MECOMS Overzichtsbrochure

DE COMPLETE OPLOSSING
VOOR NUTSBEDRIJVEN
MECOMS™ empowering smart utilities 1
VOOR
WATERBEDRIJVEN
2 MECOMS™ empowering smart utilities
VOOR
STROOMBEDRIJVEN
VOOR
GASBEDRIJVEN
VOOR
WARMTEBEDRIJVEN
MECOMS™
EMPOWERING
SMART UTILITIES
PERFORMANCE MANAGEMENT
MARKTINTERACTIE
MECOMS™ OVERZICHT
KLANTENBEHEER
EN FACTURATIE
Nutsbedrijven worden wereldwijd geconfronteerd met complexe
uitdagingen door ongekende verandering. Er zijn alsmaar meer
mergers, acquisities en privatiseringen. Vele ex-monopolies worden
gedwongen om nieuwe modellen van waardecreatie na te streven.
Door nieuwe uitbreidingsmogelijkheden naar andere sectoren en
geografieën hebben vele bedrijven hun operationeel bereik kunnen
vergroten. Deze trends naar liberalisering, convergentie en competitie verlopen absoluut niet uniform tussen alle landen en sectoren.
Desondanks staat het vast dat technologische veranderingen de
nutssector als geheel zullen transformeren.
Geconfronteerd met verouderde infrastructuur zijn vele nutsbedrijven vastbesloten om deze technologische veranderingen in hun
voordeel te gebruiken. De opkomst van slimme netten en geavanceerde meetinfrastructuur verbetert de facturatiesprecisie en staat
toe dat nutsbedrijven massaal maatgemaakte producten kunnen
aanbieden, die tot nu toe voorbehouden waren voor de grootste
industriële klanten.
Asset management is essentieel, gezien nutsbedrijven uitgedaagd
worden om operationele standaarden en onderhoudspraktijken te
implementeren, zodat de balans tussen betrouwbaarheid en kosten
verbeterd wordt. Vereenvoudiging en integratie zijn noodzakelijk
om geografisch verspreide infrastructuur en personeel eﬃciënt te
beheren. Activiteiten en de vereiste middelen plannen is een complexe taak. Mobiele technologie is dan ook een essentieel middel
geworden om productiviteit te maximaliseren, gezien techniekers
eenvoudige instrumenten nodig hebben die hen eenduidige toegang geven tot systemen en informatie van het bedrijf.
MEETDATABEHEER
EUCA
OPERATIONS
BUSINESS BLAUWDRUKKEN
BEDRIJFSBEHEER
TECHNOLOGIEBASIS
Klanten zijn ook katalysatoren voor verandering. Verhoogde verwachtingen rond dienstverlening, toenemende kredietvordering en
wanbetalingen hebben prijszetting essentieel gemaakt. Echter, eenvoudig omgaan met uitdagingen als complexe producten, klanten
die verhuizen, bewonersverenigingen en onbemeterde connecties is
een aanzienlijke uitdaging voor elk systeem.
Nutsbedrijven moeten hun voordeel zien te halen uit deze veranderde klantennoden en veel verfijnder worden in hun concept en
realisatie van de klantervaring. Tijd en energie worden vaak verspild
aan reacties op klachten die het gevolg zijn van ondermaatse
service. Dit verhoogt ook het personeelsverloop, gezien werknemers
van de klantendienst vaak ontevreden zijn met de stress van hun rol.
Een bedrijf moet zulke problemen proberen te voorkomen in plaats
van constant brandjes te blussen.
Ten slotte, om betere en snellere beslissingen te kunnen nemen
moeten managers toegang hebben tot informatie die hen een volledig overzicht geef. Ze hebben een eengemaakte bron van informatie
nodig, gebaseerd op één versie van de werkelijkheid. Dit stelt hen
in staat om de bedrijfsprestaties degelijk te meten, te analyseren en
betere beslissingen te nemen.
Operaties, klantennoden en regulering gealigneerd houden is belangrijker dan ooit voor het verbeteren van de financiële prestaties.
MECOMS™ biedt een multi-product, end-to-end oplossing voor
nutsbedrijven om deze uitdagingen het hoofd te bieden. De zaken
laten betijen is geen optie: het is tijd voor een slimme oplossing.
MECOMS™ empowering smart utilities 3
MECOMS™ WAARDEPROPOSITIE
MECOMS™ is een volledig geïntegreerde, verfijnde, meter-to-cash en meter data management oplossing.
Het helpt nutsbedrijven om hun competitief voordeel significant te verbeteren, door de cost-to-serve te
verlagen en het aanpassingsvermogen te verbeteren. Sleutelelementen uit onze waardepropositie om
dit doel te bereiken zijn Gebruiksvriendelijkheid, Flexibiliteit, Schaalbaarheid, Performance Management en Servicegeoriënteerde Architectuur (SOA). De ontwikkeling van het MECOMS™ product wordt
gedreven door vijf algemene principes: kwaliteit, innovatie, rijkheid, toekomstbestendigheid en een
diepe verticale focus.
PEOPLE READY BUSINESS
MECOMS™ werd specifiek ontwikkeld voor nutsbedrijven. Het ondersteunt gebruikers over de hele
organisatie en stelt hen in staat om meer te bereiken.
Het event-based ontwerp van MECOMS™ is geoptimaliseerd voor onbeheerde werking. Dit stelt het personeel in staat om zich op uitzonderingen te concentreren in plaats van het proces.
Hoge productiviteit, lage trainingsnoden
MECOMS™ bevat een “360 graden cockpit overzicht”
dat alle CRM-gerelateerde informatie consolideert.
Dit geavanceerde scherm biedt snelle toegang tot
informatie over klanten, toestellen en verbindingen.
De medewerker van de klantendienst kan eenvoudig
tussen alle relevante informatie navigeren, ongeacht
het beginpunt.
Vertrouwd en Gebruiksvriendelijk
MECOMS™ is gebouwd bovenop Microsoft Dynamics®
AX en biedt dezelfde gebruiksvriendelijke interface
die meteen vertrouwd aanvoelt voor elke Microsoft
Oﬃce gebruiker. Gebruikers waarderen vooral de
mogelijkheid om schermen die ze elke dag gebruiken
zelf aan te passen, in plaats van cosmetische aanpassingen bij IT te moeten aanvragen. Ze kunnen zelf
interface elementen verwijderen en de lay-out van
hun scherm herordenen, zonder die van hun collega’s
te veranderen.
Slimme filters laten toe dynamische lijsten te creëren.
Die stellen gebruikers in staat een aangepaste selectie
van eender welke dataset te zien. Doordat toegangsrechten intelligent ingesteld kunnen worden, vinden
gebruikers eenvoudig de informatie die ze zoeken.
Bovendien is er een uitgebreid arsenaal aan wizards
en workflows zodat gebruikers eender welk proces
doeltreﬀend kunnen voltooien. De mogelijkheden
voor menselijke fouten zijn aanzienlijk kleiner en de
vereiste informatie wordt in een logische, eﬃciënte
manier gepresenteerd. Dit verlaagt de trainingskosten
aanzienlijk, en verhoogt de productiviteit significant.
