Dienstbeschrijving Vodafone Secure Device Manager > Online enterprise managed mobility platform, incl. toestelbeheer, beveiliging, app & content management > Powered by Airwatch Augustus 2014 Vodafone power to you Vodafone Secure Device Manager - Dienstbeschrijving INHOUD 1. 1.1. 1.2. Inleiding ........................................................................................................................................................... 3 Vodafone Secure Device Manager .......................................................................................................................... 3 Enterprise Managed Mobility Portfolio ................................................................................................................. 3 2. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 2.8. 2.9. 2.10. 2.11. 2.12. Productbeschrijving ..................................................................................................................................... 5 Vodafone Secure Device Manager .......................................................................................................................... 5 VSDM Release 5 (Airwatch 7.2) ............................................................................................................................... 6 Overzicht belangrijkste functionaliteiten ............................................................................................................ 8 Device Management .................................................................................................................................................... 9 Mail Management ...................................................................................................................................................... 10 Security Management .............................................................................................................................................. 11 Application Management ........................................................................................................................................ 12 Content Management .............................................................................................................................................. 13 Secure Browser ........................................................................................................................................................... 14 Overzicht van alle functionaliteiten per OS ..................................................................................................... 16 Airwatch Beheerapplicatie ...................................................................................................................................... 17 Toegevoegde waarde van VSDM versus Exchange ActiveSync ................................................................ 17 3. 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. Bestellen, aan de slag en ondersteuning ........................................................................................... 19 Bestellen ........................................................................................................................................................................ 19 Aan de slag.................................................................................................................................................................... 19 Ondersteuning ............................................................................................................................................................ 20 Professional & Managed Services ........................................................................................................................ 20 4. Tarifering ...................................................................................................................................................... 22 Pagina 2 van 22 Vodafone Secure Device Manager - Dienstbeschrijving 1. INLEIDING Flexibele en effectieve inzet van medewerkers is een essentieel onderdeel van vrijwel iedere organisatie. Met de inzet van smartphones en tablets in een organisatie investeert een organisatie in productiviteit, samenwerking en responsiviteit. Een mobiliteitsbeleid is een essentieel onderdeel hierbinnen. Vodafone kan u ondersteunen bij het opstellen of verfijnen van uw mobiliteitsbeleid. Maar hoe maak je het beleid operationeel. Mobiel werken geeft organisaties de nodige uitdagingen zoals toestelbeheer, beveiliging, (gebruikers)controle, en beheer van apps en content. Dan komt Vodafone Secure Device Manager (VSDM) in beeld. Vodafone biedt met VSDM haar klanten een web-based device managementtool aan waarmee zij zelf het beheer van hun smartphones en tablets kunnen opzetten en uitvoeren. 1.1. VODAFONE SECURE DEVICE MANAGER Vodafone Secure Device Manager (VSDM) is een online enterprise managed mobility-oplossing voor grotere organisaties die gebruik maken van smartphones, tablets en laptops. Met de VSDM-portal kan een ICTbeheerder de toestellen van alle medewerkers van zijn organisatie op afstand configureren, beheren en beveiligen, en kan hij mobiele apps en content op smartphones en tablets verspreiden en beheren. Ook houdt hij zicht op het gebruik van al zijn toestellen. VSDM is een krachtige beheeroplossing voor grotere organisaties vanaf circa 30 aansluitingen. De oplossing is gebaseerd op Airwatch, leider in Gartners ‘Magic Quadrant’ voor Mobile Device Management (2012, 2013, 2014). 