Medewerkers aan het woord Pagina 4 en 5 Klantenpanel Valleiweg en Het Rhenense Hof Pagina 6 Jaargang 19 – nummer 2 – september 2014 Huis in het nieuw! Pagina 3 d e u r p o s t i s e e n u i t g a v e v a n d e R h e n e n s e Wo n i n g s t i c h t i n g de urpost Voorwoord “Wij gaan de toekomst met vertrouwen tegemoet” De weg naar een vernieuwde huurdersorganisatie REA loopt voorspoedig. Er meldden zich meer mensen aan dan we vooraf hadden verwacht. Binnenkort voeren we kennismakingsgesprekken met de kandidaten. Vervolgens hopen we snel een nieuw REA-bestuur te presenteren. De RWs is in beweging en dat vind ik een goede zaak. Ik ben blij dat we een nieuwe medewerker mogen begroeten. Samen maken we onze organisatie nog sterker. Verderop in deze Deurpost leest u hier meer over. In ons uitgebreide digitale jaarverslag leest u over ons werk in 2013. Het vertrouwde jaarbericht is dit maal alleen digitaal uitgebracht. We leverden mooie projecten op zoals Het Rhenense Hof en het eerste van de drie appartementencomplexen aan de Valleiweg. U vindt de terugblik op 2013 op www.rhenensewoningstichting.nl De gevolgen van het Rijksbeleid zijn de komende jaren van grote invloed op onze uitgaven. De verhuurdersheffing loopt voor de RWs tot 2017 op tot € 6,6 miljoen euro. Dit geld kunnen we niet investeren in Rhenen. Wij gaan de toekomst echter met vertrouwen tegemoet en blijven ons op onze kerntaken richten. De komende jaren wordt de rol van de gemeente sterker. We vinden het belangrijk om open in gesprek te zijn en te blijven. Daarom vernieuwen we de prestatieafspraken met de 2 gemeente Rhenen. Hierin staat wat we samen voor de volkshuisvesting in Rhenen gaan doen. Ik verwacht dat deze afspraken eind dit jaar rond zijn. Jaarlijks checken we dit op actualiteit en stellen we bij als dat nodig is. De gemeente krijgt er vanaf 2015 veel taken bij op het terrein van jeugd, zorg en welzijn. Die lagen daarvoor bij het Rijk. Wij beseffen ons terdege dat de gemeente hierbij alle hulp kan gebruiken die nodig is. Achteroverleunen is voor ons geen optie. We maken graag goede afspraken met de gemeente én onze zorg- en welzijnspartners. We staan achter het beleid van het nieuwe college van B&W. De RWs denkt en werkt graag mee op het gebied van duurzaamheid en milieu en in de nieuwe ontwikkelingen in wonen en zorg. De RWs blijft zich inzetten voor voldoende betaalbare woningen. Daar mag u op rekenen. Martijn Rink Directeur-bestuurder Stap voor stap pleegde de RWs de voorbije maanden onderhoud in woningen aan Den Oven. Gerrie Hendriksen is een van de bewoners waarbij we onder andere de toileten doucheruimte compleet hebben gerenoveerd. “Het is allemaal netjes gedaan.” I “ k woon 18 jaar in deze woning die volgens mij een jaar of drie daarvoor is opgeleverd. Het is dan fijn dat het sanitair een keertje wordt aangepakt. Een kleine twee jaar geleden heb ik al een nieuwe Onderhoud Onderhoud 17 woningen Den Oven afgerond keuken gekregen. Toen had ik keuzevrijheid in kleuren van kastdeuren, nu kon ik kiezen uit tegels en de wasbakken”, vertelt Gerrie Hendriksen. “De opzichter kwam bij iedereen langs om per woning de situatie te bekijken en uit te leggen wat er ging gebeuren. Ook vertelde hij wat ik moest verplaatsen zodat de werknemers er goed bij konden. Dat viel allemaal reuze mee. Ze zijn nu de laatste dingen aan het afwerken en werken erg netjes. De vloeren zijn afgedekt. Ik ben dik tevreden. Twee weken heb ik er last van gehad, maar daar heb ik geen problemen mee. Ik kan er mooi weer een tijdje tegen!” Wat hebben we allemaal gedaan? In de 17 woningen aan Den Oven hebben we de douche- en toiletruimte volledig gerenoveerd. We monteerden bovendien een elektrisch ventilatiesysteem dat de ventilatie in de bad-kamer sterk verbetert. Maar we deden meer. Per woning zijn vier traditionele houten dakramen vervangen door kunststof exemplaren. Groot voordeel