Lenteborrel Editie - World Travel Academy

World Travel Academy Ambassadors Club
Ambassadors Club Nieuwsbrief
De Lenteborrel Editie
World Travel Academy Ambassadors Club
Herengracht 501, 1017BV Amsterdam, t 020-6201715, e [email protected]
World Travel Academy Ambassadors Club
Inhoud
Van het bestuur: Welkom op de Lenteborrel! ........................................................................................ 3
BlueLink International zoekt jou voor Transavia.com ............................................................................. 5
World Travel Academy: Eén gezicht, twee organisaties ......................................................................... 6
“KLM speaking, how can I help you?” Verbinden bij Cygnific ................................................................. 7
Column: Fred van Eijk van Travel Counsellors......................................................................................... 8
Apollo Hotels & Resorts: True Spirit, Hospitality & Couleur Locale ........................................................ 9
Apollo Hotels & Resorts zoekt Leisure Sales Manager .......................................................................... 11
Column Karlijn Stegmann ...................................................................................................................... 12
Stageproject Drieuit: De Hardloopbus is online!................................................................................... 13
Bestuur in Beeld .................................................................................................................................... 15
Een Europees erkend niveau voor alle opleidingen! ............................................................................. 16
Spotlight: Christiaan werkt bij KLM ....................................................................................................... 17
Even kennismaken: Olaf Schoonhoven en Ans van Dreven .................................................................. 18
Cursus- en moduledata ......................................................................................................................... 20
Vervolg Column Karlijn Stegmann ......................................................................................................... 21
Contactgegevens ................................................................................................................................... 22
Afsluiting en volgende nieuwsbrief ....................................................................................................... 22
World Travel Academy Ambassadors Club
Herengracht 501, 1017BV Amsterdam, t 020-6201715, e [email protected]
World Travel Academy Ambassadors Club
Van het bestuur: Welkom op de Lenteborrel!
Het is zover! Je ontvangt deze nieuwsbrief hopelijk tijdens de Ambassadors Club
Lenteborrel. Mocht je er helaas niet bij kunnen zijn dan ontvang je deze
nieuwsbrief zoals je gewend bent per e-mail. In dat geval hopen we dat je er
volgende keer wel bij bent!
Dit stukje schrijf ik twee weken voor de Lenteborrel gaat plaatsvinden en met een dubbel gevoel. Als
bestuurslid heb ik met enorm veel plezier meegedaan en meegedacht met het bestuur van de
Ambassadors Club maar ik kan helaas niet aanwezig zijn op de borrel. Als jullie lekker aan de borrel
zitten en de inspirerende visies van vakmensen uit de praktijk aanhoren ben ik al onderweg naar de
Verenigde Staten. Er is een prachtige baan op mijn pad gekomen die ik niet kon afslaan. Maar al zit ik
iets verder weg, ik vergeet jullie niet! Zodra ik mijn plek een beetje gevonden heb zal ik jullie in een
column in deze nieuwsbrief op de hoogte houden van de uitdagingen die ik hier tegenkom.
Rest mij niets dan jullie voor de voorlopig laatste keer namens het bestuur veel leesplezier te wensen
en een inspirerende en gezellige borrel!
Met hartelijke groeten,
Namens het bestuur:
Nicolas Rey,
World Travel Academy Ambassadors Club
World Travel Academy Ambassadors Club
Herengracht 501, 1017BV Amsterdam, t 020-6201715, e [email protected]
World Travel Academy Ambassadors Club
World Travel Academy Ambassadors Club
Herengracht 501, 1017BV Amsterdam, t 020-6201715, e [email protected]
World Travel Academy Ambassadors Club
BlueLink International zoekt jou voor Transavia.com
Bluelink international CZ is searching for
Dutch speakers to join transavia.com
The BlueLink Group (part of Air France-KLM),
specialized in providing high-quality customer services
and Transavia Airline - one of our most important
clients - are looking for Dutch speakers to join us in
Prague!
Prague is a truly international city, a melting pot of
cultures and languages. Come to experience the work
in the historical heart of Europe, in a multilingual
environment in modern premises in the center of
Prague!
“Entertainment, culture, gastronomy and a lower
cost of life.
It is a perfect destination for an international work
experience!”
Check our website to see a detailed description of
our offer: www.bluelinkservices.jobs.cz
World Travel Academy Ambassadors Club
Herengracht 501, 1017BV Amsterdam, t 020-6201715, e [email protected]
World Travel Academy Ambassadors Club
World Travel Academy: Eén gezicht, twee organisaties
Voor veel mensen is het nog een verrassing om erachter te komen dat bij World Travel Academy de
examenorganisatie en de onderwijsorganisatie van elkaar gescheiden zijn. Dat is natuurlijk niet
zonder reden gedaan. De examens staan onder toezicht van de examenorganisatie en de Associatie
voor Examinering. In de examenorganisatie zitten vakmensen en specialisten uit de branche die
gezamenlijk erop toezien dat het diploma dat een kandidaat wil behalen ook echt aansluit op de
verwachtingen die de branche heeft van hun toekomstige collega’s.
Als iemand zich nu inschrijft voor een opleiding dan schrijft hij of zij zich eigenlijk in voor een pakket,
namelijk de opleiding, lesmaterialen, en examens. De eerste twee worden verzorgd door de
opleidingsorganisatie, de laatste door de examenorganisatie. Mocht iemand in het ergste geval het
examen én het herexamen niet halen dan heeft hij of zij nu twee keuzes: inschrijven voor de module
met daaraan gekoppeld opnieuw twee examenmogelijkheden of direct bij de examenorganisatie een
los examen afnemen. Een positieve ontwikkeling dus die meer ruimte geeft om een keuze te maken
die past bij de individuele situatie van de student.