1.2. ENTERPRISE MANAGED MOBILITY PORTFOLIO Vodafone Secure Device Manager is onderdeel van het Enterprise Managed Mobility portfolio. Andere toestelbeheeropties in dit portfolio zijn: MobileIron Device Manager: Vodafone Global Enterprise / Corporate device management oplossing voor on-site installatie achter de firewall van een organisatie of dedicated gehost binnen het Vodafone Secure Data Centre. BlackBerry Enterprise Server: Oplossing voor uitrol, beheer en beveiliging van BlackBerry smartphones in een organisatie. En sinds BES 10 ook voor iOS en Android. Het biedt naadloze integratie van bedrijfssoftware en toestel firmware/hardware biedt optimale veiligheid en gebruiksvriendelijkheid. Klanten die volledig ontzorgd willen worden, kunnen aanvullend kiezen voor Vodafone Professional Services en Managed Services. Met ‘Managed Device Management’ wordt gekozen voor een volledige set aan Professional & Managed Services. Een team van experts van Vodafone neemt op afstand of op locatie alle werkzaamheden over voor uitrol, beheer en beveilig van smartphones en tablets op basis van het Vodafone Secure Device Manager platform . Zo geeft de introductie van smartphones of tablets nauwelijks operationele Pagina 3 van 22 Vodafone Secure Device Manager - Dienstbeschrijving belasting voor een organisatie en kan de organisatie zich blijven focussen op haar eigen business. Zonder extra te hoeven te investeren in hardware, software en kennis van een beheerplatform. Pagina 4 van 22 Vodafone Secure Device Manager - Dienstbeschrijving 2. PRODUCTBESCHRIJVING Met Vodafone Secure Device Manager van Vodafone krijgen organisaties op / naast hun mobiele (data)verbinding ook toegang tot de Vodafone Secure Device Manager portal van Vodafone. Hiermee kunnen ICT-afdelingen zelf op afstand de smartphones en tablets van hun organisatie instellen en beheren. Vodafone Secure Device Manager maakt gebruik van de standaard toestelbeheermogelijkheden in het toestel én plaatst een toestelbeheerapplicatie op het toestel voor geavanceerd toestelbeheer. Ook kan er gebruik worden gemaakt van een Enterprise Appstore / App Catalog. Hiermee zijn de mogelijkheden tot toestelbeheer uitgebreider, flexibeler en gebruiksvriendelijker dan enkel het gebruik van het standaard Microsoft Exchange ActiveSync (EAS) protocol. De kracht van EAS ligt bij het ontsluiten van Email en PIM; de kracht van Vodafone Secure Device Manager ligt bij uitrol, beveiliging & overzicht, toegangscontrole, applicaties, incidentmanagement en gebruikscontrole. Vodafone Secure Device Manager 2.1. Vodafone Secure Device Manager VODAFONE SECURE DEVICE MANAGER Volledig Enterprise Mobility Management portal Een zakelijke ICT-beheerder kan al zijn toestellen zonder moeite op afstand met wachtwoord, e-mail en WiFi configureren en hij kan vermiste toestellen op ieder moment zoeken, vergrendelen of (deels) wissen. Het verspreiden, beheren of blokkeren van zowel privé- als zakelijke apps is eenvoudig via de VSDM portal. VSDM biedt alle tools voor uitrol, instellingen, toesteloverzicht, toegangsbeheer, app en content management, ondersteuning en gebruiksinzicht die een ICT-manager mist bij Exchange ActiveSync. VSDM ondersteunt onder meer iOS, Android, Windows Phone, Windows, BlackBerry en OSX 8, op ieder mobiel of WiFi-netwerk overal ter wereld, via één gebruiksvriendelijk beheerportaal. VSDM behoeft geen installatie en Vodafone Standaardactivatie biedt een praktische en effectieve start-up kennisoverdracht en Pagina 5 van 22 Vodafone Secure Device Manager - Dienstbeschrijving configuratieondersteuning van de portal. VSDM is gebaseerd op Airwatch, leider in Gartners ‘Magic Quadrant’ voor Mobile Device Management 2.2. VSDM RELEASE 5 (AIRWATCH 7.2) Met VSDM Release 5 (gebaseerd op Airwatch 7.2) biedt Vodafone u nu nog meer tools om uw toestellen veilig en effectief in te zetten in uw organisatie zoals een vereenvoudigde uitrol met geheel nieuwe User Interface, Auto Discovery, een nieuwe Hub voor een snel gebruikersoverzicht en de zeer intuïtieve Aan De Slag pagina’s, Daarnaast biedt VSDM nu volledige ondersteuning van iOS7, Android-verbeteringen voor KNOX , SAFE, Workspace en Email, en ondersteuning van Windows (Phone) 8.1 en BlackBerry. Daarnaast is het beveiligen, de inzet van applicaties en het overzicht houden op het gebruik van toestellen nog overzichtelijker geworden. Snel aan de slag met gebruiksvriendelijke setup wizard: Altijd het overzicht met VSDM Hub en Toesteldashboard: Beheer apps en content Pagina 6 van 22 Vodafone Secure Device Manager - Dienstbeschrijving Belangrijkste kenmerken van Vodafone Secure Device Manager (afhankelijk van OS): 1. Onbeperkt toestelbeheer 2. Handige Hub voor overzicht en Getting Started wizard 3. Ondersteunt Android, iOS, Windows Phone, Windows, BlackBerry, OSX en Symbian smartphones, tablets en laptops. 4. Draadl 5. Honderden, volledig aan te passen beheerprofielen 6. Geavanceerd wachtwoordbeheer 7. Antidiefstal incl. alarm, berichtservice, zoeken, vinden, wissen 1 8. Antivirus (Device Protection) voor Android 9. Applicatie management, inclusief enterprise app store / app catalog 10. Jailbreak & rooting detectie 11. Toestelbeperkingen (bijv. deactivatiefeatures) 12. Connectie-, e-mail- & roamingbeheer 13. Certificaat management 14. Reportages & toestelfilters 15. Netwerkonafhankelijk (Vodafone mobiel internet, WiFi, overige draadloze netwerken) 16. Volledig ondersteund door Vodafone, inclusief opties voor training, configuratie en outsourcing 17. Containers voor documenten, mail, bijlagen voor scheiding tussen zakelijk en privé Eenvoudig bestellen VSDM kan besteld worden als losse licentie door alle zakelijke klanten van Vodafone. Vodafone adviseert om ook de Vodafone Standaardactivatie te bestellen: activatie, configuratiehulp en training. Optioneel kunt u kiezen voor Secure Email Gateway, Cloud Connector of Mobile Access Gateway (zie geavanceerde opties). Direct aan de slag Na aanschaf van de VSDM licenties bij Vodafone ontvangt u binnen 5 werkdagen de inloggegevens voor de VSDM-portal per email. Met deze gegevens kunt u inloggen op de VSDM-portal. Op de portal kunt u extra beheerders aanmaken en gebruik maken van de licenties om de toestellen van uw medewerkers te activeren op de portal. Ga naar mdm.vodafone.nl om in te loggen. Gemakkelijk in gebruik Gebruik van VSDM is eenvoudig uit te voeren door de ICT-afdeling van een organisatie of u besteed het beheer uit aan de experts van Vodafone. U configureert al uw toestellen zonder moeite met wachtwoord, e-mail en WiFi en kunt vermiste toestellen op ieder moment zoeken, vergrendelen of wissen op afstand. U heeft zelf de vrijheid om de VSDM-licenties toe te kennen aan de toestellen (smartphone, tablets, laptops) van uw eigen keuze, in combinatie met Vodafone abonnementen, andere abonnementen of WiFi-only toestellen. En maakt gebruik van de standaard Airwatch mobiele apps (‘agents’) op de toestellen van uw eindgebruikers. Pagina 7 van 22 u Vodafone Secure Device Manager - Dienstbeschrijving Geavanceerde opties Het is mogelijk om VSDM direct te koppelen aan uw eigen bedrijfsomgeving. De Secure Email Gateway (SEG) proxyserver kan door Vodafone geïnstalleerd worden op klantlocatie vóór uw zakelijke e-mailserver. Op basis van de