is dat de nieuwe dakramen onderhoudsarm zijn. Twee jaar geleden vervingen we in deze woningen de keukens al en plaatsten we een energiezuinige combi HR-ketel. We hebben hiermee een mooie kwaliteitsslag voor de bewoners gemaakt. De werkzaamheden begonnen half mei en verliepen voorspoedig. Begin augustus leverden we de laatste woning op. 3 Medewerkers ANJA HEIKAMP VINDT NIEUWE UITDAGING BIJ DE RWS “Ik voelde me gelijk thuis” Sinds begin juni is Anja Heikamp onze nieuwste kracht op de afdeling Financieel Economische Zaken. Als ervaren financieel medewerker in de corporatiesector kent ze het klappen van de zweep. “Ik voelde gelijk dat ik hier op mijn plek zou zitten.” Anja werkt er nog maar kort, maar vindt het fijn om bij een kleinere corporatie te werken. “En ook nog eens dicht bij mijn woonplaats Veenendaal. Ik ben hier binnen een kwartier. Dat was daarvoor wel anders. Ik heb lang bij De Alliantie in Amersfoort gewerkt, een grote corporatie waar ik veel heb geleerd over het financiële werk in onze sector. Voor mijn tijd bij De Alliantie heb ik bij accountantskantoren gewerkt waar ik op fiscaal gebied veel kennis heb opgedaan. Ik heb dus een hele berg bagage opgebouwd in het financiële vak. Dat komt me hier goed van pas, omdat je in een kleinere corporatie van heel veel markten thuis moet zijn. Ik hou me onder andere bezig met de waardering van het vastgoed, begrotingen en financiële rapportages. Je moet wel voortdurend bijblijven in dit vak, maar dat vind ik juist leuk.” Inzetten voor de samenleving “Ik vond het na ruim tien jaar bij De Alliantie tijd voor iets nieuws. Bovendien speelde mee dat ik inmiddels in hun vestiging in Hilversum werkzaam was en dat vind ik eigenlijk te ver van huis. Het was best moeilijk om afscheid te nemen, maar toen ik voor het eerst bij de RWs binnenstapte wist ik meteen dat ik hier wilde werken. Hoe ik dat weet? Dat is gewoon een gevoel. Ik heb gereageerd op de vacature die ik online voorbij had zien komen. Vrienden tipten me er ook nog over. Daarna ging het allemaal erg snel en het voelt nu al vertrouwd. Ik ben blij dat ik mijn steentje mag bijdragen aan onze mooie maatschappelijk taak. Ik wilde graag bij een organisatie blijven werken die zich inzet voor de samenleving. En dan past dit gewoon prima.” BERTIL WIELINK NIEUWE MANAGER FINANCIEEL ECONOMISCHE ZAKEN B ertil Wielink is per 1 juli aangesteld als manager Financieel Economische Zaken. Hij volgt Henk van den Brink op die na 20 jaar het stokje overdraagt en met pensioen gaat. Bertil Wielink is een ervaren kracht uit de eigen organisatie en geeft onze financiële koers de komende jaren verder vorm. Bertil Wielink (l.) en Anja Heikamp 4 LINDA STAAL-MATENA EN RIA VAN DE GRIFT VIEREN TWAALFENEENHALFJARIG JUBILEUM Vertrouwd gezicht ren. “De mensen zijn meer gaan meedenken. Dat vind ik positief. Ze geven veel meer aan wat ze zelf willen en vragen vaker om uitleg waarom iets wel of niet kan. De mondigheid is gewoon toegenomen.” “In mijn werk moet je overal iets van weten. Ik krijg veel verschillende mensen aan de balie. Het leukste van dit werk blijft toch het omgaan met mensen.” Jubileum Linda Staal-Matena en Ria van de Grift kwamen begin 2002 een maand na elkaar bij de afdeling Wonen en Vastgoed van de RWs in dienst. Ria vierde haar jubileum op 1 augustus, voor Linda was dat een maandje eerder. Ria is in al die jaren een vertrouwd gezicht geworden achter de balie. “Ik ontvang de mensen en neem de telefoon aan. Ik ben voor veel huurders het eerste contact en als iemand belt of langskomt, is het de bedoeling dat ik zoveel mogelijk de vragen beantwoord. Dat lukt me gelukkig goed. Daarnaast spring ik bij bij andere werkzaamheden. Zo verzorg ik ook een dagdeel huurcontracten en geef ik sleutels uit. Bovendien verzorg ik de nodige correspondentie, handel reparatieverzoeken af en maak agenda-afspraken voor mijn collega’s . Heel afwisselend