Zelfverzekerd beslissen
MECOMS™ biedt een enkele, geïntegreerde versie
van de werkelijkheid, met eenvoudige
toegang tot informatie. MECOMS™
stelt zijn gebruikers in staat om
geïnformeerde beslissingen te
nemen en gepaste acties te
ondernemen.
INNOVATIEF.
ENGAGEMENT
OM TE LEIDEN
DOOR INNOVATIE.
“MECOMS™ verbetert de datakwaliteit en voorkomt correcties”
— LARS, data integriteitsmanager
4 MECOMS™ empowering smart utilities
OPEN ARCHITECTUUR
Een enkele, geïntegreerde oplossing
Modulair
Het kiezen van “beste in zijn soort” oplossingen resulteert vaak in een zoo van technologieën. Dit verhoogt
trainings- en consultancykosten, de nood aan interne
expertise en de kost van interfacing. In MECOMS™
daarentegen, zijn alle functionaliteit en processen in
een enkel, geïntegreerd systeem verenigd met een
enkele gebruikersinterface en een eengemaakte business logica. Door business processen te consolideren
verlaagt MECOMS™ de IT operating uitgaven.
Nutsbedrijven bevinden zich in een complexe IT
omgeving waar goede integratie en procesorchestratie tussen organisaties aan belang wint. MECOMS™
bestaat uit verschillende modules, verbonden door
een centraal informatiemodel: de Energy and Utilities
Community Architecture (EUCA). Dit ontwerp maakt
het aanzienlijk eenvoudiger om met diverse andere
systemen te interfacen.
Heldere en robuuste architectuur
MECOMS™ is volledig geïntegreerd in Microsoft
Dynamics® AX. Het werd ontworpen om complexiteit
en interfacing te verminderen en de stabiliteit en
robuustheid te verhogen. De gelaagde en objectgeoriënteerde architectuur biedt een eﬃciënte en
betrouwbare manier om functionaliteit te vervangen of te verwijderen uit het systeem. Het geeft
MECOMS™ ook de flexibiliteit om verschillende
markten te bedienen en toch de diepe specialisatie
te behouden. MECOMS™ is nauw geïntegreerd in de
Microsoft stack, o.a. met SQL Server en SharePoint.
MECOMS™ gebruikt Microsoft BizTalk Server voor
business process management om zijn servicegeorienteerde architectuur te verbeteren. Het verenigt
ook mensen en systemen in een gecontroleerde,
gestructureerde manier. MECOMS™ gebruikt het business rules framework om de modulariteit te verhogen
en business logica te hergebruiken. Business Activity Monitoring (BAM) voorziet inzicht in business
processen door mijlstenen en data op te volgen. Dit
verhoogt de transparantie en controle aanzienlijk.
Nieuwe technologieën zoals slimme meters, slimme
netten en innovatieve klanteninteractiekanalen
maken intrinsiek deel uit van MECOMS™.
BEST PRACTICES VOOR NUTSBEDRIJEN
Ferranti Computer Systems, het bedrijf dat MECOMS™
ontwikkelt, heeft een geschiedenis in de nutssector
die teruggaat tot de eerste AC energiecentrale in
de 19e eeuw. Sindsdien is Ferranti nauw betrokken
geweest bij nutsbedrijven, en het heeft een rijk en
diep begrip van de sector opgebouwd.
De oorsprong van MECOMS™ ligt in de eerste liberaliseringen in de jaren 90, en sindsdien is het continu
doorontwikkeld. MECOMS™ werd reeds geïmplementeerd bij water-, gas-, elektriciteits- en warmtebedrijven over heel de wereld. Gebaseerd op deze ervaring
heeft het MECOMS™ product brede en diepe functionaliteit vergaard, en zijn specifieke vereisten voor alle
producten erin opgenomen. MECOMS™ is gebouwd
rond best practices in marktlokalisatie, nutsproces-
sen en implementatieaanpak. Dit reduceert de kost
van implementatie aanzienlijk, verkleint het projectrisico en maximaliseert de return on investment.
Productspecifieke functionaliteit werd toegevoegd in
Business Blauwdrukken, een kerncomponent van het
MECOMS™ ontwerp. Business Blauwdrukken vertalen
algemene praktijken naar gespecialiseerde processen,
op maat van de specifieke vereisten van een product
en marktrol in een specifieke regio.
Bovendien heeft elke industrie een aantal unieke best
practices die ook toepasbaar zijn voor andere producten. Door de opname van deze praktijken introduceert MECOMS™ waardevolle nieuwe processen en
methodes bij nutsbedrijven die op zoek zijn naar
uitmuntendheid en competitief voordeel.
IMPLEMENTATIEMETHODOLOGIE
Een oplossing moet geïmplementeerd worden met
een goede methodologie, die de juiste vragen stelt
aan de gebruiker, verzekert dat de juiste keuzes
gemaakt worden en dat kwaliteit gegarandeerd blijft
tijdens de implementatie. Daarom werd er veel geïnvesteerd in middelen om het aanhoudende succes
van MECOMS™ implementaties te verzekeren. Naast
gedetailleerde documentatie en helpbestanden is er
ook de MECOMS™ Universiteit. Zij organiseert classicale trainingen voor verkopers, ontwikkelaars, consultants en eindgebruikers. Klaslokalen zijn beschikbaar
in België en India, maar trainingen worden ook op
locatie gegeven. Bovendien zijn er ook interactieve
zelfstudie trainingen, how-to video’s en zelfbeoordelingstests beschikbaar. Verder voorziet de MECOMS™
Universiteit ook formele trainingsprogramma’s met
klasexamens om de beschikbaarheid van gecertificeerde MECOMS™ professionals te verzekeren.
De MECOMS™ Implementatie Methodologie is gebaseerd op de Microsoft Dynamics Sure Step methodologie. Ze is ontworpen om de implementatie eﬃciënt
te beheren, terwijl het risico verlaagd wordt en excellente projectcontrole verzekerd wordt. Een weelde
aan hulpmiddelen, templates en praktijken werd
toegevoegd aan Sure Step, gebaseerd op lessen die
getrokken werden uit vorige implementaties. Implementatiegidsen zijn beschikbaar om proceseigenaars
en consultants te helpen bij het nemen van juiste
beslissingen wanneer zij MECOMS™ implementeren.
Typische nutsprocessen werden reeds opgezet in de
Process Modeller. Deze worden dan gebruikt als basis
voor het analyseproces waarin MECOMS™ gemapt
wordt op de organisatie, en om vast te stellen welke
individuele processen geïmplementeerd moeten
worden.
MECOMS™ empowering smart utilities 5
DOELGROEPEN
De nutssector is geen homogene entiteit.
MECOMS™ erkent de unieke noden van de verschillende marktrollen en –modellen.