VSDM-beheerinstellingen zal de SEG dataverkeer vanuit mobiele toestellen naar het bedrijfsnetwerk toestaan of weigeren. Met de Cloud Connector (ACC) koppelt u uw interne databases zoals directory services of certificaatservers aan VSDM. En met de Mobile Access gateway biedt Vodafone een tool om veilig toegang te geven tot content en applicaties inclusief VPN-tunneling. Lage, flexibele kosten Gebruik van VSDM is flexibel via een licentie per toestel per maand, mét of zonder Content Management. Aanvullend kan een klant kiezen voor Premiumactivatie (incl. intake, configuratiesupport en basistraining). Tot slot kan gekozen worden voor eenmalige installatie van SEG, ACC of MAG. Uitgebreide ondersteuning Heeft u hulp nodig? Lees dan eerst de VSDM-handleiding (Engels) of lees de veel gestelde vragen. Uw accountmanager heeft ook een handige VSDM Quick Start Guide voor u. Eindgebruikers kunnen terecht bij hun eigen ICT-afdeling. ICT-managers kunnen contact opnemen met de Corporate support desk van Vodafone. VSDM is niet alleen beschikbaar als self managed portal, maar het management kan ook volledig uitgevoerd worden door de experts van Vodafone. Zo kunt u sturen op hoofdzaken en laat u het operationeel beheer over aan ons. 2.3. OVERZICHT BELANGRIJKSTE FUNCTIONALITEITEN VSDM is opgebouwd uit 3 onderdelen: 1. 2. 3. VSDM licentie a. VSDM Standaard: MDM, MSM, MTM, MAM, MEM en LM (zie onder) b. VSDM Advanced: Standaard + Content, Workspace, EmailClient Optie: bedrijfsintegratie (SEG, ACC en/of MAG) Extra’s: Samsung KNOX, F-Secure Endpoint protection Pagina 8 van 22 Vodafone Secure Device Manager - Dienstbeschrijving 2.4. DEVICE MANAGEMENT Via Vodafone Secure Device Manager biedt Vodafone haar gebruikers ondersteuning gedurende de gehele levenscyclus van een smartphone of tablet. Een zakelijke ICT-afdeling kan een mobiele vloot beheren van ingebruikname, configuratie en upgrades tot en met het buiten werking stellen van de smartphones of tablets bij verlies of diefstal. Let wel: firmware upgrades kunnen niet worden beheerd, tegengehouden en of afgedwongen. Specifieke bedrijfsinstellingen zijn eenvoudig uit te rollen en in een oogopslag is een overzicht van alle actieve toestellen beschikbaar. Bij elke ingebruikname, zoals in geval van een nieuw toestel of na een volledige toestelherstart, is een gebruiker snel weer up-&-running. Besturingssystemen De Vodafone Secure Device Manager portal is geschikt voor de meeste types smartphones en tablets en voor de meeste reguliere besturingssystemen: iOS, Android Windows Phone, en zelfs Windows Mobile, Symbian en BlackBerry (mogelijk BES en ACC vereist). Daarnaast worden ooktablets, laptops en desktops met Windows 7/8 of Apple OSX ondersteund. Zo kan de beslisser van een organisatie zelf bepalen uit welke toestellen zijn medewerkers kunnen kiezen (‘Choose Your Own Device’) en komt hij of zij niet in problemen zodra er andere toestellen op de markt komen of de wensen van de organisatie veranderen. Omdat elk mobiel besturingssysteem (operating system, OS) zo zijn eigen kenmerken heeft, zullen de mogelijkheden van de Vodafone Secure Device Manager portal op detailpunten verschillen. Zo is bij Windows Phone besturingssystemen het beheer hiervan op dit moment nog wat beperkter dan van iOS. En zijn er verschillen tussen de verschillende versies en aanbieders van Android. Er is geen/nauwelijks verschil tussen de beheermogelijkheden van een smartphone en een tablet binnen hetzelfde besturingssysteem. Dus een iPhone en een iPad kunnen op dezelfde manier worden beheerd, omdat ze beiden gebruik maken van het iOS besturingssysteem. Licenties ICT-beheerders hebben met een VSDM-licentie toegang tot de meeste mogelijkheden van Vodafone Secure Device Manager. Voor toegang tot alle functionaliteiten zoals Content is een aanvullende add-on vereist. Voor iedere Vodafone Secure Device Manager licentie kan een toestel worden toegevoegd. Eindgebruikers kan beperkte toegang worden geboden, zoals self-service uitrol of lock&wipe functionaliteit. Enterprise Integration / Cloud Connector Met de Cloud Connevctor (ACC) biedt Vodafone optioneel configuratie-ondersteuning om uw back-end bedrijfssystemen via een beveiligde verbinding te integreren met de VSDM-portal. ACC biedt bijvoorbeeld integratie met Directory servers (LDAP/AD), Certificaat servers (SCEP/ADCS), Email/ Exchange ActiveSync (Powershell), SharePoint Servers, BlackBerry Enterprise Server (BES) en Email Relay (SMTP). Vodafone kan klanten helpen met installatie en configuratie van ACC op klantlocatie. Pagina 9 van 22 Vodafone Secure Device Manager - Dienstbeschrijving ACC 2.5. MAIL MANAGEMENT Mobiel e-mail is een kernfunctie voor alle werknemers die voor hun werk afhankelijk zijn van smartphones en tablets. Zakelijke e-mail bevat vrijwel altijd gevoelige informatie die moet worden beveiligd. Werknemers kunnen wellicht toegang tot e-mail opzetten via onbeveiligde netwerken of onveilige mailclients of toestellen gebruiken. Beheerders zijn verantwoordelijk dat e-mail veilig is en dat het verlies van bedrijfsgegevens wordt voorkomen. VSDM levert uitgebreide beveiliging voor de e-mailinfrastructuur. Met VSDM kunnen beheerders bepalen welke mobiele apparaten toegang tot e-mail hebben, kan gegevensverlies voorkomen worden en kan gevoelige informatie gecodeerd worden. VSDM ondersteunt vrijwel alle standaard mobiele mailapplicaties maar ook mailcontainers, enterprise services en cloud-gebaseerde maildiensten. Standaard mobiele mailapplicaties VSDM ondersteunt en beveiligt de meeste standaard mailapplicaties op smartphones en tablets. Beheerders kunnen e-mailprofielen, instellingen, certificaten, SSL-veiligheid en mailpolicies op afstand configureren. Toegang tot zakelijke e-mail kan ingesteld worden op basis van e-mailcliënt, toestelmodel of besturingssysteem. Als een toestel wordt herkend als niet-conform, gehackt of niet actief op VSDM, dan kan toegang tot e-mail worden geblokkeerd om gevoelige informatie te beschermen. Mailcontainers De NitroDesk TouchDown-integratie van VSDM biedt een extra beveiligde mailcontainer op Android en Apple iOS apparaten. Met VSDM kunnen beheerders een wachtwoord vereisen voor toegang tot e-mail, en voor kopiëren en plakken van de tekst vanuit e-mail. Ook kunnen databack-ups geblokkeerd of verplicht gesteld worden,. Beheerders kunnen ook het informatie op toestellen en geheugenkaarten versleutelen om ultieme beveiliging af