Marketingcommunicatieplan
Fontys ACI
IEMES CO
In opdracht van:
Theater De Blauwe Kei
Theater De Blauwe Kei
Stadhuisplein 7
5461 KN VEGHEL
T: (0413) 34 25 55
F: (0413) 36 52 44
E-mail: [email protected]
Bedrijfsbegeleider: Marcella Vesters
Beoordelend docent: Els Braas
Toetscode: 2259XMSTAG
Datum: 5 juni 2013
Auteur: Joy Verstegen
Studentnummer: 2160157
Voorwoord
Voor mijn opdracht heb ik een marketing communicatieplan geschreven voor De Blauwe Kei in
opdracht van De Blauwe Kei. Specifiek is dit plan geschreven voor de voorverkoop periode van
De Blauwe Kei. De voorverkoop periode loopt ieder jaar van eind april tot en met september.
Eind september begint ieder jaar een nieuw theaterseizoen. Aan het begin van de voorverkoop
periode wordt het nieuwe theaterprogramma en de bijbehorende brochure bekend gemaakt.
Voor deze periode is een marketing communicatieplan. Deze wordt echt al een aantal jaren
gebruikt en er is nooit wat aan veranderd. Mij is gevraagd of ik dit plan opnieuw wil bekijken en
eventueel met nieuwe marketingacties kan komen. Daar is het volgende plan voor geschreven.
Ik heb er met plezier aan gewerkt en ben er ook zeker tevreden over.
Joy Verstegen
Inhoud
1. Doel- en probleemstelling
p. 1
2. Interne analysep. 2 t/m 8
3. Externe analysep. 9 t/m 12
4. SWOT en confrontatiematrix
p. 13 t/m 17
5. Model van Porterp. 18
6. Concurrentieanalysep. 19 & 20
7. Trendanalysep. 21 & 22
8. Doelstellingp. 23
9. Doelgroepp. 24 & 25
10. Strategiep. 26
11. Boodschap en concept
p. 27 t/m 29
12. Communicatiemiddelen
p. 30 t/m 38
13. Tijdsplanningp. 39 t/m 41
14. Begrotingp. 42 t/m 44
15. Evaluatiep. 45
16. Bronnenp. 46 t/m 49
17. Reflectie
p. 50 t/m 56
18. Bijlagen
18.1 Bijlage Ap.
18.2 Bijlage Bp.
18.3 Bijlage Cp.
18.4 Bijlage Dp.
57 t/m 64
65 & 66
67
68
Hoofdstuk 1: Doel- en probleem
stelling
Een aantal vragen:
Het kernprobleem
Het communicatieplan voor de theaterbrochure, en de voorverkoop die daaraan verbonden is, is
verouderd. Sinds 2003 wordt hetzelfde plan gebruikt voor de lancering van de theaterbrochure en
de voorverkoop. Dit kan betekenen dat het plan en de informatie in het plan niet meer actueel is.
Dezelfde middelen die in het plan staan worden sinds 2003 gebruikt en veel nieuwe ideeën zijn
nooit uitgevoerd. In een tijd waar veel veranderd in een korte tijd is het belangrijk om actueel
te blijven. Daarnaast wordt uit het plan duidelijk dat er weinig aan echte interactie met gasten
wordt gedaan. Terwijl, na gesprekken met medewerkers, duidelijk is geworden dat ze hier graag
verbetering in willen zien. Daar komt bij dat er maar een beperkt budget is, dat betekent dat er
creatief moet worden omgegaan met het bedenken van nieuwe ideeën.
De oorzaak van het probleem
Met het plan in het algemeen is niks mis. Het plan heeft tot nu toe ook elk jaar gewerkt. Gebruik
maken van vrijwel hetzelfde plan is natuurlijk ook goedkoper.
Wat gebeurt er als de organisatie niets doet op korte en lange termijn?
Op de korte termijn zal het niet veel gevolgen hebben als men zich aan het originele plan houdt.
Maar op de lange termijn kan het betekenen dat men in kennis achterraakt. Door mee te gaan met
de nieuwe trends houd je de kennis van het bedrijf up to date en heb je daar op de lange termijn
ook nog steeds profijt van.
Wanneer moet het probleem opgelost zijn?
In de eerste week van april, ongeveer drie weken voor de lancering van de theaterbrochure moet
de eerste stap gezet zijn naar het oplossen van het probleem.
Probleemstelling:
Hoe kunnen we in het komende theaterseizoen met hetzelfde budget meer en efficiënt nieuwe
marketingacties inzetten, onder andere gericht op interactie?
Doelstelling voorverkoop periode seizoen 2014-2015:
Het aantal verkochte kaarten in de voorverkoop met 5% verhoogd hebben.
1
Hoofdstuk 2: Interne analyse (micro)
Het organisatiebeleid
Het organisatiebeleid is er vooral op gericht om de functies uit te voeren die door de gemeente
Veghel zijn opgelegd. Zo hebben ze een aantal doelstellingen die ze willen bereiken voor het
theater seizoen 2013/2014.
• Minimaal 90 professionele voorstellingen.
• Minimaal 30 uitverkochte voorstellingen.
• Minimaal 25000 bezoekers.
De organisatiestrategie
De organisatiestrategie hangt heel veel af van de opdracht die De Blauwe Kei mee krijgt van de
gemeente Veghel. De overkoepelende strategie is open en toegankelijk zijn. Dit betekent zowel
open zijn richting de sociaal-culturele verenigingen als richting de theaterbezoekers. De grens
van het toegankelijk zijn is sinds de opening van de kleine zaal een klein stukje verlegd. In de
kleine zaal probeert De Blauwe Kei sinds twee jaar om ook een paar minder toegankelijke voorstellingen neer te zetten.
De visie
Theater De Blauwe Kei ziet zichzelf als een open en toegankelijk theater waar mensen zich thuis
moeten voelen en hun ideeën en inspiratie kwijt kunnen.
De missie
De missie van Theater De Blauwe Kei is er vooral op gericht om de primaire functies uit te voeren
die door de gemeente Veghel zijn opgelegd. Die primaire functies zijn als volgt omschreven: de
theaterfunctie en de sociaal-culturele functie spelen de hoofdrol, waarna het theater ook een
commerciële functie heeft. De commerciële functie dient hierbij als ondersteuning voor de theater- en de sociaal-culturele functie.
De collectieve ambitie
De collectieve ambitie is een open en toegankelijk theater zijn waar iedereen zich thuis voelt1.
Daarnaast is het voor De Blauwe Kei ook belangrijk om gastvrij en gemoedelijk te zijn.
De kernwaarden
• Energiek
• Ambitieus
• Klantvriendelijk
• Ondernemend
• Open
• Creatief
• Toegankelijk
De kerncompetenties (waar is de organisatie goed in?)
• Theater De Blauwe Kei heeft drie functies (theater, sociaal-cultureel, commercieel). Hier zit
ook meteen de kracht van De Blauwe Kei. De Blauwe Kei kan hierdoor uitgebreide mogelijkheden aanbieden aan hun (potentiële) klanten.
• De Blauwe Kei biedt een knus, huiselijk karakter.
1
De beschrijving van ‘’het thuisgevoel’’ staat uitgewerkt in hoofdstuk 11 boodschap en concept.
2
• Wat betreft de beschikbare faciliteiten komt De Blauwe Kei als beste uit de bus onder de commerciële concurrenten1 uit de omgeving.
• Het programma wat De Blauwe Kei te bieden heeft, heeft over de hele breedte een toegankelijk karakter.
• In de omgeving van De Blauwe Kei is parkeren gratis.
• De Blauwe Kei is relatief goedkoop vergeleken met concurrenten.
• De extraatjes die door De Blauwe Kei georganiseerd worden, zoals inleidingen bij alle toneelvoorstellingen, is ook een punt waar De Blauwe Kei sterk in is.
De huidige identiteit van de organisatie
• Communicatie: (zie communicatiemiddelen interne analyse)
• Gedrag: gedrag gaat over de eerste indruk die een organisatie maakt richting de klanten.
Contact opnemen met De Blauwe Kei kan door middel van de website, via social media, telefonisch en aan de balie. Daarnaast heeft De Blauwe Kei een open foyer en een café waar wat
gedronken kan worden. Het publiek loopt duidelijk op de ingang af. Eenmaal binnen gekomen
bevindt de balie zich meteen aan de linkerkant van de foyer. Voor het opnemen van de buitenlijnen is een duidelijke volgorde zodat iedere werknemer precies weet wanneer op te nemen.
Daarnaast ligt er een lijst met telefoonnummers en functies langs de telefoon zodat ook in de
meeste gevallen duidelijk naar wie er doorverbonden moet worden.
• Persoonlijkheid: (zie kernwaarden)
• Symboliek: bij het hoofdstuk symboliek laat ik een aantal huisstijl kenmerken zien van De
Blauwe Kei.
Logo
Huisstijl
1
Bij commerciële concurrenten moet je denken aan andere zalencentra in Veghel en omgeving. De Noordkade in Veghel is op dit moment de grootste bedreiging voor De Blauwe Kei. Uitleg over de Noordkade kan gevonden
worden in hoofdstuk 6 concurrentieanalyse.
3
Gebouw
Theaterbrochure
Format voor bijvoorbeeld
publieksinfo’s en
toiletposters
De gewenste identiteit van de organisatie
• Communicatie: meer interactie met de gasten en gasten mee laten denken over projecten
samen met De Blauwe Kei (zie hoofdstuk 12 communicatiemiddelen).
• Gedrag: zie communicatie hierboven.
• Persoonlijkheid: (zie kernwaarden, geen verandering)
• Symboliek: geen verandering
4
De huidige imago van de organisatie
Na het lezen van resultaten van Tevreden.nl1 is het vooral duidelijk geworden dat er in de meeste
gevallen gesproken wordt over heel praktische en kleine zaken binnen het theater. Hierbij kan
gedacht worden aan feedback per voorstelling en ook voornamelijk over de betreffende voorstelling. In veel gevallen maakt dit niet meteen duidelijk hoe er over De Blauwe Kei gedacht wordt.
Wat wel duidelijk wordt uit de resultaten is dat veel mensen De Blauwe Kei als een warm en intiem theater beschouwen waar ze zich thuis voelen.
Het gewenste imago van De Blauwe Kei
Het is de ambitie van De Blauwe Kei de positie te verwerven van de natuurlijke, gezellige huiskamer van Veghel. De huiskamer als synoniem voor een centrale ontmoetingsplek. De Blauwe
Kei met andere woorden, meer dan tot nu toe, het natuurlijke (sociaal) culturele centrum van
Veghel. De Blauwe Kei kortom als inspirator, aanjager, katalysator en gastheer van het Veghelse
sociaal-culturele leven2.
Wat verkoop je echt?
Theater De Blauwe Kei verkoopt theatervoorstellingen in verschillende genres van jeugdvoorstellingen tot cabaret en muziekvoorstellingen. Bij alle voorstellingen op zaterdag kunnen de mensen
een theaterdiner3 reserveren en bij alle voorstellingen kunnen mensen een theaterarrangement4
reserveren. Daarnaast verhuurt De Blauwe Kei haar zalen aan verenigingen, stichtingen en scholen (dit gaat via Hutten). Dit kan voor een bedrijfsvoorlichting zijn, maar ook een gastproductie.
Hutten, het cateringbedrijf dat in De Blauwe Kei exploiteert, verzorgt naast de catering tijdens
voorstellingen zelf ook commerciële feesten en partijen.
De huidige communicatiestrategie
• Individueel en groepscommunicatie: De Blauwe Kei benadert hun doelgroep zowel individueel als via groepscommunicatie. Bij individuele communicatie kun je bijvoorbeeld denken aan
een nieuwsbrief die oud bezoekers van een voorstelling krijgen. Deze is persoonlijk gericht.
Alle andere vormen van communicatie behoren tot groepscommunicatie. Denk hier bijvoorbeeld aan de website met alle voorstellingsinformatie en de persberichten.
• Internet en traditionele middelen: De Blauwe Kei maakt gebruik van zowel internet (de
website en de digitale nieuwsbrief) als van traditionele middelen, zoals de theaterbrochure
en persberichten. Ook social media wordt een steeds belangrijkere vorm van communicatie.
• Beeld en tekst: De Blauwe Kei maakt gebruik van zowel beeld als tekst. In een aantal gevallen wordt het beeld gebruikt ter ondersteuning van de tekst. Denk hierbij aan de foto’s bij de
voorstelling informatie of de foto’s die bij de persberichten verstuurd worden. Beeld wordt
steeds belangrijker in de communicatie van De Blauwe Kei. Dat is terug te zien bij alle vormen
van communicatie van De Blauwe Kei. Er wordt de laatste jaren steeds meer van
beeld gebruik gemaakt en minder van alleen tekst.
1
Tevreden.nl is een onderzoeksbureau op het gebied van klant- en medewerkertevredenheidsonderzoek. De
Blauwe Kei maakt één keer per maand gebruik van deze website. Dan wordt er een enquête verstuurd naar alle gasten die in de afgelopen maand naar De Blauwe Kei zijn geweest. Hierin wordt vooral gevraagd naar de mening over
praktische zaken. Hierbij kun je denken aan de lengte van pauzes, goede service en dergelijke.
2
Bron: Theater De Blauwe Kei (2003), Marketing- en communicatieplan De Blauwe Kei 2003 – 2007, geraadpleegd op 26-2-2013
3
Theaterdiners kunnen bij De Blauwe Kei bij alle theatervoorstelling op zaterdag gereserveerd worden. Deze
beginnen om 18.00 uur en bestaan uit een drie gangen verrassingsdiner. Daarnaast krijgt de gast koffie of thee met
bonbons na het diner en zijn de gasten verzekerd van gereserveerde pauzeplaatsen.
4
Het theaterarrangement kan bij iedere theatervoorstelling gereserveerd worden. Het theaterarrangement
begint ongeveer drie kwartier voordat de voorstelling begint. Deze bestaat uit een drankje en luxe koekjes voorafgaand aan de voorstelling. Een drankje en luxe zoutjes in de pauze van de voorstelling en twee drankjes en een
warm hapje na de voorstelling. Tevens krijgen de gasten gereserveerde pauze plaatsen. Deze plaatsen zijn ook voor
en na de voorstelling al gereserveerd voor de betreffende gasten.
5
• Multimediaal: De Blauwe Kei maakt gebruik van meerdere media om bezoekers naar het theater te leiden. De media worden zowel afzonderlijk als crossmediaal ingezet. Dat wil bijvoorbeeld zeggen dat het publiek een persbericht ziet over een voorstelling en om kaartjes te
bestellen, en voor meer informatie, moeten ze naar de website.
• Adverteren: De Blauwe Kei adverteert bijvoorbeeld in de Uitloper1 die in Den Bosch en in Eindhoven wordt uitgebracht. Allemaal ten behoeve van het verhogen van het bezoekersaantal.
Welke communicatiemiddelen worden nu ingezet?
Hieronder een lijst van alle communicatie die momenteel wordt ingezet:
Theaterklanten
Theaterbrochure:
• Deze wordt ieder jaar in mei per post opgestuurd naar de gasten met abonnement2 van vorig
jaar.
• Vrienden3 van De Blauwe Kei krijgen één dag na de bekendmaking van het nieuwe programma
de brochure per post opgestuurd. Deze wordt met een begeleidende brief van de directeur
verstuurd4.
• De dag nadat de Vrienden een brochure krijgen wordt de brochure bij alle huis aan huis bladen
in het verspreidingsgebied van De Blauwe Kei verstuurd.
Internet:
• Facebook: deze wordt wekelijks actueel gehouden met acties en informatie over voorstellingen.
• Twitter: deze wordt wekelijks actueel gehouden met acties en informatie over voorstellingen.
• Website van De Blauwe Kei: er kan via de website gereserveerd worden voor alle voorstellingen inclusief de theaterdiners en de theaterarrangementen. Deze wordt wekelijks actueel
gehouden. De website wordt sinds 2003 jaarlijks gecommuniceerd middels een lichtkrant op
de gevel van het theater.
Digitale nieuwsbrief:
• Alle mensen die kaarten reserveren bij De Blauwe Kei kunnen de optie digitale nieuwsbrief
aanvinken. Gasten kunnen voor alle genres apart een nieuwsbrief ontvangen.
• Alle nieuwsbrieven (per genre) worden minimaal twee keer en maximaal zes keer per seizoen
verstuurd.
Driehoeksborden:
• Deze borden worden afhankelijk van het aanbod geplaatst en staan er dan zo’n één à twee
weken. Hier wordt altijd een voorstelling die de publiciteit nodig heeft uitgelicht.
Posterwand en leeshoek:
• Achter de balie is een posterwand waar alle posters opgehangen van voorstellingen die aangekondigd worden. De leeshoek bestaat uit flyers van de aangekondigde voorstellingen en de
theaterbrochure. De leeshoek bevindt zich bij de ingang.
1
De Uitloper is een hardcopy uitgaansagenda die in Den Bosch en Eindhoven wordt uitgegeven. Deze wordt
iedere week uitgegeven.
2
Wie abonnementhouder is bij De Blauwe Kei heeft aan het begin van het seizoen minimaal 5 voorstellingen tegelijk gereserveerd. Het betekent niet dat men een bepaald bedrag per jaar moet betalen en dan naar een
bepaalde hoeveelheid voorstellingen kan. Eigenlijk kunnen we deze gasten ook geen abonnementhouder noemen
omdat dit altijd eenmalig is. Ieder jaar kunnen gasten weer bepalen hoeveel voorstellingen zij willen reserveren en
of er dan sprake is van een abonnement.
3
Vrienden van De Blauwe Kei betalen een bedrag van € 42,50 per jaar. Daaraan zitten dan een aantal voordelen verbonden. Zo krijgen zij als eerste het nieuwe theaterprogramma en mogen zij als eerste reserveren in de
voorverkoop. Daarnaast zitten er leuke Vriendenacties aan verbonden en mogen zij ieder jaar naar de Vriendenbijeenkomst komen. Deze avond wordt speciaal georganiseerd om de Vrienden het nieuwe theaterprogramma te presenteren. Tegelijkertijd mogen zij gratis naar de voorstelling van die avond en wordt er een gezellig van gemaakt.
4
In de begeleidende brief die bij de brochure voor de Vrienden zit worden zij persoonlijk door de directeur
aangesproken en wordt en verteld dat De Blauwe Kei zijn Vrienden heel erg waardeert.