NETWERKBEHEERDERS
Netwerkbeheerders worden geconfronteerd met snel
evoluerende technologieën en analysetechnieken, en
dienen die uit te rollen in hun netwerk. Slimme meters,
slimme netten en geavanceerd meterdatabeheer zijn
slechts enkele van de uitdagingen in het verschiet.
MECOMS™ is een open oplossing die de verschillende
bronnen van meetgegevens eenvoudig maar veilig
met elkaar verbindt. Onder meer traditionele meters
(via PDA’s, kaartscannen, telefooninterfaces en internet), automatische meters en slimme meters, maar ook
EDI berichten en correctiefactoren.
Al deze informatie wordt opgeslagen en gevalideerd
met het eenvoudige maar krachtige calculatie- en
validatieframework van MECOMS™ Meetdatabeheer.
Netwerkbeheerders nemen een prominente plaats
in op de energiemarkt en spleen een grote rol in een
ruime waaier aan processen. MECOMS™ Marktinteractie
maakt eﬃciënte configuratie en (geautomatiseerde)
werking van EDI workflows mogelijk door gebruik te
maken van procesorchestratie technologie.
Ondanks nieuwe technologie moeten netwerkbeheerders hun network nog steeds onderhouden en hun
assets op de meest eﬀectieve manier beheren. Door
assets, diensten, operations en human resources intelligent met elkaar te ver binden voorziet MECOMS™
Operations de nodige middelen voor een kosteﬀectieve, geïntegreerde oplossing voor netwerkbeheer.
MEETBEDRIJVEN
KWH
Meetbedrijven worden geconfronteerd met snel evoluerende technologieën, veranderende regulering en
toenemende hoeveelheden data. MECOMS™ maakt
gebruik van nieuwe technologieën en inzichten en
stelt meetbedrijven in staat om slimmer en eﬀectiever
te worden.
MECOMS™ Advanced Metering Infrastructure verzorgt
alle meteropnameprocessen. Het organiseert volledige
de manuele meteropnames met behulp van terminals
met MECOMS™ Mobile voor de meterlezers. Deze
toestellen faciliteren de meteropnamerondes en valideren meetwaarden terplekke. De werkplanning, meetwaarden en andere verzamelde informatie worden
draadloos verzonden via GPRS. Zo kunnen leveranciers
nog dezelfde dag gevalideerde consumpties ontvangen. Bovendien communiceert MECOMS™ standaard
met alle types automatische en slimme meters.
Vele meterparken zijn historisch gegroeid en bestaan
uit zeer diverse toestellen. MECOMS™ Calculatie en Validatie maken gebruik van een geavanceerd conceptueel
model met asset boomstructuren en metercertificaten
om meetwaarden naadloos om te zetten naar betrouwbare consumptiedata. Flexibele regels en formules
detecteren fouten en fraude reeds vroeg in het proces
en verminderen zo de kost van correcties. MECOMS™
Marktinteractie is een open oplossing om eenvoudig
maar veilig meetgegevens met andere marktpartijen
uit te wisselen. Gelokaliseerde blauwdrukken maken
XML of EDI communicatie met andere marktpartijen
mogelijk. Bovendien berekent MECOMS™ Vereffening de bijdrage die elke klant moet betalen om
het netwerk te gebruiken en wijst deze module het
energieverbruik toe op het niveau van de leveranciers.
Hoewel deze processen technisch zeer veeleisend zijn,
vertragen zij de applicatie niet.
Afhangende van de marktsituatie moeten meetbedrijven vaak hun assets beheren en onderhouden. Door
assets, diensten, operaties, human resources en nieuwe
technologieën intelligent te verbinden, voorziet
MECOMS™ de nodige middelen voor een kosteneﬀectieve, geïntegreerde oplossing.
BALANSVERANTWOORDELIJKEN
Geavanceerde instrumenten zijn essentieel voor het
bereiken van een betrouwbare energiebalans met
optimale aankoop. Voorspellingen, marktprijzen en
een ruime waaier aan correctiefactoren moeten geïntegreerd worden in een stabiel energiemodel.
Het MECOMS™ Calculatie- en Voorspellingsframework
biedt krachtige databewerking en aggregatie. Het
voorziet een veelzijdige set instrumenten om meetopnames, consumpties en master data uit de geïntegreerde database in rekening te brengen. Het laat ook toe
om deze data te combineren met externe informatie
6 MECOMS™ empowering smart utilities
zoals correcties en prijzen, deze te herberekenen en ze
grafisch uit te zetten en te vergelijken.
Het combineren van voorspellings- en vraagzijdeprogrammas met contracten in MECOMS™ laat toe de
korte- en langetermijnposities op de markt optimaal
te bepalen zodat risico’s grondig ingeschat kunnen
worden. Met MECOMS™ kunnen de typische berichtenworkflows en -processen van een balansverantwoordelijke volledig geautomatiseerd worden. Dit alles wordt
dan eﬃciënt beheerd vanuit een gebruiksvriendelijke
interface met een focus op de uitzonderingen.
LEVERANCIERS
In deze zeer competitieve markt moeten leveranciers
hun klanten innovatieve energieoplossingen en diensten met toegevoegde waarde bieden. Tegelijkertijd
dienen zij de businessprestaties te verbeteren en de
operationele kosten te verlagen.
Energieleveranciers in geliberaliseerde markten zijn
altijd een kerndoelgroep van MECOMS™ geweest. Het
voorziet hen een unieke set aan voordelen om een
duurzaam competitief voordeel te bereiken. Door
diepe marktervaring en innovatie werd ieder proces
geoptimaliseerd tot een eﬀectieve, kosteneﬀectieve
best practice.
Het aanmaken of aanpassen van producten, tarieven
en marketingcampagnes is een eenvoudig proces.
Klanten KPI’s (essentiële performantie indicatoren)
voorzien een snelle en transparante manier om de
rentabiliteit van klanten op te volgen, zelfs voor miljoenen consumentenklanten. De gebruiksvriendelijke
interface, vertrouwd voor elke Microsoft Oﬃce gebruiker, verhoogt de productiviteit en vermindert de trainingskosten van het personeel. Vooraf gedefinieerde
workflows gidsen medewerkers van de klantendienst
tijdens hun communicatie met de klant via een van de
vele beschikbare interactiekanalen.
MECOMS™ contractsjablonen verkorten de tijd van het
aanmaken en aanpassen van contracten aanzienlijk.
Energie aan zakelijke klanten leveren vraagt specifieke
middelen en methodes. MECOMS™ wordt gebruikt
door vele business-to-business leveranciers en ondersteunt hun noden volledig.
De integratie tussen klantenmutatiescenario’s (uit-huis,
in-huis, leverancierswissel, etc.) en gerelateerde EDI
communicatie kan volledig geautomatiseerd worden.
Die laat het personeel toe om zich toe te leggen op de
uitzonderingen in plaats van het proces zelf.
Massafacturatie betrouwbaar afhandelen is minstens
even belangrijk als het eﬃciënt oplossen van individuele problemen. MECOMS™ werd aan strenge
tests onderworpen die aantonen dat het systeem
moeiteloos de facturatie van miljoenen klanten kan
verwerken.
