ABC Maronia

Van harte welkom in Maronia!
In dit ABC vindt u allerlei praktische informatie over het wonen in Maronia. Wij hopen
dat u hierin de antwoorden op de meeste van uw vragen kunt vinden. Mocht u toch
nog andere vragen hebben, stel die ons dan gerust!
Eerst stellen wij ons even voor:
Joke Ricke, directeur-bestuurder
e-mail: [email protected]
Annemarie Bruijnzeels, zorgcoördinator
e-mail: [email protected]
Brenda Janssen, eerst verantwoordelijk verzorgende
e-mail: [email protected]
Aly Bosch, eerst verantwoordelijk verzorgende
e-mail: [email protected]
George Topper, coördinator beheer
e-mail: [email protected]
Barbara Dantuma, coördinator huishouding
e-mail: [email protected]
Patrick Mesman, coördinator gastvrijheid
e-mail: [email protected]
Constance Ligtenberg, coordinator welzijn
e-mail: [email protected]
Henny Verhaar, vertrouwenspersoon
e-mail: [email protected]
Marie van Rooden, pastoraal medewerker
e-mail: [email protected]
0895 ABC informatie zorgappartementen Maronia P 2.2
01-08-2011/ P 23-1-2014
1
Aaltje Keizer, voorzitter cliëntenraad
e-mail: [email protected]
tel.: 0252 – 213 404
0895 ABC informatie zorgappartementen Maronia P 2.2
01-08-2011/ P 23-1-2014
2
A.
Aanspreekpunt
vragen over zorg:
eerst verantwoordelijk verzorgende (EVV’er) of de zorgcoördinator
vragen over het appartement:
coördinator beheer
vragen over huishouding en de was:
coördinator huishouding
vragen over eten, drinken, feesten en partijen:
coördinator gastvrijheid
vragen over activiteiten:
coördinator welzijn
klachten:
vertrouwenspersoon
algemene vragen:
receptie
Adresgegevens
Bezoekadres:
Maronia 42
2182 RL Hillegom
tel.: 0252 – 576 500
Activiteiten
De coördinator welzijn is verantwoordelijk voor alle activiteiten. Een
activiteitenbegeleider zal contact met u opnemen voor een
intakegesprek. Samen inventariseert u wat de mogelijkheden en
wensen zijn. In de nieuwsbrief, die elke twee maanden verschijnt,
vindt u een overzicht van alle centrale activiteiten. Voor sommige
activiteiten (bijvoorbeeld een dagje uit) vragen wij een bijdrage in
de kosten. U wordt hierover altijd van tevoren geïnformeerd. U bent
ook van harte welkom bij de centrale activiteiten in Bloemswaard!
Alarm
Het pand is voorzien van een zusteroproepsysteem, een
brandinstallatie en inbraakalarm. Voor een goede werking van het
zusteroproepsysteem is het van belang dat u beschikt over een
vaste telefoonaansluiting.
0895 ABC informatie zorgappartementen Maronia P 2.2
Correspondentieadres:
Garbialaan 3
2182 LA Hillegom
01-08-2011/ P 23-1-2014
3
Algemene
Voorwaarden
Op de met u gesloten zorgleveringsovereenkomst zijn de
Algemene Voorwaarden van ActiZ en BTN van toepassing. Deze
ontvangt u bij de zorgleveringsovereenkomst, maar zijn ook te allen
tijde bij de administratie in Bloemswaard op te vragen.
Arboomstandigheden
Op grond van de Arbowet zijn onze werknemers verplicht om
ergonomisch te werken. Als cliënt dient u hieraan mee te werken.
Dit houdt onder andere in dat uw woning zo moet zijn ingericht dat
onze medewerkers eventuele hulpmiddelen kunnen gebruiken die
noodzakelijk zijn voor het verlenen van de zorg.
B.
