5 Dingen die u moet weten als gevorderde Analytics

5 Dingen die u moet weten als
gevorderde Analytics gebruiker
IQ Leads
Curieweg 8e
2408 BZ Alphen aan den Rijn
(+31) 172-421411
INHOUDSOPGAVE
INLEIDING ............................................................................................................................ 2
1
IN-PAGE ANALYTICS .................................................................................................... 3
2
EXPERIMENTEN ........................................................................................................... 7
3
SOLUTIONS GALLERY ................................................................................................11
4
GOOGLE TAG MANAGER ...........................................................................................13
5
MEASUREMENT PROTOCOL......................................................................................15
CONCLUSIE ........................................................................................................................17
BRONVERMELDING ...........................................................................................................18
IQ LEADS | Adres: Curieweg 8E | Postcode: 2408 BZ | Plaats: ALPHEN AAN DEN RIJN |
Telefoon: (0172) 421411 | Email: [email protected]
1
INLEIDING
In deze white paper wil ik u graag wat interessante features in Google Analytics laten zien
welke u kunnen helpen bij het optimaliseren
van uw website.
Zo kunt u met de In-Page Analytics precies
zien welk deel van uw website uw bezoekers
kunnen zien zonder te scrollen en kunt u zien
waar ze op klikken.
Met
Experimenten
kunt
u
eenvoudig
verschillende varianten van pagina’s testen
om te bepalen welke variant de meeste
conversies oplevert.
En wist u bijvoorbeeld dat er verschillende nuttige Templates van Dashboards en
rapporten online te vinden zijn? Ik zal hier in hoofdstuk drie wat verder op ingaan en wat
voorbeelden weergeven.
Met de Google Tag Manager kunt u eenvoudig al uw Google en niet-Google tags beheren.
Dit bespaart u veel tijd en moeite.
In hoofdstuk vijf ga ik wat dieper in op de mogelijkheden van het Measurement Protocol. U
kunt werkelijk van alles meten, van offline transacties tot multi-device tracking.
Met deze tips en uitleg verwacht ik dat u meer resultaat kunt halen uit het gebruik van
Google Analytics.
IQ LEADS | Adres: Curieweg 8E | Postcode: 2408 BZ | Plaats: ALPHEN AAN DEN RIJN |
Telefoon: (0172) 421411 | Email: [email protected]
2
1. In-Page Analytics
Met In-Page Analytics kunt u van al uw pagina’s het klikgedrag van uw bezoekers inzien. Dit
rapport kunt u op twee manieren bereiken.
 Klik onder “Gedrag” op “Analyse op pagina” om een In-Page analyse op uw
homepage te tonen.
 U kunt deze analyse ook vinden onder Gedrag > Site-inhoud > Alle pagina’s > InPage.
Hier kunt u ook eerst een specifieke pagina aanklikken en dan op In-Page. Zo komt u direct
op de pagina analyse van de betreffende pagina. U kunt in de weergave ook klikken op alle
knoppen en links, net als een bezoeker van uw website dit zou doen.
Figuur 1: Weergave van In-Page Analyse op www.iq-leads.com
IQ LEADS | Adres: Curieweg 8E | Postcode: 2408 BZ | Plaats: ALPHEN AAN DEN RIJN |
Telefoon: (0172) 421411 | Email: [email protected]
3
In de nieuwste versies van Google Chrome en Firefox kan het voorkomen dat de functie niet
laadt en krijgt u een foutmelding. Dit komt doordat onbeveiligde inhoud niet kan worden
weergegeven binnen een beveiligde pagina (Google Analytics gebruikt beveiligde pagina’s).
U kunt dan kiezen voor opnieuw laden of laden in volledige weergave.
Figuur 2: Deze pop-up verschijnt als u de In-Page Analytics niet kunt laden
Als u deze inhoud wel wilt weergeven, klik dan op het schildje naast de adresbalk. In Google
Chrome moet u dan het onveilige script laden. In Firefox dient u de blokkering op te heffen.
Figuur 3: In Google Chrome ziet u het schildje aan de rechterkant