PRODUCENTEN
De toenemende vraag naar hernieuwbare energie
komt locale producenten ten goede.
Deze producenten variëren van industriële bedrijven
die zonne- en windenergie winnen tot afvalver-brandingscentrales die warmte produceren en zelfs lokale
gemeentes die hun eigen windmolens oprichten.
Lokale producenten hebben vaak een dubbele of
drievoudige functie in de markt, gezien zij de rollen
van producent, leverancier en soms zelfs netwerkbeheerder combineren. Hun primaire activiteit is vaak
iets anders, zoals afvalverbranding, terwijl de energie
of warmte opgewekt wordt als een bijproduct. Dit
wordt dan verkocht aan andere nutsbedrijven of
rechtstreeks aan consumenten en bedrijven. Soms
wordt er ook een klein net onderhouden in de directe
omgeving.
Productie goed inschatten is uiterst belangrijk voor
dit nieuwe type bedrijven. Ze moeten zeker zijn dat
de juist informatie naar de netbeheerder gecommuniceerd wordt en dat de stabiliteit van het net verzekerd
blijft. MECOMS™ voorziet producenten met uitgebreide functionaliteit om deze business processen
te beheren in één geïntegreerde oplossing. Tegelijk
biedt MECOMS™ de flexibiliteit om deze complexe,
vaak veranderlijke rol in de energiemarkt te vervullen.
GEÏNTEGREERDE NUTSBEDRIJVEN
Ondanks liberalisering in vele markten blijven geïntegreerde nutsbedrijven belangrijk. Ze combineren
alle traditionele nutsprocessen in één organisatie. Dit
vereist integratie, compleetheid en rijkheid van business data en processen.
MECOMS™ is volledig geïntegreerd in Microsoft Dynamics® AX. Alle functionaliteit en bedrijfsprocessen
zitten in een geïntegreerd systeem met één gebruikersinterface, één database en eenzelfde businesslogica. Hierdoor is er één duidelijke versie van de
werkelijkheid. Behalve het omvatten van de volledige
business, kan MECOMS™ echterook ingezet worden
voor een specifiek aspect.
Elk deelgebied wordt uitgebreid ondersteund in
afzonderlijke modules. MECOMS™ biedt een volledige
ERP suite voor specialisten in vakgebieden zoals
servicing, asset management, CRM of meterdatabeheer. De verregaande integratie van MECOMS™ doet
geen afbreuk aan de flexibiliteit. De unieke en open
architectuur laat toe dat het systeem flexibel aangepast wordt aan veranderende business noden of
onvermijdelijke veranderingen aan de regulering.
MECOMS™ werd geïmplementeerd in zowel geïntegreerde als geliberaliseerde markten over de heel
wereld. MECOMS™ is daarom ideaal om het hoofd te
bieden aan de lange, vaak onvoorspelbare transformatie naar een geliberaliseerde markt.
Door de best practices van verschillende marktmodellen op te nemen, biedt MECOMS™ talloze manieren
om bestaande businessprocessen te verbeteren.
MECOMS™ empowering smart utilities 7
MECOMS™ OVERZICHT
PERFORMANCE MANAGEMENT
DASHBOARD
ANALYSE
PLANNING
CRM
BERICHTENVERKEER
CONTRACTEN EN FACTURATIE
PORTFOLIOBEHEER
KREDIETBEHEER
VEREFFENING
MARKTINTERACTIE
KLANTENBEHEER
EN FACTURATIE
EUCA
MEETDATABEHEER
OPERATIONS
ADVANCED METERING INFRASTRUCTURE
ASSET MANAGEMENT
VALIDATIE
SMART GRID
CALCULATIE
SERVICE MANAGEMENT
BUSINESS BLAUWDRUKKEN
BEDRIJFSBEHEER
FINANCÏEN
HRM
AANKOOP
PROJECT
TECHNOLOGIEBASIS
SOA
PROCESORCHESTRATIE
MECOMS™ EUCA
MECOMS™ werd ontwikkeld rond de principes flexibiliteit, eenvoud, volledigheid en innovatie. Het is functioneel gerangschikt rond enkele deelgebieden die
gebonden worden door het onderliggende informatiemodel: de Energy and Utilities Community Architecture (EUCA). Gezien het ontwerp niet-monolithisch
is, kan een bedrijf enkel de modules die het nodig
heeft aankopen en implementeren. Het modulaire
ontwerp laat ook eenvoudige interfacting met andere
interne en externe applicaties toe. Alle wijzigingen
worden opgeslagen en zijn te herleiden tot individu8 MECOMS™ empowering smart utilities
ele gebruikers. Data wordt ook ge-‘time-sliced’: elke
waarde heeft een begin- en een einddatum, en vorige
waardes worden steeds opgeslagen. Dit maakt het
eenvoudig om toekomstige veranderingen reeds in
te geven of om terug te gaan naar een vorige situatie.
Time slicing biedt ook een grondig audit spoor, wat
conformiteit met regulering vereenvoudigt.
De slimme architectuur van MECOMS™ maakt snelle
implementaties en aanpassingen mogelijk aan een
aantrekkelijke kost.
KLANTENBEHEER EN FACTURATIE
CRM
CONTRACTEN EN FACTURATIE
KREDIETBEHEER
MECOMS™ bevrijdt nutsbedrijven van de keuze tussen
service verbeteren en kosten besparen. Onderdelen van MECOMS™ zoals geïntegreerde self-service
kanalen, slim ontworpen interfaces en razendsnelle
factuurverwerking verhogen zowel de eﬃciëntie
als de klantentevredenheid. Medewerkers van de
klantendienst krijgen de mogelijkheid om de meest
complexe situaties af te handelen met vloeiende
workflows. Dynamische regels maken het eenvoudig
om MECOMS™ aan te passen aan specifieke situaties.
Om de klantenintimiteit te verhogen biedt MECOMS™
een internet portal, automatische stemherkenningssystemen en kaartscanning met tekstherkenning.
Digitale TV applicaties en andere multimediatoepassingen voor het slimme huis van de toekomst zullen
het MECOMS™ aanbod binnenkort aanvullen.
CRM
MECOMS™ CRM biedt medewerkers van de klantendienst een 360° cockpit voor een snel en volledig
overzicht van alle informatie die gerelateerd is aan
een klant, van meterwaardes en consumpties tot
contracten, facturen, betalingen, reparaties en onderhoud. Een vernuftig scherm staat toe dat alle move-in
processen, zoals laatste factuur, contractaanmaking
en inhalen van voorschotten, real-time voltooid
worden terwijl de klant aan de lijn is. Dit verkort de
gespreksduur aanzienlijk en verbetert de tevredenheid van klanten en personeel. Nauwe integratie met
Microsoft Oﬃce staat toe dat data geïmporteerd en
geëxporteerd kan worden voor gebruik in de hele
organisatie. Eenvoudige wizzards zijn voorzien voor
alle courante processen, zoals adreswijzigingen,
aanvragen voor meteropnames en klantentransfers.