Bed
In principe bent u vrij in de keuze van een bed. Indien vanuit
zorgoogpunt een hoog/laagbed echter beter is, kan uw EVV’er u
helpen bij het aanvragen daarvan. U bent zelf verantwoordelijk
voor het uit het appartement laten verwijderen van uw bed.
Bibliotheek
U kunt gebruikmaken van de boeken in de recreatieruimte. De
gemeentelijke bibliotheek is gevestigd op loopafstand van Maronia
aan de Sportlaan, nummer 1 (telefoon: 0252 – 516 726). De
openingstijden vindt u op de website van de bibliotheek:
www.bibliotheekduinrand.nl.
Binnentuin
Maronia beschikt over een gemeenschappelijke binnentuin. Alle
bewoners van Maronia kunnen hiervan gebruikmaken.
Brand en
brandveiligheid
Maronia is voorzien van een brandalarm en op diverse plaatsen
bevinden zich brandblusmiddelen en overzichten met vluchtroutes.
Het is verboden de brandmelder zelf uit te schakelen of te
demonteren. Wacht in geval van brand altijd op instructies van een
bedrijfshulpverlener (BHV’er)!
Broodmaaltijden
en broodgeld
Voor de broodmaaltijden dient u zelf te zorgen. Hiervoor ontvangt u
broodgeld. Dit bedrag wordt maandelijks aan u overgemaakt.
C.
Cliëntenraad
De medezeggenschap van cliënten is geregeld in de “Wet
Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen”.
0895 ABC informatie zorgappartementen Maronia P 2.2
01-08-2011/ P 23-1-2014
4
Onze cliëntenraad bestaat uit cliënten uit de woonzorgcentra,
cliënten uit de seniorenwoningen die een dienst van ons afnemen
en familieleden van cliënten. Wilt u zelf ook in de cliëntenraad?
Neem dan contact op met de voorzitter.
Contactpersonen
Wij vragen u om tenminste één, maar liever twee familieleden
of andere relaties op te geven die als contactpersonen kunnen
optreden. Indien nodig kunnen wij - in overleg met u - contact met
hen opnemen.
CV-ketel
Elk appartement beschikt over een eigen CV-ketel. Het is niet
toegestaan zelf werkzaamheden aan deze ketel te verrichte. In
geval van storing kunt u van maandag tot en met vrijdag tussen
08:00 uur en 17:00 uur contact opnemen met de receptie van
Bloemswaard (0252 – 576 500). Buiten kantoortijden kunt u
contact opnemen met Verdel Installatietechniek (0348 – 562 373).
D.
E.
Eerst
Verantwoordelijk
Verzorgende
(EVV’er)
Samen met uw EVV’er maakt u afspraken over de zorg die u wenst
te ontvangen op grond van uw indicatie. Voor alle zaken rondom
de zorg is de EVV’er uw eerste aanspreekpunt.
Eten en drinken
In Maronia zorgen wij voor de warme maaltijd en koffie en thee. De
warme maaltijd wordt ’s middags of ’s avonds aangeboden. Ook
bent u van harte welkom in het grand café in Bloemswaard.
Extra services
Het is mogelijk om tegen betaling gebruik te maken van extra
diensten, zoals:
- extra huishoudelijke zorg;
- merken van uw wasgoed;
- wassen van uw kleding;
- klusjes in uw appartement.
Voor deze extra diensten kunt u contact opnemen met onze
coördinator huishouding, respectievelijk onze coördinator beheer.
0895 ABC informatie zorgappartementen Maronia P 2.2
01-08-2011/ P 23-1-2014
5
F.
Fietsenstalling
Naast de ingang van het pand is een beperkte ruimte beschikbaar
waar u een fiets kunt stallen.
Fysiotherapie
Indien u hulp van een fysiotherapeut nodig heeft, kunt u deze via
uw ziektekostenverzekering inschakelen. U bent vrij in het kiezen
van uw eigen fysiotherapeut. Mocht u advies wensen, dan kunt u
dit aan uw huisarts of EVV’er vragen. Indien uw fysiotherapeut niet
aan huis komt, dient u zelf voor vervoer te zorgen.
