleegouders! en niet alles af te
doen als moeilijk of ingewikkeld. pleegouders te
adviseren indien nodig over de mogelijkheden van
rechtsgang en ondersteuning daarbij! pleegouders
adviseren een rechtsbijstand verzekering hiervoor
te nemen. pleegouders niet als lastig te zien
wanneer zij vr de belangen van het kind opkomen,
op welke wijze dan ook. immers pleegzorg is er
voor de pleegkinderen en niet voor hun ouders! zij
hebben rechten maar niet te koste van of over
hun ruggetjes!
de pleegouders op de hoogte stellen van een
148 wisseling vooraf
wees open van de manier van werken. wie doet
wat
iedere pleegzorgbegeleider moet met hart en
ziel betrokken en bevlogen zijn; het is meer dan
een baan! Neem pleegouders serieus en
Maak (meer) gebruik van de kennis, ervaring en
149 realiseer dat ze zich 24/7 belangeloos inzetten. inzicht van de pleegouders
150 nvt
geen tips
151 ga zo door
nvt
52
152
pleegouders regelmatig op de hoogte houden over
hun aanbod
pleegzorg zou moeten beeindigd worden met 21
153 jaar
154
Meer samenwerking met deskundigen uit het
veld.
Erg prettig contact, medewerkers zijn
155 behulpzaam en benaderbaar.
156 -
-
let op medewerkets waar klachten over zijn tav
157 pleegouders
zoek mensen niet op hoge opleiding maar met
inzicht hoe t gaat met kinderen in de praktijk,liefs
zelf kids hebbend
158 x
x
159 geen
geen
160 aparte gesprekken ook met kind
161 heb ik niet
heb ik niet
blijf goed luisteren naar de pleegouders die
162 kennen het kind vaak het beste
blijf praten
Bij cursus/aanmelding van pleegouders zouden
wij ook aangeven wat ze naast de bezoeken van
pleegzorgmedewerker kunnnen verwachten. Al
die extra afspraken en cursussen komt er
allemaal extra bij, vaak op de dag, wat dus niet
handig is met je gewone werk. Het vergt
163 allemaal heel veel tijd.
Zorg voor ervaren pleegzorgwerkers. Continueer
de pleegzorgwerker altijd bij eenpleegkind en
164 wissel niet
De enquête kan wellicht opgedeeld worden in
deeltijd/voltijd. Hierdoor krijg je nog een beter
165 beeld over de hulpverlening van De Rading.
Blijf voldoende contact houden met pleegouders
in spe. Ook al is er nog geen pleegkind in het gezin
geplaatst.
Ga zo door, werken met hart voor kinderen in
166 moeilijke situatie's
wees blij met de mensen die willen opvangen
167 dus behandel ze daar ook naar
als iemand aangeeft een kind op te willen vangen
en het gaat niet door, geef dit dan ook even door.
Anders blijven asp. pleegouders eindeloos in
afwachting(erg vervelend)
53
Wij willen graag als pleegouders serieus
genomen worden. De kinderen waar 0we voor
zorgen zitten in ons hart. Het is fijn als dat
begrepen wordt. ik wil heel graag mijn
waardering uitspreken over Jessica van Wees en
Nowel Haddar. Zij mogen van ons een
pleegzorglintje krijgen, als die zouden
168 bestaan!!!!
meer open vragen wellicht in een enquête.
Veel succes in de komende roerige tijd! Prima
169 initiatief deze enquete.
Verschil pleegzorg en jeugdzorg hebben wij als
enorm ervaren. Hele nare ervaring met voogd en
170 jeugdzorg.
Scholing voor voogd en jeugdzorg
biedt zorg op maat, kom afspraken na of maak ze kijk naar professionaliteit, geef toe als er fouten
niet, stuur medewerkers die oog hebben voor