Contracten en Facturatie
MECOMS™ laat toe complexe contracten te creëren met aangepaste tarieven voor specifieke
klanten(groepen). De gefactureerde producten, zoals
groene stroom of afvalwater worden gespecificeerd
in het contract van de klant. De specifieke kenmerken
van elk contract worden automatisch in beschouwing
genomen bij het factureren. Het Facturerensysteem
berekent de factuurlijnen meteen zodra de meter- en
consumptiedata beschikbaar worden.
Meteropnames, gepland of op aanvraag, worden vlot
behandeld, toekomstige prijsaanpassingen worden
reeds in rekening gebracht bij het berekenen van
voorschotten. Deze spreiding van de werklast zorgt
ervoor de facturen razendsnel gegenereerd kunnen
worden op het Facturerendag. Dit maakt snelle en
foutenvrije Factureren mogelijk. In 2009 werd in
Microsoft’s testcentrum in München een Facturerenperformantietest uitgevoerd. Deze test bewees dat
MECOMS™ eenvoudig schaalt tot 25 miljoen klanten
en 800 miljoen transacties, op doorsnee hardware.
Kredietbeheer
De ontvangstmodule automatiseert het paren van
openstaande facturen aan inkomende betalingen,
gebaseerd op dynamische, configureerbare regels.
Ambigue betalingen worden gemarkeerd voor
nazicht door het personeel. Wanbetalers ontvangen
automatisch herinneringen. Namen van klanten die
na aandringen niet betalen kunnen automatisch naar
een incassobureau verzonden worden, of er kan hen
een afbetalingsplan geboden worden dat rekening
houdt met hun financiële mogelijkheden.
MARKTINTERACTIE
BERICHTENVERKEER
PORTFOLIBEHEER
VEREFFENING
IT systemen bestaan niet in het ijle. Interfacing met
andere systemen is noodzakelijk om berichten uit te
wisselen, om informatie te updaten en om de businessprocessen van een markt met meerdere spelers af te
handelen. Dit is de rol van marktinteractie, zowel in
geliberaliseerde als in niet-geliberaliseerde markten.
spelling uitvoeren en het verwerken van de resultaten. Met deze resultaten zal een nutsbedrijf zijn risico
en positie op de markt bepalen. Dit houdt handel op
korte- en langetermijnmarkten in, vaak met flexibele
contracten in MECOMS™ Contractmanagement.
Vereﬀening
Berichtenverkeer
Een sleutelaspect van elke gedereguleerde markt is de
interactie tussen alle marktspelers en de bijhorende
businessprocessen. MECOMS™ Berichtenverkeer
beheert deze aspecten door een solide datacommunicatieframework te voorzien. Het laat toe klantenscenario’s, masterdata en meterwaardes of factuurinformatie met EDI of XML uit te wisselen. Gelokaliseerde
blauwdrukken zijn beschikbaar om lokale regulering
om te zetten in businesslogica. In een gereguleerde
markt wordt Berichtenverkeer gebruikt voor rapportage aan partners, regulatoren, etc.
Portfoliobeheer
Portfoliobeheer biedt een uitgebreide waaier aan
voorspellingsmiddelen. Het omvat de instelling en
ontwikkeling van het voorspellingsmodel, de voor-
Elk land heeft andere regels over het schikken van
vergoedingen tussen marktpartijen, en het doorrekenen aan de eindklanten. Flexibele businessregels
laten een vloeiende aanpassing aan veranderende
regels toe. MECOMS™ Vereﬀening verzorgt netvergoedingen (“grid fees”), allocatie en reconciliatieprocessen. Voor netvergoeding koppelt de Vereﬀeningsmodule de distributiekosten van de netbeheerder aan
die van de klantenfacturen. Allocatie wijst netverlies
toe aan marktpartijen, aan de hand van formules. Het
kan gebruikt worden door regulatoren die vergoedingen opleggen of door leveranciers die hun bijdrage
op voorhand willen berekenen. Reconciliatie is de
nasleep van allocatie. Voorspellingen dienen verzoend
te worden met de werkelijkheid. Dit heeft belangrijke
implicaties, gezien het de transacties tussen marktpartijen en de voorschotten van klanten beïnvloedt.
MECOMS™ empowering smart utilities 9
MEETDATABEHEER
ADVANCED METERING
INFRASTRUCTURE
VALIDATIE
Bij Meetdatabeheer ligt de nadruk op datakwaliteit en
het beheersen van de informatiestroom. MECOMS™
verzorgt alle aspecten van meteropname en is
ontworpen om rekening te houden met specifieke
vereisten zoals onbemeterde connecties, factuurbundeling of Facturatie van afvalwater.
Advanced Metering Infrastructure
CALCULATIE
MECOMS™ is klaar voor slimme meters. Het voorziet
tweerichtingscommunicatie met slimme meters en
verwerkt de daaruitvolgende grote volumes data via
de Smart Metering Communication Bus. Bovendien
faciliteert MECOMS™ slimme meterprocessen via asset
management, monitoring en de interactie tussen de
markt en de klanten.
MECOMS™ ondersteunt ook standaard Automatisch
Meterlezen (AMR) als een basisproces. Het integreert
eenvoudig met bestaande systemen zoals MV90, maar
kan ook van nature communiceren met elke automatische meter, zonder bijkomende apparaten.
Bovendien organiseert MECOMS™ het volledige
manuele meteropnameproces. Meterlezers worden
uitgerust met MECOMS™ op draagbare terminals.
Leveranciers ontvangen zo de meterwaardes nog
dezelfde dag.
MECOMS™ Mobile geeft meterlezers toegang tot relevante informatie, en zij kunnen deze ook registreren
(bvb. defecten, fraude of de locatie van de meter). De
terminal voert een initiële validatie uit en kan terplekke communiceren via een draadloze GPRS verbinding.
De terminal voorziet meterlezers ook van de planning
voor de komende dagen.
Routes voor periodieke meteropname zij vaak het
resultaat van jarenlange ervaring. Voor niet-geplande
meteropnames op aanvraag, daarentegen, worden de
routes dynamisch gegenereerd. MECOMS™ brengt de
locatie van de meterlezer en de toegankelijkheid van
de locatie in rekening bij het berekenen van een opti-
male route. De doorlopende verbinding van de terminals laat de dispatching bijkomende taken naar een
meteropnemer sturen terwijl hij op verplaatsing is.
MECOMS™ biedt ook vele self-service kanalen. Papieren indexkaarten die ingevuld zijn door de klanten
worden automatisch gescand via tekstherkenning.
Een stemherkenningssysteem laat klanten hun meterwaardes doorgeven per telefoon. Bovendien is er een
webapplicatie waarin klanten meterwaardes kunnen
doorgeven en hun consumptie kunnen raadplegen.
Een eﬃciënt ongemeterd-naar-gemeterd proces faciliteert grootschalige meterinstallaties en maakt het
connecties uit een specifieke regio in bulk getransfereerd worden.