Wat nog wel eens voor verwarring wil zorgen is dat er hierdoor ook twee verschillende procedures
zijn ontstaan voor klachten en vragen. Daarom een kort stukje uitleg:
Vragen of klachten over de opleiding moeten worden ingediend volgens de Vragen- en
Klachtenprocedure World Travel Academy. Hierin staan ook de termijnen beschreven waarbinnen er
reactie verwacht mag worden. Mochten de opleiding en de student er onderling niet uitkomen dan
heeft de student de mogelijkheid om zich te wenden tot de Geschillencommissie Particulier
Onderwijs. Hier heeft World Travel Academy zich bij aangesloten om er zeker van te zijn dat de
vragen- en klachtenprocedures kwalitatief in orde zijn. Dat er in 26 jaar nog nooit gebruik is gemaakt
van deze mogelijkheid zien we als een compliment, toch zal deze mogelijkheid in stand blijven om
ook in de toekomst te borgen dat onze studenten altijd bij een externe partij terecht kunnen.
Vragen, klachten of bezwaar over examens moeten worden ingediend bij de examencommissie
volgens de procedure die beschreven staat in het examenreglement. Dit is gescheiden omdat de
onderwijsorganisatie geen invloed mag uitoefenen op de examens. In het examenreglement staan
ook weer de termijnen beschreven waarbinnen er reactie verwacht mag worden. Een vraag kan over
alles gaan wat de examenorganisatie aangaat, een klacht gaat over omstandigheden tijdens de
examens en een bezwaar gaat over het examen inhoudelijk. Omdat er meerdere experts
ingeschakeld moeten worden voor een bezwaar zijn daar kosten aan verbonden, maar als het
bezwaar terecht is worden deze kosten kwijtgescholden. Als een kandidaat het niet eens is met het
oordeel van de examencommissie naar aanleiding van een klacht of bezwaar bestaat er altijd nog de
mogelijkheid om in beroep te gaan bij de Beroepscommissie van de Associatie voor Examinering.
World Travel Academy Ambassadors Club
Herengracht 501, 1017BV Amsterdam, t 020-6201715, e [email protected]
World Travel Academy Ambassadors Club
“KLM speaking, how can I help you?” Verbinden bij Cygnific
Reisbureaumedewerker,
reserveringsmedewerker, of toch de luchtvaart
industrie: met je WTS diploma kan je alle
kanten uit. En waarom zou je kiezen als je dit
allemaal met elkaar kan verbinden? Cygnific is
een van de grootste sales en service centres
van AIR FRANCE KLM, waar je kennis van IATAluchtvaarttarieven, klantvriendelijkheid,
telefoontechnieken, verkooptechnieken en
Engelse taalvaardigheid volop gebruikt
worden. En je leert verder bij ons; je wordt
getraind om te werken met reserveringsprogramma’s en als er wijzigingen zijn in
luchtvaartprocedures hoor je de ins en outs.
Verbinden betekent voor Cygnific écht contact leggen met je klant: geen standaard procedures
afdraaien, maar goed luisteren naar de wensen van de passagier en proactief meedenken. Op die
manier verkoop je een product waar de klant echt iets aan heeft, wat leidt tot tevreden reizigers en
complimenten die jouw dag ook weer goed maken!
Cygnific behandelt niet alleen vragen en
reserveringen van passagiers, maar is ook
de verbindende schakel met reisagenten en
andere call centres van AIR FRANCE KLM.
Daarom behandelen we naast eenvoudige
boekingen, ook speciale reserveringen
(bijvoorbeeld voor afwijkende bagage of
medische ondersteuning),
groepsboekingen, verzoeken binnen het
loyaliteitsprogramma Flying Blue of
complexe boekingen waar reisagenten
ondersteuning bij nodig hebben.
Dat doen we in 19 talen voor 11 Europese landen; als je ergens in Europa belt met KLM of iets post
op hun Facebook wall, geven wij je antwoord! Cygnific is gevestigd in Amsterdam, met een tweede
kantoor in Enschede. In totaal telt Cygnific 700 medewerkers die werken in het Engels gecombineerd
met een tweede taal; Nederlands, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Portugees, Noors, Zweeds, Deens of
Fins. Meer weten? Like ons op Facebook of kijk op de website!
World Travel Academy Ambassadors Club
Herengracht 501, 1017BV Amsterdam, t 020-6201715, e [email protected]
World Travel Academy Ambassadors Club
Column: Fred van Eijk van Travel Counsellors
Een Travel Counsellor dient vakbekwaam te zijn, passie voor
reizen te hebben en effectief te kunnen netwerken.
Kortom, hij of zij dient een natuurtalent te zijn. Je hebt het
of je hebt het niet. Met uitzondering van vakbekwaamheid, want dat is wel degelijk aan te leren.
Hoe? Door werkervaring op te doen bij een reisonderneming, door een goede opleiding te volgen of
– nog beter – door beide. Werken op een reisbureau wordt echter een steeds grotere uitdaging. Veel
bureaus verdwijnen uit het straatbeeld en ik verwacht dat deze trend zich nog wel even doorzet,
mede door de fusies van grote ketens waardoor overlap ontstaat. Andere reisbureaus worden
verlengstukken van callcenters en websites en ik vraag me af wat daar nog aan vakbekwaamheid op
te doen is.
