MijnOrganisatie is klaar voor de Toekomst met … MijnOrganisatie LOGO Wij zijn … Onze Missie is … Context: Overzicht van markten, klanten, producten, diensten, processen, applicaties, informatieobjecten, databases, networks, servers en clients bij MijnOrganisatie in 20xx Assortimentsmodel / product/dienstgroepen (markten & klanten laag) Mijn Organisatie is …. dienst1 Ambities & Uitgangspunten Business • • • • Ambitie 1: Ambitie 2: Uitgangspunt1: Uitgangspunt2: ICT • • • • Ambitie 1: Ambitie 2: Uitgangspunt1: Uitgangspunt2: MijnOrganisatie dienst2 Business doel 1 Business doel 2 IT doel 1 IT doel 2 Strategie • Strategische richting 1 • Strategische richting 2 • Strategische richting 3 Eisen en wensen Business & IT requirements 1. Requirement 1: 2. Requirement 2: 3. Requirement 3: Proceslaag Applicatielaag (met databases en koppeling • • • • Prioriteiten: • • • • • • • • • • • … … Diensten voor Consumenten(particulieren)markt: Ouderen en Jongeren (A), Extra Value Added / Onderscheidende diensten dienst1 product1 product2 dienst2 Diensten voor zakelijke (bedrijven)markt: Grootbedrijven (LME) & Kleinbedrijven (SME) Extra Producten Producten & diensten admin. in … Processen admin. in … Management (Governance) Onderzoek Procesmatig werken Service Oriented werken Projectmatig werken (Prince2) Proces Ref Model ISM / BiSL / ITIL Werken onder architectuur Beleidsontwikkeling BYOD Virtualisatie Cloud Computing … Principes, Richtlijnen, Regels Enterprise / Governance Principes • Principe 1 • Principe 2 • Principe 3 Ondersteunende processen (back office) Productie Levering Verkoop Marketing Customer Services Business / Organisatie Principes • Principe 1 • Principe 2 • Principe 3 Primaire / operationele klant processen (front & back office) Primaire / operationele productieprocessen (back office) Applicatie / Service principes • Principe 1 • Principe 2 • Principe 3 Front-mid-back office Business Unit/Afdeling1 Business Unit/Afdeling2 Business Unit/Afdeling3 Business Unit/Afdeling4 Business Unit/Afdeling5 Business Unit/Afdeling6 competenties competenties competenties competenties competenties competenties capabilities roles capabilities roles capabilities roles capabilities roles capabilities roles capabilities roles Strategie en beleid infobjecten Informatie model - Informatieobjecten per informatiedomein Veiligheid en Kwaliteitsobjecten product/dienst objecten Servers, Apparatuur en netwerk laag Business & ICT Assortimentsmodel / product/dienstgroepen .. product2 Protocollen, Product Regels configuratie Gebouwobjecten Business Development Marketing, Verkoop & Communicatie leverrapport rapport Lever plan Veiligheidsbeleid Veiligheid en Kwaliteit audtis Kwaliteitsbeleid Gebouw info Vastgoed info Marktverkenning & analyse Producten en diensten Ontwerp documenten … Opera tionele Vastgoed info Strategisch Vastgoed portefeuille Aanbestedingen Klanten behoeften analyse Markt/ pakket/ Assortiment overzicht Relaties en contacten info Producten en dienstenerv aringen Keten partner Klantdossier (NAW, Verv,Verz) Risicoanalyse Betaling klant … klant/profile/ product match Storingsmelding Klachten Productaanbod (PDC) Dienstconfiguratie Support plan Wettelijke voorschriften Bewaking info/ meldingen Incidenten Zendmasten overzicht Producten/ dienstenaanbod Financiële informatieobjecten Klant profielen Communicatie-uitingen Sponsorfondsen info Cashflow overzicht Prepaid Cards Inkomsten overzicht Promotie positionering organisatie/ Mail/sms/ Post aan client Locaties Declaraties en betalingen Financiële rapportages Salaris Klantcontracten Bestuurscommunicatie/uitingen Boekhouding Betaalrelaties Kostenplaats (commerciële) productbeschrijvingen Human Resources Management info objecten Facilitaire objecten(Inkoop, Logistiek, Service) db1 db1 Networking Verkoop en Financiële administratie db1 Computing db1 Printing Mailing Productieomgeving (HK) app1 app1 app1 app1 db1 db1 db1 db1 … … Arbeidsovereenkomst … Competentie profielen Aanstellings document Medewerker (dossier) … Opleidingsplan Popgesprek Handboek medewerker transport Wagenpark info Inkoop beleid + leveranciers Vrijwilliger Werkrooster & planning Training Verzuim melding & registratie Regelingen Middelen + materieel beheer info Post Bouwkundige tekeningen FAQ Klant magazine Applicatie admin. in … Facilitaire / logistieke administratie Applicatie ontwikkeling app1 app1 app1 app1 app1 app1 app1 app1 app1 app1 app1 app1 app1 app1 app1 app1 app1 app1 app1 app1 app1 app1 db1 db1 db1 db1 db1 db1 db1 db1 Uploading db1 Interfacing Omgevingsmodel Dienstverlening Titel: Overzicht