6
Posterrondes:
• Naast de posters in De Blauwe Kei worden er ook één à twee keer per maand posters rond gebracht in het centrum van Veghel. Daarnaast wordt er ook per voorstelling gekeken of het een
goed idee is om posters naar bedrijven te sturen met de juiste doelgroep voor de betreffende
voorstelling.
Commerciële klanten
Alle commerciële klanten van De Blauwe Kei vallen onder cateringbedrijf Hutten.
Wat is de mate van centralisatie: een centrale en of decentrale planning?
De overkoepelende planning is het theaterprogramma. Iedereen in De Blauwe Kei dient daarvan
uit te gaan. Daarnaast heeft iedere afdeling zijn eigen algemene planning. Op kantoor is er sprake van een algemene planning waar vooral afspraken in gezet worden zodat iedereen van elkaar
weet wanneer iemand wel of niet beschikbaar is.
Wat is de mate van specialisatie: veel of weinig subtaken en –groepen?
In de organigram kan men zien dat er weinig subgroepen zijn. De afdelingen zijn beperkt.
Wat is de vorm van organisatie: lijnorganisatie, projectorganisatie of matrixorganisatie?
Bij Theater De Blauwe Kei is er sprake van een lijnorganisatie. Met de directeur bovenaan en daaronder de afdelingen met ieder hun eigen afdelingshoofd. Hieronder de organigram.
Wat is de marktpositie?
Voor Theater De Blauwe Kei is volledige mededinging van toepassing. De markt bestaat uit veel
bedrijven die vergelijkbare producten aanbieden. Al blijft een theater wel moeilijk om in de
markt te plaatsen. Theater De Blauwe Kei kan in dit geval wel op de markt geplaatst worden omdat zij naast het ontvangen van subsidie ook een commerciële functie hebben en dus winst willen
maken. Omdat zij winst willen maken moeten zij zich dus ook vergelijken met andere theaters en
daar hun aanbod, prijzen en kwaliteit op aanpassen.
7
Wat is de leiderschapsstijl: autoritaire stijl, consultatieve stijl, management by objectives of
situationeel leiderschap?
Hier is sprake van management by objectives. Het management, in dit geval de directie, houdt
zich vooral bezig met de hoofdlijnen en minder met de details. In het geval van De Blauwe Kei
betekent dit dat de directie zich bezighoudt met het invullen van de theaterprogrammering en
dat de verschillende afdelingen zich met de details bezig houden. Daarbij houdt de techniek zich
bijvoorbeeld bezig met alle technische aspecten rondom alle voorstellingen. De afdeling marketing en pr houdt zich voornamelijk bezig met het stimuleren van de verkoop van de voorstellingen.
Zo zijn er meerdere afdelingen te vinden binnen de organisatie.
Interne publieksgroepen
Directie: bestaande uit de directeur, de directieassistent, hoofd techniek en de horecamanager.
Medewerkers: bestaande uit de volgende functies:
Kantoor:
• Directieassistent
• Projectmedewerker sociaal-cultureel
• Marketing
• Publiciteit
• Bespreekbureau
• Publieksontvangst
• Administratie
Techniek:
• Hoofd techniek
• Theatertechniek
• Huismeester
• Interieurverzorging
Team Hutten:
• Horecamanagers
• Horeca medewerkers
• Serviceteam
Stagiairs: bestaande uit één stagiair marketing/pr & bespreekbureau en een stagiair techniek.
Bestuur: bestaande uit de directeur, de voorzitter, de penningmeester, de secretaris en de overige
bestuursleden.
Familieleden van de medewerkers
8
Hoofdstuk 3: Externe analyse (meso
en macro)
MACRO: de DESTEP analyse
Demografisch:
Van belang voor dit communicatieplan en De Blauwe Kei als organisatie zijn de bewonersaantallen
van het verspreidingsgebied. De leeftijdsopbouw is niet van belang, omdat de doelgroep van De
Blauwe Kei niet specifiek bij één leeftijdscategorie hoort. Het enige wat wel belangrijk is om te
weten is dat de leeftijdsgroep 12 tot 25 jaar eigenlijk niet bij de doelgroep hoort. Er wordt niet
bewust voor gekozen om niet naar deze groep te communiceren. Deze doelgroep komt het minst
vaak naar het theater en geeft liever geld uitgeven aan een andere vrijetijdsbesteding. De bevolkingssamenstelling is niet van belang omdat er geen onderscheid wordt gemaakt bij de communicatie naar de doelgroep.
Omdat het verspreidingsgebied van De Blauwe Kei vrij uitgebreid is, ga ik niet de cijfers per
gemeente benoemen, omdat dan het overzicht verloren raakt. Ik heb de cijfers opgezocht van
Noord-Brabant in het algemeen en daarnaast heb ik ook de sub regio Uden/Veghel e.o. opgezocht
omdat dat het grootste gedeelte van het verspreidingsgebied van De Blauwe Kei daar ligt. Ik heb
hier de cijfers genomen van 2010 tot en met 2012.
2010
Noord-Brabant:2.444.158
Subregio Uden/Veghel:143.170
Stedelijk concentratie gebied:
77.839
Landelijk gebied:
65.331
2011
Noord-Brabant:2.454.215
Subregio Uden/Veghel:143.865
Stedelijk concentratie gebied:
78.197
Landelijk gebied:
65.668
2012
Noord-Brabant:2.463.686
Subregio Uden/Veghel:144.317
Stedelijk concentratie gebied:
78.358
Landelijk gebied:
65.959
Zoals in bovenstaand schema te zien is, is het bevolkingsaantal in zowel Noord-Brabant als in de
subregio Uden/Veghel sinds 2010 gestegen. Op het moment hoeft De Blauwe Kei zich dus nog geen
zorgen te maken om een leeglopend Noord-Brabant en/of een leeglopende subregio Uden/Veghel.
Economisch/politiek:
Ik heb hier de onderwerpen economie en politiek samengevat omdat dit er één is die zowel een
economische als een politieke invloed heeft. Er is één economische ontwikkeling die van belang
is voor De Blauwe Kei. Dat zijn de bezuinigingen in de kunst- en cultuursector. Bezuinigen is een
woord dat niet meer weg te denken is. De kunst en cultuur sector komen hier ook niet onderuit.
Ook daar moet bezuinigd worden. Mensen hebben steeds minder te besteden en dat betekent dat
mensen ergens op moeten gaan bezuinigen. Voor veel mensen geldt dat er dan minder aan vrijetijdsbestedingen uitgegeven gaat worden. De Blauwe Kei speelt hierop in door de entreeprijzen
zo laag mogelijk te houden. Het gevaar bestaat hier dat mensen dus minder geld hebben om naar
9
het theater te gaan. Daarnaast kan dit voor De Blauwe Kei ook betekenen dat er minder ruimte
is voor subsidie en dus moet er in dat geval meer op de commerciële functie van de organisatie
gesteund worden. Hieronder een document van de rijksoverheid over het kunst- en cultuurbeleid
in Nederland.
Kunst- en cultuurbeleid
De Rijksoverheid draagt bij aan een sterke cultuursector die minder afhankelijk wordt van de
overheid. Tegelijkertijd blijft de overheid verantwoordelijk voor een hoogwaardig cultureel aanbod in het hele land.
1.
Subsidiestelsel voor kunst en cultuur
De culturele instellingen en cultuurfondsen die subsidie van het Rijk krijgen, vormen samen de
landelijke basisinfrastructuur. Op 1 januari 2013 is de nieuwe landelijke basisinfrastructuur ingegaan en bestaat uit:
• Podiumkunsten (muziek, theater en dans) en musea: het Rijk streeft naar een kwalitatief
hoogstaand aanbod aan instellingen van (inter)nationale betekenis. Het Rijk financiert bijvoorbeeld symfonieorkesten, opera en rijkscollecties van musea.
• Beeldende kunst, film en letteren: een beperkt aantal instellingen krijgt financiering van het
Rijk.
• Architectuur, design en nieuwe media: het Rijk stimuleert onder meer talent en ondernemerschap. De rol van het Rijk is beperkt omdat deze sectoren sterk gericht zijn op de markt.
• Cultuureducatie, amateurkunst en bibliotheken: naast het Rijk spelen ook andere overheden
een belangrijke rol in de financiering, zoals gemeenten.
2.
Speerpunten cultuurbeleid 2013 - 2016
De Rijksoverheid heeft voor de periode 2013- 2016 de volgende speerpunten voor het cultuurbeleid:
• Internationalisering: de culturele sector heeft mogelijkheden om zich internationaal te presenteren, bijvoorbeeld door uitwisseling van kunst of in kunst- en cultuurprogramma’s.
• Cultuureducatie: zo veel mogelijk kinderen en jongeren komen in aanraking met de rijkdom
van cultuur.
• Vernieuwing en talent: kunstinstellingen krijgen de mogelijkheid kunst te ontwikkelen en te
laten zien die nog niet bij een breed publiek bekend is.
• Ondernemerschap: instellingen versterken hun band met (mogelijke) financiers, boren andere
inkomstenbronnen aan en zoeken nieuwe markten. Op die manier vergroten zij hun inkomsten. De instellingen krijgen hierbij ondersteuning van het Rijk.
3.
Bezuinigingen op kunst en cultuur
De overheid heeft een begrotingstekort en moet fors bezuinigen. Ook voor subsidies voor kunst en
cultuur is er de komende jaren minder geld. Sinds 2013 is er jaarlijks ruim € 700 miljoen beschikbaar. Er wordt € 200 miljoen bezuinigd.
Bij deze bezuinigingen ontziet de overheid zo veel mogelijk de musea, het culturele erfgoed en
topinstellingen. Zo kunnen zij op een hoog niveau blijven presteren. Onder topinstellingen vallen
bijvoorbeeld dans- of operagezelschappen die (inter)nationaal succes hebben.
Het cultuuraanbod komt al langer grotendeels zonder subsidie van de overheid tot stand. Sinds
2013 richten culturele instellingen zich nog meer op ondernemerschap. Zij moeten meer eigen
inkomsten binnenhalen en de band met het publiek versterken. De Blauwe Kei leidt tot op heden
nog niet onder de bezuinigingen en krijgt nog steeds subsidie van de gemeente12.
1
Bron: Rijksoverheid (2012), Kunst- en cultuurbeleid, geraadpleegd op 1-3-2013, http://www.rijksoverheid.
nl/onderwerpen/kunst-en-cultuur/kunst-en-cultuurbeleid
2
Bron: FondsPodiumKunsten (2013), Beleidsplan 2013-2016, geraadpleegd op 1-3-2013, http://www.fondspodiumkunsten.nl/publicaties/beleidsplan_20132016%3A_naar_een_nieuw_evenwicht/
10
Sociaal-cultureel:
De factor sociaal-cultureel gaat over sociale trends binnen Nederland. Dit kan zijn op het gebied
van opinie, lifestyle, interesses en meer. Volgens Frankwatching zijn dit een paar trends die we
in 2013 kunnen verwachten.
1.
Social media wordt de basis van marketing
De afgelopen jaren zijn er natuurlijk steeds meer organisaties en merken geweest die “iets met
social media” doen. Maar daar wordt nog te vaak alleen gefocust op het genereren van followers
en fans. Tel voor de grap maar eens het aantal “Like & Win”-acties die je in een week voorbij
ziet komen op Facebook. En vervolgens worden de social media profielen voornamelijk gebruikt
om (commerciële) boodschappen te zenden. Old school marketingretoriek met het idee dat de
doelgroep voortaan vaker en goedkoper bereikt kan worden. Dat is niet genoeg, sterker nog, dat
werkt averechts.
2.
Marketing draait 180 graden
De consumenten zijn de marketeers van morgen. Mensen hechten steeds minder geloof aan wat
organisaties en merken roepen over henzelf, hun producten en diensten. Tegelijkertijd delen we
via social media (vooral op mobiele apparaten) bijna 24/7 ervaringen met elkaar. En we delen
alles; nieuws, informatie en onze mening daarover, foto’s en updates van allerlei privé-aangelegenheden, werkgerelateerde issues en ervaringen met en meningen over allerlei organisaties,
merken en producten.
3.
Steeds meer kanalen
Daar komt bij dat het aantal sociale platformen waarmee consumenten communiceren over en
met die organisaties en merken blijft groeien (denk aan de snelle opmars van Pinterest in 2012).
En waar het in het pre-socialmediatijdperk de zenders waren die het mediakanaal van voorkeur
bepaalden, zijn het nu de consumenten die bepalen wanneer en op welke sociale platformen welke soort gesprekken plaatsvinden.
4.
Dialoogmarketing
In deze ervaringeneconomie is steeds minder plek voor de traditionele marketing en communicatiemethodes. Marketingstrategieën gericht op eenrichtingsverkeer staan haaks op de maatschappelijke, sociale verschuiving die plaatsvindt onder invloed van sociale media en mobiele
ontwikkelingen. Steeds meer organisaties gaan daarom in 2013 definitief van monoloog naar dialoogmarketing.
Er zal bij steeds meer bedrijven een omslag plaatsvinden van ‘alles draait om ons’ naar ‘alles
draait om hen’. Dat zijn overigens geen veranderingen die eenvoudig zullen plaatsvinden. Die
ontwikkeling daagt marketeers en bureaus uit om nieuwe modellen te ontwikkelen. De campagnes
van 2013 hebben meer dan ooit behoefte aan een compleet geïntegreerde sociale strategie en
zullen vooral focussen op relevantie voor de consument in plaats van direct op doelstellingen van
de organisatie zelf als awareness of transacties1.
1
Bron: Frankwatching (2012), 8 social trends voor 2013 – de opkomst van social companies, geraadpleegd op
1-3-2013, http://www.frankwatching.com/archive/2012/12/13/8-social-trends-voor-2013-de-opkomst-van-socialcompanies/
11
Technologisch:
De verschuiving van gedrukte media naar digitale media is natuurlijk al een aantal jaren aan de
gang. Maar als we kijken naar digitale media zien we dat de laatste paar jaar social media zoals
twitter en facebook heel populair zijn geworden, ook onder allerlei organisaties. Organisaties maken steeds meer gebruik van social media om te communiceren met hun klanten. De Blauwe Kei
kan niet beïnvloeden hoe lang social media populair blijven en hoe snel het zal groeien of dalen.
Het kan binnen een jaar gedaan zijn met social media, al ziet het er nu nog niet naar uit dat dit
het geval is.
Ecologisch: niet van toepassing op dit communicatieplan
Politiek:
Omdat de gemeente Veghel voor een gedeelte bepaalt wat er in De Blauwe Kei moet worden
geprogrammeerd is het theater ook voor een gedeelte afhankelijk van wat de gemeente ieder
jaar beslist. Dit heeft te maken met de subsidie vanuit de gemeente en de daaraan vastgestelde
voorwaarden.
MESO: publieksgroepen
Algemene publieksgroepen
• Alle sociaal-culturele gebruikers: er zijn verschillende stichtingen en verenigingen waar De
Blauwe Kei een samenwerking mee heeft. Dit kan elk jaar weer veranderen.
• Omwonenden van De Blauwe Kei.
• Maatschappelijke instellingen: Fonds voor Podiumkunsten.
• Onderwijsinstellingen: er zijn verschillende scholen in Veghel en de omgeving van Veghel waar
De Blauwe Kei een samenwerking mee heeft.
• De vereniging van Schouwburg- en concertgebouwdirecties.
• Bibliotheek
• BBP theaterinstituut.
• Theaters waar De Blauwe Kei mee samenwerkt.
Politieke publieksgroepen
• Het rijk, de provincie Noord-Brabant en de gemeente Veghel.
• Werknemersorganisaties/vakbonden: WNP, FNV, Abvakabo.
Financieel/economische publieksgroepen
• Klanten van De Blauwe Kei. Hiermee doel ik op de klanten die theatervoorstellingen bezoeken
bij De Blauwe Kei.
• Banken: Rabobank is één van de sponsoren van De Blauwe Kei.
• Concurrenten van De Blauwe Kei. Dit zijn alle theaters en zalencentra uit de omgeving Veghel
en de omgeving Uden.
• Adverteerders
• Leveranciers van De Blauwe Kei zijn onder andere Heineken, Douwe Egberts en Pennings BV.
• Sponsoren: Bek, Bierens ARPA, Bouwbedrijf van de Ven, Fluidwell, Hutten, Jumbo, Leenders,
Nagtzaam, Rabobank, Royal Canin, Sligro, Van der Linden Groep, VanderLande1.
1
Inmiddels kan de lijst van sponsoren veranderd zijn omdat na het afronden van dit plan opnieuw gesprekken
zijn geweest met sponsoren over het eventueel verlengen van contracten.
12
Hoofdstuk 4: SWOT en confrontatiematrix
SWOT
Sterkten:
1. De Blauwe Kei biedt het knusse, huiselijke karakter wat door het publiek en de artiesten geroemd wordt. Met een grote zaal waar 529 personen in kunnen oogt het nog steeds intiem en
gezellig. Daarnaast heeft De Blauwe Kei ook een kleine zaal waar 133 personen in kunnen. De
zaal heeft een vlakke vloer, waardoor gasten nog dichter op de artiesten zitten.
2. Het programma wat De Blauwe Kei te bieden heeft, heeft over de hele breedte een toegankelijk karakter.
3. De Blauwe Kei is relatief goedkoop vergeleken met concurrenten. De grootste concurrent van
De Blauwe Kei is Theater Markant in Uden. Theater Markant is vergelijkbaar met De Blauwe Kei
op verschillende punten. Deze zijn terug te vinden in de concurrentieanalyse. Als we naar de
prijs kijken zien we dat Theater Markant bij de meeste overlappende voorstellingen duurder
zijn dan De Blauwe Kei.
Zwakten:
1. Een klein theater waar in veel gevallen de top artiesten, met name op het gebied van cabaret
en muziek, niet geboekt kunnen worden. Ook is er door de grootte van het podium minder
ruimte voor grote voorstellingen.
2. Gasten hebben weinig inbreng. Hiermee wordt bedoeld dat er wel interactie plaatsvindt, maar
er kan meer interactie gezocht worden. Nu kunnen gasten met klachten en opmerkingen al
terecht bij de balie of op de website. Ook wordt er per voorstelling een enquête aangeboden
op Tevreden.nl. Deze enquête is in veel gevallen te summier om een goed beeld van De Blauwe Kei als organisatie te geven. In de bijlage is een voorbeeld van een dergelijke enquête te
vinden. Maar meedenken over het programma of andere zaken, zoals verbeterpunten kan niet.