De klant heeft in feite twee keuzes. Hij kan een reis boeken via een snelle transactie, prijs gestuurd,
met weinig tot geen advies en geringe klantenbinding. Of hij kan kiezen voor een persoonlijke relatie
met een reisadviseur en een beroep doen op diens onontbeerlijke kennis. Toekomstgerichte
reisondernemingen kiezen óf voor transactie óf voor relatie. Ook binnen die eerste categorie
aanbieders zijn heel succesvolle ondernemingen. Juist in deze moeilijke tijd weten zij te groeien en
grijpen zij kansen en dat verdient respect. Maar als reizen écht je passie is, kies je voor het opbouwen
van duurzame relaties met klanten en ga je ondernemen als Travel Counsellor.
Om toekomstige ondernemers, die nog weinig of geen werkervaring in de reisbranche hebben, een
kans te bieden, zijn wij enige tijd geleden de samenwerking aangegaan met World Travel School.
Zodoende stimuleren wij de instroom van vakbekwame mensen in onze branche. Uiteraard dien je
als Travel Counsellor in spe zelf je passie, netwerk, tijd en inzet mee te nemen plus een WTS-diploma
uiteraard. En ook dat is niet genoeg... Als zelfstandig reisadviseur ben je constant in ontwikkeling. Je
volgt elke week e-learning-programma's, gaat regelmatig op studiereis, bezoekt workshops,
conferenties en presentaties en leest trouw alle reisbladen. World Travel School kan een goede
eerste stap zijn voor je eigen onderneming!
Fred van Eijk
Oprichter en General Manager Travel Counsellors Nederland BV
Free Lance Travel Writer & TV Presentator
Twitter: @fredvaneijk @TCNederland
Web: www.wordeentravelcounsellor.nl
World Travel Academy Ambassadors Club
Herengracht 501, 1017BV Amsterdam, t 020-6201715, e [email protected]
World Travel Academy Ambassadors Club
Apollo Hotels & Resorts: True Spirit, Hospitality & Couleur Locale
Apollo Hotels & Resorts is een keten van
kwaliteitshotels en resorts. Iedere vestiging is
volkomen uniek, met een eigen karakter, invulling
en sfeer. Absoluut een bron van inspiratie voor
een gastvrij verblijf. In de oudheid was Apollo de god van de opgewekte levensvreugde. Zijn
animerende karakter ligt ten grondslag aan ons kwaliteitsconcept. De Apollo-tempel, gelegen op het
Griekse eiland Naxos, was een inspiratiebron bij het ontwerp van het beeldmerk.
In 2007 lanceerde European Hotel Management een nieuwe hospitalityformule: Apollo Hotels &
Resorts. Momenteel bestaat de Apollo keten uit 12 kwaliteitshotels en –resorts, allen gevestigd in
Nederland.
Iedere Apollo vestiging is volkomen uniek, met een eigen karakter, invulling en sfeer. Absoluut een
bron van inspiratie voor een gastvrij verblijf. Wat alle hotels en resorts met elkaar verbindt, is het
respect voor de kernwaarden, de drie pijlers: True Spirit, Hospitality (ware ontvangstkwaliteit) en
Couleur Locale
•
True Spirit staat voor de goddelijke levensvreugde. Onze hotels bieden een sfeer die het
verblijf méér dan plezierig maakt dankzij ‘perfection in performance’.
•
Hospitality staat voor ware ontvangstkwaliteit naar de menselijke maat. De gast gaat altijd
voor!
•
Couleur Locale staat voor de verbondenheid met de streek en de vestigingsplaats zodat de
gast de omgeving ook daadwerkelijk ervaart.
Foto rechts: Uitzicht vanaf het
Rooftop Terrace van Floor17
World Travel Academy Ambassadors Club
Herengracht 501, 1017BV Amsterdam, t 020-6201715, e [email protected]
World Travel Academy Ambassadors Club
Restaurants
Apollo Hotels & Resorts biedt naast de mogelijkheid voor een ontspannen verblijf ook de gelegenheid
voor het ideale avondje uit. Bij onze restaurants kunt u niet alleen genieten van een heerlijke keuken
en goede bediening, maar ook van een prachtig uitzicht of een breed assortiment aan bubbles.
La Sirène
Heeft u meer zin in klassieke gerechten met een moderne twist? Kom dan naar Restaurant La Sirène
in Amsterdam, waar pure smaken voorop staan. Een keuken diep geworteld in de culinaire traditie,
maar met een eigentijdse twist, fris & licht en invloeden vanuit verre oorden, maar nooit de
Amsterdamse roots uit het oog verliezend.
Brut Bubbles&Bites
Bij Brasserie Brut Bubbles&Bites in Den Haag geeft de chef u de gelegenheid het beste van de kaart
te proeven, kies 6 of 7 bites en geniet van evenveel smaakexplosies. Combineer de bites daarnaast
met een heerlijk glas bubbles vanuit alle windstreken.
Chef's! Food & Drinks
Voor een totaal nieuwe en unieke ervaring, kunt u terrecht bij Chef's! Food & Drinks in Papendrecht.
Hier is de menukaart in de vorm van een receptenboek en ook u kunt u lekkerste recept indienen.
