SPELREGELS BoodschappenPlusBus Amersfoort Welkom bij de BoodschappenPlusBus! CONTACTGEGEVENS BoodschappenPlusBus Amersfoort Hof der Gedachten 20 3823 WB AMERSFOORT : 033 – 455 00 88 (maandag t/m vrijdag tussen 10.00 – 13.00 uur bereikbaar) : [email protected] : www.welzijnseniorenamersfoort.nl Om de uitstapjes van de BoodschappenPlusBus zo goed mogelijk te laten verlopen, willen wij u hier wat spelregels uitleggen. RESERVEREN Wanneer u mee wilt met een uitstapje kunt u telefonisch of per mail reserveren. Dit kan tot de dag voorafgaande aan de activiteit, tenzij anders vermeld. U kunt maximaal 4 uitstapjes boeken, m.u.v. boodschappenritten; die mag u altijd boeken. Als u vaker mee wilt, mag u zich onbeperkt op de reservelijst laten plaatsen voor de uitjes die u ook leuk vindt. Als de bus 2 weken voor vertrek niet vol is, gaan wij mensen bellen die op de reservelijst staan. Een plaats op de reservelijst betekent dus dat het nog niet zeker is dat u mee kan. U wordt gebeld als dat wel zo is en u bent vrij om te zeggen dat u er geen gebruik van wilt maken. Het uitstapje gaat door bij minimaal 4 deelnemers. Boodschappenritten gaan altijd door. GEEN BEVESTIGING Als u zich heeft aangemeld, ontvangt u géén schriftelijke bevestiging. Als een rit wordt geannuleerd, nemen wij telefonisch contact met u op. VERTREK EN THUISKOMST U wordt thuis opgehaald en gebracht. De tijd die vermeld staat in het programma, is het tijdstip dat de eerste deelnemer opgehaald wordt. U ontvangt een telefoontje van onze chauffeur hoe laat u opgehaald wordt. Dit telefoontje kunt u vanaf de avond vóór het uitstapje tot een half uur ná het ophaaltijdstip verwachten. Wij verzoeken u vriendelijk om op het afgesproken tijdstip klaar te zijn voor vertrek en binnen op de begane grond op de bus te wachten. De vertrektijd vanaf de locatie van het uitstapje is het tweede tijdstip dat vermeld staat. Denkt u er aan om eventuele medicatie mee te nemen? En op een warme dag een flesje water? Er zijn plaids aanwezig in de bus voor als u een buitenactiviteit gaat ondernemen op een frissere dag. PRIJS EN BETALING U betaalt contant, bij het instappen, liefst gepast. U betaalt dan de ritprijs en de entreeprijs. De prijzen zijn exclusief consumpties. Het kan voorkomen dat een activiteit plaatsvindt tijdens lunchtijd. Samen met de deelnemers en begeleiders van die activiteit gaat u dan lunchen (consumpties voor eigen rekening). Natuurlijk bent u ook altijd vrij om uw eigen lunch mee te nemen. BoodschappenPlusBus Amersfoort  Hof der Gedachten 20 • 3823 WB AMERSFOORT  033 – 455 0088  [email protected]  www.welzijnseniorenamersfoort.nl 2 ANNULERING Het kan voorkomen dat u moet annuleren. Wij verzoeken u dan dit minimaal 2 dagen van tevoren te doen. Dit kan telefonisch van maandag t/m vrijdag tussen 10.00 - 13.00 uur via  033 - 455 00 88. U mag ook zelf een vervanger regelen en aan ons doorgeven. Bent u genoodzaakt om korter dan 24 uur van tevoren te annuleren en zijn wij op dat moment niet telefonisch bereikbaar, bel dan  06 - 1058 6201. U kunt de voicemail inspreken, die luisteren wij af. Annuleren via de mail is niet mogelijk. Is er korter dan 48 uren van tevoren geannuleerd, dan zijn wij genoodzaakt de kosten bij u in rekening te brengen. U ontvangt hiervoor een factuur. KORTINGSPASSEN Wanneer u een MuseumKaart (MK) of andere relevante kortingspassen heeft, is het goed deze mee te nemen. ROLSTOEL EN ROLLATORS Ziet u dit pictogram, dan is het uitstapje rolstoeltoegankelijk. Er is in de bus plaats voor 1 rolstoel én er is plaats voor rollators. Er gaat een vrijwilliger mee die de rolstoel kan duwen. Wilt u hiervoor liever een eigen begeleider meenemen? Dan geeft u dit aan bij de reservering. Voor uw eigen begeleider gelden dezelfde ritprijs en entreekosten als voor uzelf. VERBETERPUNTEN Als u een klacht heeft of een probleem heeft ervaren, dan hopen wij dat u ons dat laat weten. Als u tips en suggesties heeft horen wij dat ook graag. BoodschappenPlusBus Amersfoort  Hof der Gedachten 20 • 3823 WB AMERSFOORT  033 – 455 0088  [email protected]  www.welzijnseniorenamersfoort.nl 3