Toelichting van Flying Blue

Toelichting van Flying Blue-termen
Á la carte maaltijden
Naast onze standaardmaaltijden kunt u ook kiezen uit vijf speciale à
la carte maaltijden. Deze speciale maaltijden kunt u tegen besteding
van Award Miles reserveren.
Airline partners
KLM, AIR FRANCE, Aeroflot, Aerolíneas Argentinas, Aeromexico,
Air Corsica, Air Europa, Air Mauritius, Aircalin, Airlinair, Alaska
Airlines, Alitalia, Bangkok Airways, Chalair Aviation, China Airlines,
China Eastern, China Southern Airlines, Comair, Copa Airlines,
Czech Airlines, Delta, GOL, Japan Airlines, Jet Airways, Kenya
Airways, Korean Air, Malaysia Airlines, MEA, Qantas, Saudia,
TAAG, Tarom, TwinJet, Ukraine International Airlines, Vietnam
Airlines en Xiamen Air.
Award Miles
Award Miles zijn de valuta van het Flying Blue-programma.
Deelnemers kunnen Award Miles sparen en deze vervolgens
besteden aan vluchten en overige producten en diensten.
Award ticket
Een award ticket is een ticket dat u in ruil voor Award Miles kunt
boeken.
Award upgrade
Een upgrade biedt u de mogelijkheid om in een hogere reisklasse te
vliegen dan de reisklasse die u aanvankelijk had geboekt. U kunt de
upgrade betalen met geld maar ook met uw Award Miles. In het
laatste geval is de upgrade dan een award upgrade (of upgrade
award). Deze award kan makkelijk online worden geboekt via 'Mijn
Reis'. U kunt ook contact opnemen met het Flying Blue Service
Centre of een van onze verkooppunten bezoeken.
Awards
Awards zijn producten of diensten die u tegen besteding van Award
Miles ontvangt.
Bonus voor Elitedeelnemers
Alle Silver-, Gold- en Platinum-deelnemers kunnen op hun vluchten
extra Award Miles sparen. Silver-deelnemers sparen 50% meer
Miles, Gold-deelnemers 75% en Platinum-deelnemers hebben recht
op het dubbele aantal Miles (100% extra).
Classic Award
Een Classic Award is een standaardticket dat u tegen besteding van
Award Miles kunt boeken. Het aantal benodigde Miles hangt af van
de bestemming en boekingsklasse.
Deelnemende airline
partners
Deelnemende airline partners zijn partners die ook Flying Blue als
hun frequent flyer programma aanbieden. Dit zijn: Air Europa,
Kenya Airways, Aircalin en Tarom.
Deelnemersniveau
Het Flying Blue-programma kent vier verschillende niveaus. Nieuwe
deelnemers starten op het Ivory-niveau. De volgende niveaus,
Silver, Gold en Platinum, kunt u alleen bereiken door voldoende
Level Miles te sparen.
Economy Comfort op
KLM-vluchten
Met een zitplaats in de Economy Comfort-zone profiteert u van extra
beenruimte en een stoel waarvan de rugleuning tweemaal zo ver
naar achteren verstelbaar is.
Elite Award
De Elite Award wordt op bepaalde langeafstandsvluchten van
AIR FRANCE aangeboden voor 115% van het aantal Miles dat u
normaal gesproken nodig heeft voor een Classic Award in dezelfde
reisklasse. Elite Awards zijn uitsluitend voorbehouden aan Elite- en
Elite Plus-deelnemers.
Elite Plus
Elite Plus is de naam waarmee Gold- en Platinum-deelnemers
worden aangeduid. Deze naam wordt ook door alle partners van de
SkyTeam-alliantie gebruikt, zodat Elite Plus-deelnemers wereldwijd
worden erkend als premium reizigers die recht hebben op speciale
privileges.
Elite-niveau
Deelnemers op Silver-, Gold- en Platinum-niveau worden als Elitedeelnemers erkend. Deze naam wordt ook door alle partners binnen
de SkyTeam-alliantie gebruikt, zodat Elite-deelnemers overal ter
wereld van speciale privileges kunnen genieten.