En juist in deze tijd met het steeds mondiger worden van mensen kan het juist zo belangrijk
zijn om interactie op te zoeken met de gasten en ze mee te laten denken.
3. Catering Hutten. De catering binnen De Blauwe Kei wordt uitgevoerd door cateringbedrijf
Hutten. Omdat dit dus een apart bedrijf is, lopen een aantal zaken langs elkaar af. Zo moeten
mensen voor zaalhuur bij Hutten zijn en kan De Blauwe Kei daar geen verdere informatie over
geven.
Kansen:
1. Het populairder worden van social media. Social media is een medium waarmee veel mensen
tegelijk bereikt kunnen worden en waar ook meteen interactie mogelijk is. Iets wat belangrijk
is bij social media is dat het wel tijd kost om dit medium actueel te houden. Verder heeft het
alleen maar financiële voordelen. Het enige geld wat erin gestopt wordt zijn de kosten van
personeel om social media bij te houden. Als dit goed gedaan wordt dan heeft een bedrijf hier
op de lange termijn alleen maar profijt van.
2. Het mondiger worden van mensen. Mensen uiten steeds sneller en makkelijker hun mening
over alles. Zo ook over bedrijven. Hierin ligt niet alleen een bedreiging, maar ook een kans. Je
kunt dit ook in je voordeel gebruiken, omdat de gasten ook het gevoel kunnen krijgen dat er
naar ze geluisterd wordt. Wanneer er meer interactie plaats gaat vinden tussen de organisatie
en de gasten, en wanneer er ook daadwerkelijk iets gedaan wordt met ideeën van gasten,
zullen zij deze positieve eigenschappen gaan doorspelen.
13
Vergrijzing van de maatschappij. Oudere mensen hebben meer tijd en vaak ook meer geld te besteden. Dan moeten we vooral kijken naar mensen die met pensioen zijn. Daarom is de vergrijzing
voor De Blauwe Kei een kans om meer gasten te trekken naar het theater.
Bedreigingen:
1. Bezuinigingen in de kunst en cultuur sector. Iets wat al sinds de crisis begonnen is een hot
item is. Omdat we met zijn allen minder geld te besteden hebben moet er ergens op bezuinigd worden. Al snel wordt er dan aan de kunst en cultuur sector gedacht. Dit geldt ook voor
de subsidies die vanuit de gemeente gegeven worden. Voor veel organisaties in de kunst en
cultuur sector geldt al een vermindering van subsidie. Tot nu toe heeft De Blauwe Kei de dans
weten te ontspringen, maar voor hoe lang?
2. Het mondiger worden van mensen. Dit is niet alleen een kans voor De Blauwe Kei, maar kan
ook een bedreiging zijn. Wanneer er niks mee gedaan wordt, kunnen gasten van het theater
ook kritiek gaan uiten.
3. Mogelijke verhuizing naar de Noordkade in Veghel, opgelegd door de gemeente. De gemeente
wil dat De Blauwe Kei gaat verhuizen naar de Noordkade in Veghel. Dat betekent dat het theater dan niet meer heel centraal ligt. En voor veel vaste bezoekers die in de buurt wonen dat
het minder aantrekkelijk is om naar het theater te komen. Tevens wordt dan het sociaal-culturele gedeelte van het theater verwijderd.
Confrontatiematrix
Sterkte 1
(knus en
huiselijk)
Kans 1(social media)
Kans 2
(Mondiger
worden)
Kans 3
(Vergrijzing)
Bedreiging
1
(Bezuinigingen)
Bedreiging Bedreiging
2 (Mondiger 3
worden)
(Verhuizing)
De social media
pagina’s van
DBK moeten
hetzelfde
gevoel gaan
uitstralen.
Warme
kleuren
gebruiken.
Meer momenten van
DBK plaatsen. Meer
sfeerfoto’s
gebruiken.
Hier kan
ook de
trend authenticiteit
toegepast
worden.
Gasten juist
stimuleren
om hun mening te geven. Om dit
te kunnen
stimuleren
moet dit
ook daadwerkelijk
uitgedragen
worden
naar de
gasten. De
gasten kunnen sowieso
wel gestimuleerd
worden
door gehoor
te geven
aan de meningen van
mensen.
Voor ouderen een
aanbod
doen in de
vorm van
een arrangement om
ze nog meer
thuis te
laten voelen. Geef
de ouderen
generatie
extra mogelijkheden
binnen DBK.
Niet zozeer
in de zin
van gratis
weggeven
maar meer
een experience geven.
Deze sterkte juist
benadrukken. Op alle
fronten, in
DBK zelf,
op website,
in de communicatie
naar de
gasten toe
en op social media.
Ook andere
acties om
de kaartverkoop te stimuleren en
commerciële klanten
te trekken
kunnen
helpen om
bezuinigingen te
voorkomen.
Gasten juist
stimuleren
om hun
mening te
geven. Hier
geldt hetzelfde als
bij sterkte 1
+ kans 1.
Deze sterkte juist benadrukken.
Op alle
fronten, in
DBK zelf,
op website,
in de communicatie
naar de
gasten toe
en op social
media. Ook
benadrukken dat ze
ook naar
de nieuwe
locatie kunnen komen.
14
Sterkte 2
(toegankelijk en
breed programma)
Nog meer
laten zien
dat het een
breed en
toegankelijk
programma
is en voor
alle doelgroepen
Gasten juist
stimuleren
om hun
mening te
geven. Dit
kan ook
door speciale avonden
te organiseren. Organiseer een
avond voor
een speciaal
genre. Laat
aan mensen
zien dat het
programma
voor iedereen kan.
Er moet
vooral veel
communicatie naar
deze doelgroep uitgaan om te
communiceren over het
brede en
toegankelijke programma
Sterkte 3
(Relatief
goedkoop)
De financiële voordelen op een
subtiele
manier benadrukken
Gasten juist
stimuleren
om hun
mening te
geven. De
financiële
voordelen
op een subtiele manier
benadrukken
De financiële voordelen op een
subtiele
manier benadrukken.
Zo kan er
nog meer
genoten
worden van
het theater
Deze sterkte juist
benadrukken. Op alle
fronten, in
DBK zelf,
op website,
in de communicatie
naar de
gasten toe
en op social media.
Ook andere
acties om
de kaartverkoop te stimuleren en
commerciële klanten
te trekken
kunnen
helpen om
bezuinigingen te
voorkomen.
Deze sterkte juist
benadrukken. Op alle
fronten, in
DBK zelf,
op website,
in de communicatie
naar de
gasten toe
en op social media.
Ook andere
acties om
de kaartverkoop te stimuleren en
commerciële klanten
te trekken
kunnen
helpen om
bezuinigingen te
voorkomen.
Gasten juist
stimuleren
om hun
mening
te geven.
Natuurlijk
kunnen de
gasten wel
in de goede richting
duwen maar
ze moeten
ze wel weten dat hun
mening telt.
Gasten juist
stimuleren
om hun
mening te
geven. Op
alle fronten, in DBK
zelf, op
website,
in de communicatie
naar de
gasten toe
en op social
media. Ook
benadrukken dat ze
ook naar
de nieuwe
locatie kunnen komen.
Gasten juist
stimuleren
om hun
mening te
geven. De
financiële
voordelen
op een subtiele manier
benadrukken
Gasten juist
stimuleren
om hun
mening te
geven. Op
alle fronten, in DBK
zelf, op
website,
in de communicatie
naar de
gasten toe
en op social
media. Ook
benadrukken dat ze
ook naar
de nieuwe
locatie kunnen komen.
15
Zwakte 1
Juist om(Klein thea- dat het een
ter)
klein theater is en social media
veel mensen bereikt
kunnen
hiermee ook
meer mensen trekken
naar DBK.
Gasten
moeten een
experience
meekrijgen
en zo realiseren dat
een klein
theater net
zo goed
is of zelfs
beter.
Gasten juist
stimuleren
om hun
mening
te geven.
Laat ze een
experience
beleven.
Een actie
waarbij
gasten meteen na een
voorstelling
DBK kunnen taggen
om zo hun
mening te
delen.
Juist een
fijne plek
voor de
oudere
generatie
van Nederland omdat
het klein en
intiem is.
Zwakte 2
(Gasten
weinig inbreng)
Gasten juist
stimuleren
om hun
mening
te geven.
Laat ze een
experience
beleven.
Een actie
waarbij
gasten meteen na een
voorstelling
DBK kunnen taggen
om zo hun
mening te
delen. Doe
iets met de
ideeën van
gasten. Laat
brainstorm
groepen samen komen
van gasten.
Ouderen
voorrang
geven qua
inbreng
Via social
media een
actie opzetten waarbij
mensen
hun mening
kunnen
geven over
bijvoorbeeld het
programma
Juist het
intieme benadrukken.
Op alle
fronten, in
DBK zelf,
op website,
in de communicatie
naar de
gasten toe
en op social media.
Ook andere
acties om
de kaartverkoop te stimuleren en
commerciële klanten
te trekken
kunnen
helpen om
bezuinigingen te
voorkomen.
Gasten ook
laten vertellen wat
zij vinden
van de
bezuinigen
en waarom
DBK moet
blijven.
Gasten juist Juist het
stimuleren intieme beom hun
nadrukken
mening
te geven.
Laat ze een
experience
beleven.
Een actie
waarbij
gasten meteen na een
voorstelling
DBK kunnen taggen
om zo hun
mening te
delen.
Gasten juist
stimuleren
om hun
mening te
geven.
Gasten juist
stimuleren
om hun
mening te
geven.
16
Zwakte 3
(Hutten)
Misschien
moet er
ook juist
een aparte
pagina of
gedeelte
komen voor
Hutten om
mensen
daarover te
informeren
Gasten juist
stimuleren
om hun
mening
te geven.
Laat ze een
experience
beleven.
Een actie
waarbij
gasten meteen na een
voorstelling
DBK kunnen taggen
om zo hun
mening te
delen. Ervoor zorgen
dat er meer
informatie
sneller beschikbaar is
van Hutten.
Voordeel
geven op
theater
arrangementen en
diners. Een
experience
meegeven.
Voordeel
geven op
theater
arrangementen en
diners. Een
experience
meegeven.
Gasten juist
stimuleren
om hun
mening te
geven.
Gasten juist
stimuleren
om hun
mening te
geven.
17
Hoofdstuk 5: Model van Porter
Bedreiging van potentiële toetreders.
Makkelijk om een theater op te starten is het niet. Theaters behoren tot de kunst- en cultuursector. In de meeste gevallen leven deze bedrijven van subsidie. Dus ligt het vaak aan de gemeente
of het makkelijk is om een theater op te starten. De gemeente kijkt op haar beurt naar de behoefte van een theater in haar gemeente. Ook wordt er gekeken naar het aanbod dat er al is. Er
zijn maar een paar theaters die zonder subsidie, en dus volledig commercieel, kun bestaan. In de
regio Veghel is voldoende cultureel aanbod, ook in theaters, dus loopt De Blauwe Kei niet snel het
risico dat er meer theaters bij komen.
Kracht van de afnemers.
De afnemers voor De Blauwe Kei zijn alle gasten die naar de voorstellingen komen van het theater.
Ze hebben geen invloed op de prijs van de kaartjes. Maar het is wel makkelijk om naar een ander
theater te gaan of bij een ander bedrijf een zaal te huren. Zoals in de concurrentieanalyse te zien
is, zijn er een aantal concurrenten van De Blauwe Kei in de omgeving waar de gasten ook naar toe
kunnen gaan. Het is dus belangrijk om afnemers tevreden te houden.
Bedreiging van substituten.
Voor Theater De Blauwe Kei zit de bedreiging vooral op het sociaal-culturele gebied. Er zijn in
de regio Veghel verschillende zalencentra te vinden waar ook door sociaal-culturele verenigingen
een zaal gehuurd kan worden. In veel gevallen zijn deze zalen zelfs goedkoper dan bij De Blauwe
Kei. Dit kan een bedreiging zijn voor het theater. De gemeente kan er voor zorgen dat De Blauwe
Kei alleen nog maar als theater mag dienen en dan een andere organisatie het sociaal-culturele
gedeelte over gaat nemen.
Kracht van de aanbieders.
De kracht van aanbieders is voor De Blauwe Kei niet groot. De Blauwe Kei gaat goed mee met
trends op het gebied van kaartverkoop. Zo kun je aan de balie, telefonisch en via de website
kaarten reserveren. Bij een aantal voorstelling is het mogelijk om een beperkt aantal kaarten via
secundaire verkooppunten te kopen. Denk hierbij aan See Tickets en Nationale Theater Kassa.
Voor gasten dus genoeg mogelijkheden om aan kaarten te komen.
Concurrentie intensiteit.
De concurrentie intensiteit is bekeken op concurrentie in Veghel en de regio Veghel. Waar komen
veel gasten van De Blauwe Kei vandaan en welke vervanger kunnen zij kiezen voor De Blauwe Kei.
Deze analyse kan hieronder teruggevonden worden.
18
Hoofdstuk 6: Concurrentieanalyse
Concurrenten:
Theater Markant Uden
Theater Markant is, met maar acht kilometer afstand, de grootste concurrent van De Blauwe
Kei. Het is een middelgroot theater. De theaterzaal heeft een capaciteit van totaal 685 plaatsen,
waarvan 417 zaalplaatsen, 193 balkonplaatsen en 75 orkestbakvloerplaatsen. Markant kent een
grote zaal, een foyer en twee kleine zijfoyers voor kleinere ontvangsten. Binnenkort krijgen ze er
een uitbreiding bij met een grote evenementenhal.
Sterke punten
Zwakke punten
• Grotere theaterzaal dan De Blauwe Kei.
• Het theater heeft relatief hoge entreeprij• Daardoor de mogelijkheid om grotere voorzen.
stellingen te boeken.
Theater De Eendracht Gemert
De Eendracht in Gemert is een theater en activiteitencentrum. Het theater biedt plaats aan bijna
400 personen. Het theater presenteert zowel bekend als onbekend talent. Daarbij wordt vooral
veel Cabaret vertoond. Ook plaatselijke toneelverenigingen treden met regelmaat op in het theater. De Eendracht biedt op non-commerciële basis ruimtes voor repetities, cursussen, voorlichtingsavonden, vergaderingen, seminairs etc.
Sterke punten
• Het theater biedt veel mogelijkheden voor
zaalhuur.
Zwakke punten
• Biedt weinig grote voorstellingen.
• Beperkt aanbod in het aantal voorstellingen.
Theater aan de Parade Den Bosch
Theater aan de Parade ligt in het historisch stadscentrum van ’s-Hertogenbosch. Het theater
heeft de beschikking over een grote zaal met 900 zitplaatsen. Verder zijn er een (ondergrondse)
filmzaal, een evenementenzaal, drie ruime foyers en verschillende kleinere zalen voor zakelijke bijeenkomsten. Jaarlijks ontvangt de schouwburg in de hoofdstad van Noord-Brabant circa
300.000 bezoekers voor ongeveer 300 theater- en muziekuitvoeringen, 2000 filmvoorstellingen en
150 zakelijke evenementen.
Sterke punten
• Veel zalen en ruimte voor verschillende
evenementen.
• Grote theaterzaal met ruimte voor grote
theatervoorstellingen.
Zwakke punten
• Weinig mogelijkheid tot parkeren.
• Betaald parkeren.
• Slecht bereikbaar.
• Relatief hoge entreeprijzen.
19
Noordkade
Op de Noordkade in Veghel bevindt zich het voormalige CHV terrein. In juli 2011 is het plan om
de Noordkade te herontwikkelen vastgelegd. De ontwikkeling van de Noordkade is belangrijk ter
versterking van het centrumgebied maar ook voor het behoud van industrieel erfgoed. De bedoeling is dat hier een kunst- en cultuurcluster gerealiseerd wordt. Daar hoort ook de verhuizing van
De Blauwe Kei naar dit gebied bij. Alleen is er op dit moment nog sprake van een aantal tekortkomingen waardoor De Blauwe Kei nog niet wil verhuizen. Zo is er een theaterzaal met ruimte voor
300 man terwijl dat op dit moment ongeveer 530 man is. Een aantal andere culturele instellingen
zijn inmiddels al wel verhuisd of in het proces van verhuizen. Ook kunnen er al zalen afgehuurd
worden door externe organisaties. Hier wordt ook steeds meer gebruik van gemaakt. Dat betekend weer een bedreiging voor De Blauwe Kei. Steeds minder organisaties huren een zaal af bij
De Blauwe Kei en vertrekken naar de Noordkade.
Sterke punten
• Gecentreerd (veel cultuur op één plek)
Zwakke punten
• Kleinere theaterzaal dan voorheen
• Wegvallen sociaal-cultureel onderdeel De
Blauwe Kei
20
Hoofdstuk 7: Trendanalyse
In dit hoofdstuk staat een lijst van trends die van belang kunnen zijn voor De Blauwe kei. Dit zijn
niet per definitie trends op het gebied van theater maar vooral gericht op de vrije tijd sector. Een
sector waar De Blauwe Kei zich ook in bevindt.
Vrije tijd in 2013 - in het kort
We krijgen in het komende jaar opnieuw minder vrije tijd, maar we genieten wel intensiever en
op goedkopere wijze. De vrije tijd leent zich goed om een lifestyle te profileren. Met name via de
sociale media delen mensen en bedrijven nóg meer hun vrijetijdsbelevingen. Korte meningen op
Twitter, foto’s en blogs op Facebook of Hyves en filmpjes op YouTube. De mobiele techniek maakt
steeds meer deel uit van de vrije tijd met QR-codes of layers (die informatie geven op je mobiele
telefoon). We gaan in 2013 vooral voor betaalbare unieke, betekenisvolle belevingen met een
lifestyle factor die ‘betekenisvol Live!’ zijn1.
