AgO – POBOS presentatie - 31 maart 2014 - Brussel

AgO – POBOS presentatie - 31 maart 2014 - Brussel
31/03/2014
1
Een organisatie met ervaring
•
•
•
1990 : Opgericht als slachtofferhulporganisatie
Tienduizenden ‘slachtoffers’ professioneel begeleid
Uniek nationaal netwerk van ervaren psychologen,
psychotherapeuten en maatschappelijk assistenten
• Geografisch bereik: België en GH Luxemburg
(voor Nederland : samenwerking met IVP)
2
www.pobos.be
• Traumazorg
• Sociale dienst
• Employee Assistance Program (E.A.P.)
• Re-integratie
0800 / 11 0 11 – www.elfnulelf.be
3
Traumazorg
een arbeidsongeval, een brand, een verkeersongeval, een ernstige agressiesituatie, …
Nationaal netwerk van 110 ervaren psychologen / psychotherapeuten (NL, FR, ENG, D, IT, SP, ARA)
Coördinator : de heer Carlo Van den Berge, psycholoog
•
•
•
24/24 uur – 7/7 dagen
1° contact: zelfde dag
• 1° gesprek : binnen maximum 3 uur (urgentieteam), 24 uur (= crisis) of
binnen de 3 werkdagen (= psychotherapie)
• Max. 5 gesprekken – verlenging
• Permanente online feedback via
• contact huisarts (samenwerking Domus Medica – SSMG)
Evaluatie betrokkene : tevredenheidsenquête bij afsluiting van het dossier +
evaluatie/tevredenheidsenquête na 1 jaar (‘verjaardagreactie’)
• Feedback klant: statistieken
4
Sociale Dienst
Psycho-medico-sociale problemen, financiële problemen, overlijden, verslaving…
Nationaal netwerk van 10 maatschappelijk assistenten (NL, FR, ENG)
Coördinatrice : mevrouw Lies Van Haute, maatschappelijk assistente
•
•
•
24/24 uur – 7/7 dagen
1° contact: zelfde dag
1° gesprek : 3 werkdagen (bezoek in het bedrijf,
huisbezoek, ziekenhuis,…)
• Permanente online feedback via
• feedback klant : statistieken
5
Employee Assistance Program
Werk gerelateerde problemen als stress, burn-out, conflicten, …
Nationaal netwerk van 110 ervaren psychologen / psychotherapeuten / coaches
(NL, FR, ENG, D, IT, SP, ARA)
•
24/24 uur – 7/7 dagen
• 1° gesprek : binnen de 3 werkdagen
• max. 5 gesprekken – verlenging
• Permanente online feedback via
• feedback klant : statistieken
6
Re-integratie
psychosociale begeleiding voor personen die arbeidsongeschikt zijn, met
het oog op het bevorderen van hun terugkeer naar de arbeidsmarkt
Nationaal netwerk van zo’n 25 re-integratiepsychologen
•
•
24/24 uur – 7/7 dagen
• 1° gesprek : binnen de 3 werkdagen
• Stappenplan “re-integratieproces”
feedback klant : rapportage op verschillende niveaus
7
Samenwerkingsovereenkomst
AgO Vlaamse Gemeenschap - POBOS
Traumazorg en E.A.P. voor alle personeelsleden van de
departementen en IVA zonder rechtspersoonlijkheid
binnen de beleidsdomeinen van het Vlaamse Ministerie.
Daarnaast kunnen ook de EVA en IVA met
rechtspersoonlijkheid vrijwillig aansluiten.
