Missie en Visie TU Delft - Outsourcing Performance

SPELEN MET DISCOMFORT
interieur en mens
Prof dr Peter Vink
1. sensoren
2. context
3. vergaderen
Hoog comfort
bewust
tijd
onbewust
bewust
Laag comfort
Na lopen in de natuur vgl stad: cortisol lager,
bloeddruk lager etc. (Park et al., 2009)
Sensoren meten dit discomfort wel
78% zegt stoel is comfortabeler in sky interior
(McMullin et al, 2013)
Vliegtuigen met veel en weing
lawaai: lawaai werd niet
gemeld, nek klachten 57%
hoger (Mellert et al., 2008)
Langzame toename van + 0.6o C/uur
4 uur niets bemerkt (Kolarik et al., 2007)
In winter lagere comfortabele binnen temperatuur
(De Dear & Brager, 2002)
Stoel voelt zacht
after
luxurystoel
chair
na luxe
na houten
after
woodenkrukje
stool
1
niet mee eens
2
3
4
5
6
7
8
9
mee eens
(Van Veen, 2014)
Hoog comfort
bewust
tijd
onbewust
bewust
Laag comfort
Controle
(Kamp, 2012)
we will come back to after
the break
professor dr Peter Vink
aangetoonde effecten van
het kantoorinterieur
SPELEN MET DISCOMFORT
interieur en mens
Prof dr Peter Vink
CONCLUSIE
• onbewust van omgeving (bijv. sky interior)
• sensoren bemerken grote verschillen (bijv. na krukje)
• sensoren voelen langzame verschillen niet (bijv. temp)
• mensen willen het gevoel van controle (bijv. autostoel)
1. sensoren
2. context
3. vergaderen
Aanbieder 1
intelligent/actief/impulsief/kritisch/koppig/jaloers
Aanbieder 2
jaloers/koppig/kritisch/impulsief/actief/intelligent
Wie kiest
a. aanbieder 1
b. aanbieder 2
Halo (Solomon & Asch, 1946)
servies1
-8 grote borden
-8 soepkommen
-8 kleine borden
-5 schoteltjes
-4 kopjes
Alles in goede staat
servies2
-8 grote borden
-8 soepkommen
-8 kleine borden
-8 schoteltjes, waarvan er 2 kapot zijn
-6 kopjes, waarvan er 1 kapot is
Op 3 na in goede staat
Wie kiest
a. servies 1
b. servies 2
(Hsee et al., 2012)
Perfecte stoel, ideale kussen, past bij de
menselijke vorm, deze foto!!!
Hoog comfort
bewust
tijd
onbewust
bewust
Laag comfort
Geen significant verschil business vs
economy class (Vink & Brauer, 2011)
EMG
face reader
Pine & Gilmore, 1996)
CONCLUSIE
• onbewust maken we keuzes (13/B)
• Top comfort, verknoeid door een beetje discomfort
• prijs zet referentie in ons hoofd (business class)
• vakmanschap geeft vertrouwen (tuincentrum)
1. sensoren
2. context
3. vergaderen
Effecten op afstand vergaderen
•Productiever bij projectbesprekingen
•Niet geschikt voor
conflicten/innovaties/nieuwe klanten
(Hengst ea, 2008)
Planten: 3-6%
productiviteitswinst,
(Shibata & Suzuki,
2004; Klein-Hesseling
et al., 2009)
Schat uw relatie niet te hoog in
Vergaderen kan beter
• 25% vd werktijd is vergaderen (SNT
Conferencing Services, 2003)
• Dat kost 60 mijard per jaar (NS)
• 67% vd managers: we vergaderen te lang
(Management Team, 2006)
• 75% vd ambtenaren: de helft vd vergadertijd is
overbodig (Bekkers, H. en H. Bouwmans, 2007)
maar wat is de ideale vergaderinrichting?
Experiment
• 111 (6 groepen) teamvergadering in vier
opstellingen, volgorde effect eruit
• 4 opstellingen: ovaal, vierkant, barkruk+tafel,
zitbank
• Tijdens en na iedere sessie onderzoek
• Sign verschillen
welke voor kort brainstormen?
welke voor persoonlijke gesprekken?
welke geen betrokkenheid?
sign minder prettig,
minder betrokkenheid,
minder groepscohesie
etc)
Voor veel soorten
vergadering (sign
meer betrokkenheid bij
inhoud)
Vooral voor kort
brainstorm (sign meer
oplossings-gericht en
doelmatiger)
Vooral voor moeilijke
persoonlijke zaken
(sign beter zicht op
groepsleden)
Hoog comfort
bewust
tijd
onbewust
bewust
Laag comfort
CONCLUSIE
• Vergader ronduit goed
• Voeg plant toe
• Discomfort verkort vergadering
•onbewust van omgeving
•sensoren bemerken grote verschillen
•mensen willen het gevoel van controle
•comfort, verknoeid door een beetje discomfort
•vakmanschap geeft vertrouwen
•Vergader ronduit goed met plant
•Speel met discomfort (vergadering)
Hoeveel % vind dezelfde stoel beter in sky interior?
A. 76%
B. 78%
Zomers willen we vergeleken met de winter een
binnentemperatuur die
A. Hoger is
B. Lager is
De volgende vergaderopstelling blijkt goed te zijn
voor kort brainstormen
A. Barkrukopstelling
B. Ovale vergadertafel
Dat een positief begin (eerste indruk) de rest
beinvloedt noemen we:
A. HALO-effect
B. wow-effect
Van discomfort zijn we ons
A. Altijd bewust
B. Soms bewust
Productiviteitswinst door planten is:
A. 5-6%
B. 2-3%
Wie is de schrijver van het boek aangetoonde
effecten van het kantoorinterieur?
A. Marco Gianotten
B. Peter Vink

Download Report