te dwingen. De VSDM Mailcontainer voor Android is een veilige, sandbox e-mailclient. Deze container biedt de originele Android gebruikerservaring met extra gebruiksverbeteringen. Beheerder die hun gegevens veilig willen houden, kunnen toegang beperken tot enkel Exchange- en POP-mailaccounts die toegestaan zijn door VSDM. VSDM beveiligt niet alleen e-mail, maar ook bijlagen. Op basis van bestandstype kunnen bijlagen geblokkeerd worden of wordt vereist dat goedgekeurde bijlagen in Secure Content View geopend worden. Tevens worden bijlagen gecodeerd op basis van AES 256-bits codering. Tot slot kan knippen en plakken uit bijlagen beperkt worden. Aan gebruik van Nitrodesk TouchDown of andere mailcontainers kunnen extra kosten verbonden zijn. E-mail integratie Ongeacht de mailinfrastructuur inrichting binnen een organisatie, kan VSDM integreren met uw bestaande systemen. VSDM ondersteunt Proxy (Microsoft Exchange 2003/2007/2010/2013, Lotus Notes, Novell Pagina 10 van 22 Vodafone Secure Device Manager - Dienstbeschrijving GroupWise), PowerShell (Microsoft Exchange 2010/2013, Office365/BPOS) en Google (Google Apps) implementaties via de veilige Enterprise Integration Services van Vodafone (zie onder Security Management). 2.6. SECURITY MANAGEMENT Vodafone Secure Device Manager biedt aanvullende beveiliging en controle bovenop standaard beschikbare beveiliging in het netwerk en Microsoft Exchange ActiveSync (EAS). Vodafone Secure Device Manager laat de ICT-afdeling van een organisatie de beveiliging van het toestel eenvoudig op verschillende niveaus instellen. Er worden vrijwel dezelfde beveiligingsmogelijkheden geboden als voor de interne infrastructuur, zoals dataversleuteling en toegangsbeheer. Mocht het toestel toch in verkeerde handen vallen, dan kan het eenvoudig buiten werking worden gesteld vanuit de Vodafone Secure Device Manager portal. Daarnaast bepaalt de organisatie zelf de gewenste instellingen wat betreft de al dan niet veilig te gebruiken applicaties. Ook kunnen beveiligingscertificaten op afstand op het toestel worden geplaatst , zodat een organisatie zeker weet dat er geen onbeheerde toestellen op het netwerk kunnen aanloggen. Beleid Naast technische beveiliging is een veilig beleid rondom uitgifte en beheer van groot belang. Al deze zaken dienen te worden vastgelegd in een beveiligingsbeleid. De Vodafone consultants kunnen klanten bij het opstellen van dit beleid adviseren. Vervolgens is dit beleid de leidraad voor de implementatie en uitvoering van de device management beheertaken. Beveiliging van App, Content & Mail VSDM beveiligt apps, inhoud en mail op smartphones en tablets door middel van beveiligingspolicies. Kijk in de volgende hoofstukken over Mail-, App- en Content-Management wat VSDM kan betekenen op dit gebied. Netwerkbeveiliging Met VSDM kunnen ICT-beheerders voorkomen dat onbekende toestellen verbinding maken met bedrijfsnetwerken. Toegang tot bedrijfsnetwerken via VPN en WiFi kan worden gemanaged via certificaten. Bovendien kan toegang worden geboden op basis van Network Access Control (NAC)-integratie, VPN-OnDemand en de VSDM AppTunnel, en kan toegang worden geboden tot interne servers, drives en websites via de VSDM Mobiel Access Gateway (MAG). Naleving VSDM kan toestellen bewaken op naleving (compliance) van het beveiligingsbeleid en voert desgewenst escalerende acties uit om te voorkomen dat toestellen ‘non-compliant’ worden. Als een non-compliant toestel wordt gedetecteerd, worden vooraf geconfigureerde acties automatisch uitgevoerd totdat het toestel weer is teruggebracht naar de gewenste staat. Pagina 11 van 22 Vodafone Secure Device Manager - Dienstbeschrijving VSDM biedt optioneel de volgende aanvullende beveiligingsmogelijkheden: End-point Security Vodafone biedt voor Android en Symbian gebruikers Vodafone Secure Device Protection (F-Secure / VSDP). Dit is een end-point beveiligingsapplicatie op basis van F-Secure die kan worden gedistribueerd en beheerd via VSDM. VSDP biedt onder meer virus- en malware-protection en een extra secure browser. Secure Email Gateway / Mobile Access Gateway Het is mogelijk om VSDM direct te koppelen aan uw eigen bedrijfsomgeving. De Secure Email Gateway (SEG) proxy of PowerShell configuratie kan door uw ICT afdeling zelf of indien u volledige support wenst door Vodafone worden geïnstalleerd op klantlocatie vóór uw zakelijke e-mailserver. Op basis van de VSDMbeleidsinstellingen zal de SEG dataverkeer vanuit mobiele toestellen naar de mailserver toestaan of weigeren. Vodafone kan klanten helpen met installatie en configuratie van de SEG op klantlocatie. Voor meer mogelijkheden kan ook gekozen worden voor Mobile Access Gateway. MAG een veilige en effectieve tool om bedrijfs-apps en containers te koppelen aan het bedrijfsnetwerk. Zowel voor SEG als MAG is on-premise deployment noodzakelijk. Software Development Kit Als u interne toepassingen ontwikkelt, kunt de Software Development Kit (SDK) en de App Wrapping tool van AirWatch inclusief beveiligingsfuncties rechtstreeks aan uw toepassingen toevoegen. Enterprise Integration Service / Cloud Connector (ACC) Via Enterprise Integration Services of ACC is het bijvoorbeeld mogelijk om gebruik van certificaten af te dwingen. Er kunnen (eenmalige) kosten zijn verbonden aan End-point security, SEG, ACC, MAG of Software Development Kit. 2.7. APPLICATION MANAGEMENT Met behulp van Vodafone Secure Device Manager kunnen zakelijke en niet-zakelijke applicaties worden gedistribueerd naar alle ondersteunde besturingssystemen. Vodafone Secure Device Manager distribueert apps naar gebruikers of een groep van gebruikers, op afstand, door middel van het draadloze of mobiele netwerk. Op Android en iOS zijn er uitgebreide mogelijkheden voor een volledige Enterprise App Store / App Catalog. Op Windows Phone toestellen biedt Microsoft daar zelf de nodige opties voor via de Company Hub. De Enterprise App Store binnen de Vodafone Secure Device Manager portal van Vodafone maakt het mogelijk om eenvoudig zakelijke applicaties in te zetten en te beheren. Met behulp van de Enterprise App Store kan de beheerder nieuwe zakelijke applicaties op afstand beschikbaar maken voor een of meerdere gebruikers (toestel of toestellen). De toestellen worden op afstand beheerd en beheerders kunnen taken versturen of updates verzenden zonder de gebruiker te belasten. Updates van bestaande applicaties, wijzigingen in de instellingen