Als eerste een paar trends op het gebied van social media:
1. Internet is de start van vrijetijd (Goof Lukken, 2013). Social Media is niet meer ondersteunend
op het gebied van marketing maar de basis. Oriëntatie via social media is steeds vaker het
startpunt van waaruit de keuze wordt gemaakt om naar een evenement te gaan of een tv programma te kijken;
2. Social surfing. Met z’n allen iets becommentariëren zoals events, tv programma’s, radio, youtube enzovoort;
3. De opkomst van de ‘goed doen’ (do good) campagnes. Een voorbeeld van een ‘goed doen’
campagne is de Lidl met hun kerstpakketen retweet actie #luxevooriedereen. Bij het delen
van de hashtag #luxevooriedereen werden vijf kerstmenu’s aan voedselbanken uitgedeeld. De
actie was zo succesvol dat de Lidl de actie na 24 uur staakte. Er is een trend gaande waarbij
mensen onder invloed van de maatschappelijke ontwikkelingen en social media steeds meer
sociale betrokkenheid tonen en waarderen. Binnen onze regio’s is het Vechtdal gestart met de
do good campagne ‘Doe een wens’. Like de Facebook pagina en doe een wens. Misschien komt
je wens dan wel in vervulling.
4. De hang naar authenticiteit. De terugkeer van de coca cola ijsbeer, het verhaal achter een
merk i.p.v. ‘kijk eens wat wij verkopen en hoe goed dat is’. De likes en pagina’s waarin oude
foto’s worden geplaatst van steden / dorpen / gehuchten die super populair zijn. De terugkeer
van spelletje shows / muziekshows op de zaterdagavond op de tv die goed ontvangen worden.
5. Social Merkwaarde. De sociale merkwaarde gaat de identiteit van je bedrijf bepalen en niet
wat je zelf schreeuwt of vindt. De sociale merkwaarde is hoe mensen online over je merk praten. Hoe ze je merk zien. De sociale merkwaarde kunnen we achterhalen door bij te houden
wat mensen online over ons zeggen, wat ze van ons delen, of ze ons leuk vinden enzovoort.
Het gaat om de mening van de bezoeker. Je kan promoters (zie kader) inzetten om de sociale
merkwaarde te ‘beïnvloeden’2.
1
Vrijetijdskennis (2013), Trends, geraadpleegd op 14-3-2013, http://www.vrijetijdskennis.nl/index.php?pagina=vrijetijd_trends
2
Kennis punt oost (2013), Trends in de vrije tijd sector 2013, geraadpleegd op 14-3-2013, www.kennispuntoost.nl
21
Nog meer belangrijke trends:
Presumers & Custowners
PRESUMERS willen, al voordat een nieuw product het licht gezien heeft, betrokken zijn bij de
ontwikkeling, financiering en promotie ervan. Dankzij de talloze crowdfundingsites en de nieuwe
productietechnologieën die eindelijk voor het brede publiek beschikbaar zijn geworden, hebben
ze de mogelijkheid zich als PRESUMERS te ontpoppen.
CUSTOWNERS: consumenten die geen genoegen nemen met passief consumeren maar die actief
willen investeren (of zelfs een belang willen nemen) in de merken waarvan ze producten kopen.
Mobile Moments
Consumenten zullen echt alles uit hun mobiele apparaat willen halen, en op elk moment van de
dag. Het komende jaar brengt dan ook een explosie van MOBILE MOMENTS (“mobiele momenten”): een stortvloed aan producten, diensten en ervaringen waarmee consumenten nog sneller
en beter (en moeiteloos!) kunnen multitasken, of beter gezegd, hypertasken1.
Andere trends in de vrijetijdsmarkt:
1. Enorme groei van het aanbod en van de vraag
2. Beleving en Belevingseconomie worden steeds belangrijker, mensen willen iets unieks beleven. Het gevolg is thematisering en imagineering
3. Merken worden steeds belangrijker
4. Het internet is de start van vrije tijd
5. Vrije tijd kent geen tijd, het is een 24-uurs economie
6. Globalisering en lokalisering (de wereld is een dorp en het dorp bevat de wereld)
7. Authenticiteit scoort2
1
Pretwerk (2013), Tien invloedrijke consumententrends voor 2013, geraadpleegd op 14-3-2013, http://pretwerk.nl/topnieuws/tien-invloedrijke-consumententrends-voor-2013/16847
2
Vrijetijdskennis (2013), Trends, geraadpleegd op 14-3-2013, http://www.vrijetijdskennis.nl/index.php?pagina=vrijetijd_trends
22
Hoofdstuk 8: Doelstelling
Doelstelling communicatieplan theaterbrochure
De doelstelling die geformuleerd is voor de theaterbrochure en de voorverkoop is gericht op het
gedrag van de doelgroep. De periode waarin de doelstelling geldt is voorverkoop periode van het
seizoen 2014-2015. De middelen kunnen na dit seizoen nog langer ingezet worden. Maar omdat
de toekomst van veel theaters onzeker is, dat geldt ook voor De Blauwe Kei, is er een doelstelling
gemaakt voor komend seizoen. Het gehele concept kan hierna nog wel langer gebruikt worden.
Het aantal verkochte kaarten in de voorverkoop met 5% verhoogd hebben.
23
Hoofdstuk 9: Doelgroep
Doelgroep – De Theaterliefhebber
De doelgroep van De Blauwe Kei kunnen we zeker theaterliefhebbers noemen. Hieronder ga ik ze
op een aantal onderdelen segmenteren.
1.
Geografie
Omdat het verspreidingsgebied van De Blauwe Kei nogal uitgebreid is, is de doelgroep geografisch
gezien in Noordoost Brabant te plaatsen. De belangrijkste regio waarin we de doelgroep kunnen
plaatsen is de regio Veghel.
De volgende plaatsen kunnen we specifiek noemen, omdat hier de theaterbrochure bezorgt wordt
of uitkomt:
Veghel, Eerde, Erp, Boerdonk, Heeswijk-Dinther, Loosbroek, Vorstenbosch, Zijtaart, Schijndel,
Wijbosch, Den Dungen, Boxtel, Liempde, Sint-Oendenrode, Nijnsel, Olland, Boskant, Son en Breugel en Gemert
2.
Demografie
Demografische factoren zijn niet allemaal van toepassing op de doelgroep. De doelgroep 12 tot
25 jaar is de enige doelgroep die niet specifiek aangesproken wordt door De Blauwe Kei. Dit omdat deze groep meestal in een leeftijdsgroep zit die geld liever aan andere vrijetijdsbestedingen
uitgeven. De leeftijdsgroepen die hier buiten vallen behoren wel tot de doelgroep van De Blauwe
Kei.
3.Socio-economie
Beroep en opleiding zijn factoren die niet van toepassing zijn op de doelgroep. Inkomen kan een
factor zijn. Mensen met een beneden gemiddelde inkomen kunnen minder geld uitgeven aan
vrijetijdsbestedingen, zoals naar het theater gaan. Ook de sociale klasse kan een factor zijn. Dit
hangt samen met de brede programmering van De Blauwe Kei. Hier zijn ze in het voordeel omdat
de brede programmering verschillende sociale klassen aanspreekt. Dit is lang niet bij alle theaters
het geval. Belangrijk is dit te behouden.
4.
Psychografie
Wat in deze categorie heel belangrijk is, is dat de doelgroep geïnteresseerd is in theater. Dat is de
belangrijkste factor voor de doelgroep.
5.
Naar fase in de levenscyclus
Niet van toepassing op de doelgroep. Het is niet belangrijk of mensen single zijn, getrouwd, gescheiden of weduwe.
6.
Naar gebruik/verbruik
De Blauwe Kei deelt de gasten in drie groepen op. De vaste bezoekers, die ook wel het kernpubliek genoemd worden. De tweede groep zijn de participanten, deze komen enkele malen per
jaar naar De Blauwe Kei. Als derde zijn er de passanten. Deze groep komt één maal per jaar of
minder naar De Blauwe Kei.
24
25
Hoofdstuk 10: Strategie
Algemene strategie
Individueel en groepscommunicatie: voor vrienden en abonnement houders gaat het om individuele communicatie. Voor alle andere gasten wordt groepscommunicatie ingezet.
Internet en traditionele middelen: voor het concept maken we gebruik van internet.
Beeld en tekst: zowel tekst als beeld zijn belangrijk voor het concept.
Multimediaal: we maken gebruik van meerdere kanalen, social media, de website, de brochure
en de bijbehorende brief.
Persoonlijk: voor de gasten maken we gebruik van persoonlijke communicatie.
Benadering via intermediair en rechtstreekse benadering: we maken van gebruik van een intermediair bij het benaderen van de gasten. Dit zijn internet, de brochure en de bijbehorende brief.
Eén campagne: voor dit concept zal het om één campagne gaan. Geen campagne per doelgroep.
Het is wel een concept dat meerdere keren gebruikt kan worden.
Korte campagne met pieken: het zal hier gaan om een korte campagne met pieken. Het concept
wordt geschreven voor de voorverkoop periode en niet voor het gehele seizoen.
Emotie en feitelijke informatie: voor deze campagne proberen we de gasten zowel te informeren als op de emotie in te spelen.
Basis strategie: overreden en dialogiseren
Met de strategie overreden moeten de gasten overtuigt en overgehaald worden om naar De Blauwe Kei te komen. Maar omdat bij deze strategie sprake is van eenrichtingsverkeer komt er nog
een tweede strategie bij. Dit omdat interactie en het tweerichtingsverkeer juist heel belangrijk
zijn voor dit communicatieplan. Hier komt dus ook nog de strategie dialogiseren bij. Deze moet
er voor gaan zorgen dat er meer interactie gaat plaatsvinden tussen de organisatie en zijn gasten.
26
Hoofdstuk 11: Boodschap en concept
Boodschap: De Blauwe Kei, (het theater) waar je thuis komt.
Concept:
Hieronder heb ik een nieuw concept beschreven voor De Blauwe Kei. Dit concept is voornamelijk
gericht op het verbeteren van de interactie met gasten. Het is de bedoeling dat dit element terug
komt in de communicatiemiddelen en dat deze er voor gaat zorgen dat er meer kaarten verkocht
gaan worden. De bedoeling is dat de bestaande marketingacties in de voorverkoop blijven bestaan, eventueel opnieuw bekeken worden, en dat er nieuwe marketingacties bij gaan komen.
Wie is Theater De Blauwe Kei?
Theater De Blauwe Kei is een theater met een volwaardige, intieme theaterzaal met een vaste
stoelopstelling die plaats biedt aan 520 bezoekers, een kleine theaterzaal die plaats biedt aan
ruim 130 bezoekers en een zalencentrum van ruim 600 m2. De Blauwe Kei biedt plaats aan maximaal 1.300 gasten. Sinds de verbouwing beschikt De Blauwe Kei bovendien over een ruime foyer,
een sfeervol Grand Café en een gezellig Café d’Artiest. Een theater met vele mogelijkheden. Van
september tot en met juni zijn er vele verschillende theatervoorstellingen te zien in De Blauwe
Kei. Daarnaast is er ook een sociaal-cultureel onderdeel in De Blauwe Kei. Dit houdt in dat het
voor verschillende verenigingen en scholen ook mogelijk is om voorstellingen in De Blauwe Kei te
spelen. Als laatste is er nog een commerciëel onderdeel dat door cateringbedrijf Hutten verzorgt
wordt. Dit kan een vergadering zijn, een presentatie of een workshop.
Theater De Blauwe Kei is een dynamisch bedrijf met veel jonge medewerkers. Allemaal met veel
energie en de wil om nieuwe ideeën te bedenken. Daarnaast is het zoals ik al eerder vermeld
heb een klein bedrijf met een kleine groep medewerkers. Iedereen kent iedereen en er heerst
een goede sfeer tussen de medewerkers. Dat maakt het ook voor de gasten makkelijker om medewerkers goed te leren kennen. Alle medewerkers komen namelijk wel eens in aanraking met
de gasten. Bekende gezichten doen het altijd goed. Daar willen gasten voor terug komen. Hierin
moet De Blauwe Kei zich ook kunnen onderscheiden van andere theaters.
Interactie
Het is belangrijk dat het concept gericht is op de gasten. Het concept gaat ook veel gericht zijn op
de interactie zoeken met de gasten van De Blauwe Kei. Dat is waar De Blauwe Kei als organisatie
graag iets aan verbeterd wil zien. Het is vooral de bedoeling dat er niet alleen communicatie naar
de gasten toe plaats gaat vinden maar vooral dat er meer interactie met de gasten gaat plaatsvinden. Dat er meer geluisterd gaat worden naar ideeën van gasten. Op deze manier is het de bedoeling dat vaste gasten blijven en nieuwe gasten aangespoord om naar De Blauwe Kei toe te komen.
Waarin weet De Blauwe Kei zich te onderscheiden?
De Blauwe Kei is een klein theater, maar dit houdt niet in dat het theater minder goed is. Het is
juist een intiem theater waar mensen zich snel op hun gemak voelen. Een foyer met warme kleuren en ook het Café D’Artiest straalt een warme sfeer uit. De Blauwe Kei weet zich voornamelijk
te onderscheiden in de sfeer en praktische zaken. Bij deze praktische zaken kun je denken aan
gratis parkeren in de omgeving van De Blauwe Kei en De Blauwe Kei is in veel gevallen goedkoper
dan andere theaters in de omgeving. Dit concept moet er voor zorgen dat De Blauwe Kei zich kan
onderscheiden op nog meer gebieden. Interactie is zo’n gebied. Daar kan bij De Blauwe Kei nog
genoeg aan verbeterd worden. Met dit concept moeten we laten zien dat er bij De Blauwe Kei
naar je geluisterd wordt en dat er ook wat ideeën gedaan wordt. Op deze manier zorg je voor
positieve feedback.
27
Daar is het volgende concept uit gekomen:
De werknaam is voor dit concept is De Trouwe Kei. Het is een concept dat geschreven is voor de
gasten van De Blauwe Kei. Met deze campagne is het de bedoeling dat er meer gasten naar De
Blauwe Kei komen om voorstellingen te bezoeken en ook blijven komen. Daarnaast is een ander
belangrijk punt dat gasten die al komen positieve berichten doorspelen naar familie, vrienden
en kennissen zodat deze ook een bezoekje kunnen brengen aan De Blauwe Kei en misschien zelfs
vaste gasten worden. De Trouwe Kei staat voor gasten die graag naar De Blauwe Kei komen en
blijven. Maar aan de andere kant staat het ook voor een organisatie die trouw is aan zijn gasten en
luistert naar zijn gasten. Het concept staat voor interactiviteit. Laten zien aan de gasten dat De
Blauwe Kei een huiskamer gevoel aan kan bieden en tegelijkertijd ook luistert naar de ideeën die
gasten inbrengen. Hier moet het verschil met andere theaters in gaan liggen. Dit moet in uiting
gaan komen in de communicatiemiddelen.
Wat betekent dit wanneer je dit doordenkt voor alle medewerkers, communicatie, beelden
etc.?
Dit concept betekent dat er vooral in de communicatie naar de gasten toe dingen gaan veranderen. Er moet meer communicatie plaatsvinden naar de gasten. Maar nog belangrijker moet er
meer interactie plaatsvinden tussen De Blauwe Kei en de gasten. Er moet meer naar de gasten
geluisterd worden en ook daadwerkelijk wat met de ideeën gedaan worden. Dit geldt voor alle
medewerkers binnen De Blauwe Kei. Er kan op ieder moment van de dag een gast komen met een
idee en daar moet naar geluisterd worden. Verder is het belangrijk dat een klein groepje medewerkers zich bezig gaat houden met communicatie met de gasten speciaal gericht op de inbreng
van ideeën. Deze communicatie gaat verwerkt worden in communicatiemiddelen die daadwerkelijk uitgevoerd gaan worden. Een klein groepje mensen gaat zich specifiek hier mee bezig houden.
Waarom dit concept?
Het is concept waarbij aan het vertrouwen van de gast wordt gewerkt. Juist door gasten een
experience mee te geven en te laten weten en zien dat er naar ze geluisterd worden kunnen er
positieve reacties opgewekt worden. Dan is het zaak om deze positieve reacties doorgespeeld te
krijgen naar andere mensen die nog geen gast zijn van De Blauwe Kei of nog geen trouwe gast
zijn. Op deze manier kan geprobeerd worden om nog meer gasten naar De Blauwe Kei te krijgen
zonder dat er meteen veel prijzen weggegeven worden. Een andere manier van gasten aan je
organisatie koppelen.
28
29
Hoofdstuk 12: Communicatiemiddelen
De communicatiemiddelen voor De Blauwe Kei zijn opgedeeld in twee delen. Als eerste zijn er de
communicatiemiddelen die tijdens de voorverkoop periode van De Blauwe Kei, van 22 april t/m
1 september 2013, lopen. Dit zijn enkele kleine acties om een eerste stap te zetten in de voortgang van het concept. Een concept dat op de langere termijn uitgewerkt wordt. In deel één is
de nieuwe pay-off van De Blauwe Kei nog niet toegepast omdat dit nog niet op de korte termijn
mogelijk was.
Het tweede deel van de communicatiemiddelen is een toekomstbeeld. Hoe kan het concept op de
langere termijn uitgewerkt worden. De middelen die op dit moment ingezet worden zijn dus ook
het begin van het concept, de basis. Enkele kleine acties met het weggeven van prijzen in overeenstemming met De Blauwe Kei. Het tweede deel gaat uitgebreider worden en daar kan echt in
gezien worden wat er met het concept mogelijk is.
Hieronder de communicatiemiddelen die ik in deel één heb uitgewerkt:
Deel 1:
De communicatiemiddelen voor deel één zijn onderverdeeld in middelen voor de Vrienden van
De Blauwe Kei, abonnementen en losse verkoop. Voor iedere groep zijn er een paar kleine acties
bedacht om het concept op te starten. Per onderdeel is er een tijdsplanning en een begroting
gemaakt.
Middel 1: De Trouwe Kei voor de Vrienden van De Blauwe Kei
Als eerste willen we de vaste groep gasten van De Blauwe Kei aanspreken.
Communicatie:
• Actie 1 wordt naar de Vrienden gecommuniceerd middels de Vriendenbijeenkomst.
• Actie 2 wordt naar de Vrienden gecommuniceerd middels de brief die bij de brochure zit en de
digitale nieuwsbrief die ze de dag na de Vriendenbijeenkomst ontvangen. Indien de actie niet
in de brief bij de brochure vermeldt gaat worden wordt er naar alle Vrienden die geen email
adres hebben een hardcopy brief gestuurd in plaats van een digitale nieuwsbrief.