MijnOrganisatie architectuurlagen Doel: Creëren van overzicht & gemeenschappelijk beeld en begrip, ondersteuning bij prioriteren en plannen van veranderingen Doelgroep: Directieteam, Managementteam Opdrachtgever: … Auteurs: Mark Paauwe Designer: … Versie: 0.1c Status: Concept Datum: 15-12-2014 Situatie: AS-IS Logisch beschouwingniveau Dragon1 EA Framework Deze poster maakt inzichtelijk welke architectuurlagen er zijn in MijnOrganisatie en wat de samenhang is tussen belangrijkste onderdelen. De indeling van de lagen in verschillende onderdelen, de samenhang tussen de onderdelen, de flexibele opzet van ICT-services volgend en ondersteunend aan bedrijfsprocessen zorgt ervoor dat MijnOrganisatie met haar ICT klaar is voor de toekomst. Deze poster heeft als doel het bijdragen tot het komen tot een gemeenschappelijk begrip over welke lagen er zijn, welke indeling in de lagen er is, waar wat aan werk wordt gedaan in processen, hoe dat met softwareapplicaties wordt ondersteund, welke informatieobjecten worden uitgewisseld en wat hun definitie, bron en bestemming is. Het gemeenschappelijk begrip draagt bij aan het verbeteren van het applicatielandschap om de processen nu en in de nabije toekomst nog beter te ondersteunen. Van strategie, veranderingen en projecten kan de scope en impact op deze poster worden aangegeven. Met welke organisaties is er gegevensuitwisseling? Particuliere klant Wijzigingen beheer info Kennis & databank/ Leverancier info Verhuis planningen + info Configuratie items (in cmdb) SLA & UC E-mail Begroting Storing db1 Filing db1 db1 Archiving Monitoring Ontwikkel-Test-omgeving Afdeling 1 – team1: app1 db1 app1 app1 app1 app1 db1 Organisatie, Informatie en ICT beleid • Maatregel 1 • Maatregel 2 • Maatregel 3 • Maatregel 4 • Maatregel 5 • Maatregel 6 • Maatregel 7 • Maatregel 8 db1 Definities Infra-componenten admin. in … • • • • • • • • • • • Technisch domein ICT-service Bedrijfsproces Server Informatiedomein Client Bedrijfsfunctie Zakelijke klant MijnOrganisatie Leverancier: … Afdeling 1 – team2: Afdeling 1 – team4: XYZ … Overheid Ketenpartner:… Leverancier: … Bedrijfsobject Softwareapplicatie Blauw = zelfbouw Grijs=COTS De Afdeling ICT … MS Visio Applicatiefunctie Netwerk Product Dienst Service Bedrijfsproces Werkproces Applicatie Klant Relatie Gebruiker Werkplek ICT service Referentie Documenten • • • • • Document 1 Document 2 Workshop notitie 1 Workshop notitie 2 … • Wat is de officiële bron /administratie van de gebruikte informatie? Applicatiemodule (On)bekende eigenaar Informatiestroom © Copyright 2014 The Dragon1 Software Company www.dragon1.com Budget 1:… Nog beschikbaar:… Budget 2:… Nog beschikbaar:… … Beleidsmaatregelen Backup-omgeving Bedrijfsdomein Afdeling 1 – team3: Interface admin. in … Continuity service Legenda Leverancier: … • • • • • Personeelsadministratie app1 Connecting Sleutels Werkplek/ Kantoor app1 Productieomgeving (Loc2) Communicatieboodschap ICT-beheer, monitoring apps app1 Securing Applicatie architectuur Vervoersinformatie Datamodel admin. in … app1 db1 2e lijns helpdesk Informatiebehoefte gebruik ICT / IM Projectenadmin. in … Strategische Projecten met een Bedrijfsvoering & ICT Component: • Project 1:… • Deliverables:… • Project 2:… • Deliverables:… • Project 3:… • Deliverables:… ICT / IM objecten Zendmasten Productieomgeving (Loc1) Informatie Incidenten+ meldingen Functie gebouw & Rollen Applicaties & Databases per applicatie/administratiedomein Product/dienst applicaties Telefoon nummers Adres & Locatie info Technische / Security Principes • Principe 1 • Principe 2 • Principe 3 Projecten Informatieobjecten admin. in … Informatiesystemen admin. in … Dealerkanaal documenten Doelen en doelstellingen .. Webshop (toekomst) Concepten & Standaarden Informatie / Data principes • Principe 1 • Principe 2 • Principe 3 Organisatielaag Klanten (Burgers en Bedrijven) Medewerkers Ondernemingsraad Management Leveranciers Ketenpartners Directie Raad van Bestuur Commissarissen Overheid … product1 Sturende processen (management office) Informatielaag • • • • • • • • • • • Mijn Online Services • Waarde 1: • Waarde 2: • Waarde 3: Belanghebbenden Klantenservice Let op! Processen per bedrijfsfunctie Kernwaarden en Visie op thema’s Onze Visie is: … Het Dragon1 EA Framework is aan te passen op uw situatie en te beheren op http://cloud.dragon1.com als we de onderstaande zaken aanpassen op de strategie Producten & Dienstenlaag Identiteit, Missie, Cultuur Team/Project Het Dragon1 EA Framework is aan te passen en te beheren op http://cloud.dragon1.com
© Copyright 2024 ExpyDoc