Figuur 4: In Firefox vindt u het schildje aan de linkerkant
Het menu boven het rapport bevat verschillende functies. Aan de linkerkant kunt u de
statistiek selecteren en de drempelwaarde in stellen. Aan de rechterkant kunt u ballonnen
weergeven, kleur weergeven of op browserformaat klikken.
Figuur
Figuur 5:
5 In-Page menuweergave
IQ LEADS | Adres: Curieweg 8E | Postcode: 2408 BZ | Plaats: ALPHEN AAN DEN RIJN |
Telefoon: (0172) 421411 | Email: [email protected]
4
Met het meest rechtste icoontje (dubbele pijl) kunt u het rapport volledig weergeven. Verder
kunt u in dit rapport ook segmenten selecteren om de data te filteren en kunt u de periode
bepalen.
De ballonnen geven de klikpercentages van verschillende links weer. Met de kleuren ziet u
snel op welke links het meest is geklikt aan de hand van een aantal kleuren. Zie figuur 6
hieronder.
Figuur 6: Voorbeeld van Kleur Weergaven
Met de Browserformaat functie (zie figuur 7) kunt u zien welk gedeelte van de pagina
zichtbaar is zonder te scrollen. U kunt de schuifregelaar gebruiken om het gedeelte van de
pagina te markeren voor dat percentage bezoekers. In het onderstaande voorbeeld is het
witte gedeelte zichtbaar voor 90% van de bezoekers. Het rode gedeelte niet. Bij uw
muiscursor wordt het percentage aangeduid van dat punt van de pagina.
Figuur 7: Voorbeeld van de Browserformaat weergave en het percentage bij de cursor
Naast de regelaar staat de knop “percentielen weergeven”. Hiermee kunt u het
weergaveniveau in stappen bekijken.
IQ LEADS | Adres: Curieweg 8E | Postcode: 2408 BZ | Plaats: ALPHEN AAN DEN RIJN |
Telefoon: (0172) 421411 | Email: [email protected]
5
Data van Google Analytics wordt in In-Page Analytics visueel gebruikt op uw pagina’s,
daardoor kunt u beter begrijpen hoe bezoekers uw website gebruiken. U kunt zien op welke
links of producten het meest geklikt wordt, welke opties het meest gebruikt worden en hoe
gebruikers door uw site navigeren.
Aan de hand van dit rapport weet u hoe u verschillende pagina’s het beste kunt
optimaliseren om uw conversieratio te verhogen. Links en knoppen die van belang zijn om
een conversie of doel te bereiken, kunnen op een prominentere
locatie geplaatst worden.
Tip: Standaard zal Analytics links die dezelfde bestemming
hebben als één zien. U weet dus niet direct op welke link het
meest geklikt wordt. Dit kunt u oplossen door LinkId-tags toe te
voegen aan de trackingcode. U kunt dan gescheiden informatie
per link met dezelfde bestemming krijgen. De data worden zo
gesplitst en geven een beter beeld van het klikgedrag van uw
bezoekers.
Tip: Met behulp van de segmenten kunt u inzien of het gedrag van uw bezoekers anders is
op mobiele apparaten. Ook kan er onderscheid gemaakt worden tussen betaald en nietbetaald verkeer. Met segmenten kunt u dus de data filteren en het gedrag van verschillende
bezoekers en kanalen onderscheiden en vergelijken.
IQ LEADS | Adres: Curieweg 8E | Postcode: 2408 BZ | Plaats: ALPHEN AAN DEN RIJN |
Telefoon: (0172) 421411 | Email: [email protected]
6
2. EXPERIMENTEN
U wilt uw website continue blijven optimaliseren. Google Analytics kan daarbij helpen door
de mogelijkheid te bieden om experimenten te doen. U kunt verschillende varianten van een
pagina uittesten en erachter komen welke variant het beste resultaat behaalt. Dit kan het
behalen van doelen en transacties zijn, maar ook het verbeteren van statistieken zoals de
conversieratio, het bouncepercentage en de bezoekduur.
 Met Experimenten hoeft u niet veel code te implementeren.
 U kunt eenvoudig verschillende pagina-varianten testen.
Het rapport Experimenten is te vinden onder “Gedrag”. Als u nog niet eerder een experiment
heeft gedaan, dan zult u waarschijnlijk het onderstaande scherm krijgen.
Figuur 8: Startscherm van Experimenten
Op deze pagina kunt u zich inlezen en een filmpje bekijken. Als u hier op “beginnen met
experimenteren” klikt, opent de setupwizard. Hier wordt de volgende informatie gevraagd:
 Naam van het experiment
 Doel
 Percentage verkeer
 E-mailmelding
 Gelijkmatige distributie
 Minimale duur
 Zekerheidsdrempel
IQ LEADS | Adres: Curieweg 8E | Postcode: 2408 BZ | Plaats: ALPHEN AAN DEN RIJN |
Telefoon: (0172) 421411 | Email: [email protected]
7
Met deze instellingen kunt u de lengte en de betrouwbaarheid van het experiment bepalen.
Daarnaast kunt u een e-mailmelding instellen zodat u op de hoogte blijft van de resultaten
van het experiment.
Vervolgens dient u de oorspronkelijke pagina en de varianten toe te voegen. U kunt naast
het origineel maximaal negen varianten toevoegen om te testen. Nu moet alleen nog de
experimentcode worden ingesteld. Dit kunt u zelf doen of u kunt de gecreëerde code naar de
webmaster mailen. Als laatste kunt u het experiment valideren en starten.
Na het starten van het experiment zal het 24 tot 48 uur duren voordat er data zal worden
weergegeven. Als het experiment goed is ingesteld, zult u automatisch naar één van de
pagina varianten gestuurd worden. De adresbalk zal de variatie aan de hand van het ID
tonen.
Figuur 9: Voorbeeld van varianten in de adresbalk
IQ LEADS | Adres: Curieweg 8E | Postcode: 2408 BZ | Plaats: ALPHEN AAN DEN RIJN |
Telefoon: (0172) 421411 | Email: [email protected]
8
Als er data beschikbaar is, zal er een rapport worden gegenereerd. U kunt dan de prestaties
van de varianten zien.
Figuur 10: Voorbeeld rapport met resultaten
In de bovenstaande figuur is te zien dat Variation 2 het hoogste conversieratio heeft. Onder
Status is te zien dat er nog geen winnaar is aangewezen, omdat het experiment nog niet is
afgelopen.
IQ LEADS | Adres: Curieweg 8E | Postcode: 2408 BZ | Plaats: ALPHEN AAN DEN RIJN |
Telefoon: (0172) 421411 | Email: [email protected]
9
Als Google een winnaar heeft bepaald, zal het experiment eindigen. Zoals u in Figuur 11
kunt zien, wordt het duidelijk welke variant er als winnaar gekozen is. De winnaar kan
worden bepaald als er een dusdanige hoeveelheid bezoekers de pagina en zijn varianten
heeft bezocht, dat het betrouwbaarheidspercentage boven de aangegeven drempel ligt.
Figuur 11: Experiment resultaten met een winnaar
Het meest voor de hand liggende wat u kunt doen, is de originele pagina te vervangen door
de winnende variant. Daarna kunt u nieuwe varianten maken en opnieuw een experiment
draaien tegen de nieuwe variant. Op deze manier kunt u proberen de pagina nog verder te
optimaliseren om de gekozen statistiek nog verder te verbeteren.
U kunt meerdere experimenten naast elkaar draaien. Op deze manier kunt u verschillende
pagina’s tegelijk testen tegen varianten. Experimenten kunt u het beste inzetten om uw
conversies te verhogen.
IQ LEADS | Adres: Curieweg 8E | Postcode: 2408 BZ | Plaats: ALPHEN AAN DEN RIJN |
Telefoon: (0172) 421411 | Email: [email protected]
10
3. SOLUTIONS GALLERY
Het kan erg nuttig zijn om verschillende dashboards of aangepaste rapporten aan te maken.
Dit kan handig zijn als de bestaande rapporten niet de geschikte informatie kunnen leveren
of als u vaak dezelfde data wilt hebben die voor uw bedrijf belangrijk is.
U kunt dit helemaal zelf doen, maar u kunt ook kijken of iemand anders al een rapport of een
dashboard gemaakt heeft die voor u nuttig kan zijn.
U kunt via de Solutions Gallery verschillende dashboards, aangepaste rapporten en
segmenten downloaden. U kunt ze gewoon uitproberen. Als ze niet geschikt zijn, kunnen ze
weer verwijderd of aangepast worden. U kunt hier ook uw aangepaste rapporten en
dashboards uploaden, zodat anderen deze kunnen gebruiken.
Let op: U deelt geen data van uw bedrijf, maar alleen een template van een dashboard,
rapport of segment.
Figuur 12: De startpagina van Google Analytics - Solutions Gallery
IQ LEADS | Adres: Curieweg 8E | Postcode: 2408 BZ | Plaats: ALPHEN AAN DEN RIJN |
Telefoon: (0172) 421411 | Email: [email protected]
11
Wanneer u in de Solutions Gallery komt, ziet u gelijk de populairste dashboards en