of andere taken worden draadloos aangestuurd door Vodafone Secure Device Manager en uitgevoerd door het toestel. Gebruikers kunnen de zakelijke (afgedwongen) en aanbevolen applicaties downloaden via de Enterprise App Store. Op enkele oudere mobiele operating systemen (niet Android & iOS) is het ook mogelijk om de installatie van afgedwongen applicaties te herroepen. Het installatieproces van applicaties kan worden bijgehouden, zodat controle en betrouwbaarheid gegarandeerd kan worden bij geïnstalleerde applicaties. Zodra de speciale beheerapplicatie op het toestel is geïnstalleerd, heeft de gebruiker direct toegang tot de Enterprise App Store. De beheerder kan ook links publiceren naar applicaties uit de Apple iTunes AppStore. De Enterprise App Store kan bovendien gebruikt worden om automatische updates van software te sturen naar het toestel. Gebruikers Pagina 12 van 22 Vodafone Secure Device Manager - Dienstbeschrijving vinden de door de beheerder beschikbaar gestelde applicaties in de Enterprise App Store. Door de beheerder afgedwongen applicaties worden altijd geïmplementeerd; aanbevolen applicaties kunnen worden gekozen door de gebruikers om te implementeren op het toestel. Op Android en iOS kan installatie of de-installatie van applicaties (nog) niet volledig worden afgedwongen. Dit is een keuze door Apple en Google waarbij de gebruiker centraal wordt gesteld Wel zijn er mogelijkheden om gebruikers die de bedrijfspolicy rondom applicaties overtreden daar automatisch op te wijzen en automatisch beperkingen of andere acties daarop te laten volgen. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk om gebruikers automatisch te notificeren per mail of sms indien er ongewenste applicaties zijn geïnstalleerd of indien er verplichte applicaties niet zijn geïnstalleerd. Ook is het mogelijk om in een vervolgactie gebruikers met ongewenste applicaties automatisch te blokkeren voor zakelijke e-mail. Beheerders hebben transparant inzicht in gebruikers die blijvend of voor langere tijd niet voldoen aan de bedrijfspolicy zodat een beheerder ook zelf manueel actie kan ondernemen. Een beheerder heeft de mogelijk om voor betaalde applicaties centraal het licentiemanagement ervan te beheren. VSDM integreert met het Apple Volume Purchase Program, indien beschikbaar (check beschikbaarheid in Nederland). Een overzicht van de App Management functies: 1. Controle & tracking: VSDM biedt een volledig overzicht over alle apps die in gebruik zijn binnen de base met info over versies, status en ratings 2. Interne Apps: VSDM biedt via de Software Development Kit (SDK) de mogelijkheid om nieuwe apps volledig te beheren en beveiligen via VSDM 3. App-licenties,: Via VSDM kunnen gebruikers voor bepaalde apps kosten terug vorderen of kan een beheerder vooraf licenties inkopen en distribueren voor betaalde apps 4. App-beveiliging: Creëer onder meer app whitelists en blacklists, configureer compliancepolicies beperk het gebruik van geinstalleerde applicaties. 5. App-wrapping: Beheerders kunnen beveiligingsfeatures toevoegen aan interne apps zonder codeaanpassingen 6. App-catalogus: Beheerders kunnen interne/publieke en optionele/verplichte apps distribueren naar gebruikers via de App Catalogus. 7. Feedback: Gebruikers kunnen apps een waardering geven zodat beheerders en gebruikers weten welke apps het meest functioneel of effectief zijn. 8. BYOD: In VSDM kan onderscheid worden gemaakt tussen privétoestellen en zakelijke toestellen, zodat privé applicaties op toestellen voor groepen gebruikers separaat gemanaged (of niet gemanaged) kunnen worden. 9. Logging: Alle toestel- en portalevents worden gelogd zodat een beheerder volledig in controle blijft. 2.8. CONTENT MANAGEMENT Werknemers moeten altijd en overal toegang hebben tot zakelijke documenten om productief te blijven. Gebruikers van mobiele apparaten gebruiken steeds vaker gratis filesharing programma’s buiten de veilige bedrijfsomgeving. ICT-afdelingen wordt gevraagd om documenten eenvoudig en snel beschikbaar te maken op mobile toestellen zonder risico’s dat gevoelige data in verkeerde handen valt. Pagina 13 van 22 Vodafone Secure Device Manager - Dienstbeschrijving VSDM biedt beveiligde mobiele toegang tot documenten via Content Management (view functie). Met Content Management kunnen ICT-beheerders gevoelige inhoud opslaan en beschermen in een ‘corporate container’. Het biedt werknemers een centraal punt voor veilig toegang tot de nieuwste salespresentatie, factsheet of financieel verslag vanaf hun mobiele toestel. Content Management biedt ondersteuning voor iOS en Android. Het biedt een hybride oplossing met cloud en on-premise opslag, en kan onder meer gekoppeld worden aan SharePoint, bestandservers en netwerk-drives. Er wordt standaard 2GB per klant geboden. Veiligheid Gebruikers worden geverifieerd met behulp van bestaande corporate referenties en dienen akkoord te gaan met de gebruiksvoorwaarden voordat toegang gegeven wordt tot Content Management. Alle data is versleuteld met 256-bits AES / FIPS 140-2. Beheerders kunnen dataverlies voorkomen via geo-fencing. Ook kan worden voorkomen dat de data kan worden uitgeprint of wordt geopend in third party Apps. Inhoud in de Content Management kan worden gewist als een toestel wordt gecompromitteerd of wordt verloren. Ook kan worden geëist dat Internet links (URL’s) alleen in de VSDM Browser worden geopend voor ultieme veiligheid. Bestandssynchronisatie Met VSDM hebben gebruikers altijd toegang tot de nieuwste documentversies door de geavanceerde bestandsynchronisatiemogelijkheden en automatische updates. Inhoudsbeheerders kunnen ook handmatig bestanden toevoegen en bijwerken met behulp van VSDM Cloud. Synchronisatie kan automatisch of op aanvraag plaatsvinden, of bijvoorbeeld allen via WiFi. Desktopsync, samenwerking & delen Content Management biedt gebruiker de mogelijkheid om hun eigen inhoud te uploaden in een beveiligde, persoonlijke map. Via deze map kunnen gebruikers bestanden delen met anderen en kan specifiek toegang verleend worden aan andere gebruikers. Daarnaast biedt VSDM verschillende synchronisatietools zodat documenten altijd up-to-date blijven. Admin Control Met VSDM kunnen beheerders zorg dragen dat gevoelige inhoud beveiligd blijft. Rol-gebaseerde toegang en beheerrechten, samen met de gebruikerspecifieke toegang, geven beheerders de tools om de juiste toegang voor gebruikers en groepen te