Elite-transferbalies
Op de meeste luchthavens waar SkyTeamluchtvaartmaatschappijen gevestigd zijn, kunnen Flying Blue Elitedeelnemers gebruikmaken van de exclusieve Elite-transferbalies.
Exclusieve incheckbalies
Als Flying Blue Elite-deelnemer kunt u op de meeste luchthavens
inchecken bij speciale incheckbalies. U hoeft hiervoor alleen maar
uw deelnemerskaart te laten zien.
Exclusieve
reserveringsservice
Het telefoonnummer voor de exclusieve reserveringsservice voor
Elite-deelnemers staat vermeld op de achterkant van de Flying Blue
Silver/Gold/Platinum Elite-kaart. De medewerkers van ons
reserveringsteam staan 7 dagen per week, 24 uur per dag klaar
voor al uw boekingen van betaalde tickets.
Extra bagage award
Tegen besteding van Miles mogen Flying Blue-deelnemers extra
bagage inchecken boven op hun standaard bagagevrijstelling. Deze
voucher voor extra bagage is verkrijgbaar bij het Flying Blue Service
Centre.
Extra bagagevrijstelling
U mag een extra bagagestuk meenemen aan boord van iedere
SkyTeam-vlucht, met uitzondering van vluchten van Korean Air. In
Economy Class of Premium Economy Class mag dit extra
bagagestuk niet zwaarder zijn dan 23 kg. In Business Class of First
Class is het maximumgewicht 32 kg.
Extra beenruimte
Tegen besteding van Miles kunt u een zitplaats met extra
beenruimte boeken. Als u met geld betaalt, krijgt u een korting die
afhangt van uw deelnemersniveau.
Flex Awards
Flex Awards bieden u meer flexibiliteit en zijn voor 200% van de
Miles die u nodig heeft voor een Classic Award te boeken bij KLM,
AIR FRANCE en onze partners Air Europa, Kenya Airways en
Tarom. Flex Awards zijn verkrijgbaar voor alle Flying Bluedeelnemers die in Economy Class reizen. In Business Class en First
Class zijn Flex Awards uitsluitend verkrijgbaar voor Elite- en Elite
Plus-deelnemers.
Franchise of codeshare
vluchten
Door middel van 'code sharing' voeren luchtvaartmaatschappijen
vluchten uit namens een of meerdere andere
luchtvaartmaatschappijen. KLM beschikt, zowel binnen als buiten
het SkyTeam-partnernetwerk, over een groot aantal codesharing
partnerships met andere airlines.
Gegarandeerde zitplaats
in Economy Class
Uw zitplaats in Economy Class wordt gegarandeerd op alle
langeafstandsvluchten met KLM, AIR FRANCE of een van de
SkyTeam-partners waarvoor tegen het volle tarief en uiterlijk 24 uur
voor vertrek een ticket wordt gereserveerd.
Gold
Het derde niveau van het Flying Blue-spaarprogramma. U komt in
aanmerking voor het Gold-niveau als u in één kalenderjaar 40.000
Level Miles heeft gespaard of 30 kwalificerende vluchten hebt
gemaakt. Inwoners van Frankrijk en Monaco moeten 60.000 Level
Miles sparen of 30 kwalificerende vluchten maken.
In aanmerking komende
vlucht
Een in aanmerking komende of kwalificerende vlucht is een vlucht
waarmee u Level Miles spaart.
Internationale toeslag van
de luchtvaartmaatschappij
Deze toeslag is verplicht en varieert afhankelijk van uw bestemming.
Met deze toeslag worden diverse kosten gedekt waarop wij geen
invloed hebben.
Ivory
Het startniveau van het Flying Blue-spaarprogramma. Bij
aanmelding wordt u automatisch deelnemer op Ivory-niveau. Vanaf
dat moment kunt u op kwalificerende vluchten Level Miles sparen
om uw deelnemersniveau te verhogen.