G.
Gastheren/
gastvrouwen
In de activiteitenruimte zijn op vaste tijden gastheren/gastvrouwen
aanwezig. Indien u dat wenst, kunnen zij u naar de koffie
begeleiden en terugbrengen naar uw appartement.
Geestelijke zorg
In Bloemswaard en Parkwijk worden kerkdiensten gehouden. De
data en tijdstippen vindt u in onze nieuwsbrief. Indien u dat wenst,
kunt u ook een persoonlijke afspraak met de pastoraal medewerker
of de geestelijk verzorgende maken.
Giften
In de “Collectieve Arbeidsovereenkomst Verpleging & Verzorging”
is bepaald dat medewerkers van een zorginstelling geen
geschenken of beloningen van cliënten, hun familie of vrienden,
dan wel van derden (zoals leveranciers) mogen aannemen.
Wilt u toch iets geven dan kunt u contact opnemen met de
leidinggevende van uw afdeling.
H.
Huisblad
Eén keer in de twee maanden geven wij een nieuwsbrief uit.
In de nieuwsbrief staan alle faciliteiten van Parkwijk en
Bloemswaard. Ook vindt u hier de openingstijden van de kapper en
het winkeltje. Daarnaast wordt u via het blad op de hoogte
gehouden van nieuws en centrale activiteiten.
Indien u zelf kopij wilt insturen kunt u dit aanleveren bij de receptie
van Bloemswaard ter attentie van de redactie.
Huisdieren
Het is toegestaan om uw huisdier mee te nemen naar het
woonzorgcentrum, zolang u zelf zorg draagt voor de verzorging
van het dier. Ook bij tijdelijke afwezigheid of ziekte dient u zelf een
oplossing te zoeken voor de verzorging van uw huisdier.
0895 ABC informatie zorgappartementen Maronia P 2.2
01-08-2011/ P 23-1-2014
6
Indien u niet langer voor het dier kunt zorgen, of in geval van
overlast in welke vorm dan ook, wordt u verzocht een ander
onderkomen voor uw huisdier te zoeken.
Huishoudelijk
Reglement
Het appartementencomplex Maronia is niet ons eigendom. De
Vereniging van Eigenaren van Maronia heeft een Huishoudelijk
Reglement opgesteld, waaraan alle bewoners en gebruikers van
het pand zich moeten houden. Mocht u het reglement niet hebben
ontvangen, dan kunt u dit opvragen bij de cliëntenadministratie van
Bloemswaard.
Huisvuil
Het huisvuil kunt u deponeren in de afvalcontainers op de begane
grond. Mocht u daartoe zelf niet in staat zijn, dan kunt u met uw
EVV’er naar een andere oplossing zoeken.
Halsalarm
In uw appartement is een zusteroproepsysteem. Indien u dat
wenst, kunt u gebruikmaken van een halsalarm. Voor het halsalarm
wordt een borg gevraagd van € 75,00.
Huisarts
U kunt uw eigen huisarts in Hillegom behouden. Indien u van
buiten Hillegom komt, dient u een huisarts in Hillegom te zoeken.
I.
Identiteitsbewijs
Om u zorg te mogen leveren dienen wij in het bezit te zijn van een
kopie van uw geldig legitimatiebewijs (paspoort, beide zijden
rijbewijs of beide zijden identiteitskaart). Ook voor een bezoek aan
een medisch specialist, het aanvragen van hulpmiddelen en
dergelijke dient u over een geldig identiteitsbewijs te beschikken.
Internet
In uw appartement is een internetaansluiting aanwezig van Ziggo
en Lijbrandt. Indien u hiervan gebruik wilt maken, dient u zelf een
abonnement af te sluiten. De kosten van het abonnement zijn voor
uw eigen rekening.
