LISA VAN NOORDEN CONCEPT & ONTWERP Meewerktraject Designstrategie Het traject zoals hieronder beschreven toont mijn werkwijze bij coaching van een organisatie. De klant is een wereldwijde organisatie in vastgoedbeheer en marketing. Dit bedrijf (40.000 medewerkers wereldwijd, 400 in NL, communicatieafdeling bestaande uit 10 mensen) wil conceptmatiger (campagnes met een duidelijk concept en visie) gaan werken en wil daarvoor de benodigde stappen nemen. De communicatie afdeling werkt aan zowel de brand communicatie als aan campagnes en projecten voor externe klanten. Zij wil vanuit een heldere visie en strategie haar diensten leveren. De vraagstelling is in drie hoofdgroepen verdeeld. 1 Verder ontwikkelen van de visie, designstrategie en werkwijze van de afdeling. 2 Onderzoeken of de interne profilering aansluit bij de ambities en deze zo nodig aanpassen. 3 Outsourcing naar externe partijen professionaliseren en uitbouwen van het (design) netwerk. Werkwijze 1 Vooronderzoek - Meelopen en scan. - Verslag Gedurende het vooronderzoek zal ik meelopen met de afdeling tijdens meetings met andere afdelingen en interne vergaderingen Ook voer ik gesprekken met individuele medewerkers. Uit deze gesprekken blijkt hoe de afdeling nu functioneert met betrekking tot de boven geformuleerde punten. Het doel is om informatie te verzamelen en te ontdekken waar de kansen liggen. Naast meelopen en het voeren van gesprekken wordt met een scan (vragenlijst) gewerkt. De scan omvat zowel vragen voor de afdeling als geheel als vragen voor de individuele medewerker. Daarnaast zijn er vragen voor medewerkers van andere afdelingen waardoor duidelijk wordt welk beeld er binnen de organisatie bestaat over de communicatie afdeling (imago en merkbeleving). Alle informatie wordt verwerkt in een verslag. 2 Advies en presentatie - Formuleren advies - Presentatie Deze tijd wordt besteed aan het verwerken van de conclusies uit het verslag en de scan. Het advies doet een voorstel voor aanpassingen met betrekking tot de drie hoofdpunten. Het advies wordt gepresenteerd aan de afdeling. LISA VAN NOORDEN CONCEPT&ONTWERP [email protected] www.lisavannoorden.nl Tel 0619-598987 Atelier: Drievriendenstraat 26 3014 JS Rotterdam Post: 2e Schansstraat 82 3025 XR Rotterdam KvK 24300807 BTW 179368801B01 ING NL05INGB0005047325 LISA VAN NOORDEN CONCEPT & ONTWERP 3 Vertaling - Vertaling advies naar visie en strategie, designstrategie en werkwijze. - Presentatie Met de afdeling wordt de visie en strategie met betrekking tot de 3 hoofdpunten ge(her)formuleerd. Deze worden in een verslag gepubliceerd en gedeeld met betrokkenen. Met de afdeling wordt verder gewerkt aan het concretiseren van het advies. In deze fase wordt duidelijk hoe de praktijk opnieuw moet worden ingericht om de ambities te ondersteunen. Processen die we aan de praktijk toetsen: het traject van intake naar oplevering van een opdracht en het outsourcen naar externe partijen. Als er behoefte aan is kan er een “werkwijzer“ opgesteld worden; een praktische handleiding als houvast voor de medewerkers. LISA VAN NOORDEN CONCEPT&ONTWERP [email protected] www.lisavannoorden.nl Tel 0619-598987 Atelier: Drievriendenstraat 26 3014 JS Rotterdam Post: 2e Schansstraat 82 3025 XR Rotterdam KvK 24300807 BTW 179368801B01 ING NL05INGB0005047325