Welke informatie wordt op de vriendenbijeenkomst vermeld:
De informatie over actie 1 wordt gecommuniceerd voorafgaand aan de voorstelling van die avond.
Dit gebeurt tijdens de presentatie van de directeur aan de Vrienden. Er wordt verteld dat er een
Gouden Kei met een kroontje verstopt zit onder één van de stoelen in de zaal. Dit is een tweedimensionale kei die onder de stoel wordt geplakt. Dit omdat een driedimensionale kei te makkelijk te zien is onder een stoel. De Vriend die De Gouden Kei vindt, wint de hoofdprijs. Wat de
hoofdprijs is wordt meteen vermeld door de directeur wanneer hij de actie uitlegt aan de gasten.
Ook kan er verteld worden dat de gast op de foto kan met de gouden kei om deze op de website
te zetten als terugblik van de actie. Ook wordt vermeld dat de actie gedaan wordt in het teken
van De Klant is Koning en De Gouden Kei een actie is om te laten weten dat De Blauwe Kei hun
trouwste bezoekers waardeert.
30
Welke informatie wordt in de brief vermeld:
In de brief wordt vermeld dat er een speciale actie is voor de Vrienden van De Blauwe Kei. Met
deze actie willen we laten weten dat we onze trouwe bezoekers waarderen. Met deze actie kunnen zij een jaar lang theaterarrangementen bij alle gereserveerde voorstellingen winnen en één
maal een rondleiding achter de schermen. Om deze prijs te kunnen winnen moeten ze naar de
website gaan van De Blauwe Kei. Via een link die ze via de brief en de nieuwsbrief krijgen komen
ze op een landingspagina terecht die alleen zichtbaar is voor Vrienden van De Blauwe Kei. Hier
moeten ze dan een prijsvraag beantwoorden die over De Blauwe Kei gaat. Deze vraag kunnen
ze tot en met 29 april beantwoorden. Ook moet er vermeld worden dat er vijf kleinere prijzen
worden weggegeven. Uit alle Vrienden die het goede antwoord geven, wordt één winnaar van de
hoofdprijs gekozen en vijf winnaars van kleinere prijzen. Alle Vrienden die mee hebben gedaan
met de actie ontvangen een mail met het bericht of ze gewonnen hebben of niet. In de nieuwsbrief die uitgaat naar alle Vrienden kan ook de actie worden teruggekoppeld.
Welke informatie wordt op de digitale nieuwsbrief vermeld:
In de digitale nieuwsbrief wordt hetzelfde vermeld als in de brief die bij de brochure zit.
De prijzen:
1. De hoofdprijs is een seizoen lang theaterarrangementen bij alle gereserveerde voorstellingen.
Als bonus krijgt de gast bij één voorstelling een rondleiding achter de schermen.
2. Op de Vriendenbijeenkomst wordt een kleinere prijs weggegeven. Twee vrijkaarten + een theaterarrangement voor een voorstelling naar keuze.
3. Naast de hoofdprijs worden nog een paar kleine prijzen weggegeven. Dit zijn vijf tegoedbonnen van € 30,-.
Waarom deze prijzen:
Met de vrijkaarten + een theaterarrangement voor een voorstelling naar keuze en de vijf tegoedbonnen van € 30,- wil De Blauwe Kei de Vrienden laten weten dat De Klant Koning is. Zij mogen
dus zelf kiezen voor welke voorstelling zij de gewonnen prijs willen gebruiken. Daarnaast willen
we met de theaterarrangementen en de rondleiding achter de schermen de gasten in watten leggen. Laten zien dat we de Vrienden waarderen en dat we ze graag terug zien komen. De Vrienden
moeten zich thuis kunnen voelen in De Blauwe Kei.
De acties:
Actie 1: Op de vriendenbijeenkomst wordt er bij één Vriend onder de stoel een gouden kei met
een kroontje geplaatst (in het teken van het thema van die avond, De Klant is Koning). Deze wordt
voorafgaand aan de voorstelling geplaatst. Deze Vriend wordt willekeurig uitgekozen. Deze Vriend
wint dan prijs nummer 2.
Actie 2: Voor deze actie is er een prijsvraag voor alle Vrienden. Dit omdat niet alle Vrienden aanwezig zijn bij de Vriendenbijeenkomst. Voor deze prijsvraag moeten ze naar de website van De
Blauwe Kei gaan. De prijsvraag is het beantwoorden van een specifieke vraag over De Blauwe Kei.
De vraag kan beantwoord worden vanaf het moment dat de brochure in de bus ligt tot en met de
start van de losse verkoop. Uit alle goede antwoorden wordt één Vriend uitgeloot die de hoofdprijs wint en vijf andere Vrienden die de kleinere prijzen winnen.
31
Invulling prijsvraag actie 2:
In welke voorstelling van seizoen 2012-2013 speelden twee Veghelse figuranten mee?
Pers:
Terugblik op de gehele wedstrijd middels een persbericht en op de website. Dit geldt voor de gehele campagne en niet alleen voor de actie voor Vrienden.
Terugkoppeling prijzen:
• Op de avond zelf ziet de gast De Gouden Kei onder zijn of haar stoel liggen.
• De winnaars van actie 2 worden via een persoonlijke nieuwsbrief bekend gemaakt. Op de
avond van de voorstelling met rondleiding kan een foto gemaakt worden van de Vriend voor op
de website als terugblik op de actie.
• Alle niet winnaars die wel mee hebben gedaan, ontvangen hier ook bericht van.
Middel 2: De Trouwe Kei actie voor de abonnementen
Communicatie:
Deze gaat plaatsvinden via de digitale nieuwsbrief die naar alle abonnementhouders gestuurd
wordt. Daarnaast gaat er ook via social media en sheets op Skyline Kabelkrant communicatie
plaatsvinden naar potentiële abonnementhouders. Mochten er gasten zijn, die vorige jaar een
abonnement hebben gereserveerd en geen email adres hebben dan kunnen we deze gasten apart
nog een hardcopy nieuwsbrief sturen.
Welke informatie moet op social media komen:
Op social media moet vermeld worden dat gasten die een abonnement reserveren kans maken een
mooie prijs. Dat er één gast uitgeloot wordt die de hoofdprijs wint en vijf mensen die een kleine prijs winnen. Wel belangrijk is dat ze dit abonnement dan via de website reserveren. Anders
kunnen ze niet meedoen met de actie. Op maandag 29 april gaat er een digitale nieuwsbrief uit
naar alle mensen die tot maandag 29 april 16.00 uur een abonnement hebben gereserveerd om te
vertellen dat ze meedingen voor een viparrangement. Dit omdat er wellicht gasten zijn die wel
een abonnement gereserveerd hebben maar niet weten dat ze meedingen voor een prijs.
Welke informatie moet op de sheets van Skyline Kabelkrant:
Reserveer nu een abonnement via www.blauwekei.nl en maak kans op mooie theaterprijzen.
Welke informatie moet er in de nieuwsbrief komen:
Hier moet in vermeld worden dat we onze abonnementhouders waarderen en omdat we onze gasten nog meer dat thuisgevoel willen geven we een vip arrangement met twee vrijkaarten + een
theaterarrangement voor een voorstelling naar keuze verloten onder alle gasten die een abonnement reserveren met als onder De Blauwe Kei, daar kom je thuis. Daarnaast worden er ook vijf
tegoedbonnen van 20 euro verloot.
Hardcopy nieuwsbrief:
Hier moet in vermeld worden dat we onze abonnementhouders waarderen en omdat we onze gasten nog meer dat thuisgevoel willen geven we een vip arrangement met twee vrijkaarten + een
theaterarrangement voor een voorstelling naar keuze verloten onder alle gasten die een abonnement reserveren met als onder De Blauwe Kei, daar kom je thuis. Daarnaast worden er ook vijf
tegoedbonnen van 20 euro verloot.
32
Mail naar alle gasten die een abonnement hebben gereserveerd in de periode tot en met 29 april
16.00 uur:
Hier moet in vermeld worden dat we onze abonnementhouders waarderen en omdat we onze gasten nog meer dat thuisgevoel willen geven we een vip arrangement met twee vrijkaarten + een
theaterarrangement voor een voorstelling naar keuze verloten onder alle gasten die een abonnement reserveren met als onder De Blauwe Kei, daar kom je thuis. Daarnaast worden er ook vijf
tegoedbonnen van 20 euro verloot.
Welke informatie moet er op de website komen:
Er wordt een nieuwsberichtje geplaatst waarin staat dat er prijzen gewonnen kunnen worden als
men een abonnement reserveert.
De prijzen:
1. De hoofdprijs is een vip arrangement met twee vrijkaarten + een theaterarrangement voor een
voorstelling naar keuze. De voorstelling naar keuze is op basis van beschikbaarheid.
2. Kleinere prijzen die weggeven worden zijn vijf tegoedbonnen van € 20,-.
De acties:
• Actie 1: Uit alle mensen die een abonnement reserveren wordt één gast gekozen die de hoofdprijs wint. Daarnaast worden er vijf mensen gekozen die de kleinere prijs winnen.
• Gasten die een abonnement reserveren vóór 29 april 16.00 uur maken kans op deze prijzen.
De pers:
• Terugblik op de gehele wedstrijd middels een persbericht en op de website. Dit geldt voor de
gehele campagne en niet alleen voor de actie voor vrienden.
• Sheets op Skyline Kabelkrant. Periode 3 (25-4 t/m 29-4).
Terugkoppeling prijzen:
Ook de prijswinnaars van deze actie worden persoonlijk benaderd middels een digitale nieuwsbrief. De niet winnaars worden ook geïnformeerd middels een digitale nieuwsbrief.
Middel 3: De Trouwe Kei actie voor de rest van de gasten van
De Blauwe Kei
Communicatie:
Voor hen wordt de actie voor het eerst bekend gemaakt wanneer de losse verkoop start. De actie
wordt bekend gemaakt middels pers, de website en social media.
Welke informatie wordt in het persbericht/advertentie vermeld:
In zes gemeentes rondom Theater De Blauwe Kei ligt een Blauwe Kei verstopt. Volg de aanwijzingen op www.blauwekei.nl/vinddeblauwekei en wie weet wint u een viparrangement voor twee
personen.
Welke informatie wordt op de social media vermeld:
In de volgende gemeentes ligt een blauwe kei verstopt. Als je De Blauwe Kei vindt breng hem dan
snel naar het theater en win een viparrangement voor twee personen. Voor aanwijzingen over de
locatie ga naar de website www.blauwekei.nl.
33
Welke informatie wordt op de website vermeld:
Hier staat nogmaals de uitleg van de actie en de voorwaarden die er aan vast zitten. En alle tweede aanwijzingen van de locatie voor het vinden van de blauwe keien staan op de site.
Welke informatie wordt op de sheets van Skyline Kabelkrant gezet:
Vind De Blauwe Kei en win een Viparrangement voor twee personen. Voor informatie ga naar
www.blauwekei.nl.
De acties:
Actie 1: De actie houdt in dat er een blauwe kei verstopt wordt in zes gemeentes. Dit zijn de
volgende gemeentes: Veghel, Sint-oedenrode, Schijndel, Boxtel, Gemert en Son en Breugel. De
gemeentes die tot het verspreidingsgebied van De Blauwe Kei behoren. In de krant komt een
persbericht waarin vermeld wordt dat ze op de website aanwijzingen kunnen vinden. Ook via social media worden gasten op de actie gewezen en kunnen ze naar de site voor aanwijzingen. De
gevonden kei wordt naar het theater gebracht en daar kan de prijs in ontvangst genomen worden.
Daar kan een foto van gemaakt worden om op de website en op social media te plaatsen.
De aanwijzingen:
De aanwijzingen voor de blauwe keien worden bij verschillende voorstellingen gezet. Voor iedere gemeente andere aanwijzingen en bij een andere voorstelling. De eerste aanwijzing komt in
de krant te staan. Daar staat ook een aanwijzing van de voorstelling waar de tweede aanwijzing
voor het vinden van de blauwe kei gevonden kan worden. Alle aanwijzingen kunnen in bijlage B
gevonden worden.
Overzicht van de locaties:
De locaties van de keien:
1.
Gemeente Veghel:Molenstraat
2.
Gemeente Gemert:Boerenbondsmuseum
3.
Gemeente Son en Breugel:
La Sonnerie
4.
Gemeente Sint-Oedenrode:
Kinderboerderij Kienehoef
5.
Gemeente Boxtel:
Terrein De Kleine Aarde
6.
Gemeente Schijndel:
Jansenpark
De prijzen:
De zes winnaars van de vind De Blauwe Kei actie winnen ieder een Viparrangement bestaande uit
twee vrijkaarten + een theaterarrangement.
De pers:
Sheets op Skyline Kabelkrant(Sheet periode 4).
Persberichten/Advertentie (29 april een persbericht met de actie erin versturen).
Terugkoppeling prijzen:
• De prijzen worden overhandigd wanneer de gast De Blauwe Kei naar het theater komt brengen.
• Eventueel kan er een foto genomen worden van de gast met De Blauwe Kei voor op de website
en voor op social media.
34
Deel 2:
In dit deel van de communicatiemiddelen komen een aantal mogelijke middelen te staan die ingezet kunnen worden onder het concept. Hier komen middelen staan voor in de toekomst omdat het
niet mogelijk was om tijdens dit seizoen deze middelen al in te zetten. Daarvoor is meer overleg
nodig. Deze middelen moeten gezien worden als aanbevelingen en kunnen nog naar eigen wens
ingevuld worden.
Middel 1: vind de blauwe kei
Het eerste middel wat ingezet kan worden is een middel wat ook gebruikt is in deel 1, de Vind De
Blauwe Kei actie. Deze actie is voor een breed publiek en kan voor genoeg publiciteit zorgen mits
goed ingezet. Aangezien deze actie voor de tweede keer is ingezet, is het nog een jonge actie
waar veel mee kan. Dat moet ook zeker wat mee gedaan worden. Het spreekt een brede groep
mensen aan in een breed verspreidingsgebied. Daar kunnen op publicitair niveau genoeg voordelen uit gehaald worden. In deel één kan de uitleg gevonden worden van de actie. Hieronder de
mogelijke uitwerkingen van de actie.
Mogelijke uitwerkingen:
Het vinden van een fysieke kei blijft leuk. Hier kan ook een draai aan gegeven worden. De actie
kan ook gecombineerd worden met social media of met andere digitale media.
1. De eerste mogelijkheid is dat de mensen die de blauwe kei vinden een foto moeten maken
van zichzelf met de kei en deze op facebook plaatsen met Theater De Blauwe Kei getagd in
de foto. De gast met de leukste foto wint. De foto kan ook opgestuurd worden naar De Blauwe
Kei. Dat maakt het verzamelen van foto’s makkelijker.
2. De tweede mogelijkheid is dat er een QR-code op de kei wordt geplaatst. Op deze manier
kunnen gasten die de blauwe kei vinden meteen naar de actiepagina geleid worden waar ze
een prijsvraag kunnen beantwoorden. Deze prijsvraag gaat over het nieuwe theaterseizoen.
Op deze manier kan het nieuwe theaterseizoen gepromoot worden. Op deze pagina kan ook
een lijst van voorstellingen van het nieuwe seizoen getoond worden. Wel belangrijk bij deze
mogelijkheid is dat hier vooral veel jonge mensen op af komen.
3. De derde mogelijkheid is het helemaal digitaal maken van de actie. Er wordt een blauwe kei
op de website verstopt. Of misschien op facebook. Via aanwijzingen in de krant, op social media en op de website kunnen de keien gevonden worden. Zodra op de kei geklikt wordt kunnen
gasten hun gegevens invullen. Dan is precies duidelijk wie de kei als eerste heeft gevonden. Er
kan ook nog een prijsvraag aan gekoppeld wordt. Zodra er op de kei geklikt wordt kan er een
prijsvraag beantwoord worden. Hier wordt een gast uitgeloot die wint.
Welke middelen zijn hier eventueel voor nodig:
1. Zes blauwe keien
2. Advertentie voor in de krant
3. Tekst voor op social media
4. Tekst voor op de website
5. Aparte pagina op de website
6. QR-code naar de actiepagina
7. Nieuwsbericht om de winnaars bekend te maken
8. Nieuwsbrief naar de winnaars toe.
9. Prijsvraag bedenken
10.Persbericht maken met terugblik op de actie
35
Middel 2: co-creatie
Mensen iets mee laten maken. Geef gasten de kans mee te denken over de promotie van een
voorstelling of een leuke activiteit tijdens de voorstelling. Laat gasten meedenken over een menu
voor het theaterdiner. Zo zijn er tal van mogelijkheden waarbij de gasten kunnen laten zien wat
voor een leuke ideeën zij allemaal hebben. Laat zien dat deze gasten mee hebben gewerkt en dat
er naar ze geluisterd wordt. Laat ze meedenken over de poster voor de voorverkoop periode. Of
misschien wel een filmpje op facebook of voor op de website. Hieronder wat mogelijkheden voor
het uitwerken van het middel.
Mogelijke uitwerkingen:
1. De eerste mogelijkheid is het laten meedenken over het menu van het theaterdiner bij één
voorstelling. Gasten kunnen dan via de website of via social media ideeën indienen. De gast
met het leukste en meest creatieve idee wint.
2. Laat gasten zelf met ideeën voor een promotiefilmpje komen die op de website en op social
media geplaatst kan worden. Hier kan ook weer het meest creatieve idee uit gekozen worden.
3. Op deze manier kan er voor verschillende onderdelen binnen De Blauwe Kei eend dergelijke
actie uitgezet worden waarbij gasten de kans krijgen om mee te denken.
