Connecting Customers through Purpose & Happiness drs Guy van Liemt RM ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 Connecting People through Purpose & Happiness drs Guy van Liemt RM ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 drs Guy van Liemt RM • Bedrijfseconoom (EUR) • Diverse brand management posities Procter & Gamble • Managing partner marketingcommunicatiebureau • Docent NIMA-B/C, Marketingcommunicatie-B/C, Masterclass Branding, College fro Brand Management, Merkregie, mentor & examinator SRM • Marketing, Branding en Marketingcommunicatie Advies • Register Marketeer en Marketing Auditor • Lid NIMA Programmaraad en jury Marketing Company of the Year • Voorzitter Raad van Advies Tevreden.nl • Executive director EHERO – Erasmus Happiness Economics Research Organisation, Executive Director ESAA Executive Happiness Economics Programs • Auteur Marketingcommunicatie in 14 stappen (Noordhoff, voorjaar 2015) ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 purpose marketing ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt Guy van Liemt happiness 15 november 2014 Prof. Dr. Ruut Veenhoven ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 Missie Bijdragen aan een groter geluk voor een groter aantal mensen. ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 Activiteiten • Onderzoek bij bedrijven • Executive program (masterclass, leergang) • Workshops • Congressen, symposia ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 Happiness op 3 niveaus 1. the pleasant life 2. the engaged life 3. the meaningful life ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 Wat verstaan we onder geluk? voorbijgaand duurzaam levens terreinen genieting (pleasure) domein satisfactie leven als geheel topervaring levensvoldoening (peak experience) (life satisfaction) ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 Happiness via purpose…. ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 Onderzoek naar geluk: publicaties ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 De kapitale kracht van geluk Tegenlicht, 4 februari 2013 “Vertrouwen, openheid en liefde zijn begrippen die iedere manager doen huiveren. Toch werd de Braziliaanse ondernemer Ricardo Semler er zeer succesvol mee. Hij bouwde een imperium op met de simpele vraag: Hoe worden mijn werknemers nou echt gelukkig?” ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 Wat drijft ons? ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 Drijfveren ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 Niet alles dat meetbaar is, is waardevol. En niet alles dat waardevol is, is meetbaar. Albert Einstein ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 Stelling Steeds meer organisaties begrijpen dat zij niet alleen relevant voor hun klanten moeten zijn… maar tegelijkertijd ook relevant voor de maatschappij moeten zijn… ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 Simon Sinek – Start with WHY ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 WHY? HOW? WHAT? The Golden Circle by Simon Sinek op TED.com, sept. 2009 Simon Sinek People don’t buy what you do. People buy why you do it. Simon Sinek ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 Criterium 1 Why do you get out of bed in the morning… Simon Sinek ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 Criterium 2 …and why should anyone care….? Simon Sinek ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 I have a dream. Not: I have a plan. Martin Luther King ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 Voor de duidelijkheid… WHY = Purpose = Missie = Zingevend doel / Hoger doel ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 Voorbeeld opbouw WHY naar geluk 1999 – Largest Selection of Shoes 2003 – Customer Service 2005 – Culture and Core Values as Our Platform 2009 – Delivering Happiness to the World ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 Bron: FD, 8 oktober 2014 ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 2010 ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 Missie Tony’s Chocolonely From our farmers and suppliers to our fans, our mission is to give people a fair chance to be happy. Crazy about chocolate, serious about people. ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 Over de why van de katholieke kerk…. Commentaar RKK na Urbi et Orbi 31 maart 2013 ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 Over de why van de katholieke kerk Waar gaat het om? Het gaat niet om de kerk, het gaat om mensen. Kerk is geen doel, maar een middel. Doel: Mensen helpen, met name de armen Hoe: Door te zijn als Christus: nederig, bescheiden en compassie met mensen/de armen Gevolg: Een vitale, geloofwaardige kerk ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 Business values vs. Personal values ? ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 FD, 24 augustus 2013 ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 Legality vs. Morality ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 Connecting… Het probleem van de huidige tijd in één woord samengevat: eenzaamheid ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 14% van de Nederlanders zegt zich vaak eenzaam te voelen Onder jongeren 16-24 is dit 25%... Bron: Trendbox ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 Eenzaamheid komt niet door te weinig mensen, maar door te weinig contact. ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 Sam Walton’s laatste 3 woorden… “I blew it” Sam Walton ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 Bron: NRC, 28 december 2013 ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 “Als ik in mijn graf lig, gaat niemand zeggen: hij heeft het marktaandeel van Robijn verhoogd.” Paul Polman CEO Unilever Bron: NRC, 28 december 2013 ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 Regrets of the Dying 1. I wish I'd had the courage to live a life true to myself, not the life others expected of me. 2. I wish I didn’t work so hard. 3. I wish I'd had the courage to express my feelings. 4. I wish I had stayed in touch with my friends. 5. I wish that I had let myself be happier. Bron: Hospice Patients Alliance, Regrets of the Dying by Bonnie Ware ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 What if money were no object? ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 Driver Ieder mens heeft de diepgewortelde behoefte om deel uit te maken van iets dat groter is dan hijzelf… ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 Hiërarchie van menselijke behoeften 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Zekerheid Afwisseling (onzekerheid) Betekenis Relaties & Liefde (Persoonlijke) Groei Bijdragen buiten onszelf Emoties ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt Anthony Robbins 15 november 2014 FD, 7 september 2013 ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 Connecting Customers Johnny the Bagger ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 Belangrijk inzicht Groepsbelang = Eigen belang ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 Douglas Rushkoff ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 Desiderius Erasmus “Niemand wordt voor zichzelf geboren.” Desiderius Erasmus priester, augustijner kanunnik, theoloog, filosoof, schrijver & humanist 1466, 1467 of 1469 (Rotterdam) – 1536 (Bazel) ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 Ubuntu Ik ben omdat wij zijn. ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 Balancing Me and We Bron: Edelman good purpose global consumers survey 2012 ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 “We make a living by what we get. We make a life by what we give.” Winston Churchill ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 Een van de meest egoïstische dingen die je kunt doen, is… anderen helpen. ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 To live, to love, to learn and to leave a legacy ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt Stephen Covey 1932-2012 15 november 2014 The Future is Ours PUSH HUMANITY FORWARD ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014 ANVR-Congres 2014 Guy van Liemt 15 november 2014
© Copyright 2024 ExpyDoc
