PROCEDURE KAM-BELEID

PROCEDURE KAM-BELEID
Aboma bv
Maxwellstraat 49a
6716BX EDE
Aboma Certificering bv
Maxwellstraat 49a
6716 BX EDE
Postbus 141
6710 BC EDE
Postbus 141
6710 BC EDE
Tel: 0318 691920
Fax: 0318 691921
Tel: 0318 691949
Fax: 0318 691921
Email: [email protected]
www.aboma.nl
Email: [email protected]
www. abomacertificering.nl
HHC/DRS
De Kokkel 4a
1723 HX Noord-Scharwoude
Postbus 141
6710 BC EDE
Tel: 0226 321229
Fax: 0226 342626
Email: info&hhcdrs.nl
www.hhcdrs.nl
Distributie
Het Kwaliteitshandboek is aan onderstaande afdelingen verspreid:
Directie en staf
Algemene procedures
Afdeling Techniek
Algemene procedures en
procedures Techniek
Afdeling Advies
Algemene procedures en
procedures Veiligheid
Aboma Certificering bv
Algemene procedures en
procedures Certificering
HHC/DRS
Algemene procedures
De leden van het College van Deskundigen Certificering hebben inzagerecht in het kwaliteitssysteem
van Aboma Certificering bv.
Uitgifte van bewaakte documenten behorende bij dit kwaliteitssysteem aan derden worden
geregistreerd door de kwaliteitscoördinator.
Beleidsverklaring
Voor Aboma zijn de volgende uitgangspunten geformuleerd ten aanzien van kwaliteit en milieu:
* De kwaliteit van de werkzaamheden moet voldoen aan de hieraan gestelde eisen.
* Het kwaliteitssysteem moet voldoen en blijven voldoen aan:
- NEN-EN-ISO 9001 (voor de afdeling Advies)
- NEN-EN 17020 type A en de schema´s TCTV (voor de afdeling Techniek)
- NEN-EN 17021 (voor Aboma Certificering bv)
- NEN-EN-ISO 14001
- CO2-prestatieladder, niveau 3
- Zelfevaluatie MVO-wijzer
* De geleverde kwaliteit moet een basis vormen voor het aangaan en onderhouden van duurzame
relaties met klanten, vanuit een zakelijke en klantgerichte opstelling.
* De bereikte deskundigheid van het personeel moet worden onderhouden en vergroot om blijvend
toegevoegde waarde aan de klant te kunnen leveren.
* Voorkomen van milieuvervuiling en voldoen aan wet- en regelgeving en andere eisen die het
bedrijf zich stelt op het gebied van milieuaspecten
Om invulling te kunnen geven aan deze uitgangspunten zijn enerzijds middelen, tijd en faciliteiten
nodig en anderzijds is samenwerking en overleg met alle betrokkenen onontbeerlijk. Daarom zal er
voldoende aandacht worden besteed aan het opleiden en trainen van medewerkers en zullen ook
klanten worden gehoord om tot een afgestemde dienstverlening te komen.
Er is gekozen voor integrale kwaliteitszorg. Dit is een continu proces waarbij door
kwaliteitsbeheersing en kwaliteitsborging voortdurend gestreefd wordt naar kwaliteitsverbetering en
verbetering van de milieuprestaties..
De directeur en de managers van de afdelingen (de directeur voor de stafafdelingen), en de manager
van Aboma Certificering bv zijn verantwoordelijk voor het onderhouden van de kwaliteitssystemen en
het behouden van accreditatie en certificering. De directeur is aangewezen als
directievertegenwoordiger voor het kwaliteitsmanagementsysteem.
Jaarlijks wordt een ondernemingsplan opgesteld en wordt per afdeling bij Aboma bv en voor Aboma
Certificering bv en HHC/DRS een jaarplan opgesteld met concrete doelstellingen. Deze
doelstellingen worden per kwartaal geëvalueerd.
Gereedschappen voor verbeteringen zijn onder andere het meldingssysteem voor verbeteringen
door de medewerkers van Aboma, het management review, de interne audits en de externe audits.
Dit kwaliteitshandboek geeft de bedoelingen van Aboma juist weer.
Ten behoeve van de VCA-certificering van het cluster Techniek zijn aanvullingen op dit document
opgesteld. Deze zijn te vinden bij het cluster Techniek, document T14 VCA.
J.H.H. Hertsenberg
Algemeen Directeur
J.G.M. Nijkamp
Algemeen manager Techniek
P. Visser
Algemeen manager Veiligheid
G.H.L.J. Daamen
Algemeen manager Aboma Certificering
H. Oostdijk
Clustermanager Aboma Rail en HHC/DRS Inspecties