configureren. Een overzichtelijk dashboards geeft een snelle weergave van alle inhoud voor de hele organisatie, voor groepen of per toestel. Alle activiteiten op Content Management kunnen worden gemonitord. Alle logbestanden kunnen worden geëxporteerd voor nadere analyses. Aan Content Management en Secure Browser kunnen extra kosten verbonden zijn. 2.9. SECURE BROWSER Mobiele toegang tot internet biedt veel mogelijkheden voor informatie over klanten, concurrenten of bijvoorbeeld het laatste branchenieuws. Het vormt echter ook een veiligheidsrisico. Werknemers hebben vaak toegang tot websites die niet nodig zijn voor uw bedrijf en die malware of zelfs virussen kunnen bevatten. Pagina 14 van 22 Vodafone Secure Device Manager - Dienstbeschrijving De VSDM Browser is een veilig alternatief voor de standaardbrowsers op het toestel. Het biedt organisaties de mogelijkheid om instellingen aan te passen om te voldoen aan zakelijke én eindgebruikerbehoeften. VSDM kan gebruik van de VSDM Browser afdwingen. Zo kan een ICT-afdeling beveiligingspolicies verplicht stellen voor cookies, kopiëren/plakken en bijvoorbeeld geschiedenis. Ook kan verplicht worden gesteld om downloads alleen te openen via Content Management. In de ‘beperkte modus’ biedt de VSDM Browser gelimiteerde surfmogelijkheden zoals whitelist- of blacklistURLs. In de ‘kiosk modus’ kan zelfs maar één URL worden bezocht en worden navigatiemogelijkheden niet getoond; ideaal voor klantgerichte situaties die om zeer strikte controle vragen. De VSDM Browser is voorgeconfigureerd om de VSDM AppTunnel via de Mobile Access Gateway (MAG) te gebruiken. Zo kan het gebruik van de LAN-proxy verplicht worden gesteld. Alleen toegestane toestellen kunnen het interne netwerk benaderen via de MAG. Uiteraard is verbinding beveiligd via TLS/SSL en certificaten. Aan Content Management en Secure Browser kunnen extra kosten verbonden zijn. Pagina 15 van 22 Vodafone Secure Device Manager - Dienstbeschrijving 2.10. OVERZICHT VAN ALLE FUNCTIONALITEITEN PER OS Vodafone Secure Device Manager ondersteunt een brede reeks aan smartphones en tablets. Ondersteunde besturingssystemen zijn: iOS, Android, Windows Phone, Windows, BlackBerry, Symbian, OSX enWindows Mobile. Zie onderstaande tabel voor een overzicht van functionaliteiten per besturingssysteem: Ondersteunde netwerken: LAN: WiFi / WAN: 2/3/4G Pagina 16 van 22 Vodafone Secure Device Manager - Dienstbeschrijving 2.11. AIRWATCH BEHEERAPPLICATIE Tijdens het uitrolproces op de Vodafone Secure Device Manager portal kan de Airwatch beheerapplicatie worden geïnstalleerd op de smartphone of tablet. Tussen de beheerapplicatie en de Vodafone Secure Device Manager portal wordt een beveiligde verbinding gelegd die het mogelijk maakt om het toestel op afstand te configureren, beheren en beveiligen. Tevens biedt VSDM aanvullende applicaties met extra mogelijkheden zoals de App Catalogus en Content Management. De beheerapplicatie is specifiek voor ieder besturingssysteem en gebaseerd op technologie van Airwatch. De beheerapplicatie kan gevonden worden op de verschillende app stores van de respectievelijke besturingssystemen. Alleen de Airwatch-applicatie wordt ondersteund (de Vodafone-branded apps worden niet meer ondersteund) 2.12. TOEGEVOEGDE WAARDE VAN VSDM VERSUS EXCHANGE ACTIVESYNC Voor veel organisaties zijn de beheermogelijkheden die worden geboden door Exchange ActiveSync (EAS) niet voldoende om aan de interne beveiligingsrichtlijnen te voldoen. Toegang geven via EAS voor smartphones en tablets is snel, goedkoop en eenvoudig, maar heeft zijn beperkingen: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Ondersteuning voor meerdere toestellen: een eindgebruiker kan verbinding maken met een willekeurig aantal apparaten naar een mailbox. Dit kan een beveiligingsvalkuil zijn omdat EAS beveiligingsbeleid voor een deel toewijst op mailboxniveau en niet op toestelniveau. Het is vanuit EAS zeer lastig zo niet onmogelijk om te bepalen welke toestellen mogen worden aangesloten. Zo hebben gekraakte iPhones(‘jailbroken’) en Androids (‘rooted’) mogelijk geen of onvoldoende data versleuteling. En een open besturingssysteem als Android kan ‘liegen’: toestellen kunnen beweren EAS beleid af te dwingen, maar doen het vervolgens niet. Er zijn specifiek Android apps gemaakt om EAS-beleid te omzeilen. Inventarisatie van mobiele toestellen: Zodra een mailbox wordt aangemaakt kan een gebruiker in beginsel verbinding maken met een willekeurig aantal mobiele toestellen. De EAS-console heeft slechts beperkte mogelijkheid voor ICT-beheerders om niet-geregistreerde en/of niet-bedrijfsverstrekte toestellen te monitoren die contact willen maken met de bedrijfssystemen (op nieuwere Exchange versies is dit wel mogelijk tijdens eerste activatie) . VSDM, al of niet in combinatie met Access Control for Exchange (via SEG), biedt een gedetailleerd overzicht van de status van alle toestellen inclusief besturingssysteem, netwerkinformatie, softwareversies, etcetera. Management van inactieve toestellen: EAS biedt geen eenvoudig overzicht om inactieve toestellen te monitoren en te verwijderen. Granulaire beveiligingsfuncties: EAS ondersteunt alleen Remote Wipe voor een toestel. VSDM biedt inzicht in de status en meer mogelijkheden voor granulaire beheer- en beveiligingsfuncties, zoals Selective Wipe / Full Wipe (bepaald door de situatie), toestel vergrendelen, conatiners voor apps, docs of mail, aanpassing toesteltoegangscode of het zoeken naar het toestel. ICT-beheerniveaus: VSDM biedt verschillende niveaus aan beheer. EAS biedt geen ondersteuning om bijvoorbeeld administratieve taken zonder beveiligingsrisico over te dragen aan andere afdelingen. Verspreiden en beheren van apps en content: EAS biedt geen eenvoudige wijze om apps te verspreiden en beheren. VSDM ondersteunt app-push, verspreiding, whitelisten en blacklisten van apps op toestellen. Voor iOS (en mindere mate Android) is er een uitgebreide Enterprise App Store. En Vodafone Secure Device Manager checkt of toestellen wel voldoende beveiligd zijn om bedrijfsapplicaties te mogen gebruiken. Schaalbaarheid: VSDM biedt eenvoudige uitrol en activatie van mobiele toestellen met de juiste instellingen voor bijvoorbeeld e-mail, PIM, VPN, WiFi profielen en beveiligingscertificaten. Vodafone Secure Device Manager kan enkele tientallen tot duizenden toestellen beheren. Efficiënt en effectief. Compliance: EAS biedt standaard geen Strong Authentication/Compliance Enforcement van toestellen: blokkeren van een toestel voordat het contact maakt, wordt niet ondersteunt door Exchange 2003/2007 Pagina 17 van 22 Vodafone Secure Device Manager - Dienstbeschrijving servers. VSDM heeft hier een oplossing voor. En VSDM sluit naadloos aan op de mogelijkheden van Exchange 2010 en nieuwer. 