rapporten. Daarnaast ziet u de belangrijkste bijdragers, onder andere een aantal Google
medewerkers.
Een nuttig aangepast rapport is Hours & Days rapport van Dan Barker. In dit rapport kunt u
snel zien op welke dagen en tijdstippen in een week uw site het meest gebruikt wordt. In de
eCommerce variant zitten ook de statistieken Transacties en Opbrengst. Zo kunt u zien op
welke dagdelen uw webshop de meeste omzet heeft.
U kunt dit rapport gebruiken om te bepalen op welke dagdelen u het beste verschillende
kanalen kunt inzetten, zoals een mailing, Social Media en AdWords campagnes.
Figuur 13: Hours & Days Rapport van Dan Barker
Er zijn ook verschillende bundels te downloaden zoals het New Google Analytics User
Starter Bundle van het Google Analytics Team. Dit is een bundel met meerdere must-have
dashboards, aangepaste rapporten en segmenten. In de bundel zitten onder andere een
Mobile eCommerce en een Site Performance Dashboard, een (not Provided) en een Search
Traffic (zonder not provided) rapport.
Mocht u benieuwd zijn naar de verschillende mogelijkheden, dan kunt u het beste zelf even
rondkijken in de Solutions Gallery. U kunt ook mooie lijstjes op Marketingfacts en
SearchEngineWatch vinden.
IQ LEADS | Adres: Curieweg 8E | Postcode: 2408 BZ | Plaats: ALPHEN AAN DEN RIJN |
Telefoon: (0172) 421411 | Email: [email protected]
12
4. GOOGLE TAG MANAGER
In 2012 heeft Google de Tag Manager gelanceerd. Hiermee kunt u op een eenvoudige
manier al uw tags op uw website plaatsen. De Google Tag Manager vervangt onder andere
de Google Analytics tracking code en niet-Google tags. U kunt alle huidige tags van Google
Analytics, AdWords en niet-Google tags van uw website verwijderen.
Figuur 14: Voordelen Tag Manager (Bron: Youtube - Google Tag Manager: Introductory Webinar)
Als marketeer kunt u nu veel sneller tags plaatsen en aanpassen zonder de html-code van
de website aan te passen. Bedenk wat u wilt meten, welke data u wilt verzamelen en welke
evenementen/acties u wilt meten. Maak hier dan tags voor in de Tag Manager. Als de tags
goed zijn geïmplementeerd, zult u binnen 10-15 minuten in het Realtime rapport al kunnen
zien of de tags werken.
Daarnaast laden uw pagina’s sneller dan wanneer er losse tags en codes gebruikt worden.
Er zijn vele voorgeprogrammeerde templates beschikbaar, voor bijvoorbeeld Google
Analytics of AdWords. Daarnaast kan de tool fouten automatisch opsporen.
Voordat u een nieuwe tag live zet, kunt u hem eerst testen in de Debug & Preview mode.
IQ LEADS | Adres: Curieweg 8E | Postcode: 2408 BZ | Plaats: ALPHEN AAN DEN RIJN |
Telefoon: (0172) 421411 | Email: [email protected]
13
De Google Tag Manager bespaart uw webmaster of IT-afdeling veel tijd, waardoor ze zich
beter kunnen focussen op andere taken. De tag-container dient eenmaal op alle pagina’s
gezet te worden. Vervolgens kunt u alle tags beheren vanuit de Tag Manager.
Figuur 15: Verschil tussen losse Tags en Google Tag Manager
IQ LEADS | Adres: Curieweg 8E | Postcode: 2408 BZ | Plaats: ALPHEN AAN DEN RIJN |
Telefoon: (0172) 421411 | Email: [email protected]
14
5. MEASUREMENT PROTOCOL
Door het gebruik van het Measurement Protocol kan allerlei data toegevoegd worden aan
Analytics. Dit is een toepassing van de nieuwe Universal Analytics.
Het kan gebruikt worden voor Cross-Device Tracking. Bezoekers worden gemeten door een
user-id (bijvoorbeeld een klantnummer), waardoor sessies van dezelfde bezoeker die
gebruik maakt van meerdere devices aan elkaar gekoppeld kunnen worden. Er kan op deze
manier een vollediger beeld verkregen worden van de invloed van verschillende gebruikte
apparaten door één gebruiker.
Figuur 16: Verschillende apparaten koppelen aan Google Analytics
Praktisch alle apparaten en activiteiten kunnen gekoppeld worden met Google Analytics door
gebruik te maken van het Measurement Protocol. Het bedrijf Loves Data heeft bijvoorbeeld
de koffieconsumptie van haar medewerkers gemeten en gekoppeld aan hun productiviteit.
