Gebruiks- en onderhoudsgids Waarborgbepalingen Waarborgkaart AR WA A R B OR G 5 JA Kwaliteitskaart Art. nr. 33267 - Waarborgbepalingen HAB NL sectionale poorten - 06/09 V2 Geachte klant, U bent eigenaar geworden van een HAROL®-sectionale poort. Wij feliciteren u met uw keuze en danken u voor het vertrouwen. Wat voor HAROL® telt is de kwaliteit van en de communicatie over haar producten. In deze gids vindt u een aantal richtlijnen en tips over het gebruik, het onderhoud en de waarborg van deze producten. Maximale tevredenheid van de klanten is ons doel. Daarom hechten wij veel belang aan de kwaliteit van onze producten. Tevens willen wij de gebruikers zo goed mogelijk hierover informeren. 1. GEBRUIKS- EN ONDERHOUDSGIDS Deze gids vermeldt enkele punten waaraan de gebruiker aandacht dient te schenken om optimaal te kunnen genieten van onze producten. Door een goed gebruik en onderhoud kunt u de levensduur verlengen. Het strikt toepassen van deze tips is noodzakelijk om aanspraak te kunnen maken op de HAROL®–waarborg. 2. WAARBORGBEPALINGEN Hier vindt u onder welke voorwaarden HAROL® de fabriekswaarborg toepast. 3. WAARBORGKAART Om de waarborg officieel te laten ingaan, vragen wij de installateur de waarborgkaart in te vullen en af te stempelen. Wij verzoeken de installateur deze waarborgkaart binnen de 10 dagen na de installatie van onze producten naar HAROL® terug te sturen. Op deze kaart werd vooraf door HAROL® een identificatie-etiket aangebracht. Dit vermeldt: het ordernummer, de fabricatiedatum en het aantal producten. Deze gegevens dienen bij klacht vermeld te worden. 4. KWALITEITSKAART Deze kaart bevat dezelfde gegevens als de waarborgkaart. Zij dient door de installateur ingevuld te worden indien hij bij de installatie een gebrek aan ons product vaststelt. De kaart dient dan door de installateur aan HAROL® teruggestuurd te worden. Indien HAROL® verdere acties dient te ondernemen, zullen wij na ontvangst onmiddellijk met de installateur contact opnemen. HERKENNING VAN EEN HAROL®-PRODUCT De merknaam HAROL® is op elk van zijn producten, aan de buitenzijde of binnenzijde, aangebracht door middel van een reliëf-merkplaatje. Dit garandeert dat het product in de HAROL®-fabrieken geassembleerd is, met originele HAROL®-componenten. 1. GEBRUIKS- EN ONDERHOUDSGIDS SECTIONALE POORT De HAROL®-sectionale poorten hebben alle eigenschappen om goed en langdurig te functioneren. Gekoppeld aan een aangepast gebruik en onderhoud garanderen wij een lange levensduur. EEN GOED GEBRUIK  • Bedien de sectionale poort zonder bruuske bewegingen. • Stop de sectionale poort indien u abnormale geluiden hoort en verwittig uw installateur. • Bij automatismen (centrale bediening, afstandsbediening, …): lees de desbetreffende bedieningshandleiding. • Plaats geen voorwerpen onder de sectionale poort. WEERSOMSTANDIGHEDEN • Regen en vocht hebben geen invloed op de kwaliteit van het poortblad. ONDERHOUD MECHANISMEN • Alle scharnierende en draaiende elementen dienen eenmaal per jaar ontvet en opnieuw geolied te worden. • Alle staalkabels dienen tenminste eenmaal per jaar gecontroleerd te worden. ONDERHOUD PANELEN EN PROFIELEN • Sterke vervuiling en slecht onderhoud van de sectionale poort kunnen de oorzaak zijn van een slechte scharniering of loop. • De panelen dienen regelmatig met lauw water en een schoonmaakproduct gereinigd te worden. Gebruik nooit bijtende of agressieve producten. Schuursponsjes of andere schuurmiddelen zijn af te raden. • Verzinkte of gegalvaniseerde profielen kunnen wit uitslaan. Bij twijfel, contacteer uw installateur! 