Wellicht staat uw recept dan binnenkort op de kaart!
Floor17 & Rooftop Terrace
Ervaar echte 'Food Entertainment' terwijl u een geweldig uitzicht heeft over Amsterdam en
omgeving, bij Floor17. Met op vrijdagavond een goede DJ en heerlijke hapjes is dit de ideale start van
het weekend! Bezoek ook het spectaculaire Floor17 Rooftop Terrace en kom in hogere sferen met
het Triple DDD Concept - Drink, Dine & Dance Experience.
Start vandaag je carrière bij Apollo Hotels & Resorts!




Volop doorgroeimogelijkheden
Aantrekkelijke personeelskortingen
Trainingen & opleidingen
Collectieve verzekeringen
www.werkenbijapollo.nl of www.apollohotelsresorts.com
World Travel Academy Ambassadors Club
Herengracht 501, 1017BV Amsterdam, t 020-6201715, e [email protected]
World Travel Academy Ambassadors Club
Apollo Hotels & Resorts zoekt Leisure Sales Manager
Apollo Hotels & Resorts is één van de snelst groeiende en meest dynamische hotelgroepen in Nederland en België. De onderneming telt
momenteel twaalf hospitality bedrijven en is een zgn. “Multi branded hotel company”; naast het eigen merk Apollo Hotels & Resorts, exploiteert
de groep ook bedrijven onder een andere vlag, zoals het exclusieve wellnessresort Thermae 2OOO in Valkenburg, het 5-sterren Crowne Plaza
Den Haag Promenade en het hoofdstedelijke Wyndham Apollo Hotel Amsterdam. Recent is de acquisitie van de dertiende vestiging
aangekondigd. Het nieuwe hotel in Groningen zal de deuren openen op 1 juli 2015. Voor meer info zie www.apollohotelsresorts.com.
In verband met uitbreiding van het leisure salesteam wij op zoek naar een ervaren en representatieve
Leisure Sales Manager (M/V)
Als Leisure Sales Manager vertegenwoordig jij alle Apollo Hotels & Resorts als toeristische destinaties in het buitenland en ben jij het
aanspreekpunt voor bestaande en nieuwe klanten uit die markten. Jij bent de commerciële expert op het gebied van Leisure Sales/ Trade, je
hebt verstand van touroperators, wholesalers en online travel agents en hebt een relevant netwerk van klanten. De functie betreft een
overkoepelende functie voor alle locaties van Apollo Hotels & Resorts en heeft daardoor geen vaste standplaats.
Algemeen

Bewerking van bestaande en nieuwe internationale touroperators en wholesalers, zowel op de groeps- als individuele markt
d.m.v. relatiebeheer, acquisitie, key account management en account penetratie.




Zelfstandig voeren van complexe acquisities, onderhandelings- en verkoopgesprekken.
Actief bezoeken van (internationale) beurzen en workshops.
Organiseren van klanten evenementen, site inspections, buitenlandse sales missies en FAM trips.
Aanspreekpunt van de GM’s en Reservations/Revenu afdeling, zorgt voor het uitzetten van acties en adviseert de hotels bij
geboden strategieën.





Signaleren van trends en nieuwe activiteiten.
Deelname aan meetings die betrekking hebben op (Leisure) Commercie.
Jouw focus landen zijn UK, USA, Scandinavië, Spanje, Italië, Far East waaronder China en Zuid Amerika
Standplaats: flex plekken in alle Apollo hotels.
Rapporteert aan de Director of Leisure Sales
Profiel
Je bent voorkomend, een actieve netwerker die het leuk vindt om te reizen en je gaat uiterst doelgericht te werk. Je opleidingsniveau is HBO of
hoger. Je hebt minimaal 3 jaar relevante ervaring in Leisure Sales/ Trade, met daarbij een breed netwerk en kennis binnen het Leisure segment
in de genoemde focuslanden. Je beheerst minimaal de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Beheersing van Spaans is een pré.
Verder ben je in het bezit van een rijbewijs B en beschik je over een echte ‘hunters’ mentaliteit.
Voordelen van het werken bij Apollo Hotels & Resorts






Auto, laptop, tablet en mobiele telefoon van de zaak
Mogelijkheid tot scholing en opleiding
Volop mogelijkheden tot doorgroeien
Werken in een gemotiveerd jong team
Met personeelskorting logeren en dineren in Apollo Hotels & Resorts
Mogelijkheid om gebruik te maken van de aantrekkelijke collectieve afspraken (w.o. verzekeringen, bedrijfsfitness etc.)
Ben je op zoek naar een dynamische commerciële topfunctie waar je je organisatorische en communicatieve vaardigheden ten volle kunt
toepassen? Stuur dan een korte motivatiebrief met een uitgebreid C.V. naar Inga Hendrix, Director of Human Resources;
[email protected].
World Travel Academy Ambassadors Club
Herengracht 501, 1017BV Amsterdam, t 020-6201715, e [email protected]
World Travel Academy Ambassadors Club
Column Karlijn Stegmann
Zaterdagmorgen, 7 uur. Aan de ontbijttafel worden broodjes gesmeerd voor onderweg, boven hoor
ik mijn zusje een gevecht voeren met haar te volle koffer en mijn vader roept voor de zoveelste keer
dat we niet teveel mogen meenemen. Bestemming: Griekenland. Drie weken zeilen tussen de
prachtige Cycladen. Ik heb er weken naar uitgekeken.