9. Logging: EAS biedt geen rapportage/ logging / geschiedenis van acties uitgevoerd op mobiele toestellen. 10. Overige beperkingen van EAS: EAS biedt geen of zeer beperkte mogelijk voor aanmaken van toestel- of gebruikersgroepen, geen of beperkte functionaliteit voor self-service uitrol, geen of beperkte functionaliteit voor uitsturen en terugtrekken van certificaten en geen mogelijkheden voor verbruiksnotificaties voor bijvoorbeeld roaming of excessief datagebruik. Veel van de beperkingen van EAS zijn wellicht geen probleem voor kleine organisaties, maar wordt een grote uitdaging wanneer een organisatie en/of het aantal mobiele gebruikers binnen een organisatie groeit. De meeste aanbieders van mobiele besturingssystemen onderschrijven de noodzaak van toestelbeveiliging en beheer beyond Exchange ActiveSync. Pagina 18 van 22 Vodafone Secure Device Manager - Dienstbeschrijving 3. BESTELLEN, AAN DE SLAG EN ONDERSTEUNING In dit hoofdstuk wordt beschreven hoe VSDM besteld kan worden en de klant aan de slag kan. 3.1. BESTELLEN Bestellen van VSDM VSDM kan worden besteld als losse licentie door alle zakelijke klanten van Vodafone. Een klant kan VSDM bestellen in pakketten van 5 licenties. Er zijn meerdere licentieversies beschikbaar (VSDM Strandaard en VSDM Advanced). Vodafone adviseert om ook de Vodafone Standaardactivatie te bestellen: activatie, configuratiehulp en kennisoverdracht / basistraining. Optioneel kan een klant kiezen voor Secure Email Gateway of Enterprise Integration Service (zie geavanceerde opties). Klanten worden verwezen naar hun accountmanager (via Addendum), geselecteerde business partner (via DSS formulier) of zakelijke winkelspecialist (via DSS formulier) voor meer informatie of om direct te bestellen. Noot: Vergeet niet om de gegevens van de ICT-beheerder door te geven aan Vodafone! Databundel bestellen Om gebruik te maken van de smartphones en tablets wordt aangeraden om een geschikte databundel te kiezen. Vodafone biedt losse databundels en geïntegreerde abonnementen. Gemiddeld gebruik van een zakelijke smartphone gebruiker ligt boven 200MB per maand, maar kan erg verschillen op basis van het gebruikte toestel en het gebruikersprofiel. Vodafone biedt vele mogelijkheden voor nationaal en internationaal dataverkeer. Kijk op www.vodafone.nl/zakelijk voor de mogelijkheden. 3.2. AAN DE SLAG Inloggen op VSDM Na aanschaf van de VSDM licenties bij Vodafone ontvangt een klant binnen 5 werkdagen de inloggegevens voor de VSDM-portal per email. Met deze gegevens kan hij inloggen op de VSDM-portal. Op de portal kan hij extra beheerders aanmaken en gebruik maken van de licenties om de toestellen van zijn medewerkers op afstand in te stellen, beheren en beveiligen, en om mobiele apps en content op smartphones en tablets te verspreiden en beheren. Om in te loggen, ga naar de VSDM-portal via My Vodafone zakelijke, www.vodafone.nl/vsdm of direct via https://mdm.vodafone.nl Mocht een klant gekozen hebben voor installatie, configuratie en training, dan wordt binnen 5 werkdagen na het toesturen van de inloggegevens contact met hem opgenomen om een afspraak hiervoor te maken. Gebruik – zelf of uitbesteden Gebruik van VSDM is in beginsel uit te voeren door de ICT-afdeling van een organisatie zelf. Organisaties kunnen het beheer ook uitbesteden aan de experts van Vodafone (vraag naar de mogelijkheden bij uw accountmanager). De beheerafdeling van uw organisatie configureert al uw toestellen zonder moeite met toegangswachtwoord, e-mail en/of WiFi en kan vermiste toestellen op ieder moment zoeken en op afstand vergrendelen of wissen. Een klant heeft zelf de vrijheid om de VSDM-licenties toe te kennen aan de toestellen van zijn eigen keuze, in combinatie met Vodafone abonnementen, andere abonnementen of WiFionly toestellen. Alle gebruikshandleidingen kunnen op het supportgedeelte van het portal worden gevonden. Vodafone biedt tevens op verzoek een Quick Start Guide. Pagina 19 van 22 Vodafone Secure Device Manager - Dienstbeschrijving 3.3. ONDERSTEUNING Klanten worden allereerst verwezen naar de informatie in de VSDM portal onder de Help-knop. Hier kunnen alle VSDM Admin Guides en User Guides gevonden worden. Tevens is een Quick Start Guide (beschikbaar via Vodafone Accountmanager of Service Manager) of de via de Help-knop rechtsboven in de VSDM portal. Voor Vodafone helpdeskondersteuning kan contact opgenomen worden met de volgende contactpunten: E-mail: [email protected] (alleen voor zakelijke ICT-beheerders) Tel: +31 43 329 1609 optie 1 (alleen voor zakelijke ICT-beheerders) Tel (mobiel): 1200 (IVR) zowel voor eindgebruikers als voor zakelijke ICT-beheerders. Mocht een klant al een (eigen) Vodafone supportnummer hebben bij aanvang van het contract dan kan dat ook gebruikt worden. Mocht een klant ondersteund worden door een Vodafone Business Partner dan wordt verwezen naar de supportinformatie van de Business Partner Klanten worden mogelijk doorverbonden naar Vodafone Technical Tweedelijns Support voor technisch-functionele VSDM vragen . Met Vodafone Secure Device Manager van Vodafone kiest een klant voor een goed ondersteunde oplossing. Vodafone biedt onder meer basisondersteuning op de volgende elementen: Marktleidend, intuïtief en gebruiksvriendelijk toestelbeheerportal Uitgebreide set aan Quick Start Guide, Admin Manuals en User Manuals en helpteksten in portal Optioneel (basis)training en configuratieondersteuning (aangeraden) Meerdere toegangspunten voor vragen en verzoeken over VSDM portal Stabiele en veilige mobiel internetverbinding (2G/3G/4G) 3.4. PROFESSIONAL & MANAGED SERVICES Klanten die volledig ontzorgd willen worden kunnen aanvullend kiezen voor Vodafone Professional Services en Managed Services. Vodafone kan hen in de opstartfase ondersteunen in configuratie en training. Een team van experts van Vodafone kan vervolgens op afstand of op locatie alle werkzaamheden overnemen voor uitrol, beheer en beveilig van smartphones en tablets op basis van het Vodafone Secure Device Manager platform . Zo geeft de introductie van smartphones of tablets