2. WAARBORGBEPALINGEN HAROL® ALGEMENE WAARBORGVOORWAARDEN De fabriekswaarborg bedraagt VIJF jaar, te rekenen vanaf de leveringsdatum door HAROL® aan de installateur. De waarborg op de automatismen (1) bedraagt eveneens VIJF jaar. De waarborg beperkt zich tot het kosteloos naleveren van onderdelen of het gratis herstellen in onze werkplaatsen. Wanneer een gebrek zich manifesteert vóór het einde van de waarborgperiode, dient de installateur HAROL® hiervan schriftelijk op de hoogte te brengen. 2.1. Algemene opmerkingen: • Aansluitingen dienen uitgevoerd te zijn door een bevoegd installateur (elektrische montage- en aansluitingsschema’s dienen juist toegepast te worden, de gebruikte elektrische toebehoren dienen conform de geldende normen of eisen te zijn). • De panelen worden volgens geldende normen voorzien van een oppervlakte-afwerking. Door het industrieel proces kunnen er kleine kleurafwijkingen zijn t.o.v. de kleurstalen en kleurenwaaiers. Tevens kunnen er lichte kleurverschillen zijn tussen de panelen onderling en kan er geen 100% kleurovereenkomst met materialen van andere fabrikanten gegarandeerd worden. Lichte krasjes worden door een meegeleverde kleurstift hersteld. • Indien de plaatselijke luchtgesteldheid agressief is door industrie of agrarische nijverheid, of het zoutgehalte van de lucht hoger is dan de normale situaties, of indien er frequent zout- en zanddelen verstuiven, dan kan dit het oppervlak van de panelen, componenten en profielen aantasten, of corrosie veroorzaken. Dit verschijnsel valt buiten de garantie. 2.2. Vier basisvoorwaarden dienen vervuld te zijn vooraleer onze waarborg van toepassing kan zijn: 1. Het afgewerkt product dient volledig door HAROL® geassembleerd te zijn, 2. vakkundig geplaatst, 3. gebruikt en onderhouden zijn volgens de bepalingen van de gebruiks- en onderhoudsgids. 4. De waarborgkaart, meegeleverd met elk product, dient volledig ingevuld naar HAROL® teruggestuurd te worden binnen de 10 dagen na de installatie van de goederen door de installateur. (1) Automatismen zijn: motoren, elektrische en elektronische sturingen, relaisdozen, enz. 2.3. Zijn uitgesloten van waarborg: • sectionale poorten welke meer dan 10 bewegingen per dag uitvoeren. • poorten welke verzwaard werden door het aanbrengen van extra bekleding. • schade door een oneigenlijk gebruik van het product. • overschrijdingen van de technische limieten vermeld in de technische fiches van onze producten, en die van kracht zijn op het ogenblik van de verkoop. • schade ontstaan door derden, zoals transportschade, en door andere abnormale omstandigheden (bijvoorbeeld: water-, hagel-, storm-, brandschade), enz. • herstellingen of wijzigingen die door onbevoegde derden uitgevoerd werden aan onze producten. • fouten te wijten aan een slechte installatie van het product. • corrosievorming ter hoogte van zaagsnedes van profielen. • vervormingen van panelen t.g.v. warmte-absorptie bij donkere kleuren. • kleurnuances bij metallic kleuren. • oneffenheden en/of golvingen in de oppervlakte van ZMV-panelen. • batterijen, zekeringen en lampen (zowel gloei-, halogeen- als spaarlampen). • Zie ook 2.1. Algemene opmerkingen. 