Interne
verhuizing
Indien uw behoefte aan zorg dusdanig verandert waardoor interne
verhuizing noodzakelijk is, zullen wij dit tijdig met u en – indien u dit
wenst – met uw contactpersoon bespreken. De kosten van de
interne verhuizing komen in dat geval voor onze rekening. Indien u
zelf graag naar een ander appartement wenst te verhuizen, komen
de kosten uw eigen rekening.
0895 ABC informatie zorgappartementen Maronia P 2.2
01-08-2011/ P 23-1-2014
7
Inventaris
Uw appartement beschikt over een standaard inventaris. Bij
oplevering van uw appartement ontvangt u een inventarislijst.
Mocht u liever uw eigen apparatuur gebruiken, neemt u dan
contact op met de coördinator beheer.
J.
K.
Kabelaansluiting
Uw appartement beschikt over een aansluiting voor kabeltelevisie.
Indien u hiervan gebruik wenst te maken, dient u zelf voor een
abonnement te zorgen. De kosten van het abonnement zijn voor
uw eigen rekening.
Kapper
In het dienstencentrum naast Bloemswaard vindt u een kapsalon.
U kunt een afspraak maken via telefoonnummer 0252 - 505 054.
Daarnaast zijn er diverse kapsalons in het centrum van Hillegom.
Klachten
Indien u klachten heeft, kunt u deze het beste met de betreffende
persoon, uw EVV’er, of de leidinggevende bespreken. Mocht u er
op deze manier niet uitkomen, dan kunt u een klachtenformulier
invullen of contact opnemen met de vertrouwenspersoon.
Klusjes
Indien u klusje heeft in huis, kunt u dit doorgeven aan de
receptie van Bloemswaard. Afhankelijk van de omvang van de
klus, kunnen hieraan kosten zijn verbonden. Voor aanvang van de
klus wordt u een indicatie van de eventuele kosten gegeven.
L.
M.
Medicatiebeleid
U kunt uw medicatie zelf beheren, gedeeltelijk beheren of het
beheer overlaten aan de zorg. Met uw EVV’er kunt u hierover
afspraken maken.
N.
Naambordje
Bij de hoofdingang, bij uw appartement en op uw postbus wordt
een naambordje aangebracht.
O.
Opticien
Op afspraak komt er een opticien in Bloemswaard. Afspraken kunt
u maken via de receptie.
0895 ABC informatie zorgappartementen Maronia P 2.2
01-08-2011/ P 23-1-2014
8
P.
Pedicure
U bent vrij in de keuze van een pedicure. Desgewenst maken wij
graag een afspraak voor u. De kosten voor de pedicure komen
voor eigen rekening, tenzij het om een medische behandeling gaat.
In dat geval betalen wij de kosten.
Pinnen
Bij de receptie in Bloemswaard kan met pin betaald worden. Geld
opnemen is mogelijk bij de diverse pinautomaten in het centrum
van Hillegom. Ook in het naast Bloemswaard gelegen
winkelcentrum “het Palet” zijn pinautomaten aanwezig.
Post
Uw post wordt beneden bij het bellenbord in uw postbus bezorgd.
Te verzenden post kunt u deponeren in de brievenbus bij de
recreatiezaal. Postzegels zijn verkrijgbaar in de recreatiezaal op
maandag tussen 11:30 uur en 12:00 uur of bij de receptie in
Bloemswaard.
Q.
R.
Receptie
In Maronia is geen receptie aanwezig. Voor vragen kunt u terecht
bij de receptie in Bloemswaard (0252 – 576 500). Deze is op
werkdagen geopend van 08:00 uur tot 20:45 uur en in het weekend
van 09:00 uur tot 20:45 uur.