gemaakt zijn. leer medewerkers zich in te leven in
het gezin als geheel . die het gezin inspraak
pleegkinderen en pleegouders, ook al hebben die
geven en geen dingen opleggen tegen hun wil
soms andere ideeen, dan de persoonlijke ideeen
171 zonder overleg.
van de medewerkers
d
172
Meer actie om elkaar te ontmoeten
Ik hoor vaak van andere pleegouders dat het
bezoek van de pleegzorgmedewerker een leuk
kopje koffie drinken is. Dat lijkt me niet het doel
173 van het bezoek?
vraag niet om namen en telefoonnummers van
andere bij je pleegouders, zorg ervoor dat je je
174 dossier volledig heb voordat je ze belt
luister echt naar de (oude) pleegouders bij
doorplaatsen naar definitief gezin.
Goede organisatie; bij ons loopt het allemaal
zeer prettig en m.n. in het begin van de plaatsing
175 veel concrete steun ervaren.
ga zo door!
De pleegzorgmedewerker zet haar voor het et
contact met de voogd van bjz maar krijgt weinig
medewerking van de voogd. Ik kan het erg
waderen dat ze zich zo inzet voor het belang van
176 het pleegkind en in de ouder.
Gebarentaal voor baby's aanbieden in boek of
177 cursusvorm
Als dingen goed gaan, hoeft de begeleider niet
altijd weer met allemaal tips e.d. Aan te komen
Bijlage 2: clustering van reacties op open vragen.
Samenvatting van de vragen:
Q21) Wat vindt u goed gaan bij de VVP De Rading?
54
Q22) Wat vindt u minder goed gaan bij VVP De Rading?
Q23) welke opmerking(en) en tip(s) wilt u de Rading meegeven?
Op de eerste vraag is 261 keer een antwoord gegeven. Echter, een aantal reacties kan
geschrapt worden omdat het antwoorden betreft als ‘veel’, ‘weet niet’, ‘alles’ etc. Het grote
aantal reacties is teruggebracht tot een overzichtelijk aantal thema’s. Het is gelukt alle vragen
onder te brengen in een vijftal categorieën. In de rechter kolom is in één oneliner het centrale
thema weergegeven. In de rechterkolom wordt door het weergeven van reacties door
pleegouders, gemotiveerd waarom er voor dit thema gekozen is.
Q21) Wat vindt u goed gaan bij de VVP De Rading?
Zorgvuldig en betrouwbaar.
Meerdere keren geven pleegouders aan dat zij
tevreden zijn over zaken als bereikbaarheid en
beschikbaarheid.
-
-
Begeleiding van de pleegzorgwerker.
Wordt in deze en andere bewoordingen veelvuldig
teruggegeven door pleegouders. (Groots aantal
reacties) In een aantal gevallen noemt men alleen ‘de
begeleiding’, in een aantal gevallen is men
specifieker.
-
Belang van het kind.
Beschikbaarheid van de pleegzorgbegeleider,
maar ook is er tevredenheid over de wijze
waarop men aan de telefoon behandeld
wordt.
Afspraken worden nagekomen en een aantal
maal wordt aangeven dat men tevreden is
over – het tijdstip – van betaling.
Prettige begeleiding en goede band met de
begeleider.
grote betrokkenheid.
Luisterend oor, en kritisch op z’n tijd.
Pleegzorgbegeleider staat open voor alles.
We worden zeer serieus genomen.
Deskundig en professioneel.
Samenwerking en afstemmen.
Serieus genomen.
Goede opvoedadviezen.
Wordt een aantal keren expliciet genoemd.
-
Aandacht voor het belang van het kind.
55
-
Ondersteunende programma’s.
Inleven in het belang van het kind.
Belang van het kind goed voor ogen.
Kind centraal.
De ondersteunden de programma’s die de Rading in