Validatie
Meterwaardes worden opgeslagen en gevalideerd in
MECOMS™ met behulp van flexibele businessregels.
Zelfs met doorsnee hardware kan MECOMS™ vlot
miljoenen meteropnames verwerken en opslaan.
MECOMS™ staat toe dat business validatieregels op
een gebruiksvriendelijke manier gedefinieerd worden,
zonder bijkomende softwareontwikkeling. Meerdere
regels kunnen tegelijk actief zijn en geprioriteerd
worden naargelang de veranderende noden van de
business.
Calculatie
MECOMS™ gebruikt metercertificaten om meterwaardes om te zetten in consumpties. Zodoende worden
waardes van een divers, vaak historisch gegroeid
meterpark, consistent verwerkt. Complexe meterconfiguraties, vaak met lokale productie, worden ook in
rekening gebracht. Enkele of aparte meterwaardes
kunnen gebruikt worden voor het factureren van
verschillende producten (bvb. een afvalwatertaks
gebaseerd op drinkwaterverbruik). Schattingen, gebaseerd op klantenprofielen of historische data, kunnen
als substituut dienen wanneer meetdata ontbreekt.
SLIM.
SLIMME OPLOSSINGEN
VOOR DE SLIMME NETTEN
VAN DE TOEKOMST
10 MECOMS™ empowering smart utilities
OPERATIONS
ASSET MANAGEMENT
SMART GRID
SERVICE MANAGEMENT
Het vereenvoudigen van end-to-end processen is
essentieel om marktleider te worden. Op de hoogte
blijven van technische ontwikkelingen blijft een grote
uitdaging voor nutsbedrijven en maakt deel uit van de
enorme asset management uitdagingen. MECOMS™
staat nutsbedrijven toe om asset management
problemen op te lossen en tegelijk te conformeren
met standaarden zoals PAS55.
Asset Management
Nutsbedrijven beheren vele duizenden meters bij
klanten. Deze moeten geïnstalleerd, gekalibreerd,
onderhouden, gerepareerd of vervangen worden.
MECOMS™ Asset Management beheert alle assets,
van leidingen en kabels tot connecties, en slaat de
communicatiekenmerken op voor automatische en
slimme meters. MECOMS™ maakt een graduele uitrol
van slimme meters mogelijk, zonder de dagdagelijkse
activiteiten te verstoren.
Smart grid
MECOMS™ voorziet de mogelijkheid om datacommunicatie- en leveringsrelaties te definiëren en consulteren als ‘time-sliced’ data.
Om nodeloze incidentmeldingen te vermijden,
worden onderhoud en onderbrekingen automatisch
gecommuniceerd naar het validatieproces, en naar de
medewerkers van de klantendienst. Geografische GIS
aanpassingen worden weergegeven in het systeem
om dubbele invoer te voorkomen. MECOMS™ data en
diensten kunnen ook geregistreerd en geconsulteerd
worden in GIS.
Service Management
MECOMS™ Service Management plant werk en wijst
dit toe aan techniekers, bijvoorbeeld meterinstallaties en –ontmantelingen. Via mobiele apparaten met
GPRS blijven techniekers op verplaatsing in real-time
verbonden met het back-oﬃce systeem. Herplanningen, communicatie, meldingen etc. gebeuren
allemaal met deze apparaten. Door ineﬃciënties en
onnodig werk te elimineren wordt de productiviteit
aanzienlijk verhoogd.
MECOMS™ Smart Metering
Communication Bus
De MECOMS™ Smart Metering Communication Bus
(SMCB) werd ontworpen om slimme meters en de
complexe communicatie
hiermee in een multifabrikant, multi-protocol
en multi-gebruiker omgeving te beheren.
SMCB garandeert een
omvattend beheer van de
meters, en biedt tegelijkertijd de flexibiliteit om
meerdere verschillende
protocollen aan elkaar en
het centrale systeem te
linken. Bovendient ondersteunt het zowel ‘push’ als
‘pull’ AMI architecturen.
“MECOMS™ laat me meterinstallaties beheren terwijl ik op weg ben”
— CARL, technieker
MECOMS™ empowering smart utilities 11
PERFORMANCE MANAGEMENT
DASHBOARD
ANALYSE
PLANNING
Bedrijven hebben meer nodig dan software die data
verwerkt en taken automatiseert. Om competitief te
blijven moeten moderne ondernemingen ruwe data
omvormen tot analytische en strategische inzichten.
Dashboards
MECOMS™ bevat twintig rollencentra, gebaseerd op
courante functies in nutsbedrijven.
Rollencentra bevatten werklijsten, navigatie, links,
performantie-ïndicatoren (KPI’s) en grafische weergaven. Ze bieden een intuïtieve benadering om het
systeem te gebruiken en helpen om te gaan met de
natuurlijke overlap van verschillende modules en
afdelingen.
Analyse
Business Intelligence is de sleutel tot het meten van
de strategische uitvoeringseﬀectiviteit.
MECOMS™ Performance Management brengt zakelijke inzichten naar elke rol in de organisatie, gebruikmakend van alle beschikbare data in het systeem.
Het transformeert data in inzichten en biedt een
intuïtieve inzicht in KPI’s zoals winstgevendheid van
klanten(groepen), impact op het milieu of de prestaties van personeel.
Historische trends worden geanalyseerd om toekomstige evoluties te voorspellen. Mogelijkheden tot
interfacing laten toe dat data geëxporteerd wordt
naar andere analytische programma’s.
KRACHTIG.
GEEF UW PERSONEEL
DE KRACHT OM JUISTE
BESLISSINGEN TE NEMEN
12 MECOMS™ empowering smart utilities
Het MECOMS™ Corporate Performance Management
Framework vervangt traditionele rapportagemiddelen door het introduceren van ETL taken en OLAP
kubussen. De module is gebouwd op Microsoft SQL
Server Analysis Services. Brongegevens kunnen uit
Oracle®, Microsoft SQL Server of eender welke andere
databron komen. MECOMS™ Analyse integreert
naadloos met TARGIT, Microsoft Excel en Microsoft
SharePoint.
MECOMS™ stelt nutsbedrijven in staat om zaken te
doen op basis van geïnformeerde beslissingen.
Planning
Met MECOMS™ Planning zijn planning, budgettering
en voorspelling onderdeel van een dynamisch, voortdurend proces.
Gebruikers kunnen hun team plannen, statistieken
raadplegen en operationele bottlenecks vermijden.
De planningsmodule kan ook gebruikt worden om
doelen voor KPI’s te stellen op basis van historische
analyse.
Het onderliggende Microsoft SQL Server™ Business
Intelligence-platform is gerenommeerd voor zijn
stabiliteit, veiligheid en schaalbaarheid. MECOMS™
Planning stelt zijn gebruikers in staat om deel te
nemen en bij te dragen aan de business planning,
budgettering en voorspelling in real-time. En dit alles
langs in vertrouwde en gebruiksvriendelijke Microsoft
Oﬃce omgeving.