Reanimatie
Ons uitgangspunt is dat in principe iedereen wordt gereanimeerd
bij een hart- en ademstilstand. Omdat in een dergelijk geval direct
gehandeld dient te worden, is het goed om over uw wensen
hieromtrent na te denken en uw omgeving hiervan op de hoogte te
stellen. Mocht u niet gereanimeerd willen worden, dan kunt een
verklaring van niet-reanimeren laten opstellen door uw huisarts.
Roken
In de algemene ruimten van Maronia mag niet worden gerookt. In
uw appartement mag dat wel. Wij verzoeken u echter wel om de
deur van uw appartement gesloten te houden als er wordt gerookt.
S.
Schoonmaken
appartement
Een medewerker van de huishoudelijke dienst komt uw
appartement schoonmaken. U heeft recht op vijftig minuten
schoonmaak in de week. Met de huishoudelijke medewerker kunt u
afspreken hoe u deze tijd wilt gebruiken.
0895 ABC informatie zorgappartementen Maronia P 2.2
01-08-2011/ P 23-1-2014
9
Tegen betaling kunt u extra huishoudelijke zorg inkopen. De kosten
hiervan bedragen € 21,00 per uur.
Scootmobielen
In het pand is een ruimte aanwezig waarin scootmobielen gestald
kunnen worden. Indien u daarvan gebruik wenst te maken, kunt u
een plaats huren in deze ruimte. Vraag hiernaar bij uw EVV’er.
Sleutels
Bij aanvaarding van uw appartement, ontvangt u twee
toegangssleutels van uw woning. Per sleutel wordt een borg
gevraagd van € 25,00. Indien u extra sleutels wenst, kunt u deze
tegen betaling en onder afgifte van een borg aanvragen bij de
coördinator beheer.
T.
Telefoon
U dient zelf te zorgen voor een telefoonaansluiting. Voor het
zusteroproepsysteem is het van belang dat u over een vaste
telefoonaansluiting beschikt.
U.
V.
Verjaardagmenu
Op uw verjaardag bieden wij u een feestelijk verjaardagmenu aan.
Enkele weken van tevoren kunt u zelf een maaltijd uitkiezen van
het keuzemenu.
Vertrouwenspersoon
Wij hebben een onafhankelijke vertrouwenspersoon, die is
aangesteld met instemming van de cliëntenraad. Deze
vertrouwenspersoon luistert naar uw klachten, bemiddelt bij het
zoeken naar een oplossing en helpt u eventueel bij
doorverwijzing naar de Regionale Klachtencommissie.
U kunt de vertrouwenspersoon bereiken via e-mail of door een
brief ter attentie van de vertrouwenspersoon af te geven bij de
receptie in Boemswaard. De vertrouwenspersoon neemt dan zo
spoedig mogelijk contact met u op.
Verzekeringen
Wij hebben een verzekering voor de appartementen en alle
eigendommen van ons woonzorgcentrum. U dient zelf te zorgen
voor een aansprakelijkheids-, inboedel- en zorgverzekering,
alsmede voor aanvullende verzekeringen.
0895 ABC informatie zorgappartementen Maronia P 2.2
01-08-2011/ P 23-1-2014
10
Videofoon
De voordeur van het appartementencomplex is beveiligd met een
videofoonsysteem.
Vrijwilligers
Vrijwilligerswerk neemt bij ons een belangrijke plaats in. Het
vrijwilligerswerk wordt gezien als een aanvulling op de zorg, die
door de medewerkers wordt verleend. Veel activiteiten zouden niet
gerealiseerd kunnen worden zonder de hulp van vrijwilligers.
Vrijwilligers nemen echter geen taken van de professionele zorg
over.
W.
Wasgoed
Wij zijn verantwoordelijk voor het wassen van platgoed, zoals
handdoeken en beddengoed. U bent zelf verantwoordelijk voor uw
boven- en onderkleding. Het wassen van uw kleding kunt u wel
door ons laten verzorgen. De kosten hiervoor bedragen op dit
moment € 35,00 per maand. Kosten voor stoomgoed komen hier
nog extra bij. Indien u ervoor kiest uw was zelf te verzorgen en een
wasmachine in uw appartement plaatst, zullen wij extra
energiekosten aan u doorberekenen.