Ze hebben ook bewegingspatronen via Xbox Kinect gemeten in Analytics. Marketeer Nico
Miceli heeft onder andere metingen gedaan van zijn slaappatronen, temperatuur in zijn huis
en onderzocht hoe vaak mensen zijn huis in en uit gaan via een magnetische deur sensor.
Het bedrijf Online Behavior heeft een zakelijke toepassing bedacht die nuttig kan zijn als u
offline conversies beter wilt meten. Via de website konden mensen een coupon downloaden,
welke in de winkel gebruikt kon worden. Door gebruik te maken van Google Formulieren
konden de medewerkers eenvoudig het Coupon-ID in de kassa invoeren. Hierdoor kon
gemeten worden hoeveel gedownloade coupons daadwerkelijk gebruikt werden in de fysieke
winkel.
Dit soort experimenten laat zien dat de mogelijkheden werkelijk eindeloos zijn.
IQ LEADS | Adres: Curieweg 8E | Postcode: 2408 BZ | Plaats: ALPHEN AAN DEN RIJN |
Telefoon: (0172) 421411 | Email: [email protected]
15
Hoe kunt u dit bijvoorbeeld zakelijk gebruiken? U zou klantenkaarten met RFID-chips kunnen
verspreiden onder uw klanten. Deze kaarten kunnen online en in de fysieke winkels gebruikt
worden.
Figuur 6: Toepassing van RFID in een klantenkaart
Door de RFID-chips kunnen de online en offline aankopen gekoppeld worden aan dezelfde
persoon. Daardoor kan het consumentengedrag beter worden geanalyseerd. Dit kan dan
weer toegepast worden in de marketing en persoonlijke aanbiedingen die beter op de
klanten aansluiten.
U zou ook telefonische conversies kunnen registreren en koppelen met Google Analytics.
Door verschillende telefoonnummers per campagne te gebruiken, kan de effectiviteit hiervan
goed worden geanalyseerd.
Mocht u het interessant vinden om gebruik te maken van deze mogelijkheden, dan kunt u
zich het beste goed inlezen en hier contact over te hebben met uw IT-afdeling. Het vereist
nogal wat technische kennis om extra data toe te voegen aan Analytics.
Let bij de implementatie wel op dat u zich aan de Google richtlijnen en de Privacy & Cookie
wetgevingen houdt.
IQ LEADS | Adres: Curieweg 8E | Postcode: 2408 BZ | Plaats: ALPHEN AAN DEN RIJN |
Telefoon: (0172) 421411 | Email: [email protected]
16
CONCLUSIE
In deze White Paper heb ik verschillende mogelijkheden toegelicht welke tegenwoordig
allemaal mogelijk zijn met Google Analytics.
 Zo kunt u met In-Page analytics het gedrag van uw bezoekers op elke pagina inzien.
 Met Experimenten kunt u meerdere varianten van een pagina testen om uw
conversieratio te verhogen.
 Er zijn verschillende templates van rapporten en dashboards beschikbaar. Zoek
degene op die het beste bij uw website en doelstellingen past. U kunt ze zelfs nog
aanpassen en nog beter op uw wensen aansluiten.
 De Google Tag Manager maakt het mogelijk om eenvoudig al uw Google en nietGoogle gerelateerde tags aan te passen en toe te voegen. Dit bespaart veel tijd en
moeite, niet alleen voor uzelf, maar ook voor uw webmaster of ICT-team.
 Het Measurement Protocol kan op veel verschillende manieren ingezet worden
binnen uw bedrijf. Zo kunt u eenvoudig meerdere apparaten koppelen aan één klant
en kunt u offline en online transacties traceren. In de voorbeelden heeft u kunnen
zien dat de mogelijkheden eindeloos zijn.
Professionele ondersteuning gewenst?
Om sommige van bovenstaande mogelijkheden toe te passen, dient u een behoorlijke
technische kennis in huis te hebben. U kunt ook de Google Analytics specialisten van IQ
Leads inschakelen om uw Analytics in te richten en bij te houden. U kunt maandelijks
rapportages met aanbevelingen van ons ontvangen voor een optimale inzet van uw website
en online marketing activiteiten.
Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen of een offerte aanvragen via onze
website. U kunt ook bellen naar +31 (0)172 421 411, dan staan we u direct te woord om uw
vragen en/of wensen te bespreken.
IQ LEADS | Adres: Curieweg 8E | Postcode: 2408 BZ | Plaats: ALPHEN AAN DEN RIJN |
Telefoon: (0172) 421411 | Email: [email protected]
17
BRONVERMELDING