een plaatsing extra kan inzetten worden als PMTO,
VIB en PPI.
PMTO wordt het vaaks genoemd: 5 x , waarbij
superlatieven worden gebruikt als ‘geweldig’ en
‘super’.
VIB wordt drie keer genoemd, PPI één keer.
Voorbereiding en Matching.
Vijf keer wordt er teruggegeven dat men erg
tevreden is over het voorbereidingstraject, waarbij de
matching een paar keer afzonderlijk wordt genoemd.
Q22) Wat vindt u minder goed gaan bij VVP De Rading?
Op deze vraag is 230 keer een antwoord geformuleerd. Echter bijna 30% % van de reacties zijn
niet bruikbaar omdat er geen bruikbaar antwoord is gegeven: geen idee, nvt, tot nu niets, ??.
Onderwerpen die slechts eenmaal genoemd worden, zijn niet in de samenvatting opgenomen.
Het is zeer waarschijnlijk dat het om een ‘incident’ gaat. Twee voorbeelden: “de financiële
afhandeling van declaraties is erg omslachtig”, “het nieuwe gebouw is ontoegankelijker”. Een
paar keer wordt ook ‘de voogd’ en Bureau Jeugdzorg genoemd. Hier wordt niet op ingegaan
omdat het zaken betreft die buiten de invloedsfeer van de Rading liggen.
Uitgangspunt is dat een onderwerpen meerdere keren benoemd moeten zijn om ze als thema
neer te kunnen zetten.
Q22) Wat vindt u minder goed gaan bij de VVP De Rading?
Vervanging pleegzorgbegeleider.
Wordt in totaal 18 keer in verschillende bewoordingen
op gereageerd; soms in algemene zin, een aantal keer
concreet.
-
Vervanging bij ziekte duurt soms lang.
Diverse wisselingen (in één geval 11x in 9 jaar
tijd).
Begeleiders vallen vaak en lang uit.
Veel wisselingen is waardeloos.
Tijdens zwangerschapsverlof begeleider erg
56
-
Communicatie.
slecht contact.
Tijd tussen overgang ene naar andere
begeleider te lang, (in één geval bijna een jaar)
Onduidelijkheid over vervanging bij ziekte.
Is een containerbegrip en wordt in die zin ook een
aantal keer zo gebruikt: “zeer matige communicatie”.,
waarbij verder niet wordt toegelicht over welke
communicatie het gaat.
Wel bruikbaar zijn de volgende uitspraken.
-
Informatie en informeren.
Een tiental reacties – met verschillende boodschappen is onder deze noemer onder te brengen. De reacties
laten zien dat het van groot belang is pleegouders van
de verschillende zaken op de hoogte te houden en te
informeren over hetgeen zij kunnen verwachten of
waar zij aan toe zijn.
-
Ouders
Contact vanuit de Rading voor beginnende
pleegouders is minimaal.
Er wordt niet goed geluisterd naar pleegouders.
Veel enquêtes, weinig terugkoppeling.
Vanuit matching niet goed op de hoogte
gehouden.
Weinig bekend van het kind bij start
plaatsing(3x).
Mogelijkheden voor extra financiële
vergoedingen zijn niet duidelijk (2x).
Het traject na de voorbereidingsavonden was
erg onduidelijk.
Er ontbrak specifieke informatie voorafgaand
aan de plaatsing.
Rond de eerste plaatsing graag meer informatie
wat je als pleegouders te wachten staat.
Onduidelijkheid over wat ons te wachten stond
tussen twee plaatsingen in.
Onvoldoende op de hoogte gebracht m.b.t. de
verschillende mogelijkheden.
Belangrijke informatie m.b.t. ons pleegkind zelf
bij elkaar moeten sprokkelen; gegevens over
ziektekosten, inentingen en therapieën
ontbraken.
Er wordt vier keer een opmerking gemaakt over ‘eigen
ouders’.
-
Er wordt niet altijd gedacht vanuit het