Maar voor ik me in de vakantievreugde kan storten wacht mij echter nog een klusje: op mijn
studentenkamer ligt nog een belangrijk dossier dat voor ik weg kan écht nog naar het kantoor van
mijn bijbaantje gebracht moet worden. En dus stap ik in alle vroegte op de trein richting mijn eigen
woonplaats. Het dossier is snel gevonden en nadat ik het netjes heb afgeleverd stap ik weer in de
trein. De rest van de familie zit inmiddels in de auto en zal mij onderweg naar het vliegveld oppikken.
Maar terwijl ik alvast wegdroom over azuurblauwe zeeën, drankjes op het terras en gezellige
haventjes, word ik plotseling ruw teruggeworpen in de realiteit.
Het spoor wordt versperd door een omgevallen boom en de trein zet koers richting andere kant. Snel
bel ik mijn ouders dat ze me op het station dichtbij hun huis moeten ophalen. Maar terwijl zij daar
geduldig staan te wachten tot mijn trein arriveert, stopt deze tot mijn grote schrik niet op het
eerstvolgende station! Reden: geen plek in de dienstregeling om te kunnen stoppen. We rijden door
richting Rotterdam. Ik voel de croissant van vanmorgen opeens omhoog komen. “Oke Kar, no stress,
zennnn” probeer ik mezelf te kalmeren. “Als ik direct de trein terugpak richting Eindhoven kan ik nog
nét het vliegtuig halen.” Zo gezegd zo gedaan, als de trein het station van Rotterdam binnenrijdt en
zijn deuren opent spring ik naar buiten en hijgend sta ik een halve minuut later op het goede perron.
Zoals de wet van Murphy voorschrijft breekt er juist op dat moment brand uit in de
Barendrechttunnel en wordt er omgeroepen dat reizigers naar Eindhoven er verstandiger aan doen
om via Utrecht te reizen. UTRECHT? Dat kost me zeker 2 uur, als ik daar aan begin mis ik dat vliegtuig
sowieso! Yogaoefeningen gaan me deze keer niet redden en dus besluit ik mijn oma te bellen, de
reddende engel die ervaring heeft met gestrande kleinkinderen, en die niet ver van Rotterdam
woont. Die kent haar pechvogelende kleindochter inmiddels langer dan vandaag, beveelt me te
blijven staan waar ik sta en vooral geen OV-acties meer uit te voeren, en springt in de auto.
Niet veel later scheuren we met 140 over de A15, zo is mijn oma. Niet tutten, maar dóen.
Aangekomen op het vliegveld van Eindhoven ren ik naar binnen, struikel over de drempel en zie
languit op de grond liggend mijn gestresste moeder staan, die hemel en aarde heeft bewogen om de
incheckbalie open te houden. We sjezen door de paspoortcontrole, vliegen naar de gate en door de
tunnel en net op het moment dat de stewardess de deur wil dichtdoen stort ik me naar binnen.
De overige passagiers zitten al keurig op hun plek en met een rood hoofd loop ik door het overvolle
vliegtuig, op zoek naar dat ene lege plekje. Lang leve vrije plaats keuze…
Gelukkig zie ik al snel mijn broertje zwaaien en hoewel ik niet meer naast mijn familie kan zitten, is
het hen wel gelukt een stoel bij het raam voor me vrij te houden. Onhandig klauter ik over twee
jongens heen, waarbij ik een van hen van zijn bril ontdoe.Ik heb echt mijn dag vandaag. 11 uur ’s
ochtends en ik ben nu al doodmoe.Ik plof neer op mijn stoel, leun achterover en doe mijn ogen dicht.
Twee minuten later ben ik in een onrustige slaap vol treinen, brandende tunnels en oma’s in
raceauto’s. LEES VERDER OP PAGINA 22
World Travel Academy Ambassadors Club
Herengracht 501, 1017BV Amsterdam, t 020-6201715, e [email protected]
World Travel Academy Ambassadors Club
Stageproject Drieuit: De Hardloopbus is online!
Wij zijn 3 oud studenten van de World Travel Academy. In november 2013 zijn wij gestart met een
stageopdracht voor het bedrijf Drieuit. Drieuit is een reisorganisatie uit Den Haag. Drieuit organiseert
dagbusreizen. Ze hebben bijvoorbeeld een wijnbus en een fotobus. Drieuit heeft ons gevraagd om een nieuwe
succesvolle busreis te organiseren, waarbij het thema van Drieuit; leren, beleven en doen centraal staat.
We zijn als eerste op zoek gegaan naar iemand die onze deelnemers iets zou kunnen leren het hardlopen. We
kwamen toen terecht bij Ronald Valkenburg van REactive die clinics geeft over Bewust Hardlopen. Er was
meteen een klik.
Daarna zijn we op zoek gegaan naar een locatie waar we een mooi parcours uit zouden kunnen zetten en waar
we met een groep terecht zouden kunnen om te lunchen. Ook wilden we een locatie vinden met
douchegelegenheid. We kwamen terecht in Amerongen bij de Bergschuur. Bij Drieuit hebben we een bus
kunnen regelen. Zij werken samen met van Heugten tours.
Na dit alles te hebben geregeld, zijn we gaan bedenken hoe we ons product zouden kunnen promoten. We
hebben een facebook pagina aangemaakt en een twitteraccount. We hebben visitekaartjes gemaakt en
rondgedeeld bij loopgroepen. Ook hebben we allerlei loopgroepen direct aangeschreven.
