CV F A Y BOYER

Fay Boyer
06-42277373
Fay_Boyer
rijbewijs&auto
Werkervaring
Opleidingen
2011 - 2013
2005 - 2007 2004 - 2004 1990 - 1992 Cursussen
Trefwoorden
doener - gedreven - betrokken - analytisch - oplossingsgericht
CV FAY BOYER
2013 - hedenzelfstandig ondernemer:
FAYST Productie/Publiciteit
Productieleiding en publiciteit voor film en theater.
Voor meer informatie en opdrachtgevers zie website: www.fayst.nl
2012 - 2013 Mantelzorg
2010 – 2011 BMEYE
customer operations specialist
2010 – 2010 DMC Services
teamleider produktgroep (12 FTE)
2007 – 2009 BT (British Telecom) Nederland
Compliance Manager Benelux
uitvoering van beleid, coördinatie en plan-
ning van alle voorkomende audits, ver-
zorgen interne communicatie (opzetten mailbox, webredactie intranetsite), organi
seren kickoffmeetings en presentaties
Complaint Manager Benelux (B2B)
Managen van klachten, Single Point of Con-
tact voor alle klanten in de Benelux zoals de NS, Kiala, Unilever en Strukton. Ver-
zorgen interne communicatie (opzetten mailbox, webredactie intranetsite). Opzet-
ten van virtuele teams, maandelijkse rap-
portages voor het MT en het hoofdkantoor in Londen.
Projectcoordinator Billing
uitbrengen van adviezen om structurele billingproblemen te verhelpen en te vol-
doen aan wet- en regelgeving op gebied van facturatie.
2006 – 2007 Baker & McKenzie Amsterdam
Billing coördinator
2003 - 2006 Nijstad & Toonen Gerechtsdeurwaarders
Dossierbehandelaar
1998 - 2003 Telecom (Telfort/O2 Libertel/Vodafone)
Teamleader Collection Complaints
lid Ondernemingsraad
Customer Relations Representative
Planningscoördinator
HBO Crossmediale Communicatie (deeltijd)
WO Rechten (deeltijd)
Basiscursus voor de Rechtspraktijk
MBO Arbeidsmarktpolitiek en Personeelsbeleid)
Binger Filmlab Masterclass Selling your Film - Sherri Candler
Institute of Customer Service (ICS) Silver Award (Solutions)
BHV (Bedrijfshulpverlening) 2011
Resolving Customer Complaints (BT)
Cross Cultural Business Communication (BT)
Diverse Ondernemingsraadtrainingen (Telfort)
Boze Klantentraining (Libertel)
Klantvriendelijk Optreden (VSB Bank)
Awards
2008
2008
2003
Award for Excellence – Helpful (BT Benelux)
Toegekend ivm coördinatie SAS70-audit
Award for Excellence – Helpful (BT Group)
Toegekend ivm coördinatie ISO9001-audit
Award for Excellence (Telfort)
Toegekend ivm OR-functioneren tijdens verkoop en reorganisatie
Vrijwilligerswerk / Persoonlijke projecten
2013-hedenLid Kerngroep Platform Mantelzorg Amsterdam
2013
Ik schrijf veel en graag, zie www.clamentis.blogspot.nl.
Afgelopen jaar is er ook een artikel van me verschenen in Het Parool.
2013
www.lucboyer.nl
In verband met de publicteit omtrent mijn vader’s werk heb ik een
website gebouwd waar alle informatie over hem en zijn werk te
vinden is.
2011-2012
Evenementencoördinator CliniClowns
Wanneer er een evenement was in mijn regio, coördineerde ik
de fondsenwervende activiteiten en was het aanspreekpunt
namens CliniClowns.
2011 www.actiegroep-borgerbuurt.nl
De manier waarop een beslissing met betrekking tot een verkeers-
probleem naar de bewoners werd gecommuniceerd, zorgde ervoor dat de buurtbewoners zich tegen elkaar keerden. Omdat ik van mening was dat goede informatie en de focus op het vinden van een betere oplossing zaken zou verbeteren, ben ik gaan samenwerken met een aantal buurtbewoners en heb een website gebouwd. Ik vertegenwoor-
digde de buurt in een periodiek overleg met de wethouder en andere buurtbewoners waarbij werd gezocht naar een oplossing waar ieder-
een zich in kon vinden.
2010 www.boyer.nu
Omdat ik me steeds meer begon te interesseren voor mijn achtergrond en familiegeschiedenis, heb ik een website gebouwd voor mijn familie, met allerlei informatie en literatuur met betrekking tot Indo-
nesië en een stamboom. Familieleden kunnen zich inschrijven waar-
door ze ook foto’s en informatie kunnen insturen en maandelijks een nieuwsbrief ontvangen, daarnaast organiseer ik bijeenkomsten.
2005
Projectmanager Bloemetje Buur
Ik werd projectmanager van Bloemetje Buur omdat het initia- tief me enorm aansprak: buurtbewoners konden bloembakken voor zichzelf of hun buren kopen. Het vrolijkte de buurt op maar belangrijker, het bracht buren dichterbij elkaar, dat beschouwde ik als het echte doel. Het project is verschenen in verschillende media als AT5 TV, Spits, Metro, Viva. Het werk bestond uit het bijhouden van de boekhouding, inkoop, eindafrekening, evaluatie van het project en het aansturen van ruim twintig vrijwilligers.

Download Report