MECOMS™ TECHNOLOGIE
MECOMS™ is een verticale oplossing voor nutsbedrijven, gebouwd op Dynamics™ AX, de ERP suite van
Microsoft.
Microsoft Dynamics™ voorziet functionaliteit voor
bedrijfsbeheer die niet specifiek is voor nutsbedrijven.
Bijvoorbeeld financiën, human resource management, projectmanagement, werkorders, inventaris en
aankoop. Microsoft Dynamics™ is een gelaagd systeem,
waardoor naadloze integratie hand in hand gaat met
onderhoudbaarheid en mogelijkheid tot upgraden.
Omdat MECOMS™ volledigt geïntegreerd is in Microsoft
Dynamics™ AX, zitten alle functionaliteit en bedrijfsprocessen in één geïntegreerd systeem, met één interface,
één database en een enkele set businesslogica. In
plaats van meerdere systemen aan elkaar te moeten
schakelen moet slechts één technologiebasis ondersteund worden. Dit verlaagt de total cost of ownership
(TCO), zowel vanuit een zakelijk als een IT-perspectief.
MECOMS™ wordt echter ook vaak gebruikt in complexe
omgevingen waar oudere systemen behouden
worden. Daarom is integratie met businessprocessen
over meerdere systemen vaak vereist. MECOMS™ biedt
een echte SOA integratie, dankzij de kracht van Microsoft Dynamics™ AX en optioneel ook Microsoft BizTalk®.
MECOMS™ werd als enige oplossing voor de nutssector gecertifieerd voor Microsoft Dynamics™ AX.
Dit betekent dat het product grondig getest werd
door een onafhankelijke derde partij.
“MECOMS™ verbeterde onze
eﬀectiviteit en verminderde het
aantal klachten”
— LINDA, manager klantendienst
MECOMS™ empowering smart utilities 13
MARKTBLAUWDRUKKEN
ELEKTRICITEIT
GAS
Ondanks ecologische bewustwording blijft het elektriciteitsverbruik wereldwijd stijgen.
Hoewel de gasmarkt gelijkenissen vertoont met die
van elektriciteit, zijn de verschillen aanzienlijk.
Vele overheden willen groene alternatieven en beheer
aan vraagzijde promoten. Dit vereist slimme netten
met gedistribueerde productie-omgevingen.
De getransporteerde energie van gas hangt af van de
calorische waarde, de kwaliteit, de temperatuur en
de druk. Bovendien kan gas opgeslagen en met schepen getransporteerd worden als LPG, waardoor een
compleet andere marktdynamiek ontstaat.
Tegelijkertijd zullen slimme meters op grote schaal
uitgerold worden in de nabije toekomst. Desondanks
zullen nutsbedrijven nog lang moeten leven met de
erfenis van een historisch gegroeid meterpark.
MECOMS™ is in staat om simultaan manuele, automatische en slimme meters te beheren, wat een graduele
upgrade van de bestaande infrastructuur mogelijk
maakt.
Wie actief is als groothandelaar van energie, staat
voor de uitdaging om klanten aan te trekken en te
behouden met aantrekkelijke producten en tarieven.
MECOMS™ biedt flexibele methodes om nieuwe
producten en tarieven aan te maken, op maat van een
veranderende marktdynamiek.
MECOMS™ Performance Management biedt een
krachtig analyseframework om inzicht te verwerven in
het optimaliseren van de cost-to-serve voor groepen,
of zelfs individuele klanten. Ondanks de opkomst van
slimme netten en meters, zal het beheren van verliezen en het toewijzen van residuen een grote zorg
blijven. Regulering rond vereﬀening en Facturatie
van transport- en distributiekosten blijft veranderen.
MECOMS™ voorziet een krachtig, maar flexibel Marktinteractie framework om met de geld- en informatiestromen tussen marktspelers om te gaan.
14 MECOMS™ empowering smart utilities
Hierdoor fluctueren gasprijzen op kortetermijnmarkten enorm. Dit vergroot het belang van betrouwbare
systemen om geavanceerde trading, voorspelling en
hedging uit te voeren.
De enorme hoeveelheid energie die getransporteerd
wordt door gasleidingen is ongeëvenaard. Het verkopen van deze energie vereist dan ook een grondige
kennis van de markt en zijn consumptiepatronen,
zeker in het veeleisende zakelijke klantensegment.
EENVOUDIG.
EEN HELDERE, EENVOUDIGE
OPLOSSING VOOR UW
COMPLEXE BUSINESS.
“
MARKTBLAUWDRUKKEN
STEMMEN MECOMS™
AF OP DE NODEN VAN
EENDER WELK PRODUCT
IN EENDER WELKE
MARKT. ZE VOORZIEN
BEST PRACTICES
GEBASEERD OP JAREN
AAN ERVARING.
”
WATER
WARMTE
Waterbedrijven zijn steeds vaker het onderwerp van
fusies, acquisities en privatiseringen. Dit dwingt tot
voortdurende herorganisaties om optimale schaal en
een integratie van de waterketen te bereiken.
In vele landen wordt warmtelevering geïntroduceerd
als duurzame verwarming van water en radiatoren. De
energiebron is meestal afvalverbranding.
Gezien water een essentiële dienst is voor de economie en de maatschappij, is wetgevende druk een
grote drijfveer voor verandering in de sector. De focus
van regulering verschuift van kwaliteit en consumentenbescherming naar het reduceren van kosten, energieverbruik en de uitstoot van broeikasgassen. Klanten bewust worden van de waarde van water, in plaats
van het als een gratis voorziening te beschouwen.
De grootte en diversiteit van de klantenbasis is ook
enorm. Enerzijds moeten waterbedrijven grote klanten met complexe, gevestigde contracten beheren.
Anderzijds moeten zij grote aantallen residentiele
klanten opvolgen, die vaak in talloze verschillende
situaties verkeren.
Warmtebedrijven zijn vaak nauw verwoven in de
lokale gemeenschap, en klantentevredenheid is dan
hoogst belangrijk. MECOMS™ CRM voorziet de flexibiliteit om met elk aantal klanten om te gaan, zonder
hun individuele noden uit het oog te verliezen.
Omwille van de nauwe locale banden dient vaak
een sociale prijszetting gehanteerd te worden. Dit
vereist grondige voorspellingen om te garanderen
dat de aankoop/productie aan de vraag beantwoordt.
MECOMS™ biedt geavanceerde middelen voor
analyse, planning en portfolio management, en is
aangepast aan de specifieke situatie en middelen van
warmtebedrijven.
MECOMS™ is een flexibele en geavanceerde oplossing
om de uitdagingen van waterbedrijven het hoofd te
bieden. Bijvoorbeeld, het gaat vlot om met klanten
die verhuizen, bewonersverenigingen of het bijfactureren van gemeentelijke taksen of afvalophaling.
MECOMS™ Facturatie kan van nature om met situaties
zoals onbemeterde connecties en biedt alternatieven
zoals betaling op basis van het aantal kranen, bewoners of eender welke andere parameter.