Verder zijn we op zoek gegaan naar een sponsor. Dit is het sportmerk Saucony geworden. We zijn nog in
onderhandeling met AA-drink en Powerbar. Saucony heeft voor alle deelnemers een goodiebag. Ook zullen zij
een paar heren –en dames hardloopschoenen verloten.
Om onze stage tot een goed einde te brengen zijn wij op zoek naar ongeveer 55 enthousiaste deelnemers die
mee willen gaan met onze hardloopbus. Inmiddels zijn er al inschrijvingen. Misschien zijn jullie de hardloopbus
al op facebook tegengekomen. De eerste editie van de hardloopbus zal vertrekken op zondag 28-09-2014. Het
wordt een geheel verzorgde reis die helemaal in het teken van hardlopen staat. De deelnemers worden met
een touringcar vanaf metrostation de Capelsebrug naar een mooie locatie op de Utrechtse Heuvelrug gebracht.
Daar wordt ‘s ochtends een hardloopclinic gegeven door hardloopspecialisten van het bedrijf REactive over
Bewust Hardlopen. Bewust Hardlopen is een moderne benadering van hardlopen, die meer ontspannen is en
minder belastend. Het gaat hierbij om de individuele optimalisatie van het hardlopen. Er wordt geoefend met
houding, beweging, ademhaling en ontspanning. ’s Middags gaan we het geleerde in praktijk brengen op een
spannend parcours..
De kosten p.p. zijn: €49,95 incl. busreis, clinic, lunchpakket, koffietafel, goodiebag en douchegelegenheid.
Dus schrijf je in en ga met ons mee! Meld je aan bij [email protected] Kijk voor meer informatie op
onze facebook pagina: www.facebook.com/dehardloopbus of op twitter.com/dehardloopbus.
Een sportieve groet,
Niels van Huffel, Carlo van der Hagen, Mirjam Pols
World Travel Academy Ambassadors Club
Herengracht 501, 1017BV Amsterdam, t 020-6201715, e [email protected]
World Travel Academy Ambassadors Club
World Travel Academy Ambassadors Club
Herengracht 501, 1017BV Amsterdam, t 020-6201715, e [email protected]
World Travel Academy Ambassadors Club
Bestuur in Beeld
 Marcel Barkmeijer, voorzitter Ambassadors Club
“Verbinden en contacten leggen met de
reisorganisaties zijn voor mij heel belangrijk.”
Maarten van der Pol, secretaris Ambassadors Club 
“Uitdagend, complex en veeleisend werk is voor mij als het
doen van een drankje op een zonovergoten terras in de zomer:
Ik zou ze beiden niet kunnen missen.”
 Gertruud Langedijk, bestuurslid Ambassadors Club:
“Verbinden: Wat is het leven meer dan wat er tussen mensen is!”
Ralph Dobbelmann, bestuurslid Ambassadors Club 
“Er voor zorgen dat mensen bij elkaar komen en zich met
elkaar kunnen verbinden vind ik belangrijk en word ik blij
van want samen staan we sterk!”
 Karlijn Stegmann, bestuurslid Ambassadors Club:
“Verbinden is voor mij in iedereen het beste naar boven halen.
En al die goede eigenschappen samenvoegen tot een
superteam”
World Travel Academy Ambassadors Club
Herengracht 501, 1017BV Amsterdam, t 020-6201715, e [email protected]
World Travel Academy Ambassadors Club
Een Europees erkend niveau voor alle opleidingen!
World Travel Academy hoort bij de eerste groep opleiders waar het diploma van is ingeschaald op
Europees niveau. De komende jaren zal deze niveau aanduiding steeds vaker gezien worden. Ook alle
reguliere (MBO/HBO/WO) opleidingen zullen dit niveau op hun diploma krijgen. Hieronder een
overzicht waarin te zien is hoe de niveaus zich verhouden en een foto van de eerste kandidaten die
bij ons het diploma “International Flight Attendant” hebben gehaald op NLQF/EQF niveau 4!
Op de foto de geslaagde kandidaten, staand vlnr Lisa Smits, Karlijn Stegmann, Luisa Braga dos
Santos, Natasja Blonk en Cynthia Spaans; Zittend vlnr Regina Kleingeld, Directeur NCP NLQF, Ans
van Dreven, Directeur World Travel Academy en Tijs Pijls, Senior Manager NCP NLQF:
World Travel Academy Ambassadors Club
Herengracht 501, 1017BV Amsterdam, t 020-6201715, e [email protected]
World Travel Academy Ambassadors Club
Spotlight: Christiaan werkt bij KLM
Christiaan heeft alweer 10 jaar geleden zijn diploma bij ons gehaald aan het Flight Attendant College.
Momenteel vliegt hij bij KLM en… is hij les gaan geven bij ons!
Weer terug waar je begonnen bent, toeval?
Inderdaad, wie had ooit gedacht dat ik na zoveel jaar opeens zelf
voor de klas zou staan. Toeval mag je het denk ik niet noemen,
het is meer een logisch gevolg van het contact dat er is gebleven
met de opleiding gecombineerd met mijn werkervaring en het
gegeven dat ik zelf er ook aan toe was om een stukje van mijn
passie over te dragen aan de nieuwe lichting cabinepersoneel.
Mooi dat het zo gelopen is! Maar welke route heb je daarvoor
af moeten leggen? Want je bent niet gelijk na de opleiding gaan
vliegen toch?