http://moz.com/ugc/the-pros-and-cons-of-inpage-analytics
Artikel over de voor- en nadelen van In-Page Analytics

http://marketingland.com/google-analytics-in-page-analytics-gets-important-upgrade-26077
Artikel over In-Page Analytics

https://support.google.com/analytics/answer/2558811?hl=nl&ref_topic=2558810
Google Helpcentrum over In-Page Analytics

https://www.youtube.com/watch?v=u9RiJ6QokGQ
Filmpje over o.a. In-Page Analytics

https://support.google.com/analytics/answer/1745147?hl=nl&ref_topic=1745207
Google Helpcentrum over Experimenten

http://online-behavior.com/testing/content-experiments
Artikel over het gebruik van experimenten in Google Analytics

http://webdesign.tutsplus.com/articles/split-testing-with-google-analytics-experiments-webdesign-7879
Artikel over split-testing met Experimenten

https://www.google.com/analytics/gallery/#landing/start/
De Solution Gallery voor Google Analytics

http://www.marketingfacts.nl/berichten/30-handige-aangepaste-rapporten-en-geavanceerdesegmenten-voor-google-analy
Artikel over verschillende interessante aangepaste rapporten en segmenten voor Google
Analytics

http://www.google.nl/tagmanager/
Informatie over de Google Tag Manager

http://www.frankwatching.com/archive/2012/10/22/google-tag-manager-wat-hoe-en-waarom/
Artikel over de Google Tag Manager

https://www.youtube.com/watch?v=3HnSmz2ENn8
Informatievideo van Google over de Tag Manager

http://analytics.blogspot.nl/2013/12/using-universal-analytics-to-measure.html
Blog van Google over het Measurement Protocol

http://www.frankwatching.com/archive/2012/10/31/google-universal-analytics-van-sessie-naarbezoekersgericht/#more-203230
Artikel over het gebruik van het Measurement Protocol

http://online-behavior.com/analytics/measurement-protocol
Artikel over de toepassing van Google Formulieren en het Measurement Protocol
IQ LEADS | Adres: Curieweg 8E | Postcode: 2408 BZ | Plaats: ALPHEN AAN DEN RIJN |
Telefoon: (0172) 421411 | Email: [email protected]
18