dus, maar dat maakt het voor mij juist leuk.” Ria heeft in de jaren wel dingen zien verande- Ria van de Grift (l.) en Linda Staal-Matena “Omgang met mensen blijft het leukst” Mensen helpen L inda is de afgelopen jaren verantwoordelijk geweest voor de uitvoering van de huuradministratie en de huurincasso. Nu deze werkzaamheden toenemen, wordt de functie opgesplitst. Voor de huuradministratie is een nieuwe medewerkster aangenomen. “Ik ga me volledig bezighouden met de huurincasso, dat is toch echt mijn ding. Naast het afspreken van een goede maar vooral haalbare betalingsregeling help ik, indien gewenst, huurders met het vinden van de juiste wegen naar diverse hulpverlenende instanties. Huurincasso is veel meer dan het alleen maar versturen van een herinneringsbrief. Ik wil juist voorkomen dat mensen in vervelende trajecten met advocaten en deurwaarders terechtkomen, maar dit werkt natuurlijk wel twee kanten op. Wij als woningstichting willen hierin actiever worden, sneller problemen signaleren én oplossen, samen met de betrokkenen.” “Het is dankbaar werk om mensen te helpen die het financieel lastig hebben maar nog belangrijker is dat zij het financieel weer op de rit krijgen”, vertelt Linda. “Ook is de sfeer in die 12,5 jaar dat ik hier werk onderling erg goed. Iedere keer ga ik weer met plezier naar mijn werk.” 5 Kort Kort Kort Klantenpanels Valleiweg en Het Rhenense Hof feest viel in de smaak en verder zijn de meeste bewoners tevreden over hun woning en de woonomgeving. Punt van aandacht is de nazorg. Bewoners hadden na de oplevering meer contact willen hebben. Ook vinden ze dat reparatieverzoeken na de oplevering niet via de normale klachtenprocedure moeten verlopen. Positieve geluiden in Het Rhenense Hof Tevredenheid na oplevering eerste fase Valleiweg D e bewoners van de 21 seniorenwoningen aan de Valleiweg zijn tevreden met hun woning en de manier waarop het proces is verlopen. Dat bleek uit de klantenpanelbijeenkomst die we op 6 mei onder leiding van een adviesbureau organiseerden. De communicatie tijdens het bouwproces werd hoog gewaardeerd en ook het bouwen zelf verliep volgens de bewoners naar verwachting, ondanks de kleine vertraging. Het openings- Ook de bewoners van Het Rhenense Hof zijn over het algemeen tevreden met hun nieuwe woning. Dit bleek uit de bewonersbijeenkomsten die op 6 en 7 mei werden gehouden. In Het Rhenense Hof wonen twee doelgroepen: 32 appartementen voor één- en tweepersoonshuishoudens en 18 woningen voor 35-plussers en senioren. Vrijwel iedereen is tevreden over de communicatie. Ook waardeerden de bewoners het dat er een kijkmoment na de toewijzing en een kennismakingsdag is georganiseerd. Er zijn wel een aantal aandachtspunten over de oplevering. Deze zijn in behandeling genomen en zijn of worden zo snel als mogelijk uitgevoerd. Zwerfafval dat laat je niet liggen! Wilt u meehelpen om Rhenen, Elst en Achterberg nog schoner te maken? Samen of alleen actief zijn, de handen uit de mouwen steken en je inzetten voor je eigen woonomgeving? Dat kan! S inds een paar jaar is er in onze gemeente het Zwerf Afval Adoptie Plan, kortweg ZAAP. Inmiddels telt ZAAP zo’n 100 vrijwillige zwerfafvalpakkers die regelmatig aan het werk gaan om de omgeving weer een stukje schoner te maken. Het initiatief wordt gesteund door onder andere de gemeente en bedrijven. Er is altijd ruimte voor meer vrijwilligers. Ziet u het zitten om alleen of samen met anderen aan de slag te gaan in strijd tegen zwerfafval? Meldt u dan aan bij Josée Dols, projectleider ZAAP: [email protected] De Kleine Kampen staat er kleurig bij! De bewoners van de flat aan De Kleine Kampen hebben hun woonomgeving opgevrolijkt. De balkons zijn op veel plaatsen voorzien van fleurige bloemen en planten waardoor alles een kleurrijke uitstraling krijgt. Een compliment aan de bewoners! 