Welke middelen zijn hier eventueel voor nodig:
1. Tekst voor op de website
2. Tekst voor op social media
3. Actiepagina op de website maken
4. Nieuwsberichtje maken met winnaars
5. Nieuwsbrief maken voor winnaars
6. Persbericht maken met terugblik op de actie
36
Middel 3: tag de blauwe kei
Mensen hun mening laten geven via social media. Laat mensen De Blauwe Kei taggen na voorstellingen en toon het meteen op de schermen in de foyer en op de website. Op deze manier kunnen
andere mensen ook de positieve reacties zien van de gasten. Dit geldt natuurlijk voor tijdens
het theaterseizoen en niet voor de voorverkoop. Deze mogelijkheid kan al wel in de voorverkoop
aangekondigd worden. Tijdens de voorverkoop kan er ook een social media actie uitgezet worden
waarbij gasten hun reactie kunnen geven op het uitkomen van het nieuwe theaterprogramma of
een andere leuke actie omtrent artiesten in het nieuwe theaterseizoen. Mensen vinden het tegenwoordig helemaal niet erg om hun mening te geven. En mensen luisteren ook steeds vaker naar
elkaar als het op meningen over organisaties aankomt. Hieronder de mogelijke uitwerkingen van
het middel:
Mogelijke uitwerkingen:
1. Laat mensen na elke voorstelling een reactie geven op de voorstelling en de service van De
Blauwe Kei. De leukste reacties worden op de website getoond. De leukste reactie kan ook op
facebook of twitter geplaatst worden. Deze reactie kan na de voorstelling op een kleine flyer
geschreven worden.
2. Een tweede mogelijkheid is om op de website een blok te plaatsen waarin alle tweets getoond
worden die over De Blauwe Kei gaan of voor De Blauwe Kei zijn.
Welke middelen zijn hier eventueel voor nodig:
1. Een blok met tweets waarin De Blauwe Kei getagd is plaatsen op de website.
2. Een scherm met reacties laten zien op de zaalverwijzing.
3. Flyers maken waar de reacties op geschreven kunnen worden.
4. Reacties op de website plaatsen.
5. Reacties op social media plaasten.
37
Middel 4: informatieavonden/middagen
Een ander middel wat gebruikt kan worden om de interactie met gasten te verbeteren is het
organiseren van informatieavonden en/of middagen. Tijdens deze bijeenkomst is iedereen welkom om te komen luisteren en om gehoord te worden. Hier kan iedereen vragen stellen aan alle
medewerkers. Maar er kunnen ook ideeën ingebracht worden. Dit kan met de publiciteit van de
voorstellingen te maken hebben maar ook met de catering. Daarom is het belangrijk dat iedereen
binnen De Blauwe Kei betrokken is bij deze bijeenkomst, ook Hutten.
Mogelijke uitwerkingen:
1. De eerste mogelijkheid is een informatiemiddag. Kies een middag uit waarbij er genoeg mensen aanwezig zijn bij De Blauwe Kei. Zorg dat er een algemene nieuwsbrief uitgaat en dat er
eventueel flyers aanwezig in De Blauwe Kei en in de omgeving. Zorg dat het op de website
vermeld wordt en op social media. Belangrijk om niet te vergeten is dat mensen zich moeten
aanmelden voor een dergelijke middag. Deze middag kan twee keer per seizoen georganiseerd
worden. Zo geef je mensen de kans om een mening te vormen en eventueel ideeën te bedenken. De middag begint dan met een drankje voor iedereen waarna er de mogelijkheid is voor
mensen om aan alle medewerkers vragen te stellen. Het is de bedoeling dat het informeel
blijft en niet dat er een presentatie gaat volgen zoals op de vriendenbijeenkomst. Het belangrijkste van een dergelijke bijeenkomst is dat mensen gehoord worden.
2. De tweede mogelijke uitwerking is hetzelfde als hierboven alleen vindt de bijeenkomst dan
plaats op een avond in plaats van een middag.
Welke middelen zijn hier eventueel voor nodig:
1. Flyer maken
2. Tekst voor social media maken
3. Tekst voor op de website maken
4. Nieuwsbericht maken voor op de website met actie erin vermeld.
5. Nieuwsbericht maken met winnaars.
6. Nieuwsbrief maken voor de winnaars.
7. Actiepagina maken voor op de website.
38
Hoofdstuk 13: Tijdsplanning
Deel 1:
Deze datums hebben allemaal in 2013 plaatsgevonden.
Middel 1
Wat?
Actie vermelden afstemmen met Yan en met
Bregje.
Brief afstemmen met Elke
Prijzen afstemmen
Digitale nieuwsbrief maken en versturen
Gouden Kei met kroon maken
Landinspagina voor actie gereed maken
De Gouden Kei met kroon onder één van de
stoelen plaatsen.
Zorgen dat de prijs klaar ligt voor de betreffende Vriend op de Vriendenbijeenkomst.
Prijsvraag bedenken
Winnaars uitkiezen
Persoonlijk bericht winnaars maken en versturen
Persoonlijk bericht niet-winnaars maken en
versturen
Wanneer?
woensdag 17-4
donderdag 11-4
woensdag 17-4
woensdag 17-4
donderdag 18-4
woensdag 17-4
maandag 22-4
woensdag 17-4
donderdag 18-4
woensdag 17-4
woensdag 17-4
woensdag 17-4
Middel 2
Wat?
Prijzen afstemmen
Digitale nieuwsbrief maken en versturen
Informatie voor sheets maken
Informatie voor op website maken en er op
zetten
Informatie voor op social media maken en er
op zetten
Mail sturen naar alle abonnementhouders
Winnaars uitloten
Persoonlijk bericht maken en versturen
Persoonlijk bericht maken voor niet winnaars.
Wanneer?
woensdag 17-4
donderdag 25-4 17.00 uur
vrijdag 12-4
dinsdag 23-4
dinsdag 23-4
maandag 29-4
maandag 29-4
woensdag 1-5
woensdag 1-5
39
Middel 3
Wat?
Prijzen afstemmen
Wanneer?
woensdag 17-4
Actie gereed maken op de website
Aanwijzingen maken voor op de website
Zes Blauwe Keien maken en verstoppen
woensdag 17-4
woensdag 17-4
Tweede week van de voorverkoop. Wanneer de
losse verkoop begint.
vrijdag 12-4
woensdag 17-4
woensdag 17-4
Ligt er aan wanneer de gast De Blauwe Kei
komt brengen.
Nadat De Blauwe Kei gevonden is.
vrijdag 10-5
Sheets maken voor Skyline
Actie op de social media vermelden
Actie op de website vermelden
Foto maken van gast met Blauwe Kei
Foto op de website en social media plaatsen
Persbericht maken met terugblik gehele campagne
Wat?
Mooi Rooi
De Brug
Stadskrant
Schijndels weekblad
Brabants Centrum
Gemerts Nieuwsblad
Waar?
Sint-oedenrode
Son en Breugel
Veghel
Schijndel
Boxtel
Gemert
Deadline advertentie
8-5
7-5
8-5
26-4
9-5
26-4
Deadline artikel
1-5
1-5
1-5
2-5
2-5
3-5
40
Deel 2:
Hieronder staat per middel kort verwoord vanaf welk moment ieder middel ingezet kan worden en voor welke periode.
Middel 1
Middel één wordt ingezet zodra de losse verkoop van het nieuwe theaterseizoen begint. Op dat
moment is het namelijk voor iedereen mogelijk om te reserveren voor het nieuwe seizoen. Dit
middel loopt door tot dat de laatste steen gevonden is. Deze actie kan maximaal lopen tot het
einde van het theaterseizoen in juni.
Middel 2
Dit middel wordt ingezet zodra de losse verkoop van het nieuwe seizoen begint. Op dat moment
kan de actie gecommuniceerd worden naar het verspreidingsgebied van De Blauwe Kei. Dit middel
kan maximaal ingezet worden tot het einde van het theaterseizoen in juni. Eventuele varianten
op het middel kunnen natuurlijk tijdens het gehele theaterseizoen ingezet worden.
Middel 3
Dit middel wordt ingezet zodra de losse verkoop van het theaterseizoen 2014-2015 begint. Vanaf
dat moment kan dit middel op verschillende manieren de rest van het theaterseizoen en meerdere theaterseizoenen daarna ingezet worden.
Middel 4
Dit middel kan twee keer per jaar ingezet worden beginnend in seizoen 13-14. De beste punten
om deze in te zetten is waarschijnlijk op de helft van het theaterseizoen en aan het einde van
het theaterseizoen. Eind januari en begin juni een keer. Deze kan ieder seizoen opnieuw ingezet
wanneer er behoefte aan is.
41
Hoofdstuk 14: Begroting
Middel 1:
1.
2.
3.
4.
5.
Goudkarton-=
Kroon van karton-=
Tegoedbonnen-5x € 30,-=
Theaterarrangement 1
-
2x € 11,75
=
Theaterarrangement 2
-
9x € 11,75 x 2
=
€
€
€
€
€
10,10,150,23,50
211,50
Tijd personeel
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Maken kartonnen kroon
-
30
Brief schrijven voor bij brochure
-
60
Klant is Koning op website plaatsen -
60
Digitale nieuwsbrief maken
-
45
Prijsvraag bedenken-30
Vrienden informeren over prijzen -
90
minuten
minuten
minuten
minuten
minuten
minuten
Middel 2:
1. Skyline
2. Theaterarrangementen
3. Tegoedbonnen
-
-
-
5 dagen x € 30,- 2 x € 11,75 5 x € 20,-
= € 150,= € 23,50
= € 100,-
Tijd personeel
1. Digitale nieuwsbrief maken X 2
-
90 minuten
2. Nieuwsbericht website-30 minuten
3. Winnaars informeren-60 minuten
Middel 3:
1. Sheets voor op Skyline
2. Keien verstoppen
3. heaterarrangement
-
-
-
5x € 30,-
= € 150,Aantal km x € 0,19 = € …
6x 2x €11,75
= € 141,-
De kosten voor de diverse advertenties bedroegen:
Stadskrant Veghel (Veghel)
4 kolom 175 (158 mm breed x 175 mm hoog) – full colour
Advertentie: woensdag 1 mei
Redactie: woensdag 1 mei -> aanleveren donderdag 25 april
Advertentiekosten: € 315,-
42
De Brug (Son en Breugel)
4 kolom 175 (158mm breed en 175mm hoog) – full colour
Advertentie: dinsdag 7 mei
Redactie: maandag 29 april -> aanleveren donderdag 25 april
Kosten: € 210,Schijndels Weekblad (Schijndel)
3 kolom 190 (124 mm breed x 185 mm hoog)
Advertentie: vrijdag 26 april (Kroningskrant i.c.m. diverse andere kranten in de regio) -> aanleveren donderdag 18 april
Redactie: donderdag 2 mei
Kosten: € 850,- (i.c.m. met o.a. het Gemerts Nieuwsblad)
Mooi Rooi (Sint-Oedenrode)
188 mm hoog x 135 mm breed
Artikel: woensdag 8 mei
Advertentie: woensdag 1 mei
Kosten: € 253,80
Aanleverdatum: donderdag 25 april
Gemerts Nieuwsblad (Gemert)
124 mm breed x 185 mm hoog
Advertentie: vrijdag 26 april (Kroningskrant i.c.m. diverse andere kranten in de regio) -> aanleveren donderdag 18 april
Artikel: vrijdag 3 mei
Kosten: i.c.m. Schijndels Weekblad
Nieuwsblad Brabants Centrum
4 kolommen (144 mm breed x 220 mm)
Artikel: donderdag 2 mei ->aanleveren donderdag 25 april
Advertentie: donderdag 9 mei
Kosten: € 264,Aanleverdatum: dinsdag 1 mei
Kosten opmaak advertenties VGS: € 200,Tijd personeel
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Actie gereed maken op website
-
30
Aanwijzingen gereed maken
-
60
Artikelen schrijven-60
Actie vermelden op social media
-
20
Winnaars informeren x 6
-
60
Persbericht met terugblik campagne
-
45
minuten
minuten
minuten
minuten
minuten
minuten
43
Deel 2:
Middel 1: Kosten per middel geschat:
1. Zes blauwe keien
€
2. Advertenties voor in de krant
€
3. Tekst voor op social media
€
4. Tekst voor op de website
€
5. Aparte pagina op de website
€
6. QR-code naar de actiepagina
€
7. Nieuwsbericht om de winnaars bekend te maken
€
8. Nieuwsbrief naar de winnaars toe. €
9. Prijsvraag bedenken€
10.Persbericht maken met terugblik op de actie
€
0,- (deze zijn er al)
2092,80 (zie begroting deel 1)
0,- (alleen werkuren)
0,- (alleen werkuren)
0,- (alleen werkuren)
0,- (alleen werkuren)
0,- (alleen werkuren)
0,- (alleen werkuren)
0,- (alleen werkuren)
0,- (alleen werkuren)
Middel 2: Kosten per middel geschat:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Tekst voor op de website
Tekst voor op social media
Actiepagina op de website maken
Nieuwsberichtje maken met winnaars
Nieuwsbrief maken voor winnaars
Persbericht maken met terugblik op de actie
€
€
€
€
€
€
0,0,0,0,0,0,-
(alleen
(alleen
(alleen
(alleen
(alleen
(alleen
werkuren)
werkuren)
werkuren)
werkuren)
werkuren)
werkuren)
Middel 3: Kosten per middel geschat:
1.
2.
3.
4.
5.
Een blok met tweets waarin De Blauwe Kei getagd is plaatsen op de website.
€ 29,Een scherm met reacties laten zien op de zaalverwijzing.
€ 0,- (alleen werkuren)
Flyers maken waar de reacties op geschreven kunnen worden. € 22,- 2
Reacties op de website plaatsen.
€ 0,- (alleen werkuren)
Reacties op social media plaasten.
€ 0,- (alleen werkuren)
1
Middel 4: Kosten per middel geschat:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Flyer maken€
Tekst voor social media maken
€
Tekst voor op de website maken
€
Nieuwsbericht maken voor op de website.
€
Nieuwsbericht maken met winnaars.
€
Nieuwsbrief maken voor de winnaars.
€
Actiepagina maken voor op de website.
€
22,- 3
0,- (alleen
0,- (alleen
0,- (alleen
0,- (alleen
0,- (alleen
0,- (alleen
werkuren)
werkuren)
werkuren)
werkuren)
werkuren)
werkuren)
Functieindeling op schaal en salaristabel kunnen in Bijlage C en D gevonden worden. Deze
heb ik bijgevoegd omdat veel van deze middelen alleen werkuren kosten. Daarom is het handig te weten wat iemand in die werkzaam is in het theater verdiend.
1
Deze prijs geldt wanneer een extern bedrijf ingehuurd wordt om een dergelijk blok op de website te installeren. Er is ook een mogelijkheid om dit via Twitter zelf te doen.
2
Deze prijs is gebasseerd op de kosten van printpapier en de kosten van printen in kleur op Fontys locatie
Stappegoor in Tilburg. Daarnaast geldt deze prijs voor 100 flyers. Deze prijs wordt dus hoger wanneer er meerdere
flyers worden gedrukt.
3
Zie voetnooit 2 hierboven.
44
Hoofdstuk 15: Evaluatie
Om te controleren of de probleemstelling en doelstelling ook daadwerkelijk zijn gelukt moeten
we het volgende weten:
Hoeveel is De Blauwe Kei in zicht geweest (vooral tijdens de voorverkoop periode)?
Dit kan gecontroleerd worden aan de hand van enquêtes naar alle gasten toe. Een andere mogelijkheid voor komende seizoenen is een poll inrichten op de website en via het bestelformulier. In
deze poll komen dan verschillende punten te staan waarop gasten De Blauwe Kei gevonden hebben. Hier kunnen ze dan één of meerdere punten selecteren. Dit is ook een manier om te kijken
via welk middel De Blauwe Kei het vaakst is gevonden. Op deze manier kunnen we goed zien van
welke middelen er daadwerkelijk gebruik wordt gemaakt. Mocht er namelijk van een middel bijna
geen gebruik worden gemaakt dan is het misschien niet meer nodig om dit middel in te zetten of
om hem aan te passen.
Is de verkoop werkelijk met 5% omhoog is gegaan in de voorverkoop periode?
Deze vraag is makkelijk te beantwoorden aan de hand van de cijfers die De Blauwe Kei bijhoudt
over de verkoop in de voorverkoop periode. Zo kunnen heel makkelijk de cijfers van de verkoop
van dit jaar vergeleken worden met die van volgend jaar.
Enquêtes afnemen per middel
Er kan ook per middel een enquête afgenomen worden in hoeverre mensen dit middel graag terug
zien komen en wat ze er eventueel aan verbeterd zien.
Social media
Natuurlijk geld middel 3 als het ware ook als een evaluatie. Aan de hand van de hoeveelheid reacties kan al gekeken worden of er ook van het middel gebruik wordt gemaakt. Daarnaast kan er
ook aan de reacties gezien worden wat gasten vinden van De Blauwe Kei.