Wasmerkjes
Wij raden aan al het wasgoed te voorzien van naamlabels, ook als
het wasgoed door familie of vrienden wordt gewassen.
Bestelformulieren kunnen worden afgehaald bij de receptie. De
wasmerkjes kosten € 0,30 per stuk en dienen met behulp van een
persapparaat op het wasgoed te worden aangebracht. Niet of
verkeerd gemerkte was, die toch naar de wasserij gaat, komt
meestal niet terug.
Winkeltje
In Maronia is geen winkeltje aanwezig. In Bloemswaard wel. Dit is
geopend op maandag tot en met vrijdag van 09:00 uur tot 19:00
uur en in het weekend van 09:30 uur tot 19:00 uur. Daarnaast vindt
u een supermarkt in winkelcentrum ’t Palet.
X.
Y.
Z.
Zaalhuur
In Maronia en Bloemswaard kunt u gebruikmaken van een
recreatieruimte om bijvoorbeeld uw verjaardag te vieren.
Reserveren kan via de receptie in Bloemswaard.
0895 ABC informatie zorgappartementen Maronia P 2.2
01-08-2011/ P 23-1-2014
11
Zorgleefplan
Alle afspraken die met u gemaakt worden over zorg en welzijn
worden door ons vastgelegd in uw zorgleefplan dat deel uitmaakt
van uw zorgdossier. Dit dossier is ons eigendom. Bij vertrek mag
het dus niet worden meegenomen. Wel is het mogelijk een kopie
van het dossier te ontvangen.
Zorgzwaartepakket (ZZP)
Van het “Centrum Indicatiestelling Zorg” (CIZ) heeft u een
Zorgzwaartepakket toegewezen gekregen. In uw ZZP staat voor
welke zorg u geïndiceerd bent. Samen met uw EVV’er overlegt u
hoe u deze zorg wenst te ontvangen. Indien u meer of minder zorg
nodig heeft en uw zorgvraag derhalve verandert, zal de EVV’er een
herindicatie aanvragen, zodat u te allen tijde over een passend
ZZP beschikt.
0895 ABC informatie zorgappartementen Maronia P 2.2
01-08-2011/ P 23-1-2014
12
Wie en wat vindt u in Dienstencentrum Elsbroek?
 Cliëntconsulent HOZO
Annemieke Schagen
tel.: 0252 – 576 500
e-mail: [email protected]
website: www.hozo.nl
 Bloedprikdienst Atal-Medial
 Medisch pedicure
Rimmert van der Veen
tel.: 06 – 173 26 824
 Fysiotherapie Elsbroek
tel.: 0252 – 517 145
 Orthopedisch schoenmaker
Kaptein Orthopedie
tel.: 0252 – 340 461
 Derm Medic huid- en oedeemtherapie
Daniëlle Hessling
tel.: 06 – 203 01 630
e-mail: [email protected]
 Hairstudio Elsbroek
Petra Hulsbosch
tel.: 0252 - 505 054
 Diëtistenpraktijk
Patricia Adamse
tel.: 06 – 410 39 284
e-mail: [email protected]
 Logopediepraktijk Bennebroek
Lisette Chorus
tel.: 023 – 584 50 68
e-mail: [email protected]
 Praktijk voor Gestalttherapie
Annemieke Kolle
tel.: 06 – 105 78 867
e-mail: [email protected]
 Kunstzinnige Therapie Hillegom
Sandra Keizer
tel.: 06 – 400 32 306
e-mail: [email protected]
0895 ABC informatie zorgappartementen Maronia P 2.2
01-08-2011/ P 23-1-2014
13