6 Vreewijk, eerste fase Definitief ontwerp afgerond, aannemersselectie gestart De architect heeft het definitief ontwerp voor 56 eengezinswoningen ten oosten van de Domineesbergweg afgerond. De gemeenteraad keurde het bestemmingsplan eind mei goed. Begin augustus werd het plan onherroepelijk. Projecten In elke editie van Deurpost houden wij u op de hoogte van de lopende projecten van de RWs. Hieronder vindt u de huidige stand van zaken. Meer info vindt u op: www.rhenensewoningstichting.nl O mdat het bestemmingsplan definitief is, kon ook de omgevingsvergunning worden verleend. We kunnen daardoor beginnen met de aanbestedingen voor het project. We willen deze aanbesteding in september afronden, zodat we eind 2014 in fases met de sloop kunnen beginnen. Opstarten fase 2 Nu we bijna met fase 1 beginnen, starten we ook met de ontwikkeling van Vreewijk fase 2. Dit is het gebied tussen Domineesbergweg en de Nieuwe Veenendaalseweg. Valleiweg/Lijsterberg Bouw tweede appartementencomplex loopt voorspoedig De bouw van het nieuwe appartementencomplex aan de Lijsterberg loopt op schema. Dit komt onder andere door het zachte weer in de voorbije winter. Zoals het er nu voorstaat, levert de aannemer het complex 1 november 2014 op. Inmiddels is in mei ook de laatste flat aan de Valleiweg gesloopt. We zijn daarna meteen met de bouw begonnen. Het nieuwe appartementencomplex is rond de bouwvak 2015 gerealiseerd. Dan is ook het totale project afgerond en telt de Valleiweg/Lijsterberg drie fraaie appartementencomplexen met in totaal 63 seniorenwoningen. Ze zijn allemaal geschikt voor rolstoel- en rollatorgebruik en hebben twee of drie slaapkamers. Ook interesse? Pak uw voorlopig laatste kans! In 2015 wordt het laatste appartementencomplex aan de Valleiweg opgeleverd. Dit betekent dat voorlopig de laatste nultredewoningen, speciaal voor ouderen, in Rhenen worden gebouwd. Het zal hierna jaren duren voordat in Rhenen weer nieuwbouw voor deze doelgroep plaats zal vinden. Bent u dus op zoek naar een woning voor de tijd dat u wellicht zorg nodig heeft of minder goed ter been bent, schrijf u dan in bij Huiswaarts.nu. Dat loont echt de moeite! Wilt u meer informatie? Onze medewerkers staan u graag te woord: (0317) 68 32 00 Haalbaarheidsonderzoek seniorenwoningen in Het Bosje 3 De RWs onderzoekt de haalbaarheid voor de bouw van dertien grondgebonden nultredewoningen in project Het Bosje 3 in Elst. Het gaat in alle gevallen om sociale huurwoningen voor senioren. 7 Puzzel Ook dit keer weer een leuke puzzel. U kunt uw oplossing sturen naar: Rhenense Woningstichting, Postbus 188, 3910 AD Rhenen U kunt de oplossing ook mailen naar [email protected]. Inzenden kan tot 1 november 2014. Onder de inzendingen verloten we een bloemenbon en een VVV Cadeaubon. Colofon Dit infoblad is bestemd voor de bewoners van de Rhenense Woningstichting. Het verschijnt driemaal per jaar in een oplage van 2500 exemplaren. Redactie Astrid Hendriks Mieke van Viegen Gert-Jan Wennink Teksten Soet en Blank, Breda Vormgeving Grafisch Volmaakt, Fijnaart Drukwerk BDU, Barneveld Contactgegevens Rhenense Woningstichting Binnenhof 9, Rhenen Postbus 188 3910 AD Rhenen T: (0317) 68 32 00 F: (0317) 61 45 82 E: [email protected] www.rhenensewoningstichting.nl Openingstijden Maandag t/m donderdag: 8.30-16.30 uur Vrijdag: 8.30-12.30 uur CV-storingen en calamiteiten buiten kantoortijd (0317) 61 69 89 Water Vitens Storingsnummer (0800) 0359 Klantenservice (0900) 0650 Elektra en gas Eneco Energie Storingsnummer elektra en gas (0800) 01 00 Informatienummer (0900) 02 01 Kabel Ziggo (voorheen Casema) Klantenservice (0900) 1884 De oplossing van de vorige keer: Lijsterberg Winnaars: Y. Heuckeroth uit Rhenen, bloemenbon J. Kieviet uit Elst, VVV Cadeaubon Allemaal van harte gefeliciteerd! Glasschade melden bij Centraal Beheer (0800) 022 99 55 Alleen als er via de Rhenense Woningstichting een verzekering is afgesloten Reparatieverzoeken [email protected]