Waterbedrijven worden ook steeds meer geconfronteerd met wanbetalingen, en dienen deze te recupereren. MECOMS™ Kredietbeheer automatiseert het
incassoproces op intelligente wijze. Het vergroot het
aantal betalende klanten en gaat eﬀectief om met
wanbetalers. Met MECOMS™ kan het personeel zich
toeleggen op uitzonderingen in plaats van het proces.
MECOMS™ empowering smart utilities 15
WERELDWIJDE CAPACITEITEN
FLEXIBEL.
MECOMS™ wordt in grote delen van de wereld ondersteund via een network van locale kantoren en een
uitgebreid partnetnetwerk.
MAXIMALE CONFIGURATIE OM
AAN TE PASSEN AAN DE
VERANDERENDE MARKTEN.
In de Benelux en het Verenigd Koninkrijk treedt
Ferranti zelf op als systeemintegrator, en wordt het
MECOMS™ product rechtstreeks verkocht en geïmplementeerd. In andere Europese landen levert Ferranti
het MECOMS™ product door een kanaal van gecertificeerde MECOMS™ partners.
Gecertificeerde Reselling Partners verzorgen het sales
en pre-sales proces met hun gedetailleerde marktkennis. Gecertificeerde Implementation Partners verzorgen de volledige project lifecycle van een MECOMS™
systeem.
Een uitgebreid partnernetwerk in Europa stelt Ferranti
in staat om betrouwbare MECOMS™ ondersteuning te
bieden over heel het continent.
Ferranti India Ltd. is een lokaal filiaal in Gurgaon (New
Delhi), en biedt ondersteuning voor Azië, de Pacific
regio en het Midden-Oosten. Ferranti India voorziet
sales, pre-sales en implementatieondersteuning
voor deze regio. Verschillende partners in de regio
bieden ook sales en implementatiecapaciteiten voor
MECOMS™, met ondersteuning van Ferranti India.
16 MECOMS™ empowering smart utilities
Training & Certificatie
De MECOMS™ Universiteit biedt
trainingen en certificaten, zowel
aan partners als eindklanten.
Zes trainingspaden zijn beschikbaar, gaande van Sales
Professional tot Professional Developer. Studenten
kunnen zich laten certifiëren door het succesvol afleggen van examens.
Trainingen worden gegeven door hiervoor toegewijde Microsoft Erkende Trainers (MCT’s) in onze
klaslokalen in Antwerpen (België) en Gurgaon (India).
Bovendien zijn er uitgebreide e-learning cursussen
beschikbaar om een optimale kennisoverdracht te
verzekeren.
“MECOMS™ vereenvoudigt de
Facturatie en laat mijn team
focussen op de uitzonderingen”
Om wereldwijd een kwalitatief hoogstaande ondersteuning te garanderen, moeten MECOMS™ Certified
Partners een rigoureus trainings- en certificatieprogramma voltooien. Dit verzekert dat ze de noodzakelijke competenties en kennis hebben over de markt,
het product en de technologie.
— PRATEEK, facturatiesmanager
MECOMS™ empowering smart utilities 17
18 MECOMS™ empowering smart utilities
MECOMS™
EEN BEWEZEN OPLOSSING VOOR ALLE NUTSBEDRIJVEN
De MECOMS™ waardepropositie wordt onderschreven
door vele succesvolle implementaties. Via een internationaal partnernetwerk werd MECOMS™ geïmplementeerd bij nutsbedrijven in verschillende sectoren, in
meerdere continenten en in meerdere markten.
Ferranti Computer Systems, het bedrijf dat MECOMS™
ontwikkelt, voorziet al meer dan 20 jaar oplossingen
voor de nutssector. Het werkt samen met onderzoekers en neemt deel aan invloedrijke industriële werkgroepen.
Doorheen de jaren werd MECOMS™ geïmplementeerd
bij water-, gas-, elektriciteits- en warmtebedrijven.
Op basis van deze ervaring beschikt MECOMS™ over
een brede en diepe functionaliteit, en bevat het de
specifieke vereisten van elk van deze producten. Alle
MECOMS™ klanten profiteren mee van deze best practices van diverse bedrijven uit verschillende sectoren.
Met kantoren en een verreikend partnernetwerk over
de hele wereld, heeft MECOMS™ een solide internationale aanwezigheid. Onze partners hebben gedetail-
leerde kennis van lokale nutsmarkten en bewezen
ervaring met de technologie. MECOMS™ gebruikers
variëren van nationale meetdatabedrijven tot kleine
gemeentelijke nutsbedrijven, en van grootschalige
waterbedrijven tot gespecialiseerde zakelijke energieleveranciers.
MECOMS™ wordt zowel in gereguleerde als in gedereguleerde markten gebruiken. Het modulaire ontwerp
heeft bedrijven in staat gesteld marktliberalisering te
ondergaan zonder complicaties. MECOMS™ ondersteunt deregulering in de verschillende fases voor
verschillende marktrollen. Bovendien past MECOMS™
zich naadloos aan tijdens de daaropvolgende jaren
waarin de regulering verder afgestemd wordt.
MECOMS™ biedt een zeer aantrekkelijke Total Cost
of Ownership (TCO) door zijn unieke combinatie van
flexibiliteit en innovatie. De aanpasbaarheid van het
systeem garandeert een maximale afstemming tussen
businessprocessen en IT. Automatisering en productiviteitsverbeteringen verlagen de Cost To Serve (CTS)
aanzienlijk.
MECOMS™ empowering smart utilities 19
MECOMS™ is een end-to-end software oplossing voor nutsbedrijven. Het omvat alle business aspecten voor elk
soort nutsbedrijf, zowel in een gereguleerde als in een gedereguleerde markt, en biedt grondige ondersteuning
voor alle producten. MECOMS™ geeft nutsbedrijven de kracht voor het stroomlijnen, automatiseren en beheren
van processen zoals meteropname, contractbeheer, CRM, Facturatie, kredietbeheer, asset management, veldwerk en portfolio management. MECOMS™ werd gecertifieerd voor Microsoft Dynamics™ AX, is zeer schaalbaar
en modulair, en biedt de flexibiliteit om snel aan te passen aan veranderende marktvoorwaarden.
Ferranti Computer Systems NV
Hoofdzetel
Noorderlaan 139
2030 Antwerpen
BELGIË
T +32 3 540 49 11
F +32 3 542 63 28
[email protected]
Ferranti Computer Systems
India Pvt. Ltd.
16th Floor, Building 9B
DLF Cyber City, Phase III, Sector 25A
Gurgaon 122002 (NCR), INDIA
T +91 124 471 7800
F +91 124 471 7888
[email protected]
www.mecoms.com
20 MECOMS™ empowering smart utilities
L1A NL V1.11 / © 2010 Ferranti Computer Systems NV, alle rechten voorbehouden. MECOMS is een handelsmerk van Ferranti Computer Systems NV. Microsoft, Microsoft
Dynamics® AX en BizTalk® zijn ofwel geregistreerde handelsmerken of handelsmerken van Microsoft Corporation in de Verenigde Staten en/of in andere landen.

Download Report