Vektis T.a.v. de heer H. Bennema, directeur Postbus 703 3700 AS Zeist Datum 5 december 2014 Betreft gang van zaken AGB-register en Algemene Voorwaarden C.c. de heer dr. P.F. Hasekamp, algemeen directeur Zorgverzekeraars Nederland Geachte heer Bennema, Vektis heeft eind 2013 besloten om nieuwe Algemene Voorwaarden te introduceren voor het AGB register. Aanleiding was een herbezinning op de contractuele relatie met zorgverleners en de voorgenomen modernisering van het AGB register. Over de voorwaarden is in de eerste helft van 2014 intensief gesproken met een aantal zorgkoepels. Inmiddels heeft Vektis diverse artikelen aangepast en verbeteringen aangebracht in de algemene voorwaarden van het vernieuwde AGBregister. De gesprekken met enkele zorgkoepels hebben niet geleid tot volledige consensus en er waren ook nog diverse vragen ten aanzien van de implementatie en communicatie bij de invoering van wijzigingen in het AGB-register en de Algemene Voorwaarden. Vektis heeft, zonder nadere vooraankondiging bij onze leden of bij ons als belangenorganisaties, besloten dat de nieuwe AV AGB-register per 31 oktober 2014 van kracht zijn. Ook zonder bericht vooraf aan onze leden en ons, is een zogenoemde “kwaliteitsactie AGB-registratie” gestart. 1. Doel van het AGB-register Het is goed dat er na de gevoerde gesprekken met Vektis consensus is gekomen dat de gegevens in het AGB-register beperkt worden tot het doel waarvoor het register dient: declaratieverkeer tussen zorgaanbieder en zorgverzekeraar en de zorginkoop mogelijk maken; niets meer en niets minder. Dus geen gebruik van de AGB-registergegevens als zogenoemde ‘etalage-gegevens’. En dus wel “ter ondersteuning van de verschillende processen in de zorg, waaronder het elektronische declaratie- en communicatieverkeer tussen zorgaanbieder en zorgverzekeraar, zorginkoop” zoals aangegeven op agbcode.nl maar niet: “het gidsen van verzekerden naar de juiste zorg”. 2. Controle en actualisering van registergegevens Het is voor ons onbegrijpelijk dat Vektis onaangekondigd een zogenoemde “kwaliteitsactie” heeft opgestart zonder vooraf de beroeps- en brancheorganisaties te informeren. 1 Bovendien is op een heel onduidelijke manier zowel in brieven (blanco enveloppe zonder duidelijke afzender) als in e-mails (die het vermoeden van phishing of spam bij de ontvangers opriepen) gevraagd om de gegevens de AGB gegevens te actualiseren. Juist omdat het om privacygevoelige informatie gaat, kan niemand daar lichtzinnig mee omgaan. Wat ons betreft is dit een gemiste kans om eerst én tijdig bij de belangenorganisaties te informeren en samenwerking te zoeken bij het ‘laten landen’ van het verzoek om de AGBgegevens te actualiseren. Dan kunnen belangen, beroeps- en brancheorganisaties hun leden voorbereiden en adviseren. Immers, iedereen (zorgaanbieder, zorgverzekeraar en Vektis als uitvoerder) is gebaat bij een registratie met juiste/actuele gegevens. 3. Onacceptabele koppeling gegevenscontrole met akkoordverklaring AV Wat zonder meer tot onbegrip en irritatie en verwarring leidt en voor ons niet acceptabel is, is de vertroebelende manier waarop Vektis bij de opvraag van actuele gegevens zorgaanbieders voor het blok zet door bij het aanleveren van de actuele gegevens (dat vinden wij een goede zaak) daaraan direct te koppelen: akkoord gaan met de Algemene Voorwaarden of de AGB registratie opzeggen. De door u gehanteerde manier van communiceren én de gelijktijdige koppeling van gegevenscontrole aan akkoordverklaring met de AV, geeft onze leden en ons een vreemde indruk. Dit getuigt ook niet van een zorgvuldige omgang met elkaar. Immers, om te kunnen functioneren als zorgaanbieder (inbegrepen bijvoorbeeld de contractering) en om de geleverde zorg te kunnen declareren, kan een zorgaanbieder niet zonder AGB registratie. 4. Vektis Adviescommissie Wijzigingen (AcW) Zorgaanbieders zijn, anders dan zorgverzekeraars, tot op heden niet vertegenwoordigd in deze commissie. Wij bepleiten een nieuwe samenstelling waarin ook een adequate representatie van belangenorganisaties van zorgaanbieders over de wijzigingen meebeslist, met name ook vanwege het vaststellen van erkenningen en specialisaties. De AcW stelt immers vast welke erkende beroepen, zorgfuncties en specialisaties gebruikt worden in het AGB-register (“te hanteren erkenningscriteria”). 5. Beheer en Onderhoud document AGB-register Wij willen graag met Vektis afspraken maken over de wijze waarop de herziening van het Beheer en Onderhoud document plaats zal vinden, hoe u daarover met ons tijdig wilt communiceren en duidelijkheid van u verkrijgen dat dit document in lijn gebracht wordt met de kern dat “het AGBregister beperkt (wordt en blijft) tot het doel waarvoor het register dient: declaratieverkeer tussen zorgaanbieder en zorgverzekeraar en de zorginkoop mogelijk maken; niets meer en niets minder.” 6. Algemeen: afspraken maken Wij willen graag (inhoudelijke en proces-) afspraken met u maken voor nu en voor toekomstige situaties. 2 Verzoek Het belang van een adequaat AGB-register voor èn zorgverzekeraars èn zorgaanbieders èn Vektis als AGB-register uitvoeringsorganisatie, moet de basis zijn voor goede (proces)afspraken. Mede gelet op het al het voorgaande, in het bijzonder de bestaande onduidelijkheid ten aanzien van de inhoud en de reikwijdte van de verwerkingsdoeleinden (artikel 3 van de Algemene Voorwaarden AGB-register; versie 31 oktober 2014), verzoeken wij u om: - - op korte termijn een afspraak te beleggen om in samenspraak tussen u en een door ons aangewezen delegatie tot de gewenste oplossingen en afspraken te komen. De delegatie van onze zijde bestaat uit de heren mr. P.E. Buisman (KNOV), mr. J.N. Redeker (KNGF) en mr. F. Moss (KNMP). per direct de toepassing van de Algemene Voorwaarden (versie 31 oktober 2014) te staken en deze ook van de website agbcode.nl te verwijderen. Hoogachtend, ActiZ organisatie van Zorgondernemers Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie Mevrouw drs. H.J. Veldhuizen, directeur Koninklijke Nederlandse Maatschappij ter bevordering der Pharmacie Drs. J.L. Tinke, algemeen directeur Koninklijke Nederlandse Organisatie van Verloskundigen Landelijke Huisartsen Vereniging Mevrouw drs. J.H. Colijn, directeur ad interim Mr. drs. L. Hennink, algemeen directeur Landelijke Vereniging van Vrijgevestigde Psychologen & Psychotherapeuten Drs. D. Nieuwpoort, plv. directeur Drs. A. Koster, directeur p.o. namens de heer Nieuwpoort getekend Koninklijke Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde Mevrouw N.M. Kroezen, secretaris/directeur Verpleegkundigen & Verzorgenden Nederland Mevrouw drs. W.C.M. Zijlstra, directeur 3