57
-
pleegkind of pleegouders, de biologische ouder
staat te veel centraal(2x).
Begeleiding kwam traag op gang i.v.m. onmacht
m.b.t. het meewerken van biologische ouders.
Bij de start van de plaatsing werden
pleegouders en ouders al snel op zichzelf
teruggeworpen; alles zelf moeten regelen.
Q23) Welke opmerking(en) en tip(s) wilt u De Rading meegeven?
Ongeveer 100 respondenten hebben opmerkingen gemaakt, meer of minder uitvoerig, soms
algemeen geformuleerd, soms specifiek.
Onder het kopje tips is ongeveer 60 keer een reactie gegeven.
Q23) Welke opmerking(en) en tip(s) wilt u De Rading meegeven?
Opmerkingen
Opmerkingen zijn zeer divers van aard. Dat betekent dat het lastig is terugkerende thema’s in
de antwoorden te ontdekken. Een tweetal trends.
Pleegouders serieus (blijven)
nemen.
Eén keer concreet benoemd. Door ‘vrije’ interpretatie
van bepaalde opmerkingen hieraan toegevoegd.
-
Professionaliteit
pleegzorgbegeleiders behouden c.q.
Maak meer gebruik van deskundigheid
pleegouders.
Beter inleven in pleegouders.
Er is meer dan alleen een pleegkind - een
pleeggezin mag ook heel blijven.
Graag pleegouders laten meedenken.
Neem moeite bij pleegouders serieus.
Wees zuinig op pleegouders.
Vraag aan pleegouders wat zij nodig hebben en
speel daar op in.
Meer denken vanuit pleegouders.
Blijf scherp en luister naar pleegouders.
Een pleegouders is en mens en geen
gebruiksvoorwerp,
Samengesteld thema.
-
Pleegouders merken op dat het van belang is
58
verbeteren
-
-
overdracht goed te regelen in geval van
wisseling werker.
Er voor zorgen geen goed gekwalificeerd
personeel kwijt te raken. Wees zuinig op
personeel.
Er voor zorgen dat collega’s goed op de hoogte
zijn van elkaars werk.
Stuur medewerkers die oog hebben voor het
gezin als geheel.
Tips
Bij de tips zit overlap naar de andere vragen. Een aantal keer wordt genoemd ‘minder
wisselingen van pleegzorgbegeleider’ en ‘beter informeren bij uitval begeleider’. (Zie items
vraag Q22)
Meer aandacht voor wachtend
pleegouders.
Is het enige onderwerp dat meerdere keren is
genoemd.
-
Functie van pleegzorgbegeleider
gerelateerde opmerkingen.
-
-
Laat wachtende pleegouders regelmatig weten
wat er gebeurt m.b.t. aanmeldingen.
Contact houden met pleegouders in de wacht.
(Ook als er geen kind geplaatst is)
Beter communiceren met pleegouders die in de
wacht staan.
Meer klantgericht werken.
Meer aandacht voor eigen kinderen
Graag (oudere) medewerkers met meer
ervaring.
Geef bij de start van een plaatsing meer
informatie over belasting, huisarts, inschrijven
gemeente, rechtsbijstand en andere zaken over
rechtspositie pleegouders.
Meer flexibel met agenda’s omgaan; ook
afspraken in de late namiddag bijvoorbeeld.
Wees open over wat je doet of voorstaat.
OPMERKELIJK.
Bij deze vraag is letterlijk 20 x genoemd: “ga zo door”.
59
Bertus Wiggerts
Augustus 2014.
60

Overzicht rechtspositie pleegouders

26-2-2014 Overzicht aanmelding Praktijkexamens pedicure

klik hier

Pleegzorg nieuwsbrief 2 2014

OVER GELD EN ZO

Komo controle

DEELNAME PRIJZEN MINICRUISE HULL 2014 Carin Care, DJ

Klachtenregeling Bureau Jeugdzorg Pleegouders zijn

LEDEN THIALF BUSINESS CLUB WEBSITE AB InBev Nederland

Brakel Yachtcharter.BV