Jaarlijkse niveaubepaling
De jaarlijkse niveaubepaling wordt ieder jaar op 31 december
gehouden om te controleren of Elite-deelnemers voldoende Level
Miles of kwalificerende vluchten hebben verzameld om hun
deelnemersniveau te behouden. Zo niet, dan wordt het
deelnemersniveau met één niveau verlaagd. Na deze controle wordt
het aantal Level Miles en kwalificerende vluchten voor de meeste
deelnemers weer teruggezet op nul.
Kwalificerende vlucht
Een kwalificerende of in aanmerking komende vlucht is een vlucht
waarmee u Level Miles spaart. Op de meeste vluchten van de
SkyTeam-luchtvaartmaatschappijen kunt u Miles sparen. Let op:
voor inwoners van Frankrijk en Monaco geldt dat vluchten binnen
Frankrijk niet als kwalificerende vluchten meetellen.
Langeafstandsvlucht
Een intercontinentale vlucht die langer dan 6 uur duurt, wordt een
'langeafstandsvlucht' genoemd.
Level Miles
Level Miles zijn Miles die uw niveau in het programma bepalen. Hoe
meer Level Miles u spaart, hoe hoger uw deelnemersniveau wordt.
Level Miles zijn alleen te sparen met vluchten die door SkyTeampartners worden uitgevoerd.
Level Miles meenemen
Mits het afgelopen kalenderjaar ten minste één kwalificerende vlucht
wordt gemaakt, behouden Silver-, Gold- en Platinum-deelnemers
alle Level Miles die ze meer hebben gespaard dan het minimum dat
nodig is om hun niveau te behouden. Het Miles-saldo wordt in dat
geval niet teruggezet op nul.
Loungetoegang
Passagiers die aan boord van of via een internationale SkyTeamvlucht op dezelfde dag reizen, krijgen toegang tot al onze
luchthavenlounges wereldwijd.
Luchthavenbelastingen en
veiligheidstoeslagen
Luchthavenbelastingen moeten boven op de ticketprijs worden
betaald, hetzij per creditcard hetzij op de luchthaven. Het bedrag
verschilt per luchthaven en moet worden betaald voor iedere
luchthaven waar u vertrekt, aankomt of overstapt.
Miles Finder
De Miles Finder is een online tool waarmee u kunt uitrekenen
hoeveel Miles u met een betaald ticket kunt sparen én hoeveel Miles
u nodig heeft om een ticket naar een bepaalde bestemming te
boeken.
Miles-overzicht
In uw Miles-overzicht staan alle transacties over de laatste relevante
periode vermeld. Zo kunt u controleren of de Miles waarop u recht
heeft ook daadwerkelijk op uw account zijn bijgeschreven en of het
juiste aantal Miles is afgeschreven.
Miles-promoties
Onze partners organiseren regelmatig acties en aanbiedingen
waarmee u tijdens een bepaalde periode of bij bepaalde producten
en diensten extra Miles kunt sparen.
Miles-saldo
Aan de hand van uw Miles-saldo kunt u controleren hoeveel Level
Miles en Award Miles u heeft gespaard. Zo kunt u zien hoeveel
Award Miles u te besteden heeft en hoe ver u verwijderd bent van
het volgende deelnemersniveau.
Nieuwsbrief
De Flying Blue-nieuwsbrief wordt afhankelijk van de voorkeuren in
uw account per post of e-mail naar u verzonden.
Als wij op een bepaalde vlucht geen zitplaats kunnen garanderen,
kunt u met een betaald ticket op een stand-bylijst worden geplaatst.
Plaats op stand-bylijst
Platinum
Het vierde en hoogste niveau van het Flying Blue-spaarprogramma.