Dat is waar, toen ik klaar was met de opleiding liepen er al wat
andere zaken die toen even voorrang kregen op mijn wens om te gaan vliegen. Na een paar jaar heb
ik toch de stap genomen en heb ik gesolliciteerd bij KLM waar ik nu alweer 3,5 jaar vlieg. Ik denk dat
ik geen betere keuzes had kunnen maken dan deze, het vliegen is voor mij echt een deel van wie ik
ben.
Waarom dan toch lesgeven op de grond?
Dat voelt voor mij als een logische stap, dit is de manier om invloed te kunnen hebben op de kennis
en vaardigheden van mijn toekomstige collega’s en ze de passie mee te geven die mij ook heeft
bevangen. Hoewel het managementprogramma voor studenten confronterend en zwaar kan zijn is
het ook een programma waarin je ziet hoe mensen zich binnen een korte periode enorm kunnen
ontwikkelen. Het is dan ook enorm dankbaar werk!
World Travel Academy Ambassadors Club
Herengracht 501, 1017BV Amsterdam, t 020-6201715, e [email protected]
World Travel Academy Ambassadors Club
Even kennismaken: Olaf Schoonhoven en Ans van Dreven
Wie een opleiding heeft gevolgd bij World Travel Academy of op een andere manier met de
organisatie in aanraking is geweest heeft bijna zeker te maken gehad met Olaf Schoonhoven en Ans
van Dreven. Maar wie zijn dat nou eigenlijk? We gaan kennismaken!
Om maar met de deur in huis te vallen: Wie zijn jullie en wat doen jullie?
Olaf: Ik ben al jaren werkzaam bij deze organisatie
en heb in alle aspecten van de organisatie wel een
rol of een rol gehad. Sinds een paar jaar ben ik als
examenmanager verantwoordelijk voor de
examens die onder toezicht staan van de
Associatie voor Examinering en de communicatie
tussen de onderwijsorganisatie en de examenorganisatie. Daarnaast doe ik onder andere de
planning van klassen en docenten en de studentenadministratie.
Ans: Ik heb deze organisatie 26 jaar geleden samen met
mijn echtgenoot opgericht. Toen boden we nog alleen
een toeristische opleiding aan, dit is in korte tijd
uitgegroeid tot een organisatie met opleidingen voor
de toeristische branche, de hotellerie en de luchtvaart.
Onze opleiding voor cabinepersoneel is de oudste in
Nederland. Als directeur ben ik verantwoordelijk voor
de organisatie maar pijlers binnen mijn werk zijn het
kwaliteitszorgsysteem, personeelszaken en de opzet
van de opleidingen als geheel.
World Travel Academy Ambassadors Club
Herengracht 501, 1017BV Amsterdam, t 020-6201715, e [email protected]
World Travel Academy Ambassadors Club
Wat is voor jullie het leukste aspect in jullie werk?
Ans: De diversiteit van de werkzaamheden,
de samenwerking en het persoonlijke contact.
We zijn een relatief kleine organisatie maar
hebben in de afgelopen tijd toch een grote naam
opgebouwd. Dit komt omdat we samen een doel
voor ogen hebben en hier gezamenlijk als een
geweldig team aan kunnen werken.
Olaf: Lastige vraag, er is zoveel om op te
noemen. Maar als ik dan toch iets moet kiezen
zou ik zeggen dat door de manier waarop wij
onze opleidingen en examenprocessen hebben
ingericht hard werk, motivatie en inzet ook
echt beloond worden. Het is geweldig om te
zien hoe mensen hier blanco binnenkomen en
een half jaar tot een jaar later de deur uitlopen
als professionals in hun vak. Het is bijna
verbazingwekkend om te zien hoeveel mensen
kunnen bereiken als ze zich daarvoor inzetten.
Tot slot: Wat betekent “verbinden” voor jullie en wat willen jullie de lezers meegeven?
Olaf: Contact houden met oud leerlingen. Zo heb ik bijvoorbeeld nog steeds contact met een student
die is geëmigreerd naar Australië en daar is gaan vliegen voor Quantas Airlines. Dat zijn contacten
voor het leven. Daarom zou ik meegeven: Blijf in contact, zorg dat je elkaar niet uit het oog verliest
en wie weet waar je elkaar nog tegen gaat komen.
Ans: “Verbinden” betekent voor mij “in contact zijn”. Wij zijn dagelijks bezig met “verbinden”, met
onszelf, met studenten, met collega’s, met bedrijven. Ik vind het belangrijk dat je in verbinding staat
met jezelf. Je moet voor jezelf vaststellen wat je wil en kan. Naarmate je beter weet wat je wil en wat
je kan, ben je beter in staat je te verbinden met anderen. Geloof in jezelf, durf keuzes te maken en
ga voor je doel!
World Travel Academy Ambassadors Club
Herengracht 501, 1017BV Amsterdam, t 020-6201715, e [email protected]
World Travel Academy Ambassadors Club
Cursus- en moduledata
Naam:
Data:
Tijdsduur:
Locatie:
Informatie:
Air Fares and
Ticketing 1 *
10 nov. 2014
3 dagen
Amsterdam
www.wts-international.nl
Air Fares and
Ticketing 2
18 sept. 2014
15 jan. 2015
4 dagen
Amsterdam
www.wts-international.nl
Air Fares and
Ticketing 3
23 okt. 2014
4 dagen
Amsterdam
www.wts-international.nl
Module Galileo + Air
Fares and Ticketing 1
25 aug. 2014
en
26 jan. 2016
20 lessen
verdeeld
over 2 mnd.