45
Hoofdstuk 16: Bronnen
Hoofdstuk 1
Theater De Blauwe Kei (2003), Marketing- en communicatieplan De Blauwe Kei 2003 – 2007, geraadpleegd op 25-2-2013
Hoofdstuk 2
Tevreden.nl (2013), Analyse tevreden.nl december, geraadpleegd op 26-2-2013
Theater De Blauwe Kei (2011), Jaarverslag 2011, geraadpleegd op 26-2-2013
Theater De Blauwe Kei (2013), Foto’s en logo’s in digitaal archief, geraadpleegd op 26-2-2013
Theater De Blauwe Kei (2003), Marketing- en communicatieplan De Blauwe Kei 2003 – 2007, geraadpleegd op 26-2-2013
Theater De Blauwe Kei (2012), Huisreglement, geraadpleegd op 27-2-2013
Hoofdstuk 3
Concentus (2012), Nieuwe versus traditionele media (een zinloze strijd), geraadpleegd op 5-32013, http://www.concentus.nl/nieuwe-versus-traditionele-media/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=nieuwe-versus-traditionele-media
Emarketingblog.nl (2012), Social media gebruik bedrijven, geraadpleegd op 5-3-2013, http://
emarketingblog.nl/2012/12/social_media_gebruik_bedrijven/
FondsPodiumKunsten (2013), Beleidsplan 2013-2016, geraadpleegd op 1-3-2013, http://www.
fondspodiumkunsten.nl/publicaties/beleidsplan_20132016%3A_naar_een_nieuw_evenwicht/
Frankwatching (2012), 8 social trends voor 2013 – de opkomst van social companies, geraadpleegd
op 1-3-2013, http://www.frankwatching.com/archive/2012/12/13/8-social-trends-voor-2013-deopkomst-van-social-companies/
Marketingfacts (2009), 17 verschillen tussen social media en traditionele marketing, geraadpleegd op 5-3-2013, http://www.marketingfacts.nl/berichten/20090511_17_verschillen_tussen_
social_media_en_traditionele_marketing
Marketingfacts (2012), 5 social media-trends 2013 met TrendStrateeg @LiekeLamb, geraadpleegd
op 4-3-2013, http://www.marketingfacts.nl/berichten/5-social-media-trends-2013-met-trendstrateeg-liekelamb
Provincie Noord-Brabant (2013), Monitor bevolking en wonen, geraadpleegd op 1-3-2013, http://
www.brabant.nl/dossiers/dossiers-op-thema/bouwen-en-wonen/feiten-en-cijfers-wonen/monitor-bevolking-en-wonen.aspx?rel=1C8F41AE1F2F4E39852B26E9CC0CFB33
Rijksoverheid (2012), Kunst- en cultuurbeleid, geraadpleegd op 1-3-2013, http://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/kunst-en-cultuur/kunst-en-cultuurbeleid
Theater De Blauwe Kei (2011), Jaarverslag 2011, geraadpleegd op 4-3-2013
46
Volkskrant (2012), Sociale media helpen bedrijf groeien en werknemer promoveren, geraadpleegd
op 5-3-2013, http://www.volkskrant.nl/vk/nl/2664/Nieuws/article/detail/3256024/2012/05/15/
Sociale-media-helpen-bedrijf-groeien-en-werknemer-promoveren.dhtml
Hoofdstuk 4
CBS (2013), Vergrijzing, geraadpleegd op 7-3-2013, http://www.cbs.nl/nl-NL/menu/themas/dossiers/vergrijzing/nieuws/default.htm
Emarketingblog.nl (2012), Social media gebruik bedrijven, geraadpleegd op 6-3-2013, http://
emarketingblog.nl/2012/12/social_media_gebruik_bedrijven/
E-wave (2012), Social media zijn en worden steeds populairder, geraadpleegd op 6-3-2013, http://
www.e-wave.nl/Home/Nieuws/tabid/106/ENews_ID/7/PageNumber/1/IsArchive/False/Default.
aspx
FondsPodiumKunsten (2013), Beleidsplan 2013-2016, geraadpleegd op 7-3-2013, http://www.
fondspodiumkunsten.nl/publicaties/beleidsplan_20132016%3A_naar_een_nieuw_evenwicht/
Frankwatching (2012), 8 social trends voor 2013 – de opkomst van social companies, geraadpleegd
op 6-3-2013, http://www.frankwatching.com/archive/2012/12/13/8-social-trends-voor-2013-deopkomst-van-social-companies/
Marketingfacts (2012), 5 social media-trends 2013 met TrendStrateeg @LiekeLamb, geraadpleegd
op 6-3-2013, http://www.marketingfacts.nl/berichten/5-social-media-trends-2013-met-trendstrateeg-liekelamb
Nationaal Kompas Volksgezondheid, Vergrijzing: Wat is de huidige situatie?, geraadpleegd op 7-32013, http://www.nationaalkompas.nl/bevolking/vergrijzing/huidig/
Rijksoverheid (2012), Kunst- en cultuurbeleid, geraadpleegd op 7-3-2013, http://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/kunst-en-cultuur/kunst-en-cultuurbeleid
Theater De Blauwe Kei (2011), Jaarverslag 2011, geraadpleegd op 5-3-2013
Theater De Blauwe Kei (2003), Marketing- en communicatieplan De Blauwe Kei 2003 – 2007, geraadpleegd op 5-3-2013
Volkskrant (2012), Sociale media helpen bedrijf groeien en werknemer promoveren, geraadpleegd
op 6-3-2013, http://www.volkskrant.nl/vk/nl/2664/Nieuws/article/detail/3256024/2012/05/15/
Sociale-media-helpen-bedrijf-groeien-en-werknemer-promoveren.dhtml
Hoofdstuk 5
FondsPodiumKunsten (2013), Beleidsplan 2013-2016, geraadpleegd op 13-3-2013, http://www.
fondspodiumkunsten.nl/publicaties/beleidsplan_20132016%3A_naar_een_nieuw_evenwicht/
Ministerie van onderwijs, cultuur en wetenschap, Subsidieperiode 2013-2016, geraadpleegd op
13-3-2013, http://www.cultuursubsidie.nl/node/179
Rijksoverheid (2012), Kunst- en cultuurbeleid, geraadpleegd op 13-3-2013, http://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/kunst-en-cultuur/kunst-en-cultuurbeleid
47
Theater De Blauwe Kei (2003), Marketing- en communicatieplan De Blauwe Kei 2003 – 2007, geraadpleegd op 13-3-2013
Hoofdstuk 6
Theater De Eendracht, Informatie over De Eendracht, geraadpleegd op 7-3-2013, http://www.
eendracht-gemert.nl/p/de-eendracht
Theater Markant (2013), Informatie over Markant, geraadpleegd op 7-3-2013, http://www.markantuden.nl/home
Theater aan de Parade, Informatie over Theater aan de Parade, geraadpleegd op 7-3-2013, http://
www.theateraandeparade.nl/
Gemeente Veghel (2011), Herontwikkeling CHV-terrein Veghel, geraadpleegd op 7-3-2013, http://
www.veghel.nl/smaakmakendcentrum/projecten_42659/item/herontwikkeling-chv-terrein-veghel_36463.html
Theater De Blauwe Kei (2013), gesprekken met medewerkers, geraadpleegd op 7-3-2013
Hoofdstuk 7
Kennis punt oost (2013), Trends in de vrije tijd sector 2013, geraadpleegd op 14-3-2013, www.
kennispuntoost.nl
(BIJLAGEN) http://www.google.nl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=web&cd=1&cad=rja&ved=0CD4QFjAA&url=http%3A%2F%2Fwww.kennispuntoost.nl%2Fnl%2Fdownload%2F9&ei=VICHUYmOLobePYvegOAG&usg=AFQjCNHkqfz7eSM7xkXgvclDRum0PkMq3w&sig2=18TrGxTYYh2uWtUMQyhmMw&bvm=bv.45960087,d.ZWU
Pretwerk (2013), Tien invloedrijke consumententrends voor 2013, geraadpleegd op 14-3-2013,
http://pretwerk.nl/topnieuws/tien-invloedrijke-consumententrends-voor-2013/16847
Vrijetijdskennis (2013), Trends, geraadpleegd op 14-3-2013, http://www.vrijetijdskennis.nl/index.php?pagina=vrijetijd_trends
Hoofdstuk 9
Theater De Blauwe Kei (2003), Marketing- en communicatieplan De Blauwe Kei 2003 – 2007, geraadpleegd op 19-3-2013
Hoofdstuk 10
Theater De Blauwe Kei (2003), Marketing- en communicatieplan De Blauwe Kei 2003 – 2007, geraadpleegd op 19-3-2013
Hoofdstuk 14
Bedrijfsnelonline.nl (2013), Twitter-blok, geraadpleegd op 4-6-2013, http://www.bedrijfsnelonline.nl/prijzen/modules/twitter-blok/
Bol.com (2013), Double A Papier - A4-papier / 500 vellen, geraadpleegd op 4-6-2013, http://www.
bol.com/nl/p/double-a-papier-a4-papier-500-vellen/1003004004216707/
48
De Brug (2013), Kosten advertentie, geraadpleegd op 12-4-2013
Gemerts Nieuwsblad (2013), Kosten advertentie, geraadpleegd op 12-4-2013
Mooi Rooi (2013), Kosten advertentie, geraadpleegd op 12-4-2013
Nieuwsblad Brabants Centrum (2013), Kosten advertentie, geraadpleegd op 12-4-2013
Schijndels Weekblad (2013), Kosten advertentie, geraadpleegd op 12-4-2013
Stadskrant Veghel (2013), Kosten advertentie, geraadpleegd op 12-4-2013
Theater De Blauwe Kei (2013), Publiciteitsplan theaterbrochure 2013-2014, geraadpleegd op 124-2013
Theater De Blauwe Kei (2013), kosten informatie, geraadpleegd op 12-4-2013
Twitter Nederland (2013), Twitter op je website, geraadpleegd op 4-6-2013, http://www.twitter-nederlands.nl/twitter-op-je-website/
49
Hoofdstuk 17: Reflectie
Mijn reflectie heb ik onderverdeeld in twee onderdelen. In het eerste gedeelte beschrijf ik mijn
werkzaamheden bij De Blauwe Kei. Voor dit gedeelte heb ik telkens over drie weken tijd een
stukje beschreven van mijn werkzaamheden in die periode. Hierin probeer ik niet teveel in herhaling te vallen omdat veel werkzaamheden hetzelfde zijn, maar ik probeer juist ook de bijzonderheden per week eruit te halen. De eerste stukken zijn dus ook langer dan de laatste stukken.
In de eerste stukken staat ook veel uitleg over wat een paar van de vaste werkzaamheden inhouden. Het tweede gedeelte is mijn reflectie. Aan de hand van de vijf competenties en mijn eigen
leerdoelen vertel ik wat ik heb geleerd tijdens mijn stage.
Deel 1: werkzaamheden
Week 1 t/m 3:
De eerste drie weken van mijn stageperiode waren vooral veel kennis maken en leren. Kennis
maken met alle mensen die hier werken en wat mijn werkzaamheden zijn. Maar ik heb toen ook
geleerd wat voor een soort bedrijf De Blauwe Kei is. Zo heb ik de eerste drie weken alle werkzaamheden ook in stappen uitgelegd gekregen. De eerste vaste taak die ik uitgelegd kreeg was
het maken van publieksinfo’s:
• Dit zijn teksten van ongeveer één A4-tje lang. Publieksinfo’s worden bij alle theatervoorstellingen van De Blauwe Kei gemaakt door de stagiaire. In deze publieksinfo staat achtergrondinformatie vermeld over de betreffende voorstelling/artiest. Zo kan het publiek wat naar deze
voorstelling komt wat meer leren over die voorstelling of artiest. Op de achterkant van deze
publieksinfo’s staan een paar tips over welke voorstellingen het publiek nog meer kan bezoeken.
Daarna kreeg ik de volgende vaste taak uitgelegd. Dit is het uitknippen, in scannen en archiveren
van krantenknipsels die iets met De Blauwe Kei te maken hebben:
• Dit wordt gedaan om op deze manier bij te kunnen houden wanneer, hoe vaak en hoe De
Blauwe Kei in de publiciteit is geweest. Naast artikelen die specifiek over De Blauwe Kei gaan
wordt er ook gezocht naar artikelen die branche gericht zijn en die eventueel invloed kunnen
hebben op De Blauwe Kei.
Een andere belangrijke taak die ik uitgelegd heb gekregen in deze drie weken is het werken met
het reserveringssysteem AURA en het meehelpen met het bespreekbureau:
• Dit houdt in het aannemen van telefoontjes, het helpen van gasten en het aannemen van reserveringen.
Andere taken waar ik in deze drie weken mee ben gaan werken zijn de volgende:
• Persberichten: iedere week wordt tijdens het publiciteitsoverleg bepaald welke voorstellingen
of welke activiteiten een persbericht kunnen gebruiken.
• Persmappen: iedere maand wordt er een persmap verstuurd naar alle wekelijkse pers waarin
alle voorstellingen en bijzonderheden voor de komende maand in vermeld worden.
• Het bijhouden van de agenda op kliknieuws en veghelviertfeest: op deze twee website houdt
De Blauwe Kei een agenda bij van alle voorstellingen die daar komen. Deze worden door de
stagiaire bijgehouden.
• Het maken van vraag maar raak filmpjes: dit is een filmpje waarin een cabaretier de vraag
beantwoord van de vorige cabaretier die in De Blauwe Kei te zien was en een nieuwe vraag
stelt aan de volgende die in De Blauwe Kei staat. Deze filmpjes worden vervolgens online gezet
(op YouTube, Twitter en Facebook) voor het publiek.
• Het maken van toiletposters: deze posters worden per maand gemaakt door de stagiaire. Hierop staan een aantal voorstellingen en/of activiteiten van de komende maand uitgelicht.
• Ook is er iedere maandag een kantooroverleg waar ik de agenda voor maak en de notulen bij
schrijf:
50
• Tijdens dit overleg kan iedereen op kantoor puntjes voor op de agenda aangeven en er worden
in veel gevallen dingen besproken die van belang zijn voor de interne organisatie. Hierbij kun
je denken aan cijfers van de voorverkoop, waar is iedereen per week mee bezig, wat zijn de
actiepunten voor de komende week, eventuele mededelingen en meer.
Iedere woensdag publiciteitsoverleg met alle mensen van deze afdeling:
• In deze overleggen wordt bepaald per voorstelling welke er extra publiciteit kunnen gebruiken
en in welke vorm.
In deze drie weken heb ik mijn eerste publieksinfo’s gemaakt voor voorstellingen als:
• Dana Winner, Meezing Sound of Music en Hair.
Een aantal persberichten waren onder andere voor:
• Alfred Jodocus Kwak en Mugmetdegoudentand.
Ook heb ik deze weken voor het eerst een vraag maar raak filmpje gemaakt. Een paar andere
kleine taken die ik deze weken geleerd heb zijn:
• Het bijhouden van de flyerbak bij de ingang. Deze dienen iedere keer na een voorstelling bijgehouden te worden.
• Ik ben samen met een collega het centrum ingegaan om posters en flyers rond te gaan brengen. Deze dienen één keer in de paar weken vervangen te worden. Ditzelfde geld ook voor
de posters die bij de receptie hangen. Achter de receptie bevindt zich een wand die vol met
posters hangt van actuele voorstellingen. Na iedere voorstelling dient ook deze wand bijgehouden te worden.
Deze weken heb ik ook voor het eerste kennis gemaakt met het doen van de artiestenverzorging:
• Dit houdt onder andere in het klaarleggen van fruit en wat lekkers voor de artiest in de betreffende kleedkamers. Maar ook het klaarleggen van het gastenboek voor de artiest om wat
in achter te laten hoort daarbij.
Natuurlijk ben ik in deze weken ook begonnen met mijn stageopdracht. Dit begon met een gesprek over het oude communicatieplan en wat er van mij verwacht werd. Vrij snel daarna ben ik
begonnen met het plan van aanpak, de doel- en probleemstelling en de interne analyse. Ook heb
ik in deze weken een gesprek ingepland samen met mijn stagebegeleider en stagedocent. Dit om
de stage door te spreken en het plan van aanpak voor mijn stageopdracht.
Week 4 t/m 6:
Deze weken lijken al drukker dan de weken ervoor. Nu weet ik wat al mijn taken zijn en dan zijn
er best wel wat. Kleine en grote taken. Wel allemaal die moeten gebeuren. Een nieuwe taak in
deze drie weken is het schrijven van nieuwsbrieven voor gasten:
• Iedere week worden er één à twee nieuwsbrieven verstuurd. Dit is dan bijvoorbeeld een
nieuwsbrief toneel en cabaret. De week erna zijn het bijvoorbeeld nieuwsbrieven voor show
en jeugd. Dat wisselt zich altijd mooi af. Ook wordt er tijdens het publiciteitsoverleg bepaald
of er voor bepaalde voorstellingen extra publiciteit nodig is. Dit kan dan in de vorm van een
nieuwsbrief zijn. Zo heb ik voor de voorstelling van Jeroen van Merwijk een nieuwsbrief gemaakt voor alle oud bezoekers. Dit omdat deze artiest al vaker in De Blauwe Kei heeft opgetreden en oud bezoekers het misschien wel leuk vinden om nog een keer te gaan.
Een ander nieuw project was het maken van een flyer en een advertentie voor de ontbijtfilm:
• De ontbijtfilm werd dit jaar voor het eerst in De Blauwe Kei geïntroduceerd. Hierbij konden
mensen eerst ontbijten bij De Blauwe Kei waarna ze een film kregen te zien. De betreffende
film was Intouchables. Hier heb ik een flyer voor gemaakt die in de flyerbak kwam te liggen en
een advertentie gemaakt voor in de krant.
Ook heb ik voor het eerst in deze weken een poster gemaakt voor een voorstelling:
• Ik heb een poster gemaakt voor de voorstelling van Mr. Bunk. Hier hadden we geen poster van
dus moesten we er zelf één maken.
In de theaterbrochure staat vooraan bij elk genre een interview met een artiest die in dat seizoen
in De Blauwe Kei staat. Mij werd gevraagd of ik voor de nieuwe theaterbrochure één van deze
interviews wilde afnemen. Deze uitdaging nam ik graag aan. Dus heb ik in deze drie weken een
interview gehad met Oscar Kazàn, van Magic Unlimited, en heb ik deze uitgewerkt.
51
Ook heb ik in deze weken meegeholpen met het downloaden van beeldmateriaal voor in de theaterbrochure:
• In de meeste gevallen kun je naar de website van het betreffende impresariaat om de foto’s te
downloaden of je krijgt ze toegestuurd. In sommige gevallen moest ik impresariaten nabellen.
In deze weken heb ik ook weer de nodige publieksinfo’s gemaakt voor voorstellingen als:
• De Bonbonfabriek en Richard Groenendijk.
Ook heb ik persberichten geschreven voor onder andere:
• MarieChristien en Kabouter Plop.
Ik heb in deze weken mijn eerste toiletposter gemaakt voor de maand april. Daarnaast heb ik ook
nog veel bezig gehouden met kleinere taken zoals:
1. Het archiveren van krantenknipsels
2. Een posterronde centrum
3. Artiestenverzorging
4. Vraag maar raak filmpjes gemaakt
5. Kantooroverleg en de bijbehoren agenda en notulen
6. Publiciteitsoverleg en meer
Ten slotte heb ik ook in deze weken weer aan mijn stageopdracht gewerkt. Ik heb de doel- en
probleemstelling afgerond en aan de interne en externe analyse gewerkt.
Week 7 t/m 9:
Deze weken heb ik wederom gewerkt aan een aantal vaste werkzaamheden. Zo heb ik de publieksinfo gemaakt voor onder andere:
• Mark van de Veerdonk, Midnight in Paris en Kramer vs. Kramer.
Ik heb ook weer een aantal persberichten gemaakt, bijvoorbeeld voor:
• De Veghelse Theater Straatprijs en Kramer vs. Kramer.
Daarnaast heb ik weer werkzaamheden gehad zoals:
• Het maken van de notulen voor kantooroverleg
• Krantenartikelen uitgezocht
• Vraag maar raak filmpjes maken
• Publiciteitsoverleg gehad
• Helpen bij het bespreekbureau
Een paar nieuwe werkzaamheden deze weken zijn onder het downloaden van foto’s voor de theaterbrochure, waar ik in de vorige drie weken ook al mee begonnen ben, en het invoeren van
Vriendenincasso’s:
• Dat houdt in dat ik voor iedere Vriend de juiste gegevens heb moeten invoeren zodat het abonnementsgeld wat ze ieder jaar betalen ook dit jaar weer afgeschreven wordt. Dit heb ik samen
met een collega gedaan.