Raamcontract met inbegrip van 110 opvanggesprekken
Duur : 1/1 – 31/12/2014 tot 2016 (mits gunstige evaluatie)
8
Samenwerkingsovereenkomst
AgO Vlaamse Gemeenschap - POBOS
• Traumazorg
o Urgentieteam < 3 uur : op expliciete aanvraag
o Crisisopvang < 24 uur : oproep < 1 maand
o Psychotherapie < 3 werkdagen : oproep > 1 maand of bij verlenging
• Employee Assistance Program E.A.P.
o Causaal verband tussen psychisch probleem en werksituatie
o Klankbord : overleg, re-integratie, beleidsadvies
9
Samenwerkingsovereenkomst
AgO Vlaamse Gemeenschap - POBOS
Persoonlijk contact
• Tussen oproeper ‘Vlaamse Overheid’ en dossierbeheerder
(coördinerende POBOS -psycholoog) mogelijk
• Via dossierbeheerder is ook een contact tussen oproeper
‘Vlaamse Overheid’ en de lokale psycholoog mogelijk
10
Samenwerkingsovereenkomst
AgO Vlaamse Gemeenschap - POBOS
Rapportage
• Bewijs van het plaatsvinden van het opvanggesprek
(nu fiche, later POBOSlink.be)
• 3-maandelijkse overzichten
• Jaarlijks rapport ‘beleidsadvies’
• Informatie-uitwisseling (toelating betrokken persoon)
11
Samenwerkingsovereenkomst
AgO Vlaamse Gemeenschap - POBOS
Bewustzijnsvergroting
• Ontmoeting met HR-verantwoordelijken (individueel)
• HR-bijeenkomsten (groep)
• Affiches (‘pleister’)
• Remindermail naar HR
• Redactioneel artikel
• Logo en procedure op elfnulelf.be
12
JULLIE ROL IS CRUCIAAL
• De welzijnsdiensten introduceren
Let op: geen verplichting, maar vrijblijvend
• Correcte en volledige informatie geven:
o Aan het coördinatiecentrum van POBOS
o Aan de betrokken persoon (verwachting?)
• “Schoenmaker, blijf bij je leest”
Neem de rol van de psycholoog niet over, maar geef steun, informeer en structureer
• Waken over correcte verloop van de begeleiding
Procedure? Klikt het? Verlenging?
• Er zijn als “luisterend oor”
13
HOE DE HULP VAN POBOS INROEPEN ?
Oproeper =
- contactpersonen
per entiteit
- re-integratieambtenaar
0800 11 0 11
24/24 u – 7/7d
www.elfnulelf.be
www.poboslink.be
- Preventieadviseur
psychosociaal
welzijn
- Gegevens
betrokken persoon
- Omschrijving en
datum incident
- Type interventie
POBOS stelt een
lokale
hulpverlener aan
BELANGRIJKSTE CRITERIA OM TOE TE TREDEN TOT HET
POBOS® - PSYCHOLOGENNETWERK
Kennismakingsbijeenkomst
Masterclass
(1 dag)
Toesturen
contract
Sollicitatie
CV plus
motivatiebrief
• Diploma ‘Master in de Psychologie’ (klinische
psychologie) met bijkomende specialisatie
‘psychotherapie’
• Lid van de Belgische Federatie van Psychologen
(of een onderliggende vakorganisatie)
• Erkenningsnummer uitgereikt door de
Psychologencommissie
• Minstens 5 jaar ervaring (via de eigen praktijk of
in hoofdberoep)
• Deelnemen aan intervisies en bijscholing,
georganiseerd door POBOS®
= Inzetten op kwaliteitsevaluatie
•
•
Tevredenheidsenquête bij het afsluiten van elk dossier
(= 3 maanden zonder activiteit) -> mail naar betrokken
persoon, met link – volkomen anoniem
Tevredenheidsenquête in de maand van de eerste
verjaardag van de feiten -> kaart per post (traceerbaar)
16
De samenwerking met huisartsen
• Exclusieve samenwerkingsovereenkomst
• Vlaams landsgedeelte : zo’n 3.000 huisartsen
• 2 criteria: arbeidsongeval + verzekeraar
• Feedback -> huisarts (via POBOSlink.be)
• Campagne “MEER nodig dan een PLEISTER ?”
17
18
Samenwerkingsovereenkomst
AgO Vlaamse Gemeenschap - POBOS
INTERVENTIES 2011 - 2012 - 2013
TRAUMA
# OPROEPEN
# ‘PATIENTEN’
# GESPREKKEN
28
84
140
35
60
93
28
94
155
E.A.P.
# OPROEPEN
# ‘PATIENTEN’
# GESPREKKEN
11
15
51
16
16
164
13
14
99
19
20

Download Report