Amsterdam
Rotterdam
www.worldtravelacademy.nl
Galileo Professional
1 sept 2014
3 dagen
Hoofddorp
www.travelportservices.com
Galileo Professional
8 sept. 2014
3 dagen
Brussel
www.travelportservices.com
Worldspan
Professional
6 okt. 2014
3 dagen
Brussel
www.travelportservices.com
Galileo Pricing &
Ticketing
18 sept. 2014
2 dagen
Brussel
www.travelportservices.com
Galileo Pricing &
Ticketing
9 okt. 2014
2 dagen
Hoofddorp
www.travelportservices.com
Worldspan Pricing &
Ticketing
20 okt. 2014
2 dagen
Brussel
www.travelportservices.com
Modules Fidelio +
Front Office
Operations
Sociale Hygiëne
16 sept. 2014
20 lessen
verdeeld
over 4 mnd.
4 lessen
verdeeld
over 1 mnd.
Rotterdam
www.worldtravelacademy.nl
Amsterdam
www.worldtravelacademy.nl
8 sept. 2014
*De cursus AFT-1 is niet geschikt voor kandidaten zonder enige ervaring. Absolute beginners raden wij aan
de module Galileo + AFT-1 te volgen.
World Travel Academy Ambassadors Club
Herengracht 501, 1017BV Amsterdam, t 020-6201715, e [email protected]
World Travel Academy Ambassadors Club
Vervolg Column Karlijn Stegmann
Waar zouden we zijn zonder al deze vormen van verbinden? Niet in het vliegtuig naar Griekenland in
ieder geval, dat is een ding wat zeker is. De treinverbindingen die, ook al werkt het niet altijd
vlekkeloos, ons in staat stellen om binnen Nederland van A naar B te reizen, zonder auto en zonder
files. Maar ook de snelwegen, waardoor Nederland nu naast qua oppervlak ook qua reisafstand een
klein landje is, waar je binnen luttele uren van Groningen naar Maastricht scheurt als dat nodig is,
iets wat vroeger met paard en wagen weken duurde.
Vliegtuigen, waarmee de wereld letterlijk aan je voeten ligt. Waardoor de jeugd van nu een
grenzeloze toekomst kan creëren. En de modernste manier van verbinden; de telefoon. In zijn
oorspronkelijke vorm al een toevoeging waarmee we letterlijk met elkaar in verbinding kunnen
staan; ver weg en toch dichtbij.
Maar die nu, met alle sociale media, zorgt voor een cultuur waarin we voortdurend met de rest van
de wereld in verbinding staan. Het is prachtig, en zonder al deze vormen van verbinden had ik nu
zeker niet in dit vliegtuig gezeten, samen met mijn familie. Op weg naar een vakantie waarin onze
‘binding’ vast weer sterker zal worden.
De mooiste vorm van verbinding echter bestaat al sinds jaar en dag. Verbinding leggen met mensen
die tot voor kort nog vreemden voor je waren.
Wanneer ik mijn ogen opendoe realiseer ik me dat ik op de schouder van de leuke jongen naast me
lig. Zo onopvallend mogelijk gluur ik door mijn oogharen naar boven. Ik kijk recht in twee lachende
ogen, twee pretlichtjes omlijst door lachrimpeltjes. Beschaamd til ik mijn hoofd op, veeg het
kwijlspoor van mijn wang en schuif snel terug naar mijn eigen hoekje bij het raam.
Vanuit mijn ooghoek bekijk ik mijn buurman, die zo nobel was als hoofdkussen te fungeren.
Hij glimlacht naar me, steekt zijn hand naar me uit en stelt zich voor: “Max”.
“Karlijn”, mompel ik verlegen terug. Maar al snel zijn we in een geanimeerd gesprek verwikkeld.
Wanneer de stewardess ons even later persoonlijk
aanstoot en ons dringend verzoekt onze riemen vast
te maken omdat de landing al is ingezet, besef ik pas
weer dat ik in een vliegtuig zit.
Ik voel me verbonden met de wereld. En dankzij alle
nieuwe vormen van verbinden kan ik zonder
problemen in verbinding blijven met deze leuke
buurman.
Hopelijk kan ik in mijn werk als stewardess een heleboel mensen verbinden.
Met andere landen, culturen en werelddelen. Met hun familie, vrienden in het buitenland, of
eenvoudigweg met de personen naast zich.
Ik houd jullie op de hoogte!
World Travel Academy Ambassadors Club
Herengracht 501, 1017BV Amsterdam, t 020-6201715, e [email protected]
World Travel Academy Ambassadors Club
Contactgegevens
De Ambassadors Club beschikt sinds enige tijd over een eigen e-mail adres:
[email protected]. Postadres blijft hetzelfde:
World Travel Academy Ambassadors Club
Herengracht 501
1017BV Amsterdam
Afsluiting en volgende nieuwsbrief
We hopen dat we je met deze nieuwsbrief helemaal op de hoogte hebben kunnen brengen
van alle ontwikkelingen. Heb je vragen en/of opmerkingen? Dan horen we graag van je via
[email protected].
World Travel Academy Ambassadors Club
Herengracht 501, 1017BV Amsterdam, t 020-6201715, e [email protected]