Ook heb ik in deze weken weer een flyer mogen maken. Dit keer voor de voorstelling van Op Sterk
Water.
Waar we in deze weken ook mee begonnen zijn is het voorbereiden van de Vriendenbijeenkomst
die op 22 april heeft plaatsgevonden:
• Tijdens ons eerste overleg hebben we besproken hoe deze bijeenkomst vorig jaar is verlopen,
wat het budget is en hebben we gebrainstormd voor leuke ideeën. In de volgende week wordt
dit afgerond.
Ook in deze weken heb ik weer hard aan mijn stageopdracht gewerkt. Ik heb mijn doel- en probleemstelling en interne analyse verbeterd en afgerond. Ik heb mijn externe analyse afgemaakt
en ingeleverd voor controle. Verder ben ik ook begonnen aan de doelgroep analyse.
52
Week 10 t/m 12:
Ook deze week heb ik weer een aantal vaste werkzaamheden uitgevoerd. Zo heb ik publieksinfo’s
gemaakt voor onder andere:
• Javier Guzman, Leo en Amour.
Ook heb ik weer een paar persbericht geschreven voor onder andere:
• Koekeloere, Debby Petter en Adèle.
Daarnaast heb ik ook genoeg andere werkzaamheden gedaan waaronder:
1. Het maken va de vraag maar raak filmpjes
2. Het bijhouden van de posters bij de receptie en in het centrum
3. Het bijhouden van krantenartikelen
4. Het versturen van persmappen
5. Het maken van de notulen voor het kantooroverleg en meer
Ook heb ik in deze drie weken meegeholpen met het controleren van alle voorstellingsgegevens
in AURA:
• Dat is het reserveringsysteem waar ze hier mee werken. Deze moeten allemaal juist zijn op
het moment dat de voorverkoop van start gaat.
Deze drie weken horen zeker bij de drukste weken van mijn stageperiode. Zo heb ik in deze weken
meegeholpen met alle voorbereidingen voor de Vriendenbijeenkomst. Met deze Vriendenbijeenkomst is ook meteen het nieuwe theaterprogramma bekend gemaakt en de voorverkoop periode
van start gegaan. Voor deze Vriendenbijeenkomst heb ik een speciale toiletposter gemaakt. Deze
zijn alleen tijdens de Vriendenbijeenkomst opgehangen geweest. Iedereen heeft meegeholpen
met de Vriendenbijeenkomst en had zijn of haar eigen taken.
Ik heb tijdens deze periode mijn eerste bestelformulieren gecontroleerd:
• Via een bestelformulier is het voor gasten mogelijk om te bestellen.
De Vriendenbijeenkomst was ook het begin voor de uitvoering van een gedeelte van mijn stageopdracht. Alle acties voor de Vrienden van De Blauwe Kei en de abonnementen zijn in deze drie
weken in werking gezet. In deze drie weken heb ik voor mijn stageopdracht de externe analyse
en de doelgroepanalyse verbeterd. Ik heb de concurrentieanalyse, de trendanalyse en het model
van porter ook afgemaakt en verbeterd in deze periode. Daarnaast heb ik natuurlijk ook alle middelen, de tijdsplanning en begroting gemaakt en voorbereid in deze weken.
Week 13 t/m 17:
De laatste loodjes van mijn stageopdracht zijn begonnen en kan mijn stageopdracht na deze
weken afronden. De eerste twee weken was de voorverkoop nog in volle gang en daarmee ook
de uitvoering van mijn stageopdracht. Maar in deze weken heb ik ook mijn laatste publieksinfo’s
gemaakt waaronder:
• Comedytrain, Niet Schieten! en Leon van der Zanden.
Een aantal persberichten die ik in deze weken gemaakt heb zijn:
• De HuisvrouwMonologen, Niet Schieten!, Terugblik op de vind de blauwe kei actie
Andere taken die ik ook in deze weken weer heb uitgevoerd zijn onder andere:
• Het maken van vraag maar raak filmpjes
• Het maken van de agenda en notulen bij kantooroverleg
• Het maken van een toiletposter voor de zomer
• Krantenknipsels uitgezocht.
• Agenda kliknieuws bijgehouden.
• Meegeholpen met bespreekbureau en meer.
Naast alle vaste grote en kleine taken heb ik vooral veel gewerkt aan het afronden van mijn stageopdracht. Ik heb alle middelen die ik tijdens mijn stageperiode heb uitgevoerd afgerond met
bijbehorende tijdsplanning, begroting en evaluatie. Daarna ben ik begonnen met aanbevelingen
voor in de toekomst. Ook deze heb ik gemaakt met bijbehorende tijdsplanning, begroting en
evaluatie. Op 22 mei heb ik mijn eindpresentatie gehad samen met mijn stagedocent en mijn
bedrijfsbegeleider.
53
Dit gesprek is goed verlopen waarna ik definitief mijn stageopdracht kon gaan afronden. Allemaal
kleine dingen zoals het vormgeven van het plan, het voorwoord schrijven, de inhoud maken en de
titelpagina. Al met al genoeg te doen gehad tijdens mijn stageperiode. In mijn reflectie hieronder
ga ik mijn stageperiode reflecteren aan de hand van de vijf competenties uit de studiegids en mijn
eigen leerdoelen.
Deel 2: reflectie
Competentie 1: analyseren en onderzoeken
Deze competentie is voornamelijk aan bod gekomen bij het maken van het communicatieplan.
Een heel groot gedeelte daarvan is namelijk het analyseren en onderzoeken van gegevens over de
organisatie. Bij deze competentie heb ik de volgende onderdelen gemaakt:
1. Doel- en probleemstelling
2. Interne analyse
3. Externe analyse (meso en macro)
4. SWOT analyse
5. Confrontatiematrix
6. Model van Porter
7. Concurrentieanalyse
8. Trendanalyse
Ik denk dat ik deze competentie al aardig onder de knie heb. In de eerste twee jaar van de opleiding, maar ook op de minor die afgelopen jaar gevolgd heb, is analyseren en onderzoeken regelmatig aan bod gekomen. Het is natuurlijk altijd afwachten in hoeverre je makkelijk aan informatie over een organisatie kunt komen. Maar bij De Blauwe Kei is dat allemaal heel goed gegaan.
Ik heb een paar gesprekken gehad hierover en ook heb ik genoeg materiaal gekregen om aan de
slag te gaan. Je leert natuurlijk ook telkens wat bij. Zo leer ik steeds beter alles te ordenen en
weet ik welke onderdelen ik wanneer kan inzetten. Ik ben zeer tevreden over de analyses in mijn
communicatieplan.
Competentie 2: ontwikkelen van en adviseren over communicatiebeleid
Deze competentie zie je vooral terug in het gehele communicatieplan. In dit communicatieplan
doe ik aanbevelingen voor eventuele marketingacties. Ik geef in feite advies over welke middelen
het beste op welke manier ingezet kunnen worden. Mijn communicatieplan is mijn advies over het
communicatiebeleid in de voorverkoop periode van De Blauwe Kei. Het ontwikkelen van de strategie, het concept en de middelen lijkt het kleinste onderdeel van het communicatieplan maar is
zeker wel het langste onderdeel van het plan. Uiteindelijk is hier zeker het meeste denkwerk in
gaan zitten. Daar komt natuurlijk bij dat een gedeelte van de communicatiemiddelen tijdens mijn
stageperiode al uitgevoerd zijn, dus ook die tijd komt er nog bij. Uiteindelijk denk ik dat door de
vele informatie die ik heb gekregen, om mijn analyses goed te kunnen doen, dat het bedenken van
een goed concept en middelen goed gelukt is en zeker aansluit bij de wensen van De Blauwe Kei.
54
Competentie 3: plannen en organiseren
Ook dit is een competentie die zeker terug is gekomen tijdens mijn stageperiode. Tijdens mijn
stageperiode heb ik veel verschillende taken gehad. Grote en kleine taken. Daarnaast heb ik natuurlijk ook aan mijn stageopdracht gewerkt. Om dit allemaal in goede banen te leiden en ervoor
te zorgen dat ik alles op tijd af had moest ik goed plannen. Ik moet er namelijk voor zorgen dat
ik alle taken hier op tijd af krijg maar daarnaast moet ik ook mijn taken voor de stageopdracht
inplannen. Ik ben er van overtuigd dat het zeker gelukt is om alle taken goed in te plannen. Ik
ben iemand die van nature graag dingen op een rijtje heeft. Ik wil niet graag dat ik op het laatste
moment nog bedenk dat ik iets vergeten ben om te maken. Ik denk wel dat de vele taken binnen
een bedrijf dat constant in beweging is, zeker wel een uitdaging is geweest juist om alles goed
in te plannen. Doordat er veel deadlines waren en ook geregeld iets tussen kwam wat dan weer
prioriteit had was het ook nooit saai.
Daarnaast is organiseren ook een klein onderdeel dat terug is gekomen in mijn stageperiode. De
Vriendenbijeenkomst is een jaarlijks terugkerend evenement wat georganiseerd wordt voor alle
Vrienden van De Blauwe Kei. Zij mogen dan naar de betreffende voorstelling die op die avond
draait, er is iets leuks te doen, zij krijgen wat extra’s en heel belangrijk, zij krijgen het nieuwe
theaterprogramma als eerste gepresenteerd. Ik heb dit jaar meegeholpen met organisatie van
deze avond. Ook dat was heel leuk om te doen.
Competentie 4: creëren en realiseren
Bij creëren en realiseren kun je denken aan de volgende onderdelen die ik hiervoor gemaakt heb:
1. Concept
2. Middelen
3. Maar natuurlijk ook veel producten die ik hier heb gemaakt. Hierbij kun je denken aan de publieksinfo’s, de persberichten, flyers, posters en nog veel meer.
Deze competentie was voor mij denk ik wel het lastigste en daar kan ik ook nog het meeste in
leren. Dat kun je ook terug zien bij mijn eigen leerdoelen. Ik ben iemand die heel perfectionistisch ingesteld is. Dit kan heel goed zijn, maar kan soms ook vervelend zijn. In sommige gevallen
ga ik teveel nadenken bij ideeën die ik al heb en denk ik dan dat de ideeën na lang nadenken nog
steeds niet goed zijn. Dat is iets wat ik ook gemerkt heb tijdens het maakproces van het concept
en de middelen voor mijn stageopdracht. Op een gegeven moment moet je het proces loslaten en
verder gaan. Ik heb dit zeker al in de praktijk proberen toe te passen tijdens het maken van mijn
stageopdracht. Ik denk dat ik op dit gebied zeker ook nog veel kan leren.
Competentie 5: representeren
Ook dit is weer een competentie die geregeld voorkwam tijdens mijn stageperiode. Zo heb ik
meegeholpen op het bespreekbureau. Dit houdt vooral in dat je gasten te woord moet kunnen
staan. In het begin was het wel eens lastig om de telefoon op te nemen of vragen te beantwoorden. Dit was voornamelijk omdat ik in een voor mij nieuw bedrijf terecht kwam en ik hier de
structuur nog moest leren. Maar al vrij snel ging dit heel goed. Andere onderdelen die bij deze
competentie aan bod zijn gekomen zijn onder andere het afnemen van een interview en het houden van een eindpresentatie voor stage. Vooral het interview vond ik heel spannend om te doen
omdat ik nog maar twee keer eerder een interview heb afgenomen en hier dus nog niet heel veel
ervaring in heb. Maar het was zeker een leuke uitdaging die ik maar al te graag aanging. Ik denk
zeker dat ik voor deze competentie genoeg bijgeleerd heb tijdens mijn stageperiode. Vooral ook
omdat ik met heel veel verschillende mensen in aanraking ben gekomen. Dat maakte deze stage
juist ook heel leuk.
55
Persoonlijk leerdoel 1: ontwikkeling schrijfvaardigheid
Tijdens mijn stage bij De Blauwe Kei heb ik heel veel teksten geschreven. Dat is iets wat ik ook
heel graag wilde ontwikkelen. In het begin merkte ik dat ik nog niet kritisch genoeg was op mijn
eigen werk. Ik schreef de teksten zonder er een extra keer naar te kijken. Na een paar teksten
nam ik voor mezelf de tijd om na het schrijven van de teksten de tekst even met rust te laten,
daarna uit te printen en er kritischer naar te kijken. Op deze manier kon ik er zelf ook al foutjes
uithalen en wanneer deze dan tegen gelezen werd zaten er steeds minder foutjes in. Ik denk zeker dat ik een grote stap vooruit heb gemaakt in schrijfvaardigheid.
Persoonlijk leerdoel 2: ontwikkelen creativiteit
Het ontwikkelen van mijn creativiteit zit hem voornamelijk in het proces van dingen leren loslaten en niet te perfectionistisch willen zijn. Hoe creatief je bent kun je niet perse leren. Wat je
wel kunt leren is dat er geen foute ideeën bestaan en dat je niet te lang bij één onderdeel moet
blijven hangen. Dit merkte ik vooral veel bij het bedenken van het concept en de middelen. Ik
heb hier best lang op hetzelfde onderdeel gehangen. Uiteindelijk kwam ik tot de conclusie dat ik
toch graag de middelen wilde zoals ik ze allang op papier had staan. Ik heb deze ontwikkeling al
wel een beetje in de praktijk toegepast maar ik denk zeker dat ik hier nog veel kan leren.
Persoonlijk leerdoel 3: ontwikkelen zelfvertrouwen
Dit leerdoel heeft veel te maken met het twee persoonlijke leerdoel hierboven. Juist omdat ik
zo perfectionistisch ben vind ik het vaak lastig om mijn eigen ideeën goed te vinden. En zoals ik
hierboven ook al zeg kan ik hier nog genoeg in leren. Iets waar ik mezelf al wel veel in ontwikkeld heb is dat ik het niet meer eng vind om mezelf te representeren. Het helpen van gasten hier
bij De Blauwe Kei, maar ook de eindpresentatie gingen allemaal heel goed. Het laatste waar ik
mezelf nog wel in kan ontwikkelen is mezelf soms wat meer op de voorgrond zetten. Ik ben heel
erg geneigd mezelf op de achtergrond te zetten terwijl ik ook gehoord mag worden. Tijdens deze
stage is dat al beter gegaan maar ook hier kan ik nog leren.
Al met al ben ik zeer tevreden over mijn stage hier bij De Blauwe Kei. Allemaal leuke mensen
met ik goed heb kunnen samenwerken. Ze hebben mij zeker genoeg kansen gegeven om veel te
kunnen leren. Deze stage heeft mij zeker de motivatie gegeven om mezelf nog verder te gaan
ontwikkelen.
56
Hoofdstuk 18: Bijlage
18.1 Bijlage A: analayse Tevreden.nl december
57
58
59
60
61
62
63
64
18.2 Bijlage B: Aanwijzingen communicatiemiddelen, deel 1, middel 3
Schijndel: Jansenpark
Aanwijzing krant
Op deze locatie bevond zich een held op sokken.
Bij welke voorstelling kan de aanwijzing op de website gevonden worden:
Magic Dust:
De tweede aanwijzing staat op www.blauwekei.nl bij een bijzondere, magische en visuele voorstelling.
Aanwijzing website
De blauwe kei bevindt zich in gezelschap van twee bronzen heren.
Gemert: Boerenbondsmuseum
Aanwijzing krant:
Hier gaat u terug de tijd in.
Bij welke voorstelling kan de aanwijzing op de website gevonden worden:
Harrie en de Meesters:
De tweede aanwijzing staat op www.blauwekei.nl bij een meesterlijke voorstelling die ook terug
in de tijd gaat.
Aanwijzing website:
De eerste bewoner van deze locatie was een pater.
Sint-oedenrode: Kinderboerderij Kienenhoef
Aanwijzing krant:
Een vreemde eend in de bijt in deze beestenboel.
Bij welke voorstelling kan de aanwijzing op de website gevonden worden:
Jungle Book
De aanwijzing voor deze locatie kun je vinden bij een beestachtige voorstelling.
Aanwijzing website:
De blauwe kei kun je oprapen tussen de konijnen, geiten en schapen.
65
Veghel: Molenstraat
Aanwijzing krant:
Net als in de brochure, vind je op deze locatie een zintuigstrelend aanbod uit alle windstreken
van de wereld.
Bij welke voorstelling kan de aanwijzing op de website gevonden worden:
Bellydance:
De aanwijzing voor deze locatie kun je vinden bij een voorstelling met oriëntaalse sfeer.
Aanwijzing website:
Op deze locatie vindt u meer dan 90 jaar vakmanschap.
Son en Breugel: La Sonnerie
Aanwijzing krant:
Deze locatie heeft de klok horen luiden, maar weet niet waar de klepel hangt.
Bij welke voorstelling kan de aanwijzing op de website gevonden worden:
Guido Weijers:
De aanwijzing voor deze locatie kun je vinden bij een artiest die zes oudejaarsconferences op zijn
naam heeft staan.
Aanwijzing website:
Op deze locatie gaat in juni voor de tiende keer een muzikaal evenement plaatsvinden.
Boxtel: De Kleine Aarde
Aanwijzingen:
Deze locatie was tot 2010 het groenste plekje van Boxtel.
Bij welke voorstelling kan de aanwijzing op de website gevonden worden:
Abafazi:
De aanwijzing voor deze locatie kun je vinden bij een voorstelling die je meeneemt naar warmere
landen.
Aanwijzing website:
Het doel van deze locatie was de mensen er op te wijzen dat de aarde te klein aan het worden is.
66
18.3 Bijlage C: Functie-schaalverdeling
67
18.4 Bijlage D: Salaris-schaalverdeling
68

De Blauwe ei Junior club is er speciaal voor jou

De procesinleiding volgens KEI ontleed

werkblad spelling ei-ij

Download onze brochure.

Gemeente Brakel – Marktplein 1

Nieuwssteentje 227 31jan14

St. Lukkasschool organiseert College Tour

Paddenstoelen op koffiedik - IM-ACES

Medewerker housekeeping M/V (11 uur p.w.)

dec/jan - Hour of Power