U komt in aanmerking voor het Platinum-niveau als u in één
kalenderjaar 70.000 Level Miles heeft gespaard of 60 kwalificerende
vluchten hebt gemaakt. Inwoners van Frankrijk en Monaco moeten
90.000 Level Miles sparen of 60 kwalificerende vluchten maken.
Platinum for Life
U wordt Platinum for Life-deelnemer als u 10 achtereenvolgende
jaren deelnemer op Platinum-niveau bent geweest. Met Platinum for
Life kunt u uw leven lang vertrouwen op exclusieve services en
genieten van alle Platinum-voordelen zonder dat u jaarlijks een
bepaald aantal Miles of vluchten hoeft te verzamelen.
@
@
Promo Award
Met een Promo Award bespaart u naar bepaalde bestemmingen
25 tot 50% op het aantal Award Miles dat u normaal gesproken
nodig heeft voor een Classic Award. Hoeveel Miles u nodig heeft,
hangt af van de bestemming en de boekingsklasse. Promo@
Awards kunnen uitsluitend online worden geboekt.
Regulier award ticket
Het reguliere award ticket is een standaardticket dat u tegen
besteding van Award Miles kunt boeken. Hoeveel Miles u nodig
heeft, hangt af van de bestemming en boekingsklasse. Het reguliere
award ticket wordt ook wel Classic Award genoemd.
Seat Plus
In de Economy Class aan boord van AIR FRANCE-vluchten kunt u
met Seat Plus genieten van extra bewegingsruimte en extra
beenruimte.
Het tweede niveau van het Flying Blue-spaarprogramma. U komt in
aanmerking voor het Silver-niveau als u in één kalenderjaar 25.000
Level Miles heeft gespaard of 15 kwalificerende vluchten hebt
gemaakt. Inwoners van Frankrijk en Monaco moeten 30.000 Level
Miles sparen of 15 kwalificerende vluchten maken.
Silver
SkyPriority
Door de borden met het speciale SkyPriority-logo te volgen kunnen
in aanmerking komende deelnemers gebruikmaken van diverse
priorityservices, zoals voorrang bij het inchecken, voorrang bij de
bagageafgifte en -afhandeling, voorrang bij de douane, voorrang bij
ticketkantoren en transferbalies en voorrang bij het aan boord gaan.
Het SkyPriority-logo staat ook op uw instapkaart afgedrukt, zodat u
tijdens uw gehele reis kunt genieten van de speciale SkyPriorityservices.
SkyTeam-partners
Aeroflot, Aerolineas Argentinas, Aeromexico, Air Europa,
AIR FRANCE, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China
Southern, Czech Airlines, Delta, Kenya Airways, KLM, Korean Air,
Middle East Airlines, Saudia, Tarom, Vietnam Airlines en Xiamen Air
Stoel in een rij van 2
Op vrijwel alle intercontinentale KLM-vluchten kunnen passagiers
tegen besteding van Flying Blue Miles een zitplaats in een rij van
slechts 2 stoelen reserveren. Als u met geld betaalt, krijgt u een
korting die afhangt van uw deelnemersniveau.
Voorkeursbehandeling op
de stand-bylijst
Voorkeursbehandeling op
wachtlijsten
U geniet voorrang op de stand-bylijst van uw vlucht.
Winkelen in de lucht
Voor uw vlucht kunt u online taxfree producten kopen die tijdens uw
vlucht of op uw thuisadres worden bezorgd. U kunt deze producten
betalen met uw Miles of in euro's. In het laatste geval spaart u
Award Miles met uw aankopen.
Winkelen op de grond
Deelnemers kunnen hun Miles besteden in de Flying Blue Store.
Nadat u een award heeft gekozen, ontvangt u een voucher per email waarmee u uw aankoop kunt afronden door rechtstreeks
contact op te nemen met het reserveringscentrum van de partner. U
kunt ook online winkelen in een aantal geselecteerde webshops en
Miles sparen met uw aankopen.
Indien de door u gewenste vlucht en/of reisklasse niet beschikbaar
is wanneer u de reservering maakt, krijgt u voorrang op de
reserveringswachtlijst.

Download Report