nauwelijks operationele belasting voor een organisatie en kan de organisatie zich blijven focussen op haar eigen business. Zonder extra te hoeven te investeren in hardware, software en kennis van een beheerplatform. Vodafone Professional Services Voor uitgebreide ondersteuning in de opzet en configuratie en roll-out van Vodafone Secure Device Manager, kies dan voor onze Professional Services. Vodafone helpt telefonisch of op klantlocatie met de portalconfiguratie (beveiliging, beheer, applicatie, content), uitrol van de eerste gebruikers en/of het geven van een training. Service Omschrijving Kostentype VSDM basisactivatie (standaard) Activatie van klant op VSDM portal. Toesturen van inloggegevens Eenmalig VSDM Standaard configuratie + kennisoverdracht Basisactivatie + intakegesprek + basistraining / kennis-overdracht (toelichting functies, snelle start tips) + configuratieondersteuning (opstellen profielen, uitrollen eerste gebruikers, instellen templates) + nazorg Eenmalig VSDM volledige training Volledige training aan meerdere admins, opzet mobiel beleid, beheertips, uitleg geavanceerde functies, etc. Eenmalig / per dag VSDM SEG implementatie Configuratie en kennisoverdracht van Secure Email Gateway Eenmalig VSDM ACC/MAG implementatie Configuratie en kennisoverdracht van Cloud Connector / Mobile Access Gateway (indien meerdere / alle mogelijke connecties gelegd worden kan dit mogelijk meerdere dagen beslaan) Eenmalig / per dag Pagina 20 van 22 Vodafone Secure Device Manager - Dienstbeschrijving Managed Device Management Met Vodafone Secure Device Manager investeert een organisatie in productiviteit, responstijden en samenwerking. Dit kan echter veel van de aandacht, kennis en tijd van de organisatie kosten. Vodafone Managed Services helpt met haar ‘Managed Device Management’ service organisaties om hun investering in de inzet van smartphones en tablets in hun organisatie succesvol terug te verdienen. Een team van experts van Vodafone nemen op afstand of op locatie alle werkzaamheden over voor uitrol, beheer en beveilig van smartphones en tablets. Zo geeft de introductie van smartphones of tablets nauwelijks operationele belasting voor een organisatie en kan de organisatie zich blijven focussen op haar eigen business. Het credo van het Vodafone Device Management team: ‘Maak van uw operationele zorgen onze dagelijkse business’. Met hoge serviceniveaus, hoge beschikbaarheid en voorspelbare kosten. Vodafone Managed Device Management biedt onder meer: Configuratie en uitrol van smartphones en tablets naar de gehele base Operationele beveiliging, monitoring & beheer van smartphones en tablets via de portal App- & contentbeheer Moves, adds, changes van toestellen en gebruikers Invoeren van nieuwe functionaliteiten Op afstand vinden, blokkeren of wissen van toestellen Ondersteuning bij alle vragen, verzoeken en incidenten Vodafone Device Management is naadloos te integreren met de andere Managed Services van Vodafone zoals Mobile Management, BlackBerry Management en Choose Your Own Device. Alle beheerdiensten zijn gebaseerd op ITIL. Voor meer informatie over wat Professional & Managed Services kan opleveren, lees de Managed Device Management productbeschrijving of neem contact op met een Account Manager of een Business Partner van Vodafone. Pagina 21 van 22 Vodafone Secure Device Manager - Dienstbeschrijving 4. TARIFERING De Vodafone Secure Device Manager licentie biedt toegang tot de Vodafone Secure Device Manager portal van Vodafone. De ICT-beheerder van de klant ontvangt een eigen gebruiksnaam en wachtwoord om zelf zijn smartphones of tablets op afstand te kunnen activeren, beveiligen en beheren. Maandelijke kosten VSDM wordt gefactureerd voor een vast bedrag per gebruiker per maand. VSDM kan op 2 manieren gefactureerd worden: Losse VSDM-licenties op accountniveau of VSDM-licenties gekoppeld aan mobiel abonnement. Zo biedt Vodafone een klant de vrijheid om zelf de VSDM-licenties toe te kennen aan de toestellen van zijn eigen keuze, in combinatie met Vodafone abonnementen, andere binnenlandse of buitenlandse abonnementen of WiFi-only toestellen. VSDM-licenties dienen besteld te worden in pakketten van 5 licenties. In plaats van de VSDM Standaardlicentie kan gekozen worden voor VSDM Advanced - inclusief voor Content Management /Workspace/Secure Browser en andere premium functionaliteit voor aanvullende kosten Bovenop VSDM kan ook gekozen worden voor Samsung KNOX of S-Secure Endpoint Protection. Vraag naar de kosten bij uw Vodafone verkooppunt. Eenmalige kosten Voor VSDM gelden eenmalige [a] Basisactivatiekosten. Vodafone adviseert om in plaats van Basisactivatie voor [b] Premiumactivatie te bestellen: activatie, configuratiehulp en basistraining/kennisoverdracht. Optioneel kan een klant kiezen voor een [c] Volledige training, [d] Secure Email Gateway implementatie en/of voor [e] Enterprise Integration Service implementatie (zie geavanceerde opties). Klanten worden verwezen naar hun accountmanager (via Addendum), geselecteerde business partner (via DSS formulier) of zakelijke winkelspecialist (via DSS formulier) voor meer informatie of om direct te bestellen. Vraag naar de mogelijkheden voor speciale aanbiedingen in combinatie met Vodafone One of andere abonnementen. De Vodafone Secure Device Manager / Device Management add-on bevat géén datategoed. Datategoeden of -bundels worden bepaald door het onderliggende (smartphone-/mobiel breedband-) abonnement. Testomgeving Op verzoek en na accordering van Vodafone , biedt Vodafone in sommige gevallen de mogelijkheid tot gebruik van een testomgeving. Testaccounts in deze omgeving worden aangemaakt voor een duur van maximaal 30 dagen na het activeren van het eerste toestel. Na 30 dagen wordt het testaccount zonder overleg verwijderd van de VSDM server. In de testomgeving mogen per bedrijf maximaal 10 toestellen worden geactiveerd. Het is technisch niet mogelijk om testgebruikers op welke manier dan ook te migreren naar een productie-omgeving. Indien een klant besluit om de VSDM dienst af te gaan nemen, dan zal hij alle toestellen opnieuw moeten uitrollen in de productieomgeving. © Vodafone 2014. Aan de tekst van dit document kunnen geen rechten worden ontleend. Vodafone aanvaardt geen aansprakelijkheid voor mogelijke fouten en tekortkomingen. Prijzen/kosten en voorwaarden kunnen aan veranderingen onderhavig zijn. Pagina 22 van 22
© Copyright 2024 ExpyDoc