2.4. HAROL® keert geen schadevergoedingen uit: • voor het demonteren, en het opnieuw plaatsen, • voor eventuele verplaatsingskosten, • voor fouten gemaakt door derden, • voor schade berokkend aan derden. WAARBORGKAART Elk afgewerkt product dat de fabriek verlaat is voorzien van een waarborgkaart. Op deze waarborgkaart bevinden zich de productiedata van dit product. Deze zijn ook op de binnenzijde van elk product aangebracht. GEBRUIKS-EN ONDERHOUDSGIDS Elk HAROL®-product wordt vergezeld van een gebruiks- en onderhoudsgids. Deze richtlijnen maken een essentieel deel uit van onze waarborgvoorwaarden. Het is de taak van de installateur om dit document te overhandigen aan de gebruiker. KLACHTENBEHANDELING U dient steeds contact op te nemen met uw installateur indien een gebrek zich manifesteert vóór het einde van de waarborgperiode. De installateur zal HAROL® hiervan schriftelijk op de hoogte brengen. Afhankelijk van de aard van het gebrek beslist HAROL® om een vertegenwoordiger of technieker ter plaatse te sturen om de nodige vaststellingen te verrichten. Op basis van dit rapport wordt door de kwaliteitsdienst beslist of de waarborg van toepassing is. De waarborgbepalingen zijn een onderdeel van de leverings-, betalings-, en verkoopsvoorwaarden. KENT U DE HAROL®-PRODUCTEN? Wij zijn bijzonder fier u een uitgebreid en kwalitatief hoogwaardig pakket van rolluiken-, zonwering-, en poortenproducten te mogen voorstellen. Deze hoogstaande producten worden vervaardigd in onze modern uitgeruste fabriek in Diest (België). Wij zijn één van de leidinggevende fabrikanten op Europees vlak. Het zou ons een genoegen zijn u bij een volgende gelegenheid opnieuw tot onze klanten te mogen rekenen. ROLLUIKEN voorzetrolluiken opbouwrolluiken inbouwrolluiken rolpoorten rolhekken ZONWERING knikarmschermen uitvalschermen screens verandazonwering terrasoverkappingen SECTIONALE POORTEN residentiële poorten industriële poorten Hoofdkantoor: HAROL® CONSYST NV Industrieterrein 1/3 I.Z. Webbekom 1025 B-3290 DIEST Verkoopfilialen: HAROL® België NV Industrieterrein 1/3 I.Z. Webbekom 1025 B-3290 DIEST Tel. : 013-38 01 11 Fax : 013-31 48 03 HAROL® France Sarl 62 rue de Lille ZA F-59710 AVELIN Tél. : 03.20.62.90.20 Fax : 03.20.32.97.17 HAROL® Gmbh Gerberstraße 3 D-53879 EUSKIRCHEN Tel. : 02251-7749951 Fax : 02251-7749952 HAROL® Nederland BV Paardeweide 12 NL-4824 EH BREDA Tel. : 076-5427069 Fax : 076-5418458 Frankeren Kwaliteitsdienst Industrieterrein 1/3 I.Z. Webbekom 1025 B - 3290 DIEST BELGIË Frankeren Kwaliteitsdienst Industrieterrein 1/3 I.Z. Webbekom 1025 B - 3290 DIEST BELGIË 3. WAARBORGKAART Stempel of naam van de installateur, of ordernummer HAROL®. Eigenaar: ◊ Familie ◊ Mevrouw ◊ Mijnheer Naam: Voornaam: Adres: Postcode: Woonplaats: Telefoon: E-mail: Nr. / Bus:/ De door ons ingewonnen persoonsgegevens worden verzameld en beheerd door HAROL® CONSYST NV, Industrieterrein 1/3 – I.Z. Webbekom 1025, 3290 DIEST, met de bedoeling de door ons verstrekte waarborgen te kunnen opvolgen. U bent gerechtigd deze gegevens in te zien en in voorkomend geval de verbetering ervan te vragen. Harol respecteert uw privacy overeenkomstig de wet tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer (08/12/1992). 4. KWALITEITSKAART Alleen terugzenden door installateur in geval van klacht bij de plaatsing. Stempel of naam van de installateur, of ordernummer HAROL®. Serienummer (*) Gedetailleerde omschrijving van het gebrek: Dient HAROL® nog stappen te ondernemen om de fout op te lossen? (*) Dit nummer bevindt zich op de afleveringsbon en op elke verpakking. Ecrivez-nous, si vous désirez obtenir ce guide en français. JA – NEEN