ALGEMENE VOORWAARDEN VM OFFICE ASSISTANCE Artikel 1 De hieronder genoemde algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en offertes tussen VM Office Assistance, hierna te noemen Opdrachtnemer, en een Opdrachtgever, tenzij hiervan uitdrukkelijk wordt afgeweken; Artikel 2 De algemene voorwaarden van Opdrachtnemer hebben steeds voorrang op deze van de Opdrachtgever, zelfs indien de bestelling en/of orderbevestiging en/of algemene voorwaarden van de Opdrachtgever andersluidende bepalingen zouden inhouden. Het plaatsen van een bestelling/orderbevestiging bij Opdrachtnemer impliceert de aanvaarding van de algemene voorwaarden van Opdrachtnemer. Artikel 3 Overeenkomsten komen tot stand door ondertekening door beide partijen van een offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst; Alle offertes van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend; De in een offerte/orderbevestiging/overeenkomst vermelde prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, evenals de te maken kosten in het kader van de overeenkomst, waaronder begrepen de kosten voor bestelde of gekochte zaken, reis- en verblijf-, verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven; Artikel 4 Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren; Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Opdrachtnemer worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig zijn verstrekt, heeft Opdrachtnemer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten. De uitvoeringstermijn vangt niet eerder aan dan nadat Opdrachtgever de gegevens aan Opdrachtnemer ter beschikking heeft gesteld; Artikel 5 Opdrachtnemer factureert maandelijks aan Opdrachtgever tenzij schriftelijk anders werd overeengekomen; Betaling door Opdrachtgever dient, zonder aftrek, korting of schuldverrekening, te geschieden binnen 15 dagen na factuurdatum, op een door Opdrachtnemer aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd, tenzij schriftelijk anders door Opdrachtnemer is aangegeven. Betalingen na deze termijn brengen van rechtswege en zonder ingebrekestelling interesten op gelijk aan 15% per jaar, alsmede (evenzeer van rechtswege en zonder ingebrekestelling) een forfaitaire vergoeding van 20% op het factuurbedrag (met een minimum van 50 Euro) als schadebeding; Elke betwisting in verband met een prestatie of factuur van Opdrachtnemer moet, op straffe van verval, binnen de 8 dagen na de prestatie of de factuurdatum schriftelijk meegedeeld worden aan Opdrachtnemer; Bezwaren tegen de hoogte van de facturen schorten de betalingsverplichting niet op; In geval van een terecht uitgebrachte klacht heeft Opdrachtnemer de keuze tussen aanpassing van het in rekening gebrachte factuurbedrag, of het kosteloos verbeteren, of het opnieuw verrichten van de afgekeurde werkzaamheden, of het geheel of gedeeltelijk niet (meer) uitvoeren van de opdracht tegen een restitutie naar evenredigheid van door Opdrachtgever reeds betaalde kosten; Indien de klacht niet tijdig wordt medegedeeld vervallen alle rechten van Opdrachtgever in verband met de betwisting; Alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso)kosten, die Opdrachtnemer maakt als gevolg van de niet-nakoming door Opdrachtgever van diens betalingsverplichtingen, komen ten laste van Opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen tenminste 15% van het verschuldigde bedrag met een minimum van 75,00 Euro; Bij niet-tijdige betaling behoudt Opdrachtnemer zich het recht voor om zonder voorafgaande ingebrekestelling haar werkzaamheden op te schorten, dan wel de nog lopende onderlinge overeenkomsten te ontbinden in het nadeel van de Opdrachtgever. Dit gebeurt door kennisgeving van deze wil tot ontbinding bij aangetekend schrijven. De ontbinding gaat in op datum vermeld op het afgiftebewijs van de aangetekende zending; Artikel 6 Opdrachtnemer kan de overeenkomst opzeggen mits een opzeggingstermijn te respecteren van 1 maand. Dit gebeurt door kennisgeving per aangetekend schrijven. De opzegging gaat in op datum vermeld op het afgiftebewijs van de aangetekende zending; Opdrachtgever kan de overeenkomst opzeggen mits een opzeggingstermijn te respecteren van 3 maanden. Dit gebeurt door kennisgeving per aangetekend schrijven. De opzegging gaat in op datum vermeld op het afgiftebewijs van de aangetekende zending; In geval van ontbinding van de overeenkomst of in geval van éénzijdige verbreking van een overeenkomst door de Opdrachtgever zal deze laatste van rechtswege gehouden zijn tot betaling van een schadevergoeding gelijk aan 3 maal het overeengekomen maandbedrag; Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Opdrachtnemer op Opdrachtgever en omgekeerd onmiddellijk opeisbaar; Artikel 7 Opdrachtnemer neemt met de overeenkomst een inspanningsverbintenis op zich en geeft derhalve geen garantie omtrent de resultaten van de opdracht; Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Opdrachtnemer is uitgegaan van door of namens Opdrachtgever verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens; Indien Opdrachtnemer aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer beperkt tot maximaal tweemaal de factuurwaarde van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft; Indien de Opdrachtgever verlies of schade lijdt ten gevolge van een fout van Opdrachtnemer is de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer in voorkomend geval beperkt tot het bedrag dat door haar verzekeraar zal worden aanvaard en uitbetaald; Opdrachtnemer is uitsluitend in voorkomend geval aansprakelijk voor directe schade; De Opdrachtnemer kan nooit aansprakelijk gesteld worden voor indirecte schade; Artikel 8 Indien Opdrachtnemer zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig, of niet behoorlijk kan nakomen als gevolg van een hem niet toerekenbare oorzaak, worden die verplichtingen opgeschort tot op het moment dat Opdrachtnemer alsnog in staat is deze op de overeengekomen wijze na te komen; Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop Opdrachtnemer geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Opdrachtnemer niet in staat is zijn verplichtingen na te komen; Artikel 9 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben gekregen; Het is vanzelfsprekend dat Opdrachtnemer alle zorg en verantwoordelijkheid draagt voor de geheimhouding van alle intellectueel eigendom, informatie, knowhow, computerprogramma’s en databanken van haar klanten. Op vraag van Opdrachtgever kan hiervoor een confidentialiteitsovereenkomst worden ondertekend; Artikel 10 De eventuele ongeldigheid van één of meerdere clausules van deze voorwaarden heeft geen invloed op de geldigheid van het contract, van deze algemene voorwaarden als dusdanig of van de andere clausules hiervan; Artikel 11 Op deze overeenkomst is het Belgische recht van toepassing. Enkel de rechtbanken van Antwerpen zijn bevoegd; 1|Page